ΤΕΙ Καβάλας Α. Τ. Ε. Ι. ΚΑΒΑΛΑΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ «ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΒΕΛΤΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ (ΟΜβ), ΜΕ ΣΤΟΧΟ ΤΗΝ ΕΜΦΑΝΙΣΗ ΤΩΝ ΙΣΤΟΤΟΠΩΝ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ ΣΕ ΒΕΛΤΙΣΤΗ ΘΕΣΗ ΣΤΗ ΣΕΙΡΑ ΤΩΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΤΩΝ ΜΗΧΑΝΩΝ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΗΣ ΣΤΟΝ ΙΣΤΟΤΟΠΟ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ.» Ιωάννης Χριστοδούλου ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΣ 2009 ΕΠΟΠΤΗΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ Βασίλειος Μαρδύρης Εκπονηθείσα πτυχιακή εργασία απαραίτητη για την κτήση του βασικού πτυχίου
Η εργασία αυτή είναι αφιερωμένη στους γονείς μου. Χωρίς την αγάπη, τη συμπαράσταση και την υπομονή τους, δεν θα μπορούσε να γίνει πραγματικότητα το όνειρο των σπουδών μου. Σελ. 2 από 95
Κεφ. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Σελ. Περιεχόμενα 3 Εισαγωγή 7 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Βελτιστοποίηση θέσης ιστοσελίδων στις μηχανές αναζήτησης Search Engine Optimization (SEO) 1.1 Ο ορισμός του Search Engine Optimization (SEO) 9 1.2 Η χρήση του SEO για τις Ιστοσελίδες 9 1.3 Η λειτουργία που επιτελεί ένας ιστοχώρος 10 1.4 Πως συνδέεται ένας ιστοχώρος με τους στόχους της επιχείρησης 11 1.5 Μερικές προσωρινές λύσεις για το SEO 12 1.6 Το Επιθυμητό κοινό της ιστοσελίδας 12 1.7 Ο τρόπος επίδρασης των επισκεπτών στον ιστοχώρο 13 1.8 Ποιες σελίδες είναι περισσότερο επιθυμητό να δουν οι επισκέπτες 14 1.9 Τι κάνει μια landing σελίδα καλή 16 1.10 Μέτρηση επιτυχίας της εκστρατείας SEO 16 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 Τεχνικές Search Engine Optimization 2.1 Προώθηση Ιστοσελίδων 18 2.2 Ανάλυση και ερμηνεία των στατιστικών στοιχείων ιστοχώρου 18 2.3 Αποτελεσματικότητα στους τομείς μιας ιστοσελίδας 19 2.4 Λέξεις κλειδιά & target group 20 2.5 Απόδοση ιστοσελίδων και βελτίωση 21 2.6 Υπολογισμός της απόδοσης της ιστοσελίδας 21 2.7 Στρατηγική δεσμών (links) 22 2.8 Λέξεις κλειδιά & σύνδεσμοι 22 2.9 Ποιότητα στους συνδέσμους 22 2.10 Συνδέσεις (links) σχετικές με το θέμα της ιστοσελίδας 23 Σελ. 3 από 95
2.11 Σωστή επιλογή των λέξεων κλειδιών 23 2.12 Έρευνα για τις λέξεις κλειδιά 24 2.13 Αξιολόγηση των λέξεων κλειδιών 25 2.14 Δημοτικότητα (Popularity) 25 2.15 Ιδιαιτερότητα (Specificity) 26 2.16 Κίνητρο (motivation) 26 2.17 Παρακολούθηση αποτελεσμάτων (monitoring) 27 2.18 Βραχυπρόθεσμες διακυμάνσεις 27 2.19 Μακροπρόθεσμες μεταβολές 27 2.20 Εξέταση ανταγωνισμού 28 2.21 Παρακολούθηση εφ' όλης της ύλης 28 2.22 Κινήσεις προς αποφυγή 28 2.23 Τα 10 συνηθέστερα λάθη 29 2.24 Μηχανές αναζήτησης & Macromedia Flash 31 2.25 Διαχωρισμός ιστοσελίδας 31 2.26 Τα links είναι απαραίτητα 31 2.27 Συνύπαρξη FLASH & HTML 31 2.28 Η θέση στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης αλλάζει συνεχώς 32 2.29 Ανταγωνιστικό πεδίο 32 2.30 Ηλικία ιστοσελίδας 32 2.31 Ανήθικες τεχνικές - black hat technicks 33 2.32 Keyword density 33 2.33 Αλλαγή στον κώδικα 33 2.34 Σύνδεσμοι (Links) 34 2.35 Ο Server που φιλοξενεί την ιστοσελίδα 34 2.36 Ανάλυση του φίλτρου sandbox της Google 34 2.37 Γιατί υπάρχει το sandbox 35 2.38 Παγιδευμένες ιστοσελίδες στο sandbox 35 2.39 Ιστοσελίδες που πάσχουν από τον ιό του sandbox 35 2.40 Τρόποι αποφυγής του φίλτρου sandbox 36 Σελ. 4 από 95
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου - Content Management System (CMS) 3.1 Τι είναι ένα σύστημα διαχείρισης περιεχομένου CMS 37 3.2 Περιγραφή λειτουργίας των CMS 37 3.3 Πλεονεκτήματα 39 3.4 Λειτουργικότητα 40 3.4.1 Δημιουργία περιεχομένου 40 3.4.2 Διαχείριση Περιεχομένου 41 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 Joomla Open Source CMS & Search Engine Optimization 4.1 Τι είναι το Joomla 42 4.2 Joomla & Search Engine Optimization 42 4.3 Η τεχνική SEO σε ιστοχώρο βασισμένο στο Joomla 43 4.4 Η Διαμόρφωση του Joomla ώστε να είναι φιλικό με τις μηχανές αναζήτησης 44 4.5 Ενεργοποίηση των επιλογών SEF 45 4.6 Διαμόρφωση του mod_rewrite στον Apache 46 4.7 Ενεργοποίηση του αρχείου «.htaccess» 48 4.8 Χρησιμοποιώντας πρόσθετα (plug-ins) SEF από τρίτους κατασκευαστές 49 4.9 Χρησιμοποιώντας Τίτλους, Meta - περιγραφές και λέξεις κλειδιά 50 4.10 Χάρτες ιστοχώρου (Sitemaps) 51 4.10.1 Joomap 51 4.10.2 Google Sitemap Generator 51 4.10.3 SEF Service Map 52 4.11 Breadcrumbs 53 4.12 Δημιουργώντας SEF Joomla πρότυπο 55 4.13 Γενικές Τεχνικές 58 4.14 Προβλήματα JavaScript, Flash, και Ajax 58 4.15 Αναλογία HTML - κειμένων 59 4.16 Spidering του διαδικτυακού τόπου 59 4.17 Έλεγχος κατάταξη της σελίδας 61 Σελ. 5 από 95
4.18 Περιεχόμενο πλούσιο σε λέξεις-κλειδιά 62 4.19 Αποτρέποντας την καταγραφή περιεχομένου 63 4.20 Στρατηγική σύνδεσης 64 4.21 Αποφυγή των λέξεων-κλειδιών Spamming 66 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 Εγκατάσταση - Παραμετροποίηση Δικτυακού Τόπου 5.1 Αρχεία και εργαλεία που χρησιμοποιήθηκαν 67 5.2 Εγκατάσταση του Joomla 69 5.3 Διαχείριση κατηγοριών και υποκατηγοριών. 75 5.4 Διαχείριση & Προσθήκη άρθρων 79 5.5 Διαχείριση των μενού 81 5.6 Εγκατάσταση πρόσθετων εφαρμογών Components - Modules - Templates 86 5.7 Προσθήκη και διαχείριση των θέσεων - modules του template ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 Συμπεράσματα, προοπτικές για CMS & SEO 6.1 Συμπεράσματα & Προοπτικές εξέλιξης Joomla & SEO 90 6.2 Έρευνα για το ποιες θέσεις κατέχει το Infoman.gr στο Google 91 Εικόνες 93 Βιβλιογραφία 95 Σελ. 6 από 95
ΕΙΣΑΓΩΓΗ Τα τελευταία χρόνια έχει σημειωθεί ταχεία διάδοση της χρήσης των υπολογιστών και του διαδικτύου στις αναπτυγμένες χώρες. Μετά το 1990 παρατηρείται η αυξημένη δημιουργία και ανάπτυξη ιστοσελίδων για Δημόσιους Οργανισμούς και Ιδιωτικές Επιχειρήσεις με σκοπό την προβολή τους στον παγκόσμιο ιστοχώρο. Οι χρήστες-επισκέπτες μπορούν να λαμβάνουν πληροφορίες από μια ιστοσελίδα ή ακόμη και να επιδρούν σε αυτήν. Μέσα όμως από την δημιουργία ιστοσελίδων δημιουργούνται προβλήματα τα οποία δυσχεραίνουν το έργο του Διαχειριστή ή του υπεύθυνου συντήρησης της ιστοσελίδας με νέο περιεχόμενο. Ένας τρόπος αποφυγής των προβλημάτων που προκύπτουν είναι η δημιουργία Συστημάτων Διαχείρισης Περιεχομένου ή αλλιώς Content Management System (CMS). Τα CMS επιτρέπουν στον υπεύθυνο του ιστοχώρου να διαχειρίζεται το δικτυακό του περιεχόμενο, όπως κείμενα, εικόνες, πίνακες κ.λπ., με εύκολο τρόπο, συνήθως παρόμοιο με αυτόν της χρήσης ενός κειμενογράφου. Οι εφαρμογές διαχείρισης περιεχομένου επιτρέπουν την αλλαγή του περιεχόμενου χωρίς να είναι απαραίτητες ειδικές γνώσεις προγραμματισμού. Οι αλλαγές του site μπορούν να γίνουν από οποιονδήποτε υπολογιστή που είναι συνδεμένος στο Διαδίκτυο, χωρίς να χρειάζεται να έχει εγκατεστημένα ειδικά προγράμματα επεξεργασίας ιστοσελίδων, γραφικών κ.λπ. Μέσω ενός απλού φυλλομετρητή ιστοσελίδων (browser), ο χρήστης μπορεί να συντάξει ένα κείμενο και να ενημερώσει άμεσα το δικτυακό του τόπο. Με αυτό τον τρόπο επιλύνονται τα προβλήματα συντήρησης και ανανέωσης περιεχομένου σε έναν ιστοχώρο. Είναι αξιοσημείωτο ότι στο διαδίκτυο υπάρχουν εκατομμύρια ιστοσελίδες. Το πρόβλημα είναι το πόσο εύκολα οι επιθυμητοί επισκέπτες θα εντοπίσουν μια ιστοσελίδα μέσα από τις μηχανές αναζήτησης. Για την επίλυση του προβλήματος πρέπει να χρησιμοποιηθούν τεχνικές Search Engine Optimization. Ο όρος Search Engine Optimization (SEO) περιγράφει ένα ποικίλο σύνολο δραστηριοτήτων που μπορούν να εκτελεστούν ώστε να αυξηθεί ο αριθμός των Σελ. 7 από 95
