SAP Services General Terms and Conditions (Online) elgr.v Page 1 of 7

ΓΕΝΙΚΟΙ ΌΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ SAP Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις των Υπηρεσιών SAP ("GTC") τίθενται σε ισχύ από την Ημερομηνία Έναρξης Ισχύος του σχετικού Εντύπου Παραγγελίας και συνάπτονται από και μεταξύ της SAP και του Αδειούχου. ΠΡΟΟΙΜΙΑ ΕΠΕΙΔΗ, ο Αδειούχος (ή μητρική εταιρία του Αδειούχου) έχει λάβει από τη SAP (ή μια Θυγατρική της SAP SE, ή έναν εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή της SAP), το δικαίωμα χρήσης του Λογισμικού SAP ή των Υπηρεσιών Cloud της SAP σύμφωνα με Σύμβαση Παροχής Άδειας Χρήσης. Αδειούχος δυνάμει Σύμβασης για Υπηρεσίες μπορεί να είναι μια εξουσιοδοτημένη Θυγατρική, η οποία έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιεί το Λογισμικό SAP ή τις Υπηρεσίες Cloud της SAP σύμφωνα με Σύμβαση Παροχής Άδειας Χρήσης ή εντύπου παραγγελίας μεταξύ της SAP (ή μιας Θυγατρικής της SAP ή ενός εξουσιοδοτημένου μεταπωλητή της SAP SE ή Θυγατρικής της SAP) και της μητρικής εταιρίας του Αδειούχου. Μερικές εκδόσεις των συμβάσεων της SAP χρησιμοποιούν τον όρο "Πελάτης" αντί του όρου "Αδειούχος". Για τους σκοπούς του παρόντος GTC, οι αναφορές στον "Πελάτη" θα σημαίνουν "Αδειούχος" και το αντίστροφο. ΕΠΕΙΔΗ, η SAP παρέχει συγκεκριμένες Υπηρεσίες στην Ελλάδα, τις οποίες ο Αδειούχος επιθυμεί να αποκτήσει βάσει συγκεκριμένων Περιγραφών Υπηρεσίας όπως επισυνάπτεται στο παρόν. Οι εν λόγω Υπηρεσίες θα οριστούν σε Έντυπο Παραγγελίας στο οποίο αναφέρεται και περιλαμβάνεται το παρόν GTC (το καθένα ως "Έντυπο Παραγγελίας"). ΤΩΡΑ, ΕΠΟΜΕΝΩΣ τα μέρη συμφωνούν για τα παρακάτω: 1. Ορισμοί 1.1 Ο όρος "Σύμβαση" αναφέρεται στο Έντυπο Παραγγελίας για Υπηρεσίες που διέπονται από το παρόν GTC, συμπεριλαμβανομένων των εγγράφων που επισυνάπτονται και/ή αναφέρονται στο Έντυπο Παραγγελίας και/ή το GTC. 1.2 Ο όρος "Θυγατρική" του μέρους αναφέρεται σε κάθε νομική οντότητα στην Περιοχή, στην οποία και για όσο το μέρος κατέχει, άμεσα ή έμμεσα, περισσότερο από πενήντα τοις εκατό (50%) των μετοχών ή δικαιωμάτων ψήφου της οντότητας. Η εν λόγω οντότητα θεωρείται Θυγατρική μόνο για το χρονικό διάστημα που υπάρχει αυτό το ενδιαφέρον. 1.3 Ο όρος "Υπηρεσία Cloud" αναφέρεται σε οποιαδήποτε λύση on-demand βάσει συνδρομής, φιλοξενούμενη (hosted), υποστηριζόμενη και ενεργοποιούμενη από τη SAP ή Θυγατρική της SAP SE ή μεταπωλητή της SAP SE ή Θυγατρικής της SAP SΕ, σύμφωνα με το Έντυπο Παραγγελίας της Υπηρεσίας Cloud. 1.4 Ο όρος "Έντυπο Παραγγελίας Υπηρεσίας Cloud" αναφέρεται σε όλα τα έγγραφα έντυπα παραγγελίας ή άλλα έγγραφα παραγγελίας για τις Υπηρεσίες Cloud που συνάφθηκαν μεταξύ της SAP, ή Θυγατρικής της SAP SE ή μεταπωλητή της SAP SE ή Θυγατρικής της SAP SΕ, και του Αδειούχου. 1.5 Ο όρος "Εμπιστευτικές Πληροφορίες" αναφέρεται, στην περίπτωση της SAP, σε όλες τις πληροφορίες τις οποίες η SAP προστατεύει από την άνευ ορίων αποκάλυψη σε τρίτους, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά: (α) το Λογισμικό SAP, την τεκμηρίωση, το Προϊόν Εργασίας και άλλα υλικά SAP, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των ακόλουθων πληροφοριών σχετικά με το λογισμικό SAP: (i) λογισμικό υπολογιστών (κώδικες αντικειμένων και πηγαίοι κώδικες), τεχνικές και έννοιες προγραμματισμού, τρόπους επεξεργασίας, σχεδιασμούς συστημάτων ενσωματωμένων στο λογισμικό ή υπηρεσίες της SAP που φιλοξενούνται ή παρέχονται κατόπιν αίτησης (on demand), (ii) αποτελέσματα σημείων αναφοράς, εγχειρίδια, καταχωρίσεις προγραμμάτων, διατάξεις δεδομένων, διαγράμματα ροών, λογικά διαγράμματα, λειτουργικές προδιαγραφές, μορφές αρχείων και (iii) ανακαλύψεις, εφευρέσεις, έννοιες, σχεδιασμούς, διαγράμματα ροών, τεκμηρίωση, προδιαγραφές προϊόντος, προδιαγραφές διεπαφής εφαρμογής, τεχνικές και διαδικασίες σχετικές με το λογισμικό, (β) έρευνα και ανάπτυξη ή μέθοδοι εξέτασης της SAP, (γ) προσφορές προϊόντων, συνεργάτες περιεχομένου, τιμολόγηση προϊόντος, διαθεσιμότητα προϊόντος, τεχνικά σχέδια, αλγόριθμοι, διαδικασίες, ιδέες, τεχνικές, τύποι, δεδομένα, διαγράμματα, εμπορικά μυστικά, τεχνογνωσία, βελτιώσεις, προγράμματα μάρκετινγκ, προβλέψεις και στρατηγικές και (δ) κάθε πληροφορία σχετικά με τρίτους (που αποκαλύφθηκε στη SAP σύμφωνα με ισχύουσα υποχρέωση εμπιστευτικότητας έναντι των εν λόγω τρίτων μερών). Αναφορικά με τον Αδειούχο, ο όρος "Εμπιστευτικές Πληροφορίες" αναφέρεται σε όλες τις πληροφορίες που ο Αδειούχος προστατεύει από την άνευ ορίων αποκάλυψη σε τρίτα μέρη και η οποία (i) εάν έχει υλική μορφή, ο Αδειούχος την προσδιορίζει σαφώς ως εμπιστευτική ή ιδιωτικής φύσης κατά το χρόνο κοινοποίησής της, και (ii) έαν είναι σε άϋλη μορφή (συμπεριλαμβανομένων των προφορικών ή οπτικών κοινοποιήσεων), ο Αδειούχος τη χαρακτηρίζει ως εμπιστευτική ή ιδιωτική κατά το χρόνο κοινοποίησης, συνοψίζει την Εμπιστευτική Πληροφορία εγγράφως και παρέχει την περίληψη εντός διαστήματος τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την κοινοποίησή της κατά τα ανωτέρω. 1.6 Ο όρος "Σύμβουλοι" αναφέρεται στους εργαζόμενους και τους εργολάβους - τρίτους, τους οποίους χρησιμοποιεί η SAP για την παροχή Υπηρεσιών στον Αδειούχο. 