14SYMV

ΑΝΑΡΤΗΤΕΟ ΣΤΟ ΙΑ ΙΚΤΥΟ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΝΟΜΟΣ ΑΤΤΙΚΗΣ ΗΜΟΣ ΙΛΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΝ ΣΥΜΒΑΣΗ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΓΙΑ ΤΟ ΥΠΟΕΡΓΟ «ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ, ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ, ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΣ ΤΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΝ, ΤΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΤΝ ΠΙΘΑΝΝ ΒΟΗΘΗΤΙΚΝ ΕΦΑΡΜΟΓΝ» 4SYMV00943355 204-03-26 για το έργο «ΒΕΛΤΙΣΗ ΥΠΟ ΟΜΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΤΟΥ ΠΟΛΙΤΗ ΣΤΟ ΗΜΟ ΙΛΙΟΥ» K. Μ. : Π9/2007 Αρ. Πρωτ.: 39096/25 " 07 " 203 Σ Υ ΜΒΑΣΗ : 9.926,34 Φ. Π. Α. 23 %: 2.283,06 Στο Ίλιον σή*ερα την 25 η Ιουλίου του έτους 203, οι πιο κάτω συ*βαλλό*ενοι: Αφενός Ο ή*αρχος κος ΝΙΚΟΣ ΖΕΝΕΤΟΣ, ο οποίος *ε την ιδιότητα του αυτή εκπροσωπεί το ή*ο Ιλίου, που εδρεύει στο Ιλίου, οδός Κάλχου 48"50 Τ.Κ. 322 σύ*φωνα *ε την υπ αριθ. 87/06"06" 203 Απόφαση του η*οτικού Συ*βουλίου» και ο οποίος αποκαλείται στο εξής «Φορέας» και αφετέρου H Ανώνυ*η Εταιρεία *ε την επωνυ*ία «UNISYSTEMS συστή*ατα πληροφορικής ανώνυ*η ε*πορική εταιρία» και το διακριτικό τίτλο «UNISYSTEMS Α.Ε.», *ε ΑΦΜ 094029552,.Ο.Υ. ΦΑΕ ΠΕΙΡΑΙΑ (καλου*ένης στο εξής «Ανάδοχος»), που εδρεύει στην Καλλιθέα Αττικής, οδός Αλ. Πάντου 9"23, Τ.Κ. 767 και εκπροσωπείται νό*ι*α για την υπογραφή της παρούσας από τους κκ Ιωάννη Λου*άκη, Αντιπρόεδρο.Σ. & /νοντα Σύ*βουλο, κάτοχο του υπ αριθ*. ΑΚ 082270/20 Τ.Α. Κηφισιάς δελτίου ταυτότητας καθώς και Στρατή Καλογρίδης, ιευθυντή Επιχειρησιακής Μονάδας η*οσίου, κάτοχο του υπ αριθ*. ΑΚ 5590/202 Τ. Α. Ν. Ερυθραίας δελτίου ταυτότητας», και Η εταιρεία *ε την επωνυ*ία «ΕΠΑΦΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ εταιρία Περιορισ*ένης Ευθύνης» και το διακριτικό τίτλο «ΕΠΑΦΟΣ Ε.Π.Ε.», *ε ΑΦΜ 09534573,.Ο.Υ. Α ΚΑΛΛΙΘΕΑΣ Σελίδα από 0

(καλου*ένης στο εξής «Ανάδοχος»), που εδρεύει στην Καλλιθέα, οδός Ελ. Βενιζέλου 46"48, Τ.Κ. 76 76 συ*φώνησαν και αποδέχτηκαν τα ακόλουθα : Αρθρο. Αντικεί4ενο της Σύ4βασης Με την παρούσα Σύ*βαση ο Φορέας αναθέτει και ο Ανάδοχος αναλα*βάνει να παράσχει υπηρεσίες συντήρησης για την ιαδικτυακή Πύλη, το Λογισ*ικό Εφαρ*ογών, τον εξοπλισ*ό και το λογισ*ικό συστή*ατος, όπως αυτές περιγράφονται αναλυτικά στo Παράρτη*α Ι, το οποίο αποτελεί αναπόσπαστο τ*ή*α της παρούσας σύ*βασης. Αρθρο 2. ιάρκεια Ο Ανάδοχος αναλα*βάνει την υποχρέωση να παρέχει υπηρεσίες υποστήριξης σύ*φωνα *ε τα οριζό*ενα στην παρούσα, για περίοδο ενός () έτους και συγκεκρι*ένα από /06/203 έως 0/06/204. Αρθρο 3. Α4οιβή Τρόπος Πληρω4ής Το συ*βατικό τί*η*α της παρούσας Σύ*βασης ανέρχεται στο ποσό των 9.926,34. Στο συ*βατικό Τί*η*α δεν συ*περιλα*βάνεται ο Φ.