Εισηγητής: Χρυσοβαλάντης Μαραβελάκης 319/Β. Επιβλέπων: Ιωάννης Κοπανάκης, Επίκουρος καθηγητής

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΚΡΗΤΗΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΜΠΟΡΙΑΣ & ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ ΑΝΟΙΧΤΟΥ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ (OPEN SOURCE CONTENT MANAGEMENT SYSTEMS CMS). ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Εισηγητής: Χρυσοβαλάντης Μαραβελάκης 319/Β Επιβλέπων: Ιωάννης Κοπανάκης, Επίκουρος καθηγητής 2009

Υπεύθυνη Δήλωση : Βεβαιώνω ότι είμαι συγγραφέας αυτής της πτυχιακής εργασίας και ότι κάθε βοήθεια την οποία είχα για την προετοιμασία της, είναι πλήρως αναγνωρισμένη και αναφέρεται στην πτυχιακή εργασία. Επίσης έχω αναφέρει τις όποιες πηγές από τις οποίες έκανα χρήση δεδομένων, ιδεών ή λέξεων, είτε αυτές αναφέρονται ακριβώς είτε παραφρασμένες. Επίσης βεβαιώνω ότι αυτή η πτυχιακή εργασία προετοιμάστηκε από εμένα προσωπικά ειδικά για τις απαιτήσεις του προγράμματος σπουδών του Τμήματος Εμπορίας και Διαφήμισης του Τ.Ε.Ι. Κρήτης.

ΠΕΡΙΛΗΨΗ Η εργασία αυτή αρχικά θα διερευνήσει τα συστήματα διαχείρισης περιεχομένου ανοιχτού λογισμικού (Open Source Content Management Systems CMS) και μέσω της εφαρμογής τους θα προχωρήσει σε σύγκρισή τους με σκοπό: την ανεύρεση των πλεονεκτημάτων. και τον καθορισμό οδηγιών/κανόνων καταλληλότητας τους ανάλογα με τις απαιτήσεις που συναντιούνται στα σύγχρονα συστήματα διαχείρισης περιεχομένου για την υποστήριξη Portals και εφαρμογών διαδικτύου. Στη συνέχεια, και για το πεδίο εφαρμογής που θα επιλεγεί και διερευνηθεί, θα υλοποιηθεί ένα πλήρες και ολοκληρωμένο συστήματα διαχείρισης περιεχομένου σύμφωνα με τις απαιτήσεις που θα προκύψουν, βασιζόμενο στο κατάλληλο συστήματα διαχείρισης περιεχομένου ανοιχτού λογισμικού.

2

ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΛΙΣΤΑ ΕΙΚΟΝΩΝ... iii ΕΥΧΑΡΙΣΤΙΕΣ... v ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1... 1 1.1 Εισαγωγή............1Σφάλμα! Δεν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 1.2 Συστήματα Διαχείρισης Περιεχομένου... 1Σφάλμα! Δεν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 1.3 Προβλήματα που υπάρχουν για την διαχείριση ιστότοπων. Σφάλμα! Δεν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 1.4 Προβλήματα που θα ασχοληθεί η εργασία Σφάλμα! Δεν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 1.5 Δομή εργασίας... Σφάλμα! Δεν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2... 3. Η ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΩΝ CMS... 3. 2.1 Προγράμματα ειδικά σχεδιασμένα για την διαχείριση ιστοτόπων... 3. 2.1.1 Joomla... 8. 2.1.2 Drupal... 8. 2.1.3 Mambo... 9. 2.2 Μεθοδολογίες για κατασκευή ιστότοπων... 9. 2.2.1 Php... 9. 2.2.2 Apache... 10 2.2.3 MySQL... 10 2.3 Τα επιχειρησιακά οφέλη και πλεονεκτήματα των Συστημάτων Διαχείρισης Περιεχομένου... 10 2.4 Ποιες μεθοδολογίες ταιριάζουν στη δική μας περίπτωση... 11 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3... 12 ΑΝΑΛΥΣΗ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΔΙΚΤΥΑΚΗΣ ΠΥΛΗΣ... 12 3.1 Ανάλυση και σχεδιασμός πλατφόρμας... 12 3.2 Ανάλυση πλεονεκτημάτων... 13 3.3 Ανάπτυξη πλατφόρμας... 14 3.3.1 Παρουσίαση δικτυακής πύλης και εφαρμογών... 14 3.3.2 Παρουσίαση περιβάλλοντος διαχείρισης... 33 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4... 53 ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ... 53 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5... 58 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ... 58 ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ... 58 Α. ΠΡΟΕΡΧΟΜΕΝΗ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ... 60 Β. ΕΛΛΗΝΙΚΗ... 63 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α... 64 i

ii

ΛΙΣΤΑ ΕΙΚΟΝΩΝ Εικόνα 1. CMS Made Simple... Σφάλμα! Δεν έχει οριστεί σελιδοδείκτης.5 Εικόνα 2. Drupal... 5Σφάλμα! Δεν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. Εικόνα 3. E107 CMS... Σφάλμα! Δεν έχει οριστεί σελιδοδείκτης.5 Εικόνα 4. ExpressionEngine... 5 Εικόνα 5. Joomla... 5 Εικόνα 6. Mambo... 5 Εικόνα 7. MODx... 6 Εικόνα 8. Pligg... 6 Εικόνα 9. SilverStripe... 6 Εικόνα 10. SNews... 6 Εικόνα 11. Textpattern... 6 Εικόνα 12. TYPOlight webcms... 7 Εικόνα 13. WordPress... 7 Εικόνα 14. Xoops... 7 Εικόνα 15. Αρχική Σελίδα Πλατφόρμας... 14 Εικόνα 16. Αρχική σελίδα διαχείρισης... 15 Εικόνα 17. Τελευταία Νέα... 15 Εικόνα 18. Αρθρογραφία... 16 Εικόνα 19. Αρθρογραφία μέσα από την διαχείριση... 16 Εικόνα 20. Φώτο-Αγγελίες... 17 Εικόνα 21. Φώτο-Αγγελίες μέσα από το περιβάλλον διαχειρίσεις... 17 Εικόνα 22. Φώτο-Αγγελίες καταχώριση από χρήστη... 18 Εικόνα 23. Καταχώριση του χρήστη... 18 Εικόνα 24. Εμφάνιση Φώτο-Αγγελίες σε μεγέθυνση... 19 Εικόνα 25. Τροποποίηση Προφίλ... 19 Εικόνα 26. Ταξινομημένες φώτο-αγγελίες και επιλογή καταχώρησης... 20 Εικόνα 27. Διαχείρισης φώτο-αγγελίας κατόχου... 20 Εικόνα 28. Τελική εικόνα μέσα από το περιβάλλον διαχείρισης... 21 Εικόνα 29. Δημόσια Συζήτηση-Forum... 21 Εικόνα 30. Κατάλογος-Επιχειρήσεων... 22 Εικόνα 31. Επιλογή αντιπροσωπίας με περιοχή... 23 Εικόνα 32. Αποτελέσματα κατάλογου επιχειρήσεων μέσω αναζήτησης... 23 Εικόνα 33. Πλήρη στοιχεία εταιρίας... 24 Εικόνα 34. Περιγραφή διεύθυνσης επιχείρησης μέσο Google map... 24 Εικόνα 35. Νέα καταχώρηση επιχείρησης... 25 Εικόνα 36. Καταχώρηση εταιρίας... 25 Εικόνα 37. Έγκριση καταχώρησης από τον διαχειριστή... 26 Εικόνα 38. Μενού Μηχανόβιοι... 26 Εικόνα 39. Νέα εικόνα επιλογή κατηγορίας... 27 Εικόνα 40. Καταγραφεί περιγραφής... 27 iii

Εικόνα 41. Δημοσίευση... 28 Εικόνα 42. Δημοσιευμένη στους μηχανόβιους... 28 Εικόνα 43. Καταγραφή και δημοσίευση σχολείων... 29 Εικόνα 44. Διαχείρισης στην εφαρμογή Μηχανόβιοι... 29 Εικόνα 45. Δημοσκόπησης... 30 Εικόνα 46. Αποτελέσματα δημοσκόπησης... 30 Εικόνα 47. Δημοσκόπηση από την πλατφόρμα διαχείρισης... 31 Εικόνα 48. Βίντεο για την ψυχαγωγία του επισκέπτη... 31 Εικόνα 49. Item Manager... 32 Εικόνα 50. Πλατφόρμα διαχείρισης, διαχείριση σχολίων... 32 Εικόνα 51. Μενού διαχείρισης Ιστότοπος... 34 Εικόνα 52. Διαχείρισης Χρηστών... 34 Εικόνα 53. Διαχείριση Πολυμέσων... 35 Εικόνα 54. Γενικές Ρυθμίσεις Διαχείρισης... 35 Εικόνα 55. Αποσύνδεση από το περιβάλλων διαχείρισης... 36 Εικόνα 56. Κατηγορίες Διαχείρισης Μενού... 37 Εικόνα 57. Διαχείριση Μενού... 37 Εικόνα 58. Διαχείρισης Διαγραμμένα Μενού... 38 Εικόνα 59. Διαχείριση Main Menu... 38 Εικόνα 60. Διαχείριση Μενού Μηχανές... 39 Εικόνα 61. Διαχείριση Μενού Χρήστες... 39 Εικόνα 62. Διαχείριση Άρθρων... 40 Εικόνα 63. Διαχείριση Ενοτήτων... 40 Εικόνα 64. Διαχείριση Κατηγορίας... 41 Εικόνα 65. Διαχείριση com_2j_tabs... 42 Εικόνα 66. Διαχείριση com_adsmanager... 42 Εικόνα 67. Διαχείριση com_banners... 43 Εικόνα 68. Διαχείριση com_contact... 43 Εικόνα 69. Διαχείριση com_jomcomment... 44 Εικόνα 70. Διαχείριση com_poll... 45 Εικόνα 71. Διαχείριση com_sobi2... 45 Εικόνα 72. Διαχείριση com_stalytics2... 46 Εικόνα 73. Διαχείριση com_weblinks... 46 Εικόνα 74. Διαχείριση Επεκτάσεων... 47 Εικόνα 75. Διαχείριση Ενθέματος... 48 Εικόνα 76. Διαχείριση Προτύπων... 48 Εικόνα 77. Διαχείριση Γλώσσας... 49 Εικόνα 78. Ανάγνωση Μηνυμάτων... 50 Εικόνα 79. Δημιουργία Μηνύματος... 50 Εικόνα 80. Μαζική Αλληλογραφία... 51 Εικόνα 81. Βοήθεια για το Joomla... 52 Εικόνα 82. Πληροφορίες Συστήματος... 52 Εικόνα 83. www.mototriti.gr... 54 Εικόνα 84. www.mixanakia.gr... 55 iv

