Mobile Marketing. Τρόποι Αξιοποίησής του και Καταναλωτικές Συνήθειες. Διπλωματική Εργασία της Σφακιανού Κωνσταντίνα (ΑΕΜ: 345)

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Mobile Marketing. Τρόποι Αξιοποίησής του και Καταναλωτικές Συνήθειες. Διπλωματική Εργασία της Σφακιανού Κωνσταντίνα (ΑΕΜ: 345)"

Transcript

1 ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ «ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ» ΤΜΗΜΑΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ Mobile Marketing Τρόποι Αξιοποίησής του και Καταναλωτικές Συνήθειες Διπλωματική Εργασία της Σφακιανού Κωνσταντίνα (ΑΕΜ: 345) Εξεταστική Επιτροπή Επιβλέπων: Μπουτσούκη Χριστίνα Μέλη: Πλακογιαννάκη Εμμανουέλα Τσαδήρας Αθανάσιος ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ ΜΑΡΤΙΟΣ 2012

2 i

3 Πρόλογος Η παρούσα διπλωματική εργασία ασχολείται με το Mobile Marketing. Πρόκειται για τη μορφή του Marketing που γίνεται με τη βοήθεια κινητών συσκευών και έχει στόχο τους καταναλωτές που τις χρησιμοποιούν. Αρχικά, γίνεται μία θεωρητική ανάλυση του αντικειμένου σύμφωνα με τη βιβλιογραφία και παρουσιάζονται οι τρόποι και τα μέσα με τα οποία πραγματοποιείται από τις εταιρείες. Έπειτα παρουσιάζονται και αξιολογούνται τα αποτελέσματα της έρευνας που διεξήχθη σε ένα δείγμα Ελλήνων καταναλωτών ως προς την άποψή τους για το Mobile Marketing και ποια στάση κρατάνε. Ολοκληρώνοντας τη διπλωματική εργασία, θα ήθελα να ευχαριστήσω την επιβλέπουσα καθηγήτρια της παρούσας εργασίας, Επίκουρη Καθηγήτρια του Τμήματος Οικονομικών Επιστημών του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης, κυρία Μπουτσούκη Χριστίνα, και την υποψήφια Διδάκτορα, κυρία Βλαχοπούλου Έλλη, για το χρόνο που μου αφιέρωσαν κατά την εκπόνηση της εργασίας, αλλά και για τις πολύτιμες παρατηρήσεις τους που οδήγησαν στην επιτυχή ολοκλήρωση της διπλωματικής. Σφακιανού Κωνσταντίνα 10/03/2012 ii

4 iii

5 Περιεχόμενα Πρόλογος... ii Περιεχόμενα... iv Ευρετήριο Ακρωνυμίων... vii Ευρετήριο Εικόνων... viii Ευρετήριο Πινάκων... ix 1. Εισαγωγή Οι νέες τεχνολογίες Η τεχνολογία της κινητής τηλεφωνίας Marketing και Τεχνολογία... 7 e-marketing... 7 Mobile Marketing... 7 Mobile Διαφήμιση Mobile Marketing Ορισμός Mobile Marketing Χαρακτηριστικά Mobile Marketing Επιχειρήσεις και Mobile Marketing Εταιρικές Ιστοσελίδες και Εφαρμογές Οι mobile συσκευές ως διαφημιστικό μέσο Παγκόσμια Στατιστικά Στοιχεία Εφαρμογή του Mobile Marketing Τρόποι και Εργαλεία του Mobile Marketing Μηνύματα (Mail) SMS Πλεονεκτήματα SMS Μειονεκτήματα SMS MMS Πλεονεκτήματα MMS Μειονεκτήματα MMS Φωνητικό Μήνυμα (Voice Mail) Διαδίκτυο (Internet) iv

6 WAP Internet μέσω mobile συσκευών GPRS (General Packet Radio Service) RSS Αναζήτηση (Search) Επικοινωνία με βάση τη θέση του δέκτη Geo-Targeting Bluetooth WiFi (Ασύρματο Δίκτυο) RFID Πλεονεκτήματα των υπηρεσιών LBS Μειονεκτήματα των υπηρεσιών LBS Ανίχνευση Συσκευής Τρόποι Αξιοποίησης των εργαλείων Mobile Marketing από τις εταιρείες Mobile Web Banners Αποστολή Μηνύματος Mobile Ιστοσελίδες Mobile Εφαρμογές Mobile Video Mobile Banking Mobile TV LBS στην πράξη Πλεονεκτήματα Mobile Marketing για τις εταιρείες Μειονεκτήματα Mobile Marketing για τις εταιρείες Στρατηγική Mobile Marketing Mobile Marketing και Καταναλωτές Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων Χαρακτηριστικά καταναλωτών Κίνητρα καταναλωτών Συμπεριφορά καταναλωτών σε νέες τεχνολογίες Αντίδραση καταναλωτών στο Mobile Marketing v

7 Στόχευση καταναλωτών με βάση την Τοποθεσία και το Περιεχόμενο Μεθοδολογία Έρευνας Ερωτηματολόγια Ανάλυση των δεδομένων Συσχετίσεις με τη μεταβλητή Φύλο Συσχετίσεις με τη μεταβλητή Ηλικία Συσχετίσεις με τη μεταβλητή Εκπαίδευση Συμπεράσματα και Μελλοντικές Προτάσεις Βιβλιογραφία Παράρτημα vi

8 Ευρετήριο Ακρωνυμίων 3G 3rd generation mobile Κινητές Τηλεπικοινωνίες telecommunications 3 ης γενιάς AMA American Marketing Association Αμερικάνικη Ένωση Μάρκετινγκ CRM Customer Relationship Management Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων GPRS General Packet Radio Service Γενικό Πακέτο Ραδιοφωνικών Υπηρεσιών GPS Global Positioning System Παγκόσμιο Σύστημα Θεσιθεσίας GSM Global System for Mobile Παγκόσμιο Σύστημα για Communications Κινητές Τηλεπικοινωνίες LBS Location Based Service Υπηρεσίες Βάσει Τοποθεσίας MMA Mobile Marketing Association Ένωση Mobile Marketing MMS Multimedia Messaging Services Υπηρεσίες Πολυμεσικών Μηνυμάτων PAN Personal Area Networks Περιοχή Προσωπικών Δικτύων PDA Personal Digital Assistant Προσωπικός Ψηφιακός Βοηθός QWERTY Πληκτρολόγιο ίδιο με αυτό ενός η/υ. RSS Really Simple Syndication Πολύ Απλή Διανομή SMS Short Message Service Υπηρεσία Σύντομου Μηνύματος USSD Unstructured Supplementary Service Data Υπηρεσία Μη Δομημένων Συμπληρωματικών Υπηρεσιών VoIP Voice over Internet Protocol Φωνή μέσω του vii

9 Πρωτόκολλου Διαδικτύου WAP Wireless Application Protocol Πρωτόκολλο Ασύρματων Εφαρμογών WiFi Wireless Fidelity Ασύρματο Δίκτυο XML Extensible Mark-up Language Εκτεταμένη Γλώσσα Προγραμματισμού Διαδικτύου Ευρετήριο Εικόνων Εικόνα 1. Κατηγορίες mobile συσκευών..5 Εικόνα 2. Mobile συσκευή - όλος ο κόσμος..6 Εικόνα 3. Mobile Διαφήμιση εταιρείας αυτοκινήτων..10 Εικόνα 4. Το μοντέλο i-mode της DoCoMo στην Ιαπωνία.15 Εικόνα 5. Διαφημιστική εκστρατεία μέσω κινητού τηλεφώνου..17 Εικόνα 6. SMS και επιχείρηση fast-food 23 Εικόνα 7. Διαφήμιση του ποτού Reezig μέσω MMS 26 Εικόνα 8. Ο ρόλος του WAP στη σύνδεση του Internet.30 Εικόνα 9. Mobile LBS και Παγκόσμια συνολικά Έσοδα.33 Εικόνα 10. Η πλατφόρμα του Flickr 35 Εικόνα 11. Bluetooth και διαφήμιση της Pepsi..36 Εικόνα 12. Διαφημιστική Προσφορά μέσω Wi-Fi..38 Εικόνα 13. Λειτουργία των ετικετών RFID 39 Εικόνα 14. Banners στο mobile web 44 Εικόνα 15. Mobile ιστοσελίδες και smartphones.46 Εικόνα 16. Η mobile εφαρμογή της FoodNetwork.com.49 Εικόνα 17. Η mobile εφαρμογή της Bank of America.53 Εικόνα 18. Η LBS εφαρμογή της εταιρείας Vindigo.55 Εικόνα 19. Διαφήμιση στην οροφή των ταξί της Νέας Υόρκης..56 viii

10 Εικόνα 20. Τρεις βασικές αρχές για την επίτευξη συμμετοχής του καταναλωτή στο Mobile Marketing 70 Ευρετήριο Πινάκων Πίνακας 1. Συνοπτική αναφορά των εργαλείων Mobile Marketing 42 Πίνακας 2. Προτάσεις καλύτερης προώθησης των mobile ιστοσελίδων.. 47 Πίνακας 3. Επικοινωνίες Mobile Marketing και οι κατηγορίες τους. 57 Πίνακας 4. Σύγκριση πλεονεκτημάτων μεταξύ Διαδικτυακού και Mobile Μάρκετινγκ 62 ix

11 1. Εισαγωγή Στο σύγχρονο και άκρως ανταγωνιστικό επιχειρησιακό περιβάλλον, που συνεχώς μεταβάλλεται και οι ανάγκες αυξάνονται ραγδαία, απαιτείται γρήγορος, αποδοτικός και συνεπής τρόπος προσέγγισης των καταναλωτών πελατών από την πλευρά των επιχειρήσεων. Βασικό σημείο αυτής της προσέγγισης αποτελεί το Mobile Marketing, το οποίο στοχεύει στην άμεση ενημέρωση του καταναλωτή σύμφωνα με τις ανάγκες και τα ενδιαφέροντά του με τη χρήση των κινητών συσκευών, αναφερόμενες από εδώ και πέρα ως mobile συσκευές. Στην εργασία που ακολουθεί υπάρχουν πέντε κεφάλαια σχετικά με την ανάλυση και ανάπτυξη του Mobile Marketing και η αντιμετώπισή του από τους καταναλωτές. Στο κεφάλαιο 1 γίνεται μια εισαγωγή για το Mobile Marketing και πώς συνδέεται με τις νέες τεχνολογίες των επιχειρήσεων και πιο συγκεκριμένα με τις mobile τεχνολογίες. Αναφερόμενοι στο Mobile Marketing, εννοούμε τη δυνατότητα επικοινωνίας marketing των επιχειρήσεων με τους καταναλωτές πελάτες του, οπουδήποτε και οποιαδήποτε ώρα με απομακρυσμένη ενημέρωση (μέσω μηνυμάτων ή Διαδικτύου). Στο κεφάλαιο 2 γίνεται μια πιο εκτεταμένη ανάλυση του Mobile Marketing με πιο εμπεριστατωμένους και αναλυτικούς ορισμούς. Επίσης, αναφέρονται τα χαρακτηριστικά του τα οποία εμφανίζονται μέσα από τη σχέση καταναλωτών με τις mobile συσκευές, πώς καθοδηγεί τις επιχειρήσεις να το χρησιμοποιήσουν, καθώς και πώς έχει χρησιμοποιηθεί από εταιρείες σε παγκόσμιο επίπεδο. Το κεφάλαιο 3 της εργασίας ασχολείται με την εφαρμογή του Mobile Marketing και πιο συγκεκριμένα με τους τρόπους και τα εργαλεία με τα οποία πραγματοποιείται. Οι κυριότεροι τρόποι εφαρμογής του Mobile Marketing είναι με τη βοήθεια μηνυμάτων (SMS, MMS, mails), μέσω του Διαδικτύου και σύμφωνα με τη θέση που βρίσκεται ο καταναλωτής πελάτης (Geo-Targeting). Επιπλέον, δίνονται παραδείγματα αξιοποίησης των εργαλείων του Mobile 1

