ιπεγριι\\ ΟΕΜΛ Προς: ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΗ ΑΡΧΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ Πειραιώς 132 11854 ΑΘΗΝΑ Θεσσαλονίκη, 03/11/2017 Αριθ. Πρωτ. 4983 Θέμα: Δημόσια διαβούλευση της ΡΑΕ νια τον Κώδικα Προμήθειας Φυσικού Αερίου σε Επιλένοντει Πελάτες. Αξιότιμε κ. Πρόεδρε, Σχετικά με τη Δημόσια Διαβούλευση της ΡΑΕ για τον Κώδικα Προμήθειας Φυσικού Αερίου σε Ειτιλέγοντες Πελάτες, παρακαλώ βρείτε στον παρακάτω πίνακα τα σχόλια και τις παρατηρήσεις της Εταιρείας μας. Παραμένουμε στη διάθεση σας για οτιδήποτε περαιτέρω. 1, & ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑΣ ΑΕΡΙΟΥ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΘΕΣΣΜΙΑΣ Α.Ε. Οκτωβρίου 54-56, ΤΚ 54627, ΘεσσαλονΙκη. Τηλ.: 2311 223 000 ΓΑΧ: 2311 223 045
4 1ΕΙΡΙ1 ίμ3νικμ Προτείνεται η προσθήκη ορισμού επίσημου Μέσου Επικοινωνίας μεταξύ Προμηθευτών και Διαχειριστών, το Προτείνονται οι εξής Βασικές Κατηγορίες Τελικών Πελατών: Οικιακοί, Εμιτορικοί και Βιομηχανικοί. Θεωρούμε ότι Θα πρέπει να δοθεί ιδιαίτερη προσοχή, για τη διαψύλαξη και προστασία του επιχειρηματικού Προτείνονται η προσθήκη στο τέλος της τιαραγράψου, της πρότασης «...ή ενεργή σύμβαση Σύνδεσης με τον Προτείνεται η αντικατάσταση της πρότασης «...ανά θέση κατανάλωσης...» με τη πρόταση «...ανά Μετρητή Ι Άρθρο 2, παρ. ζ Καταναλωσης...» οποίο ιτροτείνεται να είναι ιο Ηλεκτρονικό Σύστημα των Διαχειριστών. 2 Αρθρο 2 Επίσης, θεωρούμε ότι τα Ηλεκτρονικά Σύστηματα των Διαχειριστών Θα πρέπει κατ ελάχιστον να έχουν κοινές προδιαγραψές και κοινή ψιλοσοψία μορψοποίησης και λειτουργίας. Άρθρο 3, παρ. 2 Επίσης, Θεωρούμε ότι είναι απαραίτητος ο ορισμός των Βιομηχανικών Πελατών, με βάση την ετήσια κατανάλωση ανά Μετρητή. 4 Άρθρο 6, παρ. 2 Προτείνονται σι εξής Βασικές Κατηγορίες Τελικών Πελατών: Οικιακοί, Εμπορικοί και Βιομηχανικοί. Προτείνονται η προσθήκη στο τέλος της τιαραγράψου, της πρότασης «...και με τους ειδικούς όρους της 5 ΆρΘρο 3, παρ. 2 εκαστοτε συμβασης προμηθειας...» ό Αρθρο 13 απορρήτου. Προτείνεται τα αναγραψόμενα στοιχεία να υποβάλλονται στη ΡΑΕ. 7 Άρθρο 14, παρ. 2 αρμοδιο Διαχειριστη του Δικτυου Διανομης...» Οκτωβρίου 54-56, ΤΚ 54627, Θεσσαλονίκη. Τηλ.: 2311 223 000 ΕΑΧ: 2311 223 045
