Ενημερωτική Έκδοση για τους Πελάτες της Citibank Τεύχος 21 Απρίλιος 2012 ΤΑ ΑΜΟΙΒΑΙΑ ΚΕΦΑΛΑΙΑ ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΕΓΓΥΗΜΕΝΗ ΑΠΟΔΟΣΗ ΚΑΙ ΟΙ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΕΣ ΑΠΟΔΟΣΕΙΣ ΔΕΝ ΔΙΑΣΦΑΛΙΖΟΥΝ ΤΙΣ ΜΕΛΛΟΝΤΙΚΕΣ. Τα επενδυτικά προϊόντα δεν είναι τραπεζικές καταθέσεις ή υποχρεώσεις της Citibank International plc ή των καταστημάτων και των συνδεδεμένων ή θυγατρικών εταιρειών της, ούτε είναι εγγυημένα από αυτές (εκτός εάν ρητά και ειδικά ορίζεται το αντίθετο), υπόκεινται σε επενδυτικούς κινδύνους, συμπεριλαμβανομένης της πιθανής απώλειας του αρχικού κεφαλαίου και δεν διασφαλίζονται από το Κράτος ή από κάποιον Οργανισμό του.
INVESTMENT FOCUS Ιαπωνικές μετοχές-ασιατικά ομόλογα Ο νέος επενδυτικός χάρτης Στο πλαίσιο κατάρτισης ενός επενδυτικού χαρτοφυλακίου που να σταθμίζει τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της επιθυμητής απόδοσης και του αναλαμβανόμενου κινδύνου για κάθε επενδυτή, πιστεύουμε ότι η προσθήκη δύο συγκεκριμένων επενδυτικών κατηγοριών, των ιαπωνικών μετοχών και των ασιατικών ομολόγων, είναι άξια αναφοράς. Ιαπωνικές Μετοχές Έπειτα από πολλά χρόνια, οι ιαπωνικές μετοχές επανήλθαν στο επενδυτικό προσκήνιο. Το πυρηνικό ατύχημα και ο καταστροφικός σεισμός, που έλαβαν χώρα πέρυσι, είχαν ως αποτέλεσμα να πιεστεί περαιτέρω το χρηματιστήριο του Τόκιο, μία αγορά που ήταν ήδη σε χαμηλά επίπεδα, μετά από δραματική πτωτική πορεία εικοσαετούς και πλέον διάρκειας. Απόρροια των προαναφερθέντων είναι οι ελκυστικά αποτιμημένες ιαπωνικές μετοχές στα τρέχοντα επίπεδα. Σχεδόν τα 2/3 του συνόλου των εισηγμένων επιχειρήσεων διαπραγματεύονται χαμηλότερα από τη λογιστική τους αξία. Επίσης, μόνο οι ιαπωνικές μετοχές βρίσκονται ακόμη και σήμερα σε χαμηλότερα επίπεδα, σημειώνοντας πτώση από τα υψηλά επίπεδα του 2007, πάνω από 50%, σε σχέση με τα εξαιρετικά χαμηλά επίπεδα των παγκοσμίων μετοχών του 2009. Ωστόσο, ο ρυθμός ανόδου και η ανοικοδόμηση της ιαπωνικής οικονομίας, υποβοηθούμενη μετά τον καταστροφικό σεισμό του 2011, προβλέπεται ότι θα αυξηθεί φέτος, σε σχέση με πέρυσι και σε αντίθεση με τις υπόλοιπες μεγάλες ανεπτυγμένες οικονομίες, όπως της Ευρώπης και των Η.Π.Α. Επιπρόσθετα, τα καθαρά κέρδη των ιαπωνικών εισηγμένων επιχειρήσεων έχουν σχεδόν διπλασιαστεί τον τελευταίο χρόνο. Άλλωστε, ένα μεγάλο μέρος αυτών των κερδών βασίζεται στις εξαγωγές, συνεπώς δεν εξαρτάται από το γηράσκοντα εγχώριο πληθυσμό και την εσωτερική κατανάλωση. Τέλος, δεδομένου ότι η Κίνα έχει γίνει ο μεγαλύτερος εμπορικός εταίρος της Ιαπωνίας, η επένδυση σε εξαγωγικές ιαπωνικές επιχειρήσεις θεωρείται, από πολλούς αναλυτές, ένας πολύ καλός και έμμεσος τρόπος έκθεσης στους κινεζικούς ρυθμούς οικονομικής ανάπτυξης.