12 Marketing, όπως είναι οι ιστοσελίδες ή οι εφαρμογές για τις mobile συσκευές, καθώς και αναφέρονται τα πλεονεκτήματα μειονεκτήματα από τη σκοπιά των εταιρειών. Σκοπός του κεφαλαίου 4 είναι η περιληπτική παρουσίαση κάποιων χαρακτηριστικών στοιχείων των καταναλωτών και της συμπεριφορά τους. Επιπλέον, δίνονται κάποια παραδείγματα και συμπεράσματα από ξένες έρευνες. Στη συνέχεια, στο κεφάλαιο 5, ακολουθεί η παρουσίαση του ερωτηματολογίου, η ανάλυση της μεθοδολογίας της έρευνας και ο σχολιασμός των αποτελεσμάτων, ώστε να αναδειχτεί η αντιμετώπιση του Mobile Marketing από τους καταναλωτές και ποια είναι η στάση τους. Ολοκληρώνοντας την παρούσα εργασία, στο κεφάλαιο 6 παρουσιάζονται τα γενικά συμπεράσματα που προέκυψαν και προτείνεται έρευνα που μπορεί να διεξαχθεί μελλοντικά πάνω στο αναφερόμενο αντικείμενο, δηλαδή το Mobile Marketing, και ιδιαίτερα για την εφαρμογή του μέσα από προσφερόμενες υπηρεσίες με βάση τη θέση του δέκτη. 1.1 Οι νέες τεχνολογίες Οι νέες τεχνολογίες έχουν επηρεάσει τις ζωές των ανθρώπων σε επίπεδο που δεν το είχε φανταστεί κανείς και, ειδικά με το Διαδίκτυο, πολύ λίγες πτυχές της ζωής τους μένουν πλέον ανεπηρέαστες. Μία μεγάλη αλλαγή έχει επέλθει στον επιχειρηματικό κόσμο, στην επιστημονική κοινότητα και στα στρατιωτικά. Το διαδίκτυο και οι σύγχρονες τεχνολογίες αποτελούν πλέον ένα σύστημα επικοινωνίας που διαθέτει πολλές επιλογές για ποικιλία επιχειρηματικών δραστηριοτήτων σε ένα ευρύ φάσμα επιχειρήσεων. Το Διαδίκτυο αποτελεί ένα επαγγελματικό πλαίσιο και συνάμα ένα χώρο για παιχνίδι. Ο καθένας μπορεί να ψωνίσει και να μάθει, να 2

13 βρει συνεργάτες και να κάνει έρευνες πάνω σε οποιοδήποτε αντικείμενο, να δει τηλεόραση και να συνομιλήσει με άτομα στην άλλη άκρη της γης. Μαζί με την εξέλιξη του Διαδικτύου, επήλθε και η ανάπτυξη πιο σύγχρονων τεχνολογικών μέσων και δυνατοτήτων, όπως πιο γρήγοροι υπολογιστές (σταθεροί και φορητοί), καλύτερες ταχύτητες internet, οθόνες αφής και δυνατότητες διαδραστικότητας, κλήσεων video και ανταλλαγή δεδομένων μέσω υπολογιστών. Τέλος, οι νέες τεχνολογίες δεν έχουν αφήσει ανεπηρέαστο και τον τομέα των τηλεπικοινωνιών, όπως παρουσιάζεται παρακάτω. 1.2 Η τεχνολογία της κινητής τηλεφωνίας Οι νέες τεχνολογίες έχουν μπει δυναμικά στη ζωή των ανθρώπων και αλλάζουν δραστικά τον τρόπο επικοινωνίας. Οι τηλεπικοινωνίες, συμπεριλαμβάνοντας τα κινητά τηλέφωνα, αποτελούν μία πολύπλοκη και διαρκώς σε εξέλιξη βιομηχανία, που περιλαμβάνει υλισμικό, λογισμικό, δίκτυα και επιχειρηματικές κινήσεις. Η χρήση των κινητών τηλεφώνων περιλαμβάνει τις συσκευές, το τηλεπικοινωνιακό σύστημα, τους χρήστες, το βαθμό υιοθέτησης και τη χρήση του συστήματος. Οι άνθρωποι υιοθέτησαν την τεχνολογία των κινητών τηλεφώνων με μεγάλο ενθουσιασμό και αποτέλεσε με τα χρόνια σημαντική και απαραίτητη συσκευή (Biljon & Kotze, 2008). Η κινητή τηλεφωνία προσφέρει τη δυνατότητα διείσδυσης του Διαδικτύου και των υπηρεσιών του μέσω του m-commerce ( κινητό εμπόριο). Το m-commerce ορίζεται ως οποιαδήποτε πράξη με νομισματική αξία, είτε άμεση ή έμμεση που διεξάγεται μέσω ενός ασύρματου τηλεπικοινωνιακού δικτύου, και συνδυάζει τη δύναμη του Διαδικτύου και του ηλεκτρονικού εμπορίου (e-commerce) με τη δύναμη που έχει ο χρήστης ενός κινητού τηλεφώνου που δεν 3

14 υπόκειται σε γεωγραφικούς, χρονικούς και άλλους περιορισμούς (Μήλιου & Πομπόρτσης, 2004). Σε όλο τον κόσμο υιοθετούνται οι mobile τεχνολογίες, όλο και συχνότερα, χρησιμοποιώντας ασύρματο υλικό και εφαρμογές για να προσφέρουν απίστευτες mobile δυνατότητες. Τα κέρδη παραγωγικότητας που επιτυγχάνονται με αυτές τις τεχνολογίες αυξάνονται συνεχώς, μιας και οι συγκεκριμένες τεχνολογίες έχουν μειωμένες τιμές. Οι οργανισμοί υιοθετούν αυτές τις τεχνολογίες, γιατί βελτιώνει την παραγωγικότητα των εργαζομένων στο πεδίο εργασίας και οι περισσότερες εργασίες μπορούν να εκτελούνται τόσο online όσο και offline (Turban, 2008). Στην αγορά κυκλοφορούν όλα τα είδη κινητών τηλεφώνων (εικόνα 1), από τα πιο απλά μοντέλα μέχρι τα πιο σύνθετα [What is Mobile Marketing, 2009]. Οι απλές mobile συσκευές (basic phones), παρ όλο που έχουν τις πιο βασικές λειτουργίες, μπορούν να αποτελέσουν πηγές για μάρκετινγκ, διαφήμιση και πληρωμές μέσω αυτών, γιατί δέχονται μηνύματα φωνής, SMS και έχουν τη δυνατότητα USSD. Μετά έρχονται τα λίγο πιο πολύπλοκα μοντέλα (feature phones) με έγχρωμες οθόνες, πολυμεσικές εφαρμογές, ασύρματο δίκτυο και Internet. Αυτές οι συσκευές προσφέρουν επιπλέον δυνατότητες από τα basic phones και συνήθως έχουν κάμερα και περισσότερο αποθηκευτικό χώρο. Οι περισσότερες τέτοιες συσκευές μπορούν να εισέλθουν στο Διαδίκτυο, αλλά συνήθως έχουν απλό αριθμητικό πληκτρολόγιο 1. Τέλος, υπάρχουν τα έξυπνα κινητά ή αλλιώς smartphones. Τα smartphones αποτελούν την κορυφή των mobile συσκευών. Είναι αρκετά ακριβές ως συσκευές αλλά πολύ δυναμικές. Διαθέτουν εξελιγμένα λειτουργικά συστήματα, τα οποία είναι παρόμοια με αυτά των περισσότερων υπολογιστών αλλά με λιγότερες δυνατότητες. Τα 1 4

15 πιο γνωστά λειτουργικά συστήματα είναι τα Windows Mobile, iphone Operating System, Symbian, Linux (Blackberry συσκευές) και ανοιχτό λογισμικό, όπως οι συσκευές Android. Συσκευές που λειτουργούν με τα παραπάνω συστήματα είναι τα Blackberries, τα iphones, τα PDAs και άλλα. Εικόνα 1. Κατηγορίες mobile συσκευών: από τη basic συσκευή, στη feature, στο smartphone και στην tablet συσκευή, από τα αριστερά προς τα δεξιά. Αυτές οι συσκευές έχουν ολοκληρωμένα προγράμματα για ανάγνωση, δημιουργία και επεξεργασία εγγράφων και λογιστικών φύλλων, καθώς και εφαρμογές ορθογραφικού ελέγχου. Επιπλέον, τα smartphones έχουν πληκτρολόγια στυλ QWERTY, GPS, δυνατότητα σύνδεσης 3G και μεγάλες οθόνες (εικόνα 2). Έχουν τη δυνατότητα άπειρων εφαρμογών, όπως video, κάμερα, λογογράφος, ραδιόφωνο, αναπαραγωγή μουσικής, αριθμομηχανή, παιχνίδια, κλπ. Εννοείται ότι χρησιμεύουν για κλήσεις και απάντηση σε τηλεφωνήματα, καθώς και διαθέτουν δυνατότητα σύνδεσης στο Internet είτε ασύρματα είτε 5

16 μέσα από την ίδια τη συσκευή. Με την εξέλιξη της τεχνολογίας πολλές από τις προαναφερόμενες δυνατότητες θεωρούνται στάνταρ για τις βασικές εκδόσεις των smartphones. Η αυξανόμενη χρήση του κινητού τηλεφώνου ως ένα βιώσιμο διαφημιστικό μέσο βοηθάει τους ερευνητές και τους διαφημιστές να καταλάβουν πόσο και μέχρι που οι διαφημίσεις κινητών έχουν αντίκτυπο στους καταναλωτές (Drossos, Giaglis & Vlachos, 2009). Επιπλέον, η κινητή τεχνολογία προσφέρει ένα υπολογιστικό περιβάλλον κατάλληλο για υπαλλήλους που ταξιδεύουν έξω από το χώρο εργασίας τους ή για οποιονδήποτε βρίσκεται σε κίνηση. Για παράδειγμα, οι πωλητές μπορούν να κλείσουν μια συμφωνία χωρίς να πρέπει να επανέλθουν στο γραφείο τους ή ο διευθυντής να απαντήσει στα mail του εκτός του γραφείου. Η καινοτομία της κινητής τεχνολογίας επαναστατεί στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι χρησιμοποιούν τον υπολογιστή στη δουλειά, στο σπίτι, στο σχολείο, καθώς ακόμη στην υγεία, στη διασκέδαση, στην ασφάλεια και σε άλλους τομείς (Turban, 2008). Σε αυτό το σημείο έρχεται να συνδεθεί το τμήμα του Marketing με τη mobile τεχνολογία και να επιφέρει απίστευτες αλλαγές όχι μόνο στο εσωτερικό της επιχείρησης, αλλά και στον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές τον τρόπο προσέγγισης των επιχειρήσεων και κατά πόσο θέλουν να εξελιχτούν τεχνολογικά. Εικόνα 2. Όλος ο κόσμος μέσα από τη mobile συσκευή. 6

