Δημιουργία ηλεκτρονικού καταστήματος με την χρήση του προγράμματος Prestashop

ΑΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΣΧΟΛΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ Τμήμα Μηχανικών Πληροφορικής ΤΕ Δημιουργία ηλεκτρονικού καταστήματος με την χρήση του προγράμματος Prestashop ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Παρίζα Αικατερίνη (3356) Παρίζα Χριστίνα (2616) Επιβλέπων: Χαϊκάλης Κων/νος, Εφαρμογών, PhD Bradford University,Uk

-ii- ΛΑΡΙΣΑ 2015 ----- v.3/11/2013 ----- μην πειράζετε κάτω από εδώ θα χαλάσει η σελιδοποίηση! ---------

«Δηλώνουμε υπεύθυνα ότι η παρούσα Πτυχιακή Εργασία με τίτλο «Δημιουργία ηλεκτρονικού καταστήματος με την χρήση του προγράμματος Prestashop» είναι δική μας και βεβαιώνουμε ότι: Σε όσες περιπτώσεις έχουμε συμβουλευτεί δημοσιευμένη εργασία τρίτων, αυτό επισημαίνεται με σχετική αναφορά στα επίμαχα σημεία. Σε περιπτώσεις μεταφέρουμε λόγια τρίτων, αυτό επισημαίνεται με σχετική αναφορά στα επίμαχα σημεία. Με εξαίρεση τέτοιες περιπτώσεις, το υπόλοιπο κείμενο της πτυχιακής αποτελεί δική μας δουλειά. Αναφέρουμε ρητά όλες τις πηγές βοήθειας που χρησιμοποιήσαμε. Σε περιπτώσεις που τμήματα της παρούσας πτυχιακής έγιναν από κοινού με τρίτους, αναφέρουμε ρητά ποια είναι η δική μας συνεισφορά και ποια των τρίτων. Γνωρίζουμε πως η λογοκλοπή αποτελεί σοβαρότατο παράπτωμα και είμαστε ενήμερες για την επέλευση των νόμιμων συνεπειών» < υπογραφή > < ονοματεπώνυμο >

Εγκρίθηκε από την τριμελή εξεταστική επιτροπή Τόπος: Ημερομηνία: ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ 1. 2. 3. ---------- μην πειράζετε κάτω από εδώ θα χαλάσει η σελιδοποίηση! ---------

Περίληψη Ο βασικός στόχος αυτής της πτυχιακής εργασίας είναι η δημιουργία ενός ολοκληρωμένου ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop) με κύριο αντικείμενο πώλησης τις αυτοκόλλητες ετικέτες, ενώ ως απώτερο σκοπό έχει την εκμάθηση της e-commerce πλατφόρμας Prestashop. Για την κατασκευή της ιστοσελίδας αυτής χρειάστηκε λεπτομερής μελέτη του Prestashop προκειμένου να γίνει κατανοητή η λειτουργία του και να αντιληφθούμε τις δυνατότητες που μπορεί να μας προσφέρει. Στις παρακάτω σελίδες περιγράφεται η διαδικασία ανάπτυξης του ηλεκτρονικού καταστήματος, όπως επίσης και η εγκατάσταση των απαραίτητων προγραμμάτων για την κατασκευή του. ---------- μην πειράζετε κάτω από εδώ θα χαλάσει η σελιδοποίηση! --------- -i-

Ευχαριστίες Με την ολοκλήρωση της παρούσας εργασίας θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε ιδιαιτέρως τον καθηγητή μας, κύριο Χαϊκάλη Κωνσταντίνο, καθηγητή του τμήματος Μηχανικών Πληροφορικής Τ.Ε. του ΤΕΙ Θεσσαλίας και επιβλέποντα της πτυχιακής μας, για την α- νάθεση της συγκεκριμένης εργασίας, για την βοήθεια του και για τις συμβουλές που μας προσέφερε κατά την εκπόνησή της. Επίσης θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε θερμά την οικογένειά μας για την κατανόηση και την ουσιαστική ψυχολογική υποστήριξη που μας προσέφερε καθ όλην τη διάρκεια της εκπόνησης της πτυχιακής εργασίας μας. Η συμβολή τους ήταν πραγματικά ανεκτίμητη. ονοματεπώνυμο ημερομηνία ---------- μην πειράζετε κάτω από εδώ θα χαλάσει η σελιδοποίηση! --------- -iii-

Περιεχόμενα ΠΕΡΙΛΗΨΗ... I ΕΥΧΑΡΙΣΤΙΕΣ... III ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ... V 1 ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ... 1 1.1 ΚΑΤΗΓΟΡΊΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΎ ΕΜΠΟΡΊΟΥ... 1 1.1.1 Ηλεκτρονικό Εμπόριο Επιχείρησης Προς Επιχείρηση (Business to business)... 2 1.1.2 Ηλεκτρονικό Εμπόριο Επιχείρησης Προς Καταναλωτή (Business to customer)... 2 1.1.3 Ηλεκτρονικό Εμπόριο Επιχείρησης Προς Δημόσια Διοίκηση και Ηλεκτρονικό Εμπόριο Καταναλωτή Προς Δημόσια Διοίκηση... 2 1.2 ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ... 3 1.3 ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ... 4 1.4 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΠΟΥ ΔΙΕΠΡΕΨΑΝ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΓΟΡΑ.... 5 2 WEB ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ... 7 2.1 ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ... 7 2.2 ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ... 9 2.2.1 Στατική - Δυναμική ιστοσελίδα... 10 2.2.2 Στατική ιστοσελίδα... 10 2.2.3 Δυναμική ιστοσελίδα... 10 2.3 WEB BROWSER... 11 2.4 DOMAIN NAME... 12 2.5 WEB SERVER... 12 2.6 APACHE... 13 2.7 PHP... 13 2.8 MYSQL... 14 2.9 PHPMYADMIN... 14 -v-

3 ΈΡΕΥΝΑ ΚΑΙ ΕΠΙΛΟΓΗ ΕΡΓΑΛΕΙΩΝ... 15 3.1 ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ... 15 3.1.1 WordPress... 15 3.1.2 Joomla... 16 3.1.3 Drupal... 17 3.2 ΕΠΙΛΟΓΗ ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΕΡΟΥ... 17 3.3 ΠΛΑΤΦΟΡΜΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ... 18 3.3.1 Magento... 18 3.3.2 Prestashop... 18 3.3.3 OpenCart... 19 3.4 ΕΠΙΛΟΓΗ ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΕΡΟΥ... 19 4 PRESTASHOP... 21 4.1 ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ... 21 4.2 ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ... 22 4.3 ΕΓΚΑΤΆΣΤΑΣΗ PRESTASHOP... 23 4.3.1 Δημιουργία βάσης δεδομένων... 23 4.3.2 Μεταφόρτωση PrestaShop... 25 4.3.3 Εγκατάσταση e-shop... 27 4.4 ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΙΚΟ ΤΜΗΜΑ(BACK OFFICE)... 31 4.4.1 Επιλογή Ελληνικών στο διαχειριστικό... 32 4.4.2 Απενεργοποίηση του PrestaShop... 33 4.4.3 Πληροφορίες του καταστήματος... 35 4.4.4 Ανεβάζοντας το λογότυπο του e-shop... 35 4.4.5 Διαμορφώνοντας τα πρόσθετα... 36 4.4.6 Διαμόρφωση στατικών σελίδων... 39 4.4.7 Στοιχεία μεταφορέων... 40 4.4.8 Προσθήκη κατηγοριών και προϊόντων... 40 4.4.9 Προσθήκη Οριζόντιου Μενού... 42 4.4.10 Ενεργοποίηση του e-shop... 42 5 ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ BLOG... 45 5.1 ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΕΝΑ BLOG... 45 5.2 ΠΩΣ ΝΑ ΦΤΙΑΞΩ ΤΟ ΔΙΚΟ ΜΟΥ BLOG;... 45 -vi-

5.3 ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ BLOG ΣΕ WORDPRESS... 46 5.4 ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ ΔΙΚΟΥ ΣΑΣ BLOG... 52 6 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ... 55 ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ... 57 ---------- μην πειράζετε κάτω από εδώ θα χαλάσει η σελιδοποίηση! --------- -vii-

1 Ηλεκτρονικό Εμπόριο Το ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce) αποτελεί την πιο σύγχρονη μέθοδο προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών στον χώρο του διαδικτύου. Πρόκειται για παροχή αγαθών και υπηρεσιών που πραγματοποιείται εξ αποστάσεως με ηλεκτρονικά μέσα χωρίς να καθίσταται αναγκαία η φυσική παρουσία των συμβαλλομένων μερών, πωλητή-αγοραστή. Το ηλεκτρονικό εμπόριο περιλαμβάνει διαδικασίες ανάπτυξης, προώθησης, πώλησης, παράδοσης, εξυπηρέτησης και πληρωμής για προϊόντα και υπηρεσίες. Λόγω του ότι μία αγοραπωλησία μπορεί να επιτευχθεί ταχύτατα με πολύ μεγάλη ευκολία εντάσσει το ηλεκτρονικό εμπόριο στις πρώτες θέσεις προτιμήσεων των χρηστών του διαδικτύου. Στην συνέχεια του κεφαλαίου γίνεται αναφορά στις κατηγορίες του ηλεκτρονικού εμπορίου καθώς επίσης και στα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά του. Στο τέλος αυτού του κεφαλαίου παραθέτονται ενδεικτικά κάποια παραδείγματα επιχειρήσεων που διέπρεψαν στην ελληνική αγορά μέσω του ηλεκτρονικού εμπορίου. 1.1 Κατηγορίες Ηλεκτρονικού Εμπορίου Στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο υπάρχουν τέσσερις κατηγορίες οι οποίες εξαρτώνται από το ποια είναι κάθε φορά τα συναλλασσόμενα μέρη. Οι κατηγορίες διαμορφώνονται ως εξής: Ηλεκτρονικό Εμπόριο Επιχείρησης Προς Επιχείρηση (Business to business) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Επιχείρησης Προς Καταναλωτή (Business to customer) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Επιχείρησης Προς Δημόσια Διοίκηση ( Business to government) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Καταναλωτή Προς Δημόσια Διοίκηση (Customer to govermant) -1-

