Ειδικά θέματα Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού. Περιεχόμενα

Transcript

1

2 Ειδικά θέματα Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού Περιεχόμενα 1. Εισαγωγή 2. Διαπιστεύσεις: Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. - Πιστοποίηση ΕΛΟΤ EN ISO 9001: Σκοπός του Προγράμματος 4. Κατηγορίες υποψηφίων που γίνονται δεκτοί στο Πρόγραμμα - Τρόπος ένταξης 5. Το Πιστοποιητικό Εξειδίκευσης 6. Χρονική διάρκεια και κόστος φοίτησης 7. Προαπαιτούμενα 8. Δομή και τρόπος παρουσίασης μαθημάτων 9. Τρόπος Διεξαγωγής του Προγράμματος 10. Επιστημονικό Γραφείο Υποστήριξης (Help Desk) 11. Τρόπος εξέτασης και βαθμολόγησης 12. Λοιπές Υποχρεώσεις Εκπαιδευομένων - Προ ποθέσεις Χορήγησης Πιστοποιητικού 13. Συγγραφείς του εκπαιδευτικού υλικού 14. Ο Ακαδημα κός Υπεύθυνος 15. Πώς διαμορφώνεται η ύλη του Προγράμματος 16. Υπόδειγμα Χορηγούμενου Πιστοποιητικού - ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 1

3 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το Κέντρο Επαγγελματικής Κατάρτισης του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών σας καλωσορίζει στο Πρόγραμμα Συμπληρωματικής εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης και συγκεκριμένα στο εκπαιδευτικό αντικείμενο Ειδικά Θέματα Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού. Η ανάγκη συνεχούς επιμόρφωσης και πιστοποίησης επαγγελματικών δεξιοτήτων οδήγησε το Κ.Ε.Κ. του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών στο σχεδιασμό των πρωτοποριακών αυτών Προγραμμάτων Κατάρτισης, με γνώμονα τη διασύνδεση της θεωρητικής με την πρακτική γνώση, αναπτύσσοντας κυρίως, την εφαρμοσμένη διάσταση των επιστημών στα αντίστοιχα επαγγελματικά πεδία. Η ανάπτυξη των προγραμμάτων στηρίχτηκε κυρίως: στην εμπειρία του Ε.Κ.Π.Α. από πιλοτικά προγράμματα, τα οποία αποτέλεσαν το εφαλτήριο για τη δημιουργία των Προγραμμάτων εξ Αποστάσεως Συμπληρωματικής Εκπαίδευσης, στη γνώση των καθηγητών του, αλλά και καθηγητών άλλων Εκπαιδευτικών Ιδρυμάτων, στην πρακτική εμπειρία ειδικευμένων επιστημόνων διεθνούς κύρους, στην άρτια και σύγχρονη υλικοτεχνική υποδομή του Ιδρύματος. Στη συνέχεια, σας παρουσιάζουμε αναλυτικά το πρόγραμμα σπουδών για το εκπαιδευτικό αντικείμενο Ειδικά Θέματα Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού, τις προ ποθέσεις συμμετοχής σας σε αυτό, καθώς και όλες τις λεπτομέρειες που πιστεύουμε ότι είναι χρήσιμες, για να έχετε μια ολοκληρωμένη εικόνα του προγράμματος. 2

4 2. Διαπιστεύσεις: Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. Πιστοποίηση ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2000 Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. Το ΚΕΚ του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών είναι πιστοποιημένο (Κ.Π ) από τον επίσημο εθνικό φορέα για την ανάπτυξη, εφαρμογή και παρακολούθηση του Εθνικού Συστήματος Πιστοποίησης της Συνεχιζόμενης Επαγγελματικής Κατάρτισης στην Ελλάδα (Ε.ΚΕ.ΠΙΣ.), από τον Οκτώβριο του Σε συνέχεια της πρώτης απόφασης πιστοποίησης, και σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες σχετικά με την εφαρμογή του Συστήματος Παρακολούθησης και Αξιολόγησης, το ΚΕΚ λαμβάνει σε ετήσια βάση, Βεβαίωση Ανανέωσης Πιστοποίησης. Πιστοποίηση ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2000 Το Πρόγραμμα Συμπληρωματικής εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης (e-learning) του ΚΕΚ του ΕΚΠΑ, από τον Ιούλιο του 2008, και μετά από σχετική αξιολόγησή του από τον Ελληνικό Οργανισμό Τυποποίησης (ΕΛ.Ο.Τ.), διαθέτει Πιστοποίηση Διαχείρισης Συστήματος Ποιότητας, σύμφωνα με το πρότυπο ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2000. Η συγκεκριμένη πιστοποίηση τεκμηριώνει με αντικειμενικό τρόπο την ικανότητα του Οργανισμού να παρέχει εκπαιδευτικά προγράμματα με συνέπεια, διασφαλίζοντας συγχρόνως, την ικανοποίηση των απαιτήσεων του καταρτιζόμενου. Παράλληλα, η εφαρμογή του συστήματος, μεριμνά για την τήρηση επιμέρους διεργασιών που εξασφαλίζουν τη διαρκή βελτίωσή του, καθώς και τη συμμόρφωσή του σύμφωνα με τις απαιτήσεις του τελικού αποδέκτη των παρεχομένων υπηρεσιών εκπαίδευσης. 3

5 3. Σκοπός του Προγράμματος Η νέα επιχειρησιακή πραγματικότητα που διαμορφώνεται στην παγκοσμιοποιημένη πλέον αγορά απαιτεί από το σύγχρονο HR Manager γνώσεις που δεν άπτονται απαραίτητα των λειτουργικών καθηκόντων που παραδοσιακά αναλαμβάνει. Οι ειδικές αυτές γνώσεις σχετίζονται με τις αποτελεσματικότερες πρακτικές που χρησιμοποιούν οι καλύτερες επιχειρήσεις, οι οποίες γνωρίζουν ότι η πραγματική, και χωρίς όρια παραγωγικότητα προέρχεται από την ύπαρξη ανθρώπων που έχουν επιλεγεί με σωστά κριτήρια, που ανταποκρίνονται στις προκλήσεις, είναι ενθουσιώδεις, αφοσιωμένοι και κατάλληλα αμειβόμενοι. Οι πρακτικές αυτές οδηγούν το άτομο στην επαγγελματική ικανοποίηση και εξέλιξη και την επιχείρηση σε γεωμετρική αύξηση της απόδοσής της. Το εν λόγω εκπαιδευτικό αντικείμενο απευθύνεται σε προ σταμένους τμημάτων, σε HR Executives, Managers και Assistant Managers, και σε κάθε στέλεχος που επιθυμεί να διευρύνει τις γνώσεις του και τις ικανότητές του σε θέματα διαχείρισης του ανθρώπινου δυναμικού και αποτελεσματικής διοίκησης. Το πρόγραμμα ξεκινά με την ανάλυση των πρακτικών αναφορικά με τον προγραμματισμό, επιλογή, πρόσληψη και διατήρηση του ανθρώπινου δυναμικού. Η λειτουργία του Human Resource Management που διαπιστώνει τις μελλοντικές ανάγκες της επιχείρησης σε ανθρώπινο δυναμικό και προγραμματίζει τον τρόπο με τον οποίο θα τις καλύψει, επιλέγει τους κατάλληλους υποψηφίους και τους διατηρεί στο δυναμικό της, δίνει εκ των προτέρων προστιθέμενη αξία ενισχύοντας τον προδραστικό της ρόλο. Για αυτό μελετώνται εκτενώς οι μέθοδοι και τεχνικές προγραμματισμού ανθρώπινου δυναμικού, καθώς και οι αποτελεσματικότεροι τρόποι εσωτερικής και εξωτερικής επιλογής στελεχών. Η οργανωσιακή συμπεριφορά και κουλτούρα που εξετάζεται αμέσως μετά είναι μία μείζονος σημασίας θεματική ενότητα που επηρεάζει τις αποφάσεις κάθε HR Manager και αποτελεί παράγοντα διαμόρφωσης της στρατηγικής του HR με σκοπό την επίτευξη οργανωσιακής απόδοσης. Η ανάλυση της αποτελεσματικής ηγεσίας ακολουθεί στη συνέχεια του προγράμματος με έμφαση στις πρακτικές αντιμετώπισης των συγκρούσεων και των κρίσεων και στις διαπραγματευτικές και ηγετικές ικανότητες που καθίστανται απαραίτητες για το σύγχρονο HR Manager, του οποίου ο διπλός ρόλος αφορά την εξυπηρέτηση των στρατηγικών στόχων της επιχείρησης και την ικανοποίηση των 4

