Πολιτική Αγωγή Τίτλος ενότητας: Το άτομο ως πολίτης της χώρας του Βιβλίο : Πολιτική Αγωγή Β Λυκείου, ΥΑΠ (σελ. 119 124) Το σχέδιο μαθήματος αποτελεί μια διδακτική πρόταση με βάση τις δυνατότητες που δίνει η κυβερνητική πύλη διαδικτύου στον πολίτη να πληροφορηθεί άμεσα, να εξυπηρετηθεί και να αντισταθεί σε τυχόν παραβίαση των δικαιωμάτων του. Το μάθημα ακολουθεί την πορεία «Λύση Προβλήματος» και γίνεται χρήση της διερευνητικής-συνεργατικής μεθόδου για την άντληση πληροφοριών από τους μαθητές και για την παραγωγή γραπτού λόγου μέσα στην τάξη. Το σχέδιο μπορεί να αξιοποιηθεί από τους εκπαιδευτικούς αυτούσιο ή με τροποποιήσεις. Όπου δεν είναι δυνατή η χρήση ειδικής αίθουσας για τη διεξαγωγή του μαθήματος, το μάθημα μπορεί να γίνει με εκτύπωση των σχετικών εντύπων από το διαδίκτυο. Μετά από την εφαρμογή της διδακτικής πρότασης οι συνάδελφοι μπορούν να καταγράψουν τις παρατηρήσεις και εισηγήσεις τους, για σκοπούς προβληματισμού και συζήτησης. 1. ΣΤΟΧΟΙ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ Οι μαθητές : α) να γνωρίσουν 1) τη βασική αποστολή των Υπουργείων και τους βασικούς οργανισμούς και υπηρεσίες που ανήκουν σ αυτά, 2) τις διαδικασίες που απαιτούνται για να εξυπηρετηθούν ως πολίτες. β) να διαμορφώσουν διεκδικητική στάση για τη διασφάλιση των δικαιωμάτων τους. γ) να συνεργάζονται μεταξύ τους για την άντληση και καταγραφή πληροφοριών. δ) να ασκηθούν στη συγγραφή μικρής επιστολής προς αρμόδιους φορείς. 2. ΜΕΣΑ ΚΑΙ ΥΛΙΚΑ: - Διδακτικό εγχειρίδιο Πολιτική Αγωγή (ΥΠΠ), σελ. 121, Υπουργεία και Υπουργικό Συμβούλιο. - Ηλεκτρονικός Υπολογιστής, Διαδίκτυο, ιστοσελίδα: www.cyprus.gov.cy 3. ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΑΞΗΣ: α) Ενιαία β) Σε ομάδες μικτής ικανότητας 4. ΜΕΘΟΔΟΣ: Διαλογική, Διερευνητική-Συνεργατική 5. ΠΟΡΕΙΑ ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑΣ: α) Ο εκπαιδευτικός παραπέμπει τους μαθητές στη σελίδα 119 και με αφορμή την εικόνα του Προεδρικού Μεγάρου ξεκινά η συζήτηση γύρω από την εκτελεστική εξουσία και τους φορείς της. β) Οι μαθητές διερευνούν τις σελίδες 121, 122 και αναφέρουν τα Υπουργεία και τις βασικές τους αρμοδιότητες. Οι πιο σημαντικές καταγράφονται από τον εκπαιδευτικό στον πίνακα. γ) Στη συνέχεια η συζήτηση επικεντρώνεται στις ανάγκες που οδηγούν τον πολίτη να έρχεται σε επαφή με τις υπηρεσίες των Υπουργείων για τη διεκπεραίωση των υποχρεώσεών του αλλά και τη διεκδίκηση των δικαιωμάτων του. δ) Ο εκπαιδευτικός παρουσιάζει δύο προβλήματα που μπορεί να συναντήσει ο πολίτης στη ζωή του. Για την επίλυσή τους παραπέμπει τους μαθητές στην ιστοσελίδα της Κυπριακής Δημοκρατίας ή τους δίνει τυπωμένα τα έγγραφα από την ιστοσελίδα.
