Leaflet-2014_Syros-Mykonos-Ikaria-Samos_outside_(205x95mm)_EL_001.pdf C M Y CM MY CY CMY K 3:35:02 µµ Που πάμε μαζί... 1. Προσελευση στο λιμάνι Ο επιβάτης υποχρεούται να προσέρχεται στο πλοίο μισή ώρα πριν την προγραμματισμένη ώρα Mytilene απόπλου και να φέρει το όχημα στο χώρο αναμονής φόρτωσης 1 ώρα πριν τον απόπλου. Volos Skopelos 2. Ακυρώσεις και αντικαταστάσεις εισιτηρίων Alonissos Skiathos Glossa Για ακυρώσεις: Έως 14 ημέρες προ του απόπλου: 100% επιστροφή του ναύλου Έως 7 ημέρες προ του απόπλου: 75% επιστροφή του ναύλου Έως 12 ώρες προ του απόπλου: 50% επιστροφή του ναύλου Ag. Konstantinos Για ακυρώσεις που γίνονται σε χρόνο λιγότερο των 12 ωρών προ του απόπλου ΕΝ επιστρέφεται Chios ο ναύλος. H ακύρωση των εισιτηρίων γίνεται μόνον από το εκδοτήριο/πρακτορείο έκδοσης αυτών με την Venice προσκόμιση των προς ακύρωση εισιτηρίων. (Porto Marghera) Samos Ακυρώσεις εισιτηρίων ΕΝ γίνονται τηλεφωνικώς. Rafina Piraeus 3. Ακυρώσεις εισιτηρίων που αγοράστηκαν από απόσταση (ιστοσελίδα ή τηλεφ. κέντρο HSW) Corinth Ikaria Aegina Εισιτήρια επιβατών και οχημάτων που αγοράστηκαν μέσω της ιστοσελίδας της Hellenic Seaways Tinos Agistri ή μέσω του τηλεφωνικού κέντρου, μπορούν να ακυρωθούν σύμφωνα με τους παραπάνω όρους Mykonos Methana Syros ακυρώσεων, με τους εξής τρόπους: Poros Hermioni I. Για τα εισιτήρια που ΕΝ έχουν παραληφθεί, ο επιβάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωση Porto Heli Hydra τηλεφωνικά στο 210 4199000 ή μέσω email στο booking@hsw.gr ή μέσω fax στο 210 4117900 Naxos Spetses Paros αναφέροντας όλα τα στοιχεία της κράτησης καθώς επίσης και πλήρη στοιχεία επικοινωνίας Koufonisi Sifnos (τηλέφωνο, email, fax). Irakleia Amorgos Schinoussa II. Για τα εισιτήρια που έχουν παραληφθεί, ο επιβάτης θα πρέπει να τα προσκομίσει στα κεντρικά Kimolos Ios Milos γραφεία της Εταιρείας στον Πειραιά (Άστιγγος 6, Πλατεία Καραϊσκάκη) ή στα κατά τόπους Folegandros κεντρικά πρακτορεία της Εταιρείας στους λιμένες προσέγγισης. Εναλλακτικά: Santorini Παρέχεται η δυνατότητα μετατροπής των εισιτηρίων σε εισιτήρια Ανοιχτής Ημερομηνίας (Open-Date) ώστε να χρησιμοποιηθούν σε επόμενο ταξίδι, εφόσον το ζητήσει ο επιβάτης ως ακολούθως: Υψηλή Περίοδος: Από 14/4/2014 έως 22/4/2014, από 6/6/2014 έως 9/6/2014 και από 30/6/2014 Conventional Ferries High-speed Ferries έως 7/9/2014. Cargo Ships Έως 6 ώρες προ του απόπλου, στα Ταχύπλοα HS4-HS5-HS6-FC4. Έως 4 ώρες προ του απόπλου, στα ΝΗΣΟΣ ΜΥΚΟΝΟΣ και ΑΡΙΑ ΝΗ. Crete Chania Έως 2 ώρες προ του απόπλου, στις γραμμές Σαρωνικού, Σποράδων (εξαιρούνται τα ταχύπλοα στη Rethymno Heraklion γραμμή Πειραιά - Αίγινα - Αγκίστρι - Πειραιά και στα συμβατικά πλοία Σαρωνικού όπου η μετατροπή μπορεί να γίνει έως τον απόπλου). Χαμηλή Περίοδος: Οι υπόλοιπες ημερομηνίες Έως 2 ώρες προ του απόπλου, στα Ταχύπλοα HS4-HS5-HS6-FC4 (κάθε Παρασκευή-Σάββατο-Κυριακή) Έως τον απόπλου, στα ΝΗΣΟΣ ΜΥΚΟΝΟΣ και ΑΡΙΑ ΝΗ. Έως τον απόπλου, στις γραμμές Σαρωνικού, Σποράδων. Τα ανοικτής ημερομηνίας εισιτήριας (Open-Date) αντικαθίστανται με νέο εισιτήριο, ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, καταβάλλοντας τη διαφορά του ναύλου, εφόσον διατίθενται θέσεις για το ίδιο ή άλλο ταξίδι. Για το νέο αυτό εισιτήριο δεν ισχύουν οι παραπάνω όροι ακύρωσης ενώ δεν επιστρέφεται τυχόν διαφορά ναύλου από το αρχικό. Εννοείται βέβαια ότι το νέο εισιτήριο δεν ΛΙΜΑΝΙ ΤΗΛΕΦΩΝΟ μπορεί να είναι εκπτωτικό εάν το παλαιό δεν ήταν εκπτωτικό και επίσης ότι δεν αντικαθίσταται εισιτήριο οχήματος με επιβάτη και το αντίστροφο. Andriakon Shipping 22810 82265 4. Απώλεια Εισιτηρίων Parissi Virginia 22810 82232 Σε περίπτωση απώλειας του εισιτηρίου, θα πρέπει να αγοραστεί νέο. Στην συνέχεια θα πρέπει να Delia Travel 22890 22322 δηλωθεί εγγράφως η απώλεια, αναφέροντας την ημερομηνία του ταξιδίου, τη διαδρομή και τον αριθμό του απολεσθέντος εισιτηρίου, καθώς επίσης τον αριθμό του νέου εισιτηρίου και Island Mykonos 22890 22232 φωτοτυπία αυτού. Εφόσον, κατόπιν ελέγχου στα αρχεία της εταιρείας, προκύψει ότι το απολεσθέν Ικαρία - Εύδηλος Roustas Petros 22750 32933 εισιτήριο δεν ταξίδεψε ή δεν αντικαταστάθηκε εντός ενός (1) μηνός από το ταξίδι για το οποίο είχε HELLENIC SEAWAYS Ικαρία - Αγ. Κήρυκος εκδοθεί, ο επιβάτης δικαιούται δωρεάν εισιτηρίου ισόποσης αξίας με το απολεσθέν. Ikariada Travel 22750 23322 Headquarters: 5. Ονομαστική κατάσταση επιβαινόντων 6 Astiggos St. Karaiskaki Square, Φούρνοι Karla Irene 22750 51481 Σύμφωνα με την Κοινοτική Οδηγία 98/41/ΕΚ είναι υποχρεωτική για λόγους ασφαλείας, η Post Code 18531, Piraeus Greece Σάμος / 4117900 Βαθύ ByShip Travel 22730 22116 ονομαστική καταγραφή των επιβαινόντων σε κάθε δρομολόγιο. Για τους σκοπούς της tel. +30 210 4199000 fax: +30 210 καταγραφής, τα εισιτήρια εκδίδονται ΟΝΟΜΑΣΤΙΚΑ και αναγράφουν οπωσδήποτε: e-mail: booking@hsw.grσάμος / Καρλόβασι Diakogeorgiou Dimitrios 22730 38031 Το ονοματεπώνυμο του επιβάτη Το φύλο: άνδρας / γυναίκα Την ηλικία: ενήλικος/παιδί/βρέφος 6. Κατά την ηλεκτρονική κράτηση ή την έκδοση του εισιτηρίου, ο επιβάτης οφείλει να δίνει ακριβή στοιχεία ταυτότητάς του, αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με αποκλειστικό σκοπό την ενημέρωσή του από το μεταφορέα σε περίπτωση καθυστέρησης, ακύρωσης ή ματαίωσης του δρομολογίου του πλοίου. Σε περίπτωση μη επιθυμίας του επιβάτη να γνωστοποιήσει στοιχεία επικοινωνίας αυτή καταχωρείται εγγράφως επί του εισιτηρίου. Σε περίπτωση ηλεκτρονικής κράτησης, ο επιβάτης συμπληρώνει τα στοιχεία επικοινωνίας του στη σχετική ηλεκτρονική φόρμα. Εάν δεν συμπληρωθεί η σχετική ηλεκτρονική φόρμα θεωρείται ότι ο επιβάτης εν επιθυμεί να ενημερωθεί σε περίπτωση καθυστέρησης, ακύρωσης ή ματαίωσης του δρομολογίου. 7. Ο επιβάτης οφείλει επίσης να ελέγχει κατά την έκδοση του εισιτηρίου την ορθότητα των αναγραφόμενων στο εισιτήριο στοιχείων (ημερομηνία, ώρα, δρομολόγιο, πλοίο, στοιχεία ταυτότητας κ.λ.π.) και να μην το παραλαμβάνει σε περίπτωση λανθασμένης αναγραφής. 