COSMOCERT A.E.
COSMOCERT ο Νέος Φορέας Πιστοποίησης ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑΣ Στον Αγροδιατροφικό Τομέα Στον Τουριστικό Τομέα
ΝΕΑ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΚΑΤΑΤΑΞΗΣ ΣΕ ΑΣΤΕΡΙΑ & ΚΛΕΙΔΙΑ Πιστοποιητικό Κατάταξης από το Ξ.Ε.Ε. Καταληκτική ημερομηνία για υφιστάμενα ΕΣΛ : 31-12- 2017 Προθεσμία για νέα ΕΣΛ : εντός 80 ημερών από την έκδοση του ΕΣΛ (Ν. 4276/14 ΦΕΚ 155 Α / 30 Ιουλίου 2014)
ΚΑΤΑΤΑΞΗ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΩΝ ΣΕ ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΑΣΤΕΡΩΝ (ΦΕΚ Β10 / 9 Ιανουαρίου 2015)
ΚΑΤΑΤΑΞΗ 5* 4* 3* 2* 1* Ελάχιστος απαιτούμενος αριθμός μορίων βάσει προαιρετικών βαθμολογούμενων κριτηρίων 5.500 4.000 3.200 2.200 1.500 Τα Ξενοδοχεία κατατάσσονται σε μία από τις κατηγορίες αστέρων, εφ όσον πληρούν τις Υποχρεωτικές προδιαγραφές και συγκεντρώνουν τον ελάχιστο αριθμό μορίων βάσει των Προαιρετικών Βαθμολογούμενων κριτηρίων
13 ΕΝΟΤΗΤΕΣ 161 ΚΡΙΤΗΡΙΑ 1.ΚΤΙΡΙΟ 2.ΥΠΟΔΟΧΗ ΚΟΙΝΟΧΡΗΣΤΟΙ ΧΩΡΟΙ 3. ΕΛΑΧΙΣΤΑ ΕΜΒΑΔΑ ΔΩΜΑΤΙΩΝ / ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑΤΩΝ 4.ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΔΩΜΑΤΙΩΝ / ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑΤΩΝ 5. ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΚΟΥΖΙΝΑΣ ΓΙΑ ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑΤΑ 6. ΛΟΥΤΡΟ 7. ΕΣΤΙΑΣΗ 8. ΔΙΑΣΚΕΔΑΣΗ ΑΘΛΗΣΗ - ΨΥΧΑΓΩΓΙΑ 9. ΛΟΙΠΕΣ ΥΠΗΡΕΣΕΙΣ 10. ΕΙΔΙΚΕΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ 11. ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ 12. ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ ΥΓΙΕΙΝΗ 13. ΔΙΑΦΟΡΑ
ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΚΑΤΑΤΑΞΗΣ ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΩΝ ΕΠΙΠΛΩΜΕΝΩΝ ΔΩΜΑΤΙΩΝ/ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑΤΩΝ ΣΕ ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΚΛΕΙΔΙΩΝ (ΦΕΚ 2840 / 22 Ιανουαρίου 2015)
ΚΑΤΑΤΑΞΗ Ελάχιστος απαιτούμενος αριθμός μορίων βάσει προαιρετικών βαθμολογούμενων κριτηρίων 2 κλειδιά 3 κλειδιά 4 κλειδιά <3.500 3.500 5.500 Τα ΕΕΔΔ κατατάσσονται σε μία από τις κατηγορίες κλειδιών, εφ όσον πληρούν τις Υποχρεωτικές προδιαγραφές και συγκεντρώνουν τον ελάχιστο αριθμό μορίων βάσει των Προαιρετικών Βαθμολογούμενων κριτηρίων (*) Οι επιχειρήσεις ΕΕΔΔ οι οποίες κατά την έναρξη ισχύος της παρούσας διαθέτουν Ειδικό Σήμα Λειτουργίας (ΕΣΛ) κατηγορίας ενός (1) κλειδιού λογίζονται ως ΕΕΔΔ κατηγορίας δύο (2) κλειδιών
8 ΕΝΟΤΗΤΕΣ 86 ΚΡΙΤΗΡΙΑ 1.ΚΤΙΡΙΟ - ΔΩΜΑΤΙΑ 2. ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΔΩΜΑΤΙΟΥ 3. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ 4.ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΜΠΑΝΙΟΥ 5. ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΚΟΥΖΙΝΑΣ ΓΙΑ ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑΤΑ 6. ΟΙΚΙΑΚΟΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ 7. ΑΝΑΨΥΧΗ 8. ΔΙΑΦΟΡΑ
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΚΔΟΣΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟΥ Αίτηση για έκδοση Ε.Σ.Λ στην Αρμόδια Υπηρεσία Τουρισμού Εγγραφή και αυτό-αξιολόγηση στην ηλεκτρονική εφαρμογή του ΞΕΕ http://cert.grhotels.gr Για τα ΕΕΔΔ : αποστολή ΕΣΛ στο protokolo@grhotels.gr Επιλογή Φορέα Πιστοποίησης διαπιστευμένου από το ΕΣΥΔ και εγγεγραμμένου στο Μητρώο του ΞΕΕ Επιθεώρηση από τον Φορέα & επαλήθευση της αυτοαξιολόγησης προθεσμία 30 ημερών Έκδοση Τεχνικής Έκθεσης & Βεβαίωσης Συνδρομής Προϋποθέσεων Κατάταξης από τον Φορέα προς το Ξ.Ε.Ε. Έκδοση Πιστοποιητικού Κατάταξης από το Ξ.Ε.Ε.