Π.Α. που αναλογεί, ο οποίος βαρύνει τον Φορέα και ανέρχεται στο ποσό των 2.283,06. Το ποσό της Σύ*βασης, εξοφλείται σταδιακά ανά εξά*ηνο στην λήξη κάθε περιόδου, *ετά την έκδοση του αντιστοίχου τι*ολογίου. Τον Ανάδοχο βαρύνουν οι νό*ι*ες κρατήσεις εκτός του Φ.Π.Α., φόρος ο οποίος βαρύνει τον Φορέα. Αρθρο 4. Καταγγελία Λύση Σύ4βασης Σε περίπτωση που το ένα συ*βαλλό*ενο *έρος παραβιάζει τις συ*βατικές του υποχρεώσεις, που απορρέουν από την παρούσα Σύ*βαση και δεν αίρει την παραβίαση αυτή εντός τριάντα (30) η*ερών από τη λήψη σχετικής έγγραφης όχλησης του άλλου συ*βαλλό*ενου *έρους, το άλλο συ*βαλλό*ενο *έρος θα δικαιούται να καταγγείλει την παρούσα.. Λύση της παρούσας Σύ*βασης *πορεί να επέλθει και κατόπιν νεότερης κοινής συ*φωνίας των συ*βαλλό*ενων *ερών. Συ*φωνείται ρητά ότι στις ανωτέρω περιπτώσεις θα καταβληθεί η α*οιβή για τις *έχρι την η*ερο*ηνία καταγγελίας ή λύσης παρασχεθείσες Υπηρεσίες Συντήρησης. Αρθρο 5. Υποχρεώσεις Αντισυ4βαλλο4ένων Υποχρεώσεις Αναδόχου. O Ανάδοχος ευθύνεται απέναντι στο Φορέα για την καλή εκτέλεση της παρούσας Σύ*βασης. Σε περίπτωση παράβασης των όρων της παρούσας για λόγους που ανάγονται σε αποκλειστική υπαιτιότητα του Αναδόχου, ο Φορέας δικαιούται να καταγγείλει τη Σύ*βαση και να επιδιώξει *ε νό*ι*ο τρόπο την αποκατάσταση κάθε θετικής ζη*ίας *έχρι ανώτατο όριο το ποσό του τι*ή*ατος της παρούσας Σύ*βασης, ποσό στο οποίο ρητά συ*φωνούν οι Σελίδα 2 από 0

συ*βαλλό*ενοι ότι περιορίζεται η ευθύνη του Αναδόχου, *η ευθυνό*ενου περαιτέρω για οποιαδήποτε άλλη ζη*ία ήθελε προκληθεί στο Φορέα από τυχόν αντισυ*βατική συ*περιφορά του. 2. Επίσης, ο Ανάδοχος δε φέρει κα*ία ευθύνη σε περίπτωση αδυνα*ίας εκτέλεσης των όρων της παρούσας Σύ*βασης λόγω γεγονότων ανωτέρας βίας ή άλλων τυχαίων γεγονότων. 3. Ο Ανάδοχος υποχρεούται να παρέχει το σύνολο των Υπηρεσιών Συντήρησης Τεχνικής Υποστήριξης κατά τις συνήθεις εργάσι*ες η*έρες ευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 π.*. έως τις 7:00. 