Η Διαμεσολάβηση ως μέθοδος εναλλακτικής επίλυσης διαφορών

Η Διαμεσολάβηση ως μέθοδος εναλλακτικής επίλυσης διαφορών Ευγενία Παπαθανασοπούλου Δικηγόρος LL.M. Διαπιστευμένη Διαμεσολαβήτρια CEDR & Υπουργείο Δικαιοσύνης Διαμεσολαβήτρια CCPIT &CCOIC 14/11/2013

ΣΙ ΕΙΝΑΙ η Διαμεσολάβηση? Διαρθρωμένη διαδικασία στην οποία δύο ή περισσότερα μέρη μιας διαφοράς επιχειρούν εκουσίως να καταλήξουν σε συμφωνία σχετικά με την επίλυση της διαφοράς τους με τη βοήθεια διαμεσολαβητή. [άρθρο 1α της Οδηγίας 2008/52/ΕΚ της 21/5/2008] Στη διαμεσολάβηση ισχύουν τα 4Cs της αγγλοσαξωνικής θεωρίας: Consensus = συναίνεση των μερών, Continuity = διατήρηση των επαγγελματικών σχέσεων των μερών, Control = η εξέλιξη της υπόθεσης εξαρτάται από τα μέρη, Confidentiality = εχεμύθεια Η Διαμεσολάβηση είναι μια διαρθρωμένη απόρρητη, εμπιστευτική και ευέλικτη διαδικασία που βασίζεται στην εκούσια συμμετοχή των μερών, σύμφωνα με την οποία ένας ενδιάμεσος ουδέτερος τρίτος, ειδικά εκπαιδευμένος, διευκολύνει τα μέρη, τα οποία συναντώνται σε ουδέτερο χώρο για να βρουν μια κοινά αποδεκτή λύση για το πρόβλημά τους συνήθως σε μια ημέρα. Στη διαμεσολάβηση συμμετέχουν τα Μέρη, οι δικηγόροι τους και ο διαμεσολαβητής, που στην Ελλάδα είναι υποχρεωτικό να είναι δικηγόρος (άρθρα 4 και 7 του ν. 3898/2010).

ΓΙΑΣΙ Διαμεσολάβηση? Για τις Επιχειρήσεις «Οι επιχειρήσεις δημιουργήθηκαν για να κερδίζουν μερίδια αγοράς, δεν δημιουργήθηκαν για να κερδίσουν δίκες» Νοέμβριος 2005 / Thierry Breton - Υπουργός Οικονομίας, Οικονομικών & Βιομηχανίας "Οι αρνητικές συνέπειες μιας περίπτωσης σαν αυτή όπου, ελλείψει οποιουδήποτε συμβιβασμού, κάποιος κερδίζει, κάποιος χάνει, κοστίζει πάντα πολλά χρήματα και συνήθως δημιουργεί ένα πολύ άρρωστο-συναίσθημα που δεν τελειώνει με την άσκηση της προσφυγής Lord Justice Mummery Court of Appeal, Case Pennock v Hodgson (2010) Δημοφιλέστερη λόγω ύφεσης και οικονομικής κρίσης Για τα Άτομα Αντί για τη «νομικοποίηση των σχέσεων» τα άτομα «ξαναρχίζουν να συζητούν» και να φτάνουν «στη δική τους λύση».

Διαμεσολάβηση και Δικαστική Οδός Α. Ιδιωτική διαμεσολάβηση εντελώς ανεξάρτητη από τη δικαστική οδό και συνήθως χωρίς καμία δικαστική ενέργεια. Β. Διαμεσολάβηση στο δικαστήριο, αλλά μετά το δικαστήριο δεν αναμειγνύεται. Γ. Δικαστική μεσολάβηση στο πλαίσιο του δικαστικού συστήματος, πρόσφατα εισαχθείσα με το άρθρο 7 του ν. 4055/2012 που πρόσθεσε το άρθρο 214Β του ΚΠολΔ, αλλά διεξάγεται όχι από το δικαστή που έχει επιληφθεί της συγκεκριμένης διαφοράς. Το δικαστήριο αναβάλλει υποχρεωτικά τη συζήτηση της υπόθεσης ενώπιόν του σε άλλη δικάσιμο μετά την πάροδο 3μηνου και σε κάθε περίπτωση όχι πέραν του 6μηνου (άρθρο 3 παρ. 2 του ν. 3898/2010).

