Issue 7, Φεβρουάριος 2009 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Editorial Tα νέα της ECDLΕλλάς > είκτης Τάσεων Αγοράς Εργασίας 2009 > Λυσίας 2009 > ISO 27001 > Η Μέγιστη Αναγνώριση > Κοπή Πρωτοχρονιάτικης Πίτας ECDL Ελλάς Cover Story > PRP Τrip - Κωνσταντινούπολη 09 02 03 07 Τα Νέα τωνθυγατρικών 12 Tα νέα τωνεξεταστικών Κέντρων 13 > «ΠΡΟΤΥΠΟ ΚΕΝΤΡΟ ΞΕΝΩΝ ΓΛΩΣΣΩΝ» > GSM Πληροφορική Inside: Τα νέα μας 14 Η άποψή σας 16 Σας Ενδιαφέρει 17 Μας πήραν είδηση! 18 > Ο 5ος όροφος > Μια άσκηση ελευθερίας του λόγου... > Οι Νέες Τεχνολογίες Κατακτούν τις Νεαρές Ηλικίες > Το ιαδίκτυο Ανταγωνίζεται την Τηλεόραση > Στα «Βαθιά» της Ανταγωνιστικότητας Cover Story: The ECDL PRP Trip Κωνσταντινούπολη 2009 Συντακτική Οµάδα: Βασίλης ιονάς, Βιβή Κολλύρη, Νικολέτα Μπαλάσκα, Ευθύµιος Σιπετζής Σχεδιασµός - Εικαστική Επιµέλεια Λυδία Γραµµατικού, Εύη Μαχαίρα ΗΤέχνη της Επικοινωνίας 19 > Η ιαδικασία της Επικοινωνίας Ξέρετε ότι... > Ένα ιδιαίτερο Σαβουαρ Βιβρ > Βιβλιοπαρουσίαση 20 Πάροχοι Περιεχοµένου: Μαρία Πετροπούλου, Paula Colaço Gomes, Jack Li
> Editorial Να μαστε πάλι εδώ! Με νέο - αλλά πάντα γνώριμο - ύφος, καινούργιες και παλιές στήλες, νέα σχεδίαση και πολλές εκπλήξεις. Όπως έχετε ενημερωθεί, το Inside Out δημιουργήθηκε ειδικά για εσάς. Στόχος μας είναι η προσπάθεια αυτή να καλύψει ένα μεγάλο εύρος θεμάτων που ενδιαφέρουν όλους, ενώ ταυτόχρονα θα αποτελεί πρόσφορο εργαλείο δημιουργικής έκφρασης για όσους επιθυμούν να συμμετάσχουν ενεργά και να αποκαλύψουν το ταλέντο τους. Σε αυτό το τεύχος, το περιοδικό μας έχει μια κεντρική ιστορία: Το Ταξίδι Επιβράβευσης Συνεργατών στην Κωνσταντινούπολη. Μάθετε κάθε λεπτομέρεια σε τέσσερις σελίδες, απολαύστε φωτογραφίες, ακολουθήστε τους συμμετέχοντες σε κάθε τους βήμα και νιώστε συνταξιδιώτες σε αυτή τη μοναδική εμπειρία. Μαζί με το ταξίδι, θα μάθετε για νέες έρευνες και διαγωνισμούς, για την πιστοποίηση της ECDL Ελλάς με το πρότυπο ISO 27001 καθώς και για τα νέα από τις θυγατρικές μας στην Κίνα, την Τουρκία και την Πορτογαλία. Oι ενότητες «Σας ενδιαφέρει» και «Τα Νέα των Εξεταστικών μας Κέντρων» προβάλλουν ειδήσεις και εκδηλώσεις για τις οποίες ενημερωνόμαστε από εσάς και σας αφορούν άμεσα. Ευχαριστούμε όλους όσοι συμμετείχαν στη δημιουργία αυτού του τεύχους. Χωρίς τη βοήθειά τους θα ήταν αδύνατο να προκύψει αυτό το αποτέλεσμα. Δεν σταματάμε όμως εδώ! Οι εκπλήξεις συνεχίζονται και εμείς ήδη έχουμε βάλει ψηλά τον πήχυ και για το επόμενο τεύχος, που θα είναι ακόμη πιο εντυπωσιακό. Γι αυτό σας χρειαζόμαστε όλους αρωγούς και συμμέτοχους και παρακαλούμε να μας στείλετε τα σχόλιά σας για να γίνουμε ακόμη καλύτεροι. Ας προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μέσα από το δικό μας Newsletter! Ενημερώστε μας για τις δράσεις σας, φωτογραφίστε τις μικρές ή μεγάλες σας στιγμές, μοιραστείτε μαζί μας τα κείμενά σας και στείλτε τα στη συντακτική ομάδα. Όσοι πιστοί προσέλθετε, λοιπόν, και «συστηθείτε» μέσα από τα κείμενά σας σε όλους εκείνους που ίσως δεν σας γνωρίζουν... Οι απόψεις που φιλοξενούνται στο Newsletter Inside Out εκφράζουν αποκλειστικά και μόνο τους συντάκτες τους και όχι την ECDL Ελλάς. 2
> Tα νέα της ECDL Ελλάς Recruitment Confidence Index 2009 Έρευνα για τον Δείκτη Τάσεων Αγοράς Εργασίας κατά το πρώτο εξάμηνο του 2009 Η έρευνα διαρκείας «Δείκτης Τάσεων Αγοράς Εργασίας» απο το ALBA Graduate Business School, που διενεργείται κάθε 6 μήνες με την υποστήριξη της ECDL Ελλάς και σε συνεργασία με τον ΣΕΒ, έχει ως στόχο την καταγραφή των τάσεων που επικρατούν στις διαδικασίες προσέλκυσης και επιλογής στελεχών για τους επόμενους έξι μήνες στη χώρα μας και αναδεικνύει τη συνεχή εξάπλωση της χρήσης των Η/Υ σε όλο το φάσμα της σύγχρονης επαγγελματικής δραστηριότητας. Η έρευνα του ALBA Graduate Business School παρουσιάζει τις προσδοκώμενες τάσεις στην πρόσληψη προσωπικού, αναλύοντας συγχρόνως την υφιστάμενη κατάσταση των εταιρειών. Συγκεκριμένα, η έρευνα μελετά την τάση των εταιρειών να προσλάβουν νέο προσωπικό, τον τρόπο με τον οποίο σκοπεύουν να προσελκύσουν τους ενδιαφερομένους και να προχωρήσουν στην τελική επιλογή, τις προσφερόμενες θέσεις, τη γεωγραφική περιοχή, τον κλάδο, την πολιτική ως προς τους μισθούς κ.λπ. Στην έρευνα για το 1ο εξάμηνο του 2009 συμμετείχαν πάνω από 200 επιχειρήσεις και κάθε μία από αυτές συμβάλλει με τη συμμετοχή της στην αποτύπωση των μελλοντικών τάσεων στον χώρο της επιλογής και προσέλκυσης προσωπικού. Τα αποτελέσματα της έρευνας είναι ευρύτερου ενδιαφέροντος στον βαθμό που η τρέχουσα κατάσταση και η αναμενόμενη δραστηριότητα στην αγορά εργασίας δίνουν μια έμμεση εικόνα της οικονομικής κατάστασης ενός κλάδου και της ελληνικής οικονομίας συνολικά. Συνολικά, τα αποτελέσματα της έρευνας και συγκεκριμένα συμπεράσματα είναι διαθέσιμα στο www.alba.edu.gr/rci/. Η παρουσίαση των αποτελεσμάτων της έρευνας για τον "Δείκτη Τάσεων Αγοράς Εργασίας" στην Ελλάδα, που πραγματοποιήθηκε με την υποστήριξη της ECDL Ελλάς, έγινε σε ειδική εκδήλωση στις 15.01.2009 στη Γεννάδειο Βιβλιοθήκη, την οποία τίμησε με την παρουσία της η Υπουργός Απασχόλησης και Κοινωνικής Προστασίας Φάνη Πάλλη Πετραλιά. Η κυρία Πετραλιά, μεταξύ άλλων δήλωσε: «Η ασφάλεια των εργαζομένων και των επιχειρήσεων, αποτελεί απόλυτη προϋπόθεση για την έξοδο από την οικονομική κρίση και αποτελεί το σημείο που συνδέει δυναμικά, και με θετικό πρόσημο την απασχόληση με την ανάπτυξη. Αυτός είναι ο πυρήνας της αναπτυξιακής πορείας που έχει επιλέξει η χώρα μας και αυτόν καλούμαστε να θωρακίσουμε σε κάθε επίπεδο. Η ανταγωνιστικότητα των επιχειρήσεων πρέπει να συμβαδίζει με την προστασία των εργασιακών σχέσεων». Ανάμεσα στους ομιλητές της εκδήλωσης ήταν υψηλόβαθμα στελέχη από τον χώρο της Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού. Στην Κεντρική του Ομιλία ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου Εταιρειών ECDL Ελλάς κ. Α. Βύρων Νικολαΐδης, απηύθυνε χαιρετισμό και μίλησε για τις ανάγκες της ελληνικής αγοράς για πιστοποιημένο Ανθρώπινο Δυναμικό. 3
