STAREGISTER Όλγας 13, Γλυφάδα, Αθήνα, 165 61, Ελλάδα, Τηλ: (+30) 210 77.99.707, Fax: (+30) 210 77.99.065,

Number issue: 1.4 Page: 1 from 11 Copyright STAREGISTER 2012, All Rights Reserved, It s not allowed partial or total reproduction of this document without the written permission of STAREGISTER. STAREGISTER Όλγας 13, Γλυφάδα, Αθήνα, 165 61, Ελλάδα, Τηλ: (+30) 210 77.99.707, Fax: (+30) 210 77.99.065, E-mail: info@staregister.org, Web:, Twitter: @staregister, Facebook: Staregister

Number issue: 1.4 Page: 2 from 11 This page is intentionally left blank

Number issue: 1.4 Page: 3 from 11 1 Εισαγωγή Ο STAREGISTER είναι φορέας πιστοποίησης επαγγελματιών και εκπαιδευτικών προγραμμάτων. Ο STAREGISTER παρέχει μια σειρά υπηρεσιών πιστοποίησης που έχουν σχεδιαστεί έτσι ώστε να διαμορφώνουν τους αυριανούς ηγέτες της αγοράς. Απευθύνεται σε όσους επιδιώκουν την υπεροχή σε μια όλο και πιο ανταγωνιστική αγορά. Το παρόν σχήμα πιστοποίησης Επαγγελματιών Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης (Certified Social Media Professionals) με κωδικό σχήματος CSMP απευθύνεται σε επαγγελματίες που σχεδιάζουν, προγραμματίζουν και συντηρούν σελίδες κοινωνικής δικτύωσης. Στο ανωτέρω σχήμα υπάρχουν τρείς βαθμίδες (levels) πιστοποίησης: Basic level, Advanced level και Expert level. Επίσης, το σχήμα καλύπτει τους τομείς επαγγελματικών δραστηριοτήτων (Scopes) με βάση την κωδικοποίηση SIC (Standard Industrial Classification) codes (βλέπε πίνακα 3 κατωτέρω). Στο παρόν έγγραφο, υποψήφιοι και υφιστάμενοι πιστοποιημένοι επαγγελματίες Κοινωνικής Δικτύωσης του STAREGISTER θα βρουν καθοδήγηση και πληροφορίες σχετικά με : α) τον τρόπο υποβολής αίτησης και τη διεργασία πιστοποίησης, β) τα κριτήρια που διέπουν την πιστοποίηση νέων υποψηφίων, γ) τα κριτήρια που διέπουν την ανανέωση της πιστοποίησης υφιστάμενων πιστοποιημένων επαγγελματιών Κοινωνικής Δικτύωσης του STAREGISTER, συμπεριλαμβανομένων απαιτήσεων για συνεχή επαγγελματική εξέλιξη - ΣΕΕ, δ) τον Κώδικα Δεοντολογίας του STAREGISTER. Αναλυτικές οδηγίες περιλαμβάνονται στον Κανονισμό Πιστοποίησης Επαγγελματιών Κοινωνικής Δικτύωσης (Κ.2070). Ο κανονισμός αυτός παρέχεται δωρεάν από τη γραμματεία του STAREGISTER, κατόπιν αίτησης του ενδιαφερομένου. Ο κανονισμός έχει αναπτυχθεί από την Τεχνική Επιτροπή Κοινωνικής Δικτύωσης STAREGISTER κι έχει εγκριθεί από το Συμβούλιο Αμεροληψίας του STAREGISTER. Όλα τα σχήματα πιστοποίησης του STAREGISTER ικανοποιούν τις απαιτήσεις που ορίζονται από το πρότυπο διαπίστευσης ISO/IEC 17024:2011 "Αξιολόγηση Συμμόρφωσης - Γενικές Απαιτήσεις για Φορείς Πιστοποίησης Επαγγελματιών" καθώς και τις απαιτήσεις των πιο πρόσφατων προδιαγραφών Διεθνούς Ενώσεως των Φορέων Πιστοποίησης Επαγγελματιών IPC. Το παρόν σχήμα πιστοποίησης βασίζεται στην αξιολόγηση των ικανοτήτων του υποψηφίου περιλαμβανομένων των γνώσεων και των δεξιοτήτων του, καθώς και της ικανότητας αυτού να εφαρμόζει αυτές τις γνώσεις, τις δεξιότητες, όπως περιγράφονται αναλυτικά στον Πίνακα 2 της επόμενης παραγράφου.