6 εργαζομένων. Αμέσως μετά εξετάζονται οι θεωρίες και πρακτικές υποκίνησης των ατόμων και των ομάδων δεδομένου ότι η απόδοση σε ατομικό και οργανωσιακό επίπεδο συνδέεται άμεσα με τα κίνητρα που προσφέρει η επιχείρηση στο ανθρώπινο δυναμικό της. Ολοκληρώνοντας το πρόγραμμα εστιάζει στην διαχείριση και αξιολόγηση της απόδοσης του ανθρώπινου δυναμικού και ειδικότερα στη σχέση αμοιβών (rewards) και απόδοσης(performance), στα συστήματα και τις αποτελεσματικότερες πρακτικές αξιολόγησης. Με την ολοκλήρωσή του, το εκπαιδευτικό πρόγραμμα θα έχει δώσει σε όλους τους συμμετέχοντες το θεωρητικό υπόβαθρο αλλά και τις πρακτικές γνώσεις στα ειδικά και θεμελιώδη θέματα της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού. ενώ θα είναι σε θέση να εφαρμόσουν τις νέες γνώσεις και δεξιότητες στην εργασιακή τους καθημερινότητα αποδεικνύοντας την προστιθέμενη αξία που μπορεί επιφέρει το HR στην αποτελεσματικότητα του οργανισμού ή της επιχείρησης. Προσφέρει την απαραίτητη και ουσιαστική γνώση με στόχο τη βελτίωση του ατόμου μεμονωμένα, της ομάδας που ηγείται, του οργανισμού που διοικεί, του ανθρώπινου δυναμικού που διαχειρίζεται, αναπτύσσει και εποπτεύει. 5

7 4. Κατηγορίες υποψηφίων που γίνονται δεκτοί στο Πρόγραμμα - Τρόπος ένταξης Η έναρξη του Προγράμματος γίνεται με δημόσια αναγγελία (τόσο στον Τύπο, όσο και στο Διαδίκτυο), όπου καθορίζονται οι διαδικασίες που απαιτούνται για την ένταξη του ενδιαφερόμενου στο Πρόγραμμα. Αίτηση συμμετοχής μπορούν να υποβάλλουν: απόφοιτοι ΑΕΙ και ΑΤΕΙ της ημεδαπής και της αλλοδαπής απόφοιτοι δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης με εμπειρία σε συναφή με το εκπαιδευτικό αντικείμενο θέση. Λόγω του περιορισμένου αριθμού των θέσεων συμμετοχής, θα τηρηθούν αυστηρά τα παρακάτω κριτήρια επιλογής υποψηφίων. Κριτήρια Επιλογής Υποψηφίων Βαθμός πτυχίου ή Βεβαίωσης ή Απολυτηρίου Λυκείου, επίπεδο γνώσης της αγγλικής γλώσσας, και για τους αποφοίτους δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης, η προ πηρεσία σε συναφή με το εκπαιδευτικό αντικείμενο θέση. Η αίτηση συμμετοχής υποβάλλεται ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδας Η αποδοχή ή η απόρριψή της αίτησης συμμετοχής ανακοινώνεται στον υποψήφιο εκπαιδευόμενο ατομικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. 6

8 5. Το Πιστοποιητικό Εξειδίκευσης Η επιτυχής ολοκλήρωση των 5 μαθημάτων που περιλαμβάνει το συγκεκριμένο πρόγραμμα, οδηγεί στη χορήγηση Πιστοποιητικού Εξειδίκευσης στο γνωστικό αντικείμενο «Ειδικά Θέματα Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού». Παρακάτω παρουσιάζεται αναλυτικά ο τρόπος αξιολόγησης των εκπαιδευομένων. 6. Χρονική διάρκεια και κόστος φοίτησης Η χρονική διάρκεια του Προγράμματος είναι 6 μήνες, ενώ ο απαιτούμενος χρόνος διδασκαλίας εκτιμάται στις 148 ώρες. Η οργάνωση της δομής του προγράμματος εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης βασίζεται σε επίπεδο διδακτικών ενοτήτων. Η εκτίμηση του απαιτούμενου χρόνου διδασκαλίας αποσκοπεί στην διευκόλυνση των ενδιαφερομένων αναφορικά με τον υπολογισμό του χρόνου ενασχόλησής τους με το εκπαιδευτικό πρόγραμμα. Προκύπτει δε, από τον συνολικό αριθμό των διδακτικών ενοτήτων του εκπαιδευτικού υλικού, επί την αναγωγή των απαιτούμενων ωρών διδασκαλίας του σε ώρες δια ζώσης διάλεξης (ανάλογα με τον γνωστικό όγκο και τον βαθμό δυσκολίας του), ανά διδακτική ενότητα. Τα παραπάνω βασίζονται σε εκτιμώμενα στοιχεία, ενώ, όπως είναι ευνόητο, η τελική εκτίμηση του χρόνου ενασχόλησης του εκπαιδευομένου, υπόκειται σε υποκειμενικά στοιχεία, όπως για παράδειγμα το προηγούμενο γνωστικό του επίπεδο και η προσωπική ικανότητα αφομοίωσης γνώσεων. Το συνολικό κόστος φοίτησης είναι ευρώ. Τα δίδακτρα καταβάλλονται σε τραπεζικό λογαριασμό και εκδίδεται απόδειξη είσπραξης στα στοιχεία του μετέχοντα. 7

9 7. Προαπαιτούμενα Τα προαπαιτούμενα για την παρακολούθηση του Προγράμματος από τους εκπαιδευόμενους είναι: Πρόσβαση στο Διαδίκτυο και κατοχή προσωπικού Βασικές γνώσεις χειρισμού ηλεκτρονικών υπολογιστών. 8. Δομή και τρόπος παρουσίασης μαθημάτων Το περιεχόμενο του κάθε μαθήματος που βρίσκεται στο Διαδίκτυο αφορά τα κύρια σημεία της θεωρίας και είναι εμπλουτισμένο κυρίως με τα εξής: παραδείγματα λυμένες ασκήσεις ασκήσεις αυτοαξιολόγησης μελέτες περιπτώσεων πάνω σε πραγματικά δεδομένα πρόσθετη βιβλιογραφία Μέσω του συγκεκριμένου τρόπου παρουσίασης των μαθημάτων επιτυγχάνεται η εμπέδωση της θεωρίας με έναν πιο εποικοδομητικό τρόπο απ ότι σε ένα παραδοσιακού τύπου έντυπο. Παράλληλα, η δομή των μαθημάτων είναι διαμορφωμένη, έτσι ώστε το εκπαιδευτικό υλικό να: καθοδηγεί το σπουδαστή στη μελέτη του, προάγει την αλληλεπίδραση του σπουδαστή με το μαθησιακό υλικό, επεξηγεί δύσκολα σημεία και έννοιες, αξιολογεί και ενημερώνει το σπουδαστή για την πρόοδο του, εξειδικεύει τις θεωρητικές γνώσεις με τη χρήση πρακτικών εφαρμογών. 8