04/12 Ασιατικά Ομόλογα Η ασιατική αγορά ομολόγων παρουσιάζει εξαιρετική βελτίωση των θεμελιωδών μεγεθών, με την πιστοληπτική ικανότητα των χωρών αυτών, όχι μόνο να έχει αναβαθμιστεί σημαντικά τα τελευταία χρόνια, αλλά να είναι και σε πολλές περιπτώσεις συγκριτικά καλύτερη από την αντίστοιχη αρκετών ανεπτυγμένων χωρών. Αυτό συμβαίνει γιατί οι ασιατικές οικονομίες έχουν χαμηλότερα δημοσιονομικά ελλείμματα και δημόσια χρέη, ενώ παράλληλα καταγράφουν και υψηλότερους ετήσιους ρυθμούς ανάπτυξης. Μεταξύ άλλων, η ζήτηση που υπάρχει για ασιατικά ομόλογα αναμένεται να αυξηθεί σημαντικά τα επόμενα χρόνια, καθότι και ο αριθμός των τοπικών θεσμικών επενδυτών συνεχώς μεγαλώνει -για παράδειγμα, τα συνταξιοδοτικά ταμεία- και τα περιουσιακά διαθέσιμα διαρκώς αυξάνονται. Επίσης, οι τοπικές κεφαλαιαγορές ξεπερνούν το στάδιο πρώιμης ανάπτυξης και ωριμάζουν, βελτιώνοντας τις συνθήκες δραστηριοποίησης και το ρυθμιστικό πλαίσιο λειτουργίας για τους επενδυτές, αλλά και αυξάνοντας την εμπιστοσύνη της επενδυτικής κοινότητας για ανάλογες χρηματοοικονομικές επενδύσεις. Εν κατακλείδι, πέραν της αξιόλογης δυνητικής απόδοσης που μπορεί να προσφέρει η επένδυση σε καλάθι ασιατικών ομολόγων, αξίζει να αναλογιστούμε ότι η προσθήκη τους σε ένα υπάρχον επενδυτικό χαρτοφυλάκιο συνεισφέρει στη μείωση του συνολικού επενδυτικού κινδύνου, αφού τα ασιατικά ομόλογα έχουν χαμηλή συσχέτιση με τις περισσότερες παραδοσιακές κατηγορίες επενδύσεων. Πηγή: Citi Investment Research & Analysis 3
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΣ Pioneer Investments Νέα σχέδια για το επενδυτικό σας οικοδόμημα Η έννοια της «Ανοιχτής Αρχιτεκτονικής» εγκαινιάστηκε από τη Citibank πριν από 10 χρόνια και προσφέρει τη δυνατότητα επιλογής επενδυτικών προϊόντων καταξιωμένων Επενδυτικών Οίκων, από όλον τον κόσμο, ενώ ταυτόχρονα δίνει πρόσβαση στις πιο σημαντικές παγκόσμιες αγορές και διευρύνει τον επενδυτικό σας ορίζοντα. Στο πλαίσιο της «Ανοιχτής Αρχιτεκτονικής» που πρώτη η Citibank εισήγαγε στην Ελλάδα στον τομέα των επενδύσεων, εγκαινιάζουμε τη συνεργασία μας με ακόμη έναν καταξιωμένο διεθνή επενδυτικό οίκο, την Pioneer Investments. Η νέα αυτή συνεργασία έρχεται να προσθέσει στις επενδυτικές σας δυνατότητες 24 νέα προϊόντα. Στο τεύχος του Investor που κρατάτε στα χέρια σας επιλέξαμε να παρουσιάσουμε 4 από αυτά, τα οποία κρίνουμε πως έχουν τη δυνατότητα να δώσουν μια νέα προοπτική στη διαχείριση των χρημάτων σας και ενδεχομένως να συμπληρώσουν κατάλληλα το χαρτοφυλάκιό σας. Pioneer U.S. Research Fund Πρόκειται για μετοχικό Αμοιβαίο Κεφάλαιο που αποτελείται από τις καλύτερες επενδυτικές ιδέες της Αμερικανικής Ομάδας Θεμελιώδους Ανάλυσης Μετοχών της Pioneer. Οι αναλυτές που αποτελούν την ομάδα διαθέτουν πολλά χρόνια εμπειρίας στους συγκεκριμένους κλάδους που καλύπτουν, γεγονός που επιβεβαιώνεται από την αξιολόγηση του Αμοιβαίου με 4 αστέρια της Morningstar (Μάρτιος 2012). Pioneer Commodity Alpha Fund Αμοιβαίο Κεφάλαιο που απευθύνεται στον επενδυτή που επιθυμεί να έχει έκθεση στον κύκλο ανάπτυξης των εμπορευμάτων, ενώ παράλληλα απολαμβάνει ένα βαθμό προστασίας έναντι του πληθωρισμού και επιπλέον διασπορά του χαρτοφυλακίου του έναντι των κλασικών κατηγοριών «ομόλογα» και «μετοχές». Αξιολογήθηκε με «Α» από την S&P (Οκτώβριος 2011). Pioneer Strategic Income Fund Αμοιβαίο Κεφάλαιο που προσδοκά να εκμεταλλευθεί ευκαιρίες σε ελκυστικά αποτιμημένους κλάδους σε όλο το φάσμα της αγοράς ομολόγων, εφαρμόζοντας μια ευέλικτη επενδυτική στρατηγική σε ένα ευρύτερο περιβάλλον που εναλλάσσεται διαρκώς. Αξιολογείται με 4 αστέρια της Morningstar (Φεβρουάριος 2012) και είναι ένα από τα 7 μόνο Α/Κ της κατηγορίας «Morningstar-Ομόλογα σε Δολάρια ΗΠΑ»με αξιολόγηση «ΑΑ» από την S&P (Μάρτιος 2012). Pioneer Global Ecology Fund Στοχεύοντας σε όλους τους τομείς της Οικολογίας σε αντίθεση με άλλα μονοθεματικά προϊόντα, το συγκεκριμένο Α/Κ προσφέρει στους επενδυτές έκθεση σε φιλικά για το περιβάλλον επενδυτικά θέματα, επενδύοντας σε εταιρείες που συνεισφέρουν στη διατήρηση ενός υγιούς και καθαρού περιβάλλοντος. Διαθέτει αξιολόγηση 4 αστέρων από τη Morningstar (Φεβρουάριος 2012). Είναι το μοναδικό περιβαλλοντικό Α/Κ με αξιολόγηση «ΑΑ» από την S&P (Αύγουστος 2011). Η Pioneer Investments διαχειρίζεται κεφάλαια σε όλο τον κόσμο από το 1928 και είναι μέλος του Ομίλου Unicredit. Με περισσότερα από $165 δισ. σε υπό διαχείριση κεφάλαια, παρουσία σε 27 χώρες και μια έμπειρη ομάδα 2.000 υπαλλήλων παγκοσμίως, η Pioneer Investments αναδεικνύεται σε έναν καινοτόμο και ποιοτικό επενδυτικό οίκο που έχει κερδίσει διακρίσεις και βραβεία για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του. ΤΑ ΑΜΟΙΒΑΙΑ ΚΕΦΑΛΑΙΑ ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΕΓΓΥΗΜΕΝΗ ΑΠΟΔΟΣΗ ΚΑΙ ΟΙ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΕΣ ΑΠΟΔΟΣΕΙΣ ΔΕΝ ΔΙΑΣΦΑΛΙΖΟΥΝ ΤΙΣ ΜΕΛΛΟΝΤΙΚΕΣ. Τα επενδυτικά προϊόντα δεν είναι τραπεζικές καταθέσεις ή υποχρεώσεις της Citibank International plc ή των καταστημάτων και των συνδεδεμένων ή θυγατρικών εταιρειών της, ούτε είναι εγγυημένα από αυτές (εκτός εάν ρητά και ειδικά ορίζεται το αντίθετο), υπόκεινται σε επενδυτικούς κινδύνους, συμπεριλαμβανομένης της πιθανής απώλειας του αρχικού κεφαλαίου και δεν διασφαλίζονται από το Κράτος ή από κάποιον Οργανισμό του.
