Διεθνής Σ μβαση για την Απ κτηση Συντήρησης Λογισμικο

Διεθνής Σ μβαση για την Απ κτηση Συντήρησης Λογισμικο Μέρος 1 Γενικοί Όροι Η παρο σα Διεθνής Σ μβαση της IBM για την Απ κτηση Συντήρησης Λογισμικο ( Σ μβαση ) διέπει την απ κτηση εκ μέρους του Πελάτη υπηρεσιών συντήρησης λογισμικο ( Συντήρηση Λογισμικο ), η οποία μπορεί να αναϕέρεται επίσης ως συνδρομή και υποστήριξη (subscription & support, υπηρεσίες S&S ) σε συνάρτηση με Προγράμματα IBM System z. Η Συντήρηση Λογισμικο παρέχεται μ νο για Επιλεγμένα Προγράμματα για τα οποία ο Πελάτης διαθέτει άδεια χρήσης εντ ς της Επιχείρησής του. Η απ κτηση Συντήρησης Λογισμικο σε ποσ τητες μεγαλ τερες απ τον αριθμ για τον οποίο ο Πελάτης διαθέτει άδειες χρήσης δεν αποτελεί ο τε συνεπάγεται καμία εξουσιοδ τηση για επιπλέον άδειες χρήσης. Στην παρο σα Σ μβαση, με τον ρο Επιχείρηση νοείται οποιοδήποτε νομικ πρ σωπο ( πως π.χ. μια εταιρεία) και οι θυγατρικές στις οποίες κατέχει ποσοστ μεγαλ τερο του 50%. Τα Επιλεγμένα Προγράμματα (Eligible Programs) περιγράϕονται παρακάτω. Η IBM έχει συνάψει συμβάσεις με ορισμένους οργανισμο ς ( Εμπορικοί Συνεργάτες της IBM ) για την προώθηση και διάθεση προσϕορών (offerings) Συντήρησης Λογισμικο. Όταν ο Πελάτης παραγγέλλει Συντήρηση Λογισμικο που διατίθεται στον Πελάτη απ Εμπορικο ς Συνεργάτες της IBM, η IBM θα παρέχει τη Συντήρηση Λογισμικο στον Πελάτη βάσει των ρων της παρο σας Σ μβασης. Η IBM δεν είναι υπε θυνη για 1) τις πράξεις των Εμπορικών Συνεργατών της IBM, 2) οποιεσδήποτε πρ σθετες υποχρεώσεις που τυχ ν έχουν αυτοί προς τον Πελάτη ή 3) οποιαδήποτε προϊ ντα ή υπηρεσίες που παρέχουν στον Πελάτη βάσει δικών τους συμβάσεων. Σε περίπτωση που ο Εμπορικ ς Συνεργάτης της IBM που εξυπηρετεί τον Πελάτη δεν είναι πλέον σε θέση να διαθέτει Συντήρηση Λογισμικο, για οποιονδήποτε λ γο, ο Πελάτης μπορείτε να συνεχίσει να λαμβάνει Συντήρηση Λογισμικο βάσει των ρων της παρο σας Σ μβασης ζητώντας απ την IBM να μεταβιβάσει τη διαχείριση της Συντήρησης Λογισμικο είτε 1) σε άλλον Εμπορικ Συνεργάτη της IBM της επιλογής του Πελάτη που είναι εγκεκριμένος να διαθέτει Συντήρηση Λογισμικο στον Πελάτη (και ο οποίος μπορεί να απαιτήσει πρώτα απ τον Πελάτη να υπογράψει κάποια απ τις δικές του συμβάσεις), είτε (2) στην ίδια την IBM. Το ρθρο 2 της Σ μβασης περιέχει ρους που αϕορο ν σε συγκεκριμένες πλατϕ ρμες υλικο εξοπλισμο. Οι ροι που περιέχονται στα υπ λοιπα άρθρα είναι επιπρ σθετοι στους ρους του ρθρου 2 και ισχ ουν για λες τις πλατϕ ρμες. 1. Ενσωματωμένοι Όροι Για τα Επιλεγμένα Προγράμματα για τα οποία ισχ ει η παρο σα Σ μβαση χορηγείται άδεια χρήσης βάσει της Διεθνο ς Σ μβασης δειας Χρήσης Προγράμματος (International Program License Agreement - Σ μβαση IPLA ) εκτ ς εάν άλλως ορίζεται απ την ΙΒΜ. Ένα αντίγραϕο της Σ μβασης IPLA παρέχεται με κάθε Προγράμμα στον κατάλογο του Επιλεγμένου Προγράμματος ή σε μια βιβλιοθήκη με το νομα License, ως ϕυλλάδιο ή σε CD. Τα άρθρα της Σ μβασης IPLA με τους τίτλους Δεδομένα και Βάσεις Δεδομένων του Δικαιο χου δειας Χρήσης, Περιορισμ ς Ευθ νης, Επαλήθευση Συμμ ρϕωσης, Γενικά και Γεωγραϕική Εμβέλεια και Εϕαρμοστέο Δίκαιο, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε αντίστοιχων Όρων που Εμπίπτουν στο Δίκαιο της συγκεκριμένης Χώρας που σχετίζονται με τα εν λ γω άρθρα αποτελο ν επίσης τμήμα της παρο σας Σ μβασης, και υπ κειται στην ακ λουθη διάταξη: α. Εάν η εκδοχή της Σ μβασης IPLA που παρέχεται με το Επιλεγμένο Πρ γραμμα της IBM δεν είναι η εκδοχή 13 ή μεταγενέστερη (ο αριθμ ς εκδοχής προσδιορίζεται με τα τελευταία δ ο ψηϕία του αριθμο εντ που για παράδειγμα, ο αριθμ ς 13 στον αριθμ εντ που Z125-3301-13), τ τε ισχ ει η εκδοχή 13. Ο Πελάτης μπορεί να αποκτήσει ένα αντίγραϕο της εκδοχής 13 απ την IBM ή τους μεταπωλητές της, καθώς και στο Internet, στη διε θυνση www.ibm.com/software/sla, και β. στις ακ λουθες αλλαγές: (1) Οι ροι Πρ γραμμα και δεια(-ες) Χρήσης Προγράμματος αντικαθίστανται με τον ρο Συντήρηση Λογισμικο. (2) Ο ρος Δικαιο χος δειας Χρήσης αντικαθίσταται με τον ρο Πελάτης. (3) Η ϕράση νομοθεσίας της χώρας στην οποία ο Πελάτης απέκτησε την άδεια χρήσης του Προγράμματος στην υποεν τητα Εϕαρμοστέο Δίκαιο αντικαθίσταται απ τη ϕράση νομοθεσίας της χώρας στην οποία αποκτάται Συντήρηση Λογισμικο. (4) Η πρ ταση Όλα τα δικαιώματα, τα καθήκοντα και οι υποχρεώσεις μας υπ κεινται στη δικαιοδοσία των δικαστηρίων της χώρας στην οποία ο Πελάτης απέκτησε την άδεια χρήσης του 50 Z125-6011-04

