ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΣ ΠΕΙΡΑΙΩΣ & ΑΙΓΑΙΟΥ Ψ Υ Χ Ι Α Τ Ρ Ι Κ Ο Ν Ο Σ Ο Κ Ο Μ Ε Ι Ο Α Τ Τ Ι Κ Η Σ

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ 2 ης ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΗΣ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΣ ΠΕΙΡΑΙΩΣ & ΑΙΓΑΙΟΥ Ψ Υ Χ Ι Α Τ Ρ Ι Κ Ο Ν Ο Σ Ο Κ Ο Μ Ε Ι Ο Α Τ Τ Ι Κ Η Σ Τμήμα : Οικονομικό Γραφείο: Υλικού Χαϊδάρι, 13/2/2017 Αριθμ. πρωτ.: 4340 ΠΡΟΣ: Τους Ενδιαφερόμενους Προμηθευτές & Ενώσεις αυτών ΘΕΜΑ: ΔΙΕΝΕΡΓΕΙΑ ΤΕΛΙΚΗΣ ΦΑΣΗΣ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ ΤΩΝ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ, ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ & ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ. Το Ψυχιατρικό Νοσοκομείο Αττικής σε εφαρμογή της με αριθμ. πρωτ.: 4978/15.12.15 Εγκυκλίου της Ε.Π.Υ με θέμα: «Εγκύκλιος αναφορικά με τη διαδικασία έγκρισης τεχνικών προδιαγραφών και προτύπων, όπως αυτή έχει καθορισθεί δυνάμει των αποφάσεων της Ολομέλειας της Ε.Π.Υ. που ελήφθησαν κατά την υπ αριθμ. 65/17.7.2015/21.7.2015 συνεδρίασή της (θέμα 1ο), (ΑΔΑ: Ψ11Η465ΦΥΟ-16Ψ) και την υπ αριθμ. 67/19.11.2015/24.11.2015 συνεδρίασή της (θέμα 1ο), (ΑΔΑ 73ΜΝ465ΦΥ0-Φ0Η)», προτίθεται να διενεργήσει διαγωνισμό για την ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ, ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ & ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ, σύμφωνα με τα εξής: Κωδικός CPV Ιστοσελίδα φιλοξενίας της διαδικασίας διαβούλευσης των τεχνικών προδιαγραφών & προτύπων Ανάρτηση της παρούσας ανακοίνωσης καθώς και των υπό διαβούλευση τεχνικών προδιαγραφών Ενδιαφερόμενοι για υποβολή παρατηρήσεων/απόψεων επί των τεχνικών προδιαγραφών & προτύπων Χρονική διάρκεια διαβούλευσης Τελικής Φάσης σχεδίου των τεχνικών προδιαγραφών Ημερομηνία λήξης της διαβούλευσης (Τελικής Φάσης) Τρόποι υποβολής των παρατηρήσεων/απόψεων επί των τεχνικών προδιαγραφών & προτύπων, από τους προμηθευτές & τις ενώσεις αυτών ΟΠΩΣ ΑΝΑΛΥΤΙΚΑ ΑΝΑΦΕΡΟΝΤΑΙ ΣΤΙΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ Στον ιστότοπο του Ψ.Ν.Α www.psyhat.gr και συγκεκριμένα στο πεδίο: «ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΩΝ» Στον ιστότοπο του Ψ.Ν.Α www.psyhat.gr και συγκεκριμένα στο πεδίο: «ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΩΝ» Προμηθευτές & επίσημοι φορείς ή/και ενώσεις των ιδίων προμηθευτών Πέντε (5) ημέρες από την επομένη ανάρτησης τους στον ιστότοπο www.psyhat.gr και συγκεκριμένα στο πεδίο: «ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΩΝ» 20/02/2017 Σε ηλεκτρονική μορφή στην ηλεκτρονική διεύθυνση: diav@psyhat.gr ή με φαξ : 213/2054231 1