8 ΆρΘρο 15, παρ. Ιδ 1ΕΊΡ 11λ Επίσης Θα πρέπει να δίνεται η δυνατότητα για υποβολή αίτησης προσψοράς Προμήθειας, ακόμα και κατά τη διάρκεια εκτελού μενων εργασιών κατασκευή ς. Θεωρούμε ότι η δυνατότητα παροχής τέτοιου ειδικού τιμολογίου Θα πρέπει να είναι προαιρετική για τον ΠρομηΘευτη. Προτείνεται η διαγραψή της τιαραγράψου, δεδομένου ότι η πίεση του Δικτύου αποτελεί στοιχείο που δεν 9 ΆρΘρο 15, παρ. Ιστ. δύναται να γνωρίζει ο Πελάτης ή ο Προμηθευτής, καθώς αποτελεί αρμοδιότητα του Διαχειριστή. Επομένως, Θεωρούμε ότι Θα πρέπει να εξαιρεθεί από τα στοιχεία της αίτησης. Προτείνεται, να αναψέρεται αν η Αίτηση αψορά Ιη ενεργοποίηση (αρχική τροψοδότηση), επαν-ενεργοποίηση ΙΟ Άρθρο 15, παρ. Ιζ, (μετα απο διακοπη της παροχης), η αν αψορα σε ενεργη παροχη αεριου. 11 15, παρ. 2 Προτείνεται η αντικατάσταση της πρότασης ιι...υποβάλλεται αντίγραψο του τελευταίου λογαριασμού...» με τη πρόταση «... υποβάλλεται αντίγραψο του τελευταίου εκκαθαριστικού λογαριασμού...» Θεωρούμε ότι η απαίτηση για διακριτές υποβολές αίτησης προσψοράς προμήθειας, προσψοράς προμήθειας και σύμβασης προμήθειας είναι μια χρονοβόρα διαδικασία, η οποία Θα πρέπει να γίνει πιο ευέλικτη. 12 Άρθρο 17 Θα μπορούσε να συντάσσεται και να υπογράψεται εξαρχής μεταξύ των συμβαλλομένων το έντυπο Αίτησης Σύμβασης Προμήθειας, το οποίο να περιλαμβάνειτο συνολικό περιεχόμενο των 3 προαναψερόμενων εντύπων (αίτησης, προσψοράς και σύμβασης). ΟκτωβρΙου 54-56, ΤΚ 54627, ΘεσσαλονΙκη. Τηλ.: 2311 223 000 ΕΑΧ: 2311 223 045
ιάηε1ριι Ο εν λόγω χρόνος εξαρτάται, Πέραν των ενεργειών του Προμηθευτή, και από τις ενέργειες του Διαχειριστή. 13 Άρθρο 17, παρ. α Επομένως Θα Πρέπει να τεθούν σαψέστεροι χρονικοί Περιορισμοί για τις ενέργειες του Προμηθευτή (π.χ. έως 14 Άρθρο 17, παρ. Ιβ ότου αποστείλει το αίτημα εκπροσώπησης ή/και τροψοδότησης στον Διαχειριστή). Με βάση τις ισχύουσες συνθήκες στην αγορά του Φυσικού Αερίου, Θεωρούμε ότι η όποια μεθοδολογία αυτόματης προσαρμογής του Τιμολογίου Προμήθειας καθώς και η οποία εκτίμηση συνολικού ετήσιου κόστους, ειναι εξαιρετικα αμψιβολες και ενδεχομενως να δημιουργησουν διαχειριστικα προβληματα Πελατων - Προμηθευτών Θεωρούμε, για λόγους ευκολίας του Πελάτη, ότι αυτό το έντυπο δύναται να είναι ένα κοινό έντυπο με την 15 Άρθρο 17, παρ. Ιη, Δηλωση Εκπροσωπησης Μετρητη Καταναλωσης. Θεωρού με, για λόγους ευκολίας του Πελάτη ότι και αυτό το έντυπο μπορεί να είναι κοινό με το ανωτέρω έντυπο 16 ΆρΘρο 17, παρ. 2, γενικης εξουσιοδοτησης και την Δηλωση Εκπροσωπησης Μετρητη Καταναλωσης Θεωρούμε ότι ο προβλεπόμενος χρόνος εξαρτάται Κυρίως από τις ενέργειες του Διαχειριστή. Θα πρέπει, 17 Άρθρο 18, παρ. ό επομένως, να τεθεί άλλος σαψέστερος προσδιορισμός (π.