Προγράμματος στην υποεν τητα Δικαιοδοσία αντικαθίσταται απ την πρ ταση Όλα τα δικαιώματα, τα καθήκοντα και οι υποχρεώσεις κάθε εν ς απ τα συμβαλλ μενα μέρη έχουν ισχ μ νο στη χώρα στην οποία αποκτήθηκε η Συντήρηση Λογισμικο ή, εάν συμϕωνήσει η IBM, στη χώρα που χρησιμοποιείται η Συντήρηση Λογισμικου. Οι ροι που αναϕέρονται με κεϕαλαία γράμματα στην αρχή των λέξεων αλλά για τους οποίους δεν παρέχεται ορισμ ς στην παρο σα Σ μβαση έχουν τη σημασία που τους αποδίδεται στην IPLA. 2. Συντήρηση Λογισμικο α. Για τα Επιλεγμένα Προγράμματα που εκτελο νται σε πλατϕ ρμα IBM System z ή σε ισοδ ναμη πλατϕ ρμα: (1) Επιλεγμένα Προγράμματα: Τα Προγράμματα για τα οποία είναι διαθέσιμες οι υπηρεσίες S&S αναϕέρονται στην ιστοσελίδα www-1.ibm.com/servers/eserver/zseries/library/swpriceinfo. Πατήστε στη διασ νδεση IPLA Subscription and Support Addenda. (2) Περίοδος S&S: Ένα έτος. Όταν ο Πελάτης παραγγείλει υπηρεσίες S&S με ένα Πρ γραμμα, η αρχική Περίοδος S&S αρχίζει κατά την ημερομηνία που η IBM καθιστά το Πρ γραμμα διαθέσιμο στον Πελάτη. (3) Πρ ωρος Τερματισμ ς Περι δου S&S για ένα Πρ γραμμα: Ενώ ο Πελάτης μπορεί να τερματίσει μια Περίοδο S&S, η IBM δεν εκδίδει πιστωτικ ο τε προβαίνει σε επιστροϕή χρημάτων για το μη χρησιμοποιημένο τμήμα της Περι δου S&S. (4) Αυτ ματη Ανανέωση: Εάν, κατά την τελευταία ημέρα της τρέχουσας Περι δου S&S, η IBM δεν έχει λάβει έγγραϕη επικοινωνία απ τον Πελάτη αναϕορικά με την ανανέωση της Περι δου S&S για ένα Πρ γραμμα εκ μέρους του Πελατή, η IBM θα προβεί στην αυτ ματη ανανέωση της εν λ γω λήγουσα Περι δου S&S βάσει των ρων της Σ μβασης και βάσει των χρεώσεων που ισχ ουν κατά την ημερομηνία αυτή, στα πλαίσια του εϕαρμοστέου δικαίου. Κάθε επ μενη Περίοδος S&S αρχίζει την επ μενη ημέρα μετά τη λήξη της προηγο μενης Περι δου S&S. (5) Προσαρμογή Περι δου S&S: Κατά την αρχική απ κτηση ή επανέναρξη των υπηρεσιών S&S εκ μέρους του Πελάτη, ή πριν τη λήξη της τ τε τρέχουσας Περι δου S&S, ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει την προσαρμογή της διάρκειας της Περι δου S&S έτσι ώστε να λήγει το μήνα που επιλέγει ο Πελάτης. Εάν ο Πελάτης δεν επιλέξει ημερομηνία, η IBM θα τον ενημερώσει για την ημερομηνία λήξης. Η Χρέωση για S&S ( Συντήρηση Λογισμικο ) (βλ. εδάϕιο (1) στην υποεν τητα β. Συντήρηση Λογισμικο αποκτώμενη απευθείας απ την IBM της παρακάτω εν τητας 3. Χρεώσεις και Πληρωμή ) θα είναι ανάλογη της διάρκειας. (6) Υπηρεσίες S&S: Κατά τη διάρκεια της Περι δου S&S, για το μη τροποποιημένο τμήμα εν ς Προγράμματος και στο βαθμ που είναι δυνατή η αναπαραγωγή προβλημάτων στο καθορισμένο λειτουργικ περιβάλλον, η IBM θα παρέχει τα εξής: (α) πληροϕορίες δι ρθωσης ελαττώματος (defect), έναν περιορισμ (restriction) ή μια μέθοδο παράκαμψης (bypass) του προβλήματος (β) Ενημερώσεις Προγράμματος (Program Updates): περιοδικές εκδ σεις συλλογών απ διορθώσεις στον κώδικα, επιδιορθώσεις (fixes), λειτουργικές επαυξήσεις και νέες εκδ σεις και εκδοχές του Προγράμματος και της σχετικής τεκμηρίωσης (γ) Τεχνική Βοήθεια (Technical Assistance): ε λογη εξ αποστάσεως βοήθεια μέσω τηλεϕώνου ή ηλεκτρονικώς για την αντιμετώπιση πιθανών ελαττωμάτων (defects) σε Προγράμματα. Τεχνική βοήθεια διατίθεται απ το κέντρο υποστήριξης της IBM στη γεωγραϕική περιϕέρεια του Πελάτη. Επιπρ σθετες λεπτομέρειες σχετικά με την Τεχνική Βοήθεια, συμπεριλαμβανομένων πληροϕοριών επικοινωνίας της IBM (βλ. Παράρτημα Γ: Πληροϕορίες Επικοινωνίας), παρέχονται στο Εγχειρίδιο Υποστήριξης Λογισμικο ΙΒΜ (ΙΒΜ Software Support Handbook) στη διε θυνση www14.software.ibm.com/webapp/set2/sas/f/handbook/home.html. Οι υπηρεσίες S&S δεν περιλαμβάνουν βοήθεια για 1) το σχεδιασμ και την ανάπτυξη εϕαρμογών, 2) τη χρήση Προγραμμάτων εκ μέρους του Πελάτη σε περιβάλλον διαϕορετικ απ το καθορισμένο περιβάλλον λειτουργίας ή 3) βλάβες που προκαλο νται απ προϊ ντα για τα οποία η IBM δεν ϕέρει ευθ νη στα πλαίσια πλαίσια της παρο σας Σ μβασης. Z125-6011-04 51

