ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟ ΣΥΜΒΑΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Η παρούσα Σύμβαση (η «Συμφωνία») τεκμηριώνει την επιχειρηματική σχέση μεταξύ της Gemalto S.A. μία εταιρεία που έχει οργανωθεί υπό τους νόμους της Γαλλίας με κεντρική έδρα εις τήν Οδό de la Verrerie, 6, Meudon Γαλλία («ο Πελάτης») καί της εταιρείας BlueChip Technologies S.A. μία εταιρεία που ιδρύθηκε και οργανώθηκε υπό τους νόμους τής Ελλάδος με εγγεγραμμένη έδρα εις τήν οδό Αλκμάνος 3, 11528 Αθήνα, Ελλάς («BlueChip»), και περιγράφει τούς όρους και τις συνθήκες κάτω από τους οποίους η BlueChip θα εκτελεί τις περιγραφόμενες υπηρεσίες γιά τον Πελάτη. Οι υποχρεώσεις τής BlueChip οι οποίες περιγράφονται σε αυτό το συμφωνητικό θα εκτελούνται από την BlueChip. Όλες οι αναφορές στην BlueChip καί τον Πελάτη θα αναφέρονται στην παρούσα Σύμβαση μεμωνομένα ως «ο συμβαλλόμενος» και μαζί ως «οι συμβαλλόμενοι». 1. Ημερομηνία ισχύος της συμφωνίας και ορισμοί. Οι όροι της παρούσης Σύμβασης θα ισχύουν από την 15 ην Σεπτεμβρίου 2010(«ημερομηνία ισχύος»). «Σύμβαση Αντιπροσώπευσης» σημαίνει η ΜΗ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ η υπογεγραμμένη την ίδια ημερομηνία μεταξύ των δύο εταίρων. 2. Υπηρεσίες. Κατά τήν διάρκεια ισχύος της παρούσης Σύμβασης η BlueChip θα προσφέρει τις υπηρεσίες όπως περιγράφονται στο Συνημμένο 1 της παρούσης Σύμβασης (οι «Υπηρεσίες») για τους πελάτες (ο «Πελάτης») όπως αναφέρεται στήν παρ. Α, Συνημμένο 3 της παρούσης Σύμβασης και στα Όρια Δικαιοδοσίας όπως αναφέρονται στην παρ. Β, Συνημ. 3 της παρούσης Σύμβασης. Η BlueChip εκπροσωπεί και εγγυάται ότι οι Υπηρεσίες θα εκτελεστούν με επαγγελματικό και τεχνικά άρτιο τρόπο. 3. Προσωπικό. Κατά τήν διάρκεια της Σύμβασης, η BlueChip θα διατηρεί έναν αντιπρόσωπο ο οποίος θα είναι το κύριο σημείο επαφής γιά τις δοσοληψίες με τον Πελάτη βάση τής παρούσης Συμφωνίας και ο οποίος θα είναι εξουσιοδοτημένος να παίρνει αποφάσεις όσον αφορά τις ενέργειες που θα πρέπει να γίνουν βάσει της παρούσης Σύμβασης. Η BlueChip δύναται να αλλάξει τον αντιπρόσωπό της κατόπιν ειδοποιήσεως του Πελάτη ως προς τον νέο αντιπρόσωπο και κατόπιν πληροφόρησης όσον αφορά την ημερομηνία ισχύς αυτής της αλλαγής. Ως προσωπικό της BlueChip το οποίο εκτελεί τις υπηρεσίες θα παραμείνουν οι υπάλληλοι της BlueChip. - 1 -