χ. υποβολή στον Διαχειριστή αιτήματος 18 Αρθρο 19 19 Άρθρο 20 τροψοδότηση ς). Προτείνεται ελάχιστη διάρκεια 1 έτους και μέγιστη 3 ετών. Επίσης, να προστεθεί και η δυνατότητα τηλεψωνικής ειδοιτοίησης, εψόσον καταγράψεται η συνομιλία. Προτείνεται η προσθήκη στο τέλος της παραγράψου, της πρότασης «...που συνοδεύει την καταγγελία της Συμβασης Προμηθειας...» ΟκτωβρΙου 54-56, ΤΚ 54627, Θεσσαλονίκη. Τηλ.: 2311 223 000 ΕΑΧ: 2311 223 045
ιάπε[ριι\ οιαλοι4ικηί ΟΜΑΤ 20 21 Προτείνεται η προσθήκη της πρότασης ιι...τροποποίηση ουσιώδους όρου...» Θεωρούμε ότι ο Διαχειριστής είναι υποχρεωμένος να ολοκληρώσει άμεσα την παύση εκπροσώπησης και να 21 Άρθρο 21, παρ. 3 ενημερώσει σχετικά τα τηρούμενα μητρώα του, ανεξαρτήτως αν καθίσταται εψικτή η διακοπή της παροχής του πελάτη από αυτόν Η ημερομηνία αυτή Θα πρέπει να γίνεται σεβαστή και από τον Διαχειριστή, ο οποίος Θα πρέπει να προγραμματίζει για τη συγκεκριμένη ημέρα τη λήψη της ένδειξης του μετρητή ή/και την διακοπή της 22 ΆρΘρο 22, παρ. Ι,, τροψοδοτησης, εκτελωντας και την ιταυση εκπροσωπησης του μετρητη (ιδια μερα με την λυση της Συμβασης Προμήθειας). 23 Άρθρο 22, παρ. 2 Θεωρούμε ότι Θα πρέπει να αρκεί η αρχική εξουσιοδότηση για την εκπροσώπηση 24 ΆρΘρο 23 ΠροσΘήκη της λέξης ιι...έγγραψου συμψωνίας...» 25 ΆρΘρο 25, παρ.2β Θεωρούμε ότιτα εν λόγω αποτελούν συμβατική υποχρέωση των Διαχειριστών 26 Άρθρο 27, παρ.4δ Θεωρούμε ότι είναι απαραίτητη η περαιτέρω διευκρίνιση των ποινικών ρητρών που αναψέρονται, ενδεικτικά οι συνθηκες για την καταπτωση αυτων. Θεωρούμε ότι θα πρέπει να οριστεί ο ικανός χρόνος που αναψέρεται. 27 Άρθρο 27, παρ.5 Θα πρέπει να διασψαλιστεί επίσης, ότι παρέχεται ικανός χρόνος ώστε να διασψαλίζεται η γρήγορη εξυπηρέτηση και το επίπεδο των παρεχόμενων υπηρεσιών μας προς τους Πελάτες. Θεωρούμε ότι θα Πρέπει να γίνει σαψές αν για πελάτες που δεν συνάπτουν σύμβαση εξ αποστάσεως, το 28 ΆρΘρο 28, παρ.1, δικαιωμα υπαναχωρησης Θα ισχυει μονο εψοσον ισχυουν τα κριτηρια της παρ. 3 του αρθρου 47 του Νομου; ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑΣ ΑΕΡΙΟΥ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΘΕΣΣΑΑΙΑΣ Α.Ε. Οκτωβρίου 54-56, ΤΚ 54627, Θεσσαλονίκη. Τηλ.: 2311 223 000 ΕΑΧ: 2311 223 045
