Maison La Meloise - Chagny, Γαλλία. Kαλύτερo εστιατόριo στον κόσµο σύµφωνα µε το TripAdvisor

Transcript

1 Maison La Meloise - Chagny, Γαλλία Kαλύτερo εστιατόριo στον κόσµο σύµφωνα µε το TripAdvisor

2 Madame Marigoula (µε καταγωγή απ την Πόλη) Θεία του ιδιοκτήτη του Maison La Meloise - Chagny, Γαλλία Master Chef στο καλύτερo εστιατόριo στον κόσµο!!

3 Το internet είναι φτηνό, τα social media είναι εύκολα, θα τα κάνω µόνος µου ή θα τα δώσω στην ξαδέρφη µου που έχει λογαριασµό στο Facebook και ξέρει ή θα τα κάνει η Μαρία - εργαζόµενη στην εταιρεία, που κάνει και άλλα πράγµατα!!!

4 Ποιοι είναι οι Social πελάτες πηγή:

5 Η Σελίδα στο Facebook (Fan Page) Το πιο δημοφιλές από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, προσφέρει όπως μάλλον κανένα άλλο, τη δυνατότητα διάδρασης με το χρήστη. Έχει υποκαταστατήσει ή μάλλον έχει μεταφέρει το παραδοσιακό «καφενείο» και το «κουτσομπολιό» στο διαδίκτυο. Διαμορφώνει απόψεις, μιας και αυτές ανταλάσσονται με ταχύτατους ρυθμούς. Επίσης, εμείς θα δίνουμε τροφή για συζήτηση, αλλά και θα είμαστε εκεί να απαντάμε...

6 Προσαρμογή Στρατηγικής ανά μέσο Facebook Γιατί χρειάζομαι μια fanpage; Κάθε πότε ποστάρω και τι; Ποια γλώσσα πρέπει να μιλήσω; Διαγράφω αρνητικά σχόλια; Πως θα συγκεντρώσω likes; Γιατί κάποιος θα θελήσει να γίνει fan; Συγκέντρωσα likes... τώρα τι τα κάνω; Τι κάνω με τα αρνητικά σχόλια; Τα διαγράφω; Κάνω share (post) τα άρθρα μου σε άλλες ομάδες; Αν ναι, σε ποιες και πως απαντώ σε πιθανά σχόλια; Έχω budget για media; Γνωρίζω τους κανόνες του παιχνιδιού; Έχω ολοκληρωμένο πλάνο στρατηγικής; Πως εμπλέκω τα υπόλοιπα internetικά μου μέσα (site, youtube, blog, twijer);

7 Ο λογαριασμός στο TwiJer Με σωστή στρατηγική, μπορεί να αναδειχθεί στο Βασιλιά των Social Media. Χρήση hashtag για την επιχείρησή μας (π.χ. #EnterpriseGreece, #InvestInGreece) Παρακολουθούμε και χρησιμοποιούμε αναλόγως, hashtags ευρύτερου ενδιαφέροντος π.χ. #Greece ή #Invest

8 Προσαρμογή Στρατηγικής ανά μέσο TwiJer Τι κάνω tweet; Κάθε πότε το κάνω; Κάνω mennons; Αν ναι, πότε και πως; Όταν μου κάνουν Mennon, πως απαντώ; Στέλνω Direct Messages; Απαντώ σε DM; Πως αποκτώ followers; Πως χειρίζομαι τα trolls; Δημιουργώ κάποιο Hashtag; Γνωρίζω τις βασικές έννοιες; Ποιους ακολουθώ;

9 Κανάλι στο YouTube (Youtube Channel) Η δεύτερη πιο δημοφιλής μηχανή αναζήτησης, μετά την Google. Το σημείο όπου θα συγκεντρώνουμε όλα τα σχετικά με την επιχείρησή μας, τον τόπο μας, τις εκδηλώσεις μας, video.

