2011 Β ΚΥΚΛΟΣ. Παραγωγικής Λειτουργίας. Οδηγός Σπουδών Επαγγελµατικής Εκπαίδευσης Στελεχών. Πρόγραµµα Τηλεκπαίδευσης Πτυχιούχων ΑΕΙ ΕΛΤΑ

Transcript

1 2011 Β ΚΥΚΛΟΣ Πρόγραµµα Τηλεκπαίδευσης Πτυχιούχων ΑΕΙ ΕΛΤΑ Οδηγός Σπουδών Επαγγελµατικής Εκπαίδευσης Στελεχών Παραγωγικής Λειτουργίας Τελευταία ενηµέρωση 20/4/2011

2 Γιατί ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗ Αγαπητέ Συνάδελφε, Η πολυπλοκότητα των νέων στρατηγικών επιλογών του ΕΛΤΑ επιβάλει, εκτός των άλλων, προτεραιότητα στην ανάπτυξη των ανθρώπινων πόρων µε σκοπό να µπορέσει να ανταποκριθεί άµεσα και αποτελεσµατικά αλλά και να αξιοποιήσει όλες τις ευκαιρίες του νέου περιβάλλοντος. Σ αυτή την διαφορετική πορεία ανάπτυξης και βιωσιµότητας ένα είναι απολύτως βέβαιο ότι ο εργαζόµενος θα κάνει και πάλι την διαφορά. Όµως αυτό είναι άρρηκτα συνδεδεµένο µε την δια βίου βελτίωση των επαγγελµατικών σου προσόντων. Για το λόγο αυτό η συµµετοχή σου στο πρόγραµµα αφορά: πριν απ όλα εσένα τον ίδιο και το σχέδιο της ζωής σου τον ΕΛΤΑ που επενδύει και προσδοκά στην δική σου υψηλή απόδοση και το ΚΕΚ που µαζί σου ξεκινά ένα νέο εγχείρηµα την τηλεκπαίδευση και τηλεκατάρτιση ηλεκατάρτιση. Ελπίζοντας σε µια δηµιουργική συνεργασία µε αµοιβαίο όφελος θα ήθελα να σε ευχαριστήσω και να σε διαβεβαιώσω ότι η δική σου εταιρεία εκπαίδευσης θα σου παράσχει κάθε δυνατή βοήθεια και στήριξη για να πετύχεις στη νέα σου επαγγελµατική προοπτική. Με εκτίµηση Παναγιώτης Πανάγος ιευθυντής Εκπαίδευσης ελφε, ς Εκπαίδευσης Οι λόγοι που την κάνουν αναγκαία Το νέο περιβάλλον Είναι βέβαιο ότι, η απελευθέρωση της Ταχυδροµικής Αγοράς το 2013 σε συνδυασµό µε τη νέα τεχνολογία και την οικονοµική κρίση, φέρνει πρωτόγνωρες αλλαγές όχι µόνο σε επιχειρηµατικό επίπεδο αλλά και σ αυτό των εργασιακών σχέσεων. Τα σύγχρονα επαγγελµατικά προσόντα Η αυξηµένη ανάγκη για πολυάριθµα ή διασταυρούµενα επαγγελµατικά προσόντα που συνδυάζουν την τεχνολογία και την πληροφόρηση µε τα παραδοσιακά επαγγελµατικά προσόντα επιβάλλουν να επιτευχθεί η προσαρµογή στις νέες αυτές συνθήκες εργασίας. Η πιστοποίηση Η πιστοποίηση των άτυπων επαγγελµατικών προσόντων είναι η θεσµική αναγνώριση της ικανότητας του Εργαζόµενου να εφαρµόζει γενικές και ειδικές επαγγελµατικές γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες, που αντιστοιχούν σε συγκεκριµένο επίπεδο επαγγελµατικής εκπαίδευσης και κατάρτισης ανεξαρτήτως, του τρόπου και του χώρου που αυτές αποκτήθηκαν. 2

3 Οδηγός Σπουδών: Επαγγελµατικής Εκπαίδευσης Στελεχών Παραγωγικής Λειτουργίας 3 Η σταδιοδροµία Η σταδιοδροµία είναι προσωπική υπόθεση κάθε εργαζόµενου. Είναι λάθος να περιµένει από κάποιον άλλον να φροντίσει για το δικό του µέλλον. Η σταδιοδροµία είναι µια πορεία διαρκούς προσωπικής ανάπτυξης και περιλαµβάνει όχι µόνο την επιλογή της εργασίας αλλά και την απόφαση για το είδος της ισορροπίας µε τις λοιπές επιλογές ζωής. Η Αξιολόγηση Η αξιολόγηση αφορά την δοµηµένη διαδικασία συγκέντρωσης πληροφοριών µέσα από ειδικές µεθόδους σχετικά µε την απόδοση και τα επιτεύγµατα του εκπαιδευόµενου εργαζόµενου για µια συγκεκριµένη χρονική περίοδο µε σκοπό τη σύγκριση µε ένα σύνολο στόχων ή προτύπων απόδοσης του ΕΛΤΑ. ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΑ 1. ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ, ΣΚΟΠΟΣ ΚΑΙ ΣΤΟΧΟΙ ΤΟΥ Β ΚΥΚΛΟΥ ΣΠΟΥ ΩΝ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΑ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ... 5 Πώς οργανώνεται το πρόγραµµα ΤΟ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ ΚΑΙ Η ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ... 8 ΕΝΟΤΗΤΑ 1η : ιοίκηση Παραγωγής... 8 ΕΝΟΤΗΤΑ 2η : Εφοδιαστική Αλυσίδα... 8 ΕΝΟΤΗΤΑ 3η : ιοίκηση Ολικής Ποιότητας ΧΡΟΝΟΠΡΟΓΡΑΜΜΑ Β ΚΥΚΛΟΥ ΣΠΟΥ ΩΝ (Παραγωγικής Λειτουργίας) ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΕΣ ΣΥΝΕ ΡΙΕΣ & ΤΗΛΕΣΥΝΕ ΡΙΕΣ (Αίθουσα & Σύγχρονη Τηλεκπαίδευση) η Συνεδρία Παρασκευή 15/4/ η Συνεδρία Τρίτη 10/5/ η Συνεδρία Τρίτη 24/5/ η Συνεδρία Πέµπτη 2 & Παρασκευή 3/6/ η Συνεδρία Τρίτη 21/6/ η Συνεδρία- Τρίτη 5/7/ η Συνεδρία Πέµπτη 14 & Παρασκευή 15/7/ η Συνεδρία Τρίτη 6/9/ η Συνεδρία Τρίτη 20/9/ η Συνεδρία Παρασκευή 30/9/2011 στην αίθουσα Τελευταία ενηµέρωση 18/5/2011 Κέντρο Επαγγελµατικής Κατάρτισης ΕΛΤΑ

4 8. ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ, Ο ΗΓΙΕΣ & ΘΕΜΑΤΑ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Οδηγίες εκπόνησης επαναληπτικών εργασιών Θέµατα Επαναληπτικών Εργασιών ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ - Ο ΗΓΙΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ (E-Learning) Ο εξοπλισµός του e- learning (Hardware Software) Οι λειτουργίες της ηλεκτρονικής εκπαίδευσης µέσω Ο.ΣΥ.ΤΗ Ασύγχρονη Τηλεκπαίδευση Σύγχρονη Τηλεκπαίδευση

5 Οδηγός Σπουδών: Επαγγελµατικής Εκπαίδευσης Στελεχών Παραγωγικής Λειτουργίας 5 1. ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ Η επαγγελµατική ανάπτυξη & σταδιοδροµία των εργαζοµένων δεν είναι απλά ένα εργαλείο διοίκησης αλλά µια βασική στρατηγική επιλογή των ΕΛΤΑ και της ΠΟΣΤ που είναι άρρηκτα συνδεδεµένη µε την εκπαίδευση, την επαγγελµατική εξέλιξη και την αξιολόγηση της απόδοσης. Η επιτυχία του εγχειρήµατος της επαγγελµατικής και επιχειρησιακής ταυτόχρονα εκπαίδευσης και κατάρτισης των πτυχιούχων εργαζοµένων στον ΕΛΤΑ, που έχουν εξ αρχής προσληφθεί στον Κλάδο ιοίκησης Εκµετάλλευσης, απαιτεί εκτός των άλλων την αξιοποίηση της ήδη υπάρχουσας γνώσης µέσω της περαιτέρω επαγγελµατικής και ερευνητικής της διεύρυνσης και προϋποθέτει πολύ καλό σχεδιασµό, προγραµµατισµό, υλοποίηση και αξιολόγηση υποστηριζόµενη από την έγκαιρη και ορθολογική ενηµέρωση και την παρακίνηση των συµµετεχόντων. 2. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ, ΣΚΟΠΟΣ ΚΑΙ ΣΤΟΧΟΙ ΤΟΥ Β ΚΥΚΛΟΥ ΣΠΟΥ ΩΝ Η πιστοποιηµένη εκπαίδευση, η οποία αναπτύχθηκε και εφαρµόζεται µε επιτυχία από το ΚΕΚ ΕΛΤΑ διασφαλίζει αφενός συνέχεια και ανάπτυξη για τον ΕΛΤΑ και αφετέρου δια βίου βελτίωση των επαγγελµατικών προσόντων των εργαζοµένων του, γιατί στηρίζεται : Σε ολοκληρωµένα προγράµµατα εκπαίδευσης τα οποία εξασφαλίζουν τις γνώσεις, τις δεξιότητες και τις ικανότητες του επαγγέλµατος - ειδικότητας των εκπαιδευοµένων ώστε να χειρίζονται επιτυχώς τα συστήµατα, τις µεθόδους, τις τεχνολογίες και τις τεχνικές που εφαρµόζονται στον ΕΛΤΑ. Σε αλληλοσυµπληρούµενους κύκλους επίπεδα σπουδών, ανάλογα µε το βάθος της εξειδίκευσης, το οποίο προσδιορίζεται από το περιεχόµενο του επιστηµονικού πεδίου και τις ανάγκες του επαγγέλµατος και του ΕΛΤΑ. Οι κύκλοι σπουδών πιστοποιούνται από το ΚΕΚ - ΕΛΤΑ (µετά την επιτυχή ολοκλήρωση κάθε κύκλου) µε το αντίστοιχο δίπλωµα πιστοποιητικό. Στη διαρκή αξιολόγηση των προγραµµάτων εκπαίδευσης µε βάση ακαδηµαϊκά και επαγγελµατικά κριτήρια, µέσω έγκυρης και αξιόπιστης διαδικασίας αλλά και από ανεξάρτητους αξιολογητές ανάλογου κύρους (όπου απαιτείται). Σε συγκεκριµένη εκπαιδευτική µεθοδολογία ώστε αφενός να εξασφαλίζεται η έκταση και το επίπεδο της εκπαίδευσης και αφετέρου η ανάδραση και η ευελιξία του προγράµµατος σπουδών. Στο επαγγελµατικό περίγραµµα, τον επαγγελµατικό προσανατολισµό και τα προσόντα του εργαζόµενου εξασφαλίζοντας ταυτόχρονα το απαραίτητο θεωρητικό υπόβαθρο. Στη διασφάλιση της µεταφοράς της γνώσης, των δεξιοτήτων και των ικανοτήτων που αποκτήθηκαν στη θέση εργασίας η οποία επιτυγχάνεται µέσα από την άσκηση στο χώρο εργασίας σε πραγµατικές συνθήκες, Τελευταία ενηµέρωση 18/5/2011 Κέντρο Επαγγελµατικής Κατάρτισης ΕΛΤΑ