> Tα νέα της ECDL Ελλάς «Λυσίας 2009» κ όλα παίζουν! Είναι γεγονός! Τα εκπαιδευτήρια Δούκα διοργανώνουν τον 13ο πανελλήνιο μαθητικό διαγωνισμό «ΛΥΣΙΑΣ 2009», ο οποίος απευθύνεται σε μαθητές της πρωτοβάθμιας και της Δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης. Δύο εβδομάδες, Επτά κατηγορίες, Τρεις προσπάθειες, Τριάντα λεπτά... Και ο χώρος διεξαγωγής; Ο χώρος είναι προσωπική υπόθεση του μαθητή. Η ημερομηνία έναρξης του διαγωνισμού έχει οριστεί στις 17/03/09 ενώ στις 3/04/09 ρίχνει αυλαία η αρχική του φάση. Η επόμενη και τελική πλέον φάση θα διεξαχθεί στις 9/05/09, όπου οι μαθητές θα διαγωνιστούν για τα πολυπόθητα βραβεία στα πιστοποιημένα κέντρα Λυσία. Μέγας χορηγός και συνδιοργανωτής για 5η συνεχή χρονιά είναι ο όμιλος ECDL Ελλάς που συνεχίζει να στηρίζει καινοτομικές πρωτοβουλιές όπως ο «Λυσιάς» και το «Λυσιάς Quiz». Φέτος όμως βρίσκεται στα σκαριά ακόμη μια πρωτοπορία που ακούει στο όνομα «Λυσίας friends» «Παίζω και βοηθάω» λοιπόν γιατί Παίζοντας...αναπτύσσεται η ευγενής άμιλα μεταξύ των μαθητών οι Νέες Τεχνολογίες αφομοιώνονται με τον πιο ευχάριστο τρόπο αναπτύσονται δεξιότητες και εφαρμόζεται κριτική αντιμετώπιση προβλημάτων Και βοηθόντας......καταβάλλεται από τους διοργανωτές χρηματικό ποσό για κάθε συμμετοχή μαθητή στον σύλλογο φίλων παιδιών με καρκίνο Η ελπίδα! H ECDL Ελλάς είναι ο πρώτος και μοναδικός Φορέας Πιστοποίησης Προσώπων στην Ελλάδα που πιστοποιήθηκε με το διεθνές πρότυπο ISO 27001 για τη Διαχείριση Ασφάλειας Πληροφοριών. ISO 27001: Ασφάλεια. Ακεραιότητα. Εμπιστευτικότητα Η πιστοποίηση με ISO 27001 πραγματοποιήθηκε από τον διεθνώς αναγνωρισμένο οργανισμό Πιστοποίησης Lloyd s RQA και αποδεικνύει ότι οι διαδικασίες που υποστηρίζουν τη λειτουργία και τα τεχνολογικά συστήματα που διαθέτει η εταιρεία μας εξασφαλίζουν την Ασφάλεια, την Εμπιστευτικότητα και την Ακεραιότητα των πληροφοριών που διαχειριζόμαστε. Η ECDL Ελλάς στηρίζει τη λειτουργία της στην Ακεραιότητα, την Αξιοπιστία και την Επιχειρηματική Αριστεία, επενδύοντας σημαντικά στα πρότυπα Ποιότητας. Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας που εφαρμόζει η ECDL Ελλάς είναι πιστοποιημένο σύμφωνα με τα πρότυπα ISO9001, ISO10002, ISO14001, SA8000, ενώ έχουμε διαπιστευθεί ως Φορέας Πιστοποίησης Προσώπων σύμφωνα με το πρότυπο ISO17024. Επίσης με τη Διάκριση «EFQM Committed to Excellence» συγκαταλέγεται στην Elite της Επιχειρηματικής Αριστείας, ανάμεσα στις υποδειγματικές επιχειρήσεις της Ευρώπης. Ως ο μεγαλύτερος Φορέας Πιστοποίησης Προσώπων, ο οποίος διαχειρίζεται προσωπικά δεδομένα χιλιάδων συνεργατών και εκατοντάδων χιλιάδων πολιτών, η ECDL Ελλάς θέτει ως μέγιστη προτεραιότητα τη διασφάλιση της εμπιστευτικότητας των πληροφοριών των συνεργατών της, το απόρρητο των προσωπικών δεδομένων των φυσικών προσώπων και κυριότερα την αξιοπιστία της διαδικασίας πιστοποίησης. Συνεχίζουμε και ελπίζουμε να ανταποκρινόμαστε συνεχώς στις απαιτήσεις σας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο!!! 4
> Tα νέα της ECDL Ελλάς Η Μέγιστη Αναγνώριση! ECDL, το Ευρωπαϊκό Πρότυπο! Δήλωση του Προέδρου της Ευρωπαϊκής Επιτροπής κ. Jose Manuel Barroso κατά την παραλαβή της Κάρτας Δεξιοτήτων με τον αριθμό 9.000.000 από τον κ. Jim Friars και τον κ. Α. Βύρωνα ΝικολαΪδη Η επιτυχία του ECDL και η συμβολή του στην Ψηφιακή Εγγραματοσύνη (Digital Literacy) σε όλα τα κράτη - μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης αναδείχθηκε σε ειδική εκδήλωση που έγινε στις Βρυξέλες, για την απονομή της Κάρτας Δεξιοτήτων που συμβολίζει τα 9.000.000 των υποψηφίων ECDL. Στην απονομή, που έκαναν ο Πρόεδρος του ιδρύματος ECDL κ. Jim Friars και ο Πρόεδρος της ECDL Ελλάς κ. Α. Βύρων Νικολαΐδης, ο Πρόεδρος της Ευρωπαϊκής Επιτροπής κ. Jose Manuel Barroso είπε: «Συγχαίρω το ECDL για την εξαιρετική δουλειά. Είναι εκπληκτικό που φτάσατε τις 9.000.000 κάρτες και που θεσπίσατε ένα Ευρωπαϊκό πρότυπο που τώρα έχει εδραιωθεί σε όλο τον κόσμο. Εύχομαι να φθάσετε γρήγορα τα 10.000.000». Συνέχισε δηλώνοντας «Θα βάλω τα δυνατά μου για να πάρω το πλήρες πιστοποιητικό» και κατέληξε λέγοντας ότι «οι ψηφιακές δεξιότητες θα βοηθήσουν τους εργαζόμενους να βρουν νέες ευκαιρίες στον χώρο εργασίας, για μια καλύτερη ζωή». Εκπροσωπώντας τη χώρα μας και όλους εμάς - Συνεργάτες και Εργαζόμενους της ECDL - ο κύριος Α. Βύρων Νικολαΐδης, που αποτελεί έναν από τους πρωταγωνιστές στη διαμόρφωση πολιτικής για τις ψηφιακές δεξιότητες στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ανέδειξε τη συμβολή του ECDL στην προσπάθειά για τη Ψηφιακή Σύγκλιση και τόνισε «οφείλουμε όλοι μας - η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, οι Ευρωπαϊκοί Οργανισμοί, οι Κυβερνήσεις, η Ακαδημαϊκή κοινότητα και η κοινότητα των Επιχειρηματιών - να δώσουμε την πρέπουσα σημασία στο ανθρώπινο κεφάλαιο, ώστε να συνεχίσουμε να είμαστε μπροστά στην Κοινωνία της Γνώσης». Οι δηλώσεις του κορυφαίου παράγοντα της Ευρωπαϊκής Ένωσης κ. J.M.Barroso αποτελούν για όλους εμάς τη μέγιστη αναγνώριση ότι κινούμαστε στη σωστή κατεύθυνση. Όλοι εμείς, τα μέλη της οικογένειας ECDL στην Ελλάδα, θα πρέπει να νιώθουμε ιδιαίτερα περήφανοι, γιατί προάγοντας τη Σοβαρότητα, την Αξιοπιστία και την Ποιότητα στην Εκπαίδευση και στην Πιστοποίηση κερδίζουμε τη Διεθνή αποδοχή και αναγνώριση. 5
