Παγκόσµιο Συνέδριο. του Ιδρύµατος ECDL.

Transcript

1 Ανατολή ηλίου: 7:39 ύση ηλίου: 18:40 ΠΕΡΙΟ ΙΚΗ ΕΚ ΟΣΗ ΤΟΥ ΟΜΙΛΟΥ PEOPLECERT Μέση µέγιστη θερµοκρασία: 21 C, µέση ελάχιστη: 13 C Aριθµός Φύλλου 01 ΕνΣυντοµία Παγκόσµιο Συνέδριο του Ιδρύµατος ECDL 2009 Η Αθήνα γίνεται ο πυρήνας διάχυσης του µηνύµατος της ψηφιακής σύγκλισης σε ολόκληρο τον κόσµο «Το σηµαντικότερο στοιχείο της επιχειρηµατικότητας είναι η ανάπτυξη της κριτικής σκέψης. Κριτική σκέψη και αντίδραση φιλοσοφικά, σηµαίνει την ανάπτυξη διαφορετικών (εναλλακτικών) τρόπων σκέψης και παρατήρησης των πραγµάτων. Η κριτική σκέψη σχετίζεται εποµένως µε την ικανότητα ενός προσώπου να δηµιουργεί καθώς και µε την ικανότητά του να σκέφτεται χωρίς περιορισµούς και δεσµεύσεις.» Αυτό πραγµατεύεται ο Κεντρικός Οµιλητής του Ετήσιου παγκόσµιου Συνεδρίου του Ιδρύµατος ECDL. σελίδα 5 Η παρουσίαση της JMK µε τον Γιάννη Καλογεράκη και την ΑΝΘΡΩΠΟΚΕΝΤΡΙΚΗ του προσέγγιση στο θέµα του Συνεδρίου, δίνει χρήσιµα εργαλεία για την ανταπόκριση των προκλήσεων της διάκρισης. Κάνοντας µια αναδροµή στην ιστορία της Ελλάδας, αλλά και στρέφοντας το βλέµµα σε άλλα µέρη του πλανήτη (Μέση Ανατολή κ.λ.π), εύλογο θα ήταν να υπάρχει προσοχή όταν γίνετε αναφορά σε κρίσεις και συµφορές Ακόµα και οικονοµικές! σελίδα 5 Στις 22 και 23 Οκτωβρίου 2009 φιλοξενείται στην Αθήνα το Ετήσιο Παγκόσµιο Συνέδριο του Ιδρύµατος ECDL, το οποίο πραγµατοποιείται κάθε χρόνο σε διαφορετική Ευρωπα κή πρωτεύουσα συγκεντρώνοντας φορείς που εκπροσωπούν το ECDL σε όλο τον κόσµο. Με το σύνθηµα «Ενδυναµώνοντας τις δυνατότητες των Ανθρώπων Χτίζοντας την Κοινωνία της Πληροφορίας Θέτοντας τις βάσεις για Ανάπτυξη και Απασχόληση», οι Σύνεδροι που εκπροσωπούν Μη-Κερδοσκοπικούς Οργανισµούς συµπεριλαµβανοµένης και της UNESCO από 148 χώρες, θα κληθούν να συζητήσουν για τρόπους γεφύρωσης του ψηφιακού χάσµατος, αναζητώντας τρόπους να διαδώσουν το µήνυµα της ψηφιακής εγγραµµατοσύνης και της ανάγκης για ισότιµη πρόσβαση όλων των πολιτών στην Κοινωνία της Πληροφορίας. Το Ίδρυµα ECDL, έχοντας θέσει ως στόχο να παρέχει ισότιµη πρόσβαση στα αγαθά της Κοινωνίας της Πληροφορίας για ολόκληρη την κοινωνία, ανεξάρτητα από το γένος, το έθνος, τις φυσικές ικανότητες, την ηλικία ή την ειδικότητα του κάθε ατό- µου, δηµιουργεί σε παγκόσµιο επίπεδο τις σωστές βάσεις για να µπορέσουν οι πολίτες όλου του κόσµου να ανταποκριθούν στις σύγχρονες ανάγκες της Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης που αποτελεί τον απώτερο στόχο όλων των αναπτυγµένων κρατών. Αξίζει να σηµειωθεί ότι η ίδρυση του Ιδρύµατος ECDL αποτελεί πρωτοβουλία του Συµβουλίου των Ευρωπα κών Ενώσεων Επαγγελµατιών Πληροφορικής (Council of European Professional Informatics Societies - CEPIS). Ο CEPIS είναι ένας µη-κερδοσκοπικός οργανισµός που ιδρύθηκε πριν από 20 χρόνια και έχει ως αποστολή του την ανάπτυξη της Κοινωνίας της Πληροφορίας µέσω του ψηφιακού αλφαβητισµού, της βελτίωσης των δεξιοτήτων και της εκπαίδευσης. Εκπροσωπώντας 36 Ενώσεις από 33 χώρες σε όλη την Ευρώπη, το CEPIS είναι ο ηγετικός ανεξάρτητος φορέας που αναδεικνύει και προβάλλει τις απόψεις πάνω από Επαγγελµατιών της Πληροφορικής, αποτελώντας έναν από τους βασικούς φορείς διαµόρφωσης πολιτικής στην Ευρωπα κή Ένωση, στο νευραλγικό χώρο της Πληροφορικής. «Στην 20ετή µας πορεία ως CEPIS έχουµε αναπτύξει πολύπλευρη δράση. Σήµερα, συµµετέχουµε µεταξύ άλλων, σε όλες τις διαβουλεύσεις της Ευρωπα κής Επιτροπής για τις δεξιότητες Πληροφορικής, καθώς και στο e-skills Industry Leadership Board, ενώ η πιο γνωστή ίσως από τις δραστηριότητές µας είναι το πρόγραµµα ECDL και το πρόγραµµα EUCIP, που όντας ανεξάρτητα κατασκευαστών (vendor independent) αποτελούν διεθνώς αποδεκτά πρότυπα και προσφέρουν πολύτιµα εφόδια πιστοποιώντας τις δεξιότητες που χρειάζονται οι σύγχρονοι πολίτες για να έρθουν πιο κοντά στην Κοινωνία της Πληροφορίας», δήλωσε ο κ. Niko Schlamberger, Πρόεδρος της CEPIS. Σε αυτό το πλαίσιο, το Ίδρυµα ECDL είναι ο µοναδικός φορέας στον οποίο, η Ευρωπα κή Ένωση αναγνωρίζοντας έµπρακτα τη συµβολή του στην επίτευξη των στόχων της στρατηγικής i2010 απένειµε το δικαίωµα χρήσης ειδικού λογότυπου, που συµπεριλαµβάνει το σήµα της Ευρωπα κής Ένωσης, µε στόχο την ενηµέρωση και ευαισθητοποίηση φορέων, οργανισµών και πολιτών για τη Στρατηγική i2010. «Με µεγάλη χαρά ξεπεράσαµε φέτος τα εγγεγραµµένων σε προγράµ- µατα πιστοποίησης ECDL σε ολόκληρο τον πλανήτη. Στην δύσκολη αυτή οικονοµική κατάσταση, υπάρχουν πολλοί εργαζόµενοι που θα νιώσουν την ανάγκη να µετεκπαιδευθούν και οι ψηφιακές δεξιότητες τους βοηθούν να βρουν νέες ευκαιρίες στον χώρο εργασίας για µια καλύτερη ζωή. Αυτή την άποψη συµµερίζεται και ο Πρόεδρος της Ευρωπα κής Επιτροπής κ. Jose Manuel Barroso, ο οποίος τον περασµένο Φεβρουάριο αποδέχτηκε την τιµητική πλακέτα Κάρτα εξιοτήτων µε τον αριθµό », δήλωσε χαρακτηριστικά ο κ. Damien O Sullivan, ιευθύνοντας Σύµβουλος του Ιδρύµατος ECDL, και συνέχισε: «Σε όλη αυτή την διαδροµή του ECDL σε παγκόσµιο επίπεδο δεν µπορούµε να παραβλέψουµε τη συµβολή της Ελλάδας και τους πιστοποιηµένους Έλληνες αριθµός που µεταφράζεται σε εντυπωσιακό ποσοστό διείσδυσης στον πληθυσµό (4,09%), το οποίο κατατάσσει την Ελλάδα στην 7η θέση ανάµεσα στις χώρες της Ευρωπα κής Ένωσης, πάνω από χώρες όπως το Ηνωµένο Βασίλειο, η Ιταλία και η Ελβετία. Αυτή είναι η πρώτη κρίσιµη µάζα που θα συµβάλει σηµαντικά στη διάχυση της γνώσης των νέων τεχνολογιών καθιστώντας πραγµατικότητα την Ηλεκτρονική ιακυβέρνηση στην Ελλάδα». «Είναι µεγάλη µας χαρά φιλοξενούµε φέτος στη χώρα µας το Παγκόσµιο Συνέδριο του Ιδρύµατος ECDL. Σε αυτό το Συνέδριο δηµιουργείται κάθε χρόνο η µαγιά για την διαµόρφωση πολιτικών και τη χάραξη στρατηγικής όχι µόνο στην Ευρώπη, αλλά και σε ολόκληρο τον κόσµο. Και φέτος η Αθήνα θα αποτελέσει τον πυρήνα για τη διάχυση του µηνύµατος της ψηφιακής σύγκλισης και της ανάγκης εξάπλωσης των δεξιοτήτων πληροφορικής σε µια τόσο κρίσιµη οικονοµικά περίοδο. Από την κρίση θα βγούµε µόνο µέσα από την ανάπτυξη και µέσω του ECDL παρέχουµε σε όλα τα κράτη ένα πολύτιµο εργαλείο ανάπτυξης», δήλωσε ο κ. Βύρων Νικολα δης, Γενικός Γραµµατέας.Σ. του CEPIS, Μέλος.Σ. του Ιδρύµατος ECDL, αλλά και Πρόεδρος και ιευθύνων Σύµβουλος της ECDL Ελλάς Πιστοποιηµένοι Έλληνες. Μέσα σε µόλις 9 χρόνια η ECDL Ελλάς κατάφερε να πιστοποιήσει Έλληνες και να τους προσφέρει ένα ση- µαντικό Εφόδιο. σελίδα 1 Πόσο επηρεάζει τελικά η άγνοια και η περιορισµένη γνώση δεξιοτήτων πληροφορικής την αποδοτικότητα των εργαζοµένων; Μια νέα έρευνα του ALBA σε συνεργασία µε την ECDL Ελλάς έρχεται να δώσει την απάντηση! σελίδα 3 Και το όνοµα αυτού: PEO- PLECERT. Ο Όµιλος ECDL Ελλάς βρήκε το πιο ταιριαστό όνοµα για να αποτυπώσει την δραστηριότητά του: ΜΟΝΟ Πιστοποίηση καιμονο για Ανθρώπινο υναµικό. Ξεκάθαρη θέση. Ξεκάθαροι στόχοι. σελίδα 4 Το όνοµα αυτού: PEOPLECERT του Βασίλη ιονά Ο Όµιλος ECDL Ελλάς είναι ένας ταχύτατα αναπτυσσόµενος επιχειρηµατικός όµιλος παροχής υπηρεσιών που δραστηριοποιείται στο χώρο της Πιστοποίησης Ανθρώπινου υναµικού. Με ηγετική θέση στην Ελληνική αγορά και δυναµική παρουσία διεθνώς προσφέρει προγράµµατα πιστοποίησης επαγγελµατικών γνώσεων και δεξιοτήτων µε παγκόσµια αναγνώριση και καταξίωση. Από το 2000, η ποιότητα των υπηρεσιών και οι καινοτόµες λύσεις που εφαρµόζει έχουν αλλάξει τον τρόπο που βλέπουν οι Έλληνες την ψηφιακή κατάρτιση και τις νέες τεχνολογίες, ενώ η - αµιγώς ελληνική - τεχνογνωσία που έχει αναπτύξει εξάγεται πλέον σε 3 χώρες του εξωτερικού (Τουρκία, Πορτογαλία, Κίνα) και πολύ σύντοµα σε 3 ακόµη (Βραζιλία, Αλβανία, ΠΓ Μ). Σήµερα αλλάζει όνοµα! Συνέχεια στη σελίδα 4 IT Skills: The Business Gain της Ντόρας Κάππου Πόσο επηρεάζει τελικά η άγνοια και η περιορισµένη γνώση δεξιοτήτων πληροφορικής την αποδοτικότητα των εργαζοµένων; Μια νέα έρευνα του ALBA σε συνεργασία µε την ECDL Ελλάς έρχεται να δώσει την απάντηση! Οι γνώσεις πληροφορικής και χειρισµού Η/Υ αποτελούν ένα προαπαιτούµενο για την εισαγωγή και την ανέλιξη στον επαγγελµατικό στίβο. Στην πράξη όµως συχνά αποδεικνύεται ότι αυτό το πολύτιµο εργαλείο µπορεί να εξελιχθεί σε τροχοπέδη αν δεν υπάρχουν οι προηγµένες γνώσεις που βοηθούν στο χρήστη να αξιοποιήσει πλήρως τις δυνατότητες των προγραµµάτων. Οι περισσότεροι εργαζόµενοι θεωρούν ότι τους εαυτούς τους ικανότατους χρήστες, εφόσον δουλεύουν πολλά χρόνια µπροστά από µια οθόνη υπολογιστή. Η δυναµική εξέλιξη της τεχνολογίας, ωστόσο, έρχεται να διαψεύσει πολλούς από αυτούς, καθώς πρακτικά αποδεικνύεται ότι µεγάλο ποσοστό των εργαζοµένων µη γνωρίζοντας τις πλήρεις δυνατότητες των εργαλείων που έχει στη διάθεσή του περιορίζεται σε βασική χρήση. Κάτι τέτοιο µπορεί τελικά να επηρεάσει την αποδοτικότητα των εργαζοµένων; Σχετίζεται άµεσα µε τον δαπανούµενο χρόνο για την εκτέλεση µιας εργασίας; Και τελικά µήπως η επιχείρηση «πληρώνει» πιο ακριβά από όσο θα έπρεπε αυτή την άγνοια των εργαζοµένων; Συνέχεια στη σελίδα Έλληνες µε ECDL της Μαρίας Χατζηιωάννου 9 χρόνια πορείας Μισό εκατοµµύριο Έλληνες σε προγράµµατα Πιστοποίησης Μια ιστορική στιγµή για την Ελλάδα... Σε λίγες ηµέρες θα γιορτάσουµε τους πιστοποιηµένους Έλληνες, ένας πραγµατικά εντυπωσιακός αριθµός, εάν αναλογιστούµε ότι σε παγκόσµιο επίπεδο ο αριθµός αυτός αγγίζει τα Οι πιστοποιηµένοι Έλληνες φέρνουν την Ελλάδα ένα βήµα πιο κοντά στην γεφύρωση του ψηφιακού χάσµατος, καθώς ο αριθµός αυτός αντιστοιχεί σε ένα σηµαντικό ποσοστό διείσδυσης στον πληθυσµό (4,09%), το οποίο κατατάσσει την Ελλάδα στην 7η θέση ανάµεσα στις χώρες της Ευρωπα κής Ένωσης. Όραµα και αποστολή του Ιδρύµατος ECDL είναι να παρέχει ισότιµη πρόσβαση στα αγαθά της Κοινωνίας της Πληροφορίας για ολόκληρη την κοινωνία, ανεξάρτητα από το γένος, το έθνος, τις φυσικές ικανότητες, την ηλικία ή την ειδικότητα του κάθε ατόµου. Το σηµαντικό βήµα προς τη διάδοση του µηνύµατος της ψηφιακής εγγραµµατοσύνης συµβολίζει και η απονοµή τιµητικής πλακέτας σε ιθύνουσες προσωπικότητες του πολιτικού και κοινωνικού γίγνεσθαι. Συγκεκριµένα, τον Φεβρουάριο 2009, το Ίδρυµα ΕCDL απένειµε στον Πρόεδρο της Ευρωπα κής Επιτροπής, κύριο Jose Manuel Barroso την τιµητική πλακέτα Κάρτα εξιοτήτων ECDL µε τον αριθµό

2 Aριθµός Φύλλου 01 / σελ.2 Editorial Η Γνώση είναι ύναµη. H Πιστοποίηση είναι η Απόδειξή της. Ζούµε σε ένα κόσµο συνεχών αλλαγών. Αλλαγές που, σε µεγάλο βαθµό οφείλονται στην Τεχνολογία. Σ αυτό τον κόσµο, η Γνώση παύει να είναι κάτι στατικό. Οι ειδικοί συµφωνούν ότι έχουµε ήδη µεταβεί από την Εµπειρική Γνώση (Actionable Knowledge) στη ράση ως απόρροια της Γνώσης (Knowledgable Action) και ότι η απόκτηση της Γνώσης προκύπτει µόνο µέσα από την εκπαίδευση. Όµως, στη σύγχρονη κοινωνία, η Γνώση (Knowledge) δηλαδή το αποτέλεσµα της συλλογής και της αφοµοίωσης της πληροφορίας µέσω της εκπαίδευσης, δεν είναι αρκετή. Απαιτείται επίσης, η ικανότητα να εφαρµόζει κάποιος τη γνώση και την τεχνογνωσία που έχει, για να ολοκληρώνει στόχους και να λύνει προβλήµατα. Αυτό ονοµάζεται εξιότητα (Skill). Αλλά στο έντονα ανταγωνιστικό περιβάλλον χρειαζόµαστε Μοναδικές Ικανότητες (Competencies), αυτές που αποκτούµε αν συνδυάσουµε τη Γνώση και τις εξιότητες, τις εκφράζουµε µέσω της ράσης και οι οποίες µας διαφοροποιούν ως προς τα αποτελέσµατα. Η απόκτηση δεξιοτήτων και η δηµιουργία µοναδικών ικανοτήτων είναι µία διαρκής προσπάθεια, που σηµαίνει συνεχής ενηµέρωση, επικοινωνία, ια Βίου µάθηση. Στη σύγχρονη κοινωνία, µαθαίνω συνέχεια για να γνωρίζω, µαθαίνω για να κατανοώ, για να είµαι επίκαιρος και δε σταµατάω να µαθαίνω γιατί όλα αλλάζουν πολύ γρήγορα. Η στάση ή η καθυστέρηση, θα µε οδηγήσει στην Άγνοια, γιατί Άγνοια δε σηµαίνει ότι δεν ήξερα ποτέ, σηµαίνει επίσης ότι κάποτε ήξερα αλλά σήµερα οι ταχύτατες εξελίξεις µε έχουν κάνει αναλφάβητο. Η Γνώση είναι ύναµη και σε αυτή την κατεύθυνση οφείλουµε να εστιάσουµε, για να επικεντρωθούµε στη σωστή και συνεχή εκπαίδευση των παιδιών µας, στη συνεχή εκπαίδευση των ενηλίκων, των µεταναστών, των γυναικών, των ευπαθών οµάδων. Η Γνώση είναι ύναµη γιατί σηµαίνει Ίσες ευκαιρίες για όλους, σηµαίνει γεφύρωση του ψηφιακού χάσµατος. Identity Υπεύθυνος Έκδοσης Βασίλης ιονάς ηµιουργικό Λυδία Γραµµατικού Μαρία Χατζηιωάννου Ασπασία Κατσικάδη Αρχισυντάκτης Ντόρα Κάππου Συντακτική Οµάδα ήµητρα Ζώγα Μαρία Χατζηιωάννου Μαρία Ζε µπέογλου Εµπορική ιεύθυνση Όµηρος Πανταζίδης Περιεχόµενα είκτης Τάσεων Αγοράς Εργασίας σελ.2 IT Skills: The Business Gain σελ.3 Nέο Όνοµα. Νέες Προοπτικές. ιεθνής Ανάπτυξη σελ.4 Επιχειρηµατικότητα στην Εκπαίδευση σελ. 5 Ανθρωποκεντρική Προσέγγιση σελ. 5 Η έρευνα «είκτης Τάσεων Αγοράς Εργασίας» (Recruitment Confidence Index RCI) έχει ως στόχο την καταγραφή των τάσεων που επικρατούν στις διαδικασίες προσέλκυσης και επιλογής στελεχών για τους επό- µενους 6 µήνες. ιενεργείται από το τµήµα Εφαρµοσµένης Έρευνας & Καινοτοµίας του ALBA Graduate Business School δύο φορές τον χρόνο και τα αποτελέσµατά της παρουσιάζονται στον ελληνικό τύπο καθώς και στην ετήσια ειδική εκδήλωση που διοργανώνεται από το ALBA και όπου παρευρίσκονται εκπρόσωποι της πολιτικής ηγεσίας του τόπου καθώς και εκπρόσωποι εταιρειών, Γενικοί ιευθυντές κλπ. Ο 2ος κύκλος της έρευνας για το τρέχον έτος διεξήχθη κατά το χρονικό διάστηµα Μά ος Ιούνιος 2009 µε την υποστήριξη της ECDL Hellas, η οποία και παραµένει µεγάλος υποστηρικτής της ερευνητικής προσπάθειας του ALBA από το 2007, όταν και ξεκίνησε η εν λόγω έρευνα στην Ελλάδα. Η έρευνα αυτή ξεκίνησε στην Αγγλία από το Cranfield School of Management, υιοθετήθηκε από το ESADE στην Ισπανία και Πορτογαλία και πριν δύο χρόνια έγινε για πρώτη φορά στην Ελλάδα. Συνολικά έχουν συµµετάσχει πάνω από 600 εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον Ελλαδικό χώρο, από το 2007 που η εν λόγω έρευνα διενεργείται. Το δείγµα των συµµετεχόντων εταιρειών συνεχώς αυξάνεται παρέχοντας έτσι µία πληρέστερη και πιο αντιπροσωπευτική εικόνα της Αγοράς Εργασίας στην Ελλάδα. ικαιολογηµένα η έρευνα έχει πλέον καθιερωθεί ως το «Βαρόµετρο» της αγοράς εργασίας, αλλά και ως ένα χρήσιµο εργαλείο λήψης αποφάσεων και σχεδιασµού µελλοντικών ενεργειών από τις επιχειρήσεις και τους οργανισµούς που συµµετέχουν στην έρευνα. ηµογραφικά στοιχεία Στον τελευταίο κύκλο έρευνας (2ο εξάµηνο 2009) από το σύνολο των 226 εταιρειών που συµµετείχαν, το 10% είναι εταιρείες που ανήκουν στον κλάδο τηλεπικοινωνιών και πληροφορικής, το 20% είναι επιχειρήσεις από τον κλάδο της βιοµηχανίας, το 21% δραστηριοποιείται στον κλάδο της παροχής υπηρεσιών, ενώ περίπου 21% είναι και το ποσοστό των επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στον κλάδο του εµπορίου. Επιπλέον, ο κλάδος των Τραπεζών εκπροσωπείται σε ποσοστό 6.6% και ακολουθούν οι Κατασκευές µε 4.9% και οι Φαρµακευτικές µε 4.4%. Αποτελέσµατα Βασικά Συµπεράσµατα 2ο εξάµηνο 2009 Ο είκτης Τάσεων Αγοράς Εργασίας RCI για το 2o εξάµηνο του 2009 είναι 92.4 αναφορικά µε το ιοικητικό Προσωπικό των εταιρειών και για τα ιευθυντικά Στελέχη / Εξειδικευµένο προσωπικό. εν παρατηρείται ιδιαίτερη µεταβολή στους δείκτες συγκριτικά µε το περασµένο εξάµηνο (90.7 και αντίστοιχα). Οι τιµές των δεικτών κάτω του 100 για δεύτερο συνεχόµενο εξάµηνο αντικατοπτρίζεται στην πλειάδα των οργανωσιακών τάσεων που η έρευνα µελετά, αγγίζοντας το σύνολο των εταιρειών ανεξαρτήτως κλάδου δραστηριότητας και σε πολλές περιπτώσεις παρουσιάζοντας ιδιαίτερο ενδιαφέρον. Ο είκτης συνεχίζει για 2ο εξάµηνο να είναι κάτω από 100 γεγονός που µεταφράζεται σε µείωση και στασι- µότητα δραστηριοτήτων προσέλκυσης και επιλογής νέων στελεχών. Επίσης παρατηρείται ταύτιση των τιµών των δεικτών µεταξύ ιοικητικού και Εξειδικευ- µένου προσωπικού, τους τελευταίους 12 µήνες, γεγονός που απεικονίζεται και γραφικά παρακάτω. Αξιολόγηση δεξιοτήτων κατά τη διαδικασία επιλογής προσωπικού Ένα από τα ευρήµατα της έρευνας είναι και οι δεξιότητες οι οποίες θεωρούνται πολύ σηµαντικές από τους υπεύθυνους επιλογής προσωπικού κατά την διαδικασία εύρεσης νέου προσωπικού. Οι Υπεύθυνοι Προσλήψεων, όπως απάντησαν στο ερωτηµατολόγιο, εστιάζουν κυρίως σε δεξιότητες όπως Επικοινωνία, Οµαδικότητα και Εξυπηρέτηση Πελατών, τις οποίες και κρίνουν ως εξαιρετικά σηµαντικές.