ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ: ΕΙΡΗΝΗ ΡΗΓΟΥ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΨΥΧΟΛΟΓΟΣ

Transcript

1 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ: ΕΙΡΗΝΗ ΡΗΓΟΥ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΨΥΧΟΛΟΓΟΣ

2 1.ΤΟ ΑΤΟΜΟ ΣΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ 2.ΗΓΕΤΙΚΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ & ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ 3.ΥΠΟΚΙΝΗΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗΣ ΚΡΙΣΕΩΝ 4.ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΕΣ - ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ 5.ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΑΚΗ ΜΕΘΟΔΟΣ :ΜΗΧΑΝΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ 6.ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ

3

4 1.1.ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΤΗΤΑ 1.2. ΤΟ ΑΤΟΜΟ ΩΣ ΑΝΟΙΚΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ 1.3. ΑΤΟΜΟ ΚΑΙ ΕΡΓΑΣΙΑΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ 1.4.ΑΣΚΗΣΗ ΑΥΤΟΑΝΑΛΥΣΗΣ

5 ΟΡΙΣΜΟΣ : ΤΟ ΣΤΑΘΕΡΟ ΣΥΝΟΛΟ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΤΑΣΕΩΝ ΠΟΥ ΚΑΘΟΡΙΖΟΥΝ ΤΙΣ ΟΜΟΙΟΤΗΤΕΣ ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΜΕΤΑΞΥ ΤΩΝ ΑΤΟΜΩΝ ΚΑΙ ΟΔΗΓΟΥΝ ΣΕ ΣΥΝΕΠΕΙΣ ΤΡΟΠΟΥΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ.

6 Β = ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ Ρ = ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΤΗΤΑ Ε = ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Π. Ε. Α. Δ. ή Α. ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΘΙΣΜΑΤΑ ΑΤΟΜΟ ΔΡΑΣΗ ή ΑΝΤΙΔΡΑΣΗ

7 Π. Ε. Α. Δ. ή Α. ανατροφοδότηση ΑΛΛΗΛΕΠΙΔΡΑΣΗ ΜΕΤΑΞΥ ΑΤΟΜΟΥ ΚΑΙ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ. ΑΝΟΙΚΤΟ ΚΑΙ ΟΧΙ ΚΛΕΙΣΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ (ανατροφοδότηση).

8 Α.ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ. (το άτομο ανήκει σ αυτό). ΕΓΩ Β.ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΑΝΑΦΟΡΑΣ. (το άτομο το επιλέγει). ΕΓΩ Γ.ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΑΓΟΡΑΣ. (το άτομο το επιλέγει). ΕΓΩ

9 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Χρηματοδοτήσεις Προμηθευτές- Πολίτες. ΠΟΛΙΤΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Ε.Ε.- Κυβέρνηση- Υπουργεία ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΙΣΟΔΟΙ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΙ ΕΞΟΔΟΙ Εισροές Εκροές ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Σύλλογο ι- Σωματεία Συνδικάτα R.DESSART : Management scientifique survol 2 pp24-48

10 ΣΚΟΠΟΣ: ΝΑ ΓΝΩΡΙΣΟΥΝ ΚΑΛΥΤΕΡΑ ΟΙ ΕΚΠ/ΟΜΕΝΟΙ ΤΟΝ ΕΑΥΤΟ ΤΟΥΣ ΚΑΙ ΝΑ ΤΟΝ ΑΝΑΛΥΣΟΥΝ ΩΣ ΠΡΟΣ : 1.ΤΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ 2.ΤΙΣ ΘΕΣΕΙΣ 3.ΤΙΣ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΙΣ 4.ΤΑ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΑ 5.ΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ 6.ΤΟ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝ (30 Συμπλήρωση ερωτηματολογίου)

11

12 2.1.ΤΙ ΕΙΝΑΙ Η ΗΓΕΣΙΑ. 2.2.ΑΠΟ ΠΟΙΟΥΣ ΕΞΑΡΤΑΤΑΙ ΠΟΙΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ ΠΡΟΥΠΟΘΕΤΕΙ 2.4.ΠΟΙΑ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΗΣ 2.5.ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΕΣ ΗΓΕΤΙΚΩΝ ΣΤΥΛ. 2.6.ΑΡΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΛΥΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ 2.7.ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ. 2.8.ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΙΡΡΟΗΣ.

13 ΟΡΙΣΜΟΣ: ΗΓΕΣΙΑ (LEADERSHIP) : ΕΠΗΡΕΑΣΜΟΣ ΤΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ ΜΙΑΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ, ΩΣΤΕ ΝΑ ΕΠΙΔΙΩΚΟΥΝ ΘΕΛΗΜΑΤΙΚΑ ΤΗΝ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΣΤΟΧΩΝ ΤΗΣ. Η ΗΓΕΣΙΑ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΑΠΛΩΣ ΚΑΤΙ ΜΕΣΑ ΣΤΟ ΑΤΟΜΟ.ΕΙΝΑΙ ΠΡΩΤΑ ΚΑΙ ΠΑΝΩ ΑΠΟ ΟΛΑ ΜΙΑ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΣΧΕΣΗ.