10 9. Τρόπος Διεξαγωγής του Προγράμματος Η διδασκαλία στα προγράμματα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης του ΚΕΚ διεξάγεται μέσω του διαδικτύου, προσφέροντας στον εκπαιδευόμενο «αυτονομία», δηλαδή δυνατότητα μελέτης ανεξαρτήτως περιοριστικών παραγόντων, όπως η υποχρέωση της φυσικής του παρουσίας σε συγκεκριμένο χώρο και χρόνο. Το εκπαιδευτικό υλικό του προγράμματος διατίθεται σταδιακά, ανά διδακτική ενότητα, μέσω ειδικά διαμορφωμένων ηλεκτρονικών τάξεων. Κατά την εξέλιξη κάθε μαθήματος αναρτώνται σε σχετικό link οι απαραίτητες για την ομαλή διεξαγωγή της εκπαιδευτικής διαδικασίας ανακοινώσεις, όπως: Το Χρονοδιάγραμμα υποβολής των ασκήσεων το οποίο περιλαμβάνει τις ημερομηνίες διάθεσης των ενοτήτων και τις προθεσμίες υποβολής των αντίστοιχων tests, Ο Οδηγός Μελέτης ανά Διδακτική Ενότητα που στοχεύει στην διευκόλυνση της οργάνωσης της μελέτης του εκπαιδευόμενου, Η Τελική Εργασία η οποία διατίθεται κατά την ολοκλήρωση του μαθήματος (εφόσον το απαιτεί η φύση του μαθήματος) και αφορά το σύνολο της διδακτέας ύλης. Ο εκπαιδευόμενος, αφού ολοκληρώσει τη μελέτη της εκάστοτε διδακτικής ενότητας, καλείται να υποβάλει ηλεκτρονικά, το αντίστοιχο τεστ. Τα τεστ περιλαμβάνουν ερωτήσεις αντιστοίχισης ορθών απαντήσεων, πολλαπλής επιλογής, αληθούς/ψευδούς δήλωσης, ή upload, όπου ο εκπαιδευόμενος θα πρέπει να διατυπώσει και να επισυνάψει την απάντησή του. Παράλληλα, παρέχεται πλήρης εκπαιδευτική υποστήριξη δεδομένου ότι ο εκπαιδευόμενος μπορεί να απευθύνεται ηλεκτρονικά (για το διάστημα που διαρκεί το εκάστοτε μάθημα) στον ορισμένο εκπαιδευτή του, μέσω ενσωματωμένου στην πλατφόρμα ηλεκτρονικού συστήματος επικοινωνίας, για την άμεση επίλυση αποριών σχετιζόμενων με τα μαθήματα και τις ασκήσεις αξιολόγησης. Τέλος, το εκπαιδευτικό υλικό παρέχεται και σε ηλεκτρονική μορφή (e-book) προκειμένου να διευκολυνθούν οι εκπαιδευόμενοι σε περιπτώσεις που προτιμούν την έντυπη έκδοσή του. 9

11 10. Επιστημονικό Γραφείο Υποστήριξης (Help Desk) Μέσω του ενσωματωμένου στην εκπαιδευτική πλατφόρμα συστήματος επικοινωνίας, ο εκπαιδευόμενος έχει επίσης τη δυνατότητα να απευθυνθεί στην Διοικητική ή Τεχνική Υποστήριξη του προγράμματος, ανάλογα με τη φύση του ζητήματος που τον απασχολεί. 11. Τρόπος εξέτασης και βαθμολόγησης Σε κάθε διδακτική ενότητα ο εκπαιδευόμενος θα πρέπει να επιλύει και να υποβάλλει ηλεκτρονικά το αντίστοιχο τεστ, τηρώντας το χρονοδιάγραμμα που έχει δοθεί από τον εκπαιδευτή του. Η βαθμολογία προηγούμενων διδακτικών ενοτήτων ανακοινώνεται στον εκπαιδευόμενο πριν την προθεσμία υποβολής του τεστ της επόμενης ενότητας. Η κλίμακα βαθμολογίας κυμαίνεται από 0 έως 100%. Συνολικά, η βαθμολογία κάθε μαθήματος προκύπτει κατά το 60% από τις ασκήσεις αξιολόγησης και κατά το υπόλοιπο 40% από την τελική εργασία, η οποία εκπονείται στο τέλος του συγκεκριμένου μαθήματος και εφόσον το απαιτεί η φύση αυτού. Η χορήγηση του Πιστοποιητικού Εξειδίκευσης πραγματοποιείται, όταν ο εκπαιδευόμενος λάβει σε όλα τα μαθήματα βαθμό μεγαλύτερο ή ίσο του 50%. Σε περίπτωση που η συνολική βαθμολογία ενός ή περισσοτέρων μαθημάτων δεν ξεπερνά το 50%, ο εκπαιδευόμενος έχει τη δυνατότητα επανεξέτασης των μαθημάτων αυτών μετά την ολοκλήρωση της εκπαιδευτικής διαδικασίας του προγράμματος. Η βαθμολογία που θα συγκεντρώσει κατά τη διαδικασία επανεξέτασής του είναι και η οριστική για τα εν λόγω μαθήματα, με την προ πόθεση ότι ξεπερνά εκείνη που συγκέντρωσε κατά την κανονική διάρκεια της εκπαιδευτικής διαδικασίας. Σε διαφορετική περίπτωση διατηρείται η αρχική βαθμολογία. Εάν ο εκπαιδευόμενος δεν λάβει προαγωγικό βαθμό στα μαθήματα του προγράμματος και εφόσον σε όλα τα μαθήματα λάβει βαθμό μεγαλύτερο ή ίσο του 30%, τότε δύναται να λάβει Βεβαίωση Παρακολούθησης του προγράμματος στην οποία περιγράφεται η επίδοσή του. 10

12 12. Λοιπές Υποχρεώσεις Εκπαιδευομένων - Προ ποθέσεις Χορήγησης Πιστοποιητικού Πέρα από την επιτυχή ολοκλήρωση του προγράμματος για τη χορήγηση του Πιστοποιητικού απαιτούνται τα εξής: Συμμετοχή του εκπαιδευόμενου στη διαδικασία Ελέγχου Ταυτοποίησης Η διαδικασία Ελέγχου Ταυτοποίησης Εκπαιδευόμενου στοχεύει στη διασφάλιση της ποιότητας των παρεχομένων εκπαιδευτικών υπηρεσιών. Συγκεκριμένα, εξουσιοδοτημένο στέλεχος του ΚΕΚ, επικοινωνεί δειγματοληπτικά, τηλεφωνικώς με τους εκπαιδευόμενους, προκειμένου να διαπιστωθεί εάν συμμετέχουν στις εκπαιδευτικές διαδικασίες του προγράμματος, εάν οι ίδιοι υποβάλλουν τις ασκήσεις αξιολόγησης και εάν αντιμετωπίζουν προβλήματα σε σχέση με το εκπαιδευτικό υλικό, την επικοινωνία με τον ορισμένο εκπαιδευτή τους και γενικότερα την μαθησιακή διαδικασία. Σε περίπτωση μη συμμετοχής του εκπαιδευόμενου στη διαδικασία Ελέγχου Ταυτοποίησης, εφόσον κληθεί, ή μη ταυτοποίησής του κατά τη διεξαγωγή της, δεν χορηγείται το πιστοποιητικό σπουδών, ακόμα και αν η βαθμολογία που έχει συγκεντρώσει ο εγγεγραμμένος στο πρόγραμμα είναι προβιβάσιμη. Συμμετοχή του εκπαιδευόμενου στη διαδικασία αξιολόγησης προτεινόμενων εκπαιδευτικών αντικειμένων Η διαδικασία αξιολόγησης των προτεινόμενων εκπαιδευτικών αντικειμένων διεξάγεται μέσω του συνδέσμου όπου ο μετέχων μπορεί να δει σύντομη περιγραφή των εν λόγω προγραμμάτων, καθώς και να υποβάλλει ηλεκτρονικά τη φόρμα ταξινόμησής τους, με βάση το βαθμό προτίμησης που τους αποδίδει. Στοχεύει δε, στη μελέτη και τον σχεδιασμό ενεργειών, προς την κατεύθυνση της κάλυψης πραγματικών εκπαιδευτικών αναγκών, σύμφωνα με τη φιλοσοφία του Προγράμματος E-learning του ΕΚΠΑ. Συμμετοχή του εκπαιδευόμενου στην αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας του προγράμματος που παρακολούθησε 11