1.1.1 Ηλεκτρονικό Εμπόριο Επιχείρησης Προς Επιχείρηση (Business to business) Όταν η συναλλαγή πραγματοποιείται μεταξύ επιχειρήσεων, είναι της μορφής business to business, στην κατηγορία αυτή δεν περιλαμβάνονται μόνο απλές συναλλαγές όπως π.χ. θα μπορούσε να είναι οι παραγγελίες για τις προμήθειες ενός εργοστασίου αλλά μπορούν να περιλαμβάνονται αμφίδρομες αγοραπωλησίες μεταξύ των εμπλεκόμενων μερών. Αυτή η κατηγορία θα λέγαμε ότι προσομοιώνει το χονδρικό εμπόριο. Αυτή η κατηγορία λειτουργεί εδώ και αρκετά χρόνια με την τεχνολογία της Ηλεκτρονικής Ανταλλαγής Εγγράφων. Τα τελευταία χρόνια έχει αρχίσει να αναπτύσσεται μία άλλη μορφή ηλεκτρονικού εμπορίου αυτής της κατηγορίας που έχει καθιερωθεί με τον όρο Ηλεκτρονικές Αγορές Business to Business. 1.1.2 Ηλεκτρονικό Εμπόριο Επιχείρησης Προς Καταναλωτή (Business to customer) Όταν η συναλλαγή πραγματοποιείται μεταξύ μίας επιχείρησης και κάποιου τελικού καταναλωτή, είναι της μορφής business to customer. Σε αυτή την κατηγορία ανήκουν όλες οι εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου που στοχεύουν στην προώθηση προϊόντων απευθείας στους τελικούς καταναλωτές. Παραδείγματα αυτής της κατηγορίας είναι οι πωλήσεις σε είδη ρουχισμού, βιβλίων, Η/Υ. Αυτή η κατηγορία θα μπορούσε να συσχετιστεί με το λιανικό εμπόριο. 1.1.3 Ηλεκτρονικό Εμπόριο Επιχείρησης Προς Δημόσια Διοίκηση και Ηλεκτρονικό Εμπόριο Καταναλωτή Προς Δημόσια Διοίκηση Σε αυτές τις κατηγορίες ανήκουν όλες οι συναλλαγές ανάμεσα σε εταιρείες ή ιδιώτες και φορείς της δημόσιας διοίκησης. Αναπτύσσονται ήδη πολλές εφαρμογές που αποσκοπούν στην άμεση εξυπηρέτηση πολιτών / επιχειρήσεων με τους διάφορους φορείς της δημόσιας διοίκησης. Μία τέτοια εφαρμογή είναι η εφαρμογή Taxisnet όπου ο χρήστης μπορεί να υποβάλλει την φορολογική του δήλωση στην εφορία, να τακτοποιήσει τις οφειλές του προς το δημόσιο, να ενημερωθεί για το φόρο εισοδήματος, το φόρο ακίνητης περιουσίας (ΕΝΦΙΑ), να υποβάλλει αίτηση περιουσιακών στοιχείων και μία πληθώρα άλλων υπηρεσιών που παρέχονται από την εφαρμογή. -2-

1.2 Πλεονεκτήματα ηλεκτρονικού Εμπορίου Κατάργηση των γεωγραφικών ορίων Μέσω του ηλεκτρονικού εμπορίου καταλύεται τελείως η έννοια της τοπικής αγοράς στην οποία μπορεί να δραστηριοποιηθεί μία επιχείρηση. Συνεπώς, κάθε επιχείρηση μέσω internet, μπορεί να απευθύνεται σε υποψήφιους πελάτες οι οποίοι βρίσκονται στην άλλη άκρη της γης. Έτσι οι επιχειρήσεις μπορούν να στοχεύουν σε μεγαλύτερο αγοραστικό κοινό γεγονός που μπορεί να επιφέρει αύξηση των πωλήσεων και κατά συνέπεια αύξηση των κερδών της επιχείρησης Βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων και των υπηρεσιών που παρέχει μία επιχείρηση Δεδομένου ότι μέσω του ηλεκτρονικού εμπορίου καταργούνται τα στενά γεωγραφικά σύνορα στα οποία δραστηριοποιείται μία επιχείρηση έχει ως συνέπεια την αύξηση της ανταγωνιστικότητας. Λαμβάνοντας υπόψη και έναν απαράβατο κανόνα του διεθνούς εμπορίου και της οικονομίας ότι οι απαιτήσεις των καταναλωτών είναι αυτές που καθοδηγούν την αγορά και τις επιχειρήσεις τότε μπορούμε να πούμε πως οι επιχειρήσεις που θα ανταποκριθούν σε αυτές τις απαιτήσεις θα είναι εκείνες που θα έχουν μέλλον σε βάθος χρόνου στο χώρο των επιχειρήσεων και του εμπορίου. Μέσω του internet οι επιχειρήσεις μπορούν να απευθυνθούν απευθείας στον τελικό καταναλωτή χωρίς μεσολάβηση τρίτου φορέα γεγονός που τους επιτρέπει να συνδιαλεχθούν με τους καταναλωτές και να αλιεύσουν χρήσιμες πληροφορίες για την παροχή προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρουν δίνοντάς τους την δυνατότητα βελτίωσης και εξέλιξης των παροχών της επιχείρησης καθώς επίσης και την δυνατότητα προσαρμογής των υπηρεσιών σύμφωνα με τις απαιτήσεις των πελατών τους. Μείωση λειτουργικών εξόδων για την επιχείρηση Στον πραγματικό κόσμο, τα λειτουργικά έξοδα μίας επιχείρησης όπως το ενοίκιο, τα ασφαλιστικά ταμεία, εφορία, κόστος υπαλλήλων, κόστος πρώτων υλών μπορούν να είναι απαγορευτικά για την επιχείρηση και πολύ περισσότερο σε ότι αφορά την επέκταση της επιχείρησης στις διεθνείς αγορές. Λύση σε αυτά τα προβλήματα έρχεται να δώσει το η- λεκτρονικό εμπόριο μειώνοντας στο ελάχιστο το συνολικό κόστος της επιχείρησης και κατά συνέπεια παρέχοντας την δυνατότητα στις επιχειρήσεις και να επεκταθούν εύκολα στις διεθνείς αγορές και να παρέχουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους σε πιο προσιτές τιμές για τους καταναλωτές. -3-

Παροχή υπηρεσιών όλο το 24ωρο Ένα άλλο πρόβλημα των συμβατικών αγορών που επιλύεται με τη χρήση του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι η διαθεσιμότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών μίας επιχείρησης όλο το 24ωρο. Οι υποψήφιοι πελάτες μπορούν να κάνουν τις αγορές τους ο- ποιαδήποτε στιγμή μέσα στο 24ωρο, ιδιαίτερα χρήσιμο αν λάβουμε υπόψη πως οι επιχειρήσεις δραστηριοποιούνται μέσω του internet σε όλο τον κόσμο, δεν υπάρχουν γεωγραφικοί περιορισμοί, συνεπώς πελάτες από διαφορετικά μήκη και πλάτη του κόσμου διαφορετικές χρονικές στιγμές (λόγο διαφοράς ώρας) μέσα σε ένα τυπικό 24ωρο πρέπει να μπορούν να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους. 1.3 Μειονεκτήματα Ηλεκτρονικού Εμπορίου Δεν υπάρχει άμεση επαφή μεταξύ των προϊόντων και του καταναλωτή Ένα από τα αδύναμα σημεία του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι η έλλειψη άμεσης ε- παφής μεταξύ των προϊόντων και των καταναλωτών. Σε ορισμένες μάλιστα κατηγορίες προϊόντων,όπως είναι για παράδειγμα τα είδη ένδυσης, τα καλλυντικά προϊόντα, δημιουργείται δυσπιστία από την πλευρά του καταναλωτή για το μέγεθος των προϊόντων, την υφή τους, το άρωμά τους. Σε ένα συμβατικό κατάστημα ο πελάτης έχει την δυνατότητα επιτόπιας έρευνας του προϊόντος για το λόγο αυτό κρίνεται απαραίτητο η παρουσίαση του προϊόντος μέσω ενός e-shop να ανταποκρίνεται πλήρως στην πραγματικότητα Δυσπιστία ως προς την αξιοπιστία ηλεκτρονικών συναλλαγών και την ασφάλεια προσωπικών δεδομένων Σε ηλεκτρονικές αγορές μέσω διαδικτύου ο καταναλωτής καλείται να δώσει εκτός από τον αριθμό της πιστωτικής του κάρτας και κάποια άλλα προσωπικά δεδομένα που τον αφορούν. Το γεγονός αυτό αποτελεί ανασταλτικό παράγοντα για πάρα πολλούς υποψήφιους πελάτες. Ο κίνδυνος εξαπάτησης και υποκλοπής προσωπικών δεδομένων είναι ορατός στο διαδίκτυο γεγονός που συνιστά την ιδιαίτερη προσοχή των καταναλωτών που πρέπει να επιδείξουν στην επιλογή αξιόπιστου ηλεκτρονικού ιστότοπου. Αξίζει να σημειωθεί πως για το πρόβλημα αυτό έχουν δημιουργηθεί αλγόριθμοι κρυπτογράφησης που ελαχιστοποιούν τις πιθανότητες υποκλοπής. Απουσία υποστήριξης πελατών μετά την πραγματοποίησης κάποιας συναλλαγής -4-

Δεν είναι λίγες οι φορές που μεγάλο εύρος καταναλωτών επιλέγει για τις αγορές του συγκεκριμένα καταστήματα ή αλυσίδες καταστημάτων με γνώμονα την υποστήριξη που θα έχει μετά το πέρας της αγοράς κάποιου προϊόντος. Κάτι τέτοιο θα μπορούσε να καταστεί πρακτικά αδύνατο για ηλεκτρονικές συναλλαγές που πραγματοποιούνται είτε σε άλλη πόλη είτε σε άλλη χώρα από αυτή που διαμένει ο πελάτης. 1.4 Επιχειρήσεις Που Διέπρεψαν Στην Ελληνική Αγορά. Σύμφωνα με πρόσφατα στοιχεία που παρουσιάστηκαν σε ημερίδα του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών υπάρχουν ηλεκτρονικά καταστήματα που έχουν κερδίσει μεγάλη μερίδα καταναλωτών της ελληνικής αγοράς. Ενδεικτικά αναφέρουμε κάποια από αυτά: e-shop.gr: Το γνωστό ηλεκτρονικό κατάστημα δέχεται στο site του καθημερινά πάνω από 90.000 διαφορετικούς επισκέπτες και χάρη σε μία σειρά μέτρων τα τελευταία 5 χρόνια έχει μέση ετήσια αύξηση πωλήσεων της τάξης του 100%. Συγκεκριμένα, οι συνολικές παραγγελίες της επιχείρησης προέρχονται κατά 50% από το internet, 20% τηλεφωνικώς και 30% από τα 61 σημεία πώλησης σε όλη την Ελλάδα. Πλαίσιο: Με πωλήσεις 410 εκατ. Ευρώ η εταιρία χρησιμοποιεί ουσιαστικά το Internet για πωλήσεις με μέσο όρο 67.000 διαφορετικούς επισκέπτες την ημέρα που σε ημέρες αιχμής ξεπερνάνε τους 130.000. Το 75% των online επισκεπτών αγοράζουν έπειτα από το φυσικό κατάστημα και οι online αγοραστές στο Πλαίσιο φτάνουν τον αριθμό-ρεκόρ των 290.000. Λειτουργεί επίσης το plaisiob2b.gr (το μεγαλύτερο ηλεκτρονικό κατάστημα για επιχειρήσεις) και το myplasio.gr για προσωποποιημένες υπηρεσίες πληροφόρησης και πώλησης Airtickets.gr: Το διαδικτυακό τουριστικό πρακτορείο παρέχει online ταξιδιωτικές υπηρεσίες όπως κρατήσεις αεροπορικών θέσεων (185 εταιρίες), ξενοδοχεία (70 000 περιπτώσεις) κ.λπ. Οι εγγεγραμμένοι online πελάτες είναι 120.000,το site δέχεται καθημερινά 25.000 διαφορετικούς επισκέπτες και οι online κρατήσεις ξεπερνούν τις 7.500 τον μήνα. [1] ---------- μην πειράζετε κάτω από εδώ θα χαλάσει η σελιδοποίηση! --------- -5-