επιθυμητών επισκέψεων οι οποίες προέρχονται από μηχανές αναζήτησης. Αυτό περιλαμβάνει ενέργειες που γίνονται στις ιστοσελίδες, όπως η άμεση επικοινωνία με τις μηχανές αναζήτησης, ή και με άλλες πηγές κυκλοφορίας, δημιουργώντας αιτήσεις για καταχωρήσεις ή υπερσυνδέσμους. Η παρακολούθηση, η έρευνα και η ανταγωνιστική παρουσίαση είναι επίσης μέρος του πακέτου SEO. Το SEO δεν είναι διαφήμιση, αν και μπορεί να περιλαμβάνει μια διαφημιστική συνιστώσα. Δεν είναι δημόσιες σχέσεις, παρόλο που περιλαμβάνει επικοινωνιακά καθήκοντα παρόμοια των δημοσίων σχέσεων. Ως ένας συνεχώς εξελισσόμενος τομέας του online marketing, το SEO μπορεί να ακούγεται περίπλοκο, αλλά ο θεμελιώδης στόχος είναι η απόκτηση στοχευόμενων επισκεπτών. Στην παρούσα εργασία παρουσιάζονται τεχνικές για την βελτιστοποίηση θέσης ιστοσελίδων στις μηχανές αναζήτησης Search Engine Optimization (SEO). Επίσης αναφέρονται πολλαπλές τεχνικές για το SEO και για το πώς ένας SEO Manager μπορεί να φέρει την θέση της ιστοσελίδας στην επιθυμητή κατάταξη στις μηχανές. Στη συνέχεια αναλύεται ο ορισμός των συστημάτων διαχείρισης περιεχομένου ή Content Management System (SEO), και αναφέρονται πλεονεκτήματα για την λειτουργικότητά και την χρήση τους. Ένα σημαντικό κεφάλαιο είναι το Joomla Open Source CMS & Search Engine Optimization, όπου παρουσιάζεται το Joomla CMS σε συνάρτηση με το SEO και πως αυτά συνεργάζονται μεταξύ τους. Τέλος αναφέρονται τα αρχεία και τα εργαλεία που χρησιμοποιήθηκαν για την κατασκευή του www.infoman.gr, τα βήματα της εγκατάστασης και ανανέωσης του δικτυακού τόπου καθώς και συμπεράσματα από την εργασία. Σελ. 8 από 95
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Βελτιστοποίηση θέσης ιστοσελίδων στις μηχανές αναζήτησης Search Engine Optimization (SEO) 1.1 Ο ορισμός του Search Engine Optimization (SEO) Ο όρος Search Engine Optimization (SEO) περιγράφει ένα ποικίλο σύνολο δραστηριοτήτων που μπορούν να εκτελεστούν ώστε να αυξηθεί ο αριθμός των επιθυμητών επισκέψεων οι οποίες μπορεί να προέρχονται από μηχανές αναζήτησης (γνωστές και ως δραστηριότητες Search Engine Marketing ή Search Marketing). Αυτό περιλαμβάνει ενέργειες που γίνονται στις ιστοσελίδες, όπως οι αλλαγές στον κώδικα HTML της σελίδας. Επιπλέον περιλαμβάνει την άμεση επικοινωνία με τις μηχανές αναζήτησης, ή και με άλλες πηγές κυκλοφορίας, δημιουργώντας αιτήσεις για καταχωρήσεις ή υπερσυνδέσμους. Η παρακολούθηση, η έρευνα και η ανταγωνιστική παρουσίαση είναι επίσης μέρος του πακέτου SEO. Το SEO δεν είναι διαφήμιση, αν και μπορεί να περιλαμβάνει μια διαφημιστική συνιστώσα. Δεν αποτελεί δημόσιες σχέσεις, παρόλο που περιλαμβάνει επικοινωνιακά καθήκοντα παρόμοια των δημοσίων σχέσεων. Ως ένας συνεχώς εξελισσόμενος τομέας του online marketing, το SEO μπορεί να ακούγεται περίπλοκο, αλλά ο θεμελιώδης στόχος είναι η απόκτηση στοχευόμενων επισκεπτών (Alex & Salter,2003) 1.2 Χρήση του SEO για τις Ιστοσελίδες Το SEO μπορεί να φαίνεται σαν ένα σημαντικό εργαλείο, αλλά στην πραγματικότητα, η απάντηση στην ερώτηση αν είναι αναγκαία η χρήση του SEO για τις ιστοσελίδες, δεν είναι απαραιτήτως ναι. Το SEO δεν χρησιμοποιείται όταν έχουμε περιπτώσεις όπως: Υπάρχει ένας ιστοχώρος που πραγματικά δεν είναι επιθυμητό να τον βρουν ξένοι, όπως είναι η εκπαίδευση για τους υπαλλήλους μιας Επιχείρησης ή ένα εργαλείο για την τάξη των μαθητών ενός σχολείου. Η κατάταξη της ιστοσελίδας είναι ήδη καλή, υπάρχει ικανοποίηση με τις πωλήσεις και δεν είναι επιθυμητές οι αλλαγές. Σελ. 9 από 95
1.3 Η λειτουργία που επιτελεί ένας ιστοχώρος Δεν είναι ανακρίβεια ότι ο λόγος που μια εταιρία κατασκευάζει έναν ιστοχώρο είναι «για να λέει ότι έχει μια ιστοσελίδα». Ενώ όλοι λατρεύουν λίγη από την κυκλική λογική πριν από το πρόγευμα, εάν θέσουν πολύ χρόνο και χρήμα στη προβολή ενός ιστοχώρου, είναι σημαντικό να επιτευχθεί μια καλύτερη ιδέα για το τι κάνει. Οι περισσότερες ιστοσελίδες είναι χτισμένες σε συνδυασμό των βασικών δομικών στοιχείων. Οτιδήποτε και αν είναι ένας ιστοχώρος, είτε ένα διαδικτυακό κατάστημα, είτε ένα προσωπικό blog, είτε μια πολιτική ή θρησκευτική διέξοδος, είτε ένα εταιρικό φυλλάδιο περιέχοντας το λογότυπο και πληροφορίες της εταιρίας ή απλώς ένα οποιοδήποτε άλλο είδος ιστοσελίδας που μπορεί κάποιος να φανταστεί, πιθανότατα θα περιλαμβάνουν όλα ή ορισμένα από τα ακόλουθα χαρακτηριστικά και στοιχεία: S Εταιρική ιστορία, νέα και δελτία τύπου S Βιογραφίες εκτελεστικών οργάνων S Πληροφορίες προϊόντων και υπηρεσιών S On-line αγορά / δωρεά S Υποστήριξη για υπάρχοντες πελάτες/φοιτητές S Ειδήσεις και εκδηλώσεις S Άρθρα, λευκές βίβλους S Θρησκευτικό, φιλοσοφικό, ή πολιτικό περιεχόμενο S On-line αίτηση παροχής πληροφοριών S Είσοδος για περιορισμένες πληροφορίες S Οδηγίες για επαφή χωρίς σύνδεση ή μέσω e-mail S Οδηγίες, ώρες λειτουργίας S Υπερσυνδέσμους σε άλλες πόρους S Μαρτυρίες πελατών S Παιχνίδια ή γενικά ψυχαγωγία S Μία ισχυρή εταιρική ταυτότητα S Τέχνη ή επιδεξιότητα χαρτοφυλακίου S Εκπαιδευτικό υλικό S Πληροφορίες ειδικά για τοπικά γεωγραφικούς επισκέπτες Σελ. 10 από 95
