ΓΕΝΙΚΗ ΣΥΝΕΛΕΥΣΗ ΜΕΛΩΝ ΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΓΕΝΙΚΗ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΓΡΑΦΕΙΑ ΑΘΗΝΑΣ ΓΡΑΦΕΙΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΓΡΑΦΕΙΑ ΠΑΤΡΑΣ ΤΜΗΜΑ ΙΟΙΚΗΤΙΚΟ- ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΤΜΗΜΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ- ΑΓΩΓΗΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΤΜΗΜΑ ΝΟΜΙΚΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΑΛΛΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ 1/8
Περιγραφή λειτουργίας-δραστηριοτήτων τµηµάτων Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. I. Γενική Συνέλευση Μελών(link στην ΓΣ 2011) Ανώτατο όργανο της Ένωσης. Συγκαλείται ανά διετία παρουσία δικαστικού αντιπροσώπου, µε περιεχόµενο: 1α. Απολογισµό 2ετίας (διοικητικός και οικονοµικός) 1β. Έγκριση πεπραγµένων 1γ. Εκλογή Εφορευτικής Επιτροπής 1δ. Εκλογή νέου.σ. 1 ε. Εκλογή αντιπροσώπων στην δευτεροβάθµια Ένωση Καταναλωτών (ΠΟΜΕΚ - Πανελλήνια Οµοσπονδία Ενώσεων Καταναλωτών) II. ιοικητικό Συµβούλιο: (link στα ονόµατα και βιογραφικά) Είναι 7µελές, εξουσιοδοτηµένο από την Γενική Συνέλευση να προβαίνει σε λήψη αποφάσεων και ενεργειών κατά την διάρκεια της διετούς θητείας, εκτός των θεµάτων που απαιτούν απόφαση της Γ.Σ. όπως ορίζει το καταστατικό. Συνέρχεται τακτικά ανά µήνα ( και εκτάκτως όταν κρίνεται αναγκαίο), µε περιεχόµενο: Ζητήµατα αρχών, στόχων, επαναπροσανατολισµού της Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. (όποτε είναι αναγκαίο) Θεωρητικά ζητήµατα του καταναλωτικού κινήµατος ( όποτε είναι αναγκαίο) Ετήσιο προγραµµατισµό και απολογισµό δράσεων( οικονοµικός, δραστηριοτήτων, προσδιορισµός προτεραιοτήτων) Παρακολούθηση εφαρµογής κατευθύνσεων-υλοποίηση προηγούµενων αποφάσεων Ενηµέρωση για τις εξελίξεις του µήνα και τα υπάρχοντα προβλήµατα ανά τοµέα Εξέταση των εισηγήσεων της Γενικής ιεύθυνσης Συζήτηση των θεµάτων-λήψη αποφάσεων ιαµόρφωση γενικών και ειδικών κατευθύνσεων προς την Γενική ιεύθυνση 2/8
III. Γενική ιεύθυνση Αποτελείται από τον Γενικό ιευθυντή και τον Αναπληρωτή του(link στα ονόµατα και βιογραφικά) Αρµοδιότητες-υποχρεώσεις: Υλοποίηση των κατευθύνσεων του.σ. Παρακολούθηση της καθηµερινής λειτουργίας, αντιµετώπιση τρεχόντων ζητηµάτων σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη Ενηµέρωση του.σ. για τα προβλήµατα και εισηγήσεις για την αντιµετώπισή τους ιαχείριση ανθρώπινου δυναµικού (εργαζοµένων και µελών) Υποβολή στο.σ. σχεδίων ετήσιου προγραµµατισµού απολογισµού δράσεων Υποβολή στο.σ. προτάσεων προγραµµάτων Παρίστανται στις συνεδριάσεις του.σ. όποτε κληθούν Εκπροσώπηση στα ΜΜΕ και σε άλλους φορείς υπό την επιφύλαξη των διατάξεων του καταστατικού IV. Γραφεία Αθήνας IV.I ιοικητικό-οικονοµικό Τµήµα Στελεχώνεται µε 3 εργαζόµενους και 2 εθελοντές-µέλη του.σ. Αρµοδιότητες-υποχρεώσεις: Α. ιαχείριση ανθρώπινων πόρων ιαχείριση του προσωπικού ιαχείριση των µελών ιαχείριση των εθελοντών Β. ιαχείριση οικονοµικών πόρων Οικονοµική διαχείριση της ΕΚΠΟΙΖΩ Οικονοµική διαχείριση προγραµµάτων Προµήθεια προϊόντων-υπηρεσιώναναλώσιµων υλικών ιενέργεια διαγωνισµών για κάθε προµήθεια, όταν και όπου απαιτείται 3/8
