ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΩΛΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ 1 Πεδίο εφαρμογής των Όρων 1.1 Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης εφαρμόζονται σε όλες τις προσφορές και/ή συμβάσεις πώλησης/παράδοσης που γίνονται/συνάπτονται από την ARYZTA Ελλάς. 1.2 Η ARYZTA Ελλάς θα δεσμεύεται από τυχόν τροποποίηση των παρόντων Γενικών Όρων μόνο υπό την προϋπόθεση ρητής έγγραφης προγενέστερης συναίνεσής της. 2 Σύναψη Σύμβασης 2.1 Οι προσφορές και τιμοκατάλογοι της ARYZTA Ελλάς δεν την δεσμεύουν, εκτός αντίθετης πρόβλεψης στην προσφορά/σύμβαση που έγινε/συνήφθη από την ARYZTA Ελλάς. Θα θεωρείται ότι έχει συναφθεί σύμβαση αγοράς και πώλησης με την αποδοχή εκ μέρους της ARYZTA Ελλάς εγγράφως ή με ηλεκτρονικό μέσο μίας παραγγελίας και/ή μίας προσφοράς που έλαβε εγγράφως ή με μέσο ηλεκτρονικής επικοινωνίας, ή με την έναρξη εκ μέρους της ARYZTA Ελλάς της εκτέλεσης της σύμβασης. 2.2 Η ARYZTA Ελλάς διατηρεί το δικαίωμα να ορίζει ελάχιστη ποσότητα αγοράς για κάθε προϊόν. 3 Τιμή 3.1 Η τιμή είναι το ποσό που αναφέρεται στον τιμοκατάλογο της ARYZTA Ελλάς ή στο παράρτημα του τιμοκαταλόγου της όπως έχουν κοινοποιηθεί εγκαίρως στον πελάτη. Ο πελάτης θα ειδοποιείται εγγράφως για τυχόν αλλαγές στις τιμές όσο το δυνατόν γρηγορότερα. 3.2 Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ και/ή άλλους τυχόν προβλεπόμενους φόρους και/ή χρεώσεις, εκτός αντίθετης συμφωνίας. 4 Πληρωμή και παρακράτηση κυριότητας 4.1 Υπό την επιφύλαξη του δικαιώματος της ARYZTA Ελλάς να αιτηθεί προκαταβολική πληρωμή ή πληρωμή με την παράδοση αν το θεωρεί απαραίτητο, οι πληρωμές θα γίνονται εντός δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία του τιμολογίου, εκτός αντίθετης έγγραφης συμφωνίας. 4.2 Η ARYZTA Ελλάς θα παρακρατεί την κυριότητα σε όλα τα αγαθά που πωλεί και παραδίδει στον πελάτη μέχρι την ολοσχερή εξόφληση της συμφωνημένης τιμής αγοράς. Σε αυτήν την περίπτωση, η ARYZTA Ελλάς θα δικαιούται να εισπράξει τα συμφωνηθέντα και καταβλητέα από τον πελάτη ποσά για τα πωληθέντα αγαθά στο πλαίσιο αυτών των συμβάσεων πωλήσεως, ενώ αξιώσεις της ARYZTA Ελλάς κατά του πελάτη για πλημμελή εκπλήρωση από τον τελευταίο των ως άνω συμβάσεων δεν αποκλείονται. Μη εξόφληση από τον πελάτη του πιστωθέντος τιμήματος όπως συμφωνήθηκε, θα δίνει στην ARYZTA Ελλάς το δικαίωμα να λαμβάνει πίσω τα αγαθά που παρέδωσε με παρακράτηση κυριότητας, υπό την επιφύλαξη του δικαιώματος για αποζημίωση περαιτέρω ζημιών της. 4.3 Ο πελάτης δεν μπορεί να συμψηφίσει οφειλόμενα από τον ίδιο ποσά με ποσά που του οφείλονται ή να αναστείλει την πληρωμή ποσών, εκτός αν η ARYZTA Ελλάς έχει αναγνωρίσει ρητά τα οφειλόμενα