2 Web Τεχνολογίες ανάπτυξης καταστήματος Η δυναμική του Internet δίνει τη δυνατότητα σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες για τη διάθεση και διαφήμιση των προϊόντων & υπηρεσιών τους όλο το χρόνο, σε ένα αγοραστικό κοινό πέρα από τη περιοχή στην οποία δραστηριοποιείται η επιχείρηση. ο καταναλωτής έχει πρόσβαση στο ηλεκτρονικό κατάστημα οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας κάτι που το καθιστά ένα πολύ δυνατό εργαλείο για την αύξηση των πωλήσεων. Έτσι η επιχείρηση έχει τη δυνατότητα συλλογής πληροφοριών ώστε να προβεί σε βελτιώσεις. 2.1 Διαδίκτυο Το Διαδίκτυο αποτελείται από πληθώρα υπολογιστών διασκορπισμένους σε όλο τον πλανήτη που συνδέονται όλοι σε ένα παγκόσμιο δίκτυο αποκτώντας τη δυνατότητα να επικοινωνούν μεταξύ τους ανεξάρτητα με το που βρίσκονται. Οι χρήστες έχουν πρόσβαση σε ένα τεράστιο αριθμό ψηφιακών πηγών πληροφόρησης και ενημερώνονται για οτιδήποτε τους ενδιαφέρει συνδεόμενοι μέσω μιας ηλεκτρονικής συσκευής είτε στα πλαίσια της δουλείας τους είτε στη καθημερινότητα τους. Η σύνδεση στο διαδίκτυο γίνεται με την βοήθεια τηλεπικοινωνιακών καλωδίων ή ασύρματα με την βοήθεια δορυφορικών κεραιών και γραμμών κινητής τηλεφωνίας, έτσι στο Διαδίκτυο δεν συνδέονται πλέον μόνο ηλεκτρονικοί υπολογιστές αλλά και κινητά τηλέφωνα, τηλεοράσεις και άλλες πολλές συσκευές θα προστίθενται σε αυτό με το πέρασμα του καιρού. Σήμερα πολλοί δημόσιοι χώροι παρέχουν τη δυνατότητα στους χρήστες να συνδέονται στο Διαδίκτυο μέσα από ασύρματα σημεία πρόσβασης χρησιμοποιώντας ασύρματες συσκευές όπως φορητοί υπολογιστές (laptops), έξυπνες συσκευές χειρός (handheld pdas, τηλέφωνα κλπ) με τις οποίες ο χρήστης έχει δυνατότητα σύνδεσης από οποιοδήποτε σημείο και αν βρίσκεται κάποιος αντίθετα με τα προηγούμενα χρόνια που για να έχει κάποιος πρόσβαση στο Διαδίκτυο θα έπρεπε να βρίσκεται κάπου που να υπάρχει υπολογιστής και κάποια σύνδεση.[2] Η μεγάλη απήχηση του Διαδικτύου οφείλεται κυρίως : Στις τεράστιες δυνατότητες για πληροφόρηση και επικοινωνία. -7-

Στον εύκολο τρόπο χρήσης των υπηρεσιών του Στο ότι οποιοσδήποτε υπολογιστής μπορεί να συνδεθεί εύκολα και γρήγορα στο Διαδίκτυο με ελάχιστο επιπρόσθετο εξοπλισμό. [3] Βέβαια λόγο του μεγέθους του διαδικτύου ο έλεγχος είναι δύσκολος και έτσι οι πληροφορίες και τα δεδομένα που φτάνουν σε έναν υπολογιστή δεν είναι πάντα έγκυρα. Για αυτό το λόγο θα πρέπει ο χρήστης να έχει ενημερωθεί σχετικά με τους κινδύνους ώστε η περιήγηση στο Διαδίκτυο να είναι ασφαλής τόσο για τον ίδιο όσο και για τον υπολογιστή του.[4] Οι υπηρεσίες του Διαδικτύου Όλες αυτές οι ψηφιακές πηγές που υπάρχουν στο Διαδίκτυο ονομάζονται ιστοσελίδες και βρίσκονται αποθηκευμένες σε διάφορους υπολογιστές ανά τον κόσμο. Όλες οι ιστοσελίδες μαζί συγκροτούν μια από τις πιο σημαντικές υπηρεσίες του Διαδικτύου : τον Παγκόσμιο Ιστό( World Wide Web-WWW). Ένας υπολογιστής του Διαδικτύου δεν είναι μόνο μια υπολογιστική μηχανή, αλλά και ένα μέσο επικοινωνίας με την παγκόσμια κοινότητα. Το Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο (email), η Συνομιλία (chat),η Τηλεδιάσκεψη (Teleconference), και οι Ομάδες Συζητήσεων (Newsgroups) είναι μερικές από τις βασικότερες υπηρεσίες που μας παρέχει το Διαδίκτυο, ώστε να επικοινωνούμε με ανθρώπους από διάφορα μέρη του πλανήτη. Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: Χρησιμοποιώντας αυτή την υπηρεσία μπορούμε να στείλουμε από τον υπολογιστή μας ένα ηλεκτρονικό γράμμα για να φτάσει στην άλλη άκρη της γης, αρκεί οι δυο υπολογιστές που επικοινωνούν να είναι συνδεδεμένοι στο Διαδίκτυο και να γνωρίζουμε το e-mail του παραλήπτη. Το ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο είναι πιο γρήγορο και με μηδαμινό κόστος σε σύγκριση με το παραδοσιακό,για αυτό σε πολλές χώρες χρησιμοποιείται περισσότερο. Συνομιλία: Η υπηρεσία αυτή ξεπερνά το εμπόδιο της απόστασης και μας φέρνει σε επαφή γρήγορα και άμεσα με φίλους μας σε όποιο μέρος του πλανήτη και αν βρίσκονται χωρίς να μετακινηθούμε. Αρκεί να συνδέσουμε τον υπολογιστή μας σε υπολογιστή Διαδικτύου που μας παρέχει αυτή την υπηρεσία. Τηλεδιάσκεψη: Η υπηρεσία αυτή μοιάζει με τηλεφωνική συνομιλία με ταυτόχρονη μετάδοση της εικόνας μας. Αρκεί να είμαστε συνδεδεμένοι στο Διαδίκτυο και να διαθέτουμε το κατάλληλο λογισμικό, κάμερα, ηχεία και μικρόφωνο. -8-

Ομάδα Συζήτησης: Κάνουμε εγγραφή σε μία ομάδα συζητήσεων και μας αποστέλλονται ηλεκτρονικά μηνύματα για το θέμα που μας ενδιαφέρει και στέλνουμε και εμείς την άποψη μας Πρωτόκολλο Μεταφοράς Αρχείων- File Transfer Protocol,FTP: Η υπηρεσία για α- νταλλαγή προγραμμάτων και δεδομένων μεταξύ υπολογιστών. Συνδεόμαστε με έναν υ- πολογιστή του Διαδικτύου που προσφέρει έναν κατάλογο από προγράμματα, παιχνίδια, ταινίες DVD, τραγούδια (σε μορφή MP3,Midi,..) επιλέγουμε αυτό που μας ενδιαφέρει και το μεταφέρουμε (download - κατεβάζουμε) στον υπολογιστή μας. Η δυνατότητα αυτή αλλάζει σιγά σιγά τον παραδοσιακό τρόπο με τον οποίο προμηθευόμαστε τραγούδια ή προγράμματα. Δεν είναι αναγκαίο να τα αναζητήσουμε σε κάποιο κατάστημα διότι οι ίδιοι οι δημιουργοί μας τα διαθέτουν μέσω Διαδικτύου.)[5] 2.2 Ιστοσελίδα Μια ιστοσελίδα είναι ένα μεμονωμένο έγγραφο, το οποίο συνήθως είναι γραμμένο σε HTML, και όχι μια web τοποθεσία. Η πρόσβαση σε αυτή γίνεται χρησιμοποιώντας κάποιον browser σε έναν υπολογιστή ο οποίος έχει συνδεθεί στο διαδίκτυο. Το περιεχόμενο τις μπορεί να περιλαμβάνει κείμενα, εικόνες, βίντεο, μουσική, παιχνίδια και άλλες πληροφορίες στα οποία μπορεί να περιέχουν υπερσυνδέσμους προς άλλες ιστοσελίδες και αρχεία. Ένας δικτυακός τόπος μπορεί να περιλαμβάνει πολλές διαφορετικές ιστοσελίδες, οι οποίες εμφανίζονται κάτω από το ίδιο domain π.χ. teilar.gr. Οι ιστοσελίδες μέσω των συνδέσμων που διαθέτουνε επιτρέπουν στον χρήστη να μεταβεί σε κάποια άλλη ιστοσελίδα εύκολα έχοντας πρόσβαση σε περισσότερες πληροφορίες σε πολύ λιγότερο χρόνο. Οι σύνδεσμοι συνήθως εμφανίζονται με μπλε χρώμα και υπογραμμισμένοι ώστε να είναι ευδιάκριτο στον επισκέπτη ότι πρόκειται για σύνδεσμο. [6] Η κατασκευή ιστοσελίδων μπορεί να γίνει εύκολα από έναν απλό χρήστη είτε με κάποιο από τα ελεύθερα προγράμματα που υπάρχουν είτε μέσα από αυτοματοποιημένους μηχανισμούς. Σε διαφορετική περίπτωση η δημιουργία μιας ιστοσελίδας μπορεί να ανατεθεί σε κάποια εταιρία που εξειδικεύεται σε αυτό. Οι ιστοσελίδες μπορεί να είναι στατικές ή δυναμικές. Οι σελίδες αυτές είναι γραμμένες σε γλώσσες όπως PHP, Perl, ASP, JSP.[7] -9-

