Vellum IT Project Management Certificate Πιστοποιητικό διαχείρισης έργων πληροφορικής Vellum Global Educational Services Σελίδα 1 από 1
Vellum IT Project Management Certificate Πιστοποιητικό διαχείρισης έργων πληροφορικής Σελίδα 2 από 2
ΕΙΣΑΓΩΓΗ Σήµερα οι µάνατζερ έργου (Project managers) έχουν ρόλο κλειδί στην εισαγωγή νέων προϊόντων και την καθοδήγησή τους προς την επιτυχία. Ως ηγέτες στη βιοµηχανία της Πληροφορικής, οι µάνατζερ έργων πληροφορικής χαράσσουν στρατηγικές και οργανώνουν, προσεκτικά σχεδιασµένα, πλάνα δράσης για να ολοκληρώσουν τα έργα µε επιτυχία, συχνά ενσωµατώνοντας δυναµικές σύνθετες και εναλλασσόµενες απαιτήσεις. Το περιοδικό Fortune ονοµάζει την διοίκηση και διαχείριση έργου Career Number 1, διότι το αντικείµενο αυτό εξελίσσεται σε κορυφαία επιλογή καριέρας για πολλούς επαγγελµατίες µε µεγάλο ταλέντο. Τι µπορεί να είναι εποµένως περισσότερο ικανοποιητικό από τη διαχείριση και παράδοση ενός έργου που παράγει υπεραξία και κέρδος; Η διοίκηση και διαχείριση έργου είναι ένα σύνολο συνεχόµενων πρωτοβουλιών βελτίωσης. Από την Βιοµηχανική Επανάσταση και τις βελτιώσεις στη παράδοση προϊόντων και υπηρεσιών έως και τις αρχές της δεκαετίας του 190 που η διαχείριση έργου έτρεχε σε τεράστιους υπολογιστές (mainframes) καθώς και την εξέλιξη µέχρι σήµερα που το εξειδικευµένο λογισµικό παρέχει στο µάνατζερ άµεσα την εικόνα του έργου, έχουν γίνει τεράστια βήµατα σε πολύ σύντοµο χρονικό διάστηµα. Παρόλο που τα εργαλεία και οι µέθοδοι έχουν ίσως αλλάξει και συνεχίζουν να εξελίσσονται, τα βασικά στοιχεία της διαχείρισης έργου παραµένουν ίδια. Αφορούν ανθρώπους, διαδικασίες και τεχνολογίες που συνεργάζονται σε ένα δυναµικό σύνολο για να κάνουν τα πράγµατα καλύτερα, πιο γρήγορα και πιο αποτελεσµατικά. Οι µάνατζερ έργων είναι µια πολύ ειδική κατηγορία ανθρώπων. Έχουν πολύ µεγάλη ζήτηση, η οποία θα αυξάνεται όσο η ανάγκη για αποτελεσµατικούς τεχνοκράτες θα διογκώνεται. Οι καλοί µάνατζερ διαχείρισης έργων πληροφορικής είναι εκπαιδευµένοι και όχι γεννηµένοι τεχνοκράτες. Αναπτύσσουν δεξιότητες µέσω της εµπειρίας και της εκπαίδευσης. Εξελίσσονται δυναµικά κάθε φορά που παραδίδουν ένα έργο. Μαθαίνουν νέες τεχνικές και τις εφαρµόζουν στα διάφορα έργα, πολλές φορές µέσα από δυσκολίες, ώστε να γίνουν καλύτεροι στο µέλλον. Το πιστοποιητικό Vellum IT Project Management Certificate δηµιουργήθηκε σε συνεργασία µε Leaders στο χώρο της πληροφορικής για να πιστοποιήσει τις γνώσεις και τις δεξιότητες ενός σύγχρονου µάνατζερ έργων πληροφορικής. Το σχήµα πιστοποίησης έχει ως βάση την εµπειρία της Vellum Global Educational Services σε θέµατα πιστοποίησης γνώσεων και δεξιοτήτων πληροφορικής. Σελίδα 3 από 3
ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΟΥ ΙΠΛΩΜΑΤΟΣ Σκοπός Σκοπός του Vellum IT Project Management Certificate είναι να αξιολογήσει την ικανότητα ενός υποψηφίου να διαχειρίζεται και να διοικεί έργα πληροφορικής αποτελεσµατικά σε ρεαλιστικές, πρακτικές καταστάσεις, σχετικές µε τo χώρο εργασίας, χρησιµοποιώντας γνώσεις και δεξιότητες του σύγχρονου εργασιακού περιβάλλοντος. Θα ζητηθεί από τους υποψήφιους να αποδείξουν γνώσεις και δεξιότητες στη διαχείριση έργων, στη διοίκηση οµάδων εργασίας, στο συντονισµό του εξειδικευµένου τεχνικού προσωπικού. Οµάδα Στόχος Το Vellum IT Project Management Certificate είναι σχεδιασµένο για όσους ήδη γνωρίζουν τις εφαρµογές της Τεχνολογίας των Πληροφοριών και Επικοινωνιών και θέλουν να συνδυάσουν διάφορες διευκολύνσεις της για να σχεδιάσουν, να δοµήσουν, να διαχειριστούν, να παρουσιάσουν και να διατηρήσουν τη βιωσιµότητα έργων πληροφορικής. Είναι κατάλληλο για φοιτητές, διευθυντικά στελέχη επιχειρήσεων και οργανισµών, προγραµµατιστές και αναλυτές συστηµάτων πληροφορικής, διαχειριστές έργων κ.ά. Σελίδα 4 από 4
οµή του ιπλώµατος ΚΕΦΑΛΑΙΑ 1 ΩΡΕΣ 240 1. εξιότητες ιαχειριστή Έργων 10 1.1 Καθήκοντα ιαχειριστή Έργου 1.2 Απαραίτητες εξιότητες ιαχειριστή Έργου 1.3 ιαχείριση ενός έργου και ιαχείριση πολλών Έργων 1.4 Ανάπτυξη εξιοτήτων ιαχείρισης Έργου 1. εξιότητες Επιτυχηµένης ιαχείρισης 2. Σχεδιασµός και Αναφορά Έργου 10 2.1 Παραδοτέα στοιχεία Σχεδιασµού Έργου 2.2 Προδιαγραφές Έργου (Standards) 2.3 Κρίση των Λεπτοµερειών 2.4 Κατάσταση Έργου (Status) ΤΕΧΝΙΚΟ ΜΕΡΟΣ Κεφάλαιο 1. ιαγράµµατα Περιπτώσεων Χρήσης (Use Case Diagrams) 1.1 Χαρακτήρες (Actors) 1.2 Περιπτώσεις Χρήσης (Use Cases) 1.3 Επέκταση H σχέση «επεκτείνει» («extends») 1.4 Γενίκευση Η σχέση Γενίκευσης / Εξειδίκευσης (Generalization / Specialization) 1. Η σχέση περιεκτικότητα «includes» ή «uses» 3. Οµάδες Έργου (Project Teams) 1 3.1 Έλλειψη σε Τεχνικό Προσωπικό 3.2 Ανάγκη για ιατήρηση 3.3 Ανάλυση της αντικατάστασης Τεχνικού προσωπικού σε σχέση µε το κόστος 3.4 ιατήρηση Κάλυψη Αναγκών ΤΕΧΝΙΚΟ ΜΕΡΟΣ Κεφάλαιο 2. ιαγράµµατα Τάξεων (Class Diagrams) 2.1 Η σχέση «συσχέτιση» (association) 2.2 Η ιεραρχία συνόλου-υποσυνόλου (Whole-part hierarchies) 2.3 Η σχέση Γενίκευσης / Ειδίκευσης Σελίδα από
Use Cases Class Diagrams 4. Κύκλος Ζωής ιαχείρισης ενός Έργου 1 4.1 Κύκλος Ζωής ιαχείρισης ιαδικασίας 4.2 ιάταξη και οµή Τµήµατος του Έργου 4.3 Λίστες Ελέγχου Φάσης 4.4 Πίνακας CRUD (Create, Read, Update, Delete) Βασικές Αρχές Use Cases Class Diagrams. Φάση Προγραµµατισµού Έργου 2.1 Σκοπός.2 Στόχοι.3 ραστηριότητες.4 Ρόλοι. Εισερχόµενα.6 Εξερχόµενα.7 Χρονικά ορόσηµα.8 Εργαλεία Use Cases Class Diagrams Use Cases Class Diagrams 6. Φάσεις