17 1.3 Marketing και Τεχνολογία Βλέποντας τις νέες τεχνολογίες από την πλευρά του μάρκετινγκ, δημιουργούνται νέα κανάλια μάρκετινγκ, όπως το Διαδίκτυο και οι mobile συσκευές, τα οποία θεωρούνται εξαιρετικές ευκαιρίες για την προσέγγιση των καταναλωτών και επιτρέπουν την εξατομίκευση και διαδραστικότητα μέσα από το περιεχόμενο του μηνύματος. Σύμφωνα με την Αμερικάνικη Ένωση Μάρκετινγκ (ΑΜΑ), το Μάρκετινγκ αποτελεί μία οργανωτική λειτουργία και ένα σύνολο διεργασιών που δημιουργούν, επικοινωνούν και προσδίδουν αξία στους πελάτεςκαταναλωτές. Επιπλέον, το Μάρκετινγκ διαχειρίζεται τις πελατειακές σχέσεις με τέτοιο τρόπο, ώστε να ωφελεί τις επιχειρήσεις, και συνδέεται στενά με την έννοια της διαφήμισης (Tähtinen, 2006). e-marketing Οι νέες τεχνολογίες έχουν δημιουργήσει νέα δυναμικά εργαλεία για άμεσο και αλληλεπιδραστικό marketing, το οποίο απομακρύνεται από το παραδοσιακό marketing που ζητούσε την έγκριση του καταναλωτή για αλληλεπίδραση. Το ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ (e- Marketing) αναπτύχθηκε ιδιαίτερα με την εξέλιξη του Internet και «ανάγκασε» τις εταιρείες να επενδύουν στον ηλεκτρονικό τρόπο μάρκετινγκ και διαφήμισης (Turban, 2008). Με την εξέλιξη των τεχνολογικών μέσων και ιδιαίτερα των πιο μικρών συσκευών, όπως κινητά τηλέφωνα, δημιουργείται και μία νέα έννοια του μάρκετινγκ, το Mobile Marketing, μιας και αναφερόμαστε σε mobile συσκευές. Mobile Marketing Tο Mobile Marketing δεν αναφέρεται μόνο στην αποστολή μηνυμάτων με SMS ή MMS ή μέσω Bluetooth στους καταναλωτές, αλλά αναφέρεται και στην πλοήγηση των καταναλωτών στις ιστοσελίδες των εταιριών είτε μέσω της χρήσης ασύρματου δικτύου 7

18 είτε μέσω εφαρμογών για τις mobile συσκευές. Παρακάτω, παρουσιάζονται πιο αναλυτικά οι τρόποι εφαρμογής του Mobile Marketing. Μιλώντας για το Mobile Marketing εννοείται η επικοινωνία marketing όπου ο καταναλωτής μπορεί να ειδοποιηθεί ή να ενημερωθεί οπουδήποτε και οποιαδήποτε ώρα με τρόπους όπως SMS, MMS, Bluetooth, ασύρματο δίκτυο και εφαρμογές. Με τις νέες τεχνολογίες έχει αλλάξει και η συμπεριφορά των καταναλωτών. Πλέον οι ανάγκες τους και οι καταναλωτικές τους συνήθειες είναι διαφορετικές, είναι πιο ανεξάρτητοι, πιο αναμειγμένοι στην αγορά και πιο ενημερωμένοι. Επομένως, όταν ενημερώνονται για προσφορές ή νέα προϊόντα από διάφορες εταιρείες, μπαίνουν στη διαδικασία αναζήτησης και έρευνας αγοράς. Βέβαια στο mobile Marketing, δε χρειάζεται πάντα η έγκριση του καταναλωτή, αλλά πρέπει να εξεταστεί κατά πόσο ο καταναλωτής ανταποκρίνεται στις νέες μεθόδους και τις αποζητά. Mobile Διαφήμιση Με την εξέλιξη της Mobile τεχνολογίας αναπτύχθηκε και η mobile διαφήμιση, καθώς όλο και περισσότερες επιχειρήσεις παγκοσμίως χρησιμοποιούν για την προβολή και προώθηση των προϊόντων/υπηρεσιών τους όχι μόνο μηνύματα κειμένου αλλά και μηνύματα multimedia με εικόνες, ήχους, ιστοσελίδες, κλπ. Τα κινητά τηλέφωνα εξελίσσονται στο πιο υποσχόμενο μέσο επικοινωνίας και η αγορά αναζητά τρόπους να προσεγγίσει τους χρήστες τους που συνεχώς πολλαπλασιάζονται. Η αλματώδης αύξηση των κινητών τηλεφώνων συνέβη ανάμεσα στα έτη [Κινητά και Στατιστική]. Κατόπιν, μεταξύ του 2008 και του 2009, παρατηρήθηκε μια πτώση η οποία ειδοποίησε τις μεγάλες εταιρίες για μια αλλαγή των αγοραστικών συνηθειών του κοινού. Κι έτσι αναζητήθηκαν αμέσως νέα μοντέλα προσέγγισης πελατών. Ο κόσμος πλέον χρειαζόταν πιο λειτουργικές κι ελαστικές συσκευές με φορητότητα και πολλές δυνατότητες. 8

19 Σύμμαχος σε αυτήν τη διαρκή αναζήτηση δημιουργικών τρόπων προσέγγισης είναι ασφαλώς τα «έξυπνα» κινητά τηλέφωνα (smartphones) (εικόνα 3). Οι πωλήσεις των κινητών τηλεφώνων ανεβαίνουν συνεχώς σε παγκόσμιο επίπεδο. Στο δεύτερο τέταρτο του 2010 οι συσκευές που είχαν ήδη πουληθεί έφταναν τα 325,6 εκατομμύρια, με μια αύξηση του 13,8% από το αντίστοιχο διάστημα του 2009 σύμφωνα με την Garner Inc. Σημαντικό γεγονός αποτελεί ότι το 19% των παραπάνω πωλήσεων αφορά τα smartphones δείχνοντας ξεκάθαρα μια στροφή του κοινού προς την αγορά τέτοιων συσκευών [Κινητά και Στατιστική]. Τα smartphones γνωρίζουν τα τελευταία δύο περίπου χρόνια εντυπωσιακή ανάπτυξη στην ελληνική αγορά. Σύμφωνα με έρευνα της GfK, το γ τρίμηνο του 2010, τα smartphones σημείωσαν στην Ελλάδα άνοδο 144%, ενώ στις ανεπτυγμένες αγορές το μερίδιό τους ξεπέρασε το 40% στο τέλος του Η άνοδος αυτή στη χρήση των smartphones οδηγεί σε μια συνεχή αυξανόμενη ζήτηση για εφαρμογές κινητής τηλεφωνίας [Βαλλογιάννη, 2011]. Με αυτό τον τρόπο, οι επιχειρήσεις δύνανται να έρθουν σε άμεση επαφή με τους πελάτες τους μέσα από το κινητό τους τηλέφωνο, ένα καθημερινό εργαλείο που εμφανίζει τη μεγαλύτερη διεισδυτικότητα σε σχέση με οποιοδήποτε άλλο μέσο επικοινωνίας έως σήμερα. 9

20 Εικόνα 3. Η mobile Διαφήμιση της εταιρείας αυτοκινήτων σε ένα smartphone 2. Λέγεται ότι το 2011 θα είναι μία θετική χρονιά για τα διαφημιστικά δίκτυα των κινητών, γιατί οι καταναλωτές είναι πιο εξοικειωμένοι με τις διαφημίσεις μέσω mobile συσκευών και η χρήση τους έχει αυξηθεί ραγδαία. Πλέον, όλο και περισσότεροι καταναλωτές αποδέχονται και αναζητούν τα διαφημιστικά προωθητικά μηνύματα. Επιπρόσθετα, μέσα στο 2011 θα αυξηθεί η κινητικότητα των διαφημίσεων, γιατί οι μαρκετίστες θέλουν να αναπτύξουν τη mobile έκδοση της επιχείρησής τους και κεντρίζεται το ενδιαφέρον τους από τις νέες mobile πλατφόρμες. Σύμφωνα με τον David Gwozdz, (CEO of Mojiva, New York, 2011), για να μην αποτύχει το δίκτυο της διαφήμισης, πρέπει οι υπεύθυνοι να βρουν 2 10

21 ποιο διαφημιστικό περιεχόμενο θα έχει αποτέλεσμα, τι προϊόντα θα έχουν καλές πωλήσεις και πώς θα φτάσουν σε αυτό το σημείο μέσα από τις διαδικασίες των πωλήσεων και του μάρκετινγκ [Mobile Outlook 2011, January 2011]. Το Mobile Marketing φαίνεται να αποτελεί ένα αρκετά κερδοφόρο μέσο για τους διαφημιστές και τους μαρκετίστες εξαιτίας της αμεσότητάς του, του χαμηλού κόστους, της εύκολης προσαρμογής και της σύνθετης ιχνηλασίας (tracking), ακόμη και σε μαζική χρήση. Για να αντιληφθούμε καλύτερα την έννοια και τη σημασία του Mobile Marketing στο σύγχρονο περιβάλλον, ακολουθεί περεταίρω ανάπτυξη και ανάλυση της έννοιας. 11

22 2. Mobile Marketing Υπεύθυνη για το Mobile Marketing είναι η MMA (Mobile Marketing Association), η μεγαλύτερη ένωση που υποκινεί την παγκόσμια ανάπτυξή του και των παρεμφερών τεχνολογικών εφαρμογών. Η MMA αποτελείται από περισσότερα από 650 μέλη που αντιπροσωπεύουν πάνω από 50 χώρες. Μέλη της ένωσης είναι διαφημιστικές εταιρείες, μεγάλοι διαφημιζόμενοι, content και service providers, κατασκευαστές κινητών, operators και εταιρείες έρευνας (Μενουραδάκος). 2.1 Ορισμός Mobile Marketing Σύμφωνα με τη MMA (Νοέμβριος 2009), το Mobile Marketing είναι ένα σύνολο εφαρμογών που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επικοινωνούν και να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες τους με οποιαδήποτε mobile συσκευή ή δίκτυο 3. Το Mobile Marketing αποτελεί οποιαδήποτε μορφή Marketing, διαφήμισης, προώθησης, πώλησης ή παροχής πληροφοριών για προϊόντα/υπηρεσίες που στοχεύει τους καταναλωτές μέσα από τις mobile συσκευές (Ververidis & Polyzos, 2002). Με πιο απλά λόγια, ως Mobile Marketing ορίζεται η χρήση του κινητού ως μέσο επικοινωνίας μάρκετινγκ ή η διανομή κάθε είδους διαφημιστικού μηνύματος προς τους πελάτες μέσω ασύρματων δικτύων. Το Mobile Marketing έχει εξελιχθεί ιδιαίτερα το τελευταίο διάστημα, χάρη στη νέα και γρήγορη μεταφορά δεδομένων (3G, GPRS) που μετατρέπουν το κινητό τηλέφωνο σε πραγματικό σταθμό πολλαπλών λειτουργιών. Αν και η λειτουργία του «τηλεφώνου» 3 12

23 παραμένει η βασική, ενσωματώνονται και νέες υπηρεσίες, όπως οι πύλες WAP, η φορητή τηλεόραση κ.λπ. Τέλος, το Mobile Marketing μπορεί να οριστεί ως η διαδικασία χρήσης ενός διαδραστικού ασύρματου μέσου που θα παρέχει στους καταναλωτές «προσωποποιημένες» πληροφορίες σύμφωνα με τη χρονική περίοδο και την τοποθεσία, οι οποίες θα προωθούν αγαθά, υπηρεσίες και ιδέες δίνοντας αξία στις επιχειρήσεις. Αυτός ο ορισμός δεν προσδίδει αξία μόνο στο τμήμα marketing της κάθε επιχείρησης, αλλά δίνει αξία και στον καταναλωτή (Carroll, Barnes & Scornavacca, 2005) Χαρακτηριστικά Mobile Marketing Το πιο βασικό στοιχείο του Mobile Marketing είναι ότι η mobile συσκευή γίνεται πλέον μια πολύ προσωπική συσκευή. Ήδη, η κινητή συσκευή έχει πολλές επιπλέον χρήσεις (μουσική, φωτογραφία, video, κλπ) και με τη πρόσβαση στο Internet αναπτύσσει ακόμα περισσότερες (GPS, mobile portals, online games, social media connectivity, κλπ) που κάνουν το χρήστη του να το χρησιμοποιεί όλο και περισσότερο. O χρήστης της εξαρτάται όλο και περισσότερο από τις λειτουργίες της, προσθέτοντας συνεχώς καινούριες χαρακτηρίζοντας με αυτό τον τρόπο τα στοιχεία της προσωπικότητάς του 4. Το Mobile Marketing περιλαμβάνει την επικοινωνία με τον καταναλωτή μέσω mobile συσκευών είτε με την αποστολή ενός απλού μηνύματος μάρκετινγκ, για να τους προσκαλέσει να συμμετέχουν στη διαφημιστική εκστρατεία ή να συνδεθούν στην ιστοσελίδα της εταιρείας, που είναι ειδική για mobile συσκευές