Number issue: 1.4 Page: 4 from 11 2 Κριτήρια Πιστοποίησης Οι υποψήφιοι που αιτούνται πιστοποίηση πρέπει να συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις του σχήματος πιστοποίησης όπως περιγράφονται στους ακόλουθους Πίνακες 1 και 2: Απαιτήσεις Πίνακας 1. Γενικός Πίνακας Απαιτήσεων Πιστοποίησης Επαγγελματιών Social Media Όνομα Σχήματος: Πιστοποιημένοι Επαγγελματίες Κοινωνικής Δικτύωσης (Certified Social Media Professionals) με κωδικό σχήματος Scheme Designation: CSMP Ακαδημαϊκές απαιτήσεις 9 ετής υποχρεωτική εκπαίδευση 12 ετής εκπαίδευση 3-βάθμια εκπαίδευση Μεταπτυχιακό Βασική Εκπαίδευση Social Media Απαιτήσεις ανά βαθμίδα Παρακολούθηση πιστοποιημένου εκπαιδευτικού προγράμματος Υποχρεωτική Υποχρεωτική Δεν απαιτείται Δεν απαιτείται Βαθμίδα Πιστοποίησης Basic Advanced Expert Εξειδικευμένη Εκπαίδευση (Advanced) Δεν απαιτείται Δεν απαιτείται Παρακολούθηση πιστοποιημένου εκπ. προγράμματος Γραπτή Εξέταση V V V Απόδειξη εμπειρίας (ανά Βάσει δήλωσης υποψηφίου Επίδειξη project σε 5 από τις κατηγορίες τεχνικών ικανοτήτων (βλ. πίνακα 2) Επίδειξη project σε όλες τις κατηγορίες τεχνικών ικανοτήτων (βλ. πίνακα 2) Κόστος αρχικής πιστοποίησης (ανά 60 Ευρώ (30 Ευρώ ανά επιπλέον 120 Ευρώ (60 Ευρώ ανά επιπλέον 180 Ευρώ (90 Ευρώ ανά επιπλέον Διατήρηση Πιστοποίησης (ετήσια) Ισχύει σύστημα CIP (Continual Improvement Points) βασισμένο σε συμμετοχή σε σεμινάρια, εκπαιδευτικά προγράμματα, εκδηλώσεις, εκθέσεις, διαλέξεις, projects Δεν απαιτείται* V V Κόστος ετήσιας πιστοποίησης (ανά 40 Ευρώ (20 Ευρώ ανά επιπλέον 80 Ευρώ (40 Ευρώ ανά επιπλέον 120 Ευρώ (60 Ευρώ ανά επιπλέον Περίοδος Πιστοποίησης 3 έτη Επαναπιστοποίηση Γραπτή εξέταση V V V Κόστος επαναπιστοποίησης 40 Ευρώ (20 Ευρώ ανά επιπλέον 80 Ευρώ (40 Ευρώ ανά επιπλέον 120 Ευρώ (60 Ευρώ ανά επιπλέον Βασικές Γνώσεις Δεξιότητες Κώδικας Δεοντολογίας Βάσει πίνακα Τεχνικών Ικανοτήτων (βλέπε Πίνακα 2) Υπογραφή Κώδικα Δεοντολογίας (βλέπε παρακάτω)

Number issue: 1.4 Page: 5 from 11 ΒΑΣΙΚΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ Περιγράφονται τα πεδία τεχνικής ικανότητας Πίνακας 2. Γνώσεις και Δεξιότητες Επαγγελματιών Κοινωνικής Δικτύωσης. ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΑΠΟΔΟΣΗΣ Περιγράφονται οι επί μέρους βασικές απαιτούμενες γνώσεις που πρέπει να διαθέτει ο επαγγελματίας ώστε να έχει αποδεδειγμένα επαρκή γνώση των γνωστικών αντικειμένων. 1. Γενικές Γνώσεις 1.1 Να γνωρίζει τις διαφορετικές πλατφόρμες Social Media Marketing και τον τρόπο διαχείρισης του καθενός ξεχωριστά 2. Ιστολόγια, λίστα καταχωρήσεων από την πιο πρόσφατη καταχώρηση στην παλαιότερη 3. Κοινωνικό δίκτυο, ο ποιο δημοφιλης ιστοχώρος κοινωνικής δικτύωσης. Κοινωνικα δίκτυα 1.2 Να έχει γνώσεις της σχετικής ορολογίας 1.3 Να γνωρίζει τους βασικούς μηχανισμούς και εργαλεία metrics 1.4 Να γνωρίζει βασικές αρχές Social Media Marketing 1.5 Να γνωρίζει τα συστήματα προβολής και διαφήμισης στα Social Media τύπου Facebook Ads 2.1 Να γνωρίζει τι είναι το ιστολογείν (Blogging) και γιατί πρέπει οι Οργανισμοί να διατηρούν ενεργή παρουσία 2.2 Να γνωρίζει τις κοινότητες που απευθύνονται στα ιστολογια Blogs και τρόπους προσέγγισης διαδικτυακών κοινοτήτων 2.3 Να γνωρίζει την βασική θεματολογία των ιστολογιων blogs (content advocacy - testimonial) 2.4 Να είναι σε θέση να επιτύχει τη διάχυση του περιεχομένου ενός ιστολογιου blog μέσα από τα υπόλοιπα Social Media καθώς και τη διασύνδεση αυτού με την κύρια ιστοσελίδα του Οργανισμού. 