How we manage the future

SPACE HELLAS How we manage the future 9-10 Δεκεμβιου 2013 2 ο ΕΠΒΕ Members Forum Sotiris Karagiannis Director Sales & Solutions SPACE HELLAS S.A. (N. & W. Greece) skar@space.gr Διαβάκμιςθ ISO 27001: Δθμόςιο

Η SPACE HELLAS με μια ματιά System Integrator.. Πάροχοσ λφςεων και υπθρεςιϊν προςτικζμενθσ αξίασ Δραςτθριοποίθςθ ςτισ Τθλεπικοινωνίεσ, τθν Πλθροφορικι και τθν Αςφάλεια Πάνω από 28 χρόνια Λειτουργίασ και Ανάπτυξθσ Alpha Bank Ελεφθερη διαςπορά ~20% 16% Κφριοι Μζτοχοι 64% 210 Εξειδικευμζνα Στελζχθ Πάνω από 300 Πιςτοποιήςεισ και Διαπιςτεφςεισ Κφκλοσ εργαςιϊν: 43.2 εκ. (2011) 48,5 εκ. (2012 ) Εταιρία ειςθγμζνθ ςτο Χ.Α.Α. από το 2000 Πιςτοποίθςθ Διαχείριςθσ Ποιότθτασ και Αςφάλειασ Πλθροφοριϊν ISO 9001:2008. ISO/IEC 27001:2005 National. EU. NATO Secret Εκνικι & Διεκνισ Παρουςία Ζδρα: Αθήνα Τποκαταςτήματα: Αθήνα, Θεςςαλονίκη, Πάτρα, Ηράκλειο, Ιωάννινα Θυγατρικζσ: Κφπροσ, Ρουμανία, ερβία, Μάλτα Δραςτηριότητεσ ςε Αλβανία και Μζςη Ανατολή 60 50 40 30 20 10 0 5 4 3 2 1 0 Τηιροσ 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 EBITDA 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2 Space Hellas - All Rights Reserved

τρατηγικζσ Δραςτηριότητεσ Δικτυακζσ Επικοινωνίεσ Τθλεπικοινωνιακζσ Υπθρεςίεσ Πλθροφορικι Αςφάλεια Πλθροφοριϊν Συςτιματα Αςφαλείασ Υποδομζσ Εφαρμογζσ Ζρευνα και Ανάπτυξθ Δίκτυα Επικοινωνίασ και Δεδομζνων (ενςφρματα, αςφρματα, δορυφορικά) Διαχείριςθ Δικτφων IP - MPLS - VPN (εκνικι και διεκνισ διαςυνδεςιμότθτα) Στακερι και Κινθτι Τθλεφωνία, Υπθρεςίεσ Δορυφορικϊν Επικοινωνιϊν Φιλοξενία Κόμβων Virtualization Platforms, Cloud Computing, Application Delivery Data Management, Backup, High Availability and Disaster Recovery/BCP IT Intelligence & Monitoring, Service Level Management, BSS/OSS Αςφάλεια Δικτφων Αςφάλεια Πλθροφοριϊν και Compliance Αςφάλεια Πλθροφοριακϊν Συςτθμάτων και Εφαρμογϊν CCTV/IP HD Surveillance, Video Analytics, Αναγνϊριςθ Πινακίδων Αυτοκινιτων, Βιομετρικά, Περιμετρικι Αςφάλεια, Ζλεγχοσ Πρόςβαςθσ, Ανίχνευςθ Ειςβολισ Εκνικι Αςφάλεια, Ενοποιθμζνα ςυςτιματα αςφαλείασ Υποδομζσ Data Centre Δομθμζνθ καλωδίωςθ, Ηλεκτρικζσ και Μθχανολογικζσ Εγκαταςτάςεισ Unified Communications - IP τθλεφωνία, Βιντεοδιάςκεψθ, AV εφαρμογζσ Διαχείριςθ Στόλου Οχθμάτων, Τθλεμετρία Πλατφόρμεσ αςφαλείασ, Εκπαιδευτικοί Εξομοιωτζσ Ανάπτυξθ Εφαρμογϊν & Ολοκλιρωςθ Συςτθμάτων Εκνικά και Διεκνι ςυγχρθματοδοτοφμενα Προγράμματα Αμυντικά Προγράμματα 3 Space Hellas - All Rights Reserved

Αγορζσ Τομζασ Χρθματοπιςτωτικϊν Υπθρεςιϊν Τράπεηεσ Χρθματοπιςτωτικά Ιδρφματα Αςφάλειεσ Enterprise & Telco Καταςκευζσ Ενζργεια Υγεία Βιομθχανίεσ Αςφάλειεσ Αναψυχι MΜΕ Φαρμακευτικζσ Εμπόριο Τουριςμόσ Τθλεπικοινωνιακοί Πάροχοι & Operators Δθμόςιοσ Τομζασ & Άμυνα ΔΕΚΟ Ακλθτικζσ εγκαταςτάςεισ (Αςφάλεια ) Μεταφορζσ Παιδεία Υγεία Τοπικι Αυτοδιοίκθςθ Μεγάλα Οργανιςμοί Αςτυνομία Στρατόσ Ναυτικό Αεροπορία 4 Space Hellas - All Rights Reserved

