ΟΜΑ Α ΕΡΓΑΣΙΑΣ: Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες και Εφαρµογές στον Τουρισµό: Ισχύουσα Κατάσταση και Προοπτικές

Σχετικά έγγραφα
ΟΜΑ Α ΕΡΓΑΣΙΑΣ: Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες και Εφαρµογές στον Τουρισµό: Ισχύουσα Κατάσταση και Προοπτικές

ΟΜΑ Α ΕΡΓΑΣΙΑΣ: Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες και Εφαρµογές στον Τουρισµό: Ισχύουσα Κατάσταση και Προοπτικές

Πριν όµως περάσω στο θέµα που µας απασχολεί, θα ήθελα µε λίγα λόγια να σας µιλήσω για το ρόλο του Επιµελητηρίου Μεσσηνίας.

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ «ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΣΤΗΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΖΩΗ: ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΤΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ»

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ

Παρατηρητήριο Καινοτομίας & Επιχειρηματικότητας. & Entrepreneurship of Crete (ΟΒΙΝΝΕ)

Οι έξυπνες πόλεις στην Ελλάδα : Η περίπτωση του Ηρακλείου

ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕ ΟΝΙΑΣ ΘΡΑΚΗΣ. Ιδέες από το Αναπτυξιακό Συνέδριο

Σύμπραξη Τουρισμού για τη Θεσσαλία

ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΣΤΟ ΗΡΑΚΛΕΙΟ ΚΡΗΤΗΣ ΚΑΙ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ

Επί του άρθρου 11 AITIOΛΟΓΙΚΗ ΕΚΘΕΣΗ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ ΜΕΛΕΤΗ ΣΚΟΠΙΜΟΤΗΤΑΣ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ Ι ΡΥΣΗ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΕΠΙΤΕΛΙΚΗ ΣΥΝΟΨΗ

Athenaeum InterContinental

Θέσεις προτάσεις του Οικονοµικού Επιµελητηρίου της Ελλάδας (Περιφερειακό Τµήµα Κεντρικής Μακεδονίας)

ΑΝΑΣΚΟΠΗΣΗ ΤΩΝ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΤΗΣ ΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΠΟΥ ΥΠΟΣΤΗΡΙΖΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΠΕ

ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΑΡΧΗ Πειραιάς, 19/ 02/ 2013

ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΑΡΧΗ Πειραιάς, 19/ 02/ 2013

VELLUM CERTIFIED CAREER MENTORING SPECIALIST

Η Πρόκληση της Ανταγωνιστικότητας Η Εκθεση για την Παγκόσµια Ανταγωνιστικότητα,

Ε.Π. ΕΘΝΙΚΟ ΑΠΟΘΕΜΑΤΙΚΟ ΑΠΡΟΒΛΕΠΤΩΝ

Σύνοψη Πρακτικών Εκδήλωσης

Σύζευξη Έρευνας & Παραγωγής στην Ελλάδα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ (Τ.Ε.Ι.) ΠΑΤΡΑΣ ΤΜΗΜΑ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΓΕΩΓΡΑΦΟΙ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ: ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ

10 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΤΗΡΙΞΗΣ & ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΗΣ ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑΣ

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. 3 Αυγούστου 2009

Το Διοικητικό Συμβούλιο της Ένωσης Ξενοδοχείων Νομού Τρικάλων σε πρόσφατη

ΠΡΑΚΤΙΚΑ ΣΥΝΑΝΤΗΣΗΣ ΣΤΡΟΓΓΥΛΗΣ ΤΡΑΠΕΖΗΣ ΜΟΝΑΔΩΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ Β. ΕΛΛΑΔΟΣ

Η Επανατοποθέτηση της Τουριστικής Παραγωγής και Διανομής

ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΙΑ ΙΚΤΥΟ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ (Τ.Ε.Ι.) ΠΑΤΡΑΣ ΤΜΗΜΑ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΕΡΓΩΝ ΤΜΗΜΑ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ ΑΠΟΦΑΣΗ

Πίνακας 2: Η ιάρθρωση της Απασχόλησης κατά Τµήµα στα Ελληνικά Ξενοδοχεία Ποσοστό απασ χολο

ΑΝΩΤΑΤΗ ΣΧΟΛΗ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ Α.Σ.ΠΑΙ.Τ.Ε.