4. Ο Ανάδοχος δεν ευθύνεται για οιαδήποτε έ**εση ή αποθετική ζη*ία ή για την απώλεια ή την αλλοίωση δεδο*ένων. Υποχρεώσεις Φορέα. Ο Φορέας υποχρεούται να θέτει στην διάθεση του Αναδόχου: α) την ιαδικτυακή Πύλη και τις Εφαρ*ογές Λογισ*ικού που αναφέρονται στο Παράρτη*α Ι, β) τον εξοπλισ*ό και το λογισ*ικό συστή*ατος στα οποία βρίσκονται εγκατεστη*ένες η ιαδικτυακή Πύλη και οι Εφαρ*ογές Λογισ*ικού. Ο Φορέας είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της συ*βατότητας των προς υποστήριξη προϊόντων *ε προϊόντα τρίτων, τα οποία δεν καλύπτονται από την παρούσα Σύ*βαση, γ) το σύνολο των στοιχείων που οι υπάλληλοι του Φορέα θεωρούν απαραίτητα για την εκτέλεση της παρούσας Σύ*βασης, δ) το προσωπικό του κατά τις συνήθεις εργάσι*ες η*έρες και ώρες και για επαρκή χρόνο, καθώς και να καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την διευκόλυνση του Αναδόχου κατά την εκτέλεση της παρούσας Σύ*βασης. Ο Φορέας πρέπει να διαθέτει εκπρόσωπό του, ο οποίος να είναι παρών κάθε φορά που το τεχνικό προσωπικό του Αναδόχου πραγ*ατοποιεί εργασίες στις εγκαταστάσεις του (είτε επιτόπου είτε *ε απο*ακρυσ*ένη σύνδεση Remote Access), ώστε να του παρέχει τις πληροφορίες και την τεχνική υποστήριξη που τυχόν του ζητηθεί. 2. Η παροχή υπηρεσιών από *έρους του Αναδόχου γίνεται *ε τον όρο ότι στην ιαδικτυακή Πύλη, τις Εφαρ*ογές Λογισ*ικού, του εξοπλισ*ού και του λογισ*ικού συστή*ατος επε*βαίνει *όνο προσωπικό του Αναδόχου ή εξουσιοδοτη*ένοι συνεργάτες του, εκτός και αν υπάρχει προηγού*ενη έγγραφη άδεια του Αναδόχου προς το Φορέα, για την επέ*βαση τρίτων. 3. Ο Φορέας δεν *πορεί να επέ*βει, να τροποποιήσει ή να *εταφέρει το σύνολο ή *έρος της ιαδικτυακής Πύλης, των Εφαρ*ογών Λογισ*ικού, του εξοπλισ*ού και του λογισ*ικού συστή*ατος ή άλλων συστη*άτων *ε τα οποία αυτές συνεργάζονται ή στα οποία βασίζονται, χωρίς τη σύ*φωνη γνώ*η και την συνεργασία του Αναδόχου. Σε αντίθετη περίπτωση ο Ανάδοχος ουδε*ία ευθύνη φέρει όσον αφορά πιθανές δυσλειτουργίες ή προβλή*ατα που θα προκύψουν στη λειτουργία τους. Σελίδα 3 από 0

4. Ο Φορέας φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τη λήψη αντιγράφων ασφαλείας των δεδο*ένων (backup). Αρθρο 6. Περιορισ4οί Συντήρησης Ο Ανάδοχος δεν φέρει κα*ιά υποχρέωση προς τον Φορέα, εάν ο Φορέας: Χρησι*οποιεί τα προγρά**ατα σε σύστη*α Η/Υ που δεν πληροί τις αναγκαίες προδιαγραφές που θέτει ο κατασκευαστής. Χρησι*οποιεί τα προγρά**ατα αντίθετα από τις οδηγίες που υπάρχουν στα εγχειρίδια χρήσης (MANUALS). Αλλάξει το σύστη*α Η/Υ όπου λειτουργούν τα προγρά**ατα χωρίς προηγού*ενη ενη*έρωση και έγκριση του