Γλώσσα υποβολής των παρατηρήσεων/απόψεων επί των τεχνικών προδιαγραφών & προτύπων, από τους προμηθευτές & τις ενώσεις αυτών Ανάρτηση των παρατηρήσεων/απόψεων επί των τεχνικών προδιαγραφών & προτύπων, των προμηθευτών & των ενώσεων αυτών Αρμόδιο Γραφείο συλλογής των παρατηρήσεων/απόψεων επί των τεχνικών προδιαγραφών & προτύπων, των προμηθευτών & των ενώσεων αυτών Αρμόδιο όργανο διαβούλευσης και κατάρτισης του τελικού σχεδίου τεχνικών προδιαγραφών Ανάρτηση του τελικού σχεδίου της Επιτροπής προδιαγραφών (σε περίπτωση τροποποίησης των υπό διαβούλευση Ελληνική Στον ιστότοπο του Ψ.Ν.Α www.psyhat.gr και συγκεκριμένα στο πεδίο: «ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΩΝ» Γραφείο Υλικού του Ψ.Ν.Α, κα Κοταλακίδου Κάλλη, Τηλέφωνο επικοινωνίας: 213/2054232-230 Ηλεκτρονική διεύθυνση: diav@psyhat.gr Επιτροπή Προδιαγραφών Στον ιστότοπο του Ψ.Ν.Α www.psyhat.gr και συγκεκριμένα στο πεδίο: «ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΩΝ» τεχνικών προδιαγραφών) - Με την παρούσα πρόσκληση σε Δημόσια Διαβούλευση (Τελική Φάση), το νοσοκομείο μας, καταθέτει τις αναδιαμορφωμένες τεχνικές προδιαγραφές, όπως συντάχθηκαν από την Επιτροπή Σύνταξης Τεχνικών Προδιαγραφών, με σκοπό την Δημόσια συζήτηση και την λήψη ενδεχομένων παρατηρήσεων-σχολίων επί του περιεχομένου αυτών, στο πλαίσιο της διαφάνειας των διαδικασιών και της ευρύτερης συμμετοχής υποψηφίων προμηθευτών/αναδόχων. - Οι ενδιαφερόμενοι παρακαλούνται να υποβάλλουν τεκμηριωμένες παρατηρήσεις και να επισημάνουν τους όρους που ενδέχεται να θέσουν σε κίνδυνο τον διαγωνισμό και να δημιουργήσουν ενστάσεις ή ερωτήματα κατά τη χρονική περίοδο από την δημοσίευση έως κ την αποσφράγιση των προσφορών. - Το Νοσοκομείο δεν δεσμεύεται να υιοθετήσει τις προτάσεις και θα αποφασίσει για την οριστικοποίηση των τεχνικών προδιαγραφών με αντικειμενικά κριτήρια ώστε να επιτευχθεί η μέγιστη δυνατή συμμετοχή προμηθευτών/αναδόχων, εξασφαλίζοντας όμως ταυτόχρονα και την ποιότητα των παρεχομένων υπηρεσιών/προϊόντων. - Ευελπιστούμε για την συμμετοχή σας στην όλη διαδικασία, συνδράμοντας έτσι στην διαμόρφωση συνθηκών υγιούς ανταγωνισμού & βελτιστοποίησης των τεχνικών προδιαγραφών. Συνημμένα : Πίνακας τεχνικών προδιαγραφών. ΑΚΡΙΒΕΣ ΑΝΤΙΓΡΑΦΟ Ο ΠΡΟΙΣΤ. ΤΜΗΜ. ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΣ Η Δ/ΝΤΡΙΑ αα ΒΕΝΕΤΙΑ ΠΕΤΡΕΛΗ 2

ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ - ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΚΑΙ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ ΤΟΥ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ CPV 7221224-5 1. Η εταιρεία υποστήριξης οφείλει να διαθέσει, σε δικό της server, τον κατάλληλο χώρο, για τη φιλοξενία της ιστοσελίδας του Ψ.Ν.