ΤοδιαδίκτυοστηνΕλλάδα: Εµπόδια και Προοπτικές

Το διαδίκτυο στην Ελλάδα: Εμπόδια και Προοπτικές

Τουριστικών Επαγγελμάτων ΑΣΤΕ Ρόδου (613)

ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ

ΣΥΓΚΡΟΤΗΣΗ ΕΚΛΕΚΤΟΡΙΚΟΥ ΣΩΜΑΤΟΣ

Αριθµ. Απόφασης: 219 / 2016

ΕΘΝΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΟΙΚΤΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ Εύη Χριστοφιλοπούλου Υφυπουργός Διοικητικής Μεταρρύθμισης & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης


ΑΠΟΣΠΑΣΜΑ Εκ του υπ αριθμ. 10/ πρακτικού έκτακτης συνεδριάσεως της Δημοτικής Επιτροπής Παιδείας.

10 Ιουλίου Συµπεράσµατα

Αριθµ. Απόφασης: 450 / 2015 ΠΑΡΟΝΤΕΣ: ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΙΑ ΙΚΤΥΟ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΗΜΟΣ ΣΕΡΡΩΝ

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ. Σημείωμα συγγραφέων..015 Πρόλογος Προλεγόμενα συγγραφέων ΜΕΡΟΣ Α : ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ...025


Σεμινάρια Τουριστικών Επιχειρήσεων

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΝΟΜΟΣ ΑΤΤΙΚΗΣ ΗΜΟΣ ΜΑΝ ΡΑΣ ΕΙ ΥΛΛΙΑΣ ΑΠΟΣΠΑΣΜΑ

2ο ΠΙΛΟΤΙΚΟ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ (PROJECT DEVELOPMENT LAB) ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ ΑΝΑΚΑΛΥΨΗΣ ΣΤΗΝ ΑΝΑΤΟΛΙΚΗ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑ ΚΑΙ ΘΡΑΚΗ

Executive Summary. Οι 44 εταιρείες ϖου συµµετείχαν στην έρευνα. IT Skills: The Business Gain 1

Περιφέρειες για Καλύτερες Ευρυζωνικές Συνδέσεις. Regions for Better Broadband Connection

Αξιοποίηση Ευκαιριών Χρηµατοδότησης για εταιρείες και ιδιώτες µέσω HORIZON 2020 και ERASMUS+

Επιχειρηματικότητα. Κωνσταντίνα Ματαλιωτάκη Επιχειρηματική Σύμβουλος Επιμελητηρίου Χανίων

Θα ήθελα κατ αρχήν να ευχαριστήσω για την πρόσκληση και για την ευκαιρία να συμμετέχω σε μια τόσο ενδιαφέρουσα διοργάνωση.

Τ.Ε.Ι. ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΑΚΗΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Πρωτόκολλα Συνεργασίας

ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ

Συνοπτική Επεξήγηση. Διδάσκων. Τίτλος Πτυχιακής

Ομιλία του Κωνσταντίνου Τσουτσοπλίδη Γενικού Γραμματέα Διαχείρισης Κοινοτικών και άλλων Πόρων, στην

Πλαίσιο συνεργασίας της Γ.Γ.Ε.Ε. µε τις Ν.Ε.Λ.Ε.

ΕΘΝΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ για το Ψηφιακό Εκπαιδευτικό Περιεχόμενο

Η Περιφέρεια υτικής Ελλάδας αναγνωρίζοντας το σηµαντικό ρόλο του τουρισµού στην οικονοµία και την ανάπτυξη της περιοχής, εισάγει σε ανοιχτή,

ΦΟΙΤΗΤΡΙΑ: ΓΡΗΓΟΡΗ ΔΙΟΝΥΣΙΑ Α.Μ.: ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ: Καθηγητής Γιαννακόπουλος Διονύσης

Γιατί να κάνω. µεταπτυχιακές σπουδές στα Πληροφοριακά Συστήµατα?