4. Ορισμένα Οικονομικά Θέματα. 4.1. Εν σχέση με την εκπλήρωση των υπηρεσιών, ο Πελάτης θα πληρώσει στην BlueChip τα ακόλουθα : 3% της καθαρής τιμής πώλησης των προϊόντων όπως αναφέρονται στο Συνημ. 2 του παρόντος συμφωνητικού (τα «Προϊόντα») τα οποία έχουν παραδοθεί σύμφωνα με τίς δοθείσες παραγγελίες από τον Πελάτη μέσω της Σύμβασης Αντιπροσώπευσης, πλήν των ακολούθων : i) όλων των εξόδων πακεταρίσματος, ναύλων και διακίνησης ii) οποιασδήποτε παροχής εκπτώσεως, επιστροφής και ρυθμίσεως iii) Φ.Π.Α. 4.2 Βάσει των όρων τής παρούσης Σύμβασης οι απαιτήσεις θα οφείλονται και θα είναι πληρωτέες στην BlueChip μόνον γιά τα προϊόντα πού έχουν παραδοθεί σε αντιστοιχία με τις παραγγελίες που έχουν δοθεί από τόν Πελάτη, βάσει των όρων καλής εκτέλεσης της Σύμβασης Αντιπροσώπευσης και γιά πληρωμές οι οποίες έχουν εξοφληθεί από τον Πελάτη. 4.3 Πληρωμή των απαιτήσεων από τον Πελάτη στην BlueChip θα γίνεται τριάντα (30) ημερολογιακές ημέρες αφού λάβει ο τιμολόγιο ο Πελάτης το οποίο έχει σταλεί από την BlueChip (με την προϋπόθεση βεβαίως ότι τα τιμολόγια μπορούν να σταλούν όταν οι όροι 4.2 έχουν εκπληρωθεί), δεόντως διαμορφωμένων σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και αναφερομένων στα απαιτούμενα οφειλόμενα ποσά. Πληρωμή θα γίνεται μέσω εντάλματος στον ακόλουθο τραπεζικό λογαριασμό της BlueChip. 5. Εμπιστευτηκότητα. (α) Αντικείμενο της Υποχρέωσης. Εκτός και εάν άλλως αναφέρεται στη Σύμβαση, η BlueChip και ο Πελάτης ξεχωριστά, συφωνεί ότι (α) όλες οι πληροφορίες που ανταλλάσσονται από τον ένα στόν άλλο και έχουν θεωρηθεί ως εμπιστευτικές, πρίν ή μετά την εις το παρόν αναφερομένη ημερομηνία, (β) σε σχέση με τίς Υπηρεσίες όλες οι πληροφορίες οι οποίες έχουν προσδιοριστεί ως εμπιστευτικές καί εις τις οποίες έχουν πρόσβαση, πρίν ή μετά την εις το παρόν αναφερομένη ημερομηνία, καί (γ) αυτή η Σύμβαση και τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των συμβαλλομένων εις αυτήν, θα θεωρηθούν ότι έχουν ληφθεί με εμπιστευτηκότητα και θα χρησιμοποιηθούν για τους σκοπούς της Σύμβασης, και ο καθένας ξεχωριστά, η BlueChip καί ο Πελάτης συμφωνούν να χρησιμοποιήσουν τα ίδια μέσα που χρησιμοποιούν για τήν προστασίαν των ιδίων εμπιστευτικών πληροφοριών, αλλά κατ ουδένα τρόπο (να χρησιμοποιούν) λιγότερο εύλογα μέσα, γιά να - 2 -
αποτρέψουν την αποκάλυψη (των πληροφοριών) και να προστατέψουν την εμπιστευτηκότητα του παρόντος. Καμία πληροφορία δεν θα αποκαλυφθεί από τον παραλήπτη χωρίς τήν έγγραφη συγκατάβαση του ετέρου των Συμβαλλομένων, εφόσον, πάντως, κάθε συμβαλλόμενος αποκαλύψει αυτήν την Συμφωνία και τις εμπιστευτικές πληροφορίες της άλλης πλευράς στούς μόνημους υπαλλήλους του παραλήπτη (συμπεριλαμβανομένων και υπαλλήλων συνεργαζομένων με τον Πελάτη) οι οποίοι κατ ανάγκη πρέπει να έχουν πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες σε σχέση με την εργασία τους από τον παραλήπτη, εφόσον βεβαίως ο παραλήπτης ενημερώσει τους υπαλλήλους αυτούς γιά τις υποχρεώσεις