Πλεονεκτήματα της διαμεσολάβησης έναντι της πολιτικής δίκης: Ανάδειξη πραγματικών συμφερόντων και βούλησης των μερών Διάρκεια, ταχύτητα και κόστος της διαδικασίας Ελαστικότητα και ευελιξία της διαδικασίας, όχι δικονομικές αγκυλώσεις Διατήρηση ελέγχου επί της επίλυσης της διαφοράς και της σύναψης συμφωνίας ή μη, μειώνοντας τον κίνδυνο απρόβλεπτης έκβασης της δίκης - Μη δημιουργία νομολογίας για χειρισμό παρόμοιων διαφορών στο μέλλον Έλλειψη δημοσιότητας, διασφάλιση απορρήτου και εμπιστευτικότητας της διαδικασίας και των πληροφοριών έναντι των ανταγωνιστών, άρα και διαφύλαξη της φήμης Εξειδίκευση του διαμεσολαβητή ως προς το είδος της διαφοράς

Πλεονεκτήματα της διαμεσολάβησης έναντι της πολιτικής δίκης: [συνέχεια] Εκτελεστή συμφωνία στις διασυνοριακές διαφορές Αποτελεσματικότητα και συνέχιση της επιχειρηματικής ή άλλης συνεργασίας, διατήρηση των σχέσεων των μερών (PWC Survey 2006) Πιθανότητα επίλυσης και λοιπών θεμάτων που συνδέονται με τη διαφορά, διεύρυνση της πίτας με τη δημιουργία εναλλακτικών λύσεων με σκοπό το κοινό κέρδος (invent options for mutual gain) Μη δεσμευτικός χαρακτήρας της διαδικασίας, όποτε επιθυμούν τα μέρη μπορούν να αποχωρήσουν.

ΝΟΜΙΚΟ ΠΛΑΙΙΟ Οδηγία 2008/52/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 21/5/2008 «για ορισμένα θέματα διαμεσολάβησης σε αστικές και εμπορικές υποθέσεις» για τη διασυνοριακή διαμεσολάβηση με 14 άρθρα. Τέθηκε σε ισχύ στις 13/6/2008 και απαιτούσε από την ΕΕ εκτός από τη Δανία (που δεν δεσμεύεται λόγω προνομίου που απολαμβάνει βάσει πρωτοκόλλου που προσαρτάται στις συνθήκες της ΕΕ) να υλοποιήσουν την απαραίτητη νομοθεσία μέχρι τις 20/5/2011. Κανονισμός 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για online επίλυση διαφορών αναφορικά με διαφορές καταναλωτών (ODR Regulation) και Οδηγία 2013/11/ΕΕ της 18/6/2013 για εναλλακτική επίλυση διαφορών αναφορικά με διαφορές καταναλωτών (ADR Directive) με υποχρέωση θέσης εφαρμογή από τα κράτη μέλη όχι αργότερα από 9/7/2015, στοχεύοντας στην εξωδικαστική επίλυση διαφορών μεταξύ καταναλωτών και εμπόρων για πωλήσεις προϊόντων και υπηρεσιών. Ν. 3898/2010 «Διαμεσολάβηση σε αστικές και εμπορικές υποθέσεις» (ΦΕΚ Α 211/16.12.2010) Π.Δ. 123/2011 «Καθορισμός όρων και προϋποθέσεων αδειοδότησης και λειτουργίας των φορέων κατάρτισης διαμεσολαβητών» (ΦΕΚ Α 255/9.12.2011)