8. Κατά την έκδοση εισιτηρίων θα πρέπει να δηλώνονται στο πρακτορείο ή τα εκδοτήρια της Για κρατήσεις απευθυνθείτε στον ταξιδιωτικό σας πράκτορα εταιρείας τα άτομα που χρήζουν ΕΙ ΙΚΗΣ ΦΡΟΝΤΙ ΑΣ. ή στην HELLENIC SEAWAYS, Η εφαρμογή των παραπάνω διευκολύνει την ταυτοποίηση των στοιχείων των επιβατών κατά τον Άστιγγος 6, Πλατεία Καραϊσκάκη - 185 31, Πειραιάς έλεγχο της επιβίβασης τους στο πλοίο. τηλ.: 210 4199000 fax: 210 4117900 www.hsw.gr booking@hsw.gr Λιμενικοί Πράκτορες Οι χρόνοι ταξιδίου υπολογίζονται από την έξοδο του πλοίου από τον λιμένα αναχώρησης έως και την προσέγγιση του πλοίου στον λιμένα άφιξης. Τα δρομολόγια υπόκεινται σε αλλαγές που γνωστοποιούνται μέσω του συστήματος κρατήσεων στην ιστοσελίδα της εταιρίας www.hsw.gr. Πάμε Αιγαίο!...με προνόμια και παροχές! ver. AP/006/2014-05a Γενικοί Όροι Ταξιδίου 7/5/2014,, Ικαρία, Σάμος
Με προνόμια και παροχές Ασφαλώς πάμε μαζί και για 7 ημέρες μετά το ταξίδι! Πρόγραμμα άμεσης ιατρικής βοήθειας και για 7 ημέρες μετά το ταξίδι. Μια μοναδική ΩΡΕΑΝ παροχή της HELLENIC SEAWAYS προς όλους της επιβάτες της σε συνεργασία με την INTERAMERICAN, έναν από τους μεγαλύτερους ασφαλιστικούς οργανισμούς στην Ευρώπη. Bonus Miles Αποκτήστε την κάρτα Bonus Miles και γράψτε μίλια. Κερδίστε επιστροφή χρημάτων 10% της αξίας του ναύλου των εισιτηρίων σας με δωρεάν εισιτήρια και αυτόματη αναβάθμιση θέσης με την συμπλήρωση 3.000 μιλίων με την προϋπόθεση ύπαρξης διαθεσιμότητας. Αγοράστε Νωρίτερα - Πληρώστε Φθηνότερα Αγοράστε το εισιτήριο σας μέχρι και 15 μέρες πριν το ταξίδι σας και κερδίστε έκπτωση 15%. Ισχύει για περιορισμένο αριθμό εισιτηρίων, από Τρίτη έως Πέμπτη. Εισιτήριο Πολλαπλών ιαδρομών Με την προαγορά συγκεκριμένων πακέτων εισιτηρίων κερδίζετε έκπτωση από 10% (20 εισιτήρια) έως 20% (40 εισιτήρια) επί της ισχύουσας τιμής του εισιτηρίου απλής διαδρομής. Άτοκες όσεις Ευκολίες πληρωμής σε 4* ή 6** άτοκες δόσεις με πιστωτική κάρτα VISA, MASTERCARD ή DINERS. Ισχύει για απλά εισιτήρια και πακέτα εισιτηρίων πολλαπλών διαδρομών. Mobile Application Κατεβάστε την εφαρμογή της Hellenic Seaways για smartphones και οργανώστε το ταξίδι σας όπου κι αν είστε. Booking εισιτηρίων, προσφορές, δρομολόγια πλοίων και όλο το Αιγαίο στο χέρι σας! e-ticket Όπου κι αν είστε, όλο το 24ωρο, μπορείτε να κρατήσετε θέση και να αγοράσετε το εισιτήριο σας από την ιστοσελίδα μας, στο www.hsw.gr. 24ωρη Τηλεφωνική Αγορά Εισιτηρίων Όπου κι αν είστε, όλο το 24ωρο, μπορείτε να κρατήσετε θέση και να αγοράσετε το εισιτήριο σας απλά με ένα τηλεφώνημα, στο 210 4199000. Junior Captain Μια μοναδική υπηρεσία για παιδιά έως 12 ετών. Από τη στιγμή που θα γίνουν μέλη του Club Bonus Miles, ξεκινάει ένα διασκεδαστικό ταξίδι γεμάτο δώρα, γνώσεις και εμπειρίες για τη θάλασσα και τους κανόνες της. * Άνω των 300,00 ** Άνω των 500,00