1.7 Ο όρος "Δεδομένα Πελάτη" αναφέρεται σε οποιαδήποτε περιεχόμενα, υλικά, δεδομένα και πληροφορίες τα οποία ο Αδειούχος ή οι εξουσιοδοτημένοι χρήστες του καταχωρούν σε διαχειριστικές υπηρεσίες ή δεδομένα συγκεκριμένου Πελάτη τα οποία προέρχονται από την χρήση των διαχειριστικών υπηρεσιών από τον Αδειούχο (π.χ. αναφορές συγκεκριμένου Πελάτη), για όσο αυτή η παράγωγη εργασία δεν είναι συστατικό των ίδιων των διαχειριστικών υπηρεσιών ούτε παρέχεται από τη SAP βάσει της Σύμβασης. Τα Δεδομένα Αδειούχου δεν πρέπει να περιλαμβάνουν κανένα συστατικό των Υπηρεσιών ή των υλικών που παρέχονται από ή εκ μέρους της SAP. 1.8 Ο όρος "Παραδοτέα" αναφέρεται σε αυτά τα συγκεκριμένα Προϊόντα Εργασίας τα οποία αναφέρονται ρητώς ως παραδοτέο στο ισχύον Έντυπο Παραγγελίας για παράδοση στον Αδειούχο. 1.9 Ο όρος "Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας" αναφέρεται στις ευρεσιτεχνίες κάθε τύπου, τα δικαιώματα σχεδίασης, τα μοντέλα βοηθητικών προγραμμάτων ή άλλα παρεμφερή δικαιώματα εφευρέσεων, τα πνευματικά δικαιώματα, τα δικαιώματα λογοτύπου, τα εμπορικά δικαιώματα, η τεχνογνωσία ή τα δικαιώματα εμπιστευτικότητας, τα εμπορικά σήματα, τα εμπορικά ονόματα και σήματα για την πώληση ή διαφήμιση υπηρεσιών και όλα τα άλλα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, SAP Services General Terms and Conditions (Online) elgr.v.4-2016 Page 1 of 7

συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών και των εγγραφών σε οποιοδήποτε από τα ανωτέρω, σε οποιαδήποτε χώρα, που προκύπτουν βάσει καταστατικού ή εθιμικού δικαίου ή βάσει σύμβασης και, άσχετα με τον βαθμό τελειοποίησής τους, που υπάρχουν τώρα ή θα κατατεθούν, εκδοθούν ή αποκτηθούν εφεξής. 1.10 Ο όρος "Σύμβαση Παροχής Άδειας Χρήσης" αναφέρεται στη σύμβαση μεταξύ της SAP (ή μιας Θυγατρικής της SAP SE, ή ενός εξουσιοδοτημένου μεταπωλητή του λογισμικού SAP) και του Αδειούχου, βάσει της οποίας παρασχέθηκαν στον Αδειούχο τα δικαιώματα άδειας χρήσης του λογισμικού SAP ή της υπηρεσίας SAP που φιλοξενείται ή της υπηρεσίας SAP on demand. 1.11 Ο όρος "Έντυπο Παραγγελίας" αναφέρεται σε όλα τα έγγραφα έντυπα παραγγελίας για Υπηρεσίες που συνάπτονται μεταξύ της SAP και του Αδειούχου και περιέχει την τιμολόγηση καθώς και άλλους συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις που ισχύουν για κάθε μία από τις Υπηρεσίες σύμφωνα με το ισχύον Έντυπο Παραγγελίας. 1.12 Ο όρος "Λογισμικό SAP" είναι (i) κάθε προϊόν λογισμικού και Υπηρεσίες Cloud για το οποίο έχει παρασχεθεί άδεια χρήσης στον Αδειούχο σύμφωνα με τη Σύμβαση Παροχής Άδειας Χρήσης όπως ορίζεται στα σχετικά έντυπα παραγγελίας λογισμικού ή Έντυπα Παραγγελίας Υπηρεσίας Cloud (ή σε άλλα έντυπα παραγγελίας, προσαρτήματα ή παραρτήματα ανάλογα με την περίπτωση), (ii) κάθε νέα έκδοση, ενημέρωση ή υποέκδοση η οποία διατίθεται μέσω αποστολής άνευ περιορισμών σύμφωνα με τη σχετική σύμβαση υποστήριξης ή υποχρέωση εγγύησης και (iii) κάθε πλήρες αντίγραφο ή τμήμα αντιγράφου οποιωνδήποτε εκ των ανωτέρω. 1.13 Ο όρος "Έγγραφο Πεδίου Εφαρμογής" αναφέρεται στο έγγραφο που παρέχεται με και αποτελεί μέρος του Εντύπου Παραγγελίας και το οποίο ορίζει περαιτέρω το εύρος των Υπηρεσιών που παρέχονται καθώς και άλλες λεπτομέρειες. 1.14 Ο όρος "Υπηρεσίες" αναφέρεται σε εκείνες τις υπηρεσίες που ορίζονται περαιτέρω από τις συγκεκριμένες Περιγραφές Υπηρεσίας και από τα Έγγραφα Πεδίου Εφαρμογής που παρέχονται στον Αδειούχο σύμφωνα με Έντυπο Παραγγελίας στο οποίο αναφέρεται το παρόν GTC. 1.15 Ο όρος Περιγραφή Υπηρεσίας" αναφέρεται στις προκαθορισμένες περιγραφές των υπηρεσιών που βρίσκονται στην ιστοσελίδα http://www.sap.com/servicedescriptions που ισχύει από την ημερομηνία έναρξης ισχύος του Εντύπου Παραγγελίας. 1.16 Ο όρος "Φόροι" αναφέρεται σε τοπικούς φόρους πωλήσεων, στον ΦΠΑ, στους φόρους χρήσης, ιδιοκτησίας, κατανάλωσης, παροχής υπηρεσιών ή παρόμοιους φόρους που επιβάλλονται τώρα ή στο εξής, το σύνολο των οποίων αφορά τον Αδειούχο. 1.17 Ο όρος Περιοχή αναφέρεται στην περιοχή που ορίζεται στο Έντυπο Παραγγελίας. 1.18 Ο όρος "Προϊόν Εργασίας" είναι κάθε προϊόν εργασίας ή τα υλικά αποτελέσματα που παράγονται από ή με τη SAP σύμφωνα με την παρούσα Σύμβαση, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των εργασιών που παρασχέθηκαν για λογαριασμό του Αδειούχου ή σε συνεργασία μαζί του. 2. Παροχή Υπηρεσιών. 2.1. Η SAP θα παρέχει τις Υπηρεσίες σύμφωνα με το Έντυπο Παραγγελίας. 2.2. Η SAP μπορεί να χρησιμοποιεί τρίτους εργολάβους για την εκτέλεση των εργασιών της SAP. Η SAP θα φέρει την ευθύνη για την εκτέλεση των Υπηρεσιών από τρίτους εργολάβους στον ίδιο βαθμό που ευθύνεται για τους δικούς της Συμβούλους. 2.3. Εάν κάποια Υπηρεσία, στο σύνολό της ή μερικώς, δεν μπορεί να παρασχεθεί από τη SAP λόγω αδυναμίας του Αδειούχου και ο Αδειούχος δεν μπορέσει να ειδοποιήσει τη SAP εκ των προτέρων εντός εύλογου χρόνου, ο χρόνος που έχει συμφωνηθεί να αναλωθεί από τους πόρους της SAP για αυτή την Υπηρεσία θα χρεωθεί στον Αδειούχο. 2.4. Η επιλογή των Συμβούλων που αντιστοιχίζονται ή ορίζονται προκειμένου να παρέχουν Υπηρεσίες επαφίεται στην αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της SAP και η SAP διατηρεί το δικαίωμα να αντικαταστήσει οποιονδήποτε Σύμβουλο οποιαδήποτε στιγμή κατά την αποκλειστική διακριτική της ευχέρεια με έναν Σύμβουλο που θα διαθέτει αντίστοιχες ικανότητες. 