εμπιστευτικότητος οι οποίες έχουν θεσπισθεί στο Κεφάλαιο 5. Η συμόρφωση κάθ ενός εξ αυτών των υπαλλήλων με τις θεσπισθείσες υποχρεώσεις θα είναι η υποχρέωση κάθε συμβαλλομένου ο οποίος απασχολεί αυτόν τον υπάλληλο. (β) Εξαιρέσεις. Το παρόν δεν εμποδίζει κανέναν από τους συμβαλλόμενους από του να αποκαλύπτει πληροφορίες εν σχέσει με τον ίδιον ή (α) είναι γνωστές από τον παραλήπτη χωρίς την υποχρέωση εμπιστευτηκότητας άλλης εκτός της παρούσης Σύμβασης, (β) είναι δημοσιοποιημένη ή δημοσιοποιείται μέσω μη εξουσιοδοτημένης πράξης του παραλήπτου, (γ) έχει νόμιμα ληφθεί από τρίτο μέρος (δ) έχει ανεξάρτητα αξιοποιηθεί χωρίς την χρήση των εμπιστευτικών πληροφοριών του άλλου εταίρου (ε) έχει αποκαλυφθεί άνευ σχετικών περιορισμών σε τρίτο μέρος από τον συμβαλλόμενο ο οποίος είναι κάτοχος των εμπιστευτικών πληροφοριών. Εάν παραστεί ανάγκη να αποκαλυφθεί κάποια εμπιστευτική πληροφορία κατόπιν δικαστικού εντάλματος ή κυβερνητικής αρχής, μία τέτοια εμπιστευτική πληροφορία μπορεί να γνωστοποιηθεί εν σχέση με τέτοια απαίτηση, όσο είναι εφικτή, εφ όσον έχει ενημερωθεί εγκαίρως για τέτοια απαίτηση ο έτερος των συμβαλλομένων και συνεργαστεί με τόν άλλο σε μιά προσπάθεια να περιοριστεί η φύσις και η πρόθεσης μιάς τέτοιας αποκαλύψεως. Με τήν προϋπόθεση, πάντως, ότι στην περίπτωση ενός φορολογικού ελέγχου (Α) δεν θα δοθεί ειδοποίηση για αποκάλυψη πληροφορίας σε σχέση με την συμφωνία πρό της αρχής του ελέγχου, καί (Β) οι συμβαλλόμενοι θα χρησιμοποιήσουν εμπορικά εύλογες ενέργειες ώστε να διασφαλίσουν ότι όποια εμπιστευτηκή πληροφορία που υπόκειται σε έγκυρη απαίτηση γιά παράδοση αντιγράφου τέτοιας πληροφορίας (συμπεριλαμβανομένου και αντιγράφου της παρούσης συμφωνίας) σε φορολογικό έλεγχο δεν υπόκειται σε αναγκαστική περαιτέρω αποκάλυψη από αυτόν (πράγμα το οποίο μπορεί να επιτευχθεί με το να καταγράψουμε μία τέτοια πληροφορία ως εμπορικό μυστηκό ή άλλως). Εάν παραστεί ανάγκη αποκαλύψεως εμπιστευτικής πληροφορίας σε σχέση με την διεξαγωγή κάποιας υπόθεσης που αφορά μεσολάβηση ή διαιτησία, τέτοια εμπιστευτική πληροφορία μπορεί να δοθεί μέ τήν συναίνεση και κατόπιν - 3 -
εγκρίσεως και πρός τον επιδιαιτητή, ανάλογα με τήν υπόθεση, ο οποίος έχει αναλάβει τήν μεσολάβηση ή την διαιτησία. Κατόπιν γραπτής αιτήσεως του συμβαλλόμενου ο οποίος γνωστοποιεί πληροφορίες, κατά τήν εκπνοή ή λήξη αυτής τής Συμβάσεως για οποιονδήποτε λόγο, όλες οι τεκμηριωμένες εμπιστευτικές πληροφορίες (και τα συναφή αντίγραφα) του συμβαλλομένου που γνωστοποιεί θα επιστραφούν στήν γνωστοποιούσα πλευρά ή θα καταστραφούν, με την παράδοση εγγράφου πιστοποίησης προς τήν γνωστοποιούσα πλευρά. Οι διατάξεις του Κεφάλαιου 5 θα ισχύουν και