Ποιες διαφορές υπάγονται σε διαμεσολάβηση? Σύμφωνα με το άρθρο 2 του ν. 3898/2010, σε διαμεσολάβηση υπάγονται οι ιδιωτικές διαφορές (αστικές και εμπορικές), που κατ άρθρο 871 ΑΚ μπορεί να υπαχθούν με συμφωνία των μερών, εφόσον τα μέρη έχουν την εξουσία διάθεσης. Άρα διαμεσολάβηση σε διαφορές με αντικείμενο για το οποίο τα μέρη δεν έχουν την ελευθερία να αποφασίζουν βάσει του εφαρμοστέου δικαίου δεν είναι δυνατή, εκείνες δηλαδή που υπάγονται σε διατάξεις αναγκαστικού δικαίου, (πχ. Λύση γάμου), ενώ αντίθετα θέματα διατροφής και περιουσιακά υπάγονται. Η διαμεσολάβηση δεν καλύπτει φορολογικές, τελωνειακές ή διοικητικές διαφορές ή αξιώσεις κατά του δημοσίου για πράξη ή παράλειψη κατά την άσκηση κρατικής εξουσίας. Όταν όμως το Δημόσιο ή τα Ν.Π.Δ.Δ. ενεργούν ως fiscus, αποτελεί ιδιωτική διαφορά και δύναται να υπαχθεί σε διαμεσολάβηση.

Τπαγόμενες Διαφορές Μικροδιαφορές Διαφορές από συμβάσεις για προϊόντα, υπηρεσίες, εγκαταστάσεις, εξοπλισμό, προμήθειες, εγγυήσεις, όπως ευθύνη από ελαττωματικά προϊόντα Διαφορές από ηλεκτρονικό εμπόριο Διαφορές από ιατρική αμέλεια και ασφαλιστικές διαφορές Ναυτικές διαφορές Διαφορές σε κατασκευαστικά έργα Εμπορικά σήματα, ευρεσιτεχνία και γενικά διαφορές πνευματικής ιδιοκτησίας Διαφορές αναφορικά με μακροχρόνιες συμβάσεις π.χ. παροχής υπηρεσιών πληροφορικής, συμφωνίες πλαίσιο, κατασκευές μεγάλου και μακροχρόνιου έργου

Τπαγόμενες Διαφορές [συνέχεια] Πτωχεύσεις (άρθρα 99 επ. του νέου πτωχευτικού κώδικα Χρηματοοικονομικές και τραπεζικές διαφορές Ενδοεταιρικές διαφορές Διαφορές επαγγελματικής ευθύνης Εργατικές διαφορές Μισθωτικές και διαφορές μεταξύ συνιδιοκτητών σε πολυκατοικίες και γενικά γειτονικές Αθλητικές διαφορές Διαφορές με οικογενειακές ή/και εμπορικές διαστάσεις (πατέρας με παιδιά ή αδέλφια θέλουν να χωρίσουν τα της οικογενειακής επιχείρησης) Διαφορές μεταξύ ασθενέστερα οικονομικών πολιτών και μεγάλων οργανισμών παροχής υπηρεσιών κοινής ωφέλειας

Διασυνοριακές Διαφορές Διασυνοριακές διαφορές σύμφωνα με το άρθρο 2 της οδηγίας 2008/52 και το άρθρο 4 του ν. 3898/2010 νοούνται εκείνες κατά τις οποίες τουλάχιστον ένα από τα μέρη κατοικεί μονίμως ή διαμένει συνήθως σε κράτος μέλος διαφορετικό από εκείνο οποιουδήποτε άλλου μέρους κατά την ημερομηνία στην οποία: α) τα μέρη συμφωνούν να προσφύγουν σε διαδικασία διαμεσολάβησης αφότου ανέκυψε η διαφορά. β) διετάχθη η διαμεσολάβηση από το δικαστήριο. γ) υφίσταται υποχρέωση διαμεσολάβησης δυνάμει του εθνικού δικαίου ή δ) κληθούν τα μέρη σε διαμεσολάβηση. Η διαμεσολάβηση είναι είναι ένα ιδιαίτερα αποτελεσματικό εργαλείο για την προστασία των επιχειρηματικών σχέσεων, όπου υφίστανται ζητήματα διαφορετικής ερμηνείας συμβάσεων και προσαρμόζεται στις ιδιαιτερότητες και την ποικιλομορφία των ζητημάτων που προκύπτουν στο διεθνές εμπόριο.

