1 ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΝΟΜΙΚΟΥ ΠΡΟΣΩΠΟΥ: 2 ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΗ ΜΟΝΑΔΑ: 3 ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΤΟΥ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΑΝΤΑ ΤΟ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ:

Μέγεθος: px

Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "1 ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΝΟΜΙΚΟΥ ΠΡΟΣΩΠΟΥ: 2 ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΗ ΜΟΝΑΔΑ: 3 ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΤΟΥ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΑΝΤΑ ΤΟ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ:"

Ανθούσα Δημητρίου
8 χρόνια πριν
Προβολές:

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ Α (συμπληρώνεται από τους προϊσταμένους των Τμημάτων Κοινωνικής Εργασίας) ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΚΑΙ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ, ΣΤΑ 1 ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΝΟΜΙΚΟΥ ΠΡΟΣΩΠΟΥ: 2 ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΗ ΜΟΝΑΔΑ: 3

1 ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ Α (συμπληρώνεται από τους προϊσταμένους των Τμημάτων Κοινωνικής Εργασίας) ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΚΑΙ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ, ΣΤΑ 1 ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΝΟΜΙΚΟΥ ΠΡΟΣΩΠΟΥ: 2 ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΗ ΜΟΝΑΔΑ: 3 ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΤΟΥ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΑΝΤΑ ΤΟ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ: 4 ΑΡΙΘΜΟΣ ΚΛΙΝΩΝ:[ ] 5 ΑΡΙΘΜΟΣ ΕΙΔΙΚΩΝ ΚΛΙΝΩΝ: Ψυχιατρικές: [ ] Ογκολογικές: [ ] ΚΕ.Φ.Ι.ΑΠ.: [ ] 6 ΑΡΙΘΜΟΣ ΕΞΙΤΗΡΙΩΝ (Δεκέμβριος Δεκέμβριος 2013): [ ] 7 Αριθμός πολιτών που έχουν εξυπηρετηθεί από το τμήμα κοινωνικής εργασίας (κατά προσέγγιση) στη διάρκεια του έτους (Δεκέμβριος 2012-Δεκέμβριος 2013) [ ] 8 Υπάρχει Τμήμα Κοινωνικής Εργασίας στο Νοσοκομείο σας; 9 Στο νοσοκομείο σας, το τμήμα Κοινωνικής Εργασίας ανήκει στην: Ιατρική υπηρεσία Διοικητική υπηρεσία Αλλού (που) 10 Καθήκοντα προϊσταμένου στο Τμήμα Κοινωνικής Εργασίας ασκεί: κοινωνικός λειτουργός που έχει κριθεί από Υπηρεσιακό Συμβούλιο κοινωνικός λειτουργός με ανάθεση από τη Διοίκηση του Νοσοκομείου κοινωνικός λειτουργός με άτυπη ανάθεση από τις συναδέλφους του δεν ασκεί κανείς υπάλληλος του Τμήματος σας χρέη προϊσταμένου άλλος (αναφέρετε) 11 (απαντήστε μόνο εάν δεν υπάρχει προϊστάμενος στο Τμήμα Κοινωνικής Εργασίας) Για ποιο λόγο δεν ασκεί κανείς υπάλληλος του Τμήματος σας χρέη προϊσταμένου; το Τμήμα διαθέτει μόνο έναν υπάλληλο κοινωνικό λειτουργό κανένας υπάλληλος κοινωνικός λειτουργός του Τμήματος δεν διατίθεται να αναλάβει χρέη προϊσταμένου δεν θεωρείται αναγκαία η ύπαρξη προϊσταμένου στο Τμήμα δυσκολία στη διατύπωση του αιτήματος προς τη Διοίκηση από τους υπαλλήλους του Τμήματος Άλλο (περιγράψτε):.. 12 Αριθμός οργανικών θέσεων κοινωνικών λειτουργών βάση του ισχύοντος οργανισμού στο νοσοκομείο σας: [ ] ΠΕ [ ] ΤΕ 13 Σύνολο υπαλλήλων κοινωνικών λειτουργών που υπηρετούν αυτή τη στιγμή στο νοσοκομείο σας: [ ] ΠΕ [ ] ΤΕ 1

