Διακήρυξη Διαγωνισμού για το Έργο

Διακήρυξη Διαγωνισμού για το Έργο Ανάπτυξη Ψηφιακού Παρατηρητηρίου Αποφοίτων Πανεπιστημίου Μακεδονίας και υποστηρικτικών ηλεκτρονικών υπηρεσιών Αναθέτουσα Αρχή: Ειδικός Λογαριασμός Κονδυλίων Έρευνας (Ε.Λ.Κ.Ε.) Πανεπιστημίου Μακεδονίας Προϋπολογισμός: 116.260,16 (χωρίς ΦΠΑ) Διάρκεια: 12 μήνες Διαδικασία Ανάθεσης: Τακτικός Διαγωνισμός με κριτήριο κατακύρωσης την πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά Ημερομηνία διενέργειας διαγωνισμού: HH/MM/EE Κωδικός ΟΠΣ: 304150 Σελίδα 1 από 46

C1. Υποδείγματα Εγγυητικών Επιστολών 5 C1.1 Εγγυητική Επιστολή Συμμετοχής 5 C1.2 Εγγυητική Επιστολή Καλής Εκτέλεσης Σύμβασης 7 C1.3 Εγγυητική Επιστολή Προκαταβολής 8 C1.4 Εγγυητική Επιστολή Καλής Λειτουργίας 10 C1.5 Εγγυητική Επιστολή Καλής Εκτέλεσης Συντήρησης 11 C2. Υπόδειγμα Βιογραφικού Σημειώματος 13 C3. Πίνακες Συμμόρφωσης 15 C3.1 ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΒΑΣΙΚΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ 15 C3.1.1 Εξυπηρετητές 15 C3.1.2 Λειτουργικά Συστήματα Εξυπηρετητών 17 C3.1.3 Σύστημα Διαχείρισης Σχεσιακών Βάσεων Δεδομένων 18 C3.2 ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ 20 C3.2.1 Γενικές Προδιαγραφές 20 C3.2.2 Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου 23 C3.2.3 Σύστημα Δικτύωσης Αποφοίτων ΠΑ.ΜΑΚ. 24 C3.2.4 Σύστημα Εθελοντικού Δικτύου Καθοδήγησης Προπτυχιακών 24 C3.2.5 Σύστημα Ανταλλαγής Δεδομένων 25 C3.2.6 Σύστημα Έκδοσης Βεβαιώσεων 25 C3.2.7 Σύστημα Ακαδημαϊκής Αξιολόγησης Αποφοίτων 26 C3.3 ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ 26 C3.3.1 Υπηρεσίες Καταγραφής Αναγκών Εκπόνησης Μελέτης Εφαρμογής 26 C3.3.2 Υπηρεσίες ανάπτυξης / παραμετροποίησης / εγκατάστασης εφαρμογών λογισμικού 27 C3.3.3 Υπηρεσίες Εκπαίδευσης 28 C3.3.4 Υπηρεσίες Πιλοτικής Περιόδου 28 C3.3.5 Υπηρεσίες Περιόδου Δοκιμαστικής Παραγωγικής Λειτουργίας 28 C3.3.6 Υπηρεσίες Εγγύησης Καλής Λειτουργίας 29 C3.3.7 Διοίκηση και Διαχείριση Έργου 30 C4. Πίνακες Οικονομικής Προσφοράς 31 C4.1 Πληροφοριακό Σύστημα 31 C4.1.1 Εξοπλισμός 31 C4.1.2 Έτοιμο Λογισμικό 31 C4.1.3 Εφαρμογή/ές 32 C4.1.4 Υπηρεσίες 32 C4.1.5 Άλλες δαπάνες 32 C4.2 Εκπαίδευση χρηστών 32 C4.3 Συγκεντρωτικός Πίνακας Οικονομικής Προσφοράς Έργου 33 C4.4 Συγκεντρωτικός Πίνακας Οικονομικής Προσφοράς Συντήρησης 33 C4.5 Σχέδιο Σύμβασης 35 Σελίδα 2 από 46

Προκαταρκτικές Διατάξεις 35 A 35 A.1. ΟΡΙΣΜΟΙ 35 A.2. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ 36 A.3. ΓΛΩΣΣΑ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ 36 A.4. ΙΕΡΑΡΧΗΣΗ ΣΥΜΒΑΤΙΚΩΝ ΤΕΥΧΩΝ 36 A.5. ΕΓΓΡΑΦΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ 36 A.6. ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ & ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ EΡΓΟΥ 37 A.7. ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ 37 A.8. ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΑΝΑΔΟΧΟΥ 38 A.9. ΥΠΕΡΓΟΛΑΒΙΑ 38 Υποχρεώσεις Αναθέτουσας Αρχής 38 B 38 B.1. ΔΙΑΘΕΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ 38 B.2. ΠΑΡΟΧΗ ΕΓΓΡΑΦΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ 38 B.3. ΠΑΡΟΧΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ 39 B.4. ΣΥΝΔΡΟΜΗ ΣΕ ΘΕΜΑΤΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΜΕ ΤΡΙΤΟΥΣ 39 Υποχρεώσεις Αναδόχου 39 C 39 C.1. ΓΕΝΙΚΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ 39 C.2. ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ 39 C.3. ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ 40 Προγραμμα Εκτελεσης Καθυστερησεις - Τροποποιησεις 40 D 40 D.1. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΚΤΕΛΕΣΗΣ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ 40 D.2. ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΕΣ ΕΚΘΕΣΕΙΣ 40 D.3. ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΕΚΤΕΛΕΣΗΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ 40 D.4. ΜΕΤΑΘΕΣΗ ΠΡΟΘΕΣΜΙΑΣ ΕΚΤΕΛΕΣΗΣ 41 D.5. ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΕΙΣ ΕΚΤΕΛΕΣΗΣ ΠΟΙΝΙΚΕΣ ΡΗΤΡΕΣ 41 Παραδοτεα και Υπηρεσιες 42 E 42 E.1. ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ 42 E.2. ΕΓΓΥΗΤΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ 42 Σελίδα 3 από 46

Πληρωμές 43 F 43 F.1. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ 43 F.2. ΤΙΜΗΜΑ 44 F.3. ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ 44 Παραδοση Και Παραλαβη 44 G 44 G.1. ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΚΑΙ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ 44 Αθετηση Και Καταγγελια Της Συμβασης 45 H 45 H.1. ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΕΚ ΜΕΡΟΥΣ ΤΗΣ ΑΝΑΘΕΤΟΥΣΑΣ ΑΡΧΗΣ 45 H.2. ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΕΚ ΜΕΡΟΥΣ ΤΟΥ ΑΝΑΔΟΧΟΥ 46 H.3. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ 46 Επιλυση Διαφορων 46 I 46 I.1. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ 46 Σελίδα 4 από 46

C1. Υποδείγματα Εγγυητικών Επιστολών C1.1 Εγγυητική Επιστολή Συμμετοχής ΕΚΔΟΤΗΣ... Ημερομηνία έκδοσης... Προς: Την Αναθέτουσα Αρχή Πλήρης Διεύθυνση Εγγυητική επιστολή μας υπ αριθμ... για ευρώ... Με την παρούσα εγγυόμαστε, ανέκκλητα και ανεπιφύλακτα παραιτούμενοι του δικαιώματος της διαιρέσεως και διζήσεως, υπέρ {Σε περίπτωση μεμονωμένης εταιρίας: της Εταιρίας.. οδός. αριθμός ΤΚ..,} {ή σε περίπτωση Ένωσης ή Κοινοπραξίας: των Εταιριών α).... οδός... αριθμός...τκ β).. οδός... αριθμός...τκ γ).. οδός... αριθμός...τκ μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας, ατομικά για κάθε μια από αυτές και ως αλληλέγγυα και εις ολόκληρο υπόχρεων μεταξύ τους εκ της ιδιότητάς τους ως μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας,} και μέχρι του ποσού των ευρώ..., για τη συμμετοχή στο διενεργούμενο διαγωνισμό της (συμπληρώνετε την ημερομηνία διενέργειας του διαγωνισμού).. με αντικείμενο (συμπληρώνετε τον τίτλο του έργου).. συνολικής αξίας (συμπληρώνετε τον προϋπολογισμό με διευκρίνιση εάν περιλαμβάνει ή όχι τον ΦΠΑ)..., σύμφωνα με τη με αριθμό... Διακήρυξή σας. Η παρούσα εγγύηση καλύπτει καθ όλο το χρόνο ισχύος της μόνο τις από τη συμμετοχή στον ανωτέρω διαγωνισμό απορρέουσες υποχρεώσεις {Σε περίπτωση μεμονωμένης εταιρίας: της εν λόγω Εταιρίας.} {ή σε περίπτωση Ένωσης ή Κοινοπραξίας: των Εταιριών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας ατομικά για κάθε μια από αυτές και ως αλληλέγγυα και εις ολόκληρο υπόχρεων μεταξύ τους εκ της ιδιότητάς τους ως μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας.} Το ανωτέρω ποσό της εγγύησης τηρείται στη διάθεσή σας, το οποίο και υποχρεούμαστε να σας καταβάλουμε ολικά ή μερικά χωρίς καμία από μέρους μας αντίρρηση ή ένσταση και χωρίς να ερευνηθεί το βάσιμο ή μη της απαίτησής σας, μέσα σε τρεις (3) ημέρες από την έγγραφη ειδοποίησή σας. Σελίδα 5 από 46

Η παρούσα ισχύει μέχρι και την (Σημείωση προς την Τράπεζα : ο χρόνος ισχύος πρέπει να είναι μεγαλύτερος τουλάχιστον κατά ένα (1) μήνα του χρόνου ι σχύος της Προσφοράς). Αποδεχόμαστε να παρατείνουμε την ισχύ της εγγύησης, ύστερα από έγγραφη δήλωσή σας, με την προϋπόθεση ότι το σχετικό αίτημα σας θα μας υποβληθεί πριν από την ημερομηνία λήξης της. Σε περίπτωση κατάπτωσης της εγγύησης, το ποσό της κατάπτωσης υπόκειται στο εκάστοτε ισχύον πάγιο τέλος χαρτοσήμου. Βεβαιούμε ότι όλες οι ισχύουσες Εγγυητικές Επιστολές της Τράπεζάς μας, οι οποίες έχουν χορηγηθεί στο Δημόσιο, στα Ν.Π.Δ.Δ. και στα Ν.Π.Ι.Δ., συμπεριλαμβανομένης και της παρούσης, δεν ξεπερνάνε το όριο το οποίο έχει καθοριστεί βάσει νόμου για την Τράπεζά μας. (Εξουσιοδοτημένη υπογραφή) Σελίδα 6 από 46