ΟΙ]Μυ3ΝΙΚΗ Θεωρούμε ότι είναι απαραίτητο να οριστεί πλήρως στον Κώδικα, η περίπτωση, όπου ο Διαχειριστής δεν μπορεί 29 Άρθρο 29, ιταρ.5, να ανταποκριθει στη συγκεκριμενη απαιτηση και ειδικοτερα η αντιμετωπιση της απο τους Προμηθευτες. 30 Άρθρο 29, παρ.6 Θεωρούμε ότι είναι απαραίτητη η περαιτέρω διευκρίνιση της ποινικής ρήτρας που αναψέρεται, ενδεικτικά οι συνθηκες για την καταπτωση αυτων. Προτείνεται η δυνατότητα η αναψερόμενη ενημέρωση να γίνεται και μέσω της ιστοσελίδας, όταν πρόκειται για 31 Άρθρο 30, παρ.2, γενικες αλλαγες που αψορουν μεγαλη πλειοψηψια η το συνολο των πελατων. 32 Άρθρο 30, παρ.4α Θεωρούμε ότι π.χ. η αλλαγή της μετοχικής σύνθεσης δεν απαιτεί ατομική ενημέρωση του Πελάτη. Επίσης, δεν επηρεαζει σε τιποτε τους ορους της Συμβασης Προμηθειας. Θεωρούμε ότι στην περίπτωση αυτή συνάπτεται νέα σύμβαση (Και λήγει η παλιά), καθώς αλλάζουν ουσιώδη 33 Άρθρο 30, παρ.5α στοιχεία της σύμβασης (ΗΚΑΣΠ, διεύθυνση εγκατάστασης, κλπ.), τα οποία χρησιμοποιούνται και για την 34 Άρθρο 34, παρ.2 επικοινωνία με τον Διαχειριστή. Η διαψορετική αντιμετώπιση των πελατών ενδεχομένως να δημιουργήσει διαχειριστικά προβλήματα στους Προμηθευτες. Θα πρέπει να διευκρινιστεί αν εννοείται χρονικό διάστημα ό μηνών; 35 Άρθρο 34, παρ.5 Σε περίπτωση που οι λογαριασμοί είναι διμηνιαίοι, ενδεχομένως να υπάρχουν ανεξόψλητες οψειλές ενός ολόκληρου έτους 36 Άρθρο 36, παρ.4 Αντικατάσταση του «..Ωριαίου Πελάτη..», με τη πρόταση ιι...ωρο-μετρούμενος Πελάτης...» ΟκτωβρΙου 54 56, ΤΚ 54627, ΘεσσαλονΙκη. Τηλ.: 2311 223 000 ΕΑΧ: 2311 223 045
ίκϊααον1κηε ΟΜϊ 37 Άρθρο 37, παρ.7 38 ΆρΘρο 39, παρ.7γ 39 ΆρΘρο 40, παρ.3 40 ΆρΘρο 41, παρ.3 41 Άρθρο 42, παρ.1 42 Άρθρο 42, Παρ.3 43 Άρθρο 42, παρ.4α Σύμψωνα με τις διατάξεις του Ν.4336/2014, η αναψερόμενη ενέργεια έχει ήδη εψαρμοστεί από Προμηθευτές κατα το 2017, επομενως προτεινουμε τη διαγραψη της παραγραψου. Θεωρούμε ότι Θα Πρέπει να διευκρινιστεί τι προβλέπεται στην περίπτωση που ο Διαχειριστής δεν δύναται να ολοκληρώσει επιτυχώς την εντολή απενεργοποίησης μετρητή. Στην περίπτωση αυτή, άποψη μας είναι ότι δεν Θα πρέπει να ολοκληρώνεται η παύση εκπροσώπησης. Θεωρούμε ότι Θα πρέπει να διευκρινιστεί τι προβλέπεται στην περίπτωση που ο Διαχειριστής δεν δύναται να ολοκληρωσει επιτυχως την προσωρινη απενεργοποιηση του Μετρητη. Αντικατάσταση του «..