επιπλέον, ως πολύ σηµαντικές κρίνονται η Ικανότητα Παρακίνησης, η ικανότητα Λήψης Αποφάσεων, η Καινοτοµία αλλά και τα Ηγετικά Προσόντα. εν είσαι ό,τι δηλώσεις, ό,τι είσαι σελ. 6 Επαγγελµατικές Πιστοποιήσεις City & Guilds σελ. 7 Εταιρική Υπευθυνότητα Βραβεία ACCESS-IT Microsoft Πρόγραµµα Απεριόριστες υνατότητες σελ.8 Europass: Μάθηση και Εργασία χωρίς σύνορα σελ.8 είκτης Τάσεων Αγοράς Εργασίας Σηµαντικότητα ύπαρξης Πιστοποίησης της γνώσης και χρήσης Η/Υ στην τελική επιλογή νέων στελεχών Μία από τις ερωτήσεις την έρευνας διερευνά πόσο ση- µαντική είναι η ύπαρξη πιστοποίησης της γνώσης Η/Υ έτσι ώστε να επιλεχθεί ένας υποψήφιος σε κάποια θέση. Βάσει των απαντήσεων των εταιρειών η πιστοποίηση στη χρήση Η/Υ κρίνεται συχνά απαραίτητη από την πλειοψηφία των υπεύθυνων προσλήψεων κατά το τελικό στάδιο πρόσληψης. Συγκεκριµένα, το 52,2% κρίνει σηµαντική την ύπαρξη πιστοποίησης σε κάποιες περιπτώσεις υποψηφίων, ενώ για το 16.4% των εταιρειών παίζει καθοριστικό ρόλο στην τελική επιλογή προσωπικού. 29,2% 52,2% 16,4% Σηµαντικότητα ύπαρξης πρόσθετης επαγγελµατικής Πιστοποίησης Η έρευνα καταδεικνύει επίσης την ανάγκη για επαγγελµατική πιστοποίηση σε διάφορες ειδικότητες, ανεξάρτητα από την κατοχή 2βάθµιου, 3βάθµιου ή µεταπτυχιακού τίτλου. Η πλειοψηφία των εταιρειών υποστηρίζει ότι είναι σηµαντική έως πολύ σηµαντική η πρόσθετη πιστοποίηση στους τοµείς των Πωλήσεων / Μάρκετινγκ, Τηλεπικοινωνιών, Υγιεινής και Ασφάλειας, και στη ιασφάλιση Ποιότητας. Χρήσιµες δεξιότητες εν µέσω Οικονοµικής Κρίσης Άραγε η διαχείριση των κρίσεων προ ποθέτει καλή προετοιµασία ή µία καλή ηγεσία; Πολλοί θα συµφωνήσουν ότι τα ηγετικά χαρακτηριστικά που περισσότερο από κάθε άλλη στιγµή κρίνονται εξαιρετικά ποιοτικά και απαραίτητα, είναι η Επικοινωνιακή ικανότητα, η Ευκινησία και Προσαρµοστικότητα, αλλά και η Αποφασιστικότητα (Wall Street Journal, Oct. 2008). Αν και οι ελληνικές εταιρείες επηρεαστήκαν αρκετά από την οικονοµική κρίση όπως και οι ίδιες δήλωσαν στην έρευνα του RCI, και η εκπαίδευση των εργαζοµένων για ,8 Sales & Marketing του Παναγιώτη Ταρσινού 7,1 50,4 21,2 Retailing 5, ,5 Reception Operation & Services ανάπτυξη νέων δεξιοτήτων µειώθηκε σχετικά (περίπου στο 1/3), οι δεξιότητες αυτές που θα βοηθήσουν την εταιρεία να επιζήσει και να ξεπεράσει τυχόν προβλή- µατα και πιθανόν να αναπτυχθεί είναι οι ίδιες που οι υπεύθυνοι προσλήψεων αναζητούν στους υποψηφίους όταν ψάχνουν νέο προσωπικό. 8,4 21,2 22,6 International Tourism Αδιάφορο Μερικές φορές Σχεδόν πάντα 33,6 28,3 8 Τα αποτελέσµατα συνοψίζονται στα εξής: 1. Οι εταιρείες στην πλειοψηφία τους αναµένεται να µειώσουν κατά το επόµενο εξάµηνο τις δραστηριότητες τους όσον αφορά την προσέλκυση και επιλογή νέων στελεχών και αναµένουν πτώση ή στασιµότητα στην ζήτηση των προ όντων/υπηρεσιών τους. 2. Οι µισές επιχειρήσεις στην Ελλάδα θα διατηρήσουν τον αριθµό των εργαζοµένων τους, ενώ µια στις τέσσερις επιχειρήσεις του δείγµατος (25,3%) ενδέχεται να προβούν σε µείωση του εργατικού δυναµικού τους το επό- µενο εξάµηνο. 3. Οι αυξήσεις των µισθών στις µισές εταιρείες (50%) που συµµετείχαν στην έρευνα θα κυµανθούν από 3% έως 6% για τον επόµενο χρόνο. Μόνο το 5,7% των συµµετεχόντων θα προβεί σε αυξήσεις άνω του 6%. 4. Παρά το γενικότερο αρνητικό κλίµα, οι συµµετέχοντες στην έρευνα συνεχίζουν να δηλώνουν αισιόδοξοι για το µέλλον της επιχείρησης τους ( ποσοστό 67,7%). 5. Οι κλάδοι που θα παρουσιάσουν τα χαµηλότερα ποσοστά προσλήψεων είναι ο Τουρισµός, οι Κατασκευές και η Βιοµηχανία, ενώ αντίθετα οι επιχειρήσεις που δείχνουν άνοδο για το επόµενο 6µηνο και θα προβούν σε προσλήψεις είναι οι Φαρµακευτικές και οι Μεταφορές/logistics. 6. Και σε αυτό το εξάµηνο συνεχίζεται η προτίµηση των επιχειρήσεων τόσο προς τα νεαρά στελέχη/αποφοίτους καθώς και προς τους εξειδικευµένους επαγγελµατίες (38,1% και 26,5% αντίστοιχα). 7. Οι εταιρείες θα στραφούν για προσλήψεις στους το- µείς των Πωλήσεων, της Εξυπηρέτησης Πελατών, της Πληροφορικής, του Μάρκετινγκ, της Λογιστικής & Οικονοµικών. 8. Στο σύνολό τους, οι εταιρείες αναµένουν να συναντήσουν δυσκολίες στη διαδικασία προσέλκυσης και επιλογής στελεχών σε χαµηλότερο βαθµό σε σύγκριση µε το περασµένο εξάµηνο. 9. Σηµαντικό στοιχείο αποτελεί πως για πρώτη φορά τις µεγαλύτερες δυσκολίες αναµένει ο κλάδος της Πληροφορικής και όχι αυτός των πωλήσεων όπως συνέβαινε από την αρχή διεξαγωγής της έρευνας. 10. Τα website αναζήτησης εργασίας παραµένουν για τις εταιρείες η πιο δηµοφιλής µέθοδος προσέλκυσης και αναζήτησης προσωπικού. Ακολουθούν οι εταιρεικές βάσεις βιογραφικών, η εσωτερική αναζήτηση, καθώς και η χρήση των προσωπικών δικτύων επαφών (από στόµα σε στόµα). Ταυτόχρονα, µεγάλη µείωση παρατηρείται στην χρήση αγγελιών σε εφηµερίδες. 11. Το 60.6% των εταιρειών χρησιµοποιεί τις συνεντεύξεις ως το βασικό εργαλείο επιλογής προσωπικού, ενώ το 31.4% των εταιρειών χρησιµοποιεί και άλλα εργαλεία όπως ψυχοµετρικά τεστ και κέντρα αξιολόγησης. 12. Οι υπεύθυνοι προσλήψεων εστιάζουν κυρίως σε δεξιότητες όπως Επικοινωνία, Οµαδικότητα και Εξυπηρέτηση Πελατών και προσλαµβάνουν εργαζόµενους που επιδεικνύουν Ικανότητα Λήψης Αποφάσεων, Καινοτο- µία, και Ηγετικά προσόντα. 9,7 Οι Τεχνολογίες Πληροφορικής σελ.9 Βελτίωση της Παραγωγικότητας και της Ποιότητας Εξυπηρέτησης σελ. 10 atstars σελ. 11 Αριθµολαγνεία - Agenda σελ ,5 22,6 9,3 29,2 20,8 30,1 24,3 11,5 Quality Assurance Hospitality & Security Guards Telecommunications Catering Systems Πολύ Σημαντική Σημαντική Καθόλου Σημαντική 30,1 27,9 13. Αναφορικά µε τη γνώση και χρήση Η/Υ απαιτείται βασικό ή προχωρηµένο επίπεδο πιστοποίησης σχεδόν σε όλες τις ειδικότητες πλην των Πωλητών και των Υπαλλήλων Υποδοχής και Αποθήκης, όπου είναι επιθυ- µητή η γνώση χωρίς όµως κάποιου είδους πιστοποίηση. 8,8 Health & Safety 26,1 33,2 14,2 Business Studies

3 Aριθµός Φύλλου 01 / σελ.3 IT Skills: The Business Gain Έρευνα του ALBA σε συνεργασία µε την ECDL Ελλάς της Ντόρας Κάππου Το ALBA Graduate Business School έχει αναπτύξει στενούς δεσµούς µε την επιχειρηµατική κοινότητα, καθώς και διεθνή προσανατολισµό, που εκφράζεται µε τον διεθνή χαρακτήρα διδασκόντων και σπουδαστών, καθώς και µε τη συνεργασία του µε κορυφαία αντίστοιχα ιδρύµατα του εξωτερικού. Η πολυετής εµπειρία του στις µεταπτυχιακές σπουδές για υπάρχοντα και µελλοντικά στελέχη επιχειρήσεων, η τεχνογνωσία του, καθώς και η αφοσίωσή του στην έρευνα και στην ποιότητα, είναι µερικά από τα στοιχεία που αναγνώρισε ο έγκριτος διεθνής οργανισµός The Association of MBAs (ΑΜΒΑ) τον Μάρτιο του 2007, πιστοποιώντας όλα τα ΜΒΑ προγράµµατα του ALBA, καθώς και ο οργανισµός European Foundation for Management Development (EFMD) πιστοποιώντας τα προγράµ- µατα MSc in Finance and MSc in Strategic HRM τον Ιούνιο του Οι πιστοποιήσεις αυτές έχουν κατατάξει και επίσηµα το ALBA σε µία οµάδα που περιλαµβάνει τα πλέον επίλεκτα business schools σε όλο τον κόσµο. Το όραµα του ALBA Graduate Business School είναι να καταξιωθεί ως ένα κέντρο οδηγούµενης από την έρευνα αριστείας στη διδασκαλία στον τοµέα της ιοίκησης Επιχειρήσεων στην Ευρώπη, προετοιµάζοντας µια νέα γενιά άρτια καταρτισµένων στελεχών. Η αποστολή του είναι να συµβάλλει στη διαµόρφωση του επιχειρηµατικού κόσµου εκπαιδεύοντας τους ηγέτες του αύριο που θα ενεργήσουν ως πράκτορες αλλαγής, και να προωθήσει ενεργά την επιστηµονική έρευνα, µε στόχο την πρωτογενή δηµιουργία νέας γνώσης. Πόσο επηρεάζει τελικά η άγνοια και η περιορισµένη γνώση δεξιοτήτων πληροφορικής την αποδοτικότητα των εργαζοµένων; Μια νέα έρευνα του ALBA σε συνεργασία µε την ECDL Ελλάς έρχεται να δώσει την απάντηση! Οι γνώσεις πληροφορικής και χειρισµού Η/Υ αποτελούν ένα προαπαιτούµενο για την εισαγωγή και την ανέλιξη στον επαγγελµατικό στίβο. Στην πράξη όµως συχνά αποδεικνύεται ότι αυτό το πολύτιµο εργαλείο µπορεί να εξελιχθεί σε τροχοπέδη αν δεν υπάρχουν οι προηγµένες γνώσεις που βοηθούν στο χρήστη να αξιοποιήσει πλήρως τις δυνατότητες των προγραµµάτων. Οι περισσότεροι εργαζόµενοι θεωρούν ότι τους εαυτούς τους ικανότατους χρήστες, εφόσον δουλεύουν πολλά χρόνια µπροστά από µια οθόνη υπολογιστή. Η δυναµική εξέλιξη της τεχνολογίας, ωστόσο, έρχεται να διαψεύσει πολλούς από αυτούς, καθώς πρακτικά αποδεικνύεται ότι µεγάλο ποσοστό των εργαζοµένων µη γνωρίζοντας τις πλήρεις δυνατότητες των εργαλείων που έχει στη διάθεσή του περιορίζεται σε βασική χρήση. Κάτι τέτοιο µπορεί τελικά να επηρεάσει την αποδοτικότητα των εργαζοµένων; Σχετίζεται άµεσα µε τον δαπανούµενο χρόνο για την εκτέλεση µιας εργασίας; Και τελικά µήπως η επιχείρηση «πληρώνει» πιο ακριβά από όσο θα έπρεπε αυτή την άγνοια των εργαζοµένων; Αυτές οι υποθέσεις αποτέλεσαν τον υπόβαθρο για την διεξαγωγή µιας από τις µεγαλύτερες έρευνες σε επιχειρηµατικό επίπεδο, η υλοποίηση της οποίας ξεκίνησε τον Ιούνιο του 2009 σε συνεργασία της ECDL Ελλάς και του τµήµατος Εφαρµοσµένης Έρευνας και Καινοτοµίας του ALBA. Η έρευνα αποσκοπεί στην καταγραφή και τη µέτρηση της αύξησης της αποδοτικότητας των εργαζοµένων έπειτα από την παρακολούθηση εκπαιδευτικών προγραµµάτων και πιστοποίηση τους σε συγκεκριµένα εκπαιδευτικά πεδία. Στόχος της έρευνας είναι η µέτρηση της αύξησης αποδοτικότητας/ παραγωγικότητας στελεχών επιχειρήσεων, ως αποτέλεσµα της εκπαίδευσης και πιστοποίησης στην χρήση προχωρηµένων δεξιοτήτων πληροφορικής. Σε συνεργασία µε την ECDL Hellas το ALBA στοχεύει να διερευνήσει αρχικά την αύξηση της αποδοτικότητας των εργαζοµένων έπειτα από εκπαίδευση και πιστοποίηση σε WORD, EXCEL, POWERPOINT και ACCESS, δηλαδή πως η εκπαίδευση σε προχωρηµένες δεξιότητες µπορεί να επηρεάσει θετικά την καθηµερινή τους εργασία, τις σχέσεις τους µε τους συναδέλφους τους, την ποιότητα του έργου τους και το επίπεδο αφοσίωσης τους στην εταιρία. 46 από τις µεγαλύτερες ελληνικές και πολυεθνικές εταιρείες από διαφορετικούς κλάδους ανταποκρίθηκαν στο κάλεσµα για συµµετοχή στην έρευνα. Σε συνεργασία µε τα τµήµατα Ανθρώπινου υναµικού επιλέχθηκαν 3-4 άτοµα τα οποία είχαν ήδη µια βασική γνώση στην χρήση Ενοτήτων Word, Excel, Powerpoint, Access για να συµ- µετέχουν στην έρευνα του ALBA. Ξεκινώντας την έρευνα τα άτοµα αυτά ολοκλήρωσαν ένα διαγνωστικό/mock test του ECDL Expert, προκειµένου να εξακριβωθεί το γνωστικό τους επίπεδο σε µία συγκεκριµένη ενότητα που θεωρείται απαραίτητη για την εκτέλεση των κυρίων αρµοδιοτήτων που επιβάλλει η θέση/ρόλος µέσα στην εταιρία. Τα στελέχη που δεν πέτυχαν στο τεστ έλαβαν εκπαίδευση περίπου 15 ώρες σε 11 εκπαιδευτικά και εξεταστικά κέντρα σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη και Πάτρα. Πριν να ξεκινήσουν την εκπαίδευση τους οι συµµετέχοντες από τις εταιρίες συµπλήρωσαν ένα self-assessment ερωτηµατολόγιο όπου οι ίδιοι έκριναν τις γνώσεις τους στο συγκεκριµένο αντικείµενο και εστίασαν στα προβλήµατα που αντιµετωπίζουν στην χρήση του Word, excel, powerpoint & Access. Παράλληλα οι άµεσοι προ στάµενοι των ατόµων αυτών συµπλήρωσαν και αυτοί µε την σειρά τους ειδικό ερωτηµατολόγιο όπου αξιολογούσαν τις γνώσεις και την απόδοση των συνεργατών τους στην χρήση της συγκεκριµένης ενότητας που έχει επιλεχθεί εξ αρχής για τον καθένα. Αµέσως µετά την εκπαίδευση θα ακολουθήσει η διαδικασία πιστοποίησης στην επιλεγµένη ενότητα. Ένα µήνα αργότερα θα αποσταλεί νέο ερωτη- µατολόγιο στους συµµετέχοντες, όπου και πάλι καλούνται να αξιολογήσουν τις γνώσεις τους και κυρίως πως βελτιώθιηκε η απόδοση τους και η ποιότητα της εργασίας τους έπειτα από την εκπαίδευση και πιστοποίηση. Και αντίστοιχα οι άµεσοι προ στάµενοι τους συµπληρώνουν και εκείνοι µία µίνι-αξιολόγηση της απόδοσης των ατόµων όπως αυτή έχει βελτιωθεί µετά από ένα µήνα. Κατά την διάρκεια της έρευνας ο Υπέυθυνος Προσωπικού της εταιρίας καθώς και ο υπεύθυνος ΙΤ συµπληρώνουν και αυτοί µε την σειρά τους ένα ερωτηµατολόγιο όπου καταγράφονται η πολιτική εκπαίδευσης της εταιρίας σε θέµατα Η/Υ καθώς και το κόστος επένδυσης και επίλυσης προβληµάτων που σχετίζονται µε την έλλειψη δεξιοτήτων. Η Έρευνα αναµένεται να ολοκληρωθεί τον Φεβρουάριο του 2010 όπου και θα ανακοινωθούν τα τελικά αποτελέσµατα. Η ECDL Hellas για να υποστηρίξει την έρευνα ενεργά, κάλυψε εξ ολοκλήρου το κόστος της εκπαίδευσης των συµµετεχόντων (138 άτοµα) και το κόστος της πιστοποίησης τους στα εξεταστικά κέντρα. Για τις ανάγκες της έρευνας αναπτύχθηκαν έξι νέα ερωτηµατολόγια δύο εκ των οποίων στηρίχτηκαν στην έρευνα που είχε πραγµατοποιήσει το Bocconi University τo 2003 «Cost of IT Ignorance» για λογαριασµό της AICA. Ακαδηµα κή υπεύθυνη της έρευνας στην Ελλάδα είναι η κα Εύη Μπαραλού, Επίκουρος Καθηγήτρια Οργανωσιακής Συµπεριφοράς του ALBA, ενώ την έρευνα συντονίζει το τµήµα Εφαρµοσµένης Έρευνας και Καινοτοµίας του ALBA. 46 από τις µεγαλύτερες ελληνικές και πολυεθνικές εταιρείες από διαφορετικούς κλάδους ανακαλύπτουν το όφελος των πιστοποιηµένων {δεξιοτήτων πληροφορικής. Κάποιες πληροφορίες για το ALBA Το ALBA ιδρύθηκε το 1992 µε τη µορφή µη κρατικού - µη κερδοσκοπικού σωµατείου, ενώ πρόσφατα, τον Ιούλιο του 2009 έλαβε και την άδεια Ιδρύσεως Κολλεγίου µε την επωνυµία «ALBA ΚΟΛΛΕΓΙΟ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ». Τελεί υπό την αιγίδα του ΣΕΒ συνδέσµου επιχειρήσεων και βιοµηχανιών, της Ελληνικής Εταιρείας ιοίκησης Επιχειρήσεων (ΕΕ Ε) και του Εµπορικού και Βιοµηχανικού Επιµελητηρίου Αθηνών (ΕΒΕΑ), ενώ στα εταιρικά της µέλη περιλαµβάνονται 79 κορυφαίες ελληνικές επιχειρήσεις, καθώς και ο ΣΕΒ, η ΕΕ Ε και το ΕΒΕΑ. Τόσο το µόνιµο διδακτικό προσωπικό, όσο και οι επισκέπτες καθηγητές του ALBA Graduate Business School, είναι επιφανείς ακαδηµα κοί µε πλήθος δηµοσιεύσεων αλλά και επαγγελµατίες µε εκτενή διδακτική, ερευνητική και συµβουλευτική εµπειρία, και προέρχονται από καταξιωµένα ακαδηµα κά ιδρύµατα του εξωτερικού. Εταιρείες που συµµετέχουν στην έρευνα ADIDAS HELLAS Α.