C1.2 Εγγυητική Επιστολή Καλής Εκτέλεσης Σύμβασης ΕΚΔΟΤΗΣ... Ημερομηνία έκδοσης... Προς: Την Αναθέτουσα Αρχή Πλήρης Διεύθυνση Εγγυητική επιστολή μας υπ αριθμ... για ευρώ... Με την παρούσα εγγυόμαστε, ανέκκλητα και ανεπιφύλακτα παραιτούμενοι του δικαιώματος της διαιρέσεως και διζήσεως, υπέρ {Σε περίπτωση μεμονωμένης εταιρίας : της Εταιρίας Οδός. Αριθμός. Τ.Κ. } {ή σε περίπτωση Ένωσης ή Κοινοπραξίας : των Εταιριών α) οδός αριθμός. Τ.Κ... β) οδός αριθμός. Τ.Κ... γ) οδός αριθμός. Τ.Κ... μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας, ατομικά για κάθε μία από αυτές και ως αλληλέγγυα και εις ολόκληρο υπόχρεων μεταξύ τους εκ της ιδιότητάς τους ως μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας}, και μέχρι του ποσού των ευρώ..., για την καλή εκτέλεση της σύμβασης με αριθμό... που αφορά στο διαγωνισμό της (συμπληρώνετε την ημερομηνία διενέργειας του διαγωνισμού). με αντικείμενο (συμπληρώνετε τον τίτλο του έργου)... συνολικής αξίας (συμπληρώνετε το συνολικό συμβατικό τίμημα με διευκρίνιση εάν περιλαμβάνει ή όχι τον ΦΠΑ)..., σύμφωνα με τη με αριθμό... Διακήρυξή σας. Το ανωτέρω ποσό της εγγύησης τηρείται στη διάθεσή σας, το οποίο και υποχρεούμαστε να σας καταβάλουμε ολικά ή μερικά χωρίς καμία από μέρους μας αντίρρηση ή ένσταση και χωρίς να ερευνηθεί το βάσιμο ή μη της απαίτησής σας, μέσα σε τρεις (3) ημέρες από την έγγραφη ειδοποίησή σας. Η παρούσα ισχύει μέχρις ότου αυτή μας επιστραφεί ή μέχρις ότου λάβουμε έγγραφη δήλωσή σας ότι μπορούμε να θεωρήσουμε την Τράπεζά μας απαλλαγμένη από κάθε σχετική υποχρέωση. Σε περίπτωση κατάπτωσης της εγγύησης, το ποσό της κατάπτωσης υπόκειται στο εκάστοτε ισχύον πάγιο τέλος χαρτοσήμου. Βεβαιούμε ότι όλες οι ισχύουσες Εγγυητικές Επιστολές της Τράπεζάς μας, οι οποίες έχουν χορηγηθεί στο Δημόσιο, στα Ν.Π.Δ.Δ. και στα Ν.Π.Ι.Δ., συμπεριλαμβανομένης και της παρούσης, δεν ξεπερνάνε το όριο το οποίο έχει καθοριστεί βάσει νόμου για την Τράπεζά μας. (Εξουσιοδοτημένη υπογραφή) Σελίδα 7 από 46

C1.3 Εγγυητική Επιστολή Προκαταβολής ΕΚΔΟΤΗΣ... Ημερομηνία έκδοσης... Προς: Την Αναθέτουσα Αρχή Πλήρης Διεύθυνση Εγγυητική επιστολή μας υπ αριθμ... για ευρώ... Με την παρούσα εγγυόμαστε ανέκκλητα και ανεπιφύλακτα παραιτούμενοι του δικαιώματος της διαιρέσεως και διζήσεως υπέρ {Σε περίπτωση μεμονωμένης εταιρίας : της Εταιρίας. Οδός. Αριθμός. Τ.Κ. } {ή σε περίπτωση Ένωσης ή Κοινοπραξίας : των Εταιριών α) οδός αριθμός. Τ.Κ... β) οδός αριθμός. Τ.Κ... γ) οδός αριθμός. Τ.Κ... μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας, ατομικά για κάθε μια από αυτές και ως αλληλέγγυα και εις ολόκληρο υπόχρεων μεταξύ τους εκ της ιδιότητάς τους ως μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας.} για την λήψη προκαταβολής για τη χορήγηση του % της συμβατικής αξίας μη συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ, ευρώ σύμφωνα με τη σύμβαση με αριθμό...και τη Διακήρυξή σας με αριθμό., στο πλαίσιο του διαγωνισμού της (συμπληρώνετε την ημερομηνία διενέργειας του διαγωνισμού). για ε κτέλεση του έργου (συμπληρώνετε τον τίτλο του έργου) συνολικής αξίας (συμπληρώνετε το συνολικό συμβατικό τίμημα με διευκρίνιση εάν περιλαμβάνει ή όχι τον ΦΠΑ)..., και μέχρι του ποσού των ευρώ (συμπληρώνετε το ποσό το οποίο καλύπτει η συγκεκριμένη εγγυητική επιστολή)... πλέον τόκων επί της προκαταβολής αυτής που θα καταλογισθούν σε βάρος της Ε ταιρίας ή, σε περίπτωση Ένωσης ή Κοινοπραξίας, υπέρ των Εταιριών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας, υπέρ της οποίας εγγυόμαστε σε εφαρμογή των σχετικών άρθρων του Κανονισμού Προμηθειών της Αναθέτουσα Αρχή, στο οποίο και μόνο περιορίζεται η εγγύησή μας. Το ανωτέρω ποσό της εγγύησης τηρείται στη διάθεσή σας, το οποίο και υποχρεούμαστε να σας καταβάλουμε ολικά ή μερικά χωρίς καμία από μέρους μας αντίρρηση ή ένσταση και χωρίς να ερευνηθεί το βάσιμο ή μη της απαίτησής σας, μέσα σε τρεις (3) ημέρες από την έγγραφη ειδοποίησή σας. Σελίδα 8 από 46

Η παρούσα ισχύει μέχρις ότου αυτή μας επιστραφεί ή μέχρις ότου λάβουμε έγγραφη δήλωσή σας ότι μπορούμε να θεωρήσουμε την Τράπεζά μας απαλλαγμένη από κάθε σχετική υποχρέωση. Σε περίπτωση κατάπτωσης της εγγύησης, το ποσό της κατάπτωσης υπόκειται στο εκάστοτε ισχύον πάγιο τέλος χαρτοσήμου. (Εξουσιοδοτημένη υπογραφή) Σελίδα 9 από 46

C1.4 Εγγυητική Επιστολή Καλής Λειτουργίας ΕΚΔΟΤΗΣ... Ημερομηνία έκδοσης... Προς: ΦΟΡΕΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ Εγγυητική επιστολή μας υπ αρ.... για ευρώ... Με την παρούσα εγγυόμαστε, ανέκκλητα και ανεπιφύλακτα παραιτούμενοι του δικαιώματος της διαιρέσεως και διζήσεως, υπέρ {Σε περίπτωση μεμονωμένης εταιρίας : της Εταιρίας Οδός. Αριθμός. Τ.Κ. } {ή σε περίπτωση Ένωσης ή Κοινοπραξίας : των Εταιριών α) οδός αριθμός. Τ.Κ... β) οδός αριθμός. Τ.Κ... γ) οδός αριθμός. Τ.Κ... μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας, ατομικά για κάθε μία από αυτές και ως αλληλέγγυα και εις ολόκληρο υπόχρεων μεταξύ τους εκ της ιδιότητάς τους ως μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας}, και μέχρι του ποσού των ευρώ... (συμπληρώνετε το συνολικό συμβατικό τίμημα με διευκρίνιση εάν περιλαμβάνει ή όχι τον ΦΠΑ), για την καλή λειτουργία του αντικειμένου της σύμβασης με αριθμό που αφορά. συνολικής αξίας. σύμφωνα με τη με αριθμό. Διακήρυξη της Αναθέτουσα Αρχή Το ανωτέρω ποσό της εγγύησης τηρείται στη διάθεσή σας, το οποίο και υποχρεούμαστε να σας καταβάλουμε ολικά ή μερικά χωρίς καμία από μέρους μας αντίρρηση ή ένσταση και χωρίς να ερευνηθεί το βάσιμο ή μη της απαίτησής σας, μέσα σε τρεις (3) ημέρες από την έγγραφη ειδοποίησή σας. Η παρούσα ισχύει μέχρις ότου αυτή μας επιστραφεί ή μέχρις ότου λάβουμε έγγραφη δήλωσή σας ότι μπορούμε να θεωρήσουμε την Τράπεζά μας απαλλαγμένη από κάθε σχετική υποχρέωση. Σε περίπτωση κατάπτωσης της εγγύησης, το ποσό της κατάπτωσης υπόκειται στο εκάστοτε ισχύον πάγιο τέλος χαρτοσήμου. Βεβαιούμε ότι όλες οι ισχύουσες Εγγυητικές Επιστολές της Τράπεζάς μας, οι οποίες έχουν χορηγηθεί στο Δημόσιο, στα Ν.Π.Δ.Δ. και στα Ν.Π.Ι.Δ., συμπεριλαμβανομένης Σελίδα 10 από 46

και της παρούσης, δεν ξεπερνάνε το όριο το οποίο έχει καθοριστεί βάσει νόμου για την Τράπεζά μας. (Εξουσιοδοτημένη υπογραφή) C1.5 Εγγυητική Επιστολή Καλής Εκτέλεσης Συντήρησης ΕΚΔΟΤΗΣ... Ημερομηνία έκδοσης... Προς: ΦΟΡΕΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ Εγγυητική επιστολή μας υπ αρ.... για ευρώ... Με την παρούσα εγγυόμαστε ανέκκλητα και ανεπιφύλακτα παραιτούμενοι του δικαιώματος της διαιρέσεως και διζήσεως υπέρ {Σε περίπτωση μεμονωμένης εταιρίας : της Εταιρίας Οδός. Αριθμός. Τ.Κ. } {ή σε περίπτωση Ένωσης ή Κοινοπραξίας : των Εταιριών α) οδός αριθμός. Τ.Κ... β) οδός αριθμός. Τ.Κ... γ) οδός αριθμός. Τ.Κ... μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας, ατομικά για κάθε μία από αυτές και ως αλληλέγγυα και εις ολόκληρο υπόχρεων μεταξύ τους εκ της ιδιότητάς τους ως μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας}, και μέχρι του ποσού των ευρώ...(συμπληρώνετε το συνολικό συμβατικό τίμημα με διευκρίνιση εάν περιλαμβάνει ή όχι τον ΦΠΑ), για την καλή εκτέλεση των υπηρεσιών συντήρησης του αντικειμένου της σύμβασης με αριθμό... που αφορά... συνολικής αξίας..., σύμφωνα με τη με αριθμό Διακήρυξή της ΑναθέτουσαΑρχή. Το ανωτέρω ποσό της εγγύησης τηρείται στη διάθεσή σας, το οποίο και υποχρεούμαστε να σας καταβάλουμε ολικά ή μερικά χωρίς καμία από μέρους μας αντίρρηση ή ένσταση και χωρίς να ε ρευνηθεί το βάσιμο ή μη της απαίτησής σας, μέσα σε τρεις (3) ημέρες από την έγγραφη ειδοποίησή σας. Η παρούσα ισχύει μέχρις ότου αυτή μας επιστραφεί ή μέχρις ότου λάβουμε έγγραφη δήλωσή σας ότι μπορούμε να θεωρήσουμε την Τράπεζά μας απαλλαγμένη από κάθε σχετική υποχρέωση. Σελίδα 11 από 46