2.2.1 Στατική - Δυναμική ιστοσελίδα Μπορεί να μην υπάρχει μεγάλη διαφορά στην εμφάνιση μιας στατικής με μια δυναμική ιστοσελίδα, ωστόσο οι δυναμικές ιστοσελίδες προσφέρουν περισσότερες δυνατότητες. Από την άλλη το κόστος και ο χρόνος παράδοσης μιας δυναμικής ιστοσελίδας είναι μεγαλύτερο σε σχέση με αυτό μιας στατικής, που αν ο όγκος των δεδομένων είναι μικρός το κόστος δημιουργίας της είναι αρκετά χαμηλό. Επίσης έχει μειωμένες απαιτήσεις σε χώρο φιλοξενίας κάτι το οποίο δε συμβαίνει στις δυναμικές, οι οποίες όμως έχουν καλύτερη απόδοση στη διάρκεια του χρόνου.[8] 2.2.2 Στατική ιστοσελίδα Μια στατική ιστοσελίδα είναι απλά ένα ηλεκτρονικό έγγραφο. Μπορεί να περιέχει κείμενα, φωτογραφίες, συνδέσμους (links), αρχεία για download, κινούμενα σχέδια (animated graphics). Το περιεχόμενο της στατικής ιστοσελίδας μεταφέρεται σε όλους τους χρήστες ακριβώς που είναι αποθηκευμένο στον web browser. Οι στατικές ιστοσελίδες συνήθως αποθηκεύονται σε μορφή HTML και μεταφέρονται χρησιμοποιώντας πρωτόκολλο HTTP. Με τον όρο στατική ιστοσελίδα δεν αναφερόμαστε στην εμφάνιση της, αλλά στο ότι το περιεχόμενο της κάθε σελίδας είναι σταθερό και συγκεκριμένο. Υπάρχει δυνατότητα να αλλάξει αλλά δεν είναι εύκολο και για να τροποποιηθεί κάποια στατική ιστοσελίδα χρειάζεται κάποιο σχετικό πρόγραμμα με το οποίο θα μπορούν να γίνουν επεμβάσεις απευθείας πάνω στην ιστοσελίδα από κάποιο έμπειρο άτομο με εξειδικευμένες γνώσεις προγραμματισμού ιστοσελίδων ( HTML, CSS, Javascript και λοιπές τεχνολογίες ). Η κατασκευή μιας στατικής ιστοσελίδας είναι μια καλή επιλογή όταν μια επιχείρηση θέλει απλά να προσελκύσει ένα μεγαλύτερο διαδικτυακό κοινό στο οποίο θέλει να παρουσιάσει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της, όπου το περιεχόμενο της σελίδας είναι μικρό και δε χρειάζεται συχνή τροποποίηση η ενημέρωση.[9] 2.2.3 Δυναμική ιστοσελίδα Μια δυναμική ιστοσελίδα προσφέρει αλληλεπιδραστικά στοιχεία ανάμεσα στον χρήστη και την ίδια την σελίδα. Η ιστοσελίδα αυτή δημιουργείται δυναμικά την στιγμή της πρόσβασης σε αυτή ή την στιγμή που ο χρήστης αλληλεπιδρά με τον εξυπηρετητή ιστοσελίδων. Η δυναμική ιστοσελίδα μπορεί να δημιουργείται δυναμικά από ένα σενάριο εντολών, το οποίο εκτελείται τοπικά στο πελάτη ή στον εξυπηρετητή ή και στον πελάτη και -10-

στον εξυπηρετητή.πίσω από τα δυναμικά websites υπάρχουν βάσεις δεδομένων που συνεχώς αποθηκεύουν και επεξεργάζονται πληροφορίες. Οι δυναμικές ιστοσελίδες θεωρούνται δομικό στοιχείο της νέας γενιάς του παγκόσμιου ιστού (Web 2.0) όπου η πληροφορία διαμοιράζεται σε πολλαπλές ιστοσελίδες. Το σύστημα διαχείρισης ενός δυναμικού website είναι αυτό που ρυθμίζει τη σωστή λειτουργία, αναβάθμιση, εμφάνιση, δημιουργία νέων σελίδων και περιοχών. Με αυτό τον τρόπο σταδιακά μεγαλώνει το website σας και συνεπώς και η επιχείρηση σας. Σε αυτές τις ιστοσελίδες το περιεχόμενο αλλάζει και ανανεώνεται δυναμικά και αυτοματοποιημένα και δεν απαιτεί ειδικά προγράμματα και εξειδικευμένες γνώσεις από τον χρήστη. Η κατασκευή μιας δυναμικής ιστοσελίδας επιλέγεται όταν το περιεχόμενο της σελίδας πρόκειται να είναι μεγάλο και υπάρχει ανάγκη συχνής ενημέρωσης η τροποποίησης του. Η κατασκευή της είναι πολύπλοκη καθώς αποτελεί μια ολοκληρωμένη εφαρμογή και ο βαθμός δυσκολίας της εξαρτάται από τις λειτουργίες και τις δυνατότητες τις οποίες υποστηρίζει.[10] 2.3 Web browser Ένας web browser είναι ένα λογισμικό που αναλαμβάνει να παρουσιάσει τις ιστοσελίδες στον χρήστη και του επιτρέπει να προβάλει και να αλληλεπιδρά με οτιδήποτε είναι αναρτημένο μέσα σε μια ιστοσελίδα Οι web browser καλούνται να μεταφράσουν τον κώδικα που λαμβάνουν από μια ιστοσελίδα με τη χρήση της HTML για την προβολή της στον χρήστη. Υπάρχουν πολλοί web servers οι οποίοι ανάλογα με τον τρόπο σχεδιασμού (web design) και κατασκευής (web development) της ιστοσελίδας δεν μεταφράζουν πάντα με τον ίδιο τρόπο τον κώδικα μιας ιστοσελίδας, για αυτό η εμφάνιση της ιστοσελίδας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον browser. Οι περισσότερο χρησιμοποιούμενοι περιηγητές Ιστού σήμερα στους προσωπικούς υ- πολογιστές είναι κατά σειρά οι: Google Chrome (48,5%) Χαρακτηριστικό του είναι η ταχύτητα και η λυτή του σχεδίαση. Windows Internet Explorer (23,26%) -11-

Ο Internet Explorer έχει σχεδιαστεί με σκοπό να προβάλλει το μεγαλύτερο φάσμα των ιστοσελίδων και να παρέχει συγκεκριμένες δυνατότητες μέσω του λειτουργικού συστήματος. Mozilla Firefox (19,76%) Ο Mozilla Firefox είναι ένας ελεύθερος και ανοικτού κώδικα web browser. Safari (5,01%) Ανοίκει στη Apple και δημιουργήθηκε για τους υπολογιστές Macintosh. Opera (1,42%) Έχει τη δυνατότητα να ενσωματώνει προγράμματα για ανάγνωση e-mail και ειδήσεων μέσω rss, πρόγραμμα για chat μέσω IRC, πρόγραμμα για κατέβασμα αρχείων μέσω ενσωματωμένου BitTorrent κ.τ.λ.[11] 2.4 Domain Name Το Domain Name System ή DNS είναι ένα ιεραρχικό σύστημα ονοματοδοσίας για δίκτυα υπολογιστών, που χρησιμοποιούν το πρωτόκολλο IP. Το σύστημα DNS μπορεί και αντιστοιχίζει αριθμητικές διευθύνσεις IP σε ονόματα έτσι ώστε να είναι πιο εύχρηστες προς τον χρήστη. Το όνομα αυτό αποτελεί την ταυτότητα της ιστοσελίδας σας και με αυτό οι χρήστες θα σας αναζητούν στο διαδίκτυο. Η επιλογή του κατάλληλου domain name είναι σημαντικό στοιχείο για την προώθηση μιας ιστοσελίδας, γιατί παρέχει μια πρώτη εικόνα της ιστοσελίδας που ακολουθεί και προδιαθέτει τον χρήστη για το περιεχόμενο του site, ή τα προϊόντα/υπηρεσίες που παρέχει. Θα πρέπει επίσης το όνομα να υπάρχει διαθέσιμο για να μπορεί να καταχωρηθεί. Την λέξη αυτή ακολουθεί πάντα μια κατάληξη η οποία προσδιορίζει την γεωγραφική "περιοχή" του δικτύου που βρίσκεται η ιστοσελίδα. Η κατοχύρωση του domain name της επιχείρησής σας είναι σημαντική για την προστασία του ονόματος της επιχείρησή σας στο διαδίκτυο.[12] 2.5 Web Server Web server είναι ένας υπολογιστής στον οποίο είναι αποθηκευμένες ιστοσελίδες και μέσω του internet με την βοήθεια του HTTP όταν κάποιος καλέσει μια σελίδα αυτή θα -12-

φορτώσει στον browser του επισκέπτη. Σε κάθε web server υπάρχει ένας διαχειριστής ο οποίος όταν ζητηθεί μια σελίδα ελέγχει το αίτημα και επιτρέπει στον χρήστη να δει την ιστοσελίδα αυτή. Κάθε ηλεκτρονικός υπολογιστής μπορεί να μετατραπεί σε web server αρκεί να έχει εγκατεστημένο το κατάλληλο λογισμικό που να τον συνδέει με το internet.[13] 2.6 Apache Ο Apache HTTP γνωστός και απλά σαν Apache είναι ένας εξυπηρετητής του παγκόσμιου ιστού. Όποτε ένας χρήστης επισκέπτεται ένα ιστότοπο ο browser επικοινωνεί με έναν διακομιστή μέσω του πρωτοκόλλου HTTP ο οποίος παράγει τις ιστοσελίδες και τις εμφανίζει στον χρήστη. Ο apache ένας αρκετά δημοφιλής εξυπηρετητής γιατί έχει τη δυνατότητα να λειτουργεί σε διάφορες πλατφόρμες όπως Windows, Linux, Unix και Mac OS X. Ο Apache χρησιμοποιείται και σε τοπικά δίκτυα σαν διακομιστής συνεργαζόμενος με συστήματα διαχείρισης Βάσης Δεδομένων π.χ. Oracle, MySQL. Επίσης ο Apache Web Server είναι ένα πρόγραμμα το οποίο πολλές εταιρίες web hosting τον έχουν εγκατεστημένο στους web servers, λόγο του ότι πολλές ιστοσελίδες είναι γραμμένες σε κάποια scripting γλώσσα όπως PHP, και ο apache μπορεί να τις καταλάβει και να αναπαράγει το αποτέλεσμα του κώδικά της. Έχουμε τη δυνατότητα να τον ρυθμίσουμε στο πώς να εκτελέσει διάφορα scripts.[14] 2.7 PHP H PHP είναι μια γλώσσα προγραμματισμού για τη δημιουργία σελίδων web με δυναμικό περιεχόμενο. Εκτελείται από ένα ειδικό πρόγραμμα που βρίσκεται εγκατεστημένο στον server (aphache),τρέχει από τον server και εμφανίζει το τελικό περιεχόμενο στον χρήστη. Είναι από τις δημοφιλέστερες στο διαδίκτυο και αυτό γιατί λειτουργεί σε Linux και είναι open source. Είναι εύχρηστη και προγραμματίζουμε εύκολα σε αυτήν γιατί έχει πολλές έτοιμες συναρτήσεις, συνεργάζεται άψογα με την MySQL και εξελίσσεται συνέχεια.[15] -13-