ΕΥΧΑΡΙΣΤΙΕΣ Πριν και πάνω από όλους θα ήθελα να ευχαριστήσω τους γονείς μου Μιχάλη και Μαρία για την αμέριστη συμπαράσταση τους κατά την διάρκεια των σπουδών μου. Ευχαριστώ ακόμα τον καθηγητή μου Ιωάννη Κοπανάκη που μοιράστηκε τις γνώσεις του μαζί μου, καθώς και για τις χρήσιμες συμβουλές του και την συνεχή υποστήριξη του. Τέλος πολλές ευχαριστίες χρωστάω σε όλους τους καθηγητές μου όλα αυτά τα χρόνια, καθώς και σε όλους τους συναδέλφους και φίλους που με βοήθησαν στην πορεία μου. v

vi

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ 1.1 Εισαγωγή Παλιότερα για να μπορέσει μια εταιρία να κρατήσει το site της ενημερωμένο έπρεπε να κάνει συμβόλαιο με μια εταιρία παροχής υπηρεσιών για να της το ενημερώνει. Τώρα μπορούν οι ίδιες οι επιχειρήσεις με την χρήση των συστημάτων διαχείρισης περιεχομένου ανοικτού λογισμικού να έχουν τον δικό τους ιστότοπο και να τον ενημερώνουν μόνη τους με την απλή χρήση του ποντικιού και του Microsoft Word. 1.2 Συστήματα Διαχείρισης Περιεχομένου Το Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου (Open Source Content Management Systems CMS) είναι πρόγραμμα ειδικά σχεδιασμένο για τη διαχείριση ιστότοπων. Δημιουργείτε και εγκαθίσταται από τους σχεδιαστές ιστοσελίδων. Προσφέρει έναν εύκολο και εύχρηστο τρόπο να ενημερώνει το περιεχόμενο τους (αυτό συνήθως γίνεται με τη χρήση του browser) απλά γίνεται εισαγωγή του κειμένου, η αποθήκευση και το site ενημερώνεται αμέσως. Το ίδιο απλό είναι και η προσθήκη νέων σελίδων, η διαγραφή παλαιότερων καθώς και η αναδιαμόρφωση του site ώστε να συμβαδίζει με τις αλλαγές στην εταιρεία ή τις δραστηριότητες που εκφράζει. Το Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου αυτοματοποιεί διάφορες διαδικασίες όπως η διατήρηση της εμφάνισης των σελίδων σε όλο το site, καθώς και η δημιουργία των σχετικών μενού, συνδέσμων και τα λοιπά. Επίσης η ύπαρξη και αρκετών άλλων εργαλείων διαχείρισης, δίνει έμφαση στο περιεχόμενο και όχι στην τεχνολογία. (http://www.easy-servers.gr/content/view/6/6/) 1.3 Προβλήματα που υπάρχουν για την διαχείριση ιστότοπων Παλιότερα για την δημιουργία μιας ιστοσελίδας χρειαζόταν να γνωρίζουμε να καταγράψουμε κώδικα, το βασικό πρόβλημα ήταν πως θα μπορέσουμε να δημιουργήσουμε 1

την σελίδα που βρίσκεται μπροστά από τον κώδικα χωρίς εμείς να έχουμε μεγάλη γνώση πάνω στο αντικείμενο. (http://www.slideshare.net/rodotheos/cms-421346) Στόχος των Συστημάτων Διαχείρισης Περιεχομένου είναι να απαλλάξει τους χρήστες από τη διαδικασία της κατανόησης δημιουργίας ενός ιστοτόπου με τεχνολογίες όπως οι : HTML, XML ή DHTML, με αποτέλεσμα κάνοντας χρήση ενός κοινού επεξεργαστή κειμένου (Microsoft Word ή το Writer της σουίτας εφαρμογών Open Office ) τότε εισάγεται το κείμενο, προσθέτεται μία ή περισσότερες εικόνες και αποθηκεύεται πατώντας το πλήκτρο της αποθήκευσης. (σημειώσεις εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου2008) 1.4 Προβλήματα που θα ασχοληθεί η εργασία Τα προβλήματα που θα ασχοληθεί η εργασία είναι τα παρακάτω: Πώς θα μπορέσουμε να κατασκευάσουμε μια δυναμική ιστοσελίδα επιπέδου Portal με την χρήση των CMS. Ανεξαρτητοποίηση από τους τεχνικούς κατασκευαστές και σχεδιαστές. Τις τεχνικές λεπτομέρειες να τις χειρίζεται το ίδιο το σύστημα επιτρέποντας σε οποιωνδήποτε να ενημερώνει των ιστότοπο. Μειωμένα έξοδα συντήρησης και διαχείρισης. Αυξημένη ικανότητα ανάπτυξης. 1.5 Δομή εργασίας Στα επόμενα κεφάλαια θα καταγράψουμε τις ήδη υπάρχουσες τεχνολογίες που αφορούν στην ανάπτυξη εφαρμογών για την κατασκευή σε ένα πλήρως ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης περιεχομένου. Ακόμα θα αναλύσουμε την πρόταση μας για την δημιουργία μιας εφαρμογής με την χρήση των CMS και συγκεκριμένα του Joomla, που αποσκοπεί στην ανάπτυξη των δυναμικών ιστοσελίδων επιπέδου Portal με μειωμένο κόστος και αυξημένη ικανότητα ανάπτυξης. Θα αναφερθούμε στα προγράμματα που χρησιμοποιήσαμε για την ανάπτυξη της εφαρμογής. Τέλος, θα αξιολογήσουμε την εφαρμογή μας θα την συγκρίνουμε με ιστοσελίδες ίδιου τύπου και θα καταγράψουμε τα συμπεράσματα μας. 2

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 Η ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΩΝ CMS Το E-Marketing είναι ένα προϊόν, υπηρεσία του marketing πάνω στο internet. Το διαδίκτυο έχει πολλά οφέλη του marketing, είναι από τα χαμηλότερα υπάρχοντα κόστη για διανομή, πληροφόρηση και ενημέρωση σε ένα παγκόσμιο ακροατήριο. (http://en.wikipedia.org/wiki/online_marketing) 2.1 Προγράμματα ειδικά σχεδιασμένα για την διαχείριση ιστοτόπων Το σύστημα διαχείρισης περιεχομένου είναι μια εφαρμογή που χρησιμοποιείτε για να δημιουργεί, διαχειρίζεται, προσθέτει, αναζητεί και να δημοσιεύει ψηφιακά είδη ενημέρωσης και ηλεκτρονικού κειμένου. Τα CMS συχνά χρησιμοποιούνται για αποθήκευση, έλεγχο, παρουσίαση, δημοσίευση και είναι ένα μέσω επακριβείς τεκμηρίωσης. Η διαχείριση περιεχομένου μπορεί να περιλαμβάνει αρχεία computer, εικόνας, ήχου, βίντεο, ηλεκτρονικά έγγραφα και ηλεκτρονικό περιεχόμενο. Υπάρχουν ιδέες που έχουν δημιουργηθεί από άλλους και μπορεί να μην είναι καλές για τους υπόλοιπους. Όπου αυτά απεικονίζουν ένα ξεχωριστό και ανεξάρτητο στρώμα πάνω στης έρευνες. Έτσι δημοσιεύονται τα συστήματα διαχείρισης και προϋποθέτουν πολύ δουλεία στα συστήματα διαχειρίσεις. Ένα CMS μπορεί να στηρίζεται στην ακολουθία τον μελετών: Αναγνώριση σε όλα τα κλειδιά των χρηστών και εκείνων που έχουν τους ρόλους τους στα συστήματα διαχείρισης. Οι ικανότητες που ακολουθούν τους ρόλους και οι ευθύνες διαφέρουν από τα συστήματα κατηγοριών από τους τύπους. Ο ορισμός του τρόπου εργασίας. Τρείς βασικές κατηγορίες των CMS που αντιστοιχούν σε κομμάτια που μπορεί κανείς να τις χρησιμοποιήσει: Enterprise CMS Web CMS Component CMS 3

(http://en.wikipedia.org/wiki/content_management_system) Enterprise CMS: Είναι η στρατηγική και τα εργαλεία που χρησιμοποιούντα για την συλλογή, διαχείριση, διατήρηση και διανομή του περιεχομένου και των εγγράφων για επεξεργασία. Τα ECMS εργαλεία και στρατηγικές επιτρέπουν να διαχειρίσεις από έναν οργανισμό πληροφορίες όπου πάντα υπάρχουν. (http://en.wikipedia.org/wiki/content_management_system#enterprise_content_management _systems) Web CMS: Είναι ένα σύστημα διαχείρισης περιεχομένου λογισμικού, συνήθως εφαρμόζεται σαν εφαρμογή δικτύου, για να κατασκευαστεί και να διαχειριστεί χρειάζεται HTML περιεχόμενο. Αυτό χρησιμοποιείται για να διαχειρίζεται δυναμικές συλλογές από web υλικό. Τα λογισμικά παρέχουν εργαλεία σχεδίασης που δίνουν την άδεια στους χρήστες με μικρή γνώση έως ελάχιστη στη γλώσσα προγραμματισμού να δημιουργήσουν και να διαχειριστούν ένα σύστημα σχετικά εύκολο για χρήση. Τα περισσότερα συστήματα χρησιμοποιούν βάση δεδομένων που αποθηκεύουν το περιεχόμενο. (http://en.wikipedia.org/wiki/web_content_management_system) Component CMS: Το Component CMS διαχειρίζεται περιεχόμενα σε ένα σπυρωτό επίπεδο περιεχομένων παρά ένα επίπεδο εγγράφου. Κάθε περιεχόμενο παρουσιάζει ένα μεμονωμένο θέμα, έννοια ή ένα απόκτημα. Τα συστατικά συγκεντρώνονται σε πολλαπλά περιεχόμενα και μπορούν να θεαθούν σαν ψηφιακά ή παραδοσιακά έγγραφα. Κάθε συστατικό έχει το δικό του κύκλο ζωής και μπορεί να εντοπιστεί μεμονωμένα σαν μέρος μιας σύναξης. Το CCMS χρησιμοποιείτε χαρακτηριστικά σε πολλαπλά κανάλια όσον αφόρα την πελατειακή επεξεργασία περιεχομένων. (http://en.wikipedia.org/wiki/component_content_management_system) 14 open source CMS (Content Management System) 4

