ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΑΡΧΗ Ακριβή Νικολακοπούλου Προϊσταμένη Δ/νσης Στατιστικής Πληροφόρησης & Εκδόσεων
Εισαγωγή Αποστολή της Ελληνικής Στατιστικής Αρχής είναι η διασφάλιση και η διαρκής βελτίωση της ποιότητας των στατιστικών της Χώρας. Εκτελεί την αποστολή της ακολουθώντας τα υψηλότερα ευρωπαϊκά και διεθνή στατιστικά πρότυπα σε όλους τους τομείς, ενώ, ταυτόχρονα, τηρεί απαρέγκλιτα τους κανόνες και εκπληρώνει τις υποχρεώσεις που έχει αναλάβει. Το Τμήμα Παροχής Στατιστικής Πληροφόρησης και το Τμήμα Βιβλιοθήκης βάσει των Δελτίων Χρηστών παρουσιάζουν ετήσια στοιχεία για: τον αριθμό των χρηστών, το ποσοστό απόκρισης στα αιτήματα των χρηστών, το είδος των στοιχείων που ζητήθηκαν, τον τρόπο διάχυσης των στατιστικών πληροφοριών. Η διαδικασία συμπλήρωσης του σχετικού ερωτηματολογίου (http://www.statistics.gr/el/users-feedback) είναι εθελοντική και διεξάγεται σε καθημερινή βάση.
Σκοπός της Έρευνας Ικανοποίησης Χρηστών Εντοπισμός νέων αναγκών, απαιτήσεων για την παραγωγή στατιστικών Βελτίωση του στατιστικού προϊόντος και των παρεχόμενων υπηρεσιών της ΕΛΣΤΑΤ
Οι τομείς της Έρευνας Ικανοποίησης Χρηστών κατηγορία των χρηστών και τα χαρακτηριστικά τους, χρήσεις των στατιστικών, διάχυση των στατιστικών στοιχείων, βαθμός ικανοποίησης των χρηστών από τις υπηρεσίες που τους παρασχέθηκαν.
Για το έτος 2016... Για το έτος 2016 συμπληρώθηκαν συνολικά 619 δελτία από τους 4.764 χρήστες που ζήτησαν πληροφορίες, ενώ το 2015, 1.058 χρήστες συμπλήρωσαν το σχετικό δελτίο από ένα σύνολο 4.347 χρηστών που είχαν ζητήσει πληροφορίες. Λόγω αλλαγής στη μεθοδολογία της συλλογής δεδομένων της Έρευνας Ικανοποίησης Χρηστών το έτος 2016 δεν υπάρχει απόλυτη αντιστοιχία με τα δεδομένα της Έρευνας του έτους 2015. Στην Έρευνα Ικανοποίησης Χρηστών του έτους 2015 καταγράφονταν όλες οι κατηγορίες στοιχείων που ζητούνταν από τον κάθε χρήστη με την ίδια αίτηση, ενώ το 2016 κάθε χρήστης αντιστοιχεί σε ένα αίτημα.
Ποσοστιαία (%) κατανομή χρηστών κατά κατηγορία
Ποσοστιαία (%) κατανομή των χρηστών κατά είδος ζητούμενων στοιχείων Δε δήλωσε 10,5 2016 0,0 2015 Άλλη 7,3 3,1 Υγεία Τουρισμός Συνθήκες Διαβίωσης Πληθυσμός Περιβάλλον και ενέργεια Οικοδόμηση-Κατασκευές Μητρώα- Μητρώα Επιχειρήσεων Μεταφορές Επιστήμη και τεχνολογία Εμπόριο-Εισαγωγές-Εξαγωγές Εκπαίδευση Εθνικοί Λογαριασμοί Δικαιοσύνη Δημόσια Οικονομικά Δείκτες Γεωργία-Κτην/φία-Αλιεία Βιομηχανία - Παραγωγή Αγορά εργασίας 1,6 2,1 0,6 1,0 4,4 2,9 2,4 3,6 2,9 2,6 3,2 4,3 2,7 4,5 3,0 5,0 3,6 4,3 1,3 1,0 2,7 2,1 2,6 5,1 10,2 8,6 7,8 9,9 7,9 3,4 5,0 6,9 9,2 18,4 18,6 24,8 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 Λόγω αλλαγής στη μεθοδολογία της συλλογής δεδομένων της Έρευνας Ικανοποίησης Χρηστών το έτος 2016 δεν υπάρχει απόλυτη αντιστοιχία με τα δεδομένα της Έρευνας του έτους 2015. Στην Έρευνα Ικανοποίησης Χρηστών του έτους 2015 καταγράφονταν όλες οι κατηγορίες στοιχείων που ζητούνταν από τον κάθε χρήστη με την ίδια αίτηση, ενώ το 2016 κάθε χρήστης αντιστοιχεί σε ένα αίτημα. Για τους λόγους αυτούς, στο έτος 2015 το ποσοστό δεν αθροίζει στο 100%.