Ε. AIG ΕΛΛΑΣ Α.Ε. AMVIS ASTRA ZENECA Α.Ε. BLUE STAR FERRIES ΝΑΥΤΙΛΙΑΚΗ Α.Ε. BOLD/OGILVY & MATHER A.E.Ε. CADBURY HELLAS Α.Ε. DDB HEALTH Α.Ε. DELOITTE ΧΑΤΖΗΠΑΥΛΟΥ ΣΟΦΙΑΝΟΣ & ΚΑΜΠΑΝΗΣ A.E. EFG EUROBANK ERGASIAS ΤΡΑΠΕΖΑ Α.Ε. ELMEC SPORT Α.Β.Ε.Τ.Ε. EL-PACK Α.Ε. FRIGOGLASS Α.Β.Ε.Ε. GLAXOSMITHKLINE A.Ε.Β.Ε. HOUSE MARKET S.A.- IKEA IMPERIAL TOBACCO HELLAS Α.Ε. INTRACOM Α.Ε. ISOMAT ABEE JOHNSON DIVERSEY ΕΛΛΑΣ Α.Ε. KOSMOCAR A.E. LDK CONSULTANTS S.A. LEROY MERLIN HELLAS S.A. Mc DONALD'S ΕΛΛΑΣ A.E. MILLENIUM ΤΡΑΠΕΖΑ Α.Ε. OPEN 24 Α.Ε. PERFETTI VAN MELLE ΕΛΛΑΣ Α.Β.Ε.Ε. PISCINES IDEALES Α.Ε RECKITT ΜΠΕΝΚΙΖΕΡ ΕΛΛΑΣ ΧΗΜΙΚΑ A.B.&E.E. REGENCY ENTERTAINMENT ΨΥΧΑΓΩ- ΓΙΚΗ & ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ Α.Ε. ROCHE (HELLAS) A.E. S & B ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΑ ΟΡΥΚΤΑ Α.Ε. SWATCH GROUP (GREECE), THE, Α.Ε. VIVARTIA Α.Β.Ε.Ε. ΑΘΗΝΑΙΚΗ ΖΥΘΟΠΟΙΙΑ Α.Ε. ΑΛΝΤΕΜΑΡ Α.Ξ.Τ.Ε. Ε&Ε ΙΑΤΡΙΚΑ Α.Ε. ΕΒΓΑ Α.B.E.Ε. ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΚΑΛΩ ΙΑ Α.Ε EAB - ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΗ ΒΙΟΜΗ- ΧΑΝΙΑ Α.Ε. ΕΜΑ Α.Ε. ΚΑΝΤΩΡ Α.Ε. ΚΕΝΤΡΟ ΘΕΡΑΠΕΙΑΣ ΕΞΑΡΤΗΜΕΝΩΝ ΑΤΟΜΩΝ (Κ.Ε.Θ.Ε.Α.) ΚΟΡΡΕΣ ΦΥΣΙΚΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ Α.Ε. ΚΡΕΤΑ ΦΑΡΜ Α.Β.Ε.Ε. Σ. ΠΑΠΠΑΣ ΑΝΕΛΚΥΣΤΗΡΕΣ ΤΙΤΑΝ Α.Ε. ΤΣΙΜΕΝΤΩΝ

4 Aριθµός Φύλλου 01 / σελ.4 Νέο Όνοµα. Νέες Προοπτικές. ιεθνής Ανάπτυξη. Αποκλειστική Συνέντευξη στη Συντακτική Οµάδα του Τι σας οδήγησε να αλλάξετε το όνοµα του Οµίλου; Η συζήτηση για την αλλαγή του ονόµατος είναι µία υπόθεση δύο και πλέον ετών. Ως Φορέας Πιστοποίησης Προσόντων Ανθρώπινου υναµικού αναζητούσαµε την πιο ταιριαστή ονοµασία για να εκφράσουµε τη δραστηριότητά µας. Όπως ίσως γνωρίζετε, µετά από τη συµφωνία µας µε τον Οργανισµό City & Guilds είχαµε πλέον δύο brands στον Όµιλο µας: τα προγράµµατα ECDL και τα προγράµµατα City & Guilds. Αυτή η εξέλιξη σε συνδυασµό µε τη διεθνή µας ανάπτυξη επέβαλε σε ένα µεγάλο βαθµό την αλλαγή. Πιστεύουµε ότι η νέα ονοµασία µας ταιριάζει απόλυτα. Τι περιλαµβάνει η δραστηριότητά σας πλέον; Με την εµπειρία 9 ετών και την τεχνογνωσία που έχουµε αναπτύξει, αναγνωρίζουµε ότι η αγορά εκπαίδευσης και πιστοποίησης εξελίσσεται διαρκώς γι αυτό: Σχεδιάζουµε και προσφέρουµε προ όντα που συνδέονται άρρηκτα µεταξύ τους δηµιουργώντας µονοπάτια εκπαίδευσης και µάθησης για όλες τις ηλικιακές οµάδες. Συνεργαζόµαστε µε κορυφαίους οργανισµούς όπως το Ίδρυµα ECDL και ο οργανισµός City & Guilds Συνεργαζόµαστε µε κορυφαίες εταιρείες όπως η CISCO και η ESRI µέσω της Marathon Data Systems, για να ενισχύσουµε ακόµη περισσότερο την εκπαιδευτική διαδικασία και να προσδώσουµε αξία στη διαδικασία πιστοποίησης Με όχηµα την Peoplecert - δηµιουργούµε τα δικά µας προγράµµατα πιστοποίησης όπως το CTP Generic, το GIS και άλλα. ηλαδή ποιοι είναι οι τοµείς που καλύπτετε; Τα προγράµµατα πιστοποίησης ECDL, City & Guilds, Peoplecert αποτελούν αναγνώριση και επικύρωση της γνώσης στα πιο σύγχρονα πεδία όπως είναι οι ηλεκτρονικοί υπολογιστές, τα δίκτυα υπολογιστών, η εκπαίδευση εκπαιδευτών, η Αγγλική γλώσσα, τα Business Skills και άλλα. Ποιές οι προσδοκίες της ECDL Ελλάς µετά την ανάληψη της διαχείρισης του Προγράµµατος ECDL στην Κίνα, στην Πορτογαλία, στην Τουρκία και στη Βραζιλία; Ποιες είναι πλέον οι ευθύνες και οι υποχρεώσεις της εταιρίας και ποια τα οφέλη που θα προκύψουν; Η διεθνής ανάπτυξη ήταν πάντα µέρος του στρατηγικού σχεδιασµού του Οµίλου µας και είχαµε προετοιµαστεί έγκαιρα γι αυτό. Σε αυτό το πλαίσιο επενδύσαµε σηµαντικά στην υψηλή τεχνολογία, υλοποιήσαµε στρατηγικές συνεργασίες, και εξασφαλίσαµε την Ποιότητα σε όλα τα επίπεδα της λειτουργίας µας. Στις χώρες που αναφέρατε, ο Όµιλος PEOPLE- CERT θα µεταφέρει την τεχνογνωσία που έχει αναπτύξει, στα επιχειρηµατικά σχήµατα που λειτουργούν στην ICDL China, στην ECDL Turkey, στην ECDL Portugal και στην ICDL Brazil, µε στόχο να καλύψει πλήρως τις ανάγκες των αγορών. Η δραστηριοποίησή µας σε αγορές 2 δισεκατοµµυρίων πολιτών δηµιουργεί αναµφισβήτητα πολύ µεγάλες προσδοκίες επηρεάζοντας θετικά την πορεία του φορέα µας σε παγκόσµιο επίπεδο. Αποτελεί ταυτόχρονα µεγάλη ευθύνη που απαιτεί προσεκτικό σχεδιασµό ώστε να προκύψουν τα προφανή οφέλη. Σε κάθε περίπτωση προσδοκούµε ότι στην επόµενη 5ετία ο κύκλος εργασιών µας από τις διεθνείς δραστηριότητες θα είναι ιδιαίτερα σηµαντικός. Mε σταθερά ανοδική πορεία κερδίζουµε την αναγνώριση σηµαντικών θεσµικών φορέων, συνάπτουµε στρατηγικές συνεργασίες µε εκπροσώπους του ηµοσίου και Ιδιωτικού τοµέα και εδραιώνουµε τη θέση µας στις τοπικές αγορές. Οι συµφωνίες που βρίσκονται σε εξέλιξη στην Τουρκία, την Πορτογαλία και την Κίνα δηµιουργούν εξαιρετικά ευοίωνες προοπτικές για τον Όµιλό µας. Ενδεικτικά θα σας αναφέρω: Την επέκταση της αναγνώρισης του ECDL/ ICDL σε όλη την Κίνα και η ανάπτυξη κοινού προγράµµατος πιστοποίησης µε το Υπουργείο Παιδείας που σηµαίνει την πιστοποίηση ατόµων το χρόνο Την αναγνώριση του ECDL στα απαραίτητα προσόντα για εργασία στο ηµόσιο και για την εισαγωγή των µαθητών στη ευτεροβάθ- µια εκπαίδευση στην Τουρκία, που µεταφράζεται σε πιστοποίηση πάνω από ατόµων ετησίως Την αναγνώριση από την αγορά εργασίας και τον κόσµο των επιχειρήσεων σε όλες τις χώρες. Κορυφαίες επιχειρήσεις όπως η Renault, η TSB, η HSBC, η Pfizer Ltd, η Vodafone, η Symantec, η Siemens, η PCI Consultants, η Ericsson και άλλες έχουν εισάγει την πιστοποίηση στις διαδικασίες Ανθρώπινου υναµικού. Στην Ελλάδα περισσότερες από 300 επιχειρήσεις έχουν δηµοσιεύσει πάνω από αγγελίες και ζητούν την ύπαρξη πιστοποιηµένης γνώσης Η/Υ σύµφωνα µε το πρότυπο ECDL. Σε µόλις 2 χρόνια επιβεβαιώσαµε ότι µπορούµε να εξάγουµε ελληνική τεχνογνωσία και ηλεκτρονικά αγαθά, γεγονός που καθιερώνει τον Όµιλό µας ως έναν από τους πρωταγωνιστές στην παγκόσµια αγορά πιστοποίησης προσόντων ανθρώπινου δυναµικού. Παράλληλα ετοι- µαζόµαστε για την λειτουργία µας στην Βραζιλία, την Αλβανία και την ΠΓΜ, δηµιουργώντας τις βάσεις για περαιτέρω διεθνή ανάπτυξη. Έχετε αναφερθεί πολλές φορές στα οφέλη της πιστοποίησης για µία επιχείρηση; Ποια είναι αυτά οφέλη; Ειδικά σε µια περίοδο κρίσης; Τα οφέλη για µία επιχείρηση είναι τεράστια, σε όρους παραγωγικότητας, βελτίωσης της ποιότητας, απόδοσης κεφαλαίου κ.ά. Η πιστοποιηµένη γνώση απλοποιεί την αξιολόγηση του προσωπικού στις δεξιότητες χρήσης Η/Υ, αποτελεί εργαλείο για τη σωστή επιλογή ανθρώπινου δυναµικού, συντελεί στη µείωση του κόστους της τεχνολογικής υποστήριξης των εργαζοµένων και στη γρηγορότερη απόσβεση των επενδύσεων σε IT και µειώνει τις «χαµένες» εργατοώρες λόγω αναποτελεσµατικής χρήσης των Η/Υ από το προσωπικό. Θα αναφέρω ένα παράδειγµα από το διεθνή χώρο που αποδεικνύει τα σηµαντικά οφέλη που µπορεί να έχει µία επιχείρηση από την προσέλκυση στελεχών µε πιστοποιηµένες γνώσεις ή από την εκπαίδευση των στελεχών της. Στην Ιταλία, σε έρευνα που πραγµατοποιήθηκε από το Πανεπιστηµίο SDA Bocconi, στο Μιλάνο, µε θέµα «Κόστος της Άγνοιας της Τεχνολογίας της Πληροφορίας» αποδείχθηκε ότι οι Ιταλοί εργαζόµενοι έχαναν κατά µέσο όρο 16 ηµέρες το χρόνο στην επίλυση προβληµάτων που σχετίζονται µε τους Η/Υ µε ετήσιο κόστος για τη χώρα πάνω από 15 δισεκατοµµύρια. Μετά από εκπαίδευση και πιστοποίηση ο µέσος χρήστης εξοικονόµησε 10% του χρόνου του, λόγω της αποτελεσµατικότ ρης χρήσης του Η/Υ, ενώ το όφελος από την αύξηση παραγωγικότητας και τη µείωση του κόστους «άγνοιας» ανήλθε σε ανά εργαζό- µενο το έτος. Πώς έχει δεχτεί η αγορά εργασίας την πιστοποίηση; Τολµώ να πω, πως η πλήρης αποδοχή καθυστέρησε λίγο, αλλά σήµερα η αγορά πιστοποίησης έχει καταλάβει τη θέση που της ανήκει. Υπάρχει αρκετός δρόµος ακόµη να διανύσουµε, όµως έχει γίνει πλήρως κατανοητό ότι στο σύγχρονο επιχειρηµατικό περιβάλλον η ποσότητα των γνώσεων που πρέπει να έχουν οι εργαζόµενοι σε συνδυασµό µε την ποιότητα και την πιστοποίηση αποτελούν εξαιρετικά ανταγωνιστικά πλεονεκτήµατα. Η τεχνολογία εξελίσσεται διαρκώς και Ο Όµιλος είναι µία Ελληνική Πολυεθνική Γνώσης. Σε µόλις 2 χρόνια επιβεβαιώσαµε ότι µπορούµε να εξάγουµε ελληνική τεχνογνωσία και ηλεκτρονικά αγαθά, γεγονός που καθιερώνει τον Όµιλό µας ως έναν από τους πρωταγωνιστές στην παγκόσµια αγορά {πιστοποίησης προσόντων ανθρώπινου δυναµικού. Η πιστοποιηµένη γνώση απλοποιεί την αξιολόγηση του προσωπικού στις δεξιότητες χρήσης Η/Υ, αποτελεί εργαλείο για τη σωστή επιλογή ανθρώπινου δυναµικού, συντελεί στη µείωση του κόστους της τεχνολογικής υποστήριξης των εργαζοµένων και στη γρηγορότερη απόσβεση των επενδύσεων σε IT και µειώνει τις «χαµένες» εργατοώρες {λόγω αναποτελεσµατικής χρήσης των Η/Υ από το προσωπικό. η επένδυση στη δια βίου µάθηση είναι µονόδροµος. Μόνο µε διαρκή ανανέωση των γνώσεων µπορεί ο σύγχρονος εργαζόµενος να βελτιώνει τις δυνατότητες απασχόλησης του. Παράλληλα, οι Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών προσφέρουν στις επιχειρήσεις, του Ιδιωτικού ή του ηµόσιου τοµέα, τις βάσεις για µία ριζική αναδιάρθρωση των δοµών και του τρόπου λειτουργίας τους. Σε αυτό το περιβάλλον βασική πηγή πλούτου και ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα κάθε επιχείρησης είναι το ανθρώπινο δυναµικό της µε κύριο χαρακτηριστικό την πιστοποιηµένη ικανότητα χειρισµού της πληροφορίας και την ανανέωση της γνώσης. ιαβάζοντας την ιστοσελίδα σας, παρατηρούµε ιδιαίτερη προσήλωση σε πρότυπα ποιότητας; Ανάπτυξη χωρίς διαδικασίες και προσήλωση σε πρότυπα ποιότητας δε µπορεί να υπάρξει. Ειδικά αν µιλάµε για διαχείριση συνεργατών, για ανάπτυξη τεχνολογίας και ειδικά αν µιλάµε για διεθνή ανάπτυξη. Σε αυτό το πλαίσιο επενδύουµε συνεχώς στην Υψηλή Ποιότητα, στα πρότυπα ποιότητας σε κάθε επίπεδο και στο κύρος που προκύπτει από την αξιοπιστία των διαδικασιών. Έτσι, εκτός από το ISO 9001:2000, το ΕΣΥ (Εθνικό Συµβούλιο ιαπίστευσης) έχει διαπιστεύσει την ECDL Ελλάς ως Φορέα Πιστοποίησης Ανθρώπινου υναµικού, σύµφωνα µε το πρότυπο ISO 17024:2003 ενώ πρόσφατα πιστοποιηθήκαµε µε το ISO για την εξυπηρέτηση των πελατών µας και τη διαχείριση παραπόνων, µε το SA8000 για την εταιρική κοινωνική ευθύνη και µε το ISO14001 για την προστασία του περιβάλλοντος. Κωνσταντίνος Κεσεντές, Γενικός ιευθυντής Οµίλου PEOPLECERT Η ανάπτυξη των "αυτοµατοποιηµένων" εξετάσεων αναµένεται να επεκταθεί και σε άλλους τοµείς εκτός από την Πληροφορική; Η τεχνογνωσία που έχουµε αναπτύξει για τη δηµιουργία συστηµάτων για αυτοµατοποιηµένες εξετάσεις µας επιτρέπουν να απαντήσουµε θετικά. Είµαστε σε θέση να προσφέρουµε τα εργαλεία που έχουµε αναπτύξει σε επιχειρήσεις, οργανισµούς και φορείς που διεξάγουν εξετάσεις πιστοποίησης ανεξάρτητα από τον κλάδο στον οποίο δραστηριοποιούνται. Το ECDL inates (in-application Testing Evaluation System) δοκιµάζεται συνεχώς εδώ και 7 χρόνια σε εξαιρετικά σκληρές συνθήκες. Αναλογιστείτε ότι έχουµε πραγµατοποιήσει περισσότερες από εξετάσεις, είναι εγκατεστηµένο σε περίπου Η/Υ σε Εξεταστικά Κέντρα σε όλη την Ελλάδα και έχουν εξεταστεί περισσότεροι από υποψήφιοι. Αυτή ακριβώς η τεχνογνωσία µας επιτρέπει να παραµετροποιούµε ξεχωριστές ανάγκες και να σχεδιάζουµε τις εφαρµογές µας για διαφορετικά κοινά. Για παράδειγµα, µέσω ειδικής έκδοσης του ECDL inates παρέχουµε ήδη τη δυνατότητα για αυτοµατοποιηµένες εξετάσεις σε άτοµα µε προβλήµατα όρασης. Αυτές ακριβώς οι παράµετροι αποτελούν τις εγγυήσεις µας για την αξιοπιστία του συστήµατος. Εµπορικά Σήµατα Παγκόσµιος οργανισµός µη κερδοσκοπικού χαρακτήρα µε έδρα το ουβλίνο, ο οποίος ιδρύθηκε το 1997, από το Council of European Professional Informatics Societies (CEPIS) και έχει ως µέλη τις 36 Ευρωπα κές Ενώσεις Επαγγελµατιών Πληροφορικής που εκπροσωπούν πάνω από επαγγελµατίες του κλάδου. Με παρουσία σε 148 χώρες και Εξεταστικά Κέντρα το Ίδρυµα ECDL έχει πιστοποιήσει άτοµα σε όλο τον κόσµο, διαδραµατίζοντας πρωταγωνιστικό ρόλο στη γεφύρωση του ψηφιακού χάσµατος, και στην παροχή ισότιµης πρόσβασης στην Κοινωνία της Πληροφορίας. Ο Οργανισµός City & Guilds, µε 500 πιστοποιήσεις σε 26 διαφορετικούς επαγγελµατικούς το- µείς και µε υποψηφίους κάθε χρόνο, αποτελεί τον µεγαλύτερο, µη κερδοσκοπικό οργανισµό (Royal Charity) εκπαίδευσης και πιστοποίησης επαγγελµατικών γνώσεων και δεξιοτήτων στον κόσµο. Ο Οργανισµός ιδρύθηκε στο Λονδίνο το 1878 από το ήµο του Λονδίνου και 16 επαγγελµατικές ενώσεις, απέκτησε το Βασιλικό Προνόµιο (Royal Charter) το 1900, ενώ από το 1951, Πρόεδρος του οργανισµού είναι ο Πρίγκιπας Φίλιππος. Με παρουσία σε 100 χώρες έχει ένα παγκόσµιο δίκτυο µε περισσότερους από φορείς του ιδιωτικού και του δηµόσιου τοµέα.