CMS Made Simple Εικόνα1 Drupal Εικόνα2 e107 CMS Εικόνα3 ExpressionEngine Εικόνα4 Joomla Εικόνα5 5

Mambo Εικόνα6 MODx Εικόνα7 Pligg Εικόνα8 SilverStripe Εικόνα9 snews Εικόνα 10 6

Textpattern Εικόνα11 TYPOlight webcms Εικόνα12 WordPress Εικόνα13 Xoops Εικόνα14 (http://www.webdesignblog.gr/list-of-open-source-cms) 7

2.1.1 Joomla Γεμάτο δυνατότητες αλλά και ταυτόχρονα εξαιρετικά ευέλικτο και φιλικό. Είναι η εφαρμογή που χρειάζεστε για να δημοσιεύσετε στο διαδίκτυο μια προσωπική ιστοσελίδα, αλλά και έναν ολόκληρο εταιρικό δικτυακό τόπο. Είναι προσαρμόσιμο σε περιβάλλοντα επιχειρηματικής κλίμακας όπως τα intranets μεγάλων επιχειρήσεων ή οργανισμών. Οι δυνατότητες επέκτασής του είναι πρακτικά απεριόριστες.(http://www.joomla.org) Joomla Εικόνα5 2.1.2 Drupal Το Drupal, όπως πολλά σύγχρονα CMS, επιτρέπει στο διαχειριστή συστήματος να οργανώνει το περιεχόμενο, να προσαρμόζει την παρουσίαση, να αυτοματοποιεί διαχειριστικές εργασίες και να διαχειρίζεται τους επισκέπτες του ιστοτόπου και αυτούς που συνεισφέρουν. Παρόλο που υπάρχει μια πολύπλοκη προγραμματιστική διεπαφή, οι περισσότερες εργασίες μπορούν να γίνουν με λίγο ή και καθόλου προγραμματισμό. Το Drupal ορισμένες φορές περιγράφεται ως δομή για εφαρμογές ιστού, καθώς οι δυνατότητές του προχωρούν παραπέρα από τη διαχείριση περιεχομένου, επιτρέποντας ένα μεγάλο εύρος υπηρεσιών και συναλλαγών. (http://el.wikipedia.org/wiki/drupal Drupal Εικόνα2 8

2.1.3 Mambo Το Mambo cms είναι ένα σύγχρονο σύστημα διαχείρισης περιεχομένου ανοικτού κώδικα. Χρησιμοποιώντας το Mambo μπορούν οι επιχειρήσεις να δημιουργήσουν και να συντηρήσουν τον δικό τους ιστότοπο. Κατέχει ηγετική θέση στην αγορά καθώς συνδυάζει χαρακτηρίστηκα και δυνατότητες που δύσκολα συναντά κάποιος σε ένα τέτοιο προϊόν. (http://mambo-support.org/id/entry/4/) Mambo Εικόνα6 2.2 Μεθοδολογίες για κατασκευή ιστότοπων Τα CMS μπορούν να εκτελεστούν σε διάφορες πλατφόρμες, συμπεριλαμβανομένων των λειτουργικών συστημάτων Windows, Mac OS X, Linux, FreeBSD, ή οποιασδήποτε πλατφόρμας που υποστηρίζει είτε το διακομιστή ιστοσελίδων Apache, είτε το Internet Information Services, καθώς επίσης και τη γλώσσα προγραμματισμού PHP. Τα CMS απαιτούν μια βάση δεδομένων όπως η MySQL για την αποθήκευση του περιεχομένου και των ρυθμίσεών του. 2.2.1 Php H Php είναι μια γλώσσα προγραμματισμού για τη δημιουργία σελίδων web με δυναμικό περιεχόμενο. Μια σελίδα Php περνά από επεξεργασία από ένα συμβατό διακομιστή του Παγκόσμιου Ιστού (π.χ. Apache), ώστε να παραχθεί σε πραγματικό χρόνο το τελικό 9

περιεχόμενο, που θα σταλεί στο πρόγραμμα περιήγησης των επισκεπτών σε μορφή κώδικα Html. (http://el.wikipedia.org/wiki/php) 2.2.2 Apache Το πρόγραμμα κεντρικών υπολογιστών HTTP Apache είναι μια συνεργάσιμη προσπάθεια ανάπτυξης λογισμικού που στοχεύει στη δημιουργία μιας γερής τρέχουσας κατηγορίας και ελεύθερα-διαθέσιμης εφαρμογής κώδικα πηγής ενός κεντρικού υπολογιστή HTTP. Το πρόγραμμα ρυθμίζεται από κοινού από μια ομάδα εθελοντών που βρίσκονται σε όλο τον κόσμο, χρησιμοποιώντας το Διαδίκτυο για να επικοινωνούν και αναπτύσσουν τον κεντρικό υπολογιστή και τη σχετική τεκμηρίωσή του. ( http://en.wikipedia.org/wiki/apache_http_server) 2.2.3 MySQL Η MySQL είναι το πιο διαδεδομένο σύστημα διαχείρισης βάσεων δεδομένων. Μια βάση δεδομένων μας επιτρέπει να αποθηκεύσουμε, να αναζητήσουμε, να ταξινομήσουμε και να ανακαλέσουμε τα δεδομένα αποτελεσματικά. (http://en.wikipedia.org/wiki/mysql) 2.3 Τα επιχειρησιακά οφέλη και πλεονεκτήματα των Συστημάτων Διαχείρισης Περιεχομένου. Τα οφέλη που προκύπτουν από την εφαρμογή και χρήση ενός συστήματος διαχείρισης περιεχομένου είναι πολλά και σημαντικά: Ικανοποίηση της διαδικασίας δημιουργίας της πληροφορίας Ταχύτεροι χρόνοι δημιουργίας νέων σελίδων και αλλαγών σε υπάρχουσες Μεγαλύτερη συνέπεια στην εμφάνιση Ενημέρωση από πολλούς υπολογιστές ταυτόχρονα Ενημέρωση του site από οιοδήποτε υπολογιστή που βρίσκετε ο διαχειριστής Όλες οι πληροφορίες καταχωρούνται αυτόματα στη βάση δεδομένων 10

Βελτιωμένη πλοήγηση στο site Αυξημένη ευελιξία στο site Υποστήριξη αποκεντροποιημένου συστήματος ενημέρωσης Αυξημένη ασφάλεια Μείωση της επανάληψης της πληροφορίας Αυξημένη δυνατότητα επέκτασης Μειωμένο κόστος συντήρησης Είναι εύκολο στην εγκατάσταση και τη χρήση. Διαθέτει ένα απλό και μοναδικό εργαλείο Διαχείρισης, για την διαχείριση του περιεχόμενο στον ιστότοπο. Είναι εύκολη να πρόσθεση περιεχομένου και εικόνας. Επιπρόσθετα, τα σημαντικότερα οφέλη που προσφέρει ένα CMS είναι η πλήρη υποστήριξη των επιχειρηματικών στόχων και της στρατηγικής των site. Ένα CMS μπορεί, για παράδειγμα, να βοηθήσει στην αύξηση των πωλήσεων, την βελτίωση της ικανοποίησης του πελάτη καθώς επίσης στην επικοινωνία με το κοινό και τους πελάτες 2.4 Ποιες μεθοδολογίες ταιριάζουν στη δική μας περίπτωση Η επιλογή του CMS που ταιριάζει στις περισσότερες περιπτώσεις είναι το σύστημα ανοιχτού λογισμικού CMS, το JOOMLA. Το σύστημα αυτό κυριαρχεί στον τομέα (βραβευμένο CMS) και παρουσιάζει αυξητικές τάσεις με την ολοένα ευρύτερη αποδοχή χρηστών σε διάφορα περιβάλλοντα (πηγή Google Trends). 11

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ΑΝΑΛΥΣΗ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΔΙΚΤΥΑΚΗΣ ΠΥΛΗΣ Σε αυτό το κεφάλαιο θα αναπτύξουμε μια δικτυακή πύλη (www.mixanakia.gr) με τη χρήση των cms και θα αποδείξουμε πως μπορούμε να κατασκευάσουμε μια ιστοσελίδα επιπέδου Portal με την χρήση των Συστημάτων Διαχειρίσεις Περιεχομένου. Η ανάπτυξη της πλατφόρμας θα γίνει με το cms Joomla και θα κατασκευάσουμε μια ιστοσελίδα που θα διαθέτει τεχνολογία όπου θα μπορέσει να συναγωνιστεί εταιρίες κολοσσούς από θέμα τεχνολογίας 3.1 Ανάλυση και σχεδιασμός πλατφόρμας Αρχικά θέλαμε να σχεδιάσουμε μια πλατφόρμα με την χρήση των Συστημάτων Διαχειρίσεις όπου θα διαθέτει τέτοια τεχνολογία έτσι ώστε να μην χρειάζεται ο διαχειριστής να ασχολείται πολλές ώρες την ημέρα για την ιστοσελίδα αλλά όσο το δυνατόν λιγότερο. Μετά από αυτό καταλήξαμε στις τελικές απαιτήσεις του site και μπορούμε να σχεδιάσουμε την ιστοσελίδα. Η ιστοσελίδα είναι σχεδιασμένη και χωρίζετε σε header, footer, menu. Header: Περιλαμβάνει το logo του site και έχει και ένα διαφημιστικό χώρο. Footer: Περιλαμβάνει στοιχεία προστασίας του site και στοιχεία δικαιωμάτων Menu: Περιλαμβάνει τα κουμπιά του site. Η ιστοσελίδα θα έχει τα παρακάτω βασικά κουμπιά: Αρχική σελίδα: Ο χρήστης με τη χρήση του κουμπιού θα μπορεί να μεταφερθεί όπου και αν βρίσκεται στο site στην αρχική σελίδα. Τελευταία νέα: Ο χρήστης μπορεί να ενημερωθεί για τα νέα που θα ανανεώνονται και χρειάζεται δουλειά μόνο από τον διαχειριστή-αρθρογράφο. 12