6 την εκπόνηση εργασιών σε επιλεγµένα επιχειρησιακά θέµατα αλλά και µε την αξιολόγηση 6 µήνες µετά την ολοκλήρωση των κύκλων σπουδών. Στην άµεση σύνδεση του προγράµµατος σπουδών µε τη στρατηγική καθώς και την πολιτική διοίκησης των ανθρωπίνων πόρων της επιχείρησης. Τύχη είναι το σηµείο που η ευκαιρία συναντά την προετοιµασία Ο Β Κύκλος Σπουδών προσφέρει εστιασµένες επαγγελµατικές και τεχνικές γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες αλλά και σύγχρονα επιχειρησιακά εργαλεία, που χρειάζεται το στελεχιακό δυναµικό µε προσόντα ΑΕΙ για την ενιαία, αποτελεσµατική και υψηλής προστιθέµενης αξίας εκτέλεση του έργου του παράλληλα µε τη δηµιουργία του αναγκαίου διευρυµένου υπόβαθρου για την επαγγελµατική του εξειδίκευση και την ανάδειξη των ιδιαίτερων ταλέντων του. Η επίτευξη του ανωτέρω σκοπού προσδιορίζει τους ειδικότερους εκπαιδευτικούς στόχους ώστε οι εκπαιδευόµενοι µετά την παρακολούθησή του να είναι ικανοί : Α. Επίπεδο Γνώσεων Να γνωρίζουν µε τον ίδιο τρόπο το πλήρες εύρος των δραστηριοτήτων και των υπηρεσιών της παραγωγικής λειτουργίας του ΕΛΤΑ, τις ειδικές απαιτήσεις και τις κρίσιµες παραµέτρους επιτυχίας του έργου της παραγωγής έτσι ώστε να είναι σε θέση να αντιλαµβάνονται τις αλληλεξαρτήσεις µεταξύ των διαφόρων λειτουργιών και την κρισιµότητα της θέσης εργασίας τους. Να αναγνωρίζουν τις εξελίξεις της ειδικότητάς τους καθώς και τις απαραίτητες προσαρµογές στα νέα τεχνολογικά και επιχειρησιακά δεδοµένα προκειµένου να συµβάλλουν στην διαρκή βελτίωση των ακολουθούµενων διαδικασιών και τεχνικών παραγωγής (περισυλλογή, διαλογή, διαβιβάσεις, διανοµή). Β. Επίπεδο εξιοτήτων Να εφαρµόζουν εκείνες τις επαγγελµατικές τεχνικές παραγωγής µε βάση τα πραγµατικά δεδοµένα της κάθε Ειδικής Μονάδας Παραγωγής και να λαµβάνουν κατά περίπτωση τις σωστές αποφάσεις και πρωτοβουλίες. Να ελέγχουν και να εποπτεύουν τις ροές του έργου της παραγωγής και της εφοδιαστικής αλυσίδας και να χρησιµοποιούν τα κατάλληλα µέσα για να επιτυγχάνουν τους στόχους και να προτείνουν βελτιώσεις. Β. Επίπεδο Ικανοτήτων Να αυτο-αξιολογούν το έργο τους ώστε να εντοπίζουν τα «αδύναµα» σηµεία και να προβαίνουν σε διορθωτικές ενέργειες που τελικά ενσωµατώνουν προστιθέµενη αξία στο τελικό προϊόν ή υπηρεσία του ΕΛΤΑ. Να δηµιουργούν, ως εκ της θέσης τους, κλίµα µάθησης που να χαρακτηρίζεται από ευαισθησία στις ανάγκες, ουσιώδη επικοινωνία, συνέργια, ειλικρίνεια, εµπιστοσύνη, αµοιβαίο σεβασµό και δέσµευση. 6

7 Οδηγός Σπουδών: Επαγγελµατικής Εκπαίδευσης Στελεχών Παραγωγικής Λειτουργίας 7 3. ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ Εκπαιδευτές Σύµβουλοι των εκπαιδευοµένων σ αυτό το εκπαιδευτικό πρόγραµµα είναι έµπειρα στελέχη της ακαδηµαϊκής κοινότητας ή της αγοράς και του ΕΛΤΑ που έχουν αξιολογηθεί ότι διαθέτουν σε υψηλό βαθµό την εκπαιδευτική και επαγγελµατική επάρκεια για να το υλοποιήσουν και να το υποστηρίξουν. Πρόσθετα εκτιµήθηκε ότι, µέσα από την πράξη και έχοντας βιώσει το ρόλο του στελέχους επαγγελµατία και τις απαιτήσεις του προγράµµατος, έχουν τη δυνατότητα να γνωρίζουν σε απόλυτο σχεδόν βαθµό την υπάρχουσα εκπαιδευτική και επαγγελµατική ανάγκη και να καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για να καλυφθεί. Οι συγκεκριµένοι εκπαιδευτές σύµβουλοι συνέταξαν ή µελέτησαν και εµπλούτισαν το εκπαιδευτικό υλικό που είναι διαθέσιµο από το Ολοκληρωµένο Σύστηµα Τηλεκπαίδευσης (Ο.ΣΥ.ΤΗ.) µε ασκήσεις αυτοαξιολόγησης και δηµιουργικής σκέψης, µικρές εργασίες και test, διαφάνειες υποστήριξης του εκπαιδευτικού υλικού για τις εισηγήσεις τους σε κάθε συνεδρία και ακόµα σηµειώσεις ή βιβλία (µέσω Link) για παράλληλο διάβασµα και ανάλυση - προσέγγιση κάθε θεµατικού πεδίου και Ενότητας. 4. ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΑ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Το εν λόγω πρόγραµµα ακολουθεί ένα ολοκληρωµένο διαδραστικό εκπαιδευτικό σχήµα (βασισµένο στο πλαίσιο του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστηµίου/ΕΑΠ µέσω τηλεκπαίδευσης) : ΕΚΠΑΙ ΕΥΟΜΕΝΟΣ Η/Υ Ο.ΣΥ.ΤΗ. Μάθηση Ατοµική Μελέτη / Tests αυτο-αξιολόγησης (Ο.ΣΥ.ΤΗ.) Εργασίες αξιολογηµένες από καθηγητή (Ο.ΣΥ.ΤΗ.) Επικοινωνία Μέσω Ο.ΣΥ.ΤΗ. fax Ο.ΣΥ.ΤΗ. Συνεδρίες & Εργασίες Εκπαιδευτές / Σύµβουλοι Υπηρεσίες Υποστήριξης ΚΕΚ Κ e Κ ΕΛΤΑ Τελευταία ενηµέρωση 18/5/2011 Κέντρο Επαγγελµατικής Κατάρτισης ΕΛΤΑ

8 ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΤΗΛΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ και το οποίο ακολουθεί τα διεθνή πρότυπα, συνδυάζει κλασσικές και σύγχρονες µεθόδους εκπαίδευσης των ενηλίκων και διέπεται από τις ακόλουθες βασικές προδιαγραφές : Το πρόγραµµα είναι διάρκειας 180 ωρών (όπως άλλωστε προβλέπεται) οι οποίες υλοποιούνται ως εξής: 16 ώρες στην αίθουσα (1 η & 10 η συνεδρία) 30 ώρες µε σύγχρονη τηλεκατάρτιση 1 (2 η 9 η τηλεσυνεδρία) και 134 ώρες προσωπικής µελέτης 2 για τις περίπου 360 σελίδες υποχρεωτικού έντυπου εκπαιδευτικού υλικού εξ αποστάσεως µε ασύγχρονη τηλεκπαίδευση 3 Οι καρποί του µέλλοντος βρίσκονται στο παρόν Η εισαγωγή και ανάλυση στο εκπαιδευτικό υλικό και στο περιεχόµενο των τριών Ενοτήτων του Β Κύκλου Σπουδών του προγράµµατος πραγµατοποιείται κατά την 1 η Συνεδρία, µε την χρήση του Ο.ΣΥ.ΤΗ. όπου ενσωµατώνονται όλες οι γραπτές αναλυτικές οδηγίες, που χρειάζονται, από τον συντονιστή επιβλέποντα εκπαιδευτή - σύµβουλο της κάθε µιας ενότητας µε βάση τα δεδοµένα και τις προϋποθέσεις που διαµορφώνονται κατά την τελική διάσκεψη όλων των επιβλεπόντων εκπαιδευτών συµβούλων, των αντίστοιχων συντονιστών, του επιστηµονικού υπεύθυνου του Κύκλου και του ιευθυντή Εκπαίδευσης. Η µάθηση επιτυγχάνεται αρχικά µέσα από την µελέτη σε προσωπικό επίπεδο του ηλεκτρονικού εκπαιδευτικού υλικού (βιβλίο, σηµειώσεις, διαφάνειες εκπαιδευτή, επαγγελµατικό εγχειρίδιο, ερωτήσεις αυτοαξιολόγησης και δηµιουργικής σκέψης, µελέτη περίπτωσης κ.α.), από το Ο.ΣΥ.ΤΗ. µε ελεύθερη επιλογή του χρόνου µελέτης στο προκαθορισµένο όµως χρονικό διάστηµα. Η εµπέδωση ανάδραση και η πιστοποίηση των γνώσεων που αποκτήθηκαν, ολοκληρώνεται µέσα από την εκπαίδευση στην αίθουσα (συνεδρίες κυρίως στην αρχή και στο τέλος του κάθε Κύκλου Σπουδών) και την σύγχρονη τηλεκπαίδευση (εικονική αίθουσα τηλεσυνεδρίες κατά την διάρκεια υλοποίησης του Κύκλου Σπουδών) µε ειδικά διαµορφωµένες εισηγήσεις, µελέτες περίπτωσης, τεστ, ασκήσεις, ερωτήσεις αλλά και µε σχολιασµό αναφορές και σε καλές πρακτικές της αγοράς. Το εκπαιδευτικό υλικό αναρτάται τµηµατικά ανά Ενότητα ή συνολικά και είναι προσβάσιµο µέσω «password» στους εκπαιδευόµενους από την 1 η Συνεδρία. Είναι επίσης προφανές ότι κατά την 1 η συνεδρία θα δοθούν σε όλους τους εκπαιδευόµενους οι απαιτούµενοι κωδικοί πρόσβασης καθώς και η διεύθυνση του ηλεκτρονικού του ταχυδροµείου ( ). 1Αναλυτικές οδηγίες υπάρχουν στο παράρτηµα του Οδηγού 2Τα ανωτέρω ακολουθούν τις διεθνείς προδιαγραφές όπου οι εκπαιδευόµενοι εξ αποστάσεως χρειάζονται περίπου µια ώρα για να µελετήσουν τρεις µε πέντε σελίδες αντίστοιχου εκπαιδευτικού υλικού συµπεριλαµβανοµένων των επαναλήψεων, ασκήσεων, εργασιών κ.α. 3Αναλυτικές οδηγίες υπάρχουν στο παράρτηµα του Οδηγού 8