Α. Στην περίπτωση λήξης του χρόνου σύμβασης δεν θα γίνεται αποδέσμευση του χώρου της ιστοσελίδας για τουλάχιστον 4 μήνες μετά. Αποδέσμευση του χώρου της ιστοσελίδας μπορεί να ζητηθεί ανά πάσα στιγμή από το Νοσοκομείο. Σ αυτή την περίπτωση η δαπάνη για τη φιλοξενία θα επιμεριστεί αναλόγως. 2. Ο server της εταιρείας θα πρέπει να προστατεύεται, με το κατάλληλο λογισμικό και εργαλεία, για τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια, από πολυεπίπεδες απειλές, ως προς την ακεραιότητα, ιδιωτικότητα και εμπιστευτικότητα, των περιεχομένων και γενικότερα της δομής της ιστοσελίδας. 3. Διασφάλιση διαρκούς λειτουργίας της ιστοσελίδας 4. Να είναι καταχωρημένη η ηλεκτρονική διεύθυνση του web site σε όλες τις γνωστές «μηχανές αναζήτησης» Ελληνικές και Διεθνείς. 5. Μηνιαία αποστολή στατιστικών στοιχείων επισκεψιμότητας και συγκριτικό report κίνησης σε σχέση με τον προηγούμενο μήνα προς το τμήμα Πληροφορικής, στην ηλεκτρονική διεύθυνση pliroforiki@psyhat.gr. 6. Η εταιρεία δεσμεύεται να μην αποκαλύπτει σε τρίτους, πληροφορίες που ανταλλάσει με το Νοσοκομείο και θεωρούνται εμπιστευτικές. 7. Το εργαλείο διαχείρισης της Ιστοσελίδας δύναται να τροποποιηθεί από την εταιρεία. Στην περίπτωση τροποποιήσεων από την εταιρεία, ενημερώνονται οι υπάλληλοι του τμήματος Πληροφορικής και η εταιρεία θα πρέπει να προβεί στην εκ νέου εκπαίδευση των υπαλλήλων στο νέο εργαλείο. 8. Η εταιρεία, για οποιοδήποτε θέμα που αφορά στην ιστοσελίδα, επικοινωνεί μόνο με δύο υπαλλήλους του τμήματος Πληροφορικής του Νοσοκομείου (το Διαχειριστή του εργαλείου και τον αντικαταστάτη του) και κανέναν άλλο. Τα ονόματα αυτών θα γίνουν γνωστά στην εταιρία μετά την ανακοίνωση κατακύρωσης και θα αποσταλούν με email στην εταιρία. 9. Εφ όσον κατά τη διαχείριση της ιστοσελίδας ζητηθεί από το Διαχειριστή της κάποια τροποποίηση, χωρίς να απαιτηθεί αλλαγή στην υπάρχουσα δομή της ή τα εικαστικά της, αυτή να γίνεται άμεσα. Εάν ζητηθούν ριζικές αλλαγές που φέρουν κόστος θα πρέπει η εταιρεία να υποβάλλει προσφορά, αναφέροντας λεπτομερώς τι θα αλλάξει στην 3

ιστοσελίδα και να δικαιολογεί το κόστος. Η προσφορά θα τίθεται υπ όψη του Δ.Σ του Ψ.Ν.Α για έγκριση. 10. Να κρατείται back up η ιστοσελίδα για επαναφορά της σε περίπτωση βλάβης. Το back up να γίνεται σε καθημερινή βάση γιατί η ενημέρωση της ιστοσελίδας γίνεται σε απρόβλεπτα διαστήματα. Τα back up της ιστοσελίδας θα έχει βάθος χρόνου τουλάχιστον ένα μήνα 11. Να υπάρχει η δυνατότητα αναβάθμισης του προγράμματος της ιστοσελίδας και του διαχειριστικού εργαλείου. Σε κάθε αλλαγή να ενημερώνετε γραπτώς το τμήμα Πληροφορικής. 12. Το εύρος διασύνδεσης με το internet να είναι της τάξης >= 24Mbit. 13. Διορθώσεις σε προβλήματα στη μορφή και παρουσίαση της ιστοσελίδας που προήλθαν από αστοχία του κώδικα, του εργαλείου διαχείρισης ή από οποιοδήποτε άλλο λογισμικό που μπορεί να την επηρεάσει στο server που φιλοξενείται. 