Αγωνίζεστε να ανταποκριθείτε στην πληρωμή της οφειλής σας; Χρήσιμος οδηγός για να αντιμετωπίσετε τις δυσκολίες αποπληρωμής των οφειλών σας.

Σχετικά έγγραφα
ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΦΥΛΛΑΔΙΟ ΠΡΟΣ ΔΑΝΕΙΟΛΗΠΤΕΣ. Τι είναι η Διαδικασία Επίλυσης Καθυστερήσεων (ΔΕΚ);

α) Παρέχει πλήρη και επικαιροποιημένα στοιχεία επικοινωνίας στους δανειστές ή σε όποιον ενεργεί νομίμως για λογαριασμό τους.

Συχνές Ερωτήσεις για τον Κώδικα Δεοντολογίας του ν.4224/2013

Ενημερωτικό φυλλάδιο Προς τους Δανειολήπτες με Οικονομικές Δυσχέρειες (Κώδικας Δεοντολογίας του Ν.4224/2013)

Συχνές Ερωτήσεις για τον Κώδικα εοντολογίας του Ν.4224/2013 1) Ποιός είναι ο σκοπός του Κώδικα εοντολογίας;... 2

Ενημερωτικό φυλλάδιο Προς τους Δανειολήπτες/ Οφειλέτες με Οικονομικές Δυσχέρειες (Κώδικας Δεοντολογίας του Ν.4224/2013)

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ. Mercedes-Benz Bank Ενημερωτικό φυλλάδιο βάσει Ν.4224/2013 Σελίδα 1

Ενημερωτικό Φυλλάδιο. Κώδικας Δεοντολογίας του Ν.4224/2013

Συχνές Ερωτήσεις για τον Κώδικα εοντολογίας του Ν.4224/2013

Ενημερωτικό Φυλλάδιο προς Δανειολήπτες με Οικονομικές Δυσχέρειες

Ενημερωτικό Φυλλάδιο προς Δανειολήπτες με Οικονομικές Δυσχέρειες

χέδιο Νόμου για ηη Ρύθμιζη Οθειλών Υπερχρεωμένων Φυζικών Προζώπων Δεφτερη ευκαιρία για τουσ υπερχρεωμζνουσ πολίτεσ

ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΦΥΛΛΑΔΙΟ ΠΡΟΣ ΤΟΥΣ ΔΑΝΕΙΟΛΗΠΤΕΣ ΜΕ ΟΙΚΟΝΟΝΙΚΕΣ ΔΥΣΧΕΡΕΙΕΣ. Βάσει τον Κώδικα Δεοντολογίας του Νόμου 4224/2013.

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΡΟΣ ΔΑΝΕΙΟΛΗΠΤΕΣ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΝΑΔΙΑΡθΡΩΣΗΣ ΔΑΝΕΙΩΝ

Ενημερωτικό Φυλλάδιο προς τους Δανειολήπτες με οικονομικές δυσχέρειες. ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ του Ν. 4224/2013

ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ (Τ.O.Κ.) για χρήση στο πλαίσιο της Δ.Ε.Κ. που προβλέπεται από τον ΚΩΔΙΚΑ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ του Ν.

Διαδικασία Επίλυσης Καθυστερήσεων (Δ.Ε.Κ) με βάσει τον Κώδικα Δεοντολογίας του Νόμου 4224/2013.

Ενημερωτικό Φυλλάδιο προς τους Δανειολήπτες με οικονομικές δυσχέρειες. (Κώδικας Δεοντολογίας του ν.4224/2013)

Ενημερωτικό Φυλλάδιο προς τους Δανειολήπτες με Οικονομικές Δυσχέρειες

Ενημερωτικό φυλλάδιο

Ταχύτερη και εγγυημένη χρονικά ολοκλήρωση της μεταφοράς χρηματικών ποσών.

ΑΙΤΗΣΗ. (για εξωδικαστικό συμβιβασμό του ά. 2 παρ. 1 Ν.3869/2010)

Προκειμένου να επιτευχθεί η επιθυμητή δόση, το Ταμείο ακολουθεί διαδοχικά τα κατωτέρω στάδια ρύθμισης:

Ενημερωτικό Φυλλάδιο προς Δανειολήπτες με Οικονομικές Δυσχέρειες

Άγαμος/η Έγγαμος/η Διαζευγμένος/η Χήρος/α

Ενημερωτικό Φυλλάδιο Προς Οφειλέτες με Οικονομικές Δυσχέρειες Κώδικας Δεοντολογίας του Ν.4224/2013

Οδηγός Κώδικα Συμπεριφοράς για το Χειρισμό Δανειοληπτών που αντιμετωπίζουν οικονομικές δυσκολίες της Κεντρικής Τράπεζας της Κύπρου

Δεκέμβριος 2015 ΕΡΕΥΝΑ ΙΜΕ ΓΣΕΒΕΕ ΕΙΣΟΔΗΜΑ ΔΑΠΑΝΕΣ ΝΟΙΚΟΚΥΡΙΩΝ

Πίνακας περιεχομένων ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ - ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΑ... 4

ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΦΥΛΛΑΔΙΟ ΚΩΔΙΚΑ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ Ν. 4224/2013 (ΑΠΟΦΑΣΗ 195/1/ ΤτΕ) ΓΙΑ ΔΑΝΕΙΟΛΗΠΤΕΣ ΜΕ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΔΥΣΧΕΡΕΙΕΣ

4. Δεν επιτρέπεται η παροχή του προγράμματος διευκόλυνσης σε οφειλέτες των οποίων οι συμβάσεις έχουν καταγγελθεί.

