ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ ΚΕΝΗΣ ΘΕΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΕΦΕΔΡΙΚΟΥ ΠΙΝΑΚΑ Τίτλος θέσης Ομάδα καθηκόντων/βαθμός AST 3 Τύπος σύμβασης Κωδικός αναφοράς Προθεσμία υποβολής των αιτήσεων υποψηφιότητας Τόπος εργασίας Ο εφεδρικός πίνακας (ΕΠ) ισχύει έως Αριθμός υποψηφίων στον ΕΠ 15 Βοηθός ΤΠ (ΑΝΔΡΑΣ/ΓΥΝΑΙΚΑ) Έκτακτος υπάλληλος VEXT/17/168/AST 3/DTD 07/02/2017 24:00 ώρα Αλικάντε (Ώρα Κεντρικής Ευρώπης- CET) Αλικάντε, ΙΣΠΑΝΙΑ 31/12/2017 Το Γραφείο Διανοητικής Ιδιοκτησίας της Ευρωπαϊκής Ένωσης (EUIPO) διοργανώνει διαδικασία επιλογής προκειμένου να καταρτίσει εφεδρικό πίνακα για την κάλυψη κενής θέσης Βοηθού ΤΠ που θα διοριστεί στο Τμήμα Ψηφιακού Μετασχηματισμού (DTD). 1. ΙΣΤΟΡΙΚΟ Το Τμήμα Ψηφιακού Μετασχηματισμού (DTD) είναι υπεύθυνο για όλες τις δραστηριότητες και λειτουργίες σχετικά με την εφαρμογή της ψηφιακής στρατηγικής του Γραφείου, συμπεριλαμβανομένων των μεθόδων και εργαλείων εργασίας, καθώς και του καθορισμού, της λειτουργίας και των περαιτέρω προσαρμογών αυτών. Ο τομέας ανάπτυξης ψηφιακών προϊόντων εμπίπτει στις αρμοδιότητες του Τμήματος. Το Τμήμα τελεί υπό τη διεύθυνση και διαχείριση ενός διευθυντή, ο οποίος επικουρείται από δύο αναπληρωτές διευθυντές και τέσσερις προϊσταμένους υπηρεσίας. Ο Τομέας Υπηρεσιών Τεχνολογιών των Πληροφοριών και των Επικοινωνιών είναι αρμόδιος για τον συνολικό σχεδιασμό, την ανάπτυξη και λειτουργία ψηφιακών λύσεων και υπηρεσιών τελικού χρήστη. Περιλαμβάνει δύο υπηρεσίες, καθεμία εκ των οποίων διευθύνεται από προϊστάμενο υπηρεσίας: την Υπηρεσία Λειτουργιών και Υποδομής, η οποία είναι αρμόδια για τη διαχείριση και λειτουργία της υποδομής ΤΠ, την ανάπτυξη εφαρμογών και τη διαχείριση της ασφάλειας ΤΠ την Υπηρεσία Σχεδιασμού και Τελικών Χρηστών, η οποία είναι αρμόδια για τη διαχείριση των δραστηριοτήτων σχεδιασμού, διαχείρισης έργων και υποστήριξης ΤΠ, καθώς και για το εργασιακό περιβάλλον. Ο Τομέας Ανάπτυξης Προϊόντων είναι αρμόδιος για την ανάπτυξη προϊόντων, ήτοι τον καθορισμό της επιχειρησιακής ανάλυσης, της αρχιτεκτονικής και της υλοποίησης ψηφιακών
λύσεων. Περιλαμβάνει δύο υπηρεσίες, καθεμία εκ των οποίων διευθύνεται από προϊστάμενο υπηρεσίας: την Υπηρεσία Επιχειρησιακής Ανάλυσης, η οποία είναι αρμόδια για τη θέσπιση νέων μεθόδων εργασίας και επιχειρησιακών απαιτήσεων βάσει δεδομένων, την ποσοτικοποίηση των αντίστοιχων οφελών τους και τη συνολική υποβολή επιχειρησιακών εκθέσεων την Υπηρεσία Αρχιτεκτονικής και Υλοποίησης, η οποία είναι αρμόδια για την ανάπτυξη και τη συντήρηση συστημάτων, καθώς και για την τεχνική αρχιτεκτονική και τα σχετικά πρότυπα. 2. ΚΑΘΗΚΟΝΤΑ Αναλόγως του τομέα στον οποίο θα διοριστούν, οι επιτυχόντες υποψήφιοι θα εκτελούν ορισμένα από τα ακόλουθα καθήκοντα: Παροχή υποστήριξης και συμβολή στον καθορισμό, την υλοποίηση και εξέλιξη αρχιτεκτονικών ΤΠ και λύσεων ΤΠ. Ειδικότερα, εκτέλεση των εν λόγω καθηκόντων, καθώς και υποστήριξη της παροχής επιχειρησιακών υπηρεσιών σε τομείς όπως: υποδομή τελικού χρήστη και υποστήριξη τελικού χρήστη, αρχιτεκτονικές προσανατολισμένες στις ανάγκες των υπηρεσιών ή/και με βάση το διαδίκτυο, υποδοχή συστήματος πληροφοριών, εικονική παρουσίαση, συστήματα εφεδρείας και αποθήκευσης, ασφάλεια, συστήματα βάσης δεδομένων και περιβάλλοντα εφαρμογής, δίκτυα δεδομένων/φωνητικά δίκτυα, φωνητικές υπηρεσίες, υπηρεσίες εικονοδιάσκεψης και υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μεγάλα συστήματα πληροφοριών, εφαρμογές διαδικτύου ή πολυμέσων Παροχή βοήθειας σχετικά με την εξεύρεση λύσεων ΤΠ για την κάλυψη επιχειρησιακών αναγκών και διασφάλιση της τήρησής τους, με παράλληλη εξισορρόπηση μεταξύ ευκαιριών και κινδύνων κατά την ανάπτυξη νέου λογισμικού ή/και τη βελτίωση επιχειρησιακών διαδικασιών αναφορικά με υφιστάμενα συστήματα Διευκόλυνση επαφών με την επιχείρηση/πελάτη στο πλαίσιο έργων ή υπηρεσιών ΤΠ Παροχή βοήθειας στη διαχείριση έργων/υπηρεσιών ΤΠ και στη διαχείριση συμβάσεων ΤΠ εντός του Γραφείου ή σε συνεργασία με τα εθνικά γραφεία διανοητικής ιδιοκτησίας Παροχή υποστήριξης στους χρήστες και συμβολή στην υλοποίηση διαδικασιών ΤΠ (κύκλος ζωής ανάπτυξης λογισμικού, διαχείριση συμβάντων και προβλημάτων, λειτουργικές διαδικασίες ασφάλειας κ.λπ.), καθώς και συνδρομή για τον εντοπισμό τομέων που επιδέχονται βελτίωση Παρακολούθηση της υλοποίησης συμφωνιών επιπέδου υπηρεσιών Συνεχής επικαιροποίηση της τεκμηρίωσης έργων Παροχή υποστήριξης κατά την προετοιμασία ενημερωτικών συνεδριάσεων, εκθέσεων και παρουσιάσεων.
Καθήκοντα που αφορούν το σύνολο του προσωπικού: Ενεργός συμμετοχή στην επίτευξη των στόχων του EUIPO σύμφωνα με το Στρατηγικό Σχέδιο Εκτέλεση άλλων καθηκόντων και αρμοδιοτήτων σχετικών με την εργασία του που ενδέχεται να του ανατεθούν από τον προϊστάμενο του αντίστοιχου τμήματος 3. ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΕΠΙΛΕΞΙΜΟΤΗΤΑΣ Για να γίνουν δεκτοί στη διαδικασία επιλογής, οι υποψήφιοι πρέπει να πληρούν όλους τους ακόλουθους όρους κατά τη λήξη της προθεσμίας υποβολής των αιτήσεων: Γενικοί όροι 1 Να έχουν την ιθαγένεια κράτους μέλους της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Να απολαύουν όλων των πολιτικών τους δικαιωμάτων. Να έχουν εκπληρώσει τις υποχρεώσεις που επιβάλλονται από τον νόμο όσον αφορά τη στρατιωτική θητεία. Να διαθέτουν τα εχέγγυα ήθους που απαιτούνται για την άσκηση των προβλεπόμενων καθηκόντων. Να είναι σωματικά ικανοί για την άσκηση των καθηκόντων τους. Εκπαίδευση Να έχουν επίπεδο σπουδών μεταδευτεροβάθμιας εκπαίδευσης που πιστοποιείται με δίπλωμα. Ή Να έχουν επίπεδο σπουδών δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης που πιστοποιείται με δίπλωμα, το οποίο δίνει δικαίωμα εισόδου στη μεταδευτεροβάθμια εκπαίδευση, και κατάλληλη επαγγελματική πείρα τουλάχιστον τριών ετών. Επαγγελματική πείρα 2 Να διαθέτουν τουλάχιστον 3 έτη συναφούς επαγγελματικής πείρας πλήρους απασχόλησης αντίστοιχου επιπέδου με τα καθήκοντα που περιγράφονται στην ενότητα «Καθήκοντα». Γλωσσικές γνώσεις Να έχουν άριστη γνώση μίας από τις επίσημες γλώσσες της ΕΕ (ελάχιστο επίπεδο C1) Γλώσσα 1 Να έχουν καλή γνώση μίας από τις γλώσσες του Γραφείου (αγγλικά, γερμανικά, γαλλικά, ισπανικά ή ιταλικά) (ελάχιστο επίπεδο B2) Γλώσσα 2 3 Τα αναφερόμενα επίπεδα αντιστοιχούν στο Κοινό Ευρωπαϊκό Πλαίσιο Αναφοράς για τις γλώσσες: 1 Βλ. άρθρο 12 του Καθεστώτος που εφαρμόζεται στο λοιπό προσωπικό (ΚΛΠ) της Ευρωπαϊκής Ένωσης. 2 Η επαγγελματική πείρα υπολογίζεται από την ημερομηνία κατά την οποία ο υποψήφιος απέκτησε το σχετικό δίπλωμα που του παρέχει πρόσβαση στην ομάδα καθηκόντων. Σε περίπτωση που ο υποψήφιος διαθέτει δευτεροβάθμια εκπαίδευση, ο ελάχιστος απαιτούμενος αριθμός ετών επαγγελματικής πείρας είναι 6. 3 Η εν λόγω γλώσσα πρέπει να είναι διαφορετική από τη Γλώσσα 1.
4. ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΕΠΙΛΟΓΗΣ Για την επιλογή των καταλληλότερων υποψηφίων που θα κληθούν σε συνέντευξη και να υποβληθούν σε γραπτές εξετάσεις, καθώς και για την κατάρτιση του εφεδρικού πίνακα επιτυχόντων υποψηφίων κατόπιν των αποτελεσμάτων της συνέντευξης και των γραπτών εξετάσεων, το EUIPO θα εφαρμόσει τα ακόλουθα κριτήρια: Γνώσεις και επαγγελματική πείρα σε επίπεδο βοηθού υπαλλήλου στους ακόλουθους τομείς: διαχείριση έργων παροχή υπηρεσιών ΤΠ και υποστήριξη υπηρεσιών ΤΠ, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης συμβάσεων (ITIL ή παρόμοιο) διασύνδεση με ενδιαφερόμενα μέρη στο πλαίσιο έργων, συμβάσεων ή παροχής υπηρεσιών ΤΠ γενικά διεθνή πρότυπα και πρότυπα ΤΠ, πρότυπα, πολιτικές και διαδικασίες ποιότητας, όπως ISO 9001, ISO 27001 κ.λπ. Τεχνικές γνώσεις και επαγγελματική πείρα στις ακόλουθες τεχνολογίες: γλώσσες προγραμματισμού (Java, PHP κ.λπ.), εξυπηρετητές εφαρμογών Java (JBoss, Weblogic κ.λπ.), εξυπηρετητές ιστού (Tomcat, Apache κ.λπ.), σχεσιακές βάσεις δεδομένων (Oracle, MySQL κ.λπ.), λειτουργικά συστήματα και φυλλομετρητές Καλή γνώση αγγλικών (ελάχιστο επίπεδο B2) Εκτός από τα προαναφερθέντα κριτήρια, οι υποψήφιοι που θα κληθούν σε συνέντευξη και γραπτές εξετάσεις θα αξιολογηθούν επίσης βάσει των ακόλουθων κριτηρίων: Ικανότητες Ειδικότερα: Επικοινωνία: σαφής και ακριβής προφορικός και γραπτός λόγος. Ανάλυση και επίλυση προβλημάτων: ικανότητα εντοπισμού των κρίσιμων στοιχείων δύσκολων ζητημάτων και ικανότητα ανεύρεσης δημιουργικών και πρακτικών λύσεων. Πνεύμα συνεργασίας: ικανότητα συνεργασίας με άλλα άτομα στο πλαίσιο ομάδων και σε διοργανικό επίπεδο, σεβασμός της διαφορετικότητας των άλλων, ικανότητα δημιουργίας ομαδικού πνεύματος ενθαρρύνοντας τα μέλη να εργάζονται για την επίτευξη κοινών στόχων και την ανταλλαγή γνώσεων και εμπειριών. Μάθηση και ανάπτυξη: ικανότητα ανάπτυξης και βελτίωσης των προσωπικών δεξιοτήτων και των γνώσεων σχετικά με τον οργανισμό και το περιβάλλον αυτού, δέσμευση για την κατάρτιση άλλων ατόμων, δεξιότητες ανταλλαγής γνώσεων και συστηματικής βελτίωσης των μεθόδων εργασίας. Ιεράρχηση και οργάνωση: ικανότητα ιεράρχησης των σημαντικότερων εργασιών, ικανότητα ευελιξίας στην εργασία και αποτελεσματική οργάνωση του φόρτου εργασίας του ιδίου και των άλλων. Ποιότητα και αποτελέσματα: ανάληψη προσωπικής ευθύνης και πρωτοβουλίας για την παράδοση έργου υψηλής ποιότητας στο πλαίσιο καθορισμένων διαδικασιών, σαφής προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση του πελάτη (σε εσωτερικό και εξωτερικό επίπεδο), ικανότητα ανάπτυξης συστηματικών και μεθοδικών διαδικασιών σε έργα και εργασίες του ιδίου και της ομάδας στην οποία συμμετέχει. Προσαρμοστικότητα: διατήρηση της αποδοτικότητας υπό συνθήκες πίεσης, ευελιξία και ικανότητα προσαρμογής σε μεταβαλλόμενο εργασιακό περιβάλλον, ικανότητα παρακίνησης