ποσά ή τα τελευταία έχουν οριστεί αμετάκλητα με δικαστική απόφαση αρμόδιου δικαστηρίου. Ο πελάτης δεν δικαιούται δώρου ή έκπτωσης μέχρι την ολοσχερή εξόφληση όλων των οφειλόμενων από τον ίδιο ποσών, που αποτελούν την βάση υπολογισμού του δώρου ή της έκπτωσης. Τυχόν ποσά που οφείλονται από τον πελάτη, συμπεριλαμβανομένων ποσών που εκ παραδρομής συμψηφίστηκαν, θα αφαιρούνται από το δώρο ή την έκπτωση. 4.4 Η μη εκπλήρωση από τον πελάτη οποιασδήποτε από τις συμβατικές του υποχρεώσεις (συμπεριλαμβανομένης της εξόφλησης του πιστωθέντος τιμήματος πώλησης) καθιστά τον πελάτη υπερήμερο χωρίς να απαιτείται όχληση ή υπενθύμιση σε περίπτωση υποχρεώσεων για τις οποίες έχει συμφωνηθεί δήλη ημέρα εξόφλησης. Το ληξιπρόθεσμο ποσό θα καθίσταται απαιτητό αμέσως και θα προσαυξάνεται με το εκάστοτε ισχύον επιτόκιο υπερημερίας. Η ARYZTA Ελλάς έχει επίσης το δικαίωμα, εφόσον δεν έχει γίνει ακόμα παράδοση, να
αναστείλει την παράδοση στο σύνολό της μέχρι την είσπραξη του ληξιπρόθεσμου ποσού στο σύνολό του. Σε περίπτωση κατά την οποία ο πελάτης εξακολουθεί, μετά την έγγραφη υπενθύμιση προς αυτόν, να μην πληρώνει εντός της παράτασης της προθεσμίας που του κοινοποιήθηκε, η ARYZTA Ελλάς θα δικαιούται να καταγγείλει, κατά την διακριτική της ευχέρεια, τη σύμβαση ολικά ή μερικά με έγγραφη ειδοποίηση με άμεση ισχύ, υπό την επιφύλαξη των δικαιωμάτων της για αποζημίωση τυχόν ζημιών της. Οι διατάξεις της παρούσας παραγράφου δεν επηρεάζουν τυχόν άλλα δικαιώματα της ARYZTA Ελλάς σύμφωνα με το νόμο ή τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις. 4.5 Ποσά που οφείλονται από τον πελάτη στην ARYZTA Ελλάς αναφορικά με οποιαδήποτε σύμβαση θα καθίστανται άμεσα εξοφλητέα στο σύνολό τους σε περίπτωση αναστολής δραστηριοτήτων του πελάτη ή κήρυξης του πελάτη σε κατάσταση πτώχευσης ή υποβολής σχετικής αίτησης, θέσης του πελάτη σε οποιαδήποτε κατάσταση παρόμοια με πτώχευση ή υποβολής σχετικής αίτησης, απόφασης του πελάτη περί (μερικής ή ολικής) διακοπής ή μεταφοράς των δραστηριοτήτων του, λύσης του πελάτη ή μη έγκαιρης εξόφλησης από τον πελάτη για περισσότερες από δύο φορές. Σε περίπτωση κήρυξης του πελάτη σε κατάσταση αναστολής δραστηριοτήτων ή πτώχευσης ή υποβολής σχετικής αίτησης, η ARYZTA Ελλάς θα δικαιούται να καταγγείλει όλες τις συμβάσεις με τον πελάτη με άμεση ισχύ, υπό την επιφύλαξη των δικαιωμάτων της για αποζημίωση τυχόν ζημιών της. 5 Όροι Παράδοσης 5.1 Σε περίπτωση κατά την οποία ο πελάτης πρέπει να προβεί σε προκαταβολική πληρωμή ή να παράσχει πληροφορίες οι οποίες είναι απαραίτητες για την παράδοση, η παράδοση δεν θα γίνεται μέχρι την πληρωμή της προκαταβολής στο σύνολό της ή την παροχή των απαιτούμενων πληροφοριών. 