ΠΛΑΙΣΙΟ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΑΝΕΙΟΛΗΠΤΩΝ

Ενημερωτικό Φυλλάδιο Προς Οφειλέτες με Οικονομικές Δυσχέρειες. Κώδικας Δεοντολογίας του Ν. 4224/2013

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ V (Άρθρο 18)

ΤΡΑΠΕΖΑ ΣΑΝΤΕΡΑΤ ΙΡΑΝ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΑΘΗΝΩΝ

ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΦΥΛΛΑ ΙΟ ΑΝΕΙΟΛΗΠΤΩΝ

Νέες διαδικασίες χορήγησης πιστωτικών διευκολύνσεων και αναθεώρησης υφιστάμενων πιστωτικών διευκολύνσεων

έχει ήδη τεθεί σε καθεστώς εκκαθάρισης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία στοιχείων και πληροφοριών.

έχει ήδη τεθεί σε καθεστώς εκκαθάρισης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία στοιχείων και πληροφοριών.

ΕΝΩΠΙΟΝ ΤΟΥ ΕΙΡΗΝΟΔΙΚΕΙΟΥ (τόπος έδρας) (Διαδικασία Εκουσίας Δικαιοδοσίας) ΑΙΤΗΣΗ (άρθρου 4 παρ. 1 ν. 3869/2010)

ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΦΥΛΛΑΔΙΟ ΓΙΑ ΔΑΝΕΙΟΛΗΠΤΕΣ ΜΕ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΔΥΣΧΕΡΕΙΕΣ. (Κώδικας Δεοντολογίας Ν.4224/2013)

ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΙΣΤΩΣΗ ΜΕΣΩ ΕΝΕΧΥΡΙΑΣΗΣ ΑΞΙΟΓΡΑΦΩΝ

ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Δεκέμβριος 2017 ΕΡΕΥΝΑ ΙΜΕ ΓΣΕΒΕΕ ΕΙΣΟΔΗΜΑ ΔΑΠΑΝΕΣ ΝΟΙΚΟΚΥΡΙΩΝ

ΠΡΟΛΟΓΟΣ V ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το προς επίλυση πρόβλημα Η διαχρονική νομοθετική προσπάθεια αντιμετώπισής του... 6 ΠΡΩΤΟ ΜΕΡΟΣ Ο ΝΟΜΟΣ

EUROBANK FACTORS Α.Ε.Π.Ε.Α. Ενηµερωτικό Φυλλάδιο για ανειολήπτες µε Οικονοµικές υσχέρειες (Κώδικας εοντολογίας του Ν. 4224/2013)

EKPOIZObanks CORRECT 26/01/ :05 Page 1. Στεγαστικά δάνεια. Τι να γνωρίζουµε, τι να προσέχουµε

ΟΔΙΚΟΣ ΧΑΡΤΗΣ ΡΥΘΜΙΣΗΣ ΟΦΕΙΛΩΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Ενηµερωτικό Φυλλάδιο προς τους ανειολήπτες µε οικονοµικές δυσχέρειες

ΕΝΤΥΠΟ ΑΝΑΓΚΩΝ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ ΕΚ ΤΟΥ ΑΡΘΡΟΥ 11 Π.Δ. 190/2006 ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΑΠΟ ΤΟΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΗ ΣΑΣ

Ενηµερωτικό Φυλλάδιο προς τους ανειολήπτες µε οικονοµικές δυσχέρειες

ΟΙ ΠΕΡΙ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΠΙΣΤΩΤΙΚΩΝ ΙΔΡΥΜΑΤΩΝ ΝΟΜΟΙ ΤΟΥ 1997 ΕΩΣ 2016

Αγαπητοί πελάτες, 1. Νέοι ενιαίοι κανόνες στην Ευρωπαϊκή Ένωση για τις υπηρεσίες πληρωµών

ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗ ΣΕ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΣΥΓΚΡΟΥΣΗΣ ΥΠΟ ΤΗΝ ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΣΥΝΘΗΚΩΝ

Π Ρ Ο Σ Υ Μ Β Α Τ Ι Κ Η Ε Ν Η Μ Ε Ρ Ω Σ Η

ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ (ΤΟΚ) για χρήση στο πλαίσιο της ΔΕΚ που προβλέπεται από τον ΚΩΔΙΚΑ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ του Ν. 4224/2013

ΑΙΤΗΣΗ ΕΝΤΑΞΗΣ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΕΥΚΟΛΥΝΣΗΣ

Ασφάλεια Ζωής Το πιο σημαντικό βήμα για την εξασφάλιση της οικογένειάς σας!

ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΑΠΟΦΑΣΗΣ ΜΕΧΡΙ ΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΗΣ ΡΥΘΜΙΣΗΣ ΤΟΥ ΑΡΘ. 8 ΠΑΡ.

Ο Νέος Νόμος Προστασίας Της Κύριας Κατοικίας Σας

Ασφάλεια Ζωής Το πιο σημαντικό βήμα για την εξασφάλιση της οικογένειάς σας!

ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΦΥΛΛΑΔΙΟ ΠΡΟΣ ΤΟΥΣ ΔΑΝΕΙΟΛΗΠΤΕΣ ΜΕ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΔΥΣΧΕΡΕΙΕΣ

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

ΣΧΕ ΙΟ ΝΟΜΟΥ ΓΙΑ ΤΗ ΡΥΘΜΙΣΗ ΤΩΝ ΟΦΕΙΛΩΝ ΥΠΕΡΧΡΕΩΜΕΝΩΝ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΡΟΣΩΠΩΝ

Σχέδιο Νόμου του Υπουργείου Οικονομίας και

Ενημερωτικό Δελτίο. ΠΟΛ.1223/ Εξειδίκευση των κριτηρίων για τη διαμόρφωση λύσεων ρύθμισης οφειλών προς το Δημόσιο έως 50.

ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΑΠΟΦΑΣΗ ΤΗΣ ΟΛΟΜΕΛΕΙΑΣ ΤΟΥ ΑΡΕΙΟΥ ΠΑΓΟΥ 15/2007 ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΟΙΝΗ ΠΡΟΕΞΟΦΛΗΣΗΣ ΣΕ ΣΤΕΓΑΣΤΙΚΑ ΔΑΝΕΙΑ ΣΤΑΘΕΡΟΥ ΕΠΙΤΟΚΙΟΥ

Θέμα : «Ρυθμίσεις εξυπηρέτησης δανείων.»

ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ (ΤΟΚ) για χρήση στο πλαίσιο της ΔΕΚ που προβλέπεται από τον ΚΩΔΙΚΑ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ του Ν. 4224/2013

ΣΧΕΔΙΟ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΩΤΗΣ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ

ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΦΥΛΛΑΔΙΟ ΠΡΟΣ ΔΑΝΕΙΟΛΗΠΤΕΣ ΜΕ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΔΥΣΧΕΡΕΙΕΣ

Ενημερωτικό Φυλλάδιο προς τους Δανειολήπτες με οικονομικές δυσχέρειες

ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΝΑΝ ΕΘΕΛΟΝΤΙΚΟ ΚΩ ΙΚΑ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΓΙΑ ΤΑ ΣΤΕΓΑΣΤΙΚΑ ΑΝΕΙΑ ("ΣΥΜΦΩΝΙΑ")

Συνέντευξη του Συνήγορου του Καταναλωτή Λευτέρη Ζαγορίτη στη δημοσιογράφο κ. Αθανασία Ακριβού στο portal bankingnews.gr (27.10.

ΕΚΘΕΣΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΣΥΝΕΠΕΙΩΝ ΡΥΘΜΙΣΕΩΝ

ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ (ΤΥ.Κ.Ο.Π.)

ΕΣΕΕ: Τι πρέπει να ξέρουν οι έμποροι για τον Κώδικα Δεοντολογίας των Τραπεζών

ΡΥΘΜΙΣΗ ΚΑΘΥΣΤΕΡΟΥΜΕΝΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΕΙΣΦΟΡΩΝ ΣΤΟ ΕΤΑΑ/ΤΟΜΕΑΣ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ & Ε.Δ.Ε. (σύμφωνα με τον Ν.4152/2013)

Ιδιότητα ΟΦΕΙΛΕΤΗΣ ΕΓΓΥΗΤΗΣ

ΕΡΕΥΝΑ ΙΜΕ ΓΣΕΒΕΕ ΕΙΣΟΔΗΜΑ ΔΑΠΑΝΕΣ ΝΟΙΚΟΚΥΡΙΩΝ. Δεκέμβριος 2016

ΔΑΝΕΙΑ ΚΑΙ ΚΑΡΤΕΣ Θεωρητική και πρακτική προσέγγιση

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΙΚΟΥ & ΛΗΞΙΠΡΟΘΕΣΜΟΥ ΧΑΡΤΟΦΥΛΑΚΙΟΥ ΛΙΑΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΡΟΣΩΡΙΝΩΝ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΕΩΝ (collections)

Δεκέμβριος 2013 ΕΡΕΥΝΑ ΙΜΕ ΓΣΕΒΕΕ ΕΙΣΟΔΗΜΑ ΔΑΠΑΝΕΣ ΝΟΙΚΟΚΥΡΙΩΝ

Αναλυτικό ενημερωτικό Φυλλάδιο προς Δανειολήπτες με Οικονομικές Δυσχέρειες

ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ (ΤΥ.Κ.Ο.Π.)

Ενημερωτικό Φυλλάδιο προς τους Δανειολήπτες με Οικονομικές Δυσχέρειες

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ (ΚΠΟΣ)* Μέρος A: Στοιχεία Δανειολήπτη & Περίληψη Οικονομικών Στοιχείων

Προστασία Δανειοληπτών - Αναστολή πλειστηριασμών πρώτης κατοικίας

Πλαίσιο Προτάσεων Ομάδας Έργου για τα Δάνεια των Μελών του ΣΣΕΜ 9/3/2017 Η Ομάδα Έργου για τα δάνεια των μελών του ΣΣΕΜ διαπίστωσε δύο βασικά

Δεκέμβριος 2014 ΕΡΕΥΝΑ ΙΜΕ ΓΣΕΒΕΕ ΕΙΣΟΔΗΜΑ ΔΑΠΑΝΕΣ ΝΟΙΚΟΚΥΡΙΩΝ

ΙΙ. Ελεύθεροι Επαγγελματίες/Ατομικές Επιχειρήσεις (προσκομίζονται στοιχεία του φορέα της επιχείρησης και του ελεύθερου επαγγελματία)

