BUSINESS SOFTWARE DIVISION

Transcript

1 BUSINESS SOFTWARE DIVISION

2 Agenda DEMO Go-to-market strategy Γενικά για τα συστήματα CRM Περιγραφή πρότασης CRM Ειδικά για το project Πληροφορίες για τη SiEBEN

3 SiEBEN We Lead By Numbers: 2000 SiEBEN Founding Year Greece 3 Differentiating Factors Subsidiaries PocketBiz Romania Xparity InEdu Our People Work with Clients Meeting Clients Goals Our Financial Solutions 6+ Partnerships Microsoft Gold Certified Partner HP Gold Partner Cisco Silver Partner EMC Affiliate Partner IBM Silver Partner SAP Partner Enterprise Mobility Investments R&D Technological Unit supporting Digital Marketing Division 3Divisions Business Software Division Systems Integration Division Digital Marketing Division 120 Experts Awards Microsoft Country Partner 2011 Microsoft Mobility Partner 2012 snooz.me IT Excellence Award 2013 Frigoglass Gold Social Media Award 2014 Diadermine App Gold Award 2015 Schneider Cyta Mobile Excellence Awards 2015 KRI KRI

4 New Customer Journey Zero Moment of Truth First Moment of Truth

5 Go-To-Market Experts Digital Marketing Loyalty Mobile Wallets E-commerce Web Sites Customer experience Social Media Campaigns SFA CRM Integrated Marketing Management Business Intelligence Line of Business Cloud Enterprise Social Document Management Anywhere Access Productivity & Collaboration Unified Communications Mobile Device Management Cloud Infrastructure Mobile Device Management - BYOD Support Networking Systems Infrastructure Virtualization Security Database administration

6 Ενδεικτικό Πελατολόγιο

7 Customer Service Τι εννοούν οι πελάτες όταν λένε CRM? SFA Sales CRM Marketing CRM Public CRM Sales Collaboration & Productivity

8 Σε τι μας χρησιμεύει ένα πληροφοριακό σύστημα? Μας γλυτώνει χρόνο? Το Reporting που προκύπτει με βοηθάει να πάρω κάποια απόφαση? Μήπως χρειαζόμαστε ένα σύστημα filing? Μήπως μου παρέχει νέα κανάλια για να κάνω τη δουλειά μου? Sales Collaboration & Productivity Sales CRM CRM Marketing CRM

9 Γιατί αποτυγχάνουν πολλά έργα CRM? των έργων αποτυγχάνουν Forrester Research 2009

10 Λόγοι αποτυχίας έργων CRM Επειδή δεν τίθεται η ερώτηση-φίλτρο: Τι αποφάσεις θα πάρετε από το reporting του CRM? Επειδή πολλές φορές οι εταιρίες χρειάζονται Sales Force Automation (SFA) και επιλέγουν Sales CRM (ή το αντίστροφο). Επειδή πολλές φορές το CRM επιβάλλει επιχειρηματικό μοντέλο που έχει αξία μόνο σε μεγάλες επιχειρήσεις. Φαινόμενα GIGO (Garbage In Garbage Out) Επειδή οι επιχειρήσεις ξεχνούν το Sales Productivity & Collaboration και το Marketing CRM και επικεντρώνονται στο Sales CRM

11

12 Sales Force Automation (SFA) Αυτοματοποιημένες διαδικασίες για την διευκόλυνση των απαιτούμενων ενεργειών των πωλητών.

13

14 Sales CRM Πλήρης παρακολούθηση της εικόνας του Πελάτη και του κύκλου πώλησης.

15

16 Marketing CRM

17 LeadLander Service Σύνδεση του web site με την υπηρεσία του Leadlander Tracking: από ποια εταιρία μπήκαν στο site μας, τι κοιτούσαν και για πόση ώρα? Tasks στο CRM για follow up από τους πωλητές

18

19 Public CRM Integrated Marketing Management Platform, Marera Connectivity. (3 rd Party Systems, website, mobile app, surveys, social media, loyalty program, marketing campaigns, buying behavior) Customer Profiling Loyalty Enhancement

20

21 Customer Service

22 Sales Collaboration & Productivity

23 Collaboration & Productivity CRM Mobility Anywhere access Search

24 Consolidation of Data CRM Dashboard

25

26 Go-To-Market Consulting Services

27 Microsoft Parature Σύστημα εξυπηρέτησης Πελατών, self service & μέσω πολλαπλών καναλιών επικοινωνίας

28 Dynamics Marketing Το Dynamics Marketing αποτελεί μια ολοκληρωμένη λύση integrated marketing management για την διαχείριση, τον σχεδιασμό, την εκτέλεση και την μέτρηση αποτελεσματικότητας των Marketing ενεργειών μιας επιχείρησης.

29 Τεχνολογική Πλατφόρμα: Microsoft Dynamics Marketing

30 Microsoft Dynamics Marketing

31 Social Engagement

32 Ανταγωνιστικά πλεονεκτήματά της SiEBEN χρόνια Εμπειρίας 4 Leader στα συστήματα CRM Ανάπτυξη add-ons στο CRM με στόχο τη διεθνή αγορά - R&D τμήμα Εγκαταστάσεις CRM 5 SiEBEN CRM Connectivity Συγχρονισμός CRM με ειδικό middleware 3 Παροχή Συνολικής Λύσης (Software, Implementation and Consulting) 6 Εργαλείο Microsoft Power BI + SQL Server Reporting Services που είναι embedded στο Dynamics CRM

33 Thank YOU For Your Attention! Get more Information :