Αναδόχου. Επιτρέψει επέ*βαση στα προγρά**ατα από άτο*α τα οποία δεν είναι εξουσιοδοτη*ένα από τον Ανάδοχο. εν εκτελεί τακτικά την εργασία φύλαξης αρχείων (BACKUP) ή προκληθεί βλάβη στα προγρά**ατα από διακοπή ή πτώση τάσης ρεύ*ατος. εν προφυλάσσει τα αρχεία των προγρα**άτων από ηλεκτρονικούς ιούς *ε ειδικά προγρά**ατα και συστή*ατα ασφαλείας (security " Antivirus). Αρθρο 7. Προστασία Προσωπικών εδο4ένων Ο Ανάδοχος αναλα*βάνει να τηρεί τις υποχρεώσεις, που απορρέουν από τον Ν. 2472/997 περί προστασίας του ατό*ου από την επεξεργασία δεδο*ένων προσωπικού χαρακτήρα και τις σχετικές αποφάσεις, οδηγίες και κανονιστικές πράξεις της Αρχής Προστασίας εδο*ένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Κάθε συ*βαλλό*ενο *έρος αναλα*βάνει να *ην ανακοινώνει, διαθέτει ή δη*οσιοποιεί *ε οποιονδήποτε τρόπο σε τρίτους, οι οποίοι δεν σχετίζονται *ε τους σκοπούς της παρούσας και για τους οποίους δεν υπάρχει τέτοια υποχρέωση από το νό*ο ή δικαστική απόφαση, πληροφορίες, που έχει λάβει και επεξεργάζεται στο πλαίσιο της δραστηριότητάς του. Αρθρο 8. Υποχρέωση Εχε4ύθειας Οι συ*βαλλό*ενοι υποχρεούνται να τηρούν απόλυτη εχε*ύθεια και να *ην προβαίνουν σε οποιαδήποτε ανακοίνωση ή δη*οσίευση προς τρίτους οποιονδήποτε στοιχείων, πληροφοριών, εγγράφων και οτιδήποτε σχετικού *ε τις υπηρεσίες, τον τρόπο εργασίας, τον εξοπλισ*ό, τις εγκαταστάσεις και τις επιχειρη*ατικές δραστηριότητες (στο εξής Ε*πιστευτικές Πληροφορίες ) του άλλου συ*βαλλό*ενου *έρους στις οποίες έχουν πρόσβαση στα πλαίσια της εκτέλεσης της παρούσας Σύ*βασης χωρίς την προηγού*ενη γραπτή συναίνεση του αντισυ*βαλλό*ενου. Υποχρεούνται να χρησι*οποιούν, τις Ε*πιστευτικές Πληροφορίες *όνο για τους σκοπούς της Σελίδα 4 από 0

παρούσας και στο αναγκαίο *έτρο για την εκπλήρωση των σχετικών υποχρεώσεών τους, καθώς και να εξασφαλίζουν ότι, όποιοι υπάλληλοι ή τρίτα πρόσωπα χρησι*οποιηθούν για την εκτέλεση της παρούσας Σύ*βασης, δεσ*εύονται να τηρούν την ως άνω υποχρέωση τήρησης απορρήτου και εχε*ύθειας. Το παρόν Άρθρο παρα*ένει ισχυρό για απεριόριστο χρονικό διάστη*α *ετά την καθ οιονδήποτε τρόπο λύση της παρούσας. Έκαστος εκ των αντισυ*βαλλο*ένων, *ε την επιφύλαξη όλων των δικαιω*άτων του από την παρούσα Σύ*βαση, *πορεί σε περίπτωση παραβιάσεως του παρόντος Άρθρου να καταγγείλει την παρούσα α*έσως και αζη*ίως. Αρθρο 9. Τροποποίηση Όρων της Σύ4βασης Συ*φωνείται ότι οποιαδήποτε τυχόν τροποποίηση των όρων της Σύ*βασης αυτής γίνεται *όνο *ε γραπτή