Διεθνήσ παρουςία Πρόςβαςθ ςε κορυφαίουσ τοπικοφσ εξειδικευμζνουσ ςυνεργάτεσ με υψθλά επίπεδα πιςτοποίθςθσ και αποδεδειγμζνθ εμπειρία Γριγορθ, εφκολθ και οικονομικι λφςθ που αποφεφγει τθ χριςθ πολλαπλϊν προμθκευτϊν Συνεπισ παροχι υπθρεςιϊν υψθλισ ποιότθτασ υπό ζνα Service Level Agreement Συνζχιςθ τθσ ςυνεργαςίασ με τον τοπικό ζμπιςτο ςυνεργάτθ Ευζλικτεσ και προςαρμοςμζνεσ λφςεισ 7 Space Hellas - All Rights Reserved

Πανελλαδική παρουςία ςημαντική η ςυνειςφορά μασ ςτη Β. & Δ. Ελλάδα / Β. Αιγαίο Θεςςαλονίκη Ιωάννινα Αθήνα Πάτρα Υποκαταςτιματα Εκνικό Δίκτυο Τεχνικισ Εξυπθρζτθςθσ & Business Centers Ηράκλειο Υποςτθρίηουμε άνω των 200 ςυμβολαίων ςυντιρθςθσ, όπου περιλαμβάνονται : Περιςςότερα από 4.000 ςθμεία ςτθν Ελλάδα Περιςςότερεσ από 80.000 ςυςκευζσ Η πλειοψθφία των τραπεηϊν ςτθν Ελλάδα 6 Κζντρα Τεχνικισ Υποςτιριξθσ 40 Service Points 40 Business Centers Συμμόρφωςθ με αυςτθρά SLA 24x7x365 επιτόπια πανελλαδικι υποςτιριξθ 2 ϊρεσ χρόνοσ αποκατάςταςησ 24ωρθ λειτουργία των υπθρεςιϊν Service Desk Εγγυθμζνθ ποιότθτα και διαχείριςθ αςφάλειασ πλθροφοριϊν, βάςει ISO 9001:2008 ISO 27001:2005 National - EU - NATO Secret 8 Space Hellas - All Rights Reserved

Ποιοσ ο ρόλοσ τησ λζξησ Manage ςε αυτο που προςφζρουμε? Integration Λφςεισ με το «κλειδί ςτο χζρι» Σφνκετα Ζργα Υπθρεςίεσ Υπθρεςίεσ προςτικζμενθσ αξίασ Professional Services Managed services Υπθρεςίεσ υποςτιριξθσ υποδομϊν Service Desk 24/7 9 Space Hellas - All Rights Reserved

Δραςτηριότητεσ Ζρευνασ & Ανάπτυξησ (R&D) Επενδφοντασ ςτη Γνώςη και ςτην Καινοτομία (Manage) Future Internet (how to Manage it) Cloud-based application Management IT Monitoring and Intelligence 3G/4G wireless, mobile, satellite and hybrid systems M2M Sensor Networks Geoinformatics Global Monitoring and Security Telematics Location-based and context-aware applications Software platforms (middleware, agent platforms) Ambient Assisted Living E-Collaboration and e-learning technologies Training Simulators 10 Space Hellas - All Rights Reserved

Professional Services και Σεχνικζσ Τπηρεςίεσ: χεδόν παντοφ η λζξη Manage Professional Services Συμβουλευτικζσ Υπθρεςίεσ Σχεδιαςμόσ Λφςεων Engineering Proof of Concept Διαχείριςθ Ζργων Εκπαίδευςθ και Μεταφορά Γνϊςθσ SLA Τεχνικζσ Υπθρεςίεσ Εγκατάςταςθ, Παραμετροποίθςθ και Ζλεγχοσ Επιτόπια επικεϊρθςθ, site acquisitions Rollouts Data centre migration Διορκωτικι και Προλθπτικι Συντιρθςθ Επιτόπια Υποςτιριξθ 24/7 Διαχείριςθ Εγκαταςτάςεων Υπθρεςίεσ Απομακρυςμζνθσ Υποςτιριξθσ Advanced Troubleshooting Εξοπλιςμόσ Back-up Vulnerabilities Briefing Inventory Management Logistics & Reporting Service Desk 24/7 Outsourcing (desktop, helpdesk, engineers, data centre operations, NMS) Ανανεϊςεισ, Αναβακμίςεισ 11 Space Hellas - All Rights Reserved