04/12 ANALYSIS Citi for Cities Οριοθετώντας την ανταγωνιστικότητα των πόλεων του κόσμου Το Hot spots είναι μία έρευνα που υλοποιήθηκε από την Intelligence Unit του Economist (EIU), κατόπιν ανάθεσης της Citigroup, η οποία κατατάσσει την ανταγωνιστικότητα των 120 σημαντικότερων πόλεων του κόσμου, ανάλογα με την ικανότητα που επιδεικνύουν στην προσέλκυση κεφαλαίων, επιχειρήσεων, ταλέντου και επισκεπτών. Περισσότεροι από τους μισούς κατοίκους του πλανήτη ζουν σήμερα σε πόλεις, παράγοντας έτσι άνω του 80% του παγκόσμιου ΑΕΠ. Ήδη, οι επιχειρήσεις παγκοσμίως χαράσσουν τη στρατηγική τους κυρίως με βάση την πόλη και όχι τόσο τη χώρα όπου δραστηριοποιούνται. Με δεδομένη την ταχεία ανάπτυξη και πρόοδο πολλών πόλεων, ειδικότερα σε αναδυόμενες αγορές όπως η Κίνα και η Ινδία, ο μεταξύ τους ανταγωνισμός σε επίπεδο επιχειρήσεων, επενδύσεων και ταλέντου, θα γίνει ακόμη εντονότερος. Το μέγεθος και μόνο δεν καθορίζει την εν δυνάμει ανάπτυξη μιας πόλης. Μολονότι ορισμένες μεγάλες πόλεις όπως η Νέα Υόρκη και το Τόκιο, έχουν τεράστια επιρροή, υπάρχουν και άλλες, μικρότερες, όπως το Χονγκ Κονγκ και η Σιγκαπούρη που έχουν χαρακτηρισθεί μέσα στα τελευταία χρόνια ως παγκόσμια κέντρα ανταγωνιστικότητας. Εν τω μεταξύ, πόλεις αναπτυσσόμενων χωρών, όπως το Αχμενταμπάντ και η Τιαντζίν σημειώνουν διψήφια οικονομική πρόοδο με δυνατότητες για ακόμη ταχύτερη ανάπτυξη. Όμως, η ανταγωνιστικότητα αποτελεί ολιστική έννοια. Παρά τη σημασία και την αναγκαιότητα του οικονομικού μεγέθους και της ανάπτυξης, επιπλέον παράγοντες καθορίζουν την ανταγωνιστικότητα μιας πόλης στο σύνολό της, όπως ενδεικτικά το επιχειρηματικό και ρυθμιστικό περιβάλλον της, η ποιότητα του ανθρώπινου κεφαλαίου και φυσικά η ποιότητα ζωής. Μεταξύ των κυριοτέρων συμπερασμάτων της έρευνας συγκαταλέγονται τα εξής: Οι πόλεις των ΗΠΑ και της Ευρώπης είναι οι πλέον ανταγωνιστικές σήμερα, παρά τις ανησυχίες για γηράσκουσες υποδομές και μεγάλα ελλείμματα στους προϋπολογισμούς τους. Η οικονομική άνοδος της Ασίας αντανακλάται στην οικονομική ανταγωνιστικότητα των πόλεών της. Μία «ενδιάμεση βαθμίδα» πόλεων μεσαίου μεγέθους αναδεικνύεται ως δυναμικός παράγοντας της παγκόσμιας ανάπτυξης. Το σημαντικότερο πλεονέκτημα των πόλεων του ανεπτυγμένου κόσμου είναι η ικανότητά τους να αναπτύσσουν και να προσελκύουν κορυφαία ταλέντα. Οι επενδύσεις σε υποδομές θα οδηγήσουν την ανάπτυξη των αναδυόμενων αγορών, αλλά θα χρειαστούν πολλά περισσότερα για να διασφαλιστεί ότι θα προσελκύσουν τα αυριανά ταλέντα. Πόλεις κάθε μεγέθους μπορούν να είναι ανταγωνιστικές, αλλά η αστική πυκνότητα εξακολουθεί να είναι κυρίαρχος παράγοντας ανταγωνιστικότητας. Οι περισσότερες πόλεις στην Αφρική και στη Λατινική Αμερική υστερούν σε ανταγωνιστικότητα. Συνολική απόδοση Κατάταξη Απόδοση/100 Κατάταξη Απόδοση/100 Κατάταξη Απόδοση/100 Κατάταξη Απόδοση/100 Κατάταξη Απόδοση/100 1 Νέα Υόρκη 71,4 =25 Ντάλας 59,8 =47 Οσάκα 52,9 73 Κέιπ Τάουν 45,9 97 Πούνε 39,8 2 Λονδίνο 70,4 =25 