Σι χρειαζόμαστε τον Διαμεσολαβητή, αν είναι να τα βρούμε, θα τα βρούμε και μόνοι μας? Ο Διαμεσολαβητής είναι εκπαιδευμένος και γνωρίζει τις κατάλληλες τεχνικές και μεθόδους προς επίλυση της διαφοράς συγκεντρώνει πληροφορίες και από τα δύο μέρη ανοίγει την πόρτα επικοινωνίας των μερών και διευκολύνει την ανταλλαγή των πληροφοριών μεταξύ τους διασφαλίζει ότι τα μέρη κατανοούν τις πληροφορίες, διασαφηνίζει τις προσδοκίες, τα κοινά συμφέροντα και τις ανάγκες των μερών ή μπορεί να μάθει συμφέροντα που δεν έχουν εκφραστεί μέχρι τώρα λαμβάνει υπόψη πολιτισμικές διαφορές και ιδιαιτερότητες, ιδιαίτερα χρήσιμες στις διασυνοριακές διαφορές βοηθά τα μέρη να σκεφτούν εποικοδομητικά και να αντιληφθούν τις αδυναμίες τους και τα ασθενή σημεία και να εντοπίσουν ρεαλιστικά την καλύτερη (BATNA-best alternative to a negotiated agreement ή MLATNA-most likely alternative to a negotiated agreement) ή την χειρότερη (WATNA-worst alternative to a negotiated agreement) εκδοχή της πιθανής συμφωνίας.

Δεξιότητες του Διαμεσολαβητή Ο Διαμεσολαβητής καθοδηγείται από τον ευρωπαϊκό κώδικα Δεοντολογίας για διαμεσολαβητές (http://ec.europa.eu/civil justice/adr/adr-ec-code-conduct-en.pdf) Στη διαμεσολάβηση ο διαμεσολαβητής ελέγχει τη διαδικασία και τα μέρη ελέγχουν το αποτέλεσμα. Δεν ψάχνει να βρει ποιος έχει δίκιο ή άδικο, αλλά να αντιληφθεί ποιο είναι το κοινό συμφέρον των μερών. Ενεργεί ως καταλύτης. Η οικοδόμηση εμπιστοσύνης στο πρόσωπο του διαμεσολαβητή (rapport) μαζί με τη δημιουργία ενσυναίσθησης (empathy) μεταξύ των μερών είναι ο πλέον σημαντικός παράγοντας για την επιτυχή έκβαση της διαμεσολάβησης. Η εμπιστοσύνη εδραιώνεται με το κατά πόσο κατέχει τη διαδικασία, την επεξηγεί στα μέρη, δείχνει εγκαρδιότητα και ενδιαφέρον για τους άλλους, με απουσία προκαταλήψεων εναντίον της μιας ή της άλλης πλευράς.

Δεξιότητες του Διαμεσολαβητή [συνέχεια] Τεμπέλης (αφήνει τα μέρη να δουλέψουν) Ηλίθιος (κάνει όσο πιο πολλές ερωτήσεις μπορεί) Ειρηνοποιός, διασφαλίζει ότι τα μέρη θα έχουν ίσες ευκαιρίες, ουδέτερος και ευέλικτος Κρατά το στόμα του κλειστό, Θέτει ερωτήσεις, όχι δηλώσεις και μετά σιωπή Δεν προσπαθεί να πετύχει, αλλά να φανεί χρήσιμος Αποτελεσματικός, αμερόληπτος, ευέλικτος να έχει ικανότητα διεύθυνσης της διαδικασίας (control) με ενεργητική ακρόαση με ερωτήσεις ανοιχτές ως προς τα γεγονότα, τις σχέσεις, τα συμφέροντα των μερών - Διαχωρίζει τα άτομα από το πρόβλημα Δεν κρατά πολλές σημειώσεις και δεν χάνει την οπτική επαφή (eye contact), γιατί μπορεί να χάσει σημαντική επικοινωνία, αναγνωρίζει και αφήνει να εκφρασθούν συναισθήματα των μερών.