5 Aριθµός Φύλλου 01 / σελ.5 Επιχειρηµατικότητα στην Εκπαίδευση Συνέντευξη του Καθηγητή Σπύρου Βλιάµου στη Μαρία Ζε µπέογλου ΕΡ.: Ποιο θεωρείτε ότι είναι το σηµαντικότερο στοιχείο της επιχειρηµατικότητας ως έννοια; ΑΠ.: Είναι η ανάπτυξη της κριτικής σκέψης. Κριτική σκέψη και αντίδραση φιλοσοφικά, σηµαίνει την ανάπτυξη διαφορετικών (εναλλακτικών) τρόπων σκέψης και παρατήρησης των πραγµάτων. Η κριτική σκέψη σχετίζεται εποµένως µε την ικανότητα ενός προσώπου να δηµιουργεί καθώς και µε την ικανότητά του να σκέφτεται χωρίς περιορισµούς και δεσµεύσεις. Εποµένως όλη αυτή η διαδικασία στοχεύει στον εντοπισµό και διερεύνηση των µοναδικών χαρακτηριστικών καθώς και του περιεχοµένου της επιχειρηµατικότητας. ΕΡ.: Τι θέση έχει η επιχειρηµατικότητα στην Ευρωπα κή Ένωση; ΑΠ.: Η Ευρωπα κή Ένωση θεωρεί την ανάπτυξη και εισαγωγή του µαθήµατος της Επιχειρηµατικότητας τουλάχιστον στην τριτοβάθµια εκπαίδευση ως πολύ σηµαντική καινοτοµία και για τον λόγο αυτό προτρέπει τον ακαδηµα κό κόσµο να συµµετάσχει σ αυτήν την προσπάθεια. Συγκεκρι- µένα, έχει ήδη χρηµατοδοτήσει ερευνητικό πρόγραµµα στα πλαίσια του Erasmus Mundus µε το κωδικό όνοµα ENDEAVOUR Project µε τη συµ- µετοχή 17 πανεπιστηµιακών ιδρυµάτων, µεταξύ των οποίων και το Εθνικό και Καποδιστριακό Παν/µιο Αθηνών και είµαι (έχοντας την πρωτοβουλία ανάπτυξης του συγκεκριµένου προγράµ- µατος) είναι από τους συντονιστές (µαζί µε τον καθηγητή Eugenio Corti των Πανεπιστηµίων Secondο Universita di Napoli (Federico II) και Universita degli Studi dei Sannio, Benevento Ιταλίας). ΕΡ.: Θα µπορούσατε να µας αναφέρετε τους στόχους του ερευνητικού αυτού προγράµµατος; ΑΠ.: Το πρόγραµµα αυτό έχει πολλαπλή στόχευση: Πρώτον, επιδιώκει την προώθηση της ευρωπα κής εκπαίδευσης για την επιχειρηµατικότητα εκτός της ΕΕ, ώστε να καταστούν τα Ευρωπα κά Πανεπιστήµια ελκυστικοί τόποι προορισµού για σπουδές στα θέµατα αυτά και να προσελκυσθούν φοιτητές τρίτων χωρών, ιδίως φοιτητές ειδικών ταλέντων. εύτερο, το πρόγραµµα επιδιώκει να αυξήσει την ανταγωνιστικότητα και να προάγει την ποιότητα των προγραµµάτων των Ευρωπα κών Πανεπιστηµίων στην επιχειρηµατικότητα µέσα από την βελτιωµένη δυνατότητα πρόσβασης και δοµηµένη συνεργασία µεταξύ ιδρυµάτων της ΕΕ και τρίτων χωρών µε τελικό αποτέλεσµα την δηµιουργία δικτύου. Τρίτον, το πρόγραµµα επιδιώκει την ανάπτυξη ενός είδους Στρατηγικής Marketing για την προώθηση των µαθηµάτων ευρωπα κής επιχειρηµατικότητας έξω από την Ευρώπη, την περιφέρεια της Μεσογείου, την Ασία και Μέση Ανατολή και τέλος την Λατινική Αµερική. ΕΡ.: Για ποιο λόγο πιστεύετε πως η Επιχειρηµατικότητα καθυστερεί να εισέλθει ενεργά στα Πανεπιστήµια ως ακαδηµα κή διδακτική ενότητα; ΑΠ.: Σε πολλές χώρες και κυρίως στις χώρες της πρώην Κεντρικής και Ανατολικής Ευρώπης, η επιχειρηµατικότητα ως οικονοµική διαδικασία σύντοµα αναδείχθηκε µεν σε σηµαντικό ζήτηµα αλλά ως ακαδηµα κή διδακτική ενότητα δεν έλαβε ακόµα τη θέση της στα ακαδηµα κά προγράµ- µατα σπουδών. Ίσως επειδή το µάθηµα της επιχειρηµατικότητας περιέχει ακόµα πολύ καινούριες έννοιες και κυρίως απαιτεί την αλλαγή νοοτροπιών. Γι αυτό το λόγο παραµένει και χωρίς µια αυστηρή γνωσιολογική δοµή. ΕΡ.: Από πότε το µάθηµα της επιχειρηµατικότητας διδάσκεται στα Ελληνικά Πανεπιστήµια και µε ποιόν τρόπο εφαρµόζεται; ΑΠ.: Στην Ελλάδα το µάθηµα επιχειρηµατικότητα διδάσκεται στα Ελληνικά Πανεπιστήµια από το ακαδηµα κό έτος , χρηµατοδοτού- µενο κατά 75% από το Ευρωπα κό Πρόγραµµα ΕΠΕΑΕΚ και κατά 25% από Εθνικούς Πόρους. Πολλά ελληνικά ΑΕΙ έχουν ενσωµατώσει το πρόγραµµα αυτό στα επί µέρους προγράµµατα σπουδών τους. Η συµµετοχή των σπουδαστών ποικίλει από ελάχιστο µέχρι πολύ ικανοποιητικό αριθµό φοιτητών. Στο Εθνικό και Καποδιστριακό Παν/µιο Αθηνών για παράδειγµα, το µάθηµα έχει διδαχθεί συνολικά σε περίπου 500 φοιτητές και στα εξής Τµήµατα: Οικονοµικών Επιστηµών, ΜΙΘΕ, Ψυχολογίας και Γεωλογίας. ΕΡ.: Ποια ήταν η µέχρι τώρα ανταπόκριση των φοιτητών; ΑΠ.: Παρά το γεγονός ότι επρόκειτο για ένα µάθηµα οικονοµικής κατεύθυνσης που πρόσφερε τη δυνατότητα δηµιουργίας επιχειρηµατικών δεξιοτήτων στην µετέπειτα επαγγελµατική σταδιοδρο- µία των φοιτητών που το παρακολουθούσαν, η ανταπόκριση που βρήκε µεταξύ των φοιτητών ήταν πολύ περιορισµένη ίσως λόγω της µικρής συνάφειας που είχε µε τις εκπαιδευτικές ιδιαιτερότητες του κάθε Τµήµατος και τα διαφορετικά επιστηµονικά πεδία τα οποία προσέγγιζε. Ο κ. Βλιάµος σπούδασε οικονοµικά στο Πανεπιστήµιο Αθηνών και έκανε µεταπτυχιακές σπουδές στα Πανεπιστήµια του Manchester (M.A. Econ.) και του Λονδίνου (Ph.D.). Σήµερα εργάζεται ως Καθηγητής του Τµήµατος Μεθοδολογίας, Ιστορίας και Θεωρίας Επιστηµών του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστηµίου Αθηνών µε γνωστικό αντικείµενο Θεωρία Θεσµών και Πολιτική Οικονοµία και συνεργάζεται ως διδάσκων και ερευνητής µε το Πρόγραµµα Pan-European Entrepreneurship Research του Πανεπιστηµίου του Παρισιού Dauphine και επίσης ως εµπειρογνώµων στο Joint Research Center της Ευρωπα κής Ένωσης στην Ispra, Ιταλίας. Ακόµη, είναι µέλος της ιοικούσας και της Τεχνικής Επιτροπής του ικτύου υπό την ονοµασία Endeavour: Entrepreneurial Development as a vehicle to promote European Higher Education και του Επιστηµονικού Συµβουλίου και του ιδακτικού Προσωπικού του ESU - European University Network on Entrepreneurship Research. Στο παρελθόν, έχει συνεργαστεί µε γνωστά πανεπιστήµια της Ελλάδας, της Γαλλία, του Ηνωµένου Βασιλείου, της Ιταλίας, της Τσεχίας και της Ιαπωνίας, σε εκπαιδευτικό και ερευνητικό επίπεδο. Τέλος, στην επαγγελµατική του σταδιοδροµία έχει διατελέσει διοικητικό στέλεχος σε επιχειρήσεις και φορείς του δηµοσίου και ιδιωτικού τοµέα. Ανθρωποκεντρική προσέγγιση Η παρουσίαση της JMK µε τον Γιάννη Καλογεράκη και την ΑΝΘΡΩΠΟΚΕΝΤΡΙΚΗ του προσέγγιση στο θέµα του Συνεδρίου, δίνει χρήσιµα εργαλεία για την ανταπόκριση των προκλήσεων της διάκρισης. Κάνοντας µια αναδροµή στην ιστορία της Ελλάδας, αλλά και στρέφοντας το βλέµµα σε άλλα µέρη του πλανήτη (Μέση Ανατολή κ.λ.π), εύλογο θα ήταν να υπάρχει προσοχή όταν γίνετε αναφορά σε κρίσεις και συµφορές Ακόµα και οικονοµικές! εν διανύουµε πλέον την περίοδο όπου τα στοιχεία της διάθεσης καλών προ όντων και υπηρεσιών στην αγορά, σωστής οργάνωσης και εµπνευσµένης διοίκησης ενδοεπιχειρησιακά, είναι αρκετά για την βιωσιµότητα µιας επιχείρησης. Συνεχίζουν να είναι απαραίτητα, αλλά γίνονται αποδοτικά όταν τα αισθάνεται (και ανταποδίδει) η αγορά. Αντί λοιπόν να γίνετε αναφορά σε εποχή κρίσης και στασιµότητας, καλύτερο θα ήταν να αναφέρεται ως εποχή «δηµι ουργικά δύσκολη», όπου ο ανθρώπινος παράγοντας είναι το κλειδί για την οµαλή διέλευση στην διάκριση µιας επιχείρησης. Εποχή που σίγουρα έχει δυσκολίες και εµπόδια, αλλά που µε τις κατάλληλες κινήσεις αυτά µπορούν να µετατραπούν σε ευκαιρίες. Απλώς, οι µέθοδοι και οι τεχνικές που είχαν τα αποτελέσµατα αυτά ως τώρα, δε συνεπάγεται ότι θα ισχύσουν παραπέρα. Οι ανθρώπινες δεξιότητες οφείλουν να προάγονται µε τους ίδιους ρυθµούς που προάγεται η τεχνολογία, να ενδυναµώνονται οι άνθρωποι για να µετατραπεί η κρίση σε πρόκληση διάκρισης. Χρειάζεται εσωτερική δύναµη, έµπνευση, αυτοπαρακίνηση και δηµιουργικότητα για να δοµηθούν αναχώµατα απέναντι στη σκόνη του πανικού, µε αποτέλεσµα να απογειωθούν οι άνθρωποι και οι επιχειρήσεις. του ρ. Γιάννη Καλογεράκη Άνθρωποι λαµβάνουν τις επιχειρηµατικές αποφάσεις, ασκούν την διοίκηση, πραγµατοποιούν πωλήσεις, διεκπεραιώνουν εργασίες, απαρτίζουν ουσιαστικά τις επιχειρήσεις. Και όπου υπάρχουν άνθρωποι υπάρχουν υποχρεωτικά και ανθρώπινες σχέσεις. Η επιχειρηµατική ανάπτυξη πάντα επιβεβαίωνε τη δύναµη των ανθρωπίνων σχέσεων, ως κυρίαρχο κριτήριο διαφοροποίησης από τον ανταγωνισµό. Οι αποφάσεις των πελατών/ συνεργατών παίρνονται µε το συναίσθηµα και επιβεβαιώνονται µε τη λογική. Η αγορά, δηλαδή, πρώτα αποφασίζει συναισθηµατικά και κατόπιν επιβεβαιώνει λογικά. Ένα βήµα όµως πριν το συναίσθηµα βρίσκονται οι ανθρώπινες σχέσεις. Είναι εκείνες που το γεννούν και το καθορίζουν. Η δε διοίκηση, εξ ορισµού πρέπει να φροντίζει τους εργαζόµενους, που µε τη σειρά τους θα φροντίσουν αντίστοιχα τους πελάτες/συνεργάτες της όποιας επιχείρησης, µε φυσική συνέπεια την επιχειρηµατική δικαίωση! Οι άνθρωποί σήµερα χρειάζονται άµυνες, ενέσεις αισιοδοξίας, ενδυνάµωση και εµψύχωση περισσότερο από ποτέ. ιαµορφώνονται έτσι οι πρόσφορες συνθήκες για να αποδώσουν όχι µόνο σε ποσότητα αλλά και σε ποιότητα το µέγιστο των δυνατοτήτων τους. Ενδυναµώνονται και εµπνέονται, ώστε εκεί που οι άλλοι βλέπουν µόνο προβλήµατα εκείνοι να βλέπουν την ευκαιρία. Και βέβαια διδάσκονται τον τρόπο ώστε να µετατρέπουν την ευκαιρία σε συνεχή διάκριση. Αν δε βλέπουµε λύση, δεν έχουµε καταλάβει το πρόβληµα (Καλογεράκης, Γ., 2009) Η Συναισθηµατική Νοηµοσύνη στην Εργασία Τα τελευταία χρόνια παρατηρούµε ότι υπάρχει πλήθος ερευνών οι οποίες εξετάζουν τους παράγοντες που καθορίζουν την επαγγελµατική επιτυχία του ατόµου. Την τελευταία δεκαετία µία νέα θεωρία ανέτρεψε την παλαιότερη πεποίθηση ότι το IQ (Intelligence Quotient) ή αλλιώς το «Πηλίκο ιανοητικής Ευφυ ας» είναι η καλύτερη µεζούρα της ανθρώπινης δυναµικής. Νεότεροι θεωρητικοί υποστηρίζουν ότι το EQ (Emotional Quotient) ή η Συναισθηµατική Νοη- µοσύνη είναι ο σηµαντικότερος δείκτης της µελλοντικής επαγγελµατικής επιτυχίας του ανθρώπου. Σύµφωνα µε αυτούς ένα άτοµο µε µέτριο IQ και υψηλό EQ µπορεί να είναι περισσότερο επιτυχηµένο αρκεί να το καλλιεργήσει συστηµατικά. Γιατί όµως η Συναισθηµατική Νοηµοσύνη µπορεί να επηρεάσει πιο θετικά την προσπάθεια επιτυχίας; Οι ψυχολόγοι Mayer και Salovey, αναφέρονται στην ικανότητα του ατόµου να αναγνωρίζει και να κατανοεί τόσο τα δικά του συναισθήµατα όσο και των άλλων, να τα χειρίζεται αποτελεσµατικά και να δηµιουργεί διαρκώς κίνητρα για τον εαυτό του. Στην πράξη, στο επιχειρηµατικό πεδίο, µιλάµε για 5 Συναισθηµατικές εξιότητες που καθορίζουν την έννοια της Συναισθηµατικής Της Συντακτικής Οµάδας Νοηµοσύνης: την αυτοεπίγνωση (επίγνωση συναισθηµάτων, αυτοαξιολόγηση και αυτοπεποίθηση), τον αυτοέλεγχο (αυτοπειθαρχία, αξιοπιστία, ενσυνειδησία, προσαρµοστικότητα και καινοτοµία), τα κίνητρα συµπεριφοράς (τάση για επίτευξη στόχων, δέσµευση και πρωτοβουλία), την ενσυναίσθηση (ικανότητα κατανόησης και ανάπτυξης των άλλων και σωστός χειρισµός της διαφορετικότητας) και τις κοινωνικές δεξιότητες (επικοινωνία, επιρροή, δράση προς την αλλαγή, χειρισµός διαφωνιών, καλλιέργεια συνεργα σίας και οµαδικότητας). Τα οφέλη που προκύπτουν στην καθηµερινή λειτουργία του ατόµου είναι πολλά. Κατανοεί τα συναισθήµατα και τα κίνητρα, τόσο των συναδέλφων όσο και των πελατών. Θέτει κίνητρα στον εαυτό του και εργάζεται κάτω από πίεση. Μπορεί να εµπνέει και να ηγείται αλλά και να παίρνει πρωτοβουλίες. Έχει πίστη στις ικανότητες του και αισιοδοξία για την επίτευξη των στόχων του. Αποκτάει ικανότητες πειθούς και επικοινωνίας και ξέρει πώς να διαχειρίζεται τις διαφωνίες. Πρόσφατες έρευνες επιβεβαιώνουν τα παραπάνω καθώς αποκαλύπτουν ότι το 80% της αποτελεσµατικότητας των ιοικητικών Στελεχών οφείλεται στις δεξιότητες Συναισθηµατικής Νοηµοσύνης που κατέχουν.

