SMA SERVICE ΜΑΖΙ ΠΕΤΥΧΑΙΝΟΥΜΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΠΑΝΤΑ ΚΟΝΤΑ ΣΑΣ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "SMA SERVICE ΜΑΖΙ ΠΕΤΥΧΑΙΝΟΥΜΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΠΑΝΤΑ ΚΟΝΤΑ ΣΑΣ"

Transcript

1 SMA SERVICE

2 SMA SERVICE Τα προϊόντα της SMA συνδυάζουν τεχνολογία αιχμής και υψηλή ποιότητα. Υποβάλλουμε τους μετατροπείς μας σε πολυάριθμους ελέγχους λειτουργίας, κατασκευάζουμε τα προϊόντα μας με μηδενικές εκπομπές CO2 σε ένα από τα πιο σύγχρονα εργοστάσια του κόσμου και επιπλέον επιστρατεύουμε εξωτερικούς φορείς ελέγχου. Τα προϊόντα της SMA κατασκευάζονται με στόχο να λειτουργούν άριστα τουλάχιστον για 20 χρόνια, ακόμα και σε ακραίες καιρικές συνθήκες. ΠΑΝΤΑ ΚΟΝΤΑ ΣΑΣ Ωστόσο, σκεπτόμαστε ρεαλιστικά. Κάθε στιγμή που θα χρειαστείτε τεχνική υποστήριξη, σας υποστηρίζουμε διεθνώς, άμεσα και αξιόπιστα με ολοκληρωμένες υπηρεσίες - σήμερα αλλά και μελλοντικά. Προτεραιότητά μας, είναι να διασφαλίζουμε μακροπρόθεσμα την ενεργειακή απόδοση της εγκατάστασής σας και παράλληλα να σας ενθουσιάζουμε με τις υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης που παρέχουμε - με εξειδικευμένη ομάδα μηχανικών, με συμβάσεις συντήρησης και επισκευής που προσαρμόζονται ευέλικτα στις ανάγκες σας και με σύντομους χρόνους ανταπόκρισης. ΜΑΖΙ ΠΕΤΥΧΑΙΝΟΥΜΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ Στο παρόν έντυπο παρουσιάζεται το εύρος των υπηρεσιών SMA Service. Πέρα από την ανάπτυξη των προϊόντων μας, επενδύουμε συνεχώς και στη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών μας. Eπενδύουμε στην περαιτέρω αναβάθμισή τους καλλιεργώντας ανοιχτό διάλογο μαζί σας ώστε να κερδίζουμε καθημερινά εκ νέου την εμπιστοσύνη σας. Μόνο ακούγοντας τις προτάσεις και τις εμπειρίες σας, μπορούμε να ανταποκριθούμε πιο εύστοχα στις ανάγκες σας. 2

3 SERVICE EXCELLENCE ΤΑΥΤΙΖΟΜΑΣΤΕ ΜΕ ΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΣΤΟΧΟΣ ΜΑΣ Στόχος μας είναι να προσδώσουμε ακόμα μεγαλύτερη αξία στη διάκριση "Service Excellence". Διάκριση που χορηγείται σε εταιρείες οι οποίες ξεχωρίζουν για την εξαιρετικά αυξημένη διαθεσιμότητα, εξειδίκευση, φιλικότητα, αμεσότητα καθώς και αποτελεσματικότητα της τεχνικής υποστήριξης. Σε αυτό το πλαίσιο, βραβευθήκαμε ήδη από το European Foundation for Quality Management (EFQM) με τρία από πέντε αστέρια - γεγονός που αποτελεί κίνητρο για την περαιτέρω βελτίωσή μας. Πέρα από την ενίσχυση του ανθρώπινου δυναμικού τεχνικής υποστήριξης τόσο στο Service Line όσο και στο On-Site Service, πρόσφατα κατασκευάσαμε ένα νέο Service Center στη Γερμανία. Με το νέο υπερσύγχρονο κέντρο, η εταιρεία θα βελτιστοποιήσει τις διαδικασίες εξυπηρέτησης πελατών στοχεύοντας στην εξασφάλιση και στη διατήρηση υπηρεσιών υψηλής ποιότητας, με άμεσους χρόνους ανταπόκρισης, παρά τη διαρκώς αυξανόμενη ζήτηση μετατροπέων στην αγορά διεθνώς. ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑ ΜΑΣ: Η ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ Αναπτυσσόμαστε διαρκώς. Έτσι σε σύντομο χρονικό διάστημα υπερδιπλασιάσαμε το μέγεθος της ομάδας SMA Service. Δημιουργούμε νέους σταθμούς εξυπηρέτησης, προκειμένου να μπορούμε να σας παρέχουμε ακόμα πιο άμεση υποστήριξη. ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΥΠΟΔΟΜΕΣ Αναπτύσσουμε τις υποδομές μας, υποβάλλουμε τις διαδικασίες μας σε εκτενείς ελέγχους και τις προσαρμόζουμε στις μεταβολές της αγοράς, ώστε να ανταποκρινόμαστε αποτελεσματικότερα στις ανάγκες των πελατών μας. 3