13 Η διαδικασία αξιολόγησης της αποτελεσματικότητας του υλοποιηθέντος προγράμματος διεξάγεται ηλεκτρονικά μετά την ολοκλήρωση της παρακολούθησής του από τον εκπαιδευόμενο. Στοχεύει δε, στη μελέτη και το σχεδιασμό ενεργειών προς την κατεύθυνση της διαρκούς αναβάθμισης του Προγράμματος E-learning του ΕΚΠΑ, μέσω της ανάπτυξης νέων εκπαιδευτικών εργαλείων για την αποτελεσματικότερη αφομοίωση των προσφερόμενων γνώσεων, καθώς και στη διασφάλιση της πρακτικής εφαρμογής αυτών, σε πραγματικές συνθήκες εργασίας. Συμμετοχή του εκπαιδευόμενου στην αξιολόγηση των παρεχόμενων υπηρεσιών Η διαδικασία αξιολόγησης των παρεχόμενων υπηρεσιών του υλοποιηθέντος προγράμματος διεξάγεται ηλεκτρονικά μετά την ολοκλήρωση της παρακολούθησής του από τον εκπαιδευόμενο. Στόχος της εν λόγω διαδικασίας αξιολόγησης είναι η βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών που εμπλέκονται στη διενέργεια της μαθησιακής διαδικασίας και αφορούν την εκπαιδευτική, γραμματειακή και τεχνική υποστήριξη. Αποπληρωμή του συνόλου των διδάκτρων Ο εκπαιδευόμενος θα πρέπει να μην έχει οικονομικής φύσεως εκκρεμότητες. Σε περίπτωση που υπάρχουν τέτοιες, το πιστοποιητικό σπουδών διατηρείται στο αρχείο της Γραμματείας, για εύλογο χρονικό διάστημα και μέχρι την κάλυψη της εκκρεμότητας. 12

14 13. Συγγραφείς του εκπαιδευτικού υλικού Οι συγγραφείς του εκπαιδευτικού υλικού είναι μέλη ΔΕΠ του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών ή και ειδικοί εμπειρογνώμονες με ιδιαίτερη συγγραφική καταξίωση, οι οποίοι κατέχουν πολύ βασικό ρόλο στην υλοποίηση του προγράμματος. Συγγράφουν τα βασικά κείμενα και αναλαμβάνουν την επιστημονική ευθύνη για την μετατροπή του εκπαιδευτικού υλικού σε e-learning μορφή. 14. Ο Ακαδημα κός Υπεύθυνος Ο ακαδημα κός υπεύθυνος του Προγράμματος είναι ο Καθηγητής του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών Πετράκης Παναγιώτης, ο οποίος έχει την ευθύνη για τον σχεδιασμό, την υλοποίηση και την παρακολούθηση της ακαδημα κής διαδικασίας για το συγκεκριμένο πρόγραμμα. 13

15 15. Πώς διαμορφώνεται η ύλη του Προγράμματος ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ, ΕΠΙΛΟΓΗ, ΠΡΟΣΛΗΨΗ ΚΑΙ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ Διδακτική ενότητα 1: Απασχόληση και Πρακτικές στους Ανθρώπινους Πόρους Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι να μελετηθούν σε πρακτικό επίπεδο οι καθημερινές ενέργειες των εργαζομένων και στελεχών του τμήματος Ανθρωπίνων Πόρων. Θα αναφερθούμε σε πρακτικά ζητήματα διαχείρισης ανθρωπίνων πόρων (ανάλυση πραγματικών περιπτώσεων και υποδειγμάτων) εξετάζοντας παραδείγματα προσέλκυσης, επιλογής, εκπαίδευσης και αξιολόγησης των ανθρωπίνων πόρων μιας επιχείρησης. Διδακτική ενότητα 2: Ανάλυση Εργασίας και Προγραμματισμός Ανθρώπινου Δυναμικού Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι η κατανόηση της φιλοσοφίας που διέπει τη διαδικασία του προγραμματισμού ανθρώπινου δυναμικού και η άμεση σύνδεση της διαδικασίας αυτής με την στρατηγική ανθρώπινων πόρων που υιοθετεί ή στοχεύει η επιχείρηση. Παράλληλα επισημαίνονται οι σύγχρονες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν τα στελέχη κατά τη διαδικασία του σχεδιασμού και του προγραμματισμού από τις ευρύτερες αλλαγές που παρατηρούνται στο πεδίο της οργάνωσης της εργασίας και στο υπόδειγμα οργάνωσης της παραγωγής. Διδακτική ενότητα 3: Μέθοδοι και Τεχνικές Προγραμματισμού Ανθρώπινου Δυναμικού Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι η παρουσίαση των μεθόδων και των τεχνικών προπαρασκευής και εκπόνησης ενός ολοκληρωμένου σχεδίου προγραμματισμού του ανθρώπινου δυναμικού. Στο πλαίσιο αυτό δίνεται ιδιαίτερη έμφαση σε παράγοντες, κινδύνους και περιορισμούς που προέρχονται τόσο από την πλευρά της προσφοράς όσο και από την πλευρά της ζήτησης εργασίας. Τέλος, εξετάζονται οι παράγοντες και οι απαιτήσεις που επηρεάζουν το εγχείρημα της αποτελεσματικής διάγνωσης και πρόβλεψης των μελλοντικών αναγκών στελέχωσης. 14

16 Διδακτική ενότητα 4: Η Διαδικασία της Πρόσληψης Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι η κατανόηση και η περιγραφή της διαδικασίας των προσλήψεων και της προσέλκυσης των κατάλληλων υποψήφιων. Ειδικότερα παρουσιάζονται τα βασικά στάδια προετοιμασίας της διαδικασίας των προσλήψεων, καθώς και οι στόχοι οι οποίοι διέπουν τις συγκεκριμένες ενέργειες. Τέλος εξετάζονται οι πηγές και οι μέθοδοι εύρεσης του κατάλληλου εργατικού δυναμικού από την εξωτερική αγορά εργασίας. Διδακτική ενότητα 5: Επιλογή και Διατήρηση Προσωπικού Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι η κατανόηση των παραμέτρων που συντελούν στην επιτυχημένη επιλογή προσωπικού. Γίνεται σαφής διάκριση μεταξύ των βασικών και των εναλλακτικών μεθόδων επιλογής προσωπικού, αλλά προσδιορίζονται και τα κοινά τους σημεία. Τέλος, επισημαίνονται σημαντικά ζητήματα για τη διευκόλυνση της ένταξης του νεοπροσλαμβανόμενου προσωπικού στην επιχείρηση. Διδακτική ενότητα 6: Αξιολόγηση Απόδοσης-Ανεύρεση Στελεχών/Τοποθέτηση Αξιολόγηση Στελεχών για Τοποθέτηση: Ποιος είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος επιλογής στελεχών- μέσα από τον οργανισμό ή από έξω; Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι να παρακολουθήσει τις διαδικασίες που διενεργούνται μέσα σε μια επιχείρηση από τη στιγμή που διαπιστώνονται ελλείψεις προσωπικού άμεσα ή στο κοντινό μέλλον, μέχρι την αναζήτηση και τελικά την επιλογή των κατάλληλων υποψηφίων για να καλύψουν επάξια τις κενές θέσεις εργασίας. Γίνεται μια περιγραφή όλων των βημάτων αυτής της διαδικασίας και τελικά δίνεται απάντηση στο ερώτημα αν είναι προτιμότερη η επιλογή στελεχών μέσα ή έξω από την επιχείρηση. 15