6 Aριθµός Φύλλου 01 / σελ.6 εν είσαι ό,τι δηλώσεις, ότι είσαι! Η εποχή του «είσαι ό,τι δηλώσεις» έχει περάσει από καιρό. Πανελλήνια έρευνα της Athens GSM και του Nottingham Trent University που διενεργήθηκε το πρώτο εξάµηνο του 2008 αποδεικνύει µε αριθµητικά δεδοµένα ότι η εκπαίδευση και η πιστοποίηση γνώσεων σχετίζεται άµεσα µε την επαγγελµατική αποκατάσταση στην Ελλάδα. Ενδεικτικά, σύµφωνα µε τα αποτελέσµατα της έρευνας, το 93 % των ερωτηθέντων πιστεύουν ότι η ανεργία, η υποαπασχόληση και η ετεροαπασχόληση σχετίζονται µε την εκπαίδευση σε διάφορους βαθµούς, από πάρα πολύ / πολύ (65%) έως και λίγο/πολύ λίγο (28%). Αξίζει να σηµειωθεί ότι στη συνείδηση των υποψηφίων ο ρόλος της συνεχιζόµενης εκπαίδευσης στην επαγγελµατική αποκατάσταση και ανέλιξη εδραιώνεται. Συγκεκριµένα, πολλοί ερωτηθέντες στην έρευνα αναγνωρίζουν τη χρησιµότητα του πρώτου πτυχίου στην ανεύρεση αλλά το ποσοστό που πιστεύει στη χρησιµότητα των µετέπειτα τίτλων σπουδών για επαγγελµατική ανέλιξη εκτοξεύεται στο 72%. Επίσης, προκύπτει ότι προγράµµατα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης και κατάρτισης (e-learning) θα κέντριζαν το αρχικό ενδιαφέρον περίπου του 14% των ερωτηθέντων, και το ποσοστό αυτό θα ανέβαινε στο 35% όταν η εκπαίδευση γίνεται µετά το πρώτο πτυχίο. Από τα παραπάνω προκύπτει ότι οι υποψήφιοι εργαζόµενοι οφείλουν στο άµεσο µέλλον να αναθεωρήσουν δραστικά τη στάση τους και να εγκαταλείψουν νοοτροπίες και αντιλήψεις του παρελθόντος. Αντιθέτως, είναι προς το συµφέρον τους να επιδιώξουν επιπρόσθετα πιστοποιητικά σπουδών που να είναι ποιοτικά και να ανταποκρίνονται στα ενδιαφέροντά τους. Επίσης, οι υποψήφιοι είναι οι ίδιοι υπεύθυνοι να κάνουν τη δική τους µικρή έρευνα πριν λάβουν τις τελικές επιλογές τους ως προς την κατάρτιση και την επαγγελµατική αποκατάσταση. Κριτήρια που οφείλουν να αναλογιστούν σε µια τέτοια περίπτωση είναι, ανάµεσα σε άλλα, η αξιοπιστία ενός φορέα, η διασύνδεσή του µε άλλους οργανισµούς και εταιρείες κ.ά. Παρόλα αυτά, το πιο σηµαντικό προσόν για έναν υποψήφιο παραµένει διαχρονικά το εξής: Να µπορεί να αξιολογεί ρεαλιστικά, εκτός από τις επιθυµίες του, τις ικανότητές του και τις ανάγκες της αγοράς εργασίας που τον ενδιαφέρει και να είναι πάντα σωστά καταρτισµένος και ευέλικτος προκειµένου να ανταποκριθεί µε τον καλύτερο τρόπο στις νέες ανάγκες που µπορούν να προκύψουν. Οι τελευταίες πρακτικές στον τοµέα της αγοράς εργασίας έχουν δείξει ότι οι ρυθµοί των επιχειρηµατικών εξελίξεων επηρεάζουν άµεσα και καταλυτικά τη διαθεσιµότητα και τον κύκλο ζωής των προσφερόµενων θέσεων εργασίας. Είναι ακόµη πρόσφατα τα παραδείγµατα µεγάλων επιχειρήσεων που αποφάσισαν να αποδεσµεύσουν ανειδίκευτους εργαζόµενους µε σκοπό να προσλάβουν άλλους στη θέση τους, µε τη διαφορά ότι οι τελευταίοι θα έπρεπε να έχουν εξειδικευµένες γνώσεις και γνώσεις πληροφορικής. Είναι σαφές ότι οι εταιρείες πλέον προσανατολίζονται ανάµεσα σε εργαζόµενους µε δεξιότητες Χ και υποψηφίους µε διευρυµένες γνώσεις Χ+ να επιλέγουν τους δεύτερους. Και είναι εξίσου σηµαντικό ότι σε αυτή τη διαδικασία οι επιπρόσθετες γνώσεις, εφόσον είναιπιστοποιηµένες και εξειδικευµένες, φαίνεται να προσµετρώνται ακόµα περισσότερο. Για παράδειγµα, όπως προτείνει ο ΟΟΣΑ στην τελευταία του έρευνα για θέµατα εργασίας σε 27 χώρες-µέλη του οργανισµού (πηγή: στην Ελλάδα η γενική εκπαίδευση και κατάρτιση θα πρέπει να συνδέεται µε την απόκτηση δεξιοτήτων στις νέες τεχνολογίες. Με σταθερούς στόχους και ξεκάθαρες πρακτικές, τέτοιου είδους προσόντα είναι βέβαιο ότι θα αποδειχτούν υπερπολύτιµα στην αναζήτηση εργασίας για κάθε ενδιαφερόµενο. Εξάλλου, καθώς οι τεχνολογικοί ρυθµοί εξέλιξης µεταβάλλονται διαρκώς, είναι σίγουρο ότι τα επαγγέλµατα που σχετίζονται µε τις νέες τεχνολογίες και την πληροφορική θα έχουν µεγαλύτερη ζήτηση και διάρκεια στα επόµενα χρόνια. Ακριβώς την πρόβλεψη αυτή έρχεται να επιβεβαιώσει και η έρευνα του Πανεπιστηµίου Πειραιά που δηµοσιεύθηκε στον Ελεύθερο Τύπο ( ): Ανάµεσα στις πρώτες θέσεις των επαγγελµάτων µε θετικές ή πολύ θετικές προοπτικές απασχόλησης για τα επόµενα χρόνια συγκαταλέγονται ενδεικτικά η Πληροφορική, οι Τεχνολόγοι, οι επαγγελµατίες Ψηφιακής Εικόνας και άλλοι, µε µια λέξη σχεδόν όλες οι ειδικότητες τεχνολογίας και επικοινωνιών. Εποµένως, οι γνώσεις νέων τεχνολογιών είναι άκρως απαραίτητα προσόντα για να µπει κάποιος στην αγορά εργασίας. Με την προ πόθεση βέβαια ότι οι γνώσεις αυτές έχουν πιστοποίηση. Η εποχή του «είσαι ό,τι δηλώσεις» έχει περάσει από καιρό e-skills Όπως αναφέρει ο Thomas Friedman, στο βιβλίο του «Ο Κόσµος είναι Επίπεδος», «µία ιστορία τεχνολογικών και γεω-οικονοµικών αλλαγών αναµορφώνει ριζικά τις ζωές µας, πολύ πιο γρήγορα από ότι µπορούµε να συνειδητοποιήσουµε...». Πληροφορία και Γνώση, είναι οι βασικοί άξονες ανάπτυξης των νέων οικονοµικών δοµών και η Νέα Εποχή βασίζεται στη Γνώση και στη διάχυσή της. Το σύγχρονο Ανταγωνιστικό Πλεονέκτηµα, πηγάζει πλέον από τις Θεµελιώδεις Ικανότητες, δηλαδή στην πραγµατικότητα από ένα σύνολο Γνώσεων και εξιοτήτων. Είναι αυτές οι άυλες ρουτίνες που σε ένα σύνολο ατόµων οδηγεί στην Επιχείρηση που µαθαίνει. Είναι µια οργάνωση που µέσω των εµπειριών και του γνωστικού πειραµατισµού µαθαίνει διαρκώς και δηµιουργεί νέα γνώση, αναπτύσσει γνωστικά µοντέλα, κάνει συνεχείς βελτιωτικές αλλαγές που προωθούν την αποτελεσµατικότητα της και διαµορφώνουν το περιβάλλον της. Η Νέα Οικονοµία βασίζεται στα επαγγελµατικά προσόντα και στην προσαρµοστικότητα, µε κύριο χαρακτηριστικό την ικανότητα χειρισµού της πληροφορίας και την ανανέωση της γνώσης. Η επένδυση στο ανθρώπινο κεφάλαιο ξεκινά φυσικά από την εκπαίδευση, µε την ενσωµάτωση των νέων τεχνολογιών και συνεπάγεται την κατάρτιση και τη δια βίου µάθηση για την ανάπτυξη κοµβικών δεξιοτήτων. Η διαθεσιµότητα ικανοποιητικών δεξιοτήτων, οι Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών και τα e-skills, είναι από τις πιο σηµαντικές προ- ποθέσεις για την Ανταγωνιστικότητα των σύγχρονων επιχειρήσεων. Ταυτόχρονα, ο ρόλος των εργαζοµένων και των δεξιοτήτων τους στις σύγχρονες τεχνολογίες (e-skills) είναι καθοριστικός παράγοντας στην Ανάπτυξη των επιχειρήσεων. Με δεδοµένο ότι στο σύγχρονο περιβάλλον, βασική πηγή του ανταγωνιστικού πλεονεκτήµατος κάθε επιχείρησης είναι το ανθρώπινο δυναµικό της, µε κύριο χαρακτηριστικό την ικανότητα χειρισµού της πληροφορίας και την ανανέωση της γνώσης, η επένδυση σε ανθρώπινο κεφάλαιο συνεπάγεται επίσης συνεχή κατάρτιση και δια βίου µάθηση. Κάτω από το αυτό πρίσµα διαµορφώνονται νέοι ορίζοντες στο χώρο της κατάρτισης ενώ παράλληλα, η πιστοποίηση γνώσεων και δεξιοτήτων πληροφορικής είναι συνειδητή επιλογή και µονόδροµος, µε σηµαντικά οφέλη για µία επιχείρηση. Στη βελτίωση της παραγωγικότητας, στη βελτίωση της ποιότητας, στην απόδοση κεφαλαίου κ.ά. Η πιστοποιηµένη γνώση απλοποιεί την αξιολόγηση του προσωπικού στις δεξιότητες χρήσης Η/Υ, αποτελεί εργαλείο για τη σωστή επιλογή ανθρώπινου δυναµικού, συντελεί στη µείωση του κόστους της τεχνολογικής υποστήριξης των εργαζοµένων και στη γρηγορότερη απόσβεση των επενδύσεων σε IT και µειώνει τις «χαµένες» εργατώρες λόγω αναποτελεσµατικής χρήσης των Η/Υ από το προσωπικό. ια Βιου Μάθηση Στη σύγχρονη εποχή, το να αγνοήσουµε τις αλλαγές που επιφέρει η νέα τεχνολογία είναι απαγορευτική επιλογή, γιατί οι αλλαγές δεν περιορίζονται σε πολιτικές ή κοινωνικές περιοχές. Η εργασία και η απασχόληση αλλάζουν επίσης δραµατικά, αφού η τεχνολογία επιφέρει θεµελιώδεις µεταβολές σε επιχειρηµατικές διαδικασίες, ο κύκλος ζωής των προ όντων µειώνεται και οι απαιτούµενες εργασιακές δεξιότητες Η εκτίµηση είναι ότι το 88-90% των εργασιών την επόµενη δεκαετία θα απαιτεί εργαζόµενους µε ειδικές γνώσεις {και ειδικότερα µε δεξιότητες στους Η/Υ αυξάνονται τόσο σε επίπεδο όσο και σε πολυπλοκότητα. Σε αυτό το περιβάλλον οφείλουµε να χρησιµοποιήσουµε προηγµένη γνώση και καινοτοµία για να προσθέσουµε αξία και να φθάσουµε γρήγορα σε µία επιχείρηση υψηλών δεξιοτήτων. Η σύγχρονη επιχείρηση χρειάζεται ήδη µεγάλο αριθµό από ειδικευµένους εργαζόµενους, µε προηγµένες γνώσεις στο χώρο της νέας τεχνολογίας. Αν αυτή η ανάγκη γίνει πρόβληµα ή όχι, δεν εξαρτάται µόνο από τη ζήτηση αλλά επίσης από τη προσφορά διαθέσιµου εξειδικευµένου δυναµικού, καθώς και από την επένδυση στην απόκτηση δεξιοτήτων των ενηλίκων που είναι ήδη στο δυναµικό µας. Η εξάρτησή µας από τις δεξιότητες αυτού του δυναµικού είναι ταχύτατα αυξανόµενη αλλά το επίπεδο του είναι ακόµη χαµηλό και παρ ότι κάνουµε βήµατα προόδου, το κενό µεταξύ προσφοράς και ζήτησης παραµένει. Η εκτίµηση ότι το 88-90% των εργασιών την επόµενη δεκαετία θα απαιτεί εργαζόµενους µε ειδικές γνώσεις και ειδικότερα µε δεξιότητες στους Η/Υ σε συνδυασµό µε το γεγονός ότι τα οφέλη των δεξιοτήτων ως προς την παραγωγικότητα είναι σηµαντικά και η επιστροφή σε παραγωγικότητα υψηλή οδηγούν στο συµπέρασµα ότι η επένδυση στη Μάθηση, σε δεξιότητες και σε πιστοποίηση είναι µονόδροµος για όλες τις επιχειρήσεις. Η πληροφόρηση, η κατανόηση, η θετική προβολή των ωφελειών, η συµβουλή και η καθοδήγηση του δυναµικού µας καθώς και η µετακίνηση των εµποδίων στην πρόσβαση στη Γνώση, είναι σηµαντικά στοιχεία για οποιαδήποτε επιτυχηµένη στρατηγική. Πρέπει να κατανικήσουµε µία οµάδα συµπεριφορών, πεποιθήσεων και κουλτούρας που υπάρχουν ανάµεσα στα άτοµα που θεµελιωδώς αντιλαµβάνονται την πρόσβαση στην µάθηση ως ένα ελιτίστικο δικαίωµα που φέρνει µόνο οφέλη σε όσους είναι ήδη προνοµιούχοι και να συν-επενδύσουµε στις σύγχρονες δεξιότητες. Η ια Βίου Μάθηση είναι προνόµιο όλων. ιαδίκτυο Καθώς οι απαιτήσεις για γνώσεις στις νέες τεχνολογίες αυξάνονται και ο όγκος των πληροφοριών διευρύνεται συνεχώς, θα ήταν ίσως παράλογο να ζητήσει κανείς από έναν υποψήφιο εργαζόµενο να γνωρίζει τα πάντα για όλες τις πτυχές των νέων τεχνολογιών και των σχετικών γνωστικών αντικειµένων. Ίσως µάλιστα να είναι πιο ρεαλιστική η παραδοχή ότι ο υποψήφιος θα πρέπει να γνωρίζει καταρχήν µόνο όσα του χρειάζονται κάτι που εξασφαλίζει η σωστή εκπαίδευση και µια έγκυρη και αξιόπιστη πιστοποίηση. Οφείλει όµως να λάβει υπ όψιν και κάτι άλλο: Ότι κάποια στιγµή θα αναγκαστεί να χρησιµοποιήσει πιο επίκαιρες γνώσεις, τις οποίες ίσως δεν είχε αναζητήσει ξανά. Ποιο είναι λοιπόν το πρώτο σηµείο επαφής όταν χρειαστεί κανείς περαιτέρω πληροφορίες; Η απάντηση είναι προφανής, όπως και η εγγενής σπουδαιότητά που το συνοδεύει: Το διαδίκτυο. Ίσως να φαίνεται οξύµωρο αλλά σύµφωνα µε στοιχεία της Ευρωπα κής Ένωσης, σήµερα πολλοί Ευρωπαίοι αντιµετωπίζουν δυσκολία στην πρόσβαση σε δικτυακούς τόπους και υπηρεσίες που προσφέρονται µέσω διαδικτύου. Αναλογιζόµενοι τη σπουδαιότητα και τις επιπτώσεις που αυτό µπορεί να έχει σε ένα ψηφιακό περιβάλλον που συνεχώς µεταβάλλεται, η προσβασιµότητα στο ίντερνετ και η εξοικείωση µε την ψηφιακή πραγµατικότητα αποτελούν ήδη προτεραιότητα σε εθνικό και πανευρωπα κό επίπεδο. Η ευρωπα κή επιτροπή «τρέχει» πρωτοβουλίες που θα διευκολύνουν την πρόσβαση στην κοινωνία του διαδικτύου για όλους, ενώ χαρακτηριστικά είναι τα λεγόµενα της αρµόδιας Επιτρόπου της Ε.Ε.,Viviane Reding: «Όσο πιο πολύ χρησιµοποιείται το διαδίκτυο, τόσο περισσότερο επωφελείται η ευρωπα κή οικονοµία και εµπλουτίζεται το περιεχόµενο. Καλώ τη βιοµηχανία του διαδικτύου και τις διοικητικές υπηρεσίες του δηµόσιου τοµέα να καταβάλουν πιο αποφασιστική προσπάθεια ώστε να εξασφαλίσουν την προσβασιµότητα του διαδικτύου σε όλους» (πηγή: ΣΕΠΕ). Στην ιδιαίτερα απαιτητική αγορά εργασίας, η κατάρτιση στη ιαχείριση Πληροφοριών και τις Επικοινωνίες συνιστά απαραίτητη απόδειξη γνώσεων και δεξιοτήτων. Η πιστοποίηση σε τέτοιου είδους γνωστικά αντικείµενα λογίζεται ως το επόµενο βήµα και προσφέρει ένα συγκριτικό πλεονέκτηµα στην αγορά εργασίας, καθώς αποδεικνύει αυξηµένο επίπεδο δεξιοτήτων στις νέες τεχνολογίες και διεθνώς απαιτούµενα τυπικά προσόντα για τις σύγχρονες ανάγκες.