9 Οδηγός Σπουδών: Επαγγελµατικής Εκπαίδευσης Στελεχών Παραγωγικής Λειτουργίας 9 Το εκπαιδευτικό υλικό πέρα από την γνώση που προσφέρει κυρίως προσπαθεί να ενεργοποιήσει την δηµιουργική τους σκέψη για την αναζήτηση πολλαπλών τρόπων προσέγγισης των νέων εννοιών και συνδυαστικής αντιµετώπισης των θεµατικών πεδίων ακαδηµαϊκών και επιχειρησιακών. Οι εκπαιδευόµενοι υποστηρίζονται συστηµατικά και αποτελεσµατικά από τους επιβλέποντες εκπαιδευτές - συµβούλους για να µελετούν, να αναλύουν και να συνθέτουν καθώς και να εξοικειώνονται µε τις καινούργιες έννοιες και ορολογίες. Για το λόγο αυτό άµεσα µπορούν να επικοινωνούν τόσο µέσω του ηλεκτρονικού τους ταχυδροµείου όσο και απ ευθείας «ζωντανά» συγκεκριµένες ώρες και ηµέρες που θα δώσει ο καθένας κατά την 1 η συνεδρία µέσω το Ο.ΣΥ.ΤΗ. Ο συντονιστής επιβλέπων εκπαιδευτής σύµβουλος και οι εκπαιδευτές σύµβουλοι κάθε θεµατικού πεδίου λειτουργούν σε κάθε επίπεδο ως καθοδηγητές διευκολυντές του εκπαιδευόµενου καθ όλη την περίοδο της εκπαίδευσής του µε στόχο την ενδυνάµωση και υποστήριξη στη µαθησιακή του προσπάθεια. Σε περίπτωση χρήσης ηλεκτρονικού µηνύµατος ( ) η επικοινωνία µπορεί να γίνεται σε οποιοδήποτε χρόνο δηµιουργηθεί η σχετική ανάγκη καθοδήγησης ή διευκόλυνσης από τον επιβλέποντα εκπαιδευτή, στον εκπαιδευόµενο. Η υλοποίηση του προγράµµατος, το εκπαιδευτικό υλικό, η εκπαιδευτική οµάδα και οι σύγχρονες µορφές εκπαίδευσης που χρησιµοποιούνται είναι προσαρµοσµένα στις εκπαιδευτικές ανάγκες και τις ιδιαιτερότητες της οµάδας στόχου. Πώς οργανώνεται το πρόγραµµα Σύµφωνα µε τα ανωτέρω το πρόγραµµα εκπαίδευσης οργανώνεται ως ακολούθως : Ο εκπαιδευόµενος µελετά τουλάχιστον 134 ώρες σε προσωπικό επίπεδο το ηλεκτρονικό εκπαιδευτικό υλικό (360 περίπου σελίδων) σύµφωνα µε το προκαθορισµένο και συγκεκριµένο χρονοδιάγραµµα διάρκειας µέχρι 4 εβδοµάδες για κάθε Ενότητα του Κύκλου Σπουδών και φυσικά τα διεθνή πρότυπα (3 5 σελίδες ανά ώρα µελέτης µαζί µε επαναλήψεις, τεστ, εργασίες κ.α.). Ο εκπαιδευόµενος συµβουλεύεται συνεχώς τον ηλεκτρονικό οδηγό σπουδών του προγράµµατος που περιέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την ορθή παρακολούθησή του και τις υποχρεώσεις που αναλαµβάνει σύµφωνα µε τις προδιαγραφές κάθε ακαδηµαϊκού ή επαγγελµατικού θεµατικού πεδίου των ενοτήτων. Το ηλεκτρονικό εκπαιδευτικό υλικό έχει συµπληρωθεί, εµπλουτισθεί ή εκπονηθεί σύµφωνα µε τις προδιαγραφές της εκπαίδευσης από απόσταση και τις οδηγίες ειδικού επιστηµονικού συνεργάτη του ΚΕΚ και περιλαµβάνει συµβατικά βιβλία, επαγγελµατικές σηµειώσεις, διαφάνειες και σηµειώσεις για παράλληλο διάβασµα, σετ ασκήσεων αυτοαξιολόγησης, δηµιουργικής σκέψης κ.α. Τελευταία ενηµέρωση 18/5/2011 Κέντρο Επαγγελµατικής Κατάρτισης ΕΛΤΑ

10 Ο εκπαιδευόµενος συµµετέχει υποχρεωτικά σε τουλάχιστον (10) συνεδρίες συνολικής διάρκειας µέχρι 46 ωρών ανάλογα την διάρκεια του προγράµµατος. Κατά την διάρκεια της συνεδρίας γίνεται εισήγηση, επανάληψη ανακεφαλαίωση, ανάδραση και εµπέδωση όσων µελετήθηκαν, επίλυση αποριών, ανάπτυξη τεχνικών, αξιολόγηση κ.α. Η δυνατότητα απουσίας σας από τις συνεδρίες δεν συνιστάται τόσο λόγω του συστήµατος του ΛΑΕΚ/ΟΑΕ (διαπίστωση απουσίας κατά τον έλεγχο χρεώνεται ως απουσία για ολόκληρη την ηµέρα) όσο και για λόγους καθαρά εκπαιδευτικούς καθώς το δικαίωµα του 10% ανά συνεδρία ισχύει µόνο για αδήριτη ανάγκη και ύστερα από συνεννόηση µε την Γραµµατεία του ΚΕΚ. Οι απουσίες δεν είναι δυνατόν να υπερβαίνουν το 10% του συνόλου των ωρών κάθε συνεδρίας. Αντικειµενικά προβλήµατα αντιµετωπίζονται κατά περίπτωση από το ιευθυντή Εκπαίδευσης ύστερα από πρόταση του επιβλέποντα εκπαιδευτή - συµβούλου ή του συντονιστή. Η τελευταία συνεδρία σε κάθε περίπτωση περιλαµβάνει υποχρεωτικά και την τελική εξέταση του εκπαιδευόµενου µε µελέτη περίπτωσης σε όλες τις ενότητες ή άλλης µορφής που συνάδει µε το πρόγραµµα. Ο µόνος τρόπος να µην κάνετε λάθη είναι να µην έχετε ιδέες Ο εκπαιδευόµενος κατά τη διάρκεια του προγράµµατος συµµετέχει υποχρεωτικά σε έξι (06) ενδιάµεσα θεµατικά tests και τρεις (03) επαναληπτικές γραπτές εργασίες ( λέξεων) και µια (01) τελική γραπτή εξέταση σε όλες τις Ενότητες. Τα ενδιάµεσα θεµατικά test και οι επαναληπτικές γραπτές εργασίες υποβάλλονται αυτόµατα µέσα από το Ο.ΣΥ.ΤΗ., στον επιβλέποντα εκπαιδευτή σύµβουλο στην προκαθορισµένη ηµεροµηνία και πάντως νωρίτερα από την επόµενη συνεδρία. Ο επιβλέπων εκπαιδευτής σύµβουλος αξιολογεί τα ενδιάµεσα θεµατικά tests ειδικά όταν εµπεριέχουν ανοικτές ερωτήσεις και απαντά ηλεκτρονικά στον εκπαιδευόµενο παρέχοντας ανάδραση. Ο σχολιασµός είναι επαρκής, πλήρης και κατανοητός, περιλαµβάνει επισηµάνσεις πιθανών λαθών, παραλείψεων αλλά και θετικών σηµείων, συµβουλές καθώς και παραποµπές για µελέτη στο εκπαιδευτικό υλικό µε στόχο την διαρκή βελτίωσή του. Η τελική γραπτή εξέταση µετά το πέρας της 2-3ωρης διάρκειάς της σχολιάζεται και δίνονται συνοπτικά οι σωστές απαντήσεις ώστε να βοηθήσει και να διευρύνει την µαθησιακή διαδικασία. Οι εκπαιδευόµενοι κατανέµονται σε οµάδες τµήµατα των εκπαιδευοµένων µε βάση και την γεωγραφική τους κατανοµή και για κάθε οµάδα υπάρχει 1 επιβλέπων εκπαιδευτής σύµβουλος που τους συντονίζει παρακολουθεί και καθοδηγεί καθ όλη τη διάρκεια της Ενότητας. Ο Β Κύκλος Σπουδών περιλαµβάνει τρεις Ενότητες, που διαρκούν ένα µήνα και εµπεριέχουν 2 θεµατικά πεδία που συνδυάζουν την ακαδηµαϊκή και την επιχειρησιακή γνώση όπου κρίνεται απαραίτητο. Για κάθε Ενότητα υπάρχει ένας συντονιστής επιβλέπων εκπαιδευτής σύµβουλος που συντονίζει τους λοιπούς εκπαιδευτές συµβούλους της Ενότητας. Είναι λοιπόν προφανές ότι το πρόγραµµα στο οποίο συµµετέχετε είναι απαιτητικό λόγω της µεγάλης ευθύνης και της νευραλγικής σηµασίας για τον ΕΛΤΑ και για σας που απορρέει από την αξιοποίησή σας ως επαγγελµατικού στελέχους. Επίσης η αξιολογική διαδικασία (επαναληπτικές εργασίες, ενδιάµεσα θεµατικά test, γραπτή εξέταση) δεν έχουν το χαρακτήρα «εξετάσεων» αλλά αποτελεί διαδικασία ανάπτυξης, εµπέδωσης και εφαρµογής της τεχνογνωσίας και της αυτοαξιολόγησής σας ως επαγγελµατικών στελεχών. 10

11 Οδηγός Σπουδών: Επαγγελµατικής Εκπαίδευσης Στελεχών Παραγωγικής Λειτουργίας 11 Είναι µε άλλα λόγια η διαδικασία µέσα από την οποία θα µπορέσετε και σεις ως επαγγελµατικά στελέχη να βεβαιωθείτε ότι έχετε όλα εκείνα τα εφόδια για να ασκήσετε το προβλεπόµενο ταχυδροµικό έργο µε κατεύθυνση την αειφόρο ανάπτυξη του ΕΛΤΑ. Χρειάζεται λοιπόν να καταβάλετε σηµαντική προσπάθεια και να αφιερώσετε αρκετό χρόνο το προσεχές διάστηµα, προκειµένου να συµµετάσχετε ενεργά στο πρόγραµµα. Θέλουµε να πιστεύουµε και ευχόµαστε να µπορέσετε να πετύχετε αυτή την προσωπική δέσµευση και αυτοοργάνωση παρ όλες τις πολλές άλλες δραστηριότητες που πιθανώς έχετε. Το χρονοδιάγραµµα που θα βρείτε στις επόµενες ηλεκτρονικές σελίδες είναι σαφώς ενδεικτικό γιατί σε σας εναπόκειται η ευθύνη να καθορίσετε τον ακριβή ρυθµό της µελέτης σας. Όµως είναι γενικά διαπιστωµένο από την εµπειρία στην εξ αποστάσεως εκπαίδευση ότι η κατά το δυνατόν τήρηση του χρονοδιαγράµµατος βοηθάει σε πολύ µεγάλο βαθµό τους εκπαιδευόµενους καθώς έχει ληφθεί υπόψη η βαρύτητα και οι απαιτήσεις κάθε κεφαλαίου σε κάθε θεµατικό πεδίο και θέτει τα φυσιολογικά όρια του χρόνου προσωπικής µελέτης που απαιτείται. Επίσης τα µικρά χρονικά διαστήµατα και η αυστηρή τήρησή τους καθ όσον αφορά τις εργασίεςκαι την αποστολή τους από εσάς βοηθάει στον έγκαιρο σχολιασµό από τον επιβλέποντα εκπαιδευτή σύµβουλό σας και την σε βάθος κατανόηση των όποιων ελλείψεων ή λαθών έχουν εντοπιστεί. Τελευταία ενηµέρωση 18/5/2011 Κέντρο Επαγγελµατικής Κατάρτισης ΕΛΤΑ