Είδη Διαμεσολάβησης Η διαμεσολάβηση διευκόλυνσης (facilitative mediation) Η αξιολογική διαμεσολάβηση (evaluative mediation) Η μεταμορφωτική διαμεσολάβηση (transformative mediation) Πολυμερείς διαμεσολαβήσεις Διαδικτυακή διαμεσολάβηση Διαιτησία / Διαμεσολάβηση και Διαμεσολάβηση / Διαιτησία Άλλες μορφές (Independent interventions and facilitations, assisted stakeholder dialogue, conciliation, deal mediation, independent chairing, independent review, relationship building, etc.)

Διαδικασία - τάδια Διαμεσολάβησης 1 ο τάδιο Προετοιμασίας (preparatory phase) Αποτελεσματική η προετοιμασία όταν γίνεται σε τρία επίπεδα, δηλαδή πρόσωπα, επιζητούμενο αποτέλεσμα και διαδικασία που θα ακολουθήσει. Ενημέρωση των μερών, επεξήγηση της διαδικασίας και του ρόλου των συμμετεχόντων, υπογραφή συμφωνητικού διαμεσολάβησης, καθορισμός και πληρωμή αμοιβής διαμεσολαβητή, χρονοδιάγραμμα, επιλογή και προετοιμασία του χώρου, συμμετέχοντες και έγγραφη ανταλλαγή γραπτών περιλήψεων της υπόθεσης και εγγράφων κλπ. Learn all you can before mediation 2 ο τάδιο Έναρξης (opening phase) Ενημέρωση και παρουσίαση των μερών, επεξήγηση διαδικασίας, αναφορά στις αρχές της εμπιστευτικότητας, της διαδικασίας των ανοιχτών ερωτήσεων των μερών και μετά κατ ιδίαν συναντήσεις και συζητήσεις (caucus) του διαμεσολαβητή με κάθε μέρος χωριστά. Στην τελευταία περίπτωση δίνεται η ευκαιρία να κοινοποιηθούν ευαίσθητες πληροφορίες τις οποίες μπορεί να χρησιμοποιήσει ο διαμεσολαβητής για την ανάπτυξη σεναρίων λύσεων.

τάδια Διαμεσολάβησης [συνέχεια] 3 ο τάδιο διερεύνησης των συμφερόντων των μερών (exploration phase) Δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης και αυτοπεποίθησης Αποκατάσταση της επικοινωνίας των μερών (αναφορά στο παρελθόν, το παρόν και το μέλλον) Συζήτηση, όχι ανάκριση - Κατανόηση των μερών ότι είναι συνεργάτες σε μια προσπάθεια αναζήτησης λύσης. Τεχνικές: αντανάκλασης, παράφρασης, επαναπροσδιορισμού & ανακεφαλαίωσης 4 ο τάδιο διαπραγμάτευσης και επεξεργασίας λύσεων (bargaining phase) Ο Διαμεσολαβητής: δουλεύει με Τεστ Πραγματικότητας (Reality Tests) σχετικά με τις επιλογές και τη συμφωνία για τη μεγάλη εικόνα, εντοπίζει περισσότερες εναλλακτικές λύσεις με σκοπό το αμοιβαίο όφελος των μερών και επικοινωνεί τις πρώτες προσφορές, χειρίζεται πιθανό αδιέξοδο, ελέγχει την ΒΑΤΝΑ και δεν βιάζεται να έχει λεπτομερή νούμερα μεγαλώνει την πίτα (expand the pie).

