ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΔΟΡΥΦΟΡΙΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΕΜΠΟΡΙΚΟΥ ΤΥΠΟΥ (L-BAND) Π. ΠΛΟΙΩΝ

Transcript

1 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ «Β» ΣΤΗ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ 01/17 Φ.600/01/Σ.01/17 ΠΟΛΕΜΙΚΟ ΝΑΥΤΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΕΦΟΔΙΑΣΜΟΥ ΝΑΥΤΙΚΟΥ ΚΛΙΜΑΚΙΟ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΔΟΡΥΦΟΡΙΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΕΜΠΟΡΙΚΟΥ ΤΥΠΟΥ (L-BAND) Π. ΠΛΟΙΩΝ 1. Απαιτείται η ανάδειξη παρόχου για υπηρεσίες δορυφορικών επικοινωνιών Π. Πλοίων με Πρόχειρο Μειοδοτικό Διαγωνισμό. Ο πάροχος θα αξιολογηθεί βάσει κριτηρίων που αφορούν την χρέωση παρεχομένων υπηρεσιών (κλήσεων, μετάδοσης δεδομένων) των Πολεμικών Πλοίων φορέων δορυφορικών τερματικών συστημάτων εμπορικού τύπου (L-Band) (INMARSAT C, FLEET 77, FLEET Broadband 250/500 και IRIDIUM), ως ακολούθως: α. Πραγματοποίηση φωνητικών κλήσεων (voice). β. Πραγματοποίηση κλήσεων μετάδοσης τηλεομοιοτυπίας (FAX) σε όλες τις υφιστάμενες / παρεχόμενες ταχύτητες. γ. Πραγματοποίηση κλήσεων μετάδοσης δεδομένων (data, ISDN, FLEET 77/MPDS, FLEET Broadband/Standard IP και Streaming IP) σε όλες τις υφιστάμενες / παρεχόμενες ταχύτητες ανά υπηρεσία. δ. Αποστολή γραπτών μηνυμάτων ε. Κόστος πάγιου τέλους χρήσης στ. Ετήσιο κόστος εκκαθάρισης λογαριασμών 2. Ως ΑΠΑΡΑΒΑΤΟΙ προσδιορίζονται οι παρακάτω όροι: α. Ο πάροχος υποχρεούται να καταθέσει τεχνική προσφορά στην οποία θα καλύπτεται το σύνολο: (1) Υπηρεσιών δορυφορικής επικοινωνίας Προσθήκης «1» παρόντος παραρτήματος (2) να καταθέσει ανεξάρτητη οικονομική προσφορά κατατετμημένη στο σύνολο των επιμέρους παρεχομένων υπηρεσιών προσθήκης «2» παρόντος παραρτήματος. β. Ο πάροχος θα πρέπει: (1) Να έχει καθοριστεί, προ της υποβολής προσφοράς του, από την ιδιοκτήτρια εταιρεία του δορυφορικού δικτύου Inmarsat ως επίσημος «Πάροχος Υπηρεσιών Inmarsat» (Inmarsat Service Provider - ISP).