Σε περίπτωση κατάπτωσης της εγγύησης, το ποσό της κατάπτωσης υπόκειται στο εκάστοτε ισχύον πάγιο τέλος χαρτοσήμου. Βεβαιούμε ότι όλες οι ισχύουσες Εγγυητικές Επιστολές της Τράπεζάς μας, οι οποίες έχουν χορηγηθεί στο Δημόσιο, στα Ν.Π.Δ.Δ. και στα Ν.Π.Ι.Δ., συμπεριλαμβανομένης και της παρούσης, δεν ξεπερνάνε το όριο το οποίο έχει καθοριστεί βάσει νόμου για την Τράπεζά μας. (Εξουσιοδοτημένη υπογραφή) Σελίδα 12 από 46

C2. Υπόδειγμα Βιογραφικού Σημειώματος ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ Επώνυμο: Πατρώνυμο: Ημερομηνία Γέννησης: Τηλέφωνο: Fax: Διεύθυνση Κατοικίας: / / Όνομα: Μητρώνυμο: Τόπος Γέννησης: E mail: ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ Όνομα Ιδρύματος Τίτλος Πτυχίου Ειδικότητα Ημερομηνία Απόκτησης Πτυχίου ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ (στο προτεινόμενο, από τον υποψήφιο Ανάδοχο, σχήμα διοίκησης Έργου) ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ Έργο (ή Θέση) Εργοδότης Ρόλος 1 και Καθήκοντα στο Έργο (ή Θέση) Απασχόληση στο Έργο Περίοδος ΑΜ 2 (από έως) / / 1 Ως Ρόλος ενδεικτικά αναφέρονται: manager, senior consultant, consultant, business expert κλπ. 2 Αφορά τους πραγματικούς ανθρωπομήνες απασχόλησης στο έργο υπολογιζόμενοι σε ισοδύναμα ανθρωποετών, Δεν ταυτίζεται με τη συνολική χρονική διάρκεια της χρονικής περιόδου απασχόλησης στο έργο. Σελίδα 13 από 46

/ / / / / / / / / / Σελίδα 14 από 46

C3. Πίνακες Συμμόρφωσης Ο υποψήφιος Ανάδοχος συμπληρώνει τους παρακάτω πίνακες συμμόρφωσης με την απόλυτη ευθύνη της ακρίβειας των δεδομένων. C3.1 ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΒΑΣΙΚΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ C3.1.1 Εξυπηρετητές 1. Αριθμός Μονάδων 2 2. Rackable να αναφερθεί ο αριθμός των U NAI 3. Motherboard το οποίο να υποστηρίζει δύο τουλάχιστον quadcore επεξεργαστές 4. Τύπος Κατασκευαστής Σειρά Μοντέλο 5. Χρόνος ανακοίνωσης του προσφερόμενου μοντέλου 6. Πιστοποιητικά Ποιότητας,Ασφάλειας 7. Να αναφερθούν συνθήκες λειτουργίας ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΜΟΝΑΔΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ 8. Αριθμός προεγκατεστημένων επεξεργαστών >=2 9. Υποστηριζόμενες CPU στη μέγιστη σύνθεση του >=2 προσφερόμενου συστήματος 10. Αριθμός πυρήνων ανά επεξεργαστή >=4 11. Συχνότητα λειτουργίας επεξεργαστή >=2.40GHz 12. Nα αναφερθεί το μέγεθος της προσφερόμενης NAI μνήμης cache ανά επεξεργαστή ΚΥΡΙΑ ΜΝΗΜΗ 13. Προεγκατεστημένη μνήμη (GB) >= 32 14. Μέγιστη υποστηριζόμενη μνήμη (GB) στην προσφερόμενη αρχιτεκτονική 15. Μέγεθος Προεγκατεστημένης μνήμης ανά slot (GB) 16. Χαρακτηριστικά Μνήμης: >=96 >=8 16.1. Τεχνολογία 16.2. Μέγιστο Bandwidth της μνήμης βάση αρχιτεκτονικής >=1333 MHz ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ I/O BUS: 16.3. Τύπος PCIe 16.4. 2 x PCI e x8 ΘΥΡΕΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ Σελίδα 15 από 46

17. Να αναφερθεί το πλήθος: 17.1. Σειριακές 1 17.2. USB 5 17.3. Άλλες 18. Θύρες Ethernet 18.1. Τύπος 100/1000Mbps Full Duplex, auto sensing NAI 18.2. Πλήθος >=4 ΔΙΑΦΟΡΑ 19. Κάρτα οθόνης NAI 20. Μονάδα DVD RW NAI 21. Ταχύτητα DVD RW >=16x ΔΙΑΘΕΣIΜΟΤΗΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ 22. Να τεκμηριωθεί ο τρόπος με τον οποίο να διασφαλίζεται η διαθεσιμότητα του συστήματος: 23. Τροφοδοτικό να μπορεί να υποστηρίξει το σύστημα στη μέγιστη σύνθεσή του >=460 Watt 24. Δεύτερο redundant τροφοδοτικό NAI 25. Δυνατότητα on line αλλαγής εξαρτημάτων (δίσκοι τροφοδοτικά κλπ) NAI ΜΟΝΑΔΕΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΔΙΣΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ 26. Αριθμός εγκατεστημένων μονάδων >=6 27. Δυνατότητα σύνδεσης/αποσύνδεσης εν λειτουργία (hot swap) NAI 28. Τύπος μονάδας SAS 29. Ταχύτητα περιστροφής >=10000 30. Χωρητικότητα κάθε μονάδας >=300GB 31. Μέγιστος αριθμός μονάδων που μπορούν να εγκατασταθούν στον κεντρικό εξυπηρετητή >=6 ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ RAID CONTROLLER(S) 32. Τύπος NAI 33. Εγκατεστημένο Hardware RAID 1 NAI 34. Υποστηριζόμενα επίπεδα RAID 0, 1, 10 NAI ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ 35. Να αναφερθεί το λειτουργικό σύστημα και να τεκμηριωθεί πλήρως η επιλογή του σε σχέση με το προσφερόμενο υλικό και λογισμικό. Ο Ανάδοχος να προσφέρει τις απαιτούμενες άδειες λογισμικού με βάση την αρχιτεκτονική που προτείνει στη προσφορά του ΕΓΓΥΗΣΗ ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ 36. Χρονικό διάστημα εγγύησης τεχνικής υποστήριξης >=1 χρόνια 37. Ανταπόκριση την ίδια μέρα 4 ώρες έπειτα της τηλεφωνικής διαγνώσεως από τον κατασκευαστή 38. Η προσφερόμενη εγγύηση τεχνική υποστήριξη Σελίδα 16 από 46

θα πρέπει να προσφέρεται από τον κατασκευαστή 39. Η εγγύηση θα πρέπει να αποδεικνύεται γραπτά, NAI με παραπομπή σε επίσημα έγγραφα του κατασκευαστή του υλικού. 40. Λογισμικό Απομακρυσμένης διαχείρισης του εξυπηρετητή του ίδιου κατασκευαστή ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ 41. Να αναφερθεί ο χρόνος παράδοσης του εξοπλισμού NAI ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ 42. Hardware Εγκατάσταση και θέση σε λειτουργία NAI στο προβλεπόμενο σημείο Rack 43. Έλεγχος καλής λειτουργίας NAI 44. Ο ανάδοχος θα πρέπει να προσφέρει τον αναγκαίο εξοπλισμό και εξαρτήματα για την θέση του συστήματος σε παραγωγική λειτουργία (π.χ. καλώδιο, connectors κ.λ.π) NAI C3.1.2 Λειτουργικά Συστήματα Εξυπηρετητών Γενικά Χαρακτηριστικά 1. Δυνατότητα υποστήριξης virtualization technology 2. Δυνατότητα υποστήριξης 32 και 64 bit υλικού (hardware) 3. Μέγεθος υποστηριζόμενης μνήμης RAM σε 32 bit διακομιστές 4. Μέγεθος υποστηριζόμενης μνήμης RAM σε 64 bit διακομιστές 5. Αριθμός υποστηριζόμενων πολυπύρηνων (mutlicore) μικροεπεξεργαστών (CPU) 6. Υποστήριξη σύνδεσης και διαχείρισης από μακριά (remote connection) 7. Υποστήριξη πρωτοκόλλου TCP/IP V6 8. Υποστήριξη υπηρεσιών καταλόγου δικτύου 9. Ενσωματωμένο firewall 10. Γραφικό περιβάλλον διαχείρισης 11. Υποστήριξη αδειών χρήσης ανά χρήστη ή ανά συσκευή ή ισοδύναμο 12. Επιλογή και αιτιολόγηση του κατάλληλου μοντέλου αδειοδότησης ώστε να καλύπτεται το σύνολο των απαιτούμενων αδειών από τους χρήστες των υπο ανάπτυξη εφαρμογών Σελίδα 17 από 46