Ανάλυσης και Σχεδιασµού 20 6.1. Φάσεις Ανάλυσης και Σχεδιασµού Περιληπτικά 6.2 Σκοπός 6.3 Στόχοι 6.4 ραστηριότητες 6.. Ρόλοι 6.6 Εισερχόµενα 6.7. Εξερχόµενα 6.8 Χρονικά Ορόσηµα 6.9 Εργαλεία 6.10 Φάση Σχεδιασµού 6.11 Σκοπός 6.12 Στόχοι 6.13 ραστηριότητες 6.14 Ρόλοι 6.1 Εισερχόµενα 6.16 Εξερχόµενα 6.17 Χρονικά Ορόσηµα 6.18 Εργαλεία 7. Φάσεις Κατασκευής, Προγραµµατισµού οκιµών και Προετοιµασίας 2 Σελίδα 6 από 6
7.1 Φάση Κατασκευής Περιληπτικά 7.2 Σκοπός 7.3. Στόχοι 7.4. ραστηριότητες 7.. Ρόλοι 7.6 Εισερχόµενα 7.7. Εξερχόµενα 7.8. Χρονικά Ορόσηµα 7.9. Εργαλεία 7.10. Φάση Προγραµµατισµού οκιµών και Προετοιµασίας Περιληπτικά 7.11. Σκοπός 7.12. Στόχοι 7.13. ραστηριότητες 7.14. Ρόλοι 7.1. Εισερχόµενα 7.16. Εξερχόµενα 7.17. Χρονικά Ορόσηµα 7.18. Εργαλεία ΤΕΧΝΙΚΟ ΜΕΡΟΣ Κεφάλαιο 3. ιαγράµµατα Αλληλεπίδρασης (Interaction Diagrams) 3.1 ιαγράµµατα Ακολουθίας 3.2 ιαγράµµατα Συνεργασίας 8. Φάση Προγραµµατισµού και Εφαρµογής τύπου Rollout 1 8.1. Φάση Προγραµµατισµού και Εφαρµογής Εγκατάστασης (Rollout) περιληπτικά 8.2. Σκοπός 8.3. Στόχοι 8.. Ρόλοι 8.6. Εισερχόµενα 8.7. Εξερχόµενα 8.8. Χρονικά Ορόσηµα ιαγράµµατα Ακολουθίας - ιαγράµµατα Συνεργασίας ιαγράµµατα Ακολουθίας - ιαγράµµατα Συνεργασίας 9. Μεθοδολογίες ιοίκησης ιαχείρισης Έργου 1 9.1. Μεθοδολογία Περιληπτικά 9.2. Κέρδη - Πλεονεκτήµατα 9.3. οµή Μεθοδολογιών 9.4. Μελλοντικά Σχέδια 9.. Μελέτη Σεναρίου Εργασίας (Case Study) ιαγράµµατα Ακολουθίας - ιαγράµµατα Συνεργασίας Σελίδα 7 από 7
10. ιοίκηση Ταχείας Ανάπτυξης Εφαρµογών (Rapid Application Development RAD) 1 10.1. Η έννοια της RAD 10.2. Στόχοι και Πλεονεκτήµατα της RAD 10.3. O Κύκλος Ζωής της RAD 10.4. Παράγοντες της ιαχείρισης Έργου µέσω RAD 10.. Οι αρµοδιότητες των Μελών µιας Οµάδας RAD ΤΕΧΝΙΚΟ ΜΕΡΟΣ Κεφάλαιο 4. ιαγράµµατα Κατάστασης (Statechart Diagrams) 4.1 Κατάσταση 4.2 Ενέργεια 4.3 Μετάβαση 4.4 Αρχική κατάσταση 4. Τελική κατάσταση 11. ιαχείριση κινδύνων / Risk Management 1 11.1. Τι µπορεί να πάει λάθος 11.2. Στόχοι της ιαχείρισης Κινδύνων στην Πληροφορική 11.3. Είδη Κινδύνων στην ιαχείριση Έργων 11.4. Η ιαδικασία της ιαχείρισης Κινδύνων 11.. Σχέδιο ιαχείρισης Κινδύνων 11.6. Προφίλ Επιχειρησιακών Κινδύνων ιαγράµµατα Κατάστασης 12. Επίλυση Προβληµάτων 1 12.1 Επίλυση Προβληµάτων Περιληπτικά 12.2 Το Μοντέλο Επίλυσης Προβληµάτων 12.3 Άλλες Τεχνικές ιαχείρισης Προβληµάτων ιαγράµµατα Κατάστασης ιαγράµµατα Κατάστασης 13. Τεχνικές 1 13.1 ιασφάλιση Ποιότητας Λογισµικού Software Quality Assurance 13.2 ιαχείριση της σύνθεσης Configuration Management 13.3 ιαχείριση απαιτήσεων Requirements Management 13.4 Ανάλυση τύπου SWOT 13. ιαχείριση Απελευθέρωσης Έργου ή Λογισµικού Release Management 13.6 ιαχείριση Υπεργολαβίας Λογισµικού 13.7 Απολογισµοί Ποιότητας Σελίδα 8 από 8