2 (2) Να διαθέτει τεχνικό προσωπικό εκπαιδευμένο και πιστοποιημένο για την υποστήριξη των δορυφορικών επικοινωνιών από Inmarsat ή/και Iridium. (3) Να έχει δυνατότητα έκδοσης έκτακτης / αναλυτικής κίνησης λογαριασμού τερματικού συστήματος, για συγκεκριμένη χρονική περίοδο, εφόσον αιτηθεί γραπτώς από το ΓΕΝ, εντός εβδομάδος. (4) Να έχει δυνατότητα πρόσβασης σε στοιχεία κίνησης των INMARSAT τερματικών, προ τιμολόγησης. (5) Να έχει δυνατότητα διάθεσης προσωπικού για επίλυση προβλημάτων χρήσης και δυσλειτουργιών στη βάση των φορέων των δορυφορικών τερματικών (περιοχής Σαλαμίνας-Σκαραμαγκά), με έγγραφη ενημέρωση τριών εργασίμων ημερών. (6) Να έχει δυνατότητα ενεργοποίηση τυχόν κλειδωμένων τερματικών (δηλαδή τερματικών τα οποία δεν δύνανται να συνδεθούν στα δίκτυα INMARSAT/IRIDIUM για λόγους που δε σχετίζονται με τη λειτουργική κατάσταση του υλικού), άνευ επιπλέον κόστους, πέραν του καθοριζομένου από τη σύμβαση. Στο ανωτέρω συμπεριλαμβάνεται και ενεργοποίηση «θυρών» των τερματικών που οφείλεται σε απαιτούμενη αναβάθμιση του λογισμικού του. γ. Ο πάροχος, με την έναρξη της σύμβασης, αναλαμβάνει την εκτέλεση όλων των ενεργειών για την μεταφορά των ήδη λειτουργούντων υπηρεσιών από τον παλαιό πάροχο και για την ενεργοποίηση παροχής υπηρεσιών όλων των δορυφορικών τερματικών του ΠΝ, που θα του υποδειχθούν επίσημα από το ΓΕΝ (λίστα που θα περιέχει τον τύπο, το ISN number καθώς και το Πολεμικό Πλοίο φορέα της εκάστοτε συσκευής). Ευθύνεται, επίσης, για την απ ευθείας άμεση ενεργοποίηση και απενεργοποίηση των υπηρεσιών της παρούσας σύμβασης στα δορυφορικά τερματικά του Π.Ν., έτσι όπως κατά περίπτωση θα υποδεικνύεται επίσημα από το ΓΕΝ, καθώς και για την επίλυση των οποιονδήποτε προκυπτόντων τεχνικών προβλημάτων. δ. Ο πάροχος, με την έναρξη της σύμβασης, θα εκδώσει σαφείς οδηγίες για την απρόσκοπτη μετάπτωση από τον παλαιό πάροχο στον νέο. Οι εν λόγω οδηγίες θα παραδοθούν στο ΓΕΝ και θα αφορούν το σύνολο των τερματικών του ΠΝ για όλες τις συναφείς υπηρεσίες που ήδη χρησιμοποιούνται από το ΠΝ, καθώς και τυχόν απαιτούμενους κωδικούς (π.χ. STU pass) και γενικά οτιδήποτε απαιτείται προκειμένου η μετάπτωση να εκτελεστεί επιτυχώς και να είναι λειτουργικές όλες οι υπηρεσίες. ε. Ο πάροχος, με την έναρξη της σύμβασης, θα αποστείλει στο σύνολο των μονάδων του ΠΝ, φορέων δορυφορικών τερματικών, οδηγίες που θα περιέχουν τους τρόπους επικοινωνίας του προσωπικού του ΠΝ με το HELP DESK, για την επίλυση προβλημάτων, όπως αυτά αναγράφονται σε παράγραφο 2. η. (1). στ. Οι χρεώσεις θα αφορούν μόνο επιτυχείς τηλεφωνικές κλήσεις. Δε θα χρεώνονται τηλεφωνικές κλήσεις που δεν απαντήθηκαν.

3 ζ. Ο πάροχος, με την έναρξη της σύμβασης, θα αποστείλει τεχνικό προσωπικό στο Ναύσταθμο Σαλαμίνος, σε προσυμφωνημένη με ΓΕΝ ημερομηνία, για την παροχή επιτόπιων οδηγιών/εκτέλεση επίδειξης χρήσης των τερματικών των Πολεμικών Πλοίων του ΠΝ. η. Ο πάροχος υποχρεούται: (1) Να παρέχει 24/7/365 τηλεφωνική υποστήριξη (Help desk) καθ όλη τη διάρκεια του έτους για όλες τις παρεχόμενες υπηρεσίες, ώστε να επιλύονται προβλήματα μέσω οδηγιών (τεχνικών και χρήσεως) προς το προσωπικό του πολεμικού πλοίου από το αρμόδιο προσωπικό του παρόχου. (2) Να διαθέτει, όταν του ζητηθεί, άμεση τεχνική υποστήριξη, από μηχανικό εξειδικευμένο σε δορυφορικά συστήματα και υπηρεσίες L-band αν αυτό απαιτηθεί για την εύρυθμη λειτουργία των δορυφορικών υπηρεσιών. Θα αξιολογηθεί ο αριθμός του προσωπικού του παρόχου που διαθέτει για την τεχνική υποστήριξη και το επίπεδο εκπαίδευσης του. (3) Να υποβάλει απαντήσεις / διευκρινήσεις, εντός τριών εργασίμων ημερών, σε οποιοδήποτε ερώτημα/αίτημα υποβληθεί από ΓΕΝ μέσω επιστολής ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Στον αντίστοιχο φάκελο τεχνικών προδιαγραφών που θα αναφέρεται στον συγκεκριμένο διαγωνισμό θα επισυνάπτονται οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα ανταποκρίνονται σε αυτό το σκοπό. θ. Ο πάροχος υποχρεούται να εκδίδει μηνιαία ανάλυση κλήσεων για το κάθε τερματικό, η οποία θα αποστέλλεται στο ΓΕΝ εντός 15 ημερών από το πέρας του μήνα στον οποίο αναφέρεται η ανάλυση. Η ανάλυση θα υποβάλλεται σε δύο αντίγραφα «hardcopy», αλλά και σε ηλεκτρονική μορφή λογιστικού φύλλου που να επιδέχεται επεξεργασίας (όχι σε μορφή pdf). ι. Ο πάροχος υποχρεούται να ενημερώνει (προφορικά και εγγράφως) το ΓΕΝ για κλήσεις που έγιναν από τερματικά Fleet BB και είχαν ημερήσιο κόστος άνω των 400. Η ενημέρωση πρέπει να γίνεται έως τη 12:00 της επομένης εργασίμου ημέρας από αυτή όπου έγιναν οι ανωτέρω κλήσεις. Σε αρνητική περίπτωση, το ΓΕΝ δεν υποχρεούται στην καταβολή των τελών του συγκεκριμένου τερματικού για τη συγκεκριμένη ημέρα (ημέρα σε ωρική ζώνη «Ζ»). ια. γίνεται ως εξής: Ο τρόπος εκκαθάρισης του λογαριασμού των τερματικών θα (1) Μέσω Εκκαθαρίστριας Εταιρείας Accounting Authority για τα τερματικά που λόγω κανονισμών του ΙΜΟ για την υποστήριξη του συστήματος GMDSS πρέπει να εκκαθαρίζονται μέσω Accounting Authority. (2) Μέσω του ISP του Παρόχου για τα υπόλοιπα τερματικά. ιβ. Οποιαδήποτε νέα σύνδεση, θα περιλαμβάνεται και θα κοστολογείται σύμφωνα με την ισχύουσα σύμβαση και ο πάροχος δεν θα