24 Σημαντικοί εκδότες και συντάκτες αναφέρουν στο Mobile Marketer s Mobile Outlook 2011 [Mobile Outlook 2011, January 2011], ότι όλες οι δυνατότητες του Mobile Marketing έρχονται σε επαφή με επιχειρήσεις, διαφημιστικές εταιρείες, εκδότες και πωλητές. Μέσα στον επόμενο χρόνο θεωρείται ότι ένας στους δύο χρήστες κινητού τηλεφώνου θα έχει στα χέρια του ένα «έξυπνο τηλέφωνο» (smartphone) με δυνατότητα σύνδεσης στο Διαδίκτυο και χρήσης εφαρμογών. Το γεγονός αυτό θα αλλάξει το περιεχόμενο του marketing, τις επικοινωνίες και το εμπόριο. Οι άνθρωποι του marketing έχουν αντιληφθεί αυτή την αλλαγή και προτρέπουν τις επιχειρήσεις να χρησιμοποιήσουν τη δυνατότητα των κινητών τηλεφώνων [Mobile Outlook 2011, January 2011]. Επιχειρήσεις και Mobile Marketing Η χρήση των κινητών τηλεφώνων έχει οδηγήσει τις επιχειρήσεις στη δημιουργία εμπορικών ιστοσελίδων και εφαρμογών για κινητά τηλέφωνα. Η απουσία εμφάνισης μιας επιχείρησης μέσα από τα κινητά τηλέφωνα έχει ως αποτέλεσμα το χάσιμο των πελατών μια για πάντα ή στην καλύτερη περίπτωση τη δυσαρέσκειά τους. Παράδειγμα αποτελεί η ιστοσελίδα της Cosmote (εταιρεία κινητής τηλεφωνίας), η οποία παρέχει προσφορές στους συνδρομητές της με κάθε ανανέωση της κάρτας τους. Για μεγάλο χρονικό διάστημα, ο χρήστης μπορούσε να αποκτήσει αυτές τις προσφορές συνδεόμενος στην ιστοσελίδα της μόνο από κάποιο υπολογιστή και δεν έδινε τη δυνατότητα λήψης προσφορών μέσα από Διαδίκτυο της mobile συσκευής. Ο λόγος ήταν ότι η ιστοσελίδα ήταν πολύ απαιτητική για τις mobile συσκευές και αυτό δυσανασχέτησε τους χρήστες, που δεν μπορούσαν να έχουν πρόσβαση άμεσα σε κάποιο υπολογιστή. Μέχρι που η εταιρεία βρήκε τη λύση και δημιούργησε μία ιστοσελίδα καθαρά για τις mobile συσκευές. Από την άλλη, η DoCoMo με το i-mode είναι ένα παράδειγμα επιχείρησης που χρησιμοποίησε προς όφελός της το Mobile 14

25 Marketing (εικόνα 4), μια πρωτοπόρα ασύρματη τεχνολογία που κατέκλυσε την Ιαπωνία το 1999 και το Με μερικά κλικ σε μια φορητή συσκευή, οι χρήστες του i-mode μπορούν να διεξάγουν μία μεγάλη ποικιλία δραστηριοτήτων κινητού εμπορίου, από ηλεκτρονική διαπραγμάτευση μετοχών και τραπεζικές συναλλαγές μέχρι αγορά εισιτηρίων ταξιδιών και κρατήσεις σε αίθουσες karaoke. Οι χρήστες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το i-mode, για να στείλουν και να λάβουν έγχρωμες εικόνες. Μερικές εφαρμογές του είναι οι οδηγοί αγορών (διευθύνσεις και τηλέφωνα αγαπημένων καταστημάτων μαζί με μηχανή αναζήτησης), οι ψηφιακοί χάρτες, η αγορά εισιτηρίων, η εξατομικευμένη υπηρεσία ταινιών (ενημερώσεις και προβολές), η διασκέδαση με τη μορφή παιχνιδιών, δείπνα και κρατήσεις, καθώς και πρόσθετες υπηρεσίες κυρίως τραπεζικού χαρακτήρα (Turban, 2008). Εικόνα 4. Το μοντέλο i-mode της DoCoMo στην Ιαπωνία. Η DoCoMo πληρώνει έναν παροχέα υπηρεσιών, για να στέλνει τα ενημερωτικά μηνύματα στους εγγεγραμμένους χρήστες, οι 15

26 οποίοι με τη σειρά τους έχουν κάποιες χρεώσεις προς τη DoCoMo και τις υπηρεσίες της 5. Εταιρικές Ιστοσελίδες και Εφαρμογές Περισσότερο απαραίτητη είναι η εμφάνιση των επιχειρήσεων μέσα από τις ιστοσελίδες, ενώ οι εφαρμογές αποτελούν επιλογή του χρήστη. Οι mobile συσκευές έχουν πλοηγητές και εφαρμογές που επιτρέπουν την πρόσβαση στο Internet από οπουδήποτε και δίνουν απίστευτες δυνατότητες στους χρήστες, όπως ο έλεγχος των τραπεζικών κινήσεων, διάβασμα βιβλίων, αγορά εισιτηρίων, ψώνια και άμεση ενημέρωση. Οι πλοηγητές που χρησιμοποιούν οι mobile συσκευές δε διαφέρουν από αυτούς στους κλασικούς η/υ, όπως Mozilla και Internet Explorer, απλά είναι ειδικά σχεδιασμένοι για τις mobile συσκευές (Barnes, 2002). Οι mobile συσκευές ως διαφημιστικό μέσο Οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν τις mobile συσκευές για διαφημιστικούς σκοπούς έχουν στόχο να μεταφέρουν στον τελικό χρήστη μηνύματα μάρκετινγκ είτε ενημερώνοντας τον για τα προϊόντα/υπηρεσίες της επιχείρησης είτε περιμένοντας ανταπόκριση πάνω στα μηνύματα. Όλη αυτή τη διαδικασία, αποστολής μηνυμάτων και λήψης απόκρισης, γίνεται μέσω ενός υπολογιστικού συστήματος με καθόλου ή μικρή παρέμβαση του ανθρώπου. Παρακάτω ακολουθεί μία εικόνα (εικόνα 5) που δείχνει αυτή την απλή διαδικασία (Nester & Lyall, 2003)

27 Εικόνα 5. Μια απλή διαφημιστική εκστρατεία μέσω κινητού τηλεφώνου (Nester & Lyall, 2003). Ουσιαστικά, οι mobile συσκευές λειτουργούν και από μόνες τους ως διαφημιστικά μέσα και μπορούν να παίξουν συμπληρωματικό ρόλο σε ολοκληρωμένες διαφημιστικές εκστρατείες που συμπεριλαμβάνουν τα υπόλοιπα μέσα επικοινωνίας. Ο συμπληρωματικός τους ρόλος απευθύνεται στην επίγνωση της μάρκας (brand awareness), τη διαχείριση των πελατειακών σχέσεων (Customer Relations Management), τις άμεσες πωλήσεις (direct sales) και την αλληλεπιδραστική επικοινωνία (interactive). Σήμερα, οι πιο κοινές κατηγορίες mobile περιεχομένου σχετίζονται με διαδικτυακές πύλες (π.χ. blogs), s, καιρός, νέα και πολιτική, έρευνα αγοράς και αναζήτηση, επιχειρήσεις και οικονομικά, και ιδιαίτερα σε αυτή την περίοδο που υπάρχει παγκόσμια οικονομική κρίση. Το mobile marketing αλληλεπιδρά με 17

28 τους κατόχους mobile συσκευών, γιατί ο δέκτης του μηνύματος μπορεί να ανταποκριθεί είτε τηλεφωνώντας στην αρμόδια επιχείρηση, είτε στέλνοντας μήνυμα ή μπορεί να επισκεφτεί την ιστοσελίδα της επιχείρησης από τη mobile συσκευή. Αυτή η μορφή μάρκετινγκ είναι πιο προσωπική και διαδραστική με τους καταναλωτές/πελάτες. Παγκόσμια Στατιστικά Στοιχεία Μερικά σημαντικά στατιστικά στοιχεία για το Mobile Marketing στο εξωτερικό, κυρίως Η.Π.Α., είναι [What is Mobile Marketing, 2009]: Στις Η.Π.Α. τον Ιούνιο του 2008, σύμφωνα με τη CellSigns, έγινε η αποστολή 75 δισεκατομμυρίων μηνυμάτων και πάνω (έναντι των 18 δισεκατομμυρίων τους προηγούμενους μήνες) και λένε, μάλιστα, ότι ξεκίνησε από την αποστολή μηνυμάτων ψηφοφορίας για την εκπομπή American Idol. Η αμερικάνικη εταιρεία Experian υπολογίζει ότι το πλήθος των χρηστών SMS είναι δύο φορές μεγαλύτερο από τους ενεργούς χρήστες . Υπολογίζεται συνήθως ότι τα μηνύματα SMS διαβάζονται μέσα σε 15 λεπτά και ανταποκρίνονται μέσα σε μία ώρα περίπου, σε αντίθεση με τα s που μπορεί να μείνουν αδιάβαστα για μέρες. 30 χώρες ξεπέρασαν το ποσοστό 100% mobile χρηστών σε σχέση με τον πληθυσμό. Η Κίνα έχει πάνω από 400 εκατομμύρια εγγεγραμμένους mobile χρήστες, ενώ η Ινδονησία έχει πάνω από 50 εκατομμύρια εγγεγραμμένους. 68,7 εκατομμύρια πολίτες των Η.Π.Α. χρησιμοποιούν SMS και υπηρεσίες κειμένου. Μόνο 10% των μηνυμάτων SMS είναι άσκοπα, «spam», έναντι του 65% και πάνω των s. 18

Ηλεκτρονική Διαφήμιση. Αντωνιάδου Όλγα

Ηλεκτρονική Διαφήμιση. Αντωνιάδου Όλγα Ηλεκτρονική Διαφήμιση Αντωνιάδου Όλγα Διαφήμιση στο διαδίκτυο Το διαδίκτυο είναι αναμφισβήτητα ένα τεράστιο πεδίο προώθησης και διαφήμισης υπηρεσιών και προϊόντων. Η ποσότητα της πληροφορίας που διακινείται

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις (ΜΜΕ)

Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις (ΜΜΕ) Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις (ΜΜΕ) Γιώργος Μανής Επίκουρος Καθηγητής Τμήμα Μηχανικών Η/Υ και Πληροφορικής Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων Τι είναι οι Τεχνολογίες

Διαβάστε περισσότερα

Δίνουμε λύσεις, δεν προτείνουμε

Δίνουμε λύσεις, δεν προτείνουμε Δίνουμε λύσεις, δεν προτείνουμε Σχετικά με εμάς Ολοκληρωμένες λύσεις προβολής επαγγελματιών στο διαδίκτυο. Ο Όμιλος FOCUS-ON, ένας όμιλος Web & Mobile Services, ξεκίνησε τη δραστηριοποίησή του το 2008

Διαβάστε περισσότερα

Internet Business Hellas

Internet Business Hellas Internet Business Hellas Περιεχόμενα Εισαγωγή email marketing IBNEWSLETTER Χαρακτηριστικά Πλεονεκτήματα Επικοινωνία Εισαγωγή email marketing «Το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνίσταται στην

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. Τεχνικό εγχειρίδιο χρήσης IBNEWSLETTER

Περιεχόμενα. Τεχνικό εγχειρίδιο χρήσης IBNEWSLETTER Περιεχόμενα ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ... 2 Τμήμα Υποστήριξης (Help Desk and Client Support)... 2 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 3 Εισαγωγή Email marketing... 3 Σχετικά με το IBNEWSLETTER... 3 Μεθοδολογία... 4 Χαρακτηριστικά...

