Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης

Transcript

1 Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης Twitter Τμήμα Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας

2 Δομή Εργαστηρίου Εισαγωγή Facebook (Χ2) Twitter Pinterest YouTube Instagram Wordpress Google + LinkedIn Hootsuite Επανάληψη

3

4 Twitter Το Twitter είναι μία micro-blogging υπηρεσία, η οποία επιτρέπει στους ανθρώπους να δημοσιεύουν σύντομα μηνύματα κειμένου ή υπερσύνδεσμους σε ενδιαφέροντα άρθρα σε απευθείας σύνδεση με στόχο την ανταλλαγή ειδήσεων, γνώσεων, απόψεων και ιδεών Η κύρια διαφορά του από άλλα μέσα είναι ότι τα μηνύματα (tweets) περιορίζονται σε 140 χαρακτήρες ή λιγότερους. Τα tweets έχουν εξελιχθεί και μπορείς να μοιραστείς με τη χρήση hashtags διάφορους συνδέσμους, ειδήσεις, σχόλια, παράπονα, ακόμη και ειδικές προσφορές

5 ΕΓΓΡΑΦΗ ΣΤΟ TWITTER

6

7

8 Βασικές αρχές παρουσίας Οπωσδήποτε μια φωτογραφία ή λογότυπο αν πρόκειται για επιχείρηση Μια καλή περιγραφή/βιογραφικό (bio) Ένα link που να ισχύει για περισσότερες λεπτομέρειες Τοποθεσία Εικόνα φόντου Width 2048 pixels Height 1900 pixels JPEG, PNG ή GIF και το μέγεθος 800 KB μέχρι τόσο επιτρέπει το Twitter

9 Ρυθμίσεις του λογαριασμού username Bio Περιγραφή της εταιρείας μέχρι 160 χαρακτήρες και χρήση από λέξεις κλειδιά που αφορούν τις υπηρεσίες που προσφέρετε

10 Χαρακτηριστικά ενός προφίλ στο Twitter

11 Χαρακτηριστικά ενός προφίλ στο Twitter 1. Home Στην κεντρική δημοσιεύονται όλα τα tweets των χρηστών, επίσης μπορούν να κάνουν και retweet δηλαδή να αναδημοσιεύουν κάτι από τους δικούς τους followers 2. Profile Εδώ βρίσκονται προσωπικά στοιχεία, όνομα, τοποθεσία και μια φωτογραφία, επίσης υπάρχει δυνατότητα καταχώρησης και ενός μικρού βιογραφικού έως 160 χαρακτήρες 3. Notifications 4. Messages 5. Tweets 6. Following Είναι όσοι ακολουθούμε εμείς (διαβάζουμε στην κεντρική μας σελίδα αυτά που γράφουν 7. Followers Είναι όσοι μας ακολουθούν και διαβάζουν τα μηνύματα που γράφουμε 8. Favorites 9. Likes 10. Lists

12 Τύποι tweets 1. Κανονικό tweet (ονομάζουμε το κείμενο που βάλαμε εμείς ή κάποιος άλλος στο twitter) 2. Άμεσο μήνυμα Από την περιοχή αποστολής Tweet, ξεκινώντας το tweet σας σε το d Direct message 3. για να απαντήσετε ή να απευθύνετε ένα tweet σε ένα συγκεκριμένο άτομο 4. Αναφορά /mentions Είναι η αναφορά (@username) κάποιου άλλου χρήστη στο σώμα του Tweet. 5. Retweets (RT) Είναι η επαναδημοσίευση του Tweet κάποιου άλλου χρήστη

13 # στη περίπτωση του hashtag μπορούμε να κάνουμε κλικ πάνω στον σύνδεσμο και να μας οδηγήσει τι λένε και οι άλλοι χρήστες πάνω στο θέμα αν κάνουμε κλικ πάνω σε αυτό το σύνδεσμο θα μάθουμε περισσότερα σχετικά με το εν λόγω πρόσωπο, οργανισμό ή εταιρεία.

14 Περιορισμός 140 χαρακτήρων Προγράμματα συντόμευσης του URL bit.ly goo.gl (επίσης δημιουργεί και Qrcode για το URL για χρήση στα έντυπα μέσα) Χρήση + αντί για και / & Όχι σημεία στίξης Χρήση συντομεύσεων λέξεων Χρήση νούμερων

15 Εργαλεία αναζήτησης Για να βρείτε γρηγορότερα τα τελευταία νέα και τα παγκόσμια γεγονότα/δημοφιλή άτομα/ετικέτες και φωτογραφίες για οποιοδήποτε 1. Search Twitter Είναι ο επίσημος οδηγός αναζήτησης 2. Twellow Αποτελεί το χρυσός οδηγός του Twitter κ.α.