4 ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ H ανάπτυξη σχέσεων συνεργασίας με τους πελάτες μας είναι βασική αρχή της φιλοσοφίας μας, είτε πρόκειται για τη μεταφορά τεχνογνωσίας στο Solar Academy είτε για υπηρεσίες SMA Service. Άλλωστε γνωρίζουμε ότι επιτυγχάνουμε μόνο όταν εξασφαλίζουμε μακροπρόθεσμη επιτυχία στους πελάτες μας. Σε αυτό το πλαίσιο φροντίζουμε ώστε τα προϊόντα, οι υπηρεσίες μας, καθώς και η ποιότητα και η αξιοπιστία τους, να σας ικανοποιούν και εάν είναι δυνατό - να ξεπερνούν τις προσδοκίες σας. SMA SERVICE Τα προϊόντα μας, που ξεχωρίζουν για την υψηλή ποιότητά τους, φέρουν εργοστασιακή εγγύηση πέντε ετών. Ακόμα και στη σπάνια περίπτωση που θα απαιτηθεί αντικατάσταση παρέχουμε συσκευή αντικατάστασης, μειώνοντας στο ελάχιστο τη διάρκεια διακοπής της λειτουργίας της εγκατάστασής σας. Ο μετατροπέας αντικατάστασης αποστέλλεται κατά κανόνα εντός 24 ωρών από την κλήση σας στην SMA. Στη θέση του προς επιστροφή μετατροπέα, παραλαμβάνετε μια ισοδύναμη συσκευή τελευταίας τεχνολογίας, συμπεριλαμβανομένων και των ενδεχόμενων ενημερώσεων (updates) και αναβαθμίσεων. ΠΑΝΤΑ ΕΝΑ ΒΗΜΑ ΜΠΡΟΣΤΑ Για να υπάρχει εμπιστοσύνη μεταξύ μας απαιτείται κυρίως εντιμότητα και ειλικρίνεια. Για αυτό επιδιώκουμε να συζητάμε ανοιχτά για τυχόν προβλήματα και σας προσφέρουμε άμεσα λύσεις. Συγκεκριμένα αυτό σημαίνει ότι πράττουμε πριν συμβεί οτιδήποτε που μπορεί να επηρεάσει την ομαλή λειτουργία της εγκατάστασής σας: εάν διαπιστώσουμε σε έναν τύπο μετατροπέα δυσλειτουργίες, εκτελούμε στο χώρο σας, προληπτικές ενημερώσεις (updates) ώστε να επιτευχθεί η απρόσκοπτη λειτουργία της εγκατάστασής σας. 4

5 ΔΙΕΘΝΗΣ ΠΑΡΟΥΣΙΑ 90 ΣΤΑΘΜΟΙ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ, 21 ΧΩΡΕΣ,1 Service Ο ΚΟΣΜΟΣ - ΤΟ ΣΠΙΤΙ ΜΑΣ Η SMA εκπροσωπείται παγκοσμίως από 21 θυγατρικές εταιρείες σε έξι ηπείρους. Έτσι είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης σε όλες τις αγορές φωτοβολταϊκών. Εάν σε μία χώρα δημιουργηθούν κατάλληλες προοπτικές για την ανάπτυξη φωτοβολταϊκών ιδρύουμε νέο θυγατρικό υποκατάστημα ή σταθμούς τεχνικής υποστήριξης. Οι συνάδελφοί μας σας παρέχουν εξειδικευμένη υποστήριξη στις εκάστοτε χώρες μέσω γραμμής τηλεφωνικής εξυπηρέτησης. Στο πλαίσιο αυτής της υποστήριξης οι συνεργάτες μας απαντούν στις ερωτήσεις σας στη γλώσσα σας, σε ώρες που εξυπηρετούν τη χώρα σας. Είτε πρόκειται για τη Θεσσαλονίκη, το Ντουμπάι ή το Σακραμέντο στην Καλιφόρνια, για τη θέση σε λειτουργία ή τη συντήρηση μεγάλων φωτοβολταϊκών εγκαταστάσεων φτάνουμε, μέσω του εκτενούς δικτύου μας, στο χώρο σας ταχύτερα από οποιονδήποτε άλλον κατασκευαστή μετατροπέων. Αλλά και χάρη στις υπηρεσίες του τμήματος Logistics του SMA Service σας προμηθεύουμε σε ελάχιστο χρόνο με συσκευή αντικατάστασης - ανεξάρτητα από τη χώρα στην οποία βρίσκεστε. 5