Managed Services Space Hellas Managed Services Data Centre Services System Management Services Communication Services Application Services Security Services Support Services People Support, Execute, Comply People Process/ Policy Documentation & Directions Projects Technology Tools HW & SW Technology 12 Space Hellas - All Rights Reserved Process/ Policy

Managed Services : Network Operation Center (NOC) Security Operation Center (SOC) Για τθν παροχι τθσ υπθρεςίασ χρθςιμοποιείται εξοπλιςμόσ των κορυφαίων καταςκευαςτϊν CISCO, HP, IBM, DELL, SAMSUNG και εργαλεία τελευταίασ τεχνολογίασ όπωσ HP ΝΝΜ, CISCO CWLMS & CSM, EMC/RSA envision, QualysGuard VM, INFOR EAM κακωσ και Space Hellas PULSE. Μζςω αυτϊν μποροφν να πραγματοποιοφνται από απλό Monitoring τθσ υποδομισ του πελάτθ ζωσ και πλιρθσ διαχείριςθ του δικτφου, του IT εξοπλιςμοφ, τθσ IP τθλεφωνίασ, πλιρθσ διαχείριςθ κλιςεων (call center) κακϊσ και integration όλου του περιβάλλοντοσ, ανάλογα με τισ απαιτιςεισ και τισ ανάγκεσ του κάκε πελάτθ, ςε οποιοδιποτε μζροσ του κόςμου και αν βρίςκεται 13 Space Hellas - All Rights Reserved

Statistics for Tech Support Services Περιζζόηερες από 15000 κλήζεις ανά έηος Πανελλαδικά 26,36% ΑΘΗΝΑ ΘΕΑΛΟΝΙΚΗ 1,42% 1,60% 1,10% 8,65% 60,87% ΙΩΑΝΝΙΝΑ ΚΡΗΣΗ ΠΑΣΡΑ ΤΠΟΛΟΙΠΗ ΕΛΛΑΔΑ 14 Space Hellas - All Rights Reserved

Λφςεισ και Εφαρμογζσ ανεπτυγμζνεσ από τη Space Hellas για Management ςε διάφορουσ τομείσ.pulse TM IT Monitoring & Intelligence GUARDIAN TM (Command & Control) ATM Guard TM (Bank ATM security) Fleet Management and Asset Tracking Ticketing, Access Control & Fan Card Management Pre-hospital Emergency Management System ICT Applications for Environmental Management Meteorological Radar Network 15 Space Hellas - All Rights Reserved

Intelligence & Monitoring for the IT and Network Infrastructure Management* * Was designed and developed in Thessaloniki Classification ISO 27001: Public

a Unified Console for Monitoring & Management One for all Unified Management Environment Real Time Graphical Displays of the status of all managed resources. Consolidated view displays the configuration and status of the entire managed resource inventory. Active Alarm Display A dashboard of tools for Remote Access and Control Analytics and Reports Full customization 17 Space Hellas - All Rights Reserved

Architecture.Pulse Cloud Platform Server (Windows Azure) The core of the system comprising APP + DB Servers (Virtual Cloud Appliances) Unified Management Consoles (Native + Web) Intelligent Agents.Pulse Agents Beacons 18 Space Hellas - All Rights Reserved

Technology Agent based Cloud Architecture Built on Microsoft.Net and Azure technology Cloud Database Server Extensible Functionality with the use of plugin modules 19 Space Hellas - All Rights Reserved

Managed Cloud Services Classification ISO 27001: Public

OPTIONAL SaaS SERVICES TEST LAB SERVICE MANAGED PROTECTION AND AVAILABILITY SERVICES MANAGED INFRASTRUCTURE SERVICES IT management in the Cloud era : Cloud Backup & Recovery, Remote Storage, Disaster Recovery Management LOCAL BACKUP AND RECOVERY Αποδοτικι προςταςία και ανάκτθςθ Δεδομζνων ςε τοπικό επίπεδο SECURE, OPTIMIZED REMOTE STORAGE Αςφαλισ και Οικονομικι μεταφορά Δεδομζνων ςε απομακρυςμζνο χϊρο αποκικευςθσ ASSURED BUSINESS CONTINUITY Εκκίνθςθ εικονικϊν διακομιςτϊν και πρόςβαςθ ςε περίπτωςθ Disaster Τποςτήριξη του ςυνόλου τησ υπηρεςίασ Total Protection and Availability από το ζμπειρο και καταρτιςμζνο προςωπικό τησ Space Hellas (Space Hellas Managed Services) 22 Space Hellas - All Rights Reserved

This was our story about how we manage the future Thank You Space Hellas Α.Ε. Συςτιματα & Υπθρεςίεσ Τθλεπικοινωνιϊν, Πλθροφορικισ και Αςφάλειασ - Ιδιωτικι Επιχείρθςθ Παροχισ Υπθρεςιϊν Αςφάλειασ Λ. Μεςογείων 312, Αγ. Παραςκευι 153 41, Ακινα Tθλ. 210 6504100 Φαξ 210 6516712 www.space.gr info@space.gr