S Διαθέσιμο λογισμικό ή έγγραφα για λήψη S Διαθέσιμο πολυμεσικό υλικό (εικόνες, ήχο, βίντεο) για λήψη και προβολή S Χάρτης ιστοχώρου S Λειτουργία εσωτερικής αναζήτησης S Ζωντανή βοήθεια/επαφή S Τρόπους για τα μέλη να συνδέονται μεταξύ τους στον ιστοχώρο S Τρόπους ώστε οι χρήστες να βοηθούν στην προώθηση του ιστοχώρου Τώρα πρέπει να γίνει μια μικρή πλοήγηση κάνοντας κλικ οπουδήποτε στον ιστοχώρο μας. Θα πρέπει, ο SEO manager, να είναι σε θέση να βρει ποια από τα παραπάνω χαρακτηριστικά περιλαμβάνονται. Πόσο καλά κάθε στοιχείο λειτουργεί. Αρχικά πρέπει να σκεφτεί από πλευράς παρουσίασης και λειτουργικότητας πως τα πάει. Πρέπει να αξιολογηθεί κάθε στοιχείο σε μια κλίμακα από Άριστα σε Κακό. Προφανώς, δεν πρόκειται να είναι μια επιστημονική διαδικασία, απλά μένει να γίνουν καλές εκτιμήσεις. (Alex & Salter,2003) 1.4 Πως συνδέεται ένας ιστοχώρος με τους στόχους της επιχείρησης Αρχικά βλέπουμε το φύλλο εργασίας όπου υπάρχουν οι στόχοι της Επιχείρησης. Εξετάζεται αν υπάρχει αναντιστοιχία μεταξύ των επιχειρηματικών στόχων και τη τρέχουσα ιστοσελίδα. Ελέγχεται αν είναι επικεντρωμένη σε επιχειρηματικές πληροφορίες ή ακόμη χειρότερα, σε βιογραφίες στελεχών αντί των επιχειρηματικών στόχων. Τέλος, μελετάται αν η ιστοσελίδα παρέχει μόνο το περιεχόμενο που στοχεύει στη στήριξη των υφιστάμενων πελατών της, όταν ο κύριος επιχειρηματικός στόχος είναι η απόκτηση νέων πελατών. (George, 2005) Σελ. 11 από 95
1.5 Μερικές προσωρινές λύσεις για SEO Μπορεί να πραγματοποιηθεί εργασία μόνο σε ένα τμήμα της ιστοσελίδας μέχρι να φτάσει στο επιθυμητό αποτέλεσμα. Χρησιμοποιούνται δυνάμεις για μια ανταγωνιστική ανάλυση και έρευνα. Χρειάζεται μεγάλη προσοχή διότι οι ιστοχώροι των ανταγωνιστών τα πάνε καλά σε πράγματα τα οποία ο ιστοχώρος υπολείπεται. Εστίαση στις δραστηριότητες SEO εκτός της σελίδας. Ενώ αναμένεται να αυξηθεί η κατάταξη της ιστοσελίδας, μπορούν να αφαιρεθούν ξεπερασμένες καταχωρήσεις και να καθαρίσει ο ιστοχώρος από παλιούς υπερσυνδέσμους. Σαν τελευταία λύση, εάν ο τρέχον ιστοχώρος είναι τόσο απελπιστικός που κάνει πραγματικά στην Επιχείρησή-ιστοσελίδα περισσότερη ζημιά παρά καλό, θα πρέπει να παρθούν αποφάσεις ώστε να λαμβάνονται δραστικά μέτρα για μη-επίσκεψη των μηχανών αναζήτησης. (George, 2005) 1.6 Το Επιθυμητό κοινό της ιστοσελίδας Το κοινό που επιθυμείται να βρει τον ιστοχώρο είναι αυτό το οποίο τον αναζητά. Αρχικά πρέπει να περιγραφεί ποιο είναι το ιδανικό κοινό έτσι ώστε να βοηθηθούν για να βρουν το δρόμο προς την ιστοσελίδα. Οφείλεται να απαντηθεί το ερώτημα για το ποιο νομίζεται πως είναι το κοινόστόχος για τον ιστοχώρο. Σίγουρα θα περιλαμβάνει τους πιθανούς πελάτες. Αλλά δεν πρέπει να μην είναι υπολογίσιμο το γεγονός ότι μπορεί επίσης να περιλαμβάνει μέλη του Τύπου, τους υπαλλήλους της επιχείρησή, τους τρέχοντες και προηγούμενους πελάτες που επιδιώκουν υποστήριξη, ακόμη και πιθανούς επενδυτές. (Dan,2007) Χρησιμοποιώντας το φύλλο εργασίας των στόχων της Επιχείρησης, περιγράφεται το κοινό-στόχος με όσο περισσότερη λεπτομέρεια γίνεται. Αναζητούνται και καταγράφονται δεδομένα όπως επαγγελματική θέση, ηλικία, γεωγραφική τοποθεσία κλπ. Η γνώση του κοινού-στόχου θα βοηθήσει να παρθούν σημαντικές αποφάσεις όταν γίνει η έναρξη της εκστρατείας SEO. Θα βοηθήσει επίσης να τμηματοποιηθεί ο ιστοχώρος για κάθε κοινό, το οποίο μπορεί να βελτιώσει τις πωλήσεις και άλλους στόχους, καθώς επίσης και τη δυνατότητα χρησιμοποίησης του. (George, 2005) Σελ. 12 από 95
1.7 Ο τρόπος επίδρασης των επισκεπτών στον ιστοχώρο Στη στρατηγική βεθ, ο όρος μετατροπή σημαίνει ότι οι χρήστες του ιστοχώρου κάνουν οτιδήποτε θελήσει ο ιδιοκτήτης να κάνουν. Το ερώτημα είναι ποια θα είναι η μετατροπή του ιστοχώρου. Ένα αστείο παράδειγμα του βεθ είναι ότι όταν έχει κάποιος τη γιορτή του και αποφασίζει τι θέλει να κάνουν οι φιλοξενούμενοι του. (Δίθχ & 88Κθγ,2003) Τώρα που έχουν καταγραφεί όλοι οι στόχοι, ο καθορισμός μιας μετατροπής πρέπει να είναι εύκολος. Μερικά πιθανά παραδείγματα: οι χρήστες «μετατρέπουν» όταν: Αγοράσουν ένα προϊόν Συμπληρώσουν ένα έντυπο Δουν μια συγκεκριμένη σελίδα του ιστοχώρου Γίνουν συνδρομητές σε μια λίστα διευθύνσεων Σχολιάσουν σε ένα ιστολόγιο Τηλεφωνήσουν στον αριθμό πωλήσεων Επισκεφθούν το μαγαζί λιανικής πώλησης Συμβάλουν στη πολιτική καμπάνια μας, κλπ... Στη συνέχεια εξετάζεται ο πίνακας των «μετατροπών» στο φύλλο εργασίας των στόχων. Θα χρειαστεί να καθοριστεί μια μετατροπή δίπλα σε κάθε στόχο. Μερικοί από τους ορισμούς μετατροπής θα είναι απλοί, άλλοι μπορούν να φανούν ασαφείς. Δεν είναι κακό το να συγκεντρωθούν όλοι οι στόχοι. Αυτό θα βοηθήσει να ταξινομηθούν αργότερα στην στρατηγική δεθ όταν θα γίνει η καταμέτρηση των αποτελεσμάτων. Σελ. 13 από 95
1.8 Ποιες σελίδες είναι περισσότερο επιθυμητό να δουν οι επισκέπτες Ήρθε η ώρα να γίνουν αναλύσεις για τις σελίδες μέγιστης προτεραιότητας για την εκστρατεία στο SEO. Αυτές είναι οι σελίδες που είναι επιθυμητό να εμφανίζονται σε μια μηχανή αναζήτησης, και για τα καλύτερα αποτελέσματα, θα πρέπει να περιέχουν το πιο συναρπαστικό περιεχόμενο και τις πιο χρήσιμες πληροφορίες. Δεδομένου ότι οι επισκέπτες «προσγειώνονται» σε αυτές τις σελίδες από τις μηχανές αναζήτησης, καλούνται landing pages. Οι κύριες λειτουργίες των landing σελίδων είναι ότι μιλούν στο επιθυμητό ακροατήριο και περιέχουν μια πρόσκληση για δράση για την επιθυμητή μετατροπή. Συχνά, η landing σελίδα και η σελίδα μετατροπής είναι οι ίδιες. Αυτό είναι μια μεγάλη κατάσταση επειδή ο επισκέπτης του ιστοχώρου δεν είναι απαραίτητο να πλοηγηθεί μέσα στην περιοχή για να ολοκληρώσει μια μετατροπή. Άλλες φορές, η σελίδα μετατροπής δεν θα είναι κατάλληλη εισαγωγική σελίδα επειδή ο επισκέπτης θα πρέπει να δει άλλες πληροφορίες πρώτα και να λάβει έπειτα την απόφαση να συνεχίσει. Σε τελευταία ανάλυση, ο Ιστός είναι ένα ιδιαίτερο μη γραμμικό διάστημα, και οι επισκέπτες είναι ελεύθεροι να κάνουν βόλτες γύρω από την περιοχή με όλα τα είδη των διαθέσιμων τρόπων. (Grappone & Couzin, 2008) Εικόνα 1 - Πιθανές πορείες στη μετατροπή Grappone Jennifer & Couzin Gradiva (2008), σελ. 43 Σελ. 14 από 95
Για τους σκοπούς της εκστρατείας SEO, πρέπει να εξασφαλιστεί πως για κάθε τύπο μετατροπής, υπάρχει τουλάχιστον μια σαφής πορεία μεταξύ της μηχανής αναζήτησης και του αποτελέσματος της μετατροπής. Είναι χρήσιμο να γίνουν σκέψεις προς τα πίσω. Αρχικά πρέπει να εξεταστεί σε ποια σημεία είναι επιθυμητό να καταλήξει ο επισκέπτης, και έπειτα πρέπει να πραγματοποιηθούν ενέργειες προς τα πίσω για να βρεθεί μια σημαντική σελίδα ώστε να μπουν στον ιστοχώρο. Για παράδειγμα, εξετάζεται η μετατροπή του Elder Pets. Για να πετύχουμε περισσότερες online δωρεές, χρειάζεται να βρεθούν λάτρεις κατοικίδιων με πλεονάζον εισόδημα ώστε να κάνουν δωρεές στη σελίδα «Δωρίστε τώρα». Αργότερα, ο SEO Manager ίσως εργαστεί προς τα πίσω, αρχίζοντας από τη σελίδα «Δωρίστε τώρα» και κάνοντας κλικ από σελίδα σε σελίδα βρεθεί η landing σελίδα. Σελίδα «Δωρίστε τώρα» > Σελίδα «Πως μπορώ να βοηθήσω» > Σελίδα «Σκύλοι σε ανάγκη» Σε αυτό το σενάριο, η σελίδα «Σκύλοι σε ανάγκη» είναι η επιλεγμένη landing σελίδα. Αυτό γίνεται επειδή είναι πολύ πειστική και μη αδιάφορη σελίδα για το συγκεκριμένο ακροατήριο. (Grappone & Couzin, 2008) Εικόνα 2 - Landing ιστοσελίδα Grappone Jennifer & Couzin Gradiva (2008), σελ. 44 Σελ. 15 από 95