H συμβολή του ΣΕΤΕ & της Marketing Greece στην ανάπτυξη του Συνεδριακού τουρισμού στην Ελλάδα. Στρατηγική & άξονες δράσεις.

ΠΡOΓΡΑΜΜΑ ΣΥΝΕΡΓAΤΗ ΕΡΓΟΔOΤΗ ΓΙΑ ΤA ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚA ΚΑΙ TON ΤΟΥΡΙΣMO

Πληροφοριακά Συστήµατα

ΥΠΕΣ Α Γενική Γραµµατεία ηµόσιας ιοίκησης & Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΑ ΙΚΤΥΑ

Γενικές πληροφορίες ΓΙΑ ΥΠΟΨΗΦΙΟΥΣ ΦΟΙΤΗΤΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΑΝΩΤΑΤΩΝ Ι ΡΥΜΑΤΩΝ

ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΙΑ ΙΚΤΥΟ. Μαρούσι, 26/1/2017 ΑΠ.: 796/10 ΑΠΟΦΑΣΗ. Ανασυγκρότηση της Μονάδας ιαχείρισης Έργων (Μ Ε) της ΕΕΤΤ

ΑΝΑΘΕΣΗ ΠΤΥΧΙΑΚΩΝ σε ομάδες Σπουδαστών

ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ (BUSINESS PLAN)

EΛΛHNIKH ΔHMOKPATIA ΞENOΔOXEIAKO EΠIMEΛHTHPIO THΣ EΛΛAΔOΣ Aθήνα 21 Νοεμβρίου 2014 Ν.Π.Δ.Δ. Aριθ. Πρωτ.: 33846

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ e-business forum 2η συνεδρίαση

ΘΕΜΑ. Εισηγητής: Γεωργία Κατωτικίδη. Επιβλέπων Καθηγητής: Αναστάσιος Στιβακτάκης

ΠΡΑΚΤΙΚΟ ΣΥΝΕΔΡΙΑΣΗΣ ΓΕΝΙΚΗΣ ΣΥΝΕΛΕΥΣΗΣ ΕΙΔΙΚΗΣ ΣΥΝΘΕΣΗΣ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΡΗΣΕΩΝ της 5ης Δεκεμβρίου 2016

Των ρ. Ιωάννη Παπαδόπουλου 1 και ρ. Γεωργίου Μαντάνη 2

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΕΡΕΥΝΩΝ

ShMILE Project Από τον πειραματισμό στην διάδοση του οικολογικού σήματος στην Μεσόγειο. Πώς θα ωφεληθούμε;

ημιουργία Σχεδίου Συστάδων Επιχειρήσεων (CLUSTERS) ημόσια ιαβούλευση

1ο ΙΕΘΝΕΣ ΣΥΝΕ ΡΙΟ FORUM ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ 1 2 ΜΑΡΤΙΟΥ 2007, DIVANI CARAVEL, ATHENS

«City Best Practices» «Δήμος Τρικκαίων: CityMobil2, Λεωφορείο Χωρίς Οδηγό»

«Οργανισµός της Γενικής Γραµµατείας Βιοµηχανίας» και του Π.. 189/95 (ΦΕΚ

ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΑΡΧΗ Πειραιάς, 07/ 01/ 2013

Μεταπτυχιακό στην Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων στο ΕΑΠ

Ο ρόλος των διαδημοτικών δικτύων ΤΠΕ στην λειτουργία των ψηφιακών πόλεων

ΟΜΑ Α ΕΡΓΑΣΙΑΣ Ε3. Ηλεκτρονικές Πληρωµές: Προβλήµατα και Προοπτικές... Γεωργόπουλος ιευθυντής Εναλλακτικών ικτύων NovaBank

Οι Νέες Τεχνολογίες στον Ξενοδοχειακό κλάδο: Στρατηγική και Προοπτικές

Περιγραφή: Οι τουριστικές επιχειρήσεις θα ενισχυθούν μέσω της δράσης για: Πρόγραμμα: ΨΗΦΙΑΚΗ ΣΥΓΚΛΙΣΗ ΚΑΙ 4 ΠΕΠ