C3.1.3 Σύστημα Διαχείρισης Σχεσιακών Βάσεων Δεδομένων Γενικά Χαρακτηριστικά 13. Να αναφερθεί το όνομα και η έκδοση του προσφερόμενου λογισμικού (Λ.Δ.Σ.Β.Δ) 14. Να αναφερθεί η χρονολογία διάθεσης της προσφερόμενης έκδοσης 15. Να αναφερθούν τα συμβατά λειτουργικά συστήματα 16. Να αναφερθούν όλες οι πιστοποιήσεις που κατέχει το Λ.Δ.Σ.Β.Δ 17. Οι προσφερόμενες άδειες χρήσης πρέπει να επιτρέπουν τη διάθεση του συνόλου των υπηρε σιών του συστήματος μέσω Internet 18. Οι προσφερόμενες άδειες χρήσης δε θα πρέπει να θέτουν περιορισμούς σχετικά με τον όγκο των δεδομένων που θα αποθηκευθούν στο Λ.Δ.Σ.Β.Δ. 19. Οι προσφερόμενες άδειες χρήσης πρέπει να επιτρέπουν την μελλοντική επέκταση των συστη μάτων Η/W του έργου που θα φιλοξενήσουν το εν λόγω λογισμικό 20. Οι προσφερόμενες άδειες χρήσης πρέπει να επιτρέπουν την μελλοντική επέκταση των προδια γεγραμμένων στο παρόν έργο εφαρμογών καθώς και την ανάπτυξη νέων. 21. Πλήρης υποστήριξη της UTF 8 κωδικοποίησης συμπεριλαμβανομένων των ελληνικών. 22. Γραφικό περιβάλλον κεντρικού ελέγχου και διαχείρισης, με τις παρακάτω δυνατότητες: 22.1. Διαχείριση αντικειμένων της βάσης (π.χ. χρηστών, πινάκων, views, stored procedures κλπ) 22.2. Monitoring 22.3. Tuning 22.4. Χρονοπρογραμματισμός backup 22.5. Έλεγχος γεγονότων (events, log files) Χαρακτηριστικά Ασφαλείας 23. Να περιγραφούν οι δυνατότητες Auditing σε επίπεδο πρόσβασης στη Βάση και στα Δεδομένα 24. Να περιγραφούν συνοπτικά τα ενσωματωμένα χαρακτηριστικά του λογισμικού όσον αφορά τον προσδιορισμό και την εφαρμογή κανόνων α σφάλειας 25. Το προσφερόμενο Λ.Δ.Σ.Β.Δ. πρέπει να υποστηρίζει (εγγενώς ή μέσω custom επέκτασης ή μέσω προϊόντος τρίτου κατασκευαστή) λειτουργίες κρυπτογράφησης / αποκρυπτογράφησης των δεδομένων που αποθηκεύονται στη Βάση Δεδομένων 26. Το προσφερόμενο Λ.Δ.Σ.Β.Δ. πρέπει να μπορεί να λειτουργεί σε περιβάλλον κατά το οποίο τηρείται κρυπτογράφηση και προστασία της ακε Σελίδα 18 από 46

ραιότητας των δεδομένων όταν αυτά διακινούνται μεταξύ του application server και του database server που να υποστηρίζει ενδεδειγμένα πρότυπα π.χ. SSL. Να περιγραφεί συνοπτικά ο τρόπος με τον οποίο αυτό επιτυγχάνεται (π.χ εξοπλισμός, custom εφαρμογές, τυποποιημένο λογισμικό κτλ) και τα πρότυπα που θα χρησιμοποιηθούν. Δυνατότητες Προγραμματισμού και Πρόσβασης 27. Υποστήριξη SQL ερωτημάτων 28. Υποστήριξη όψεων 29. Υποστήριξη stored procedures 30. Υποστήριξη database triggers Δυνατότητες backup 31. Μηχανισμός τήρησης αντιγράφων ασφαλείας NAI της Βάσης Δεδομένων με υποστήριξη Backup και Restore Όρια λειτουργίας 32. Να προσδιορισθούν τα όρια (εάν υπάρχουν) για το μέγιστο μέγεθος της Βάσης Δεδομένων 33. Να προσδιορισθούν τα όρια (εάν υπάρχουν) για τον αριθμό πινάκων και views 34. Να προσδιορισθούν τα όρια (εάν υπάρχουν) για το μέγιστο μέγεθος ενός πίνακα 35. Να προσδιορισθούν τα όρια (εάν υπάρχουν) για το μέγιστο μέγεθος μιας στήλης 36. Να προσδιορισθούν τα όρια (εάν υπάρχουν) για το μέγιστο μέγεθος μιας γραμμής 37. Να προσδιορισθούν τα όρια (εάν υπάρχουν) για το μέγιστο πλήθος γραμμών / πίνακα 38. Να προσδιορισθούν τα όρια (εάν υπάρχουν) για το μέγιστο πλήθος στηλών / πίνακα 39. Να προσδιορισθούν τα όρια (εάν υπάρχουν) για το μέγιστο πλήθος δεικτών / πίνακα 40. Να προσδιορισθούν τα όρια (εάν υπάρχουν) για το μέγιστο πλήθος στηλών / δείκτη 41. Υποστήριξη αδειών χρήσης ανά χρήστη ή ανά συσκευή ή ισοδύναμο 42. Επιλογή και αιτιολόγηση του κατάλληλου μοντέλου αδειοδότησης ώστε να καλύπτεται το σύνολο των απαιτούμενων αδειών από τους χρήστες των υπο ανάπτυξη εφαρμογών Σελίδα 19 από 46

C3.2 ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ C3.2.1 Γενικές Προδιαγραφές Γενικά 1. Τα υποσυστήματα θα έχουν ομοιογενή αρχιτεκτονική και θα βασίζονται στην ίδια πλατφόρμα 2. Το σύστημα θα διασφαλίζει την ενιαία πρόσβαση του χρήστη μέσα από κοινό περιβάλλον ερ γασίας σε όλες τις εφαρμογές που περιγράφονται στην παρούσα. Το σύστημα θα εξασφαλίζει την πρόσβαση του χρήστη μόνο στις εφαρμογές, τις λειτουργίες και τα δεδομένα για τα οποία είναι διαπιστευμένος 3. Κεντρική καταχώρηση και διαχείριση της εισαγόμενης πληροφορίας στο σύστημα έτσι ώστε η ίδια πληροφορία να μην απαιτείται να επανεισαχθεί σε κανένα άλλο σημείο Άδειες Χρήσης 4. Οι προσφερόμενες άδειες χρήσης πρέπει να επιτρέπουν τη χρήση του συστήματος και των ε φαρμογών από απεριόριστο αριθμό επισκεπτών και εγγεγραμμένων χρηστών 5. Το ΠΑ.ΜΑΚ. αποκτά τα δικαιώματα του πηγαίου κώδικα (source code) που θα συγγραφεί για την προσαρμογή, παραμετροποίηση και επέκταση του έτοιμου λογισμικού στις ανάγκες της παρούσης Διακήρυξης. 6. Η κυριότητα των πνευματικών δικαιωμάτων των εφαρμογών και υποσυστημάτων που θα αναπτυχθούν από τον Ανάδοχο με δαπάνες του Έργου θα ανήκει στην Αναθέτουσα Αρχή. Εξαίρεση αποτελεί ήδη υπάρχον πακετοποιημένο λογισμικό. Φιλικότητα 7. Το λογισμικό θα πρέπει να προσφέρει τις υπηρεσίες του μέσω τυπικών τεχνολογιών διαδικτύ ου, και ως προς τη διεπαφή του με τους χρήστες, αλλά και ως προς τη διεπαφή του με το διαχειριστή αυτού 8. Το σύστημα θα πρέπει να υποστηρίζει πλήρως την πολυγλωσσικότητα και να παρέχει εξ ορισμού τουλάχιστον τις γλώσσες Ελληνικά και Αγγλικά. 9. Το σύστημα θα πρέπει να διασφαλίζει την Ευχρηστία (Usability): Εύχρηστο και φιλικό περι βάλλον για το χρήστη. Ενδεικτικά αναφέρονται: εμφάνιση βοηθητικών / επεξηγηματικών menu, online κειμενογράφος, κοκ 10. Υποστήριξη λειτουργιών drag and drop 11. Περιβάλλον εργασίας διαμορφούμενο σύμφωνα Σελίδα 20 από 46

με τα δικαιώματα ασφαλείας του χρήστη 12. Ύπαρξη ενός κοινού συστήματος καταλόγων επιλογών (menu system) για όλους τους χρήστες, που περιλαμβάνει όλες τις διαδικασίες. 13. Δυνατότητες πλοήγησης (navigation) μεταξύ λειτουργιών με εύκολο τρόπο. 14. Το σύστημα υποστηρίζεται για κάθε υποσύστημα του από online βοήθεια και πληροφόρηση η οποία περιέχει πλήρη τεκμηρίωση (documentation) των λειτουργιών του συστήματος Ασφάλεια 15. Όλοι οι χρήστες του συστήματος θα πρέπει να εισέρχονται στο σύστημα μέσω διαδικασίας ταυτοποίησης προκειμένου να πιστοποιηθεί η ταυτότητά τους (Authentication) και δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα χωρίς εξουσιοδότηση. 16. Εξασφάλιση της εμπιστευτικότητας των πληροφοριών αλλά και του περιορισμού της πρόσβα σης στο σύστημα σε επίπεδο που αυτό είναι επιτρεπτό για τον εκάστοτε χρήστη. Προστασία έ ναντι όποιας κατάχρησης από τον τελικό χρήστη 17. Για κάθε εγγραφή που προστίθεται στο σύστημα ή μεταβάλλεται να τηρείται το όνομα του χρήστη που έκανε την αλλαγή καθώς και η ημερομηνία της αλλαγής (change log and auditing). Το σύστημα πρέπει να καταγράφει αναλυτικά την πληροφορία που τροποποιήθηκε είτε αυτή είναι δομημένη είτε αδόμητη, ώστε να καθίσταται εφικτή η επαναφορά σε προηγούμενη κατάσταση 18. Δυνατότητα αποθήκευσης των καταγραφών (logs, audit trails) σε Βάση Δεδομένων 19. Υποστήριξη μεθόδων κρυπτογράφησης των δεδομένων που αποθηκεύονται στη Βάση Δεδομέ νων. Να αναφερθούν οι προτεινόμενες μέθοδοι. 20. Ο διαχειριστής του συστήματος μπορεί να καθορίσει αναλυτικά τα δικαιώματα πρόσβασης στο σύστημα για κάθε χρήστη. 21. Το περιβάλλον του χρήστη προσαρμόζεται αυτόματα με βάση τα δικαιώματα πρόσβασης του χρήστη. 22. Να δοθεί περιγραφή του τρόπου χρήσης των πρωτοκόλλων SSL και HTTPS, αν υφίσταται Αρχιτεκτονική 23. Υποστήριξη N tier αρχιτεκτονικής 24. Διαχωρισμός του επιπέδου παρουσίασης (Presentation Layer) από το επίπεδο των αντικειμένων της εφαρμογής (Object Layer) και των αλληλεπιδράσεων με τη ΒΔ (Data Access Layer) Σελίδα 21 από 46