: [ ] 6 ΑΡΙΘΜΟΣ ΕΞΙΤΗΡΙΩΝ (Δεκέμβριος 2012- Δεκέμβριος 2013): [ ] 7 Αριθμός πολιτών που έχουν εξυπηρετηθεί από το τμήμα κοινωνικής εργασίας (κατά προσέγγιση) στη διάρκεια του έτους (Δεκέμβριος

2 14 Αριθμός κοινωνικών λειτουργών που έχουν τοποθετηθεί σε άλλο τμήμα του νοσοκομείου σας, με καθήκοντα κοινωνικού λειτουργού και δεν ανήκουν στο τμήμα κοινωνικής εργασίας: Ψυχιατρική Κλινική [ ] ΠΕ [ ] ΤΕ Γραφείο Εξυπηρέτησης του Πολίτη [ ] ΠΕ [ ] ΤΕ Άλλο τμήμα (σημειώσατε ποιο) [ ] ΠΕ [ ] ΤΕ 15 Αριθμός κοινωνικών λειτουργών που απασχολούνται σε άλλη θέση/τμήμα με αλλότρια καθήκοντα (δεν εργάζονται ως κοινωνικοί λειτουργοί) και ποιό: Τμήμα [ ] ΠΕ [ ] ΤΕ 16 Ποιό είναι το επίπεδο σπουδών των υπαλλήλων του τμήματος (σημειώσατε αριθμό υπαλλήλων); [ ] κάτοχοι τίτλου σπουδών ΤΕΙ [ ] κάτοχοι τίτλου σπουδών ΑΕΙ [ ] κάτοχοι μεταπτυχιακού τίτλου [ ] κάτοχοι διδακτορικού 17 Πόσες ημέρες εκπαιδευτικής άδειας, κατά μέσο όρο, έχει λάβει ο κάθε υπάλληλος του τμήματός σας το τελευταίο έτος (Δεκέμβριος 2012-Δεκέμβριος 2013); [ ] 18 Συμμετέχουν ή έχουν θέσει υποψηφιότητα κοινωνικοί λειτουργοί σε συλλογικά όργανα διοίκησης/επιτροπές του νοσοκομείου: (μπορείτε να σημειώσετε παραπάνω από μια επιλογές) Σωματείο εργαζομένων Επιστημονικό συμβούλιο Διοικητικό συμβούλιο Υπηρεσιακό συμβούλιο Επιτροπές προμηθειών Άλλο 19 Συγκαλείται τακτικά το συμβούλιο κοινωνικών λειτουργών του τμήματος για την επίλυση των προβλημάτων που παρουσιάζονται; 19.1 Εάν ΝΑΙ: Με ποια συχνότητα γίνονται οι τακτικές συναντήσεις του Συμβουλίου του Τμήματος; Μία φορά την εβδομάδα Μία φορά το μήνα Μία φορά το δεκαπενθήμερο Μία φορά το εξάμηνο 20 Με ποιο τρόπο καταμερίζεται η εργασία μεταξύ των υπαλλήλων κοινωνικών λειτουργών του τμήματός σας ; Σταθερή κατανομή κλινικών τμημάτων (κάθε υπάλληλος έχει στην ευθύνη του συγκεκριμένα τμήματα/κλινικές) Σταθερή κατανομή κλινών (κάθε υπάλληλος έχει στην ευθύνη του συγκεκριμένες κλίνες/θαλάμους) Εκ περιτροπής ανάθεση περιστατικών Ανάθεση περιστατικών κατά επιλογή από τον προϊστάμενο Τυχαία ανάθεση σύμφωνα με την υποδοχή του αιτήματος ή της παραπομπής Άλλο (περιγράψτε) 2

εργάζονται ως κοινωνικοί λειτουργοί) και ποιό: Τμήμα [ ] ΠΕ [ ] ΤΕ 16 Ποιό είναι το επίπεδο σπουδών των υπαλλήλων του τμήματος (σημειώσατε αριθμό υπαλλήλων); [ ] κάτοχοι τίτλου σπουδών ΤΕΙ [ ]