2.8 MySQL Η MySQL είναι μια εφαρμογή διαχείρισης για σχεσιακές βάσεις δεδομένων ανοικτού κώδικα η οποία χρησιμοποιεί γλώσσα SQL. Το πρόγραμμα τρέχει σε έναν εξυπηρετητή δίνοντας πρόσβαση σε ένα σύνολο βάσεων δεδομένων σε πολλούς χρήστες. Ο καθένας μπορεί να την κατεβάσει και να την προσαρμόσει στις ανάγκες του σύμφωνα πάντα με την γενική άδεια που υπάρχει. Χαρακτηριστικά της MySQL είναι η αξιοπιστία, η ευελιξία και οι ταχύτητές της. Είναι αποδοτικότερη στην διαχείριση περιεχομένου σε σχέση με την εκτέλεση συναλλαγών. Λειτουργεί σε περιβάλλον Linux, Unix και Windows και έχει χρησιμοποιηθεί σε ιστοσελίδες όπως Wikipedia, Google, Facebook, Twitter, YouTube, Flickr κ.α.[16] 2.9 phpmyadmin Το phpmyadmin είναι ένα δωρεάν εργαλείο λογισμικού το οποίο είναι γραμμένο σε PHP. Έχει δημιουργηθεί για να διαχειρίζεται την MySQL μέσω του Παγκόσμιού Ιστού υποστηρίζει ένα ευρύ φάσμα δραστηριοτήτων με την MySQL. Με την πρόσβαση σε αυτό υπάρχει η δυνατότητα να διαχείρισης όλης της βάσεις δεδομένων και εκτέλεση δηλώσεων SQL. Το phpmyadmin παρέχει πρόσβαση στο cpanel μέσω του οποίου είναι δυνατή η δημιουργία και διαχείριση των χρηστών και των βάσεων δεδομένων.[17] ---------- μην πειράζετε κάτω από εδώ θα χαλάσει η σελιδοποίηση! --------- -14-

3 Έρευνα και επιλογή εργαλείων Παρακάτω παρουσιάζεται μια έρευνα των συστημάτων διαχείρισης περιεχομένου και των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου για την επιλογή των κατάλληλων με βάση τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα τους. 3.1 Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου Το CMS, γνωστό και ως «Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου» επιτρέπει την online διαχείριση του περιεχομένου μιας ιστοσελίδας χωρίς κάποια ιδιαίτερη γνώση. Παρακάτω θα δούμε τρία από τα πιο δημοφιλή σύστημα διαχείρισης περιεχομένου. 3.1.1 WordPress To WordPress δημιουργήθηκε το 2003, είναι το πλέον διαδεδομένο CMS και το χρησιμοποιούν 60 εκ. ιστοσελίδες. Παλαιότερα το WordPress θεωρούνταν ως μέσο μόνο για blogging, αλλά πλέον είναι ένα ολοκληρωμένο CMS και χρησιμοποιείται για όλων των ειδών τα sites. Την πρόσφατη έκδοση 3,7 του Νοεμβρίου την έχουν κατεβάσει 10 εκ. χρήστες. Πολλά δημοφιλή sites το χρησιμοποιούν όπως New York Times, Mashable, Techcrunch, Forbes, Reuters, και CNN.[18] Πλεονεκτήματα του WordPress Πλήθος plugins: Τα WordPress plugins που είναι δωρεάν είναι περισσότερα από 24.000 και παραπάνω από 1.700 θέματα διατίθενται και αυτά δωρεάν, με τους αριθμούς αυτούς να αυξάνονται συνεχώς. Διαθέτοντας μια βιβλιοθήκη τέτοιου μεγέθους δίνει τη δυνατότητα στους Webmasters να έχουν απεριόριστη πρόσβαση σε χιλιάδες θέματα και πρόσθετα χωρίς κανένα κόστος. Πολλαπλοί χρήστες/αρθρογράφοι: Το WordPress από τις πρώτες κιόλας εκδόσεις του παρείχε τη δυνατότητα σε πλήθος χρηστών με διακριτούς ρόλους για ταυτόχρονη και εύκολη χρήση. Φιλικότητα: Τo WordPress θεωρείται όχι άδικα ως το πιο φιλικό στους χρήστες CMS καθώς είναι εύχρηστο ακόμα για αρχάριους χρήστες χωρίς γνώσεις προγραμματισμού. Οποιοσδήποτε μπορεί να γράψει ένα κείμενο στο Word, μπορεί να ανεβάσει και ένα νέο άρθρο στο WordPress. -15-

Παραμετροποιήσιμο και ευέλικτο: Στο WordPress λόγο των χιλιάδων templates και plugins μπορεί να στηριχθεί τόσο ένα απλό blog όσο και κάποιο μεγάλο e- shop. Ανάλογα με την εμπειρία και τις γνώσεις του χρήστη μπορούν να γίνουν αλλαγές ώστε να προσαρμοστεί στις ανάγκες του. Φιλικότητα στις μηχανές αναζήτησης: Το WordPress είναι η ιδανική λύση για να ανέβει ψηλά στις μηχανές αναζήτησης η ιστοσελίδα σας παραμετροποιώντας τις ρυθμίσεις που υπάρχουν διαθέσιμες στο WordPress. Μειονεκτήματα του WordPress Σχεδιαστικές δυνατότητες: Παρά το γεγονός ότι υπάρχουν χιλιάδες templates, η σχεδίαση τους έχει στηριχτεί στην φιλοσοφία των blogs κάτι το οποίο έχει σαν αποτέλεσμα να παρουσιάζουν μια σχετική ομοιογένεια. Συμβατότητα των plugins: Παρόλο που το WordPress βγάζει συνέχεια νέες βελτιωμένες εκδόσεις πολλά plugins παρουσιάζουν κενά ασφαλείας η δεν δουλεύουν εξαιτίας προβλημάτων συμβατότητας.[19] 3.1.2 Joomla Το Joomla δημιουργήθηκε το 2005 και είναι το 2ο πιο δημοφιλές CMS. Συνολικά έχει κατέβει 35 εκ. φορές και διαθέτει πάνω από 6000 extensions (δωρεάν και επί πληρωμή) και πολύ μεγάλο πλήθος δυνατοτήτων. Μερικά από τα πιο γνωστά sites που χρησιμοποιούν Joomla είναι Harvard, Linux, itwire, Mc Donalds, Nikon,Vodafone και Yamaha. Πλεονεκτήματα του Joomla Κοινότητα Developers: Έχει μια ισχυρή κοινότητα προγραμματιστών οι οποίοι βοηθάνε στην υποστήριξης και ανάπτυξη της ήδη μεγάλης βιβλιοθήκης plugins (extensions) που διαθέτει εκ των οποίων ένα μεγάλο μέρος τους είναι δωρεάν. Ευκολία και φιλικότητα: Παρά το γεγονός ότι το Joomla δεν είναι αρκετά εύχρηστο αρχικά, ανάλογα με την εξοικείωση που αποκτά ο χρήστης γίνεται ευκολότερη η χρήση από αυτόν. Δυνατότητες διαχείρισης: Διαθέτει πολύ καλές δυνατότητες διαχείρισης μεγάλου όγκου αντικειμένων επειδή αρχικά είχε σχεδιαστεί για μεγάλα sites. Μειονεκτήματα του Joomla Θέματα SEO: Το Joomla από μόνο του δεν είναι ιδιαίτερα φιλικό προς τις μηχανές αναζήτησης και το πρόβλημα αυτό, το οποίο είναι αρκετά σημαντικό, και για τη λύση του χρειάζεται η μεσολάβηση κάποιου επαγγελματία συμβούλου SEO. -16-

Αρχάριοι χρήστες: Για να μπορέσει ένας αρχάριος χρήστης να μάθει να στήνει ένα Joomla site χρειάζεται αρκετός χρόνος και αυτό πολλές φορές είναι αποθαρρυντικό και ίσως ωθήσει τον χρήστη σε κάποια άλλη οδο. 3.1.3 Drupal Το Drupal δημιουργήθηκε το 2001, υπολογίζεται ότι χρησιμοποιείται από περίπου 10 εκ. sites και αποτελεί πληρέστερη πλατφόρμα σε σύγκριση με WordPress και Joomla από πλευράς δυνατοτήτων. Για το λόγο αυτό χρησιμοποιείται από πολύ μεγάλα sites με μεγάλο όγκο δεδομένων όπως Twitter, NASA, United States White House, Intel, Zynga και Grammy. Πλεονεκτήματα του Drupal Σταθερότητα: Το Drupal έχει την ικανότητα να ανταπεξέρχεται με επιτυχία στην ταυτόχρονη εξυπηρέτηση πολλών χρηστών. Δυνατότητες SEO: Έχει σχεδιαστεί δίνοντας μεγάλη σημασία στο να είναι φιλικό προς τις μηχανές αναζήτησης. Ευελιξία: Με το Drupal ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να δημιουργήσει από κάτι απλό όπως ένα blog μέχρι ένα μεγάλο site χωρίς κανένα πρόβλημα αφού μπορεί να υποστηρίξει εκατοντάδες χιλιάδες σελίδες με εκατομμύρια χρήστες. Για αυτό είναι ιδιαίτερα δημοφιλές στους developers. Μειονεκτήματα του Drupal Πολυπλοκότητα: Οι γνώσεις οι οποίες απαιτούντα είναι αρκετά εξειδικευμένες και υπάρχει η πιθανότητα να δυσκολέψει ακόμα και έμπειρους developers. Templates και plugins: Στο Drupal δεν υπάρχει μεγάλη διαθεσιμότητα templates και plugins (που ονομάζονται modules) και τα καλύτερα εξ αυτών δεν διατίθενται δωρεάν. Συνεπώς η δημιουργία δυνατοτήτων στο site θα είναι αρκετά χρονοβόρα αν γίνει από τον ίδιο, σε διαφορετική περίπτωση θα πρέπει να το αναθέσει σε έναν developer κατι το οποίο φυσικά θα του κοστίσει..[20] 3.2 Επιλογή καταλληλότερου Το WordPress, το Joomla και το Drupal είναι τα τρία πιο δημοφιλή συστήματα διαχείρισης περιεχομένου, οι βασικές ομοιότητες τους είναι ότι διατίθενται δωρεάν και βασίζονται στην PHP και ΜySQL. Η επιλογή μας όμως δεν θα εξαρτηθεί από τις ομοιότητες -17-