Βήμα πρώτο - Άνοιγμα νέου λογαριασμού ή επιλογή υφιστάμενου λογαριασμού πληρωμών σε άλλο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών

Κατευθυντήριες γραμμές της ΕΑΤ

ΕΙΔΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΙΔΙΩΤΙΚΟΥ ΧΡΕΟΥΣ Υποχρεωτικοί Κανόνες Σύμβασης Αναδιάρθρωσης Οφειλών (άρθ. 9 Ν.4469/2017)

ΟΔΗΓΌΣ ΑΛΛΑΓΉΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΏΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΏΝ

ΕΝΩΠΙΟΝ ΤΟΥ ΕΙΡΗΝΟΔΙΚΕΙΟΥ1 ΑΙΤΗΣΗ

Αριθμ. οικ. 2/64312/ /9/ Παροχή της εγγύησης του Ελλη

Κατάσταση Προσωπικών Οικονοµικών Στοιχείων 1 (ΚΠΟΣ)

Περιφερειακή Διεύθυνση Ασφάλισης Παροχών του Τομέα Ασφάλισης Ναυτικών και Τουριστικών Πρακτόρων

Transcript:

Αγωνίζεστε να ανταποκριθείτε στην πληρωμή της οφειλής σας; Χρήσιμος οδηγός για να αντιμετωπίσετε τις δυσκολίες αποπληρωμής των οφειλών σας.

1. Η δέσμευσή μας προς εσάς Στην Eurobank κατανοούμε ότι η τρέχουσα οικονομική συγκυρία ή ακόμη και κάποιο έκτακτο γεγονός μπορεί να έχουν επηρεάσει την οικονομική σας κατάσταση. Εάν αντιμετωπίζετε τέτοιου είδους δυσκολίες στην αποπληρωμή των οφειλών σας, παρακαλούμε ελάτε να μας μιλήσετε το συντομότερο δυνατόν. Όσο πιο νωρίς επικοινωνήσετε μαζί μας, τόσο πιο γρήγορα θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε. Αυτό το έντυπο απευθύνεται στους πελάτες της Eurobank που τους απασχολεί η αποπληρωμή του δανείου τους, είτε γιατί έχουν δει τα πρώτα σημάδια οικονομικών δυσκολιών είτε γιατί έχουν ήδη οφειλές σε καθυστέρηση. Σας διαβεβαιώνουμε ότι δεσμευόμαστε να σας βοηθήσουμε στην αποπληρωμή των υποχρεώσεών σας, αντιμετωπίζοντάς σας δίκαια και ειλικρινά και να σας προτείνουμε την κατάλληλη λύση που θα απαντά στις ανάγκες σας. Το πρώτο βήμα είναι να μας μιλήσετε. Πολλοί πελάτες μας έχουν ήδη αξιοποιήσει την εμπειρία των ανθρώπων μας είτε συζητώντας από το τηλέφωνο είτε με μια επίσκεψη στο κατάστημα της Τράπεζας που τους εξυπηρετεί. Να είστε σίγουροι ότι κάθε μας συζήτηση θα παραμείνει απολύτως εμπιστευτική. 2. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε Το πρώτο βήμα είναι να κατανοήσετε ότι είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Γνωρίζουμε ότι η ζωή κάποιες φορές μας επιφυλάσσει δυσκολίες που μας αναγκάζουν να αλλάξουμε ό,τι σχεδιάζαμε για το μέλλον. Μη νιώθετε άβολα να μας μιλήσετε το συντομότερο δυνατόν. Όσο πιο έγκαιρα γνωρίζουμε το θέμα που σας απασχολεί, τόσο πιο γρήγορα θα δουλέψουμε μαζί για να βρούμε τη λύση που θα σας επιτρέψει να έχετε και πάλι τον έλεγχο των οικονομικών σας. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό Το πρώτο και σημαντικό βήμα είναι να επικοινωνήσετε μαζί μας. Σε κάθε κατάστημά μας έχουμε εξειδικευμένους συμβούλους που είναι στη διάθεσή σας για να συζητήσετε με απόλυτη εμπιστευτικότητα τις ανησυχίες σας και το πώς μπορείτε να προχωρήσετε με τη ρύθμιση/ διευθέτηση των οφειλών σας. 2