1.9 Τι κάνει μια landing σελίδα καλή Μια Landing σελίδα είναι καλή όταν περιέχει σωστές και ακριβή πληροφορίες που το κοινό-στόχος αναζητά. Προς το παρόν, πρέπει να προβληματίσει το γεγονός για το ποιες σελίδες ίσως λειτουργήσουν. Εάν δεν υπάρχει καμία σελίδα που να πληρεί τις προδιαγραφές, πρέπει να δημιουργηθούν μερικές landing σελίδες εάν είναι εφικτό, ή να ανακαλυφθούν τρόποι για να προστεθεί περιεχόμενο ώστε να γίνουν άριστες landing σελίδες. Μόλις αρχίσει η εκστρατεία SEO, όλες οι σελίδες μεγάλης προτεραιότητας θα πρέπει πιθανώς να αναθεωρηθούν, τουλάχιστον λίγο ως τμήμα της διαδικασίας βελτιστοποίησης. Δίνεται προσοχή στο πως η landing σελίδα του ιστοχώρου Elder Pets που επιλέχθηκε για αυτήν την μετατροπή δεν είναι η αρχική σελίδα. Πολλοί ιδιοκτήτες ιστοχώρων δεν σκέφτονται από την άποψη των βαθύτερων σελίδων και σκέφτονται πως απλώς θέλουν να εντοπίζεται η αρχική σελίδα τους από τις μηχανές αναζήτησης. Αλλά στη πραγματικότητα, η αρχική σελίδα είναι πιθανών καλή μόνο για την επίτευξη των γενικότερων στόχων. Οι βαθύτερες σελίδες είναι πιθανότερο να περιέχουν έναν πλούτο πολύ συγκεκριμένων πληροφοριών τις οποίες θα ήταν επιθυμητό να βρει ένα συγκεκριμένο κοινό μόνο με ένα κλικ από τη μηχανή αναζήτησης. (Grappone & Couzin, 2008) 1.10 Μέτρηση επιτυχίας της εκστρατείας SEO Οι περισσότερες επιχειρήσεις καταλαβαίνουν τη σημασία της μέτρησης της απόδοσης του ιστοχώρου τους, και υπάρχουν πολλά χρήσιμα εργαλεία διαθέσιμα ώστε να βοηθήσουν να γίνει αυτό. Πολλές επιχειρήσεις, ειδικά οι μικρές, δεν ακολουθούν καθόλου αυτή την τεχνική. Μια έρευνα του 2007 έδειξε ότι το 81% των επαγγελματιών αναλυτών Ιστού ανέφεραν ότι η πρακτική είναι «ανεπαρκώς κατανοητή» στις επιχειρήσεις τους. Το ερώτημα είναι γιατί τόσες πολλές επιχειρήσεις το παραλείπουν. Σίγουρα η αιτία είναι ένας συνδυασμός παραγόντων: Έλλειψη καθορισμού. Όταν οι στόχοι ή οι μετατροπές δεν καθορίζονται ποτέ, δεν υπάρχει τρόπος μέτρησης των επιτευγμάτων. Σελ. 16 από 95
Έλλειψη επικοινωνίας. Διαφορετικά τμήματα ή άτομα με διαφορετικούς στόχους όπου δεν μοιράζονται πληροφορίες. Τεχνική δυσκολία. Ακόμη και με τα πιο επιδέξια εργαλεία ανάλυσης Ιστού στη διάθεσή του ειδικού, μερικά είδη μετατροπών είναι δύσκολο, αν μη αδύνατο, να παρακολουθηθούν. (ϋγ8ρροπθ & Οοϋζίπ, 2008) Σελ. 17 από 95
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 ΤΕΧΝΙΚΕΣ SEARCH ENGINE OPTIMIZATION (SEO) 2.1 Προώθηση Ιστοσελίδων Σύμφωνα με τον Δημήτρη Τσουκαλά, σύμβουλο και ερευνητή για διαδικτυακές υπηρεσίες και συγκεκριμένα για το SEO (www.seogreece.gr), η προώθηση των ιστοσελίδων είναι το αμέσως επόμενο βήμα μετά τη σχεδίαση τους. Η προώθηση είναι ίσως το σημαντικότερο πράγμα για την ανάπτυξη και την επιτυχία μιας ιστοσελίδας. Για να γίνει γνωστή μια ιστοσελίδα στο ευρύ κοινό υπάρχουν πολλοί τρόποι. Οι πιο γνωστοί σήμερα είναι: Η χρήση διαφημιστικών web banners Το e-mail marketing Καταχωρήσεις και συνδέσεις σε δημοφιλείς πύλες του διαδικτύου (links) Η βελτιστοποίηση των ιστοσελίδων με τις κατάλληλες λέξεις κλειδιά (Τσουκαλάς, www.seogreece.gr). 2.2 Ανάλυση και ερμηνεία των στατιστικών στοιχείων ιστοχώρου Η ανάλυση των στατιστικών στοιχείων επισκεψιμότητας ενός ιστοχώρου μπορεί να φανεί ανεκτίμητο εργαλείο για πολλούς λόγους. Οι περισσότερες εταιρίες φιλοξενίας (web hosting) παρέχουν πλέον πληροφορίες στατιστικών στοιχείων επισκεψιμότητας που πρέπει να ερμηνεύονται και να αναλύονται. Η αρχή πρέπει να γίνει με την εξέταση των πιο βασικών στοιχείων, όπως αριθμός επισκεπτών καθημερινά, εβδομαδιαία, και σε μηνιαία βάση. Αυτοί οι αριθμοί είναι το ακριβέστερο μέτρο δραστηριότητας και κίνησης του ιστοχώρου. Θα φαινόταν λογικό ότι όσο περισσότερη κυκλοφορία καταγράφεται, τόσο καλύτερα για την ιστοσελίδα, αλλά αυτό είναι μια ανακριβής αντίληψη. Πρέπει επίσης να εξετάζεται η συμπεριφορά των επισκεπτών μόλις εισέλθουν στον ιστοχώρο. Υπάρχει συχνά μια μεγάλη παρερμηνεία για αυτά που είναι συνήθως γνωστά ως "χτυπήματα ή αλλιώς "hits. Τα χτυπήματα σημαίνουν απλά τον αριθμό για τα αιτήματα πληροφοριών που παραλαμβάνονται από τον server. Τα χτυπήματα (hits) δεν είναι χρήσιμα στην ανάλυση της κυκλοφορίας ενός ιστοχώρου. (George, 2005) Σελ. 18 από 95
Όσοι περισσότεροι επισκέπτες εισέρχονται σε έναν ιστοχώρο, τόσο περισσότερο ακριβής είναι η ερμηνεία που θα γίνει. Ο στόχος είναι να χρησιμοποιηθούν τα στατιστικά κυκλοφορίας του ιστοχώρου που υπολογίζουν πόσο καλά ή πόσο κακά η ιστοσελίδα λειτουργεί για τους επισκέπτες. Ένας τρόπος να καθοριστεί αυτό είναι να διαπιστωθεί πόσος χρόνος κατά μέσον όρο ξοδεύεται κατά την περιήγηση ενός χρήστη στον ιστοχώρο. Εάν για παράδειγμα είναι πολύ συνοπτικός, δείχνει συνήθως θεμελιώδες πρόβλημα. Κατόπιν η πρόκληση είναι να υπολογιστεί ποιο είναι το πρόβλημα. (Τσουκαλάς, www.seogreece.gr). Θα μπορούσε να είναι ότι οι συγκεκριμένες λέξεις κλειδιά (keywords) κατευθύνουν το λανθασμένο τύπο επισκεπτών στον ιστοχώρο. Επίσης μπορεί τα γραφήματα που χρησιμοποιεί η ιστοσελίδα να είναι χρονοβόρα και να αναγκάζουν τον επισκέπτη να εξέλθει γρήγορα. Αξίζει να παρατηρείται πόσο χρόνο οι επισκέπτες ξοδεύουν στην ιστοσελίδα για να επισημανθούν τυχόν προβλήματα. (Grappone & Couzin, 2008) 2.3 Αποτελεσματικότητα στους τομείς μιας ιστοσελίδας Τα στατιστικά κίνησης μιας ιστοσελίδας μπορεί να βοηθήσουν στον καθορισμό για το ποιοι είναι και ποιοι όχι οι αποτελεσματικοί τομείς του ιστοχώρου. Εάν υπάρχει μια σελίδα η οποία θεωρείται σημαντική, αλλά οι επισκέπτες βγαίνουν γρήγορα, τότε η συγκεκριμένη σελίδα χρειάζεται προσοχή. Θα μπορούσε, παραδείγματος χάριν, να τοποθετηθεί ένας σύνδεσμος (link) στην αρχική σελίδα που να συνδέεται με μια σελίδα, καθιστώντας έτσι τη σύνδεση πιο αξιοπρόσεχτη και εύκολη, ή ακόμη θα μπορούσε να βελτιωθεί η αισθητική όψη της συγκεκριμένης σελίδας δημιουργώντας έτσι πιο δυνατή επίδραση. (Τσουκαλάς, www.seogreece.gr). Εάν επίσης, παρατηρείται ότι οι επισκέπτες διαθέτουν περισσότερο χρόνο σε σελίδες που δεν θεωρούνται τόσο σημαντικές, τότε καλό θα ήταν να μεταφερθεί το marketing και οι πωλήσεις και σε εκείνες τις σελίδες με κάποιον έξυπνο τρόπο. (George, 2005) Ένας ιστοχώρος έχει αναμφισβήτητα σελίδες εξόδων, όπως για παράδειγμα η σελίδα επικοινωνίας. Αυτή είναι μια σελίδα που αναμένεται πως ένας Σελ. 19 από 95