Φώτο-Αγγελίες: Ο χρήστης μπορεί να ενημερωθεί, δημοσιεύσει την αγγελία του. Η παρακάτω εφαρμογή δεν θα απαιτεί την έγκριση του διαχειριστή αλλά η καταχώριση, διαγραφή και η τελική δημοσίευση θα γίνετε αυτόματα από το χρήστη. Forum: Εδώ ο χρήστης θα μπορεί να πάρει μέρος στην δημόσια συζήτηση, να ανταλλάξει απόψεις και να ενημερωθεί σχετικά με το θέμα που τον ενδιαφέρει. Στην συγκεκριμένοι ενότητα δεν απαιτείται η έγκριση του διαχειριστή για να δημοσιευτούν τα θέματα παρά μόνο να ελέγχει αν είναι στις σωστές ενότητες. Κατάλογος-Επιχειρήσεων: Στην επιλογή αυτή οι επιχειρήσεις μπορούν να κάνουν καταχώριση της επιχείρησης τους. Η καταχώριση γίνετε αυτόματα και δεν κάνει ενημέρωση ο διαχειριστής. Μηχανόβιοι: Εδώ έχουν την δυνατότητα οι χρήστες να ανεβάσουν τις φωτογραφίες τους και να επιδείξουν της μηχανές τους. Όπου και εδώ οι καταχωρήσεις γίνονται αυτόματα και δεν χρειάζεται να παρέμβει ο διαχειριστής Το site έχει κατασκευαστεί έτσι ώστε να ανανεώνεται ως επί το πλείστον μόνο του και ο διαχειριστής να έχει ελαχίστη δουλειά. Όλα τα παραπάνω τα στοιχεία καταχωρούνται αυτόματα στην βάση δεδομένων του site για να μπορεί ο διαχειριστής να έχει τον πλήρη έλεγχο. 3.2 Ανάλυση πλεονεκτημάτων Η σχεδίαση μιας ιστοσελίδας είναι πολύ σημαντική για τον κύκλο ζωής της. Πρέπει η ιστοσελίδα αρχικά να διαθέτει ένα καλό και απομνημονεύσιμο domain name, και όλες οι εφαρμογές να ανανεώνονται αυτόματα και να καταγράφονται στη βάση δεδομένων του site. Η σελίδα σε συνδυασμό του ονόματος και της τεχνολογίας που διαθέτει, μπορεί να ανανεώνεται αυτόματα και να διατηρείται μόνη της στης υψηλές θέσης των μηχανών αναζήτησης. Ο χρήστης μπορεί να έχει μόνος του τον πλήρη έλεγχο και να έχει τον έλεγχο των επιλογών του. 13

3.3 Ανάπτυξη πλατφόρμας Παρότι δεν είναι δυνατόν να παρουσιάσουμε πλήρως την ανάπτυξη της πλατφόρμας σε ένα κείμενο, θα προσπαθήσουμε να παρουσιάσουμε τα βασικότερα σημεία της και να δώσουμε στον αναγνώστη την ευκαιρία να αντιληφθεί τον τρόπο σκέψης που χρησιμοποιήθηκε κατά την ανάπτυξη της πλατφόρμας. 3.3.1 Παρουσίαση δικτυακής πύλης και εφαρμογών Αρχικά σχεδιάσαμε την αρχική σελίδα που είναι η παρακάτω και μπορεί ο επισκέπτης με την πρώτη ματιά να επιλέξει αυτό που τον ενδιαφέρει. Εικόνα 15 Αρχική Σελίδα Πλατφόρμας. Εδώ παρουσιάζεται η αρχική σελίδα μέσα από την διαχείριση, όπου το περιβάλλον εργασίας είναι φιλικό. 14

Εικόνα 16 Αρχική σελίδα διαχείρισης. Μεταφερόμαστε στο επόμενο μενού Τελευταία Νέα. Όπου βλέπουμε ότι αποτελείται από αρθρογραφία του διαχειριστή. Εικόνα 17 Τελευταία Νέα 15

Μεταφερόμαστε μέσα στο άρθρο που μπορούν οι επισκέπτες να το στείλουν σε κάποιο ενδιαφερόμενο μέσο e-mail, να δουν πόσες φορές έχει διαβαστεί το άρθρο, να αφήσουν κάποιο σχόλιο ή να το τοποθετήσουν στα αγαπημένα τους. Εικόνα 18 Αρθρογραφία Εδώ βλέπουμε το άρθρο μέσα από την διαχείριση της πλατφόρμας. Εικόνα 19 Αρθρογραφία μέσα από την διαχείριση. 16

Φώτο-Αγγελίες: Πήραμε την εφαρμογή com_adsmanager από το www.joomla.org και την τροποποιήσαμε για να ταιριάζει στης δίκες μας απαιτήσεις. Εδώ ο ενδιαφερόμενος επιχειρηματίας μπορεί να προβάλει την μηχανή του που την προορίζει για μεταπώληση, και ο ενδιαφερόμενος μπορεί να δει τα πλήρη στοιχεία και να επικοινωνήσει μαζί του. Εικόνα 20 Φώτο-Αγγελίες: Μέσα από την διαχείριση Φώτο-Αγγελίες Εικόνα 21 Φώτο-Αγγελίες μέσα από το περιβάλλον διαχειρίσεις 17

Φώτο-Αγγελίες καταχώριση από χρήστη: Εδώ ο χρήστης μπορεί να καταχωρίσει την αγγελία, του και απαιτείται να δημιουργήσει και λογαριασμό στην σελίδα για να μπορεί να την διαχειρίζεται και ο ίδιος. Εικόνα 22 Φώτο-Αγγελίες καταχώριση από χρήστη Εικόνα 23 Καταχώριση του χρήστη. 18

Εικόνα 24 Εμφάνιση Φώτο-Αγγελίες σε μεγέθυνση. Επίσης ο χρήστης μπορεί να τροποποίησει το προφίλ του. Εικόνα 25 Τροποποίηση Προφίλ 19

Ο ενδιαφερόμενος μπορεί είτε να αναζήτηση επιλεκτικά ή να επιλέξει όλες τις φώτο-αγγελίες που είναι ταξινομημένες με την ημερομηνία καταχώρησης από τους χρήστες. Εικόνα 26 ταξινομημένες φώτο-αγγελίες και επιλογή καταχώρησης Καταχώριση που μπορεί ο κάτοχος να διαγράψει ή να ανανεώσει. Εικόνα 27 Διαχείρισης φώτο-αγγελίας κατόχου 20

Εικόνα 28 Τελική εικόνα μέσα από το περιβάλλον διαχείρισης Forum: Εδώ είναι η δημόσια συζήτηση της ιστοσελίδας. Σε αυτό το κομμάτι ο επισκέπτης μπορεί να ενημερωθεί, συζητήσει, ανταλλάξει απόψεις πάνω στο αντικείμενο. Είναι απαραίτητη η εποπτεία του διαχειριστή για την σωστή λειτουργία του forum. Εικόνα 29 Δημόσια Συζήτηση-Forum 21

. Κατάλογος-Επιχειρήσεων: Πήραμε την εφαρμογή Sigsiu online business index 2 από το www.joomla.org και αφόρα όλους τους επιχειρηματίες που ασχολούνται με το αντικείμενο (αντιπροσωπίες, ανταλλακτικά, αξεσουάρ μοτοσικλετών και τα λοιπά.).έτσι ώστε ο ενδιαφερόμενος να μπορέσει να επιλέξει και την επιχείρηση που θα διαλέξει και να μπορέσει να κατατοπιστεί και με την τοποθεσία που βρίσκετε το κατάστημα. Εικόνα 30 Κατάλογος-Επιχειρήσεων Κατάλογος-Επιχειρήσεων αναζήτηση επιχείρησης: Οι επιλογές είναι πολλές γιατί η ιστοσελίδα έχει σχεδιαστεί τόσο απλά έτσι ώστε και κάποιος αν δεν είναι έμπυρος να μπορέσει βρει αυτό που αναζητά. Για παράδειγμα αναζητά να επικοινωνήσει με την αντιπροσωπία ΑΝΔΡΗΣ Ο.Ε. αν γνωρίζει ότι εδρεύει στην Κρήτη θα επιλέξει αμέσως την Κρήτη από το μενού, αν όχι μπορεί να το βρει μέσω της αναζητήσεις. 22

Εικόνα 31 Επιλογή αντιπροσωπίας με περιοχή. Τώρα θα το βρούμε μέσω αναζήτησης: Πατώντας το κουμπί αναζήτηση μεταφερόμαστε σε μια μηχανή αναζήτησης μέσα στο site. Γράφουμε την επωνυμία της εταιρίας παράδειγμα ΑΝΔΡΗ ΑΦΟΙ ΟΕ και πατάμε αναζήτηση. Έπειτα αυτό μας βγάζει τα αποτελέσματα. Εικόνα 32 Αποτελέσματα κατάλογου επιχειρήσεων μέσω αναζήτησης Μια ακόμα πολύ σημαντική λειτουργία για να δούμε τα πλήρη στοιχεία της εταιρίας πατώντας πάνω στην επωνυμία. 23