τάδια Διαμεσολάβησης [συνέχεια] 5 ο τάδιο κατάληξης σε μια βιώσιμη λύση και διευθέτηση (concluding phase) Το ζητούμενο είναι η διαμεσολάβηση να φτάσει σε μια συμφωνία αλλά όχι με κάθε κόστος και σίγουρα όχι για το καλό του διαμεσολαβητή, αλλά των μερών. Η διαμεσολάβηση δεν γίνεται για να προστεθεί άλλη μια επιτυχημένη στη λίστα των υποθέσεων του διαμεσολαβητή. Περισσότερο από τη διευθέτηση, θα πρέπει ο διαμεσολαβητής να δει ότι πράγματι είναι πρακτική και βιώσιμη και έχει βελτιωθεί η κατανόηση μεταξύ των μερών. Αν αποτύχει, αφήνει την πόρτα ανοιχτή, σχεδιάζει επόμενα βήματα και είναι σε επαφή.

Πέρας Διαδικασίας Συντάσσεται πρακτικό (άρθρο 9 του ν. 3898/2010) που περιέχει: Ονοματεπώνυμο διαμεσολαβητή, Τόπο και χρόνο διαμεσολάβησης, Ονόματα μερών, Συμφωνία για την υπαγωγή σε διαμεσολάβηση, Συμφωνία που κατέληξαν τα μέρη ή μνεία της αποτυχίας, Υπογραφές των μερών, δικηγόρων και διαμεσολαβητή. Αν καταλήγει σε συμφωνία το πρακτικό κατατίθεται στη Γραμματεία του Πρωτοδικείου της Περιφέρειας στην οποία διεξήχθη η διαμεσολάβηση με επιμέλεια του διαμεσολαβητή, εφόσον το ζητήσει ένα από τα μέρη. Το πρακτικό αποτελεί εκτελεστό τίτλο, εφόσον περιέχει συμφωνία των μερών για ύπαρξη αξιώσεως που μπορεί να εκτελεστεί αναγκαστικά σύμφωνα με το άρθρο 904, παρ. 2, εδ. γ του ΚΠολΔ. Διακοπή της παραγραφής και της αποσβεστικής προθεσμίας άσκησης των αξιώσεων και έναρξη και πάλι με την υπογραφή του πρακτικού αποτυχίας (άρθρο 11 του ν. 3898/2010).

Χρήσιμα tips 1. Η συμμετοχή των σωστών προσώπων με ίδια διαπραγματευτική εξουσία 2. Επανασύνδεση των μερών, γιατί έφτασαν μέχρις εδώ, συνεργασία στο μέλλον 3. Συμπερίληψη ρήτρας διαμεσολάβησης στην κατάρτιση της σύμβασης από την αρχή της συνεργασίας πριν προκύψει η διαφορά.

Η Διαμεσολάβηση στις άλλες χώρες ΗΠΑ (95% των διαφορών επιλύονται με ADR) Ηνωμένο Βασίλειο (εξοικονόμηση 2 δις λιρών [CEDR Mediation Survey 2012]) Ολλανδία (Έτος 2011 51.690 διαμεσολαβήσεις) Ιταλία: Υποχρεωτική η διαμεσολάβηση σε ορισμένες κατηγορίες διαφορών βάσει των Ν.Δ. 25/2010 και 69/2013, μόνον εντός του 2011 υποβλήθηκαν 60.000 αιτήματα για διαμεσολάβηση και το 38% βρήκε ανταπόκριση από την άλλη πλευρά, αφού ο μέσος χρόνος εκδίκασης στις εμπορικές διαφορές ανέρχεται σε 533 ημέρες. Γαλλία: Διάταξη της 16/11/2011 και Εφαρμοστέο Διάταγμα της 20/1/2012 Σερβία, Βοσνία, Ερζεγοβίνη (International Finance Corporation Report 2006) Ισπανία, Λουξεμβούργο, Ιρλανδία, Τουρκία Βουλγαρία στα σπάργανα (100 υποθέσεις)