7 Aριθµός Φύλλου 01 / σελ.7 Eπαγγελµατικές Πιστοποιήσεις City & Guilds από τον όµιλο PeopleCert του Μάριου Μολφέτα Σε πρόσφατη έρευνα γνωστού εκπαιδευτικού οργανισµού, ένα από τα ευρήµατα αναδείκνυε τη µείωση της διαφοράς (µόλις 3%) στην προτίµηση των φοιτητών ανάµεσα στις Ακαδηµα κές και τις Επαγγελµατικές σπουδές. Παράλληλα, η Πληροφορική για µία ακόµη φορά πρωταγωνιστεί σε όλες τις σύγχρονες έρευνες ως προοπτική επαγγελµατικής εξέλιξης. Πρόκειται για την έκφραση δύο σύγχρονων τάσεων, που σε συνδυασµό µε τη δια βίου εκπαίδευση αποτυπώνουν τις αλλαγές στον τοµέα της µάθησης και της εργασίας. Στο σύγχρονο περιβάλλον, οι έννοιες Επαγγελ- µατίας και Καριέρα, δε συνδέονται απαραίτητα µε τη κλασική διαδροµή: από το Λύκειο, στο Πανεπιστήµιο, στο Μεταπτυχιακό, στην Εργασία. Νέες δυνατότητες ανατέλλουν, όπου οι Γνώσεις, η Εµπειρία, οι εξιότητες και άλλα ειδικά χαρακτηριστικά, µπορούν να αποκτηθούν µέσα από επαγγελµατικές σπουδές σε σύγχρονα αντικείµενα. Στην Ενωµένη Ευρώπη, οι επαγγελµατικές σπουδές οδηγούν σε πιστοποιήσεις που αναγνωρίζονται από το κράτος, από τις επαγγελµατικές ενώσεις και στο πλαίσιο του Europass από όλες τις χώρες της Ένωσης. Οι νέοι αποκτούν περισσότερες εναλλακτικές, οι ελεύθεροι επαγγελµατίες αποκτούν την πιστοποίηση που τους λείπει, οι εργαζόµενοι αποκτούν επιπλέον πιστοποιηµένες δεξιότητες. Business Skills Η σειρά Επαγγελµατικών Πιστοποιήσεων Business Skills του οργανισµού City & Guilds απευθύνεται στους σύγχρονους εργαζόµενους σε επιχειρήσεις που επιθυµούν να παραµένουν ανταγωνιστικοί στην απαιτητική αγορά εργασίας και να οπλίζονται µε πολύτιµες γνώσεις και αναγνωρισµένη πιστοποίηση. απαιτήσεις της αγοράς εργασίας: για να καλύπτουν όλες τις σύγχρονες απαιτήσεις µιας επιχείρησης για να εστιάζουν σε θεµατολογία που έχει γενική εφαρµογή σε όλες τις επιχειρηµατικές δραστηριότητες µε διαφορετικά levels, για να ανταποκρίνονται στις διαφορετικές ανάγκες των υποψηφίων για να προσφέρουν ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα στον κάτοχο της πιστοποίησης ώστε να ανταποκρίνεται µε επιτυχία στις ανάγκες ενός διαρκώς αναπτυσσόµενου περιβάλλοντος για να ενθαρρύνουν την πιο εξειδικευµένη εκπαίδευση. Τα Business Skills είναι µια σειρά πιστοποιήσεων που δεν απαιτεί µεγάλο χρόνο εκπαίδευσης και προσφέρει τις απαραίτητες δεξιότητες που ταιριάζουν σε µια σύγχρονη επιχείρηση. Με ώρες εκπαίδευση, απλή και φιλική εξεταστική διαδικασία, ευελιξία στον προγραµµατισµό των εξετάσεων, οι οποίες διενεργούνται στα Εξουσιοδοτηµένα Κέντρα City & Guilds σε τακτά χρονικά διαστήµατα και ιεθνή αναγνώριση, οι επαγγελµατικές πιστοποιήσεις Business Skills είναι τώρα διαθέσιµες και στην Ελλάδα! Customer Service Στην επιχειρηµατική κοινότητα είναι κοινώς αποδεκτό ότι η σωστή Εξυπηρέτηση των Πελατών οδηγεί στην Ικανοποίηση των αναγκών τους και αυτό συνδέεται άµεσα και άρρηκτα µε την Επιχειρηµατική επιτυχία. Το πρόγραµµα πιστοποίησης City & Guilds Customer Service απευθύνεται τόσο σε όσους εργάζονται ήδη στο χώρο της Εξυπηρέτησης Πελατών όσο και σε αυτούς που επιθυµούν να αναζητήσουν εργασία στο χώρο, ενώ ταιριάζει στις ανάγκες γνώσης κάθε ενδιαφεροµένου, κάθε επιπέδου, κάθε ρόλου και κάθε κλάδου. για Γραµµατείς, Βοηθούς ιοίκησης και όσους ενδιαφέρονται να αποκτήσουν βασικές γνώσεις ιοίκησης. Είναι επίσης ιδανική επιλογή για όποιον επιθυµεί να αποκτήσει ένα ισχυρό γνωστικό υπόβαθρο σε οργανωτικό και διοικητικό επίπεδο. Office Procedures Το City & Guilds Office Procedures είναι ένα ολοκληρωµένο και σύγχρονο πρόγραµµα, το οποίο πιστοποιεί την ικανότητα του υποψηφίου να προσφέρει αποτελεσµατική διοικητική υποστήριξη σε µία επιχείρηση. Το πρόγραµµα είναι κατάλληλο για Γραµµατείς, Βοηθούς ιοίκησης και όσους ενδιαφέρονται να αποκτήσουν γνώσεις διοικητικής υποστήριξης. Οργανισµός City & Guilds Ο οργανισµός City & Guilds, µε 500 πιστοποιήσεις σε 26 διαφορετικούς επαγγελµατικούς το- µείς και µε υποψηφίους κάθε χρόνο, αποτελεί τον µεγαλύτερο, µη κερδοσκοπικό οργανισµό εκπαίδευσης και πιστοποίησης επαγγελµατικών γνώσεων και δεξιοτήτων στον κόσµο. Ιδρύθηκε στο Λονδίνο το 1878 και έχει δυναµική παρουσία σε 100 χώρες. Ο Οργανισµός City & Guilds: παρέχει διεθνώς αναγνωρισµένους τίτλους επαγγελµατικής κατάρτισης, ως έγκυρη απόδειξη κατοχής συγκεκριµένου γνωστικού επιπέδου καθιερώνει ποιοτικά πρότυπα και εξεταστικά συστήµατα για την αξιολόγηση γνώσεων και δεξιοτήτων δίνει σε όλους τους πολίτες ισότιµες ευκαιρίες για επαγγελµατική αποκατάσταση και εξέλιξη και σχεδιάζει διδακτέα ύλη, σε πρακτικό και θεωρητικό επίπεδο, µε ισχύ στη διεθνή αγορά εργασίας. και µεθόδων διδασκαλίας. Ανάµεσά τους συγκαταλέγονται Πανεπιστήµια, Κολέγια, Υπουργεία, ηµόσια και Ιδιωτικά Εκπαιδευτήρια, Εταιρείες, Κέντρα Επαγγελµατικής Κατάρτισης, Εργατικές Ενώσεις, ήµοι & Κοινότητες κα. Οι Εθνικές Επαγγελµατικές Πιστοποιήσεις του City & Guilds έχουν διαπιστευθεί από την υπεύθυνη Βρετανική Αρχή Qualifications & Curriculum Authority και εντάσσονται στο «Εθνικό Πλαίσιο Επαγγελµατικών Προσόντων» (National Qualifications Framework), ενώ έχουν αναγνωριστεί από κυβερνήσεις και αντίστοιχα συστήµατα διαπίστευσης πολλών άλλων κρατών. Aναγνώριση ιεθνείς οργανισµοί και πολυεθνικές εταιρείες έχουν υιοθετήσει Προγράµµατα City & Guilds για την εκπαίδευση / κατάρτιση του προσωπικού τους. Ταυτόχρονα, στην Ελλάδα τα Πιστοποιητικά Αγγλικής Γλώσσας City & Guilds αναγνωρίζονται από το ΑΣΕΠ (Ανώτατο Συµβούλιο Επιλογής Προσωπικού) στα Επίπεδα Β1, Β2, C1 και C2 από τον Αύγουστο Τέλος, τα Προγράµµατα City & Guilds είναι αναγνωρισµένα από Κρατικούς φορείς και την Ακαδηµα κή Κοινότητα. Τα City & Guilds Business Skills έχουν παγκόσµια αναγνώριση και ισχύ, είναι εναρµονισµένα µε τα διεθνή πρότυπα εκπαίδευσης και απασχόλησης και έχουν σχεδιαστεί σύµφωνα µε τις Business Studies Αυτό το πρόγραµµα πιστοποιεί την ικανότητα του υποψηφίου να κατανοεί τις επιµέρους λειτουργίες µιας επιχείρησης και είναι κατάλληλο Το παγκόσµιο δίκτυο City & Guilds αριθµεί περισσότερους από φορείς του ιδιωτικού και δηµόσιου τοµέα σε 81 χώρες, που πληρούν τις υψηλότερες προδιαγραφές υποδοµής, εκπαιδευτικού προσωπικού Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε τη σχετική επιλογή «Επαγγελµατικές Πιστοποιήσεις» στην ιστοσελίδα

8 Aριθµός Φύλλου 01 / σελ.8 Εταιρική Υπευθυνότητα για την Ισότιµη Πρόσβαση ΌΛΩΝ στην Κοινωνία της Πληροφορίας της ήµητρας Ζώγα Η πολύπλευρη δράση της ECDL Ελλάς για τη γεφύρωση του ψηφιακού χάσµατος και την παροχή ίσων ευκαιριών πρόσβασης των πολιτών στην Κοινωνία της Γνώσης ταυτίζεται πλήρως µε το Όραµα της Ψηφιακής Στρατηγικής και της Στρατηγικής i2010 «να καταστούν οι Τεχνολογίες Πληροφορικής & Επικοινωνιών Καθηµερινό αγαθό για όλους». Το Ίδρυµα ECDL είναι ο µόνος, µέχρι σήµερα, οργανισµός που έχει αναγνωριστεί από την Ευρωπα κή Ένωση για τη συµβολή του στην στρατηγική i2010 ως Συνεργάτης. Ο Όµιλος ECDL Ελλάς συµβάλλει ενεργά στη µείωση του ψηφιακού χάσµατος και στη συµµετοχή της Ελλάδας στην Οικονοµία της Γνώσης. Έχοντας πιστοποιήσει πάνω από Έλληνες Πολίτες (περίπου το 4,5% του συνολικού πληθυσµού της χώρας) σε ένα διάστηµα 8 ετών συµβάλει ενεργά στην Ψηφιακή Σύγκλιση. Πρόγραµµα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης Το 5ετές Πρόγραµµα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης του Οµίλου εταιρειών ECDL Ελλάς «Για την Κοινωνία» αποδεικνύει έµπρακτα τη δέσµευσή µας να συνεισφέρουµε ώστε να βελτιώνουµε την ποιότητα της ζωής, σε κοινότητες που το έχουν ανάγκη. Στόχος µας είναι να υποστηρίζουµε µη κερδοσκοπικούς οργανισµούς, κρατικούς φορείς, οργανισµούς της τοπικής αυτοδιοίκησης, συλλόγους και σωµατεία για να καλύψουν τις ανάγκες των µελών τους. Με πίστη στο Όραµά, την Αποστολή και τις Αξίες µας και υλοποιούµε δράσεις µε στόχο την ψηφιακή κατάρτιση ευπαθών κοινωνικά οµάδων και την Ισότιµη πρόσβαση όλων στην Κοινωνία της Γνώσης. Επιστέγασµα της κοινωνικής µας φιλοσοφίας και δράσης αποτελεί η πιστοποίηση µας µε το διεθνές πρότυπο SA8000, για την εφαρµογή Συστήµατος Κοινωνικής Υπευθυνότητας και την εφαρµογή καθορισµένης πολιτικής σε ζητήµατα που αφορούν εργατικά θέµατα, ισότιµη συµµετοχή, σεβασµό στον άνθρωπο και στην κοινωνία. Οι κοινωνικές πρωτοβουλίες και δράσεις της ECDL Ελλάς κινούνται στους ακόλουθους 3 άξονες: Κοινωνικά Ευπαθείς Οµάδες (άποροι, άνεργοι, µέλη µονογονε κών οικογενειών, µετανάστες, άτοµα τρίτης ηλικίας, έφηβοι χρήστες ναρκωτικών) Άτοµα µε Αναπηρία (άτοµα µε προβλήµατα όρασης, ακοής, κινητικά ανάπηροι) Περιβάλλον Κοινωνικές ράσεις Ενδεικτικά αναφέρονται µερικές από τις δράσεις µας: ήµος Αθηναίων Μεταβατικό Σχολείο ΚΕΘΕΑ ΣΤΡΟΦΗ Φάρος Τυφλών, Σχολή Τυφλών ΗΛΙΟΣ και Πανελλήνιος Σύλλογος Τυφλών ήµος Θεσσαλονίκης Ίδρυµα Ευγενίδου Χατζηκυριάκειο Ίδρυµα Πρόγραµµα Microsoft UNLIMITED POTENTIAL Ασφάλεια στο ιαδίκτυο (Οµάδα ράσης DART) Βραβεία ACCESS-IT Η Παγκόσµια στην ECDL Ελλάς Το διεθνές βραβείο ACCESS IT 2009 στην απέσπασε η ECDL Ελλάς, παραλαµβάνοντας την «σκυτάλη» από τον περσινό νικητή, το BBC. Η Τελετή Απονοµής πραγµατοποιήθηκε πρόσφατα στο Λονδίνο µε σύνθηµα «Ισότιµη Πρόσβαση για Όλους». Η θεσµοθέτηση των Βραβείων ACCESS IT αποτελεί µια πρωτοβουλία των µη-κυβερνητικών οργανώσεων e-iso- TIS και AbilityNet και διοργανώνεται για δεύτερη συνεχή χρονιά. Με γνώµονα την υλοποίηση του οράµατος της ECDL Ελλάς ότι η Πληροφορική παρέχει σε άτοµα µε αναπηρίες ισότιµη πρόσβαση στο δικαίωµα για εκπαίδευση, εργασία και κοινωνικοποίηση, το βραβείο WORK επιβραβεύει τη σηµαντική δέσµευση και το έργο της ECDL Ελλάς προς την κατεύθυνση αυτή. Αξίζει να σηµειωθεί ότι η ECDL Ελλάς από το 2005 έως και σήµερα έχει πιστοποιήσει ένα µεγάλο αριθµό ατόµων µε προβλήµατα όρασης µεταξύ των οποίων και εκπαιδευτές (ECDL CTP Trainers) προσφέροντάς τους ένας πολύτιµο εφόδιο που τους βοηθάει να πιστοποιήσουν την εξοικείωση τους µε τους Η/Υ, αλλά και συντελεί ση- µαντικά στην επαγγελµατική τους αποκατάσταση. Microsoft Πρόγραµµα Απεριόριστες υνατότητες Συνεχίζεται η δράση µαζί µε την ECDL Ελλάς σε όλη την Ελλάδα Για δεύτερη συνεχή χρονιά συµµετέχει η ECDL Ελλάς στο παγκόσµιο κοινωνικό Πρόγραµµα Απεριόριστες υνατότητες (Unlimited Potential Program) της Microsoft στην Ελλάδα Η σηµαντική αυτή πρωτοβουλία αποτελεί µέρος του Μνη- µονίου Συνεργασίας που υπογράφηκε µεταξύ της Microsoft και του Ελληνικού Κράτους και το οποίο προβλέπει, έως το 2010, τη δηµιουργία 10 Κέντρων Επιµόρφωσης στις Νέες Τεχνολογίες στην Ελλάδα. Η ECDL Ελλάς αποτελεί τον αποκλειστικό συνεργάτη της Microsoft στον τοµέα της πιστοποίησης στην Ελλάδα για την υλοποίηση του Έργου. Η έναρξη του Προγράµµατος ξεκίνησε σε συνεργασία µε το ήµο Ηγουµενίτσας και συνεχίστηκε µε το ήµο Αθηναίων και τελευταία το ήµο Καλαµαριάς στη Θεσσαλονίκη. Στόχος του Προγράµµατος είναι η παροχή δωρεάν εκπαιδευτικών σεµιναρίων στη χρήση Ηλεκτρονικών Υπολογιστών και η πιστοποίηση τους σύµφωνα µε το πρότυπο ECDL σε ευπαθείς κοινωνικά οµάδες - ανέργους, γυναίκες-µέλη µονογονε κών οικογενειών και µετανάστες - για την ισότιµη συµµετοχή τους στη διαδικασία αναζήτησης εργασίας και τη συνοχή τους µε τον ευρύτερο κοινωνικό ιστό. Το πρόγραµµα αναµένεται να διαρκέσει µέχρι το 2010 και υπολογίζεται ότι συνολικά θα επι- µορφωθούν περίπου 1000 άτοµα. «Η ισότιµη πρόσβαση όλων των πολιτών στην Κοινωνία της Γνώσης και ειδικά όσων ανήκουν σε οµάδες που παραµένουν στα όρια της Κοινωνίας, αποτελεί θεµελιώδη στόχο για την ECDL Ελλάς και για το Ίδρυµα ECDL», ανέφερε χαρακτηριστικά ο Πρόεδρος και ιευθύνων Σύµβουλος της ECDL Ελλάς, κ. Α. Βύρων Νικολα δης. «Σ αυτή την κατεύθυνση ταυτιζό- µαστε πλήρως µε το Όραµα της Ψηφιακής Στρατηγικής - να καταστούν οι Τεχνολογίες Πληροφορικής & Επικοινωνιών καθηµερινό αγαθό για όλους - και στο πλαίσιο ενός ολοκληρωµένου προγράµµατος Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης συνεργαζόµαστε µε τη Microsoft στο πανελλαδικό αυτό κοινωνικό πρόγραµµα και θα υποστηρίξουµε µε κάθε τρόπο την επιτυχία του, ώστε να εκµεταλλευτούν τις «Απεριόριστες υνατότητες» όσο γίνεται περισσότεροι πολίτες της Ελλάδας». Για την επίτευξη του οράµατος αυτού ECDL Ελλάς έχει επενδύσει στη δηµιουργία υποδοµών και στη βελτιστοποίηση της διαδικασίας εξέτασης ώστε να µπορεί να µπορεί να καλύπτει τις ανάγκες ατόµων µε προβλήµατα όρασης. Στο πλαίσιο αυτό, το Αυτοµατοποιηµένο Εξεταστικό Σύστηµα της ECDL Ελλάς (ECDL ATES) είναι απόλυτα συµβατό µε ειδικά λογισµικά ανάγνωσης οθόνης (HAL/Super Nova, JAWS), για τυφλούς και άτοµα µε προβλήµατα όρασης, και έχει εγκριθεί από εξειδικευµένους επιστήµονες για λογαριασµό του Πανελλήνιου Συνδέσµου Τυφλών. Όπως δήλωσε χαρακτηριστικά ο κύριος Παναγιώτης Φιαµπόλης, ιευθυντής Έρευνας & Ανάπτυξης Προ όντων, ECDL Ελλάς: «Τα άτοµα µε προβλήµατα όρασης έχουν δικαίωµα, ισότιµα µε τους βλέποντες χρήστες, να απολαµβάνουν τα αγαθά της τεχνολογίας και να µπορούν να τα χρησιµοποιούν, τόσο στην καθηµερινή τους ζωή όσο και στο χώρο της εργασίας τους.» Europass: Μάθηση και Εργασία χωρίς σύνορα του Μάριου Μολφέτα Η αναζήτηση εργατικού δυναµικού είναι µια διαδικασία που αφορά τη διαχείριση µιας σύνθετης και ολοένα και πιο έκδηλης πραγµατικότητας στις µέρες µας: Της µετακίνησης των υποψηφίων εργαζοµένων πέρα από τα σύνορα της χώρας τους. Οι εργαζόµενοι σε όλο τον κόσµο µετακινούνται πλέον πιο εύκολα και µε µεγαλύτερη συχνότητα. Η διαρκής αυτή µετακίνηση έχει αντίκτυπο στη διαθεσιµότητα του εργατικού δυναµικού, επηρεάζοντας ευθέως την παγκόσµια αγορά εργασίας και την πολιτική των εταιρειών σε αυτό τον τοµέα. Σύµφωνα µε πρόσφατη έρευνα της εταιρείας Manpower, σχεδόν τα 4/5 των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι θα µετακινούνταν οπουδήποτε στον κόσµο για επαγγελµατικούς σκοπούς. Και επιπλέον, το 40% είπαν ότι θα το έκαναν µόνιµα. Ειδικά για την Ελλάδα, το 33% θεωρεί τη δυνατότητα για µετακίνηση στην ΕΕ ως µια ιδιαίτερα θετική προοπτική. Σύµφωνα, επίσης, µε επίσηµα στοιχεία από το Ευρωβαρόµετρο, η δυνατότητα µετακίνησης επηρεάζει ευνο κά και την προοπτική εργασίας, καθώς 59% όσων ήταν ανοιχτοί σε ένα τέτοιο ενδεχόµενο βρήκαν δουλειά µέσα στους επόµενους µήνες, σχεδόν άµεσα, ενώ µόλις το 35% αποκαταστάθηκαν επαγγελµατικά αναζητώντας εργασία αποκλειστικά κοντά στον τόπο κατοικίας τους. Η «διαφάνεια» των προσόντων των Ευρωπαίων πολιτών και η προαγωγή της εργασιακής «κινητικότητας» απασχολεί πολλούς ευρωπα κούς οργανισµούς που συνδέονται µε τη διευκόλυνση της µετακίνησης από τη µια χώρα στην άλλη για εργασία ή για σπουδές και το Europass µεταφέρει πρωτίστως ένα σηµαντικό µήνυµα, την σύνδεση της επαγγελµατικής κατάρτισης µε την Αγορά Εργασίας, ενώ παράλληλα υπογραµµίζει τον σηµαντικό ρόλο της επαγγελµατικής εκπαίδευσης στο να καθίσταται ικανή η µετακίνηση. Σ αυτή την κατεύθυνση, ο Βρετανικός Οργανισµός City & Guilds, ο µεγαλύτερος φορέας επαγγελµατικών πιστοποιήσεων στον κόσµο, ανακοίνωσε ότι όλοι οι κάτοχοι των πιστοποιητικών του µπορούν παράλληλα να αιτούνται και το Συµπληρωµατικό Πιστοποιητικό Europass, το οποίο χορηγείται σε κατόχους επαγγελµατικού πιστοποιητικού, ώστε οι ικανότητες και τα προσόντα τους να γίνονται περισσότερο κατανοητά ανάµεσα στα διαφορετικά εθνικά συστήµατα και περιγράφει αναλυτικά τις δεξιότητες που έχει αποκτήσει ο κάτοχος του. Τα οφέλη του Europass είναι πολλά. Βοηθά τους πολίτες να επικοινωνήσουν τα προσόντα τους και τις ικανότητές τους µε αποτελεσµατικό τρόπο. ίνει τη δυνατότητα σε ανθρώπους µε διαφορετικά προσόντα και εµπειρίες να έχουν πρόσβαση σε ευκαιρίες για µάθηση και απασχόληση σε όλη την Ευρώπη. Προωθεί δυνατούς συνδέσµους µεταξύ γνώσης και εκπαίδευσης, επιχείρησης και βιοµηχανίας, διασφαλίζοντας τη διαρκή συνάφεια και την επαρκή αξιολόγηση των ικανοτήτων και των προσόντων. Είναι ένα ανοιχτό σύστηµα το οποίο υποστηρίζει την Ευρωπα κή πολιτική ανάπτυξης η οποία σχετίζεται µε την διαφάνεια των ικανοτήτων και των προσόντων. Η υποστήριξη του οργανισµού City & Guilds στην πρωτοβουλία Europass µεταφέρει πρωτίστως ένα σηµαντικό µήνυµα, την σύνδεση της επαγγελµατικής κατάρτισης µε την Αγορά Εργασίας, ενώ παράλληλα υπογραµµίζει τον σηµαντικό ρόλο της επαγγελµατικής εκπαίδευσης στο να καθιστάται ικανή η µετακίνηση. Στην Ενωµένη Ευρώπη, οι επαγγελµατικές σπουδές οδηγούν σε πιστοποιήσεις που αναγνωρίζονται από το κράτος, από τις επαγγελµατικές ενώσεις και στο πλαίσιο του Europass από όλες τις χώρες της Ένωσης. Οι νέοι αποκτούν περισσότερες εναλλακτικές, οι ελεύθεροι επαγγελµατίες αποκτούν την πιστοποίηση που τους λείπει, οι εργαζόµενοι αποκτούν επιπλέον πιστοποιηµένες δεξιότητες.