Για να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά, παρακαλούμε καλέστε την ειδική Γραμμή Υποστήριξης Πελατών με Οφειλές στο 210 4847500, εργάσιμες ημέρες και ώρες 09:00-17:00. Η αντιμετώπιση οικονομικών δυσκολιών μπορεί να είναι μια εξαιρετικά αγχώδης κατάσταση, αλλά είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι δεν είστε μόνοι σας και ότι είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Μιλήστε μας μόλις αισθανθείτε την πρώτη δυσκολία. Είναι σημαντικό να είμαστε σε επαφή και να ανταποκρίνεστε άμεσα σε οποιαδήποτε επικοινωνία μας. Πριν μιλήσετε μαζί μας Για να βοηθήσετε τη συζήτησή μας, είναι πολύ χρήσιμο να ετοιμάσετε έναν οικογενειακό προϋπολογισμό με τα σημερινά σας εισοδήματα και έξοδα. Στη συνέχεια, σας προτείνουμε να ενημερώνετε τακτικά τον προϋπολογισμό σας με τα πραγματικά δεδομένα των οικονομικών σας. Εάν τα εισοδήματά σας έχουν μειωθεί, σκεφτείτε σε νέα βάση τις προτεραιότητές σας. Δώστε προσοχή στις βασικές ανάγκες της οικογένειάς σας και στην αποπληρωμή των οφειλών σας. Επικοινωνήστε με την Τράπεζα. Μην αναβάλετε, γιατί ο χρόνος που περνά δημιουργεί πρόσθετες οφειλές. Μαζί μπορούμε να βρούμε τη λύση που αναζητάτε. Λαμβάνουμε υπόψη τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και αξιολογούμε την κατάσταση Αναλαμβάνουμε συνεχώς πρωτοβουλίες για να στηρίξουμε πελάτες μας που βρίσκονται σε δυσχερή οικονομική κατάσταση. Εσείς όμως πρέπει να κάνετε την πρώτη κίνηση και να εκδηλώσετε το ενδιαφέρον σας για διευθέτηση των οφειλών σας, προσκομίζοντας παράλληλα τα δικαιολογητικά που απαιτούνται. Σε κάθε περίπτωση, λαμβάνουμε υπόψη και αξιολογούμε τα οικονομικά και προσωπικά σας στοιχεία, καθώς και την ευρύτερη σχέση που έχετε με την Τράπεζα. Οι εύλογες δαπάνες διαβίωσης λαμβάνονται υπόψη στην αξιολόγησή μας και την πρότασή μας. Έτσι, μπορούμε να καταλήξουμε σε μια λύση αμοιβαία αποδεκτή που θα σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε τη δύσκολη συγκυρία. 3

Πρόταση για λύση Έχουμε μια σειρά από εναλλακτικές ρυθμίσεις αποπληρωμής και μία από αυτές ή ένας συνδυασμός τους θα μπορούσε να είναι κατάλληλος για τη δική σας περίπτωση. Εάν η ρύθμιση θα είναι προσωρινή ή μακροχρόνια, θα εξαρτηθεί από τη δική σας ξεχωριστή περίπτωση. Παραθέτουμε ενδεικτικά προτάσεις ρυθμίσεων που προσφέρουμε. Α. Για οφειλές από στεγαστικό δάνειο Προσωρινή οικονομική δυσκολία Μείωση Δόσης Περιγραφή Όφελος Παράδειγμα Μειώνουμε τη δόση του στεγαστικού δανείου για 18 μήνες. Ο πελάτης επωφελείται μικρότερης μηνιαίας δόσης για το διάστημα των 18 μηνών. Έστω ότι η οφειλή είναι 100.000, με υπολειπόμενη διάρκεια 20 έτη και επιτόκιο 3,2%. Τρέχουσα δόση: 570. Με το πρόγραμμα Μείωση Δόσης: Ποσοστό μείωσης δόσης: 60% για 18 μήνες Νέα δόση: 228 για 18 μήνες Μακροχρόνια οικονομική δυσκολία 1.Μείωση Δόσης Περιγραφή Όφελος Παράδειγμα Μειώνουμε τη δόση του στεγαστικού δανείου για 36 μήνες. Ο πελάτης επωφελείται μικρότερης μηνιαίας δόσης για το διάστημα των 36 μηνών. Έστω ότι η οφειλή είναι 100.000, με υπολειπόμενη διάρκεια 20 έτη και επιτόκιο 3,2%. Τρέχουσα δόση: 570. Με το πρόγραμμα Μείωση Δόσης: Ποσοστό μείωσης δόσης: 60% για 36 μήνες Νέα δόση: 228 για 36 μήνες 4

2. Αύξηση Διάρκειας Περιγραφή Όφελος Παράδειγμα Αυξάνουμε τη διάρκεια του στεγαστικού δανείου λαμβάνοντας υπόψη την ηλικία του πελάτη. Ο πελάτης επωφελείται μικρότερης μηνιαίας δόσης σε όλη τη νέα υπολειπόμενη διάρκεια του στεγαστικού δανείου. Έστω ότι η οφειλή είναι 100.000, με υπολειπόμενη διάρκεια 20 έτη και επιτόκιο 3,2%. Τρέχουσα Δόση: 570. Με το πρόγραμμα Αύξηση Διάρκειας: Νέα διάρκεια: 35 έτη Νέα Δόση: 403 3. Μείωση Επιτοκίου με παράλληλη Αύξηση Διάρκειας Περιγραφή Όφελος Παράδειγμα Μειώνουμε το επιτόκιο του στεγαστικού δανείου για όλη τη διάρκειά του. Με τη μείωση του επιτοκίου του στεγαστικού δανείου, ο πελάτης επωφελείται μεγαλύτερης μείωσης της μηνιαίας δόσης του σε όλη τη νέα υπολειπόμενη διάρκεια του στεγαστικού δανείου. Έστω ότι η οφειλή είναι 100.000, με υπολειπόμενη διάρκεια 20 έτη και επιτόκιο 3,2%. Τρέχουσα Δόση: 570. Με το πρόγραμμα Μείωση Επιτοκίου με παράλληλη Αύξηση Διάρκειας: Νέα διάρκεια: 35 έτη Νέο επιτόκιο: 3% Νέα Δόση: 391 Β. Για οφειλές από καταναλωτικά δάνεια και πιστωτικές κάρτες 1. Ρύθμιση Οφειλών χωρίς Εξασφάλιση Περιγραφή Όφελος Παράδειγμα Συγκεντρώνουμε τις οφειλές του πελάτη από πιστωτικές κάρτες και καταναλωτικά δάνεια σε ένα δάνειο τακτής λήξης. Ο πελάτης επωφελείται μικρότερης μηνιαίας δόσης. Έστω ότι οι οφειλές είναι 10.000, με μέσο επιτόκιο 14,6%. Σύνολο υφιστάμενων Δόσεων: 191. Με το πρόγραμμα Ρύθμιση Οφειλών χωρίς Εξασφάλιση: Διάρκεια: 12 έτη Νέο επιτόκιο:8,5% Νέα Δόση: 114 5