Οι υπηρεσίες S&S παρέχονται μ νο εάν το Πρ γραμμα είναι εντ ς του δικο του χρονικο πλαισίου υποστήριξης πως ορίζεται στην πολιτική Κ κλου Ζωής Υποστήριξης Λογισμικο (Software Support Lifecycle) για το Πρ γραμμα. (7) Χρέωση Επανέναρξης: Μια χρέωση για την επανέναρξη υπηρεσιών S&S αϕο ο Πελάτης είτε (α) απέρριψε τη λήψη υπηρεσιών S&S ταν ο Πελάτης απέκτησε την άδεια χρήσης του Προγράμματος ή (β) τερμάτισε τις υπηρεσίες S&S. Η χρέωση αυτή ισο ται με το σ νολο λων των Χρεώσεων S&S που θα είχε καταβάλει ο Πελάτης κατά τη διάρκεια του χρονικο διαστήματος που έχει παρέλθει. Σε τέτοια περίπτωση, η Περίοδος S&S αρχίζει κατά την ημερομηνία αποδοχής της παραγγελίας του Πελάτη απ την IBM. (8) Αναβάθμιση S&S: Εάν ο Πελάτης προβεί στην αναβάθμιση των υπηρεσιών S&S λ γω α ξησης του επιπέδου χρήσης εν ς Επιλεγμένου Προγράμματος, οποιαδήποτε α ξηση της Χρέωσης S&S θα υπολογιστεί αναλογικά μέχρι το τέλος της τρέχουσας Περι δου S&S. β. Για Επιλεγμένα Προγράμματα που εκτελο νται σε κατανεμημένες πλατϕ ρμες (π.χ. IBM Power Systems, IBM System i, IBM System p, IBM System x, IBM System Storage και IBM Retail Store Solutions) ή ισοδ ναμα συστήματα: (1) Επιλεγμένα Προγράμματα: Εκτ ς εάν άλλως ορίζεται απ την IBM, Επιλεγμένα Προγράμματα για τα οποία διατίθεται Συντήρηση Λογισμικο αναϕέρονται στην ιστοσελίδα www.ibm.com/servers/eserver/iseries/sftsol/subscript2.htm ή μπορο ν να αποκτηθο ν απ τον εκπρ σωπο μάρκετινγκ της IBM ή τον Εμπορικ Συνεργάτη της IBM που εξυπηρετεί τον Πελάτη. (2) Αρχική Περίοδος Συντήρησης Λογισμικο : Ο Πελάτης πρέπει να επιλέξει είτε ένα έτος, η χρέωση για το οποίο μπορεί να συμπεριληϕθεί στη χρέωση για το Επιλεγμένο Πρ γραμμα, είτε, έναντι πρ σθετης χρέωσης, τρία έτη Συντήρησης Λογισμικο κατά την παραγγελία εν ς Επιλεγμένου Προγράμματος απ τον Πελάτη. Η Αρχική Περίοδος Συντήρησης Λογισμικο αρχίζει κατά την ημερομηνία που η IBM καθιστά το Πρ γραμμα διαθέσιμο στον Πελάτη. Εάν το Επιλεγμένο Πρ γραμμα αποτελεί μέρος μιας Σ ντηρησης Λογισμικο IBM για OS/400, i5/os και επιλεγμένων Προγραμμάτων, τ τε η διάρκεια της Αρχικής Περι δου Συντήρησης Λογισμικο θα προσαρμοστεί έτσι ώστε η λήξη της να συμπίπτει με αυτή των άλλων Επιλεγμένων Προγραμμάτων της ομάδας. Σε τέτοια περίπτωση, η Αρχική Περίοδος Συντήρησης Λογισμικο μπορεί να είναι μικρ τερη του εν ς έτους. (3) Επ μενες Περίοδοι Συντήρησης Λογισμικο (βάσει της παρο σας Σ μβασης): ένα ή τρία έτη, κατ επιλογή του Πελάτη. (4) Πρ ωρος Τερματισμ ς Περι δου Συντήρησης Λογισμικο για ένα Πρ γραμμα: Ενώ ο Πελάτης μπορεί να τερματίσει μια Περίοδο Συντήρησης Λογισμικο, η IBM δεν εκδίδει πιστωτικ ο τε προβαίνει σε επιστροϕή χρημάτων για το μη χρησιμοποιημένο τμήμα της Περι δου Συντήρησης Λογισμικο. (5) Ανανέωση: (α) Είναι ευθ νη του Πελάτη να προβαίνει στην ανανέωση της Συντήρησης Λογισμικο στο τέλος κάθε Περι δου Συντήρησης Λογισμικο. Η IBM ή ο Εμπορικ ς Συνεργάτης της IBM που εξυπηρετεί τον Πελάτη θα ανανεώνει τη λήγουσα Συντήρηση Λογισμικο βάσει των ρων και των χρεώσεων που θα έχουν τεθεί στη διάθεση του Πελάτη πριν τη λήξη της εκάστοτε ισχ ουσας Περι δου Συντήρησης Λογισμικο, εϕ σον λαμβάνει την παραγγελία ανανέωσης του Πελάτη (π.