6 ΠΡΩΤΟΠΟΡΟΙ Για εμάς η ευελιξία, οι απλές διαδικασίες και η συνεχής ανάπτυξη θεωρούνται αυτονόητα. 'Ετσι επιτυγχάνουμε να παρουσιάζουμε στην αγορά έως και έξι καινοτομίες προϊόντων ετησίως. Καινοτομίες που αυξάνουν το βαθμό απόδοσης, μειώνουν το κόστος του συστήματος ή καθιστούν ένα προϊόν ακόμα πιο φιλικό προς το χρήστη. Η αρχή της αποδοτικής διαμόρφωσης της εφοδιαστικής αλυσίδας (Lean management) υιοθετείται και από το SMA Service. Έτσι εξασφαλίζουμε τις βασικές προϋποθέσεις για ποιότητα και σύντομους χρόνους επισκευής. Και είμαστε σε θέση να σας εξυπηρετούμε ακόμα ταχύτερα. ΕΣΤΙΑΖΟΥΜΕ ΣΤΙΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΣΑΣ Συμπεριλαμβάνουμε τους πελάτες και τους συναδέλφους μας από το τμήμα SMA Service στην ανάπτυξη των προϊόντων μας. Αυτό σημαίνει ότι λαμβάνουμε υπόψη μας, σε πρώιμο στάδιο, απόψεις για άμεση και εύκολη τεχνική υποστήριξη. Για παράδειγμα, οι σχεδιαστές των προϊόντων μας φροντίζουν ώστε τα εξαρτήματα να μπορούν να αντικαθίστανται χωρίς πολύπλοκες διαδικασίες ή να είναι δυνατή η πρόσβαση στις συσκευές εξ' αποστάσεως. ΕΥΕΛΙΚΤΑ ΣΥΜΒΟΛΑΙΑ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΚΕΥΗΣ πλήρους κάλυψης. Τα πλεονεκτήματα για εσάς είναι οι ευέλικτοι όροι συνεργασίας, η αυξημένη διαθεσιμότητα αλλά και το αίσθημα ελευθερίας να ορίσετε εσείς το ποσοστό ευθύνης που επιθυμείτε να αναλάβετε ή το ποσοστό μείωσης του κόστους του συστήματος. Έτσι, λαμβάνετε τα συμβόλαια που χρειάζεστε για τη διασφάλιση της φωτοβολταϊκής σας εγκατάστασης. ΣΤΟΧΟΣ ΜΑΣ: ΙΔΙΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΔΙΕΘΝΩΣ Ως πελάτης επωφελείστε επιπρόσθετα από το ενιαίο επίπεδο ποιότητας και τις ενιαίες διαδικασίες διεθνώς. 'Ολοι οι συνάδελφοι από το τμήμα SMA Service σε παγκόσμιο επίπεδο συμμετέχουν διαρκώς σε προγράμματα εκπαίδευσης, που πραγματοποιούνται στην έδρα της εταιρείας στη Γερμανία και αφορούν σε καινοτομίες προϊόντων και αναβαθμίσεις τους. Υποβάλλουμε τις υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξής μας σε τακτικούς ελέγχους από εξωτερικούς φορείς προκειμένου να διασφαλίζουμε την παροχή άριστης ποιότητας υπηρεσιών. Μπορείτε λοιπόν να είστε βέβαιοι ότι θα σας παρέχεται παντού η ίδια ποιότητα υπηρεσιών. Προσαρμόζουμε τα συμβόλαια συντήρησης και επισκευής, που παρέχουμε στις ανάγκες των πελατών μας. Σε αυτό το πλαίσιο μπορείτε να επιλέξετε μεμονωμένες υπηρεσίες, ποικίλους συνδυασμούς των υπηρεσιών ή όλο το εύρος τους, με το πακέτο 6