12 5. ΤΟ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ ΚΑΙ Η ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ Το εκπαιδευτικό υλικό αποτελείται από τα παρακάτω βιβλία, τα αντίστοιχα επαγγελµατικά εγχειρίδια, τις σηµειώσεις ή και τις διαφάνειες του επιβλέποντα εκπαιδευτή συµβούλου καθώς και τα συµπληρωµατικά τεύχη των ερωτήσεων, ασκήσεων, εργασιών, tests και των απαντήσεων. ΕΝΟΤΗΤΑ 1 η : ιοίκηση Παραγωγής o ΕΠΛ.1 : Ανάλυση & Ανάπτυξη της Ταχυδροµικής Αγοράς (από το επαγγελµατικό εγχειρίδιο που δηµιουργήθηκε από τον Γ. ρούγκα σε συνεργασία µε το ΚΕΚ ΕΛΤΑ το έτος 2010) Κεφάλαιο 1 : Το ιεθνές και Εθνικό περιβάλλον της Ταχυδροµικής Αγοράς ενόψει της απελευθέρωσης σελίδες 1 15 Κεφάλαιο 2 : Ο Ρόλος και η σηµασία της ρυθµιστικής αρχής ΕΕΤΤ και ο Νέος Νόµος για την απελευθέρωση της ελληνικής ταχυδροµικής αγοράς (ανταγωνισµός) σελίδες Κεφάλαιο 3 : Παράγοντες που επηρεάζουν την συµπεριφορά των πελατών (καταναλωτών ή οργανισµών) στην επιλογή δικτύου διανοµής σελίδες Κεφάλαιο 4 : Το δίκτυο διανοµής και διαλογής του ΕΛΤΑ σε απελευθερωµένο και πλήρως ανταγωνιστικό περιβάλλον σελίδες o ΕΠΛ.2 : Σχεδιασµός & Ανάπτυξη Καινοτοµικών ιεργασιών Νέων Προϊόντων (από τα βιβλία Οργάνωση & ιοίκηση Παραγωγής, Σ.Α. Αυλωνίτης, Εκδόσεις ΕΛΛΗΝ έτος έκδοσης 2006, Logistics & ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας, Martin Christofer, Εκδόσεις ΚΡΙΤΙΚΗ, έτος έκδοσης 2007, James Johnson : Σύγχρονα Logistics θεωρία & Πρακτική Εκδόσεις ΕΛΛΗΝ έτος έκδοσης 2006 και από σηµειώσεις Θ. Αθανοσόπουλου ) Κεφάλαιο 1 : Στρατηγικός Σχεδιασµός Λειτουργιών (Σ.Αυλωνίτης : Κεφ. 1 Υποκεφ. 1.3 & 1.4 σελίδες 25 33) και (Μ. Christofer : Κεφ. 1 σελίδες 15 67) Κεφάλαιο 2 : Λειτουργίες και αξία Πελάτη (Μ. Christofer : Κεφ. 2 σελίδες ) και (Johnson : Κεφ. 4, σελίδες ) Κεφάλαιο 3 : Καινοτοµικές Υπηρεσίες και προϊόντα (Σ.Αυλωνίτης : Κεφ. 2, σελίδες 35 61) και (Johnson : Κεφ. 14, σελίδες ) Κεφάλαιο 4 : Case Studies καινοτοµικές υπηρεσίες logistics (σηµειώσεις Θ. Αθανασόπουλου) 12

13 Οδηγός Σπουδών: Επαγγελµατικής Εκπαίδευσης Στελεχών Παραγωγικής Λειτουργίας 13 ΕΝΟΤΗΤΑ 2 η : Εφοδιαστική Αλυσίδα o ΕΠΛ.3 : Logistics & Περιβαλλοντική ιοίκηση (από το επαγγελµατικό εγχειρίδιο που δηµιουργήθηκε από την Α. Ηρακλέους σε συνεργασία µε το ΚΕΚ ΕΛΤΑ το έτος 2011) Κεφάλαιο 1 : Κατανόηση των πράσινων Logistics σελίδες 7-17 Κεφάλαιο 2 : Εφαρµόζοντας τα Green Logistics σελίδες Κεφάλαιο 3 : Τα Green Logistics στο ταχυδροµείο και τις ταχυµεταφορές σελίδες Κεφάλαιο 4 : Βέλτιστες Πρακτικές Περιβαλλοντικής ιοίκησης σελίδες o ΕΠΛ.4 : Postal Logistics & Express Logistics (από τα βιβλία: Οργάνωση & ιοίκηση Παραγωγής, Σ.Α. Αυλωνίτης, Εκδόσεις ΕΛΛΗΝ έτος έκδοσης 2006 και Εφοδιαστική (Logistics) Μ. Βιδάλης, εκδόσεις ΚΛΕΙ ΑΡΙΘΜΟΣ έτος έκδοσης 2009 καθώς και από το επαγγελµατικό εγχειρίδιο που δηµιουργήθηκε από τον Χ. Μαρεντάκη σε συνεργασία µε το ΚΕΚ το έτος 2011) Κεφάλαιο 1 : Οργάνωση ικτύου Ταχυδροµικών Υπηρεσιών (εγχειρίδιο Χ. Μαρεντάκη Κεφ. 1) σελίδες 3 18 Κεφάλαιο 2 : ίκτυα Μεταφορών (βιβλίο Μ. Βιδάλης Κεφ. 7) σελίδες Κεφάλαιο 3 : Χωροθέτηση εγκαταστάσεων παραγωγής (βιβλίο Σ. Αυλωνίτη Κεφ. 5) σελίδες Κεφάλαιο 4 : Πληροφοριακά Συστήµατα Ταχυδροµικών Υπηρεσιών (εγχειρίδιο Χ. Μαρεντάκη Κεφ. 2) σελίδες ΕΝΟΤΗΤΑ 3 η : ιοίκηση Ολικής Ποιότητας o ΕΠΛ.5 : Το Μοντέλο της Επιχειρηµατικής Αριστείας (EFQM) (από το επαγγελµατικό εγχειρίδιο που δηµιουργήθηκε από τον Α. Σπανό σε συνεργασία µε το ΚΕΚ το έτος 2011) Κεφάλαιο 1 : Εισαγωγή στην Επιχειρηµατική Αριστεία σελίδες 3 12 Κεφάλαιο 2 : Το Μοντέλο του EFQM σελίδες Κεφάλαιο 3 : Μεθοδολογία Εφαρµογής ερωτηµατολογίου Επιχειρηµατικής Αριστείας σελίδες Κεφάλαιο 4 : Σχεδιασµός και υλοποίηση σχεδίων δράσης σελίδες Κεφάλαιο 5 : Αξιολόγηση Αποτελεσµάτων µε χρήση κατάλληλων δεικτών επίδοσης σελίδες o ΕΠΛ.6 : Ποιότητα Ταχ/κών Υπ/σιών & Συστήµατα Μέτρησης ΕΛΤΑ (από εγχειρίδιο που δηµιουργήθηκε από τον Ι. Κόκκο σε συνεργασία µε το ΚΕΚ το έτος 2011) Τελευταία ενηµέρωση 18/5/2011 Κέντρο Επαγγελµατικής Κατάρτισης ΕΛΤΑ

14 Κεφάλαιο 1 : Ποιότητα Ταχυδροµικών Υπηρεσιών, Ρυθµιστικό Πλαίσιο & ΧΥΚ σελίδες 4 36 Κεφάλαιο 2 : µετρήσεις Ποιότητας Εσωτερικού Εξωτερικού σελίδες Είναι απαραίτητο να µελετηθούν από όλους όλα τα ανωτέρω κεφάλαια και οι ερωτήσεις δεδοµένου ότι η ύλη είναι αναπόσπαστα συνδεδεµένη µε τα ενδιάµεσα θεµατικά tests, την επαναληπτική εργασία και την τελική γραπτή εξέταση καθώς αποτελούν οδηγό της µαθησιακής διεργασίας για τον εκπαιδευτή σύµβουλο. Ποτέ δεν είναι αργά να γίνεις αυτό που θα µπορούσες να είσαι Το εκπαιδευτικό υλικό περιέχει µια σειρά από στοιχεία που αποσκοπούν να ενεργοποιήσουν το ενδιαφέρον σας και να σας διευκολύνουν στην εξ αποστάσεως µελέτη σας. Επίσης η αναζήτηση και η χρησιµοποίηση κι άλλων πηγών µάθησης για την εκπόνηση των εργασιών είναι επιθυµητή γιατί µε αυτό τον τρόπο ενισχύεται ακόµα περισσότερο η µαθησιακή διαδικασία. 14

15 Οδηγός Σπουδών: Επαγγελµατικής Εκπαίδευσης Στελεχών Παραγωγικής Λειτουργίας ΧΡΟΝΟΠΡΟΓΡΑΜΜΑ Β ΚΥΚΛΟΥ ΣΠΟΥ ΩΝ (ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΉΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΊΑΣ) A/A ΕΒ Ο- ΜΑ ΩΝ ΙΑΣΤΗΜΑ AΠO ΜΕΧΡΙ 4/4/ /4/2011 ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΜΕΛΕΤΗΣ ΚΕΦΑΛΑΙΩΝ & ΕΚΠΟΝΗΣΗ TESTS Ή ΕΡΓΑΣΙΩΝ οκιµαστική λειτουργία Ο.ΣΥ.ΤΗ της 1 ης ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΕΣ ΣΥΝΕ ΡΙΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΗ ΥΠΟΒΟΛ Η TESTS Ή ΕΡΓΑΣΙΑ Σ 1 η 11/4/ /4/2011 Προετοιµασία και έλεγχος αιθουσών 1 ης Συνεδρίας & Ο.ΣΥ.ΤΗ. 1 η Συνεδρία (αίθουσα) Παρασκευή : 15/4/2011 Ωράριο : ΕΝΟΤΗΤΑ 1 η : ιοίκηση Παραγωγής ΕΠΛ.1 : Ανάλυση και Ανάπτυξη Ταχυδροµικής Αγοράς 2 η 18/4/ /4/2011 Κεφάλαιο 1 : Το ιεθνές και Εθνικό περιβάλλον της Ταχυδροµικής Αγοράς σελίδες Κεφάλαιο 2 : Ο ρόλος της ΕΕΤΤ και η απελευθέρωση της ελληνικής ταχυδροµικής αγοράς σελίδες η 25/4/2011 1/5/2011 Κεφάλαιο 2 : Ο ρόλος της ΕΕΤΤ και η απελευθέρωση της ελληνικής ταχυδροµικής αγοράς σελίδες Κεφάλαιο 3 : Παράγοντες που επηρεάζουν την συµπεριφορά των πελατών (καταναλωτών ή οργανισµών) στην επιλογή δικτύου σελίδες Τέλος 2 ης εβδοµάδας µε ηλεκτρονικό µήνυµα 4 η 2/5/2011 8/5/2011 Κεφάλαιο 4 : To µίγµα εσόδων και δαπανών του ΕΛΤΑ σε απελευθερωµένο και πλήρως ανταγωνιστικό περιβάλλον σελίδες Προσοχή: on-line δοκιµαστική σύνδεση όλων των εκπαιδευοµένων 6/5/2011 και ώρα Τελευταία ενηµέρωση 18/5/2011 Κέντρο Επαγγελµατικής Κατάρτισης ΕΛΤΑ