κατόπιν της εκπνοής ή λήξης αυτής τής Συμβάσεως για οποιοδήποτε λόγο. 6. Κηριότητα. Κάθε πλευρά θα διατηρεί κάθε δικαίωμα σε όποιο λογισμικό, ιδέες, έννοιες, εμπειρία, εργαλεία ανάπτυξης, τεχνικές ή άλλου υλικού το οποίον κατέχει ή πληροφορίας ή ανάπτυξης πού κατείχε πρό της ημερομηνίας συνάψεως της παρούσης Συμβάσεως, ή απέκτησε ή ανάπτυξε μετά τήν ημερομηνία της Σύμβασης και για τα οποία δεν είχε αναφορά ή έκανε χρήση των πνευματικών δικαιωμάτων του ετέρου των συμβαλλομένων. Υπό τον όρον ότι θα ληφθούν υπ όψιν τά δικαιώματα τρίτων ή οι περιορισμοί καθώς καί τα άλλα άρθρα του Κεφαλαίου 6, ο Πελάτης θα κατέχει το όλον λογισμικό, τα έγγραφα, τις πληροφορίες οι οποίες (α) θα αναπτυχθούν και θα παραδοθούν από την BlueChip, σύμφωνα με τις Υπηρεσίες βάσει αυτού ταύτης της Σύμβασης (τά «Παραδοτέα») καί (β) ό,τιδήποτε έχει πληρωθεί από τον Πελάτη. Οι διατάξεις του Κεφαλαίου 6 θα ισχύουν και κατόπιν της εκπνοής ή λήξης αυτής τής Σύμβασης για οποιοδήποτε λόγο. 7. Ισχύουσα Νομοθεσία, Διαμεσολάβηση, Διαιτησία. Αυτή η Σύμβαση διέπεται, και έχει συνταχθεί βάσει των νόμων της Γαλλίας, άνευ αναγνωρίσεως συγκρουομένων νόμοθετικών αρχών. Οι συμβαλλόμενοι θα πρέπει να προσπαθούν να λύσουν τυχόν διαφορές που εγερθούν βάσει της Σύμβασης φιλικά με αμοιβαία συμφωνία Οποιαδήποτε διαφωνία η οποία δεν λυθεί με συμφωνία για περίοδο (60) ημερολογιακών ημερών κατόπιν παραδόσεως σημειώματος το οποίον να περιγράφει την διαφωνία και ονομάζεται «Σημείωμα Απαιτήσεως» θα λύεται τελικά από ένα δικαστηριο διαιτησίας αποτελούμενο από τρείς διαιτητάς που θα έχουν διορισθεί από Δικαστήριο Διαιτησίας του Διεθνούς Εμπορικού Επιμελητηρίου (ICC). Το δικαστήριο διαιτησίας συμπεριλαμβανομένου όλου του προσωπικού, όλων των μαρτύρων, και των παρευρισκομένων ανεξαρτήτων μερών, θα είναι νομικά δεσμευμένοι με συμφωνητικά και/ή εντολές ώστε να εμποδίζονται να αποκαλύψουν όποια πληροφορία η οποία θα τους γίνει γνωστή και αφορά τις διεργασίες διαιτησίας οι οποίες θα εκτελούνται σε συμφωνία με αυτό το έγγραφο. - 4 -
Η διαιτησία θα λάβει μέρος στο Παρίσι, Γαλλία στα Αγγλικά και σύμφωνα με τα Διατάγματα διεξαγωγής και διαιτησίας της ICC. Οι διαιτητές θα επιβάλουν τον γαλλικό νόμο προς διευθέτηση της διαφοράς και σε κάθε περίπτωση θα αποφασίσουν σύμφωνα με τους όρους της παρούσης Σύμβασης. Η απόφαση της διαιτησίας θα είναι η τελική και δεσμευτική και θα ασχοληθεί με το θέμα των εξόδων της διαιτησίας και όλα τα σχετικά θέματα. Γιά να αποφευχθεί η ύπαρξης αμφιβολίας, τίποτα σε αυτό το Κεφάλαιο 7 δεν θα απαγορεύει σε κανένα συμβαλλόμενο να ζητήσει ενδιάμεσα νουθετική αρωγή από ένα δικαστήριο με κατάλληλη δικαιοδοσία και η αναζήτησης μιάς τέτοιας αρωγής δεν θα λειτουργήσει σαν παραίτηση από το διακαίωμα της διαιτησίας. Τίποτα στό Κεφάλαιο 7 δεν απαγορεύει στους συμβαλλόμενους από του να ασκήσουν το δικαίωμα τερματισμού της παρούσης Σύμβασης σύμφωνα με το Κεφάλαιο 8. 