2.5 Να είναι ικανός να διαχειριζεται τον σχολιασμο (πολιτική σχολίων) 3.1 Να γνωρίζει τι είναι το Κοινωνικό δίκτυο (π.χ. Facebook, Google+) και γιατί πρέπει οι Οργανισμοί να διατηρούν ενεργή παρουσία. 3.2 Να γνωρίζει σε ποιές κοινότητες αναφέρεται το Κοινωνικό δίκτυο και τους τρόπους προσέγγισης τους και αυξησης της δημοτικοτητας - δημοσιοτητας (Likes & Fans, Followers & Circles). 3.3 Να είναι σε θέση να δημιουργήσει υποστηριξει την παρουσία του Οργανισμού σε μορφή Page ή Group και ποιο πρέπει να είναι το μήνυμα επικοινωνίας στο Κοινωνικό δίκτυο. 3.4 Να γνωρίζει πως να διαχειριστει τα πολυμέσα και την εικαστική αξιοποίηση των σελίδων στο Κοινωνικό δίκτυο. 3.5 Να γνωρίζει πώς πρέπει να γίνεται η καθημερινή διαχείριση του τοιχου/σελιδων/ομαδων στο Κοινωνικό δίκτυο. 3.6 Να γνωρίζει πως να κάνει γνωστή τη σελίδα ώστε να αποκτήσει αναγνωσιμότητα και Likes ή followers στους κύκλους τους. 3.7 Να είναι σε θέση να διασυνδέει την σελίδα του Κοινωνικoύ δικτύου με την εταιρική ιστοσελίδα του Οργανισμού. 3.8 Ποιο πρέπει να είναι το μήνυμα επικοινωνίας μέσα στο Κοινωνικό δίκτυο. 4. Κοινωνικό Επαγγελματικό Δίκτυο 4.1 Να γνωρίζει τι είναι το Κοινωνικό Επαγγελματικό δίκτυο (π.χ. LinkedIn) και γιατί πρέπει οι Οργανισμοί να διατηρούν ενεργή παρουσία. 4.2 Να γνωρίζει σε ποιές κοινότητες αναφέρεται το Κοινωνικό δίκτυο και τους τρόπους προσέγγισης τους και αυξησης της δημοτικοτητας - δημοσιοτητας. 4.3 Να είναι σε θέση να δημιουργήσει υποστηριξει την παρουσία του Οργανισμού σε μορφή Page ή Group και ποιο πρέπει να είναι το μήνυμα επικοινωνίας στο Κοινωνικό δίκτυο. 4.4 Να γνωρίζει πως να διαχειριστει τα πολυμέσα και την εικαστική αξιοποίηση των σελίδων στο Κοινωνικό δίκτυο. 4.5 Να γνωρίζει πώς πρέπει να γίνεται η καθημερινή διαχείριση του τοιχου/σελιδων/ομαδων στο Κοινωνικό Επαγγελματικό δίκτυο. 4.6 Να γνωρίζει πως να κάνει γνωστή τη σελίδα ώστε να αποκτήσει αναγνωσιμότητα. 4.7 Να είναι σε θέση να διασυνδέει την σελίδα του Κοινωνικoύ Επαγγελματικού δικτύου

Number issue: 1.4 Page: 6 from 11 με την εταιρική ιστοσελίδα του Οργανισμού. 5. Κοινωνικό Μέσο επικοινωνίας άμεσων μηνυμάτων Κοινωνικό Μέσο επικοινωνίας άμεσων μηνυμάτων. 6. Κοινωνικό Μέσο προσδιορισμού τοποθεσίας σύμφωνα με κάθε επιχείρηση 7. Κοινωνικό δίκτυο για συλλογή, διασπορά και επικοινωνία φωτογραφιών (υψηλής ανάλυσης) Να γνωρίζει: 5.1 Τι είναι το Κοινωνικό Μέσο επικοινωνίας άμεσων μηνυμάτων (π.χ twitter) και γιατί πρέπει οι Οργανισμοί να διατηρούν ενεργό παρουσία. 5.2 Ποία είναι η κοινότητα που αναφέρεται το Κοινωνικό Μέσο επικοινωνίας άμεσων μηνυμάτων και τρόπους προσέγγισης και αυξησης της δημοτικοτητας - δημοσιοτητας (followers, replies και favorites.) 5.3 Να είναι σε θέση να δημιουργήσει υποστηριξει την παρουσία του Οργανισμού στο Κοινωνικό Μέσο επικοινωνίας άμεσων μηνυμάτων. 