2.5. Τυχόν υπηρεσίες, Παραδοτέα και Προϊόντα Εργασίας που παρέχονται από την SAP στον Αδειούχο πριν την εκτέλεση του ισχύοντος Εντύπου Παραγγελίας ή μιας Αίτησης Αλλαγής αποτελούν αποκλειστική ιδιοκτησία και Εμπιστευτικές Πληροφορίες της SAP και θα διέπονται από τους όρους της παρούσας Σύμβασης. Εάν δεν υπάρχει ολοκληρωμένο Έντυπο Παραγγελίας, όλες οι Υπηρεσίες, τα Προϊόντα Εργασίας και τα Παραδοτέα πρέπει να επιστραφούν ή να διαγραφούν και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν. 2.6. Όλες οι ημερομηνίες αναφορικά με την εκτέλεση των Υπηρεσιών είναι εκτιμώμενες και ο χρόνος δεν θα θεωρείται ουσιώδης. 3. Γενικές Ευθύνες Αδειούχου. 3.1. Ο Αδειούχος είναι υπεύθυνος να κάνει τις απαραίτητες διευθετήσεις ώστε να επιτρέψει στη SAP να εκτελέσει τις Υπηρεσίες. 3.2. Ο Αδειούχος πρέπει να παρέχει και να διαθέτει όλο το προσωπικό του, το οποίο η SAP εύλογα χρειάζεται, για την εκτέλεση των Υπηρεσιών και σύμφωνα με ό,τι ορίζεται αναλυτικότερα στο ισχύον Έντυπο Παραγγελίας. 3.3. Εάν οι Υπηρεσίες εκτελούνται στο χώρο του Αδειούχου, ο Αδειούχος συμφωνεί να παρέχει πρόσβαση στο χώρο του, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά, της κατάλληλης πρόσβασης στις εγκαταστάσεις του Αδειούχου, στο σύστημα ηλεκτρονικών υπολογιστών και σε άλλες εγκαταστάσεις. 3.4. Ο Αδειούχος θα ορίσει έναν υπεύθυνο επικοινωνίας που θα παρέχει στη SAP κάθε απαραίτητη ή σχετική πληροφορία και θα είναι εξουσιοδοτημένος να λαμβάνει ο ίδιος αποφάσεις ή να εξασφαλίζει τη λήψη αποφάσεων άλλων έγκαιρα. 3.5. Ο Αδειούχος διασφαλίζει ότι θα έχει όλα τα απαραίτητα δικαιώματα άδειας χρήσης συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων άδειας χρήσης για τρίτους που απαιτούνται για τις Υπηρεσίες. SAP Services General Terms and Conditions (Online) elgr.v.4-2016 Page 2 of 7

4 Διαδικασίες Αιτήματος Αλλαγής 4.1 Οι συμβαλλόμενοι μπορούν να ζητήσουν αλλαγές στην Υπηρεσία σύμφωνα με το έντυπο αιτήματος αλλαγής που επισυνάπτεται στο ισχύον Έντυπο Παραγγελίας ή συμπεριλαμβάνεται στην ισχύουσα Περιγραφή Υπηρεσίας ("Αίτημα Αλλαγής"). 4.2 Η SAP δεν απαιτείται να εκτελεί Αιτήματα Αλλαγών χωρίς να έχουν πρώτα συμφωνηθεί και υπογραφεί από τους συμβαλλόμενους. 5. Ικανοποίηση από την Απόδοση του Προσωπικού Εάν οποιαδήποτε στιγμή ο Αδειούχος ή η SAP δυσαρεστηθεί με την ουσιώδη απόδοση ενός διορισμένου Συμβούλου ή ενός μέλους της ομάδας έργου του Αδειούχου, το δυσαρεστημένο συμβαλλόμενο μέρος θα αναφέρει άμεσα και εγγράφως το γεγονός στον έτερο συμβαλλόμενο και μπορεί να ζητήσει αντικαταστάτη. Ο έτερος συμβαλλόμενος θα πραγματοποιήσει αυτή την αλλαγή κατά την διακριτική του ευχέρεια (η οποία επίσης, στην περίπτωση της SAP, θα υπόκειται στη διαθεσιμότητα προσωπικού). 6 Αποζημίωση της SAP. 6.1 Η SAP θα παρέχει ένα τιμολόγιο που θα ορίζει τα τιμήματα για κάθε μία από τις Υπηρεσίες σύμφωνα με τους όρους του Εντύπου Παραγγελίας. Η πληρωμή πρέπει να πραγματοποιηθεί τριάντα (30) ημέρες μετά την έκδοση του τιμολογίου. Η SAP διατηρεί το δικαίωμα να επιβάλει τόκο για καθυστερημένη πληρωμή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. 6.2 Το τίμημα και οι άλλες χρεώσεις που περιλαμβάνονται στην Σύμβαση δεν περιλαμβάνουν Φόρους. Όλες οι ισχύουσες άδειες απευθείας πληρωμής ή τα έγκυρα πιστοποιητικά φοροαπαλλαγής πρέπει να παρέχονται στη SAP πριν από την εκτέλεση της Σύμβασης. Εάν η SAP χρειάζεται να πληρώσει Φόρους, ο Πελάτης θα καταβάλει στη SAP τα ποσά αυτά. Ο Αδειούχος δια του παρόντος συμφωνεί να αποζημιώσει τη SAP για τυχόν Φόρους και σχετικά έξοδα (συμπεριλαμβανομένων όσων σχετίζονται με την μακροπρόθεσμη ανάθεση εργασιών των εργαζομένων SAP), τόκο και πρόστιμα που καταβάλλονται ή είναι πληρωτέα από τη SAP. Η Παράγραφος αυτή δεν θα ισχύει για φόρους εισοδήματος της SAP. 7 Διάρκεια και Καταγγελία. 7.1 Διάρκεια του GTC. Η παρούσα σύμβαση θα ισχύει για τρία (3) έτη, εκτός εάν καταγγελθεί νωρίτερα από κάποιον από τους συμβαλλόμενους σύμφωνα με την παρούσα Ενότητα 7. 7.2 Μονομερής Καταγγελία του GTC. Οποιοδήποτε από τα συμβαλλόμενα μέρη μπορεί να καταγγείλει μονομερώς το παρόν GTC χωρίς την επίκληση οποιουδήποτε λόγου με προηγούμενη έγγραφη κοινοποίηση τριάντα (30) ημερών προς τον έτερο συμβαλλόμενο. Εάν οι παρόντες GTC καταγγελθούν μονομερώς πριν από την ολοκλήρωση ενός ή περισσότερων Εντύπων Παραγγελίας, η καταγγελία αυτή δεν θα επηρεάσει τη συνέχιση του εν λόγω Εντύπου Παραγγελίας, όπως αυτή ορίζεται από τους παρόντες GTC. 7.3 Διάρκεια Εντύπου Παραγγελίας ή Υπηρεσίας. Κάθε Έντυπο Παραγγελίας και κάθε Υπηρεσία θα τίθεται σε ισχύ κατά την ημερομηνία έναρξης ισχύος που αναφέρεται στο αντίστοιχο Έντυπο Παραγγελίας και θα συνεχίσει να ισχύει μέχρι το τέλος της περιόδου ή την ολοκλήρωση των Υπηρεσιών σύμφωνα με το Έντυπο Παραγγελίας, την αντίστοιχη Περιγραφή Υπηρεσίας ή το Έγγραφο Πεδίου Εφαρμογής ή θα καταγγέλλεται νωρίτερα από έναν από τους συμβαλλόμενους σύμφωνα με την παρούσα Ενότητα 7. Για την αποφυγή αμφιβολιών, ο τερματισμός οποιασδήποτε Υπηρεσίας σύμφωνα με την παρούσα Ενότητα 7 δεν θα προκαλεί ή καταλήγει στον τερματισμό οποιασδήποτε άλλης Υπηρεσίας που αποκτήθηκε μέσω του ίδιου Εντύπου Παραγγελίας ούτε θα μειώσει την ευθύνη του Αδειούχου για πληρωμές προς τη SAP. 7.4 Μονομερής Καταγγελία Εντύπου Παραγγελίας. Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά για κάποιο Έντυπο Παραγγελίας, κάθε Έντυπο Παραγγελίας (εξαιρουμένων των Υπηρεσιών με πάγια τιμή και εξαιρουμένων των Υπηρεσιών βάσει συνδρομής) μπορεί να καταγγελθεί από οποιονδήποτε από τους συμβαλλόμενους με προηγούμενη έγγραφη κοινοποίηση τριάντα (30) ημερών στον έτερο συμβαλλόμενο. 7.5 Καταγγελία Σύμβασης και/ή Εντύπου Παραγγελίας για Σπουδαίο Λόγο. Καθένας από τους συμβαλλόμενους μπορεί να καταγγείλει τους παρόντες GTC και/ή ένα Έντυπο Παραγγελίας για σπουδαίο λόγο: 7.5.1 με προηγούμενη έγγραφη κοινοποίηση τριάντα (30) ημερών της ουσιώδους παραβίασης οποιασδήποτε διάταξης (συμπεριλαμβανομένης και της διάταξης για καθυστέρηση πέρα των τριάντα (30) ημερών της πληρωμής ληξιπρόθεσμων ποσών που ορίζονται με την παρούσα Σύμβαση ή Έντυπο Παραγγελίας από τον Αδειούχο) της Σύμβασης εκτός εάν ο Αδειούχος έχει αποκαταστήσει τη συγκεκριμένη παραβίαση κατά τη διάρκεια της ως άνω περιόδου των τριάντα (30) ημερών, ή 7.5.2 άμεσα, εάν ο έτερος συμβαλλόμενος δηλώσει πτώχευση, καταστεί αναξιόχρεος, ή πραγματοποιήσει εκχώρηση προς όφελος των πιστωτών, ή διαφορετικά παραβιάσει ουσιωδώς τις υποχρεώσεις του όσον αφορά τις Εμπιστευτικές Πληροφορίες ή την εκχώρηση. 7.6 Αποτέλεσμα Καταγγελίας. Ο Αδειούχος θα φέρει την ευθύνη για όλες τις πληρωμές προς τη SAP, συμπεριλαμβανομένων όλων των τιμημάτων και των εξόδων για όλες τις Υπηρεσίες που προκύπτουν κατά την εκτέλεση των Υπηρεσιών αυτών μέχρι την ημερομηνία κατά την οποία θα πραγματοποιηθεί η καταγγελία. Όλες οι Εμπιστευτικές Πληροφορίες του κάθε συμβαλλόμενου που παρέχονται σε συνδυασμό με την παρούσα Σύμβαση και βρίσκονται στην κατοχή του άλλου συμβαλλόμενου, σύμφωνα με τα δικαιώματα νομικής διατήρησης και κατόπιν απαίτησης του συμβαλλόμενου, θα επιστρέφονται στο γνωστοποιόν μέρος ή θα καταστρέφονται και θα παρέχεται πιστοποίηση της καταστροφής τους από αρμόδια αρχή ώστε να δεσμευθεί ο αντίστοιχος SAP Services General Terms and Conditions (Online) elgr.v.4-2016 Page 3 of 7

συμβαλλόμενος. Η υποχρέωση για επιστροφή ή καταστροφή των Εμπιστευτικών Πληροφοριών δεν ισχύει για τα Προϊόντα Εργασίας που παρέχονται από την SAP στον Αδειούχο, εκτός αν το Έντυπο Παραγγελίας ή η Σύμβαση καταγγελθεί από τη SAP σύμφωνα με την Ενότητα 7.5 του παρόντος. 8 Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας. 8.1 Κάθε τίτλος και δικαίωμα στις Υπηρεσίες, τα Παραδοτέα και τα Προϊόντα Εργασίας, και όλα τα Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας που ενσωματώνονται σε αυτά, συμπεριλαμβανομένων των τεχνικών, γνώσεων ή διαδικασιών των Υπηρεσιών και/ή Παραδοτέων (είτε έχουν αναπτυχθεί για τον Αδειούχο είτε όχι), θα αποτελούν αποκλειστικά ιδιοκτησία της SAP και της SAP SE. Ο Αδειούχος συμφωνεί να εκτελεί και να διασφαλίζει ότι οι τρίτοι συμβαλλόμενοί του εκτελούν τη σχετική τεκμηρίωση με εύλογο τρόπο ώστε να διασφαλίσουν την ιδιοκτησία της SAP ή της SAP SE επί των συγκεκριμένων δικαιωμάτων. 8.2 Όταν όλα τα οφειλόμενα ποσά βάσει του Εντύπου Παραγγελίας εξοφληθούν πλήρως και όλες οι αξιώσεις ικανοποιηθούν, ο Αδειούχος λαμβάνει μια μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη άδεια για τη διάρκεια της άδειας που χορηγείται σύμφωνα με τη Σύμβαση Παροχής Άδειας Χρήσης, με την προϋπόθεση ότι ο Αδειούχος θα τηρεί τους όρους της Σύμβασης Παροχής Άδειας Χρήσης και την παρούσα Σύμβαση, για να χρησιμοποιεί τα Παραδοτέα και τα Προϊόντα Εργασίας που του παρέχει η SAP βάσει σχετικού Εντύπου Παραγγελίας σύμφωνα με την παρούσα Σύμβαση με σκοπό την εκτέλεση των εσωτερικών επιχειρηματικών διαδικασιών του Αδειούχου και των Θυγατρικών του και στο βαθμό που ο Αδειούχος έχει άδεια χρήσης του Λογισμικού SAP, της τεκμηρίωσης και των Εμπιστευτικών Πληροφοριών SAP στη Σύμβαση Παροχής Άδειας Χρήσης. 8.3 Ο Αδειούχος πρέπει να ειδοποιήσει κατευθείαν τη SAP εγγράφως αν κάποιο τρίτο μέρος αποκτήσει μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα ιδιόκτητα υλικά της SAP ή στις Εμπιστευτικές Πληροφορίες. Ο Αδειούχος θα πρέπει να προβεί σε όλες τις απαιτούμενες ενέργειες προκειμένου να σταματήσει περιπτώσεις μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης. 9 Εμπιστευτικότητα. 9.1 Χρήση Εμπιστευτικών Πληροφοριών. Οι Εμπιστευτικές Πληροφορίες δεν θα αναπαράγονται με οποιαδήποτε μορφή παρά μόνο όπως απαιτείται από την παρούσα Σϋμβαση. Κάθε αναπαραγωγή Εμπιστευτικών Πληροφοριών του έτερου συμβαλλομένου θα παραμένει ιδιοκτησία του γνωστοποιούντος μέρους και θα περιέχει κάθε και όλες τις ειδοποιήσεις εμπιστευτικότητας και ιδιωτικότητας ή τα υπομνήματα που εμφανίζονται στο πρωτότυπο. Σχετικά με τις Εμπιστευτικές πληροφορίες του έτερου συμβαλλόμενου, κάθε μέρος: (α) θα λαμβάνει όλα τα αναγκαία μέτρα (που ορίζονται ακολούθως) για τη διατήρηση του απορρήτου όλων των Εμπιστευτικών Πληροφοριών και (β) δεν θα αποκαλύψει Εμπιστευτικές Πληροφορίες του έτερου συμβαλλόμενου σε τρίτους εκτός από τους καλόπιστους συνεργάτες του των οποίων η πρόσβαση είναι απαραίτητη προκειμένου να ασκήσει τα δικαιώματά του δυνάμει του παρόντος. "Λογικώς Αναγκαία Μέτρα" όπως ορίζεται στο παρόν είναι τα μέτρα που λαμβάνει ο παραλήπτης για την προστασία των δικών του παρόμοιων εμπιστευτικών και ιδιοκτησιακών πληροφοριών, τα οποία θα αντιστοιχούν σε εύλογα πρότυπα προστασίας. Οι Εμπιστευτικές Πληροφορίες των συμβαλλόμενων μερών οι οποίες αποκαλύπτονται πριν την εκτέλεση της παρούσας Σύμβασης θα υπόκεινται στα μέτρα προστασίας που αναφέρονται κατωτέρω. 