επισκέπτης θα εξέλθει από την ιστοσελίδα το συντομότερο. Εντούτοις, κάθε επισκέπτης ίσως να μην μπορεί να βρει ότι ακριβώς θέλει, και συνεπώς τα στατιστικά στοιχεία μπορούν να παρουσιάσουν διαφορετικές σελίδες εξόδων, εκτός αν υπάρχει μια συνεχή τάση εξόδου από μια συγκεκριμένη σελίδα που δεν προορίζεται για σελίδα εξόδου. Εάν παρατηρηθεί πως ένα σημαντικό ποσοστό των επισκεπτών εξέρχονται από μια σελίδα που δεν σχεδιάστηκε για αυτόν τον σκοπό, τότε θα πρέπει να εξετασθεί εκείνη η συγκεκριμένη μέχρι να διαπιστωθεί ποιο ακριβώς είναι το πρόβλημα. Μόλις επισημανθούν οι αδυναμίες σε εκείνη την σελίδα, τότε πρέπει να ξεκινήσουν δευτερεύουσες τροποποιήσεις στο περιεχόμενο ή στα γραφικά που μπορεί να ασκήσουν σημαντική επίδραση στην παραμονή του επισκέπτη. (Grappone & Couzin, 2008) 2.4 Λέξεις κλειδιά & target group Αφότου έχουν αναλυθεί τα στατιστικά στοιχεία των επισκεπτών, είναι καιρός να ελεγχθούν οι λέξεις κλειδιά και οι φράσεις της ιστοσελίδας. Οι λέξεις κλειδιά κατευθύνουν ένα συγκεκριμένο στόχο - κοινό εάν έχουν μελετηθεί σωστά. Όσο πιο «σχετικό» είναι το κοινό που προσελκύεται στον ιστοχώρο, τότε σημαίνει ότι βρίσκουν αυτό που ψάχνουν και συνεπώς τόσες περισσότερες πιθανότητες υπάρχουν να γίνουν πελάτες ή επισκέπτες. Εάν διαπιστωθεί ότι το κοινό προσελκύεται με λέξεις κλειδιά που δεν θα έπρεπε, τότε το θέμα των keywords χρειάζεται να επανεξετασθεί. Οι λέξεις κλειδιά είναι ζωτικής σημασίας για την ποιότητα του κοινού που έρχεται να επισκεφτεί την ιστοσελίδα και συνεπώς να πραγματοποιήσει αγοραπωλησίες. Τέλος εάν παρατηρηθεί πως οι χρήστες βρίσκουν την ιστοσελίδα με την πληκτρολόγηση του ονόματος της π.χ. infoman τότε έχει επιτευχθεί ένα πολύ μεγάλο κατόρθωμα για το branding του προϊόντος και της επιχείρησης και έχει χτιστεί ήδη ένα πολύ δυνατό brand name που είναι πλέον αναγνωρισμένο από το ευρύ κοινό. (Harold, 2006) Σελ. 20 από 95
2.5 Απόδοση ιστοσελίδων και βελτίωση Η κατασκευή μιας ιστοσελίδας είναι το πρώτο βήμα όταν ξεκινάει μια εκστρατεία marketing στο διαδίκτυο, και η επιτυχία ή η αποτυχία της εξαρτάται άμεσα από το πόσο ξεκάθαροι και συγκεκριμένοι είναι οι στόχοι που έχουν τεθεί. (Τσουκαλάς, www.seogreece.gr). Εάν δεν είναι γνωστές οι προσδοκίες για την ιστοσελίδα, τότε πιθανότατα θα αποτύχει. Χωρίς στόχους που καθοδηγούν την ανάπτυξη του ιστοχώρου, όλη η ιστοσελίδα θα είναι άλλη μια άκαρπη προσπάθεια που θα χαθεί στο χάος του διαδικτύου. (Jerri, 2007) 2.6 Υπολογισμός της απόδοσης της ιστοσελίδας Εάν για παράδειγμα στην ιστοσελίδα έχει δημιουργηθεί μια φόρμα όπου στόχος είναι να γίνουν κάποιες παραγγελίες προϊόντων τότε θα πρέπει να γίνει μια ακολουθία βημάτων προκειμένου να απαντηθεί το ερώτημα αν η ιστοσελίδα αποδίδει, και αν ναι πόσο καλά. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να γίνει είναι να υπολογιστεί ο αριθμός των επισκεπτών μέσα σε κάποια συγκεκριμένη περίοδο. Μια καλή περίοδος υπολογισμού είναι ο μήνας. Στην περίοδο αυτή δεν θα πρέπει να γίνει καμία off line ενέργεια. Παρεμπίπτοντος, επειδή μπορεί στα στατιστικά να διαπιστωθεί ότι πολύς κόσμος "μπαινοβγαίνει" στον ιστοχώρο αυτό δεν σημαίνει ότι είναι και επιτυχημένος. Για να χαρακτηριστεί μια ιστοσελίδα πετυχημένη θα πρέπει να επαληθεύει τους στόχους της. Έτσι στο παραπάνω παράδειγμα οι χρήστες θα πρέπει να πραγματοποιούν κάποιου είδους παραγγελία ή επικοινωνία μέσω της φόρμας. Αυτό λέγεται στα αγγλικά "site conversion rate" και είναι πολύ σημαντικό στοιχείο για να υπολογίζουμε την απόδοση των ιστοσελίδων. Για να υπολογιστεί το S. C. R (Site Conversion Rate) της ιστοσελίδας θα πρέπει να εξετασθεί ο αριθμός των επισκεπτών ανά μήνα (visits) και ο αριθμός των ατόμων που απάντησαν μέσα από τη φόρμα και πήραν το προϊόν ή την υπηρεσία. Π.χ. εάν υπήρχαν σε ένα μήνα 2000 επισκέψεις (visits) και παρήγγειλαν οι 25 από αυτούς τότε λέμε ότι το S. C. R είναι 1,25%. Προκύπτει διαιρώντας τις συνολικές επισκέψεις με τους επισκέπτες που παρήγγειλαν επί 100. (25/2000 * 100 = 1,25). Σελ. 21 από 95
2.7 Στρατηγική δεσμών (links) Οι μηχανές αναζήτησης είναι το πρώτο εργαλείο που οι πιθανοί πελάτες χρησιμοποιούν για να βρουν προϊόντα και υπηρεσίες που χρειάζονται. Γι' αυτό και η στρατηγική των links είναι τόσο επιτακτική. Εάν οι πελάτες δεν βρίσκουν τον ιστοχώρο που θέλουν, τότε δεν υπάρχει καμία πιθανότητα για πωλήσεις. Η στρατηγική δεσμών προσφέρει σημαντικά στην προώθηση των ιστοσελίδων. Όσο περισσότεροι δεσμοί (links) υπάρχουν τόσο καλύτερη θέση καταλαμβάνεται στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης. Είναι γνωστό πως ο αριθμός των δεσμών αποτελεί μια από τις πολύ σημαντικές μεταβλητές ταξινόμησης των μηχανών αναζήτησης. (Τσουκαλάς, www.seogreece.gr). Οι μηχανές αναζήτησης ταξινομούν πάντα καλύτερα στα αποτελέσματά τους τις ιστοσελίδες που συνδέονται με άλλες ποιοτικές ιστοσελίδες. Το Google δημιούργησε το σύστημα, και τώρα ουσιαστικά οι περισσότερες δημοφιλείς μηχανές αναζήτησης το υιοθετούν για να ταξινομήσουν τις ιστοσελίδες του διαδικτύου στα αποτελέσματα τους. (Jerri, 2007) 2.8 Λέξεις κλειδιά & σύνδεσμοι Όσο πιο δημοφιλής και ανταγωνιστική είναι η λέξη κλειδί για την οποία βελτιστοποιείται μια ιστοσελίδα τόσο πιο δύσκολο είναι να επιτευχθεί αποτελεσματική στρατηγική δεσμών, αλλά και χωρίς links δεν πρόκειται σε καμία περίπτωση να εμφανιστεί σε καλή θέση στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης. Οι πολύ ανταγωνιστικές λέξεις θέλουν επιμονή και υπομονή. (Jerri, 2007) 2.9 Ποιότητα στους συνδέσμους Κάτι που πρέπει να ληφθεί υπόψη είναι η ποιότητα της ιστοσελίδας που συνδέετε. Δεν πρέπει να συνδεθεί ποτέ με μια σελίδα που υπάρχουν επιφυλάξεις για το περιεχόμενο της. Το τελευταίο πράγμα που χρειάζεται είναι να προβληθεί ο ιστοχώρος ως φθηνός και πρόχειρος. Η σύνδεση με ιστοσελίδες κακής ποιότητας θα ελαττώσει τη δύναμη της στρατηγικής δεσμών. (Sirovich & Darie, 2007) Σελ. 22 από 95