5.4 Πως να διαχειρίζεται πολυμέσικα και εικαστικά την παρουσια του στο Κοινωνικό Μέσο επικοινωνίας άμεσων μηνυμάτων. 5.5 Ποιο πρέπει να είναι το βελτιστο μήνυμα επικοινωνίας στο Κοινωνικό Μέσο επικοινωνίας άμεσων μηνυμάτων (π.χ. hashtags, διαδραση με νέους πελάτες). 5.6 Πώς πρέπει να γίνεται η καθημερινή διαχείριση του Κοινωνικού Μέσου επικοινωνίας άμεσων μηνυμάτων. 5.7 Πως να κάνουν γνωστή τη παρουσία τους στο Κοινωνικό Μέσο επικοινωνίας άμεσων μηνυμάτων. 5.8 Πως πρέπει να γίνει η σύνδεση του Κοινωνικού Μέσου επικοινωνίας άμεσων μηνυμάτων με την εταιρική ιστοσελίδα του Οργανισμού. Να γνωρίζει: 6.1 Τι είναι το Κοινωνικό Μέσο προσδιορισμού τοποθεσίας σύμφωνα με κάθε επιχείρηση (π.χ. Foursquare) και γιατί πρέπει οι Οργανισμοί να διατηρούν ενεργό παρουσία. 6.2 Ποία είναι η κοινότητα που αναφέρεται το Κοινωνικό Μέσο προσδιορισμού τοποθεσίας σύμφωνα με κάθε επιχείρηση και τρόπους προσέγγισης των Followers. 6.3 Πως να δημιουργηθει η παρουσία του Οργανισμού σε μορφή Page. 6.4 Πως να διαχειριστει πολυμέσικα και εικαστικά την σελίδα στο Κοινωνικό Μέσο προσδιορισμού τοποθεσίας σύμφωνα με κάθε επιχείρηση. 6.5 Ποιο πρέπει να είναι το μήνυμα επικοινωνίας μέσα από το Κοινωνικό Μέσο προσδιορισμού τοποθεσίας σύμφωνα με κάθε επιχείρηση. 6.6 Πώς πρέπει να γίνεται η διαχείριση του Κοινωνικoύ Μέσου προσδιορισμού τοποθεσίας σύμφωνα με κάθε επιχείρηση σε σχέση με τα check-ins και τα τις προσφορές μέσα από το κοινωνικό αυτό μέσο. 6.7 Πως να αυξηθει η παρουσια του Οργανισμό μέσα από το Κοινωνικό Μέσο προσδιορισμού τοποθεσίας σύμφωνα με κάθε επιχείρηση 6.8 Πως πρέπει να γίνει η σύνδεση του Κοινωνικού Μέσου προσδιορισμού τοποθεσίας σύμφωνα με κάθε επιχείρηση, με την εταιρική ιστοσελίδα του Οργανισμού. Να γνωρίζει: 7.1 Τι είναι το Κοινωνικό δίκτυο για συλλογή, διασπορά και επικοινωνία φωτογραφιών υψηλής ανάλυσης (π.χ. flickr, Pinterest ) και γιατί πρέπει οι Οργανισμοί να διατηρούν ενεργό παρουσία. 7.2 Ποία είναι η κοινότητα που αναφέρεται το Κοινωνικό δίκτυο για διασπορά και επικοινωνία φωτογραφιών υψηλής ανάλυσης και τρόπους προσέγγισης followers, repins & favorites. 7.3 Πως να δημιουργήθει η σωστη εμφανιση και παρουσία του Οργανισμού στο Κοινωνικό δίκτυο για συλλογή, διασπορά και επικοινωνία φωτογραφιών (υψηλής ανάλυσης). 7.4 Πως να διαχειρίζεται πολυμέσικα και εικαστικά την σελίδα και τις φωτογραφίες στο Κοινωνικό δίκτυο για συλλογή, διασπορά και επικοινωνία φωτογραφιών (υψηλής ανάλυσης). 7.5 Να γνωρίζει σε ποιές κοινότητες αναφέρεται το Κοινωνικό δίκτυο για διασπορά και επικοινωνία φωτογραφιών υψηλής ανάλυσης και τους τρόπους προσέγγισης τους και αυξησης της δημοτικοτητας - δημοσιοτητας (favorites & contacts). 7.6 Ποιο πρεπει να είναι το μυνημα επικοινωνιας στο Κοινωνικό δίκτυο για διασπορά και επικοινωνία φωτογραφιών υψηλής ανάλυσης (π.χ. hashtags, sets, groups, galleries, boards repines, διαδραση με νεους pinerers) 7.7 Πώς πρέπει να γίνεται η καθημερινή διαχείριση του Κοινωνικού δικτύου για διασπορά και επικοινωνία φωτογραφιών υψηλής ανάλυσης. 7.8 Πως πρέπει να γίνει η σύνδεση του Κοινωνικού δικτύου για συλλογή, διασπορά και επικοινωνία φωτογραφιών υψηλής ανάλυσης με την εταιρική ιστοσελίδα του Οργανισμού.