ρομολόγια "Νήσος " από 6/6/2014 έως 27/6/2014 Πειραιάς - - - Εύδηλος - Καρλόβασι > Κάθε ευτέρα - Τετάρτη - Παρασκευή - Κυριακή: Άφιξη στον Εύδηλο 15:00, αναχώρηση από Εύδηλο 15:20 Άφιξη στο Καρλόβασι 16:30 Καρλόβασι - Εύδηλος - - - Πειραιάς > Κάθε ευτέρα - Τετάρτη - Παρασκευή - Κυριακή: Αναχώρηση από Καρλόβασι 16:55 Άφιξη στον Εύδηλο 18:05, αναχώρηση από Εύδηλο 18:25 Άφιξη στη Μύκονο 20:30, αναχώρηση από Μύκονο 20:45 Άφιξη στη Σύρο 21:40, αναχώρηση από Σύρο 21:55 Άφιξη στον Πειραιά 01:10 από 6/6/2014 έως 15/9/2014 Πειραιάς - - - Εύδηλος > Κάθε Σάββατο: Άφιξη στον Εύδηλο 15:00 Εύδηλος - - - Πειραιάς > Κάθε Σάββατο: Αναχώρηση από Εύδηλο 16:00 Άφιξη στη Μύκονο 18:05, αναχώρηση από Μύκονο 18:20 Άφιξη στη Σύρο 19:15, αναχώρηση από Σύρο 19:30 Άφιξη στον Πειραιά 22:55 * Ανεκτέλεστα δρομολόγια: 8/6 από 28/6/2014 έως 15/9/2014 Πειραιάς - - - Εύδηλος - Καρλόβασι > Κάθε ευτέρα - Τετάρτη - Πέμπτη - Παρασκευή - Κυριακή: Άφιξη στον Εύδηλο 15:00, αναχώρηση από Εύδηλο 15:20 Άφιξη στο Καρλόβασι 16:30 Καρλόβασι - Εύδηλος - - - Πειραιάς > Κάθε ευτέρα - Τετάρτη - Πέμπτη - Παρασκευή - Κυριακή: Αναχώρηση από Καρλόβασι 16:55 Άφιξη στον Εύδηλο 18:05, αναχώρηση από Εύδηλο 18:25 Άφιξη στη Μύκονο 20:30, αναχώρηση από Μύκονο 20:45 Άφιξη στη Σύρο 21:40, αναχώρηση από Σύρο 21:55 Άφιξη στον Πειραιά 01:10 Πειραιάς - - - Αγ. Κήρυκος > Κάθε Τρίτη: Άφιξη στον Αγ. Κήρυκο 15:15 Αγ. Κήρυκος - - - Πειραιάς > Κάθε Τρίτη: Αναχώρηση από Εύδηλο 15:50 Άφιξη στη Μύκονο 18:05, αναχώρηση από Μύκονο 18:20 Άφιξη στη Σύρο 19:15, αναχώρηση από Σύρο 19:30 Άφιξη στον Πειραιά 22:55
Χάρτης Λιμένα Πειραιά Αναχωρούμε από την πύλη: Πύλη Ε7 Ε/Γ - Ο/Γ Νήσος : Προς Σύρο - Μύκονο Προς Ικαρία Προς Σάμο ΚΕΝΤΡΙΚΟ HELLENIC SEAWAYS
Leaflet-2014_Syros-Mykonos-Ikaria-Samos_outside_(205x95mm)_EL_001.pdf C M Y CM MY CY CMY K 3:35:02 µµ Που πάμε μαζί... 1. Προσελευση στο λιμάνι Ο επιβάτης υποχρεούται να προσέρχεται στο πλοίο μισή ώρα πριν την προγραμματισμένη ώρα Mytilene απόπλου και να φέρει το όχημα στο χώρο αναμονής φόρτωσης 1 ώρα πριν τον απόπλου. Volos Skopelos 2. Ακυρώσεις και αντικαταστάσεις εισιτηρίων Alonissos Skiathos Glossa Για ακυρώσεις: Έως 14 ημέρες προ του απόπλου: 100% επιστροφή του ναύλου Έως 7 ημέρες προ του απόπλου: 75% επιστροφή του ναύλου Έως 12 ώρες προ του απόπλου: 50% επιστροφή του ναύλου Ag. Konstantinos Για ακυρώσεις που γίνονται σε χρόνο λιγότερο των 12 ωρών προ του απόπλου ΕΝ επιστρέφεται Chios ο ναύλος. H ακύρωση των εισιτηρίων γίνεται μόνον από το εκδοτήριο/πρακτορείο έκδοσης αυτών με την Venice προσκόμιση των προς ακύρωση εισιτηρίων. (Porto Marghera) Samos Ακυρώσεις εισιτηρίων ΕΝ γίνονται τηλεφωνικώς. Rafina Piraeus 3. Ακυρώσεις εισιτηρίων που αγοράστηκαν από απόσταση (ιστοσελίδα ή τηλεφ. κέντρο HSW) Corinth Ikaria Aegina Εισιτήρια επιβατών και οχημάτων που αγοράστηκαν μέσω της ιστοσελίδας της Hellenic Seaways Tinos Agistri ή μέσω του τηλεφωνικού κέντρου, μπορούν να ακυρωθούν σύμφωνα με τους παραπάνω όρους Mykonos Methana Syros ακυρώσεων, με τους εξής τρόπους: Poros Hermioni I. Για τα εισιτήρια που ΕΝ έχουν παραληφθεί, ο επιβάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωση Porto Heli Hydra τηλεφωνικά στο 210 4199000 ή μέσω email στο booking@hsw.gr ή μέσω fax στο 210 4117900 Naxos Spetses Paros αναφέροντας όλα