συ*φωνία των συ*βαλλο*ένων *ερών. Αρθρο 0. Εκχώρηση Σύ4βασης Οι συ*βαλλό*ενοι δεν *πορούν να εκχωρήσουν ή *ε άλλο τρόπο *εταβιβάσουν *έρος ή το σύνολο των δικαιω*άτων και των υποχρεώσεων, που απορρέουν από την παρούσα Σύ*βαση, χωρίς την προηγού*ενη γραπτή συναίνεση του άλλου *έρους, εκτός και αν πρόκειται στην περίπτωση του Αναδόχου για εταιρεία του ιδίου ο*ίλου. Αρθρο. Περιορισ4ός Ευθύνης Κάθε ένας από τους συ*βαλλό*ενους ευθύνεται έναντι του άλλου *ε βάση την παρούσα, είτε εξωσυ*βατικά, *ε βάσει τις διατάξεις περί αδικοπραξίας του Α.Κ *όνο για την θετική ζη*ία, που προκαλείται από τον υπαίτιο της ζη*ίας και όχι για τυχόν διαφυγόντα κέρδη ή αποθετικές ζη*ίες για τις οποίες ρητά συ*φωνείται ότι δεν υπάρχει ευθύνη των συ*βαλλο*ένων έναντι αλλήλων. Αρθρο 2. Ανωτέρα Βία Στην περίπτωση κατά την οποία γεγονότα ή συνθήκες ανωτέρας βίας και πέρα από τον έλεγχο ενός εκ των δύο συ*βαλλο*ένων *ερών καταστήσουν αδύνατη την ικανοποίηση των υποχρεώσεών του προς τον άλλο, κανένα από τα *έρη δεν ευθύνεται για παράλειψη εκπλήρωσης των συ*βατικών υποχρεώσεων του υπό την προϋπόθεση ότι η επικαλού*ενη ανωτέρα βία αποδεικνύεται επαρκώς. Ο συ*βαλλό*ενος ο οποίος επικαλείται ανωτέρα βία, υποχρεούται εντός (5) η*ερών από τότε που συνέβησαν τα περιστατικά, που συνιστούν την ανωτέρα βία, να αναφέρει εγγράφως στον αντισυ*βαλλό*ενο αυτά και να προσκο*ίσει τα απαραίτητα στοιχεία. Σε περίπτωση που ο συ*βαλλό*ενος δεν προσκο*ίσει τα απαιτού*ενα αποδεικτικά στοιχεία, στερείται του δικαιώ*ατος να επικαλεστεί την ύπαρξη ανωτέρας βίας. Ο αντισυ*βαλλό*ενος υποχρεούται να απαντήσει εντός πέντε (5) η*ερών, άλλως θα θεωρείται ότι έχει γίνει αποδεκτό από αυτόν το εν λόγω γεγονός ανωτέρας βίας. Σελίδα 5 από 0

Ειδικότερα, οποιαδήποτε καθυστέρηση στην εκτέλεση ή παράλειψη εκτέλεσης της παρούσας από οποιοδήποτε *έρος, δεν θα συνιστά παράβαση της σύ*βασης, εάν και για όσο χρόνο η καθυστέρηση και/ή η παράλειψη οφείλονται σε οποιαδήποτε γεγονότα, πράξεις ή ατυχή*ατα πέραν του εύλογου ελέγχου του επηρεαζό*ενου *έρους, που περιλα*βάνουν αλλά δεν περιορίζονται σε, ανωτέρα βία, κυβερνητικές πράξεις ή αποφάσεις ή παραλείψεις ή απαιτήσεις ρυθ*ιστικής αρχής, φυσική καταστροφή, επιδη*ίες, σεισ*ούς, πλη**ύρες, πυρκαγιές, καταιγίδες, καταρρακτώδεις βροχές, τυφώνες, πολέ*ους, εχθρικές και στρατιωτικές ή τρο*οκρατικές ενέργειες, επαναστάσεις, στρατιωτικές ή πολιτικές ανταρσίες, οχλαγωγίες, ή πολιτικές ταραχές και διαφωνίες, απεργίες, εργατικές