Διαβάστε περισσότερα

Κινητό τηλέφωνο. Κινητό τηλέφωνο

Κινητό τηλέφωνο. Κινητό τηλέφωνο Κινητό τηλέφωνο ονομάζεται κατά κύριο λόγο το τηλέφωνο που δεν εξαρτάται από καλωδιακή σύνδεση με δίκτυο παροχής και δεν εξαρτάται από κάποια τοπική ασύρματη συσκευή. Κινητό τηλέφωνο Πως λειτουργεί η κινητή

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ EMAIL MARKETING & SMS MARKETING ΗΡΑΚΛΕΙΟ 31/5/2014

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ EMAIL MARKETING & SMS MARKETING ΗΡΑΚΛΕΙΟ 31/5/2014 ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ EMAIL MARKETING & SMS MARKETING ΗΡΑΚΛΕΙΟ 31/5/2014 Δυνατότητα Παρακολούθησης και εξ' Αποστάσεως Αξιοποιήστε αποτελεσματικά το Email Marketing και το Sms Marketing και αυξήστε την

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν

Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΧΑΝΙΩΝ Σειρά Σεμιναρίων 2013 «Ηλεκτρονικό εμπόριο η επιχείρηση στη νέα ψηφιακή εποχή» Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν Δρ. Μάρκος Κουργιαντάκης Διδάκτορας Τμ. Οικονομικών Επιστημών Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ Ηλεκτρονικές Καμπάνιες σελ. 1 Από πού ξεκινάω; Τι υπάρχει γύρω μου; Αφού έχετε αποκτήσει ενεργή παρουσία στο

Διαβάστε περισσότερα

Τα Σύγχρονα Εργαλεία του ecommerce (Δεν θέλει κόπο. Θέλει Τρόπο!) Στέλιος Κατσιμπάρδης Sales Manager Mobile Marketing Yuboto Ltd

Τα Σύγχρονα Εργαλεία του ecommerce (Δεν θέλει κόπο. Θέλει Τρόπο!) Στέλιος Κατσιμπάρδης Sales Manager Mobile Marketing Yuboto Ltd Τα Σύγχρονα Εργαλεία του ecommerce (Δεν θέλει κόπο. Θέλει Τρόπο!) Στέλιος Κατσιμπάρδης Sales Manager Mobile Marketing Yuboto Ltd Σχετικά με τη Yuboto! Η Yuboto σε αριθμούς Έναρξη 2007 40 εξειδικευμένες

Διαβάστε περισσότερα

What s App? Apps for People! Άρης Παρασκευόπουλος Mobile Data, Handsets & VAS marketing senior manager

What s App? Apps for People! Άρης Παρασκευόπουλος Mobile Data, Handsets & VAS marketing senior manager What s App? Apps for People! Άρης Παρασκευόπουλος Mobile Data, Handsets & VAS marketing senior manager Περιεχόμενα: Apps / Smartphones / Mobile Internet Παγκόσμια αγορά Ελληνική αγορά Στρατηγική WIND To

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ MOBILE MARKETING

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ MOBILE MARKETING ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ MOBILE MARKETING ΗΡΑΚΛΕΙΟ 15/6/2013 ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΣ ΟΜΙΛΟΣ DP STUDIES Αξιοποιήστε αποτελεσματικά το Mobile Marketing και αυξήστε την ανταγωνιστική σας θέση & τις πωλήσεις σας! ΣΕ

Διαβάστε περισσότερα

...Χτίζοντας την Επικοινωνία του Μέλλοντος 24 04-2012

...Χτίζοντας την Επικοινωνία του Μέλλοντος 24 04-2012 ...Χτίζοντας την Επικοινωνία του Μέλλοντος 24 04-2012 Interactive Νew Media Solution All-in-one marketing-oriented system, το οποίο περιλαμβάνει: Digital Signage & Interactive Touch Screens (Σε σημεία

Διαβάστε περισσότερα

121 (one2one) συμβουλές και υπηρεσίες Προσαρμόσιμη οθόνη (interface) χρήστη Κάθετη δομή ανά Δραστηριότητα Πρόσβαση στην Ομάδα Ανάπτυξης Λογισμικού μας

121 (one2one) συμβουλές και υπηρεσίες Προσαρμόσιμη οθόνη (interface) χρήστη Κάθετη δομή ανά Δραστηριότητα Πρόσβαση στην Ομάδα Ανάπτυξης Λογισμικού μας ΣΥΣΤΗΜΑ ΕΝΙΑΙΑΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΕΛΑΤΟΛΟΓΙΟΥ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ (CRM) Το icomplete είναι μια βραβευμένη υπηρεσία, βασισμένη σε λογισμικό CRM μέσω cloud, ειδικά προσαρμοσμένο για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Ως Διαδίκτυο (Internet) ορίζεται το παγκόσμιο (διεθνές) δίκτυο ηλεκτρονικών υπολογιστών (international network).

Ως Διαδίκτυο (Internet) ορίζεται το παγκόσμιο (διεθνές) δίκτυο ηλεκτρονικών υπολογιστών (international network). ΙΔΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ Καλαμάτα, 2015 Το Διαδίκτυο Ως Διαδίκτυο (Internet) ορίζεται το παγκόσμιο (διεθνές) δίκτυο ηλεκτρονικών υπολογιστών (international network). Πρόκειται

Διαβάστε περισσότερα

Παράθυρο στη γνώση. Ευρυζωνικότητα για όλους. Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity.

Παράθυρο στη γνώση. Ευρυζωνικότητα για όλους. Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity. Παράθυρο στη γνώση Ευρυζωνικότητα για όλους Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity.gr 0101011011101010000000010101010101 010000101010000101010101010101011111111111010101010101010000001010101010101011111111111110101010101010

Διαβάστε περισσότερα

Social Media Marketing Presentation

Social Media Marketing Presentation ΚΑΠΑ ΣΙΓΜΑ ΔΕΛΤΑ Α.Ε Σητείας 8 & Μεσολογγίου, 14451 Μεταμόρφωση Αττικής Τηλέφωνο: 210 211 7676 E-mail: socialmedia@ksd.gr Social Media Marketing Presentation Σκοπός Το e-word-of-mouth είναι ο πιο αποδοτικός

Διαβάστε περισσότερα

Διεθνής έρευνα για την εξάπλωση των Smartphones και Tablets

Διεθνής έρευνα για την εξάπλωση των Smartphones και Tablets Διαγραφή από τη λίστα Σε αυτό το τεύχος: Φεβρουάριος 2014 Mobile e-commerce από την Altec Software Mobile e-commerce από την Altec Software Διεθνής έρευνα για την εξάπλωση των Smartphones και Tablets Ετήσια

Διαβάστε περισσότερα

Digital Signage. «Δημιουργικότητα στην Πληροφόρηση»

Digital Signage. «Δημιουργικότητα στην Πληροφόρηση» Digital Signage «Δημιουργικότητα στην Πληροφόρηση» Θέλετε αποτελεσματικότερη επικοινωνία; Ψάχνετε για ένα νέο τρόπο για να προσελκύσετε το ενδιαφέρον των πελατών σας για αυτό που πουλάτε; Το Digital Signage

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα Ηλεκτρονικού Εμπορίου 2015 Β-C στην Ελλάδα: Η Συμπεριφορά των Online Καταναλωτών Καθ. Γεώργιος Ι. Δουκίδης Δρ.

Έρευνα Ηλεκτρονικού Εμπορίου 2015 Β-C στην Ελλάδα: Η Συμπεριφορά των Online Καταναλωτών Καθ. Γεώργιος Ι. Δουκίδης Δρ. Έρευνα Ηλεκτρονικού Εμπορίου 2015 Β-C στην Ελλάδα: Η Συμπεριφορά των Online Καταναλωτών Καθ. Γεώργιος Ι. Δουκίδης Δρ. Κατερίνα Φραϊδάκη Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Επιχειρείν και Εμπορίου Οικονομικό Πανεπιστήμιο

Διαβάστε περισσότερα

Σύμφωνα με τις έρευνες

Σύμφωνα με τις έρευνες Το Διαδίκτυο αλλάζει τις δυνατότητες για πληροφορίες υγείας Σύμφωνα με τις έρευνες Οι ασθενείς: επιθυμούν να έχουν οι ίδιοι περισσότερο έλεγχο και ρόλο - 80% των χρηστών του Internet, ψάχνουν πληροφορίες

Διαβάστε περισσότερα

Smartphones και πολυμέσα

Smartphones και πολυμέσα Smartphones και πολυμέσα Λογοθέτης Σωτήρης ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ/ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ: ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΣΤΥΛΙΑΡΑΣ Θεσσαλονίκη, 1 Νοεμβρίου 2009 Περιεχόμενα Ορισμοί Smartphones - Πολυμέσα Ιστορική Αναδρομή Τελευταίας τεχνολογίας Smartphones

Διαβάστε περισσότερα

Διαφημιστείτε με τεχνολογία Επαυξημένης Πραγματικότητας Augmented Reality. Παρουσίαση: Paris Konstantinou Head of Digital Marketing

Διαφημιστείτε με τεχνολογία Επαυξημένης Πραγματικότητας Augmented Reality. Παρουσίαση: Paris Konstantinou Head of Digital Marketing Διαφημιστείτε με τεχνολογία Επαυξημένης Πραγματικότητας Augmented Reality Παρουσίαση: Paris Konstantinou Head of Digital Marketing A 360 Technology Marketing Agency Ανάγκη Σύγχυση της αγοράς, για την ανάπτυξη

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό εμπόριο. HE 8 Εξατομίκευση

Ηλεκτρονικό εμπόριο. HE 8 Εξατομίκευση Ηλεκτρονικό εμπόριο HE 8 Εξατομίκευση Πληροφοριακός υπερφόρτος (information overload) Αδυναμία διαχείρισης μεγάλου όγκου πληροφοριών και εντοπισμού της χρήσιμης πληροφορίας Η εξατομίκευση στοχεύει στην

Διαβάστε περισσότερα

Liveschool Marketing Services

Liveschool Marketing Services Liveschool Marketing Services Περιεχόμενα Βελτιστοποίηση website SEO... 3 Social media design & creation... 4 Social media management... 4 Διαγωνισμοί Facebook... 5 Google Adwords... 5 Facebook Ads...

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ SOCIAL MEDIA MARKETING

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ SOCIAL MEDIA MARKETING ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ SOCIAL MEDIA MARKETING ΗΡΑΚΛΕΙΟ 1 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ 2014 Δυνατότητα Παρακολούθησης και εξ' Αποστάσεως Καλύψτε το χαμένο χρόνο και ξεπεράστε τον ανταγωνισμό επενδύοντας στα Social Media!