14 ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟ. ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΥΦΙΣΤΑΜΈΝΟΥΣ. ΑΠΟ ΤΙΣ ΜΕΤΑΒΛΗΤΕΣ ΤΗΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ. ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΕΡΓΑΣΙΑΚΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ.

15 ΚΑΤΑΝΟΗΣΗ ΤΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΣΕ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΕΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ. ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΝΑ ΕΜΠΝΕΕΙ ΚΑΙ ΝΑ ΕΜΨΥΧΩΝΕΙ ΤΑ ΜΕΛΗ ΤΗΣ ΟΜΑΔΑΣ ΤΟΥ. ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΥ ΚΛΙΜΑΤΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΤΕΥΞΗ ΤΩΝ ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΩΝ ΣΤΟΧΩΝ ΣΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΩΝ ΛΥΣΕΩΝ.

16 Ο ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΣ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΖΕΙ ΤΟΝ ΒΑΘΜΟ ΕΠΙΤΕΥΞΗΣ ΤΩΝ ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΩΝ ΣΤΟΧΩΝ ΛΥΣΕΩΝ ΣΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΑΓΑΘΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ. W.BENNIS ΟΙ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΙ (MANAGERS), ΚΑΝΟΥΝ ΤΑ ΠΡΑΓΜΑΤΑ ΣΩΣΤΑ- ΟΙ ΗΓΕΤΕΣ ΚΑΝΟΥΝ ΤΑ ΣΩΣΤΑ ΠΡΑΓΜΑΤΑ.

17 1.ΑΥΤΑΡΧΙΚΟΣ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΣ : ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ: Παίρνει αποφάσεις, δίνει εντολές. ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΑΙ : Σε νέους και προσωρινούς υπαλλήλους για να μάθουν γρήγορα το έργο τους. ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΟΣ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΟΣ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΟΣ

18 2.ΓΡΑΦΕΙΟΚΡΑΤΗΣ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΣ: ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ: «Διοικεί με βάση το βιβλίο». Επίδειξη συμπεριφοράς με βάση συγκεκριμένων κανόνων, πολιτικών. ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΑΙ: Σε υπαλλήλους που ακολουθούν προκαθορισμένες διαδικασίες, όπως λογιστές, εφοριακοί, κ.ά. ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΣ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΟΣ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΟΣ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΟΣ

19 3.ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΚΟΣ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΣ: ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ: Συνεργασία. Συμμετοχική λήψη αποφάσεων με συναινετικές διαδικασίες. ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΣ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΟΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΑΙ: Σε υπαλλήλους με υψηλές δεξιότητες που δέχονται νέες ιδέες και αλλαγές και έχουν κοινά προβλήματα. ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΟΣ

20 4.ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΙΚΟΣ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΣ: ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ: Τηρεί πολιτική «μη ανάμειξης». Δικαίωμα λήψης αποφάσεων και στην ομάδα του. Εκτεταμένη ελευθερία. ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΣ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΟΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΑΙ: Σε υπαλλήλους με υψηλό βαθμό υποκίνησης, όπως εξειδικευμένο προσωπικό. ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΟΣ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΟΣ

21 5.LAISSER-FAIRE ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΣ: ΧΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ: Έλλειψη εμπιστοσύνης. Φόβος για το καινούργιο. Αφήνει άλλους να διοικούν. Δεν θέτει στόχους. ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΣ ΣΥΝΕΠΕΙΕΣ: ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΟΣ Η ομάδα δεν ενδιαφέρεται για εργασία. Χειρισμός του προϊσταμένου ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΟΣ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΟΣ για προσωπικά τους οφέλη.

22 ΕΞΑΡΤΑΤΑΙ: ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΥ Να προσδιορίσει την κρίση με την ομάδα του, Να προταθούν εναλλακτικές λύσεις, Να εκτιμηθούν οι λύσεις για να πάρουν μια απόφαση, Να εκτελεστεί η απόφαση, Να παρακολουθηθεί από κοντά η εκτέλεση για να εκτιμηθεί η λύση που εφαρμόστηκε. ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΚΡΙΣΗΣ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ ΛΥΣΕΙΣ ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΑΠΟΦΑΣΗΣ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΛΥΣΕΩΝ

23 ΑΝΟΙΚΤΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ. ΕΥΕΛΙΚΤΟΣ. ΝΑ ΕΦΑΡΜΟΖΕΙ ΤΟ ΑΝΑΛΟΓΟ ΣΤΥΛ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ. ΝΑ ΛΑΜΒΑΝΕΙ ΥΠΟΨΗ ΚΑΙ ΤΙΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΕΣ ΤΩΝ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΩΝ ΤΟΥ. ΝΑ ΛΑΜΒΑΝΕΙ ΥΠΟΨΗ ΤΟΥ ΤΙΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΤΟΥ ΕΡΓΑΣΙΑΚΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ.