ιαχείριση παγίων-ακίνητης περιουσίας( εξοπλισµός ηλεκτρονικός,έπιπλα, συντήρησηανανέωση-επισκευή) Γ. ιαχείριση διοικητικών υποθέσεων Νοµοτυπική ανταπόκριση της οργάνωσης απέναντι σε κάθε τρίτο Σύνταξη ετήσιου οικονοµικού προγραµµατισµού και απολογισµού Επικοινωνία-ενηµέρωση- στήριξη γραφείων Θεσσαλονίκης Καθηµερινή λειτουργία γραφείων, υποδοχή καταναλωτών, τηλεφωνικό κέντρο IV.IΙ. Τµήµα Ενηµέρωσης και Αγωγής Καταναλωτή Στελεχώνεται µε 3 εργαζόµενους, 2 εθελοντές-µέλη του.σ. και 3 ακόµα εθελοντές Αρµοδιότητες-υποχρεώσεις: Ενηµέρωση-ευαισθητοποίηση καταναλωτών Παρεµβάσεις-έκφραση άποψης σε θέµατα επικαιρότητας Έκδοση ελτίων Τύπου Επικοινωνία µε τα µέλη Προγραµµατισµός-επιµέλεια εκδόσεων/επανεκδόσεων ΕΚΠΟΙΖΩ Προγραµµατισµός-επιµέλεια εκδηλώσεων ΕΚΠΟΙΖΩ Συγγραφή εκλαϊκευµένων άρθρων, ανακοίνωση αποτελεσµάτων ερευνών και δηµοσιοποίησή τους σε: ιστοσελίδα-blog ενηµερωτικό δελτίο-φυλλάδια ΕΚΠΟΙΖΩ έντυπο και ηλεκτρονικό τύπο, µέσω αποστολής δελτίων τύπου ιστοσελίδες-blogs άλλων ΜΚΟ Σχεδιασµός και εφαρµογή εκπαιδευτικών προγραµµάτων αγωγής καταναλωτή ηµιουργία, βελτίωση και επανέκδοση εκπαιδευτικού υλικού αγωγής καταναλωτή, έντυπου και ηλεκτρονικού Προώθηση του υλικού σε εκπαιδευτικούς, µαθητές, καταναλωτές µέλη της ΕΚΠΟΙΖΩ Υποστήριξη σχολικών προγραµµάτων Περιβαλλοντικής Εκπαίδευσης ή/και Αγωγής του Καταναλωτή 4/8
ιεξαγωγή οµιλιών-βιωµατικών εργαστηρίων κυρίως σε µαθητές-γονείςεκπαιδευτικούς Επικοινωνία-ενηµέρωση- στήριξη γραφείων Θεσσαλονίκης IV.IΙΙ. Τµήµα Νοµικής Προστασίας εθελοντές Στελεχώνεται µε 14 εργαζόµενους, 1 εθελοντή-µέλος του.σ. και 5 ακόµα Αρµοδιότητες-υποχρεώσεις Τµήµατος Αθήνας: καταναλωτών Α. Συλλογική προάσπιση των δικαιωµάτων και συµφερόντων των ενώπιον της δικαιοσύνης και της διοίκησης Παρακολούθηση νοµοθεσίας- νοµολογίας σε εθνικό και ευρωπαϊκό επίπεδο Παραστάσεις και τα διαβήµατα στις αρµόδιες αρχές για βελτίωση του νοµοθετικού πλαισίου Παρεµβάσεις και προώθηση αιτηµάτων σε αρµόδιες εθνικές και κοινοτικές αρχές Εκπόνηση µελετών- ερευνών σε νοµικά θέµατα Εκπροσώπηση καταναλωτών - Συµµετοχή σε εθνικά και ευρωπαϊκά επίσηµα όργανα αποφάσεων Άσκηση συλλογικών-οµαδικών αγωγών Β. Ατοµική προστασία των δικαιωµάτων και συµφερόντων των καταναλωτών Παροχή εξατοµικευµένων πληροφοριών και οδηγιών στους καταναλωτές Χειρισµός παραπόνων-καταγγελιών-αιτηµάτων καταναλωτών Εξωδικαστική ρύθµιση οφειλών φυσικών προσώπων Παρέµβαση για επίλυση διαφορών µε προµηθευτές Ενηµέρωση αρµόδιων αρχών Γ. Νοµική υποστήριξη- κάλυψη ΕΚΠΟΙΖΩ 5/8