> Tα νέα της ECDL Ελλάς Εκδήλωση για την Κοπή της Πρωτοχρονιάτικης Πίτας από την ECDL Ελλάς Με μεγάλη επιτυχία πραγματοποιήθηκε την Κυριακή 15 Φεβρουαρίου 2009 και ώρα 19:00 η ετήσια γιορτή της κοπής της πίτας του Ομίλου ECDL Ελλάς στον Χώρο Εκδηλώσεων του Lounge Bar Gazarte. 6 Με μεγάλη επιτυχία πραγματοποιήθηκε την Κυριακή 15 Φεβρουαρίου 2009 και ώρα 19:00 η ετήσια γιορτή της κοπής της πίτας του Ομίλου ECDL Ελλάς στον Χώρο Εκδηλώσεων του Lounge Bar Gazarte. Την εκδήλωση τίμησαν με την παρουσία τους οι εργαζόμενοι της ECDL Ελλάς, ενώ στην υποδοχή ένα τριαντάφυλλο περίμενε κάθε μία εκπρόσωπο του ωραίου φύλου (μια ημέρα μετά την παγκόσμια γιορτή του Αγίου Βαλεντίνου). Μετά το καλωσόρισμα, ακολούθησε ομιλία από τον Πρόεδρο και Διευθύνοντα Σύμβουλο της ECDL Ελλάς κύριο Βύρωνα Νικολαΐδη ο οποίος έκανε αναδρομή στην μέχρι τώρα δραστηριότητα της εταιρείας και στις σημαντικότερες επιτυχίες του 2008. Όπως κάθε χρόνο, ο Πρόεδρος του Ομίλου ανακήρυξε το έτος 2009 σε Έτος Συνεργατών. Στη συνέχεια ακολούθησαν βραβεύσεις των εργαζομένων με 5 και 10 χρόνια απασχόλησης στον Όμιλο. Ταυτόχρονα με την κοπή της πίτας, μέσα σε κλίμα εορταστικό, χαρούμενο και ενθουσιώδες, πραγματοποιήθηκε κλήρωση για την ανάδειξη του μεγάλου νικητή της βραδιάς, με έπαθλο ένα ταξίδι τεσσάρων ημερών για 2 άτομα στην Κωνσταντινούπολη, με όλα τα έξοδα πληρωμένα. Μεγάλος τυχερός ήταν ο Γιώργος Μαγδάκης, από το Τμήμα Εξετάσεων και Εξυπηρέτησης Συνεργατών της ECDL Ελλάς, που θα έχει την τύχη να βιώσει τη μαγευτική εμπειρία της Κωνσταντινούπολης, όπως την έζησαν και οι συμμετέχοντες στο PRP Trip. Η βραδιά συνεχίστηκε με άφθονο ποτό και χορό που ολοκληρώθηκε τις πρώτες πρωινές ώρες, με τους παρευρισκόμενους να ανανεώνουν το ραντεβού τους για τον επόμενο χρόνο. Η Υπομονή Επιβραβεύεται Οι παρακάτω συνάδελφοι βραβεύτηκαν για τη συμπλήρωση πέντε χρόνων ως εργαζόμενοι στην ECDL Ελλάς: - Κεσεντές Κωνσταντίνος (Γενικός Διευθυντής ECDL Ελλάς) - Κοντού Γιάννα (Τμήμα Πωλήσεων) - Διαγωμάς Δημήτριος (BIS) - Βέλκος Βασίλης (Τμήμα Εξετάσεων και Εξυπηρέτησης Συνεργατών) - Μπουράνη Μαρία (Τμήμα Εξετάσεων και Εξυπηρέτησης Συνεργατών) - Τσεπέλογλου Ελένη (Τμήμα Πωλήσεων) - Σταθόπουλος Αντώνιος (Τμήμα Εξετάσεων και Εξυπηρέτησης Συνεργατών) - Παναγιωτοπούλου Ελένη (Τμήμα Εξετάσεων και Εξυπηρέτησης Συνεργατών) Τη μεγαλύτερη υπομονή απ όλους έχει δείξει ο Χρήστος Κυριακίδης (Τμήμα Μηχανογράφησης), ο οποίος συμπλήρωσε δέκα χρόνια ως εργαζόμενος στην ECDL Ελλάς.
> Cover Story...Tου απεσταλμένου μας The ECDL PRP Trip - Κωνσταντινούπολη 2009 Πρώτη χρονιά εφαρμογής του νέου προγράμματος επιβράβευσης των συνεργατών ECDL. Πρώτο ταξίδι επιβράβευσης για εικοσιτέσσερις συνεργάτες που ξεπέρασαν το όριο του Point System. Δεκαοκτώ συνεργάτες απ όλη την Ελλάδα ακολούθησαν (δυστυχώς 6 δεν τα κατάφεραν λόγω ειλημμένων υποχρεώσεων). 41 άτομα συνολικά. Από όλες τις περιφέρειες - Κεντρική Μακεδονία, Ανατολική Μακεδονία και Θράκη, Δυτική Μακεδονία, Ήπειρος και Νησιά Ιονίου, Νησιά Αιγαίου, Πελοπόννησος, Κρήτη και Αττική. Μια μοναδική παρέα. Ο Σπύρος, η Μαρίνα, ο Παναγιώτης, η Χριστίνα, ο Χρήστος, η Χαρά, ο Κώστας, η Στέλλα, ο Θέμης, η Μάγδα, ο Παντελής, η Βασιλική, η Παναγούλα, ο Γιάννης, η Εύη, ο Χρυσόστομος, η Παναγιώτα, ο Στέλιος, η Φωτεινή, ο Δημήτρης, η Δέσποινα, ο Μιχάλης, η Μαρία κι η Μαρία, ο Γιώργος, η Καλλίοπη, ο Νίκος, η Γαρυφαλλιά, ο Γιώργος, η Ευσταθία, ο Θόδωρος, η Δροσούλα, ο Γιάννης, η Νατάσσα, ο Σταμάτης, η Ελένη, ο Νίκος, η Ασημίνα, ο Γιάννης, η Ανδριανή. Η συνάντηση ορίστηκε για την Πέμπτη το πρωί. 22 Ιανουαρίου 2009 στις 9. Με ταυτότητες και διαβατήρια στο χέρι είμαστε πανέτοιμοι για την Κωνσταντινούπολη. Από εκεί και μετά αφεθήκαμε στις υπηρεσίες του «ECDL Tours». Αναμφίβολα οι λόγοι για τους οποίους ο καθείς από εμάς κρατάει γλυκές αναμνήσεις από αυτό το ταξίδι είναι διαφορετικοί. Αλλά για όλους εμάς όμως στην ECDL Tours, ο λόγος είναι ένας: Οι Συνταξιδιώτες μας. 7
> Cover Story Ιδανικός καιρός για την κρουαζιέρα στον Βόσπορο. Κι αν η αρχή είναι το ήμισυ του παντός, τότε η υποδοχή που μας επιφύλαξε η Πόλη άφηνε υποσχέσεις για τέσσερις υπέροχες ημέρες. Στον Βόσπορο Οι σχετικές ιστοσελίδες προειδοποιούσαν για βροχές. Εμάς μας υποδέχθηκε ένας καταπληκτικός ήλιος. Ιδανικός καιρός για την κρουαζιέρα στον Βόσπορο. Ξεχυθήκαμε στο κατάστρωμα και ζήσαμε την τετραπλή απόλαυση: Τον καυτό ήλιο, το ρακί, την ξενάγηση του Γιάννη και τα ιστορικά αξιοθέατα. Κι αν η αρχή είναι το ήμισυ του παντός, τότε η υποδοχή που μας επιφύλαξε η Πόλη άφηνε υποσχέσεις για τέσσερις υπέροχες ημέρες. «Η Πόλη! Η Κωνσταντινούπολη! Συμπυκνωμένη μαγεία που έχουν συνυφάνει θρύλοι, ιστορία, θρήνοι και ποίηση. Κάστρα άπαρτα που αλώθηκαν, θυσιαστήριο αίματος και θυμιατήρι πολιτισμού, γέφυρα και χωνευτήρι ηπείρων, πολιτισμών, λαών, γλωσσών και θρησκειών. Κοσμοπολίτικη. Απαστράπτουσα ήδη από τότε που οι άλλες πόλεις της Δύσης ήτανε ακόμα λασποχώρια. «Βασιλίδα των Πόλεων», μας εξήγησε ο Γιάννης ο ξεναγός και μας κάλεσε να ακούσουμε την πάλλουσα καρδιά της. Εμείς είχαμε αρχίσει να την «ακούμε» από το ρακί όταν άρχισε να μας μιλάει για τα ιστορικά ελληνικά κτίρια, μας έδειξε στο βάθος τον Κεράτιο (το Χρυσούν Κέρας) που τέμνει κυριολεκτικά στα δύο τα ευρωπαϊκό της τμήμα και μας εξήγησε τον τρόπο που αλώθηκε. Η βιολογία λειτούργησε καταλυτικά μεταβολίζοντας ταχύτατα το αλκοόλ τη στιγμή που περνώντας κάτω από τη γέφυρα που γεφυρώνει Ασία και Ευρώπη, κοιτούσαμε την εικόνα του ήλιου που έπεφτε στους λόφους της Πόλης. Νυχτοπερπατήματα Από το Βόσπορο στο ξενοδοχείο για τακτοποίηση και λίγη ξεκούραση και από εκεί για βόλτα, στη μεγάλη Λεωφόρο του Πέρα, στο Ταξίμ. Το κέντρο της διασκέδασης στο Ευρωπαϊκό τμήμα της Κωνσταντινούπολης. Οι επισκέπτες πολλοί, το ίδιο και οι μικροπωλητές. Τα πιο γνωστά εμπορικά καταστήματα, εστιατόρια, ξενοδοχεία, bars, clubs. Το τραμ να περνάει συχνά πυκνά ξυστά δίπλα μας και εμείς να προσπαθούμε να ρουφήξουμε κάθε εικόνα. Το Galata Meyhanesi μας περίμενε. Θα ήταν η πρώτη βραδιά διασκέδασης. Και ήταν! Γλέντι σε ρυθμούς ανατολίτικους. Παρέα με τους γείτονες που τραγουδούσαν ασταμάτητα. Είναι γλεντζέδες κι αυτοί σαν κι εμάς και πολύ φιλόξενοι!!! Αλλά