2. Ρύθμιση Οφειλών με Εξασφάλιση Περιγραφή Όφελος Παράδειγμα Συγκεντρώνουμε τις οφειλές του πελάτη από πιστωτικές κάρτες και καταναλωτικά δάνεια σε ένα δάνειο τακτής λήξης με εξασφάλιση. Ο πελάτης επωφελείται μικρότερης μηνιαίας δόσης. Έστω ότι οι οφειλές είναι 10.000, με μέσο επιτόκιο 14,6%. Σύνολο υφιστάμενων Δόσεων: 191. Με το πρόγραμμα Ρύθμιση Οφειλών με Εξασφάλιση: Διάρκεια: 25 έτη Νέο επιτόκιο: 3,6% Νέα Δόση: 51 Σημαντική παρατήρηση Κάθε λύση που προτείνουμε διαμορφώνεται σύμφωνα με τα μοναδικά χαρακτηριστικά του πελάτη και μετά από αξιολόγηση των οικονομικών και προσωπικών του στοιχείων. Λαμβάνουμε υπόψη εάν εργάζεται ή όχι και εάν ανήκει σε ευπαθείς ομάδες του πληθυσμού. Σε περίπτωση που καμία από τις παραπάνω ρυθμίσεις δεν αντιμετωπίζει το πρόβλημά σας, μπορούμε να συζητήσουμε πιο εξειδικευμένες λύσεις. Βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνετε πλήρως τη λύση που σας προτείνουμε Εάν σας προτείνουμε έναν εναλλακτικό τρόπο αποπληρωμής, θα συζητήσουμε μαζί σας αναλυτικά τους όρους αυτής της πρότασης. Είναι σημαντικό να καταλαβαίνετε πλήρως τη νέα ρύθμιση που θα έχετε. Γι αυτό σας προτείνουμε, πριν αποφασίσετε, να πάρετε τη γνώμη ενός ανεξάρτητου νομικού ή οικονομικού συμβούλου. Εάν εσείς ή ο σύμβουλός σας έχετε απορίες, επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να τις συζητήσουμε μαζί σας. Πρέπει επίσης να γνωρίζετε ότι παρόλο που ορισμένες ρυθμίσεις μειώνουν τη δόση του δανείου σας, επιβαρύνουν το συνολικό κόστος που θα πληρώσετε σε όλη τη διάρκειά του. Εάν δεν σας ταιριάζει καμία εναλλακτική λύση Κάποιες φορές καμία από τις παραπάνω εναλλακτικές δεν ταιριάζει ή δεν είναι διαθέσιμη για τη δική σας μοναδική περίπτωση. Παρ όλα αυτά, εμείς θέλουμε να σας μιλήσουμε από κοντά, να καταλάβουμε την ιδιαιτερότητα της περίπτωσής σας και να κάνουμε ό,τι είναι δυνατό για να στηρίξουμε τόσο εσάς όσο και την οικογένειά σας. 6

Σε περίπτωση που σκέφτεστε την ένταξή σας στις διατάξεις του Πτωχευτικού Κώδικα ή στον Ν. 3869/2010 για τα υπερχρεωμένα νοικοκυριά), στο πλαίσιο εφαρμογής του οποίου υπάρχει πιθανότητα ρευστοποίησης της περιουσίας σας, σας καλούμε να επικοινωνήσετε προηγουμένως μαζί μας για να βρούμε μια λύση συμβιβασμού με προγράμματα που μπορούν να εξυπηρετήσουν τις ιδιαίτερες ανάγκες σας. Το ίδιο μπορεί να συμβεί και στην περίπτωση που έχετε ήδη ενταχθεί στις διατάξεις του Ν.3869/2010. Τι σημαίνει Μη Συνεργάσιμος Δανειολήπτης και ποιες είναι οι συνέπειες Σύμφωνα με τον αναθεωρημένο Κώδικα Δεοντολογίας του Ν.4224/2013, είναι σημαντικό οι δανειολήπτες που αντιμετωπίζουν οικονομικές δυσκολίες να είναι διαθέσιμοι για επικοινωνία, και να ανταποκρίνονται με πνεύμα συνεργασίας και ειλικρίνειας όταν η τράπεζα ζητά στοιχεία για να προχωρήσει στην πλήρη και έγκαιρη αξιολόγηση της οικονομικής τους κατάστασης και να διαμορφώσει την πρότασή της σχετικά με τη διαχείριση των οφειλών τους. Μη Συνεργάσιμος με την Τράπεζα χαρακτηρίζεται ο δανειολήπτης όταν: Δεν παρέχει πλήρη και επικαιροποιημένα στοιχεία επικοινωνίας. Δεν ανταποκρίνεται με ειλικρίνεια και σαφήνεια σε κλήσεις και επιστολές. Δεν συναινεί στην προσπάθεια εξεύρεσης αμοιβαία επωφελούς λύσης με την Τράπεζα. Οι επιπτώσεις για τον δανειολήπτη που χαρακτηρίζεται Μη συνεργάσιμος, με τον οποίο η Τράπεζα αδυνατεί να επικοινωνήσει και κατά συνέπεια να προτείνει οποιαδήποτε λύση ρύθμισης, είναι σοβαρές, καθόσον δημιουργούνται νομικές και οικονομικές συνέπειες, όπως: Επιβάρυνση με πρόσθετα έξοδα και τόκους. Έναρξη νομικών/δικαστικών ενεργειών για την είσπραξη της οφειλής. 7