Η ΠΟΡΕΙΑ ΤΗΣ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑΣ ΠΡΟΣ ΤΟ 2020

ΔΙΚΤΥΟ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΩΝ ΣΥΜΠΡΑΞΕΩΝ ΚΡΗΤΗΣ

ΟΜΑ Α ΕΡΓΑΣΙΑΣ 3 Η υποδοµή για την ηλεκτρονική επιχείρηση και τις ηλεκτρονικές αγορές

Η ΑΠΕΛΕΥΘΕΡΩΣΗ ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ N.ΚΑΪΜΑΚΗΣ. Νίκος Καϊµάκης 1

ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ

Θεοδόσιος Παλάσκας, Πάντειο Πανεπιστήμιο Μαρία Τσάμπρα, Πανεπιστήμιο Δυτικής Ελλάδας Χρυσόστομος Στοφόρος, Πάντειο Πανεπιστήμιο

Η UNICEF και η Amadeus συνεργάζονται για να βελτιώσουν τις ζωές των παιδιών με τη βοήθεια της ταξιδιωτικής βιομηχανίας και των ταξιδιωτών


Διαγενεακή Προσέγγιση και Ανάπτυξη

3 rd Hellenic Innovation Forum

Transcript:

www.ebusinessforum.gr ΟΜΑ Α ΕΡΓΑΣΙΑΣ: Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες και Εφαρµογές στον Τουρισµό: Ισχύουσα Κατάσταση και Προοπτικές Πρακτικά εύτερης ιαβούλευσης (01/06/2006) Περιεχόµενα 1. Εισαγωγή 2. Συµµετέχοντες 3. Θεµατολογία 4. Πρακτικά ιαβούλευσης 5. Θεµατολογία 3 ης ιαβούλευσης 1. Εισαγωγή Η δεύτερη διαβούλευση έλαβε χώρα την 1 η Ιουνίου στις 15.00 το απόγευµα στο Ξενοδοχείο Μακεδονία Παλλάς στη Θεσσαλονίκη. Η διαβούλευση είχε την παρακάτω δοµή: Παρουσίαση της οµάδας εργασίας Ι1 µε τίτλο «Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες και Εφαρµογές στον Τουρισµό: Ισχύουσα Κατάσταση και Προοπτικές» (Ευάγγελος Χρήστου, Πανεπιστήµιο ) Εισαγωγή και ανάπτυξη των ζητηµάτων της δεύτερης διαβούλευσης µε θέµα «Ηλεκτρονικό εµπόριο στον τουρισµό». Τρεις παρουσιάσεις από: o Μαριάννα Σιγάλα (Πανεπιστήµιο ): «Ηλεκτρονικά µοντέλα επιχειρείν και πωλήσεων στον τουρισµό, παράγοντες επιτυχίας και καλές διεθνείς πρακτικές», o Σπύρο Αβδηµιώτη (ΤΕΙ ): «Global Positioning System (GPS) and Geographical Information System (GIS) as tools for a profitable entrepreneurship» o Μπουρµπούλιας & Χουβαρδάς ( ίπυλον ΑΕ): «www.gargantua.gr Αποτελέσµατα και περίληψη της διαβούλευσης Συζήτηση σχετικά µε τη θεµατολογία της 3 ης διαβούλευσης 2. Συµµετέχοντες