10 Προσαρμογή Στρατηγικής ανά μέσο YouTube Δημιουργώ δικό μου κανάλι (YouTube channel); Πως βρίσκω το υλικό που θα πρέπει να ανεβάσω; Ποιος κάνει το μοντάζ; Πως «συνεργάζεται» το κανάλι μου, με τα άλλα social media; Παίρνω βίντεο από άλλους χρήστες και τα αναρτώ στο δικό μου κανάλι; Αν ναι, πως γίνεται και ποιοι κίνδυνοι υπάρχουν;

11 Η Σελίδα στο Pinterest Ταχύτατα αναπτυσσόμενο μέσο, αποτελεί ήδη μέρος ενεργειών markenng και προβολής των μεγαλύτερων εταιρειών του κόσμου, αλλά και οργανισμών, για ανάρτηση φωτογραφιών. Το φωτογραφικό υλικό που έχετε αλλά και θα δημιουργείτε, αναρτάται σε αυτή τη σελίδα. Ταυτόχρονα, αναπαράγονται και φωτογραφίες των χρηστών, οι οποίες είναι σχετικές. Δημιουργείται έτσι, ένας κόμβος από τον οποίο, ο οποίος λειτουργεί ως σημείο αναφοράς. Εναλλακτικά (ή και παράλληλα), μπορούν να χρησιμοποιηθούν, άλλες, ανάλογες πλατφόρμες ανάρτησης φωτογραφιών (π.χ. Instagram)

12 Προσαρμογή Στρατηγικής ανά μέσο Pinterest (instagram, flickr κ.α.) Που βρίσκω το υλικό για να το αναρτήσω; Πως αναρτάται; Πως διαχέεται;

13 Η Σελίδα στο Google + Το πλέον αδικημένο από τα γνωστά μέσα κοινωνικής δικτύωσης (τουλάχιστον στη χώρα μας). Αν μη τι άλλο, βοηθά στο SEO, οπότε θα πρέπει να είμαστε και εδώ...

14 Η Σελίδα στο Linkedin Ο χώρος συνάντησης των επαγγελματιών και κατά τεκμήριο, το πιο «σοβαρό» από τα Social Media. Πέραν των προσωπικών προφίλ, υπάρχει η δυνατότητα δημιουργίας, εταιρικής σελίδας.

15 Και ασφαλώς... όλα τα ανωτέρω, συνεργάζονται μεταξύ τους Τα video ανεβαίνουν στο YouTube... Οι φωτογραφίες στο pinterest... Και από εκεί τα οδηγούμε τόσο στην ιστοσελίδα όσο και στο Facebook αλλά και στο google+ και τα άλλα κανάλια μας στα social media

16 Τι είναι τελικά τα social media; ü Μιλάω ü Ακούω ü Συζητάω (διάδραση) Tip: Το περιβόητο word of mouth έχει μετατραπεί σε word of mouse Ο σχολιαστής μας, έχει και φίλους που βλέπουν τι γράφει!!!

17 20 Social Media Tips 1. Διαλέξτε τη σωστή πλατφόρµα 2. Χρησιµοποιήστε analytics 3. Ποστάρετε έγκαιρα (στο σωστό χρόνο) 4. Χτίστε µια σχέση 5. Χρησιµοποιείστε εικόνες 6. Δώστε στο κοινό σας έναν λόγο για να σας ακολουθεί 7. Δε χωράνε πολλά καρπούζια σε µια µασχάλη

18 20 Social Media Tips 8. Μη συµπεριφέρεστε σα να είναι προσωπική ιστοσελίδα 9. Προσλάβετε ή δηµιουργείστε έναν social media manager 10. Κάντε το σωστά ή µη το κάνετε καθόλου - Να γνωρίζετε πότε πρέπει να σταµατήσετε 11. Χτίστε Επιχειρηµατικές συµµαχίες. Ποτέ δεν ξέρετε πότε θα µπορούσατε να χρησιµοποιήσετε έναν σύµµαχο 12. Μάθετε να αντιµετωπίζετε σωστά τα τρολ 13. Μη συγχρονίζετε το κινητό σας 14. Μη τα χρησιµοποιείτε σαν πλατφόρµα (απευθείας) πώλησης

19 20 Social Media Tips 15. Συγκεκριµενοποιήστε το προφίλ της εταιρείας σας 16. Φτιάξτε (εντάξτε) τα social media στο επιχειρηµατικό σχέδιό σας 17. Αποκτήστε κοινό (fans) που θέλουν να δουν τις αναρτήσεις σας 18. Εύκολο Click and Share 19. Η γραµµατική µετράει (ορθογραφικός και συντακτικός έλεγχος) 20. Ακούστε το κοινό σας και µπείτε σε διάλογο µαζί τους