5.2 Εκτός αντίθετης έγγραφης συμφωνίας, οι ημερομηνίες παράδοσης που θα ορίζονται από την ARYZTA Ελλάς δεν θα είναι ορισμένες. Ο πελάτης πρέπει να στέλνει στην ARYZTA Ελλάς έγγραφη όχληση σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης, παρέχοντας στην ARYZTA Ελλάς εύλογη περίοδο τουλάχιστον δεκατεσσάρων εργάσιμων ημερών για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων της. Σε περίπτωση παρέλευσης άπρακτης της παραταθείσας προθεσμίας, ο πελάτης έχει δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης εφόσον δεν έχει γίνει παράδοση, αποκλειόμενης ευθύνης της ARYZTA Ελλάς για τυχόν ζημία του πελάτη με οποιονδήποτε τρόπο και αν προκλήθηκε. 6 Παράδοση 6.1 Eκτός αντίθετης έγγραφης συμφωνίας, η Aryzta Ελλάς θα ευθύνεται για τα έξοδα μεταφοράς και λοιπά έξοδα των προϊόντων μέχρι την παράδοσή τους στην διεύθυνση που συμφωνήθηκε με τον πελάτη και η Αryzta Ελλάς αποφασίζει για τα μέσα μεταφοράς. 6.2 Η παράδοση δεν περιλαμβάνει την μεταφορά ή επανατοποθέτηση των προϊόντων σε άλλο μέρος εντός των εγκαταστάσεων του πελάτη. 6.3 Η ARYZTA Ελλάς μπορεί να παραδώσει μία παραγγελία τμηματικά. Σε περίπτωση τμηματικής παράδοσης της παραγγελίας, η ARYZTA Ελλάς θα αποστέλλει ξεχωριστά τιμολόγια για κάθε τμηματική παράδοση, και ο πελάτης θα εξοφλεί κάθε παράδοση ως ξεχωριστή σύμβαση. 6.4 Ο πελάτης θα παραλαμβάνει τα προϊόντα που αγόρασε. Ο πελάτης θα φέρει τον κίνδυνο απώλειας ή χειροτέρευσης των προϊόντων από την παράδοσή τους σε αυτόν από την ARYZTA Ελλάς σύμφωνα με την σύμβαση. Ο πελάτης θα επιβαρύνεται με το συνολικό κόστος αποθήκευσης των προϊόντων σε περίπτωση άρνησής του να παραλάβει τα προϊόντα για οποιονδήποτε λόγο. 6.5 Ο πελάτης θα δίνει το δικαίωμα στην ARYZTA Ελλάς και στους μεταφορείς της να παραδίδουν τα προϊόντα στην διεύθυνσή του και να παραλαμβάνουν είδη συσκευασίας προς επιστροφή, και στην περίπτωση αυτή θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να αποφεύγεται ή μειώνεται ο χρόνος αναμονής για την ARYZTA Ελλάς ή τους μεταφορείς όσο το δυνατόν περισσότερο. Ο πελάτης θα παρέχει την συνδρομή του δωρεάν κατά την εκφόρτωση και παραλαβή των προϊόντων και την φόρτωση των ειδών συσκευασίας. Για τον σκοπό αυτό, ο
πελάτης θα διαθέτει, χωρίς χρέωση, μηχανικά μέσα όπως περονοφόρα οχήματα. Ο πελάτης θα φέρει τον κίνδυνο τυχόν ζημιών κατά την εκφόρτωση των προϊόντων, σε περίπτωση που η ζημία αυτή οφείλεται στην πλημμελή λειτουργία από τον πελάτη υλικών ή μηχανικών μεσών που διέθεσε. 