9.2 Εξαιρέσεις. Οι ανωτέρω περιορισμοί σχετικά με τη χρήση ή κοινοποίηση των Εμπιστευτικών Πληροφοριών δεν θα ισχύσουν για Εμπιστευτικές Πληροφορίες, οι οποίες: (α) αναπτύσσονται ανεξάρτητα από τον συμβαλλόμενο παραλήπτη, χωρίς αναφορά στις Εμπιστευτικές Πληροφορίες του γνωστοποιούντος μέρους ή λαμβάνονται νόμιμα, χωρίς περιορισμό, από τρίτο μέρος που φέρει το δικαίωμα να παράσχει τις εν λόγω Εμπιστευτικές Πληροφορίες, (β) έχουν καταστεί δημόσιο κτήμα χωρίς αθέτηση της παρούσας Σύμβασης από το συμβαλλόμενο παραλήπτη, (γ) κατά το χρόνο κοινοποίησης, ήταν γνωστές στο συμβαλλόμενο παραλήπτη, χωρίς περιορισμό ή (δ) είναι ελεύθερες από τέτοιους περιορισμούς, με έγγραφη συμφωνία του γνωστοποιούντος μέρους.. 9.3 Εμπιστευτικοί Όροι και Προϋποθέσεις, Δημοσιότητα. Ο Αδειούχος δεν θα αποκαλύψει τους όρους και προϋποθέσεις της παρούσας Σύμβασης συμπεριλαμβανομένων των τιμών που περιέχονται σε Έντυπο Παραγγελίας σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Κανένα από τα συμβαλλόμενα μέρη δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί την επωνυμία του έτερου συμβαλλόμενου σε ενέργειες προβολής, σε διαφημίσεις ή παρόμοιες δραστηριότητες χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση του έτερου μέρους, εκτός του ότι δια του παρόντος ο Αδειούχος συμφωνεί ότι η SAP θα μπορεί να χρησιμοποιεί την επωνυμία του Αδειούχου στους καταλόγους των πελατών της και να αναλύει στοιχεία από την παρούσα Σύμβαση (π.χ. για πρόβλεψη της ζήτησης του προϊόντος), ως μέρος των προωθητικών ενεργειών της SAP (συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμό κλήσεων αναφοράς και επισκέψεις σε εγκαταστάσεις που συμφωνούνται αμοιβαία μεταξύ των μερών, μαρτυρίες τύπου, επισκέψεις σε γραφεία του πελάτη, συμμετοχή στο SAPPHIRE ). Η SAP θα καταβάλλει εύλογες προσπάθειες ώστε οι δραστηριότητες αναφοράς της να μην παρεμβληθούν στις εργασίες του Αδειούχου, χωρίς εύλογη αιτία. Ο Αδειούχος συμφωνεί ότι η SAP μπορεί να κάνει κοινή χρήση των πληροφοριών του Αδειούχου με τις Θυγατρικές της για σκοπούς προώθησης και άλλους επιχειρηματικούς σκοπούς και ότι έχει διασφαλιστεί η κατάλληλη εξουσιοδότηση κοινής χρήσης των στοιχείων επικοινωνίας του υπαλλήλου του Αδειούχου με την SAP ανάλογα με την περίπτωση. 10 Σχόλια. Ο Αδειούχος δύναται να προσκληθεί να συμμετάσχει σε συγκεκριμένες αξιολογήσεις, παρουσιάσεις, συναντήσεις, έρευνες ή συζητήσεις (συλλογικά, "Συζητήσεις") με σκοπό να ενημερωθεί ο Αδειούχος για την επιχειρηματική και τεχνολογική πορεία της SAP, και προκειμένου να επιτραπεί στον Αδειούχο (ή όπως αναφέρεται στο παρόν και στις θυγατρικές του Αδειούχου), κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια, να παρέχει ο Αδειούχος στη SAP (ή όπως αναφέρεται στο παρόν στην SAP SE ή άλλη οντότητα SAP) πληροφορίες, σχόλια ή προτάσεις, που αφορούν την επιχειρηματική και τεχνολογική πορεία της SAP και/ή την πιθανή δημιουργία, τροποποίηση, διόρθωση, βελτίωση ή εξέλιξη του λογισμικού, των προϊόντων και/ή των υπηρεσιών της SAP, (συλλογικά "Σχόλια"). Ο Αδειούχος εκχωρεί στη SAP τη μη αποκλειστική, διαρκή, αμετάκλητη, παγκόσμια, χωρίς χρεώσεις άδεια, με δικαίωμα περαιτέρω παραχώρησης αδειών σε πολλά επίπεδα, για όλα τα σχετικά Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας του Αδειούχου, για χρήση, κοινοποίηση, αποκάλυψη, εκτέλεση, αντιγραφή, δημιουργία, χρήση, τροποποίηση, δημιουργία παράγωγων εργασιών, διανομή, πώληση, προσφορά για πώληση και οποιοδήποτε άλλο όφελος αποκτήσει από τα Σχόλια, με οποιονδήποτε τρόπο και με SAP Services General Terms and Conditions (Online) elgr.v.4-2016 Page 4 of 7

οποιοδήποτε μέσο. Τα Περιεχόμενα των Συζητήσεων δύνανται να περιλαμβάνουν περιοχές εκτός του εύρους των Υπηρεσιών καθώς επίσης μπορούν να σχετίζονται με οποιοδήποτε λογισμικό, προϊόν, λύση και/ή υπηρεσία SAP. Οι Εμπιστευτικές Πληροφορίες τις οποίες αποκαλύπτει ή διαθέτει η SAP ή ο Αδειούχος κατά τη διάρκεια των Συζητήσεων μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για το σκοπό των Συζητήσεων και θα προστατεύονται από μη εξουσιοδοτημένη χρήση και αποκάλυψη σύμφωνα με την Ενότητα 9 των παρόντων GTC. Ο Αδειούχος αναγνωρίζει ότι οι πληροφορίες που σχετίζονται με το λογισμικό, τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, τα επιχειρηματικά ή τεχνολογικά σχέδια της SAP, και κοινοποιούνται κατά τη διάρκεια των Συζητήσεων, προορίζονται αποκλειστικά ως πιθανές στρατηγικές, αναπτύξεις και λειτουργικότητες και δεν είναι δεσμευτικές για τη SAP για καμία συγκεκριμένη πορεία εργασιών, στρατηγική προϊόντος και/ή καμία ανάπτυξη. 11 Εγγύηση. 11.1 Η SAP εγγυάται ότι οι Υπηρεσίες της θα εκτελούνται με επαγγελματικό τρόπο από Συμβούλους με τις απαιτούμενες δεξιότητες για τις συγκεκριμένες Υπηρεσίες. Η SAP δεν εγγυάται λειτουργίες χωρίς σφάλματα ή χωρίς διακοπές για καμία Υπηρεσία ή ότι η SAP θα διορθώσει όλες τις μη συμμορφώσεις. Ο Αδειούχος θα πρέπει να ειδοποιήσει τη SAP εντός ενενήντα (90) ημερών για την παροχή της Υπηρεσίας εγγράφως για την παραβίαση της εγγύησης και να παραχωρήσει στη SAP ακριβή περιγραφή του προβλήματος και όλων των σχετικών πληροφοριών που είναι λογικά απαραίτητες για τη SAP προκειμένου να διορθώσει την εν λόγω παραβίαση εγγύησης. 