2.10 Συνδέσεις (links) σχετικές με το θέμα της ιστοσελίδας Θα πρέπει να εντοπιστούν άλλες ποιοτικές ιστοσελίδες που θα αυξήσουν τη δημοτικότητα των συνδέσεων. Πρέπει να βρεθούν ιστοσελίδες που σχετίζονται με θέματα που αφορούν την ιστοσελίδα, βοηθώντας ιδιαίτερα και αυξάνοντας τη δημοφιλία και κατά πάσα πιθανότητα την πελατεία ή την επισκεψιμότητα της επιχείρησης ή της ιστοσελίδας αντίστοιχα. (Τσουκαλάς, www.seogreece.gr). Προτού συνδεθεί η μια ιστοσελίδα με την άλλη, θα πρέπει πρώτα να γίνει μια μικρή έρευνα τοποθετώντας τις κατάλληλες λέξεις κλειδιά στην μηχανή αναζήτησης, και έπειτα να γίνει προσεκτική μελέτη των αποτελεσμάτων. Αξίζει να παρακολουθηθούν τα γραφικά, το στήσιμο των ιστοσελίδων, η ποιότητα και η δημοτικότητά τους επιλέγοντας μέσα από το πλήθος τις καλύτερες. Ένα ενδεχόμενο είναι να ζητηθεί η ανταλλαγή links. Συνήθως αυτό συμβαίνει διότι και οι δύο πλευρές δείχνουν καλή θέληση και πρόθεση. Έπειτα αποστέλλεται ένα e-mail και γίνεται αναφορά ότι ήδη έχει τοποθετηθεί ένα link στο site και ευγενικά παρακαλείται η τοποθέτηση του υπερσυνδέσμου προς την άλλη ιστοσελίδα. Συνήθως ο αριθμός των θετικών απαντήσεων είναι μεγάλος. Αυτή η τεχνική είναι γνωστή ως τεχνική ανταποδοτικών δεσμών (reciprocal links). Τέλος αφού έχει ολοκληρωθεί η παραπάνω διαδικασία, παρατηρείται ότι με την ολοένα αυξανόμενη στρατηγική δεσμών, αρχίζει να αυξάνεται η δημοτικότητα του ιστοχώρου και μεγαλώνει το page rank, δηλαδή η δημοτικότητα του site που σημαίνει ότι όσο πιο δημοφιλής είναι, τόσο πιο ψηλά θα εμφανίζεται στις μηχανές αναζήτησης. (Sirovich & Darie, 2007) 2.11 Σωστή επιλογή των λέξεων κλειδιών Οι μηχανές αναζήτησης είναι το όχημα που οδηγεί τους πιθανούς πελάτες σε μια ιστοσελίδα. Αλλά για να φθάσει ένας επισκέπτης σε μια ιστοσελίδα θα πρέπει να κατευθυνθεί με τις κατάλληλες σημάνσεις. Όπως ακριβώς κινείται ένα αυτοκίνητο στον δρόμο και ψάχνει κάποιον συγκεκριμένο προορισμό. Όσο πιο ενδεικτικές είναι οι σημάνσεις - πινακίδες που θα συναντήσει τόσο πιο γρήγορα θα φθάσει στον προορισμό του. Αυτό στη συγκεκριμένη περίπτωση επιτυγχάνεται με προσεκτικά επιλεγμένες λέξεις κλειδιά. Σελ. 23 από 95
2.12 Έρευνα για τις λέξεις κλειδιά Το πρώτο βήμα που πρέπει να γίνεται όταν ξεκινάει μια μελέτη βελτιστοποίησης είναι να κάνουμε έρευνα για τις λέξεις κλειδιά. Αυτό αν δεν γίνει σωστά τότε δεν πρόκειται να αποδώσει πότε καρπούς η βελτιστοποίηση της ιστοσελίδας, που αυτό άλλωστε είναι και το ζητούμενο. Παραδείγματος χάριν, ας σκεφτούμε μια ιστοσελίδα ενός ξενοδοχείου να έρχεται πρώτη στα αποτελέσματα του Google για τη λέξη "φιλοξενία". Ο ιδιοκτήτης ίσως να νοιώθει περήφανος που βγαίνει πρώτος στα αποτελέσματα, ας σκεφτούμε όμως ποιο είναι το ζητούμενο. Με τη λέξη "φιλοξενία" δεν έχει καμία εμπορική επιτυχία η συγκεκριμένη ιστοσελίδα για τον απλούστατο λόγο ότι θα συγκεντρώνει καθημερινά λάθος κοινό-στόχο (target group) με αποτέλεσμα οι επισκέπτες που θα εισέρχονται από τις μηχανές αναζήτησης να εγκαταλείπουν γρήγορα την ιστοσελίδα. Πιθανές λέξεις που θα οδηγούσαν σε εμπορικές συναλλαγές ίσως να ήταν "ενοικιαζόμενα δωμάτια", "φθηνά δωμάτια", κ.τ.λ. Μερικοί πιστεύουν πως ξέρουν ακριβώς ποιες είναι οι λέξεις ή φράσεις κλειδιά που χαρακτηρίζουν μια ιστοσελίδα, αλλά εάν δεν ακολουθηθεί κάποια συγκεκριμένη διαδικασία είναι πιθανό να είναι ήδη λάθος. Πολλοί επιχειρηματίες είναι δύσκολο να είναι αντικειμενικοί όταν πρόκειται για την Επιχείρησή τους. Το σωστό είναι να σκέφτονται όπως οι πελάτες τους. Σωστό είναι να γίνεται μια μικρή έρευνα αγοράς. Ρωτώντας τους πελάτες και ζητώντας την γνώμη τους διαπιστώνεται η εικόνα που έχουν για την επιχείρηση και προβάλλονται οι λέξεις που την χαρακτηρίζουν. Το σίγουρο είναι ότι ο καταναλωτής είναι ένας ανεκτίμητος πόρος. Υπάρχουν λέξεις και φράσεις κλειδιά που δεν είναι εύκολο να τις σκεφτεί κάποιος. Κι όμως αυτές οι λέξεις έχουν μεγάλη πιθανότητα να "δουλέψουν" με μεγάλη επιτυχία. (Τσουκαλάς, www.seogreece.gr). Αφού συγκεντρωθούν αρκετές λέξεις και φράσεις κλειδιά από εξωτερικές πηγές, τότε γίνεται προσθήκη αυτόν στην λίστα που έχει δημιουργηθεί για τις ανάγκες του SEO της ιστοσελίδας. Μόλις υπάρχει αυτή η λίστα στην διαθεσιμότητα, το επόμενο βήμα είναι η αξιολόγησή τους. (Sirovich & Darie, 2007) Σελ. 24 από 95
2.13 Αξιολόγηση των λέξεων κλειδιών Ο στόχος της αξιολόγησης είναι η κατάληξη σε εκείνο των αριθμό λέξεων και φράσεων που θα κατευθύνει τους πιο κατάλληλους επισκέπτες σε μια ιστοσελίδα. Κατάλληλοι επισκέπτες είναι αυτοί που είναι πιθανό να πραγματοποιήσουν μια αγοραπωλησία με την ιστοσελίδα. Στην αξιολόγηση για την αποτελεσματικότητα των λέξεων κλειδιών, θα πρέπει να λαμβάνουμε υπόψη τρία στοιχεία: 1. Τη δημοτικότητα των λέξεων (popularity) 2. Την ιδιαιτερότητα των λέξεων, να είναι όσο πιο συγκεκριμένες γίνεται (specificity) 3. Το καταναλωτικό κίνητρο (motivation) 2.14 Δημοτικότητα (Popularity) Η δημοτικότητα είναι ευκολότερη από τις άλλες δύο να αξιολογηθεί για το λόγο ότι όσο δημοφιλέστερη είναι η λέξη τόσο μεγαλύτερες είναι οι πιθανότητες να δακτυλογραφηθεί από τους χρήστες στις μηχανές αναζήτησης που έπειτα θα τους φέρει στην ιστοσελίδα. Υπάρχει το εμπορικό λογισμικό GoodKeywords που μετράει τη δημοτικότητα (popularity) των λέξεων. Το συγκεκριμένο λογισμικό έχει τη δυνατότητα να προτείνει ακόμη και παραλλαγές λέξεων και φράσεων. Όσο υψηλότερος είναι ο αριθμός που εμφανίζεται για τη λέξη κλειδί που ερευνάται, τόσο μεγαλύτερη είναι η δημοτικότητα της και συνεπώς τόσες περισσότερες φορές αναζητείται μέσα στο internet από το ευρύ κοινό. Βέβαια αυτό είναι "δίκωπο μαχαίρι" γιατί αφενός υπάρχει το ενδεχόμενο να κατευθυνθεί μια μεγάλη μάζα ανθρώπων στην ιστοσελίδα, και αφ' εταίρου τόσο πιο προσεκτική και χρονοβόρα βελτιστοποίηση θα χρειαστεί η ιστοσελίδα για να εμφανίζεται σε καλή θέση στα αποτελέσματα αναζήτησης. Μπορεί για παράδειγμα ένας ιστοχώρος να έρχεται στην 20η σελίδα αποτελεσμάτων δηλαδή περίπου στην διακοσιοστή θέση. Οι πιθανότητες να την βρει κάποιος είναι μάλλον μηδαμινές. Πρακτικά έχει αποδειχτεί ότι κανένας δεν θα ψάξει πάνω από 3 σελίδες αποτελεσμάτων όπου αυτό σημαίνει ότι η βελτιστοποίηση που θα γίνει, πρέπει Σελ. 25 από 95
να την κατατάσσει σίγουρα μέσα στις 30 πρώτες θέσεις των αποτελεσμάτων. 2.15 Ιδιαιτερότητα (Specificity) Η δημοτικότητα δεν είναι αρκετή όμως για να καταλήξει κάποιος στο αν μια λέξη κλειδί αποτελεί καλή επιλογή, πρέπει να ελεγχθούν και τα παρακάτω κριτήρια. Όσο πιο συγκεκριμένη είναι η λέξη κλειδί και χαρακτηρίζει την φύση της επιχείρησης καθώς και τα προϊόντα της, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα ο καταναλωτής που είναι έτοιμος να αγοράσει τα ανάλογα αγαθά να την βρει. Αυτό ονομάζεται ιδιαιτερότητα (specificity). (Sirovich & Darie, 2007) 2.16 Κίνητρο (motivation) Ο τρίτος παράγοντας είναι το καταναλωτικό κίνητρο (motivation). Εδώ για άλλη μια φορά ο επιχειρηματίας απαιτείται να μπει μέσα στο μυαλό του καταναλωτή προκειμένου να βρει ποιο κίνητρο είναι αυτό που προτρέπει έναν χρήστη που ψάχνει για μια συγκεκριμένη υπηρεσία ή προϊόν να πληκτρολογήσει μια ιδιαίτερη λέξη ή φράση. Για παράδειγμα, ένας χρήστης ψάχνει εργασία σαν οικονομικός διευθυντής σε μια νέα πόλη. Εάν έπρεπε να επιλέξει μεταξύ "εργασία στη Θεσσαλονίκη και "οικονομικός διευθυντής Θεσσαλονίκη" θα ήταν προτιμότερο να πληκτρολογήσει την δεύτερη φράση. Η δεύτερη λέξη κλειδί στοχεύει στους ανθρώπους που έχουν αποφασίσει σχετικά με τη σταδιοδρομία τους, έχουν την απαραίτητη εργασιακή εμπειρία, και είναι έτοιμοι να αναλάβουν τη συγκεκριμένη θέση. Αφού επιλεχθούν οι λέξεις και φράσεις κλειδιά της ιστοσελίδας, η εργασία δεν έχει τελειώσει εδώ. Πρέπει συνεχώς να αξιολογείται η απόδοση της ιστοσελίδας, λαμβάνοντας υπόψη παραμέτρους όπως ο χρόνος, οι τάσεις και οι αλλαγές. Το σίγουρο είναι ότι η δημοφιλία των λέξεων μπορεί να αλλάζει ανά διαστήματα. Δεν πρέπει λοιπόν να υπάρχει επανάπαυση. (Τσουκαλάς, www.seogreece.gr). Σελ. 26 από 95