στον χορό είμαστε ασυναγώνιστοι. Υπάρχουν σχετικά ντοκουμέντα, άλλωστε! Η ανηφόρα της Γνώσης Το πρωί της επομένης ξεκινήσαμε για τη Μεγάλη του Γένους Σχολή, το Αρχαιότερο Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Της Ευρώπης, όπου για να φθάσεις περπατάς τη μεγαλύτερη ανηφόρα στην Κωνσταντινούπολη!!! Η γνώση θέλει κόπο. Φυσιολογικό βέβαια, γιατί η Σχολή, που αποτέλεσε τον Εκπαιδευτικό Φάρο του Ελληνισμού δεσπόζει στην κορυφή του πέμπτου λόφου της Πόλης. Μετά την ξενάγηση και κατόπιν ειδικής άδειας που εξασφάλισε η Διοίκηση της ECDL Ελλάς, είχαμε την ευκαιρία να μιλήσουμε για την Παιδεία στην Ελλάδα και τις τελευταίες εξελίξεις την αγορά μας, στην περίφημη αίθουσα τελετών της Σχολής. Shopping Therapy Γεμάτοι υπερηφάνεια για την Ελληνική κουλτούρα, κατηφορίσαμε για την περίφημη Κλειστή Αγορά, ώστε να «πνίξουμε» τον πόνο των χαμένων πατρίδων στο shopping. Σε αυτό το λαβύρινθο των στοών, όπου περίπου 8
> Cover Story 4000 μικρομάγαζα στριμώχνονται σε φιδωτά στενοσόκακα, στη μεγαλύτερη κλειστή αγορά στον κόσμο με μαγαζιά, βρήκαμε τα πάντα, αλλά αυτό που χαρήκαμε πιο πολύ ήταν το Alis Veris (αλισβερίσι), το παζάρι. Με τις σχετικές οδηγίες από τον ξεναγό μας αποκτήσαμε σημαντικό αριθμό επώνυμων προϊόντων σε «κινέζικες» τιμές! Beauty Therapy Τα αρώματα της Ανατολής ξεχύνονται από παντού στην Πόλη. Όρεξη να χεις να τα εισπνεύσεις όλα. Η Πόλη προσφέρει πολλά μέσα στην αγωνία ενός νέου κόσμου που κείται ένθεν και ένθεν του Βοσπόρου. Οι σημερινοί ένοικοι δείχνουν ευγενείς, ενδιαφέροντες και φιλικοί. Η ανακάλυψη της ανθρωποπανίδας της Κωνσταντινούπολης είναι ούτως ή άλλως μια ακόμη ευγενής εμπειρία. Κι αν η εμπειρία της Κλειστής Αγοράς ήταν εξαιρετική, η εμπειρία του αυθεντικού χαμάμ, στα πολυτελή χαμάμ Τζάλογλου ήταν ασύγκριτη. Αυτή ήταν η επόμενη στάση μας. Ένα από τα «1000 μέρη που πρέπει να επισκεφθούμε πριν αποχωρήσουμε από τον μάταιο τούτο κόσμο». Με ξεχωριστές αίθουσες για άντρες και γυναίκες οι χαμαμτζήδες μας προσέφεραν την ολοκληρωτική απολέπιση και χαλάρωση. Σύντομη στάση στο ξενοδοχείο. Αλλαγή εξοπλισμού. Επιβίβαση στο λεωφορείο. Αποβίβαση στο λιμάνι. Επιβίβαση στο πλοίο. Νυχτερινή μίνικρουαζιέρα και φτάνουμε στην Eftalya, για ένα ήσυχο δείπνο, αφού η επόμενη ημέρα επιφυλάσσει ολοήμερη περιήγηση και ξέφρενη διασκέδαση. Τα αρώματα της Ανατολής ξεχύνονται από παντού στην Πόλη. Ορεξη να χεις να τα εισπνεύσεις όλα. Η Πόλη προσφέρει πολλά μέσα στην αγωνία ενός νέου κόσμου που κείται ένθεν και ένθεν του Βοσπόρου. 9
> Cover Story Στην Αγιά Σοφιά Το πρωινό του Σαββάτου μας βρίσκει στην Αγία Σοφία με μάτια διψασμένα. Ο βυζαντινός ναός του 6ου αιώνα που υπήρξε για περίπου 1.000 χρόνια το καμάρι της χριστιανοσύνης, ο μεγαλύτερος κεκλεισμένος χώρος λατρείας οποιουδήποτε θεού. Έγινε τζαμί και προστέθηκαν οι μιναρέδες και τώρα μουσείο είναι αλλά ακόμη και σήμερα το σταυρό σου θες να κάνεις μπαίνοντας. Ο Γιάννης μας εξηγεί την κάθε λεπτομέρεια. Πότε; Ποιος; Πού; Γιατί; Η συγκίνηση είναι έκδηλη. Στις περισσότερες φωτογραφίες έχουμε σηκωμένα τα μάτια και αποσβολωμένοι σχεδόν προσπαθούμε να αποθανατίσουμε την κάθε γωνιά. Όπως και να το κάνουμε είναι ένα από τα μεγαλύτερα επιτεύγματα της παγκόσμιας αρχιτεκτονικής και ένα μνημείο αλησμόνητης αξίας. Πριν ξεκινήσουμε για το Οικουμενικό Πατριαρχείο για τον Εσπερινό, κάναμε μία ενδιαφέρουσα βόλτα στην Αιγυπτιακή αγορά ή αλλιώς στην αγορά των Μπαχαρικών. Σε αυτή την μικρή αγορά, που κτίστηκε το 1660 ως τμήμα του συγκροτήματος του Νέου Τεμένους, βρήκαμε μια απίστευτη ποικιλία από μπαχαρικά και βότανα αλλά και ζαχαρωτά, παστουρμά και χαβιάρι. Χαρακτηριστικό σημείο μιας πόλης με διαρκές ιστορικό βάρος, το οποίο μάλιστα γίνεται σαφές σε κάθε βήμα. Χαρακτηριστικό σημείο μίας πόλης «δυϊστικής», με έναν ορατό εκσυγχρονισμένο τομέα και ένα «οπισθοδρομικό» κομμάτι ακόμη πιο ορατό. Ο δυϊσμός αυτός είναι άμεσα αισθητός. Soul Therapy Με αυτές τις σκέψεις, ανηφορίζουμε στην εκκλησία του άγιου Απόστολου Ανδρέα - που θεωρείται ο ιδρυτής της Εκκλησίας της Κωνσταντινουπόλεωςγια τον Εσπερινό. Στην κατανυκτική Η Γνώση θέλει κόπο! Η μεγαλύτερη ανηφόρα της Πόλης μας οδηγεί στη Μεγάλη του Γένους Σχολή, που δεσπόζει στον 5 ο λόφο 10
> Cover Story Ξαναπροσέξαμε τις θεαματικές γέφυρες που ενώνουν Ασία και Ευρώπη πάνω από τα νερά του Βοσπόρου. Παρελθόν και παρόν συνυπάρχουν στη σημερινή Πόλη με μία υπόκωφη ένταση και εμείς προσπαθήσαμε να αδράξουμε και τα δύο. Πριν από το Shopping Therapy... Ολοι στην Πίστα... Αρώματα Ανατολής... ο Αποχαιρετισμός... ατμόσφαιρα που αποπνέει ο χώρος προστέθηκαν οι ψαλμωδίες για το απαραίτητο soul therapy και την κάθαρση. Ακολούθησε η έκπληξη της Διοίκησης της ECDL την οποία κανείς δε γνώριζε. Ο Οικουμενικός Πατριάρχης Βαρθολομαίος μας τίμησε, δεχόμενος την ομάδα μας στην αίθουσα τελετών του Πατριαρχείου, όπου μας απεύθυνε ένα σύντομο λόγο και μας ευλόγησε. Η μέρα έκλεισε ανατολίτικα. Δηλαδή πιο ανατολίτικα δε γίνεται. Στον Πύργο του Γαλατά, στην καρδιά της άλλοτε γενοβέζικης συνοικίας της Πόλης, ο χορός της κοιλιάς και οι αμανέδες έγραψαν ιστορία! Και στην πίστα και εκτός! Στην επιστροφή για το ξενοδοχείο ξαναπροσέξαμε τις θεαματικές γέφυρες που ενώνουν Ασία και Ευρώπη πάνω από τα νερά του Βοσπόρου. Παρελθόν και παρόν συνυπάρχουν στη σημερινή Πόλη με μία υπόκωφη ένταση και εμείς προσπαθήσαμε να αδράξουμε και τα δύο. Η Κυριακή Κάπως έτσι φθάσαμε στην Κυριακή. Ημέρα χαλάρωσης και πακεταρίσματος, δηλαδή ημέρα προβληματισμού σχετικά με το πώς θα κλείσουν οι υπερφορτωμένες βαλίτσες μας ή ίσως και ημέρα αναπόλησης των ημερών που κύλησαν γρήγορα. Γλυκές οι αναμνήσεις, γεμάτες χρώματα, αρώματα και όμορφες εικόνες. Η κρουαζιέρα στον Βόσπορο ήταν ανεπανάληπτη! Η Μεγάλη του Γένους Σχολή μοναδική, αν και τα συναισθήματα ανάμικτα, βλέποντας τα άδεια αρχοντικά των Ελλήνων. Η Αγιά Σοφιά μοναδική, η Κλειστή Αγορά το απόλυτο shopping therapy και το χαμάμ το απόλυτο beauty therapy. Αυτό σκέφτηκε κι η ομάδα της ECDL. Ότι η Κυριακή θα ήταν ημέρα αναπόλησης. Γι αυτό και τα μάζεψε σε μια μικρού μήκους ταινία. 