χ. έντυπο παραγγελίας, επιστολή παραγγελίας, εντολή αγοράς) το αργ τερο κατά την ημερομηνία λήξης. Οι μετέπειτα Περίοδοι Συντήρησης Λογισμικο βάσει της παρο σας Σ μβασης (ή βάσει άλλων ρων και χρεώσεων που θα έχουν τεθεί στη διάθεση του Πελάτη πριν τη λήξη της εκάστοτε ισχ ουσας Περι δου Συντήρησης Λογισμικο ) θα αρχίζουν κατά την ημέρα που έπεται της ημερομηνίας λήξης της προηγο μενης Περι δου Συντήρησης Λογισμικο. Εάν ο Πελάτης δεν προβεί στην ανανέωση της Συντήρησης Λογισμικο μέχρι την ημερομηνία λήξης της Περι δου Συντήρησης Λογισμικο αλλά μετέπειτα επιθυμεί να αποκτήσει Συντήρηση Λογισμικο, θα επιβληθεί μια Χρέωση για την Απ κτηση Συντήρησης Λογισμικο μετά την Απ κτηση της δειας Χρήσης (Software Maintenance After License Fee), πως ορίζεται παρακάτω. (β) Για Επιλεγμένα Προγράμματα που εκτελο νται σε πλατϕ ρμες Power Systems, System i ή System p, εάν ο Πελάτης το προσδιορίσει εξ αρχής, η IBM, ακ μα και σε περίπτωση που δεν λάβει την παραγγελία ανανέωσης του Πελάτη, θα εξακολουθεί να παρέχει Συντήρηση Λογισμικο βάσει των ρων και των χρεώσεων που θα έχουν τεθεί στη διάθεση του Πελάτη πριν την ημερομηνία λήξης της ισχ ουσας Περι δου Συντήρησης Λογισμικο. 52 Z125-6011-04

(6) Συντήρηση Λογισμικο : Κατά τη διάρκεια της Περι δου Συντήρησης Λογισμικο : (α) Η IBM διαθέτει στον Πελάτη την πλέον πρ σϕατη εμπορικά διαθέσιμη εκδοχή (version), έκδοση (release) ή ενημέρωση (update) λων των Επιλεγμένων Προγραμμάτων για τα οποία ο Πελάτης αποκτά Συντήρηση Λογισμικο βάσει της παρο σας Σ μβασης, εϕ σον καταστεί διαθέσιμη. Για Προγράμματα Power Systems, System i και System p βάσει της παρο σας Σ μβασης, ο Πελάτης μπορεί να αποκτά αναβαθμίσεις για οποιαδήποτε πιο πρ σϕατη εμπορικά διαθέσιμη εκδοχή, έκδοση ή ενημέρωση. Το δικαίωμα του Πελάτη να αναβαθμίσει ένα Πρ γραμμα σε νέα εκδοχή, έκδοση ή ενημέρωση βάσει της παρο σας παραγράϕου μπορεί να ασκηθεί μ νο κατά τη διάρκεια της Περι δου Συντήρησης Λογισμικο και λήγει στο τέλος της εν λ γω Περι δου εάν η Συντήρηση Λογισμικο δεν ανανεωθεί. (β) Για τη Συντήρηση Λογισμικο της IBM για OS/400, i5/os και επιλεγμένα Προγράμματα, ο Πελάτης δικαιο ται να αναβαθμίσει ένα Επιλεγμένο Πρ γραμμα σε μια συγκεκριμένη εκδοχή (version) ή έκδοση (release) μ νο μία ϕορά ανά μηχανή, παρά τα σα προβλέπονται στο ανωτέρω εδάϕιο 2.β.(6)(α). (γ) Η IBM παρέχει στον Πελάτη τεχνική βοήθεια σχετικά με 1) σ ντομες ερωτήσεις ρουτίνας του Πελάτη σχετικά με την εγκατάσταση και τη χρήση, και 2) προβλήματα που σχετίζονται με κώδικα. (δ) Η IBM παρέχει βοήθεια μέσω τηλεϕώνου και, εάν είναι διαθέσιμη, μέσω ηλεκτρονικής πρ σβασης, μ νο στο προσωπικ τεχνικής υποστήριξης των πληροϕοριακών συστημάτων του Πελάτη, κατά τη διάρκεια του κανονικο εργάσιμου ωραρίου (των δημοσιευμένων ωρών κ ριας βάρδιας της IBM) του κέντρου υποστήριξης της IBM στη γεωγραϕική περιϕέρεια του Πελάτη. Η βοήθεια αυτή δεν είναι διαθέσιμη στους τελικο ς χρήστες του Πελάτη. Η IBM παρέχει βοήθεια για προβλήματα τ που Severity 1 επί 24 ώρες το 24ωρο, κάθε ημέρα του έτους. Επιπρ σθετες πληροϕορίες σχετικά με την παροχή βοήθειας, συμπεριλαμβανομένου του ορισμο εν ς προβλήματος τ που Severity 1, παρέχονται στο Εγχειρίδιο Υποστήριξης Λογισμικο ΙΒΜ (ΙΒΜ Software Support Handbook) στη διε θυνση www14.software.ibm.com/webapp/set2/sas/f/handbook/home.html. (ε) Η Συντήρηση Λογισμικο δεν περιλαμβάνει βοήθεια για 1) το σχεδιασμ και την ανάπτυξη εϕαρμογών, 2) τη χρήση Επιλεγμένων Προγραμμάτων εκ μέρους του Πελάτη σε περιβάλλον διαϕορετικ απ το καθορισμένο περιβάλλον λειτουργίας ή 3) βλάβες που προκαλο νται απ προϊ ντα για τα οποία η IBM δεν ϕέρει ευθ νη στα πλαίσια πλαίσια της παρο σας Σ μβασης. (στ) Επίσης παρέχεται μ νο εάν το Πρ γραμμα είναι εντ ς του δικο του χρονικο πλαισίου υποστήριξης πως ορίζεται στην πολιτική Κ κλου Ζωής Υποστήριξης Λογισμικο (Software Support Lifecycle) για το Πρ γραμμα. (7) Χρέωση για την Απ κτηση Συντήρησης Λογισμικο μετά την Απ κτηση της δειας Χρήσης (μπορεί να αναϕέρεται ως Συντήρηση μετά την Απ κτηση δειας Χρήσης ( Maintenance After License ή MAL ) σε συνάρτηση με πλατϕ ρμες System i και ως Χρέωση μετά την Απ κτηση δειας Χρήσης ( After License Charge ή ALC ) σε συνάρτηση με πλατϕ ρμες System p): (α) Χρέωση για την Απ κτηση Συντήρησης Λογισμικο μετά την Απ κτηση της δειας Χρήσης είναι η χρέωση που επιβάλλεται για την επανέναρξη της Συντήρησης Λογισμικο εάν ο Πελάτης: i. δεν την ανανέωσε πριν τη λήξη της τ τε ισχ ουσας Περι δου Συντήρησης Λογισμικο ή ii. την τερμάτισε. (β) Η Περίοδος Συντήρησης Λογισμικο για την επανέναρξη της Συντήρησης Λογισμικο