11.2 Υπό την προϋπόθεση ότι ο Αδειούχος ενημέρωσε τη SAP σύμφωνα με την Ενότητα 11.1 που αφορά στην παραβίαση της εγγύησης και η SAP επιβεβαιώνει την ύπαρξη της εν λόγω παραβίασης εγγύησης, η SAP κατά τη διακριτική της ευχέρεια θα: 11.2.1 εκτελέσει εκ νέου τις ισχύουσες Υπηρεσίες, 11.2.2 επιστρέψει το τίμημα που καταβλήθηκε ή θα επανακατανείμει την ποσόστωση για την συγκεκριμένη μη συμμορφούμενη Υπηρεσία. Αυτή είναι η μοναδική και αποκλειστική αποκατάσταση προς την πλευρά του Αδειούχου σε περίπτωση παραβίασης της εγγύησης. 11.3 Η SAP και οι δικαιοπάροχοί της αποποιούνται όλες τις εγγυήσεις, ρητές ή σιωπηρές ή εκ του νόμου, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των σιωπηρών εγγυήσεων εμπορευσιμότητας ή καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, εκτός από το βαθμό που οι εν λόγω εγγυήσεις βάσει νομοθεσίας δεν μπορούν έγκυρα να αρθούν. 12 Αγωγές Τρίτου Μέρους. 12.1 Η SAP θα υπερασπιστεί (με δικά της έξοδα) τον Αδειούχο έναντι αξιώσεων κατά του Αδειούχου από οιοδήποτε τρίτο μέρος που ισχυρίζεται ότι η χρήση των Παραδοτέων από τον Αδειούχο, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της παρούσας Σύμβασης, αποτελούν παραβίαση, ή κατάχρηση αξιώσεων ευρεσιτεχνίας, πνευματικού δικαιώματος ή δικαιωμάτων εμπορικών μυστικών. Η SAP θα καταβάλλει την αποζημίωση που θα επιδικαστεί εν τέλει στον Αδειούχο (ή το ποσό του διακανονισμού που συνάψει η SAP) αναφορικά με τις εν λόγω αξιώσεις. Η παρούσα υποχρέωση της SAP δεν θα ισχύει εάν η υποτιθέμενη παραβίαση ή κατάχρηση προκύπτει από: (α) τη χρήση των Παραδοτέων σε συνδυασμό με οποιοδήποτε άλλο λογισμικό, υπηρεσία ή τυχόν προϊόν, δεδομένο ή συσκευή που δεν παραχώρησε η SAP, ή (β) οτιδήποτε παρέχει ο Αδειούχος συμπεριλαμβανομένων διαμορφώσεων, οδηγιών ή προδιαγραφών, (γ) μια τροποποίηση του Παραδοτέου από τον Αδειούχο ή από τρίτο μέρος για λογαριασμό του Αδειούχου ή δ) τυχόν χρήση που δεν επιτρέπεται δυνάμει της Σύμβασης. 12.2 Σε περίπτωση που μια αξίωση σύμφωνα με την Ενότητα 12.1 πραγματοποιείται ή κατά την εύλογη γνώμη της SAP είναι πιθανό να πραγματοποιηθεί, η SAP μπορεί, κατά την απόλυτη κρίση της και με δικά της έξοδα: (i) να παρέχει στον Αδειούχο το δικαίωμα να συνεχίσει να χρησιμοποιεί το Παραδοτέο σύμφωνα με τους όρους της Σύμβασης, ή (ii) να αντικαταστήσει ή να τροποποιήσει το Παραδοτέο ώστε να μην υπάρχει παραβίαση, χωρίς ουσιαστική μείωση στη λειτουργικότητα. Εάν η SAP παράσχει γραπτή ενημέρωση στον Αδειούχο ότι οι ανωτέρω επιλογές δεν είναι εύλογα διαθέσιμες, η SAP ή ο Αδειούχος δύναται να καταγγείλει τη Σύμβαση. 12.3 Ο Αδειούχος θα υπερασπιστεί την SAP και τις θυγατρικές της έναντι αξιώσεων κατά της SAP από οποιοδήποτε τρίτο μέρος που προκύπτουν από ή σχετίζονται με (i) οποιαδήποτε χρήση των Υπηρεσιών από τον Αδειούχο κατά παραβίαση οποιουδήποτε ισχύοντος νόμου ή κανονισμού, (ii) ισχυρισμό ότι τα Δεδομένα του Πελάτη, η χρήση των Υπηρεσιών από τον Αδειούχο ή οτιδήποτε έχει παράσχει ο Αδειούχος στη SAP συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασης σε λογισμικό τρίτου μέρους ή σε αποκλειστικές πληροφορίες παραβιάζει, καταπατά ή καταχράται τα δικαιώματα του τρίτου μέρους. Τα προαναφερθέντα θα ισχύσουν ανεξάρτητα από το αν η βλάβη προκαλείται από ενέργειες του Αδειούχου και/ή των επώνυμων χρηστών του ή από ενέργειες τρίτων, οι οποίοι χρησιμοποιούντα διαπιστευτήρια πρόσβασης του Αδειούχου. 12.4 Οι υποχρεώσεις που απορρέουν από την Ενότητα 12 τελούν υπό την προϋπόθεση ότι (α) το μέρος κατά του οποίου απευθύνεται η αξίωση, ειδοποιεί εγκαίρως το άλλο μέρος εγγράφως για την εν λόγω αξίωση, με την προϋπόθεση ωστόσο ότι η αποτυχία του μέρους να παράσχει ή να καθυστερήσει να παράσχει την ειδοποίηση, δεν απαλλάσσει το μέρος από τις υποχρεώσεις που αναφέρονται στην Ενότητα 12 εκτός από το βαθμό που η εν λόγω αποτυχία ή καθυστέρηση θίξει την υπεράσπιση, (β) το μέρος που έχει την υποχρέωση να υπερασπίσει την αξίωση έχει το δικαίωμα να ελέγξει ολοκληρωτικά την υπεράσπιση της αξίωσης, και (γ) το μέρος κατά του οποίου δημιουργείται η αξίωση από ένα τρίτο μέρος εύλογα συνεργάζεται για την υπεράσπιση της εν λόγω αξίωσης. Τυχόν συμβιβασμός της αγωγής δεν περιλαμβάνει οικονομική υποχρέωση ή υποχρέωση συγκεκριμένης απόδοσης ή αποδοχή ευθύνης από το μέρος κατά του οποίου δημιουργείται η αξίωση, υπό την προϋπόθεση όμως ότι η SAP μπορεί να διευθετήσει οποιαδήποτε απαίτηση επί τη βάσει αντικατάστασης από τη SAP των Υπηρεσιών με εναλλακτικές ουσιαστικά ισοδύναμες υπηρεσίες που δεν παραβιάζουν. Ο συμβαλλόμενος κατά του οποίου ασκείται αγωγή από τρίτο μέρος, δύναται να παρασταθεί με δικά του έξοδα, μέσω δικηγόρου εύλογα αποδεκτού από το μέρος που έχει υποχρέωση να προβεί στην υπεράσπιση έναντι των εν λόγω αξιώσεων. Κανένας συμβαλλόμενος δεν θα προβεί σε SAP Services General Terms and Conditions (Online) elgr.v.4-2016 Page 5 of 7