4 προβαίνει σε επιπλέον οικονομικές αξιώσεις πέραν αυτών που προβλέπονται συνολικά από την εν ισχύ σύμβαση. ιγ. Οποιαδήποτε απενεργοποίηση ή μεταφορά τερματικού από άλλο πάροχο θα γίνεται ατελώς. Ιδ. Οποιαδήποτε ενεργοποίηση, απενεργοποίηση ή μεταφορά τερματικού από άλλο πάροχο θα εκτελείται εντός δύο εργασίμων ημερών. ιε. Ο πάροχος υποχρεούται να μνημονεύσει στην προσφορά του την ελάχιστη χρέωση και το βήμα χρέωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών, σύμφωνα με την πολιτική των οργανισμών INMARSAT και IRIDIUM. Επίσης, εάν τα στοιχεία αυτά τροποποιηθούν κατά τη διάρκεια της σύμβασης από τους οργανισμούς INMARSAT και IRIDIUM, ο πάροχος υποχρεούται να ενημερώσει εγγράφως το ΓΕΝ. ιστ. Ο πάροχος υποχρεούται να ενημερώσει εγγράφως το ΓΕΝ για οποιαδήποτε μεταβολή της τηρηθείσας πολιτικής των οργανισμών INMARSAT και IRIDIUM, όπως τερματισμού ζωή (retire), τερματισμός πώλησης οιοδήποτε τύπου τερματικών (stop selling new activations), τερματισμός ενεργοποιήσεων τερματικών τα οποία για οποιοδήποτε λόγο είναι ανενεργά, τερματισμός ζωής (EOL), απενεργοποίηση τερματικών (deactivating terminals), κ.α.. ιζ. Ο πάροχος παρέχει τις υπηρεσίες του πίνακα «Α» σε όλες τις γεωγραφικές περιοχές που αυτές παρέχονται από τους αντίστοιχους οργανισμούς (INMARSAT-IRIDIUM). ιη. Ο πάροχος με το πέρας ισχύος της σύμβασης, είναι υπεύθυνος για τη διακοπή παροχής υπηρεσιών όλων των δορυφορικών τερματικών, κατόπιν συνεννοήσεως με το ΓΕΝ, εκτός από εκείνα που θα του υποδειχθούν από το ΓΕΝ (εφόσον υφίσταται ειδικός λόγος), για τα οποία ο ακριβής χρόνος διακοπής θα γνωστοποιηθεί σε μεταγενέστερο χρόνο. Ιθ. Ο πάροχος δεν θα έχει οποιοδήποτε δικαίωμα «κλείδωματος» των τερματικών του ΠΝ. κ. Ο πάροχος με το πέρας ισχύος της σύμβασης, υποχρεούται εντός 45 ημερών να υποβάλει σύνολο εκκρεμών τιμολογίων και να ενημερώσει εγγράφως για οποιαδήποτε οικονομικής φύσεως εκκρεμότητα υφίσταται. Μετά την πάροδο ανωτέρω χρονικού διαστήματος, το ΓΕΝ δεν θα αναγνωρίσει οποιαδήποτε οικονομική αξίωση. κα. Ο πάροχος υποχρεούται για την υπογραφή συμφωνίας μη δημοσίευσης (Non Disclosure Aggrement) των στοιχείων των τερματικών του Πολεμικού Ναυτικού (IMN, ISN, VESSEL NAME, CALL SIGN, MMSI κ.α.)', πλην των απαραιτήτων για την παροχή υπηρεσιών των δορυφορικών επικοινωνιών και κατόπιν έγγραφης εγκρίσεως του Πολεμικού Ναυτικού. 3. Για την κάθε παρεχόμενη υπηρεσία ορίζεται συντελεστής βαρύτητας, ο οποίος σε κάθε περίπτωση εξαρτάται από τον αριθμό των κατεχομένων