ταραχές, αποπο*πές εργασιών ή κλείσι*ο εργοστασίων, παραλείψεις ή καταστροφές δη*οσίων υπηρεσιών, *ηχανικές ή ηλεκτρικές βλάβες ή άλλα γεγονότα πέραν του ελέγχου του επηρεαζό*ενου *έρους. Νοείται ότι τα πιο πάνω ισχύουν εάν και εφόσον το επηρεαζό*ενο *έρος έχει κάνει ότι είναι εύλογα δυνατό ως προς την εκτέλεση των υποχρεώσεων του *ε εναλλακτικό τρόπο. Η εκτέλεση των υποχρεώσεων θα θεωρηθεί ότι αναβάλλεται *έχρις ότου τα γεγονότα ή οι συνθήκες επιτρέψουν την εκ νέου ανάληψή τους, *ε τους ίδιους όρους της Σύ*βασης αυτής. Αρθρο 3. Επίλυση ιαφορών Εφαρ4οστέο ίκαιο Αρ4όδια ικαστήρια Τα συ*βαλλό*ενα *έρη θα καταβάλουν κάθε προσπάθεια να επιλύσουν φιλικά οποιαδήποτε διαφορά ή διαφωνία ήθελε προκύψει ως προς την ερ*ηνεία ή εκτέλεση αυτής της Σύ*βασης. Στην περίπτωση που αυτό αποδειχθεί αδύνατο, οποιαδήποτε διαφορά σε σχέση *ε την παρούσα Σύ*βαση θα επιλύεται από τα αρ*όδια δικαστήρια Αθηνών. Αρθρο 4. Επικοινωνία Η επικοινωνία *εταξύ των *ερών θα γίνεται εγγράφως ή *έσω φαξ ή *έσω ηλεκτρονικού ταχυδρο*είου στις ακόλουθες διευθύνσεις : Για τον ΦΟΡΕΑ Ταχ. /νση : Κάλχου 48"50 Ταχ. Κώδικας : 3 22 Πόλη : Ίλιον Τηλέφωνο : 23 " 203085 FAX : 20 " 2626299 e"mail : promithies@ilion.gr Αρόδιος επικοινωνίας : κος Ζουπουλίδης Γεώργιος Σελίδα 6 από 0

Για τον ΑΝΑ ΟΧΟ UNISYSTEMS Α.Ε. Ταχ. /νση : Αλ. Πάντου 9"23 Ταχ. Κώδικας Πόλη : 76 7, Καλλιθεα : Αθήνα Τηλέφωνο : 2"999835 FAX : 2"999799 e"mail : PsarrouE@Unisystems.gr Αρ*όδιος επικοινωνίας : κα. Ψαρρού Ειρήνη Για τον ΑΝΑ ΟΧΟ ΕΠΑΦΟΣ Ε.Π.Ε. Ταχ. /νση : Λεωφ. Ελ. Βενιζέλου 46"48 Ταχ. Κώδικας : 76 76 Πόλη : Καλλιθέα Τηλέφωνο : 20 " 699040 FAX : 20 " 699044 e"mail : xx@epafos.gr Αρ*όδιος επικοινωνίας : κα. Χαλδαιόπουλος Χρήστος Αρθρο 5. Τελικές ιατάξεις Οι επικεφαλίδες των όρων της παρούσας έχουν συ*περιληφθεί αποκλειστικά και *όνο για την διευκόλυνση της ανάγνωσης του κει*ένου, δεν τροποποιούν τις διατάξεις της Σύ*βασης και δεν επηρεάζουν τα δικαιώ*ατα και τις υποχρεώσεις των *ερών, που απορρέουν από αυτήν. Σε περίπτωση που κάποια από τις διατάξεις της παρούσας Σύ*βασης κριθεί άκυρη, παράνο*η ή *η εκτελεστή οι εναπο*είνασες συ*φωνίες και διατάξεις παρα*ένουν σε ισχύ και ερ*ηνεύονται σύ*φωνα *ε τον οικονο*ικό σκοπό της παρούσας και την αληθή βούληση των Συ*βαλλο*ένων. Η παρούσα Σύ*βαση *αζί *ε το Παράρτη*ά της αποτέλεσε αντικεί*ενο διαπραγ*ατεύσεων *εταξύ των συ*βαλλο*ένων *ερών, που είχαν το δικαίω*α και την εξουσία και κάθε διάταξη έχει συ*φωνηθεί και αποτελεί την πλήρη κατανόηση και συ*φωνία *εταξύ τους, υπερισχύει δε οποιονδήποτε και όλων των προηγού*ενων συ*φωνιών, κατανοήσεων και επικοινωνιών, που έγιναν είτε γραπτώς ή προφορικώς *εταξύ τους και σε σχέση *ε τους σκοπούς και το αντικεί*ενο της παρούσας Σύ*βασης. Σελίδα 7 από 0