17 ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΙ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ Διδακτική ενότητα 1: Οργανωσιακή Συμπεριφορά Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι να μελετηθούν οι ατομικές (αξίες, στάσεις, προσωπικότητα) και οι ομαδικές συμπεριφορές (επικοινωνία και διακρίσεις ομάδων) στο χώρο των οργανισμών/ επιχειρήσεων. Επίσης, θα παρουσιάσουμε το συσχετισμό κινήτρων και την ιεραρχία των αναγκών με στόχο την καλύτερη απόδοση των εργαζομένων μιας επιχείρησης. Στη συνέχεια, θα αναλύσουμε τα στυλ ηγεσίας καθώς και τις αντιδράσεις των εργαζομένων στη διοίκηση αλλαγών. Διδακτική ενότητα 2: Μία Ψυχομετρική Προσέγγιση Οργανωτικής Συμπεριφοράς P.P.S Personal Profile System Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιάσει το Personal Profile System (P.P.S.), ένα εργαλείο που άνοιξε ένα νέο δρόμο για την προσέγγιση της αξιολόγησης και ανάπτυξης προσωπικού. Προβάλλεται συνοπτικά η θεωρία πάνω στην οποία στηρίχτηκε το νέο αυτό εργαλείο. Επιπλέον, δίνονται λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας του P.P.S. και προβάλλονται τόσο τα πλεονεκτήματα του όσο και οι προοπτικές που ανοίγονται για την αξιολόγηση αλλά και την ανάπτυξη του προσωπικού μέσα από την εφαρμογή της συγκεκριμένης μεθόδου. Διδακτική ενότητα 3: Οργανωτική κουλτούρα και αλλαγή Η ενότητα με τίτλο «Οργανωτική Κουλτούρα και Αλλαγή» έχει ως στόχο της να δείξει την οργανωτική κουλτούρα και τον καθοριστικό της ρόλο για τη λειτουργία της επιχείρησης. Διαβάζοντας την ενότητα αυτή, αναμένεται να γίνει κατανοητή η έννοια της κουλτούρας και η διαφορά της από το ενδοεπιχειρησιακό κλίμα μέσα στην επιχείρηση, να αναγνωριστούν τα διάφορα είδη της οργανωτικής κουλτούρας, το πώς δημιουργείται και σε τι αποσκοπεί μέσα σε μια επιχείρηση καθώς και οι μηχανισμοί αλλαγής της κατά τα εξελικτικά στάδια από τα οποία διέρχεται η επιχείρηση. 16

18 Διδακτική ενότητα 4: Διοίκηση και οργανωτική κουλτούρα Η ενότητα με τίτλο «Διοίκηση και Οργανωτική Κουλτούρα» έχει ως στόχο της να δείξει τον τρόπο με τον οποίο η διοίκηση μιας εταιρείας μπορεί να μεταδίδει την κουλτούρα της επιχείρησης στους υφισταμένους καθώς και το πότε είναι κατάλληλες οι συνθήκες για την μάθηση και αφομοίωση της οργανωτικής κουλτούρας από τους εργαζόμενους. Επισημαίνεται, τέλος, μέσα από τη ζωντανή μελέτη περίπτωσης ενός αμερικανικού οργανισμού, η αναγκαστική ύπαρξη μιας ποικιλίας διαφόρων μορφών υποκουλτούρας σε μια επιχείρηση ή σε ομίλους εταιρειών και τονίζεται η δύσκολη συμβίωσή τους με την κυρίαρχη κουλτούρα της επιχείρησης. Διδακτική ενότητα 5: Μέτρηση της Αποτελεσματικότητας ενός Οργανισμού Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιάσει την έννοια της αποτελεσματικότητας των οργανισμών, μια έννοια κάπως συγκεχυμένη, και να προσδιορίσει τη σημαντικότητα της. Τονίζονται οι παράγοντες που επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα, οι παράμετροι που πρέπει να λαμβάνονται υπόψη κατά τον προσδιορισμό της και τα κριτήρια που χρησιμοποιούνται εν γένει για την αξιολόγησή της. Επίσης, προτείνονται κάποιες ενέργειες για την ενίσχυση της αποτελεσματικότητας μέσα από το εργασιακό περιβάλλον. Το κύριο ζητούμενο είναι να γίνει αντιληπτό πως η αποτελεσματικότητα ενός οργανισμού είναι σχετική έννοια και απαιτεί ιδιαίτερη προσοχή και εις βάθος γνώση των διαδικασιών κάθε οργανισμού. Διδακτική ενότητα 6: Απόδοση Ανθρώπινου Δυναμικού & Αρχιτεκτονική Οργανωσιακής Απόδοσης Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι να καθορίσει και να εξηγήσει την αρχιτεκτονική απόδοσης και να δείξει πως ο σχεδιασμός των σχετικών πεδίων παρέχει μία κατευθυντήρια οδό στο αποτέλεσμα. Δηλαδή πως μέσω της οργάνωσης αυτών των πεδίων μπορούμε να επιτύχουμε τους επιθυμητούς στόχους με το μικρότερο δυνατό κόστος. Επιπλέον, στοχεύουμε στο να εξηγήσουμε το ρόλο της χαρτογράφησης της αρχιτεκτονικής οργανωσιακής απόδοσης σχετικά με την επίλυση των επιχειρησιακών προβλημάτων. 17

19 MANAGEMENT AND LEADERSHIP Διδακτική ενότητα 1: Η ηγεσία και κοινωνιογνωστικές διαδικασίες αντίληψης Σκοπός της ενότητας είναι να αποσαφηνιστεί η έννοια της αντίληψης ηγεσίας καθώς και οι διαδικασίες σχηματισμού της. Παρουσιάζονται τα κυριότερα χαρακτηριστικά των διαδικασιών της κοινωνικής αντίληψης, γενικά, αλλά και της αντίληψης του ηγέτη ειδικότερα. Επιπρόσθετα γίνεται και μια προσπάθεια διαφοροποίησης της αντίληψης του ηγέτη από αυτήν του μάνατζερ. Τέλος, δίνονται μικρά μυστικά αποφυγής των εμποδίων και των λανθασμένων εντυπώσεων. Διδακτική ενότητα 2: Θεωρίες ηγεσίας ανάλογα τα μοντέλα εργασίας Redlel & Vroom Yelton. Πρακτικές Εφαρμογές Η συγκεκριμένη ενότητα έχει σαν στόχο να παρουσιάσει δύο από τις ευρύτατα διαδεδομένες θεωρίες άσκησης του ηγετικού ρόλου, οι οποίες παρουσιάζουν σημαντική πρακτική σπουδαιότητα και εφαρμοσμένη αξία στον επαγγελματικό τομέα. Ιδιαίτερα δε στο χώρο εργασίας και δη στη σχέση μεταξύ προ σταμένου και υφισταμένων του. Αυτές είναι η «θεωρία του συντελεστικού πρότυπου της ηγετικής αποτελεσματικότητας» του FIEDLER και του «τυπολογικού μοντέλου» των VROOM & YET- TON Διδακτική ενότητα 3: Ηγεσία και Διοίκηση Σκοπός της ενότητας είναι να αποσαφηνιστεί η έννοια της ηγεσίας καθώς και οι μορφές που μπορεί να πάρει. Παρουσιάζονται τα κυριότερα χαρακτηριστικά συμπεριφοράς του ηγέτη αλλά και το πώς αυτά μπορούν να διαμορφωθούν στο εργασιακό πλαίσιο, μέσα από το ρόλο του μάνατζερ. Διάφορες μελέτες περίπτωσης θα προσπαθήσουν να αποσαφηνίσουν τα χαρακτηριστικά του ηγέτη ενώ αναφέρονται οι μορφές εξουσίας που μπορεί να έχει. Τέλος γίνεται η διαφοροποίηση ανάμεσα στο μάνατζμεντ και την ηγεσία. 18

20 Διδακτική ενότητα 4: Μορφές άσκησης διοίκησης Η ενότητα με τίτλο Μορφές άσκησης διοίκησης έχει σαν στόχο να σας γνωρίσει τις λιγότερο διαδεδομένες θεωρίες άσκησης του ηγετικού ρόλου, οι οποίες όμως δεν στερούνται πρακτικής σπουδαιότητας και εφαρμοσμένης αξίας, ιδιαίτερα στο χώρο εργασίας και δη στη σχέση μεταξύ προ σταμένου και υφισταμένων του. Αυτές είναι η θεωρία των γνωστικών πόρων, που αποτελεί εμπλουτισμένη έκδοση της θεωρίας ηγεσίας του Fiedler από τον ίδιο, το μοντέλο πορείας- στόχου του House και το μοντέλο της κάθετης δυάδας του Graen. Διδακτική ενότητα 5: Ηγεσία και συγκρούσεις στην Επιχειρησιακή Οργάνωση. Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι να εξετάσει τον ρόλο της ηγεσίας μέσα στην οργάνωση της επιχείρησης και να αναλύσει τις συγκρούσεις που προκύπτουν κατά τη λειτουργία της επιχείρησης. Διδακτική ενότητα 6: Σύγκρουση και διαπραγμάτευση Σκοπός της ενότητας είναι να εξοικειωθείτε με την έννοια των συγκρούσεων και τις μορφές που μπορεί να πάρουν ενώ συγχρόνως να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε τις τακτικές και τις στρατηγικές αποφυγής τους. Ιδιαίτερα, σκοπός είναι να μπορέσετε να συνδυάσετε τις διαπραγματευτικές σας δεξιότητες για τον χειρισμό των συγκρούσεων μέσα στο εργασιακό πλαίσιο. Επίσης στόχος είναι να κατανοήσετε πως διάφορες πειραματικές συνθήκες μπορούν να εξηγήσουν τέτοιου είδους συμπεριφορές και συγχρόνως να μας «εκπαιδεύσουν» για την αντιμετώπιση μελλοντικών παρόμοιων καταστάσεων. 19