24 ΝΑ ΣΥΜΠΕΡΙΦΕΡΕΤΑΙ ΑΝΑΛΟΓΑ ΜΕ ΤΟ ΕΠΙΠΕΔΟ ΩΡΙΜΟΤΗΤΑΣ ΤΩΝ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΩΝ ΤΟΥ. ΝΑ ΕΚΤΙΜΗΣΕΙ ΤΟ ΕΠΙΠΕΔΟ ΩΡΙΜΟΤΗΤΑΣ ΤΩΝ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΩΝ ΤΟΥ. ΝΑ ΤΟΥΣ ΒΟΗΘΑΕΙ ΝΑ ΩΡΙΜΑΣΟΥΝ ΟΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΕΦΙΚΤΟ.

25

26 3.1. ΟΡΙΣΜΟΣ ΥΠΟΚΙΝΗΣΗΣ 3.2. ΥΠΟΚΙΝΗΤΙΚΕΣ ΔΥΝΑΜΕΙΣ 3.3.ΣΥΓΚΡΙΣΗ ΤΩΝ ΘΕΩΡΙΩΝ ΥΠΟΚΙΝΗΣΗΣ 3.4.ΥΠΟΚΙΝΗΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ 3.5.ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ 3.6.ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ 3.7.ΟΜΑΔΙΚΗ ΑΣΚΗΣΗ

27 MOTIVATION = Προέρχεται από τη λατινική λέξη MOVERE = Να κινήσω. Εσωτερική διαδικασία του κάθε ατόμου για έναν πιο δυναμικό τρόπο συμπεριφοράς. Η αλλιώς:

28 «ΑΤΟΜΙΚΟ ΔΥΝΑΜΟ» ΤΟΥ ΑΤΟΜΟΥ= Όρος χρησιμοποιούμενος από την Εφαρμοσμένη Ψυχολογία που καλύπτει πότε τις ικανότητες και πότε τις επιδεξιότητες του ατόμου. Δυναμικός χαρακτήρας και δυναμική συμπεριφορά για μια συνεχή προσαρμοστικότητα στο συνεχώς εξελισσόμενο περιβάλλον του.

29 3.2.ΥΠΟΚΙΝΗΤΙΚΕΣ ΔΥΝΑΜΕΙΣ: Στο πλαίσιο της εργασιακής συμπεριφοράς η υποκίνηση αναφέρεται σε κάτι το οποίο ενεργοποιεί, κατευθύνει και διαμορφώνει τη συμπεριφορά του ατόμου για την επίτευξη του στόχου -λύση. ΥΠΟΚΙΝΗΤΙΚΕΣ ΔΥΝΑΜΕΙΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΣΤΟΧΟΣ

30 Οι δυνάμεις αυτές υποκινούν τη συμπεριφορά και διαφέρουν από περίοδο σε περίοδο στο ίδιο το άτομο. Βρίσκονται και ξεκινούν μέσα από το ίδιο το άτομο, αλλά καλούνται ανάγκες και είναι οι εξής: Α. ΒΙΟΛΟΓΙΚΕΣ. Β. ΚΟΙΝΩΝΙΚΕΣ. Γ. ΨΥΧΟΛΟΓΙΚΕΣ.

31 Είναι πιο φανερές. Σ αυτές περιλαμβάνονται : η ανάγκη για νερό, τροφή, κατάλυμα, ύπνο, ξεκούραση. Είναι οι ανάγκες που το άτομο επιδιώκει να ικανοποιήσει μέσα και έξω από τον εργασιακό του χώρο. Ασκούν τεράστια επίδραση στη συμπεριφορά του ατόμου και ικανοποιούνται κυρίως με οικονομικά κίνητρα.

32 Προκύπτουν από τη σχέση του ατόμου με άλλους. Τέτοιες ανάγκες είναι : Η ανάγκη να ανήκει κανείς κάπου. (Οικογένεια, ομάδα, λέσχη, σύλλογος κ.ά.) Η ανάγκη για επίδραση του σ άλλους. Η ανάγκη για αποδοχή του από τους άλλους.

33 Εξαρτώνται κυρίως από τις σχέσεις του ατόμου με άλλα άτομα. Διαφέρουν από τις κοινωνικές επειδή αναφέρονται μόνο στην ατομική θεώρηση του συγκεκριμένου ατόμου για τις σχέσεις του με τους άλλους. Τέτοιες ανάγκες είναι : Η ανάγκη για αναγνώριση. Η ανάγκη για επίτευξη των στόχων. Η ανάγκη για επιρροή, εξουσία και κύρος.