Διαβάστε περισσότερα

Our Mobile Planet: Ελλάδα

Our Mobile Planet: Ελλάδα Our Mobile Planet: Ελλάδα Κατανόηση της χρήσης των κινητών από τους καταναλωτές Σεπτέµβριος 2013 1 Σύνοψη Τα smartphone έχουν γίνει αναπόσπαστο µέρος της καθηµερινής µας ζωής. Το ποσοστό εξάπλωσης των

Διαβάστε περισσότερα

Καταγραφή του Ηλεκτρονικού Εμπορίου B-C στην Ελλάδα: Αντιλήψεις και συμπεριφορά των on-line καταναλωτών

Καταγραφή του Ηλεκτρονικού Εμπορίου B-C στην Ελλάδα: Αντιλήψεις και συμπεριφορά των on-line καταναλωτών Καταγραφή του Ηλεκτρονικού Εμπορίου B-C στην Ελλάδα: Αντιλήψεις και συμπεριφορά των on-line καταναλωτών Υπ. Διδ. Κ. Φραϊδάκη Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου-ELTRUN Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας

Διαβάστε περισσότερα

Mobile Marketing: Οι Παράγοντες Αποδοχής του SMS των Ελλήνων Καταναλωτών

Mobile Marketing: Οι Παράγοντες Αποδοχής του SMS των Ελλήνων Καταναλωτών Mobile Marketing: Οι Παράγοντες Αποδοχής του SMS των Ελλήνων Καταναλωτών Ονοματεπώνυμο: Πατεράκη Σοφία Σειρά: 8 η Επιβλέπουσα Καθηγήτρια: κα. Άννα Ζαρκάδα Δεκέμβριος 2011 Περιεχόμενα Βιβλιογραφία Μοντέλο

Διαβάστε περισσότερα

Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας

Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας COSMOS4U Web Site Pro Χαρακτηριστικά Επιπλέον Δυνατότητες Προφίλ Εταιρίας Παρουσίαση της εταιρίας σας με φωτογραφικό υλικό και κείμενα. Τήρηση προδιαγραφών και χρήση λέξεων κλειδιά

Διαβάστε περισσότερα

Δώστε εκπτώσεις & bonus στους πελάτες σας, κέρδη στην επιχείρηση σας. www.thessbonus.gr

Δώστε εκπτώσεις & bonus στους πελάτες σας, κέρδη στην επιχείρηση σας. www.thessbonus.gr Δώστε εκπτώσεις & bonus στους πελάτες σας, κέρδη στην επιχείρηση σας www.thessbonus.gr Ο Εμπορικός Σύλλογος Θεσσαλονίκης στην προσπάθειά του να παρέχει στις εμπορικές επιχειρήσεις της πόλης μας τη δυνατότητα

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ

ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΙΔΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΕΡΓΩΝ ΤΜΗΜΑ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΣΤΗΡΙΞΗΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΕΝΤΡΑ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΑΠ 7/ΑΠ 8 ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ

Διαβάστε περισσότερα

Η τεχνολογία σύμμαχος στις προκλήσεις του σήμερα

Η τεχνολογία σύμμαχος στις προκλήσεις του σήμερα Η τεχνολογία σύμμαχος στις προκλήσεις του σήμερα Δύσκολα θα μπορούσε να φανταστεί κανείς δυσκολότερο ρόλο σήμερα από αυτό των Πωλήσεων. Μέσα σε αγορές που - πολλές φορές ζητούμενο έχει γίνει ο περιορισμός

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Χρήσης. Σημαντικό!

Εγχειρίδιο Χρήσης. Σημαντικό! Εγχειρίδιο Χρήσης Σημαντικό! Η διαδικτυακή πύλη της υπηρεσίας www.vidatrack.com είναι συμβατή με τους πιο κάτω περιηγητές: Internet Explorer 12 ή πιο πρόσφατο Google Chrome 38 ή πιο πρόσφατο Mozilla Firefox

Διαβάστε περισσότερα

Η επιχείρηση μετά τα e

Η επιχείρηση μετά τα e ΕΜΠΟΡΙΚΟ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ Η επιχείρηση μετά τα e Εισαγωγή στο ηλεκτρονικό εμπόριο e-commerce Παρουσίαση στα πλαίσια των κύκλων εκπαίδευσης του ΕΒΕΘ Θεσσαλονίκη, Απρίλιος 2006 Σπύρογλου

Διαβάστε περισσότερα

Πολυμέσα. παρέχουν ένα περιβάλλον πρόσβασης στα τμήματα, μέσω συνδέσεων με οποιονδήποτε τρόπο

Πολυμέσα. παρέχουν ένα περιβάλλον πρόσβασης στα τμήματα, μέσω συνδέσεων με οποιονδήποτε τρόπο Περιεχόμενα Ορισμοί Smartphone-Πολυμέσα Η εξέλιξη Τελευταίας τεχνολογίας Smartphones Χαρακτηριστικά των smartphones Λειτουργικά Συστήματα στα Smartphones Στάδια παραγωγής πολυμεσικής εφαρμογής Κατηγορίες

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Πτυχιακή Εργασία ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Γκιπάλη Δώρα, A.M. 7795 Καρρά

Διαβάστε περισσότερα

Velvet Studio. Creative Agency

Velvet Studio. Creative Agency Velvet Studio Creative Agency www.velvetstudio.gr info@velvetstudio.gr Αμαζονων 46 Ηράκλειο Κρήτης Το VelvetStudio είναι ένα πρωτοποριακό Creative Agency που ειδικεύεται στις υπηρεσίες διαδικτύου. Καλύπτουμε

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ. Ηλεκτρονικό Εμπόριο

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ. Ηλεκτρονικό Εμπόριο ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Ηλεκτρονικό Εμπόριο Αναπτύσσοντας ένα Ηλεκτρονικό Κατάστημα Ηλεκτρονικό Εμπόριο Θέματα Προσδιορισμός επιχειρηματικού μοντέλου

Διαβάστε περισσότερα

Διαφήμιση και Δημόσιες Σχέσεις Ενότητα 6: Διαδικτυακή Διαφήμιση

Διαφήμιση και Δημόσιες Σχέσεις Ενότητα 6: Διαδικτυακή Διαφήμιση Διαφήμιση και Δημόσιες Σχέσεις Ενότητα 6: Διαδικτυακή Διαφήμιση Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.) Σκοποί

Διαβάστε περισσότερα

ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΚΑΙ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΣΤΟΝ ΕΛΛΑΔΙΚΟ ΧΩΡΟ

ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΚΑΙ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΣΤΟΝ ΕΛΛΑΔΙΚΟ ΧΩΡΟ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΚΑΙ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΣΤΟΝ ΕΛΛΑΔΙΚΟ ΧΩΡΟ Επιμέλεια: Δράκου Πηνελόπη Λυτρίβης Κων/νος Επιβλέπων καθηγητής: Μαρέτας Δημήτριος Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ Η επίτευξη των επιχειρησιακών

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στην εφαρμογή Βασική Σελίδα (Activity) Αναζήτηση Πελάτη... 6 Προβολή Πελάτη... 7 Επεξεργασία Πελάτη... 10

Εισαγωγή στην εφαρμογή Βασική Σελίδα (Activity) Αναζήτηση Πελάτη... 6 Προβολή Πελάτη... 7 Επεξεργασία Πελάτη... 10 Περιεχόμενα Εισαγωγή στην εφαρμογή... 2 Βασική Σελίδα (Activity)... 3 Ρυθμίσεις... 3 Πελάτες... 6 Αναζήτηση Πελάτη... 6 Προβολή Πελάτη... 7 Επεξεργασία Πελάτη... 10 Αποθήκη... 11 Αναζήτηση προϊόντος...

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνολογίες & Εφαρμογές Πληροφορικής Ενότητα 10: Κινητή Τηλεφωνία

Τεχνολογίες & Εφαρμογές Πληροφορικής Ενότητα 10: Κινητή Τηλεφωνία ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΑΝΟΙΚΤΑ ΑΚΑΔΗΜΑΙΚΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ Τεχνολογίες & Εφαρμογές Πληροφορικής Ενότητα 10: Κινητή Τηλεφωνία Ανδρέας Βέγλης, Αναπληρωτής Καθηγητής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Τηλε-εργασία εργασία - Έννοια

Τηλε-εργασία εργασία - Έννοια Τηλε-εργασία Τηλε-εργασία εργασία - Έννοια Η τηλεπικοινωνιακή υποδομή αξιοποιείται στη παροχή υπηρεσιών στα πλαίσια εργασιακών δραστηριοτήτων από απόσταση Η τηλε-εργασία πραγματοποιείται : Είτε από το

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Ειδοποιήσεων με Κινητές Συσκευές

Διαχείριση Ειδοποιήσεων με Κινητές Συσκευές Διαχείριση Ειδοποιήσεων με Κινητές Συσκευές Λαμπαδαρίδης Αντώνιος el04148@mail.ntua.gr Διπλωματική εργασία στο Εργαστήριο Συστημάτων Βάσεων Γνώσεων και Δεδομένων Επιβλέπων: Καθηγητής Τ. Σελλής Περίληψη

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ 5 Η ΤΠΕ ΣΤΗΝ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ ΖΩΗ (ICT IN EVERYDAY LIFE)

ΜΑΘΗΜΑ 5 Η ΤΠΕ ΣΤΗΝ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ ΖΩΗ (ICT IN EVERYDAY LIFE) ΜΑΘΗΜΑ 5 Η ΤΠΕ ΣΤΗΝ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ ΖΩΗ (ICT IN EVERYDAY LIFE) ΣΤΟΧΟΙ: 1. Τεχνολογία Πληροφορικής Και Επικοινωνιών 2. Υπηρεσίες Διαδικτύου Για Καταναλωτές 3. Ηλεκτρονική Εκπαίδευση 4. Τηλεργασία 5. Επικοινωνία

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 4 ο. Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν

Κεφάλαιο 4 ο. Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν Κεφάλαιο 4 ο Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν Διδακτικοί στόχοι Να εξηγηθεί πώς το διαδίκτυο μετασχηματίζει τις επιχειρήσεις Να συγκριθούν οι κατηγορίες του ηλεκτρονικού

Διαβάστε περισσότερα

Ο Πρόεδρος και Συνιδρυτής της Microsoft, Bill Gates, είχε πει προσφάτως:

Ο Πρόεδρος και Συνιδρυτής της Microsoft, Bill Gates, είχε πει προσφάτως: Ο Πρόεδρος και Συνιδρυτής της Microsoft, Bill Gates, είχε πει προσφάτως: Στον 21ο αιώνα θα υπάρχουν δυο ειδών επιχειρήσεις: Αυτές με παρουσία στο Internet και αυτές που θα έχουν βάλει ΛΟΥΚΕΤΟ! Σύμφωνα

Διαβάστε περισσότερα

οµάδα 57 Ζαφειριάδης Δηµήτρης Μπατσούκας Δηµήτρης Case Study Intel Εργασία για «Πληροφοριακά Συστήµατα Μάρκετινγκ»

οµάδα 57 Ζαφειριάδης Δηµήτρης Μπατσούκας Δηµήτρης Case Study Intel Εργασία για «Πληροφοριακά Συστήµατα Μάρκετινγκ» οµάδα 57 Ζαφειριάδης Δηµήτρης Μπατσούκας Δηµήτρης Case Study Intel Εργασία για «Πληροφοριακά Συστήµατα Μάρκετινγκ» Τι είναι Πολιτική Προβολής µέσα από το διαδίκτυο ; Ο όρος αναφέρεται στην διαφήµιση (προώθηση)

Διαβάστε περισσότερα

Το κινητό τηλέφωνο. Θάνος Ψαρράς. Μαθητής Β4 Γυμνασίου, Ελληνικό Κολλέγιο Θεσσαλονίκης. Επιβλέπων Καθηγητής: Κωνσταντίνος Παρασκευόπουλος

Το κινητό τηλέφωνο. Θάνος Ψαρράς. Μαθητής Β4 Γυμνασίου, Ελληνικό Κολλέγιο Θεσσαλονίκης. Επιβλέπων Καθηγητής: Κωνσταντίνος Παρασκευόπουλος Το κινητό τηλέφωνο Θάνος Ψαρράς Μαθητής Β4 Γυμνασίου, Ελληνικό Κολλέγιο Θεσσαλονίκης Επιβλέπων Καθηγητής: Κωνσταντίνος Παρασκευόπουλος Καθηγητής Πληροφορικής Ελληνικού Κολλεγίου Θεσσαλονίκης Η παρακάτω

Διαβάστε περισσότερα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Δυναμική προσωποποιημένη ενημέρωση προσφορών Super Markets στη Θεσσαλονίκη

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Δυναμική προσωποποιημένη ενημέρωση προσφορών Super Markets στη Θεσσαλονίκη ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Δυναμική προσωποποιημένη ενημέρωση προσφορών Super Markets στη Θεσσαλονίκη Παπαδόπουλου Κυριάκου Αρ. Μητρώου: 093507 Επιβλέπων καθηγητής: Ηλιούδης Χρήστος Εισαγωγή - Σκοπός Εργασίας Καινοτόμες

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

1. Τι είναι τα Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (VPN) & σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται

1. Τι είναι τα Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (VPN) & σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται 1 Τι είναι τα Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (VPN) & σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται Επιχειρήσεις με περισσότερα από ένα σημεία παρουσίας (καταστήματα, γραφεία) πολύ συχνά αντιμετωπίζουν προβλήματα επικοινωνίας

Διαβάστε περισσότερα

Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: Δημήτριος Καρδαράς

Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: Δημήτριος Καρδαράς «ΜΕΛΕΤΗ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΩΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ ΤΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ CRM ΣΤΙΣ ΤΡΑΠΕΖΕΣ ή ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ» Ονοματεπώνυμο: ΣΤΑΥΡΟΠΟΥΛΟΣ ΚΩΝ/ΝΟΣ Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: Δημήτριος Καρδαράς ΜΑΙΟΣ 2015 Η έννοια και οι βασικές

Διαβάστε περισσότερα

Αξιοποίηση των Κοινωνικών Δικτύων στις Επιχειρήσεις

Αξιοποίηση των Κοινωνικών Δικτύων στις Επιχειρήσεις Αξιοποίηση των Κοινωνικών Δικτύων στις Επιχειρήσεις Αγγελιδάκη Ιωάννα ΕΒΕΧ Μονάδα Καινοτομίας & Επιχειρηματικότητας Πολυτεχνείου Κρήτης Χανιά, 30 Απριλίου 2014 Ποιος είναι ο στόχος της επιχείρησής μου?