3 21 Πόσο συχνά ανακατανέμονται οι τομείς ευθύνης κάθε υπαλλήλου στο τμήμα σας (rotation); Κάθε εξάμηνο ή λιγότερο διάστημα Κάθε έτος Κάθε διετία Κάθε τριετία και άνω Όταν δημιουργείται ανάγκη από την ανακατανομή του προσωπικού ή των τμημάτων Άλλο (αναφέρατε). 22 Υπάρχει ειδικά διαμορφωμένος χώρος για συνεντεύξεις για το τμήμα σας; 23 Διαθέτει το τμήμα Κοινωνικής Εργασίας συσκευή φαξ; 24 Διαθέτει το τμήμα σας ηλεκτρονικό/ούς υπολογιστή/ές ; 25 Έχετε πρόσβαση στο διαδίκτυο; 26 Έχετε ειδικό λογισμικό για την οργάνωση του γραφείου/αρχείου του τμήματος Κοινωνικής Εργασίας; 27 Οι Κοινωνικοί λειτουργοί του τμήματος Κοινωνικής Εργασίας έχουν πρόσβαση: 27.1 στον ηλεκτρονικό φάκελο του ασθενή; 27.2 σε άλλες πληροφορίες που καταχωρούνται στο λογισμικό του νοσοκομείου και αφορούν τους ασθενείς (εισαγωγές, εξιτήρια, θάνατοι, κ.α.); 28 Έχετε ηλεκτρονική διεύθυνση ( ) του τμήματος; 29 Διατίθεται χώρος αναμονής έξω από το Τμήμα Κοινωνικής Εργασίας για τους εξυπηρετούμενους και τους συγγενείς τους; 30 Υπάρχει πινακίδα με σαφείς οδηγίες για τη πρόσβαση στο γραφείο του Τμήματος Κοινωνικής Εργασίας στο χώρο υποδοχής και τις εισόδους του νοσοκομείου; 31 Είναι δυνατόν ένα άτομο, κινούμενο με αναπηρικό αμαξίδιο, να προσεγγίσει και να εισέλθει στο εσωτερικό του γραφείου του τμήματος Κοινωνικής Εργασίας; 32 Έχει οριστεί να συμμετέχει κοινωνικός λειτουργός σε επιτροπή του Νοσοκομείου που χειρίζεται τα παράπονα ασθενών; 3

22 Υπάρχει ειδικά διαμορφωμένος χώρος για συνεντεύξεις για το τμήμα σας; 23 Διαθέτει το τμήμα Κοινωνικής Εργασίας συσκευή φαξ; 24 Διαθέτει το τμήμα σας ηλεκτρονικό/ούς υπολογιστή/ές ; 25 Έχετε

4 33 Στο ερωτηματολόγιο ικανοποίησης ασθενών του νοσοκομείου σας, περιλαμβάνονται ερωτήσεις ικανοποίησης και αξιολόγησης των υπηρεσιών του τμήματός σας; 34 Ποια είναι η συχνότητα μεταξύ της προσέλευσης και των λοιπών τρόπων των παραπομπών (κατανέμετε το άθροισμα του ποσοστού 100% μεταξύ των επιλογών); [ %] Με γραπτή παραπομπή [ %] Κατά την ιατρική επίσκεψη [ %] Αυθόρμητη προσέλευση πολιτών [ %] Τηλεφωνική παραπομπή [ %] Παραπομπή από άλλη υπηρεσία [ %] Άλλο [ %] Άλλο Άθροισμα 100% 35 Ποια είναι η συχνότητα μεταξύ της προσέλευσης και των παραπομπών από άλλους επαγγελματίες και μη (κατανέμετε το άθροισμα του ποσοστού 100% μεταξύ των επιλογών); [ %] Το ιατρικό προσωπικό τμήματος /εξωτερικού ιατρείου [ %] Το νοσηλευτικό προσωπικό τμήματος /εξωτερικού ιατρείου [ %] Διοίκηση του νοσοκομείου [ %] Γραφείο Κίνησης Ασθενών [ %] Γραφείο Υποστήριξης του Πολίτη [ %] Άλλο διοικητικό προσωπικό [ %] Άλλοι επαγγελματίες υγείας [ %] Γραφείο Ψυχολόγων [ %] Ο ίδιος ο πολίτης [ %] Άλλοι πολίτες ή νοσηλευόμενοι [ %] Άλλες υπηρεσίες εκτός νοσοκομείου [ %] Οι ίδιοι οι κοινωνικοί λειτουργοί [ %] Άλλο (αναφέρετε) Άθροισμα 100% 36 Κάθε πολίτης που εξυπηρετείται από τα τμήμα σας έχει ένα σταθερό και αποκλειστικό επαγγελματία κοινωνικό λειτουργό που χειρίζεται τα αιτήματά του; 37 Στο Τμήμα σας τηρείται επιστημονικά πρωτόκολλα διαχείρισης περιπτώσεων και ενιαία αξιολογούμενα μοντέλα παρέμβασης σε ταξινομημένες κατηγορίες προβλημάτων; 4