7 ΜΟΙΡΑΖΟΜΑΣΤΕ ΤΙΣ ΕΜΠΕΙΡΙΕΣ ΜΑΣ ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΗΣ SMA ΜΕ ΜΙΑ ΜΑΤΙΑ Ενημερωθείτε σχετικά με τις υπηρεσίες και τα ευέλικτα συμβόλαια συντήρησης και επισκευής μας. Είμαστε στη διάθεσή σας για να απαντήσουμε σε τυχόν απορίες σας. Δείτε πως μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, παρακάτω. SMA SERVICE Το δίκτυο SMA Service εκπροσωπείται αυτή τη στιγμή σε 21 χώρες με 90 σταθμούς τεχνικής υποστήριξης σε έξι ηπείρους. Στις υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης συμπεριλαμβάνονται γραμμή τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, κινητές μονάδες On-Site service, υπηρεσία αντικατάστασης μετατροπέων (exchange pool), συμβάσεις συντήρησης και επισκευής καθώς και προγράμματα επέκτασης εγγύησης προϊόντων, ώστε να διασφαλίζεται η απόδοση του φωτοβολταϊκoύ σας συστήματος. Ε-Mail: SMA SOLAR ACADEMY Be a solar expert Στόχος μας η μεταφορά τεχνογνωσίας. To SMA Solar Academy πέρα από εξειδίκευση και γνώσεις, σας προσφέρει μια ζωντανή εμπειρία φωτοβολταϊκής τεχνολογίας. Λαμβάνουμε υπόψη τις νέες τάσεις, τις εξελίξεις καθώς και τα τρέχοντα θέματα του κλάδου, με ικανότητα και προσανατολισμό στην πρακτική εξάσκηση ώστε να εξασφαλίσετε μακροπρόθεσμα την επιτυχία σας σε ένα τόσο δυναμικό τομέα, όπως είναι ο κλάδος των φωτοβολταϊκών συστημάτων. Ε-Mail: SUNNY PORTAL Επαγγελματική επιτήρηση Φ/Β εγκαταστάσεων Είτε πρόκειται για μικρές οικιακές εγκαταστάσεις είτε για μεγάλα ηλιακά πάρκα η κεντρική διαχείριση και επιτήρηση πολλών φωτοβολταϊκών εγκαταστάσεων εξοικονομεί χρόνο και χρήμα. Οι ιδιοκτήτες της εγκατάστασης και οι εγκαταστάτες έχουν πρόσβαση στα πιο σημαντικά δεδομένα της εγκατάστασης, κάθε στιγμή και από οποιοδήποτε σημείο του κόσμου. Ακόμα και μέσω Smartphone. SUNNY DESIGN Ευκολία στο σχεδιασμό εγκαταστάσεων Με το Sunny Design, ο σχεδιασμός των φωτοβολταϊκών εγκαταστάσεων γίνεται πιο εύκολος από ποτέ. Καταχωρείτε απλά όλα τα απαιτούμενα στοιχεία και σε λίγα λεπτά έχετε την ιδανική διαμόρφωση της εγκατάστασης. Κατά συνέπεια, ο τελικός πελάτης λαμβάνει μια εξατομικευμένη φωτοβολταϊκή εγκατάσταση, ενώ ο επαγγελματίας συνεργάτης εξοικονομεί πολύτιμο χρόνο. 7

8 SMA Hellas AE Β.Τσιτσάνη Γλυφάδα Tηλ.: Service Line: SERVICEIMAGE-KIT Fotos: Maximilian Lautenschläger; (Titelfoto), (S.2), PV-Anlage: entrason Unternehmensgruppe GmbH & Co.Kg, Gedruckt auf chlorfreiem Papier. Änderungen vorbehalten. SMA übernimmt keine Haftung für Irrtümer oder Druckfehler.

