ΜΕΡΟΣ 1ο: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΚΑΙ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ

Transcript

1 ΜΕΡΟΣ 1ο: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΚΑΙ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΕΦ. 1 Ο Ρόλος του Μάρκετινγκ στη Κοινωνία και την Οικονομία Εισαγωγικές Οικονομικές Έννοιες Η Εξέλιξη και το Περιεχόμενο του Μάρκετινγκ Η Λειτουργία του Μάρκετινγκ Κριτική για το Μάρκετινγκ Το Μάρκετινγκ στα Πλαίσια των Κοινωνικών και Οικονομικών Επιστημών...58 ΚΕΦ. 2 Αγοραστική Συμπεριφορά Ατόμων, Επιχειρήσεων και Οργανισμών Οι Ανάγκες Αντίληψη, Επιλεκτικότητα, Μάθηση Κοινωνικές Τάξεις Κοινωνικές Τάξεις Αγοραστική συμπεριφορά επιχειρήσεων και οργανισμών...82 ΜΕΡΟΣ 2ο: ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΚΕΦ. 3 Έρευνα Μάρκετιγκ και Έρευνα αγοράς Συστήματα Πληροφοριών Μάρκετινγκ και Συστήματα Υποστήριξης Αποφάσεων Μάρκετινγκ Εισαγωγικά για την Έρευνα Μάρκετινγκ Περισσότερα για την Έρευνα Μάρκετινγκ Στατιστική Τα Στάδια της Διαδικασίας της Καταναλωτικής Έρευνας ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ MARKETING ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ 17

2 ΚΕΦ. 4 Προσδιορισμός και Διατύπωση του Προβλήματος Η Συνεργασία των Επιχειρήσεων με τις Εταιρίες Έρευνας Μάρκετινγκ ΚΕΦ. 5 Σχεδιασμός της Έρευνας και Προσδιορισμός των Πηγών των Πληροφοριών Πηγές Πληροφοριών Διαχωρισμός των Ερευνών με Διάφορα Κριτήρια Διερευνητικές, Περιγραφικές και Αιτιολογικές Έρευνες Ποιοτικές Έρευνες ΚΕΦ. 6 Σχεδιασμός Μεθόδων Συλλογής Στοιχείων και Εργαλείων Έρευνας Παρατήρηση Συλλογή Πρωτογενών Στοιχείων με την Απογραφή Αποθεμάτων, τα Ημερολόγια, το Τηλέφωνο, το Ταχυδρομείο και το Διαδίκτυο Διεξαγωγή Εξωτερικών Ερευνών (Field Work) με Προσωπική Συνέντευξη Η Χρήση του Ερωτηματολογίου στη Συλλογή των Στοιχείων Η Συνέντευξη ως Τεχνική της Έρευνας Μάρκετινγκ ΚΕΦ. 7 ΚΕΦ. 8 Σχεδιασμός του Δείγματος και Συλλογή των Στοιχείων Μέθοδος Δειγματοληψίας και Απογραφή Σφάλματα στη Δειγματοληψία Τυχαία και μη Τυχαία Δειγματοληψία Μέθοδοι Τυχαίας Δειγματοληψίας Μέθοδοι μη Τυχαίας Δειγματοληψίας Ανάλυση και Ερμηνία των Στοιχείων Τα Στάδια της Ανάλυσης των Στοιχείων και ο Έλεγχος Η Κωδικοποίηση στο Ερωτηματολόγιο Η Χρήση των Πινάκων στην Ανάλυση των Στοιχείων Οι Πίνακες Διπλής Εισόδου Ανάλυση Στοιχείων με Χρήση Ηλεκτρονικών Υπολογιστών ΚΕΦ. 9 Σύνταξη και Παρουσίαση της Έκθεσης Αποτελεσμάτων της Έρευνας ΚΕΦ. 10 Δεοντολογία στην Έρευνα Αγοράς Κώδικας Δεοντολογίας της ESOMAR για την Έρευνα Αγοράς Βασικά Άρθρα του Κώδικα Δεοντολογίας της ESOMAR Κώδικας Επαγγελματικής Πρακτικής του Συλλόγου Εταιριών Δημοσκοπήσεων και Έρευνας Αγοράς ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ MARKETING ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ

3 ΜΕΡΟΣ 3ο: ΣΤΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΚΑΙ ΜΙΓΜΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΚΕΦ. 11 Στρατηγικός Σχεδιασμός και Στρατηγικές Αποφάσεις Μάρκετινγκ Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ Τμηματοποίηση της Αγοράς, Στόχευση και Τοποθέτηση ΚΕΦ. 12 Πολιτική Προϊόντος Διακρίσεις Προϊόντων Συσκευασία και Όνομα Προϊόντος Εισαγωγή Νέου Προϊόντος Κύκλος Ζωής του Προϊόντος (Κ.Ζ.Π.) Τροποποίηση ή Εξάλειψη Υπαρχόντων Προϊόντων ΚΕΦ. 13 Πολιτική Διανομής Φυσική Διανομή Οι Λειτουργίες της Διανομής Τα Αποθέματα Οι Ενδιάμεσοι Logistics Κατηγορίες Καταστημάτων και Συμπεριφορά Αγοραστών Μια Πρωτοποριακή Πρόταση για τη Διανομή ΚΕΦ. 14 Πολιτική Τιμολόγησης Τιμή Ενδοεπιχειρησιακοί Παράγοντες για το Καθορισμό της Τιμής Εξωτερικοί Παράγοντες για το Καθορισμό της Τιμής Η Διαδικασία της Τιμολόγησης Τιμολόγηση και Επιχείρηση Μέθοδοι και Πολιτικές Τιμολόγησης Τιμολόγηση και Κόστος στις Διάφορες Μορφές Αγοράς Άλλες Τεχνικές Τιμολόγησης ΚΕΦ. 15 Το Μίγμα της Προώθησης Επικοινωνία Διαφήμιση Κατηγορίες Διαφήμισης Οι Εμπλεκόμενοι στη Διαφήμιση Σχεδιασμός Διαφημιστικής Εκστρατείας Η Μέτρηση Αποτελεσματικότητας της Διαφήμισης Δημοσιότητα Δημόσιες Σχέσεις Προώθηση των Πωλήσεων ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ MARKETING ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ 19

4 15.10 Συμπληρωματικές Προωθητικές Ενέργειες Merchandising Σχεδιασμός του Καταστήματος και Οργάνωση των Χώρων Τοποθέτηση του Προϊόντος στο Ράφι Εμπορική Χορηγία - Sponsoring Άμεσο Μάρκετινγκ και Database Marketing Προσωπική Πώληση ΜΕΡΟΣ 4ο: ΤΑ ΠΛΑΙΣΙΑ ΤΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΚΕΦ. 16 Διαδικασίες και Προγραμματισμός Μάρκετινγκ Γενικά περί Προγραμμάτων Μάρκετινγκ Ποσοτικές Μέθοδοι και Τεχνικές που Χρησιμοποιούνται στον Προγραμματισμό Μάρκετινγκ ΚΕΦ. 17 Η Λειτουργία του Μάρκετινγκ στις Επιχειρήσεις Οργάνωση Μάρκετινγκ Βασικές Λειτουργίες του Τμήματος Μάρκετινγκ Τα Χαρακτηριστικά του Στελέχους Μάρκετινγκ Το Μάρκετινγκ στις Ελληνικές Επιχειρήσεις και η Αγορά Εργασίας Φορείς και Θεσμοί που Αφορούν το Μάρκετινγκ Διαδικασία Εκπόνησης Εργασιών από τους Φοιτητές ΚΕΦ. 18 Μορφές και Πεδία Εφαρμογής του Μάρκετινγκ Κατηγορίες του Μάρκετινγκ Οικολογικό Μάρκετινγκ Μάρκετινγκ Υπηρεσιών Το Μάρκετινγκ της Ολικής Ποιότητας Το Μάρκετινγκ στις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις και στους Επαγγελματίες Παροχής Υπηρεσιών Βιομηχανικό Μάρκετινγκ και Συμπεριφορά Βιομηχανικού Αγοραστή Σχεσιακό Μάρκετινγκ και Customer Relationship Management (CRM) Το Μάρκετινγκ στο Χώρο Παροχής Καλλιτεχνικών Υπηρεσιών ΚΕΦ. 19 Μάρκετινγκ στο Χώρο Υπηρεσιών Υγείας Ο Χώρος Παροχής Υπηρεσιών Υγείας Το Μίγμα Μάρκετινγκ των Υπηρεσιών Υγείας Επιχειρησιακά Σχέδια στον Χώρο των Υπηρεσιών Υγείας Κανονισμοί, Διαδικασίες και Διοίκηση Ολικής Ποιότητας στο Χώρο των Υπηρεσιών Υγείας Ανάγκη για Εφαρμογή Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος Αποτελέσματα από τη Χρήση της Πληροφορικής και του Διπλογραφικού 20 ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ MARKETING ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ

5 Λογιστικού Συστήματος Ηλεκτρονικές Προμήθειες στα Ελληνικά Νοσοκομεία Μάρκετινγκ στο Κλάδο των Φαρμάκων ΚΕΦ. 20 Στοιχεία Μικροοικονομικής Ανάλυσης για την Τιμολόγηση Ανάλυση της Προσφοράς Ανάλυση του Κόστους Ελαστικότητα της Ζήτησης Η Ελαστικότητα της Ζήτησης και Τιμές Ανάλυση του Νεκρού Σημείου Παράδειγμα Κοστολόγησης-Τιμολόγησης ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ MARKETING ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ 21

6

7 ΔΕΥΤΕΡΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ Βιβλιογραφία 2ου Κεφαλαίου 1 WALTERS, C. G., & BERGEIL, J. B., «Consumer Behavior: A Decision-Making Approach», Nashville: South-Western Publishing, PERRAULT, W. JR, CANNON, J., and McCARTHY, J., «Basic Marketing», 19 th Edition, Illinois: McGraw Hill / Irwin, ΜΑΓΝΗΣΑΛΗΣ, Κ., «Η Συμπεριφορά του Καταναλωτή», Αθήνα, Εκδόσεις Interbooks, ΣΙΩΜΚΟΣ, Γ., «Συμπεριφορά Καταναλωτή και Στρατηγική Μάρκετινγκ», 3 η Έκδοση, Αθήνα, Εκδόσεις Σταμούλης, KOTLER, P., «Marketing Management - Analysis, Planning, Implementation and Control», 9 th Edition, New Jersey, Englewood Cliffs, Prentice Hall, PERRAULT, W. JR, CANNON, J., and McCARTHY, J., «Basic Marketing», 19 th Edition, Illinois: McGraw Hill / Irwin, FESTINGER, L. and KATZ, D. «Research Methods in the Behavioral Sciences», New York, Dryden Press, ENGEL, J. F., BLACKWELL, R. D. and MINIARD, P. W., «Consumer Behavior», 10 th edition, Orlando, Southwestern College Pnb, Nashvilk GABRIEL, Y. and LANG, T., «The Unmanageable Consumer: Contemporary Consumption and its Fragmentation», 2 nd Edition London, SAGE Publications, SCHIFFMAN, G. L. and KANUK, L. L., «Consumer behavior», Pearson Higher Education, USA Edition, New Jersey, Englewood Cliffs, Prentice Hall, ΤΟΜΑΡΑΣ, Π., «Βιομηχανικό Μάρκετινγκ», Εκδόσεις του Ιδίου, Αθήνα, ΑΥΛΩΝΙΤΗΣ, Γ., «Στρατηγικό Βιομηχανικό Μάρκετινγκ», Tόμος A, Έκδοση Β', Εκδόσεις Σταμούλης, Αθήνα, ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ MARKETING ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