τους, αλλά από τις διαφορές τους, οι οποίες καθιστούν το καθένα από αυτά καταλληλότερο για κάποια συγκεκριμένη χρήση. Η ανάγκη μας για την δημιουργία ενός blog μας διευκόλυνε αρκετά στην επιλογή αυτή, η οποία και είναι το Wordpess. Για τους εξής λόγους: Είναι η καλύτερη και η πιο δημοφιλής πλατφόρμα blogging. Φιλικό προς τους χρήστες, ακόμα και αυτούς που δεν κατέχουν γνώσεις προγραμματισμού. Δυνατότητα εκτόξευσης της ιστοσελίδας στις μηχανές αναζήτησης, παραμετροποιώντας τις ρυθμίσεις που υπάρχουν διαθέσιμες στο WordPress. 3.3 Πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου Μια e-commmerce πλατφόρμα, παρέχει όλα τα χαρακτηριστικά και τις υπηρεσίες που απαιτούνται για να πραγματοποιήσει μια επιχείρηση ηλεκτρονικά τις συναλλαγές της. Παρακάτω θα δούμε τρείς από τις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες ανοιχτού κώδικα ηλεκτρονικού εμπορίου. 3.3.1 Magento Το Magento είναι ένα open source σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου το οποίο αναπτύσσετε ταχύτατα. Διαθέτει ένα αρκετά μεγάλο φάσμα επιλογών και δυνατοτήτων και η μεγάλη γκάμα από templates και plugins που επεκτείνουν την λειτουργικότητα του. Οι γνώσεις οι οποίες απαιτούνται για τις γραφιστικές τους αλλαγές είναι εξειδικευμένες και δεν αρκούν οι γνώσεις php mysql και γραφιστικές γνώσεις κάτι το οποίο περιορίζει την επιλογή developer & web designer. Επίσης χρειάζεται η μεσολάβηση ειδικού για τις α- ναβαθμίσεις καθώς περιλαμβάνουν θέματα ασφαλείας τα οποία δεν μπορούν και δεν πρέπει να παραληφθούν. Λόγο του ότι καταναλώνει ιδιαίτερους πόρους στο hosting και θα χρειαστεί vps ή dedicated server για να είναι γρήγορο και λειτουργικό θα πρέπει να υπολογιστεί ένα μηνιαίο κόστος φιλοξενίας γύρο στα 80-90 ευρώ ανά μήνα.[21] 3.3.2 Prestashop Πρόκειται για μια πλατφόρμα ανοικτού κώδικα γραμμένο σε PHP. Διαθέτει εκατοντάδες καινοτόμα εργαλεία για τη δημιουργία και διαχείριση ενός online καταστήματος χωρίς -18-

κανένα κόστος. Είναι σχετικά γρήγορο και ελαφρύ σαν script και δεν αντιμετωπίζει ι- διαίτερα προβλήματα ακόμα και σε χαμηλές ταχύτητες. Είναι ευέλικτο και φιλικό προς τον χρήστη ο οποίος διαθέτοντας βασικές γνώσεις μπορεί να κάνει εύκολα τις αναβαθμίσεις μόνος. Διαθέτει αρκετά templates και plugins αν και η δημιουργία templates είναι σχετικά εύκολη, μιας και γίνεται χρήση της smarty engine. Υστερεί στο διαχειριστικό του περιβάλλον διότι είναι πολύπλοκο και η εξοικείωση με αυτό απαιτεί χρόνο.[22] 3.3.3 OpenCart Πρόκειται για μια πλατφόρμα ανοιχτού κώδικα και παρέχει δυνατότητα επέκτασης των λειτουργιών του με χρήση διάφορων πρόσθετων. Είναι μια πλατφόρμα φιλική προς το χρήστη με ιδιαίτερα απλό διαχειριστικό του περιβάλλον και χωρίς να απαιτεί ειδικές γνώσεις όταν πρόκειται για μικρές τροποποιήσεις, όπως επίσης και για την αναβάθμισή του. Είναι ιδιαίτερα γρήγορο και ελαφρύ και η δημιουργία templates προτύπων είναι μια αρκετά απλή διαδικασία. [23] 3.4 Επιλογή καταλληλότερου Το Magento είναι από τα το πιο ισχυρά συστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου για την κατασκευή ενός e-shop, χρησιμοποιείται κυρίως από έμπειρους προγραμματιστές και απαιτεί εξειδικευμένες προγραμματιστικές και γραφιστικές γνώσεις. Το Prestashop και το Opencart από την άλλη είναι φιλικά προς τον χρήστη και δεν απαιτούν ειδικές γνώσεις για την αναβάθμισή τους. Για το ηλεκτρονικό μας όμως κατάστημα, θα χρησιμοποιήσουμε το Prestashop καθώς έχει μεγαλύτερη απήχηση από το κοινό και προσφέρει μεγαλύτερη ελευθερία κινήσεων σχετικά με το ποσό των αποθεμάτων, τις λύσεις επεξεργασίας πληρωμών, κανόνες τιμολόγησης, τους ρόλους διαχειριστή και τον αριθμό των καταστημάτων του, αντιθέτως το Opencart έχει αρκετούς περιορισμούς. --------- μην πειράζετε κάτω από εδώ θα χαλάσει η σελιδοποίηση! --------- -19-

4 Prestashop Το PrestaShop είναι μια δωρεάν, λύση ανοιχτού περιβάλλοντος για την ανάγκη ηλεκτρονικού καταστήματος. Είναι γραμμένο σε PHP γλώσσα προγραμματισμού, υποστηρίζοντας και MySQL σύστημα διαχείρισης βάσης δεδομένων Μέχρι σήμερα, χρησιμοποιείται σε περισσότερα από 250.000 καταστήματα σε όλο τον κόσμο και είναι διαθέσιμο σε 65 διαφορετικές γλώσσες. Παρέχει στον ιδιοκτήτη του καταστήματος ένα πολύ ισχυρό και δυναμικό λογισμικό, εμπλουτίζοντας το διαρκώς με εκατοντάδες καινοτόμα εργαλεία για να μπορεί να χτίσει και να διαχειριστεί ένα επιτυχημένο online κατάστημα χωρίς κόστος. Ανεξάρτητα από το μέγεθος της επιχείρησης ή τα έσοδα, επιτρέπει στους χρήστες του να μπούνε δυναμικά και να ευδοκιμήσουν σε μια ανταγωνιστική αγορά. Η ευελιξία του ανοικτού κώδικα, η εύκολη χρήση που παρέχει στον χρήστη αλλά και η δωρεάν προσφορά του, το καθίστα κατάλληλο για την έναρξη μιας online επιχείρησης. Η επίσημη λειτουργία του ξεκινάει από τον Αύγουστο του 2007, κατορθώνοντας να χρησιμοποιείται μέχρι και σήμερα σε περισσότερες από 200 χώρες και να συνεργάζεται με τα πιο δημοφιλή ονόματα στη βιομηχανία. Στο δυναμικό της βρίσκονται πάνω 800.000 αφοσιωμένα μέλη, που δεσμεύονται για την επιτυχία και την κερδοφορία των online ε- μπόρων τους.[24] 4.1 Χαρακτηριστικά Η μεγαλύτερη καινοτομία του είναι η χρήση responsive template το οποίο επιτρέπει στο e-shop να προβάλλεται σωστά σε όλες τις οθόνες, ανεξάρτητα από το μεγέθους και είδους της συσκευής (mobile, tablet, laptop κλπ.). Επιπλέον, επιτρέπει πολύ εύκολα σε χρήστες χωρίς ιδιαίτερες τεχνικές γνώσεις, να προσαρμόσουν το δωρεάν θέμα του, αλλάζοντας τις γραμματοσειρές και τα χρώματα με το ζωντανό Configurator. Τα βασικά χαρακτηριστικά του είναι τα ακόλουθα: Μεγάλη ποικιλία επαγγελματικών προτύπων για ηλεκτρονικό εμπόριο, προσφέρει πάνω από 2.000 όμορφα πρότυπα για όλους τους τύπους επιχειρήσεων. -21-

Ισχυρά ενσωματωμένα χαρακτηριστικά που ενισχύουν την αύξηση των πωλήσεων, διαχείριση απεριόριστου αριθμού προϊόντων και δεδομένων, όλα δωρεάν. Λειτουργία «Quick View», που επιτρέπει στον επισκέπτη με μια γρήγορη ματιά να γνωρίσει τις λεπτομέρειες του προϊόντος. Επιλογή της προβολής των προϊόντων, ο επισκέπτης έχει την δυνατότητα να επιλέξει ανάμεσα σε δύο διαφορετικούς τρόπους προβολής ανά κατηγορία, ως λίστα ή ως πλέγμα. Ελκυστικά διαφημιστικά banners, δίνοντας έμφαση στις πληροφορίες που επιθυμείτε να προβάλετε (εκπτώσεις, νέα προϊόντα κλπ). Φιλτραρισμένη αναζήτηση, ο επισκέπτη, μπορεί να φιλτράρει τα προϊόντα βάσει ιδιοτήτων όπως η τιμή, το χρώμα, τον κατασκευαστή κλπ. Ευελιξία μενού, μπορεί να έχει απεριόριστες κατηγορίες προϊόντων με δυνατότητα προβολής banners και φωτογραφιών, με αυτόν τον τρόπο η πλοήγηση γίνεται ιδιαίτερα εύκολη. Ισχυρό και εύκολο στη χρήση back office για την διαχείριση, την ενημέρωση και την επεξεργασία των προϊόντων, παραγγελιών, πελατών κλπ. Συνεχής παρακολούθηση της επιχείρησή, με μοναδικά στατιστικά στοιχεία και αναλύσεις. Πολλαπλές επιλογές πληρωμών (paypal, τραπεζικό έμβασμα, αντικαταβολή) Μετάφραση σε 65 γλώσσες[25] 4.2 Τεχνικές απαιτήσεις Για να μπορέσει να "ανέβει" στο διαδίκτυο η πλατφόρμα και να είναι προσβάσιμη σε όλους του χρήστες του διαδικτύου, θα πρέπει να εγκατασταθούν τα αρχεία της μέσω ενός διακομιστή Web σε απευθείας σύνδεση. Με λίγα λόγια, κάποια εταιρία Φιλοξενίας Ιστοσελίδων (Web Hosting) που να παρέχει χώρο για την πλατφόρμα μας. Επίσης, πολύ βασική προϋπόθεση για την εγκατάσταση είναι η κατοχύρωση ενός domain name για το κατάστημά μας. Πολλές εταιρείες Web Hosting, προσφέρουν με κάθε νέο λογαριασμό και ένα δωρεάν domain name. Η επιλογή της υπηρεσίας φιλοξενίας θα γίνει με βάση τα παρακάτω κριτήρια, τα ο- ποία είναι απαραίτητα για την εγκατάσταση του Prestashop: Web Server: Apache Web Server -22-