αρχίζει κατά την ημερομηνία που η IBM αποδέχεται τη σχετική παραγγελία του Πελάτη. (γ) Η Χρέωση για την Απ κτηση Συντήρησης Λογισμικο μετά την Απ κτηση της δειας Χρήσης επιβάλλεται ταν ο Πελάτης αποκτήσει μια μεταχειρισμένη μηχανή Power Systems, System i ή System p και επιθυμεί να αποκτήσει Συντήρηση Λογισμικο για OS/400, i5/os και επιλεγμένα Προγράμματα, εκτ ς εάν: i. στη μηχανή έχει εγκατασταθεί η πιο πρ σϕατη εκδοχή (version) και έκδοση (release) του κατάλληλου λειτουργικο συστήματος, και ii. ο Πελάτης αποκτήσει Συντήρηση Λογισμικο εντ ς 30 ημερών απ την ημερομηνία απ κτησης της μηχανής εκ μέρους του Πελάτη. Z125-6011-04 53

(δ) Η Χρέωση για την Απ κτηση Συντήρησης Λογισμικο μετά την Απ κτηση της δειας Χρήσης επιβάλλεται ταν ο Πελάτης αποκτήσει μια μεταχειρισμένη μηχανή Power Systems, System i ή System p και επιθυμεί να αποκτήσει Συντήρηση Λογισμικο για το λειτουργικ σ στημα AIX ή για επιλεγμένα Προγράμματα AIX, εκτ ς εάν: i. στη μηχανή έχει εγκατασταθεί μια πρ σϕατη εκδοχή (version) και έκδοση (release) του λειτουργικο συστήματος AIX ή των επιλεγμένων Προγραμμάτων AIX, και ii. ο Πελάτης αποκτήσει Συντήρηση Λογισμικο εντ ς 30 ημερών απ την ημερομηνία απ κτησης της μηχανής εκ μέρους του Πελάτη. (ε) Για τη Συντήρηση Λογισμικο για άλλα Επιλεγμένα Προγράμματα που δεν καλ πτονται κατά άλλον τρ πο απ τις διατάξεις της παρο σας υποεν τητας 2.β(7), μπορεί να ισχ ει μια Χρέωση για την Απ κτηση Συντήρησης Λογισμικο μετά την Απ κτηση της δειας Χρήσης για Πελάτες που αποκτο ν μεταχειρισμένες μηχανές Power Systems, System i ή System p. Επικοινωνήστε με τον εκπρ σωπο της IBM που σας εξυπηρετεί ή, ανάλογα με την περίπτωση, έναν Εμπορικ Συνεργάτης της IBM ή ένα Κέντρο Κλήσεων (Call Center) της IBM, για περισσ τερες πληροϕορίες. (8) Μεταβίβαση Συντήρησης Λογισμικο IBM σε μηχανές Power Systems, System i και System p: Πέραν των διατάξεων του παρακάτω ρθρου 4. Δυνατ τητα Μεταβίβασης της Συντήρησης Λογισμικο, η Συντήρηση Λογισμικο για Προγράμματα που εκτελο νται σε πλατϕ ρμες Power Systems, System i ή System p: (α) ισχ ει για μια καθορισμένη μηχανή (τ πο, μοντέλο και αριθμ σειράς), (β) μπορεί να μεταβιβαστεί μ νο σε άλλη μηχανή για την οποία έχει αποκτηθεί άδεια χρήσης για το ίδιο λειτουργικ σ στημα στο ίδιο ή νε τερο επίπεδο έκδοσης, και (γ) μπορεί να παρέχεται έναντι αυξημένης Χρέωσης Συντήρησης Λογισμικο εάν η μηχανή προς την οποία πραγματοποιείται η μεταβίβαση έχει μεγαλ τερη δυναμικ τητα. 3. Χρεώσεις και Πληρωμή Εάν ο Πελάτης επιστρέψει ένα Επιλεγμένο Πρ γραμμα έναντι επιστροϕής χρημάτων σ μϕωνα με τους ρους της άδειας χρήσης του, η IBM ή ο Εμπορικ ς Συνεργάτης της IBM που εξυπηρετεί τον Πελάτη θα τερματίσει τη Συντήρηση Λογισμικο που είχε παραγγελθεί με το Πρ γραμμα και θα επιστρέψει οποιεσδήποτε χρεώσεις έχουν καταβληθεί για αυτήν. Η IBM δεν επιστρέϕει χρήματα για Συντήρηση Λογισμικο αν δεν έχει επιστραϕεί το αντίστοιχο Επιλεγμένο Πρ γραμμα. α. Αγορά Συντήρησης Λογισμικο απ Εμπορικ Συνεργάτη της IBM Όταν ο Πελάτης αγοράζει Συντήρηση Λογισμικο απ έναν Εμπορικ Συνεργάτη της IBM, ο Εμπορικ ς Συνεργάτης της IBM καθορίζει τις χρεώσεις και τους ρους που τις διέπουν. Ο Πελάτης θα πληρώνει απευθείας τον Εμπορικ Συνεργάτη της IBM. β. Αγορά Συντήρησης Λογισμικο απευθείας απ την IBM (1) Οι χρεώσεις για τη Συντήρηση Λογισμικο για κάθε Περίοδο Συντήρησης Λογισμικο, οι οποίες ονομάζονται Χρέωση Συντήρησης Λογισμικο, τιμολογο νται εκ των προτέρων. (2) Η Χρέωση Συντήρησης Λογισμικο μπορεί να διαϕέρει ανάλογα π.