25. Το λογισμικό θα πρέπει να επιτρέπει την εγκατάσταση σε διαφορετικά λειτουργικά συστήματα. Θα πρέπει να υποστηρίζεται η εγκατάσταση σε ανεξάρτητο τουλάχιστον ένα λειτουργικό σύστημα ΕΛ/ΛΑΚ (ενδεικτικά τύπου Linux ή ισοδύναμο) επιπλέον των λειτουργικών συστημάτων τύπου MS Windows Server. Επιπλέον θα πρέπει να βασίζεται στη χρήση ενός από τα ευρέως διαδεδομένα συστήματα διαχείρισης βάσεων δεδομένων (ενδεικτικά MS SQL, Oracle, DB2, MySQL ή ισοδύναμο). 26. Υποστήριξη ανοιχτών αρχιτεκτονικών και προτύπων για διασύνδεση, επικοινωνία και διαλειτουργικότητα: - Διαλειτουργικότητα με τρίτα συστήματα μέσω υποστήριξη των πρωτοκόλλων SOAP, WSDL και UUDI - Υποστήριξη πρωτοκόλλων τεχνολογίας TCP/IP σε επίπεδο δικτύου και εφαρμογής (IP v4, DNS, FTP, HTTP, SMTP/MIME, POP3, IMAP, LDAP v3) - Διανομή περιεχομένου μέσω RSS Προσβασιμότητα 27. Προκειμένου να διασφαλίζεται η πρόσβαση των ατόμων με αναπηρία στο σύνολο των προσφερόμενων ηλεκτρονικών υπηρεσιών και το ηλεκτρονικό περιεχόμενο της διαδικτυακής πλατφόρμας και των εφαρμογών του έργου η κατασκευή της διαδικτυακής πλατφόρμας και των διαδικτυακών υπηρεσιών θα πρέπει να συμμορφώνεται πλήρως με τις ελέγξιμες Οδηγίες για την Προσβασιμότητα του Περιεχομένου του Ιστού έκδοση 2.0 σε επίπεδο τουλάχιστον «ΑA» (WCAG 2.0 level AA). Προ της ολοκλήρωσης του Έργου για τα παραδοτέα του που αφορούν ηλεκτρονικές υπηρεσίες θα πραγματοποιηθεί έλεγχος συμμόρφωσης με τις ορισμένες από το έργο προδιαγραφές προσβασιμότητας, προκειμένου να πιστοποιηθεί η ορθότητα της εφαρμογής τους. 28. Στις υπόλοιπες περιπτώσεις εφαρμογών που δεν εμπίπτουν στην κατηγορία διαδικτυακών υπηρεσιών, είναι απαραίτητη αναλυτική τεκμηρίωση από τον Ανάδοχο στη φάση της μελέτης εφαρμογής της εξασφάλισης της προσβασιμότητας βάσει διεθνών προτύπων και οδηγιών προσβασιμότητας και ευχρηστίας εφαρμογών πληροφορικής. Ανάπτυξη και Σχεδίαση 29. Η εμφάνιση (layout) κάθε σελίδας θα πρέπει να είναι σταθερή, να περιέχει τα λογότυπα του φορέα, της Ψηφιακής Σύγκλισης, της ΕΕ και τυχόν Σελίδα 22 από 46

επιπλέον ενδείξεις που θα υποδειχθούν στον ανάδοχο 30. Ύπαρξη συνέπειας στην ορολογία 31. Συνέπεια στην τιτλοποίηση / επικεφαλίδες 32. Αναγνώσιμο μέγεθος γραμματοσειράς 33. το στυλ του δικτυακού τόπου να είναι δυνατόν να αλλάζει συνολικά αλλά και μεμονωμένα σε επιμέρους τμήματα ή και σελίδες μέσω του περιβάλλοντος διαχείρισης δικτυακού τόπου 34. οι ιστοσελίδες θα πρέπει να σχεδιαστούν χωρίς frames ώστε να είναι εκτυπώσιμες και να μπορούν να προστεθούν στις προσωπικές προτιμήσεις των χρηστών C3.2.2 Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου 1. Πρέπει να αποτελεί πακετοποιημένο λογισμικό. Να αναφερθεί ο κατασκευαστής, η τελευταία έκδοση καθώς και το έτος δημοσίευσης της τελευταίας έκδοσης 2. Το λογισμικό θα πρέπει να διαθέτει σημαντικό αριθμό εγκαταστάσεων από τον υποψήφιο Ανάδοχο σε Δημόσιους Φορείς ή και ιδιωτικούς φορείς στην Ελλάδα ή και το εξωτερικό 3. Η διαχείριση των δεδομένων θα γίνεται για όλα τα υποσυστήματα μέσα από το Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου 4. Πρέπει να διαθέτει αρθρωτή αρχιτεκτονική, ώ στε να καθίσταται εφικτή η λειτουργία αυτόνομων ενοτήτων λογισμικού (modules) 5. Διάθεση αυτοματοποιημένου μηχανισμού ενημέρωσης εκδόσεων για κάθε λειτουργική ενότη τα χωριστά. 6. Η λειτουργία αυτόματης ενημέρωσης να γίνεται μέσα από το Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου χωρίς να απαιτείται το κατέβασμα αρχείων από τον διαχειριστή ή άλλες χειροκίνητες διαδικασίες. Το σύστημα πρέπει να διατηρεί αρχείο ενημερώσεων. 7. Οι αναβαθμίσεις ανά λειτουργική ενότητα θα πρέπει να ακολουθούν τη λογική των εκδόσεων και ο κατασκευαστής θα πρέπει να τεκμηριώνει τις αλλαγές που ενσωματώνονται σε κάθε αναβάθμιση 8. Υποστήριξη πολλαπλών προτύπων διαμόρφωσης templates 9. Υποστήριξη πολλαπλών προτύπων εμφάνισης Σελίδα 23 από 46

themes 10. Υποστήριξη πολυγλωσσικού περιεχομένου, χωρίς να απαιτείται προγραμματιστική παρέμβαση για τη προσθήκη γλώσσας 11. Δυνατότητα ανάπτυξης πολλαπλών websites στην ίδια εγκατάσταση. Το σύστημα θα πρέπει να επιτρέπει τον διαμοιρασμό ή την απομόνωση της πληροφορίας μεταξύ των διαφορετικών websites 12. Διάθεση εγγενούς μηχανισμού επιλεκτικής δημοσίευσης περιεχομένου σε διαφορετικές ομάδες ενδιαφέροντος (π.χ. Απόφοιτοι, Μεταπτυχιακοί, Ευρύ κοινό κτλ). Να περιγραφεί ο αναλυτικά ο μηχανισμός. 13. Επιτρέπει τη δημοσίευση νέων σελίδων στο διαδίκτυο. Η δημοσίευση σελίδων θα πρέπει να είναι χρονικά ελεγχόμενη (ημερομηνίες έναρξης και λήξης) 14. Ενσωματώνει μηχανισμό παρακολούθησης στατιστικών επισκεψιμότητας 15. Υποστηρίζει μηχανισμούς προσωρινής αποθήκευσης (cache) περιεχομένου NAI NAI C3.2.3 Σύστημα Δικτύωσης Αποφοίτων ΠΑ.ΜΑΚ. 1. Δυνατότητα καταχώρισης αναλυτικού ακαδημαϊκού προφίλ αποφοίτου 2. Δυνατότητα καταχώρισης αναλυτικού κοινωνικού προφίλ αποφοίτου 3. Δυνατότητα εμφάνισης / απόκρυψης πληροφοριών προφίλ από τον χρήστη 4. Δυναμική αναζήτηση και ανάκτηση μελών 5. Δυναμική διαχείριση γεγονότων 6. Μαζική αποστολή ενημερωτικών δελτίων σε πολλαπλές ομάδες αποδεκτών 7. Διαδραστική επικοινωνία μέσω Online συνεδριών / συζητήσεων 8. Ενσωμάτωση ηλεκτρονικού βήματος ανταλλαγής απόψεων (forum) 9. Εργαλείο διαχείρισης, δημοσίευσης και στατιστικής επεξεργασίας online ερωτηματολογίων C3.2.4 Σύστημα Εθελοντικού Δικτύου Καθοδήγησης Προπτυχιακών 1. Δίκτυο αποφοίτων στο ρόλο μεντόρων. Να περι Σελίδα 24 από 46

γραφεί η δομή και οι δυνατότητες 2. Υποβολή αιτημάτων αποφοίτων στο εθελοντικό δίκτυο μεντόρων 3. Δημοσίευση ηλεκτρονικής καθοδήγησης αποφοίτων στην επιλογή επιχειρήσεων για πρακτική άσκηση 4. Ηλεκτρονική συμβουλευτική για το πρόγραμμα Erasmus 5. Αποτίμηση αποτελεσματικότητας εθελοντικού δικτύου. Να περιγραφεί η μεθοδολογία. C3.2.5 Σύστημα Ανταλλαγής Δεδομένων 1. Υποστήριξη συστήματος άντλησης δεδομένων αποφοίτων από υφιστάμενα συστήματα 2. Διάθεση δεδομένων αποφοίτων στο Γραφείο Διασύνδεσης, το Γραφείο Πρακτικής Άσκησης και το Γραφείο Erasmus 3. Ανάπτυξη web services για ελεγχόμενη διάθεση δεδομένων αποφοίτων σε εξωτερικές πηγές. Να περιγραφεί το πλήθος, το είδος και η διασφάλιση της εμπιστευτικότητας των δεδομένων που θα διατεθούν. 4. Τεκμηριωμένο μοντέλο Διαλειτουργικότητας με ισχυρά χαρακτηριστικά ασφαλείας. C3.2.6 Σύστημα Έκδοσης Βεβαιώσεων 1. Κατάθεση και εξυπηρέτηση αιτήματος λήψης αντιγράφου πτυχίου. Να περιγραφεί η διαδικασία. 2. Κατάθεση και εξυπηρέτηση αιτήματος λήψης αναλυτικής βαθμολογίας. Να περιγραφεί η διαδικασία. 3. Κατάθεση και εξυπηρέτηση αιτήματος βεβαίωσης σπουδών. Να περιγραφεί η διαδικασία. 4. Κατάθεση και εξυπηρέτηση αιτήματος λήψης πιστοποίησης παρακολούθησης μαθημάτων ηλεκτρονικών υπολογιστών. Να περιγραφεί η διαδικασία. 5. Κατάθεση και εξυπηρέτηση αιτήματος λήψης πιστοποίησης παρακολούθησης μαθημάτων ξένων γλωσσών. Να περιγραφεί η διαδικασία. 6. Κατάθεση και εξυπηρέτηση αιτήματος λήψης πιστοποιητικού κατεύθυνσης και εξειδίκευσης. Σελίδα 25 από 46