Βιέννη 59,8 =50 Ναγκόγια 52,3 74 Κωνσταντινούπολη 45,5 =98 Μπέλο Οριζόντε 39,4 3 Σιγκαπούρη 70,0 27 Δουβλίνο 59,5 =50 Ρώμη 52,3 75 Τιαντζίν 45,4 =98 Χαϊντεραμπάντ 39,4 =4 Χονγκ Κονγκ 69,3 28 Μαδρίτη 59,4 52 Σεντσέν 51,7 =76 Βουκουρέστι 44,9 =100 Αλμάτι 39,3 =4 Παρίσι 69,3 29 Σιάτλ 59,3 53 Βαρσοβία 51,3 =76 Ρίο ντε Τζανέιρο 44,9 =100 Αγία Πετρούπολη 39,3 6 Τόκιο 68,0 30 Φιλαδέλφεια 58,5 54 Μονακό 51,0 78 Πόλη του Παναμά 44,8 =102 Γκουανταλαχάρα 39,0 7 Ζυρίχη 66,8 =31 Ατλάντα 58,2 55 Βουδαπέστη 50,4 79 Μπανγκαλόρ 44,6 =102 Πόρτο Αλέγκρε 39,0 8 Ουάσιγκτον 66,1 =31 Βερολίνο 58,2 56 Ίντσεον 50,2 80 Πόλη του Κουβέιτ 44,2 104 Ανόι 38,8 9 Σικάγο 65,9 33 Όσλο 57,2 57 Λισαβόνα 49,5 81 Τζακάρτα 44,1 105 Τσενάι 38,1 10 Βοστόνη 64,5 34 Βρυξέλλες 57,1 58 Μόσχα 49,4 82 Νταλιάν 44,0 =106 Καλκούτα 37,8 11 Φρανκφούρτη 64,1 35 Αμβούργο 56,8 59 Τελ Αβίβ 49,3 83 Τσενγκντού 43,5 =106 Ριάντ 37,8 12 Τορόντο 63,9 36 Όκλαντ 56,7 60 Μπουένος Άιρες 49,2 84 Σουτσού (Τζιανγκσού) 43,4 108 Κίεβο 36,8 =13 Γένοβα 63,3 =37 Μπέρμιγχαμ 56,6 61 Μπανγκόκ 49,0 85 Μανίλα 43,2 109 Πόλη Χο Τσι Μιν 36,5 =13 Σαν Φρανσίσκο 63,3 =37 Ταϊπέι 56,6 62 Σάο Πάολο 48,3 86 Μουσκάτ 43,0 110 Σουραμπάγια 35,9 15 Σίδνεϊ 63,1 39 Πεκίνο 56,0 63 Φουκουόκα 47,7 87 Τσονγκκίνγκ 42,9 111 Κολόμπο 35,6 16 Μελβούρνη 62,7 40 Ντουμπάι 55,9 =64 Μπουσάν 47,4 88 Λίμα 42,5 112 Καράτσι 35,5 17 Άμστερνταμ 62,4 =41 Αμπού Ντάμπι 55,8 =64 Γκουανγκτσού 47,4 89 Μπογκοτά 42,3 113 Κάιρο 35,0 18 Βανκούβερ 61,8 =41 Βαρκελώνη 55,8 66 Κρακοβία 47,3 90 Μοντερέι 42,2 114 Μπαντούνγκ 34,8 19 Λος Άντζελες 61,5 =43 Μαϊάμι 55,2 67 Γιοχάνεσμπουργκ 47,1 91 Κινγκντάο 42,1 115 Ναϊρόμπι 34,6 =20 Σεούλ 60,5 =43 Σαγκάη 55,2 =68 Δελχί 46,7 92 Αχμενταμπάντ 41,9 116 Αλεξάνδρεια 31,8 =20 Στοκχόλμη 60,5 45 Κουάλα Λουμπούρ 55,0 =68 Σαν Ντιέγκο 46,7 93 Χανγκτσού 41,6 117 Βηρυτός 30,6 22 Μόντρεαλ 60,3 46 Πράγα 53,7 70 Βομβάη 46,6 94 Ντέρπαν 41,2 118 Ντάκα 27,7 =23 Κοπεγχάγη 59,9 =47 Ντόχα 52,9 71 Πόλη του Μεξικό 46,2 95 Άγκυρα 40,9 119 Λάγος 27,6 =23 Χιούστον 59,9 =47 Μιλάνο 52,9 72 Αθήνα 46,1 96 Μεντελίν 40,0 120 Τεχεράνη 27,2 Ιανουάριος 2012 The Economist Intelligence Unit Limited 2012 5
ΕΡΕΥΝΑ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ CITIGOLD Σας ευχαριστούμε για τη συμμετοχή σας Η Έρευνα Ικανοποίησης Gitigold Πελατών πραγματοποιείται από την εταιρεία ερευνών GFK Ελλάδος για λογαριασμό της Citibank. Τα αποτελέσματα που προέκυψαν από την έρευνα που αφορά στο τελευταίο τρίμηνο του 2011 είναι ιδιαίτερα ενθαρρυντικά για εμάς και μας δείχνουν το δρόμο για ουσιαστικότερη αναβάθμιση των υπηρεσιών μας. Πιο συγκεκριμένα: Το 87% των Citigold πελατών μας αισθάνονται ικανοποιημένοι από τις υπηρεσίες που τους προσφέρουμε. Το 92% των Citigold πελατών μας είναι ικανοποιημένοι από τον Προσωπικό τους Σύμβουλο. Η Citibank έχει δημιουργήσει το Citigold με γνώμονα τη μέγιστη ικανοποίηση των πελατών μας και με όραμα να δημιουργήσει αυτό που αποκαλούμε «εμπειρία Citi». Στο