Διαβάστε περισσότερα

Mobility Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business

Mobility Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business Mobility Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business Κάτια Σταθάκη Enterprise Segment Senior Manager Vodafone Ελλάδας Σε έναν κόσμο ραγδαίων και απρόβλεπτων αλλαγών, η ευελιξία και η κινητικότητα

Διαβάστε περισσότερα

Internet Marketing. www.webkey.gr info@webkey.gr 694 8888 640

Internet Marketing. www.webkey.gr info@webkey.gr 694 8888 640 Internet Marketing www.webkey.gr info@webkey.gr 694 8888 640 Τι είναι το Internet Marketing? To Marketing είναι η διαδικασία η οποία συνδέει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία με τον καταναλωτή. Το Internet Marketing

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας Προβολή 1. Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας 2. Σκοπός της Επικοινωνίας 3. Παράγοντες που επηρεάζουν το μίγμα προβολής 4. Το πρόγραμμα προβολής 5. Διαφήμιση 6. Προσωπική Πώληση 7. Προώθηση των Πωλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

Δημόσιες Σχέσεις είναι η λειτουργία μεταξύ ενός υποκειμένου δημοσίων σχέσεων (ατόμου ή ομάδας) και κοινού για τη δημιουργία και διατήρηση αμοιβαίας

Δημόσιες Σχέσεις είναι η λειτουργία μεταξύ ενός υποκειμένου δημοσίων σχέσεων (ατόμου ή ομάδας) και κοινού για τη δημιουργία και διατήρηση αμοιβαίας Δημόσιες Σχέσεις είναι η λειτουργία μεταξύ ενός υποκειμένου δημοσίων σχέσεων (ατόμου ή ομάδας) και κοινού για τη δημιουργία και διατήρηση αμοιβαίας εμπιστοσύνης και κατανόησης. Επικοινωνία είναι η μετάδοση

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕΣΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ

ΜΕΣΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ ΣΤΟΧΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ...είναι να διερευνηθεί κατά πόσο γίνεται χρήση των Social Media στο πολιτικό μάρκετινγκ στην Ελλάδα και ποια είναι η σχέση της χρήσης αυτών των μέσων με την πολιτική συμπεριφορά... Συγκεκριμένα,

Διαβάστε περισσότερα

Κατασκευή δικτυακής εφαρμογής στην αρχιτεκτονική ios iphone που υλοποιεί ένα παιχνίδι ερωτοαπαντήσεων

Κατασκευή δικτυακής εφαρμογής στην αρχιτεκτονική ios iphone που υλοποιεί ένα παιχνίδι ερωτοαπαντήσεων Πανεπιστήμιο Δυτικής Μακεδονίας Τμήμα Μηχανικών Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών Κατασκευή δικτυακής εφαρμογής στην αρχιτεκτονική ios iphone που υλοποιεί ένα παιχνίδι Παρτώνας Αλέξανδρος Επιβλέπων: Δρ.

Διαβάστε περισσότερα

Γνωρίστε καλύτερα τους πελάτες σας

Γνωρίστε καλύτερα τους πελάτες σας Γνωρίστε καλύτερα τους πελάτες σας Οι πελάτες στο κέντρο της προσοχής Η αποτελεσματική διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες βρίσκεται στο επίκεντρο κάθε λειτουργίας της επιχείρησης σας, ανεξάρτητα από

Διαβάστε περισσότερα

Ο νέος, διαφορετικός τρόπος να βρίσκεις προσωπικό. www.jobmeup.gr

Ο νέος, διαφορετικός τρόπος να βρίσκεις προσωπικό. www.jobmeup.gr Ο νέος, διαφορετικός τρόπος να βρίσκεις προσωπικό. www.jobmeup.gr 2 Είμαστε εσύ. Σκεφτόμαστε και λειτουργούμε με βάση τις δικές σου ανάγκες, τα δικά σου θέλω, τις δικές σου απαιτήσεις. Με το δικό μας τρόπο.

Διαβάστε περισσότερα

ΤΣΙΝΤΙΚΙΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΗΣ. Σύμβουλος Επιχειρησιακής Ανάπτυξης, Καινοτομίας και Τεχνολογίας

ΤΣΙΝΤΙΚΙΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΗΣ. Σύμβουλος Επιχειρησιακής Ανάπτυξης, Καινοτομίας και Τεχνολογίας Η Επαγγελματική Χρήση-Εκμετάλλευση της Κοινωνίας της Πληροφορίας και των Ηλεκτρονικών Μέσων Δικτύων και Επικοινωνιών στον Κλάδο των Ανεξάρτητων Επισκευαστών Αυτοκινήτων Οχημάτων Ολοκληρωμένο Δίκτυο Ανεξάρτητων

Διαβάστε περισσότερα

Ευρυζωνικότητα και κινητή τηλεφωνία: Προοπτικές και προκλήσεις

Ευρυζωνικότητα και κινητή τηλεφωνία: Προοπτικές και προκλήσεις Ευρυζωνικότητα και κινητή τηλεφωνία: Προοπτικές και προκλήσεις Ευάγγελος Μαρτιγόπουλος ιευθύνων Σύµβουλος COSMOTE 3 Μαΐου 2006 Ευρυζωνικότητα στην κινητή τηλεφωνία Ευρυζωνικότητα σηµαίνει υψηλές ταχύτητες

Διαβάστε περισσότερα

10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα

10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα 10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα 1 10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα Γιατί η επιχείρησή σας χρειάζεται να έχει παρουσία στο διαδίκτυο? 2 1. Η εταιρική σας ιστοσελίδα είναι ανοιχτή στον κόσμο 24 ώρες την ημέρα,

Διαβάστε περισσότερα

Ευρετήριο. Δροσοσταλίδα Υπηρεσίες προβολής και προώθησης Σελίδα 1

Ευρετήριο. Δροσοσταλίδα Υπηρεσίες προβολής και προώθησης Σελίδα 1 Ευρετήριο Δροσοσταλίδα...2 Δωρεάν Καταχωρήσεις...3 Καταχώρηση στο Ευρετήριο...3 Καταχωρήσεις Εκδηλώσεων, Άρθρων & videos...4 Ολοκληρωμένη προβολή με banner...5 Επιλεγμένες εκδηλώσεις στο εβδομαδιαίο newsletter...6

Διαβάστε περισσότερα

Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας

Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας COSMOS4U Web Site Biz Χαρακτηριστικά Επιπλέον Δυνατότητες Προφίλ Εταιρίας Παρουσίαση της εταιρίας σας με φωτογραφικό υλικό και κείμενα. Τήρηση προδιαγραφών και χρήση λέξεων κλειδιά

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ

ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΟΔΗΓΙΕΣ & ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ 1 Τι είναι η

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ EMAIL MARKETING & SMS MARKETING

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ EMAIL MARKETING & SMS MARKETING ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ EMAIL MARKETING & SMS MARKETING ΗΡΑΚΛΕΙΟ 6/4/2013 ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΣ ΟΜΙΛΟΣ DP STUDIES Αξιοποιήστε αποτελεσματικά το Email Marketing και το Sms Marketing και αυξήστε την ανταγωνιστική

Διαβάστε περισσότερα

Γεωπροσδιορισμός σε κινητές συσκευές και αξιοποίησή τους (Geolocation) ΓΤΠ61 Κοντάκης Σπυριδάκης

Γεωπροσδιορισμός σε κινητές συσκευές και αξιοποίησή τους (Geolocation) ΓΤΠ61 Κοντάκης Σπυριδάκης Γεωπροσδιορισμός σε κινητές συσκευές και αξιοποίησή τους (Geolocation) ΓΤΠ61 Κοντάκης Σπυριδάκης 2 Geolocation Γεωπροσδιορισμός ή γεωεντοπισμος (Geolocation) είναι ο γεωγραφικός προσδιορισμός ενός αντικειμένου

Διαβάστε περισσότερα

Ομάδα 10: Δαρατζίκης Ιωάννης 47/11 Μπάκας Βασίλειος 48/11

Ομάδα 10: Δαρατζίκης Ιωάννης 47/11 Μπάκας Βασίλειος 48/11 1 Πανεπιστήµιο Μακεδονίας Τµήµα Εφ.Πληροφορικής E εξάµηνο Πληροφοριακά Συστήµατα Marketing(Case Study) Ομάδα 10: Δαρατζίκης Ιωάννης 47/11 Μπάκας Βασίλειος 48/11 2 Internet Marketing: Ορισµός Το Internet

Διαβάστε περισσότερα

Chania a place to visit

Chania a place to visit ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ Εφαρμογή Δήμου Χανίων για Android και ios Chania a place to visit Η εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα του Δήμου Χανίων θα αποτελεί μία ολοκληρωμένη υπηρεσία που θα παρέχει τη δυνατότητα στον

Διαβάστε περισσότερα

Ετήσια πανελλήνια έρευνα Ελλήνων on-line καταναλωτών

Ετήσια πανελλήνια έρευνα Ελλήνων on-line καταναλωτών Ετήσια πανελλήνια έρευνα Ελλήνων on-line καταναλωτών Καινοτομία στις Πωλήσεις μέσω Internet Social Media Καθ. Γεώργιος Ι. Δουκίδης, Διευθυντής Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου-ELTRUN Τμήμα Διοικητικής

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,

Διαβάστε περισσότερα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΑΣΥΡΜΑΤΩΝ ΔΙΚΤΥΩΝ ΙΩΑΝΝΟΥ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΛΕΥΚΩΣΙΑ-ΚΥΠΡΟΣ

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΑΣΥΡΜΑΤΩΝ ΔΙΚΤΥΩΝ ΙΩΑΝΝΟΥ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΛΕΥΚΩΣΙΑ-ΚΥΠΡΟΣ ΑΝΩΤΑΤΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΗΠΕΙΡΟΥ ΤΜΗΜΑ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΙΩΑΝΝΟΥ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΛΕΥΚΩΣΙΑ-ΚΥΠΡΟΣ 1 ΠΡΟΛΟΓΟΣ Δυο από τα σημαντικότερα επιτεύγματα της τεχνολογίας είναι:

Διαβάστε περισσότερα

Καλώς ήρθατε στη Cyta Κινητή!