2.17 Παρακολούθηση αποτελεσμάτων (monitoring) Από τη στιγμή που οι μηχανές αναζήτησης είναι ο πρώτος σταθμός των ανθρώπων στο internet αναζητώντας προϊόντα και υπηρεσίες, τότε η θέση που κατέχει μια ιστοσελίδα σε αυτές είναι ένας πολύ σημαντικός παράγοντας. Εάν το URL του ιστοχώρου εμφανίζεται αρκετά χαμηλά στα αποτελέσματα αναζήτησης, οι πιθανότητες εντοπισμού από κάποιον καταναλωτή μειώνονται δραματικά. Μόλις όμως επιτευχθεί μια υψηλή θέση στα αποτελέσματα, το επόμενο και πολύ σημαντικότερο στάδιο είναι η διατήρησή της. Πρέπει να βρεθεί ένας τρόπος να ελέγχεται και να παρακολουθείται η θέση στις μηχανές αναζήτησης. 2.18 Βραχυπρόθεσμες διακυμάνσεις Κατά την φάση της παρακολούθησης των αποτελεσμάτων, δεν θα πρέπει να υπάρχει ανησυχία για τις βραχυπρόθεσμες μικρές διακυμάνσεις στις θέσεις ταξινόμησης της ιστοσελίδας, αυτές είναι αναπόφευκτες. Είναι μέρος της όλης διαδικασίας και λειτουργίας των μηχανών αναζήτησης. Οι μακροπρόθεσμες αλλαγές είναι αυτές που θα πρέπει να προσεχθούν ιδιαίτερα. 2.19 Μακροπρόθεσμες μεταβολές Η Ανάλυση των μακροπρόθεσμων τάσεων των θέσεων των μηχανών αναζήτησης είναι επιτακτική. Ο τρόπος με τον οποίο οι μηχανές αναζήτησης ταξινομούν τις ιστοσελίδες μπορεί να αλλάξει. Εάν δεν υπάρχει πληροφόρηση για αυτές τις αλλαγές, η θέση της ιστοσελίδας μπορεί να μειωθεί στο κατώτατο σημείο του καταλόγου απίστευτα γρήγορα. Για να αποφευχθεί αυτό, θα πρέπει να δημιουργηθεί ένα σύστημα που να ελέγχει τις θέσεις σε μηνιαία βάση. Κάθε μηχανή αναζήτησης χρησιμοποιεί έναν τύπο (φόρμουλα) για να υπολογίζει τις ταξινομήσεις των ιστοσελίδων του διαδικτύου. Όταν μια μηχανή αναζήτησης αλλάζει αυτόν τον τύπο, τότε αυτό μπορεί να αυξήσει ή να μειώσει την ταξινόμηση μιας ιστοσελίδας. Επομένως, οι θέσεις θα πρέπει να ελέγχονται συνεχώς προκειμένου να υπάρχει ενημέρωση και ικανότητα για άμεση δράση. Σελ. 27 από 95
2.20 Εξέταση ανταγωνισμού Επίσης, ένας πολύ κρίσιμος παράγοντας που πρέπει να εξετάζεται είναι ο ανταγωνισμός. Η θέση της ανταγωνίστριας ιστοσελίδας μπορεί ξαφνικά να αυξηθεί, χαμηλώνοντας αυτόματα τη θέση της άλλης. Κάθε μήνα, αναμένονται διακυμάνσεις των θέσεων λόγω των συνεχών αλλαγών και των νέων ιστοσελίδων που προστίθενται στον κατάλογο. Οι διακυμάνσεις δίνουν επίσης ζωτικής σημασίας πληροφορίες για το πώς μπορεί να βελτιωθεί ένας ιστοχώρος και να αυξηθεί η θέση του στα αποτελέσματα των μηχανών. (Τσουκαλάς, www.seogreece.gr). 2.21 Παρακολούθηση εφ' όλης της ύλης Θα πρέπει ακόμη να διακρίνονται οι δημοφιλέστερες μηχανές αναζήτησης του διαδικτύου έτσι ώστε να συντονίζονται οι προσπάθειες για την παρακολούθηση πάνω σε αυτές. Αυτή τη στιγμή υπάρχουν δέκα δημοφιλείς μηχανές αναζήτησης στο διαδίκτυο. Η δυσκολία είναι ότι και οι δέκα μπορούν να αλλάζουν τον κατάλογο τους κάθε μήνα. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει όχι μόνο να ελέγχονται οι θέσεις που έχουν επιτευχθεί σε αυτές τις 10 διαφορετικές μηχανές αλλά και να παρακολουθείται η δημοτικότητα των λέξεων που μπορεί να αλλάζει στην κάθε μια ξεχωριστά. Τέλος, η βελτιστοποίηση για τις μηχανές αναζήτησης είναι μια επένδυση χρόνου και χρημάτων και γι αυτό δεν θα πρέπει τα πράγματα να μένουν στην τύχη τους. Η συνεχή παρακολούθηση μετά την επίτευξη των αποτελεσμάτων είναι η ολοκλήρωση για ένα πετυχημένο search engine optimization. (Τσουκαλάς, www.seogreece.gr). 2.22 Κινήσεις προς αποφυγή Πολλοί developers θέλοντας να κερδίσουν θέσεις ή ακόμη για να ενισχύσουν την πυκνότητα και συχνότητα των λέξεων κλειδιών χρησιμοποιούν τις λεγόμενες black hat SEO τεχνικές δηλαδή τοποθετούν κρυφές λέξεις κλειδιά ή γεμίζουν την ιστοσελίδα με τις ίδιες λέξεις κλειδιά στα keywords meta tags. Ουσιαστικά δεν κερδίζεται τίποτα παραπάνω από τον κίνδυνο που υπάρχει να βγει εκτός λίστας (βάσης δεδομένων) των μηχανών αναζήτησης. Παρακάτω Σελ. 28 από 95
ακολουθεί η λίστα με τα 10 συνηθέστερα λάθη που κάνουν οι υπεύθυνοι προώθησης των ιστοσελίδων. 2.23 Τα 10 συνηθέστερα λάθη. 1. Δεν πρέπει να μπαίνουν κρυφές λέξεις κλειδιά στο website οι οποίες μπορεί να είναι σε μορφή <heading> ή <links> ή <p>. Πολλοί web developers βάζουν κρυφές λέξεις μέσα στην ιστοσελίδα. Για παράδειγμα λέξεις και φράσεις σε άσπρο χρώμα με άσπρο background έτσι ώστε να μη φαίνεται. 2. Αρνητικό είναι και το εξής: <META NAME="KEYWORDS" CONTENT= tents, TENTS, Tents, tents tents tent supplies, tents, tents tent, tent, Tent, TENTS, tents, Tents, tents, TENTS, Tents, tents tent supplies, tents, tents tent, tent, Tent, TENTS, tents, Tents, tents, TENTS, Tents, tents tent supplies, tents, tents tent, tent, Tent, TENTS, tents, Tents,tents,TENTS, Tents, tents tents tent supplies, tents, tents tent, tent, Tent, TENTS, tents, Tents"> 3. Σε καμιά περίπτωση δεν πρέπει να γίνει αυτό: <TITLE> yacht, YACHT, yacht,yacht, yacht, YACHT, yacht,yacht, yacht, </TITLE>. Καταστρέφεται ένα από τα πιο χρήσιμα TAGS. 4. Απαγορεύεται αυστηρώς και αυτό: <ALT> yacht, YACHT, yacht, YACHT, yacht, YACHT, yacht, YACHT, yacht, </ALT> 5. Προσοχή απαιτείται και στον κώδικα html. Δεν πρέπει να υπάρχουν λάθη στον πηγαίο κώδικα της ιστοσελίδας. Μπορεί οι browsers να φαίνονται πιο έξυπνοι και να προσπερνούν τα λάθη του κώδικα όχι όμως και τα robots των μηχανών αναζήτησης τα οποία διακόπτουν την ανάγνωση της ιστοσελίδας όταν συναντούν λάθη. 6. Δεν πρέπει να χάνεται χρόνος στην προσπάθεια βελτιστοποίησης μιας ιστοσελίδας διαφορετικά για κάθε μηχανή αναζήτησης. Σελ. 29 από 95