6.6 Κατά την παραλαβή των προϊόντων, ο πελάτης θα τα ελέγχει για τυχόν ορατά ελαττώματα ή ελλείψεις. Ειδικότερα, ο πελάτης θα ελέγχει αν δεν έχει παρέλθει η ημερομηνία λήξεως των πωληθέντων προϊόντων και αν οι σειριακοί κωδικοί (bar codes) είναι σωστοί. Τυχόν ορατές ελλείψεις ή λανθασμένοι σειριακοί κωδικοί (bar codes) θα γνωστοποιούνται στην ARYZTA Ελλάς εγγράφως εντός δύο εργάσιμων ημερών από την παράδοση και, εφόσον είναι δυνατόν, στον μεταφορέα με την παράδοση. H εν λόγω γνωστοποίηση μπορεί να γίνει με ηλεκτρονική αλληλογραφία ή ταχυδρομικά. Απαιτείται απόδειξη της αποστολής με ηλεκτρονικό μέσο ή με ταχυδρομείο. Ελαττώματα τα οποία δεν ήταν ορατά κατά την παράδοση θα γνωστοποιούνται από τον πελάτη στην ARYZTA Ελλάς εγγράφως εντός δύο εργάσιμων ημερών από τον εντοπισμό τους, υπό την επιφύλαξη του άρθρου 9 των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων. Σε περίπτωση κατά την οποία η ARYZTA Ελλάς θεωρεί ότι το παράπονο είναι τεκμηριωμένο, θα αντικαθιστά ή διορθώνει τα σχετικά προϊόντα εντός εύλογου χρονικού διαστήματος ή θα επιστρέφει το καθαρό τίμημα αγοράς. Αν η ARYZTA Ελλάς θεωρεί ότι δεν μπορεί να υποχρεωθεί σε αντικατάσταση ή διόρθωση ή η αντικατάσταση ή διόρθωση είναι αδύνατες, θα πιστώνει το τίμημα αγοράς είτε στο σύνολό του είτε τμηματικά. 6.7 Προϊόντα τα οποία παραλήφθηκαν από τον πελάτη δεν θα επιστρέφονται χωρίς την ρητή έγγραφη προγενέστερη συναίνεση της ARYZTA Ελλάς. 6.8 Ο πελάτης θα αποθηκεύει και μεταχειρίζεται επιμελώς τα προϊόντα που του παραδίδονται από την ARYZTA Ελλάς. 7 Ανωτέρα Βία 7.1 Η ARYZTA Ελλάς και ο πελάτης δεν θα παραβιάζουν τις αναληφθείσες συμβατικές τους υποχρεώσεις και δεν θα ευθύνονται για τυχόν ζημία του αντισυμβαλλόμενου σε περίπτωση μη αποδοτέας στους ίδιους πλημμελούς εκπλήρωσης εξαιτίας λόγων που εκφεύγουν του εύλογου ελέγχου τους (ανωτέρα βία). Σε αυτές τις περιπτώσεις, η εκπλήρωση των υποχρεώσεων θα αναστέλλεται, εκτός από τις περιπτώσεις που η εκπλήρωση είναι μόνιμα αδύνατη. Σε περίπτωση κατά την οποία το περιστατικό ανωτέρας βίας συνεχίζει για διάστημα μεγαλύτερο των δύο μηνών, οποιοδήποτε μέρος θα έχει το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης, χωρίς υποχρέωση αποζημίωσης τυχόν ζημιών. Σε περίπτωση κατά την οποία η ARYZTA Ελλάς έχει ήδη εκπληρώσει τμήμα των υποχρεώσεων της ή είναι ικανή να εκπληρώσει μόνο τμήμα των υποχρεώσεων της κατά τον χρόνο που παρουσιάζεται το περιστατικό ανωτέρας βίας, η ARYZTA Ελλάς θα μπορεί να τιμολογεί ξεχωριστά τα προϊόντα τα οποία έχει παραδώσει ή μπορεί να παραδώσει. Ο πελάτης θα εξοφλεί το τιμολόγιο αυτό σαν να έχει συνάψει ξεχωριστή σύμβαση. Για σκοπούς του παρόντος άρθρου, η ανωτέρα βία για την ARYZTA Ελλάς θα περιλαμβάνει σε κάθε περίπτωση απεργίες, έλλειψη πρώτων υλών, στασιμότητα της δραστηριότητας των προμηθευτών και δομικά προβλήματα στον κλάδο των μεταφορών. 