Τηλεφωνική παραπομπή [ %] Παραπομπή από άλλη υπηρεσία [ %] Άλλο [ %] Άλλο ---------------------- Άθροισμα 100% 35 Ποια είναι η συχνότητα μεταξύ της προσέλευσης και των παραπομπών από άλλους

5 38 Υπάρχει ειδικό έντυπο του τμήματος Κοινωνικής Εργασίας για τη σύνταξη της έκθεσης κοινωνικής έρευνας που καταγράφει συγκεκριμένες πληροφορίες για τον εξυπηρετούμενο που αξιολογείται; 39 Αξιολογείστε το βαθμό διαθεσιμότητας των συνεργαζόμενων δομών και υπηρεσιών στην ευρύτερη κοινότητα και το βαθμό ανταποκρισημότητας στις ανάγκες των ασθενών, όπως και στον προγραμματισμό και τις παρεμβάσεις των επαγγελματιών του τμήματος κοινωνικής εργασίας: Κατηγορίες δομών και υπηρεσιών α. Ανοιχτή Περίθαλψη Ηλικιωμένων (π.χ. ΚΑΠΗ, Βοήθεια στο Σπίτι) Επάρκεια (πόσο υπάρχουν ανεπτυγμένες δομές σε σχέση με τις ανάγκες, 1=πλήρης ανεπάρκεια) Ανταποκρισιμότητα (πόσο αποτελεσματικά ανταποκρίνονται; 1=καθόλου ) β. Κλειστή-Ιδρυματική Περίθαλψη (π.χ. θεραπευτήρια, κλινικές) γ. Παιδική Προστασία δ. Απεξάρτηση ε. Ψυχιατρική αποκατάσταση στ. Κοινωνικές Υπηρεσίες Δήμων ζ. Δομές Κοινωνικής Αλληλεγγύης (π.χ. ΜΚΟ, κοινωνικά φαρμακεία κ.α.) 40 Πόσο επαρκούν τα μέσα/πόροι που σας παρέχει το νοσοκομείο σας για τη κάλυψη έκτακτων ή βασικών αναγκών των ασθενών (π.χ. προσωπικά είδη, έξοδα μετακίνησης); καθόλου πολύ 41 Τηρείται μητρώο καταγραφής των πολιτών που απευθύνονται ή παραπέμπονται και που εξυπηρετεί το Τμήμα Κοινωνικής Εργασίας; 42 Διατηρείτε φάκελο για κάθε έναν από τους εξυπηρετούμενους που παρακολουθεί το Τμήμα Κοινωνικής Εργασίας; 5

παρεμβάσεις των επαγγελματιών του τμήματος κοινωνικής εργασίας: Κατηγορίες δομών και υπηρεσιών α. Ανοιχτ