Α Πρόβλημα Σε επίσκεψή σας στην υπεραγορά της περιοχής σας διαπιστώνετε ότι στα διάφορα ράφια υπάρχουν κάποια προϊόντα με ληγμένη ημερομηνία. Προβαίνετε σε σχετική παρατήρηση στη διεύθυνση της υπεραγοράς, τονίζοντάς της ότι με αυτά τα προϊόντα τίθεται σε κίνδυνο η υγεία σας. Η διεύθυνση σας διαβεβαιώνει ότι θα αποσυρθούν άμεσα. Σε δεύτερη επίσκεψη σας μετά από ένα χρονικό διάστημα διαπιστώνετε ότι τα ληγμένα προϊόντα βρίσκονται ακόμα προς πώληση στα ράφια της υπεραγοράς. Πώς θα ενεργήσετε στη συνέχεια; Β Πρόβλημα Δίπλα από το σπίτι σας, που βρίσκεται σε κατοικημένη περιοχή, στα όρια ενός Δήμου ένας επαγγελματίας έχει εγκαταστήσει το εργαστήριό του, το οποίο γίνεται εστία ρύπανσης της ατμόσφαιρας και ηχορύπανσης για την περιοχή. Εσείς προβαίνετε σε καταγγελία στο Δήμο σας και μετά από κάποιο χρονικό διάστημα λαμβάνετε την απάντηση ότι η καταγγελία σας έχει διερευνηθεί και έχει εξακριβωθεί ότι δεν υφίσταται το θέμα το οποίο καταγγείλατε. Πώς θα ενεργήσετε στη συνέχεια για να υπερασπίσετε το δικαίωμά σας να ζείτε σ ένα υγιές περιβάλλον; ε) Οι μαθητές εργάζονται στις ομάδες τους, διερευνούν την πύλη της Κυπριακής Δημοκρατίας. Αφού ανακαλύψουν ότι οι αρμόδιες υπηρεσίες που πρέπει να απευθυνθούν είναι για μεν την πρώτη περίπτωση το Υπουργείο Εμπορίας, Βιομηχανίας και Τουρισμού ενώ για τη δεύτερη η Επίτροπος Διοικήσεως, επιλέγουν τους συνδέσμους για να προχωρήσουν στα έντυπα υποβολής παραπόνων. Αφού υποβάλουν το αίτημά τους το τυπώνουν και το παρουσιάζουν στην τάξη. Άσκηση για το σπίτι 1. Οι μαθητές ολοκληρώνουν την εργασία που ξεκίνησαν στην τάξη. 2. Οι μαθητές μελετούν τις υπηρεσίες που προσφέρουν τα κέντρα εξυπηρέτησης του πολίτη και αξιολογούν τη χρησιμότητά τους. Επισυνάπτονται η αρχική σελίδα της διεύθυνσης www.cyprus.gov.cy και τα έντυπα υποβολής παραπόνου και καταγγελίας. ΠΟΛΙΤΗΣ Γενικά Στην ενότητα αυτή θα βρείτε σημαντικές και χρήσιμες πληροφορίες που αφορούν όλους τους μόνιμους κατοίκους της Κύπρου είτε αυτοί είναι Κύπριοι πολίτες, είτε ευρωπαίοι πολίτες ή πολίτες άλλων χωρών και καλύπτει όλο τον κύκλο ζωής του ανθρώπου. Από τη γέννησή του, μέχρι τη συνταξιοδότηση και το τέλος της ζωής του. Οι πληροφορίες και οι διαθέσιμες ηλεκτρονικές υπηρεσίες (eservices) είναι κατανεμημένες στα επτά πιο σημαντικά κεφάλαια/σταθμούς της ζωής του ανθρώπου: Γέννηση, Εκπαίδευση, Στρατιωτική Υπηρεσία, Εργοδότηση, Γάμος, Οικογένεια, Αφυπηρέτηση/Συνταξιοδότηση. Κέντρα Εξυπηρέτησης του Πολίτη Ο πολίτης είναι το επίκεντρο κάθε κοινωνίας, κάθε κράτους, κάθε κυβέρνησης. Όλοι οι φορείς έχουν ως απώτερο στόχο την όσο το δυνατό καλύτερη εξυπηρέτηση του Πολίτη και τη συνεχή βελτίωση του βιοτικού του επιπέδου και της ποιότητας ζωής του.