8 Ευθύνη 8.1. Σε περίπτωση κατά την οποία οποιοδήποτε προϊόν το οποίο παραδόθηκε από την ARYZTA Ελλάς δεν είναι σύμφωνο με τη σύμβαση και ο πελάτης έχει εγκαίρως υποβάλει σχετικό παράπονο σύμφωνα με το άρθρο 6 των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, ο πελάτης θα δικαιούται αντικατάσταση ή διόρθωση του προϊόντος μόνο σε περίπτωση κατά την οποία η ARYZTA Ελλάς ευθύνεται για πλημμελή εκπλήρωση. Η ARYZTA Ελλάς μπορεί να επιλέξει την επιστροφή του καθαρού τιμήματος της αγοράς αντί για την διόρθωση ή αντικατάσταση των προϊόντων. Ο περιορισμός της ευθύνης της ARYZTA Ελλάς σύμφωνα με τις προηγούμενες παραγράφους δεν ισχύει σε περίπτωση κατά την οποία η ζημία οφείλεται σε δόλο ή βαριά αμέλεια της ARYZTA Ελλάς ή των υπαλλήλων της. Η ευθύνη για τυχόν παρεπόμενη ζημία του πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των διαφυγόντων κερδών ή ζημίας οφειλόμενης σε καθυστέρηση και/ή σε καθυστερημένη παράδοση αποκλείεται ρητά, εκτός αν οφείλεται σε δόλο ή βαριά αμέλεια. Η αξίωση του πελάτη για αποζημίωση και/ή διόρθωση των ελαττωματικών προϊόντων και/ή προμήθεια των συστατικών που λείπουν κατά οποιονδήποτε
τρόπο, καθώς επίσης και το δικαίωμα του να καταγγείλει την σύμβαση υπόκεινται σε παραγραφή σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία. 8.2 Σε περίπτωση μεταβολής της φύσης και/ή της σύστασης των προϊόντων ή ολικής ή μερικής καταστροφής ή βλάβης της συσκευασίας τους, μετά την παράδοσή τους, ο πελάτης δεν δικαιούται να υποβάλλει παράπονο σύμφωνα με τα άρθρα 6.6 και 9.1 των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων. Επίσης, ο πελάτης δεν έχει δικαίωμα υποβολής παραπόνων σε περίπτωση κατά την οποία ο ίδιος ευθύνεται για την αιτία του ελαττώματος ή της έλλειψης του εν λόγω προϊόντος ή σε περίπτωση κατά την οποία το ελάττωμα ή η έλλειψη οφείλεται σε πλημμελή ή χωρίς την απαιτούμενη επιμέλεια αποθήκευση και διαχείριση του προϊόντος από ή για λογαριασμό του πελάτη. 9 Συσκευασία 9.1 Η ARYZTA Ελλάς διατηρεί την κυριότητα των ειδών συσκευασίας, συμπεριλαμβανομένων κιβωτίων και κουτιών καθώς επίσης και άλλων μέσων, όπως παλέτες, στον βαθμό που είναι δεκτικά επιστροφής, ακόμα και αν ο πελάτης έχει καταβάλει το χρεωθέν κόστος. Επομένως, ο πελάτης δεν δικαιούται να μεταβιβάσει σε οποιονδήποτε τρίτο την κυριότητα των ειδών συσκευασίας. Επίσης, ο πελάτης δεν έχει δικαίωμα χρήσης των ειδών συσκευασίας για οποιονδήποτε σκοπό εκτός από αυτούς τους οποίους εκ φύσεως εξυπηρετούν τα είδη συσκευασίας. Κόστος συσκευασίας χρεώνεται αν υπάρχει σχετική πρόβλεψη στον τιμοκατάλογο ή τιμολόγια της ARYZTA Ελλάς. Όλες οι κενές συσκευασίες θα επιστρέφονται στην ARYZTA Ελλάς όσο το δυνατόν συντομότερα, και ο πελάτης θα