16 Δημιουργία Λίστας στο Twitter 1/2

17 Δημιουργία Λίστας στο Twitter 2/2

18

19 Εταιρικές χρήσεις του Twitter 1. Άμεσες χρήσεις 2. Έμμεσες χρήσεις 3. Εσωτερικές χρήσεις 4. Χρήση παρακολούθησης

20 Άμεσες χρήσεις Η εταιρία χρησιμοποιεί το Twitter σαν μία μέθοδο marketing και δημοσίων σχέσεων, δημοσιεύοντας επιγραμματικά τις επιχειρηματικές της ειδήσεις και εξελίξεις στον χώρο όπου δραστηριοποιείται. Σε αυτή την περίπτωση, ο σκοπός είναι το καθαρό branding του ονόματος της εταιρίας και της δημοσιοποίησης αυτού, των προϊόντων και των υπηρεσιών που προσφέρει, στο ευρύτερο δυνατό κοινό. Έμμεσες χρήσεις Στις έμμεσες χρήσεις, οι υπάλληλοι της εταιρίας χρησιμοποιούν το Twitter ατομικά, και μέσα από τα αλλεπάλληλα tweets προωθούν την εταιρία και τα προϊόντα της. Εσωτερικές χρήσεις Η χρήση αυτή φαίνεται να είναι η πλέον διαδεδομένη, καθώς η πλατφόρμα του Twitter είναι ιδανική για να κρατάει σε επικοινωνία και σε διάλογο διάφορες ομάδες χρηστών. Χρησιμοποιώντας εσωτερικά στην εταιρία το Twitter οι εργαζόμενοι, σε όποιο σημείο και να βρίσκονται, με την απλή χρήση του κινητού τηλεφώνου τους μπορούν να επικοινωνούν με την "βάση" τους άμεσα, ώστε να κάνουν γρήγορη αναφορά προόδου, να ανταλλάσσουν ιδέες και να δημιουργούν μια βάση διαλόγου για την εξέλιξη ενός project με τον πιο σύντομο και λακωνικό τρόπο. Η παρακολούθηση των σύντομων αυτών tweets είναι η "χαρά" του μάνατζερ. Χρήση παρακολούθησης Πολλές εταιρίες πλέον χρησιμοποιούν τα tweets τρίτων σαν μια μέθοδο παρακολούθησης για τις απόψεις του κοινού για την εταιρία, τα προϊόντα τους ή για τον ανταγωνισμό.

21 Ενέργειες Marketing μέσω Twitter Προώθηση της επιχείρησης Event Άρθα, συμβουλές, ενημερώσεις Συνομιλία με τους πελάτες Αύξηση της εξυπηρέτησης /υποστήριξης Κατευθύνετε τους πελάτες σε συγκεκριμένες σελίδες

22 Χαρακτηριστικά του Twitter για εταιρικές καμπάνιες 1. Η αμεσότητα της επικοινωνίας. 2. Το Προφίλ των χρηστών Οι χρήστες που χρησιμοποιούν το Twitter εντάσσονται σε πολύ συγκεκριμένες ομάδες στόχου (target groups) και διαθέτουν πολύ μεγαλύτερη κοινωνική επιρροή. Με μέσο όρο ηλικίας περίπου τα 40-45, βρίσκονται στον ευρύτερο χώρο της αγοράς, της επικοινωνίας, και της διαφήμισης.

23

24 The Twitter Limits

25 Κοινοποίηση quote σε tweet Αν θέλουμε να δημοσιεύσουμε μεγάλη φράση ή κείμενο(θα ξεπεράσει τους 140 χαρακτήρες), τότε θα πρέπει να εγκαταστήσουμε το plugin (pullquote) όπου αυτόματα θα μαρκάρει το tweet μας και θα το μετατρέψει σε εικόνα.

26

27

28

29 Γιατί να κάνω Tweet; 1. Marketing/Promotion 2. Customer service/support 3. Reputation Management 4. For staff/teams to communicate/collaborate 5. To learn/keep up to date with sector/competition 6. To be sociable/communicate with friends

30 Πώς να αυξηθούν οι Followers Αναζητήστε και ακολουθείστε άλλους χρήστες Αναζητήστε λίστες σχετικές με εσάς Τοποθετείστε το twitter name σας σε άλλο υλικό marketing Twitter Find People Mr Tweet/WhoShouldIFollow Ακολουθείστε τις βασικές αρχές χρήσης του Tweeter

31 Λίστες στο Twitter Ομαδοποίηση χρηστών με παρόμοια ενδιαφέροντα Εύρεση άλλων χρηστών αλλά και του εαυτού μας ανά κατηγορία Follow χωρίς να μας κάνουν οι άλλοι follow Χρησιμοποιήστε το Google advanced search για αναζήτηση λιστών

32 Καλές πρακτικές χρήσης Συμμετέχετε αναφέρετε άλλους Να ανεβάζετε καλό και χρήσιμο περιεχόμενο Κάντε Re-tweet χρήσιμο περιεχόμενο άλλων Να χρησιμοποιείτε names π.χ. #followfriday Να χρησιμοποιείτε links με σμίκρυνση

33

34 Δημιουργία Twitter διαφημίσεων

35 Στήσιμο Διαφήμισης

36 Επιλογή κοινού

37 Επιλογή συσκευής

38 Ρύθμιση Budget

39

40

41

42 Αναλυτικά στατιστικά για τα Tweets Πόσοι έκαναν click στα tweet Πόσοι τα είδαν Το engament rate Μπορείς να αναλύσεις ποιο περιεχόμενο διαβάστηκε περισσότερο Αν έγιναν clicks πάνω στα link που δημοσίευσες ή στις φωτογραφίες Favorites Retweets Καθώς και κάθε άλλο στατιστικό που θα φανεί χρήσιμο στην ανάλυση σου

43

44

45

46

47 Το μέλλον; 1 δις χρηστών έως το 2020 Ο παλμός του πλανήτη Αντικατάσταση sms / το Twitter χαρακτηρίζεται από πολλούς ως το sms του διαδικτύου