34 ΑΥΤΟΠΡΑΓΜΑΤΩΣΗ ΑΥΤΟΕΚΤΙΜΗΣΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΕΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΒΙΟΛΟΓΙΚΕΣ ΕΥΘΥΝΗ-ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΡΟΟΔΟΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ ΕΠΟΠΤΕΙΑ- ΣΥΝΑΔΕΛΦΟΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΙΣΘΟΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΖΩΗ K.DAVIS, Human Behavior at Work

35 Ο Προϊστάμενος πρέπει να λαμβάνει υπόψη του τα παρακάτω: ΤΙΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ Γνώσεις- Εμπειρία ΤΙΣ ΕΠΙΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ Ευφυΐα -Σωματική κατάσταση Προσωπικότητα ΤΙΣ ΥΠΟΚΙΝΗΣΕΙΣ Ανάγκες-Επιθυμίες Ενδιαφέροντα ΞΕΡΩ ΜΠΟΡΩ ΘΕΛΩ Entreprise Formation no

36 Απαραίτητη Προϋπόθεση: υψηλός βαθμός ελέγχου από τον Προϊστάμενο στις παρακάτω μεταβλητές : ΚΑΤΑΜΕΡΙΣΜΟΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΜΑΔΩΝ ΑΝΑΘΕΣΗ ΕΥΘΥΝΩΝ ΚΑΙ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΩΝ ΔΙΚΤΥΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ/ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗ ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΥΓΙΕΙΝΗΣ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ ΤΩΝ ΕΜΠΛΕΚΟΜΕΝΩΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΟΥ ΠΑΡΑΓΟΜΕΝΟΥ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΟΣ

37 ΛΙΓΟΤΕΡΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ = ΑΥΞΑΝΕΤΑΙ Ο ΒΑΘΜΟΣ ΥΠΟΚΙΝΗΣΗΣ ΔΗΜ.ΥΠΑΛ ΕΛΕΓΧΟΣ ΥΠΕΥΘΥΝ ΠΡΩΤΟΒ

38 ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ = ΜΕΙΩΝΕΤΑΙ Ο ΒΑΘΜΟΣ ΥΠΟΚΙΝΗΣΗΣ ΕΛΕΓΧΟΣ ΥΠΕΥΘΥΝ ΠΡΩΤΟΒ ΔΗΜ.ΥΠΑΛ

39 ΛΙΓΟΤΕΡΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ: ΘΕΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ: ΑΡΝΗΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑ ΑΥΤΟΠΕΠΟΙΘΗΣΗ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ ΔΙΑΘΕΣΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΞΕΥΡΕΣΗ ΛΥΣΕΩΝ ΑΡΝΗΤΙΚΗ ΔΙΑΘΕΣΗ ΓΙΑ ΕΡΓΑΣΙΑ ΑΝΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑ ΑΠΑΘΕΙΑ ΣΥΜΒΙΒΑΣΜΟΣ ΕΛΛΕΙΨΗ ΔΙΑΘΕΣΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ

40 «Ποιοι είναι οι υποκινητικοί παράγοντες Δραστηριοποίησης της συμπεριφοράς των Δημοσίων Υπαλλήλων για την αντιμετώπιση κρίσιμων καταστάσεων στο εργασιακό περιβάλλον». Ορίσατε μέχρι 5 ιδέες ΤΕΧΝΙΚΗ: «ΚΑΤΑΙΓΙΣΜΟΣ ΙΔΕΩΝ» ΔΙΑΧΩΡΙΣΜΟΣ ΣΕ ΟΜΑΔΕΣ ΤΩΝ 5 ΑΤΟΜΩΝ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗ ΙΔΕΩΝ ΟΜΑΔΟΠΟΙΗΣΗ ΙΔΕΩΝ ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗ ΣΕ ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΣΤΗΝ ΟΛΟΜΕΛΕΙΑ : από τον εκπρόσωπο της κάθε ομάδας. ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ ΕΠΙ ΤΩΝ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΕΩΝ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΑΣΚΗΣΗΣ : (30 καταγραφή 30 παρουσαση=)1ώρα

41

42 4.1 ΟΡΙΣΜΟΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ-ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ 4.2 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΕΣ-ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ 4.3.Η ΣΥΝΔΙΑΛΛΑΚΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ 4.4.ΤΥΠΟΙ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ 4.5.ΣΥΝΑΙΝΕΤΙΚΕΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ 4.6.ΚΥΡΙΑ ΜΗΝΥΜΑΤΑ-ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ 4.7.ΑΣΚΗΣΕΙΣ: 1.Παίξιμο ρόλων. 2.Συμπλήρωση ερωτηματολογίου Εγωγράμματος

43 ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΣΧΕΣΕΙΣ ΠΟΥ ΑΝΑΠΤΥΣΣΟΝΤΑΙ ΜΕΤΑΞΥ ΑΤΟΜΩΝ ΣΕ ΕΝΑ ΔΕΔΟΜΕΝΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΕΙΝΑΙ ΣΕ ΑΛΛΗΛΟΕΠΙΔΡΑΣΗ ΕΧΟΥΝ ΣΤΟΧΟ ΤΗΝ ΚΙΝΗΤΟΠΟΙΗΣΗ Η ΤΗΝ ΑΛΛΑΓΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΣΕ ΠΕΡΙΟΔΟ ΚΡΙΣΗΣ ΠΑΙΖΟΥΝ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΡΟΛΟ ΣΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥ ΑΤΟΜΟΥ ΚΑΙ ΣΥΜΒΑΛΛΟΥΝ ΣΤΟΝ ΤΡΟΠΟ ΜΑΘΗΣΗΣ ΚΑΙ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΜΕΣΑ ΣΤΗΝ ΟΜΑΔΑ ΤΟΥ

44 1. ΔΙΑΛΕΚΤΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ 2. ΑΠΕΛΕΥΘΕΡΩΤΙΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ 3. ΣΥΝΔΙΑΛΛΑΚΤΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

45 Η ΔΙΑΛΕΚΤΙΚΗ ΣΤΗΝ ΟΜΑΔΑ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΚΑΛΥΤΕΡΟ ΜΕΣΟ ΚΙΝΗΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΟΥ ΑΤΟΜΟΥ ΑΝΤΙ ΤΗΣ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗΣ Η ΑΥΘΟΡΜΗΤΗΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ : ΜΕ ΣΥΝΑΙΝΕΤΙΚΕΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ Η ΟΜΑΔΑ ΓΙΝΕΤΑΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΠΡΟΣΙΤΗ ΣΤΗΝ ΑΛΛΑΓΗ ΚΑΙ ΣΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΗΣ ΤΑ ΜΕΛΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΟΥΝ ΚΑΙΝΟΥΡΓΙΕΣ ΙΔΕΕΣ ΜΕΘΟΔΟΥΣ Η ΜΟΝΤΕΛΑ ΚΑΙ ΕΡΓΑ Η ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ ΓΙΝΕΤΑΙ ΠΙΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΟΛΟΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟΣΟ ΔΕΚΤΕΣ ΟΣΟ ΚΑΙ ΠΟΜΠΟΙ ΚΑΙ ΤΑ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΚΥΚΛΟΦΟΡΟΥΝ ΚΥΚΛΙΚΑ

46 ΜΟΝΤΕΛΟ ΔΥΝΑΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΟΥ LESME : ΔΙΑΛΕΚΤΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ: ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΓΙΑ ΜΑΘΗΣΗ - ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΛΥΣΕΩΝ ΠΡΟΪΣΤ/ΝΟΣ (πομπός και δέκτης) ΥΦΙΣΤ/ΝΟΙ (δέκτες και πομποί)

47 Η ΑΤΟΜΙΚΗ ΑΦΟΜΟΙΩΣΗ ΕΠΙΤΥΓΧΑΝΕΤΑΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΜΕ ΤΗ ΔΙΑΛΕΚΤΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΑΦΟΜΟΙΩΣΗ ΞΕΡΩ ΜΠΟΡΩ ΘΕΛΩ (γνώσεις, δεξιότητες) (συνειδητοποίηση) (δράση) ΑΝΤΙΛΗΨΗ

48 ΤΟ ΑΤΟΜΟ ΑΦΟΜΟΙΩΝΕΙ ΤΗΝ ΚΡΙΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΑΝΤΙΛΑΜΒΑΝΕΤΑΙ ΌΤΙ ΞΕΡΕΙ -ΜΠΟΡΕΙ - ΘΕΛΕΙ ΚΑΙ ΔΡΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ ΕΝΕΡΓΟΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΑΤΟΜΟΥ ΣΤΗΝ ΟΜΑΔΑ ΤΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΞΕΥΡΕΣΗ ΛΥΣΕΩΝ

49 ΤΜ ΤΜ ΤΜ ΤΜ ΤΜ Δ/ΝΣΗ Δ/ΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ Δ/ΝΣΗ Δ/ΝΣΗ Δ/ΝΣΗ Δ/ΝΣΗ ΤΜ ΤΜ ΤΜ ΤΜ ΤΜ

50 ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΠΙΤΥΧΕΙ Ο ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΣ: 1 Ο ΝΑ ΥΠΑΡΧΕΙ ΚΟΙΝΗ ΔΡΑΣΗ 2 Ο ΝΑ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΥΝ ΟΛΟΙ 3 Ο ΝΑ ΑΚΟΛΟΥΘΕΙ ΤΙΣ ΣΥΝΑΙΝΕΤΙΚΕΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ 4 Ο ΝΑ ΕΡΕΥΝΑ ΜΕ ΤΗΝ ΟΜΑΔΑ ΤΗΝ ΕΠΙΤΕΥΞΗ ΤΩΝ ΣΤΟΧΩΝ-ΛΥΣΕΩΝ ΠΡΟΪΣΤ/ΝΟΣ ΥΦΙΣΤ/ΝΟΙ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΜΑΘΗΣΗΣ

51 ΑΠΕΛΕΥΘΕΡΩΝΟΝΤΑΙ ΤΑ ΑΤΟΜΑ ΠΟΥ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΥΝ ΣΥΝΕΙΔΗΤΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ ΤΟΥΣ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΑΜΟΙΒΑΙΩΝ ΠΡΟΤΥΠΩΝ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΑΛΛΑΓΗ ΝΟΟΤΡΟΠΙΑΣ Η ΔΡΑΣΗ ΓΙΝΕΤΑΙ «ΠΡΑΞΗ»