Α/Α Όνοµα Εταιρία 1 Βασιλική Βράνα ΤΕΙ ΣΕΡΡΩΝ 2 ούκας Holidays & More 3 Βίλλυ Νικολοπούλου ΣΕΤΕ 4 Κωνσταντίνος Ραβιόγλου Πανεπιστήµιο 5 Μαλλιαράκη Μαριάννα Πανεπιστήµιο 6 Αστεριάδης Νίκος Πανεπιστήµιο 7 Γιαννάκου Αθανάσιος ΤΕΙ υτικής Μακεδονίας 8 Θεοδοσίου Βασίλειος ΤΕΙ υτικής Μακεδονίας 9 Συράκης Ιωάννης Πανεπιστήµιο 10 Αθανασιος ερµεζοπουλος ΤΕΙ Θεσσαλονικης 11 Παντσιαρίδου Ξενοδοχείο Περαία 12 Χατζηιωαννίδου Μαρίνα Ξενοδοχείο Avra 13 Βαλαχής Ιωάννης ΤΕΙ 14 Θεοδώρου Αθανάσιος Galileo 15 Νικόλαος Πασσαλής Προϊστάµενος Τµήµατος Τουριστικών Επιχειρήσεων ΤΕΙ 16 Μπιµπίτσος Χρήστος Νοµαρχιακή Αυτοδιοίκηση Πέλλας 17 Μπονάρου Χριστίνα Πανεπιστήµιο 18 Βολιώτης Κωνσταντίνος Πανεπιστήµιο 19 Κωνσταντίνος Παπαδόπουλος ΕΥ ΑΝ. ΜΑΚΕ. & ΘΡΑΚΗΣ 20 Βελισάριου Ευστάθιος ΤΕΙ Λάρισας 21 Κεφαλίδου Βασιλική ΤΕΙ 22 Κασσιανίδης Παναγιώτης ΤΕΙ 23 Αδαµίδης Γρηγόρης Amadeus Hellas SA

24 Μπουρµπούλιας Παύλος ίπυλον ΑΕ 25 Χουβαρδάς Παύλος ίπυλον ΑΕ 26 Σπύρος Γεωργίου Airotel 3. θεµατολογία 15.00-15.30 Καλοσώρισµα 16.00-16.15 Παρουσίαση Οµάδας Εργασίας 16.15-17.30 Παρουσιάσεις κ. Σιγάλα κ. Αβδηµιωτη κ. Χουβαρδά & Μπουρµπούλια 17.30-19.00 ιαβούλευση 19.00-19.30 Θεµατολογία 3 ης ιαβούλευσης 4. Αποτελέσµατα και περίληψη της διαβούλευσης Με την ολοκλήρωση των τριών παρουσιάσεων ακολούθησε συζήτηση σε βάθος µεταξύ των παριστάµενων, σχετικά µε την υπάρχουσα κατάσταση της αξιοποίησης εφαρµογών και λύσεων ηλεκτρονικού εµπορίου στην τουριστική βιοµηχανία. Τα σηµαντικότερα ζητήµατα που εντοπίστηκαν είναι τα παρακάτω: o ενώ υπάρχουν κίνητρα που δίδονται από την πολιτεία µε στόχο την τεχνολογική ενδυνάµωση των τουριστικών επιχειρήσεων, οι τελευταίες αδυνατούν να αξιοποιήσουν τις νέες δυνατότητες που αποκτούν ή δύνανται να αποκτήσουν ενισχύοντας έτσι δυναµικά το ψηφιακό χάσµα µεταξύ µικρών και µεγάλων τουριστικών επιχειρήσεων όπως και µεταξύ ανεπτυγµένων και µη τουριστικών περιοχών. Χαρακτηριστικό παράδειγµα αποτέλεσε η περίπτωση των Τρικάλων και της Χαλκιδικής. Αρκετές τουριστικές επιχειρήσεις στα Τρίκαλα, όπως επισήµανε και ο κ. Θεοδώρου (Galileo), έχουν αποκτήσει δυνατότητες ασύρµατης ευζωνικής σύνδεσης ενώ είναι ελάχιστες αυτές που τελικά χρησιµοποιούν την εν λόγω υπηρεσία. Στον αντίποδα βρίσκεται η Χαλκιδική (µια από τις πιο ανεπτυγµένες τουριστικές περιοχές της Ελλάδας), όπου σύµφωνα µε τον κ. Μπουρµπούλια ( ίπυλον), η περιοχή δεν διαθέτει ακόµη υποδοµές ευρυζωνικών δικτύων. o Ιδιαίτερα χρήσιµα ήταν και τα σχόλια του κ. Χουβαρδά ( ίπυλον) σχετικά µε τις δυσκολίες και προβλήµατα που αντιµετωπίζουν στις µεταξύ τους συνεργασίες µε µικροµεσαίες τουριστικές επιχειρήσεις. Αναλυτικά, τα συµπεράσµατα µπορούν να συνοψιστούν στα παρακάτω. Η αξιοποίηση του διαδικτύου από µικροµεσαίες τουριστικές επιχειρήσεις στην Ελλάδα είναι αφενός περιορισµένη και αφετέρου όχι ιδιαίτερη αποτελεσµατική. Θεωρείται συνηθισµένο το φαινόµενο της δηµιουργίας για παράδειγµα µιας ιστοσελίδας από µια µικροµεσαία οικογενειακή ξενοδοχειακή επιχείρηση η οποία ιστοσελίδα όµως έχει πολύ µικρή χρησιµότητα και αποτελεσµατικότητα διότι 1. δεν ανανεώνετε το περιεχόµενο της σε τακτά χρονικά διαστήµατα 2. δεν προσφέρει πληροφορίες σχετικά µε τις πραγµατικές τιµές των προϊόντων της τουριστικής επιχείρησης 3. δεν παρέχει δυνατότητα online αγορών ή έστω κρατήσεων 4. οι διαχειριστές της ιστοσελίδας δεν ελέγχουν τα µηνύµατα ηλεκτρονικού ταχυδροµείου που λαµβάνουν από υπάρχοντες και δυνητικούς πελάτες.