6 43 Στο αρχείο του τμήματος της Κοινωνικής Εργασίας καταγράφετε: Σε όλα τα περιστατικά Στα πιο σημαντικά Σε κανένα Αιτίες παραπομπής Πληροφορίες σχετικά με τις συναντήσεις με τον πελάτη Συμφωνημένοι με το πελάτη στόχοι - προγραμματισμός Παρεμβάσεις και αξιολόγησή τους Υπηρεσίες που ήδη έχει λάβει ο εξυπηρετούμενος Έγγραφα που αφορούν διοικητικές πράξεις σχετικές με τον πελάτη Σχετικές συνεργασίες με άλλα τμήματα και άλλες υπηρεσίες 44 Γνωρίζετε αν το νοσοκομείο σας έχει λάβει άδεια από την Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων για τα αρχεία που τηρεί; [ ] Δεν γνωρίζω 45 Η διακίνηση των εκθέσεων κοινωνικής έρευνας καταχωρείται σε εμπιστευτικό πρωτόκολλο; 46 Τηρείτε στατιστικά στοιχεία για τη κίνηση των περιστατικών του τμήματός σας; 47 Αν ναι σε αυτά περιλαμβάνονται πληροφορίες για: Διάγνωση Κλινική νοσηλείας Αίτημα Ενέργειες κοινωνικού λειτουργού Φύλο Ηλικία Ασφάλεια Στοιχεία κοινωνικοοικονομικής κατάστασης Μετανοσοκομειακή έκβαση 48 Τα στοιχεία που συλλέγονται στο αρχείο σας καθώς και τα στατιστικά χρησιμοποιούνται για τη αλλαγή και τη βελτίωση των διαδικασιών του τμήματος; (π.χ. κατανομή έργου) 49 Ζητείται από το νοσοκομείο τακτική (π.χ. ετήσια) έκθεση με στοιχεία κίνησης του τμήματος Κοινωνικής Εργασίας; 50 Υποβάλλεται έκθεση και χωρίς να ζητηθεί; 6

συνεργασίες με άλλα τμήματα και άλλες υπηρεσίες 44 Γνωρίζετε αν το νοσοκομείο σας έχει λάβει άδεια από την Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων για τα αρχεία που τηρεί; [ ] Δεν γνωρίζω 45 Η διακίνηση

7 51 Κατά τη διάρκεια των τελευταίων πέντε ετών το τμήμα Κοινωνικής Εργασίας συμμετείχε σε έρευνες που πραγματοποίησαν άλλα τμήματα του νοσοκομείου ή άλλες υπηρεσίες; 52 Οι αρμοδιότητες και οι δράσεις του Τμήματος Κοινωνικής Εργασίας του νοσοκομείου σας παρουσιάζονται: Στα φυλλάδιο του νοσοκομείου σας Σε ειδικό φυλλάδιο του Τμήματος Κοινωνικής Εργασίας Στην ιστοσελίδα του νοσοκομείου Άλλο (αναφέρετε): 53 Εκφράζεται η ικανοποίηση της διοίκησης του νοσοκομείου σας για τη συμβολή του τμήματος Κοινωνικής Εργασίας στην συνολική απόδοση του νοσοκομείου και με ποιο τρόπο; Αναφέρετε: 54 Έχετε δεχτεί ευχαριστήριες επιστολές από άλλους φορείς και υπηρεσίες της κοινότητας το τελευταίο έτος ; 7

Εργασίας Στην ιστοσελίδα του νοσοκομείου Άλλο (αναφέρετε): 53 Εκφράζεται η ικανοποίηση της διοίκησης του νοσοκομείου σας για τη συμβολή του τμήματος Κοινωνικής Εργασίας

Σχετικά έγγραφα

Ζητήματα λειτουργίας των Τμημάτων Κοινωνικής Εργασίας στο Δημόσιο Νοσοκομείο. Η σημερινή κατάσταση.

Ζητήματα λειτουργίας των Τμημάτων Κοινωνικής Εργασίας στο Δημόσιο Νοσοκομείο. Η σημερινή κατάσταση. Περικλής Τζιάρας, Κοινωνικός Λειτουργός Γ.Ν.Ελευσίνας "Θριάσιο", Μέλος ΔΣ ΣΚΛΕ Κοινωνική Εργασία και