52 1.ΜΕ ΤΗΝ ΕΝΕΡΓΗΤΙΚΗ ΑΚΡΟΑΣΗ: 1.1.ΣΥΓΚΡΑΤΕΙΤΕ ΤΙΣ ΣΚΕΨΕΙΣ ΣΑΣ: Κάνετε σαφείς τις προθέσεις σας και την κρισιμότητα της κατάστασης. 1.2.ΜΗ ΚΑΝΕΤΕ ΣΧΟΛΙΑ ΚΑΙ ΑΡΝΗΤΙΚΗ ΚΡΙΤΙΚΗ 1.3.ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΣΤΕ ΑΡΜΟΝΙΚΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ : Θέση- γλώσσα του σώματος-σημειώσεις. 1.4.ΠΑΡΕΧΕΤΕ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Αν οι ιδέες του άλλου έχουν ξεφύγει από το θέμα. Αν η μέθοδος του για την εφαρμογή είναι εσφαλμένη. Αν έχει εξαντλήσει τις ιδέες του.

53 2. ΜΕ ΤΗΝ ΥΠΟΒΟΛΗ ΕΡΩΤΗΣΕΩΝ: 2.1.ΚΛΕΙΣΤΕΣ που έχουν σαν απάντηση : ΝΑΙ ή ΟΧΙ. 2.2.ΑΝΟΙΚΤΕΣ : ΤΙ ΠΟΥ-ΠΟΤΕ-ΠΩΣ-ΠΟΙΟΣ. Α. ΔΙΕΥΚΡΙΝΙΣΤΙΚΕΣ : Πώς ακριβώς θα λυθεί; Β. ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΕΣ : Πώς θα το χειριστείς; Γ. ΔΙΑΔΙΚΑΣΤΙΚΕΣ : Τι θα χρειαστείς;

54 5.4.1.ΟΡΙΣΜΟΣ : Η Σ.Α.ΕΙΝΑΙ ΜΙΑ ΤΕΧΝΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗΣ ΚΑΙ ΜΕΛΕΤΗΣ ΤΟΥ ΤΡΟΠΟΥ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΤΟΥ ΚΑΘΕ ΑΤΟΜΟΥ ΣΕ ΑΛΛΗΛΟΕΠΙΔΡΑΣΗ ΜΕ ΑΛΛΟΥΣ. ΤΟ «ΕΓΩ» ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΟ ΑΛΛΟ «ΕΓΩ» : Γ Ε Π ΓΟΝΕΑΣ ΕΝΗΛΙΚΑΣ ΠΑΙΔΙ

55 S.FREUD: ΥΠΕΡΕΓΩ: Αξίες Αρχές, Ιδανικά. E.BERNE: Γ ΕΓΩ : εικόνα του εαυτού μας E ID-libido : Εκείνο ένστικτα, ορμές.- Συναισθήματα Π

56 ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΕΝΌΣ ΑΤΟΜΟΥ ΕΠΗΡΕΑΣΜΕΝΗ ΚΑΤΑ ΚΥΡΙΟ ΛΟΓΟ ΑΠΌ ΤΑ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΠΟΥ ΠΗΡΕ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΓΟΝΕΪΚΟ ΤΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΔΙΑΚΡΙΝΕΤΑΙ ΣΕ: ΓΚ-ΓΤ ΓΚ= ΓΟΝΕΑ ΠΟΥ ΚΡΙΤΙΚΑΡΕΙ ΓΤ= ΓΟΝΕΑ ΠΟΥ ΤΡΟΦΟΔΟΤΕΙ ΓΚ= ΕΠΗΡΕΑΖΕΙ (+) ΚΑΙ ( ) ΤΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΤΟΥ ΑΛΛΟΥ (+) = Όταν επεμβαίνει πάνω στο έργο (- ) = Όταν αποδοκιμάζει την προσωπικότητα του άλλου ΓΤ =ΕΠΗΡΕΑΖΕΙ (+) ΚΑΙ (-): (+) =Όταν εμψυχώνει το ηθικό της ομάδας. (-) = Όταν καταπιέζει τη δημιουργικότητα-πρωτοβουλία.

57 ΑΠΟΤΕΛΕΙΤΑΙ ΑΠΟ ΤΑ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΠΟΥ ΠΗΡΕ ΑΠΟ ΤΗ ΖΩΗ-ΕΜΠΕΙΡΙΕΣ ΠΑΝΤΑ Η ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΤΟΥ ΕΙΝΑΙ (+) ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΚΑΙ ΕΠΟΙΚΟΔΟΜΗΤΙΚΗ ΣΤΗΝ ΕΞΕΥΡΕΣΗ ΛΥΣΕΩΝ Ε

58 ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥΝ ΤΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ. ΧΩΡΙΖΕΤΑΙ ΣΕ: ΠΦ= Παιδί Φυσιολογικό ΠΧ= Χειρίζεται τις καταστάσεις ΠΥ= Υπάκουο ΠΕ= Επαναστάτης ΠΦ-ΠΧ ΠΥ-ΠΕ