χ. με τη μηχανή (τ πο/μοντέλο), το Επιλεγμένο Πρ γραμμα ή την ομάδα Επιλεγμένων Προγραμμάτων, ή το επίπεδο χρήσης του Επιλεγμένου Προγράμματος. (3) Η IBM μπορεί να αυξήσει τη Χρέωση Συντήρησης Λογισμικο χωρίς ειδοποίηση. Μια α ξηση δεν θα ισχ σει για τον Πελάτη εάν η IBM λάβει την παραγγελία του Πελάτη για Συντήρηση Λογισμικο πριν την ημερομηνία ανακοίνωσης της α ξησης και η IBM διαθέσει στον Πελάτη τη Συντήρηση Λογισμικο εντ ς τριών μηνών απ την ημερομηνία που παρέλαβε την παραγγελία του. Ο Πελάτης θα επωϕελείται απ τυχ ν μειώσεις στη Χρέωση Συντήρησης Λογισμικο για ποσά που καθίστανται απαιτητά κατά ή μετά την ημερομηνία ισχ ος της μείωσης. (4) Τα ποσά καθίστανται οϕειλ μενα και πληρωτέα με την παραλαβή του τιμολογίου. Ο Πελάτης συμϕωνεί να καταβάλλει τα οϕειλ μενα ποσά βάσει των εν λ γω ρων, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε τ κων υπερημερίας. (5) Εάν οποιαδήποτε αρχή επιβάλει κάποιο δασμ, ϕ ρο, επιβάρυνση ή χρέωση, εκτ ς εκείνων που υπολογίζονται με βάση το καθαρ εισ δημα της IBM, επί της Συντήρησης Λογισμικο που παρέχει η IBM βάσει της παρο σας Σ μβασης, ο Πελάτης συμϕωνεί να καταβάλει το ποσ αυτ πως καθορίζεται στο τιμολ γιο, εκτ ς εάν ο Πελάτης προσκομίσει έγγραϕο απαλλαγής. 54 Z125-6011-04

4. Δυνατ τητα Μεταβίβασης της Συντήρησης Λογισμικο Ο Πελάτης μπορεί να μεταβιβάσει τη Συντήρηση Λογισμικο μ νο σε νομικ πρ σωπο που ανήκει στην Επιχείρηση του Πελάτη και έχει την έδρα του στη χώρα που έχει αποκτηθεί η Συντήρηση Λογισμικο, υπ τον ρο τι το νομικ πρ σωπο που δέχεται το Επιλεγμένο Πρ γραμμα συμϕωνεί με τους ρους της παρο σας Σ μβασης. 5. Υποχρεώσεις του Πελάτη Ο Πελάτης συμϕωνεί τι ταν αποκτήσει Συντήρηση Λογισμικο για ένα Επιλεγμένο Πρ γραμμα: α. Ο Πελάτης θα αποκτήσει τη Συντήρηση Λογισμικο στο ίδιο επίπεδο χρήσης με το επίπεδο στο οποίο έχει εξουσιοδοτηθεί η χρήση του Επιλεγμένου Προγράμματος. Δεν παρέχεται μερική κάλυψη για ένα συγκεκριμένο Επιλεγμένο Πρ γραμμα. β. Ο Πελάτης είναι υπε θυνος για τα αποτελέσματα που προκ πτουν απ τη χρήση της Συντήρησης Λογισμικο. γ. Ο Πελάτης θα επιτρέπει στην IBM, κατ πιν σχετικο αιτήματ ς της, την εξ αποστάσεως πρ σβαση στο σ στημα του Πελάτη ώστε να παρέχει βοήθεια στον Πελάτη στην απομ νωση της αιτίας του προβλήματος λογισμικο. δ. Ο Πελάτης παραμένει υπε θυνος για την επαρκή προστασία του συστήματ ς του και λων των δεδομένων που περιέχονται σε αυτ, σε κάθε περίπτωση εξ αποστάσεως πρ σβασης της IBM σε αυτ κατ πιν αδείας του Πελάτη για να βοηθήσει τον Πελάτη στην απομ νωση της αιτίας του προβλήματος λογισμικο. ε. Ο Πελάτης θα εξασϕαλίζει στην IBM επαρκή, δωρεάν και ασϕαλή πρ σβαση στις εγκαταστάσεις του για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών της. στ. Πέραν των σων επιτρέπονται στο ανωτέρω ρθρο 4. Δυνατ τητα Μεταβίβασης Συντήρησης Λογισμικο, ο Πελάτης δεν θα εκχωρήσει, ή άλλως μεταβιβάσει, την παρο σα Σ μβαση ή τα δικαιώματά του υπ την παρο σα Σ μβαση, ή αναθέσει σε τρίτους τις υποχρεώσεις του, χωρίς εκ των προτέρων έγγραϕη έγκριση της IBM. Οποιαδήποτε τέτοια απ πειρα είναι άκυρη. Η εκχώρηση της Σ μβασης, εν λω ή εν μέρει, εντ ς της Επιχείρησης της οποίας κάθε ένας απ εμάς αποτελεί μέρος, ή σε διάδοχο οργανισμ στα πλαίσια συγχώνευσης ή εξαγοράς, δεν απαιτεί τη συγκατάθεση του άλλου. Η IBM έχει επίσης το δικαίωμα να εκχωρήσει, χωρίς τη συγκατάθεσή σας, τα δικαιώματα είσπραξης πληρωμών που απορρέουν απ τη Σ μβαση. Η μεταβίβαση απ την IBM μέρους των επιχειρηματικών της δραστηριοτήτων που επηρεάζει λους τους πελάτες της με τον ίδιο τρ πο δεν θεωρείται εκχώρηση της Σ μβασης. 6. Εγγ ηση για Συντήρηση Λογισμικο Η IBM εγγυάται τι η Συντήρηση Λογισμικο θα παρέχεται με ε λογη προσοχή και δεξι τητα και σ μϕωνα με την περιγραϕή της στο στο Εγχειρίδιο Υποστήριξης Λογισμικο ΙΒΜ (IBM Software Support Handbook) στη διε θυνση www14.software.ibm.com/webapp/set2/sas/f/handbook/home.html. Ο Πελάτης συμϕωνεί να παρέχει εγκαίρως έγγραϕη ειδοποίηση για οποιαδήποτε περίπτωση μη συμμ ρϕωσης με την εγγ ηση, ώστε η IBM να μπορεί να προβεί σε διορθωτικές ενέργειες. Η παρο σα εγγ ηση θα ακυρωθεί σε περίπτωση κακής χρήσης, ατυχήματος, τροποποίησης, ακατάλληλου ϕυσικο ή λειτουργικο περιβάλλοντος, λειτουργίας σε περιβάλλον διαϕορετικ απ το καθορισμένο περιβάλλον λειτουργίας ή δυσλειτουργίας που προκλήθηκε απ τη χρήση προϊ ντος για το οποίο δεν είναι υπε θυνη η IBM. ΕΚΤΟΣ ΕΑΝ ΑΛΛΩΣ ΠΡΟΒΛΕΠΕΤΑΙ ΡΗΤΩΣ ΑΠΟ ΤΟ ΝΟΜΟ ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΥΠΑΡΧΕΙ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΣΥΜΒΑΤΙΚΗΣ ΠΑΡΑΙΤΗΣΗΣ Ή ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΥ ΑΥΤΟΥ ΤΟΥ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ, ΟΙ ΠΑΡΟΥΣΕΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΕΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ ΣΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΑΘΙΣΤΟΥΝ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΑΛΛΕΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ Ή ΥΠΟΣΧΕΣΕΙΣ, ΡΗΤΕΣ Ή ΣΙΩΠΗΡΕΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ, ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ ΚΑΙ ΟΧΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΤΙΚΑ, ΟΠΟΙΩΝΔΗΠΟΤΕ ΣΙΩΠΗΡΩΝ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ Ή ΥΠΟΣΧΕΣΕΩΝ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΤΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ, ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΕΙΔΙΚΟΥΣ ΣΚΟΠΟΥΣ. Η IBM δεν εγγυάται την αδιάλειπτη ή χωρίς σϕάλματα παροχή Συντήρησης Λογισμικο, ο τε τι θα διορθώσει λα τα ελαττώματα. Z125-6011-04 55

7. Τροποποίηση των Όρων της Σ μβασης Η IBM μπορεί να τροποποιεί τους ρους της Σ μβασης με έγγραϕη ειδοποίηση τριών μηνών, μέσω επιστολής ή e-mail, είτε απευθείας στον Πελάτη είτε μέσω του Εμπορικο Συνεργάτη της IBM που εξυπηρετεί τον Πελάτη. Οι τροποποιήσεις αυτές δεν έχουν αναδρομική ισχ και ισχ ουν, απ την ημέρα που η IBM καθορίζει ως ημερομηνία ισχ ος στην ειδοποίηση, μ νο για νέες παραγγελίες και ανανεώσεις. Σε κάθε άλλη περίπτωση, για να είναι έγκυρη οποιαδήποτε τροποποίηση, θα πρέπει να την υπογράψουν και τα δ ο μέρη. 8. Τερματισμ ς και Πα ση Οποιοδήποτε απ τα δ ο μέρη μπορεί να τερματίσει τη Σ μβαση εάν το άλλο μέρος δεν συμμορϕώνεται με οποιονδήποτε απ τους ρους της, υπ την προϋπ θεση τι θα παρασχεθεί στο μέρος που δεν συμμορϕώνεται έγγραϕη ειδοποίηση και ε λογο χρονικ διάστημα για να συμμορϕωθεί. Η IBM μπορεί να αποσ ρει τη Συντήρηση Λογισμικο για ένα Πρ γραμμα δημοσιε οντας σχετική ειδοποίηση απ συρσης το αργ τερο 12 μήνες πριν την ημερομηνία ισχ ος της εν λ γω απ συρσης. Εάν η IBM αποσ ρει Συντήρηση Λογισμικο για την οποία ο Πελάτης έχει προπληρώσει και η IBM δεν έχει ολοκληρώσει πλήρως την παροχή της στον Πελάτη, τ τε η IBM κατά τη διακριτική της ευχέρεια είτε θα συνεχίσει να παρέχει τη Συντήρηση Λογισμικο στον Πελάτη μέχρι το τέλος της σχετικής Περι δου Συντήρησης Λογισμικο είτε θα επιστρέψει στον Πελάτη το αναλογο ν ποσ. Η απ κτηση Συντήρησης Λογισμικο δεν επεκτείνει την περίοδο κατά την οποία υποστηρίζεται ένα Επιλεγμενο Πρ γραμμα. Παρά την παρξη οποιουδήποτε αντίθετου ρου στην παρο σα Σ μβαση, εάν η IBM τερματίσει την άδεια χρήσης του Πελάτη επί εν ς Επιλεγμένου Προγράμματος λ γω αθέτησης οποιωνδήποτε ρων της εκ μέρους του Πελάτη, η IBM μπορεί ταυτ χρονα να τερματίσει τη Συντήρηση Λογισμικο για το εν λ γω Επιλεγμένο Πρ γραμμα. Στην περίπτωση αυτή, η IBM δεν είναι υποχρεωμένη να προβεί στην επιστροϕή χρημάτων ή στην έκδοση πιστωτικο για οποιοδήποτε μη χρησιμοποιημένο μέρος της περι δου Συντήρησης Λογισμικο. Η IBM μπορεί να αποσ ρει την προσϕορά Συντήρησης Λογισμικο στο σ νολ της παρέχοντας έγγραϕη ειδοποίηση 12 μηνών σε λους τους τ τε τρέχοντες πελάτες της Συντήρησης Λογισμικο μέσω επιστολής ή μην ματος e-mail. Οποιοιδήποτε ροι της Σ μβασης των οποίων η ισχ ς παρατείνεται απ τη ϕ ση τους πέραν της λήξης της, παραμένουν σε ισχ έως του εκπληρωθο ν και ισχ ουν και για τους αντίστοιχους διαδ χους και εκδοχείς κάθε εν ς απ τα δ ο μέρη. 9. Πρ σθετοι Όροι α. Η IBM μπορεί να ζητήσει απ τον Πελάτη (1) να επιτρέψει στην IBM την εξ αποστάσεως πρ σβαση στο σ στημα του Πελάτη ή (2) να στείλει στην IBM πληροϕορίες ή δεδομένα συστήματ ς του Πελάτη ώστε η IBM να είναι σε θέση να βοηθήσει τον Πελάτη στην απομ νωση της αιτίας εν ς προβλήματος λογισμικο. Η IBM χρησιμοποιεί τις πληροϕορίες για σϕάλματα και προβλήματα μ νο για τη βελτίωση των προϊ ντων και των υπηρεσιών της και για την καλ τερη παροχή της Συντήρησης Λογισμικο. Για αυτ το σκοπ, η IBM μπορεί να κάνει χρήση υπεργολάβων και οργανισμών