Οδηγός Συστηµάτων. Προϊ ντα, υπηρεσίες και συστήµατα ελέγχου για ολοκληρωµένες λ σεις κλιµατισµο και ψ ξης σε εµπορικές και βιοµηχανικές αγορές

Οδηγός Συστηµάτων. Προϊ ντα, υπηρεσίες και συστήµατα ελέγχου για ολοκληρωµένες λ σεις κλιµατισµο και ψ ξης σε εµπορικές και βιοµηχανικές αγορές Οδηγός Συστηµάτων Προϊ ντα, υπηρεσίες και συστήµατα ελέγχου για ολοκληρωµένες λ σεις κλιµατισµο και ψ ξης σε εµπορικές και βιοµηχανικές αγορές ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ Σύστηµα µόνο ψύξης Σύστηµα αντλίας

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΖΙ ΕΙΜΑΣΤΕ ΠΙΟ ΔΥΝΑΤΟΙ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ

ΜΑΖΙ ΕΙΜΑΣΤΕ ΠΙΟ ΔΥΝΑΤΟΙ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΜΑΖΙ ΕΙΜΑΣΤΕ ΠΙΟ ΔΥΝΑΤΟΙ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ Clarity and Opportunity Βασικό στοιχείο μας είναι ο ξεκάθαρος προσανατολισμός μας. Σε αυτό το ενημερωτικό έντυπο υπογραμμίζουμε

Διαβάστε περισσότερα

1. Τι είναι τα Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (VPN) & σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται

1. Τι είναι τα Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (VPN) & σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται 1 Τι είναι τα Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (VPN) & σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται Επιχειρήσεις με περισσότερα από ένα σημεία παρουσίας (καταστήματα, γραφεία) πολύ συχνά αντιμετωπίζουν προβλήματα επικοινωνίας

Διαβάστε περισσότερα

Σχέδιο Δράσης για την εφαρμογή του Ηλεκτρονικού Εμπορίου από τις εμπορικές επιχειρήσεις της Ελασσόνας

Σχέδιο Δράσης για την εφαρμογή του Ηλεκτρονικού Εμπορίου από τις εμπορικές επιχειρήσεις της Ελασσόνας Σχέδιο Δράσης για την εφαρμογή του Ηλεκτρονικού Εμπορίου από τις εμπορικές επιχειρήσεις της Ελασσόνας Στα πλαίσια του έργου ανάπτυξης κόμβου ηλεκτρονικού εμπορίου για τον Εμπορικό Σύλλογο Ελασσόνας το

Διαβάστε περισσότερα

colorexpert Συστήματα Βαφής Χρώματα Εκπαίδευση Μάρκετινγκ 20 χρόνια ποιότητα Permahyd.

colorexpert Συστήματα Βαφής Χρώματα Εκπαίδευση Μάρκετινγκ 20 χρόνια ποιότητα Permahyd. colorexpert Συστήματα Βαφής Χρώματα Εκπαίδευση Μάρκετινγκ 20 χρόνια ποιότητα Permahyd. Νέο βερνίκι. Permasolid HS Speed Clear Coat 8800. Για εξαιρετικά γρήγορο στέγνωμα. MyTraining. Το νέο online πρόγραμμα

Διαβάστε περισσότερα

Πυλώνας 2 Καινοτόμα Συστήματα Οργάνωσης Πυλώνας 4 Σχέσεις με το Εξωτερικό Περιβάλλον

Πυλώνας 2 Καινοτόμα Συστήματα Οργάνωσης Πυλώνας 4 Σχέσεις με το Εξωτερικό Περιβάλλον 1 Με τη συγχρηματοδότηση της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης Πυλώνας 2 Καινοτόμα Συστήματα Οργάνωσης Πυλώνας 4 Σχέσεις με το Εξωτερικό Περιβάλλον Εκπαιδευτικό Υλικό Ενότητες Α. Καινοτόμα Συστήματα Οργάνωσης

Διαβάστε περισσότερα

Energy. Intelligent. Παρουσιάζουμε τη Schneider Electric TV!