Στα πλαίσια αυτού του στόχου και της δέσμευσης του Προέδρου της Δημοκρατίας για "αλλαγή στη Δημόσια Υπηρεσία, η οποία θα γίνει αισθητή στους πολίτες", έχουν συσταθεί τέσσερα συνολικά Κέντρα Εξυπηρέτησης του Πολίτη (ΚΕΠ), ένα στη Λευκωσία, το οποίο λειτουργεί απο το Δεκέμβριο του 2005, ένα στη Λεμεσό, το οποίο λειτουργεί απο τον Οκτώβριο του 2006, ένα στην Πόλη Χρυσοχούς, το οποίο λειτουργεί από τον Ιανουάριο του 2007 και ένα στο Πελένδρι, το οποίο λειτουργεί από τον Οκτώβριο του 2007. Στα Κέντρα αυτά, όπως και σε άλλα που θα δημιουργηθούν πολύ σύντομα σε όλη την Κύπρο, το Τμήμα Υπηρεσιών Πληροφορικής (ΤΥΠ) - σε συνεργασία με το Τμήμα Δημόσιας Διοίκησης και Προσωπικού - έχει εγκαταστήσει τα πιο κάτω βασικά Συστήματα Πληροφορικής που προσφέρουν υπηρεσίες στον πολίτη: Σύστημα Αρχείου Πληθυσμού και Μετανάστευσης Σύστημα Τμήματος Οδικών Μεταφορών Σύστημα Κοινωνικών Ασφαλίσεων Σύστημα Χορηγιών και Επιδομάτων Σύστημα Κτηματολογίου και Χωρομετρίας (Κτηματικά Σχέδια) Σύστημα Έκδοσης Ευρωπαϊκής Κάρτας Ασφάλισης Ασθένειας Αξιοποιώντας την Τεχνολογία της Πληροφορικής και των Τηλεπικοινωνιών, ο πολίτης μπορεί να εξυπηρετείται εύκολα, γρήγορα και αποτελεσματικά για 64 διαφορετικές υπηρεσίες του Δημοσίου, με μια μόνο επίσκεψη στα ΚΕΠ, χωρίς να χρειάζεται να μετακινείται από Υπουργείο σε Υπουργείο και από Τμήμα σε Τμήμα (Περισσότερα...). Βασικά Έντυπα Αιτήσεων Πιστοποιητικό Γέννησης Πιστοποιητικό Θανάτου Επίδομα Μάνας Επίδομα Τέκνου Επίδομα για Φοιτητές Τριτοβάθμιας Εκπαίδευσης Βοήθημα Γάμου Επίδομα Διακίνησης Αναπήρων Ειδική Χορηγία σε Τυφλούς Δημόσιο Βοήθημα Δάνειο για Ιατροφαρμακευτική Περίθαλψη Εγγυήσεις Δανείου για Στεγαστικούς Σκοπούς Χορηγία για Ανέγερση/Αγορά Κατοικίας Εκδοση Πολιτικής Ταυτότητας Έκδοση Προσφυγικής Ταυτότητας Έκδοση Διαβατηρίου Έκδοση Εκλογικού Βιβλιαρίου Ιεραρχική Προσφυγή για Επιβληθείσες Φορολογίες από το Τμήμα Εσωτερικών Προσόδων Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες Μερικές από τις διαθέσιμες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες που προσφέρει το κράτος για τον Πολίτη είναι:
Υποβολή Παραπόνου προς την Επίτροπο Διοικήσεως Υποβολή Καταγγελίας από Καταναλωτές Υποβολή Φορολογικών Δηλώσεων Εισοδήματος Ανακοινώσεις σχετικά με προϊόντα που περιέχουν επικίνδυνες Χημικές Ουσίες Απεικόνιση Επικίνδυνων Προϊόντων Επιδότηση για Εξοικονόμηση Νερού Ανανέωση Άδειας Κυκλοφορίας Πληρωμή Κοινωνικών Ασφαλίσεων Αναζήτηση Κενών Θέσεων Εργασίας Αποτελέσματα