τα στοιχεία της κράτησης καθώς επίσης και πλήρη στοιχεία επικοινωνίας Koufonisi Sifnos (τηλέφωνο, email, fax). Irakleia Amorgos Schinoussa II. Για τα εισιτήρια που έχουν παραληφθεί, ο επιβάτης θα πρέπει να τα προσκομίσει στα κεντρικά Kimolos Ios Milos γραφεία της Εταιρείας στον Πειραιά (Άστιγγος 6, Πλατεία Καραϊσκάκη) ή στα κατά τόπους Folegandros κεντρικά πρακτορεία της Εταιρείας στους λιμένες προσέγγισης. Εναλλακτικά: Santorini Παρέχεται η δυνατότητα μετατροπής των εισιτηρίων σε εισιτήρια Ανοιχτής Ημερομηνίας (Open-Date) ώστε να χρησιμοποιηθούν σε επόμενο ταξίδι, εφόσον το ζητήσει ο επιβάτης ως ακολούθως: Υψηλή Περίοδος: Από 14/4/2014 έως 22/4/2014, από 6/6/2014 έως 9/6/2014 και από 30/6/2014 Conventional Ferries High-speed Ferries έως 7/9/2014. Cargo Ships Έως 6 ώρες προ του απόπλου, στα Ταχύπλοα HS4-HS5-HS6-FC4. Έως 4 ώρες προ του απόπλου, στα ΝΗΣΟΣ ΜΥΚΟΝΟΣ και ΑΡΙΑ ΝΗ. Crete Chania Έως 2 ώρες προ του απόπλου, στις γραμμές Σαρωνικού, Σποράδων (εξαιρούνται τα ταχύπλοα στη Rethymno Heraklion γραμμή Πειραιά - Αίγινα - Αγκίστρι - Πειραιά και στα συμβατικά πλοία Σαρωνικού όπου η μετατροπή μπορεί να γίνει έως τον απόπλου). Χαμηλή Περίοδος: Οι υπόλοιπες ημερομηνίες Έως 2 ώρες προ του απόπλου, στα Ταχύπλοα HS4-HS5-HS6-FC4 (κάθε Παρασκευή-Σάββατο-Κυριακή) Έως τον απόπλου, στα ΝΗΣΟΣ ΜΥΚΟΝΟΣ και ΑΡΙΑ ΝΗ. Έως τον απόπλου, στις γραμμές Σαρωνικού, Σποράδων. Τα ανοικτής ημερομηνίας εισιτήριας (Open-Date) αντικαθίστανται με νέο εισιτήριο, ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, καταβάλλοντας τη διαφορά του ναύλου, εφόσον διατίθενται θέσεις για το ίδιο ή άλλο ταξίδι. Για το νέο αυτό εισιτήριο δεν ισχύουν οι παραπάνω όροι ακύρωσης ενώ δεν επιστρέφεται τυχόν διαφορά ναύλου από το αρχικό. Εννοείται βέβαια ότι το νέο εισιτήριο δεν ΛΙΜΑΝΙ ΤΗΛΕΦΩΝΟ μπορεί να είναι εκπτωτικό εάν το παλαιό δεν ήταν εκπτωτικό και επίσης ότι δεν αντικαθίσταται εισιτήριο οχήματος με επιβάτη και το αντίστροφο. Andriakon Shipping 22810 82265 4. Απώλεια Εισιτηρίων Parissi Virginia 22810 82232 Σε περίπτωση απώλειας του εισιτηρίου, θα πρέπει να αγοραστεί νέο. Στην συνέχεια θα πρέπει να Delia Travel 22890 22322 δηλωθεί εγγράφως η απώλεια, αναφέροντας την ημερομηνία του ταξιδίου, τη διαδρομή και τον αριθμό του απολεσθέντος εισιτηρίου, καθώς επίσης τον αριθμό του νέου εισιτηρίου και Island Mykonos 22890 22232 φωτοτυπία αυτού. Εφόσον, κατόπιν ελέγχου στα αρχεία της εταιρείας, προκύψει ότι το απολεσθέν Ικαρία - Εύδηλος Roustas Petros 22750 32933 εισιτήριο δεν ταξίδεψε ή δεν αντικαταστάθηκε εντός ενός (1) μηνός από το ταξίδι για το οποίο είχε HELLENIC SEAWAYS Ικαρία - Αγ. Κήρυκος εκδοθεί, ο επιβάτης δικαιούται δωρεάν εισιτηρίου ισόποσης αξίας με το απολεσθέν. Ikariada Travel 22750 23322 Headquarters: 5. Ονομαστική κατάσταση επιβαινόντων 6 Astiggos St. Karaiskaki Square, Φούρνοι Karla Irene 22750 51481 Σύμφωνα με την Κοινοτική Οδηγία 98/41/ΕΚ είναι υποχρεωτική για λόγους ασφαλείας, η Post Code 18531, Piraeus Greece Σάμος / 4117900 Βαθύ ByShip