καμία ενέργεια σε απόκριση οποιασδήποτε παραβίασης ή κατάχρησης, ή επικαλούμενης παραβίασης ή κατάχρησης, η οποία είναι επιζήμια για τα δικαιώματα του άλλου συμβαλλόμενου. 12.5 Ο διατάξεις της παρούσας Ενότητας 12 δηλώνουν την μοναδική, αποκλειστική και πλήρη ευθύνη των συμβαλλόμενων, των θυγατρικών τους και των δικαιοπαρόχων τους προς το άλλος μέρος, και αποτελεί την αποκλειστική αποζημίωση του άλλου μέρους, αναφορικά με τις αξιώσεις τρίτων που διέπονται από το παρόν και σε σχέση με την παραβίαση ή κατάχρηση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτου μέρους. 13 Περιορισμός Ευθυνών. 13.1 Κανένα από τα μέρη δεν θα εξαιρέσει ούτε θα περιορίσει την ευθύνη του για βλάβες που προκύπτουν λόγω (i) μη εξουσιοδοτημένης χρήσης ή αποκάλυψης Εμπιστευτικών Πληροφοριών (συμπεριλαμβανομένων των Δεδομένων Πελάτη), ή (ii) ζημιών που προκύπτουν από θάνατο ή σωματική βλάβη που προκύπτει από αμέλεια ή δόλο εκάστου μέρους ή από οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που δεν μπορεί να εξαιρεθεί ούτε να περιοριστεί βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, ή (iii) του δικαιώματος της SAP να εισπράττει μη καταβληθέντα τιμήματα. 13.2 Με την επιφύλαξη των Ενοτήτων 13.1 και 13.3, η ανώτατη συνολική ευθύνη εκάστου των μερών (ή των αντιστοίχων θυγατρικών τους ή των δικαιοπαρόχων της SAP) έναντι του άλλου μέρους ή έναντι τρίτου ή έναντι εταιρείας βάσει της Σύμβασης, για όλα τα περιστατικά (ή για σειρά συνδεδεμένων περιστατικών) δεν θα υπερβεί τα τιμήματα που έχουν καταβληθεί για τις ισχύουσες Υπηρεσίες βάσει του σχετικού Εντύπου Παραγγελίας ή στην περίπτωση Υπηρεσιών βάσει συνδρομής συμπεριλαμβανομένων των διαχειριστικών υπηρεσιών, δεν θα υπερβεί, για όλα τα περιστατικά (ή για σειρά συνδεδεμένων περιστατικών) που προκύπτουν σε οποιαδήποτε δωδεκάμηνη (12) περίοδο, τα τιμήματα που καταβλήθηκαν κατά την εν λόγω δωδεκάμηνη περίοδο (12). Η εκάστοτε δωδεκάμηνη (12) περίοδος αρχίζει από την Ημερομηνία Έναρξης Ισχύος ή οποιαδήποτε από τις ετήσιες ανανεώσεις της. 13.3 Με την επιφύλαξη της Ενότητας 13.1 ανωτέρω, κανένα από τα μέρη δεν θα ευθύνεται για οποιαδήποτε ειδική, αποθετική, παρεπόμενη ή έμμεση ζημία, απώλεια καλής πίστης ή επιχειρηματικών κερδών, διακοπή εργασίας ή αποζημίωση παραδειγματικού ή αποτρεπτικού χαρακτήρα. 14 Εκχώρηση. Ο Αδειούχος δεν έχει το δικαίωμα, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση της SAP να εκχωρήσει, να μεταβιβάσει, να δεσμεύσει ή άλλως να μεταφέρει την παρούσα Σύμβαση, ή οποιαδήποτε από τα δικαιώματά του ή τις υποχρεώσεις του σύμφωνα με την παρούσα Σύμβαση, ή τα Προϊόντα Εργασίας και τα Παραδοτέα ή τις Εμπιστευτικές Πληροφορίες της SAP, σε οποιονδήποτε, είτε δυνάμει σύμβασης είτε δια νόμου, συμπεριλαμβανομένων μέσω πώλησης παγίων, συγχώνευσης ή ενοποίησης. Η SAP μπορεί να (i) εκχωρήσει την παρούσα Σύμβαση σε μία από τις Θυγατρικές της SAP SE ή (ii) να αναθέσει την υπεργολαβία όλης ή μέρους της εργασίας για εκτέλεσή της σύμφωνα με την παρούσα Σύμβαση σε πιστοποιημένο τρίτο μέρος. 15 Γενικές Διατάξεις. 15.1 Αυτοτέλεια. Αποτελεί πρόθεση των συμβαλλόμενων σε περίπτωση που μία ή περισσότερες από τις διατάξεις που περιέχονται στην παρούσα Σύμβαση καταστεί άκυρη ή μη εφαρμοστέα, καθ' οιονδήποτε τρόπο, η εν λόγω ακυρότητα ή μη εφαρμοσιμότητα να μην επηρεάσει τις υπόλοιπες διατάξεις της Σύμβασης και η παρούσα Σύμβαση να ερμηνεύεται ως η εν λόγω άκυρη ή μη εφαρμοστέα διάταξη να μην περιεχόταν σε αυτή. 15.2 Μη Παραίτηση. Εάν οιοσδήποτε εκ των συμβαλλομένων παραιτηθεί των δικαιωμάτων του από αθέτηση οιασδήποτε διάταξης της παρούσας Συμφωνίας, αυτή η ενέργεια δεν θα θεωρείται παραίτηση των δικαιωμάτων που να αφορά οιαδήποτε προηγούμενη ή επόμενη αθέτηση της ιδίας ή άλλης διάταξης της παρούσας. 15.3 Ηλεκτρονική υπογραφή. Οι υπογραφές που αποστέλλονται με ηλεκτρονικά μέσα (φαξ ή με σάρωση και αποστολή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή υπογράφονται με ηλεκτρονική υπογραφή όπου επιτρέπεται από τον νόμο) θα θεωρούνται γνήσιες υπογραφές. 15.4 Κοινοποίηση. Όλες οι ειδοποιήσεις ή αναφορές που απαιτούνται ή δίδονται σύμφωνα με την παρούσα Σύμβαση πρέπει να είναι έγγραφες και θα θεωρούνται ότι έχουν επιδοθεί δεόντως μετά την παράδοσή τους στα αντίστοιχα εκτελεστικά γραφεία της SAP και του Αδειούχου στις διευθύνσεις που αναφέρονται παραπάνω. Όπου σε αυτή την Παράγραφο 15.4 ή αλλού στην παρούσα Σύμβαση απαιτείται γραπτή επικοινωνία, η απαίτηση δύναται να καλύπτεται μέσω φαξ, ανταλλαγής επιστολών ή άλλης γραπτή επικοινωνίας. 15.5 Ανεξάρτητος Εργολάβος. Η σχέση της SAP με τον Αδειούχο όπως ορίζεται στην παρούσα Σύμβαση είναι αυτή ενός ανεξάρτητου υπεργολάβου και δεν δημιουργείται δια της παρούσας Σύμβασης σχέση απασχόλησης, καταπίστευμα (trust), συνεταιρισμός ή εμπιστευτική σχέση. 15.6 Ανωτέρα Βία. Κάθε καθυστέρηση ή μη εκτέλεση οιασδήποτε διάταξης της παρούσας Σύμβασης (με την εξαίρεση της καταβολής των ποσών που οφείλονται σύμφωνα με την παρούσα), η οποία προκαλείται από συνθήκες πέραν του εύλογου ελέγχου του τελούντος μέρους, δεν θα θεωρείται αθέτηση της παρούσας Σύμβασης και ο χρόνος εκτέλεσης της σχετικής διάταξης θα θεωρείται ότι επεκτείνεται κατά διάστημα ίσο με τη διάρκεια των συνθηκών που αποτρέπουν την εκτέλεση. 15.7 Εφαρμοστέο Δίκαιο. Η παρούσα Σύμβαση και οποιαδήποτε αξίωση προκύπτει από αυτήν ή σχετίζεται με την παρούσα Σύμβαση και το περιεχόμενό της θα διέπεται και θα γίνεται σύμφωνα με τους νόμους της Ελλάδας, χωρίς αναφορά στις αρχές περί σύγκρουσης νόμων. Στην περίπτωση διαφορών μεταξύ του ξένου δικαίου, των κανόνων και των κανονισμών, και του δικαίου, των κανόνων και των κανονισμών της Ελλάδας, το δίκαιο, οι κανόνες και οι κανονισμοί της Ελλάδας θα υπερισχύουν. Όλες οι διαφωνίες σύμφωνα με την παρούσα υπόκεινται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων που βρίσκονται στην Αθήνα, Ελλάδα. Η Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις Διεθνείς Πωλήσεις Κινητών Πραγμάτων δεν θα εφαρμοστεί στην παρούσα Σύμβαση. Η Uniform Computer Information Transactions Act όπως θεσπίστηκε δεν εφαρμόζεται. Ο Αδειούχος θα SAP Services General Terms and Conditions (Online) elgr.v.4-2016 Page 6 of 7