Χαρακτηριστικές ήταν οι αναφορές τόσο των ακαδηµαϊκών όσο και των επιχειρηµατιών στην δηµιουργία ποικίλων ιστοσελίδων, οι οποίες είτε παύουν να βελτιώνονται / ανανεώνονται είτε δεν διαθέτουν / συµβαδίζουν µε υπηρεσίες τύπου online reservations. o Η έλλειψη επαρκούς εκπαίδευσης σε Πανεπιστηµιακό Επίπεδο όσο και κατάρτισης σε δια βίου επίπεδο για τους επιχειρηµατίες του κλάδου, οµόφωνα θεωρήθηκαν ως οι κύριοι λόγοι δηµιουργίας και αύξησης του ψηφιακού χάσµατος που χαρακτηρίζει τις ελληνικές τουριστικές επιχειρήσεις. Συγκεκριµένα, υπήρξε οµοφωνία µεταξύ των παρεβρισκόντων για την έλλειψη γνώσεων και δεξιοτήτων σχετικά µε την αξιοποίηση των δυνατοτήτων και προκλήσεων που προσφέρει το ηλεκτρονικό επιχειρείν στον τουριστικό κλάδο της Ελλάδας. Επίσης, επισηµάνθηκε η έλλειψη µαθηµάτων σχετικών µε το ηλεκτρονικό επιχειρείν στον τουρισµό τόσο στην µετα-λυκειακή όσο και στην ανώτατη εκπαίδευση. Ιδιαίτερα ενδιαφέρουσα ήταν και η δήλωση διαπίστωση του κ. Πασσαλή (προϊστάµενου Τµήµατος Τουριστικών Επιχειρήσεων ΤΕΙ ) σχετικά µε τους περιορισµούς τροποποίησης των προγραµµάτων σπουδών των ΤΕΙ που θέτει το υπουργείο παιδείας. Επίσης επισηµάνθηκε από τους παρεβρισκόµενους µια ιδιαίτερα κρίσιµη αντίφαση: τα στελέχη µικροµεσαίων τουριστικών επιχειρήσεων ζητούν µε δυναµικό τρόπο την διοργάνωση σεµιναρίων, εκπαιδευτικών προγραµµάτων και διαβουλεύσεων από τρίτους φορείς, αλλά στις περιπτώσεις όπου διοργανώνονται αντίστοιχα σεµινάρια, διαβουλεύσεις κλπ. η συµµετοχή τους είναι ιδιαίτερα περιορισµένη και ολιγοµελής. o Η έλλειψη εµπιστοσύνης και η νοµική κατοχύρωση στις διαδικτυακές συναλλαγές αναφέρθηκαν ως δύο επιπλέον σηµαντική ανασταλτικοί παράγοντες για την υιοθέτηση του ηλεκτρονικού εµπορίου από τουριστικές επιχειρήσεις. Σχετικά µε την ασφάλεια συναλλαγών µέσω του διαδικτύου επισηµάνθηκε η αναγκαιότητα πιστοποίησης από τον ΕΟΤ των διαδικτυακών ταξιδιωτικών πρακτορειών και η απονοµή διαπίστευση µέσω ειδικού σήµατος από τον ΕΟΤ. Γενικά, η διαβούλευση επιβεβαίωσε επίσης τα σηµαντικότερα ευρήµατα της 1 ης διαβούλευσης (Αθήνα, 13/04/2006). Πιο αναλυτικά, οι κρισιµότεροι λόγοι που εµποδίζουν την βελτίωση του ελληνικού τουριστικού προϊόντος και την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού επιχειρείν των µικροµεσαίων επιχειρήσεων είναι: o χαµηλά επίπεδα εκπαίδευσης τόσο των νέο - εισαχθέντων σε ανώτατα ιδρύµατα όσο και των επιχειρηµατιών (δια βίου εκπαίδευση). Παράγοντας που αναστέλλει την εφαρµογή και περαιτέρω ανάπτυξη των τεχνολογικών λύσεων και εφαρµογών. o ανεπαρκής τεχνολογική υποδοµή, γεγονός που αναστέλλει την ποιοτική αναβάθµιση του τουριστικού προϊόντος ενώ µειώνει τις δυνατότητες δηµιουργίας ανταγωνιστικού πλεονεκτήµατος. Εν κατακλείδι, επιβεβαιώνεται και η προηγούµενη διαπίστωση ότι η Ελλάδα χαρακτηρίζεται από δυο διακριτά είδη τουριστικών επιχειρήσεων: α) µεγάλες επιχειρήσεις µε επαγγελµατικό µάνατζµεντ, καλά εκπαιδευµένο προσωπικό, και µε πολλούς διαθέσιµους πόρους, οι οποίες αξιοποιούν αρκετά καλά τις προκλήσεις του διαδικτύου, και β) µικρές οικογενειακές επιχειρήσεις οι οποίες δεν έχουν την εµπειρία, την γνώση και σε κάποιες περιπτώσεις και τα κίνητρα, και οι οποίες έχουν µόνο βραχυπροθέσµους στόχους, οι οποίες δυσκολεύονται να ανταπεξέλθουν στις απαιτήσεις του ηλεκτρονικού επιχειρείν.