πλαίσιο αυτό, δεν παύουμε ποτέ να επιδιώκουμε να γίνουμε ακόμη καλύτεροι, αποκλειστικά με βάση τις δικές σας ανάγκες. Αφοσιωμένοι στο στόχο μας για αέναη βελτίωση των υπηρεσιών μας, πραγματοποιούμε κάθε μήνα έρευνα ικανοποίησης των Citigold πελατών μας, δίνοντας ουσιαστικά το λόγο σε εσάς, ώστε να μπορέσετε να αναδείξετε τα δυνατά μας σημεία και φυσικά να μας υποδείξετε τους τομείς όπου μπορούμε να γίνουμε καλύτεροι. Με μεγάλη μας χαρά, είδαμε τη συμμετοχή σας να είναι ουσιαστική και μεγάλη. Γνωρίζουμε πόσο πολύτιμος είναι ο χρόνος σας, οπότε, ακόμη και για τα λίγα λεπτά που αφιερώσατε για να απαντήσετε στις ερωτήσεις της έρευνάς μας σας ευχαριστούμε. Σε ό,τι αφορά τις Citigold υπηρεσίες, τα αποτελέσματα της έρευνας υποδεικνύουν ότι οι Citigold πελάτες μας είναι ικανοποιημένοι σε ποσοστό: 96% από το Citiphone, την αποκλειστική γραμμή τηλεφωνικής εξυπηρέτησης. 93% από τους ειδικούς χώρους εξυπηρέτησης. 85% από τα ειδικά ταμεία που διαθέτουμε σε ορισμένα καταστήματα. Λαμβάνοντας υπ όψιν μας τις απαιτήσεις και τις ανάγκες σας, προχωρούμε ήδη σε ανανεωτική κατεύθυνση, αναμένοντας τα αποτελέσματα της επόμενης έρευνας, μέσω των οποίων θα μας υποδείξετε και πάλι αυτά που θέλετε και αυτά που περιμένετε από την Τράπεζά σας. Πηγή: GFK Ελλάδος για λογαριασμό της Citibank Ελλάδος -Έρευνα Ικανοποίησης κατά το 4 ο τρίμηνο του 2011 DINERS CLUB PRESTIGE Δεν είναι απλά μια κάρτα Είναι ένας καλύτερος τρόπος ζωής H Diners Club Prestige, η κορυφαία κάρτα του Diners Club, σχεδιάσθηκε για να ικανοποιήσει τον απαιτητικό τρόπο ζωής σας. Με προνόμια αποκλειστικά διαμορφωμένα στις δικές σας ανάγκες, η Diners Club Prestige είναι το εργαλείο που μπορείτε να χρησιμοποιείτε σε κάθε σας στιγμή ως Citigold πελάτες. Ενδεικτικά, αναφέρουμε κάποια από τα πλεονεκτήματα που μπορείτε να απολαμβάνετε: Ταξίδια Diners Cosmos Club -Ειδικά σχεδιασμένα πακέτα διακοπών με προνομιακούς όρους πληρωμής και πολλές δόσεις. Πρόσβαση σε περισσότερες από 480 ειδικά διαμορφωμένες αίθουσες αναμονής σε αεροδρόμια σε ολόκληρο τον κόσμο, με χρέωση 15 ανά επίσκεψη. Ελεύθερος χρόνος Γαστρονομικές απολαύσεις με 50% έκπτωση σε περισσότερα από 85 εστιατόρια. Υγεία 24ωρη τηλεφωνική γραμμή και προνομιακές τιμές σε ιατρικές επισκέψεις και διαγνωστικές εξετάσεις στα συνεργαζόμενα διαγνωστικά κέντρα Βιοιατρική, Ευρωκλινική, Metropolitan και Διάκεντρο. Επιπλέον Prestige προνόμια: Αποκλειστική 24ωρη τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης στο 210 9290 222. Πρόγραμμα επιβράβευσης Shop & Win με πόντους που κερδίζετε σε κάθε αγορά σας και τους οποίους μπορείτε να εξαργυρώσετε σε αγορές, ταξίδια ή και σε μετρητά. Ασφάλιση αγορών από τυχαία καταστροφή, φωτιά, κλοπή, διάρρηξη με διπλασιασμό της εγγύησης που δίνει ο κατασκευαστής. Οι κάρτες Diners Club Prestige και Diners Club Prestige Vodafone προσφέρονται με ειδική τιμή ετήσιας συνδρομής 40 για Citigold πελάτες (έναντι 160) και δωρεάν στους Citigold Select.