Πότε θα πετύχει η διαμεσολάβηση στην Ελλάδα? Εφόσον α) πεισθούν οι δικηγόροι για τη χρησιμότητα του θεσμού και ενημερώνουν τους πελάτες τους, β) πεισθούν οι δικαστές, να μην τη θεωρούν αντιποίηση της εξουσίας τους να κρίνουν και να επικεντρωθούν στις πραγματικά χρήζουσες δικαστικής προστασίας διαφορές, γ) οι επιχειρήσεις κατανοήσουν το πραγματικό συμφέρον τους και δ) γίνει ενημέρωση εκ μέρους της Πολιτείας, όπως προβλέπεται στο άρθρο 9 της Οδηγίας, αρχής γενομένης από τη διδασκαλία του θεσμού της διαμεσολάβησης στα Σχολεία.

Οφέλη διαμεσολάβησης Πολλαπλά οφέλη στον εμπορικό κόσμο, ιδιαίτερα στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Εξίσου πολλαπλά οφέλη στην πολιτεία και στην εθνική οικονομία (βελτίωση της επιχειρηματικής ανταγωνιστικότητας, σταθερότητα και ασφάλεια των συναλλαγών, επίλυση διασυνοριακών και διαπολιτισμικών διαφορών, εξοικονόμηση χρόνου και δαπανών με την αποσυμφόρηση των δικαστηρίων προς όφελος του έλληνα φορολογούμενου και αντιμετώπιση των φαινομένων της αρνησιδικίας. Now wasn t that nice? We talked, we agreed on some things, we disagree on some things, and no one threatened to sue anybody.

Oφέλη διαμεσολάβησης [συνέχεια] Προσέλκυση και αύξηση των ξένων επενδύσεων στην χώρα μας Οι ξένοι επενδυτές είναι εξοικειωμένοι με μηχανισμούς ADR από διακρατικές προσφυγές και δικαστικούς αγώνες (PWC Survey 2006) Η αδυναμία του δικαστικού συστήματος είναι εμπόδιο για την προσέλκυση ξένων επενδυτών στην Ελλάδα (World Bank Group 2010) Το ζητούμενο είναι η αύξηση της αποτελεσματικότητας και η μείωση του μεγάλου φόρτου των δικαστηρίων Με τη διαμεσολάβηση θα επιτευχθεί: βελτίωση της εμπιστοσύνης στο δικαιοδοτικό σύστημα επίδραση θετική στην αντίληψη των επενδυτών δυνατότητα προσέλκυσης και αύξησης των ξένων επενδύσεων

υμπεράσματα Η Διαμεσολάβηση παρέχει: πραγματική δυνατότητα διαλόγου και εξεύρεσης εναλλακτικών λύσεων, βελτίωση των ικανοτήτων διαπραγμάτευσης των δικηγόρων, επιχειρηματιών και άλλων επαγγελματιών - όλοι μπορούμε να τη χρησιμοποιήσουμε τόσο στον τρόπο με τον οποίο θέτουμε τα ερωτήματα, όσο και σε εκείνον με τον οποίο τους συμβουλεύουμε. Ειδικότερα για τους Εσωτερικούς Ελεγκτές, η διαμεσολάβηση παρέχει το βέλτιστο τρόπο προσέγγισης και διευθέτησης των ευρημάτων ελέγχου μεταξύ της εταιρείας και του ελεγχόμενων λειτουργικών τμημάτων ή και θυγατρικών της, βελτιώνει δε τις διαπραγματευτικές τους ικανότητες.

Genius is often a combination of natural ability and a lot of hard work. You do have the raw materials needed to become a negotiation genius almost everyone does. If you now put forth the effort, then you will become a negotiation genius someone who finds it easy to achieve brilliant results in all types of negotiations. Negotiation genius by Deepak Malhotra and Max Bazerman, 2007

Α ΕΤΧΑΡΙΣΩ