8. Όροι και Λύσις 8.1 Η Σύμβαση τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία ισχύος και, εκτός και εάν έχει οριστεί εκ των προτέρων, θα ισχύει όσο ισχύει και η Σύμβαση Αντιπροσωπείας. 8.2 Άνευ ουδεμίας προκαταλήψεως όσον αφορά άλλα διακαιώματα τα οποία ο Συμβαλλόμενος που καταγγέλει τη Σύμβαση, ήτε βάσει της παρούσης Σύμβασης, νομικά, βάσει δικαίου ή άλλως, κάθε συμβαλλόμενος εις το παρόν μπορεί να ζητήσει τήν λήξη της Σύμβασης (α) εφόσον καταστρατηγηθεί κάποια διάταξη της παρούσης Σύμβασης και αυτή η καταστρατήγηση είναι συνεχής γιά (10) δέκα ημερολογιακές ημέρες εφ όσον έχει δοθεί γραπτή ειδοποίηση, ή (β) κατόπιν οικιοθελούς ή μη έναρξης διαδικασιών χρεοκωπίας ή πτώχευση κατά του άλλου των Συμβαλλομένων, με τήν προϋπόθεση ότι εφόσον πρόκειται γιά διαδικασίες που αφορούν οικιοθελή χρεοκωπία ή πτώχευση, ο άμεσα εμπλεκόμενος Συμβαλλόμενος θά έχει στήν διάθεσή του δέκα (10) εργάσιμες ημέρες γιά τήν διεκπαιρέωση των διαδικασιών ή νά αποδείξει επιτυχώς στον Συμβαλλόμενο ο οποίος καταγγέλει την Σύμβαση ότι είναι αβάσιμοι οι ισχυρισμοί γιά την έναρξη τέτοιων διαδικασιών. 8.3 Με τήν καταγγελία ή την λήξη αυτής της Σύμβασης α) παύουν να ισχύουν τα δικαιώματα και οι δεσμεύσεις που απορρέουν από την παρούσα καθώς και οι υποχρεώσεις που έχουν επηβληθεί εκτός και εάν έχουν εκφραστεί διαφορετικά εις τήν παρούσα Σύμβαση, β) η BlueChip θα καταστρέψει όλα τα έγγραφα και αντίγραφά της τα οποία έχουν παραδοθεί από τον Πελάτη στήν BlueChip και βρίσκονται στήν διάθεσή της και θα παρέχει εις τον Πελάτη, κατόπιν αιτήσεως, έγγραφη απόδειξη της καταστροφής μέσα σε τριάντα (30) - 5 -
ημέρες παραλαβής του αιτήματος, και κάθε Συμβαλλόμενος θα συμμορφωθεί με τις διατάξεις του ως άνω Κεφαλαίου 5. 8.4 Οι όροι του Κεφαλαίου 4 (οι οποίοι αφορούν εκκρεμείς πληρωμές), 5,8.4,11 καί 12 θα συνεχίσουν να ισχύουν και μετά τήν λήξη ή καταγγελία αυτής τής Σύμβασης. 9. Υποχρεώσεις Αναφοράς. Σύμφωνα με τον όρο αυτής της Σύμβασης η BlueChip θα στέλνει στον Πελάτη, προς το τέλος κάθε τριμήνου λεπτομερή γραπτή αναφορά όσον αφορά τις δραστηριότητές της. Η αναφορά θα περιέχει τα εξής: Α) τις διάφορες δραστηριότητες που ανέλαβε σύμφωνα με τις υποχρεώσεις της που απορρέουν απο το παρόν άρθρο 2, Β) τα αποτελέσματα που απεκτήθησαν Γ) την υποστήριξη στην λειτουργία όσον αφορά τις δραστηριότητες πρόγνωσης: Μία ξεκάθαρη εικόνα της ετήσιας ροπής της αγοράς γιά το τρέχον έτος Μία ξεκάθαρη εικόνα του Μεριδίου της Αγοράς Μία τακτική τριμηνιαία πρόγνωση των πωλήσεων γιά τήν τρέχουσα χρήση αλλά καί γιά το επόμενο τρίμηνο. 