16 1 ο Ενδιάµεσο Θεµατικό Test 6/5/ Ερωτήσεις εφ' όλης της ύλης, που πρέπει να απαντηθούν οι 8 Υποβολή 1ου Ενδιάµεσ ου Θεµατικο ύ Test 6/5/2011 Σύγχρονη Τηλεκπαίδευση ανάδρασης ΕΠΛ1 & 1 ου θεµατικού test 2 η Συνεδρία (Τηλεκπαίδευση) Τρίτη : 10/5/2011 Ωράριο : η 9/5/ /5/ η 16/5/ /5/2011 ΕΠΛ.2 : Σχεδιασµός & Ανάπτυξη Καινοτοµικών ιεργασιών Νέων Προϊόντων Κεφάλαιο 1 : Στρατηγικός Σχεδιασµός Λειτουργιών (Σ.Αυλωνίτης : Κεφ. 1 Υποκεφ. 1.3 & 1.4 σελίδες 25 33) και (Μ. Christofer : Κεφ. 1 σελίδες 15 67) Κεφάλαιο 2 : Λειτουργίες και αξία Πελάτη (Μ. Christofer : Κεφ. 2 σελίδες ) και (Johnson : Κεφ. 4, σελίδες ) Κεφάλαιο 3 : Καινοτοµικές Υπηρεσίες και προϊόντα (Σ.Αυλωνίτης : Κεφ. 2, σελίδες 35 61) και (Johnson : Κεφ. 14, σελίδες ) Κεφάλαιο 4 : Case Studies καινοτοµικές υπηρεσίες logistics (σηµειώσεις Θ. Αθανασόπουλου) 2 ο Ενδιάµεσο Θεµατικό Test 25/5/ Ερωτήσεις εφ' όλης της ύλης, που πρέπει να απαντηθούν και οι 10 Υποβολή 2ου Ενδιάµεσου Θεµατικού Test 25/5/ η 23/5/ /5/2011 Σύγχρονη Τηλεκπαίδευση ανάδρασης ΕΠΛ2 & 2 ου θεµατικού test - ιευκρινίσεις εκπόνησης της 1ης επαναληπτικής εργασίας Επανάληψη ΕΠΛ 1 & 2 και Εκπόνηση 1ης Επαναληπτικής Εργασίας 3 η Συνεδρία (Τηλεκπαίδευση) Τρίτη : 24/5/2011 Ωράριο : η 30/5/2011 5/6/2011 Αξιολόγηση 1ης Επαναληπτικής Εργασίας Υποβολή 1ης Επαναληπτικής Εργασίας 01/6/

17 Οδηγός Σπουδών: Επαγγελµατικής Εκπαίδευσης Στελεχών Παραγωγικής Λειτουργίας 17 Σύγχρονη Τηλεκπαίδευση Πλοήγηση στα θεµατικά πεδία της 2ης Ενότητας ΕΠΛ.3 & ΕΠΛ.4 4 η Συνεδρία (Τηλεκπαίδευση) Πέµπτη: 2/6/2011 Ωράριο : Παρασκευή: 3/6/2011 Ωράριο : ΕΝΟΤΗΤΑ 2 η : Εφοδιαστική Αλυσίδα 9 η 6/6/ /6/2011 ΕΠΛ.3 : Logistics & Περιβαλλοντική ιοίκηση Κεφάλαιο 1 : Κατανόηση των πράσινων Logistics σελίδες 7-17 Τέλος 9 ης Κεφάλαιο 2 : Εφαρµόζοντας τα Green Logistics σελίδες εβδοµάδας µε ηλεκτρονικό µήνυµα Κεφάλαιο 3 : Τα Green Logistics στο ταχυδροµείο και τις ταχυµεταφορές σελίδες η 13/6/ /6/2011 Κεφάλαιο 4 : Βέλτιστες Πρακτικές Περιβαλλοντικής ιοίκησης σελίδες ο Ενδιάµεσο Θεµατικό Test 17/6/ Ερωτήσεις εφ' όλης της ύλης, που πρέπει να απαντηθούν και οι 10 Υποβολή 3ου Ενδιάµεσου Θεµατικού Test 17/6/ η 20/6/ /6/2011 Σύγχρονη Τηλεκπαίδευση ανάδρασης ΕΠΛ3 & 3 ου θεµατικού test ΕΟΛ.4 : Postal Logistics & Express Logistics Κεφάλαιο 1 : Οργάνωση ικτύου Ταχυδροµικών Υπηρεσιών (εγχειρίδιο Χ. Μαρεντάκη Κεφ. 1) σελίδες 3 18 Κεφάλαιο 2 : ίκτυα Μεταφορών (βιβλίο Μ. Βιδάλης Κεφ. 7) σελίδες η 27/6/2011 3/7/2011 Κεφάλαιο 3 : Χωροθέτηση εγκαταστά-σεων παραγωγής (βιβλίο Σ. Αυλωνίτη Κεφ. 5) σελίδες 5 η Συνεδρία (Τηλεκπαίδευση) Τρίτη : 21/6/2011 Ωράριο : Τελευταία ενηµέρωση 18/5/2011 Κέντρο Επαγγελµατικής Κατάρτισης ΕΛΤΑ

18 Κεφάλαιο 4 : Πληροφοριακά Συστήµατα Ταχυδροµικών Υπηρεσιών (εγχειρίδιο Χ. Μαρεντάκη Κεφ. 2) σελίδες ο Ενδιάµεσο Θεµατικό Test 1 /7/ Ερωτήσεις εφ' όλης της ύλης, που πρέπει να απαντηθούν και οι 10 Υποβολή 4ου Ενδιάµεσου Θεµατικού Test 1/7/ η 4/7/ /7/2011 Σύγχρονη Τηλεκπαίδευση ανάδρασης ΕΠΛ4 & 4 ου θεµατικού test - ιευκρινίσεις εκπόνησης της 2ης επαναληπτικής εργασίας Επανάληψη ΕΠΛ 3 & 4 και Εκπόνηση 2ης Επαναληπτικής Εργασίας Αξιολόγηση 2ης Επαναληπτικής Εργασίας 6 η Συνεδρία (Τηλεκπαίδευση) Τρίτη : 5/7/2011 Ωράριο : Υποβολή 2ης Επαναληπτικής Εργασίας 11/7/ η 11/7/ /7/2011 Σύγχρονη Τηλεκπαίδευση Πλοήγηση στα θεµατικά πεδία της 3ης Ενότητας ΕΠΛ.5 & ΕΠΛ.6 7 η Συνεδρία (Τηλεκπαίδευση) Πέµπτη : 14/7/2011 Ωράριο : Παρασκευή: 15/7/2011 Ωράριο : η 22/8/ /8/2011 ΕΝΟΤΗΤΑ 3 η : ιοίκηση Ολικής Ποιότητας ΕΠΛ.5 : Το Μοντέλο της Επιχειρηµατικής Αριστείας (EFQM) Κεφάλαιο 1 : Εισαγωγή στην Επιχειρηµατική Αριστεία σελίδες 3 12 Κεφάλαιο 2 : Το Μοντέλο του EFQM σελίδες Κεφάλαιο 3 : Μεθοδολογία Εφαρµογής ερωτηµατολογίου Επιχειρηµατικής Αριστείας σελίδες Αρχή 14 ης εβδοµάδας µε ηλεκτρονικό µήνυµα 18

19 Οδηγός Σπουδών: Επαγγελµατικής Εκπαίδευσης Στελεχών Παραγωγικής Λειτουργίας 19 Κεφάλαιο 4 : Σχεδιασµός και υλοποίηση σχεδίων δράσης σελίδες η 29/8/2011 4/9/2011 Κεφάλαιο 5 : Αξιολόγηση Αποτελεσµάτων µε χρήση κατάλληλων δεικτών επίδοσης σελίδες ο Ενδιάµεσο Θεµατικό Test 2/9/ Ερωτήσεις εφ' όλης της ύλης, που πρέπει να απαντηθούν και οι 10 Υποβολή 5ου Ενδιάµεσου Θεµατικού Test 2/9/2011 Σύγχρονη Τηλεκπαίδευση ανάδρασης ΕΠΛ5 & 5 ου θεµατικού test 8 η Συνεδρία (Τηλεκπαίδευση) Τρίτη : 6/9/2011 Ωράριο : η 5/9/ /9/2011 ΕΠΛ.6 : Ποιότητα Ταχ/κών Υπ/σιών & Συστήµατα Μέτρησης ΕΛΤΑ Κεφάλαιο 1 : Ποιότητα Ταχυδροµικών Υπηρεσιών, Ρυθµιστικό Πλαίσιο & ΧΥΚ σελίδες η 12/9/ /9/2011 Κεφάλαιο 2 : Μετρήσεις Ποιότητας Εσωτερικού Εξωτερικού σελίδες ο Ενδιάµεσο Θεµατικό Test 16/9/ Ερωτήσεις εφ' όλης της ύλης, που πρέπει να απαντηθούν και οι 10 Υποβολή 6ου Ενδιάµεσου Θεµατικού Test 16/9/ η 19/9/ /9/2011 Σύγχρονη Τηλεκπαίδευση ανάδρασης ΕΠΛ6 & 6 ου θεµατικού test - ιευκρινίσεις εκπόνησης της 2ης επαναληπτικής εργασίας Επανάληψη ΕΠΛ 5 & 6, Εκπόνηση 3 ης Επαναληπτικής Εργασίας 9 η Συνεδρία (Τηλεκπαίδευση) Τρίτη : 20/9/2011 Ωράριο : Τελευταία ενηµέρωση 18/5/2011 Κέντρο Επαγγελµατικής Κατάρτισης ΕΛΤΑ

20 19 η 26/9/2011 2/10/2011 Αξιολόγηση 2ης Επαναληπτικής Εργασίας Προετοιµασία και έλεγχος αιθουσών 10 ης Συνεδρίας - Ανάδραση σε όλες τις Ενότητες µε βάση της επαναληπτικές εργασίες. Τελική Γραπτή Εξέταση στην αίθουσα (2ωρης διάρκειας) 10η Συνεδρία ΚΕΚ ΕΛΤΑ (αίθουσα) Παρασκευή:30/9/2011 Ωράριο : Υποβολή 3ης Επαναληπτικής Εργασίας 26/9/

21 Οδηγός Σπουδών: Επαγγελµατικής Εκπαίδευσης Στελεχών Παραγωγικής Λειτουργίας ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΕΣ ΣΥΝΕ ΡΙΕΣ & ΤΗΛΕΣΥΝΕ ΡΙΕΣ (ΑΊΘΟΥΣΑ & ΣΎΓΧΡΟΝΗ ΤΗΛΕΚΠΑΊ ΕΥΣΗ) 1 η Συνεδρία Παρασκευή 15/4/2011 Ι ΑΚΤΙΚΕΣ ΩΡΕΣ AΠO ΜΕΧΡΙ ΙΑΛΕΙΜΜΑ ΩΡΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΥΝΕ ΡΙΑΣ Ή ΤΗΛΕΣΥΝΕ ΡΙΑΣ Παρουσίαση και χειρισµός εργαλείων του Ο.ΣΥ.ΤΗ. (ασύγχρονη & σύγχρονη τηλεκπαίδευση) Παρουσίαση σκοπού, στόχων και προσδοκιών του Β Κύκλου Σπουδών συνολικά από τον Επιστηµονικό Υπεύθυνο ή τον ιευθυντή Εκπαίδευσης του ΚΕΚ - ΕΛΤΑ Γνωριµία εκπαιδευτή και εκπαιδευοµένων o ρούγκας) ΙΑΛΕΙΜΜΑ test Παρουσίαση και πλοήγηση στο θεµατικό πεδίο ΕΠΛ.1 της 1 ης Ενότητας (Γ. Σχολιασµός της παρουσίασης, άντληση συµπερασµάτων & διευκρινίσεις θεµατικού Γνωριµία εκπαιδευτή σκοπός και στόχοι του θεµατικού πεδίου ΕΠΛ ΙΑΛΕΙΜΜΑ Παρουσίαση και πλοήγηση στο θεµατικό πεδίο ΕΠΛ.2 της 1 ης Ενότητας (Θ. Αθανασόπουλος) Παρουσίαση και πλοήγηση στο θεµατικό πεδίο ΕΠΛ.2 της 1 ης Ενότητας Σχολιασµός της παρουσίασης, άντληση συµπερασµάτων & διευκρινίσεις θεµατικού test 2 η Συνεδρία Τρίτη 10/5/2011 Ι ΑΚΤΙΚΕΣ ΩΡΕΣ AΠO ΜΕΧΡΙ ΙΑΛΕΙΜΜΑ ΙΑΛΕΙΜΜΑ ΩΡΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΥΝΕ ΡΙΑΣ Ή ΤΗΛΕΣΥΝΕ ΡΙΑΣ Ενέργειες on-line σύνδεσης όλων των εκπαιδευοµένων & χρήση εργαλείων σύγχρονης τηλεκπαίδευσης Ανάλυση και Ανάπτυξη Ταχυδροµικής Αγοράς : Ανάδραση Επισηµάνσεις ειδικών θεµάτων του θεµατικού πεδίου (Γ. ρούγκας) Σχολιασµός πρακτικών και άντληση συµπερασµάτων 1 ο Θεµατικό test : Ανάδραση Επισηµάνσεις δυσκολιών και θεµάτων ελλιπούς κατανόησης Σχολιασµός από τους εκπαιδευόµενους και άντληση συµπερασµάτων Τελευταία ενηµέρωση 18/5/2011 Κέντρο Επαγγελµατικής Κατάρτισης ΕΛΤΑ