Εισαγωγικών Εξετάσεων Στο τέλος των εισαγωγικών κειμένων κάθε ενότητας μπορείτε να βρείτε χρήσιμες συνδέσεις, όπως αυτές που ακολουθούν... Σχετικές Συνδέσεις... Επαρχιακές Διοικήσεις Γραμμή του Πολίτη Χάρτης Δικαιωμάτων του Πολίτη - Υπηρ. Κοινωνικής Ευημερίας Χάρτης Δικαιωμάτων του Πολίτη - Υπουργείο Εσωτερικών Πληροφορίες για Πιστοποιημένες Μεταφράσεις Οδηγός Προστασίας Καταναλωτών Πληροφορίες για το Φ.Π.Α Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (Δικαιώματα/Υποχρεώσεις) Υπηρεσία Χορηγιών και Επιδομάτων Υπηρεσία Ανταγωνισμού και Προστασίας Καταναλωτών Θέματα Καταναλωτή - Ευρωπαϊκή Επιτροπή Υποβολή Φορολογικής Δήλωσης Εισοδήματος (TAXISNet) Εφοριακό Συμβούλιο Στεγαστικά Σχέδια Κυπριακού Οργανισμού Αναπτύξεως Γης Κεντρικός Φορέας Ισότιμης Κατανομής Βαρών Στεγαστικά Σχέδια Σχέδιο Επιδότησης Ενοικίου Επαναπατρισθέντων Σχέδιο Αυτοεργοδότησης Επαναπατριζόμενων Κυπρίων Σχέδιο Αυτοεργοδότησης Αποφοίτων Ανωτέρων Σχολών Εθνικό Κέντρο Europass Κύπρου Οργανισμός Νεολαίας Κύπρου Εθνική Υπηρεσία Κύπρου - Προγράμμα της Ε.Ε "Νεολαία" Ευρωπαϊκή Πύλη Νεολαίας Νεολαία - Ευρώπη Εγχειρίδιο Επενδυτών Εγκεκριμένες Επιχειρήσεις παροχής Επενδυτικών Υπηρεσιών Χρηματιστήριο Αξιών Κύπρου Χρηματιστήριο Αξιών Αθηνών Ιστορία της Κύπρου από το ikypros SafeWeb: Καταγγελίες για Διακίνηση Παράνομου Περιεχομένου Εθνική Ιστοσελίδα Κύπρου για το Ευρώ Η Ευρώπη σου - Πολίτης Online Πληρωμές μέσω της JCC Smart.com Υπηρεσία Εσωτερικού Ελέγχου Υγεία - ΕΕ Εκπαιδευτικά Προγράμματα στην Επαγγελματική Ασφάλεια και Υγεία English Turkçe Υποβολή Παραπόνου Χάρτης Πλοήγησης Συνδέσεις Επικοινωνία
Αναζήτηση: Ειδική Αναζήτηση Εκτύπωση (Η συμπλήρωση των στοιχείων που είναι σημειωμένα με αστερίσκο, είναι υποχρεωτική. Τα στοιχεία αυτά θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για τους σκοπούς της διερεύνησης του παραπόνου που υποβάλλεται.) Complain Form GR.pdf Έντυπο Υποβολής Παραπόνου Ημερομηνία : 11/12/2007 Ονοματεπώνυμο παραπονούμενου (ή όνομα * νομικού προσώπου που υποβάλλει το παράπονο) : Εκ μέρους ποίου υποβάλλετε το παράπονο; (Σε περίπτωση που το παράπονο υποβάλλεται για λογαριασμό άλλου νομικού ή φυσικού προσώπου.) : * Διεύθυνση (Τ.Θ. ή οδός και αριθμός): * Ταχυδρομικός κώδικας: * Πόλη/Χωριό: * Επαρχία: * Λευκωσία Τηλέφωνο/α επικοινωνίας: Τηλεομοιότυπο (φαξ):