10. Απαλλαγή Εκτέλεσης. Ουδείς εκ των συμβαλλομένων θα θεωρηθεί ότι αθέτησε υποχρέωση βάσει της παρούσης, ή θα είναι υπόχρεος προς τόν άλλο, λόγω αδυναμίας να εκτελέσει τις μή χρηματικές συμβατικές του υποχρεώσεις γιά οποιονδήποτε χρόνο και κατ επέκταση εφόσον μία τέτοια αδυναμία είναι αποτέλεσμα κάποιου γεγονότος ή περιστάσεως πού έγκειται πέραν του εύλογου ελέγχου του συμβαλλομένου (κάθε γεγονός «force majeure ), συμπεριλαμβανομένων παραλήψεων του ετέρου των συμβαλλομένων ή τρίτων, φυσικών συμφορών, διαδηλώσεων, πολέμου, τρομοκρατικών ενεργειών οπουδήποτε εις τον κόσμο, εμφυλίου σπαραγμού, δικαστικών αποφάσεων, νομοθετημάτων ή διατάγματα κηβερνητικών οργάνων, εργατικών διενέξεων ή παύσεων ή μεταβολών στο ηλεκτρικό ρεύμα, στην ζέστη, στο φώς, στον κλιματισμό ή τον τηλεπικοινωνιακό εξοπλισμό ή γραμμών, ή την βλάβη άλλου εξοπλησμού, και τα οποία δεν ήτο δυνατόν να αποτραπούν από λογική πρόληψη ή δεν δύνανται να αποκατασταθούν με λογικές προσπάθειες. 11. Γνωστοποιήσεις.Όλες οι γνωστοποιήσεις βάσει της παρούσης Σύμβασης θα είναι γραπτές και θεωρείται ότι έχουν παραδοθεί εν ευθέτω χρόνω εάν παρεδόθησαν προσωπικά ή από έναν τοπικό αναγνωρισμένο ταχυμεταρορέα, ή εάν έχει ταχυδρομηθεί συστημένο ή με απόδειξη παραλαβής, προπληρωμένο, στους συμβαλλόμενους στις εις την παρούσα αναφερομένες διευθύνσεις. Όλες οι - 6 -
γνωστοποιήσεις βάσει αυτής της Σύμβασης που έχουν σταλεί όπως αναφέρεται εις το Κεφάλαιο 11., (α) εάν παρεδόθη προσωπικά ή από έναν τοπικό αναγνωρισμένο ταχυμεταφορέα, θα θεωρηθεί παραληφθέν κατά τήν παράδοση, και (β) εάν έχει ταχυδρομηθεί όπως ανωτέρω περιγράφεται, θα θεωρηθεί παραληφθέν την Πέμπτη εργάσιμη ημέρα μετά τήν κατάθεσή της σε έναν συνήθη τόπο κατάθεσης της χώρας ο οποίος διεκπαιρεώνει την ταχυδρόμηση. Κάθε συμβαλλόμενος μπορεί να αλλάξει διεύθυνση ή τον εντεταλμένο γιά περιπτώσεις γνωστοποιήσεων εφόσον έχει πληροφορήσει τον άλλο γιά τήν νέα διεύθυνση ή τον εντεταλμένο και γιά τήν ημερομηνία κατά τήν οποία αυτή η αλλαγή θα ισχύει. 12. Λοιπά. Όπου απαιτείται συμφωνία, έγκριση, αποδοχή ή συγκατάθεση κάποιου εκ των συμβαλλομένων βάσει της παρούσης Σύμβασης, τέτοια ενέργεια δεν μπορεί να παρακρατηθεί άλογα ή να καθυσερήση. Οι συμβαλλόμενοι είναι ανεξάρτητοι εργολάβοι, και αυτή η Σύμβαση δεν θα θεωρηθεί ότι καθιστά κάποιον από τους Συμβαλλόμενους ως συναίτερο, κοινοπραξία ή διαχειριστής τού άλλου. Κανένας από τους συμβαλόμενους δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτή τήν Σύμβαση ή να επωφεληθεί