9 Aριθµός Φύλλου 01 / σελ.9 Οι Τεχνολογίες Πληροφορικής Μειώνοντας το Ψηφιακό Χάσµα του Βασίλη ιονά Ένα βασικό χαρακτηριστικό της επίδρασης των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών και κατά συνέπεια και της Νέας Οικονοµίας, είναι η σηµαντική αυξητική επίδραση που επιφέρουν στις εισροές επιστηµονικής και εξειδίκευµένης γνώσης στο σύνολο της παραγωγικής διαδικασίας. Η Νέα Οικονοµία «στηρίζεται όλο και περισσότερο στο µυαλό και όχι στη χειρωνακτική δύναµη», γι αυτό και αποκαλείται Οικονοµία της Γνώσης, καθώς οδηγεί στην Κοινωνία της Γνώσης (Knowledge Based Economy & Society). Η είσοδος των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών σε πολλές οικονοµικές δραστηριότητες επηρεάζει τόσο τη φύση της εργασίας όσο και τις απαιτήσεις από τον εργαζόµενο. Η δηµιουργία νέων οργανωτικών δοµών στην επιχείρηση και την εργασία συνεπάγεται αλλαγή των προτύπων στα τυπικά προσόντα των εργαζοµένων. Καθώς καταργούνται επαναλαµβανόµενες µονότονες εργασίες, ενώ παράλληλα παρέχεται πλουσιότερη βάση πληροφοριών για την εκτέλεση της εργασίας, οι νέες ρυθµίσεις καθηκόντων των εργαζοµένων σε περιβάλλον ιαδικτύου αναµένεται ότι θα εστιάζονται σε 3 είδη δραστηριοτήτων: α) διαχείριση της προώθησης και της εµπορίας των προ όντων και παρακολούθηση των ανταγωνιστών β) διαχείριση της επικοινωνίας µεταξύ της επιχείρησης και των πελατών και των προµηθευτών γ) διαχείριση των υποδοµών της τεχνολογίας των πληροφοριών και των επικοινωνιών Καθώς οι απαιτήσεις για εκπαίδευση στις νέες τεχνολογίες συνεχίζουν να αυξάνονται, όλο και περισσότεροι «ενδιαφερόµενοι» απολαµβάνουν τα οφέλη από την απόκτηση πιστοποίησης γνώσεων και δεξιοτήτων Η/Υ στον χώρο εργασίας. Πολλές εταιρείες του ιδιωτικού τοµέα στην Ελλάδα (µεταξύ των οποίων τραπεζικοί και χρηµατοπιστωτικοί οργανισµοί, εκπαιδευτικοί οργανισµοί, εταιρείες παροχής υπηρεσιών, φαρµακευτικές και διαφηµιστικές εταιρείες, δικηγορικά γραφεία κ.ά.) δηµοσιεύουν καθηµερινά αγγελίες που δεν αρκούνται στην απλή αναφορά της γνώσης χρήσης Η/Υ και ζητούν την ύπαρξη πιστοποιηµένης γνώσης Η/Υ από αναγνωρισµένους φορείς πιστοποίησης. Προφανώς, αυτό συµβαίνει διότι πολλές µεγάλες επιχειρήσεις κατανοούν ότι οι πιστοποιηµένες γνώσεις σύµφωνα µε διεθνή πρότυπα τους εξασφαλίζουν σηµαντικά οφέλη: Βελτίωση της παραγωγικότητας, µείωση του κόστους εκπαίδευσης, µείωση του άγχους των εργαζοµένων και τελικά καλύτερη απόδοση της επιχείρησης. Πέρα από το προφανές ότι δηλαδή εφόσον οι ενδιαφερόµενοι κατέχουν τις απαραίτητες δεξιότητες δικαιούνται βάσιµα να προσδοκούν σε καλύτερο µέλλον οι πιστοποιηµένες γνώσεις εξασφαλίζουν επιπλέον εξοικονόµηση πόρων και δαπανών για την εταιρεία. Η πιστοποιηµένη γνώση Η/Υ αναδεικνύει τις γνώσεις των εργαζοµένων σε σηµαντικές δεξιότητες πληροφορικής και τους κάνει πιο αποτελεσµατικούς στη χρήση των νέων τεχνολογιών ένα απαραίτητο εφόδιο στις µέρες µας. Πολλές µεγάλες επιχειρήσεις (ενδεικτικά αναφέρονται οι BP, Εθνικό Σύστηµα Υγείας Μεγάλης Βρετανίας, IKEA, Volkswagen κ.ά.) ανακάλυψαν ότι προσλαµβάνοντας πιστοποιηµένο προσωπικό ή πιστοποιώντας το προσωπικό τους σύµφωνα µε διεθνή και αναγνωρισµένα πρότυπα πιστοποίησης βελτίωσαν σηµαντικά την παραγωγικότητα τους αλλά και την ποιότητα παροχής υπηρεσιών προς τους πελάτες τους. Οι εργαζόµενοι και οι ενδιαφερόµενοι γνωρίζουν ότι το ατοµικό ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα δηµιουργείται µέσα από τη δια βίου µάθηση και την πιστοποίηση των γνώσεων. Οι σύγχρονες επιχειρήσεις γνωρίζουν τι ψάχνουν και πώς θα εξασφαλίσουν σηµαντικά οφέλη. Αυτές οι επιχειρήσεις επενδύουν στην εκπαίδευση των υπαλλήλων και των στελεχών τους αλλά και στη σωστή επιλογή του ανθρώπινου δυναµικού, βάσει των αντικειµενικών κριτηρίων που τους παρέχουν οι επιστηµονικές µέθοδοι επιλογής και τα διεθνή πρότυπα πιστοποίησης δεξιοτήτων. Το Ανθρώπινο Κεφάλαιο Στο σύγχρονο περιβάλλον, βασική πηγή του ανταγωνιστικού πλεονέκτηµατος κάθε επιχείρησης είναι το ανθρώπινο δυναµικό της. Η νέα οικονοµία βασίζεται στα επαγγελµατικά προσόντα και στην προσαρµοστικότητα, µε κύριο χαρακτηριστικό την ικανότητα χειρισµού της πληροφορίας και την ανανέωση της γνώσης. Με αφετηρία τη βασική διαπίστωση ότι η ροή και η ποσότητα των γνώσεων που αποκτά το κάθε άτοµο είναι τεράστια και αυξάνεται µε επιταχυνό- µενους ρυθµούς, ο ρόλος του εργαζοµένου στη λειτουργία των επιχειρήσεων και των εθνικών οικονοµιών, αναβαθµίζεται συνεχώς. Με την πραγ- µατική ενσωµάτωση των νέων τεχνολογιών, η επένδυση σε ανθρώπινο κεφάλαιο συνεπάγεται επίσης συνεχή κατάρτιση και δια βίου µάθηση. Η καθιέρωση του προτύπου ECDL, εξοικονόµησε 10% του χρόνου του µέσου χρήστη και το όφελος από την αύξηση της παραγωγικότητας και τη µείωση του κόστους «άγνοιας» έφθασε στα {ανά εργαζόµενο το χρόνο. ια Βίου Μάθηση και Πιστοποίηση Οι γρήγορες τεχνολογικές αλλαγές απαξιώνουν σε πολύ µικρό χρονικό διάστηµα το ανθρώπινο κεφάλαιο και τη γνώση που συνεπάγεται. Για παράδειγµα, έχει υπολογιστεί ότι, το 80% των γνώσεων ενός αποφοίτου Α.Ε.Ι. απαξιώνεται εντός µίας δεκαετίας από την απόκτηση του πτυχίου του. Υπό αυτές τις συνθήκες, διαφαίνεται η ανάγκη απόκτησης ευρύτητας προσόντων και ικανοτήτων, καθώς και η ανάγκη για ικανότητα προσαρµογής στις διαρκώς µεταβαλλόµενες εργασιακές συνθήκες. Παράλληλα, η ανάπτυξη της Κοινωνίας της Γνώσης εκτιµάται ότι θα απαιτήσει εύκαµπτες ρυθµίσεις εργασίας λόγω της ανάγκης εξυπηρέτησης των πελατών σε 24ωρη βάση, της ανακατανοµής των υπαλλήλων και της αποσύνδεσης ορισµένων θέσεων εργασίας από τη γεωγραφική θέση της επιχείρησης. Σε αυτή την κατεύθυνση η τάση αναβάθµισης των δεξιοτήτων του εργατικού δυναµικού είναι µη αναστρέψιµη. Η διά βίου εκπαίδευση έχει ουσιαστική σηµασία για την ικανότητα των εργαζοµένων να προσαρµόζονται στις αλλαγές της εργασίας τους. Η Ετοιµότητα των Επιχειρήσεων Η σηµασία της «δια βίου» κατάρτισης για την επαγγελµατική επιβίωση, αποκτά νόηµα. Κάτω από το αυτό πρίσµα διαµορφώνονται νέοι ορίζοντες στο χώρο της κατάρτισης ενώ παράλληλα, η πιστοποίηση γνώσεων και δεξιοτήτων πληροφορικής είναι συνειδητή επιλογή και µονόδροµος σε όλους τους επαγγελµατικούς τοµείς, διότι: Αναβαθµίζει το µέσο επίπεδο γνώσεων και δεξιοτήτων στην Πληροφορική Παίζει σηµαντικό ρόλο στη δηµιουργία νέων ευκαιριών σταδιοδροµίας και απασχόλησης για όλους ιευκολύνει τη µετακίνηση των εργαζοµένων στη διευρυµένη αγορά εργασίας της Ευρωπα κής Ένωσης Βοηθά στην εξάλειψη του ψηφιακού χάσµατος Εξασφαλίζει τη δηµιουργία ίσων ευκαιριών για όλους τους πολίτες, στη Νέα Οικονοµία Συµβάλει στην επικαιροποίηση των γνώσεων Στην Ελλάδα, σύµφωνα µε στοιχεία από έρευνα του Σ.Ε.Β.για τις ανάγκες των επιχειρήσεων σε ειδικότητες αιχµής κατά την τριετία , προέκυψε ότι οι επιχειρήσεις έχουν ανάγκη από εκπαιδευµένα στελέχη ή από την εκπαίδευση των στελεχών τους, για να διατηρούνται ανταγωνιστικές και βιώσιµες σε ένα παγκοσµιοποιηµένο περιβάλλον. Ένα από τα ευρήµατα της έρευνας δείχνει ότι οι επιχειρήσεις θεωρούν εξαιρετικά σηµαντική την ικανότητα χρήσης των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών. Σχετική έρευνα του ALBA, καταδεικνύει την απαίτηση για πιστοποιηµένες γνώσεις σε όλα τα επίπεδα απασχόλησης, ενώ αξίζει να σηµειωθεί ότι σε τοµείς όπως σε διευθυντικό επίπεδο και σε τοµείς όπως τα στελέχη λογιστηρίου και οι γραµµατείς, απαιτούνται πιστοποιηµένες γνώσεις προηγµένου επιπέδου. Σε έρευνα που έγινε στην Ιταλία από το Πανεπιστη- µίο SDA Bocconi στο Μιλάνο,αποτέλεσµα της οποίας ήταν η «ποσοτικοποίηση» του κόστους της ψηφιακής άγνοιας για τον επιχειρηµατικό κόσµο και για την οικονοµία της Ιταλίας, αποδείχθηκε ότι η πιστοποίηση σύµφωνα µε το πρότυπο ECDL οδηγεί στην εξοικονόµηση χρόνου και στην αύξηση της παραγωγικότητας ενώ ταυτόχρονα συµβάλλει ουσιαστικά στη µείωση του ψηφιακού χάσµατος. Εκατοντάδες εταιρείες στην Ελλάδα και στο εξωτερικό θεωρούν την Πιστοποίηση εξιοτήτων και Γνώσεων απαραίτητο προσόν για την {πρόσληψη Ανθρώπινου υναµικού Πιο συγκεκριµένα, στην έρευνα αποτυπώθηκε ότι ο κάθε Ιταλός εργαζόµενος έχανε κατά µέσο όρο 16 ηµέρες το χρόνο στην επίλυση προβληµάτων που σχετίζονται µε τους Η/Υ ενώ το 70% του χρόνου που αναλώνεται σε προβλήµατα που σχετίζονται µε τη χρήση Η/Υ, συνδέεται άµεσα µε τις εφαρµογές που καλύπτει το πρόγραµµα πιστοποίησης ECDL. Συνολικά η Ιταλία επιβαρυνόταν µε ένα κόστος που ξεπερνούσε τα το χρόνο. Η καθιέρωση του προτύπου ECDL, συνέβαλε στην κατακόρυφη αύξηση της παραγωγικότητας των εργαζοµένων που χρησιµοποιούν Η/Υ ενώ παρατηρήθηκε σηµαντική βελτίωση της ατοµικής αποδοτικότητας, η οποία κυµάνθηκε από 20% έως και 40%, ανάλογα µε το αρχικό επίπεδο δεξιότητας των χρηστών. Τελικά, ο µέσος χρήστης εξοικονό- µησε 10% του χρόνου του και το όφελος από την αύξηση της παραγωγικότητας και τη µείωση του κόστους «άγνοιας» έφθασε στα ανά εργαζό- µενο το χρόνο. Στην Ιρλανδία, όπου το 12% του συνολικού Εργατικού υναµικού είναι ενταγµένο στο Πρόγραµµα ECDL, η εξοικονόµηση που προκύπτει από την από την αύξηση της συλλογικής παραγωγικότητας µετά από την υιοθέτηση του ECDL είναι πάνω από 62.3 εκατ. ετησίως Στη Μεγάλη Βρετανία, η ένταξη της πιστοποίησης ECDL στο Εθνικό Σύστηµα Υγείας (National Health Service) της Μεγάλης Βρετανίας, οδήγησε σε: Εξοικονόµηση χρόνου µέχρι και 41 λεπτά/ηµέρα Μείωση άσκοπης χρήσης του Τµήµατος Μηχανογράφησης µέχρι και 79% Άµεσα οφέλη για τους ασθενείς από τη βελτίωση της αποτελεσµατικότητας Απόδοση επένδυσης από 88% για τους προχωρη- µένους χρήστες έως και 238% για τους αρχάριους Επιχειρηµατικά Οφέλη Οι αποδείξεις είναι ισχυρές! Τα πλεονεκτήµατα της Πιστοποίησης κατά ECDL τεκµηριώνονται διαρκώς τόσο στην Ευρώπη όσο και στην Ελλάδα. Τα επιχειρηµατικά οφέλη είναι προφανή, αφού η πιστοποίηση του ανθρώπινου δυναµικού: Βελτιώνει την ποιότητα της παραγόµενης εργασίας Βελτιώνει την παραγωγικότητα του προσωπικού, µειώνοντας τις «χαµένες» εργατοώρες λόγω αναποτελεσµατικής χρήσης των Η/Υ Συντελεί στη µείωση του κόστους της τεχνολογικής υποστήριξης των εργαζοµένων Συντελεί σε γρηγορότερη απόσβεση των επενδύσεων σε ΙΤ Βοηθάει στη µεγαλύτερη απόδοση κεφαλαίου που έχει επενδυθεί (σε εκπαίδευση) Παράλληλα: Απλοποιεί και τυποποιεί τη διαδικασία αξιολόγησης υποψηφίων εργαζοµένων στις δεξιότητες χρήσης Η/Υ Αποτελεί εργαλείο για την σωστή επιλογή ανθρώπινου δυναµικού Καθιερώνει µία µετρήσιµη µέθοδο αξιολόγησης και οµοιογένεια του προσωπικού όσον αφορά στο επίπεδο γνώσεων χρήσης Η/Υ Μειώνει το κόστος εκπαίδευσης σε γνώσεις πληροφορικής

10 Aριθµός Φύλλου 01 / σελ.10 Βελτίωση της Παραγωγικότητας και της Ποιότητας Εξυπηρέτησης Κατάρτιση & Πιστοποίηση στο χώρο της Υγείας της Ντόρας Κάππου Το Εθνικό Σύστηµα Υγείας της Αγγλίας (National Health System - NHS), έδωσε τη δυνατότητα στο προσωπικό να αποκτήσει και να βελτιώσει τις δεξιότητες στα Πληροφοριακά Συστήµατα, µε Εκπαίδευση και Πιστοποίηση των Εργαζοµένων σύµφωνα µε το Πρόγραµµα ECDL. Σε µετρήσεις που πραγµατοποιήθηκαν, για τα οφέλη από το Πρόγραµµα προκύπτει ότι, από τη βελτίωση της Παραγωγικότητας και τη βελτίωση της Ποιότητας Εξυπηρέτησης, σε διάστηµα 2 ετών, η συνολική εξοικονόµηση για το NHS έφθασε στα 13 εκατοµµύρια. Το Εθνικό Πρόγραµµα Πληροφοριακών Συστηµάτων της Αγγλίας υλοποίησε σχέδιο για την πληροφοριακή υποδοµή του Εθνικού Συστήµατος Υγείας πολλών δισεκατοµµυρίων λιρών, στο οποίο συµπεριλαµβάνονταν µεταξύ άλλων η δηµιουργία υπηρεσίας ηλεκτρονικού αρχείου, η παροχή δυνατότητας ηλεκτρονικών κρατήσεων των ραντεβού και η ηλεκτρονική διαβίβαση των συνταγών. Αυτό το πρόγραµµα δε θα µπορούσε να υλοποιηθεί µε επιτυχία χωρίς εργαζόµενους, στελέχη διοίκησης, ιατρούς και νοσοκόµους µε δεξιότητες στις Τεχνολογίες Πληροφορικής. Σε αυτή την κατεύθυνση, το Εθνικό Σύστηµα Υγείας της Αγγλίας (National Health System-NHS), επένδυσε στην Κατάρτιση και Πιστοποίηση των Εργαζοµένων σύµφωνα µε το Πρόγραµµα ECDL, προσφέροντας τη δυνατότητα στο προσωπικό να αποκτήσει ή να αναβαθµίσει τις δεξιότητες στα Πληροφοριακά Συστήµατα. Στις µετρήσεις που πραγµατοποίησε το NHS, σχετικά µε τα οφέλη από την Εκπαίδευση και την Πιστοποίηση των εργαζοµένων αποδείχθηκε σηµαντική βελτίωση στην Παραγωγικότητα, βελτίωση στην Ποιότητα Εξυπηρέτησης και σηµαντική Απόδοση Κεφαλαίου. Ένα από σηµαντικότερα ευρήµατα της έρευνας, άµεσα συνδεδε- µένο µε την παραγωγικότητα, αφορά στη συχνότητα µε την οποία οι εργαζόµενοι ζητούσαν βοήθεια από τους συναδέλφους τους ή από τo Help Desk. Όπως αποδείχθηκε, πάνω από το 25% των χρηστών µε πολύ βασικές γνώσεις χρειαζόταν να ζητήσουν βοήθεια αρκετές φορές την ηµέρα. 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% Μετά την ολοκλήρωση του προγράµµατος Εκπαίδευσης και Πιστοποίησης πάνω από το 80% των εργαζοµένων δήλωσαν ότι «σπάνια χρειάζεται να ζητήσουν βοήθεια». Η διαφορά ήταν ιδιαίτερα σηµαντική κυρίως ανάµεσα στους χρήστες µε πολύ βασικές γνώσεις, στους οποίους το ποσοστό µειώθηκε από 96% σε 17%. Το ανάλογο ποσοστό στους χρήστες µε βασικές γνώσεις µειώθηκε από 76% σε 15%, ενώ ακόµη και στους χρήστες µε καλές γνώσεις η µείωση της συχνότητας µε την οποία ζητούσαν βοήθεια έφθασε στο 10%. Εξοικονόµηση Χρόνου Εξαιρετικά σηµαντικό είναι το εύρηµα σχετικά µε το χρόνο που κερδίζουν οι εργαζόµενοι κάθε ηµέρα, ως αποτέλεσµα των νέων δεξιοτήτων που έχουν αποκτήσει. Σε αυτή τη διάσταση γίνεται άµεση σύνδεση του χρόνου που εξοικονοµήθηκε, του προηγού- µενου επιπέδου εµπειρίας και του χρόνου που απαιτήθηκε για εκπαίδευση και πιστοποίηση % 96% Πολύ Βασικές Γνώσεις Συχνότητα Αίτησης για Βοήθεια στη Διάρκεια 1 εβδομάδας 76% 17% 15% 45% 10% 20% 7% Βασικές Γνώσεις Καλές Γνώσεις Πολύ Καλές Γνώσεις Σύγκριση Χρόνου Εκπαίδευσης με Εξοικονόμηση Χρόνου (σε 12 μήνες) Πριν το πρόγραμμα Μετά το πρόγραμμα 36 9% 2% Ειδικές Γνώσεις Χρόνος Εκπαίδευσης Εξοικονόμηση Χρόνου Πολύ Βασικές Γνώσεις Βασικές Γνώσεις Καλές Γνώσεις Πολύ Καλές Γνώσεις Ειδικές Γνώσεις 9 12 Από αυτές τις µετρήσεις προκύπτει ότι οι εργαζόµενοι µε πολύ βασικές γνώσεις και βασικές γνώσεις εξοικονόµησαν από 30 έως 41 λεπτά ηµερησίως και οι εργαζόµενοι µε καλές γνώσεις 19 λεπτά ηµερησίως. Σε ετήσια βάση αυτή η εξοικονόµηση χρόνου για τους εργαζόµενους είναι 164 ώρες, 116 ώρες και 76 ώρες αντίστοιχα. Πάνω από το 55% των νοσοκόµων που παρακολούθησαν το πρόγραµµα εκπαίδευσης και πιστοποίησης εξοικονόµησαν κατά µέσο όρο 39 λεπτά την ηµέρα, το οποίο εξηγείται από το µεγάλο αριθµό νοσοκόµων µε βασικές ή πολύ βασικές γνώσεις χρήσης υπολογιστή πριν από το πρόγραµµα. Αξιοσηµείωτη είναι ακόµα η διαφορά στο χρόνο εκµάθησης και στη διάρκεια του χρόνου προετοιµασίας, που παρατηρείται µεταξύ των διαφορετικών οµάδων συµµετεχόντων. Ειδικότερα όπως αποδείχτηκε, η κατηγορία «ειδικές γνώσεις» χρειάστηκε κατά µέσο όρο µόνο 9 ώρες εκµάθησης και ολοκλήρωσε κατά µέσο όρο σε λιγότερο από 2 µήνες. Αντίθετα οι κατηγορίες «πολύ βασικές γνώσεις» και «βασικές γνώσεις» χρειάστηκαν κατά µέσο όρο 62 ώρες και 57 ώρες εκµάθησης ενώ οι χρήστες στη µεσαία κατηγορία γνώσεων χρειάστηκε 41 ώρες εκµάθησης. Τα οφέλη από το Πρόγραµµα κατάρτισης και πιστοποίησης κατά ECDL, όπως φάνηκε από τα στοιχεία των µετρήσεων είναι πολλαπλά, τόσο για τους εργαζόµενους όσο και για τον οργανισµό αλλά πολύ περισσότερο για τους Πολίτες - Ασθενείς. Οφέλη για τους Ασθενείς Η επένδυση που έγινε από το Εθνικό Πρόγραµµα Πληροφοριακών Συστηµάτων στις Τεχνολογίες Πληροφορικής δε θα είχε καµία απολύτως αξία αν δεν επιδρούσε θετικά στη βελτίωση της Ποιότητας Εξυπηρέτησης των Πολιτών. Επιπλέον, η επένδυση θα ήταν ΚΑΘΑΡΟ ΚΟΣΤΟΣ για τον οργανισµό, αν δεν υπήρχαν εργαζόµενοι µε γνώσεις για τη σωστή και αποτελεσµατική χρήση των Η/Υ και του λογισµικού. Στις µετρήσεις που πραγµατοποιήθηκαν, αποδείχθηκαν τα άµεσα οφέλη για τους πολίτες ασθενείς και η απόδοση της επένδυσης από: Τη βελτίωση της άµεσης υποστήριξης από το ιατρικό προσωπικό Την καλύτερη καταγραφή των δραστηριοτήτων και την αύξηση της αξιοπιστίας και της αποτελεσµατικότητας Την καλύτερη πρόσβαση σε οδηγίες υγείας και πρωτόκολλα Τη βελτίωση της αρχειοθέτησης και της ηλεκτρονικής διαχείρισης Την ηλεκτρονική διαβίβαση των συνταγών κ.