13.8 ιαχείριση Κρίσεων ΤΕΧΝΙΚΟ ΜΕΡΟΣ Κεφάλαιο. ιαγράµµατα ραστηριοτήτων (Activity Diagrams).1 Παράδειγµα Παραγγελίας.2 Παράδειγµα Ενοικίασης Ταινίας.3 Παράδειγµα Προώθησης Παραγγελίας 14. ιαχείριση Τεχνογνωσίας 1 14.1 ιαχείριση Τεχνογνωσίας Περιληπτικά 14.2 Πηγές Τεχνογνωσίας 14.3 υνατότητα Εκµετάλλευσης της ιαχείρισης Έργων ιαγράµµατα ραστηριοτήτων ιαγράµµατα ραστηριοτήτων 1. ιαδίκτυο και ιαχείριση Έργων 1 1.1 Προσωπικοί υπολογιστές, Ανάπτυξη και ιαδίκτυο 1.2 Επιπτώσεις για την ιαχείριση Έργων 1.3 Το Εικονικό Γραφείο 1.4 Μοντέλο ιαδικτυακής ιαχείρισης Έργου 1. Επικοινωνίες 1.6 Στελέχωση 1.7 Εκπαίδευση ιαγράµµατα ραστηριοτήτων Σελίδα 9 από 9
Μορφή της Αξιολόγησης Η πρακτική αξιολόγηση του Vellum IT Project Management Certificate που αφορά την επίλυση case studies είναι σχεδιασµένη ώστε να ολοκληρωθεί σε 2 ώρες κάτω από επιβλεπόµενες συνθήκες. Η αξιολόγηση γνώσεων µε βάση το αυτοµατοποιηµένο σύστηµα πολλαπλών επιλογών (Multiple choice) είναι σχεδιασµένη ώστε να ολοκληρωθεί σε 4 λεπτά. (Τεχνικό µέρος: 2 ώρες Θεωρητικό µέρος: 4 λεπτά) Οι πρακτικές αξιολογήσεις πρέπει να γίνουν κάτω από επιβλεπόµενες και ελεγχόµενες συνθήκες. Το Κέντρο πρέπει να παρέχει «ένα ήσυχο περιβάλλον, παρόµοιο µε περιβάλλον εργασίας», για την αξιολόγηση. Κατά τη διάρκεια της αξιολόγησης οι υποψήφιοι δεν επιτρέπεται να έχουν πρόσβαση σε δικά τους αρχεία ή να κρατούν αντίγραφο της αξιολόγησης και εκτυπώσεις που γίνονται κατά τη διάρκειά της. Η διδασκαλία απαγορεύεται µετά την έναρξη της εξέτασης. Το Κέντρο πρέπει να εξασφαλίσει ότι µόνο το υλικό που επιτρέπεται από τη Vellum χρησιµοποιείται για την αξιολόγηση του Vellum IT Project Management Certificate. ιαθεσιµότητα και Προετοιµασία Υλικού Αξιολόγησης Οι αξιολογήσεις µπορούν να χρησιµοποιηθούν σαν υλικό πρακτικής µόνο ΜΕΤΑ την ηµεροµηνία απόσυρσής τους από τη Vellum. H ηµεροµηνία αυτή γίνεται γνωστή µε σχετική δηµοσίευση στην επίσηµη ιστοσελίδα της Vellum. εν επιτρέπονται τροποποιήσεις των πρακτικών αξιολογήσεων της Vellum χωρίς την έγγραφη έγκριση της. Τυχόν αιτήσεις για αξιολογήσεις που καλύπτουν ειδικές ανάγκες πρέπει να γίνουν γραπτά στη Vellum τουλάχιστον 2 µήνες πριν από την καθορισµένη ηµεροµηνία εξέτασης. Αν δεν υπάρχουν έγχρωµοι εκτυπωτές στο Κέντρο, θα πρέπει να ζητηθεί από τους υποψηφίους να επιλέξουν χρώµατα που θα διαφέρουν ορατά όταν εκτυπωθούν ασπρόµαυρα. Σελίδα 10 από 10