59 ΠΦ= Παιδί Φυσιολογικό :χαρακτηρίζεται από αυθορμητισμό και ασταθή συμπεριφορά. (+) όταν δημιουργεί. (-) όταν κυριαρχείται από τα συναισθήματα. ΠΧ= Χειρίζεται καταστάσεις : χρησιμοποιεί τους άλλους. (+) διπλωμάτης. (-) συνθηκολόγος ΠΥ= Υπάκουο: Προσαρμόζεται - Πάντα (+) ΠΕ= Επαναστάτης : Ενάντια σε όλα και σε όλους. Πάντα (-)

60 Η Σ.Α. ΔΙΑΚΡΙΝΕΤΑΙ ΣΕ: Γ ΣΥΓΚΡΟΥΣΗ Γ Ε Π ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΤΗΤΑ ΠΑΘΗΤΙΚΟΤΗΤΑ Ε Π

61 Συμπ. Προϊσταμένου: Εγωκεντρικός Επιβολή Γ Συμπ.Υφισταμένων: Πιόνια -ανικανοποίητοι Γ Ε Ε Π Π

62 Συμπ Προϊσταμένου: Εξουσία λόγω Status. Γ Συμπ. Υφισταμένων: Υπάκουοι. Γ Ε Ε Π Π

63 Συμπ. Προϊσταμένου: Ευέλικτος, υπεύθυνος Γ Συμπ. Υφισταμένων: Συνεργάσιμοι. Γ Ε Ε Π Π

64 Συμπ. Προϊσταμένου: Ανάγκη των άλλων. Γ Συμπ. Υφισταμένων: Χειρισμός Προϊστ/νου Γ Ε Ε Π Π

65 ΑΠΟ ΤΗ ΔΙΑΦΩΝΙΑ ΣΤΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ: Η ΕΠΙΚΟΔΟΜΗΤΙΚΗ ΟΔΟΣ ΠΡΟΣ ΤΗ ΣΥΝΑΙΝΕΣΗ ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΗ ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ : ΣΤΙΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΙΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΩΝ ΣΤΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΣΥΣΚΕΨΕΩΝ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ

66 ΝΑ ΑΚΟΥΜΕ ΕΝΕΡΓΗΤΙΚΑ ΔΕΙΧΝΟΝΤΑΣ ΟΤΙ ΚΑΤΑΝΟΟΥΜΕ ΤΟΥΣ ΟΜΙΛΗΤΕΣ. ΝΑ ΦΡΟΝΤΙΖΟΥΜΕ ΝΑ ΓΙΝΟΜΑΣΤΕ ΑΚΟΥΣΤΟΙ. ΝΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΤΟΥΜΕ ΛΥΣΕΙΣ ΚΟΙΝΗΣ ΑΠΟΔΟΧΗΣ ΜΕ ΒΑΣΗ ΤΙΣ ΙΔΕΕΣ ΟΛΩΝ. ΝΑ ΚΑΤΑΛΗΞΟΥΜΕ ΣΕ ΣΥΝΑΙΝΕΤΙΚΗ ΛΥΣΗ

67 ΤΕΧΝΙΚΗ : ΠΑΙΞΙΜΟ ΡΟΛΩΝ με τη Σ.Α. ΟΡΙΖΟΝΤΑΙ ΟΙΚΕΙΟΘΕΛΩΣ ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΟΜΑΔΑ 2 ΑΤΟΜΑ ΠΟΥ ΘΑ ΠΑΙΞΟΥΝ ΤΟ ΡΟΛΟ ΤΟΥ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΥ ΚΑΙ ΤΟΥ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΟΥ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΑ ΣΧΕΔΙΑΖΕΤΑΙ ΕΝΑ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟ ΣΕΝΑΡΙΟ (Από τους ίδιους). ΠΑΡΟΥΣΙΑΖΕΤΑΙ ΣΤΗΝ ΟΜΑΔΑ ΥΠΟ ΜΟΡΦΗ ΔΙΑΛΟΓΟΥ ΤΟ ΣΕΝΑΡΙΟ ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΟΜΑΔΑ ΟΙ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΟΥ ΕΦΑΑΡΜΟΣΤΗΚΑΝ (Διάρκεια άσκησης : 30 )

68 Ο ΚΑΘΕ ΕΚΠΑΙΔΕΥΟΜΕΝΟΣ ΑΠΑΝΤΑ ΣΕ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ 35 ΕΡΩΤΗΣΕΩΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ «ΤΟΥ ΕΓΩ» ΜΕ ΤΗ ΒΟΗΘΕΙΑ ΤΗΣ ΚΛΕΙΔΑΣ ΤΟΥ ΕΓΩΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΥΖΗΤΑ ΣΕ ΑΤΟΜΙΚΟ ΕΠΙΠΕΔΟ ΜΕ ΤΟΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗ ΤΗΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΟΥ ΒΡΙΣΚΕΤΑΙ ΤΟ «ΕΓΩ» (Διάρκεια άσκησης :30 )