Να περιγραφεί η διαδικασία. 7. Κατάθεση και εξυπηρέτηση αιτήματος λήψης πιστοποιητικού παρακολούθησης μαθημάτων ξένων γλωσσών. Να περιγραφεί η διαδικασία. 8. Κατάθεση και εξυπηρέτηση αιτήματος λήψης πιστοποιητικού διάρκειας σπουδών. Να περιγραφεί η διαδικασία. 9. Κατάθεση και εξυπηρέτηση αιτήματος λήψης Συστατικών Επιστολών. Να περιγραφεί η διαδικασία. 10. Για όσες βεβαιώσεις κατασταθεί εφικτό, θα πρέπει να γίνει πλήρης ηλεκτρονικοποίηση των διαδικασιών, ώστε να μην απαιτείται η φυσική παρουσία των αποφοίτων στο ΠΑ.ΜΑΚ. C3.2.7 Σύστημα Ακαδημαϊκής Αξιολόγησης Αποφοίτων 1. Δυνατότητα πολυκριτηριακών αναζητήσεων. 2. Δυνατότητα αποθήκευσης αναζητήσεων και ορισμού τους ως κοινόχρηστες 3. Υποστήριξη αναζήτησης στα αποτελέσματα της αναζήτησης (search within results) 4. Προ παραμετροποιημένες αναφορές στατιστικής ανάλυσης δεδομένων αποφοίτων. Ο υποψήφιος ανάδοχος θα πρέπει να περιγράψει το προτεινόμενο είδος και πλήθος. 5. Η αναζήτηση θα πρέπει να εκλαμβάνει εγγενώς πεζούς / κεφαλαίους καθώς και τονισμένους / άτονους χαρακτήρες, με τον ίδιο τρόπο. C3.3 ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ C3.3.1 Υπηρεσίες Καταγραφής Αναγκών Εκπόνησης Μελέτης Εφαρμογής 1. Επικαιροποίηση της υφιστάμενης κατάστασης 2. Οριστικοποίηση ιεράρχηση των Επιχειρησιακών, Λειτουργικών και Τεχνικών Απαιτήσεων του Έργου καθώς και την οριοθέτηση αποσαφήνιση του εύρους του Έργου. 3. Καταγραφή και ανάλυση απαιτήσεων: - Ανάλυση και καταγραφή των λειτουργικών και μη απαιτήσεων των χρηστών Σελίδα 26 από 46

- Καθορισμός των κατηγοριών των χρηστών και των λειτουργιών ανά κατηγορία - Προσδιορισμός των προβλημάτων της υφιστάμενης κατάστασης - Κατηγοριοποίηση των απαιτήσεων σε αυτόνομες ενότητες οι οποίες θα αποτελέσουν τις ενότητες των λειτουργικών απαιτήσεων - Κατηγοριοποίηση των απαιτήσεων ανάλογα με την προτεραιότητά τους 4. Ενσωμάτωση Σχεδίου Διαλειτουργικότητας 5. Εικαστικές Προτάσεις για το περιβάλλον της ε φαρμογής. 6. Μεθοδολογία ελέγχου αποδοχής όπου θα καθορίζονται οι προδιαγραφές και τα χρονοδιαγράμματα για τα σενάρια δοκιμής των επιμέρους εφαρμογών και του πληροφοριακού συστήματος συνολικά. 7. Μεθοδολογία, προγραμματισμός και υλικό της εκπαίδευσης των χρηστών προσαρμοσμένα στις ανάγκες του έργου. C3.3.2 Υπηρεσίες ανάπτυξης / παραμετροποίησης / εγκατάστασης εφαρμογών λογισμικού 1. Υλοποίηση, μέσω της ανάπτυξης νέου και/ ή της παραμετροποίησης πακετοποιημένου λογισμικού, των εφαρμογών που θα ικανοποιήσουν το σύνολο των λειτουργικών απαιτήσεων. 2. Ανάπτυξη, εγκατάσταση και παραμετροποίηση όλων των υποσυστημάτων και εφαρμογών του πληροφοριακού συστήματος 3. Λογικός σχεδιασμός των βάσεων δεδομένων ώστε να ικανοποιεί τις απαιτήσεις των προς ανάπτυξη εφαρμογών 4. Επίδειξη, ανασκόπηση και οριστικοποίηση της διεπαφής χρήστη σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ΑΑ 5. Ολοκλήρωση και ενοποίηση διασύνδεση του συνόλου του λογισμικού εφαρμογών που έχουν υλοποιηθεί με παραμετροποίηση και ανάπτυξη 6. Δημιουργία των προφίλ όλων των χρηστών, με εξειδικευμένα menus, δικαιώματα πρόσβασης, κλπ., σύμφωνα με τον σχεδιασμό που θα προκύψει στη μελέτη εφαρμογής 7. Εγκατάσταση των εφαρμογών και του απαραίτητου έτοιμου λογισμικού στις εγκαταστάσεις του φορέα και στο Datacenter του ΠΑ.ΜΑΚ. Σελίδα 27 από 46

C3.3.3 Υπηρεσίες Εκπαίδευσης 1. Να περιγραφεί η μεθοδολογία και να δοθεί το χρονοδιάγραμμα που θα χρησιμοποιηθεί για την εκπαίδευση. 2. - Να δοθεί πίνακας στον οποίον θα αναφέρονται αναλυτικά όλες οι προσφερόμενες κατά αντικείμενο και προϊόν εκπαιδεύσεις, η διάρκειά τους και η διδακτέα ύλη. 3. Οι εκπαιδεύσεις θα πραγματοποιηθούν σε χώρο της Αναθέτουσας Αρχής 4. Εκπαίδευση των χρηστών και διαχειριστών στην χρήση του συνόλου του λογισμικού 5. Εκπαίδευση των χρηστών κατά τη διάρκεια της πιλοτικής και επιχειρησιακής λειτουργίας (on thejob training) 60 ωρών C3.3.4 Υπηρεσίες Πιλοτικής Περιόδου 1. Να αναφερθεί το χρονικό διάστημα για το οποίο ο Ανάδοχος θα παράσχει υπηρεσίες υποστήριξης της πιλοτικής λειτουργίας 2. Ο Ανάδοχος θα διαχειρίζεται τις αιτήσεις αλλαγών (change requests) των χρηστών βάσει προτύπου φόρμας και διαδικασίας 3. Ο Ανάδοχος θα διενεργήσει ελέγχους σε επίπεδο επιμέρους υποσυστημάτων και εφαρμογών (unit testing) 4. Ο Ανάδοχος καλείται να προσφέρει κατά την περίοδο πιλοτικής λειτουργίας υπηρεσίες Επιστημονικής και Τεχνικής Υποστήριξης με δυνατότητα ενός (1) τουλάχιστον εξειδικευμένου στελέχους με γνώσεις σχετικές ως προς τα αντικείμενα του έργου και να παρέχει υποστήριξη σύμφωνα με τις απαιτήσεις της παρούσας προκήρυξης C3.3.5 Υπηρεσίες Περιόδου Δοκιμαστικής Παραγωγικής Λειτουργίας 1. Να αναφερθεί το χρονικό διάστημα για το οποίο ο Ανάδοχος θα παράσχει υπηρεσίες υποστήριξης της δοκιμαστικής παραγωγικής λειτουργίας 2. Υποχρέωση επίλυσης αστοχιών, προβλημάτων στον εξοπλισμό 3. Υποχρέωση άμεσης επίλυσης δυσλειτουργιών, αστοχιών ενοτήτων λογισμικού Πληροφοριακού Σελίδα 28 από 46

Συστήματος 4. Εκτέλεση υπηρεσιών βελτιστοποίησης συστήματος 5. Προβολή διαδικτυακού κόμβου σε μηχανές αναζήτησης. Εκτέλεση καμπάνιας βελτιστοποίησης. Ο Ανάδοχος θα πρέπει να περιγράψει αναλυτικά τη μεθοδολογία που θα ακολουθήσει καθώς και τα αναμενόμενα αποτελέσματα κατάταξης C3.3.6 Υπηρεσίες Εγγύησης Καλής Λειτουργίας 1. Η εγγύηση καλής λειτουργίας του Πληροφοριακού Συστήματος θα πρέπει να είναι κατ ελάχιστο 1 έτος από την οριστική παραλαβή έργου 2. Το λογισμικό του Πληροφοριακού Συστήματος θα πρέπει να συνοδεύεται από γραπτή εγγύηση του κατασκευαστή. 3. Η εγγύηση καλής λειτουργίας για κάθε στοιχείο του εξοπλισμού θα πρέπει να είναι κατ ελάχιστο 1 έτος από την οριστική παραλαβή έργου. 4. Ο ανάδοχος καλείται να παρουσιάσει σχέδιο συντήρησης του εξοπλισμού και του λογισμικού. Ο ανάδοχος υποχρεούται να παρέχει τη δυνατότητα συμβολαίου συντήρησης για τρία (3) έτη μετά την λήξη της εγγύησης καλής λειτουργίας. Ο Ανάδοχος στο χρονικό διάστημα αυτό θα είναι υπεύθυνος για τη συντήρηση του συνόλου των συστημάτων λογισμικού και εξοπλισμού. Ο ανάδοχος υποχρεούται στην οικονομική προσφορά να παρουσιάσει το ετήσιο κόστος συντήρησης το οποίο ό μως δεν περιλαμβάνεται στον προϋπολογισμό του έργου 5. Αποκατάσταση βλαβών εξοπλισμού. Οι ενέργειες (εργασίες και ανταλλακτικά) που απαιτείται να εκτελεστούν στον εξοπλισμό (hardware) προκειμένου να αποκατασταθούν οι προϋποθέσεις για την ομαλή λειτουργία τους μετά την εμφάνιση σχετικού προβλήματος. Αν η πλήρης και οριστική επίλυση του προβλήματος δεν είναι εφικτή εντός του συγκεκριμένου χρονικού ορίου θα επιβάλλονται οι ανάλογες ρήτρες όπως προβλέπονται στη Σύμβαση του Αναδόχου 6. Εξασφάλιση ανταλλακτικών. Υποχρέωση του Αναδόχου να έχει όλα τα απαραίτητα καινούργια α νταλλακτικά για την επισκευή και συντήρηση των συστημάτων. 7. Αποκατάσταση δυσλειτουργιών λογισμικού. Εξασφάλιση ορθής λειτουργίας όλων των Σελίδα 29 από 46

customizations, διεπαφών με άλλα συστήματα. 8. Αναβάθμιση λογισμικού πληροφοριακού συστήματος με όσες νεώτερες εκδόσεις δημοσιευτούν (major & minor versions) 9. On site υποστήριξη. Όταν τα αναφερόμενα προβλήματα δεν μπορούν να επιλυθούν απευθείας και οριστικά από το πρώτο επίπεδο παρέμβασης (Helpdesk), πρέπει να προωθούνται σε ειδικούς οι οποίοι θα δίνουν την απαιτούμενη λύση επιτόπου. 10. Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης μέσω Λειτουργίας Helpdesk. Να περιγραφεί αναλυτικά ο τρόπος λειτουργίας του HelpDesk C3.3.7 Διοίκηση και Διαχείριση Έργου 1. Αναλυτική περιγραφή της προτεινόμενης Μεθοδολογίας Διοίκησης του Έργου (σχήμα διοίκησης, οργάνωση και προγραμματισμός του Έργου, κλπ.). 2. Ομάδα Έργου: - Υπεύθυνος Έργου - Αναπληρωτής Υπεύθυνος Έργου - Επιστημονικό / άλλο προσωπικό - Εξωτερικούς Συνεργάτες - Εμπειρία προσωπικού ομάδας Έργου και παράθεση αναλυτικών βιογραφικών σημειωμάτων, προσωπικού ομάδας Έργου Να αναφερθεί σε ανθρωπομήνες η συμμετοχή κάθε μέλους της ομάδας Έργου στις φάσεις του Έργου 3. Να παρουσιαστεί αναλυτικά η μεθοδολογία διασφάλισης ποιότητας του Έργου Σελίδα 30 από 46