Travel 22730 22116 ονομαστική καταγραφή των επιβαινόντων σε κάθε δρομολόγιο. Για τους σκοπούς της tel. +30 210 4199000 fax: +30 210 καταγραφής, τα εισιτήρια εκδίδονται ΟΝΟΜΑΣΤΙΚΑ και αναγράφουν οπωσδήποτε: e-mail: booking@hsw.grσάμος / Καρλόβασι Diakogeorgiou Dimitrios 22730 38031 Το ονοματεπώνυμο του επιβάτη Το φύλο: άνδρας / γυναίκα Την ηλικία: ενήλικος/παιδί/βρέφος 6. Κατά την ηλεκτρονική κράτηση ή την έκδοση του εισιτηρίου, ο επιβάτης οφείλει να δίνει ακριβή στοιχεία ταυτότητάς του, αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με αποκλειστικό σκοπό την ενημέρωσή του από το μεταφορέα σε περίπτωση καθυστέρησης, ακύρωσης ή ματαίωσης του δρομολογίου του πλοίου. Σε περίπτωση μη επιθυμίας του επιβάτη να γνωστοποιήσει στοιχεία επικοινωνίας αυτή καταχωρείται εγγράφως επί του εισιτηρίου. Σε περίπτωση ηλεκτρονικής κράτησης, ο επιβάτης συμπληρώνει τα στοιχεία επικοινωνίας του στη σχετική ηλεκτρονική φόρμα. Εάν δεν συμπληρωθεί η σχετική ηλεκτρονική φόρμα θεωρείται ότι ο επιβάτης εν επιθυμεί να ενημερωθεί σε περίπτωση καθυστέρησης, ακύρωσης ή ματαίωσης του δρομολογίου. 7. Ο επιβάτης οφείλει επίσης να ελέγχει κατά την έκδοση του εισιτηρίου την ορθότητα των αναγραφόμενων στο εισιτήριο στοιχείων (ημερομηνία, ώρα, δρομολόγιο, πλοίο, στοιχεία ταυτότητας κ.λ.π.) και να μην το παραλαμβάνει σε περίπτωση λανθασμένης αναγραφής. 8. Κατά την έκδοση εισιτηρίων θα πρέπει να δηλώνονται στο πρακτορείο ή τα εκδοτήρια της Για κρατήσεις απευθυνθείτε στον ταξιδιωτικό σας πράκτορα εταιρείας τα άτομα που χρήζουν ΕΙ ΙΚΗΣ ΦΡΟΝΤΙ ΑΣ. ή στην HELLENIC SEAWAYS, Η εφαρμογή των παραπάνω διευκολύνει την ταυτοποίηση των στοιχείων των επιβατών κατά τον Άστιγγος 6, Πλατεία Καραϊσκάκη - 185 31, Πειραιάς έλεγχο της επιβίβασης τους στο πλοίο. τηλ.: 210 4199000 fax: 210 4117900 www.hsw.gr booking@hsw.gr Λιμενικοί Πράκτορες Οι χρόνοι ταξιδίου υπολογίζονται από την έξοδο του πλοίου από τον λιμένα αναχώρησης έως και την προσέγγιση του πλοίου στον λιμένα άφιξης. Τα δρομολόγια υπόκεινται σε αλλαγές που γνωστοποιούνται μέσω του συστήματος κρατήσεων στην ιστοσελίδα της εταιρίας www.hsw.gr. Πάμε Αιγαίο!...με προνόμια και παροχές! ver. AP/006/2014-05a Γενικοί Όροι Ταξιδίου 7/5/2014,, Ικαρία, Σάμος
Leaflet-2014_Syros-Mykonos-Ikaria-Samos_outside_(205x95mm)_EL_001.pdf C M Y CM MY CY CMY K 3:35:02 µµ Που πάμε μαζί... 1. Προσελευση στο λιμάνι Ο επιβάτης υποχρεούται να προσέρχεται στο πλοίο μισή ώρα πριν την προγραμματισμένη ώρα Mytilene απόπλου και να φέρει το όχημα στο χώρο αναμονής φόρτωσης 1 ώρα πριν τον απόπλου. Volos Skopelos 2. Ακυρώσεις και αντικαταστάσεις εισιτηρίων Alonissos Skiathos Glossa Για ακυρώσεις: Έως 14 ημέρες προ του απόπλου: 100% επιστροφή του ναύλου Έως 7 ημέρες προ του απόπλου: 75% επιστροφή του ναύλου Έως 12 ώρες προ του απόπλου: 50% επιστροφή του ναύλου Ag. Konstantinos Για ακυρώσεις που γίνονται σε χρόνο λιγότερο των 12 ωρών προ του απόπλου ΕΝ επιστρέφεται Chios ο ναύλος. H ακύρωση των εισιτηρίων γίνεται μόνον από το εκδοτήριο/πρακτορείο