Number issue: 1.4 Page: 7 from 11 8. Ενημερωτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 9. Κοινωνικό δίκτυο για διασπορά και επικοινωνία βίντεο υψηλής ανάλυσης Να γνωρίζει: 8.1 Τί είναι το email marketing/ Ενημερωτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου r και γιατί πρέπει οι Οργανισμοί να διατηρούν ενεργό παρουσία. 8.2 Πως να δημιουργήσουν Ενημερωτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (π.χ newsletter) οι Οργανισμοί σε πλατφόρμες στο Internet. 8.3 Ποιο πρέπει να είναι το μήνυμα επικοινωνίας του Ενημερωτικού μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. 8.4 Πώς πρέπει να γίνεται η διαχείριση του Ενημερωτικού μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. 8.5 Πως πρέπει να γίνει η σύνδεση του Ενημερωτικού μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την εταιρική ιστοσελίδα του Οργανισμού. 8.6 Πώς να συλλέγουν διευθύνσεις email. 8.7 Πώς γινετε η μετρηση και η αξιολογηση των Ενημερωτικών μηνημάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Να γνωρίζει: 9.1 Τι είναι το Κοινωνικό δίκτυο για διασπορά και επικοινωνία βίντεο υψηλής ανάλυσης (π.χ. YouTube) και γιατί πρέπει οι Οργανισμοί να διατηρούν ενεργό παρουσία. 9.2 Ποία είναι η κοινότητα που αναφέρεται το Κοινωνικό δίκτυο για διασπορά και επικοινωνία βίντεο υψηλής ανάλυσης και τρόπους προσέγγισης subscribers. 9.3 Πως να δημιουργησει την παρουσία του Οργανισμού στο Κοινωνικό δίκτυο για διασπορά και επικοινωνία βίντεο υψηλής ανάλυσης και τι είδους βίντεο πρέπει να παραχθουν και να γινουν favorite & play listed. 9.4 Πως να διαχειρίζεται πολυμέσα και βίντεο στο Κοινωνικό δίκτυο για διασπορά και επικοινωνία βίντεο υψηλής ανάλυσης 9.5 Ποιο πρέπει να είναι το μήνυμα επικοινωνίας μέσα από το Κοινωνικό δίκτυο για διασπορά και επικοινωνία βίντεο υψηλής ανάλυσης (π.χ. hashtags, tagging, play lists shearing). 9.6 Πώς πρέπει να γίνεται η καθημερινή διαχείριση του Κοινωνικού δικτύου για διασπορά και επικοινωνία βίντεο υψηλής ανάλυσης. 9.7 Πως να γινει γνωστη η παρουσία τους στο Κοινωνικό δίκτυο για διασπορά και επικοινωνία βίντεο υψηλής ανάλυσης ετσι ώστε να αποκτηθουν πολλοι subscribers / followers. 9.8 Πως πρέπει να γίνει η σύνδεση του Κοινωνικού δικτύου για διασπορά και επικοινωνία βίντεο υψηλής ανάλυσης με την εταιρική ιστοσελίδα του Οργανισμού.