14. Η υποστήριξη θα γίνεται είτε τηλεφωνικά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες, είτε με την αποστολή e-mail, για όποιο πρόβλημα εντοπιστεί από το Διαχειριστή της ιστοσελίδας. 15. Σε οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει στο server φιλοξενίας και διακοπεί η εμφάνιση της ιστοσελίδας αυτό δεν μπορεί να διαρκέσει πέρα της μίας εργάσιμης ημέρας. Να ενημερώνεται τηλεφωνικά το Νοσοκομείο τόσο για την διακοπή όσο και την επαναλειτουργία της ιστοσελίδας. 16. Στην οποιαδήποτε κλήση του Νοσοκομείου η εταιρεία θα ανταποκρίνεται, με τεχνικό της, άμεσα και δε θα παραπέμπει το θέμα για αναμονή πέρα των 2 ωρών. 17. Συμβουλευτικές υπηρεσίες 4

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ CPV: 50312110-9 Α/Α ΑΠΑΙΤΗΣΗ Η συντήρηση περιλαμβάνει συγκεκριμένο αριθμό Η/Υ, Laptop, monitors, εκτυπωτών και τα οποία δίνονται σε πίνακα από το Τμήμα Πληροφορικής 1 Ως επισκευάσιμα υλικά θεωρείται το σύνολο τον εξαρτημάτων των προς συντήρηση συσκευών Ο αριθμός των μηχανημάτων μπορεί να αυξομειωθεί κατά 5% στην περίοδο της 2 συντήρησης Η εταιρεία θα προβαίνει στην επισκευή και συντήρηση (φύσημα, καθάρισμα) του 3 μηχανήματος που παρουσιάζει πρόβλημα, με το κόστος του ανταλλακτικού και της εργασίας να βαραίνει τον ανάδοχο. 4 Ως αναλώσιμα είδη θεωρούνται μόνο τα μελάνια και τα drum των εκτυπωτών Τα ανταλλακτικά που θα χρησιμοποιούνται θα πρέπει να είναι καινούργια και των αντιπροσωπειών των μηχανημάτων. Σε περίπτωση όπου ένα γνήσιο ανταλλακτικό 5 δεν υπάρχει στην αντιπροσωπεία, θα αντικαθίσταται με ανάλογο συμβατό κατόπιν ενημέρωσης του Τμήματος Πληροφορικής. Ο χρόνος ανταπόκρισης της εταιρείας στην κλήση βλάβης θα είναι την επομένη εργάσιμη από την στιγμή της αναγγελίας, εκτός αν η βλάβη διαταράσσει την 6 εύρυθμη λειτουργία του Νοσοκομείου (εντός και εκτός ΨΝΑ) ιδιαίτερα όσον αφορά στην Ηλεκτρονική Συνταγογράφηση Στην περίπτωση όπου η κλήση για τη βλάβη χαρακτηριστεί από το Τμήμα Πληροφορικής χαρακτηριστεί επείγουσα ο χρόνος ανταπόκρισης θα είναι 4 ώρες. Σε περίπτωση όπου η επιτόπια επισκευή της συσκευής δεν είναι δυνατή η εταιρεία 7 θα μπορεί να την ολοκληρώσει σε δικό της εργαστήριο εκτός του Νοσοκομείου Σε περίπτωση όπου δεν είναι δυνατή η άμεση αποκατάσταση της βλάβης ενός Η/Υ 8 ή εκτυπωτή, θα τοποθετείται προσωρινά άλλο μηχάνημα εφόσον αυτό ζητηθεί από το Τμήμα Πληροφορικής. Στην περίπτωση όπου ένας υπολογιστής, monitor, εκτυπωτής ή scanner παρουσιάζει πρόβλημα για το οποίο η κατασκευάστρια εταιρεία δεν παρέχει πλέον 9 ανταλλακτικά λόγω παλαιότητας, η εταιρεία θα προβαίνει στην αντικατάσταση της συσκευής με νέα ιδίων ή μεγαλύτερων προδιαγραφών Στην περίπτωση αντικατάστασης