IV.IV. Τµήµα Άλλων Θεµάτων 8 ακόµα τµηµάτων ελέγχων εν απασχολεί εργαζόµενους. Στελεχώνεται µε 3 εθελοντές-µέλη του.σ. και εθελοντές Απασχολείται µε θέµατα που δεν εµπίπτουν στις αρµοδιότητες των λοιπών όπως θέµατα τροφίµων, περιβάλλοντος, υγείας, ασφάλειας, τυποποίησης, αγοράς, ερευνών, αναζήτηση - εκπόνηση σχετικών προγραµµάτων κλπ εθνικό και Αρµοδιότητες-υποχρεώσεις: Παρακολούθηση της, σχετικής µε τα αντικείµενά του, νοµοθεσίας σε ευρωπαϊκό επίπεδο Προγραµµατισµός-επιλογή-υλοποίηση σχετικών ερευνών ή ελέγχων Αναζήτηση προγραµµάτων Αξιολόγηση προτάσεων συµµετοχής σε προγράµµατα υποβολή στην Γενική ιεύθυνση για τελική αξιολόγηση και προώθηση στο.σ. Υλοποίηση, σχετικών µε τα αντικείµενά του, προγραµµάτων Παρεµβάσεις και προώθηση σχετικών µε τα αντικείµενά του αιτηµάτων σε αρµόδιες εθνικές και κοινοτικές αρχές Εκπροσώπηση καταναλωτών σε ανάλογες επιτροπές, εθνικές και ευρωπαϊκές V. Γραφεία Θεσσαλονίκης Λειτουργούν συστηµατικά από τον Απρίλιο του 2010. Την ευθύνη έχει η τριµελής Συντονιστική Επιτροπή βάσει του Εσωτερικού Κανονισµού 22-3- 2011. Η δράση των Γραφείων Θεσσαλονίκης εστιάζεται στην ατοµική προστασία των δικαιωµάτων των καταναλωτών και ιδιαίτερα στην εξωδικαστική ρύθµιση οφειλών φυσικών προσώπων. Ωστόσο, υπάρχουν και άλλες δραστηριότητες σε πολύ αρχικό στάδιο που όµως δεν µπορούν να αποτελέσουν ακόµα αυτοτελές τµήµα και οι οποίες υποστηρίζονται από τα αντίστοιχα τµήµατα της Αθήνας, όταν προκύπτει ανάγκη V.Ι. Τµήµα Νοµικής Προστασίας 6/8
Αποτελείται από την 3µελή Συντονιστική Επιτροπή, 1 γραµµατέα, 3 εθελοντές δικηγόρους και 3 άλλους εθελοντές για διοικητική υποστήριξη των δικηγόρων Αρµοδιότητες-υποχρεώσεις Ατοµική προστασία των δικαιωµάτων και συµφερόντων των καταναλωτών Παροχή εξατοµικευµένων πληροφοριών και οδηγιών στους καταναλωτές Χειρισµός παραπόνων-καταγγελιών-αιτηµάτων καταναλωτών Εξωδικαστική ρύθµιση οφειλών φυσικών προσώπων Παρέµβαση για επίλυση διαφορών µε προµηθευτές Ενηµέρωση αρµόδιων αρχών Ενηµέρωση Νοµικού Τµήµατος Αθήνας V. IΙ. Τµήµα Ενηµέρωσης και Αγωγής Καταναλωτή Αποτελείται από 2 µέλη της Συντονιστικής Επιτροπής και 2 εθελοντές. Αρµοδιότητες-υποχρεώσεις Ανταπόκριση στις τοπικές ανάγκες ενηµέρωσης-ευαισθητοποίησης καταναλωτών, επαφών µε ΜΜΕ, επικοινωνίας µε µέλη της περιοχής Ανταπόκριση στις τοπικές ανάγκες θεµάτων αγωγής καταναλωτή, προώθηση του υλικού- διεξαγωγή οµιλιών σε σχολεία της περιοχής ιοργάνωση τοπικών εκδηλώσεων VI. Γραφεία Πάτρας Η λειτουργία στους άρχισε τον Ιούλιο του 2011. Την ευθύνη έχουν 2 εθελοντές βάσει του Εσωτερικού Κανονισµού 22-3-2011. Η δράση των Γραφείων Πάτρας εστιάζεται στην ατοµική προστασία των δικαιωµάτων των καταναλωτών και ιδιαίτερα στην εξωδικαστική ρύθµιση οφειλών φυσικών προσώπων. Οι άλλες δραστηριότητες είναι σε πολύ αρχικό στάδιο και δεν µπορούν να αποτελέσουν ακόµα αυτοτελές τµήµα. Υποστηρίζονται από τα αντίστοιχα τµήµατα της Αθήνας, όταν προκύπτει ανάγκη VΙ.Ι. Τµήµα Νοµικής Προστασίας Αποτελείται από 2 εθελοντές γενικών καθηκόντων και 3 εθελοντές δικηγόρους. 7/8
Αρµοδιότητες-υποχρεώσεις Ατοµική προστασία των δικαιωµάτων και συµφερόντων των καταναλωτών Παροχή εξατοµικευµένων πληροφοριών και οδηγιών στους καταναλωτές Χειρισµός παραπόνων-καταγγελιών-αιτηµάτων καταναλωτών Εξωδικαστική ρύθµιση οφειλών φυσικών προσώπων Παρέµβαση για επίλυση διαφορών µε προµηθευτές Ενηµέρωση αρµόδιων αρχών Ενηµέρωση Νοµικού Τµήµατος Αθήνας Ανταπόκριση στις τοπικές ανάγκες ενηµέρωσης-ευαισθητοποίησης καταναλωτών, επαφών µε ΜΜΕ, επικοινωνίας µε µέλη της περιοχής 8/8