5 τερματικών και από την έκταση χρήσης της εκάστοτε υπηρεσίας. Στην Προσθήκη «1» περιλαμβάνεται ο Πίνακας Αξιολόγησης Προσφορών Κριτήρια Ανάθεσης. Οι αναγραφόμενοι δείκτες του παραρτήματος είναι ποσοστά επί της εκατό. 4. Επιπλέον ο πάροχος θα βαθμολογηθεί για τις ακόλουθες υπηρεσίες/δυνατότητες (Β ΟΜΑΔΑ Πίνακα κριτηρίων) : α. Αυξημένη στελέχωση τεχνικού προσωπικού για την τεχνική υποστήριξη. β. Έκτακτη / αναλυτική έκδοση κίνησης λογαριασμού τερματικού συστήματος, για συγκεκριμένη χρονική περίοδο, εφόσον αιτηθεί γραπτώς από το ΓΕΝ, εντός εβδομάδος και για χρονικό διάστημα όλης της σύμβασης. γ. Δυνατότητα πρόσβασης σε στοιχεία κίνησης των τερματικών της INMARSAT, προ τιμολόγησης. δ. Διάθεση προσωπικού για επίλυση προβλημάτων χρήσης και επίλυση αποριών στη βάση των φορέων των δορυφορικών τερματικών (Σαλαμίνα- Σκαραμαγκάς) ε. Ενεργοποίηση τυχόν κλειδωμένων τερματικών (δηλαδή τερματικών τα οποία δεν δύνανται να συνδεθούν στα δίκτυα INMARSAT/IRIDIUM για λόγους που δε σχετίζονται με τη λειτουργική κατάσταση του υλικού), άνευ επιπλέον κόστους, πέραν του καθοριζομένου από τη σύμβαση. Στο ανωτέρω συμπεριλαμβάνεται και ενεργοποίηση «θυρών» των τερματικών που οφείλεται σε απαιτούμενη αναβάθμιση του λογισμικού του. Ενεργοποίηση στις εγκαταστάσεις του αναδόχου. 5. Οι προκύπτουσες τιμές κατά τον υπολογισμό της βαθμολογίας, θα εκφράζονται με τρία δεκαδικά ψηφία. 6. Σε ότι αφορά την οικονομική προσφορά : α. Η ελάχιστη χρέωση και το βήμα χρέωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών θα είναι σύμφωνα με την πολιτική χρέωσης των οργανισμών INMARSAT και IRIDIUM, ανάλογα το είδος της υπηρεσίας. Οι προσφορές θα έχουν ως μονάδα αναφοράς: (1) Λεπτό παροχής για τις υπηρεσίες που τιμολογούνται από τους οργανισμούς INMARSAT και IRIDIUM με καθεστώς χρονοχρέωσης και για τις προπληρωμένες κάρτες ομιλίας. (2) Mega Byte για τις υπηρεσίες μεταφοράς δεδομένων που τιμολογούνται από τους οργανισμούς INMARSAT και IRIDIUM με καθεστώς ογκοχρέωσης. β. Εάν οι προσφερόμενες υπηρεσίες έχουν διαφορετική χρέωση ανάλογα με την ώρα της ημέρας που γίνεται η παροχή τους (Peak Time/ Off-Peak Time) ο πάροχος υποχρεούται να ενημερώσει το ΓΕΝ για τις ανωτέρω ώρες. Εν

6 λόγω, απαίτηση να επισυναφτεί στον αντίστοιχο φάκελο οικονομικής προσφοράς του διαγωνισμού. 7. Στην προσθήκη «1» περιλαμβάνεται ο Πίνακας Απαιτούμενων Διατιθεμένων Δορυφορικών Υπηρεσιών. 8. Στην προσθήκη «2» περιλαμβάνεται ο τρόπος αξιολόγησης των οικονομικών προσφορών με το κριτήριο Κατακύρωσης τη Συμφερότερη Τιμή. ΠΡΟΣΘΗΚΕΣ «1» Πίνακας Απαιτούμενων Διατιθεμένων Δορυφορικών Υπηρεσιών «2» Μέθοδος Αξιολόγησης και Συντελεστές Βαρύτητας Οικονομικών Προσφορών Με Κριτήριο Κατακύρωσης Τη Συμφερότερη Προσφορά.