Η/Υ θα πρέπει το λειτουργικό σύστημα να είναι 10 συμβατό με windows domain controller Σε περίπτωση αντικατάστασης λόγω αδυναμίας επισκευής Η/Υ, μόνιτορ ή εκτυπωτή 11 με νέο, να συνοδεύεται από δελτίο αποστολής Σε περίπτωση όπου Η/Υ, μόνιτορ, εκτυπωτής ή scanner κρίνεται ανεπισκεύαστο θα 12 επιστρέφεται στο Νοσοκομείο για αχρήστευση και θα αντικαθιστάται με αναλόγων χαρακτηριστικών μηχάνημα. Η εταιρεία κατόπιν συνεννόησης με το Τμήμα Πληροφορικής θα προβαίνει 2 φορές το χρόνο σε προληπτική συντήρηση των μηχανημάτων η οποία θα περιλαμβάνει τον 13 καθαρισμό με αέρα του εσωτερικού των υπολογιστών, Dot εκτυπωτών και τον οπτικό έλεγχο των ανεμιστήρων τους 14 Μέρος του εξοπλισμού βρίσκεται σε εξωτερικές μονάδες του Νοσοκομείου σε 5

συνοικίες της Αθήνας. Η παραλαβή και παράδοση των μηχανημάτων θα γίνεται από την διεύθυνση όπου θα δίνεται από το Τμήμα Πληροφορικής Σε περίπτωση όπου το Νοσοκομείου ζητήσει από την εταιρεία τεχνικές υπηρεσίες ή 15 υποστήριξη εκτός των προβλεπόμενων από την σύμβαση, τότε το κόστος εργασίας θα τιμολογείται με βάση τον τιμοκατάλογο του αναδόχου. 16 Διάρκεια χρόνου συντήρησης 1 έτος Ο ανάδοχος να διαθέτει πιστοποίηση από ανεξάρτητο διαπιστευμένο φορέα για τη 17 διαχείριση της ποιότητας σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο EN ISO 9001 και πρότυπο ISO 27001 για τη διαχείριση της ασφάλειας των πληροφοριών. 6

Α/Α 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΜΙΣΘΟΔΟΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ CPV:72261000-2 ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ Η ετήσια συντήρηση της εφαρμογής Μισθοδοσίας Προσωπικού, συνίσταται στον προληπτικό έλεγχο της καλής λειτουργίας της Οι κωδικοί πρόσβασης στην εφαρμογή καλό είναι να αλλάζουν κάθε έξι μήνες ή όποτε ζητηθούν από τα αρμόδια τμήματα. Επίσης να γίνεται διαβάθμιση του ρόλου κάθε χρήστη όποτε αυτό ζητηθεί. Η εταιρεία θα δημιουργεί νέο χρήστη με τον απαραίτητο κωδικό όποτε αυτό ζητηθεί Η εταιρεία υποχρεούται στην αναβάθμιση της εφαρμογής (Μισθοδοσία - Προσωπικό) με τις νέες εκδόσεις της Η εταιρεία θα διενεργεί εκτεταμένους ελέγχους σε όλη τη δομή της εφαρμογής προτείνοντας στο Νοσοκομείο όλες εκείνες τις προσθήκες ή αλλαγές ώστε η εφαρμογή να λειτουργεί με τον αποδοτικότερο και ασφαλέστερο τρόπο Σε οποιαδήποτε προσθήκη ή τροποποίηση των λειτουργιών της εφαρμογής και εάν αυτό χρειάζεται θα γίνεται η απαραίτητη εκπαίδευση των χρηστών Η εταιρεία υποχρεούται στην τροποποίηση της εφαρμογής είτε για την Μισθοδοσία είτε για το Προσωπικό εφ όσον προκύψουν αλλαγές στην Νομοθεσία και στους υπολογισμούς για την έκδοση μισθοδοσίας υπαλλήλων. Δεν θα υπάρχει χρέωση για επιβεβλημένες αλλαγές για την ορθή και σύμφωνα με τις κείμενες διατάξεις λειτουργία της εφαρμογής για το προσωπικό και τη μισθοδοσία είτε επηρεάζουν είτε όχι την δομή της εφαρμογής Αλλαγές - προσθήκες, εφ όσον αφορούν τη δομή του προγράμματος, που μπορεί να ζητηθούν από κάποιο από τα αρμόδια τμήματα για αλλαγή π.