Εικόνα 33 Πλήρη στοιχεία εταιρίας Επίσης μια σημαντική λειτουργία για να δούμε το που ακριβώς εδρεύει η εταιρία μέσω χάρτη. Θα πρέπει να επιλέξουμε το κουμπί που λέει εμφάνιση χάρτη και θα μας μεταφέρει σε μια άλλη καρτέλα όπου θα μας δείξει την εταιρία την ακριβή διεύθυνση μέσω Google maps. Εικόνα 34 περιγραφή διεύθυνσης επιχείρησης μέσο Google map 24

Κατάλογος-Επιχειρήσεων καταχώριση επιχείρησης: Για να κάνουμε μια νέα καταχώριση επιχείρησης πατάμε στο μενού νέα καταχώρηση. Πληκτρολογούμε τα πλήρη στοιχεία της εταιρίας επιλέγουμε την κατηγορία και την γεωγραφική θέση που ανήκει και κάνουμε την καταχώρηση. Εικόνα 35 νέα καταχώρηση επιχείρησης Επιλέγοντας το είδος της εταιρίας και την γεωγραφική τοποθεσία, έχουμε κάνει μια σωστή καταχώρηση. Εικόνα 36 Καταχώρηση εταιρίας 25

Η καταχώρηση αυτή περνά στο περιβάλλον διαχείρισης του διαχειριστή και το μόνο που πρέπει να κάνει είναι να πατήσει έγκριση για να δημοσιευτεί η νέα καταχώριση. Εικόνα 37 Έγκριση καταχώρησης από τον διαχειριστή Μηχανόβιοι: Εδώ δημιουργήσαμε μια εφαρμογή που ο κάτοχος μηχανής θα μπορεί να αναδείξει την μηχανή του και της μετατροπές που έχει κάνει. Καθώς και να λάβει κάθε σχόλιο-ερώτηση από κάποιον επισκέπτη. Εικόνα 38 Μενού Μηχανόβιοι 26

Τώρα θα κάνουμε μια νέα καταχώρηση με τον λογαριασμό μας. Εφόσον έχουμε κάνει εγγραφή, επιλέγουμε new images. Επιλέγουμε την κατηγορία που ανήκει η μηχανή μας και πατάμε Upload, βάζουμε την φωτογραφία μας και γράφουμε και περιγραφή, πληκτρολογούμε και τον κωδικό ασφαλείας και πατάμε submit. Εικόνα 39 Νέα εικόνα επιλογή κατηγορίας Καταγραφή περιγραφής και προσδιορισμός εικόνας Εικόνα 40 καταγραφεί περιγραφής 27

Καταγραφή κωδικού ασφαλείας και δημοσίευση Εικόνα 41 δημοσίευση Εδώ βλέπουμε την δημοσίευση της εικόνας Εικόνα 42 Δημοσιευμένη στους μηχανόβιους 28

Καταγραφή σχολίων από επισκέπτη για κάποια εικόνα. Εικόνα 43 Καταγραφή και δημοσίευση σχολείων. Περιβάλλον διαχείρισης του διαχειριστή όπου δεν χρειάζεται να παρέμβει κάπου γιατί όλα γίνονται αυτόματα, απλός από εκεί μπορεί να ελέγχει τις ρυθμίσεις. Εικόνα 44 Διαχείρισης στην εφαρμογή Μηχανόβιοι. 29

Στην κεντρική σελίδα υπάρχει μια δημοσκόπηση σχετικά με τον τύπο μηχανής που προτιμάει ο επισκέπτης. Εικόνα 45 Δημοσκόπησης Μετά την ψηφοφορία μας μεταφέρει στα αποτελέσματα της δημοσκόπησης και οι επισκέπτες μπορούν να ψηφίσουν μια φορά την ημέρα. Εικόνα 46 Αποτελέσματα δημοσκόπησης. 30

Εδώ βλέπουμε την δημοσκόπηση μέσα από την πλατφόρμα διαχείρισης Εικόνα 47 Δημοσκόπηση από την πλατφόρμα διαχείρισης. Στην κεντρική σελίδα υπάρχει ένα βίντεο από το www.youtube.com που έχουμε τοποθετήσει για την ψυχαγωγία του επισκέπτη. Εικόνα 48 Βίντεο για την ψυχαγωγία του επισκέπτη 31

Item Manager από την πλατφόρμα διαχείρισης Εικόνα 49 Item Manager Περιβάλλον διαχείρισης η εφαρμογή jomcomment από το www.joomla.org. Με αυτή την εφαρμογή εμφανίζεται ποιος έχει αφήσει κάποιο σχόλιο και τα πλήρη στοιχεία του. Εικόνα 50 Πλατφόρμα διαχείρισης, διαχείριση σχολίων 32

3.3.2 Παρουσίαση περιβάλλοντος διαχείρισης Περνάμε στο διαχειριστικό κομμάτι του site για να επιδείξουμε της λειτουργίες που έχει, το πόσο δυναμική είναι πλατφόρμα και το πώς ο διαχειριστής μπορεί να έχει τον πλήρη έλεγχο της πλατφόρμας. Το βασικό μενού της πλατφόρμας διαχείρισης είναι: Ιστότοπος Μενού Περιεχόμενο Εφαρμογές Επεκτάσεις Εργαλεία Βοήθεια Αρχικά στο μενού Ιστότοπος έχουμε τα υπομενού: Πίνακας Ελέγχου Διαχείριση Χρηστών Διαχείριση Πολυμέσων Γενικές Ρυθμίσεις Αποσύνδεση Πινάκας Ελέγχου: Το κουμπί πίνακας ελέγχου μας μεταφέρει στην κεντρική σελίδα διαχείρισης. 33

Εικόνα 51 Μενού διαχείρισης Ιστότοπος Διαχείριση Χρηστών: Με τη διαχείριση τον χρηστών ο Υπερδιαχειριστής μπορεί να ελέγχει τα πλήρη στοιχεία των μελών και μπορεί να ορίζει και το πιο μέλος μπορεί να αλλάξει ομάδα για παράδειγμα: Ένα μέλος μπορεί να γίνει αρθρογράφος και να διαθέτη όνομα χρήστη και κωδικό αλλά θα μπορεί μόνο να ανεβάζει νέα άρθρα. Εικόνα 52 Διαχείρισης Χρηστών Διαχείριση Πολυμέσων: Στη διαχείριση πολυμέσων βλέπουμε το πως εμφανίζονται τα κουμπιά μέσα στο site. 34

Εικόνα 53 Διαχείριση Πολυμέσων Γενικές Ρυθμίσεις: Εδώ μπορούμε να διαχειρισθούμε της γενικές ρυθμίσεις του site για παράδειγμα τι θα γράφει αν η σελίδα δεν είναι στον αέρα, ονομασία ιστότοπου. Εικόνα 54 Γενικές Ρυθμίσεις Διαχείρισης Αποσύνδεση: Αν επιλέξουμε αυτό το κουμπί θα αποσυνδεθούμε από το site. 35

Εικόνα 55 Αποσύνδεση από το περιβάλλων διαχείρισης. Περνάμε στο επόμενο κουμπί Μενού που έχει τα παρακάτω υπομενού: Διαχείριση Μενού Διαγραμμένα Μενού Main Menu Mixanes Xrisima Mixanakia Χρήστες Magazines 36

Εικόνα 56 Κατηγορίες Διαχείρισης Μενού Διαχείριση Μενού: Εδώ μπορούμε να δημιουργήσουμε νέα Μενού που θα τα χρησιμοποιήσουμε μέσα στο site. Εικόνα 57 Διαχείριση Μενού. 37

Διαγραμμένα Μενού: Το Joomla όταν επιλέξεις να διαγράψεις κάποιο μενού κρατάει τα διαγραμμένα μενού σε περίπτωση που θέλει ο διαχειριστής να τα αποκαταστήσει. Εικόνα 58 Διαχείρισης Διαγραμμένα Μενού Main Menu: Είναι το κεντρικό μενού και από εδώ μπορεί ο διαχειριστής να προσδιορίσει στο σύστημα με ποια εφαρμογή θα συνδέεται κάθε κεντρικό κουμπί. Εικόνα 59 Διαχείριση Main Menu 38

Μixanes:Από το αριστερό μενού του site που είναι το μενού μηχανές όπου και σε αυτή την περίπτωση προσδιορίζουμε σε κάθε κουμπί με πια εφαρμογή θέλουμε να συνδεθεί. Εικόνα 60 Διαχείριση Μενού Μηχανές Χρήστες: Από το αριστερό μενού του site όπου έχει την επιλογή να κάνουν είσοδο στη σελίδα οι χρήστες. Εικόνα 61 Διαχείριση Μενού Χρήστες 39

Μενού Περιεχόμενο: Μέσα από την πλατφόρμα διαχείρισης βλέπουμε την διαχείριση άρθρων. Εδώ καταχωρούνται όλα τα άρθρα και τα δημοσιευμένα και τα μη. Αναγράφετε πάνω ποιος είναι ο συγγραφέας, το επίπεδο πρόσβασης, η ενότητα και η κατηγορία. Υπάρχει και η επιλογή διαγραμμένα άρθρα όπου μπορούμε και να το επανακτήσουμε. Εικόνα 62 Διαχείριση Άρθρων Διαχείριση Ενοτήτων: Εδώ ο διαχειριστής μπορεί να επεξεργαστεί τις ενότητες. Να δημιουργήσει νέες, να διαγράψει και να ελέγξει το επίπεδο προσβασιμότητας. Εικόνα 63 Διαχείριση Ενοτήτων 40

Διαχείριση Κατηγορίας: Εδώ ο διαχειριστής μπορεί να προσδιορίσει την κατηγορία των άρθρων και σε ποια ενότητα ανήκουν. Μενού Εφαρμογές: Εικόνα 64 Διαχείριση Κατηγορίας Εφαρμογές που χρησιμοποιήσαμε από το www.joomla.org για να κάνουμε την ιστοσελίδα μας: com_2j_tabs com_adsmanager com_banners com_contact com_jomcomment com_poll com_sobi2 com_stalytics2 com_weblinks com_2j_tabs: Είναι η εφαρμογή που μας βοήθησε για να δημοσιεύσουμε το βίντεο. 41