69 COGNISCOPE: C.W.A. Interactive Management ΜΕΘΟΔΟΣ ΠΟ ΒΑΣΙΖΕΤΑΙ σε έναν Δομημένο Δημοκρατικό Διάλογο και στην ΔΗΜΟΣΟΦΙΑ= «Σοφία του λαού». ΣΤΟΧΕΥΕΙ ΣΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΜΙΑΣ ΚΟΙΝΟΤΗΤΑΣ ΜΕΤΟΧΩΝ( stakeholders ) ΠΟΥ ΘΑ ΟΔΗΓΗΣΕΙ ΣΕ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟ ΕΝΟΣ ΣΕΝΑΡΙΟΥ ΔΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΛΥΣΗ ΠΟΛΥΠΛΟΚΩΝ ΚΑΤΑΣΕΩΝ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΔΙΝΕΙ ΤΗ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΣΤΟΥΣ ΜΕΤΟΧΟΥΣ ΝΑ ΣΥΓΧΩΝΕΥΣΟΥΝ ΤΟ ΓΛΩΣΣΩΛΟΓΙΚΟ, ΤΟ ΓΝΩΣΤΙΚΟ ΚΑΙ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΓΙΑ ΤΟΝ ΠΡΑΚΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟ ΤΟ ΣΕΝΑΡΙΟ ΔΡΑΣΗΣ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ ΤΩΝ ΠΟΛΥΠΛΟΚΩΝ ΔΙΑΔΡΑΣΕΩΝ ΣΤΗ ΓΝΩΣΤΙΚΗ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΜΕΤΟΧΩΝ ΕΠΕΙΔΗ ΕΧΕΙ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΘΕΙ ΑΠΟ ΚΟΙΝΟΥ

70 ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΘΗΚΟΝΤΟΛΟΓΙΟ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΔΡΑΣΕΩΝ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΩΝ ΣΤΕΛΕΧΩΝ ΠΟΛΙΤΩΝ

71 Cogniscope : Πρακτική σε εργαστήρια ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ:Σε ευρύτερο οργανωσιακό πλαίσιο να υπάρχει συνοχή και ευελιξία για Σχέδιο Δράσης Σχεδιασμός Ομάδας Ορισμός ιδεών Σχεδιασμός ιδεών -λύσεων Σχεδίαση Σενάριο Δράσης

72 ΟΡΙΣΜΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ Πολύπλοκη Ταξινόμηση Συσχέτιση Σχεδιασμός επιλογών κατάσταση ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΕΠΙΛΟΓΗ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ Σενάριο Δράσης Προτεινόμενο σχέδιο Εναλλακτικές λύσεις Ταξινόμηση επιλογών Κριτήρια (1) (2) (3) (1 ) Ι Εναλλακτική (2 ) ΙΙ Εναλλακτική (3 ) ΙΙΙ Εναλλακτική ΙV Εναλλακτική

73 ΒΕΛΤΤΩΣΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΟΛΙΤΩΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΜΗΧΑΝΟΡΓΑΝΩΣΗ ΕΛΛΕΙΨΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΚΑΤΑΜΕΡΙΣΜΟΣ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΟΧΟΘΕΣΙΑ ΕΛΛΕΙΨΗ ΚΑΘΗΚΟΝΤΟΛΟΓΙΟΥ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΒΟΥΛΗΣΗ

74 ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΗ Η ΣΥΜΒΟΛΗ ΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΩΝ ΤΗΣ Δ.Δ. ΣΤΗΝ ΑΝΑΔΕΙΞΗ ΤΩΝ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΩΝ ΔΡΑΣΕΩΝ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΑΥΤΩΝ ΣΤΟΧΕΥΟΝΤΑΣ ΣΤHN : PRAXIS=ανατροφοδοτούμενη ανάπτυξη συμπεριφοράς και δράσης για την επίτευξη των στόχων της Δημόσιας Πολιτικής. MONO ΔΙΑ ΜΕΣΩ ΤΗΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΕΠΙΤΥΓΧΑΝΕΤΑΙ Η ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ ΤΩΝ ΤΑΣΕΩΝ ΚΑΙ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΩΝ ΩΣΤΕ Η ΧΑΡΑΞΗ ΤΩΝ ΝΕΩΝ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΝΑ ΛΑΜΒΑΝΕΙ ΥΠΟΨΗ ΤΙΣ ΕΝΔΟΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΠΡΟΣΔΟΚΙΕΣ ΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΩΝ ΤΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΛΥΤΕΡΗ ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥΣ ΑΠΟΒΛΕΠΟΝΤΑΣ ΣΤΗΝ ΚΑΛΥΤΕΡΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΤΩΝ ΠΟΛΙΤΩΝ.

75 G,et H.JAOUI : L analyse transactionnelle en management 1994 M.LIU : L approche socio-technique de l organisatiion M.CROZIER: L acteur et le systeme ed.du Seuil 1977 T.GORDON : Cadres et dirigeants efficaces ed.belford. C.ROGERS : «Ομάδες Συνάντησης» Εκδ. Δίοδος Λ.ΧΥΤΗΡΗΣ: «Οργανωσιακή Συμπεριφορά» interbooks A.CHRISTAKIS: Cogniscope System Approach C.W.A. Seminar on The Science of Organizations: That Learn for the National Centre for Public Administration. Athens E.RIGOU: L adaptation de travailleurs au milieu du travail UCL - Mémoire présenté en 1983.

76