21 Διδακτική ενότητα 7: Κρίση και διαχείριση Σκοπός της ενότητας είναι να πραγματοποιηθεί μία εισαγωγή στην έννοια των καταστάσεων κρίσης όπως αυτές μπορεί να παρουσιάζονται στον επαγγελματικό αλλά και προσωπικό χώρο του ατόμου, και στην σημασία της διαχείρισής τους τόσο σε ατομικό όσο και ομαδικό επίπεδο. Η μεταφορά συστηματοποιημένων γνώσεων με σκοπό την αύξηση των ικανοτήτων και βελτίωση των δεξιοτήτων ώστε η αντιμετώπιση των κρίσεων να αποτελεί ευθύνη όλων, αποτελεί και τον τελικό στόχο του μαθήματος. Παρουσιάζονται οι αρχές διαχείρισης των κρίσεων, των κινδύνων και της εικόνας και τονίζεται η σπουδαιότητα του στόχου και του προγραμματισμού. Κανόνες και τρόποι διαχείρισης των κρίσεων θα προσπαθήσουν να εδραιώσουν την αφομοίωση των παρουσιαζόμενων εννοιών. Διδακτική ενότητα 8: Αποτελεσματική διαχείριση κρίσεων Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι να εισαγάγει τον αναγνώστη στην έννοια των κρίσεων των επιχειρήσεων. Ταυτόχρονα τον βοηθά να κατανοήσει την μεθοδολογία με βάση την οποία μπορεί να αντιμετωπίσει θετικά μία κρίση, βοηθώντας τον να διαχειρίζεται δύσκολες καταστάσεις για μια επιχείρηση με επιτυχία. 20

22 ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ ΚΙΝΗΤΡΩΝ ΣΤΗΝ ΥΠΟΚΙΝΗΣΗ ΑΤΟΜΩΝ ΚΑΙ ΟΜΑΔΩΝ (TEAMBUILDING) Διδακτική ενότητα 1: Η έννοια του κινήτρου στην εργασία (Οι θεωρίες των αναγκών) Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι παρουσιαστούν οι έννοιες του κινήτρου και της υποκίνησης και να τονιστεί ο ρόλος και η σημασία τους για τους σύγχρονους οργανισμούς. Γίνεται μία παρουσίαση των πιο σημαντικών και γνωστών θεωριών υποκίνησης, χωρίς ωστόσο να γίνεται εξαντλητική αναφορά σε όλες τις σύγχρονες θεωρίες. Επίσης, παρουσιάζεται η έννοια της ανταμοιβής, οι παράγοντες που επηρεάζουν τις πολιτικές αμοιβών και το πλαίσιο εντός του οποίου θα πρέπει να δομείται ένα αποτελεσματικό και δίκαιο σύστημα αμοιβών. Διδακτική ενότητα 2: Σύγχρονες θεωρίες υποκίνησης στο εργασιακό πλαίσιο Σκοπός της ενότητας είναι να ενισχύσει το θεωρητικό πλαίσιο της έννοιας και της σημασίας της υποκίνησης/ παρακίνησης στην εργασία. Παρουσιάζονται τα κυριότερα μοντέλα ερμηνείας του φαινομένου καθώς και οι εφαρμογές που μπορεί να έχουν στον εργασιακό χώρο ενώ τέλος γίνεται μία προσπάθεια διασύνδεσης των θεωριών με τις διάφορες μορφές εργασιακών κινήτρων και την τυπολογία εργαζομένων που μπορεί να συναντήσει κανείς στο χώρο δουλειάς του. Διδακτική ενότητα 3: Διασύνδεση υποκίνησης και απόδοσης Σκοπός της ενότητας είναι να αποσαφηνιστεί η έννοια της ηγεσίας καθώς και οι μορφές που μπορεί να πάρει. Παρουσιάζονται τα κυριότερα χαρακτηριστικά συμπεριφοράς του ηγέτη αλλά και το πώς αυτά μπορούν να διαμορφωθούν στο εργασιακό πλαίσιο μέσα από το ρόλο του μάνατζερ. Διάφορες μελέτες περίπτωσης θα προσπαθήσουν να εδραιώσουν τα χαρακτηριστικά του ηγέτη ενώ αποσαφηνίζονται οι μορφές εξουσίας που μπορεί να έχει. Τέλος γίνεται η διαφοροποίηση ανάμεσα στο μάνατζμεντ και την ηγεσία. 21

23 Διδακτική ενότητα 4: Κίνητρα και επαγγελματική ικανοποίηση Σκοπός της ενότητας είναι να οριστεί το πλαίσιο της επαγγελματικής ικανοποίησης και ο τρόπος με τον οποίο αυτή συνδέεται με την εργασία και τα αποτελέσματά της, καθώς επίσης και να τονιστούν οι συνέπειες της τόσο σε ατομικό όσο και σε οργανωσιακό επίπεδο. Παρουσιάζονται τα κυριότερα μοντέλα ερμηνείας του φαινομένου καθώς και οι παράγοντες που συντελούν στην διαμόρφωση της ικανοποίησης και οι μορφές που αυτή που μπορεί να πάρει. Διδακτική ενότητα 5: Η φύση των Groups και η Συμπεριφορά μέσα σε αυτά Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιαστεί η έννοια των ομάδων (groups), να αναλυθεί η φύση τους και η συμπεριφορά των ατόμων εντός τους. Γίνεται μια παρουσίαση της τυπολογίας των ομάδων και των βασικών διαδικασιών τους, καθώς και των ρόλων των ατόμων εντός των ομάδων. Επίσης, παρουσιάζονται στοιχεία λειτουργίας των ομάδων και, συνοπτικά, η έννοια του οργανογράμματος. Τέλος, καταδεικνύεται η σημασία των ομάδων για τις σύγχρονες επιχειρήσεις και οργανισμούς και εντοπίζονται πιθανά προβλήματα που προκύπτουν κατά την λειτουργία των ομάδων. Διδακτική ενότητα 6: Η Διαμόρφωση των Ομάδων Εργασίας: Δυναμική & Δημιουργικότητα Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι η κατανόηση του ρόλου και της δυναμικής μιας ομάδας στα πλαίσια των καθημερινών λειτουργιών μιας επιχείρησης. και της συμμετοχής τους στο κύκλωμα Παραγωγής-Εφαρμογής Υλοποίησης νέων ιδεών. Διδακτική ενότητα 7: Έννοια και σπουδαιότητα των ομάδων Σκοπός αυτής της διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιάσει την αναγκαιότητα και τη σπουδαιότητα της ομαδικής δουλειάς για τη σύγχρονη επιχείρηση. Στόχος είναι αρχικά να παρουσιασθεί ο ορισμός της «ομάδας εργασίας» και οι βασικές έννοιες για τους τύπους, το μέγεθος, τη συνοχή των ομάδων και τα χαρακτηριστικά των μελών τους. Στη συνέχεια παρουσιάζονται τα πλεονεκτήματα της ομαδικής δουλειάς που οδηγούν στην ευρεία χρησιμοποίηση των ομάδων από τις επιχειρήσεις, αλλά και τα μειονεκτήματα που παρεμποδίζουν την αποτελεσματική τους λειτουργία. 22