Εικόνα 65 Διαχείριση com_2j_tabs com_adsmanager: Είναι η εφαρμογή για της Φώτο-Αγγελίες όπου μπορούμε να έχουμε την πλήρη εικόνα στο ποιος χρήστης ανεβάζει αγγελίες και τα πλήρη στοιχεία του. Εικόνα 66 Διαχείριση com_adsmanager 42

com_banners: Είναι η εφαρμογή για να χρησιμοποιούμε τα Banners όπως και στο site μας έχουμε χρησιμοποιήσει. Εικόνα 67 Διαχείριση com_banners com_contact: Είναι η εφαρμογή που μπορούμε να διαχειριστούμε της επαφές της ιστοσελίδας. Εικόνα 68 Διαχείριση com_contact 43

com_jomcomment: Είναι η εφαρμογή που μπορούμε να διαχειριστούμε τα σχόλια που αφήνουν οι επισκέπτες. Εικόνα 69 Διαχείριση com_jomcomment com_poll: Είναι η εφαρμογή που μπορούμε να διαχειριστούμε τις δημοσκοπήσεις που έχουμε δημοσιεύσει. 44

Εικόνα 70 Διαχείριση com_poll com_sobi2: Είναι η εφαρμογή που έχουμε χρησιμοποιήσει για των κατάλογο επιτηρήσεων. Εικόνα 71 Διαχείριση com_sobi2 com_stalytics2: Είναι η εφαρμογή για να καταγράφει τα στατιστικά στοιχεία. Τη συχνότητα της επισκεψημότιτας από τους χρήστες. 45

Εικόνα 72 Διαχείριση com_stalytics2 com_weblinks: Είναι η εφαρμογή για την διαχείριση ιστοσυνδέσμων. Εικόνα 73 Διαχείριση com_weblinks 46

Μενού Επεκτάσεις: Το μενού επεκτάσεις περιλαμβάνει: Εγκατάσταση/Απεγκατάσταση (Διαχείριση Επεκτάσεων) Διαχείριση Ενθεμάτων Διαχείριση Προτύπων Διαχείριση Γλώσσας Εγκατάσταση/Απεγκατάσταση (Διαχείριση Επεκτάσεων): Με αυτή την εφαρμογή μπορούμε να εγκαταστήσουμε και να απεγκαταστήσουμε όλες της εφαρμογές που έχουμε χρησιμοποιήσει για το site μας. Εικόνα 74 Διαχείριση Επεκτάσεων 47

Διαχείριση Ενθεμάτων: Εδώ μπορούμε να δημιουργήσουμε ενθέματα. Εικόνα 75 Διαχείριση Ενθέματος Διαχείριση Προτύπων: Εδώ μπορούμε να επιλέξουμε το template που θα έχει το site μας. Εικόνα 76 Διαχείριση Προτύπων 48

Διαχείριση Γλώσσας: Εδώ μπορούμε να επιλέξουμε την γλώσσα για την πλατφόρμα διαχείρισης. Εικόνα 77 Διαχείριση Γλώσσας Μενού Εργαλεία Το μενού εργαλεία περιλαμβάνει: Ανάγνωση Μηνυμάτων Δημιουργία Μηνύματος Μαζική Αλληλογραφία Ανάγνωση Μηνυμάτων: Εδώ μπορούμε να διαβάζουμε τα μηνύματα που αποστέλλουν οι επισκέπτες του site. 49

Εικόνα 78 Ανάγνωση Μηνυμάτων Δημιουργία Μηνύματος: Εδώ μπορούμε να συντάξουμε ένα προσωπικό μήνυμα. Εικόνα 79 Δημιουργία Μηνύματος 50

Μαζική Αλληλογραφία: Εδώ μπορούμε να αποστείλουμε ένα μήνυμα σε όλες της ομάδες που έχουν εγγραφή στον ιστότοπο μας. Εικόνα 80 Μαζική Αλληλογραφία Μενού Βοήθεια: Το μενού Βοήθεια περιλαμβάνει: Βοήθεια για το Joomla Πληροφορίες Συστήματος 51

Βοήθεια για το Joomla: Εδώ το σύστημα μπορεί να μας παρέχει την βοήθεια του για όλες της εφαρμογές που διαθέτει το Joomla. Εικόνα 81 Βοήθεια για το Joomla Πληροφορίες Συστήματος: Εδώ μπορούμε να δούμε όλες της πληροφορίες του συστήματος Εικόνα 82 Πληροφορίες Συστήματος 52

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ Επόμενο βήμα της διαδικασίας είναι το τεστάρισμα της εφαρμογής, η αξιολόγηση της και η σύγκριση με άλλες δυναμικές ιστοσελίδες ίδιου τύπου. Αφού δοκιμάσαμε να εκτελέσουμε όλες τις διεργασίες που παρέχει η εφαρμογή μας ανανεώσεις, καταχωρήσεις, συμμετοχή σε δημοσκοπήσεις, δημιουργία περιοχών για τους χρήστες, αποστολή ομαδικών μηνυμάτων στους χρήστες, προβολή εταιριών και όλα καταχωρούνται στη βάση δεδομένων ενώ η αλλαγές γίνονται ταυτόχρονα από πολλούς υπολογιστές. Τα αποτελέσματα ήταν ακριβή και οι διεργασίες εκτελούνται χωρίς κανένα σφάλμα. Σύγκριση των ιστοσελίδων www.mixanakia.gr και www.mototriti.gr : Όπως είναι σε όλους κατανοητό μπορούμε να συγκρίνουμε της δύο ιστοσελίδες βάση των εφαρμογών τους και της σχεδίασης και όχι βάση του περιεχομένου. Αρχικά θα συγκρίνουμε της ιστοσελίδες βάση σχεδίασης: 53

www.mototriti.gr Εικόνα 83 www.mototriti.gr 54

To www.mototriti.gr είναι ένα πολύ φορτωμένο site δίνει τον περισσότερο χώρο για να προβάλει άλλες εταιρίες. Το body του site δεν είναι στο κέντρο και κουράζετε το μάτι για να διακρίνει αυτό που αναζητά. www.mixanakia.gr Εικόνα 84 www.mixanakia.gr 55

Το www.mixanakia.gr είναι μια ιστοσελίδα που ο επισκέπτης μπορεί να διακρίνει εύκολα αυτό που αναζητά, δεν είναι φορτωμένο με πολλές διαφημίσεις, το body είναι στο κέντρο, τα κουμπιά του είναι ευδιάκριτα και είναι μια πιο καλά σχεδιασμένη σελίδα βάση το design. Τα βασικότερα χαρακτηριστικά σχεδίασης ιστοθέσης που διαθέτει το www.mixanakia.gr είναι τα ακόλουθα: Ύπαρξη λογότυπου στην πάνω αριστερή γωνία Κανόνας τριών κλικ Χρήση ανοιχτόχρωμου φόντου με σκούρα γράμματα Απλή δομή με ωραία χρώματα Η αρχική σελίδα είναι πλούσια σε περιεχόμενο και ευδιάκριτη Αποφυγή υπερβολικής χρήσης γραφικών/πολυμέσων και αισθητικά ελκυστική Περιεχόμενο λογικά δομημένο, σε διαφορετικούς τομείς και επίπεδα Παρακάτω (Παράρτημα Α) υπάρχει αναλυτικότερη σύγκριση βάση κριτηρίων και βαθμολογίες των δυο ιστοσελίδων. Σύγκριση των ιστοσελίδων βάση εφαρμογών: www.mototriti.gr: Το συγκεκριμένο site είναι κολοσσός στο χώρο αλλά για της εφαρμογές που διαθέτει πρέπει πάντα να το εποπτεύει ο διαχειριστής. Για να κάνει ο επισκέπτης αναζήτηση για παράδειγμα στης Φώτο Αγγελίες τον μεταφέρει σε νέα καρτέλα, για να κάνει καταχώριση πρέπει να αποστείλει email και μετά να την δημοσιεύσει ο διαχειριστής. Γενικά είναι μια ιστοσελίδα που παραμένει κολοσσός στο χώρο και έχει μεγάλη επισημότητα αλλά δεν ευθύνονται οι εφαρμογές που παρέχει η σελίδα αλλά το περιεχόμενο και οι διαχωριστές που το ανανεώνουν. 56

www.mixanakia.gr: Η ιστοσελίδα διαθέτει πολλές εφαρμογές που σε όλες οι επισκέπτες μπορούν να κάνουν τις διεργασίες μόνοι τους. Δηλαδή έχει την δυνατότητα να το ανανεώνουν οι ίδιοι οι επισκέπτες. Ότι αναζητούν οι χρήστες πάντα βρίσκονται μέσα στην ιστοσελίδα και δεν μεταφέρονται σε άλλη καρτέλα ούτε σε νέο παράθυρο. Υπάρχουν εφαρμογές όπου οι χρήστες μπορούν να επικοινωνήσουν μεταξύ τους, να προβάλουν την μηχανή τους, να λάβουν σχόλια και έτσι δημιουργείτε και ένα φιλικό κλίμα για τους χρήστες. Γενικά είναι μια ιστοσελίδα που μπορεί να αποκτήσει μεγάλη επισκεψημότιτα και να ευθύνονται οι εφαρμογές που διαθέτει η σελίδα και οι επισκέπτες. Τα κύρια χαρακτηριστικά βάση εφαρμογών είναι τα παρακάτω: Ύπαρξη φόρουμ συζητήσεων Υποστήριξη χρηστών Υψηλά προνόμια εγγραφής στην ιστοσελίδα Εύκολη καταχώριση Παρακάτω (Παράρτημα Α) υπάρχει αναλυτικότερη σύγκριση βάση κριτηρίων και βαθμολογίες των δυο ιστοσελίδων. 57