ΤΟ ΝΕΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΚΑΤΑΤΑΞΗΣ ΑΞΙΟΠΙΣΤΟ ΣΥΓΧΡΟΝΟ ΞΕΚΑΘΑΡΟ ΘΩΡΑΚΙΣΜΕΝΟ
ΑΞΙΟΠΙΣΤΟ Η διαδικασία γίνεται από φορείς πιστοποίησης διαπιστευμένους από το ΕΣΥΔ Οι διαδικασίες ελέγχου διέπονται από το αυστηρό σύστημα διαπίστευσης ISO 17065:2012. Αυτό σημαίνει αυστηρούς όρους τήρησης αντικειμενικότητας, ανεξαρτησίας και αμεροληψίας. Υπάρχουν αρκετοί φορείς πιστοποίησης ώστε να υπάρχει ο αναγκαίος ανταγωνισμός και να τηρούνται φυσιολογικά και ανεκτά κόστη. Έχουν καθοριστεί συγκεκριμένα προσόντα για τους επιθεωρητές
ΣΥΓΧΡΟΝΟ Το σύστημα ελέγχου είναι ηλεκτρονικό και επηρεάζεται το λιγότερο δυνατό από τον ανθρώπινο παράγοντα. Οι επιθεωρήσεις πραγματοποιούνται με ειδικό λογισμικό που δίνει τον πραγματικό χρόνο και την ακριβή θέση της επιθεώρησης Το νέο σύστημα κατάταξης είναι αποδεκτό από τους tour operators γιατί εξομοιώνεται με αντίστοιχα του εξωτερικού Δίνεται έμφαση σε κριτήρια που συνδέονται με τις παρεχόμενες υπηρεσίες, οι οποίες είναι αυτές που κυρίως ενδιαφέρουν τον επισκέπτη
ΞΕΚΑΘΑΡΟ Κατά την επιθέωρηση ελέγχονται μόνο τα κριτήρια του Παραρτήματος και όχι άλλα πεδία (π.χ. νομιμότητα και ασφάλεια εγκαταστάσεων), τα οποία αποτελούν αντικείμενο ελέγχων από άλλους φορείς Οι αρμοδιότητες του ελέγχου είναι ξεκάθαρες και δεν υπάρχουν επικαλύψεις. Η τήρηση της γενικότερης νομοθεσίας είναι αυτονόητη, έχει ελεγχθεί από τους αρμόδιους φορείς και δεν αποτελεί αντικείμενο της παρούσης διαδικασίας Η τεκμηρίωση του κάθε κριτηρίου δίνεται από το ΞΕΕ ώστε να αποφεύγονται ασάφειες και παρερμηνείες
ΘΩΡΑΚΙΣΜΕΝΟ Το ΞΕΕ αποτελεί τον θεματοφύλακα του συστήματος και τον τελικό φορέα πιστοποίησης Υπάρχει εσωτερικός κανονισμός Ξ.Ε.Ε. για την ορθή λειτουργία της διαδικασίας κατάταξης Η παρακολούθηση των επιθεωρήσεων γίνεται ηλεκτρονικά σε πραγματικό χρόνο Υπάρχει εσωτερικό σύστημα ελέγχου από το ΞΕΕ για την εποπτεία της λειτουργίας των φορέων. Θα διενεργούνται τακτικοί, αιφνιδιαστικοί και επιβεβαιωτικοί έλεγχοι. Έχει προβλεφθεί νομοθετικά η εποπτεία της αγοράς από τις αρμόδιες Υπηρεσίες Τουρισμού ως ανώτερο εποπτικό όργανο του συστήματος πιστοποίησης
ΘΩΡΑΚΙΣΗ του ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΚΑΤΑΤΑΞΗΣ Οι Φορείς Πιστοποίησης πρέπει να διαθέτουν διαπίστευση κατά ISO 17065:2012 από το ΕΣΥΔ
http://cert.grhotels.gr
http://cert.grhotels.gr
ΑΥΤΟΚΑΤΑΤΑΞΗ
http://cert.hotels.gr
ΚΑΤΑΤΑΞΗ & Κατά τον σχεδιασμό μιας νέας μονάδας ή την ανακαίνιση μιας υφιστάμενης, μελετώ τα ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΚΑΤΑΤΑΞΗΣ : Έχω προβλέψει όλα τα υποχρεωτικά κριτήρια των αστεριών ή κλειδιών? Έχω τα απαιτούμενα μόρια από τα προαιρετικά? Έχω συμβουλευτεί ειδικούς;
ΚΑΤΑΤΑΞΗ & Ελάχιστα τετραγωνικά ανά τύπο δωματίου Τηλεοράσεις νέας τεχνολογίας τουλάχιστον 24 ή 29
ΚΑΤΑΤΑΞΗ & Mini bar - υποχρεωτικό σε όλες τις κατηγορίες αστεριών Χρηματοκιβώτιο κεντρικό ή σε κάθε δωμάτιο
ΚΑΤΑΤΑΞΗ & Πώς θα βάλω τον απορροφητήρα υποχρεωτικό κριτήριο στα διαμερίσματα ξενοδοχείων & ΕΕΔΔ
ΚΑΤΑΤΑΞΗ & Έχω προβλέψει πρίζα δίπλα σε καθρέπτη στο μπάνιο;
ΚΑΤΑΤΑΞΗ & Υπάρχει η δυνατότητα πλήρους συσκότισης του δωματίου;
ΚΑΤΑΤΑΞΗ & Τζάκι στο 30% των ενοικιαζομένων δωματίων 300 μόρια!
ΚΑΤΑΤΑΞΗ & Αναβάθμιση & μοριοδότηση μέσω πιστοποιήσεων :
COSMOCERT A.E. Επίσημα στοιχεία ΞΕΕ κατά την 5 η ΓΣ 500 αιτήσεις κατάταξης 200 320 πιστοποιητικά 137
COSMOCERT A.E.