C4. Πίνακες Οικονομικής Προσφοράς Σημείωση: Εφόσον ο υποψήφιος Ανάδοχος προσφέρει Εγγύηση μεγαλύτερη της ε λάχιστης ζητούμενης, οι αντίστοιχες στήλες «Κόστους Συντήρησης» θα πρέπει να εμφανίζουν μηδενικά κόστη. C4.1 Πληροφοριακό Σύστημα C4.1.1 Εξοπλισμός Α / Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΥ ΠΟΣ ΠΟ ΣΟΤΗ ΤΑ ΑΞΙΑ ΧΩΡΙΣ ΦΠΑ [ ] ΤΙΜΗ ΜΟ ΝΑΔΑΣ ΣΥΝΟ ΛΟ ΦΠΑ [ ] ΣΥ ΝΟΛΙ ΚΗ ΑΞΙΑ ΜΕ ΦΠΑ [ ] * ΚΟΣΤΟΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΧΩΡΙΣ ΦΠΑ [ ] 1 ο έτος 2 ο έτος 3 ο έτος 4 ο έτος 5 ο έτος ΣΥΝΟΛΟ * Το ΚΟΣΤΟΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ αφορά στα έτη μετά την ελάχιστη ζητούμενη Περίοδο Εγγύησης. C4.1.2 Έτοιμο Λογισμικό Α / Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΥ ΠΟΣ ΠΟ ΣΟΤΗ ΤΑ ΑΞΙΑ ΧΩΡΙΣ ΦΠΑ [ ] ΤΙΜΗ ΜΟ ΝΑΔΑΣ ΣΥΝΟ ΛΟ ΦΠΑ [ ] ΣΥ ΝΟΛΙ ΚΗ ΑΞΙΑ ΜΕ ΦΠΑ [ ] * ΚΟΣΤΟΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΧΩΡΙΣ ΦΠΑ [ ] 1 ο έτος 2 ο έτος 3 ο έτος 4 ο έτος 5 ο έτος ΣΥΝΟΛΟ * Το ΚΟΣΤΟΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ αφορά στα έτη μετά την ελάχιστη ζητούμενη Περίοδο Εγγύησης. Σελίδα 31 από 46

C4.1.3 Εφαρμογή/ές Α / Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΥ ΠΟΣ ΠΟ ΣΟΤΗ ΤΑ ΑΞΙΑ ΧΩΡΙΣ ΦΠΑ [ ] ΤΙΜΗ ΜΟ ΝΑΔΑΣ ΣΥΝΟ ΛΟ ΦΠΑ [ ] ΣΥ ΝΟΛΙ ΚΗ ΑΞΙΑ ΜΕ ΦΠΑ [ ] * ΚΟΣΤΟΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΧΩΡΙΣ ΦΠΑ [ ] 1 ο έτος 2 ο έτος 3 ο έτος 4 ο έτος 5 ο έτος ΣΥΝΟΛΟ * Το ΚΟΣΤΟΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ αφορά στα έτη μετά την ελάχιστη ζητούμενη Περίοδο Εγγύησης. C4.1.4 Υπηρεσίες Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ Ανθρωπομήνες ΑΞΙΑ ΧΩΡΙΣ ΦΠΑ [ ] ΤΙΜΗ ΜΟΝΑΔΑΣ ΣΥΝΟΛΟ ΦΠΑ [ ] ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΑΞΙΑ ΜΕ ΦΠΑ [ ] ΣΥΝΟΛΟ C4.1.5 Άλλες δαπάνες Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΟΣΟΤΗΤΑ ΑΞΙΑ ΧΩΡΙΣ ΦΠΑ [ ] ΤΙΜΗ ΜΟΝΑΔΑΣ ΣΥΝΟΛΟ ΦΠΑ [ ] ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΑΞΙΑ ΜΕ ΦΠΑ [ ] ΣΥΝΟΛΟ C4.2 Εκπαίδευση χρηστών Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΟΣΟΤΗΤΑ ΑΞΙΑ ΧΩΡΙΣ ΦΠΑ [ ] ΦΠΑ [ ] ΣΥΝΟΛΙΚΗ Σελίδα 32 από 46

ΤΙΜΗ ΜΟΝΑΔΑΣ ΣΥΝΟΛΟ ΑΞΙΑ ΜΕ ΦΠΑ [ ] ΣΥΝΟΛΟ C4.3 Συγκεντρωτικός Πίνακας Οικονομικής Προσφοράς Έργου Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΑΞΙΑ ΕΡΓΟΥ ΧΩΡΙΣ ΦΠΑ [ ] ΦΠΑ [ ] ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΑΞΙΑ ΕΡΓΟΥ ΜΕ ΦΠΑ [ ] 1 Εξοπλισμός (Πίνακας C4.1.1) 2 Έτοιμο Λογισμικό (Πίνακας C4.1.2) 3 Εφαρμογή/ές (Πίνακας C4.1.3) 4 Υπηρεσίες (Πίνακας C4.1.4) 5 Άλλες δαπάνες (Πίνακας C4.1.5) ΣΥΝΟΛΟ C4.1 1 Εκπαίδευση χρηστών (Πίνακας C4.2) ΣΥΝΟΛΟ C4.2 ΓΕΝΙΚΟ ΣΥΝΟΛΟ C4.4 Συγκεντρωτικός Πίνακας Οικονομικής Προσφοράς Συντήρησης Σημείωση: Για την αξιολόγηση των προσφορών των υποψηφίων Αναδόχων δεν λαμβάνονται υπόψη τα έτη πέραν της ΠΕΣ ΕΤΟΣ* ΕΤΗΣΙΑ ΣΥ ΝΤΗΡΗΣΗ ΕΞΟΠΛΙ ΣΜΟΥ (ΧΩΡΙΣ ΦΠΑ) [ ] ΕΤΗΣΙΑ ΣΥΝΤΗΡΗ ΣΗ ΕΤΟΙ ΜΟΥ ΛΟΓΙ ΣΜΙΚΟΥ (ΧΩΡΙΣ ΦΠΑ) [ ] ΕΤΗΣΙΑ ΣΥΝΤΗ ΡΗΣΗ ΕΦΑΡ ΜΟΓΗΣ/ΩΝ (ΧΩΡΙΣ ΦΠΑ) [ ] ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΕΤΗΣΙΑ ΑΞΙΑ ΣΥ ΝΤΗΡΗΣΗΣ (ΧΩΡΙΣ ΦΠΑ) [ ] ΦΠΑ [ ] ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΕΤΗΣΙΑ ΑΞΙΑ ΣΥ ΝΤΗΡΗΣΗΣ (ΜΕ ΦΠΑ) [ ] ΕΤΗΣΙΟ ΠΟ ΣΟΣΤΟ ΣΥ ΝΤΗΡΗΣΗΣ** 1 ο 2 ο 3 ο 4 ο 5 ο ΣΥΝΟ Σελίδα 33 από 46

ΛΟ * ΕΤΟΣ: μετά την ελάχιστη ζητούμενη Περίοδο Εγγύησης ** Το ΕΤΗΣΙΟ ΠΟΣΟΣΤΟ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ (για την κάθε γραμμή του Πίνακα C.4.4) προκύπτει διαιρώντας το ποσό που αναγράφεται στη στήλη «ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΕΤΗΣΙΑ ΑΞΙΑ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ (ΧΩΡΙΣ ΦΠΑ)» του ίδιου Πίνακα με το «ΓΕΝΙΚΟ ΣΥΝΟΛΟ» που αναγράφεται στη στήλη «ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΑΞΙΑ ΕΡΓΟΥ (ΧΩΡΙΣ ΦΠΑ)» του Πίνακα C.4.3. Σελίδα 34 από 46

C4.5 Σχέδιο Σύμβασης Στη σήμερα την. ημέρα., μεταξύ αφενός του που εδρεύει στην, που εκπροσωπείται νόμιμα από τον και στο εξής θα αναφέρεται στην παρούσα σύμβαση ως «η Αναθέτουσα Αρχή» και αφετέρου που εδρεύει, οδός, ΤΚ, νομίμως εκπροσωπούμενη και στο εξής θα αναφέρεται στην παρούσα σύμβαση ως «ο Ανάδοχος», συνομολογήθηκαν και συμφωνήθηκαν τα ακόλουθα: Σε συνέχεια του Ανοικτού Διαγωνισμού που προκηρύχθηκε από την Αναθέτουσα Αρχή με την υπ αριθμόν διακήρυξη (αριθμός πρωτοκόλλου ) («η Προκήρυξη») και κατακυρώθηκε στον Ανάδοχο με την Αριθμ. Πρωτ. EE.. απόφαση κατακύρωσης («η Κατακύρωση»), ο Ανάδοχος αναλαμβάνει την υλοποίηση του έργου σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της Σύμβασης. ΠΡΟΚΑΤΑΡΚΤΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ A A.1. ΟΡΙΣΜΟΙ Στη Σύμβαση, οι ακόλουθοι όροι έχουν την έννοια που τους αποδίδεται αντίστοιχα στο παρόν άρθρο. Διοικητική εντολή: οιαδήποτε οδηγία ή εντολή δίδεται γραπτώς από την Αναθέτουσα Αρχή ή την Ομάδα διοίκησης έργου στον Ανάδοχο σχετικά με την υλοποίηση του Έργου. Έγγραφο: κάθε χειρόγραφη, δακτυλογραφημένη ή έντυπη ειδοποίηση, εντολή ή οδηγία ή πιστοποιητικό που εκδίδεται βάσει της Σύμβασης, συμπεριλαμβανομένων των τηλετυπιών, των τηλεγραφημάτων και των τηλεομοιοτυπιών. Έργο: Η «Φοιτητική Μέριμνα στο <Ακαδημαϊκό Ίδρυμα» με αντικείμενο όπως εξειδικεύεται στη Σύμβαση. Ημερομηνία έναρξης ισχύος της σύμβασης: Η ημερομηνία υπογραφής της Σύμβασης. Ημέρα: η ημερολογιακή ημέρα. Επιτροπή Διοίκησης & Παραλαβής Έργου: Ομάδα προσώπων, ορισμένη από την Αναθέτουσα Αρχή, η οποία έχει την ευθύνη για την επίβλεψη της εκτέλεσης της Σύμβασης από τον Ανάδοχο και την παραλαβή των Παραδοτέων του έργο» Παραδοτέα: Όλα τα ενδιάμεσα ή τελικά προϊόντα και υπηρεσίες που ο Ανάδοχος θα παραδώσει ή οφείλει να παραδώσει στην Αναθέτουσα Αρχή σύμφωνα με τη Σύμβαση. Περίοδος εγγύησης: το χρονικό διάστημα που καθορίζεται στη Σύμβαση και ξεκινά από την επομένη της ημερομηνίας οριστικής παραλαβής του Έργου. Προθεσμίες: τα αναφερόμενα στη Σύμβαση χρονικά διαστήματα σε Ημέρες, που αρχίζουν να υπολογίζονται από την επομένη της πράξης, ενέργειας ή γεγονότος που ορίζεται στη Σύμβαση ως αφετηρία. Όταν η τελευταία ημέρα του χρονικού διαστήματος συμπίπτει με μη εργάσιμη ημέρα, η προθεσμία λήγει στο τέλος της πρώτης εργάσιμης ημέρας μετά την τελευταία ημέρα του χρονικού διαστήματος. Προσφορά: η προσφορά του Αναδόχου προς την Αναθέτουσα Αρχή. Σελίδα 35 από 46