ά. 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 77% Σε ετήσια βάση, εξοικονοµήθηκαν πάνω από 50 ώρες εργασίας από κάθε οµάδα εργαζοµένων και 164 ώρες από τις νοσοκόµες. Όλες οι οµάδες εργαζοµένων εξοικονόµησαν σε 1 έτος περισσότερο χρόνο από το χρόνο {που διήρκεσε η εκµάθηση και η πιστοποίηση. Οφέλη για τους Ασθενείς από τις νέες δεξιότητες των εργαζομένων 45% Η ίδια εικόνα προκύπτει από την α- ντίληψη που έχουν οι εργαζόµενοι για τη βελτίωση της ποιότητας εξυπηρέτησης και τα οφέλη για τους ασθενείς. Το 77% του προσωπικού µε πολύ βασικές δεξιότητες, το 45% από αυτούς µε βασικές γνώσεις, το 30% αυτών µε καλές γνώσεις και το 27% όσων έχουν πολύ καλές γνώσεις χρήσης υπολογιστών δηλώνουν ότι οι νέες δεξιότητες που απέκτησαν είχαν άµεσα οφέλη για τους ασθενείς. 30% Πολύ Βασικές Γνώσεις Βασικές Γνώσεις Καλές Γνώσεις Πολύ Καλές Γνώσεις Ειδικές Γνώσεις 26% 20% ΤεχνοΦοβία και Αύξηση της Αυτοπεποίθησης Η τεχνοφοβία όρος ιδιαίτερα γνωστός στο χώρο της Τεχνολογίας αφορά µία κατηγορία πολιτών και εργαζοµένων που αρνείται ή δυσκολεύεται να κατανοήσει τα οφέλη των σύγχρονων τεχνολογιών, σε προσωπικό, επαγγελµατικό και κοινωνικό επίπεδο. Στο NHS, το µεγαλύτερο ποσοστό του προσωπικού µε πολύ βασικές και βασικές γνώσεις στην πλειονότητα τους νοσοκόµοι και ιατρικό προσωπικό υποστήριξης δεν ήταν θετικό απέναντι στα νέα συστήµατα και δεν τα χρησιµοποιούσε. Η δυνατότητα που έχει η Κατάρτιση και η Πιστοποίηση σύµφωνα µε το ECDL, στο να µετουσιώνει συµπεριφορές και στάσεις απέναντι στα νέα πληροφοριακά συστήµατα άλλαξε καταλυτικά την εικόνα. Μετά την ολοκλήρωση του προγράµµατος, το Θετκή Στάση Απέναντι στα Νέα Συστήματα % των εργαζοµένων µε πολύ βασικές γνώσεις και το 72% αυτών που είχαν βασικές γνώσεις, απέκτησαν θετική στάση και χρησιµοποιούσαν αποτελεσµατικά τα νέα συστήµατα. Πριν από το πρόγραµµα οι χρήστες µε πολύ βασικές και βασικές γνώσεις δεν ασχολούνταν µε τα νέα συστήµατα. Μόνο το 10% και το 26% αντίστοιχα, ένιωθε θετικά απέναντι σε αυτά. Μετά το πρόγραµµα αυτό άλλαξε: Οι χρήστες µε πολύ βασικές γνώσεις µετατράπηκαν σε αυτούς µε το µεγαλύτερο θετικό ποσοστό 96%, ενώ το θετικό ποσοστό των «βασικών» χρηστών ανέβηκε επίσης στο 72%. Ειδικότερα η οµάδα νοσοκόµων ήταν οι λιγότερο θετικοί πριν από την εκπαίδευση απέναντι στα νέα Πληροφοριακά Συστήµατα και στη νέα ηλεκτρονική αρχειοθέτηση των ασθενών και πάνω από το µέσο όρο µετά από αυτή Πολύ Βασικές Γνώσεις Βασικές Γνώσεις Καλές Γνώσεις Πολύ Καλές Γνώσεις Ειδικές Γνώσεις Πόσο συντέλεσε το πρόγραμμα εκπαίδευσης και πιστοποίησης στην αύξηση της αυτοπεποίθησής σας στη χρήση Η/Υ; Καταλυτικά επέδρασε επίσης, η κατάρτιση και η πιστοποίηση στους υπολογιστές, στην αύξηση της αυτοπεποίθησης στη χρήση των νέων συστηµάτων. Στην περίπτωση αυτή, το 100% της κατηγορίας «πολύ βασικές γνώσεις» και το 98% της κατηγορίας «βασικές γνώσεις» δήλωσαν «περισσότερη αυτοπεποίθηση» ή «πολύ περισσότερη αυτοπεποίθηση». Απόδοση Κεφαλαίου - Οικονοµία Σε διάστηµα δύο ετών από την ολοκλήρωση του προγράµµατος, το National Health System της Αγγλίας, εξοικονόµησε 13 εκατοµµύρια. Αυτή η απόδοση υπολογίστηκε µε βάση το χρόνο που ξοδεύτηκε για το κόστος των υποδοµών, την εκπαίδευση, το χρόνο των εκπαιδευτών και επίσης το χρόνο που εξοικονοµήθηκε από το υπόλοιπο προσωπικό από το οποίο δε ζητείται πλέον βοήθεια Πριν το πρόγραμμα Μετά το πρόγραμμα Πολύ Βασικές Γνώσεις Βασικές Γνώσεις Καλές Γνώσεις Πολύ Καλές Γνώσεις Ειδικές Γνώσεις Πολύ Περισσότερη Αυτοπεποίθηση Περισσότερη Αυτοπεποίθηση Η Τεχνολογία δεν είναι πανάκεια. Συστήµατα και προγράµµατα παραµένουν άχρηστα χωρίς σωστά εκπαιδευµένους χρήστες. Η ύναµη προέρχεται από τη Γνώση και σε αυτή την κατεύθυνση η αξιοπιστία της Πιστοποίησης της Γνώσης, αποκτά ιδιαίτερα {κρίσιµη σηµασία και προστατεύουν την επένδυση.

11 Aριθµός Φύλλου 01 / σελ.11 της Μαρίας Ζε µπέογλου ΚΡΙΟΣ Πολυπράγµονες και δηµιουργικοί από τη φύση τους οι Κριοί, έχουν µια έφεση προς την επίδειξη του πρωτοποριακού τους πνεύ- µατος. Λατρεύουν να ζουν σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον που τους επιτρέπει να αναδεικνύουν την προσωπική τους υπεροχή. Και γνωρίζουν καλά ότι για να το κάνουν αυτό πρέπει συνεχώς να ενηµερώνονται, να ψάχνουν και να εξοπλίζονται µε τα κατάλληλα εφόδια. Η επιχειρηµατική τους φύση µπορεί να βρει τις κατάλληλες διεξόδους στην πιστοποίηση City & Guilds Business Skills Business Studies, ενώ η δηµιουργικότητά τους εκφράζεται απόλυτα µέσα από την πιστοποίηση ECDL Image Maker. ΤΑΥΡΟΣ Οι Ταύροι χαρακτηρίζονται από καλλιτεχνικό πνεύµα, δηµιουργικότητα που συναρπάζει και την οποία δεν χάνουν την ευκαιρία να εκφράζουν σε κάθε ευκαιρία. Αν και επιδεικνύουν έντονη επιχειρηµατική δραστηριότητα και διαπρέπουν στον επαγγελµατικό στίβο, δεν σταµατούν ποτέ να κάνουν αυτό που πραγµατικά αγαπούν και να ονειρεύονται να το κάνουν επάγγελµα. Η πιστοποίηση ECDL Core του δίνει το κατάλληλο εφόδιο καριέρας για να µπουν δυναµικά στην επιχειρη- µατική αρένα, ενώ η πιστοποίηση City & Guilds Hairdressing τους δίνει τη δυνατότητα να εκφράσουν την αγάπη τους για την οµορφιά και τη µόδα. Ι ΥΜΟΣ Οι ίδυµοι ασχολούνται µε πολλές δραστηριότητες ταυτόχρονα και συχνά έχουν διάφορες παράλληλες απασχολήσεις στη ζωή τους. Εύστροφοι οµιλητικοί πολύ οµιλητικοί έως και φλύαροι προτιµούν να εκφράζονται σε περισσότερες από µία γλώσσες. Οι πιστοποιήσεις City & Guilds International English for Speakers of Other Languages (IESOL) και International Spoken English for Speakers of Other Languages (ΙSESOL) Mastery Level, τους βοηθούν να τελειοποιήσουν αυτό που αγαπούν. Η διγλωσσία ταιριάζει απόλυτα στη διττή φύση των ιδύµων. ΚΑΡΚΙΝΟΣ Υπερπροστατευτικοί, δοτικοί, ευαίσθητοι και µε εξαιρετική µνήµη οι Καρκίνοι διακρίνονται σε όλα τα επαγγέλµατα που έχουν να κάνουν µε καθηµερινή επαφή και επικοινωνία µε ανθρώπους. Η πιστοποίηση City & Guilds Business Skills Customer Service τους βοηθάει να απογειώσουν το έµφυτο ταλέντο τους στην εξυπηρέτηση πελατών, ενώ ως καλοί και προνοητικοί γονείς που θέλουν από νωρίς να παρέχουν στα παιδιά τους εφόδια συχνά στέφονται στη λύση ECDL for Kids για να βοηθήσουν τα παιδιά τους να αναπτύξουν ανάλογη ευφυ α µε τη δική τους. ΛΕΩΝ Εντυπωσιακοί ηγέτες µε εξαιρετική ενεργητικότητα οι Λέοντες. Έχουν γεννηθεί για να κυβερνούν και να ξεχωρίζουν και ως φυσικοί ηγέτες δεν µπορούν παρά να είναι εφοδιασµένοι µε τα πιο ισχυρά και δυνατά εφόδια. City & Guilds International English for Speakers of Other Languages (IESOL) και International Spoken English for Speakers of Other Languages (ΙSESOL) Mastery Level και ECDL Expert του παρέχουν τα κατάλληλα εφόδια για να ξεχωρίσει για να ηγηθεί! ΠΑΡΘΕΝΟΣ Το πάθος του κάθε Παρθένου για τις λεπτοµέρειες µπορεί να τον κυριαρχεί. Ιδιαίτερα ανήσυχοι, αγχώδεις, τελειοµανείς, µεθοδικοί και εργατικοί! Με City & Guilds Business Skills Office Procedures µπορούν να βάλουν σε απόλυτη τάξη και τον πιο χαοτικό χώρο εργασίας. Παράλληλα µε ECDL Certified Training Professional µπορούν να αποκτήσουν το εφόδιο που χρειάζονται για να αξιοποιήσουν τη µεταδοτικότητα τους και το απαράµιλλο επικοινωνιακό τους χάρισµα. ΖΥΓΟΣ Μετρηµένοι, γοητευτικοί και επικοινωνιακοί. Οι Ζυγοί ζυγίζουν τα πάντα τις αποφάσεις τους, τις κινήσεις τους, την επαγγελµατική τους πορεία. Η πιστοποίηση City & Guilds IVQs in Beauty Therapy που θα είναι σύντοµα διαθέσιµη θα τους βοηθήσει να δώσουν νέα ώθηση στη γοητεία τους, ενώ το ECDL Core είναι το εφόδιο Ζωής και Καριέρας που τους εκφράζει καλύτερα. ΣΚΟΡΠΙΟΣ Μαχητικότητα και υπεροχή χαρακτηρίζουν τους Σκορπιούς, ενώ για αυτούς η κάθε σκέψη και κίνηση υπεραναλύεται και µπαίνει σε κουτάκια. Για αυτό το λόγο διακρίνονται κυρίως σε θετικές επιστήµες και προτιµούν τις πιστοποιήσεις ECDL CAD και GISPro ως πολύτιµα εργαλεία για τη δουλειά τους. Τα πολλά λόγια είναι φτώχια για τους Σκορπιούς και πάντα αποτυπώνουν καλύτερα σε χαρτί τις γνώσεις τους και για αυτό το λόγο η Πιστοποίηση City & Guilds International English for Speakers of Other Languages (IESOL) - Expert Level τους ταιριάζει απόλυτα. ΤΟΞΟΤΗΣ Αγαπούν µε πάθος την ελευθερία και θέλουν να ταξιδεύουν και να ζουν ανέµελα. εν περιορίζονται εύκολα σε ένα γραφείο παρά µόνο αν αυτό τους ανοίγει παράθυρο σε έναν ξεχωριστό και γεµάτο συγκινήσεις κόσµο. Το ECDL Web Starter τους βοηθάει να αφήσουν το προσωπικό τους αποτύπωµα στον κυβερνοχώρο, ενώ η πιστοποίηση City & Guilds International English for Speakers of Other Languages (IESOL) και International Spoken English for Speakers of Other Languages (ΙSESOL) Mastery Level είναι το µόνο πράγµα που χρειάζονται εκτός από το διαβατήριο τους για να γυρίσουν όλο τον κόσµο. ΑΙΓΟΚΕΡΩΣ Τετράγωνη λογική, µαθηµατικό µυαλό. Οι Αιγόκεροι είναι φιλόδοξοι και πειθαρχηµένοι, µε πνεύµα εξαιρετικά ορθολογιστικό και σοβαρό. Η πιστοποίηση ECDL IT Administrator τους βοηθάει να αξιοποιήσουν σε επαγγελµατικό επίπεδο την αγάπη τους για τις νέες τεχνολογίες, ενώ µε City & Guilds International English for Speakers of Other Languages (IESOL) και International Spoken English for Speakers of Other Languages (ΙSESOL)- Communicator Level, εξοπλίζονται µε όλα όσα χρειάζονται για να επιτύχουν αυτό που ονειρεύονται. Υ ΡΟΧΟΟΣ Ζώδιο του αέρα µε προοδευτικές αντιλήψεις και πολύ εφευρετικότητα. Η σκέψη των Υδροχόων και το πνεύµα αντιλογίας που τους διακρίνει δεν δαµάζονται εύκολα, αλλά όταν αυτό συµβεί οι Υδροχόοι επιτυγχάνουν, ξεχωρίζουν και διακρίνονται καλύτερα από τον καθένα. Με ECDL Expert και City & Guilds Business Studies η κάθε δουλειά γίνεται ενδιαφέρουσα και αποδοτική γιατί η µονότονη εργασία δεν αρµόζει στον Υδροχόο! ΙΧΘΕΙΣ Κυκλοθυµικοί, γενναιόδωροι, συναισθηµατικοί και εγκεφαλικοί. Οι Ιχθείς επαγγελ- µατικά αποδίδουν καλύτερα όταν εργάζονται µόνοι τους ή σε θέσεις διοικητικών υπηρεσιών, καθώς ο ρόλος του προ- σταµένου απλά δεν τους ταιριάζει απλά γιατί τους αποτραβάει από τον ονειρικό κόσµο στον οποίο συνήθως ζουν. Η πιστοποίηση ECDL Core και City & Guilds Office Procedures µπορούν να τους βοηθήσουν να οργανώσουν την σκέψη τους και να ακολουθήσουν µια εξαιρετική επαγγελµατική πορεία.

12 Aριθµός Φύλλου 01 / σελ.12 της Ντόρας Κάππου Aριθµολαγνεία... για τον Όµιλο PEOPLECERT: 4 Παρουσία σε 4 χώρες [Ελλάδα, Τουρκία, Πορτογαλία, Κίνα], και σύντοµα σε άλλες 3 [Βραζιλία, Αλβανία, ΠΓ Μ] Προγράµµατα πιστοποίησης ανθρώπινου δυναµικού στην Πληροφορική, στην Αγγλική γλώσσα και στις επαγγελµατικές δεξιότητες Εργαζόµενοι στην Ελλάδα και στο εξωτερικό EΣΥ 5 Πάνω από µόνιµοι εξωτερικοί συνεργάτες Εξεταστικά κέντρα σε 4 χώρες Πάνω από εξετάσεις ιαπίστευση από το Εθνικό Σύστηµα ιαπίστευσης, ως Φορέας Πιστοποίησης Ανθρώπινου υναµικού σύµφωνα µε το ΙSO 17024:2003 Πιστοποιήσεις από τον Κορυφαίο Οργανισµό Lloyd s Register σύµφωνα µε τα πρότυπα: ISO ΙSO 9001 για τη ιαχείριση Ποιότητας ΙSO για την Εξυπηρέτηση Πελατών και ιαχείριση Παραπόνων ΙSO για την Περιβαλλοντική ιαχείριση ΙSO για την Ασφάλεια Πληροφοριών SA 8000 για την Κοινωνική Υπευθυνότητα Ν ο 1 Aναγνώριση από τα Υπουργεία Παιδείας της Ελλάδας, της Τουρκίας, της Πορτογαλίας και της Κίνας (Eπαρχία Dalian) Σύντοµα συµπληρώνουµε 10 χρόνια παρουσίας και έχουµε πιστοποιήσει πάνω από άτοµα ιάκριση από τον Οργανι σµό Εuropean Ν ο 1 Foundation of Quality Management (EFQM) ως [Committed to Excellence] Ν ο 1 δίκτυο στην Ελλάδα σε αριθµό συνεργατών. Agenda - Από την Κρίση στη ιά-κριση Παρασκευή 23 Οκτωβρίου Χαιρετισµός HEPIS Νικόλαος Φαλδαµής Πρόεδρος, Ελληνικό ίκτυο Επαγγελµατιών Πληροφορικής (HEPIS) Εναρκτήρια Οµιλία Σπύρος Ι. Βλιάµος Καθηγητής Πολιτικής Οικονοµίας στο Εθνικό Καποδιστριακό Πανεπιστήµιο Αθηνών Μέλος του Επιστηµονικού Συµβουλίου European University Network on Entrepreneurship Research IT Skills: The Business Gain Εύη Μπαραλού Επίκουρος Καθηγήτρια Οργανωσιακής Συµπεριφοράς, ALBA ICDL for National Development/Capacity Building - in an Advanced Technological Economy, ICDL Korea - in Economically Disadvantaged Sectors, UNESCO - in a Developing Economy, ICDL Africa Επίτιµη Καλεσµένη Μαριέττα Γιαννάκου Ευρωβουλευτής, π. Υπουργός Παιδείας και Θρησκευµάτων Κλείσιµο Συνεδρίου Ιδρύµατος ECDL Jim Friars Πρόεδρος, Ίδρυµα, ECDL Foundation Coffee Break Χαιρετισµός A.Βύρων Νικολα δης Πρόεδρος και ιευθύνων Σύµβουλος Όµιλος PEOPLECERT Οι Ευρωπαικές τάσεις στην πιστοποίηση δεξιοτήτων πληροφορικής Νίκος Ιωάννου E.U. Affairs Manager, CEPIS Οι τάσεις στην ελληνική αγορά Έρευνα RCI Παναγιώτης Ταρσινός, ALBA Ο Σχεδιασµός των Επαγγελµατικών Περιγραµµάτων Γρηγόρης Τσερεγκώφ Γενικός ιευθυντής ΕΚΕΠΙΣ Η πιστοποίηση στην ελληνική αγορά: Το παράδειγµα της PEOPLECERT Κωνσταντίνος Κεσεντές Γενικός ιευθυντής, Όµιλος PEOPLECERT Συζήτηση Συντονισµός: ρ. Γιάννης Καλογεράκης, JMK Ltd Από την Κρίση στην ιά-κριση ρ. Γιάννης Καλογεράκης, JMK Ltd Κλείσιµο Ηµερίδας A.Βύρων Νικολα δης Πρόεδρος και ιευθύνων Σύµβουλος, Όµιλος PEOPLECERT Cocktail Party