έκδοσης αυτών με την Venice προσκόμιση των προς ακύρωση εισιτηρίων. (Porto Marghera) Samos Ακυρώσεις εισιτηρίων ΕΝ γίνονται τηλεφωνικώς. Rafina Piraeus 3. Ακυρώσεις εισιτηρίων που αγοράστηκαν από απόσταση (ιστοσελίδα ή τηλεφ. κέντρο HSW) Corinth Ikaria Aegina Εισιτήρια επιβατών και οχημάτων που αγοράστηκαν μέσω της ιστοσελίδας της Hellenic Seaways Tinos Agistri ή μέσω του τηλεφωνικού κέντρου, μπορούν να ακυρωθούν σύμφωνα με τους παραπάνω όρους Mykonos Methana Syros ακυρώσεων, με τους εξής τρόπους: Poros Hermioni I. Για τα εισιτήρια που ΕΝ έχουν παραληφθεί, ο επιβάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωση Porto Heli Hydra τηλεφωνικά στο 210 4199000 ή μέσω email στο booking@hsw.gr ή μέσω fax στο 210 4117900 Naxos Spetses Paros αναφέροντας όλα τα στοιχεία της κράτησης καθώς επίσης και πλήρη στοιχεία επικοινωνίας Koufonisi Sifnos (τηλέφωνο, email, fax). Irakleia Amorgos Schinoussa II. Για τα εισιτήρια που έχουν παραληφθεί, ο επιβάτης θα πρέπει να τα προσκομίσει στα κεντρικά Kimolos Ios Milos γραφεία της Εταιρείας στον Πειραιά (Άστιγγος 6, Πλατεία Καραϊσκάκη) ή στα κατά τόπους Folegandros κεντρικά πρακτορεία της Εταιρείας στους λιμένες προσέγγισης. Εναλλακτικά: Santorini Παρέχεται η δυνατότητα μετατροπής των εισιτηρίων σε εισιτήρια Ανοιχτής Ημερομηνίας (Open-Date) ώστε να χρησιμοποιηθούν σε επόμενο ταξίδι, εφόσον το ζητήσει ο επιβάτης ως ακολούθως: Υψηλή Περίοδος: Από 14/4/2014 έως 22/4/2014, από 6/6/2014 έως 9/6/2014 και από 30/6/2014 Conventional Ferries High-speed Ferries έως 7/9/2014. Cargo Ships Έως 6 ώρες προ του απόπλου, στα Ταχύπλοα HS4-HS5-HS6-FC4. Έως 4 ώρες προ του απόπλου, στα ΝΗΣΟΣ ΜΥΚΟΝΟΣ και ΑΡΙΑ ΝΗ. Crete Chania Έως 2 ώρες προ του απόπλου, στις γραμμές Σαρωνικού, Σποράδων (εξαιρούνται τα ταχύπλοα στη Rethymno Heraklion γραμμή Πειραιά - Αίγινα - Αγκίστρι - Πειραιά και στα συμβατικά πλοία Σαρωνικού όπου η μετατροπή μπορεί να γίνει έως τον απόπλου). Χαμηλή Περίοδος: Οι υπόλοιπες ημερομηνίες Έως 2 ώρες προ του απόπλου, στα Ταχύπλοα HS4-HS5-HS6-FC4 (κάθε Παρασκευή-Σάββατο-Κυριακή) Έως τον απόπλου, στα ΝΗΣΟΣ ΜΥΚΟΝΟΣ και ΑΡΙΑ ΝΗ. Έως τον απόπλου, στις γραμμές Σαρωνικού, Σποράδων. Τα ανοικτής ημερομηνίας εισιτήριας (Open-Date) αντικαθίστανται με νέο εισιτήριο, ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, καταβάλλοντας τη διαφορά του ναύλου, εφόσον διατίθενται θέσεις για το ίδιο ή άλλο ταξίδι. Για το νέο αυτό εισιτήριο δεν ισχύουν οι παραπάνω όροι ακύρωσης ενώ δεν επιστρέφεται τυχόν διαφορά ναύλου από το αρχικό. Εννοείται βέβαια ότι το νέο εισιτήριο δεν ΛΙΜΑΝΙ ΤΗΛΕΦΩΝΟ μπορεί να είναι εκπτωτικό εάν το παλαιό δεν ήταν εκπτωτικό και επίσης ότι δεν αντικαθίσταται εισιτήριο οχήματος με επιβάτη και το αντίστροφο. Andriakon Shipping 22810 82265 4. Απώλεια Εισιτηρίων Parissi Virginia 22810 82232 Σε περίπτωση απώλειας του εισιτηρίου, θα πρέπει να αγοραστεί νέο. Στην συνέχεια θα πρέπει να Delia Travel 22890 22322 δηλωθεί εγγράφως η απώλεια, αναφέροντας την ημερομηνία του ταξιδίου, τη