Energy. Intelligent. Παρουσιάζουμε τη Schneider Electric TV! Intelligent Ιούνιος 2011 Energy Έξυπνες και αποδοτικές λύσεις διαχείρισης ενέργειας από την παραγωγή έως την τελική διανομή Παρουσιάζουμε τη Schneider Electric TV! Το μέρος όπου μπορείτε να βρείτε τρέχοντα

Διαβάστε περισσότερα

«Δημιουργία Εργαλείου Παραγωγής Περιεχομένου σε Web Site ( CONTENT MANAGEMENT TOOL )»

«Δημιουργία Εργαλείου Παραγωγής Περιεχομένου σε Web Site ( CONTENT MANAGEMENT TOOL )» ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ «Δημιουργία Εργαλείου Παραγωγής Περιεχομένου σε Web Site

Διαβάστε περισσότερα

Πιο έξυπνα και πιο καθαρά. Βιώσιμη κατανάλωση και παραγωγή

Πιο έξυπνα και πιο καθαρά. Βιώσιμη κατανάλωση και παραγωγή Πιο έξυπνα και πιο καθαρά Βιώσιμη κατανάλωση και παραγωγή 1 Η υπηρεσία Europe Direct απαντά σε όλες τις ερωτήσεις σας σχετικά με την Ευρωπαϊκή Ένωση Αριθμός κλήσης χωρίς χρέωση (*) : 00 800 6 7 8 9 10

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟΠΙΚΗ ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ

ΤΟΠΙΚΗ ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟΠΙΚΗ ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ Στρατηγική και Πολιτικές για Ταχεία Περιφερειακή Ανάπτυξη, Ισχυρές Επιχειρήσεις και Αποτελεσματικό Ανθρώπινο Δυναμικό ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2013 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΡΟΛΟΓΟΣ.. 3 ΚΕΦΑΛΑΙΟ

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕΛΕΤΗ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΤΩΝ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΩΝ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ

ΜΕΛΕΤΗ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΤΩΝ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΩΝ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ Τ.Ε.Ι. ΗΠΕΙΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΜΕΛΕΤΗ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΤΩΝ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΩΝ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ Του σπουδαστή ΓΡΙΒΑ ΑΡΓΥΡΗ Επιβλέπων

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο V: Μεθοδολογία για την Εκστρατεία Procura +

Κεφάλαιο V: Μεθοδολογία για την Εκστρατεία Procura + V Μεθοδολογία για την Εκστρατεία Procura+ Κεφάλαιο V: Μεθοδολογία για την Εκστρατεία Procura + 1 Η διαδικασία των Βημάτων Εισαγωγή 41 2 Τα Βήματα της Εκστρατείας Procura+ 43 3 Διάρκεια της διαδικασίας

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελέσματα Έρευνας Outplacement

Αποτελέσματα Έρευνας Outplacement Αποτελέσματα Έρευνας Outplacement 2011 Ελλάδα 2011 Πρόλογος 3 1. Σύνοψη Αποτελεσμάτων 4 2. Ταυτότητα έρευνας 6 - Μεθοδολογία - Δημογραφική Ανάλυση Δείγματος 3. Ανάλυση Αποτελεσμάτων 8 - Γνώση & Χρήση των

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνολογίες της Πληροφορίας και των Επικοινωνιών για την Ένταξη

Τεχνολογίες της Πληροφορίας και των Επικοινωνιών για την Ένταξη Τεχνολογίες της Πληροφορίας και των Επικοινωνιών για την Ένταξη Εξελίξεις και Ευκαιρίες για τις Ευρωπαϊκές Χώρες EUROPEAN AGENCY for Special Needs and Inclusive Education ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕΓΑΛΕΣ ΓΑΛΛΙΚΕΣ ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΓOΡΑ

ΜΕΓΑΛΕΣ ΓΑΛΛΙΚΕΣ ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΓOΡΑ Το Περιοδικό για την Ενέργεια και το Περιβάλλον Mάρτιος 2012 Τεύχος 33, Τιμή 3 ευρώ ΑΦΙΕΡΩΜΑ ΜΕΓΑΛΕΣ ΓΑΛΛΙΚΕΣ ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΓOΡΑ ΑΓΩΓOΙ: ΕΡΜΑΙΑ ΓΕΩΠOΛΙΤΙΚΩΝ ΣΥΓΚΡOΥΣΕΩΝ ΓΑΛΛΙΑ: Η ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

Οργάνωση και Διαχείριση Αποθηκών

Οργάνωση και Διαχείριση Αποθηκών Δρ. Δημήτρης Φωλίνας Οργάνωση και Διαχείριση Αποθηκών ΤΟΜΕΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ Β ΤΑΞΗ ΕΠΑΛ Copyright Δημήτρης Φωλίνας Τηλ: +30 23510.20940 Φαξ: +30 23510.47860 Email: dfolinas@gmail.com Με επιφύλαξη