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ Η ανάπτυξη ιστοσελίδων με τη χρήση συστημάτων διαχείρισης περιεχομένου μπορούν να μας βοηθήσουν να δημιουργήσουμε ιστοσελίδες επιπέδου Portal που έχουν τα εξής οφέλη: Υπάρχουν πολλές εφαρμογές που μπορούμε να τις προσαρμόσουμε στην δικιά μας περίπτωση και να έχουμε ένα τέλειο αποτέλεσμα (παράδειγμα, ένα ημερολόγιο, ρολόι) Εκατοντάδες έτοιμα templates που μπορούμε να τα αγοράσουμε και να τοποθετήσουμε στο site μας. Δημοσιεύονται καινούριες εκδόσεις για να διορθώνουν τα προβλήματα των προηγούμενον. Διαθέτει πολλά extensions που μπορούν να κάνουν το site μας πολύ δυναμικό. Εμείς θέλαμε να δημιουργήσουμε μια ιστοσελίδα επιπέδου Portal και τα καταφέραμε. Φτιάξαμε μια σελίδα όπου έχει την δυνατότητα να ανανεώνεται μόνη της από τους ίδιους τους χρήστες και να χρειάζεται ελάχιστη δουλειά από τον διαχειριστή και οι εφαρμογές που παρέχει είναι πολύ χρήσιμες για το αντικείμενο. Το μόνο που δεν μπορέσαμε να κάνουμε είναι να έχουν οι χρήστες ένα και μοναδικό κωδικό για να μπορούν να κάνουν καταχωρήσεις σε όλα τα κομμάτια του site. Πρέπει να κάνουν στην ουσία εγγραφή ξανά για να κάνουν και δεύτερη καταχώρηση σε διαφορετικό κομμάτι του site. 58

Μελλοντικές προτάσεις: Να υπάρχει ένας ενιαίος λογαριασμός για τους χρήστες σε όλες της εφαρμογές. Να μπορέσουμε με μια εφαρμογή να καταγράφουμε το πως κινείται ο χρήστης μέσα στη σελίδα έτσι ώστε να μπορέσουμε να το εκμεταλλευτούμε και για διαφημιστικούς λόγους. Να μπορούν να γίνονται αγοραπωλησίες on line σχετικά με το αντικείμενο. Να γίνονται δημοπρασίες μεταχειρισμένων προϊόντων. 59

ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ Α.ΠΡΟΕΡΧΟΜΕΝΗ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Go online: Συστήματα Διαχείρισης Περιεχομένου: Πηγή από το Διαδίκτυο: http://www.goonline.gr/ebusiness/specials/article.html?article_id=1042, Ανακτήθηκε στις 3/11/08 Wikipedia (2008): Content management system: Πηγή από το Διαδίκτυο: http://en.wikipedia.org/wiki/content_management_system, Ανακτήθηκε στις 9/11/08 Wikipedia (2008) : Entrerprise CMS Πηγή από το Διαδίκτυο http://en.wikipedia.org/wiki/content_management_system#enterprise_content_management _systems Ανακτήθηκε στις 20/11/08 Wikipedia (2008) : Web CMS : Πηγή από το Διαδίκτυο : http://en.wikipedia.org/wiki/web_content_management_system, Ανακτήθηκε στις 21/11/08 Wikipedia (2008) : Component CMS : Πηγή από το Διαδίκτυο: http://en.wikipedia.org/wiki/component_content_management_system, Ανακτήθηκε στις 22/11/08 Wikipedia : PHP: Πηγή από το Διαδίκτυο : http://el.wikipedia.org/wiki/php, Ανακτήθηκε στις 12/12/08 Wikipedia (2008) : Drupal: Πηγή από το Διαδίκτυο : http://el.wikipedia.org/wiki/drupal, Ανακτήθηκε στις 4/1/09 60

Mambo Support (2004) : Mambo : Πηγή από το Διαδίκτυο : http://mambosupport.org/id/entry/4/, Ανακτήθηκε στις 7/1/09 Joomla.gr : Joomla: Πηγή από το Διαδίκτυο: http://www.joomla.gr/, Ανακτήθηκε στις 11/1/09 Joomla.org : Joomla : Πηγή από το Διαδίκτυο : http://www.joomla.org, Ανακτήθηκε στις 11/1/09 Extensions Joomla : Πηγή από το Διαδίκτυο : http://extensions.joomla.org/, Ανακτήθηκε στις 12/1/09 Wikipedia (2008) : Apache : Πηγή από το Διαδίκτυο : http://en.wikipedia.org/wiki/apache_http_server, Ανακτήθηκε στις 14/1/09 Wikipedia (2007) : MySQL : Πηγή από το Διαδίκτυο : http://en.wikipedia.org/wiki/mysql,ανακτήθηκε στις 15/1/09 Wikipedia (2008) : Online Marketing : Πηγή από το Διαδίκτυο : http://en.wikipedia.org/wiki/online_marketing Ανακτήθηκε στις 20/1/09 Slideshare (2009): Εισαγωγή στα συστήματα διαχείρισης περιεχομένου: Πηγή από το Διαδίκτυο: http://www.slideshare.net/rodotheos/cms-421346, Ανακτήθηκε στις 20/10/08 Easy-servers (2006): Τι είναι το Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου: Πηγή από το Διαδίκτυο:http://www.easy-servers.gr/content/view/6/6/, Ανακτήθηκε στις 20/1/09 61

Webdesignblog (2008) Γιάννης Ευσταθίου:14 Εμπνευσμένα open source content management system: Πηγή από το Διαδίκτυο: http://www.webdesignblog.gr/list-of-opensource-cms, Ανακτήθηκε στις 23/1/09 62

Β. ΕΛΛΗΝΙΚΗ Κοπανάκης Ι. (2008) Σημειώσεις Μαθήματος Εφαρμογές Ηλεκτρονικού Εμπορίου, Κρήτη: ΑΤΕΙ Κρήτης Σχολής Διοίκησης Οικονομίας Τμήμα Εμπορίας και Διαφήμισης. 63

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α www.mixanakia.gr www.mototriti.gr Δημιουργία και διαχείριση περιεχομένου 1 / 0 1 / 0 Ύπαρξη κυρίου και δευτερεύοντος περιεχομένου 1 1 Ύπαρξη εξατομικευμένου περιεχομένου 1 1 Εύκολα αναγνώσιμο κείμενο 1 1 Διαίρεση του κειμένου σε ενότητες με σαφείς επικεφαλίδες 1 1 Ύπαρξη εξωτερικών συνδέσεων 1 1 Προσθήκη, αναθεώρηση και αφαίρεση περιεχομένου 1 1 Ύπαρξη μηχανής αναζήτησης 1 1 Σχεδίαση ιστοθέσης Ύπαρξη λογότυπου στην επάνω αριστερή γωνία 1 0 Ύπαρξη πεδίου contuct us / about us 1 0 Αυτόματη προσφορά μουσικής 0 0 Κανόνας των τριών κλικ 1 0 Σημαντικό περιεχόμενο στην κορυφή της ιστοθέσης 1 1 Διατήρηση μικρών σελίδων 1 1 Απλή διάταξη σελίδων 1 1 Ύπαρξη φραγμού εμβόλιμης σελίδας 0 0 Εμφάνιση προϊόντων κατά πολλούς τρόπους (με βάση την τιμή, το μοντέλο, αλφαβητικά κ.α.) 1 1 Εύκολη εύρεση κύριου περιεχομένου (πχ κατάλογος προϊόντων) 1 1 Ύπαρξη γραμμής περιήγησης 1 1 Ύπαρξη στήλης περιήγησης 1 1 Ύπαρξη πλαισίου 1 1 Αρχική σελίδα εύκολη στην εύρεση 1 1 Μικρές λίστες μενού των βοηθημάτων περιήγησης 1 1 Συνέπεια στην εμφάνιση και αίσθηση της ιστοθέσης σε όλες τις σελίδες 1 1 Ταχύτητα : Κανόνας των 12 δευτερολέπτων 0 0 Ταχύτητα : Κανόνας των 4 δευτερολέπτων 0 0 Χρήση ανοιχτόχρωμου φόντου με σκούρα γράμματα 1 0 Προώθηση ιστοθέσης Ύπαρξη συνδέσεων 1 1 Μαρτυρίες από ικανοποιημένους πελάτες 0 1 Αναφορά βραβείων 0 0 64

CRM Δυνατότητα εγγραφής στην ιστοθέση 0 1 Εξατομίκευση της εμπειρίας του χρήστη 0 1 Υποστήριξη χρηστών 1 0 Ανταμοιβή επισκεπτών 0 0 Ύπαρξη σελίδας συχνών ερωτήσεων 0 1 Γρήγορη φόρτωση σελίδας συχνών ερωτήσεων 0 1 Διεξαγωγή έρευνας πελατών 1 1 Ύπαρξη φόρουμ συζητήσεων 1 0 Σύνδεση με πληροφορίες για την εταιρεία 1 1 Ύπαρξη μαρτυρίας από πιστούς πελάτες 1 1 Βαθμός 28 27 www.mixanakia.gr www.mototriti.gr ΠΡΟΣΒΑΣΙΜΟΤΗΤΑ: Βαθμός Βαθμός Απόλυτα διαθέσιμο site σε πολλές γλώσσες 0 0 Παρέχει υπηρεσίες που αφορούν πολλές χώρες του κόσμου 0 0 Επιπλέον σελίδες στα ελληνικά 0 0 ΑΠΟΔΟΤΙΚΟΤΗΤΑ: Πρόσβαση σε πολλά εταιρικά links 3 10 Δυνατότητες βελτίωσης 10 10 ΑΙΣΘΗΤΙΚΗ: Απλή δομή 10 5 Με ωραία χρώματα και χάρτες 10 5 ΑΣΦΑΛΕΙΑ: Υπάρχουν οι όροι ασφάλειας 10 0 Φήμη εταιρείας 5 10 Πολιτική προστασίας στοιχείων 10 10 ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ: Αρκετοί τρόποι επικοινωνίας 5 10 Παροχή βοήθειας (travel info, FAQ) 10 10 ΕΥΚΟΛΙΑ ΧΡΗΣΗΣ: 65