24 Διδακτική ενότητα 8: Η λειτουργία της ομάδας Σκοπός αυτής της διδακτικής ενότητας είναι να γνωρίσει ο εκπαιδευόμενος, σαν μέλος ή σαν ηγέτης μιας ομάδας, τα στάδια από τα οποία περνά μια ομάδα καθώς αναπτύσσεται, τους διαφορετικούς ρόλους που αναλαμβάνουν τα μέλη της καθώς επίσης τη σημασία της αυθεντικής και χαρισματικής ηγεσίας για την αποτελεσματικότητα της ομάδας. Διδακτική ενότητα 9: Αποτελεσματικές ομάδες Σκοπός αυτής της διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιάσει την έννοια και τη σημασία της λειτουργίας αποτελεσματικών και συντονισμένων ομάδων. Στόχος είναι αρχικά να παρουσιάσει τα βασικά συστατικά και τους προσδιοριστικούς παράγοντες της αποτελεσματικότητας των ομάδων και στη συνέχεια να αναλύσει τις βασικές διαστάσεις της ομαδικής συμπεριφοράς για υψηλή απόδοση. 23

25 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΑΠΟΔΟΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ (HUMAN RESOURCES PERFORMANCE ASSESSMENT Διδακτική ενότητα 1: Βασικές Έννοιες Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι η κατανόηση της σημασίας και του λόγου ύπαρξης της λειτουργίας της αξιολόγησης της απόδοσης του προσωπικού για τους στόχους και τη βιωσιμότητα της επιχείρησης. Ως συνέπεια το ενδιαφέρον της ανάλυσης έγκειται στον προσδιορισμό της έννοιας της αξιολόγησης και των σύγχρονων τάσεων αντικατάστασης της με τον όρο της διαχείρισης της απόδοσης (performance management). Στο πλαίσιο αυτό εξετάζονται επιμέρους κρίσιμα θέματα για τη διαχείριση της απόδοσης, όπως ο ρόλος του υπεύθυνου προσωπικού, τα κριτήρια αξιολόγησης της απόδοσης και οι αδυναμίες που συνήθως εμφανίζονται κατά τη διαδικασία της αξιολόγησης/ διαχείρισης της απόδοσης. Διδακτική ενότητα 2: Πολιτική Αμοιβών & Απόδοση Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι η κατανόηση της σημασίας των ασκούμενων μισθολογικών πολιτικών για το ζήτημα της διαχείρισης και της αξιολόγησης της απόδοσης του προσωπικού. Οι μισθοί, ως κυρίαρχο χαρακτηριστικό της εργασιακής σχέσης και βασικό κίνητρο για το οποίο οι άνθρωποι εργάζονται, με την έννοια της εξασφάλισης βιοπορισμού και απόκτησης κοινωνικής ταυτότητας, επηρεάζουν άμεσα τα αποτελέσματα της απόδοσης του προσωπικού. Στην παρούσα διδακτική ενότητα, αρχικά, αναφερόμαστε στα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά που επιβάλλουν την επιλογή ενός συγκεκριμένου συστήματος αμοιβών. Ιδιαίτερο βάρος δίνεται στη διάκριση ανάμεσα στα παραδοσιακά και στα μοντέρνα συστήματα αμοιβών, η οποία και προκύπτει από την έμφαση του σύγχρονου management στην επίτευξη στόχων βελτίωσης της απόδοσης. Στο τελευταίο μέρος της ενότητας εξετάζουμε τους παράγοντες επηρεασμού του ύψους των μισθών και τα πρότυπα διάρθρωσης τους σε επίπεδο επιχείρησης. Οι παράγοντες αυτοί προέρχονται τόσο από το εσωτερικό όσο και από το εξωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης. 24

26 Διδακτική ενότητα 3: Διάρθρωση και Τρόποι Αμοιβής Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι η κατανόηση της σημασίας των ασκούμενων μισθολογικών πολιτικών για το ζήτημα της διαχείρισης και της αξιολόγησης της απόδοσης του προσωπικού. Στην παρούσα διδακτική ενότητα εξετάζουμε τα πρότυπα διάρθρωσης και τους κυρίαρχους τρόπους κατανομής των αμοιβών σε επίπεδο επιχείρησης. Τέλος αναφερόμαστε στο εργαλείο της εκτίμησης των θέσεων εργασίας (job evaluation). Διδακτική ενότητα 4: Απόδοση και Κριτήρια Απόδοσης I (Performance and Kriteria/Stan- dards of Performance ) Σκοπός της παρούσας διδακτικής ενότητας είναι να εισάγει τον αναγνώστη στις έννοιες της Απόδοσης, της Αξιολόγησης της Απόδοσης, και των Κριτηρίων/Προτύπων που καθορίζουν την Απόδοση-Αξιολόγηση της Απόδοσης. Πιο συγκεκριμένα, σκοπός της παρούσας ενότητας είναι να εισάγει ομαλά και συνοπτικά στον καθορισμό του περιεχομένου, τον πρωτεύοντα σκοπό και τις εφαρμογές της διαδικασίας της Αξιολόγησης της Απόδοσης του Προσωπικού και των Στελεχών μίας επιχείρησης ή ενός οργανισμού. Επίσης, να ενημερώσει και να διαφωτίσει σύντομα μέσα από κάποιες ιστορικές πληροφορίες εμφάνισης της αξιολόγησης και κάποιες γενικές πληροφορίες αναφορικά με την κατάσταση που επικρατεί στην εφαρμογή ή μη αυτής της διαδικασίας και τη σχέση της με την οικονομική κατάσταση των χωρών όπου λειτουργούν οι επιχειρήσεις. Ακόμη, πολύ σημαντικό είναι εδώ να καθορισθεί το περιεχόμενο της απόδοσης, το οποίο αποτελεί τον γνώμονα για τη διαδικασία της αξιολόγησης. Τονίζεται το ζήτημα της ανάγκης του καθορισμού Κριτηρίων/Προτύπων της Απόδοσης ως βάση για την Αξιολόγηση της Απόδοσης, αναλύεται το θέμα της ύπαρξης λανθασμένων στοιχείων στον καθορισμό Κριτηρίων/Προτύπων της Απόδοσης και τονίζονται οι συνέπειες αυτών των λαθών μέσα από το κόστος που επιφέρουν στη διαδικασία της Αξιολόγησης, στον εργαζόμενο, στον οργανισμό/επιχείρηση. 25

27 Διδακτική ενότητα 5: Απόδοση και Κριτήρια Απόδοσης II (Performance and Criteria/Stan- dards of Performance ) Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι, συνεχίζοντας από τη διδακτική ενότητα 1, να καθορίσει και να συγκεκριμενοποιήσει τα Πρότυπα Για τα Πρότυπα της αξιολόγησης απόδοσης, δηλαδή τα κριτήρια εκείνα που πρέπει να λαμβάνονται υπόψη (από τους εμπλεκόμενους στο σχεδιασμό ενός συστήματος αξιολόγησης απόδοσης) προκειμένου να καθορισθούν τα πρότυπα της απόδοσης πάνω στα οποία στηρίζεται μία αξιολόγηση και βάσει των οποίων γίνεται η μέτρηση της απόδοσης. Τονίζεται για άλλη μία φορά η σημαντικότητα του σωστού καθορισμού του περιεχομένου της απόδοσης. Επίσης, σκοπός της παρούσας ενότητας είναι ο εντοπισμός των κύριων παραγόντων που επηρεάζουν την απόδοση. Η θεώρηση των παραπάνω παραμέτρων (απόδοση, επιρροές απόδοσης, πρότυπα απόδοσης αλλά και καθορισμός προτύπων για τα πρότυπα απόδοσης) είναι καθοριστική για τη διαδικασία αξιολόγησης απόδοσης. Διδακτική ενότητα 6: Σύστημα Αξιολόγησης Απόδοσης & Προβλήματα Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι να διερευνήσει τις παραμέτρους που επηρεάζουν τα συστήματα αξιολόγησης απόδοσης και μέσα από αυτή τη διερεύνηση να εντοπίσει και να παρουσιάσει τα προβλήματα που εμφανίζονται κατά τη διαδικασία αξιολόγησης απόδοσης προσωπικού. Επιπλέον, να αξιολογήσει τα προβλήματα και να προτείνει τρόπους περιορισμού ή εξάλειψης των συνεπειών που έχουν τα συγκεκριμένα προβλήματα στην ορθή και αντικειμενική διεξαγωγή της διαδικασίας αξιολόγησης απόδοσης προσωπικού. 26