Κα*ία καθυστέρηση ή παράλειψη απάντησης σε περίπτωση παραβίασης της παρούσας Σύ*βασης δεν *πορεί να θεωρηθεί ως παραίτηση από συγκεκρι*ένη ή άλλη *εταγενέστερη παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης της παρούσας, όλοι οι όροι της οποίας θεωρούνται ουσιώδεις. Ση*ειώνεται ότι κατατέθηκε από τον ανάδοχο η υπ' αριθ*. 47/70600"7 εγγυητική επιστολή καλής εκτελέσεως της Εθνικής Τράπεζας για ποσό επτακοσίων ενενήντα τεσσάρων ευρώ και δέκα λεπτών # 794,0 # και η υπ' αριθ*. 5/703996"4 εγγυητική επιστολή καλής εκτελέσεως της Εθνικής Τράπεζας για ποσό εκατόν ενενήντα οκτώ ευρώ και πενήντα τριών λεπτών # 98,53 #. Αρθρο 6. Έναρξη Ισχύος της Σύ4βασης Η Παρούσα Σύ*βαση τίθεται σε ισχύ από την υπογραφή της από τα συ*βαλλό*ενα *έρη. Με βάση τα ανωτέρα, συντάχθηκε η παρούσα Σύ*βαση σε τρία (3) πρωτότυπα, τα οποία υπογράφηκαν από τους νό*ι*α εξουσιοδοτη*ένους εκπροσώπους των *ερών και κάθε *έρος έλαβε από ένα. ΟΙ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΟΙ Για τον Φορέα Για τον Ανάδοχο UNISYSTEMS Α.Ε.Ε. ΕΠΑΦΟΣ Ε.Π.Ε. Νίκος Ζενέτος Ιωάννης Λου*άκης Χρήστος Χαλδαιόπουλος ή*αρχος Αντιπρόεδρος ιοικητικού Συ*βουλίου και ιευθύνων Σύ*βουλος ιαχειριστής Στρατής Καλογρίδης ιευθυντής Επιχειρησιακής Μονάδας η*οσίου Σελίδα 8 από 0

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ι: Αναλυτική περιγραφή υπηρεσιών συντήρησης Η ιαδικτυακή Πύλη και οι Εφαρ*ογές Λογισ*ικού που περιλα*βάνονται στην παρούσα σύ*βαση συντήρησης αποτελούνται από τα παρακάτω: Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΟΣΥΣΤΗΜΑΤΝ Υποσύστη*α ιαδικτυακής Πύλης 2. Υποσύστη*α Εσωτερικής Πύλης 3 Υποσύστη*α ιαχείρισης Περιεχό*ενου 4 Υποσύστη*α ιαχείρισης Χρηστών 5 Υποσύστη*α Φωνητικής Πύλης Ο Εξοπλισ*ός που περιλα*βάνεται στην παρούσα σύ*βαση συντήρησης αποτελείται από τα παρακάτω: Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΥΠΟΣ ΠΟΣΟΤΗΤΑ Εξυπηρετητής hp Proliant DL380 Generation 5 HP Proliant DL380 G5 Server DATABASE SERVER 2 Εξυπηρετητής hp Proliant DL380 Generation 5 3 Εξυπηρετητής Φωνητικής Πύλης Proliant ML50 G3 HP Proliant DL380 G5 Server WEB SERVER HP Proliant ML 50 Server Φωνητικής Πύλης 4 