εκτός της BlueChip και του Πελάτου. Αυτή η Σύμβαση (α) δεν μπορεί να μεταβληθεί ή μετατραπή προφορικά ή μέσω μίας σειράς συμφωνιών, παρά μόνον με γραπτή τροποποίηση ή ανανέωση υπογεγραμμένη από τους συμβαλλόμενος και (β) αποτελεί την όλη συμφωνία των συμβαλλομένων όσον αφορά το ισχύον αντικείμενο ανάπτυξης, υπερισχύον οποιασδήποτε προηγούμενης ή ταυτόχρονες παρουσιάσεις, συνεννοήσεις ή συμφωνίες σε σχέση με την παρούσα. Κανένας συμβαλλόμενος δεν θα προβεί σε ανακοίνωση στα μέσα μαζικής ενημερώσεως ή σε άλλες δημόσιες κοινοποιήσεις εν σχέσει ή αναφορά με τήν Σύμβαση χωρίς τήν γραπτή συναίνεση του άλλου. Σε επιβεβαίωση της παρούσης, οι εντεταλμένοι αντιπρόσωποι κάθε συμβαλλόμενου έχουν πλήρως αποδεχθεί και παραλάβει αυτήν τήν Σύμβαση σύμφωνα με τήν ανωτέρω ημερομηνία. Γιά τήν BlueChip Technologies S.A. Γιά τήν Gemalto S.A. Naya Kontoleon Philippe Vallee CEO Deputy General Manager 14/09/2010 30/09/2010-7 -
ΣΥΝΗΜΜΕΝΟ 1 Υπηρεσίες Διαχείριση της οργάνωσης και εφαρμογής του σχεδίου όσον αφορά το προϊόν τοπικά Συνάντηση με τις ομάδες διαχείρισεις του πελάτου (προσδιορισμού πακεταρίσματος, οργάνωσης και εφαρμογής, διαχειρίσεως παραγγελιών, αγορών) ξεχωριστά Επικοινονώντας απ ευθείας με τον πελάτη σχετικά με την προθεσμία παράδοσης του προϊόντος Υποστήριξη ώστε ο εισερχόμενος φάκελλος να λαμβάνεται απ ευθείας από τόν πελάτη Υποστήριξη ώστε να λαμβάνεται απ ευθείας από τον πελάτη η εντολή αγοράς Σε περίπτωση παρουσίασης προβλήματος, υποστήριξη απ ευθείας του πελάτου γιά λύση τεχνικών ζητημάτων (πλαίσιο ταυτότητος, σχεδιασμός..) Σε περίπτωση παρουσίασης προβλήματος, υποστήριξη απ ευθείας του πελάτου γιά τήν επίλυση προβλημάτων παραγωγής και διαχείρισης (μεταφορά, θέματα προτεραιοτήτων..) Σε περίπτωη παρουσίασης προβλήματος, υποστήριξη του πελάτου ώστε να ληθούν διαχειριστηκά προβλήματα (λάθος μονάδα στην ΕΑ, λάθος πληροφορίες που αφορούν τον πελάτη...) Περίπτωσις τακτών αναφορών στόν πελάτη (πχ εκκρεμότητες παραγγελιών του πελάτη) Παραλαβή προβλέψεων βραχυπρόθεσμα ή μακροπρόθεσμα απ ευθείας από τον πελάτη 3 επιπέδων o Επομένου έτους o Επομένου Εξαμήνου o Νέου Τρίμηνου Σε περίπτωση που η BlueChip δεν έχει πάρει δεδομένα γιά τις προβλέψεις από τον Πελάτη, η BlueChip θα παραδόση μία εκτίμηση βασισμένη στην γνώση της όσον αφορά τήν αγορά. - 8 -
ΣΥΝΗΜΜΕΝΟ 2 Προϊόντα 32Κ, 64Κ, 128Κ, 256Κ ΚΑΡΤΕΣ SIM - 9 -
ΣΥΝΗΜΜΕΝΟ 3 Α- Πελάτης Cosmote Mobile Telecommunications S.A., Cosmo Bulgaria Mobile EAD (Globul) καί Germanos Telecom Bulgaria EAD, Cosmote Romania, Albanian Mobile Communications, Cosmofon/ONE, WIND Hellas. B- Όρια Αρμοδιότητος Ελλάς, Βουλγαρία, FYROM, Ρουμανία, Αλβανία - 10 -