04/12 CITIGOLD ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Citigold Personal Banking: Κόσμος γεμάτος προνόμια Το Citigold Personal Banking, το σύνολο διακεκριμένων υπηρεσιών της Citibank, σας βοηθά να διαχειριστείτε αποτελεσματικά την περιουσία σας έχοντας στη διάθεσή σας τον προσωπικό σας σύμβουλο, κορυφαία επενδυτικά και καταθετικά προϊόντα, τα πιο σύγχρονα χρηματοπιστωτικά εργαλεία και την εμπειρία ενός παγκόσμιου χρηματοοικονομικού οργανισμού. Στις παραγράφους που ακολουθούν σας υπενθυμίζουμε τα σημαντικότερα οφέλη που έχετε ως Citigold πελάτης μας. Προσωπικός Σύμβουλος Με άριστη εκπαίδευση και εμπειρία στις διεθνείς αγορές σάς βοηθά αποτελεσματικά στη διαχείριση των χρημάτων σας, να χτίσετε το επενδυτικό σας προφίλ και να διαμορφώσετε την προσωπική σας στρατηγική. Ο Προσωπικός σας Σύμβουλος είναι ο υπεύθυνος της συνολικής σχέσης σας με την Τράπεζα και το «κλειδί» για να αποκομίσετε τα μέγιστα από το Citigold Personal Banking Μπορείτε να τον καλείτε οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας καθώς και να συναντηθείτε μαζί του ακόμη και εκτός καταστήματος Citibank. Παγκόσμιας κλάσης επενδυτικά προϊόντα Η Citibank, 10 χρόνια πριν, εγκαινίασε στην Ελλάδα την έννοια της «Ανοιχτής Αρχιτεκτονικής». Πιστοί στο όραμα αυτό, σήμερα: Δίνουμε στους πελάτες μας τη δυνατότητα να επιλέξουν ανάμεσα από 300 διαφορετικά επενδυτικά προϊόντα 11 κορυφαίων επενδυτικών οίκων Για εσάς που στοχεύετε σε υψηλότερο εισόδημα σας προσφέρουμε προϊόντα προστασίας κεφαλαίου, από τον εκδότη, στη λήξη της επένδυσης Σας παρέχουμε χρηματιστηριακές υπηρεσίες για αγορές μετοχών στην Ελλάδα και το εξωτερικό (Citibank Brokerage Services). Global Banking Η υπηρεσία που σας εξασφαλίζει όλα τα Citigold προνόμια και στις συναλλαγές σας στο εξωτερικό: Άμεση μεταφορά χρημάτων σε 12 νομίσματα και 25 χώρες στο εξωτερικό Προτεραιότητα εξυπηρέτησης σε 550 Citigold Center σε 35 χώρες Δυνατότητα να ανοίξετε λογαριασμό σε άλλη χώρα ή και να εκδώσετε πιστωτική κάρτα προτού ακόμη αναχωρήσετε από την Ελλάδα (βάσει των προϋποθέσεων που ισχύουν στην χώρα προορισμού) Λογαριασμούς καταθέσεων σε ξένο νόμισμα Άμεσα διαθέσιμα μετρητά (έως $10.000) από τους λογαριασμούς σας σε περίπτωση ανάγκης Ειδική δωρεάν τηλεφωνική γραμμή 00800 2484 2633 που σας συνδέει με το Citiphone Ελλάδας από όποια χώρα κι αν καλείτε Ιατρικές/ασφαλιστικές υπηρεσίες στο εξωτερικό. Προνομιακή τιμολόγηση Ως Citigold πελάτης μας, έχετε ειδικές τιμές στα τραπεζικά προϊόντα και στις υπηρεσίες μας. Μεταξύ άλλων, απολαμβάνετε: Χαμηλότερες χρεώσεις στα επενδυτικά μας προϊόντα Λογαριασμούς προθεσμίας με προνομιακά επιτόκια Τις περισσότερες πιστωτικές κάρτες Citibank και Diners χωρίς συνδρομή 5 δωρεάν αναλήψεις το μήνα από ΑΤΜ ΔΙΑΣ στην Ελλάδα Απεριόριστες αναλήψεις από όλα τα ΑΤΜ στο εξωτερικό Δωρεάν κατάθεση επιταγών στο λογαριασμό σας Δωρεάν εισερχόμενα εμβάσματα Έκπτωση 50% στα εξερχόμενα εμβάσματα μέσω των Καταστημάτων Δωρεάν εξερχόμενα εμβάσματα μέσω ΑΤΜ-Citibank Online-Citi Mobile Δωρεάν την υπηρεσία Citbank Alerts στους καταθετικούς σας λογαριασμούς. Αποκλειστικά προνόμια Για την ταχύτερη εξυπηρέτηση, την πληρέστερη ενημέρωση και την αξιοποίηση του ελεύθερου χρόνου σας, ως Citigold πελάτης απολαμβάνετε μια σειρά από προνόμια που διαρκώς ανανεώνονται και εμπλουτίζονται με νέες υπηρεσίες. Μεταξύ αυτών: Χρυσή κάρτα Citi Debit για διπλάσια όρια ανάληψης μετρητών από όλα τα ΑΤΜ της Citibank στην Ελλάδα και το εξωτερικό Ειδικά Citigold ταμεία και αποκλειστικοί χώροι εξυπηρέτησης σε επιλεγμένα καταστήματα 24ωρη τηλεφωνική εξυπηρέτηση στους αριθμούς 210 9290 500 και 2310 244 677 Αποκλειστικές