Διάχυση των στατιστικών 0,9% Έντυπη μορφή Ηλεκτρονική μορφή (email,cd,dvd,usb) 99,1% 11% Έντυπη μορφή Ζητούμενος τρόπος διάχυσης της στατιστικής πληροφορίας από τους χρήστες Ηλεκτρονική μορφή (email,cd,dvd,usb) 89%
Τα στοιχεία δεν είναι διαθέσιμα στο ζητούμενο επίπεδο ανάλυσης επιμέρους κλάδων Τα στοιχεία δεν είναι διαθέσιμα στο ζητούμενο επίπεδο ανάλυσης επιμέρους κλάδων Λόγοι εξαιτίας των οποίων οι χρήστες βρήκαν μερικώς ή δεν βρήκαν καθόλου τα ζητούμενα στοιχεία Τα στοιχεία δεν είναι διαθέσιμα στο ζητούμενο γεωγραφικό επίπεδο Τα στοιχεία δεν είναι διαθέσιμα στο ζητούμενο γεωγραφικό επίπεδο Εμπιστευτικότητα Εμπιστευτικότητα Δε συλλέγονται Δε συλλέγονται Άλλος λόγος Άλλος λόγος 50 2015 Κατανομή των χρηστών ανάλογα με το αν βρήκαν ή όχι τα ζητούμενα στοιχεία 0 Δεν βρήκαν 100,0 80,0 60,0 40,0 2016 Δεν βρήκαν 2016 Βρήκαν μερικώς 20,0 0,0 Χρήστες που βρήκαν τα ζητούμενα στοιχεία Χρήστες που βρήκαν μερικώς τα ζητούμενα στοιχεία Χρήστες που δεν βρήκαν τα ζητούμενα στοιχεία 2015 50 2015 2016 0 Δεν βρήκαν Δεν βρήκαν Βρήκαν μερικώς Λόγοι εξαιτίας των οποίων οι χρήστες βρήκαν μερικώς ή δεν βρήκαν καθόλου τα ζητούμενα στοιχεία
Μια συνολική ματιά στους χρήστες του 2016 88.929 επισκέψεις στην ψηφιακή βιβλιοθήκη 4.764 παροχές στατιστικών δεδομένων 108 παροχές ευρωπαϊκών στατιστικών δεδομένων 500 παροχές ειδικά διαμορφωμένων (tailor-made) στατιστικών στοιχείων 823.813 επισκέψεις στην ιστοσελίδα 118 παροχές εμπιστευτικών δεδομένων για επιστημονικούς σκοπούς 2.669 tweets 120 παροχές ανωνυμοποιημένων μικροδεδομένων στατιστικών ερευνών 185 παροχές ψηφιακών χαρτογραφικών υποβάθρων
Μια πρώτη ματιά στους χρήστες του 2017 4000 3800 3500 3000 2500 2000 Για το διάστημα από 1/1/2017 έως 13/10/2017, τα 3 Τμήματα δέχθηκαν 4.312 αιτήματα παροχής στοιχείων. 1500 1000 500 409 103 0 Τμήμα Παροχής Στατιστικής Πληροφόρης Τμήμα Βιβλιοθήκης Τμήμα Xαρτογραφίας
Παροχή στατιστικών στοιχείων για τα έτη 2016 και 2017 700 600 500 400 300 200 100 0 2017 Συμβάσεις για εμπιστευτικά δεδομένα για επιστημονικούς σκοπούς. Aιτήματα για tailor made δεδομένα Συμπληρωμένα Δελτία Χρήστη Αιτήματα χρηστών για ανωνυμοποιημένα μικροδεδομένα Στατιστικών Ερευνών 2016
Προτάσεις χρηστών Ακολουθεί ενδεικτικός κατάλογος των προτάσεων των χρηστών που προέκυψε μετά από ποσοτική ανάλυση των απαντήσεων που έδωσαν οι χρήστες στα ερωτήματα του Δελτίου Χρήστη και βάσει των σχολίων που διατύπωσαν οι ίδιοι: Παροχή στατιστικών στοιχείων ερευνών σε χαμηλότερο γεωγραφικό επίπεδο. Επικαιροποίηση των στατιστικών στοιχείων των ερευνών και ανάρτησή τους στην ιστοσελίδα της υπηρεσίας Σχεδιασμός στατιστικών ερευνών για νέους τομείς (πράσινη επιχειρηματικότητα, εναλλακτικές μορφές τουρισμού κτλ.). Δυνατότητα δημιουργίας από τον χρήστη tailor made πινάκων excel με διαθέσιμα στοιχεία από την ηλεκτρονική βάση δεδομένων. Ενημέρωση των χρηστών μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος για όποιες τροποποιήσεις γίνονται σε στοιχεία που λαμβάνουν σε τακτική βάση.
Ο υπερσύνδεσμος για την Έρευνα Ικανοποίησης Χρηστών http://www.statistics.gr/el/users-feedback
Ευχαριστούμε για την προσοχή σας!