ιαχείριση της Εξέτασης - Αξιολόγησης Τα Κέντρα είναι υπεύθυνα να εξασφαλίσουν ότι ο εξοπλισµός και τα προγράµµατα που θα χρησιµοποιηθούν από τους υποψηφίους δουλεύουν σωστά και θα τους δώσουν τη δυνατότητα να αντεπεξέλθουν στα Αντικείµενα Αξιολόγησης όπως περιγράφονται στην εξεταστέα ύλη. Λάθη που θα γίνουν σαν αποτέλεσµα ελαττωµατικών προγραµµάτων ή εξοπλισµού δεν θα ληφθούν υπόψη σε διαδικασίες προσφυγής. Σε περίπτωση που κολλήσει ο υπολογιστής, ή γίνει διακοπή ρεύµατος ή ζηµιά στον εξοπλισµό κατά τη διάρκεια της αξιολόγησης, οι υποψήφιοι µπορούν να ζητήσουν να πάρουν µέρος σε µια καινούρια εξέταση. Θα πρέπει να συµβουλευτείτε την Vellum Global Educational Services τµήµα Εξυπηρέτηση πελατών για την ηµεροµηνία της νέας εξέτασης. Τα Κέντρα θα πρέπει να διασφαλίσουν ότι οι υποψήφιοι έχουν την απαιτούµενη γραφική ύλη. Οι υποψήφιοι δεν µπορούν να χρησιµοποιήσουν λεξικά, δικές τους σηµειώσεις, εγχειρίδια που έχουν ετοιµαστεί από το Κέντρο και αφορούν την αξιολόγηση. Οι υποψήφιοι θα πρέπει να δίνουν στους επιτηρητές τις εκτυπώσεις που θέλουν να υποβάλουν στο τέλος της αξιολόγησης. Κάθε εκτύπωση θα πρέπει να περιέχει το µοναδικό κωδικό του υποψηφίου, την ηµεροµηνία γεννήσεώς του και την ηµεροµηνία της εξέτασης, αλλά σε καµία περίπτωση το όνοµά του. Συνιστάται αυτές οι πληροφορίες να είναι τυπωµένες και όχι χειρόγραφες. Επίσης συνιστάται να τυπωθεί ο τίτλος της αξιολόγησης και/ή ο κωδικός της εξέτασης, καθώς και ο αριθµός της εκτύπωσης. Θέµατα ασφαλείας Ένας αρµόδιος επιτηρητής, εντεταλµένος της Vellum, πρέπει να είναι παρών σε όλη τη διάρκεια της εξέτασης για να επιτηρεί. Οι υποψήφιοι δεν πρέπει να επικοινωνούν µεταξύ τους µε κανένα τρόπο και η ασφάλεια των αρχείων των υποψηφίων πρέπει να εξασφαλίζεται. εν µπορούν να ζητούν βοήθεια από τον επιτηρητή ή άλλον, εκτός αν υπάρχει πρόβληµα στο σύστηµα. Το υλικό αξιολόγησης πρέπει να είναι εµπιστευτικό. Φθάνει στο εξεταστικό Κέντρο τη στιγµή της εξέτασης. Όλη η δουλειά που θα αποθηκευτεί στο δίκτυο ή στο σκληρό δίσκο πρέπει να διατηρηθεί ασφαλής, έως το τέλος της εξεταστικής διαδικασίας. Τα Κέντρα ενθαρρύνονται να βάλουν κωδικούς ασφαλείας για να ελέγχουν τις διαδικασίες σύνδεσης και να σιγουρευτούν ότι θα υπάρχει πρόσβαση στα αρχεία µόνο από όσους είναι εξουσιοδοτηµένοι. Σελίδα 11 από 11
Ο εντεταλµένος επιτηρητής θα πρέπει να εξασφαλίσει ότι: Οι πιθανοί υποψήφιοι δεν έχουν πρόσβαση στο υλικό εξέτασης Στο τέλος κάθε εξέτασης o επιτηρητής θα µαζέψει όλες τις εργασίες των υποψηφίων Όλα τα αντίγραφα και η δουλειά που δεν θα σταλούν θα καταστραφούν Οι φάκελοι µε τις εργασίες των υποψηφίων αποστέλλονται από τον επιτηρητή προς τη Vellum κάτω από συνθήκες ασφαλείας. Αποτελέσµατα Τα αποτελέσµατα της αξιολόγησης µε τη σχετική αναφορά (Feed Back) αποστέλλονται στο κέντρο περίπου σε 3 εβδοµάδες. Τα πιστοποιητικά των επιτυχόντων αποστέλλονται στο κέντρο σε διάστηµα µικρότερο των 4 ηµερών. Σελίδα 12 από 12