Number issue: 1.4 Page: 8 from 11 3. Υποβολή Αιτήσεων Προκειμένου να υποβληθεί αίτηση για πιστοποίηση, πρέπει να συμπληρωθεί το τυποποιημένο έντυπο αίτησης (F.2070-1), σύμφωνα με τις οδηγίες του και να συμπεριληφθεί όλο το απαιτούμενο, από αυτό, υλικό τεκμηρίωσης. Στη συνέχεια αποστέλλονται στον STAREGISTER, συνοδευόμενα από αποδεικτικό πληρωμής του κόστους αρχικής πιστοποίησης, στην ακόλουθη διεύθυνση: STAREGISTER Β. Όλγας 13, Άνω Γλυφάδα, Αθήνα, 165 61, Ελλάδα, Τηλ: (+30) 210 77.99.707, Fax: (+30) 210 77.99.065, Email: info@staregister.org, Internet: Η όλη επικοινωνία και αλληλογραφία προς υποστήριξη της αίτησης πρέπει να διενεργείται στην Ελληνική ή στην Αγγλική γλώσσα ή να συνοδεύεται από μεταφράσεις των πρωτοτύπων για άλλη γλώσσα. Οποιαδήποτε δήλωση προσόντων πρέπει να υποστηρίζεται από τεκμηριωμένες αντικειμενικές αποδείξεις. Η όλη διαδικασία αξιολόγησης μιας αίτησης, χωρίς ελλειπή στοιχεία, συνήθως ολοκληρώνεται εντός χρονικού διαστήματος περίπου 4 εβδομάδων. Παρ όλα αυτά, ο απαιτούμενος χρόνος αξιολόγησης μιας αίτησης εξαρτάται σημαντικά από το χρόνο που απαιτείται για επαλήθευση των πληροφοριών που υποβάλλονται μαζί με την αίτηση. 4. Διαδικασία αξιολόγησης Όλες οι αιτήσεις πιστοποίησης ελέγχονται, αρχικά, από την Γραμματεία Πιστοποίησης του STAREGISTER ώστε να εξασφαλιστεί ότι όλη η απαιτούμενη πληροφόρηση έχει υποβληθεί από τον υποψήφιο. Στη συνέχεια ο φάκελος προωθείται στους αξιολογητές του STAREGISTER οι οποίοι διενεργούν ανασκόπηση εγγράφων. Σε περίπτωση που η τεκμηρίωση της αίτησης είναι ελλιπής ο υποψήφιος ενημερώνεται εγγράφως για τις απαιτούμενες διορθωτικές ενέργειες. Για κάθε αρχική αίτηση και αίτηση επαναπιστοποίησης, η ακρίβεια των πληροφοριών που υποβάλλονται δύναται να επιβεβαιώνεται δειγματοληπτικά. Καταληκτικά της αξιολόγησης, οι αξιολογητές θα εισηγηθούν στον Υπεύθυνο Πιστοποίησης πιστοποίηση ή μη του συγκεκριμένου υποψηφίου. για την 5. Πιστοποίηση Η τελική απόφαση πιστοποίησης λαμβάνεται από τον Υπεύθυνο Πιστοποίησης κατόπιν εισήγησης των αξιολογητών του STAREGISTER. Ο Υπεύθυνος Πιστοποίησης συντάσσει για κάθε υποψήφιο που έχει κριθεί επιτυχώς μία επίσημη επιστολή ενημέρωσής του σχετικά με την πιστοποίησή του ως προς συγκεκριμένη βαθμίδα. Η εν λόγω επιστολή θα συνοδεύεται από ενημέρωση σχετικά με την προβλεπόμενη διαδικασία διατήρησης της πιστοποίησης.

Number issue: 1.4 Page: 9 from 11 6. Κάρτες Πιστοποίησης Μία Κάρτα Πιστοποίησης (τύπου πιστωτικής) εκδίδεται κατόπιν της αρχικής απονομής της πιστοποίησης και στη συνέχεια επανεκδίδεται ετησίως κατόπιν καταβολής του ετήσιου κόστους πιστοποίησης και συμμόρφωσης με τα λοιπά δεδηλωμένα κριτήρια. Κάρτες που εκδίδονται σε πρόσφατα πιστοποιημένους επαγγελματίες είναι έγκυρες μόνο για ένα έτος από την ημερομηνία έκδοσής τους. Η εν λόγω κάρτα αποτελεί την πρωταρχική απόδειξη ισχύος της πιστοποίησης και πρέπει να επιδεικνύεται κατόπιν οποιασδήποτε σχετικής απαίτησης. 7. Κόστος Πιστοποίησης Το κόστος αρχικής Πιστοποίησης, ετήσιας διατήρησης της Πιστοποίησης και επαναπιστοποίησης (ανά 3- ετία) αναφέρεται στον Πίνακας 1: «Γενικός Πίνακας Απαιτήσεων Πιστοποίησης Επαγγελματιών Social Media». Περιλαμβάνει φόρους και το κόστος έκδοσης και αποστολής μίας (1) κάρτας πιστοποίησης, αλλά δεν περιλαμβάνει τα κόστη εκπαίδευσης/εξέτασης. Επιπλέον κόστη, τα οποία όμως δεν είναι υποχρεωτικά για την πιστοποίηση, διαμορφώνονται ως ακολούθως: Επιπλέον κάρτες πιστοποίησης STAREGISTER Πιστοποιητικό STAREGISTER τύπου Περγαμηνής Α4 Πολυτελής πλάκα Πιστοποιημένου Επαγγελματία STAREGISTER * Περιλαμβάνονται φόροι και κόστος αποστολής. 30 Ευρώ* 75 Ευρώ* 250 Ευρώ* 8. Πληροφορίες Πληρωμής: Γίνονται δεκτές πληρωμές με τους ακόλουθους τρόπους: - Κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό του STAREGISTER: Όνομα λογαριασμού: ALPHA BANK, A-500 Αριθμός λογαριασμού: 349.00.232000.1532 ΙΒΑΝ: GR72 0140 3490 3490 0232 0001 532 SWIFT CODE: CRBAGRAAXXX - Τραπεζικές επιταγές στο όνομα STAREGISTER (Μεταχρονολογημένες επιταγές δεν γίνονται δεκτές) - Μετρητά, μόνον, στα γραφεία του STAREGISTER: Β. Όλγας 13, Άνω Γλυφάδα, Αθήνα, 165 61, Ελλάδα, Τηλ: (+30) 210 77.99.707, Fax: (+30) 210 77.99.065, Email: info@staregister.org, Internet:

Number issue: 1.4 Page: 10 from 11 9. Κώδικας Δεοντολογίας STAREGISTER Οι Πιστοποιημένοι, από τον STAREGISTER, επαγγελματίες δεσμεύονται δια του παρόντος κώδικα στην υιοθέτηση των υψηλότερων προτύπων δεοντολογίας και επαγγελματισμού και την ενθάρρυνση της υιοθέτησης αυτού από όλους τους επαγγελματίες. Επαγγελματισμός Δεσμεύομαι να προάγω τον επαγγελματισμό στο χώρο εργασίας μου και να μην συμπεριφέρομαι αθέμιτα ή αντιεπαγγελματικά στους ανθρώπους, με τους οποίους συναναστρέφομαι, εξαιτίας των συναισθημάτων και των προσωπικών πεποιθήσεών μου. Ηθική Ακεραιότητα Δεσμεύομαι να καταβάλλω κάθε δυνατή προσπάθεια για τη διασφάλιση της απαραίτητης ακεραιότητας, αξιοπιστίας και διαθεσιμότητας της παροχής των υπηρεσιών της ευθύνης μου. Δεσμεύομαι να συμπεριφέρομαι με εντιμότητα στις επαγγελματικές μου συνδιαλλαγές και να είμαι ειλικρινής σχετικά με την ικανότητα και τις συνέπειες των σφαλμάτων μου. Δεσμεύομαι επίσης να ζητώ τη βοήθεια τρίτων, όπου αυτό κρίνεται απαραίτητο. Δεσμεύομαι να αποφεύγω την αντίθεση συμφερόντων και τις προκαταλήψεις, όπου αυτό είναι εφικτό. Δεσμεύομαι επίσης να δηλώνω οποιαδήποτε αντίθεση συμφερόντων ή προκατάληψή μου, όταν ζητείται η συμβολή μου και εάν αυτό κρίνεται απαραίτητο, να αποδεσμεύομαι από την εν λόγω κατάσταση. Εμπιστευτικότητα Δεσμεύομαι να χρησιμοποιώ εμπιστευτικές πληροφορίες, μόνο όταν αυτό απαιτείται για την εκτέλεση των τεχνικών μου καθηκόντων. Θα διατηρώ και θα προστατεύω τον εμπιστευτικό χαρακτήρα όλων των πληροφοριών που θα μου γνωστοποιούνται, ανεξάρτητα από τη μέθοδο γνωστοποίησής τους σε εμένα. Επικοινωνία Δεσμεύομαι να επικοινωνώ με τη διοίκηση, τους χρήστες και τους συναδέλφους αναφορικά με επαγγελματικά θέματα αμοιβαίου ενδιαφέροντος. Δεσμεύομαι επίσης να καταβάλλω κάθε δυνατή προσπάθεια για την κατανόηση των αναγκών όλων των ενδιαφερόμενων. Δεοντολογική Ευθύνη Δεσμεύομαι να επιδιώκω την ανάπτυξη και διατήρηση ενός υγιούς, ασφαλούς και παραγωγικού χώρου εργασίας. Δεσμεύομαι να καταβάλλω κάθε δυνατή προσπάθεια για τη λήψη αποφάσεων που συνάδουν με την ασφάλεια, την εμπιστευτικότητα και την ευημερία της κοινότητάς μου και του ευρύτερου κοινού, καθώς και να αποκαλύπτω άμεσα τυχόν παράγοντες που ενδεχομένως θα προκαλέσουν αστάθμητους κινδύνους. Δεσμεύομαι να αποδέχομαι και να ασκώ ειλικρινή κριτική αναφορικά με το τεχνικό έργο τρίτων, καθώς και να τους αποδίδω τα αντίστοιχα για τη συμβολή τους εύσημα. Δεσμεύομαι να αποτελώ παράδειγμα προς μίμηση, υιοθετώντας υψηλά πρότυπα δεοντολογίας και επαγγελματισμού κατά την εκτέλεση των καθηκόντων μου. Δεσμεύομαι επίσης να ενισχύω τους συναδέλφους και τους συνεργάτες μου κατά την τήρηση του παρόντος κώδικα δεοντολογίας. Εκπαίδευση Δεσμεύομαι να βελτιώνω και να ενημερώνω συνεχώς την ικανότητα και τις δεξιότητες που σχετίζονται με την εργασία μου. Δεσμεύομαι επίσης να μοιράζομαι τη γνώση και τις εμπειρίες μου με τρίτους. Αίσθημα Ευθύνης προς την Ευρύτερη Κοινότητα Δεσμεύομαι να συνεργάζομαι με την ευρύτερη κοινότητα των επαγγελματιών, ώστε να διατηρώ την ακεραιότητα των παρεχόμενων από εμένα υπηρεσιών. Αίσθημα Κοινωνικής Ευθύνης Ως ενημερωμένος επαγγελματίας, δεσμεύομαι να ενθαρρύνω τη σύνταξη και υιοθέτηση πολιτικών και νόμων συναφών με τις παρούσες δεοντολογικές αρχές. Νομοθεσία και Πολιτικές Δεσμεύομαι να ενημερώνομαι και να ενημερώνω τρίτους για τυχόν σχετική νομοθεσία, κανονισμούς και πολιτικές που αφορούν την εκτέλεση των καθηκόντων μου. Ο STAREGISTER παρέχει υπηρεσίες πιστοποίησης, χωρίς κανένα περιορισμό ή διάκριση, σε όλους ανεξαιρέτως τους υποψήφιους που ικανοποιούν τις απαιτήσεις των κριτηρίων πιστοποίησης του.