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΕΡΓΑΤΟΫΠΑΛΛΗΛΩΝ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΤΕΛΕΧΩΝ

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΕΡΓΑΤΟΫΠΑΛΛΗΛΩΝ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΤΕΛΕΧΩΝ Πτυχιακή. Γκαρέτσα Νίκη, 2004 Α.Τ.Ε.Ι ΗΠΕΙΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΕΡΓΑΤΟΫΠΑΛΛΗΛΩΝ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΤΕΛΕΧΩΝ Πτυχιακή εργασία Γκαρέτσα Νικολέτα, Εξάμηνο

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματικότητα και Τουριστική Πολιτιστική Ανάπτυξη

Επιχειρηματικότητα και Τουριστική Πολιτιστική Ανάπτυξη ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ Επιχειρηματικότητα και Τουριστική Πολιτιστική Ανάπτυξη ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ ΓΙΑ ΤΑ ΚΕΝΤΡΑ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ Συγγραφέας Ειρήνη Σωπασή

Διαβάστε περισσότερα

Μην αποθηκεύετε απλώς τις πληροφορίες σας, διαχειριστείτε τις

Μην αποθηκεύετε απλώς τις πληροφορίες σας, διαχειριστείτε τις Διαχείριση αρχείων Μην αποθηκεύετε απλώς τις πληροφορίες σας, διαχειριστείτε τις 44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 Εξοικονόμηση χώρου Αύξηση αποδοτικότητας

Διαβάστε περισσότερα

Βιομηχαν. Περιβάλλοντος. Σταματία. α: Φούντα. Φοιτήτρια. Επιβλέπων

Βιομηχαν. Περιβάλλοντος. Σταματία. α: Φούντα. Φοιτήτρια. Επιβλέπων Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Σπουδών στην Οργάνωση και Διοίκηση Βιομηχαν νικών Συστημάτωνν Ειδίκευση: Συστήματα Διαχείρισης Ενέργειας ς και Προστασίας Περιβάλλοντος Διπλωματική Εργασία Περιβαλλοντική Διαχείριση

Διαβάστε περισσότερα

Συγκριτική Μέτρηση Επιδόσεων και διαχείριση ποιότητας στις δηµόσιες συγκοινωνίες 1

Συγκριτική Μέτρηση Επιδόσεων και διαχείριση ποιότητας στις δηµόσιες συγκοινωνίες 1 Συγκριτική Μέτρηση Επιδόσεων και διαχείριση ποιότητας στις δηµόσιες συγκοινωνίες 1 Για τη χρήση του παρακάτω υλικού: Σκοπός του έργου PORTAL είναι η επιτάχυνση της απορρόφησης των ερευνητικών αποτελεσµάτων

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕΛΕΤΗ ΓΙΑ ΤΗ ΙΕΘΝΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΑΓΟΡΩΝ ΚΑΙ ΤΙΣ ΝΕΕΣ ΜΟΡΦΕΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗΣ ΤΩΝ ΜΜΕ

ΜΕΛΕΤΗ ΓΙΑ ΤΗ ΙΕΘΝΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΑΓΟΡΩΝ ΚΑΙ ΤΙΣ ΝΕΕΣ ΜΟΡΦΕΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗΣ ΤΩΝ ΜΜΕ ΜΕΛΕΤΗ ΓΙΑ ΤΗ ΙΕΘΝΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΑΓΟΡΩΝ ΚΑΙ ΤΙΣ ΝΕΕΣ ΜΟΡΦΕΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗΣ ΤΩΝ ΜΜΕ Απόσπασµα της συνολικής Μελέτης που αφορά στην ανάπτυξη ενός «Οδηγού/ Πρότυπου ιεθνοποίησης Μικροµεσαίων Επιχειρήσεων»

Διαβάστε περισσότερα

Επιλέγοντας τον πιο άξιο προµηθευτή- Εγχειρίδιο για οργανισµούς που αναθέτουν συµβάσεις ιδιωτικών υπηρεσιών προστασίας