Ρευστοποίηση περιουσιακών στοιχείων που έχουν δοθεί από τον δανειολήπτη ή τρίτους ενεχομένους στη σύμβαση ως εξασφάλιση. Το σύνολο των ενεχομένων παραμένει υπόχρεο προς την Τράπεζα για το τυχόν εναπομένον υπόλοιπο μετά τη ρευστοποίηση του ακινήτου. Πιθανό αποκλεισμό από ειδικές ευεργετικές διατάξεις της νομοθεσίας. 3. Στήριξη από ανεξάρτητους φορείς Μεσολαβητής Τραπεζικών και Επενδυτικών Υπηρεσιών Ο Μεσολαβητής λειτουργεί ως ανεξάρτητος θεσμός με πρωταρχικό σκοπό να εξετάζει αμερόληπτα και με διαφανείς διαδικασίες τις διαφορές μεταξύ καταναλωτών και τραπεζών, και να επιδιώκει τη φιλική διευθέτησή τους. Διεύθυνση: Μασσαλίας 1, 106 80 Αθήνα Τηλέφωνο: 210-3376700 Φαξ: 210-3238821 Δικτυακός τόπος: www.hobis.gr email: info@hobis.gr Τ.Θ.: 9166, 100 32 Αθήνα Διαμεσολάβηση O Διαμεσολαβητής είναι ένας ανεξάρτητος μεσολαβητής με ειδική κατάρτιση. Είναι διαπιστευμένος από το Υπουργείο Δικαιοσύνης, Διαφάνειας και Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων και βοηθά τα συμβαλλόμενα μέρη στην επίτευξη μιας αμοιβαία ικανοποιητικής συμφωνίας. Ο Διαμεσολαβητής δεν εκδίδει απόφαση και δεν επιβάλλει λύση. Ο ρόλος του είναι να βοηθήσει τις διαπραγματεύσεις μεταξύ των συμβαλλόμενων μερών, ώστε να καταλήξουν σε αμοιβαία αποδεκτή συμφωνία. Μπορείτε να βρείτε τον επικαιροποιημένο πίνακα των διαπιστευμένων διαμεσολαβητών στο www.diamesolavisi.gov.gr/anazitisidiamesolavitwn ή να στείλετε email στο diamesolavisi@justice.gov.gr 8

Συνήγορος του Καταναλωτή Ο Συνήγορος του Καταναλωτή είναι μια ανεξάρτητη αρχή που συστήθηκε με τον Ν.3297/2004 και εποπτεύεται από το Υπουργείο Ανάπτυξης. Λειτουργεί ως εξωδικαστικό όργανο συναινετικής επίλυσης των καταναλωτικών διαφορών, καθώς και ως συμβουλευτικός θεσμός στο πλευρό της πολιτείας για την επίλυση προβλημάτων που εμπίπτουν στις αρμοδιότητές του. Στην εποπτεία του Συνήγορου του Καταναλωτή υπάγονται και οι Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού που εδρεύουν στις κατά τόπους νομαρχιακές αυτοδιοικήσεις της χώρας. Διεύθυνση: Λ. Αλεξάνδρας 144, 114 71 Αθήνα Τηλέφωνα: 210-6460862, 210-6460814, 210-6460612, 210-6460734, 210-6460458 Φαξ: 210-6460414 Δικτυακός τόπος: www.synigoroskatanaloti.gr email: grammateia@synigoroskatanaloti.gr 4. Χρήσιμοι όροι Για να είναι καλύτερη η επικοινωνία μας είναι σημαντικό να κατανοείτε πλήρως την ορολογία που είναι σχετική με το θέμα. Δανειστής: κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που παρέχει πίστωση οποιασδήποτε μορφής. Δανειολήπτης ή Δανειζόμενος: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο στο οποίο εκχωρείται προσωρινά η κυριότητα χρημάτων ή πραγμάτων. Δόση: το ποσό που έχει συμφωνήσει ο Δανειολήπτης να καταβάλλει προς τον χρηματοπιστωτικό οργανισμό με συγκεκριμένη συχνότητα για να εξοφλήσει το δάνειο που του χορηγήθηκε. Η Δόση υπολογίζεται με το τοκοχρεωλυτικό σύστημα του χρηματοπιστωτικού οργανισμού, και περιέχει μέρος του κεφαλαίου που ο Δανειολήπτης έχει λάβει και τον τόκο που αναλογεί επί του οφειλόμενου κεφαλαίου. Ληξιπρόθεσμη οφειλή: το χρηματικό ποσό που έπρεπε να έχει καταβληθεί στον Δανειστή σε συγκεκριμένη ημερομηνία. Εγγυητής: το φυσικό πρόσωπο το οποίο αναλαμβάνει την υποχρέωση απέναντι στον Δανειστή να αποπληρώσει το δάνειο σε περίπτωση που ο Δανειολήπτης δεν είναι σε θέση να ανταποκριθεί στην αναληφθείσα υποχρέωσή του. Ενδέχεται ο Εγγυητής να είναι παραπάνω από ένα άτομα. 9