PHP MySQL Τουλάχιστον 32 ΜΒ RAM στον server. 4.3 Εγκατάσταση PrestaShop Το Prestashop μπορεί κανείς να το βρει διαθέσιμο στην επίσημη σελίδα του http://www.prestashop.com/en/download. Στη συγκεκριμένη περίπτωση χρησιμοποιήθηκε η έκδοση PrestaShop 1.6.x..Είναι ένας συμπιεσμένος φάκελος τύπου.zip, μεγέθους 20 περίπου megabytes. 4.3.1 Δημιουργία βάσης δεδομένων Βήμα1: Αρχικά συνδεόμαστε στο διαχειριστικό του web hosting λογαριασμού μας, οπού στην περίπτωση μας είναι το Cpanel, εκεί βρίσκουμε την ενότητα "Databases" και επιλέγουμε το MySQL Databases. (Εικόνα 4.1) Εικόνα 4.1 Εισαγωγή στην βάση δεδομένων Βήμα2: Βάζουμε ένα όνομα για τη βάση δεδομένων μας. (Εικόνα 4.2) Εικόνα 4.2 Όνομα βάσης Βήμα3: Δημιουργούμε ένα χρήστη που θα διαχειρίζεται τη βάση δεδομένων. Και εδώ στο όνομα του χρήστη θα έχει ένα πρόθεμα, που θα είναι μέρος του συνολικού ονόματος. -23-

Φτιάχνουμε επίσης έναν όσο το δυνατόν πιο ισχυρό κωδικό. Ο κωδικός αυτός δίνει πλήρη πρόσβαση στη βάση δεδομένων, όποιος τον έχει, έχει τον απόλυτο έλεγχο στο e-shop. (Εικόνα 4.3) Εικόνα 4.3 Όνομα χρήστη Βήμα4: Συνδέουμε τον χρήστη με την βάση δεδομένων. (Εικόνα 4.4) Εικόνα 4.4 Σύνδεση στην βάση Βήμα5: Τσεκάρουμε το "All " για να δώσουμε πλήρη πρόσβαση στη βάση δεδομένων στον χρήστη που δημιουργήσαμε. (Εικόνα 4.5) -24-

Εικόνα 4.5 Δικαιώματα χρήστη 4.3.2 Μεταφόρτωση PrestaShop Βήμα 1:Για την μεταφόρτωση του Prestashop θα χρησιμοποιήσουμε ένα εργαλείο γνωστό ως "πελάτης FTP" το οποίο θα εγκαταστήσουμε στον υπολογιστή μας έτσι ώστε να μπορέσουμε να συνδεθούμε στο διακομιστή. Το εργαλείο αυτό είναι το FileZilla, και διατίθεται δωρεάν σε αυτόν τον ιστότοπο (http://filezilla-project.org/) Βήμα 2:Μέτα την εγκατάσταση του προγράμματος μπορούμε να συνδεθούμε στο χώρο φιλοξενίας μας, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία σύνδεσης που παρέχονται από τον web host μας. Μόλις συνδεθούμε, μπορούμε πλέον να μεταφέρουμε τα αρχεία PrestaShop από τον υπολογιστή μας στον server. Επειδή το αρχείο είναι ένα αρχείο Zip, για να γίνει η παραπάνω μεταφορά, θα πρέπει πρώτα να αποσυμπιέσουμε το αρχείο. Βήμα 3:Έπειτα, αναζητούμε τους τοπικούς φακέλους μας μέχρι να βρούμε αυτό που περιέχει τα αρχεία PrestaShop. Διατηρώντας ανοιχτή στην ενότητα " Local site" στα α- ριστερά. (Εικόνα 4.6) -25-

Εικόνα 4.6 Εύρεση φακέλου Στην ενότητα «Remote site" (στα δεξιά), μεταβαίνουμε στη θέση στην οποία θέλουμε το PrestaShop να είναι διαθέσιμο στο κοινό. Εμείς επειδή θέλουμε το κατάστημά μας να είναι σε ένα υπο-φάκελο του domain name μας (συγκεκριμένα http://www.365label.gr/shop), θα πρέπει να δημιουργήσουμε τον εν λόγω φάκελο με το FileZilla (κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε "Δημιουργία καταλόγου"), και στη συνέχεια να φορτώσουμε το PrestaShop σε αυτόν το φάκελο. Στη αριστερή πλευρά του FileZilla, θα πρέπει να υπάρχει τώρα ο τοπικός φάκελος όπου μπορούμε να κρατήσουμε τα αρχεία PrestaShop από το αρχείο Zip, και στη δεξιά πλευρά, η θέση προορισμού. Αν δεν το έχουμε κάνει ακόμα, το φόρτωμα είναι απλό: επιλέγουμε όλα τα αρχεία και τους φακέλους από τον τοπικό φάκελο (χρησιμοποιόντας τα πλήκτρα Ctrl-A), και είτε κάνουμε drag & drop τους στον απομακρυσμένο φάκελο, ή δεξί κλικ στην επιλογή και επιλέγουμε " Upload "στο μενού. (Εικόνα 4.7) [26] -26-

Εικόνα 4.7 Upload 4.3.3 Εγκατάσταση e-shop Για να ξεκινήσoυμε το πρόγραμμα εγκατάστασης, απλά επισκεπτόμαστε το site μας. Ε- πειδή όμως έχουμε εγκαταστήσει το PrestShop στον υποφάκελο shop, θα επισκεφτούμε το 365label.gr/shop. Αυτό θα σας φέρει στην πρώτη σελίδα της ενότητας εγκατάσταση. Με την φόρτωση του site θα εμφανιστεί αυτόματα η οθόνη εγκατάστασης του PrestaShop. Βήμα 1: Επιλογή της γλώσσα εγκατάστασης σας. Για την δική μας εγκατάσταση, κρατήσαμε την προεπιλογή, Αγγλικά. (Εικόνα 4.8) Εικόνα 4.8 Επιλογή γλώσσας Βήμα 2: Συμφωνίες Άδεια - Αυτή η οθόνη είναι για την άδεια χρήσης. Διαβάζουμε τη συμφωνία και, στη συνέχεια, κάνουμε κλικ στο πλαίσιο ελέγχου δίπλα στην συμφωνώ με τους παραπάνω όρους και προϋποθέσεις.(εικόνα 4.9) -27-

Εικόνα 4.9 Άδεια χρήσης Βήμα 3: Συμβατότητα συστήματος - Το βήμα αυτό θα σταματήσει μόνο αν υπάρχει ασυμβίβαστο στις ρυθμίσεις του διακομιστή σας, για παράδειγμα, αν η έκδοση php της MySQL είναι παλιά. (Εικόνα 4.10) Εικόνα 4.10 Συμβατότητα συστήματος Βήμα 4: Πληροφορίες Καταστήματος - Εδώ θα εισάγουμε τις βασικές πληροφορίες για το κατάστημά. Όλες οι πληροφορίες εδώ μπορούν να αλλάξουν και στη συνέχεια, οπότε αν δεν έχουμε ακόμα καταλήξει σε ένα όνομα καταστήματος, απλά εισάγουμε ένα προσωρινό. (Εικόνα 4.11) -28-

Εικόνα 4.11 Πληροφορίες καταστήματος Βήμα 5: Διαμόρφωση Συστήματος - Από αυτήν την οθόνη μπορούμε να εισάγουμε τις πληροφορίες της βάσης δεδομένων, όπως το όνομα, χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Αυτές είναι οι πληροφορίες που πρέπει να έχουν κρατηθεί από τη στιγμή που δημιουργήθηκε η βάση δεδομένων παραπάνω. (Εικόνα 4.12) -29-

Εικόνα 4.12 Διαμόρφωση συστήματος Βήμα 6: Εγκατάσταση - Εφ 'όσον όλα τα προηγούμενα βήματα που έχουν περάσει, το πρόγραμμα θα δημιουργήσει τώρα τη βάση δεδομένων ώστε να εγκαταστήσετε όλα τα βασικά δεδομένα. Μόλις η μπάρα προόδου χτυπά 100% τα στοιχεία σύνδεσής σας, θα εμφανιστούν στην οθόνη. Βεβαιωθείτε ότι έχετε καταγράψει αυτά τα στοιχεία για όταν χρειαστεί να συνδεθείτε για πρώτη φορά. (Εικόνα 4.13) Εικόνα 4.13Εγκατάσταση Αφού η εγκατάσταση πραγματοποιήθηκε με επιτυχία, μπαίνουμε στο Cpanel, πηγαίνουμε στο File Manager, και κάνουμε δεξί κλικ και διαγραφή στον φάκελο "Install". Αυτό είναι για λόγους ασφαλείας, αλλιώς κάποιος άλλος θα μπορούσε να έρθει και να -30-

εκτελέσετε το πρόγραμμα εγκατάστασης και να καταστραφεί το υπάρχον κατάστημά σας. [27] 4.4 Πρόσβαση στο διαχειριστικό τμήμα(back Office) Για να μπούμε την πρώτη φορά στο διαχειριστικό τμήμα στην εγκατάσταση PrestaShop επισκεπτόμαστε τη διεύθυνση http://365label/shop/admin/ Μόλις μπούμε, το σύστημα για λόγους ασφαλείας θα προσθέσει τέσσερις τυχαίους αριθμούς αμέσως μετά από το admin, πχ admin1234 ή admin9835. Σημειώνουμε αυτούς τους αριθμούς, γιατί στο εξής αυτή θα είναι η διεύθυνση για να μπούμε στο διαχειριστικό της ιστοσελίδας μας, το σκέτο /admin/ δεν θα λειτουργεί. (Εικόνα 4.14) Εικόνα 4.14 Εισαγωγή στην ιστοσελίδα Στη συνέχεια εισάγουμε το email και το password που ορίσαμε κατά τη δημιουργία e- shop, αν θέλουμε τσεκάρουμε το κουτάκι "Keep me logged in" για να μην χρειάζεται κάθε φορά να πληκτρολογούμε τον κωδικό, και κάνουμε Sign in. Πλέον, είμαστε στο διαχειριστικό τμήμα όπου μπορούμε να κάνουμε όλες τις απαραίτητες ρυθμίσεις για τη λειτουργία αλλά και την εμφάνιση του νέου μας e-shop. (Εικόνα 4.15) -31-

Εικόνα 4.15 Εισαγωγή στο διαχειριστικό τμήμα 4.4.1 Επιλογή Ελληνικών στο διαχειριστικό Για να έχουμε το διαχειριστικό του PrestaShop στα Ελληνικά, κάνουμε κλικ στο προφίλ μας πάνω δεξιά και επιλέγουμε "My preferences" Στη σελίδα που θα ανοίξει, στο Language επιλέγουμε Greek. (Εικόνα 4.16) -32-