διασφαλίζει ότι οι συσκευασίες τοποθετούνται βάσει είδους, μεγέθους και όγκου στα σωστά κιβώτια ή κουτιά και παρόμοια είδη αποθήκευσης και ότι η συσκευασία γίνεται βάσει εμπορικού σήματος και είδους συσκευασίας. Αν τα είδη συσκευασίας δεν επιστραφούν σε καλή κατάσταση, όπως αυτή κρίνεται κατά την αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της ARYZTA Ελλάς, το χρεωθέν κόστος δεν θα επιστρέφεται ούτε θα πιστώνεται. 9.2 Τα είδη συσκευασίας θα τιμολογούνται και/ή πιστώνονται βάσει δελτίων αποστολής που θα υπογράφονται από τον πελάτη και τον μεταφορέα και θα περιλαμβάνουν τα επιστρεφόμενα αγαθά. Το αντίγραφο του δελτίου αποστολής το οποίο βρίσκεται στην κατοχή της ARYZTA Ελλάς τεκμαίρεται ότι περιλαμβάνει τον σωστό αριθμό παραδοθέντων προϊόντων αλλά υπό την αίρεση ότι αν οι άδειες συσκευασίας προς επιστροφή παραδίδονται από τον πελάτη σε παλέτες ή παρόμοια μέσα, η ARYZTA Ελλάς δεν θα δεσμεύεται από τον αριθμό των άδειων συσκευασιών στις παλέτες όπως ορίζονται στα δελτία αποστολής αν και στον βαθμό που ο αριθμός αυτός διαφέρει από εκείνον στον οποίο κατέληξε η ARYZTA Ελλάς κατά τη διάρκεια ελέγχων εντός της επιχείρησης της. Στην περίπτωση αυτή η ARYZTA Ελλάς θα δικαιούται να πιστώσει τον πελάτη για το τελευταίο αριθμό. 10 Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία Η παρούσα σύμβαση και όλα τα παραρτήματά τα διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Η Συνθήκη των Ηνωμένων Εθνών για τις Συμβάσεις αναφορικά με την Διεθνή Πώληση Αγαθών (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods) δεν εφαρμόζεται. Τυχόν διενέξεις που απορρέουν από τη σύμβαση και τα παραρτήματά της θα επιλύονται: α. Από το αρμόδιο δικαστήριο Αθηνών, σε όλες τις περιπτώσεις κατά τις οποίες ο πελάτης κατοικεί/έχει την έδρα του σε χώρα που έχει συμβληθεί στην Σύμβαση για τη Διεθνή Δικαιοδοσία και την Εκτέλεση Αποφάσεων σε Αστικές και Εμπορικές Υποθέσεις και/ή σε χώρα που έχει συμβληθεί στην Σύμβαση μεταξύ ΕΟΚ ΕZEΣ για την Δικαιοδοσία και την Εκτέλεση Αποφάσεων σε Αστικές και Εμπορικές Υποθέσεις που υπεγράφησαν στο Λουγκάνο στις 16 Σεπτεμβρίου 1988. Τα ανωτέρω δεν επηρεάζουν το δικαίωμα της ARYZTA Ελλάς να υπάγει μία διαφορά σε δικαστήριο το οποίο θα ήταν αρμόδιο σύμφωνα με τον νόμο ή διεθνή σύμβαση αν δεν υπήρχε η διάταξη αυτή, και β. Με διαιτησία σύμφωνα με τις διατάξεις του Ελληνικού Κέντρου Διαιτησίας σε όλες τις άλλες περιπτώσεις. Το διαιτητικό δικαστήριο θα αποτελείται από ένα διαιτητή. Ο τόπος της διαιτησίας θα είναι στην Αθήνα, Ελλάδα. Η διαιτησία θα διεξάγεται στην Ελληνική γλώσσα. Η απόφαση των
διαιτητικών δικαστηρίων θα βασίζεται στις ρυθμίσεις και προβλέψεις της Ελληνικής νομοθεσίας.