χ. στον τρόπο εμφάνισης των λειτουργιών στο χρήστη κ.λπ. η εταιρεία θα αποστέλλει προσφορά και θα αιτιολογεί την οικονομική της απαίτηση. Η προσφορά αφού εγκριθεί από την Δ/νση του Νοσοκομείου, θα καλείται η εταιρεία να υλοποιήσει τις απαιτούμενες αλλαγές Να διασφαλίζεται η συνεργασία και η καλή λειτουργία της βάσης (MS SQL SERVER) πριν την εγκατάσταση οποιασδήποτε νέας έκδοσης ή αλλαγή στην υφιστάμενη εφαρμογή. Η εταιρεία θα προβαίνει σε επανεγκατάσταση και παραμετροποίηση της εφαρμογής και της βάσης SQL όποτε χρειαστεί, σε περιπτώσεις προβλημάτων που μπορεί να οφείλονται στο ίδιο το λογισμικό, τη βάση δεδομένων ή ακόμη και σε αντικατάσταση του hardware ή αναβάθμισης του εξοπλισμού ή του λειτουργικού. Σε περίπτωση μεταφοράς της εφαρμογής σε νεότερο λειτουργικό σύστημα η εταιρεία οφείλει να εξασφαλίσει την συμβατότητα της με αυτό Στην περίπτωση όπου για οποιοδήποτε λόγω απαιτηθεί μεταφορά και της βάσης SQL σε νεότερο λειτουργικό σύστημα η εταιρεία οφείλει σε περίπτωση μη συμβατότητας αυτής να προβεί στην προμήθεια, εγκατάσταση και παραμετροποίησης νεότερης έκδοσής της, συμβατής με το λειτουργικό και η οποία θα καλύπτει τις τεχνικές ανάγκες της εφαρμογής και του Νοσοκομείου Σε περίπτωση όπου η βάση SQL που φιλοξενεί τα δεδομένα της εφαρμογής καταστεί από την κατασκευάστρια εταιρεία end of life η εταιρεία οφείλει να προβεί στην προμήθεια, εγκατάσταση και παραμετροποίησης νεότερης έκδοσής της συμβατής με το λειτουργικό και η οποία θα καλύπτει τις τεχνικές ανάγκες της εφαρμογής και του Νοσοκομείου 7

14 15 16 17 18 19 20 21 22 Η εταιρεία οφείλει να συντηρεί και τη βάση SQL η οποία είναι εγκατεστημένη στον server Η προληπτική συντήρηση - έλεγχος του λογισμικού θα γίνεται κάθε τρίμηνο, έστω και αν δεν έχουν αναφερθεί προβλήματα. Η ακριβής ημερομηνία θα καθορίζεται κατόπιν συνεννοήσεως με τα γραφεία Μισθοδοσίας, Προσωπικού, σε εργάσιμες ημέρες και ώρες. Κάθε μήνα θα καλείται υπάλληλος της εταιρείας, για την πιθανή επίλυση προβλημάτων των γραφείων Μισθοδοσίας ή του Προσωπικού. Δίνεται έμφαση η παρουσία του υπαλλήλου να γίνεται κατά την περίοδο έκδοσης της μισθοδοσίας. Η εταιρεία κατόπιν αναγγελίας βλάβης από τα εμπλεκόμενα Τμήματα οφείλει να ανταποκριθεί εντός 2 ωρών της εργάσιμες ημέρες για την επίλυση του προβλήματος. Ο τρόπος επίλυσης του προβλήματος μπορεί να είναι είτε απομακρυσμένα είτε on site εάν αυτό απαιτείται Η εταιρεία οφείλει να ανταποκρίνεται οποτεδήποτε παρουσιαστεί ανάγκη και να διαθέτει το απαραίτητο