Φιλικό προς το χρήστη 10 5 Πολλές δυνατότητες από την αρχή 10 5 ΠΡΟΘΕΣΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ: Προθυμία για μελλοντική επίσκεψη 10 8 Δυνατότητες που πείθουν να το ξαναεπισκεφθούμε 10 8 Βαθμός 7,0625 6 www.mixanakia.gr www.mototriti.gr Πεδίο έρευνας & Εταιρεία 1 / 0 1 / 0 Ύπαρξη κυρίου και δευτερεύοντος περιεχομένου 1 1 Ύπαρξη εξατομικευμένου περιεχομένου 1 1 Εύκολα αναγνώσιμο κείμενο 1 1 Διαίρεση του κειμένου σε ενότητες με σαφείς επικεφαλίδες 1 1 Ύπαρξη εξωτερικών συνδέσεων 0 1 Προσθήκη, αναθεώρηση και αφαίρεση περιεχομένου 1 1 Ύπαρξη λογότυπου στην επάνω αριστερή γωνία 1 0 Ύπαρξη πεδίου contuct us / about us 1 0 Αυτόματη προσφορά μουσικής 0 0 Κανόνας των τριών κλικ 1 0 Σημαντικό περιεχόμενο στην κορυφή της ιστοθέσης 1 1 Διατήρηση μικρών σελίδων 1 1 Απλή διάταξη σελίδων 1 1 Ύπαρξη εμβόλιμης σελίδας 0 0 Εμφάνιση προϊόντων κατά πολλούς τρόπους (με βάση την τιμή, το μοντέλο, αλφαβητικά κ.α.) 1 1 Εύκολη εύρεση κύριου περιεχομένου (πχ κατάλογος προϊόντων) 1 1 Ύπαρξη γραμμής περιήγησης 1 1 66

Ύπαρξη στήλης περιήγησης 0 0 Ύπαρξη πλαισίου 1 1 Αρχική σελίδα εύκολη στην εύρεση 1 1 Μικρές λίστες - μενού των βοηθημάτων περιήγησης 1 1 Συνέπεια στην εμφάνιση και αίσθηση της ιστοθέσης σε όλες τις σελίδες 1 1 Ταχύτητα : Κανόνας των 12 δευτερολέπτων 0 0 Ταχύτητα : Κανόνας των 4 δευτερολέπτων 0 0 Χρήση ανοιχτόχρωμου φόντου με σκούρα γράμματα 1 0 Ύπαρξη συνδέσεων 1 1 Μαρτυρίες από ικανοποιημένους πελάτες 0 1 Αναφορά βραβείων 0 0 Δυνατότητα εγγραφής στην ιστοθέση 1 0 Εξατομίκευση της εμπειρίας του χρήστη 1 0 Υποστήριξη χρηστών 1 0 Ανταμοιβή επισκεπτών 0 0 Ύπαρξη σελίδας συχνών ερωτήσεων 0 0 Γρήγορη φόρτωση σελίδας συχνών ερωτήσεων 0 1 Διεξαγωγή έρευνας πελατών 1 1 Ύπαρξη φόρουμ συζητήσεων 1 0 Σύνδεση με πληροφορίες για την εταιρεία 1 0 Ύπαρξη μαρτυρίας από πιστούς πελάτες 0 1 Βαθμός 26 21 www.mixanakia.gr www.mototriti.gr Α) Διασυνδετική διάταξη Η/Υ (Interface) 1 / 0 1 / 0 Ομάδα1: Αρχές γραφιστικής σχεδίασης - Η αρχική σελίδα να είναι περιεκτική και καθαρή. 1 0 - Αποτελεσματική χρήση του κενού χώρου. 1 1 - Περιεκτική και σωστή χρήση των χρωμάτων. 1 0 67

- Περιεκτική και σωστή χρήση του φόντου. 1 0 - Αρμονία χρωμάτων / γραφικών / κειμένου. 1 0 Ομάδα2: Γραφικά και πολυμέσα - Ιστοσελίδα αισθητικά ελκυστική. 1 0 - Τα γραφικά και τα πολυμέσα να συνεισφέρουν στην διευκόλυνση κατανόησης της πλοήγησης. 1 1 - Εικονίδια εύκολα αναγνωρίσιμα. 1 1 - Αποφυγή υπερβολικής χρήσης γραφικών / πολυμέσων. 1 0 - To μέγεθος των πολυμέσων να μην επηρεάζει τον χρόνο ανάκτησης. 1 1 Ομάδα3: Στυλ και κείμενα - Τα κείμενα να διαβάζονται εύκολα. 1 1 - Σωστό συντακτικό και γραμματική. 1 1 - Ο σκοπός της ιστοσελίδας να είναι εμφανής στην αρχική σελίδα. 1 1 Ομάδα4: Προσαρμοστικότητα και συμβατότητα - Να μπορούν να εκτυπωθούν εύκολα οι σελίδες. 1 1 - Ξένες γλώσσες. 0 0 - Εύκολο σε κατανόηση και πλοήγηση από άτομα με ειδικές ανάγκες. 0 0 Β) Αξιοπιστία Ομάδα1: Αποθήκευση προφίλ πελατών - Εύκολη εγγραφή στην ιστοσελίδα. 1 1 - Υψηλά προνόμια εγγραφής στην ιστοσελίδα. 1 0 - Εύκολη καταχώριση. 1 0 Ομάδα2: Διαδικασία παραγγελιοληψίας - Εναλλακτικοί τρόποι πληρωμής. 0 0 - Μεγάλο απόθεμα προϊόντων. 0 0 68

- Ενημέρωση σχετικά με την πρόοδο της παραγγελίας 0 0 Ομάδα3: After-order to order receipt - Εντοπισμός της παραγγελίας. 0 0 - Επιβεβαίωση της παραγγελίας. 0 0 - Συνεπής παράδοση. 0 0 - Παραλαβή ολοκληρωμένης παραγγελίας. 0 0 Ομάδα4: Εξυπηρέτηση πελατών - Φόρμες ανατροφοδότησης του πελάτη 0 0 - Καλές υπηρεσίες μετά την παραγγελία. 0 0 - Άμεση απάντηση σε τυχόν προβλήματα που παρουσιάστηκαν πριν και μετά την παραγγελία. 0 0 - Πολιτική της εταιρείας. 0 0 - Ανάπτυξη σχέσεων με τον πελάτη. 0 0 Γ) Πλοήγηση Ομάδα1: Λογική Δομή - Περιεχόμενο λογικά δομημένο, σε διαφορετικούς τομείς και επίπεδα. 1 0 - Ευκολονόητα μενού. 1 0 - Χάρτης /πίνακας των περιεχομένων. 1 1 - Διαθέσιμη συνεχής πλοήγηση σε όλα τα επίπεδα της ιστοσελίδας. 1 1 Ομάδα2: Ευκολία Χρήσης - Εύκολος εντοπισμός της ιστοσελίδας. 1 1 - Εύκολη περιήγηση συγκεκριμένου θέματος ή ιδέας. 1 0 - Ευκολία επιστροφής στην αρχική σελίδα. 1 1 - Ευκολία εύρεσης συγκεκριμένης πληροφορίας. 1 1 - Ευκολία πρόσβασης σε ολοκληρωμένο κατάλογο προϊόντων και υπηρεσιών. 1 1 69

Ομάδα3: Μηχανή Αναζήτησης - Εύκολη χρήση της μηχανής αναζήτησης. 1 1 - Ακριβής μηχανή αναζήτηση. 1 1 - Καλή περιγραφή των αποτελεσμάτων εύρεσης. 1 1 - Μη ύπαρξη προβλημάτων στην μηχανή αναζήτησης. 1 1 - Ευκολόχρηστο πρόγραμμα βοηθείας 0 0 Ομάδα4: Πλοηγητικές Ανάγκες - Μη ύπαρξη σπασμένων συνδέσμων. 1 1 - Μη ύπαρξη υπό-κατασκευής (under construction) σελίδων. 0 0 - Ευδιάκριτοι σύνδεσμοι. 1 1 - Ευδιάκριτη τοποθέτηση των συνδέσμων. 1 1 Δ) Τεχνικά θέματα Ομάδα1: Ταχύτητα - Γρήγορη ανάκτηση της αρχικής σελίδας. 1 1 - Γρήγορη ανάκτηση των εσωτερικών σελίδων. 1 1 - Εξέταση των χρηστών που χρησιμοποιούν χαμηλές συνδέσεις. 0 0 - Καλή ταχύτητα ανάκτησης της βάσης δεδομένων. 1 1 Ομάδα2: Ασφάλεια - Αξιόπιστα συστήματα ασφαλείας. 1 1 - Ασφαλή συστήματα πληρωμής. 0 0 - Προστασία προσωπικών δεδομένων. 1 0 - Καλή επικοινωνία πρωτοκόλλων ασφαλείας. 0 0 - Επαρκή πρωτόκολλα ασφαλείας. 1 1 Ε) Περιεχόμενα Ομάδα1: Προϊόντα / Υπηρεσίες 70

- Εκτενείς πληροφορίες προϊόντος και υπηρεσίας. 1 1 - Πληροφορίες για την τιμή και τυχόν προσφορών που υπάρχουν. 1 1 - Μεγάλη ποικιλία προϊόντων. 1 1 - Μεγάλη ποικιλία διαφημιζόμενων προϊόντων. 0 1 - Μεγάλη ποικιλία διαφημιζόμενων προϊόντων από 3 εταιρείες του ίδιου κλάδου. 0 1 Ομάδα2: Πληροφορίες Εταιρείας & Επικοινωνίας - Πληροφορίες για την πολιτική της εταιρείας εύκολα προσβάσιμες. 1 1 - Ηλεκτρονικές διευθύνσεις των υπαλλήλων. 1 1 - Τηλέφωνα και φαξ. 0 1 - Ταχυδρομικές και φυσικές διευθύνσεις. 0 1 Ομάδα3: Ποιότητα Πληροφοριών - Συνεχής ενημέρωση της ιστοσελίδας. 1 1 - Περιεχόμενο σχετικό με το αντικείμενο της ιστοσελίδας. 1 1 - Μη-επαναλαμβανόμενο περιεχόμενο. 0 0 - Υψηλή ποιότητα προϊόντων και υπηρεσιών. 1 1 - Υψηλή ποιότητα διαφημίσεων. 1 1 Βαθμός 48 40 71