Καλώς ήρθατε στη Cyta Κινητή! Καλώς ήρθατε στη Cyta Κινητή! Σύντομος Οδηγός Νέα εποχή με Cyta Κινητή Η Cyta Κινητή σάς καλωσορίζει και σας δίνει τη δυνατότητα να απολαμβάνετε οφέλη καρτοκινητής σε κινητή συμβολαίου: ευελιξία, ελευθερία,

Διαβάστε περισσότερα

Digital Marketing. Περακάκης Μάνος Καθηγητής Εφαρμογών Τομέας Ηλεκτρονικού Μάρκετινγκ

Digital Marketing. Περακάκης Μάνος Καθηγητής Εφαρμογών Τομέας Ηλεκτρονικού Μάρκετινγκ Digital Marketing Περακάκης Μάνος Καθηγητής Εφαρμογών Τομέας Ηλεκτρονικού Μάρκετινγκ Internet: Παρελθόν και Παρόν Παλιότερα το Internet ήταν στατικό και η αλληλεπίδραση με τον χρήστη ήταν περιορισμένη

Διαβάστε περισσότερα

Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας

Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας COSMOS4U e-shop Χαρακτηριστικά Επιπλέον Δυνατότητες Κατάλογος προϊόντων για πώληση Δυνατότητα δημιουργίας καταλόγου απεριόριστου αριθμού προϊόντων και κατηγοριών. Εμφάνιση χαρακτηριστικών

Διαβάστε περισσότερα

Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης

Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Ενότητα 6: Πολιτική Τιμών στο Λιανικό Εμπόριο Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων &

Διαβάστε περισσότερα

Οικονομική Προσφορά Διαχείριση Social Media

Οικονομική Προσφορά Διαχείριση Social Media Οικονομική Προσφορά Διαχείριση Social Media 2015 Η εταιρία μας Η Moving up είναι μια εταιρία που δραστηριοποιείται στον τομέα των ολοκληρωμένων μορφών επικοινωνίας και διαφήμισης.όποιο και αν είναι το

Διαβάστε περισσότερα

GREEKGUIDE.COM OUR EXPERIENCE. YOUR TRIP. ΓΝΩΡΙΣΤΕ ΤΟ GREEKGUIDE.COM

GREEKGUIDE.COM OUR EXPERIENCE. YOUR TRIP. ΓΝΩΡΙΣΤΕ ΤΟ GREEKGUIDE.COM ΓΝΩΡΙΣΤΕ ΤΟ GREEKGUIDE.COM ΣΕΛ. 3 // ΓΝΩΡΙΣΤΕ ΤΟ GREEKGUIDE.COM ΤI EINAI; To GREEKGUIDE.COM είναι ένα ισχυρό τουριστικό brand που στεγάζει κάτω από την ομπρέλα του: Website Ταξιδιωτικά mobile apps για

Διαβάστε περισσότερα

Τ.Ε.Ι. Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Μεσολόγγι. 8 η Διάλεξη. Μάθημα: Τεχνολογίες Διαδικτύου

Τ.Ε.Ι. Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Μεσολόγγι. 8 η Διάλεξη. Μάθημα: Τεχνολογίες Διαδικτύου Τ.Ε.Ι. Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Μεσολόγγι 8 η Διάλεξη Μάθημα: Τεχνολογίες Διαδικτύου Περιεχόμενα 8 η διάλεξη Ηλεκτρονικό εμπόριο Ορισμός Ως Ηλεκτρονικό Εμπόριο, ή ευρέως γνωστό ως e-commerce

Διαβάστε περισσότερα

DIGI - RETAIL ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΔΕΛΤΙΟ

DIGI - RETAIL ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΔΕΛΤΙΟ DIGI - RETAIL ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΔΕΛΤΙΟ Σας ενημερώνουμε ότι προκηρύχθηκε το πρόγραμμα «Digi - Retail» στα πλαίσια του επιχειρησιακού προγράμματος Ανταγωνιστικότητα και Επιχειρηματικότητα για τις επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Είδη Groupware. Λογισμικό Συνεργασίας Ομάδων (Groupware) Λογισμικό Groupware. Υπάρχουν διάφορα είδη groupware ανάλογα με το αν οι χρήστες εργάζονται:

Είδη Groupware. Λογισμικό Συνεργασίας Ομάδων (Groupware) Λογισμικό Groupware. Υπάρχουν διάφορα είδη groupware ανάλογα με το αν οι χρήστες εργάζονται: Μάθημα 10 Συστήματα Διάχυσης και Διαχείρισης Γνώσης Chapter 10 Knowledge Transfer In The E-world Chapter 13 Knowledge Management Tools and Knowledge Portals Συστήματα Διάχυσης και Διαχείρισης Γνώσης Λογισμικό

Διαβάστε περισσότερα

Μη σκέφτεστε το internet ως μία μονοδιάστατη δραστηριότητα. Alicon Femah Vice President of Research & Marketing IAB Europe

Μη σκέφτεστε το internet ως μία μονοδιάστατη δραστηριότητα. Alicon Femah Vice President of Research & Marketing IAB Europe Μη σκέφτεστε το internet ως μία μονοδιάστατη δραστηριότητα. Alicon Femah Vice President of Research & Marketing IAB Europe 2 3 Τέσσερις άλλαξαν την ιστορία της ανθρωπότητας προς το καλύτερο χωρίς αίμα.

Διαβάστε περισσότερα

Ονοματεπώνυμο: Πηνελόπη Ζαρκάδα Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: κ. Γ. Πανηγυράκης

Ονοματεπώνυμο: Πηνελόπη Ζαρκάδα Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: κ. Γ. Πανηγυράκης Ονοματεπώνυμο: Πηνελόπη Ζαρκάδα Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: κ. Γ. Πανηγυράκης Δεκέμβριος 2014 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Εισαγωγή Βιβλιογραφική επισκόπηση, η οποία διαχωρίζεται σε δύο (2) μέρη: 1) Η Έννοια του Διαδικτύου

Διαβάστε περισσότερα

Κινητό Τηλέφωνο. Δέσποινα-Μαλεβή. Μαθήτρια Α1 Γυμνασίου, Ελληνικό Κολλέγιο Θεσσαλονίκης. Επιβλέπων Καθηγητής: Κωνσταντίνος Παρασκευόπουλος

Κινητό Τηλέφωνο. Δέσποινα-Μαλεβή. Μαθήτρια Α1 Γυμνασίου, Ελληνικό Κολλέγιο Θεσσαλονίκης. Επιβλέπων Καθηγητής: Κωνσταντίνος Παρασκευόπουλος Κινητό Τηλέφωνο Δέσποινα-Μαλεβή Μαθήτρια Α1 Γυμνασίου, Ελληνικό Κολλέγιο Θεσσαλονίκης Επιβλέπων Καθηγητής: Κωνσταντίνος Παρασκευόπουλος Καθηγητής Πληροφορικής Ελληνικού Κολλεγίου Θεσσαλονίκης 1.Περίληψη

Διαβάστε περισσότερα

Πολιτική Απορρήτου (07/2016)

Πολιτική Απορρήτου (07/2016) ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΕΙΜΕΝΟ Πολιτική Απορρήτου (07/2016) Η CELLebrate είναι μια ιδιωτική εταιρεία με βάση το Ισραήλ, με κέντρο επιχειρηματικής δραστηριότητας στη διεύθυνση Box Office 211, Kiryat Chayim, Haifa. Η

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Ευρετήριο για του μαθητές του Λυκείου Αγίου Αντωνίου

Ηλεκτρονικό Ευρετήριο για του μαθητές του Λυκείου Αγίου Αντωνίου Ηλεκτρονικό Ευρετήριο για του μαθητές του Λυκείου Αγίου Αντωνίου Ομάδα μαθητών: Ανδρέου Μάριος, Σταύρου Ανδρέας, Δημητρίου Παναγιώτης, Θεοχάρους Στέλιος. Συντονιστής καθηγητής: Νικόλας Νικολάου Λύκειο

Διαβάστε περισσότερα

Managing Information. Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business. e-mail: kyritsis@ist.edu.

Managing Information. Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business. e-mail: kyritsis@ist.edu. Managing Information Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business e-mail: kyritsis@ist.edu.gr Ηλεκτρονικό Εμπόριο e-commerce Learning Objectives Ποιά είναι τα

Διαβάστε περισσότερα

Διαδραστικά Συστήματα Προβολής Conceptum

Διαδραστικά Συστήματα Προβολής Conceptum Διαδραστικά Συστήματα Προβολής Conceptum 1 Transparent LCD showcase Διάφανη LCD βιτρίνα Η LCD βιτρίνα είναι ένας πολύπλευρος και ελκυστικός τρόπος για να διαφημίσετε την επιχείρησή σας ή κάποιο προϊόν.

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ 5 - ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΟΛΛΑΠΛΗΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ

ΜΑΘΗΜΑ 5 - ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΟΛΛΑΠΛΗΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΜΑΘΗΜΑ 5 - ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΟΛΛΑΠΛΗΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ 1. Ποιες από τις ακόλουθες εργασίες είναι πιο κατάλληλη να γίνεται από τον άνθρωπο αντί από τον Η/Υ; a) Επαναλαμβανόμενες εργασίες b) Εργασίες που απαιτούν ταχύτητα

Διαβάστε περισσότερα

Διαδραστικά Συστήματα Προβολής Conceptum

Διαδραστικά Συστήματα Προβολής Conceptum Διαδραστικά Συστήματα Προβολής Conceptum Interactive floor system - Διαδραστικό σύστημα δαπέδου Το διαδραστικό σύστημα προβολής δαπέδου είναι μια ολοκληρωμένη λύση με υλικό και λογισμικό, το οποίο μετατρέπει

Διαβάστε περισσότερα

«ΠΑΣΧΑ ΜΕ ΔΩΡΑ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΣ ΑΒ»

«ΠΑΣΧΑ ΜΕ ΔΩΡΑ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΣ ΑΒ» ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ STRATEGY & MARKETING ΥΠΗΡΕΣΙΑΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ ΤΜΗΜΑ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ ΠΡΟΣ : ΔΙΕΥΘΥΝΤΕΣ ΟΛΩΝ ΤΩΝ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ ΑΒ & FRANCHISE ΣΥΝΤΟΝΙΣΤΡΙΕΣ ΤΑΜΕΙΩΝ KOIN : ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

MOBILE & TABLET APPLICATION FOR HOTELS Create now your application and get a unique tool for your hotel. Targeted Mobile Applications

MOBILE & TABLET APPLICATION FOR HOTELS Create now your application and get a unique tool for your hotel. Targeted Mobile Applications Create now your application and get a unique tool for your hotel. Targeted Mobile Applications Branch of 3ds group / www.3ds.gr 50% των αναζητήσεων από κινητά, καταλήγουν σε αγορά 17% των ταξιδιωτών αναζητούν

Διαβάστε περισσότερα

Το διαδίκτυο στην υπηρεσία µιας επιχείρησης. Χρήση διαδικτύου & socialmedia ως εργαλεία διαφήµισης χαµηλού κόστους

Το διαδίκτυο στην υπηρεσία µιας επιχείρησης. Χρήση διαδικτύου & socialmedia ως εργαλεία διαφήµισης χαµηλού κόστους Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Το διαδίκτυο στην υπηρεσία µιας επιχείρησης Χρήση διαδικτύου & socialmedia ως εργαλεία διαφήµισης χαµηλού κόστους Εισηγητής: Αλέξανδρος

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. 3 Αυγούστου 2009

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. 3 Αυγούστου 2009 Νέες ευκαιρίες για αλλαγή επιχειρηματικού προφίλ των ελληνικών τουριστικών επιχειρήσεων μέσα από την αξιοποίηση των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) Η Ελλάδα καταλαμβάνει την 24η θέση στο

Διαβάστε περισσότερα

Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας

Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας COSMOS4U Web Portal Χαρακτηριστικά Επιπλέον Δυνατότητες Έως 10 κατηγορίες αρθρογραφίας και 10 υποκατηγορίες Δημιουργούμε έως 10 κατηγορίες αρθρογραφίας που η κάθε μια μπορεί

Διαβάστε περισσότερα

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management CRM Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης Customer Relationship Management Το Customer Relationship Management ή Marketing είναι µια συνολική πελατοκεντρική προσέγγιση που επιτρέπει τον εντοπισµό,

Διαβάστε περισσότερα