7. Απαραίτητη είναι η ανάπτυξη αργών και σταθερών δεσμών προς άλλα websites, όχι παραπάνω από 2-3 links την ημέρα. Στη μηχανή αναζήτησης του Google είναι συνηθισμένο εδώ και αρκετό καιρό τα καινούργια websites που προσπαθούν απότομα να αναρριχηθούν να μπαίνουν σε «καραντίνα». Αυτό ονομάζεται sand box effect και έχει επίδραση σε website που έχουν διάρκεια ζωής 1-6 μήνες. Το sand box είναι ένα φίλτρο που εγκλωβίζει την ιστοσελίδα και αποτρέπει να εμφανίζεται στα αποτελέσματα των αναζητήσεων. Έτσι μπορεί από εκεί που μια ιστοσελίδα εμφανίζεται στα πρώτα αποτελέσματα να κατέβει 200-400 θέσεις κάτω, ανάλογα με το πόσο έχει επηρεαστεί από το φίλτρο. Αυτό ισχύει μόνο στη μηχανή αναζήτησης της Google. Επίσης έχει παρατηρηθεί ότι το sand box «χτυπάει» κυρίως τις λέξεις κλειδιά που έχουν μεγάλο ανταγωνισμό όπως π.χ. η λέξη yacht, συνεπώς η στρατηγική βελτιστοποίησης θα πρέπει να ξεκινάει με λέξεις μικρότερου ανταγωνισμού και έπειτα να συνεχίζει με πιο ανταγωνιστικές. 8. Δεν πρέπει να γίνεται κατάχρηση του S.E.O (over optimization όπως ονομάζεται), δηλαδή να μην χρησιμοποιούνται περισσότερες λέξεις κλειδιά ή links ή anchor tags από όσα πρέπει.( keywords < 250 χαρακτήρες, description < 200 χαρακτήρες, title < 60 χαρακτήρες). Δεν χρειάζεται να χρησιμοποιείται συνεχώς το ίδιο anchor tag στην στρατηγική των link διότι υπάρχει κίνδυνος να πέσει στην παγίδα του sandbox effect. Η στρατηγική χρειάζεται σταθερότητα χωρίς υπερβολές 9. Ιδιαίτερη προσοχή χρειάζεται στην επιλογή της εταιρίας φιλοξενίας ιστοσελίδων. Το free hosting είναι συνήθως κακό για τις ταξινομήσεις των μηχανών αναζήτησης, για διάφορους λόγους. Είναι καλό, η ιστοσελίδα να έχει μοναδική διεύθυνση IP και όχι Shared IP που συνήθως δίνουν σε free web hosting. Σελ. 30 από 95
2.24 Μηχανές αναζήτησης & Macromedia Flash Μια δύσκολη περίπτωση είναι η βελτιστοποίηση μιας ιστοσελίδας σε Flash. Οι μηχανές αναζήτησης δουλεύουν με κείμενο (text) και δεν αναγνωρίζουν εικόνες, videos και flash. Παρόλα αυτά υπάρχουν ενέργειες που γίνονται ώστε να μπορεί κάποιος να ταξινομηθεί «καλά» στις μηχανές αναζήτησης. Κατά τα άλλα το πρόγραμμα της Macromedia χαρίζει μοναδική εμφάνιση στην ιστοσελίδα, δίνει κίνηση και κάνει πολύ ελκυστικό το προϊόν, δυστυχώς δεν βοηθά καθόλου στην διαδικασία της ταξινόμησης. Υπάρχουν όμως τεχνικές που βοηθούν στην βελτιστοποίηση της flash ιστοσελίδας. (Τσουκαλάς, www.seogreece.gr). 2.25 Διαχωρισμός ιστοσελίδας Σε πρώτη φάση γίνεται διαχωρισμός της ενιαίας ιστοσελίδα flash σε επιμέρους flash movies έτσι ώστε να χτιστεί η html δομή και έπειτα να προστεθούν τα flash movie έτσι ώστε να επιτευχθεί η συνολική εικόνα της ιστοσελίδας όπως πριν. Αυτό πραγματοποιείται όπως μια απλή html σελίδα που αντί για εικόνες θα χρησιμοποιεί flash, φροντίζοντας όσο καλύτερα είναι εφικτό τα <META TAGS>(Τσουκαλάς, www.seogreece.gr). 2.26 Τα links είναι απαραίτητα Σε αυτή την περίπτωση η στρατηγική δεσμών θα φανεί πολύ χρησιμότερη από κάθε άλλη φορά. Το υψηλό page rank θα χαρίσει καλά αποτελέσματα στις αναζητήσεις. Επίσης είναι πιθανό να χρειαστεί ο τρόπους P.P.C (Pay per click) γιατί συνήθως οι μηχανές αναζήτησης αργούν περισσότερο να ταξινομήσουν τις ιστοσελίδες που χρησιμοποιούν Flash. 2.27 Συνύπαρξη FLASH & HTML Ένας επίσης καλός τρόπος βελτιστοποίησης που συνιστάται σε αυτούς που προτιμούν ιστοσελίδες με flash είναι η κατασκευή δύο ειδών εκδόσεων της ιστοσελίδας. Η πρώτη σε flash, και η άλλη σε καθαρή HTML έτσι ώστε ο χρήστης να επιλέγει βάσει της ταχύτητας σύνδεσης internet που έχει άλλα και για να βελτιστοποιείται η ιστοσελίδα (στην έκδοση HTML) όπως πρέπει. Σελ. 31 από 95
Ένα τελευταίο τέχνασμα είναι αρχικά η δημιουργία της ιστοσελίδα σε HTML, έτσι ώστε να επιτευχθούν καλές θέσεις στα αποτελέσματα των αναζητήσεων και με δεδομένο ένα καλό page rank, να μετατραπεί η ιστοσελίδα σε flash. 2.28 Η θέση στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης αλλάζει συνεχώς Αυτό είναι ένα από τα πιο συχνά ερωτήματα που απασχολούν τους webmasters. Η απάντηση είναι ότι "Η αλλαγή είναι η μόνη σταθερά στον κόσμο του S.E.O". Υπάρχουν αρκετοί λόγοι που ευθύνονται για τις συνεχείς μεταβολές στη θέση κατάταξης της ιστοσελίδας στα αποτελέσματα αναζήτησης των μηχανών. 2.29 Ανταγωνιστικό πεδίο Η ανταγωνιστικότητα πάντα προκαλεί μεταβολές στις θέσεις κατάταξης. Παρατηρείται επίσης ότι ενώ μια ιστοσελίδα σήμερα βρίσκεται στην 4η θέση, αύριο είναι στην 21η θέση. Αυτό συμβαίνει όταν η μηχανή αναζήτησης κάνει κάποια αναβάθμιση (update), αλλάζοντας κάποια μεταβλητή στον αλγόριθμο, που να έχει ως συνέπεια την προσθήκη νέων ιστοσελίδων, περικοπή ιστοσελίδων που θα θεωρηθούν περιττές, και τέλος αλλαγή στην θέση κατάταξης των ήδη υπαρχόντων σελίδων. Ο SEO manager οφείλει να ελέγχει τις σελίδες των ανταγωνιστών που είναι πάνω και κάτω από την δική του. Ιδιαίτερη προσοχή χρειάζεται στην χρησιμοποίηση «ανήθικων τεχνικών» και η προσπάθεια της ανόδου λόγο της μεταβολής (Τσουκαλάς, www.seogreece.gr). 2.30 Ηλικία ιστοσελίδας Είναι αυτό που ονομάζουμε το στάδιο του κύκλου ζωής μιας ιστοσελίδας. Εδώ ένα πέπλο μυστηρίου καλύπτει τον παράγοντα ηλικία. Πολλοί SEO masters πιστεύουν (για την Google συγκεκριμένα) ότι στα νέα websites η συγκεκριμένη μηχανή "τρέχει" το λεγόμενο sandbox το οποίο βγάζει εκτός λίστας ή βυθίζει κυριολεκτικά τις θέσεις κατάταξης τους. Το sandbox αφορά μόνο τα καινούρια websites ενώ έχει παρατηρηθεί ότι δεν επηρεάζει καθόλου τα παλιά. Αν πέσει στην παγίδα του, τότε μπορεί να κρατήσει ακόμη και για έξι Σελ. 32 από 95
ολόκληρους μήνες, γεγονός που οδηγεί σε καινούρια βελτιστοποίηση με λιγότερο ανταγωνιστικές λέξεις φράσεις κλειδιά. Καλό είναι λοιπόν η έναρξη να μην γίνεται με πολύ ανταγωνιστικές λέξεις και σιγά σιγά όταν η ιστοσελίδα αρχίζει και ωριμάζει να εισέλθει πιο δυναμικά. 2.31 Ανήθικες τεχνικές - black hat technicks Οι ανήθικες τεχνικές, ή αλλιώς black hat technicks, είναι ότι χειρότερο μπορεί να γίνει και το αποτέλεσμα μπορεί να είναι σοβαρό και μόνιμο για μια ιστοσελίδα. Ένα website που χρησιμοποιεί μαύρες τεχνικές SEO είναι πιθανό στην αρχή να πετυχαίνει πολύ υψηλές θέσεις για πολύ ανταγωνιστικές λέξεις αλλά όπως λένε και στην Αμερική "what comes up must come down. Αυτό δεν θα διαρκέσει για πολύ και μόλις εντοπιστεί, τότε θα φύγει από τη βάση δεδομένων, από την λίστα της μηχανής. Οι συνέπειες από ένα τέτοιο γεγονός θα μπορούσαν να είναι καταστρεπτικές για τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα μιας ιστοσελίδας. 2.32 Keyword density Η φράση keyword density είναι ουσιαστικά η πυκνότητα των λέξεων κλειδιών που χρησιμοποιούμε σε μια ιστοσελίδα. Έχει παρατηρηθεί ότι αλλάζοντας το περιεχόμενο του κειμένου της ιστοσελίδας αυτό μπορεί να επηρεάσει θετικά είτε αρνητικά τη θέση κατάταξης στις μηχανές αναζήτησης. Η πυκνότητα των λέξεων μετράται με ποσοστό επί της εκατό % και η παραμικρή αλλαγή μπορεί να επιφέρει ανακατατάξεις. (Τσουκαλάς, www.seogreece.gr). 2.33 Αλλαγή στον κώδικα Είναι γνωστό ότι αλλαγές στον κώδικα html μπορούν να επιφέρουν αλλαγές στις θέσεις κατάταξης. Για παράδειγμα μεγάλα JavaScript's στην αρχή της σελίδας είναι πιθανό να εμποδίζουν τους spiders να σκανάρουν τα κείμενα. Αλλαγές επίσης στα Meta Tags ή μετονομασίες των υπαρχόντων σελίδων μπορούν να τις μετακινήσουν για κάποια χρονική περίοδο. Πρέπει να υπάρχει ιδιαίτερη προσοχή σε τέτοιες μεταβολές. Επίσης τα λάθη στον κώδικα μπορεί Σελ. 33 από 95