Εικόνα 4.16 Αλλαγή γλώσσας Για να κατοχυρωθεί η αλλαγή, πατάμε το Save κάτω δεξιά. Σε λίγα δευτερόλεπτα, όλο το διαχειριστικό είναι στα Ελληνικά. Να σημειωθεί πως η επιλογή αυτή αφορά αποκλειστικά το διαχειριστικό και τον συγκεκριμένο χρήστη, και όχι τη γλώσσα του e-shop για τους επισκέπτες. Κάθε διαφορετικός διαχειριστής του site με ξεχωριστό λογαριασμό μπορεί να ορίσει τη δική του γλώσσα. 4.4.2 Απενεργοποίηση του PrestaShop Η εγκατάσταση PrestaShop ολοκληρώθηκε σε λιγότερα από 10 λεπτά. Όμως μέχρι να έχουμε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα με την εμφάνιση, όλα τα προϊόντα, και τις τιμές που θέλουμε, έτοιμο για να ψωνίσουν οι πελάτες μας, είναι μια διαδικασία που θα πάρει μέρες, πιθανώς και εβδομάδες. Επειδή σε αυτό το διάστημα δεν έχει νόημα να επισκέπτονται υποψήφιοι πελάτες τη σελίδα μας, όσο είναι ακόμα υπό κατασκευή, πηγαίνουμε στις "Προτιμήσεις" -> "Συντήρηση" και στην επιλογή "Ενεργοποίηση καταστήματος" επιλέγουμε το "Όχι". (Εικόνα 4.17) -33-

Εικόνα 4.17 Απενεργοποίηση καταστήματος Πλέον, στην αρχική σελίδα του καταστήματος θα εμφανίζεται αυτό το τυποποιημένο μήνυμα. (Εικόνα 4.18) Εικόνα 4.18 Μήνυμα Παρ' όλο που έχουμε απενεργοποιημένο το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, για να μπορούμε εμείς να το βλέπουμε κανονικά όταν μπαίνουμε από τη σύνδεσή μας στην αρχική σελίδα του e-shop και να μπορούμε να βλέπουμε ζωντανά τις αλλαγές το μόνο που χρειά- -34-

ζεται να κάνουμε είναι στο πεδίο IP Συντήρησης να βάλουμε την εξωτερική IP του υπολογιστή μας και να κάνουμε κλικ στο κουμπί "Προσθήκη IP μου", και ύστερα να κάνουμε αποθήκευση. Μπορούμε επίσης να βάλουμε και την IP κάποιου συνεργάτη μας, χωρίζοντας τη με κόμμα από τη δική μας, ώστε κι εκείνος να έχει πρόσβαση στο e-shop από τη δική του σύνδεση. 4.4.3 Πληροφορίες του καταστήματος Στις πληροφορίες του καταστήματος συμπληρώνουμε τις πληροφορίες που θα κοιτάξουν πρώτα οι μηχανές αναζήτησης σχετικά με το e-shop μας. Πηγαίνουμε "Προτιμήσεις" -> "Επαφές καταστήματος" και συμπληρώνουμε τα στοιχεία του καταστήματος. (Εικόνα 4.19) Εικόνα 4.19 Πληροφορίες καταστήματος 4.4.4 Ανεβάζοντας το λογότυπο του e-shop Το λογότυπο του e-shop είναι η οπτική απεικόνιση του brand μας, και το πρώτο που θα τραβήξει την προσοχή στους επισκέπτες μας. -35-

Αν έχουμε γνώσεις γραφιστικής μπορούμε να δημιουργήσουμε ένα λογότυπο μόνοι μας, αλλιώς καλύτερα είναι να απευθυνθούμε σε κάποιον επαγγελματία. Για να ανεβάσουμε το λογότυπό μας, πηγαίνουμε στην επιλογή "Προτιμήσεις" -> "Θέματα". Μπορούμε να ανεβάσουμε το λογότυπο γενικά του e-shop, για τα παραστατικά και τα email, τα εικονίδια favicon και storeicon και την έκδοση της σελίδας για κινητό. Μάλιστα, από τις επιλογές για κινητό, μπορούμε να επιλέξουμε αν η mobile έκδοση του e-shop μας θα ενεργοποιείται μόνο σε κινητά ή/και σε tablet. (Εικόνα 4.20) Εικόνα 4.20 Εισαγωγή λογότυπου 4.4.5 Διαμορφώνοντας τα πρόσθετα Το PrestaShop διαθέτει κυριολεκτικά εκατοντάδες πρόσθετα, για μια μεγάλη ποικιλία από λειτουργίες στο e-shop μας. Αρκεί να μπούμε στην ενότητα "Πρόσθετα" -> "Πρόσθετα". Στην ενότητα αυτή θα εστιαστούμε στα πρόσθετα που επηρεάζουν περισσότερο την εμφάνιση του e-shop, και άρα είναι σημαντικά για τον επισκέπτη. Καλό είναι, όμως, μετά από τα παρακάτω, να επενδύσουμε χρόνο για να εξετάσουμε όλα τα πρόσθετα και τις λειτουργίες που μπορούν να προσθέσουν στη σελίδα μας. Ταμπλό επαφών -36-

Το ταμπλό επαφών είναι το πρόσθετο που εμφανίζει στοιχεία επικοινωνίας για την υποστήριξη πελατών. Θα το βρούμε στη "Λίστα ενθεμάτων", γράφοντας "επαφών" στην α- ναζήτηση. (Εικόνα 4.21) Εικόνα 4.21 Ταμπλό επαφών Αν είναι στην τελευταία έκδοση, αρκεί να το ενεργοποιήσουμε και μετά να κάνουμε "Διαμόρφωση". Ταμπλό στοιχείων επικοινωνίας Εδώ μπορούμε να προσθέσουμε συμπληρωματικές πληροφορίες για την εξυπηρέτηση πελατών. (Εικόνα 4.22) Εικόνα 4.22 Ταμπλό στοιχείων επικοινωνίας Προβολή διαφανειών εικόνων για την αρχική σας σελίδα Ένα πρόσθετο τύπου slider για την αρχική μας σελίδα, που εναλλάσσει πολλαπλές εικόνες της επιλογής μας. (Εικόνα 4.23) Block social Εικόνα 4.23 Slider -37-

Το πρόσθετο αυτό μας επιτρέπει να προσθέσουμε τους λογαριασμούς Social media της επιχείρησής μας. (Εικόνα 4.24) Εικόνα 4.24 Social blog Κοινή χρήση Προσθέτει τα κουμπιά κοινής χρήσης για το Twitter, το Facebook, το Google+ και το Pinterest σε κάθε σελίδα προϊόντος. (Εικόνα 4.25) Εικόνα 4.25 Κοινή χρήση Οριζόντιο μενού Μέσα από αυτό το πρόσθετο διαμορφώνουμε το περιεχόμενο του μενού στην κορυφή του e-shop μας. (Εικόνα 4.26) Εικόνα 4.26 Οριζόντιο μενού Διαμόρφωση των υπόλοιπων πρόσθετων Αφού τροποποιήσουμε τα παραπάνω πρόσθετα, από τις κατηγορίες αριστερά θα έχουμε πρόσβαση σε όλα τα υπόλοιπα, τα οποία προσαρμόζουν ρυθμίσεις και διεργασίες εσωτερικά του PrestaShop. Προσθήκη και ρύθμιση μεθόδων πληρωμής Μεταξύ άλλων, στην ενότητα "Πρόσθετα" θα μπορέσουμε να προσθέσουμε μεθόδους πληρωμής. -38-

Το Prestashop ήδη διαθέτει δύο πρόσθετα σχετικά με πληρωμή με τραπεζική κατάθεση ή μέσω επιταγής, που μας ενημερώνει πως χρειάζονται ρύθμιση με το που μπαίνουμε στα "Πρόσθετα". (Εικόνα 4.27) (Εικόνα 4.28) Εικόνα 4.27 Paypal Εικόνα 4.28 Αντικαταβολή 4.4.6 Διαμόρφωση στατικών σελίδων Κάθε e-shop έχει ορισμένες στατικές σελίδες, όπως η σελίδα "Σχετικά με εμάς", "Όροι χρήσης", μια σελίδα πληροφοριών σχετικά με τους τρόπους παράδοσης κλπ. Το PrestaShop έχει δημιουργήσει πέντε σχετικές σελίδες, τις οποίες είτε μπορούμε να προσαρμόσουμε για τις ανάγκες της επιχείρησής μας, είτε να τις διαγράψουμε και να τις αντικαταστήσουμε με δικές μας. Αρκεί να πάμε στις "Προτιμήσεις" -> "Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου". Θα βρούμε τις πέντε σελίδες του PrestaShop, και θα μπορέσουμε να τις διαμορφώσουμε. Εμείς για τις ανάγκες του καταστήματος μας προσθέσαμε ακόμα 2 σελίδες, μια για τις εφαρμογές των ετικετών μας και μια με συχνές ερωτήσεις για την διευκόλυνση των χρηστών. (Εικόνα 4.29) -39-

Εικόνα 4.29 Στατικές σελίδες 4.4.7 Στοιχεία μεταφορέων Αν το e-shop μας περιλαμβάνει φυσικά προϊόντα, στην ενότητα "Αποστολή" -> "Μεταφορείς" θα συμπληρώσουμε τα στοιχεία του κούριερ ή των κούριερ με τα οποία συνεργαζόμαστε. (Εικόνα 4.30) Εικόνα 4.30 Στοιχεία μεταφορέων 4.4.8 Προσθήκη κατηγοριών και προϊόντων Στην ενότητα "Κατάλογος"-> Κατηγορίες θα προσθέσουμε όλες τις κατηγορίες αλλά και τις υποκατηγορίες των προϊόντων. (Εικόνα 4.31) -40-

Εικόνα 4.31 Προσθήκη κατηγοριών Στην ενότητα "Κατάλογος"-> Προϊόντα θα προσθέσουμε τα προϊόντα μας. Το PrestaShop μας παρέχει όσο μεγάλη λεπτομέρεια χρειαζόμαστε για να περιγράψουμε αποτελεσματικά τα προϊόντα του e-shop μας. (Εικόνα 4.32) Εικόνα 4.32 Προσθήκη προϊόντων -41-

4.4.9 Προσθήκη Οριζόντιου Μενού Το πρόσθετο Οριζόντιο Μενού μας παρέχει πληθώρα επιλογών για την δημιουργία του μενού μας. Στο μενού έχουμε την δυνατότητα να προσθέσουμε στατικές σελίδες, προμηθευτές, κατασκευαστές, κατηγορίες, προϊόντα και συνδέσμους. (Εικόνα 4.33) Εικόνα 4.33 Προσθήκη μενού 4.4.10 Ενεργοποίηση του e-shop Αφού έχουμε κάνει όλες τις απαραίτητες ρυθμίσεις, έχουμε προσαρμόσει την εμφάνιση, έχουμε διαμορφώσει τα πρόσθετα, και έχουμε προσθέσει τα προϊόντα και τις τιμές τους, το e-shop μας είναι έτοιμο να ανοίξει για το κοινό. Αρκεί να πάμε στις "Προτιμήσεις" -> "Συντήρηση" και να επιλέξουμε "Ναι" στην ενεργοποίηση καταστήματος, και να πατήσουμε αποθήκευση. Είμαστε πλέον έτοιμοι για τις πρώτες μας πωλήσεις. (Εικόνα 4.34) -42-

Εικόνα 4.34 Ενεργοποίηση καταστήματος [28] ---------- μην πειράζετε κάτω από εδώ θα χαλάσει η σελιδοποίηση! --------- -43-