Εκπαίδευση Προσωπικού. Κεφάλαιο 8

Μέγεθος: px

Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Εκπαίδευση Προσωπικού. Κεφάλαιο 8"

Πηρω Οικονόμου
8 χρόνια πριν
Προβολές:

1 Εκπαίδευση Προσωπικού Κεφάλαιο 8

2 Case study Η εταιρεία ΑΛΟΥΜΙΝ έχει προσωπικό 4000 ατόμων και παράγει μεταλλικά προϊόντα. Τα σχέδια και οι τιμές των προϊόντων της είναι ανάλογα με των ανταγωνιστών της. Τελευταία έχασε 2 σημαντικούς πελάτες, λόγω ελαττωματικών προϊόντων. Η επιχείρηση διέγνωσε ότι το πρόβλημα ήταν στην έλλειψη ποιοτικής συνείδησης από τους υπαλλήλους της και αποφάσισε να γίνει εκπαίδευση. Τα μαθήματα γίνονται 7-9 μ.μ. κάθε Τρίτη για 10 εβδομάδες, χωρίς πληρωμή. Η παρακολούθηση είναι εθελοντική, αλλά όσοι συμμετέχουν θα συμπεριληφθεί στο φάκελό τους (προαγωγές κλπ). Οι διδάσκοντες ήταν μηχανικοί από τη Διεύθυνση ελέγχου ποιότητας και οι διαλέξεις συμπεριλάμβαναν και ταινίες σχετικές με έλεγχο ποιότητας και συζητήσεις. Θέματα διαλέξεων:α) η ανάγκη για υψηλή ποιότητα, β)συνθήκες που επηρεάζουν την ποιότητα, γ) κόστος κατώτερης ποιότητας, δ) επιθεώρηση και δειγματοληψία. Ενώ το πρόγραμμα παρακολουθούσαν αρχικά 50 άτομα στο τέλος έμειναν 25. Ο Διευθυντής επαίνεσε τους διδάσκοντες και δε θεώρησε ότι ήταν δικό τους το λάθος ότι ο αριθμός των παρακολουθούντων έπεσε.

Η επιχείρηση διέγνωσε ότι το πρόβλημα ήταν στην έλλειψη ποιοτικής συνείδησης από τους υπαλλήλους της και αποφάσισε να γίνει εκπαίδευση. Τα μαθήματα γίνονται 7-9 μ.μ. κάθε Τρίτη για 10 εβδομάδες, χωρίς πληρωμή.

3 Σκοπός Κεφαλαίου Να ορίσει τι είναι εκπαίδευση Να παρουσιάσει το σκοπό και τις επιπτώσεις της Να παρουσιάσει το αντικείμενο ενασχόλησης των Υπευθύνων Εκπαίδευσης της εταιρίας Να παρουσιάσει διάφορες αρχές μάθησης Να υποδείξει τις πιο σημαντικές μεθόδους εκπαίδευσης

ενασχόλησης των Υπευθύνων Εκπαίδευσης της εταιρίας Να παρουσιάσει

4 Εκπαίδευση «Εκπαίδευση σημαίνει αύξηση γνώσεων, στάσεων και ικανοτήτων (KSAs),, σχετικών με το έργο, κυρίως με διδασκαλία και άσκηση, με σκοπό την επίτευξη των στόχων του οργανισμού.»

5 Σκοπός Εκπαίδευσης «Ο αντικειμενικός σκοπός της εκπαίδευση είναι η επιτυχία μιας μεταβολής στη συμπεριφορά των εκπαιδευομένων, που στις επιχειρήσεις σημαίνει απόκτηση νέων ικανοτήτων χειρισμού, τεχνικών γνώσεων, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων, που στη συνέχεια οφείλουν να χρησιμοποιηθούν κατά τρόπο τέτοιο ώστε να επιτευχθούν οι στόχοι του οργανισμού.»