Number issue: 1.4 Page: 11 from 11 Πίνακας 3. Κατηγοριοποίηση τομέων επαγγελματικών δραστηριοτήτων με βάση την κωδικοποίηση SIC codes ΒΑΣΙΚΕΣ ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ A. AGRICULTURE, FORESTRY AND FISHING Β. MINING C. CONSTRUCTION D. MANUFACTURING E. TRANSPORTATION AND PUBLIC UTILITIES F. WHOLESALE TRADES ΥΠΟΚΑΤΗΓOΡΙΕΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ (SIC codes) 01 Agricultural Production - Crops 02 Agricultural Production - Livestock and Animal Specialties 07 Agricultural Services 08 Forestry 09 Fishing, Hunting and Trapping 10 Metal Mining 12 Coal Mining Services 13 Oil and Gas Extraction 14 Nonmetallic Minerals 15 Building Construction - General Contractors and Operative Builders 16 Heavy Construction (Except Building Construction Contractors) 17 Construction Special Trades Contractors 20 Food and Kindred Products 21 Tobacco Products 22 Textile Mill Products 23 Apparel and Other Finished Products Made From Fabrics and Similar Materials 24 Lumber and Wood Products (Except Furniture) 25 Furniture and Fixtures 26 Paper and Allied Products 27 Printing, Publishing and Allied Industries 28 Chemicals and Allied Products 29 Petroleum, Refining and Related Industries 30 Rubber and Miscellaneous Plastics Products 31 Leather and Leather Products 32 Stone, Clay, Glass and Concrete Products 33 Primary Metal Industries 34 Fabricated Metal Products (Except Machinery and Transportation Equipment) 35 Industrial and Commercial Machinery and Computer Equipment 36 Electronic and Other Electrical Equipment and Components (Except Computer Equipment) 37 Transportation Equipment 38 Measuring, Analyzing and Controlling Instruments; Photographic, Medical and Optical Goods; Watches and Clocks 39 Miscellaneous Manufacturing Industries 40 Railroad Transportation 41 Local and Suburban Transit and Interurban Highway Passenger Transportation 42 Motor Freight Transportation and Warehousing 43 Water Transportation 45 Transportation by Air 46 Pipelines (Except Natural Gas) 47 Transportation Services 48 Communications 49 Electric, Gas and Sanitary Services 50 Wholesale Trade - Durable Goods 51 Wholesale Trade - Non-durable Goods G. RETAIL TRADE H. FINANCE, INSURANCE AND REAL ESTATE INSTITUTIONS I. SERVICES 52 Building Materials, Hardware, Garden Supply and Mobile Home Dealers 53 General Merchandise 54 Food Stores 55 Automotive Dealers and Gasoline Service Stations 56 Apparel and Accessory Stores 57 Home Furniture, Furnishing and Equipment Stores 58 Eating and Drinking Places 59 Miscellaneous Retail 60 Depository Institutions 61 Non-depository Institutions 62 Security and Commodity Brokers, Dealers, Exchanges and Services 63 Insurance Carriers 64 Insurance Agents, Brokers and Service 65 Real Estate 67 Holding and Other Investment Offices 70 Hotels, Rooming Houses, Camps and Other Lodging Places 72 Personal Services 73 Business Services 75 Automotive Repair, Services and Parking 76 Miscellaneous Repair Services 78 Motion Pictures 79 Amusement and Recreation Services 80 Health Services 81 Legal Services 82 Educational Services 83 Social Services 84 Museums, Art Galleries and Botanical and Zoological Gardens 86 Membership Organizations 87 Engineering, Accounting, Research, Management and Related Services