εντός..», με τη πρόταση ιι...εκτός...» Θεωρούμε ότι Θα πρέπει να διευκρινιστεί τι προβλέπεται στην περίπτωση που ο μετρητής παρουσιάζει σψαλμα. Ειδικοτερα, ποιος επιβαρυνεταιτο κοστος ελεγχου (πχ. ο αρμοδιος Διαχειριστης) Επίσης Θα Πρέπει να οριστεί αν, σε αυτή τη Περίπτωση, υπάρχει διόρθωση της καταναλωθείσας ποσότητας Προτείνεταινα καθοριστείο σχετικός τρόπος αποστολής, διασψαλίζονταςτην έκδοση ημερομηνίαςπαραλαβής απο τον παλαιο ΠρομηΘευτη. Θεωρούμε ότι πρέπει να καθοριστεί με ποιον τρόπο Θα γίνεται η αναδοχή του ληξιπρόθεσμου Ποσού από το νεο Προμηθευτη. Προτείνεται να καθοριστεί ο σχετικός τρόπος αποστολής, διασψαλίζοντας την έκδοση ημερομηνίας παραλαβης απο τον παλαιο ΠρομηΘευτη. ΟκτωβρΙου 54-56, ΤΚ 54627, ΘεσσαλονΙκη. Τηλ.: 2311 223 000 ΕΑΧ: 2311 223 045
ιάπειιι ΟήΑ> Για σκοπούς βέλτιστης και ομαλής λειτουργίας των συστημάτων τιμολόγησης των Προμηθευτών, προτείνεται 44 Άρθρο 42, παρ.4β ο καθορισμός της έναρξη ισχύος του Αιτήματος Εκπροσώπησης Μετρητή, στην πρώτη ημέρα του επομένου 45 Άρθρο 42, παρ.4γ Μήνα. Προτείνεται η Προσθήκη «...3 εργάσιμων ημερών από τη λήψη του Αιτήματος...» Προσθήκη «...επικοινωνεί μέσω του Ηλεκτρονικού Συστήματος...». Προσθηκη «...εντος 5 εργασιμων ημερων μεσω του Ηλεκτρονικου Συστηματος...». Θεωρούμε ότι με τις 5 εργάσιμες, διασψαλίζεται η σχετική διαχείριση ελέγχου των συστημάτων, τραπεζικής ενημέρωσης των συστημάτων και επικοινωνίας μέσω του Ηλεκτρονικού συστήματος. Προσθήκη της λέξης ιι...ή/και έχει υποβληθεί αίτημα διακοπής...» Θεωρούμε ότι το αίτημα διακοπής δεν αποτελεί πάντοτε παράλληλο βήμα με την καταγγελία της σύμβασης προμήθειας. 46 Άρθρο 42, παρ.5,, Προτεινεται να τεθει κατιοιο χρονικο διαστημα περαν του οποιου να αναστελλεται η διαδικασια αλλαγης 47 Άρθρο 42, παρ.6 Προμηθευτή. Θα πρέπει επίσης, για διαχειριστικούς λόγους μετά την άπρακτη παρέλευση συγκεκριμένου διαστήματος το σχετικό αίτημα αλλαγής προμηθευτή να ακυρώνεται (αρνητική ολοκλήρωση). Προτείνεται σε περίπτωση αδυναμίας διακοπής εκ μέρους του Διαχειριστή, να δύναται ο παλιός Διαχειριστής να αιτηθει ατιοσυνδεση του Μετρητη (διακοπη με τεχνικα μεσα). 48 Άρθρο 45, παρ.1 Προσθήκη της λέξης «...πρότυπες υψιστάμενες Συμβάσεις...» Οκτωβρίου 54-56, ΤΚ 54627, ΘεσσαλονΙκη. Τηλ.: 2311 223 000 ΕΑΧ: 2311 223 045