72 ώρες κινηματογράφησης σε 9 λεπτά. Με αυτή την ταινία κλείσαμε το πρωινό της Κυριακής και μετά από μία μικρή συζήτηση, λίγες ακόμη γεύσεις από την Πόλη, μαζευτήκαμε για να επιβιβαστούμε στην πτήση ΤΚ1849 για Αθήνα. Η Επιστροφή... Αναμφίβολα οι λόγοι για τους οποίους ο καθείς από εμάς κρατάει γλυκές αναμνήσεις από αυτό το ταξίδι είναι διαφορετικοί. Για όλους εμάς όμως, μέλη της συντακτικής ομάδας του InsideOut και δια του απεσταλμένου μας στο ταξίδι, ο λόγος είναι ένας: Οι Συνεργάτες μας. Η μίξη 52 διαφορετικών ανθρώπων - μαζί με τα στελέχη της ECDL - από 8 διαφορετικές περιφέρειες και 12 διαφορετικές πόλεις δημιούργησε μια εξαιρετική παρέα. Αυτές οι 4 ημέρες μας έδωσαν την ευκαιρία να ανακαλύψουμε τις κοινές καταβολές, τις κοινές μας πεποιθήσεις και πολλές κοινές αξίες. Να δημιουργήσουμε φιλίες. Τέσσερις ολόκληρες μέρες, κι όμως ήταν λίγο. Ήταν η Πόλη αλλά και η παρέα. Τα μηνύματα μεταξύ μας είναι ακόμη γεμάτα νοσταλγία. Αποχαιρετήσαμε τη Βασιλίδα, όχι μόνο με την υπόσχεση ότι θα επανέλθουμε σύντομα, αλλά κυρίως με την υπόσχεση ότι θα προσπαθήσουμε να ξαναβρεθούμε σύντομα όλοι μαζί!! Με την υπόσχεση ότι θα βρεθούμε σύντομα με τους συνεργάτες μας. Κι αν δεν το καταφέρουμε αυτό, τότε σίγουρα θα τα πούμε στο επόμενο ταξίδι επιβράβευσης. 11
>Τα Νέα των Θυγατρικών Η ενότητα αυτή περιλαμβάνει τα Νέα από τις Θυγατρικές της ECDL Ελλάς στον Κόσμο: ECDL Τουρκίας, ECDL Πορτογαλίας, ICDL Κίνας και σύντομα τα νέα μας από τη Βραζιλία, τη FYROM και την Αλβανία. Η ICDL Κίνας βρίσκεται σε προκαταρκτικές συζητήσεις για στρατηγική συνεργασία με την Εθνική Επιτροπή Εκπαίδευσης και Εξετάσεων (National Education Examinations Authority (NEEA)), η οποία υπάγεται στο Υπουργείο Παιδείας της Κίνας. Εκ μέρους του Υπουργείου Παιδείας, η NEEA διαχειρίζεται όλους τους τύπους των εκπαιδευτικών εξετάσεων στην Κίνα, συμπεριλαμβανομένων των εισαγωγικών εξετάσεων στην ανώτατη εκπαίδευση, των εξετάσεων γνώσης Αγγλικής γλώσσας σε εθνικό επίπεδο, των εξετάσεων για τη γνώση χρήσης και δεξιοτήτων Η/Υ σε εθνικό επίπεδο και εξετάσεων όπως TOΕFL, GRE, GMAT και IELTS. Η πιθανή συνεργασία που ερευνάται μεταξύ της ICDL Κίνας και της NEEA περιλαμβάνει την από κοινού απονομή ή σήμανση των πιστοποιητικών ICDL στην Κίνα και τις δυνατότητες συνεργασίας στις εξετάσεις NEEA, όπως στα Εξεταστικά Κέντρα ICDL μεταξύ άλλων. Η ECDL Πορτογαλίας παρουσίασε τις δράσεις και τα προγράμματα πιστοποίησης ECDL σε εκδηλώσεις που διοργανώθηκαν από τα Πιστοποιημένα Εξεταστικά Κέντρα ECDL στην Πορτογαλία, και συγκεκριμένα στο Πολυτεχνικό Ινστιτούτο του Portalegre, μπροστά σε κοινό σπουδαστών και καθηγητών. παρουσίαση για το ECDL στη Δημαρχία της πόλης Monforte. Όλοι οι παραπάνω οργανισμοί αποτελούν Πιστοποιημένα Εξεταστικά Κέντρα ECDL, ενώ οι πρωτοβουλίες που αναφέρονται αποτελούν μέρος της εταιρικής στρατηγικής για την επιχειρηματική ανάπτυξη και την προώθηση των πωλήσεων. Η ECDL στο Πολυτεχνικό Ινστιτούτο του Portalegre CITEVE e-learning Day 08 Επιπλέον, η ECDL Πορτογαλίας (μαζί με 15 ακόμη σημαντικούς οργανισμούς) προσκλήθηκε να συμμετάσχει στην ημέρα εκπαίδευσης εξ αποστάσεως για το 2008 (CITEVE e-learning Day 08), στην οποία παρουσίασε την ομιλία Importance of ICT competences Certifications («Η σημασία της Πιστοποίησης στις δεξιότητες Η/Υ») (image005). Τέλος, η ECDL Πορτογαλίας προχώρησε σε δημόσια ECDL Expert Το πρώτο Πιστοποιημένο Εξεταστικό Κέντρο ECDL στην Πορτογαλία που διεξήγαγε εξετάσεις για την απόκτηση του ECDL Expert ήταν το CDTI Faro τον Δεκέμβριο 2008. Το ECDL Expert είναι σχδετικά καινούργιο πρόγραμμα πιστοποίησης στην Πορτογαλία και η αποδοχή που έχει λάβει μέχρι σήμερα από την αγορά είναι εντυπωσιακή. CITEVE: Παρουσίαση ομιλίας ECDL 12
>Tα νέα των Εξεταστικών Κέντρων «ΠΡΟΤΥΠΟ ΚΕΝΤΡΟ ΞΕΝΩΝ ΓΛΩΣΣΩΝ»: Βράβευση Μαθητών και Προγράμματα Πιστοποίησης ECDL Η εκδήλωση, που πραγματοποιήθηκε το Σάββατο 21-2-2009 στο Αμφιθέατρο Μ. ΜΕΡΚΟΥΡΗ του Δημαρχείου Κορυδαλλού, αφορούσε σε πρώτη φάση τη βράβευση των μαθητών της σχολής στην Αγγλική γλώσσα. Στη συνέχεια πραγματοποιήθηκε ομιλία σχετικά με το Παιδικό πρόγραμμα for Kids και το ECDL Core, η οποία διήρκησε μισή ώρα. Οι παρευρισκόμενοι (250 άτομα) προέρχονταν κυρίως από τις οικογένειες των μαθητών. Τα περισσότερα παιδιά που βραβεύτηκαν ήταν μαθητές γυμνασίου, ενώ στην εκδήλωση συμμετείχαν και αρκετοί μαθητές δημοτικού. Όλοι οι παρευρισκόμενοι παρακολούθησαν με μεγάλο ενδιαφέρον τις βραβεύσεις και τις ομιλίες, κατά τη διάρκεια των οποίων μοιράστηκαν 100 κουπόνια δωρεάν μαθήματος for Kids, 200 έντυπα φυλλάδια for Κids και 200 έντυπα φυλλάδια για το ECDL Core. Ολοι έδειξαν ιδιαίτερη ανταπόκριση στο ενημερωτικό υλικό των Προγραμμάτων, καθώς θέλησαν να ενημερωθούν για τις νέες προοπτικές που ανοίγονται με τα Προγράμματα Πιστοποίησης ECDL. Το Εξεταστικό Κέντρο ECDL «ΠΡΟΤΥΠΟ ΚΕΝΤΡΟ ΞΕΝΩΝ ΓΛΩΣΣΩΝ» με έδρα την Αγία Βαρβάρα Αττικής διοργάνωσε εκδήλωση με θέματα τη βράβευση μαθητών της σχολής και την ενημέρωση για τα Προγράμματα Πιστοποίησης for Kids και ECDL Core. GSM Πληροφορική Μεγάλη εκδήλωση πραγματοποίησε το Πιστοποιημένο Εξεταστικο Κέντρο ECDL GSM Πληροφορική Πάτρας για τη λήξη του e-κπαιδευτείτε, στο οποίο παραβρέθηκαν διευθυντές και στελέχη της ECDL Ελλάς. Στη διάρκεια της βραδιάς πραγματοποιήθηκε κλήρωση δώρων ενώ έγινε και βράβευση των 2 καλύτερων μαθητών της σχολής. 13