5. θεµατολογία 3 ης ιαβούλευσης Όλοι οι συµµετέχοντες χαρακτήρισαν ως ιδιαίτερα θετική πρωτοβουλία την διοργάνωση της δεύτερης διαβούλευσης του φόρουµ στον ηλεκτρονικό τουρισµό στη Θεσσαλονίκη. Επίσης διαπιστώθηκε µε σαφήνεια η ανάγκη για την διοργάνωση ανάλογων διαβουλεύσεων στο µέλλον και σε άλλες περιοχές της Ελλάδας εκτός των αστικών κέντρων της Αθήνας και της. Ιδιαίτερη έµφαση δόθηκε στην αναγκαιότητα διοργάνωσης διαβουλεύσεων του etourism Forum σε τουριστικά ανεπτυγµένες περιοχές της Ελλάδας µε έµφαση την Κρήτη, Ρόδο, Μύκονο, Κέρκυρα και Σαντορίνη. Τα θέµατα που θα συζητηθούν θα εξαρτηθούν από τον τόπο και διαθεσιµότητα οµιλητών και συµµετεχόντων των επόµενων διαβουλεύσεων. Εάν σας ενδιαφέρει κάποιο συγκεκριµένο θέµα και για το οποίο θα επιθυµούσατε περισσότερες πληροφορίες, µη διστάσετε να επικοινωνήσετε µαζί µας για να συµπεριληφθεί στην θεµατολογία της επόµενης διαβούλευσης. Η θεµατολογία της επόµενης διαβούλευσης θα ανακοινωθεί στην ιστοσελίδα του etourism Forum όπως επίσης θα σταλεί στα µέλη του etourism Forum µε την ανακοίνωση και την πρόσκληση συµµετοχής στην 3 η ιαβούλευση.