Ηλεκτρονική Διεύθυνση (e-mail): Αρ. Δελτίου Ταυτότητας (ή αριθμός εγγραφής νομικού προσώπου): * Αρ. Κοινωνικών Ασφαλίσεων (μόνο για φυσικά πρόσωπα): Εναντίον ποιάς υπηρεσίας υποβάλλετε το παράπονο; ΥΠΟΥΡΓΕΙΑ Περιγράψτε σε συντομία το παράπονο σας (Μπορείτε να επισυνάψετε πρόσθετες σελίδες αν ο χώρος δεν είναι αρκετός) : Έχετε ήδη αποταθεί στην υπηρεσία εναντίον της οποίας υποβάλλετε το παράπονο; Αν ναι, τί απάντηση πήρατε; (Επισυνάψτε αντίγραφα όλων των σχετικών εγγράφων) : Μήπως το παράπονό σας αποτελεί αντικείμενο οποιασδήποτε ιεραρχικής προσφυγής ή δικαστικής διαδικασίας; Αν ναι, δώστε λεπτομέρειες και στοιχεία της υπόθεσης :
Tα πεδία που σημειώνονται με αστερίσκο (*), είναι υποχρεωτικά. 2003-2007 Κυπριακή Δημοκρατία, Γραφείο Επιτρόπου Διοικήσεως (Ombudsman) Αρχική Σελίδα Κυβερνητική Πύλη Διαδικτύου Αποποίηση Υπεύθυνος Σελίδας English Turkçe Συνήθεις Ερωτήσεις Χάρτης Πλοήγησης Συνδέσεις Επικοινωνία Αναζήτηση: Ειδική Αναζήτηση Σφαιρική Αναζήτηση Εκτύπωση Με το πιο κάτω ηλεκτρονικό έντυπο μπορείτε, σε απ ευθείας σύνδεση, να υποβάλετε την καταγγελία σας προς το Υπουργείο Εμπορίου, Βιομηχανίας και
Τουρισμού σχετικά με καταναλωτικό σας παράπονο. Συμπληρώνοντας και αποστέλλοντας το πιο κάτω έντυπο, πατώντας το κουμπί με την ένδειξη «Υποβολή», τα στοιχεία ή και τα έγγραφα που θα καταχωρήσετε προωθούνται στο κατάλληλο Τμήμα για διερεύνηση. Στοιχεία καταναλωτή Ονοματεπώνυμο : * Τρόπος επικοινωνίας Διεύθυνση : * Τ. Κ. : Τηλέφωνα : * Φαξ : Ηλεκτρονική διεύθυνση : Στοιχεία προσώπου εναντίον του οποίου γίνεται το παράπονο Όνομα (άτομο, εταιρεία, κατάστημα, οίκος κτλ): * Διεύθυνση : Τηλέφωνα : * Φαξ / Ηλεκτρονική Διεύθυνση : Καταγγελία Η καταγγελία αφορά (προϊόν, υπηρεσία, άλλο) : Περιγράψετε τη φύση του παραπόνου σε συντομία : * *
Ενέργειες τις οποίες έχετε κάνει για να γνωστοποιήσετε το πρόβλημα (προφορικά, γραπτά, επιστροφή προϊόντος, άλλες) : Άτομα με τα οποία ήρθατε σε επαφή σχετικά με το πρόβλημα : Έχει παρουσιαστεί ξανά το ίδιο πρόβλημα στο προϊόν / υπηρεσία : Ναι Όχι Αντίδραση / ενέργειες του άλλου μέρους (διευθέτηση, αγνόηση, μη παραδοχή ευθύνης, άλλο) : Ποια είναι η απαίτησή σας *
Επισύναψη στοιχείων όπου υπάρχουν (τιμολόγιο, εγγύηση, διαφήμιση, ετικέτα) Πρίν υποβάλετε την καταγγελία παρακαλείστε να ελέγξετε τα στοιχεία που έχετε συμπληρώσει. 1.Προσοχή! τα πεδία με * είναι απαραίτητο να συμπληρώνονται. 2. Θα σας γνωριστεί λήψη της καταγγελίας σας καθώς και το αποτέλεσμα της διερεύνησης. 2004-2007 Κυπριακή Δημοκρατία, Υπουργείο Εμπορίου, Βιομηχανίας και Τουρισμού Αρχική Σελίδα Κυβερνητική Πύλη Διαδικτύου Αποποίηση Υπεύθυνος Σελίδας