22 3 η Συνεδρία Τρίτη 24/5/2011 Ι ΑΚΤΙΚΕΣ ΩΡΕΣ AΠO ΜΕΧΡΙ ΙΑΛΕΙΜΜΑ η Συνεδρία Πέµπτη 2 & Παρασκευή 3/6/2011 Πέµπτη: 2/6/2011 Ι ΑΚΤΙΚΕΣ ΩΡΕΣ AΠO ΜΕΧΡΙ ΩΡΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΥΝΕ ΡΙΑΣ Ή ΤΗΛΕΣΥΝΕ ΡΙΑΣ Σχεδιασµός & Ανάπτυξη Καινοτοµικών ιεργασιών Νέων Προϊόντων: Ανάδραση Επισηµάνσεις ειδικών θεµάτων του θεµατικού πεδίου (Θ. Αθανασόπουλος) Παρουσίαση καλών πρακτικών που εφαρµόζονται ή µπορούν να εφαρµοστούν από τον ΕΛΤΑ Σχολιασµός πρακτικών και άντληση συµπερασµάτων 2 ο Θεµατικό test : Ανάδραση Επισηµάνσεις δυσκολιών και θεµάτων ελλιπούς κατανόησης Σχολιασµός και οδηγίες εκπόνησης 1 ης επαναληπτικής εργασίας ΩΡΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΥΝΕ ΡΙΑΣ Ή ΤΗΛΕΣΥΝΕ ΡΙΑΣ Γνωριµία εκπαιδευτή και εκπαιδευοµένων o (Γ. Νινίκας) ΙΑΛΕΙΜΜΑ Παρασκευή: 3/6/2011 Ι ΑΚΤΙΚΕΣ ΩΡΕΣ AΠO ΜΕΧΡΙ θεµατικού test Παρουσίαση και πλοήγηση στο θεµατικό πεδίο ΕΠΛ.3 της 2 ης Ενότητας Σχολιασµός της παρουσίασης, άντληση συµπερασµάτων & διευκρινίσεις ΩΡΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΥΝΕ ΡΙΑΣ Ή ΤΗΛΕΣΥΝΕ ΡΙΑΣ Γνωριµία εκπαιδευτή και εκπαιδευοµένων ΙΑΛΕΙΜΜΑ η Συνεδρία Τρίτη 21/6/2011 Ι ΑΚΤΙΚΕΣ ΩΡΕΣ AΠO ΜΕΧΡΙ o Παρουσίαση και πλοήγηση στο θεµατικό πεδίο ΕΠΛ.4 της 2 ης Ενότητας (Χ. Μαρεντάκης) θεµατικού test ΙΑΛΕΙΜΜΑ Σχολιασµός της παρουσίασης, άντληση συµπερασµάτων & διευκρινίσεις ΩΡΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΥΝΕ ΡΙΑΣ Ή ΤΗΛΕΣΥΝΕ ΡΙΑΣ Logistics & Περιβαλλοντική ιοίκηση : Ανάδραση Επισηµάνσεις ειδικών θεµάτων του θεµατικού πεδίου (Γ. Νινίκας) Παρουσίαση καλών πρακτικών που εφαρµόζονται ή µπορούν να εφαρµοστούν από τον ΕΛΤΑ Σχολιασµός πρακτικών και άντληση συµπερασµάτων 3 ο Θεµατικό test : Ανάδραση Επισηµάνσεις δυσκολιών και θεµάτων ελλιπούς κατανόησης Σχολιασµός από τους εκπαιδευόµενους και άντληση συµπερασµάτων 22

23 Οδηγός Σπουδών: Επαγγελµατικής Εκπαίδευσης Στελεχών Παραγωγικής Λειτουργίας 23 6 η Συνεδρία- Τρίτη 5/7/2011 Ι ΑΚΤΙΚΕΣ ΩΡΕΣ AΠO ΜΕΧΡΙ ΙΑΛΕΙΜΜΑ η Συνεδρία Πέµπτη 14 & Παρασκευή 15/7/2011 Πέµπτη : 14/7/2011 Ι ΑΚΤΙΚΕΣ ΩΡΕΣ AΠO ΜΕΧΡΙ ΩΡΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΥΝΕ ΡΙΑΣ Ή ΤΗΛΕΣΥΝΕ ΡΙΑΣ Postal Logistics & Express Logistics : Ανάδραση Επισηµάνσεις ειδικών θεµάτων του θεµατικού πεδίου (Χ. Μαρεντάκης) Παρουσίαση καλών πρακτικών που εφαρµόζονται ή µπορούν να εφαρµοστούν από τον ΕΛΤΑ Σχολιασµός πρακτικών και άντληση συµπερασµάτων 4 ο Θεµατικό test : Ανάδραση Επισηµάνσεις δυσκολιών και θεµάτων ελλιπούς κατανόησης Σχολιασµός και οδηγίες εκπόνησης 2 ης επαναληπτικής εργασίας ΩΡΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΥΝΕ ΡΙΑΣ Ή ΤΗΛΕΣΥΝΕ ΡΙΑΣ Γνωριµία εκπαιδευτή και εκπαιδευοµένων o (Α. Σπανός) ΙΑΛΕΙΜΜΑ Παρασκευή: 15/7/2011 Ι ΑΚΤΙΚΕΣ ΩΡΕΣ AΠO ΜΕΧΡΙ θεµατικού test Παρουσίαση και πλοήγηση στο θεµατικό πεδίο ΕΠΛ.5 της 3 ης Ενότητας Σχολιασµός της παρουσίασης, άντληση συµπερασµάτων & διευκρινίσεις ΩΡΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΥΝΕ ΡΙΑΣ Ή ΤΗΛΕΣΥΝΕ ΡΙΑΣ Γνωριµία εκπαιδευτή και εκπαιδευοµένων o Κόκκος) ΙΑΛΕΙΜΜΑ η Συνεδρία Τρίτη 6/9/2011 Ι ΑΚΤΙΚΕΣ ΩΡΕΣ AΠO ΜΕΧΡΙ θεµατικού test ΙΑΛΕΙΜΜΑ Παρουσίαση και πλοήγηση στο θεµατικό πεδίο ΕΠΛ.6 της 3 ης Ενότητας (Ι. Σχολιασµός της παρουσίασης, άντληση συµπερασµάτων & διευκρινίσεις ΩΡΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΥΝΕ ΡΙΑΣ Ή ΤΗΛΕΣΥΝΕ ΡΙΑΣ Το µοντέλο της Επιχειρηµατικής Αριστείας (EFQM) : Ανάδραση Επισηµάνσεις ειδικών θεµάτων του θεµατικού πεδίου (Α. Σπανός) Παρουσίαση καλών πρακτικών που εφαρµόζονται ή µπορούν να εφαρµοστούν από τον ΕΛΤΑ Σχολιασµός πρακτικών και άντληση συµπερασµάτων 5 ο Θεµατικό test : Ανάδραση Επισηµάνσεις δυσκολιών και θεµάτων ελλιπούς κατανόησης Τελευταία ενηµέρωση 18/5/2011 Κέντρο Επαγγελµατικής Κατάρτισης ΕΛΤΑ

24 Σχολιασµός από τους εκπαιδευόµενους και άντληση συµπερασµάτων 24

25 Οδηγός Σπουδών: Επαγγελµατικής Εκπαίδευσης Στελεχών Παραγωγικής Λειτουργίας 25 9 η Συνεδρία Τρίτη 20/9/2011 Ι ΑΚΤΙΚΕΣ ΩΡΕΣ AΠO ΜΕΧΡΙ ΙΑΛΕΙΜΜΑ ΩΡΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΥΝΕ ΡΙΑΣ Ή ΤΗΛΕΣΥΝΕ ΡΙΑΣ Ποιότητα Ταχ/κών Υπ/σιών & Συστήµατα Μέτρησης ΕΛΤΑ: Ανάδραση Επισηµάνσεις ειδικών θεµάτων του θεµατικού πεδίου (Ι. Κόκκος) Παρουσίαση καλών πρακτικών που εφαρµόζονται ή µπορούν να εφαρµοστούν από τον ΕΛΤΑ 10 η Συνεδρία Παρασκευή 30/9/2011 στην αίθουσα Ι ΑΚΤΙΚΕΣ ΩΡΕΣ AΠO ΜΕΧΡΙ ΙΑΛΕΙΜΜΑ ΙΑΛΕΙΜΜΑ ΙΑΛΕΙΜΜΑ Σχολιασµός πρακτικών και άντληση συµπερασµάτων 4 ο Θεµατικό test : Ανάδραση Επισηµάνσεις δυσκολιών και θεµάτων ελλιπούς κατανόησης Σχολιασµός και οδηγίες εκπόνησης 3 ης επαναληπτικής εργασίας ΩΡΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΥΝΕ ΡΙΑΣ Ή ΤΗΛΕΣΥΝΕ ΡΙΑΣ 1 η Επαναληπτική Εργασία : Ανάδραση Επισηµάνσεις ειδικών θεµάτων και δυσκολιών ανάπτυξης Σχολιασµός από εκπαιδευτές 1ης Ενότητας και εκπαιδευόµενους (Γ. ρούγκας _ Θ. Αθανασόπουλος) 2 η Επαναληπτική Εργασία : Ανάδραση Επισηµάνσεις ειδικών θεµάτων και δυσκολιών ανάπτυξης Σχολιασµός από εκπαιδευτές 2ης Ενότητας και εκπαιδευόµενους (Γ. Νινίκας Χ. Μαρεντάκης) 3 η Επαναληπτική Εργασία : Ανάδραση Επισηµάνσεις ειδικών θεµάτων και δυσκολιών ανάπτυξης Σχολιασµός από εκπαιδευτές 2ης Ενότητας και εκπαιδευόµενους (Α. Σπανός Ι. Κόκκος) Αξιολόγηση Β Κύκλου Σπουδών Γραπτή Εξέταση σε όλες τις Ενότητες του Β Κύκλου Σπουδών Παρατήρηση : Μετά την 2 η τηλεσυνεδρία για κάθε επόµενη πρέπει η σύνδεση µε το Ο.ΣΥ.ΤΗ. να γίνεται τουλάχιστον 15 λεπτά νωρίτερα από την έναρξη του προγράµµατος. Τελευταία ενηµέρωση 18/5/2011 Κέντρο Επαγγελµατικής Κατάρτισης ΕΛΤΑ