νέων ικανοτήτων χειρισμού, τεχνικών γνώσεων, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων, που στη

6 Αποτελέσματα Εκπαίδευσης Μείωση χρόνου εκμάθησης για την επίτευξη της παραδεκτής εκτέλεσης Η καλύτερη εκτέλεση του έργου Διαμόρφωση στάσεων Βοήθεια για επίλυση λειτουργικών προβλημάτων Συμπλήρωση αναγκών σε προσωπικό Προσωπική ωφέλεια για τον εργαζόμενο

Διαμόρφωση στάσεων Βοήθεια για επίλυση λειτουργικών προβλημάτων

7 Ενασχολήσεις Υπευθύνων Εκπαίδευσης Καθορισμό αναγκών σε εκπαίδευση Προγραμματισμό, στόχους και ανάθεση ευθυνών Σύνταξη προγραμμάτων εκπαίδευσης Συλλογή και προπαρασκευή υλικού εκπαίδευσης Διεύθυνση και διδασκαλία μερικών μαθημάτων Εκπαίδευση στελεχών και διδασκόντων για να αποκτήσουν ικανότητα για διδασκαλία Αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών για εκπαίδευση

εκπαίδευσης Διεύθυνση και διδασκαλία μερικών μαθημάτων Εκπαίδευση στελεχών και διδασκόντων

8 Αρχές Μάθησης Υποκίνηση Κίνητρα: Εσωτερικά και Εξωτερικά Γνώση αποτελεσμάτων και προόδου Μάθηση μέσω δράσης (Learning by doing) Διακεκομμένη άσκηση Μάθηση του όλου ή μερών Θεωρία και πρακτική Μάθηση κινητικών δεξιοτήτων Μάθηση εννοιών και στάσεων Διατήρηση αποτελεσμάτων μάθησης

Διακεκομμένη άσκηση Μάθηση του όλου ή μερών Θεωρία και πρακτική

9 Μέθοδοι Εκπαίδευσης Στη θέση εργασίας Έξω από την εργασία Θεραπευτική εκπαίδευση Μέθοδοι στην αίθουσα διδασκαλίας Π.χ. Διάλεξη, συσκέψεις, μελέτη περιπτώσεων, υπόδηση ρόλων, προγραμματισμένη διδασκαλία, επιχειρηματικά παίγνια, προσομοίωση της πραγματικότητας Άλλες μέθοδοι Π.χ. Επίδειξη, βίντεο, slides, τηλεκπαίδευση, ηλεκτρονικοί υπολογιστές, εικονική πραγματικότητα

Διάλεξη, συσκέψεις, μελέτη περιπτώσεων, υπόδηση ρόλων, προγραμματισμένη διδασκαλία,

10 Δίλημμα Πρέπει οι υπάλληλοι να συμμετέχουν σε εκπαιδευτικές δραστηριότητες μακριά από τον τόπο εργασίας τους (outdoor training), παρά τη θέλησή τους, ισχυριζόμενοι ότι τον ίδιο χρόνο θα έπρεπε κανονικά να τον ξοδεύουν για προσωπικές ή οικογενειακές τους υποθέσεις ;

training), παρά τη θέλησή τους, ισχυριζόμενοι ότι τον ίδιο χρόνο

11 Αξιολόγηση Εκπαίδευσης Kirkpatrick (1967): Στοιχεία αντίδρασης Στοιχεία μάθησης Στοιχεία συμπεριφοράς Στοιχεία αποτελεσμάτων

12 Case Study Νομίζετε ότι το πρόγραμμα διεξήχθη κατάλληλα; Τι θα προτείνατε εσείς; Δημιουργείστε αναλυτικό πρόγραμμα.

Σχετικά έγγραφα

Ερωτηματολόγιο απευθυνόμενο στους διαχειριστές των υπολογιστικών συστημάτων και υπηρεσιών της πλατφόρμας τηλεκπαίδευσης ΤΗΛΕΠΡΟΜΗΘΕΑΣ.

Ερωτηματολόγιο απευθυνόμενο στους διαχειριστές των υπολογιστικών συστημάτων και υπηρεσιών της πλατφόρμας τηλεκπαίδευσης ΤΗΛΕΠΡΟΜΗΘΕΑΣ. Το έργο ΤΗΛΕΠΡΟΜΗΘΕΑΣ βρίσκεται σε ενδιάμεση φάση υλοποίησης και εφαρμογής