της Εταιρείας IBM σε άλλες χώρες και ο Πελάτης εξουσιοδοτεί την IBM να το πράξει. Ο Πελάτης παραμένει υπε θυνος για (i) οποιαδήποτε δεδομένα και το περιεχ μενο οποιασδήποτε βάσης δεδομένων που ο Πελάτης καθιστά διαθέσιμη στην IBM, (ii) την επιλογή και εϕαρμογή διαδικασιών και ελέγχων αναϕορικά με την πρ σβαση, ασϕάλεια, κρυπτογράϕηση, χρήση και μετάδοση δεδομένων (συμπεριλαμβανομένων πληροϕοριών στις οποίες δηλώνεται ή απ τις οποίες μπορεί να προκ ψει η ταυτ τητα συγκεκριμένων προσώπων) και (iii) την εϕεδρική αποθήκευση (backup) και αποκατάσταση της βάσης δεδομένων και οποιωνδήποτε αποθηκευμένων δεδομένων. Ο Πελάτης δεν θα αποστέλλει και δεν παρέχει στην IBM προσωπικά στοιχεία και θα ϕέρει την ευθ νη για οποιεσδήποτε ε λογες δαπάνες και άλλα ποσά με τα οποία μπορεί να επιβαρυνθεί η ΙΒΜ σε συνάρτηση με την εσϕαλμένη παροχή τέτοιων πληροϕοριών στην IBM ή την απώλεια ή αποκάλυψη τέτοιων πληροϕοριών απ την IBM, συμπεριλαμβανομένων των δαπανών που απορρέουν απ αξιώσεις τρίτων. 56 Z125-6011-04

β. Όλες οι ανταλλασσ μενες πληροϕορίες είναι μη εμπιστευτικές. Εάν κάποιο απ τα δ ο μέρη ζητήσει την ανταλλαγή εμπιστευτικών πληροϕοριών, αυτή θα πραγματοποιηθεί βάσει υπογεγραμμένης σ μβασης ανταλλαγής εμπιστευτικών πληροϕοριών. γ. Κάθε ένα απ τα δ ο μέρη μπορεί να επικοινωνεί με το άλλο με ηλεκτρονικ τρ πο και η επικοινωνία αυτή θεωρείται αποδεκτή ως υπογεγραμμένο έγγραϕο στο βαθμ που κάτι τέτοιο επιτρέπεται απ το εϕαρμοστέο δίκαιο. Ένας κωδικ ς αναγνώρισης ταυτ τητας ( user ID ) που περιλαμβάνεται σε ένα ηλεκτρονικ έγγραϕο είναι επαρκής για την πιστοποίηση της ταυτ τητας του αποστολέα και της αυθεντικ τητας του εγγράϕου. Η παρο σα Σ μβαση αποτελεί την πλήρη συμϕωνία σχετικά με την απ κτηση Συντήρησης Λογισμικο εκ μέρους του Πελάτη, και αντικαθιστά οποιαδήποτε προηγο μενη προϕορική ή έγγραϕη επικοινωνία ανάμεσα στον Πελάτη και την IBM αναϕορικά με τη Συντήρηση Λογισμικο. Προβαίνοντας στην υπογραϕή της παρο σας Σ μβασης, κανένα απ τα δ ο μέρη δεν βασίζεται σε οποιεσδήποτε δηλώσεις που δεν καθορίζονται στην παρο σα Σ μβαση, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά και χι περιοριστικά, οποιωνδήποτε δηλώσεων σχετικά με: 1) την απ δοση ή τη λειτουργία οποιουδήποτε προϊ ντος ή συστήματος πέραν αυτής που προβλέπεται ρητώς στο ανωτέρω ρθρο 6, 2) τις εμπειρίες ή υποδείξεις άλλων μερών ή 3) τα αποτελέσματα ή τις οικονομίες που μπορεί να επιτ χει ο Πελάτης. Πρ σθετοι ή διαϕορετικοί ροι που υπάρχουν σε οποιαδήποτε έγγραϕη επικοινωνία εκ μέρους του Πελάτη (π.χ. σε μια εντολή αγοράς) είναι άκυροι. Ο Πελάτης αποδέχεται τους ρους της παρο σας Σ μβασης χωρίς τροποποιήσεις με οποιονδήποτε απ τους ακ λουθους τρ πους: στο βαθμ που επιτρέπεται απ το εϕαρμοστέο δίκαιο, με την παραγγελία, χρήση ή πληρωμή της Συντήρησης Λογισμικο ή, που απαιτείται απ το ν μο, με την υπογραϕή εν ς εγγράϕου συναλλαγής. Η Συντήρηση Λογισμικο διέπεται απ τους ρους της παρο σας Σ μβασης ταν η IBM ή ο Εμπορικ ς Συνεργάτης της IBM που εξυπηρετεί τον Πελάτη αποδεχθεί την παραγγελία ή την πληρωμή του Πελάτη. Απ τη στιγμή που θα τεθεί σε ισχ, 1) εκτ ς εάν απαγορε εται απ το εϕαρμοστέο δίκαιο ή καθορίζεται διαϕορετικά, οποιαδήποτε αναπαραγωγή της Σ μβασης με αξι πιστα μέσα (π.χ. ϕωτοτυπία, ηλεκτρονική σάρωση (scan) ή τηλεομοι τυπο (fax)) θεωρείται πρωτ τυπο και 2) η Συντήρηση Λογισμικο που γίνεται αντικείμενο παραγγελίας του Πελάτη βάσει της Σ μβασης υπ κειται σε αυτήν. Μέρος 2 Όροι που Εμπίπτουν στο Δίκαιο κάθε Χώρας ΕΥΡΩΠΗ, ΜΕΣΗ ΑΝΑΤΟΛΗ ΚΑΙ ΑΦΡΙΚΗ (EMEA) ΚΡΑΤΗ ΜΕΛΗ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ 6. Εγγ ηση για Συντήρηση Λογισμικο Για τα Κράτη Μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης προστίθεται η ακ λουθη πρ ταση στο ρθρο 6: Στην Ευρωπαϊκή Ένωση, οι καταναλωτές έχουν ν μιμα δικαιώματα βάσει της ισχ ουσας εθνικής νομοθεσίας που διέπει την πώληση καταναλωτικών αγαθών και υπηρεσιών. Τα εν λ γω δικαιώματα δεν επηρεάζονται απ τις διατάξεις αυτο του ρθρου 6 (Εγγ ηση για Συντήρηση Λογισμικο ). Z125-6011-04 57