26 8. ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ, Ο ΗΓΙΕΣ & ΘΕΜΑΤΑ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Θέλει λίγο ρίσκο για να αντιληφθεί κανείς τα όρια του Τα ενδιάµεσα θεµατικά tests, οι επαναληπτικές εργασίες και η τελική γραπτή εξέταση είναι υποχρεωτικά και συνδέονται µε την συµµετοχή των εκπαιδευοµένων στον επόµενο κύκλο σπουδών και τελικά στην ολοκλήρωση της ένταξής τους. Βαθµολογούνται από τον επιβλέποντα εκπαιδευτή σύµβουλο µε την ακόλουθη κλίµακα : : Πάρα Πολύ Καλή (Α) : Πολύ Καλή (Β) : Καλή (Γ) : Μέτρια ( ) 50 και κάτω : Ανεπαρκής (Ε) Στη περίπτωση αυτή και µόνο στις επαναληπτικές εργασίες δίνεται δεύτερη ευκαιρία µαζί µε τις λοιπές υποχρεώσεις συνέχισης κανονικά του προγράµµατος. Τα ανωτέρω ανταλλάσσονται µεταξύ του εκπαιδευόµενου και του επιβλέποντα εκπαιδευτή συµβούλου µέσα από το Ο.ΣΥ.ΤΗ. Οι ηµεροµηνίες αποστολής που αναφέρονται στον ανωτέρω πίνακα τηρούνται απαρέγκλιτα. Παράταση µπορεί να δοθεί µόνο µετά από συνεννόηση του εκπαιδευόµενου και του επιβλέποντα εκπαιδευτή συµβούλου έως και 1 ηµέρα. Ο επιβλέπων εκπαιδευτής σύµβουλος είναι απαραίτητο να στέλνει τα σχόλια του για κάθε εργασία µέσα σε 2 εργάσιµες ηµέρες από την ηµέρα παραλαβής της κάθε εργασίας. Ως ηµέρα αποστολής θεωρείται εκείνη που αναγράφεται στο ηλεκτρονικό µήνυµα αποστολής. 8.1 Οδηγίες εκπόνησης επαναληπτικών εργασιών Ακολουθούµε ακριβώς τον χρόνο που έχει καθορισθεί από το χρονοδιάγραµµα του προγράµµατος του Α κύκλου σπουδών (εκπόνηση αποστολή) Έχοντας διαβάσει και κατανοήσει πολύ καλά το θέµα της εργασίας αρχίζετε και γράφετε χρησιµοποιώντας ελεύθερα τις πηγές µάθησης του προγράµµατος ή και άλλες που κρίνετε ότι θα σας βοηθήσουν. Όταν είστε απολύτως σίγουροι ότι έχετε κατανοήσει το τι πρέπει να κάνετε συγκεντρώστε τις σκέψεις σας και σηµειώστε όλες τις έννοιες ή τις λέξεις κλειδιά που νοµίζετε ότι θα σας είναι χρήσιµα στην ανάπτυξη του θέµατος. Με τον τρόπο αυτό έχετε δηµιουργήσει ήδη ένα πρώτο σκαρίφηµα της εργασίας σας για να µπορείτε µε άνεση να κρίνετε τι πρέπει πιθανώς να αφαιρέσετε ή να προσθέσετε. Εφόσον το αποτέλεσµα σας ικανοποιεί τότε µπορείτε να προχωρήσετε στο επόµενο βήµα. εν θα πρέπει να ξεχνάτε ότι σε τακτά διαστήµατα πρέπει να ξαναβλέπετε το θέµα της εργασίας σας για να µην ξεφύγετε από το στόχο και το αντικείµενό της Η ανάπτυξη της εργασίας σας χρειάζεται να γίνει µε τα δικά σας λόγια και µε δοµηµένο τρόπο ώστε να Ένα πράγµα έχουν κοινό οι άνθρωποι : Είναι όλοι διαφορετικοί 26

27 Οδηγός Σπουδών: Επαγγελµατικής Εκπαίδευσης Στελεχών Παραγωγικής Λειτουργίας 27 είναι πλήρως τεκµηριωµένη. Είναι θεµελιώδης προϋπόθεση να µην χρησιµοποιήσετε εκφράσεις, παραγράφους ή προτάσεις που είναι ήδη διατυπωµένες στο εκπαιδευτικό υλικό. Στη χρήση αποσπασµάτων από το εκπαιδευτικό υλικό ή και από άλλες πηγές πρέπει να είστε πολύ φειδωλοί και να τα χρησιµοποιείτε όπου είναι αναγκαίο για την τεκµηρίωση όσων γράφετε. Είναι προφανές ότι οι σκέψεις σας θα αναπτυχθούν πολύ καλύτερα αν ακολουθήσετε τα δικά σας λόγια και τις δικές σας εκφράσεις, γιατί έτσι τελικά αποδεικνύεται ο βαθµός αφοµοίωσης των όσων έχετε ήδη διαβάσει και µάθει Ο δοµηµένος τρόπος της εργασίας σας αντικατοπτρίζει τις απόψεις και τα επιχειρήµατά σας και πρέπει να έχει ανά ενότητα περιεχόµενο που : αντανακλά στον τίτλο της διακρίνεται για την απλότητα, τη µεστότητα, την επάρκεια και δεν φέρει επικαλύψεις ή επαναλήψεις συνδέεται µε τις προηγούµενες και τις επόµενες ενότητες και δεν υπάρχουν αντιφάσεις Η δοµή και η εµφάνιση της εργασίας σας χρειάζεται να έχει τα ακόλουθα βασικά στοιχεία ή χαρακτηριστικά : Σαφές σχέδιο ανάπτυξης που εδώ µπορείτε να ζητήσετε την βοήθεια του επιβλέποντα εκπαιδευτή συµβούλου αφού πρώτα του αποστείλετε ένα προσχέδιο µε τα κυριότερα σηµεία. Εισαγωγή 1-2 παραγράφων Επίλογο ή συµπεράσµατα 1 παράγραφος Σύντοµη βιβλιογραφία που πρέπει να αναφέρεται στο τέλος κάθε εργασίας µε την µορφή που παρουσιάζεται στα αντίστοιχα βιβλία του εκπαιδευτικού υλικού που έχετε στη διάθεσή σας και είναι σχετική µε το αντικείµενό της (3 5 τίτλοι που µπορείτε να τους αντλείτε από το εκπαιδευτικό σας υλικό ή και από άλλες πηγές). Τεκµηρίωση που πρέπει να παραπέµπει στο εκπαιδευτικό υλικό του Β Κύκλου Σπουδών και στα αντίστοιχα κεφάλαια των βιβλίων ή των σηµειώσεων του καθώς µε βάση αυτό θα αξιολογηθεί. Βέβαια η περαιτέρω εµβάθυνση είναι επιθυµητή και θα εκτιµηθεί θετικά από τον επιβλέποντα εκπαιδευτή σύµβουλο αρκεί να τηρούνται πάντα οι ίδιες προϋποθέσεις αναφοράς της σχετικής βιβλιογραφίας. Οι βιβλιογραφικές παραποµπές µέσα στη ροή του κειµένου σας πρέπει να γίνεται ως εξής : (P. Montana & B. H. Charnov, 2009, σελ: ). Επεξηγηµατικούς και τυπογραφικούς δείκτες (bold, bullets, italics κ.α.) καθώς επίσης σχήµατα και πίνακες που δίνουν µια εύγλωττη εικόνα στο κείµενό σας. Η εκπόνηση της εργασίας γίνεται µε γραµµατοσειρά Arial, µέγεθος 12 στιγµές, διάστιχο 1,5 στιγµές, στοίχιση πλήρης, περιθώρια άνω, κάτω, δεξιά, αριστερά 2 cm και χωρίς χρήση εσοχών στην παραγραφοποίηση. 8.2 Θέµατα Επαναληπτικών Εργασιών Η εργατικότητα είναι η µητέρα της καλής τύχης Τελευταία ενηµέρωση 18/5/2011 Κέντρο Επαγγελµατικής Κατάρτισης ΕΛΤΑ

28 Θέµα (Ι): Η εισαγωγή της νέας τεχνολογίας στην παραγωγική λειτουργία του ΕΛΤΑ επιβάλλει την επανεξέταση των διαδικασιών περισυλλογής, διαβιβάσεων, διαλογής και διανοµής ; Τεκµηριώστε την πρότασή σας. Θέµα Εργασίας (ΙΙ): Η αειφόρος ανάπτυξη στηρίζεται στην παραδοχή ότι οι πόροι που χρησιµοποιούµε δεν πρέπει να υποθηκεύουν το µέλλον των επόµενων γενεών. Ο ΕΛΤΑ µε ποιους τρόπους µπορεί να συµβάλλει ώστε να τηρεί την ανωτέρω παραδοχή; Τεκµηριώστε την πρότασή σας. Θέµα Εργασίας (ΙΙΙ): Η µερική εφαρµογή της πιστοποίησης των διαδικασιών του ΕΛΤΑ µε το αντίστοιχο ποιοτικό πρότυπο (ISO) κατά πόσο βοηθάει στην ανταγωνιστικότητα του και ανταποκρίνεται στο µοντέλο που σας παρουσιάστηκε; Τι θα µπορούσατε να προτείνετε ώστε Ο ΕΛΤΑ να µετατραπεί σε πρότυπο ταχυδροµικής ποιότητας; Τεκµηριώστε την πρότασή σας. σας. 28

29 Οδηγός Σπουδών: Επαγγελµατικής Εκπαίδευσης Στελεχών Παραγωγικής Λειτουργίας ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Ένα πρόβληµα είναι πάντα µια ευκαιρία να δείξεις τι αξίζεις Η εν λόγω εκπαίδευση µε βάση το περιεχόµενο του προγράµµατος και το περίγραµµα της θέσης εργασίας έχει να κάνει κυρίως µε ένα σύνολο γνώσεων, δεξιοτήτων και ικανοτήτων που είναι απαραίτητες για την αποτελεσµατική άσκηση του έργου του διοικητικού στελέχους. Υπάρχουν λοιπόν τρία βασικά επίπεδα που πρέπει να αξιολογηθούν : 1 ο Επίπεδο Πόσο καλά οι εκπαιδευθέντες αφοµοίωσαν και σε τι βάθος τις γνώσεις που αποκτήθηκαν κατά τη διάρκεια του Β Κύκλου Σπουδών. Η διαπίστωση αυτή θα πραγµατοποιηθεί µε την επίδοση των εκπαιδευοµένων ως ακόλουθως : Μέσος όρος βαθµού επίδοσης στα ενδιάµεσα θεµατικά tests (20% της τελικής επίδοσης) Μέσος όρος βαθµού επίδοσης στις τρεις επαναληπτικές εργασίες (35%της τελικής επίδοσης) Βαθµός επίδοσης στη γραπτή εξέταση στην αίθουσα (45%της τελικής επίδοσης) που συνδυάζει όλες τις θεµατικές ενότητες και τις απαιτήσεις του Β Κύκλου Σπουδών. 2 ο Επίπεδο Πόσο καλά µεταφέρθηκαν στη θέση εργασίας οι γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες που αποκτήθηκαν κατά τη διάρκεια του προγράµµατος. Η διαπίστωση αυτή θα γίνει µε ειδικό ερωτηµατολόγιο του ΚΕΚ ΕΛΤΑ στο τέλος όλων των Κύκλων Σπουδών και µετά έξι µήνες από την ανάληψη των νέων τους καθηκόντων. 3 ο Επίπεδο Πόσο καλά ήταν σχεδιασµένο και οργανωµένο το εκπαιδευτικό πρόγραµµα ώστε να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις των εξετάσεων πιστοποίησης αλλά και στις αρχές εκπαίδευσης των ενηλίκων. Η διαπίστωση αυτή θα γίνει µε ειδικά διαµορφωµένο ερωτηµατολόγιο του ΚΕΚ ΕΛΤΑ που θα δοθεί για συµπλήρωση από τους εκπαιδευόµενους κατά την λήξη του. Τελευταία ενηµέρωση 18/5/2011 Κέντρο Επαγγελµατικής Κατάρτισης ΕΛΤΑ