Σύμβαση: η παρούσα συμφωνία που συνάπτουν και υπογράφουν τα συμβαλλόμενα μέρη για την εκτέλεση του Έργου, όπως είναι δυνατό να τροποποιηθεί ή συμπληρωθεί. Συμβατικό τίμημα: το συνολικό συμβατικό αντάλλαγμα για την υλοποίηση του Έργου. Εμπιστευτική Πληροφορία: σημαίνει, ανάλογα με την περίπτωση, κάθε πληροφορία / δεδομένο, σε οποιαδήποτε μορφή, διαμορφωμένη ή μη, που παρέχεται από το ένα μέλος στο άλλο και το οποίο κρίνεται εμπιστευτικό από το μέλος που το παρέχει και αναφέρεται ως αποκλειστικής εκμετάλλευσης. Στα παραπάνω συμπεριλαμβάνονται και οι πληροφορίες που αφορούν πελάτες, τιμολόγηση προϊόντων, οικονομικά στοιχεία, τεχνικές της εμπορίας προώθησης προϊόντων, τεχνικές πληροφορίες (συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών λογισμικού υπολογιστών, προγραμμάτων, αλγορίθμων, πηγαίου κώδικα, πρωτοκόλλων ελέγχου και εν εκκρεμότητα εφαρμογές αποκλειστικής εκμετάλλευσης), και αφορούν τρόπο κατασκευής και λειτουργίας ηλεκτρονικών συστημάτων των συμβαλλομένων, κάθε μη δημοσιοποιημένη, ανταγωνιστική ή τεχνικά πολύτιμη πληροφορία, κτλ. Εμπίπτουν εδώ και οι προφορικές αποκαλύψεις εμπιστευτικών πληροφοριών. A.2. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ Ο Ανάδοχος, στα πλαίσια της Σύμβασης, αναλαμβάνει την εκτέλεση του Έργου που περιλαμβάνει:... Αντικείμενο του έργου είναι... A.3. ΓΛΩΣΣΑ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Κάθε επικοινωνία μεταξύ του Αναδόχου και της Αναθέτουσας Αρχής γίνεται στην Ελληνική γλώσσα. Στην Ελληνική γλώσσα συντάσσονται επίσης και υποβάλλονται τα έγγραφα Παραδοτέα και όλο το υλικό τεκμηρίωσης (π.χ. οδηγίες, εκθέσεις, συστάσεις) που τα συνοδεύει. A.4. ΙΕΡΑΡΧΗΣΗ ΣΥΜΒΑΤΙΚΩΝ ΤΕΥΧΩΝ Η Σύμβαση περιλαμβάνει το σύνολο των συμφωνηθέντων μεταξύ των συμβαλλομένων μερών, τους όρους και προϋποθέσεις για την υλοποίηση του Έργου, και κατισχύει κάθε άλλου εγγράφου. Συμπληρωματικά εφαρμόζονται τα προβλεπόμενα στην Απόφαση Κατακύρωσης του Έργου στον Ανάδοχο, στην Προκήρυξη και στην προσφορά του Αναδόχου. A.5. ΕΓΓΡΑΦΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Η έγγραφη επικοινωνία μεταξύ της Αναθέτουσας Αρχής και του Αναδόχου (Έγγραφα, Διοικητικές εντολές) πραγματοποιείται ταχυδρομικά, τηλεγραφικά, τηλετυπικά ή τηλεομοιοτυπικά ή και ιδιοχείρως, ως ακολούθως: Για την Αναθέτουσα Αρχή: <Στοιχεία Αναθέτουσας Αρχής > Για τον Ανάδοχο: <Στοιχεία Αναδόχου> Σε κάθε περίπτωση, ο αποστολέας λαμβάνει κάθε αναγκαίο μέτρο για να εξασφαλίσει την παραλαβή του Εγγράφου και την απόδειξη της. Όποτε στη Σύμβαση γίνεται λόγος για ειδοποίηση, κοινοποίηση, συμφωνία, έγκριση, βεβαίωση, πιστοποίηση ή απόφαση, και εφόσον δεν προβλέπεται άλλως, η εν λόγω ειδοποίηση, κοινοποίηση, συμφωνία, έγκριση, πιστοποίηση, βεβαίωση ή απόφαση θα είναι γραπτή. Σελίδα 36 από 46

A.6. Υπ αριθμ. 8/11 Διακήρυξη Διαγωνισμού για το Έργο «Ανάπτυξη Ψηφιακού Παρατηρητηρίου ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ & ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ EΡΓΟΥ 6.1 Η Επιτροπή Παρακολούθησης & Παραλαβής Έργου (ΕΠΠΕ) ασκεί τις αρμοδιότητες που προβλέπονται στη Σύμβαση και της ανατίθενται με την απόφαση συγκρότησής της. 6.2 Η ΕΠΠΕ δεν δικαιούται να απαλλάσσει τον Ανάδοχο από οποιαδήποτε συμβατική του υποχρέωση, εκτός εάν η Σύμβαση ορίζει διαφορετικά. 6.3 Η ΕΠΠΕ δικαιούται, διατηρώντας σε κάθε περίπτωση την τελική ευθύνη, να εισηγείται στην Αναθέτουσα Αρχή την ανάθεση, κατά διαστήματα, σε εκπρόσωπο ή εκπροσώπους της, της άσκησης οποιασδήποτε από τις αρμοδιότητές της και την ανάκληση οποτεδήποτε της ανάθεσης αυτή την αντικατάσταση εκπροσώπου ή εκπροσώπων. Τα Έγγραφα που αποστέλλονται από τον εκπρόσωπο της ΕΠΠΕ προς τον Ανάδοχο, στα πλαίσια αυτής της ανάθεσης, παράγουν τα ίδια αποτελέσματα με τα Έγγραφα της ΕΠΠΕ. Παρ όλα αυτά: α) ακόμα και αν ο εκπρόσωπος της ΕΠΠΕ παραλείψει να αρνηθεί την παραλαβή κάποιου Παραδοτέου, η ΕΠΠΕ εξακολουθεί να έχει τη δυνατότητα να αρνηθεί την παραλαβή αυτή και να δώσει τις αναγκαίες οδηγίες για την αποκατάσταση των ελαττωμάτων ή ατελειών του β) η ΕΠΠΕ δικαιούται να ελέγχει και μπορεί να μεταβάλει το περιεχόμενο των Εγγράφων του εκπροσώπου της. 6.4 Οι οδηγίες ή/και οι εντολές της ΕΠΠΕ χρονολογούνται, αριθμούνται και καταχωρούνται σε ειδικό βιβλίο. A.7. ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ 7.1 Χωρίς την προηγούμενη γραπτή συναίνεση της Αναθέτουσας Αρχής, ο Ανάδοχος δεν αποκαλύπτει εμπιστευτικές πληροφορίες που του δόθηκαν ή που ο ίδιος ανακάλυψε κατά την υλοποίηση του Έργου, ούτε κοινοποιεί στοιχεία, έγγραφα και πληροφορίες των οποίων λαμβάνει γνώση σε σχέση με τη Σύμβαση, υποχρεούται δε να μεριμνά ώστε το προσωπικό του, οι υπεργολάβοι του και κάθε συνεργαζόμενος με αυτόν να τηρήσει την ως άνω υποχρέωση. Σε περίπτωση αθέτησης από τον Ανάδοχο της ως άνω υποχρέωσής του, η Αναθέτουσα Αρχή δικαιούται να απαιτήσει την αποκατάσταση τυχόν ζημίας της και την παύση κοινοποίησης των εμπιστευτικών πληροφοριών και την παράλειψή της στο μέλλον. Ο Ανάδοχος δύναται να προβαίνει σε δημόσιες δηλώσεις σχετικά με το Έργο (πχ. δελτία τύπου, καταχωρήσεις σε web site, τύπο κτλ) χωρίς την προηγούμενη συναίνεση της Αναθέτουσας Αρχής. 7.2 Η Αναθέτουσα Αρχή στα πλαίσια της συνεργασίας του με τον Ανάδοχο δίνει με το παρών συμφωνητικό την γραπτή συγκατάθεσή του στον Ανάδοχο να τηρεί (εάν απαιτηθεί για τις ανάγκες του έργου) αντίγραφο ηλεκτρονικών δεδομένων των αρχείων. Ο Ανάδοχος δεσμεύεται ότι θα χρησιμοποιήσει τα δεδομένα αυτά κατά τρόπο θεμιτό και νόμιμο για καθορισμένους σαφείς και νόμιμους σκοπούς (όπως αυτοί προβλέπονται από την μεταξύ των συμβαλλομένων από το παρόν εν γένει συνεργασία) και πως τα εν λόγω δεδομένα θα υφίστανται νόμιμη επεξεργασία εν όψει των σκοπών αυτών. Ο Ανάδοχος δεσμεύεται ότι η επεξεργασία το εν λόγων αρχείου δεδομένων θα είναι απόρρητη και θα διεξάγεται αποκλειστικά από πρόσωπα που τελούν υπό τον έλεγχο του εκάστοτε υπεύθυνου έργου και μόνο κατ εντολή του. 7.3 Κατά την εκτέλεση των καθηκόντων της, η ΕΠΠΕ και όλα τα εξουσιοδοτημένα από αυτήν ή την Αναθέτουσα Αρχή πρόσωπα οφείλουν να μην ανακοινώνουν σε κανένα, παρά μόνο στα πρόσωπα που δικαιούνται να γνωρίζουν, πληροφορίες που περιήλθαν σ' αυτούς κατά τη διάρκεια και με την ευκαιρία της εκτέλεσης του Έργου και αφορούν σε τεχνικά ή εμπορικά ζητήματα ή μεθόδους κατασκευής ή λειτουργίας του Έργου ή του Αναδόχου. Σελίδα 37 από 46