Επιλέγοντας τον πιο άξιο προµηθευτή- Εγχειρίδιο για οργανισµούς που αναθέτουν συµβάσεις ιδιωτικών υπηρεσιών προστασίας Επιλέγοντας τον πιο άξιο προµηθευτή- Εγχειρίδιο για οργανισµούς που αναθέτουν συµβάσεις ιδιωτικών υπηρεσιών προστασίας with the support of European Commission Directorate General Employment and Social

Διαβάστε περισσότερα

ΗΜΟΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΥ Α.Ε. ΑΠΟΨΕΙΣ ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΟ ΚΕΙΜΕΝΟ ΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ ΜΕ ΘΕΜΑ: ΑΡΧΕΣ ΡΥΘΜΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

ΗΜΟΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΥ Α.Ε. ΑΠΟΨΕΙΣ ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΟ ΚΕΙΜΕΝΟ ΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ ΜΕ ΘΕΜΑ: ΑΡΧΕΣ ΡΥΘΜΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΗΜΟΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΥ Α.Ε. ΑΠΟΨΕΙΣ ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΟ ΚΕΙΜΕΝΟ ΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ ΜΕ ΘΕΜΑ: ΑΡΧΕΣ ΡΥΘΜΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΟΝ ΤΟΜΕΑ ΙΑΝΟΜΗΣ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2006 ΣΥΝΟΨΗ ΚΥΡΙΟΤΕΡΩΝ ΑΠΟΨΕΩΝ Η διατύπωση

Διαβάστε περισσότερα

Μια αγορά που αναζητά νέες λύσεις

Μια αγορά που αναζητά νέες λύσεις Μια αγορά που αναζητά νέες λύσεις Συνέντευξη με τον Γιώργο Μπένο, Γενικό Διευθυντή Πωλήσεων & Marketing σελ.12 Προϊόντα προστιθέμενης αξίας σελ.22 Νερό, κάνοντας πράξη την υπεύθυνη διαχείριση σελ.28 Πρόγραμμα

Διαβάστε περισσότερα

Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΙΣ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΙΣ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΤΜΗΜΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ-ΟΛΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ (MBA-TQM) Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΙΣ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΗΛΙΑΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

ΤΙΤΛΟΣ: ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΔΙΑΔΥΚΤΙΑΚΟΥ ΤΟΠΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΚΜΑΘΗΣΗ ΤΩΝ ΕΝΟΤΗΤΩΝ WORD, INTERNET EXPLORER & OUTLOOK EXPRESS ΜΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ E-LEARNING.

ΤΙΤΛΟΣ: ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΔΙΑΔΥΚΤΙΑΚΟΥ ΤΟΠΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΚΜΑΘΗΣΗ ΤΩΝ ΕΝΟΤΗΤΩΝ WORD, INTERNET EXPLORER & OUTLOOK EXPRESS ΜΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ E-LEARNING. ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΚΡΗΤΗΣ Σχολή Σ Τεχνολογικών Εφαρμογών Τμήμα: Εφαρμοσμένης Πληροφορικής &Πολυμέσων ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΤΙΤΛΟΣ: ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΔΙΑΔΥΚΤΙΑΚΟΥ ΤΟΠΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΚΜΑΘΗΣΗ ΤΩΝ ΕΝΟΤΗΤΩΝ WORD,

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Η ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΗΣ ΑΠΟΘΗΚΗΣ & ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ WMS. Μελέτη περίπτωσης: Ο.Ε.Δ.Β

ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Η ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΗΣ ΑΠΟΘΗΚΗΣ & ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ WMS. Μελέτη περίπτωσης: Ο.Ε.Δ.Β ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΗΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΕΙΔΙΚΕΥΣΗ: LOGISTICS (ΕΦΟΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΔΙΑΚΙΝΗΣΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ) ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ: ΧΟΝΔΡΟΚΟΥΚΗΣ ΓΡΗΓΟΡΗΣ, ΑΝ.ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΟ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟ ΠΕΡΙΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΘΕΣΕΩΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΟ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟ ΠΕΡΙΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΘΕΣΕΩΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΟ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟ ΠΕΡΙΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΘΕΣΕΩΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ 1 ΠΡΟΛΟΓΟΣ ΤΟΥ ΥΠΟΥΡΓΟΥ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ ΚΑΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ Σημαντικό διακύβευμα του μεταρρυθμιστικού εγχειρήματος συνιστά η μετάβαση

Διαβάστε περισσότερα