Επιτόκιο: το ποσοστό που εκφράζεται επί τις εκατό με βάση το οποίο υπολογίζεται ο οφειλόμενος τόκος επί του κεφαλαίου σε ετήσια βάση. Επιτόκιο υπερημερίας: το επιτόκιο με βάση το οποίο υπολογίζονται οι τόκοι επί ληξιπρόθεσμων οφειλών. Το επιτόκιο υπερημερίας είναι μεγαλύτερο από το συμβατικό επιτόκιο. Το τελικό ποσό επιβάρυνσης εξαρτάται από το χρονικό διάστημα καθυστέρησης της οφειλής. Κώδικας Δεοντολογίας του Ν.4224/2013: πλαίσιο συνεργασίας μεταξύ Τραπεζών και Δανειοληπτών για διευθέτηση οφειλών σε καθυστέρηση. Πρόωρη αποπληρωμή: η πρόωρη εξόφληση του συνολικού ή μερικού ποσού του δανείου, πριν από τη λήξη της διάρκειας αποπληρωμής της δόσης ή του ολικού ποσού. Σύμβαση Δανείου ή Δανειακή Σύμβαση: το συμβόλαιο που υπογράφει ο Δανειολήπτης με την τράπεζα πριν από την εκταμίευση του δάνειου του. Αφορά το προϊόν που επιθυμεί ο πελάτης και περιέχει αναλυτικούς όρους. Αντίκλητος: πρόσωπο που διορίζεται με τη Σύμβαση Δανείου για να παραλαμβάνει κάθε έγγραφο ή δικόγραφο που έχει σχέση με το δάνειο και απευθύνεται στον οφειλέτη ή /και στον εγγυητή. Καταγγελία δανείου: με την καταγγελία λύεται η Σύμβαση Δανείου και η Τράπεζα έχει το συμβατικό δικαίωμα να αξιώσει την άμεση πληρωμή ολόκληρου του οφειλόμενου κεφαλαίου, καθώς και των οφειλόμενων τόκων, επιβαρύνσεων και εξόδων μέχρι την ολοσχερή εξόφλησή τους. Ρευστοποίηση περιουσιακού στοιχείου: η εκποίηση, δηλαδή μετατροπή σε χρήμα, περιουσιακών στοιχείων του οφειλέτη για την ικανοποίηση απαιτήσεων που έχουν οι πιστωτές από τον οφειλέτη. Πλειστηριασμός: η διαδικασία κατά την οποία περιουσιακά στοιχεία του οφειλέτη εκποιούνται (πωλούνται) δημόσια για να ικανοποιήσουν οι δανειστές του τις αξιώσεις τους. 10

Επικοινωνήστε μαζί μας Τηλέφωνο: 210 4847500 Καταστήματα: Eurobank και Δικτύου νέου Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου Διαδίκτυο: Φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος 11

Πίνακας μηνιαίου οικογενειακού προϋπολογισμού Στοιχεία Οφειλέτη Όνομα: Επώνυμο: ΑΔΤ: Ημ/νία γέννησης: Διεύθυνση αλληλογραφίας: Τηλέφωνο επικοινωνίας (σταθερό): Τηλέφωνο επικοινωνίας (κινητό): Email: Έσοδα Συνολικοί καθαροί μισθοί: Ποσό Εισόδημα παράλληλης εργασίας: Εποχιακό εισόδημα: Εισόδημα από ενοίκια: Συντάξεις: Επιδόματα: Άλλο εισόδημα: (παρακαλώ συμπληρώστε πηγή εσόδων) Σύνολο εσόδων: 12

Έξοδα Δόσεις οφειλών στην Eurobank: Ποσό Δόσεις οφειλών σε άλλες τράπεζες: Ενοίκιο: Λειτουργικά έξοδα κατοικίας: Διατροφή: Ένδυση Υπόδηση: Μεταφορές/Μετακίνηση: Δαπάνες εκπαίδευσης: Ιατρικές δαπάνες: Συνολικός φόρος ΕΝΦΙΑ: Συνολικοί απλήρωτοι φόροι προηγούμενων ετών: (που βρίσκονται ήδη υπό ρύθμιση) Δαπάνες για φύλαξη ανηλίκου ή για περίθαλψη προστατευόμενου μέλους: Άλλα έξοδα: (παρακαλώ συμπληρώστε κατηγορία εξόδων) Σύνολο εξόδων: ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ ΜΗΝΙΑΙΟ ΕΙΣΟΔΗΜΑ: (Έσοδα Έξοδα) Τα παραπάνω στοιχεία θα σας ζητηθούν από την Τράπεζα για όλους τους ενεχόμενους του δανείου (οφειλέτη, συνοφειλέτες, εγγυητές, συνεγγυητές). Για την απρόσκοπτη συνεργασία μας, είναι απαραίτητη η προσκόμιση των στοιχείων που θα σας ζητήσουμε. 13