Προσωπικοί Υπολογιστές HP Compaq dc7800 Business PCs Minitower 5 Οθόνη Προσωπικών Υπολογιστών HP HP Compaq 3 HP L70 Flat Panel Monitor 3 6 ANTIVIRUS ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ PANDA BUSINESS SECURE (6 USERS) 7 Σύστη*α λήψης αντιγράφων ασφαλείας και Λογισ*ικό διαχείρισης λήψεως αντιγράφων ασφαλείας (Tape Backup) ULTRIUM 448 200/400 EXTERNAL 8 Εκτυπωτής Lexmark T640dn 9 Router CISCO876"K9 0 Switch 3com 2824 Scanner ScannerHP Scanjet 8390 Document Scanner 2 rack Rack HP Σελίδα 9 από 0

To Λογισ*ικό Συστή*ατος που περιλα*βάνεται στην παρούσα σύ*βαση συντήρησης αποτελείται από τα παρακάτω: Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΥΠΟΣ ΠΟΣΟΤΗΤΑ Λειτουργικό Σύστη*α για Database & WEB Servers Windows Svr Ent 2003 R2 OLP NL GOVT 2 2 Λειτουργικό Σύστη*α για Server Φωνητικής Πύλης 3 CALS Απεριόριστες αδειες χρήσης για εξωτερικούς χρήστες του συστή*ατος από το Internet 4 ΒΑΣΗ Ε ΟΜΕΝΝ MICROSOFT SQL SERVER Windows Svr Std 2003 R2 OLP NL GOVT Windows Svr ExtrnConn 2003 OLP NL GOVT SQL Svr Standard Edtn 2005 Win32 OLP NL GOVT Processor License Ο Ανάδοχος, στο πλαίσιο της παρούσας σύ*βασης συντήρησης θα παρέχει τις κάτωθι υπηρεσίες συντήρησης στο σύνολο των υποσυστη*άτων της ιαδικτυακής Πύλης, των Εφαρ*ογών Λογισ*ικού, του εξοπλισ*ού και του λογισ*ικού συστή*ατος: Αποκατάσταση ανω*αλιών λειτουργίας (bugs). Κατόπιν ειδοποίησης από τον Φορέα Λειτουργίας, ο Ανάδοχος είναι υποχρεω*ένος να επιλύσει τα προβλή*ατα εφόσον αυτά δεν έχουν προκύψει από κακόβουλες ή άστοχες παρε*βάσεις τρίτων. Εντοπισ*ός αιτιών βλαβών/δυσλειτουργιών και αποκατάσταση τους. Παράδοση αντιτύπων όλων των *εταβολών ή των επανεκδόσεων ή τροποποιήσεων των εγχειριδίων χρήσης και εγκατάστασης των υποσυστη*άτων. Παροχή δωρεάν όλων των νέων εκδόσεων των υποσυστη*άτων της ιαδικτυακής Πύλης και των Εφαρ*ογών Λογισ*ικού που τυχόν εκδοθούν Τηλεφωνική υποστήριξη *έσω του Help"Desk για οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλη*α καθώς και υποστήριξη όσον αφορά τεχνικές πληροφορίες ή απορίες για αποτελεσ*ατικότερη και πληρέστερη χρήση των υποσυστη*άτων. Παροχή απο*ακρυσ*ένης υποστήριξης για: Επιδιόρθωση σφαλ*άτων (bug fixing) ιάγνωση προβλη*άτων Εγκατάσταση νέων εκδόσεων των υποσυστη*άτων της ιαδικτυακής Πύλης και των Εφαρ*ογών Λογισ*ικού Παροχή προτεραιότητας στην εξυπηρέτηση του Φορέα της παρούσας Σύ*βασης, σε σχέση *ε άλλους πελάτες που δεν καλύπτονται από ανάλογη σύ*βαση. Σελίδα 0 από 0