άλλων να κάνουν το ίδιο, καθώς και προσαρμογής της προσέγγισης του ίδιου και της ομάδας στην οποία συμμετέχει ώστε να αποδέχονται τις μεταβαλλόμενες συνθήκες. 5. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ ΚΑΙ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ Προεπιλογή Στους υποψηφίους με τις επικρατέστερες αιτήσεις σύμφωνα με τα κριτήρια επιλογής που περιγράφονται στο σημείο 4, ενδέχεται να ζητηθεί έλεγχος των γλωσσικών τους γνώσεων (ιδίως της ικανότητας προφορικής επικοινωνίας στα αγγλικά), καθώς και της επαγγελματικής πείρας τους ή/και άλλων δεξιοτήτων, γνώσεων και ικανοτήτων. Ο έλεγχος αυτός κατά τη διαδικασία προεπιλογής δεν συνεπάγεται πρόσκληση των υποψηφίων σε συνέντευξη, αλλά αποτελεί ένα στάδιο επιλογής των καταλληλότερων υποψηφίων που θα κληθούν για συνέντευξη. Συνέντευξη Οι συνεντεύξεις πραγματοποιούνται στο Αλικάντε και, δεδομένης της φύσης της εργασίας, στην αγγλική γλώσσα. Ενδέχεται να αξιολογηθούν και άλλες γλώσσες που δηλώνονται στην αίτηση/το βιογραφικό σημείωμα του υποψηφίου, ανάλογα με τα επίπεδα που αναφέρονται στην προκήρυξη κενής θέσης. Κατά τη συνέντευξη θα ελεγχθούν οι γνώσεις του υποψηφίου σε θέματα που αφορούν τα καθήκοντά που θα του ανατεθούν (τεχνικές γνώσεις και δεξιότητες συμπεριφοράς), τις δραστηριότητες του EUIPO, θέματα της ΕΕ, όπως επίσης και η καταλληλότητά του για την εκτέλεση των προβλεπόμενων καθηκόντων και η καταλληλότητά του για εργασία σε διεθνές περιβάλλον. Γραπτές εξετάσεις Οι υποψήφιοι θα υποβληθούν σε μία ή περισσότερες δοκιμασίες για να ολοκληρωθεί η αξιολόγηση μίας ή περισσότερων από τις προαναφερθείσες πτυχές. Οι υποψήφιοι που θα κληθούν σε συνέντευξη και γραπτές εξετάσεις θα λάβουν σχετικές αναλυτικές οδηγίες με την πρόσκληση. 6. ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Για γενικές πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες επιλογής και πρόσληψης στον EUIPO, ανατρέξτε στον παρακάτω σύνδεσμο. 7. ΥΠΟΒΟΛΗ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΩΝ Για να υποβάλετε υποψηφιότητα, κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο. Στην παρούσα προκήρυξη κενής θέσης, όλα τα έγγραφα που περιλαμβάνονται ως σύνδεσμοι ή στα οποία γίνεται αναφορά θεωρείται ότι αποτελούν μέρος της συγκεκριμένης προκήρυξης. Σημαντική επισήμανση: Επισημαίνεται στους υποψηφίους ότι οι πληροφορίες που παρέχονται στην αίτηση/στο βιογραφικό σημείωμα/στο προφίλ τους αποτελούν τη βάση για την αξιολόγηση της επιλεξιμότητας και των κριτηρίων επιλογής. Επομένως, οι υποψήφιοι καλούνται να διαβάσουν προσεκτικά τις απαιτήσεις και να παρέχουν τις σχετικές πληροφορίες με όλα τα στοιχεία που είναι απαραίτητα για την αξιολόγηση. Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δοθεί στις πληροφορίες που αφορούν την εκπαίδευση και την επαγγελματική τους πείρα, ιδίως τις ακριβείς ημερομηνίες, την περιγραφή των αρμοδιοτήτων και καθηκόντων που έχουν αναλάβει και εκτελέσει μέχρι τώρα, καθώς και των εργαλείων που έχουν χρησιμοποιήσει. * Σε περίπτωση που παρατηρούνται διαφοροποιήσεις μεταξύ των γλωσσικών αποδόσεων, ως σωστή απόδοση θεωρείται η αγγλική.