>Inside News 5ος όροφος, η Γεννήτρια της ECDL Η γνωστή σε όλους μας σχέση: 5ος Οροφος = Εξυπηρέτηση = 12 x 365 Το Τμήμα Εξετάσεων μεριμνά για την έγκριση των εξετάσεων και των επιτηρήσεων και τη σωστή προετοιμασία και διενέργειά τους. Το μεγαλύτερο τμήμα του Ομίλου κάνει την πελατοκεντρική φιλοσοφία... Πράξη. Ο Δημήτρης Νότας και η Δανάη Ρομποπούλου με την... παρέα τους είναι υπεύθυνοι για την άριστη εξυπηρέτηση των Συνεργατών, έτοιμοι να επιλύσουν κάθε τεχνικό και μη πρόβλημα που μπορεί να προκύψει κατά τη διενέργεια εξετάσεων και επιτηρήσεων, είτε αυτές αφορούν εξετάσεις Προγραμμάτων ECDL είτε City & Guilds. Οι Team Leaders για κάθε τομέα (βλέπε Γιάννης Αντωνόπουλος, Βασίλης Βέλκος, Αντώνης Σταθόπουλος, Μαριαλένα Κασιάρη, Γιώργος Μαγδάκης, Ελένη Παναγιωτοπούλου, Εύα Αλεβιζάτου) υποστηρίζουν και διαχειρίζονται την προώθηση της επίλυσης θεμάτων των συνεργατών του Ομίλου, ενώ απαντούν στα εκατοντάδες αιτήματα - ερωτήσεις που τίθενται καθημερινά από αυτούς. Επίσης, η ομάδα του 5 ου ορόφου παρέχει εξειδικευμένη τηλεφωνική και ηλεκτρονική υποστήριξη στα χιλιάδες τηλεφωνήματα και email από κάθε ενδιαφερόμενο για ερωτήματα που αφορούν τις δραστηριότητές του Ομίλου Εταιρειών ECDL Ελλάς ως προς την πιστοποίηση ανθρώπινου δυναμικού. Ας αφιερώσουμε λίγο από τον χρόνο μας για να μάθουμε ότι τον Φεβρουάριο 2009, οι άνθρωποι του 5ου ορόφου... - Δέχθηκαν 14.600 εισερχόμενες κλήσεις - Πραγματοποίησαν 22.704 εξερχόμενες κλήσεις - Απάντησαν στο 97,62% των κλήσεων, με μέσο όρο αναμονής 8 δευτερόλεπτα και μέσο όρο διάρκειας τηλεφωνημάτων 1 λεπτό και 49 - Εκτύπωσαν περίπου 3.500 πιστοποιητικά - Διαχειρίστηκαν σχεδόν το σύνολο του διαθέσιμου αριθμού των επιτηρητών 14
> Inside News Mε λίγα λόγια, οι εργαζομένοι του 5ου ορόφου κάνουν τα εξής απλά πράγματα... > Τηλεφωνική εξυπηρέτηση εξεταστικών κεντρών > Εκπαίδευση των εξεταστικών κέντρων για τη διαχειριστική διαδικασία Αξιολόγηση μη Αυτοματοποιημένων Εξετάσεων Το αρμόδιο τμήμα στον 5 ο όροφο (βλ. Πόπη Ζαχαράκου κ Σία...) υποστηρίζει την ορθή και ασφαλή διενέργεια εξετάσεων με το manual σύστημα, σύμφωνα με το εγχειρίδιο λειτουργίας Εξεταστικών Κέντρων, τη διαδικασία αξιολόγησης μέσω των διορθωτών και τη διαδικασία έκδοσης αποτελεσμάτων από το σύστημα διαχείρισης της ECDL. Επίσης, το ίδιο τμήμα εισηγείται τις σχετικές με το manual σύστημα εξετάσεων διαδικασίες. > Έγκριση εξετάσεων > Ανάθεση επιτηρητών > Έκδοση βεβαιώσεων > Έκδοση πιστοποιητικών > Ανανέωση (επιτήρηση) πιστοποιητικών > Διορθώσεις πιστοποιητικών > Αλλαγή στοιχείων υποψήφιων > Και άλλα πολλά... The printing room Στον 5 ο όροφο στεγάζεται και το τυπογραφείο της ECDL, το γνωστό σε όλους Printing Room. Σ έναν πλήρως εξοπλισμένο χώρο με μηχανήματα τελευταίας τεχνολογίας εκτυπωτές, βιβλιοδετικά, εμφακελλωτικές και πλαστικοποιητικές μηχανές - υπό την επίβλεψη του Πάνου Πλαφουτζή, η ετιαρεία εφαρμόζει την απόφαση για inhouse production με άριστο αποτέλεσμα. Εκεί πραγματοποιούνται εργασίες όπως: Εκτυπώσεις σε κάθε είδους επιφάνεια, παραγωγή πλαστικών καρτών και cd, βιβλιοδεσίες, πλαστικοποιήσεις, εκτυπώσεις Πιστοποιητικών, Εγχειριδίων, Φυλλαδίων και Βιβλίων. 15
>Η άποψή σας Του Ευθύμιου Σιπετζή 16 Μια άσκηση ελευθερίας του λόγου... Η επικοινωνία είναι μια αμφίδρομη διαδικασία που δεν είναι εύκολο να περιγραφεί με έναν απλό ορισμό. Οι άνθρωποι δεν είμαστε μόνοι μας στον κόσμο. Κάθε δράση μας έχει αντίδραση. Κάθε λόγος έχει αντίλογο. Το πρόβλημα ξεκινάει όταν επικοινωνούμε μηχανικά, χωρίς να προσέχουμε αυτόν που συνομιλεί μαζί μας Είχα την τύχη πρόσφατα να επισκεφθώ το Ίδρυμα Μείζονος Ελληνισμού εξαιρετική δουλεία, με αναπαραστάσεις του αρχαίου κόσμου, εκθέσεις, προβολές, ενημερωτικό υλικό για μικρούς και μεγάλους. Σε μία από τις εκθέσεις μου έκανε εντύπωση, ανάμεσα σε άλλα, μια άσκηση : Μια άσκηση ελευθερίας του λόγου. Όποιος ήθελε μπορούσε να ανέβει στο βήμα και να εκφράσει τις απόψεις του για ένα προκαθορισμένο θέμα συζήτησης. Ελεύθερα, μπροστά σε όλους! Και όποιος ήθελε μπορούσε να σε παρακολουθήσει, να απαντήσει ή απλώς να προσπεράσει. Το θέμα εκείνη την ημέρα ήταν «η ελευθερία του λόγου στο διαδίκτυο». Μικρή σημασία έχει όμως αυτό. Το ερώτημα είναι τελικά, σε όποιον κι αν απευθύνεται κανείς, είτε σε προσωπική συζήτηση είτε στο διαδίκτυο, μπορεί κάποιος να λέει ό,τι θέλει χωρίς να ξέρει αν θα πάρει απάντηση; Και είναι αυτό επικοινωνία; Μη βιαστείτε να απαντήσετε. Το ερώτημα ίσως περικλείει την ουσία της ανθρώπινης επικοινωνίας σήμερα. Στο έχω πει εκατό φορές κι όμως δεν κάνεις τίποτα γι αυτό. Κι αυτό βέβαια είναι μια απάντηση.... Πόσες φορές δεν έχουμε ακούσει ή χρησιμοποιήσει αυτή τη φράση σε καθημερινές συζητήσεις; Μια τόσο απλή και κοινή φράση δείχνει ότι είναι αδύνατο να μην υπάρχει επικοινωνία. Ακόμη κι αν κάποιος αγνοήσει αυτά που λες, αποτελεί, ως ενέργεια, απάντηση. Ακόμη κι αν δεν πάρουμε καμία απάντηση σε αυτά που ρωτάμε, αποτελεί ως αντίδραση ένα μήνυμα μια πληροφορία! Ίσως να μη γνωρίζουμε πώς να ερμηνεύσουμε το μήνυμα. Ίσως να μη δίνουμε αρκετό χρόνο για να αναλύσουμε σε βάθος το μήνυμα αυτό. Ίσως πάλι δίνουμε προσοχή μόνο αν κάτι είναι σημαντικό για εμάς, αγνοώντας τις ανάγκες κάποιου άλλου. Σε κάθε περίπτωση, η πληροφορία είναι εκεί. Επικοινωνία υπάρχει! Η επικοινωνία είναι μια αμφίδρομη διαδικασία που δεν είναι εύκολο να περιγραφεί με έναν απλό ορισμό. Οι άνθρωποι δεν είμαστε μόνοι μας στον κόσμο. Κάθε δράση μας έχει αντίδραση. Κάθε λόγος έχει αντίλογο. Το πρόβλημα ξεκινάει όταν επικοινωνούμε μηχανικά, χωρίς να προσέχουμε αυτόν που συνομιλεί μαζί μας. Όταν κουνάμε το κεφάλι, όταν λέμε ναι και το ξέρω χωρίς καν να έχουμε ακούσει. Στην πραγματικότητα, τότε κανείς δε συζητά, απλώς αντιδρά! Χρειάζεται, λοιπόν, να γνωρίσουμε πώς να συνυπάρχουμε, να σεβόμαστε ο ένας τον άλλο και να συμπληρώνουμε ο ένας τον άλλο. Και για να απαντήσω στο ερώτημα της άσκησης, ναι, υπάρχει ελευθερία λόγου. Και μπορεί πράγματι όλα να λέγονται. Τα ακούμε όμως; Αν το πετύχουμε αυτό έχουμε κάνει το σημαντικότερο βήμα για ουσιαστική ανθρώπινη επικοινωνία.