28 Διδακτική ενότητα 7: Απόδοση Στελεχών-Managerial Performance Aξιολόγηση Στελεχών Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι να ασχοληθεί με το ζήτημα της απόδοσης των στελεχών και ιδίως των ηγετικών - διευθυντικών στελεχών. Να προσδιορίσει τις ιδιαιτερότητες του έργου τους, τα κύρια χαρακτηριστικά των θέσεων εργασίας τους και να καταγράψει τα συστατικά στοιχεία της απόδοσης τους καθώς και τους παράγοντες που την επηρεάζουν. Επιπλέον, σκοπεύει να περιγράψει τις δυνατότητες αξιολόγησης τους μέσα από την περιγραφή των αντικειμενικών δυσκολιών που παρουσιάζει αυτή έναντι των υπολοίπων θέσεων εργασίας. Διδακτική ενότητα 8: Συμβουλές για Aποτελεσματική Αξιολόγηση Απόδοσης Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιάσει τις παραμέτρους που συντελούν στη βελτίωση της διαδικασίας αξιολόγησης απόδοσης του προσωπικού μιας επιχείρησης καθώς και τους παράγοντες που ενισχύουν την προσπάθεια ανάπτυξης και εξέλιξής του. Περιγράφονται συνοπτικά οι δύο διαδικασίες και τονίζονται ιδιαίτερα εκείνα τα σημεία που χρήζουν αυξημένης προσοχής ώστε η εκάστοτε επιχείρηση που τις εφαρμόζει να πετύχει μέσα από τη σωστή χρήση των συγκεκριμένων διαδικασιών τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα για το προσωπικό της. 27

29 16. Υπόδειγμα Χορηγούμενου Πιστοποιητικού 28

30 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Μεταφορά εκπαιδευομένου σε μεταγενέστερο κύκλο σπουδών Η μεταφορά εκπαιδευομένου σε μεταγενέστερο κύκλο σπουδών από αυτόν που έχει πραγματοποιηθεί η εγγραφή του, επιτρέπεται μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις (λόγοι υγείας ή ανωτέρας βίας) και μετά από αξιολόγηση και έγκριση σχετικού αιτήματός του από αρμόδια Επιτροπή. Ο εκπαιδευόμενος πρέπει με δική του πρωτοβουλία να ενημερώσει την Γραμματεία σχετικά με την αδυναμία τήρησης των ακαδημα κών του υποχρεώσεων και εν τη γενέσει του ζητήματος, προκειμένου να αποφευχθεί το ενδεχόμενο να καταστεί εκπρόθεσμος σε περίπτωση απόρριψης του αιτήματός του, καθώς και για την χρονική διάρκεια αυτής του της αδυναμίας. Σε περίπτωση που ο καταρτιζόμενος δεν δύναται να αντεπεξέλθει στις εκπαιδευτικές του υποχρεώσεις υπάρχουν τα εξής ενδεχόμενα: α. Μεταφορά σε επόμενο κύκλο σπουδών Η μεταφορά σε επόμενο κύκλο σπουδών, παρέχει στον καταρτιζόμενο την δυνατότητα να διακόψει προσωρινά την παρακολούθηση των μαθημάτων και να συνεχίζει στον επόμενο κύκλο σπουδών με αυτά που υπολείπονται, ώστε να ολοκληρώσει το πρόγραμμα. Το αίτημα μεταφοράς υποβάλλεται από τον καταρτιζόμενο στη Γραμματεία του προγράμματος, συνοδευόμενο από οποιοδήποτε έγγραφο ή στοιχείο (π.χ. ιατρική γνωμάτευση) αποδεικνύει την αδυναμία του καταρτιζόμενου να αντεπεξέλθει στις ακαδημα κές του υποχρεώσεις, ή υπεύθυνη δήλωση αυτού. Το αίτημα εξετάζεται από αρμόδια Επιτροπή αποτελούμενη από τον Ακαδημα κό Υπεύθυνο του Προγράμματος, τον Επιστημονικό Υπεύθυνο του Προγράμματος, τον Υπεύθυνο των Εκπαιδευτών, Εκπρόσωπο της Διοίκησης και τον Υπεύθυνο της Γραμματείας, ενώ η απόφαση της επιτροπής κοινοποιείται σε εύλογο χρονικό διάστημα στον ενδιαφερόμενο μέσω της Γραμματείας. Ρητώς επισημαίνεται ότι η δυνατότητα μεταφοράς σε επόμενο κύκλο παρέχεται εφάπαξ (για μια και μοναδική φορά) και σε χρονικό ορίζοντα ενός έτους από την υποβολή του αιτήματος, εφόσον το πρόγραμμα επαναδιατεθεί στο διάστημα αυτό. Προκειμένου να διεκπεραιωθεί η μεταφορά του καταρτιζόμενου σε επόμενο κύκλο σπουδών (δεδομένου ότι έχει εγκριθεί το σχετικό αίτημα σύμφωνα με τα προαναφερόμενα), ο ενδιαφερόμενος θα 29

31 πρέπει να υποβάλλει εκ νέου και με δική του πρωτοβουλία την αίτηση συμμετοχής του, όταν το πρόγραμμα θα είναι διαθέσιμο, και μετά τη λήψη της απαντητικής επιστολής, να επικοινωνήσει με τη Γραμματεία και να αιτηθεί την επανένταξή του σε αυτό. Σε ότι αφορά την εκπαιδευτική διαδικασία σημειώνεται ότι: για τα μαθήματα που ο καταρτιζόμενος έχει ήδη παρακολουθήσει και ολοκληρώσει διατηρείται η αρχική βαθμολογία και ο καταρτιζόμενος απαλλάσσεται από την παρακολούθησή τους, για τα μαθήματα που έχει παρακολουθήσει σε ποσοστό μεγαλύτερο του 50% διατηρείται επίσης η βαθμολογία του και εφόσον έχει βαθμολογικά αποτύχει σε αυτά, οδηγείται σε επαναληπτικές εξετάσεις, μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος τα μαθήματα στα οποία ο καταρτιζόμενος είτε δεν συμμετείχε, είτε συμμετείχε σε ποσοστό μικρότερο του 50%, παρακολουθούνται κανονικά στον νέο κύκλο σπουδών. Επισημαίνεται επίσης ότι σε περίπτωση τροποποίησης της διδακτέας ύλης, ακολουθείται το νέο πρόγραμμα σπουδών. Αναφορικά με τα δίδακτρα του προγράμματος γίνεται συμψηφισμός με τα ήδη καταβληθέντα, σε κάθε περίπτωση όμως, το σύνολο αυτών παραμένει ως είχε σύμφωνα με τα ισχύοντα στον αρχικό κύκλο εγγραφής του. Ειδικά για την περίπτωση των πρόσθετων υποχρεώσεων των εκπαιδευομένων (όπως αυτές αναφέρονται στους οδηγούς σπουδών των προγραμμάτων), οι οποίες εμμέσως ή αμέσως επηρεάζουν το σύνολο των διδάκτρων, ισχύουν επίσης τα αναφερόμενα στον ισχύοντα κατά τον αρχικό κύκλο εγγραφής, οδηγό σπουδών. β. Εγκατάλειψη Προγράμματος Εάν η απόφαση της Επιτροπής για μεταφορά του καταρτιζόμενου σε επόμενο κύκλο σπουδών είναι απορριπτική, τότε ο εκπαιδευόμενος δύναται είτε να συνεχίσει το πρόγραμμα στον τρέχοντα κύκλο, είτε να το εγκαταλείψει οριστικά. Εάν ο καταρτιζόμενος έχει ολοκληρώσει επιτυχώς κάποια από τα μαθήματα που περιλαμβάνει το πρόγραμμα, μπορεί να αιτηθεί την χορήγηση Βεβαίωσης Επιτυχούς Παρακολούθησης Μαθημάτων. Σε περίπτωση που οι βαθμολογίες του δεν ξεπερνούν το 50%, αλλά είναι μεγαλύτερες από το 30%, μπορεί αντίστοιχα να αιτηθεί τη χορήγηση σχετικής Βεβαίωσης Συμμετοχής. Σημειώνεται ότι προ πόθεση για την χορήγηση των παραπάνω βεβαιώσεων είναι η αποπληρωμή του αναλογούντος ποσού διδάκτρων. 30