ενημερωτικές εκδηλώσεις Υπηρεσία κράτησης εισιτηρίων για πολιτιστικές εκδηλώσεις Δωρεάν πρόσβαση στις αίθουσες Goldair στους αερολιμένες «Ελ. Βενιζέλος» (Αθήνα) & «Ν. Καζαντζάκης» (Ηράκλειο). ΤΑ ΑΜΟΙΒΑΙΑ ΚΕΦΑΛΑΙΑ ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΕΓΓΥΗΜΕΝΗ ΑΠΟΔΟΣΗ ΚΑΙ ΟΙ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΕΣ ΑΠΟΔΟΣΕΙΣ ΔΕΝ ΔΙΑΣΦΑΛΙΖΟΥΝ ΤΙΣ ΜΕΛΛΟΝΤΙΚΕΣ. Τα επενδυτικά προϊόντα δεν είναι τραπεζικές καταθέσεις ή υποχρεώσεις της Citibank International plc ή των καταστημάτων και των συνδεδεμένων ή θυγατρικών εταιρειών της, ούτε είναι εγγυημένα από αυτές (εκτός εάν ρητά και ειδικά ορίζεται το αντίθετο), υπόκεινται σε επενδυτικούς κινδύνους, συμπεριλαμβανομένης της πιθανής απώλειας του αρχικού κεφαλαίου και δεν διασφαλίζονται από το Κράτος ή από κάποιον Οργανισμό του. Οι προηγούμενες επιδόσεις ή οι προβλέψεις σχετικά με μελλοντικές επιδόσεις δεν αποτελούν ασφαλή ένδειξη μελλοντικών επιδόσεων. 7
CITI Φέτος η Citi γιορτάζει τη 200 ή επέτειο από την ίδρυσή της, στις 16 Ιουνίου 1812. Η επέτειος αυτή αποτελεί μια ευκαιρία για τη Citi να σχεδιάσει την πορεία της για τα επόμενα 200 χρόνια, ως ένας από τους μεγαλύτερους τραπεζικούς οργανισμούς παγκοσμίως. Από το 1812, η αποστολή του οργανισμού ήταν η υποστήριξη της οικονομικής προόδου. Εδώ και δύο αιώνες συνδυάζουμε πάθος και εφευρετικότητα, προκειμένου να στηρίξουμε τους πελάτες μας να προχωρήσουν από το σχεδιασμό των στόχων τους στην πραγματοποίησή τους. Αυτός ο ρόλος είναι ακόμη πιο σημαντικός υπό τις σημερινές συνθήκες αβεβαιότητας για το μέλλον. H City Bank of New York, η σημερινή Citi, ξεκίνησε ως εμπορική τράπεζα χρηματοδοτήσεων προκειμένου να διευκολύνει τις εμπορικές σχέσεις Νέας Υόρκης και Λίβερπουλ. Από τότε, συνδέει κυριολεκτικά τον κόσμο με παρουσία σε 100 χώρες και έχοντας εργασίες σε 60 χώρες ακόμη. Η ιστορία που έχει διαγράψει η Citi στα 200 αυτά χρόνια τής έχει επιφυλάξει σημαντική θέση σε αρκετές από τις μεγαλύτερες καινοτομίες παγκοσμίου βεληνεκούς. 1850: Χρηματοδότησε το πρώτο δίκτυο ταχυδρομικών ατμόπλοιων (Pacific Mail Steamship Line) μειώνοντας το χρόνο των μεταφορών αλληλογραφίας και προϊόντων στο εσωτερικό των ΗΠΑ από τους 3 μήνες στις 29 ημέρες. 1866: Χρηματοδότησε το τηλεγραφικό δίκτυο που συνέδεσε για 1 η φορά την Ευρώπη με την Αμερική, έτσι ώστε τα νέα μεταξύ Νέας Υόρκης και Λονδίνου να φθάνουν μέσα σε λίγα λεπτά αντί για 3 εβδομάδες που έκανε το πλοίο να τα φέρει μέχρι τότε. 1904: Κατόπιν αιτήματος του Προέδρου Ρούζβελτ, η Citi χρηματοδότησε τη διάνοιξη της Διώρυγας του Παναμά. 15.000 πλοία απέφυγαν τον περίπλου της Νότιας Αμερικής και ο Ατλαντικός με τον Ειρηνικό Ωκεανό ήρθαν 8.000 μίλια πιο κοντά. 1948: Χρηματοδότησε το 1 ο σούπερ-τάνκερ του Αριστοτέλη Ωνάση που δημιούργησε την αγορά των σούπερ-τάνκερ, συμβάλλοντας με τον τρόπο αυτό στη διάδοση της εμπορίας πετρελαίου σε ολόκληρο τον κόσμο. Από το 1995, η Citi χρηματοδοτούσε τη δημιουργία διαστημοπλοίων, υποστηρίζοντας τη United Space Alliance, την κοινοπραξία μεταξύ Boeing και Lockheed Martin που πραγματοποίησε πολλές πτήσεις διαστημοπλοίων, όπως το Atlantis. Το παρελθόν της Citi μάς εμπνέει σήμερα, 200 χρόνια μετά. Αλλά το ίδιο κάνει και το μέλλον. Η Citi διευκολύνει το διεθνές εμπόριο και τις κινήσεις των κεφαλαίων, υποστηρίζει πελάτες στον εντοπισμό ευκαιριών στις 150 πιο πολλά υποσχόμενες πόλεις του κόσμου, ενισχύει εταιρείες που θέλουν να επεκταθούν στις ΗΠΑ, στον ανεπτυγμένο κόσμο καθώς και στις ταχύτατα αναπτυσσόμενες αναδυόμενες αγορές. Αυτό το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα είναι πλήρως ευθυγραμμισμένο με τις τάσεις που επανακαθορίζουν την παγκόσμια οικονομία. Ο ρόλος της Citi ως ένας από τους μεγαλύτερους τραπεζικούς οργανισμούς παγκοσμίως είναι να συνδέσει τον κόσμο για λογαριασμό των πελατών της και να συνδέσει τους πελάτες της με τον κόσμο. 