διαδρομή και τον αριθμό του απολεσθέντος εισιτηρίου, καθώς επίσης τον αριθμό του νέου εισιτηρίου και Island Mykonos 22890 22232 φωτοτυπία αυτού. Εφόσον, κατόπιν ελέγχου στα αρχεία της εταιρείας, προκύψει ότι το απολεσθέν Ικαρία - Εύδηλος Roustas Petros 22750 32933 εισιτήριο δεν ταξίδεψε ή δεν αντικαταστάθηκε εντός ενός (1) μηνός από το ταξίδι για το οποίο είχε HELLENIC SEAWAYS Ικαρία - Αγ. Κήρυκος εκδοθεί, ο επιβάτης δικαιούται δωρεάν εισιτηρίου ισόποσης αξίας με το απολεσθέν. Ikariada Travel 22750 23322 Headquarters: 5. Ονομαστική κατάσταση επιβαινόντων 6 Astiggos St. Karaiskaki Square, Φούρνοι Karla Irene 22750 51481 Σύμφωνα με την Κοινοτική Οδηγία 98/41/ΕΚ είναι υποχρεωτική για λόγους ασφαλείας, η Post Code 18531, Piraeus Greece Σάμος / 4117900 Βαθύ ByShip Travel 22730 22116 ονομαστική καταγραφή των επιβαινόντων σε κάθε δρομολόγιο. Για τους σκοπούς της tel. +30 210 4199000 fax: +30 210 καταγραφής, τα εισιτήρια εκδίδονται ΟΝΟΜΑΣΤΙΚΑ και αναγράφουν οπωσδήποτε: e-mail: booking@hsw.grσάμος / Καρλόβασι Diakogeorgiou Dimitrios 22730 38031 Το ονοματεπώνυμο του επιβάτη Το φύλο: άνδρας / γυναίκα Την ηλικία: ενήλικος/παιδί/βρέφος 6. Κατά την ηλεκτρονική κράτηση ή την έκδοση του εισιτηρίου, ο επιβάτης οφείλει να δίνει ακριβή στοιχεία ταυτότητάς του, αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με αποκλειστικό σκοπό την ενημέρωσή του από το μεταφορέα σε περίπτωση καθυστέρησης, ακύρωσης ή ματαίωσης του δρομολογίου του πλοίου. Σε περίπτωση μη επιθυμίας του επιβάτη να γνωστοποιήσει στοιχεία επικοινωνίας αυτή καταχωρείται εγγράφως επί του εισιτηρίου. Σε περίπτωση ηλεκτρονικής κράτησης, ο επιβάτης συμπληρώνει τα στοιχεία επικοινωνίας του στη σχετική ηλεκτρονική φόρμα. Εάν δεν συμπληρωθεί η σχετική ηλεκτρονική φόρμα θεωρείται ότι ο επιβάτης εν επιθυμεί να ενημερωθεί σε περίπτωση καθυστέρησης, ακύρωσης ή ματαίωσης του δρομολογίου. 7. Ο επιβάτης οφείλει επίσης να ελέγχει κατά την έκδοση του εισιτηρίου την ορθότητα των αναγραφόμενων στο εισιτήριο στοιχείων (ημερομηνία, ώρα, δρομολόγιο, πλοίο, στοιχεία ταυτότητας κ.λ.π.) και να μην το παραλαμβάνει σε περίπτωση λανθασμένης αναγραφής. 8. Κατά την έκδοση εισιτηρίων θα πρέπει να δηλώνονται στο πρακτορείο ή τα εκδοτήρια της Για κρατήσεις απευθυνθείτε στον ταξιδιωτικό σας πράκτορα εταιρείας τα άτομα που χρήζουν ΕΙ ΙΚΗΣ ΦΡΟΝΤΙ ΑΣ. ή στην HELLENIC SEAWAYS, Η εφαρμογή των παραπάνω διευκολύνει την ταυτοποίηση των στοιχείων των επιβατών κατά τον Άστιγγος 6, Πλατεία Καραϊσκάκη - 185 31, Πειραιάς έλεγχο της επιβίβασης τους στο πλοίο. τηλ.: 210 4199000 fax: 210 4117900 www.hsw.gr booking@hsw.gr Λιμενικοί Πράκτορες Οι χρόνοι ταξιδίου υπολογίζονται από την έξοδο του πλοίου από τον λιμένα αναχώρησης έως και την προσέγγιση του πλοίου στον λιμένα άφιξης. Τα δρομολόγια υπόκεινται σε αλλαγές που γνωστοποιούνται μέσω του συστήματος κρατήσεων στην ιστοσελίδα της εταιρίας www.hsw.gr. Πάμε Αιγαίο!...με προνόμια και παροχές! ver. AP/006/2014-05a Γενικοί Όροι Ταξιδίου 7/5/2014,, Ικαρία, Σάμος