προσωπικό στην εκάστοτε κλήση του Νοσοκομείου. Στη τιμή της εταιρείας θα περιλαμβάνονται οι ώρες απασχόλησης των τεχνικών για οποιαδήποτε περίπτωση επέμβασης στην εφαρμογή Μισθοδοσία Προσωπικό εντός ή εκτός Νοσοκομείου, σε συντήρηση, επισκευή, αλλαγές ή εγκατάσταση νέας έκδοσης και η εκπαίδευση στις νέες εκδόσεις και αλλαγές. Το γραφείο Μισθοδοσίας και Προσωπικού θα υποβάλλει στο γραφείο Προμηθειών του Νοσοκομείου Υπηρεσιακό Σημείωμα για την καλή λειτουργία του λογισμικού, για την πληρωμή της Εταιρείας, μετά από τον ανά τρίμηνο έλεγχο Η εταιρεία οφείλει να καταθέσει τιμοκατάλογο, ξεχωριστά για κάθε μία υπηρεσία που δεν περιλαμβάνεται στους όρους της παρούσης. 8

Α/Α ΑΠΑΙΤΗΣΗ 1 SERVER Hardware 2 Προληπτική συντήρηση (κάθε εξάμηνο) 3 Η εταιρεία θα προβαίνει στον έλεγχο και καθαρισμό των μηχανικών μερών του Server 4 Η εταιρεία θα προβαίνει στον έλεγχο της καλής λειτουργίας και απόδοσης του server 5 Η εταιρεία θα προβαίνει στον έλεγχο για τυχόντα τεχνικά προβλήματα του server Η ακριβής ημερομηνία της προληπτικής συντήρησης θα καθορίζεται κατόπιν 6 συνεννόησης με το Τμήμα Πληροφορικής ΨΝΑ, σε εργάσιμες ημέρες και ώρες Κατόπιν της κλήσης για βλάβη από το Τμήμα Πληροφορικής, η εταιρεία υποχρεούται εντός 4ώρου να προβεί στον έλεγχο της βλάβης είτε απομακρυσμένα, είτε on site, όταν 7 απαιτείται. Εάν η αναγγελία γίνει μετά τις 13:00 μμ η ανταπόκριση της εταιρείας θα είναι την επόμενη εργάσιμη ημέρα 8 Η αποκατάσταση της βλάβης θα πρέπει να γίνεται το συντομότερο δυνατό με την 2 Servers Hp Proliant ML350 - CPV: 50312120-2 9

9 10 αντικατάσταση του προβληματικού εξαρτήματος εφόσον αυτό απαιτείται. Το κόστος ανταλλακτικών εξαρτημάτων υλικών μαζί με την απασχόληση των τεχνικών συμπεριλαμβάνεται στο συνολικό κόστος της ετήσιας συντήρησης Μετά την ολοκλήρωση της αποκατάστασης της βλάβης η εταιρεία θα προβαίνει στις απαιτούμενες ενέργειες (π.χ. εγκατάσταση λειτουργικού, παραμετροποιήσεις, restore από backup, έλεγχος λειτουργίας, κλπ) προκειμένου το σύστημα να επανέλθει σε κατάσταση ομαλής παραγωγικής λειτουργίας, όπως ήταν πριν παρουσιαστεί το πρόβλημα. Επίσης είναι υποχρεωμένη να συνεργαστεί με τις εταιρίες που έχουν εγκαταστήσει εφαρμογές (τηλέφωνα και στοιχεία των εταιριών θα δοθούν από το Τμήμα Πληροφορικής ),εφόσον χρειάζεται, προκειμένου το σύστημα να επανέλθει σε κατάσταση ομαλής παραγωγικής λειτουργίας. 11 Στη συντήρηση συμπεριλαμβάνεται και το μόνιτορ των servers Ο ανάδοχος να διαθέτει πιστοποίηση από ανεξάρτητο διαπιστευμένο φορέα για τη 12 διαχείριση της ποιότητας σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο EN ISO 9001 και πρότυπο ISO 27001 για τη διαχείριση της ασφάλειας των πληροφοριών Η ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ 10