1812 H Citi ανοίγει στη Νέα Υόρκη ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΕΠΙΣΗΜΑΝΣΕΙΣ Οι πληροφορίες και οι απόψεις που περιλαμβάνονται στο παρόν έγγραφο παρέχονται από τη Citibank International plc -Υποκατάστημα Ελλάδος, η οποία εποπτεύεται από την Αρχή Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών του Ηνωμένου Βασιλείου (Financial Services Authority), την Τράπεζα της Ελλάδος και την Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς. Το παρόν έγγραφο έχει πληροφοριακό και μόνο σκοπό και σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να εκληφθεί ως προσφορά, συμβουλή ή προτροπή για αγορά, διακράτηση ή πώληση μετοχών ή άλλων χρηματοπιστωτικών μέσων, ούτε τίθεται αυτό στη διάθεσή σας στο πλαίσιο παροχής κάποιας επενδυτικής ή παρεπόμενης υπηρεσίας από τη Citibank International plc -Υποκατάστημα Ελλάδος. Παρόλο που οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν βασίζονται σε πηγές που θεωρούνται αξιόπιστες, η Citibank International plc -Υποκατάστημα Ελλάδος δεν εγγυάται ούτε φέρει ευθύνη για την πληρότητα και την ακρίβειά τους. Όλες οι εκφερόμενες απόψεις και εκτιμήσεις που αναφέρονται στο παρόν έντυπο αποτελούν προσωπικές απόψεις των αντίστοιχων αναλυτών, οι οποίοι απασχολούνται και αμείβονται από τις εταιρείες που συνεργάζονται με τον όμιλο Citigroup. Οι αναλυτές βεβαιώνουν ότι οι συγκεκριμένες συστάσεις ή απόψεις, οι οποίες αναφέρονται από τους ίδιους στο παρόν, δεν ήταν, δεν είναι και σε καμία περίπτωση δεν θα είναι άμεσα ή έμμεσα συνδεδεμένες με την καταβολή αμοιβής από τρίτον. Κατά τη σύνταξη και δημοσίευση του παρόντος τηρήθηκαν οι εσωτερικοί κανονισμοί της Citibank για την πρόληψη και αποφυγή συγκρούσεων συμφερόντων. Η Citibank, επίσης, διαβεβαιώνει ότι συμμορφώνεται με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς για τη χρήση εμπιστευτικών πληροφοριών και την αποτροπή πράξεων χειραγώγησης της αγοράς. Οι συστάσεις που παρατίθενται σε αυτό το έντυπο πρέπει να διαβάζονται με προσοχή. Οι αναφερόμενες στο παρόν έγγραφο επενδύσεις υπόκεινται σε κινδύνους, συμπεριλαμβανομένης και ενδεχομένης απώλειας του αρχικώς επενδυμένου κεφαλαίου. Οι επενδυτές θα πρέπει να γνωρίζουν ότι οι απόψεις και τυχόν συστάσεις που αναφέρονται στο παρόν έντυπο επηρεάζονται από διάφορους παράγοντες όπως ενδεικτικά τον πληθωρισμό, το ύψος των επιτοκίων, το οικονομικό περιβάλλον, την κατάσταση της αγοράς και άλλα ειδικά εταιρικά γεγονότα. Θα πρέπει ακόμη να γνωρίζουν ότι τα αριθμητικά δεδομένα που περιέχονται στο παρόν έγγραφο αναφέρονται στο παρελθόν και οι προηγούμενες επιδόσεις ή οι προβλέψεις σχετικά με τις μελλοντικές επιδόσεις δεν αποτελούν ασφαλή ένδειξη μελλοντικών επιδόσεων. Οι επενδυτές πρέπει να εκλάβουν το παρόν ως ένα μόνο από τους παράγοντες διαμόρφωσης της επενδυτικής επιλογής τους. Το έντυπο αυτό απευθύνεται μόνο σε επενδυτές και απαγορεύεται η αναπαραγωγή του, η αντιγραφή του, η επανεκτύπωσή του και η μετάδοσή του, για οποιονδήποτε σκοπό, χωρίς την άδεια του εκδότη του. Η αναφορά -στο παρόν έντυπο- απόψεων τρίτων επενδυτικών οίκων παρατίθεται για σκοπούς πληροφόρησης και μόνο και σε καμμία περίπτωση οι απόψεις αυτές δεν πρέπει να εκληφθούν ως προσφορά, συµβουλή ή προτροπή για αγορά, διακράτηση ή πώληση µετοχών ή άλλων κινητών αξιών. Οι απόψεις των τρίτων επενδυτικών οίκων ενδέχεται να μην συμφωνούν με τις απόψεις της Citi και δεν αποτελούν προτάσεις της Citi ή των θυγατρικών της.