πρέπει να εκκινήσει διαδικασίες αγωγής για κάθε αξίωση που προκύπτει από ή είναι σχετική με την παρούσα Σύμβαση και το αντικείμενό της εντός ενός (1) έτους από την ημερομηνία κατά την οποία ο Αδειούχος έλαβε γνώση, ή έπρεπε να είχε λάβει γνώσει κατόπιν εύλογης έρευνας, των γεγονότων που οδηγούν στην αγωγή(ες). 15.8 Ρήτρα Περί Μη Προσέλκυσης. Κανένας από τους συμβαλλόμενους δεν θα προσελκύσει ή προσλάβει εν γνώσει του εργαζόμενους του έτερου συμβαλλόμενου που εμπλέκονται στην Υπηρεσία κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος του Εντύπου Παραγγελίας και για μια περίοδο έξι (6) μηνών από το τερματισμό του παρόντος, χωρίς τη ρητή έγγραφη συγκατάθεση του έτερου συμβαλλόμενου. Η παρούσα διάταξη δεν θα περιορίζει το δικαίωμα των συμβαλλομένων να προσελκύουν ή να προσλαμβάνουν προσωπικό γενικώς μέσω των μέσων ενημέρωσης. 15.9 Πλήρης Σύμβαση, Έγγραφη Μορφή. Κάθε Σύμβαση, όπως ορίζεται στο ισχύον Έντυπο Παραγγελίας, αποτελεί την καθ' ολοκληρίαν και αποκλειστική δήλωση της συμφωνίας μεταξύ της SAP και του Αδειούχου αναφορικά με το αντικείμενο της παρούσας σύμβασης, και κάθε προηγούμενη δήλωση, διαπραγμάτευση και έγγραφη δήλωση ενσωματώνεται και κατισχύει κάθε τέτοιας Σύμβασης και τα συμβαλλόμενα μέρη αποποιούνται οποιαδήποτε εξάρτηση από τις εν λόγω δηλώσεις, συζητήσεις και έγγραφες δηλώσεις. Η Σύμβαση δύναται να τροποποιηθεί μόνο από έγγραφο που υπογράφεται και από τα δύο συμβαλλόμενα μέρη. Μια Σύμβαση θα υπερισχύει οποιουδήποτε πρόσθετου, συγκρουόμενου ή ασυνεπούς όρου και προϋπόθεσης που μπορεί να εμφανιστεί σε εντολή αγοράς ή άλλο έγγραφο που χορηγήθηκε από τον Αδειούχο στη SAP. 15.10 Ιεραρχία. Σε περίπτωση ασυνεπειών μεταξύ του GTC και του Εντύπου Παραγγελίας, το Έντυπο Παραγγελίας θα υπερισχύει του GTC. Το GTC και το Έντυπο Παραγγελίας θα υπερισχύει οποιασδήποτε Περιγραφής Υπηρεσίας. Το Έγγραφο Πεδίου Εφαρμογής υπερισχύει της Περιγραφής Υπηρεσίας. 15.11 Κανονιστικά Θέματα. Οι Εμπιστευτικές Πληροφορίες SAP, συμπεριλαμβανομένων όλων των Υπηρεσιών, του Προϊόντος Εργασίας και των Παραδοτέων καθώς και άλλων Υλικών SAP, υπόκεινται στη νομοθεσία ελέγχου εξαγωγών των διαφόρων χωρών, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, των νόμων των Ηνωμένων Πολιτειών, της Γερμανίας και της Ελλάδας. Ο Αδειούχος συμφωνεί ότι δεν θα υποβάλλει τις Υπηρεσίες SAP, το Προϊόν Εργασίας, τα Παραδοτέα καθώς και άλλα Υλικά SAP ή Εμπιστευτικές Πληροφορίες SAP σε κανένα δημόσιο φορέα για έλεγχο της αδειοδότησης ή για άλλη κανονιστική έγκριση, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση της SAP, και δεν θα μεταφέρει τις Εμπιστευτικές Πληροφορίες σε χώρες, άτομα ή οντότητες που απαγορεύονται από τέτοιου είδους νόμους. Ο Αδειούχος θα ευθύνεται επίσης για την τήρηση όλων των σχετικών εθνικών κανονισμών και των νόμων της χώρας στην οποία ο Αδειούχος είναι εγγεγραμμένος και όλων των ξένων χωρών, όσον αφορά τη χρήση των Εμπιστευτικών Πληροφοριών και των διατάξεων των Δεδομένων Πελάτη από τον Αδειούχο και/ή τις θυγατρικές του ή τους εξουσιοδοτημένους χρήστες. 15.12 Επιβίωση. Οι Ενότητες 7 (Διάρκεια και Καταγγελία), 8 (Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας), 9 (Εμπιστευτικότητα), 13 (Περιορισμός Ευθυνών), 15.7 (Εφαρμοστέο Δίκαιο), και 15.8 (Ρήτρα Μη Προσέλκυσης) διατηρούν την ισχύ τους και μετά την καταγγελία της παρούσας Σύμβασης. 16 Ασφάλεια Συστήματος και Προστασία Δεδομένων. Όταν η SAP αποκτά πρόσβαση στα συστήματα και τα δεδομένα του Αδειούχου, η SAP θα τηρεί τους εύλογους κανονισμούς προστασίας σε διοικητικό, τεχνικό και φυσικό επίπεδο για την προστασία των δεδομένων και την αποτροπή της μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης. Όσον αφορά την πρόσβαση, ο Αδειούχος θα φέρει την ευθύνη να παρέχει στους Συμβούλους SAP τις εξουσιοδοτήσεις χρηστών και τους κωδικούς πρόσβασης προκειμένου να συνδέονται στα συστήματά του καθώς και να ανακαλεί αυτές τις εξουσιοδοτήσεις και να τερματίζει τη σχετική πρόσβαση, κατά την κρίση του σε διάφορες χρονικές στιγμές. Ο Αδειούχος δεν θα χορηγεί στη SAP άδεια πρόσβασης στα συστήματα του Αδειούχου ή τις προσωπικές πληροφορίες (του Αδειούχου ή τρίτων), εκτός εάν αυτή η πρόσβαση είναι σημαντική για την εκτέλεση των Υπηρεσιών σύμφωνα με την παρούσα Σύμβαση. Οι συμβαλλόμενοι συμφωνούν ότι δεν θα θεωρείται ότι προέκυψε παραβίαση της παρούσας διάταξης σε περίπτωση μη συμμόρφωσης της SAP με τα προαναφερθέντα μέτρα προστασίας εάν δεν έχουν τεθεί σε κίνδυνο προσωπικές πληροφορίες. SAP Services General Terms and Conditions (Online) elgr.v.4-2016 Page 7 of 7