30 10. ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ - Ο ΗΓΙΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ (E-LEARNING) Το να µιλάµε είναι συνήθεια, το να ακούµε είναι τέχνη 10.1 Τι είναι το e- Learning Ηλεκτρονική εκπαίδευση (e-learning) είναι η εξ αποστάσεως εκπαίδευση, η οποία για την υλοποίηση της µαθησιακής διαδικασίας, χρησιµοποιεί τις Νέες Τεχνολογίες Πληροφοριών και Επικοινωνιών Ο εξοπλισµός του e- learning (Hardware Software) Για να συµµετάσχουν στις Σύγχρονες Συνεδρίες οι εκπαιδευόµενοι πρέπει να διαθέτουν τον ακόλουθο εξοπλισµό : Ηλεκτρονικό υπολογιστή σταθερό (στο Γραφείο ή στο σπίτι ) ή φορητό τελευταίας τριετίας µε λειτουργικό σύστηµα Microsoft Windows XP ή Vista ή 2007 Internet Explorer 6.0 SP2, 7.0 & 8.0, Firefox 2.0x & 3.0x/3.5 Ενεργοποιηµένα Cookies στο φυλλοµετρητή Εγκατάσταση Adobe Flash Player Web camera (ελάχιστη ανάλυση 160x120) µε ενσωµατωµένο µικρόφωνο (σε περίπτωση που δεν υπάρχει χορηγείται από το ΚΕΚ - ΕΛΤΑ και του επιστρέφεται) Ηχεία ή ακουστικά µε ενσωµατωµένο µικρόφωνο (headset) όταν η κάµερα δεν έχει µικρόφωνο (σε περίπτωση που δεν υπάρχουν χορηγούνται από το ΚΕΚ - ΕΛΤΑ και του επιστρέφονται) Σύνδεση µε γραµµή ADSL µε ταχύτητα σύνδεσης 2Mbps και άνω (ο ΕΛΤΑ µετά την λήξη του ωραρίου εργασίας παρέχει δυνατότητα πρόσβασης στο διαδίκτυο σε κάθε εκπαιδευόµενο για τις συγκεκριµένες ώρες και ηµέρες εκπαίδευσης) 10.3 Οι λειτουργίες της ηλεκτρονικής εκπαίδευσης µέσω Ο.ΣΥ.ΤΗ Ασύγχρονη Τηλεκπαίδευση Στην ασύγχρονη ηλεκτρονική εκπαίδευση οι εκπαιδευόµενοι έχουν τη δυνατότητα να εργαστούν µε το διαθέσιµο εκπαιδευτικό υλικό οπουδήποτε κι οποτεδήποτε, αρκεί να έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο και να έχουν προµηθευτεί τους κωδικούς πρόσβασης στην πλατφόρµα ασύγχρονης τηλεκπαίδευσης. Πιο συγκεκριµένα : Ο κωδικός πρόσβασης είναι προσωπικός (µοναδικός για κάθε εκπαιδευόµενο), αποτελείται από έξι (6) ψηφία (π.χ. 85ias3) και παραδίδεται µέσα σε κλειστό φάκελο στον εκπαιδευόµενο. Για λόγους ασφαλείας, ο εκπαιδευόµενος δεν µπορεί να τροποποιήσει αυτό τον κωδικό, παρά µόνο κατόπιν συνεννόησης µε τον Τοµέα Εκπαίδευσης του ΚΕΚ - ΕΛΤΑ και τον εκπαιδευτή και εφόσον ο τελευταίος το κρίνει απαραίτητο. 30

31 Οδηγός Σπουδών: Επαγγελµατικής Εκπαίδευσης Στελεχών Παραγωγικής Λειτουργίας 31 Η διαρροή ή απώλεια του κωδικού του εκπαιδευόµενου επιβάλει την άµεση επικοινωνία του µε τον Τοµέα Εκπαίδευσης του ΚΕΚ ΕΛΤΑ. Οι ενέργειες του εκπαιδευόµενου καταγράφονται από το σύστηµα µε τα λεπτοµερή στοιχεία του και την IP (Internet Protocol) του. Με τον τρόπο αυτό, ο διαχειριστής του συστήµατος του ΚΕΚ ΕΛΤΑ µπορεί εύκολα να αντιληφθεί κάποια ασυνήθιστη κίνηση και να διαπιστώσει τη διαρροή του κωδικού. Εικ.1: παράδειγµα αναφοράς ενεργειών χρήστη στο σύστηµα Η είσοδος του εκπαιδευόµενου στην πλατφόρµα τηλεκπαίδευσης, του παρέχει τη δυνατότητα της επικοινωνίας (ασύγχρονης και σύγχρονης) κι ανταλλαγής απόψεων µε τους συµµετέχοντες στην εκπαίδευση ή µε τον εκπαιδευτή. Η επικοινωνία αυτή εξασφαλίζεται µέσω του εσωτερικού ηλεκτρονικού ταχυδροµείου, της ανάρτησης ερωτήσεων / απαντήσεων στο φόρουµ της κάθε Ενότητας του Κύκλου και της χρήσης του chat της πλατφόρµας ασύγχρονης τηλεκπαίδευσης. Η αποστολή µηνυµάτων µε οποιοδήποτε τρόπο από τους προαναφερθέντες, εµπεριέχει τον αποστολέα του µηνύµατος την ηµεροµηνία και την ώρα αποστολής. Στη περίπτωση που χρησιµοποιείται το εσωτερικό ηλεκτρονικό ταχυδροµείο ή το φόρουµ, αποστέλλεται σχετικό στους παραλήπτες, έτσι ώστε να εξασφαλιστεί η έγκαιρη παραλαβή και ανάγνωση του µηνύµατος. Η ασύγχρονη τηλεκπαίδευση ενισχύει την προσωπική µελέτη του εκπαιδευόµενου στην εξ αποστάσεως εκπαίδευση αξιοποιώντας όλες τις δυνατότητες της πλατφόρµας του Ο.ΣΥ.ΤΗ. Ο εκπαιδευόµενος τηρεί και εδώ κατά γράµµα όλες τις οδηγίες που αφορούν την εξ αποστάσεως εκπαίδευση σε ότι αφορά την προσωπική µελέτη, τις διάφορες δραστηριότητες (tests, εργασίες κ.α.) Ο εκπαιδευτής µπορεί ανά πάσα στιγµή να επιβλέπει τη συµµετοχή του εκπαιδευόµενου στο µάθηµα. Αυτό εξασφαλίζεται µέσω των αναφορών της πλατφόρµας τηλεκπαίδευσης, οι οποίες παρέχουν πληροφορίες για κάθε µάθηµα όπως: η ηµεροµηνία και ώρα προσπέλασης του εκπαιδευτικού υλικού ανά χρήστη, ο χρόνος παραµονής του σε συγκεκριµένο θεµατικό πεδίο, κεφάλαιο ή υποκεφάλαιο (ανάλογα µε τη δοµή του εκπαιδευτικού υλικού), ο αριθµός προσπαθειών επίλυσης µιας άσκησης / δραστηριότητας καθώς και η βαθµολογία που απέσπασε ο εκπαιδευόµενος. Τελευταία ενηµέρωση 18/5/2011 Κέντρο Επαγγελµατικής Κατάρτισης ΕΛΤΑ

32 Η πλατφόρµα ασύγχρονης τηλεκπαίδευσης παρέχει επίσης τη δυνατότητα εξαγωγής των αναφορών αυτών σε µορφή κειµένου ή Excel για περαιτέρω επεξεργασία των αποτελεσµάτων από τον Τοµέα Εκπαίδευσης, Πιστοποίησης και Marketing του ΚΕΚ. Εικ.2: Παράδειγµα αναφοράς ενεργειών χρήστη στο µάθηµα Το εκπαιδευτικό υλικό που ο εκπαιδευόµενος υποχρεωτικά χρειάζεται να µελετήσει στο χρόνο που αναφέρεται στο πρόγραµµα, είναι επακριβώς προσδιορισµένο και µπορεί είτε να το µελετήσει από την οθόνη του Η/Υ είτε να το εκτυπώσει. Σηµειώνεται ότι, πρόσβαση στο εκπαιδευτικό και εκτυπώσιµο υλικό έχουν µόνον όσοι έχουν κωδικό πρόσβασης. Οι ασκήσεις αυτοαξιολόγησης κάθε Κεφαλαίου του θεµατικού πεδίου της Ενότητας του κύκλου Σπουδών πρέπει υποχρεωτικά να επιλύονται, καθώς ο εκπαιδευόµενος έχει ανάγκη να διαπιστώνει ο ίδιος κατά πόσον έχει κατανοήσει τις έννοιες και τις ορολογίες που αναφέρονται. Η απάντηση των ασκήσεων αυτοαξιολόγησης καταχωρείται ηλεκτρονικά (στο αντίστοιχο πεδίο µε ένα κλικ ή συµπλήρωσης κενών λέξεων σε κείµενο) και ο µέγιστος χρόνος πραγµατοποίησής του είναι τριάντα (30 ) λεπτά της ώρας. Με την παρέλευση των τριάντα (30 ) λεπτών κλείνει η διαδικασία αυτοαξιολόγησης µε όσες απαντήσεις έχουν δοθεί ανεξαρτήτως βαθµού επίδοσης, ο οποίος γνωστοποιείται µε την υποβολή τους ή την λήξη του χρόνου. Οι σωστές απαντήσεις για κάθε ερώτηση αυτοαξιολόγησης, καθώς και σε ποια σηµεία του εκπαιδευτικού υλικού µπορεί να ανατρέξει ο εκπαιδευόµενος προκειµένου να ξαναµελετήσει και κατανοήσει πιθανή λάθος απάντησή του, δίνονται αυτόµατα µε την υποβολή τους ή την λήξη του χρόνου και εφόσον η επίδοσή του συνολικά είναι πάνω από το 50%. Οι ασκήσεις αυτοαξιολόγησης απαντώνται στο σύνολό τους και σε περίπτωση επίδοσης κάτω του 50% τότε ο εκπαιδευόµενος πρέπει να επαναλάβει το κεφάλαιο και να ξανακάνει τις ασκήσεις αυτοαξιολόγησης καθώς διαφορετικά δεν θα µπορεί να ανοίξει το επόµενο κεφάλαιο και να συνεχίσει την προσωπική του µελέτη. Στη περίπτωση αυτή η επικοινωνία µε τον εκπαιδευτή σύµβουλο είναι απολύτως αναγκαία γιατί είναι ο µόνος που µπορεί να δώσει εκ νέου την δυνατότητα αυτή στον εκπαιδευόµενο συζητώντας επίσης µαζί του τα σηµεία που ο εκπαιδευόµενος εκτιµά ότι δεν έχει κατανοήσει µε αποτέλεσµα να µην µπορεί να δώσει τις σωστές απαντήσεις. 32