>Σας Ενδιαφέρει Οι Νέες Τεχνολογίες Κατακτούν τις Νεαρές Ηλικίες Στα «Βαθιά» της Ανταγωνιστικότητας Οι νέες τεχνολογίες κάνουν δυναμικά την εμφάνισή τους και στις νεαρές ηλικίες. Τα e-mail, τα SMS και τα MMS είναι οι καινούργιοι μοντέρνοι τρόποι επικοινωνίας. Ετσι, εκτός από το Internet ευρέως διαδεδομένη είναι και η χρήση των κινητών τηλεφώνων. Η διείσδυση των νέων τεχνολογιών στις νεαρές ηλικίες είναι εντυπωσιακή. Σύμφωνα με στοιχεία της Εθνικής Στατιστικής Υπηρεσίας η εξοικείωση των παιδιών ηλικίας 12 έως 15 ετών με τις νέες τεχνολογίες είναι πρωτοφανής καθώς εννιά στους δέκα χρησιμοποιούν ηλεκτρονικό υπολογιστή, επτά στους δέκα Internet και οκτώ στους δέκα το κινητό τηλέφωνο. Ενώ κάθε μέρα δημιουργούνται 175.000 νέα ηλεκτρονικά ημερολόγια, τα γνωστά blogs, που αυτή τη στιγμή υπολογίζονται σε 50 εκατομμύρια. Είναι χαρακτηριστικό ότι η Διεθνής Ποδοσφαιρική Ομοσπονδία (FIFA) στην ιστοσελίδα της δέχθηκε 1 δις. ηλεκτρονικούς επισκέπτες κατά την περίοδο του Μουντιάλ. Η έκρηξη του ενδιαφέροντος είναι λογικό να επηρεάζει αποφασιστικά το εμπόριο και τη διαφήμιση. Ενδεικτικό του νέου τοπίου που διαμορφώνεται είναι ότι μία από τις δημοφιλέστερες παγκοσμίως Σημαντικό όμως είναι και το ποσοστό των νέων έως 24 ετών που σερφάρουν στο Διαδίκτυο. Οι προτιμήσεις βεβαίως διαφέρουν ανάλογα με την ηλικία καθώς το 69% των νέων ηλικίας 16 έως 19 ετών μπαίνει στο Internet κυρίως για παιχνίδια και μουσική. Αντιθέτως στις ηλικίες 25 έως 69 ετών κυριαρχεί η αναζήτηση πληροφοριών για προϊόντα και υπηρεσίες. (Πηγή: Εφημερίδα ΤΟ ΒΗΜΑ ) Το Διαδίκτυο Ανταγωνίζεται την Τηλεόραση Η εξάπλωση του ενδιαφέροντος και ο ταχύτατος πολλαπλασιασμός των χρηστών του Internet αποτυπώνεται σε παγκόσμιο επίπεδο. Τα site στο Internet το 2006 ξεπέρασαν τα 100 εκατομμύρια, οι μηχανές αναζήτησης διπλασιάστηκαν μέσα σε έναν χρόνο. μηχανές αναζήτησης του Διαδικτύου, η Google, διπλασίασε μέσα σε έναν χρόνο τα έσοδα από διαφημίσεις με συνέπεια να ανταγωνίζεται ευθέως την τηλεόραση! Ανάλογη είναι η εικόνα και στην Ευρώπη όπου το 6% του διαφημιστικού τζίρου κατευθύνθηκε στο Internet. Ακόμη, στην Ιταλία η δαπάνη για διαφήμιση στο Διαδίκτυο αυξήθηκε κατά 56% και στην Αγγλία άγγιξε το ιλιγγιώδες ποσό του 1,3 δις. ευρώ. (Πηγή: Εφημερίδα ΤΟ ΒΗΜΑ ) Εξακολουθεί να διατηρεί τη χαμηλότερη θέση η χώρα μας σε ό, τι αφορά την παγκόσμια ανταγωνιστικότητα, σύμφωνα με τα τελευταία διαθέσιμα στοιχεία του «Economist». Η συνολική εικόνα της ανταγωνιστικότητας διέπεται από 259 κριτήρια. Ειδικότερα, όσον αφορά τα οικονομικά κριτήρια - κατά πόσο είναι «ανοικτή» η οικονομία, η ανάπτυξη των οικονομικών αγορών, η τεχνολογία, η διοίκηση επιχειρήσεων κ.λπ.- η χώρα μας κατατάσσεται στην 21η θέση έναντι 24 ευρωπαϊκών χωρών. Όσον αφορά τον ρόλο της κυβέρνησης στην παγκόσμια ανταγωνιστικότητα της χώρας, η Ελλάδα βρίσκεται στην 22η θέση, λίγο πιο πάνω από τη Γαλλία και τη Σλοβενία. Τέλος, σχετικά με την ανάπτυξη των υποδομών τα τελευταία χρόνια η χώρα μας βρίσκεται στη 18η θέση, πιο πάνω από την Πορτογαλία, την Εσθονία, τη Σλοβενία, την Ιταλία, τη Σλοβακία και την Πολωνία. (Πηγή: Εφημερίδα ΤΟ ΒΗΜΑ ) 17
>Μας πήραν είδηση... Η στήλη μετονομάστηκε, για να καταδείξει αυτό ακριβώς που συμβαίνει. Γιατί η εταιρεία μας όχι μόνο παράγει ειδήσεις αλλά επίσης πολύ συχνά αποτελεί σημείο αναφοράς για τα Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης. Σ αυτή τη στήλη θα «κολλάμε» τα πιο σημαντικά από τα δημοσιεύματα του κάθε μήνα. 18
>Η Τέχνη της Επικοινωνίας Η Διαδικασία της Επικοινωνίας Στο προηγούμενο τεύχος μιλήσαμε για την Ακοή και τον Ενεργό Ακροατή. Ουσιαστικά ασχοληθήκαμε με τον Δέκτη, θεωρώντας ότι αποτελεί κρίσιμο παράγοντα για την Επικοινωνία. Στην επικοινωνία απαιτείται να ακούμε και να κατανοούμε μετά από ανάλυση. Ως ενεργοί ακροατές οφείλουμε να μάθουμε να παραμερίζουμε τα εμπόδια όπως είναι τα στερεότυπα, οι γενικεύσεις, η επιλεκτική αντίληψη. Του Βασίλη Διονά Ας αρχίσουμε αυτό το άρθρο με έναν ορισμό: Επικοινωνία είναι η «τέχνη» της αποτελεσματικής ανταλλαγής πληροφοριών που ολοκληρώνεται με την εδραίωση αμοιβαίας κατανόησης ανάμεσα σε δύο ή περισσότερα άτομα ή ανάμεσα σε ένα πρόσωπο και μια ομάδα προσώπων. Παραμένοντας σε αυτή τη συστάδα λέξεων με τα έντονα γράμματα θα αντιληφθούμε ότι η επικοινωνία είναι μια πολύπλοκη και σύνθετη έννοια που δεν εξαντλείται σε έναν ορισμό. Στη διαδικασία επικοινωνίας συμπεριλαμβάνεται η προσπάθεια μας να κατανοήσουμε τις θέσεις και την αντίληψη των άλλων και να ανταλλάξουμε πληροφορίες με τέτοιο τρόπο, ώστε αυτή η προσπάθεια να είναι αποτελεσματική: Με απλά λόγια, εμείς να ικανοποιήσουμε τις επιθυμίες μας επιτρέποντας παράλληλα να ικανοποιηθούν οι επιθυμίες του συνομιλητή μας. Τα στοιχεία της Επικοινωνίας Οι έρευνες των επιστημόνων της συμπεριφοράς (αλλά και εκείνες των επικοινωνιολόγων που προέρχονται από άλλα γνωστικά αντικείμενα) εδραίωσαν ως διαπίστωση την ύπαρξη και αλληλεξάρτηση 4 απαραίτητων στοιχείων στη διαδικασία της Επικοινωνίας: Πομπός, Δέκτης, Μήνυμα, Μέσο, καθώς και δύο συμπληρωματικών: Ανάδραση και Επανατροφοδότηση. Από τη στιγμή που ο Δέκτης θα δεχθεί ένα Μήνυμα, αρχίζει ο προβληματισμός αναφορικά με το πώς θα ενεργήσει σε σχέση με το μήνυμα ή πως θα επενεργήσει πάνω στο μήνυμα που δέχθηκε. Σε αυτό το σημείο τεράστια σημασία έχει η ικανότητά μας να ακούμε και να κατανοούμε και έτσι να συνεχίζουμε τη διαδικασία της επικοινωνίας με ανάδραση. Το περιβάλλον της Επικοινωνίας Στη διαδικασία της επικοινωνίας είναι επίσης εξαιρετικά σημαντική η δημιουργία ευνοϊκού περιβάλλοντος. Οι θόρυβοι που δημιουργούνται μεταξύ Πομπού και Δέκτη μπορεί να παραμορφώσουν τα μηνύματα και να έχουν αρνητικό αποτέλεσμα. Ποιοι θόρυβοι είναι αυτοί; Κατ αρχήν οι άνθρωποι που συμμετέχουν στην επικοινωνία. Στην επικοινωνία αλληλεπιδρούμε με τους άλλους και ο τρόπος που τους αντιλαμβανόμαστε επηρεάζει σημαντικά τη διαδικασία. Κάθε άτομο έχει την ικανότητα να διεγείρει σε εμάς κάποιες συναισθηματικές αντιδράσεις. Ανάλογα με το είδος του συναισθήματος που προκαλείται διευκολύνεται ή δυσχεραίνεται η επικοινωνία. Ο κάθε άνθρωπος επηρεάζεται από τη δική του υποκειμενική αντίληψη της πραγματικότητας και έχει διαφορετική αντίληψη για το κόσμο που τον περιβάλλει. Επομένως εκλαμβάνει διαφορετικά ένα μήνυμα. Σημαντικό ρόλο παίζουν τα σύμβολα, οι κώδικες, οι δίαυλοι μεταφοράς, η σημειολογία, τα βιώματά μας, η συναισθηματική μας κατάσταση τη στιγμή της επικοινωνίας καθώς επίσης και οι ψυχοσυναισθηματικές και φυσιολογικές μας ανάγκες. (συνεχίζεται...) 19
>Ξέρετε ότι... υπάρχει ΣΑΒΟΥΑΡ ΒΙΒΡ για τα Άτομα με Αναπηρία; Ας απαλλαγούμε λοιπόν από μερικές αναπηρίες της γλώσσας και την αμηχανία που προκαλούν. Οροι όπως «Ατομα με αναπηρία», «Ατομα με προβλήματα όρασης/ ακοής/ με κινητική αναπηρία / με νοητική αναπηρία κ.ο.κ. είναι όροι που ενδείκνυνται να χρησιμοποιούνται. Ο οδηγός που εξέδωσε η Γενική Γραμματεία Επικοινωνίας και Ενημέρωσης «Θέματα αναπηρίας και ΜΜΕ» δεν απευθύνεται μόνο σε δημοσιογράφους και στελέχη της Επικοινωνίας αλλά είναι εξίσου χρήσιμος και για τους απλούς πολίτες, όταν αναφέρονται σε άτομα με αναπηρία ή συναναστρέφονται μαζί τους. Η αναπηρία δεν είναι ούτε ασθένεια, ούτε πρόβλημα, ούτε δυστυχία. Πολύ περισσότερο, οι ανάπηροι δεν είναι ούτε ήρωες της ζωής, ούτε πρωταθλητές της θέλησης, ούτε άτομα με ειδικές δεξιότητες. Ιδίως δε τα άτομα με τα προβλήματα όρασης οπωσδήποτε δεν βλέπουν «με τα μάτια της ψυχής». Εκφράσεις θετικής υπερβολής πρέπει να αποφεύγονται, όσο και τα αρνητικά στερεότυπα που προβάλλουν τους αναπήρους ως σακάτηδες, «χτυπημένους απ τη μοίρα». Όπως με έμφαση υπογραμμίζεται, η αναπηρία είναι ένα χαρακτηριστικό, μια κατάσταση που βιώνουν ορισμένοι άνθρωποι, αλλά δεν καθορίζονται από αυτή. Η εστίαση πρέπει να γίνεται στους ανθρώπους και όχι στην αναπηρία. Η συμπεριφορά πρέπει να είναι φυσιολογική και χωρίς άγχος: Δεν πειράζει αν χρησιμοποιηθεί η έκφραση «θα δούμε» σε άτομο με προβλήματα όρασης, ούτε η έκφραση «η απόσταση είναι πέντε λεπτά με τα πόδια» σε άτομο που χρησιμοποιεί αμαξίδιο. Μην υποβοηθήσετε ΑμεΑ αν ο ίδιος δεν το ζητήσει. Απευθύνεστε απευθείας στο ΑμεΑ όταν συνομιλείτε μαζί του και όχι στον συνοδό του. Και να θυμάστε πάντα ότι απαιτείται υπομονή, καθώς κάποιοι άνθρωποι χρειάζονται λίγο περισσότερο χρόνο για να δράσουν αυτόνομα. Αποδεκτές - μη αποδεκτές εκφράσεις Χρησιμοποιήστε: Άτομο με αναπηρία - άτομα με προβλήματα όρασης ή τύφλωση, άτομα με περιορισμό όρασης - άτομο με νοητική αναπηρία - άτομο με εγκεφαλική παράλυση - άτομο με ακρωτηριασμό - χρησιμοποιεί αμαξίδιο - χρήστης αμαξιδίου - άτομο με κινητική αναπηρία, κινητικό περιορισμό - αναπηρία Αποφύγετε Ανάπηρο άτομο, άτομο με ειδικές ανάγκες - αόμματοι, στραβοί - καθυστερημένος, καθυστερημένο άτομο - παραμορφωμένος, ελλειμματικός κουτσός, κουλός, πάσχει από υποφέρει από - καθηλωμένος σε αναπηρικό αμαξίδιο - σακάτης, σακατεμένος, τραυματισμένος, χτυπημένος - ασθένεια, αρρώστια, πρόβλημα. Βιβλιοπαρουσίαση Καφές πικρός με ολίγη του Δημήτρη Σπανάκη Αλληγορικός ο τίτλος: Η πικρή γεύση της ζωής με ολίγη από χαρά, ευτυχία, δράση και περιπέτεια. «Το ταξίδι στις αναμνήσεις τέλειωσε σε λίγες ώρες, για μία περίοδο που κράτησε σχεδόν δέκα ολόκληρα χρόνια». Λίγες ώρες κράτησε και η δική μας ανάγνωση, γιατί το διαβάσαμε χωρίς ανάσα. Ψάχναμε βέβαια αναφορές για τον αγαπημένο μας συνάδελφο Μανώλη, γιο του συγγραφέα. Και τις βρήκαμε κάπου προς το τέλος, με πιο χαρακτηριστική αυτή που αναφέρει τη χαρά του Μανώλη όταν άρχισε να παίζει με το Atari. Απολαυστικό το διήγημα και κατατοπιστικό για τα όσα συνέβησαν εκεί, στη δεκαετία των έιτις, στη Μέση Ανατολή και στην Ελλάδα. Ο συγγραφέας, μηχανικός στο επάγγελμα, ακολούθησε το ρεύμα της εποχής και για περίπου 10 χρόνια έζησε και εργάστηκε στη Λιβύη, στην Κύπρο και στη Σαουδική Αραβία. Αρκετά χρόνια αργότερα παραδίδει σε μας την καταγραφή του και εμείς ευχόμαστε ολόψυχα: Καλές Πωλήσεις και Καλές επόμενες εκδόσεις. 20