με κριτήριο την πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά 07/2014 Διακήρυξη Διαγωνισμού για το Έργο

Transcript

1 Διακήρυξη Ανοικτού Διαγωνισμού για το Έργο «Το Ψηφιακό Θεμέλιο του Παντείου Πανεπιστήμιου Ηλεκτρονική διαχείριση της καθημερινής λειτουργίας και παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών μίας στάσης προς όλους» ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 07/2014 Διακήρυξη Διαγωνισμού για το Έργο Το Ψηφιακό Θεμέλιο του Παντείου Πανεπιστήμιου: Ηλεκτρονική διαχείριση της καθημερινής λειτουργίας και παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών μίας στάσης προς όλους Υποέργο 1: ΨΗΦΙΑΚΟ ΘΕΜΕΛΙΟ ΠΑΝΤΕΙΟΥ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ Αναθέτουσα Αρχή: Πάντειο Πανεπιστήμιο_ΕΛΚΕ Προϋπολογισμός: ,00 (με ΦΠΑ) ,43 (άνευ ΦΠΑ) Διάρκεια:12 μήνες Διαδικασία Ανάθεσης: Διεθνής Ανοικτός Διαγωνισμός με κριτήριο την πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά Ημερομηνία διενέργειας διαγωνισμού 6/10/2014 Κωδικός ΟΠΣ: Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx) 1-189

2 Διακήρυξη Ανοικτού Διαγωνισμού για το Έργο «Το Ψηφιακό Θεμέλιο του Παντείου Πανεπιστήμιου Ηλεκτρονική διαχείριση της καθημερινής λειτουργίας και παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών μίας στάσης προς όλους» ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΤΗΣ ΠΡΟΚΗΡΥΞΗΣ ΔΙΕΘΝΗΣ ΑΝΟΙΧΤΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΑΡΙΘΜΟΣ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗΣ 7/2014 Το Πάντειο Πανεπιστήμιο/Ειδικός Λογαριασμός Κονδυλίων Έρευνας (ΕΛΚΕ), σύμφωνα με την από 27/8/2014 απόφαση της Επιτροπής Διαχείρισης του ΕΛΚΕ. ΠΡΟΚΗΡΥΣΣΕΙ 1.Διεθνή Ανοικτό διαγωνισμό, προϋπολογισμού δαπάνης, διακοσίων σαράντα τριών χιλιάδων ογδοντά εννιά ευρώ και σαράντα τριών ευρώ ( ,43) πλέον ΦΠΑ 23% πενήντα πέντε χιλιάδων εννιακοσίων δέκα ευρώ και πενήντα επτά ευρώ (55.910,57) ήτοι συνολικά διακοσίων ενενήντα εννιά χιλιάδων ευρώ ( ,00) ευρώ για την επιλογή αναδόχου του έργου «Το Ψηφιακό Θεμέλιο του Παντείου Πανεπιστήμιου: Ηλεκτρονική διαχείριση της καθημερινής λειτουργίας και παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών μίας στάσης προς όλους Πανεπιστημίου» με κριτήριο κατακύρωσης την πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά. Προσφορές μπορούν να κατατεθούν για το παρακάτω αντικείμενο του έργου: «Το Ψηφιακό Θεμέλιο του Παντείου Πανεπιστήμιου: Ηλεκτρονική διαχείριση της καθημερινής λειτουργίας και παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών μίας στάσης προς όλους Πανεπιστημίου». 2.Διάρκεια του έργου: Η διάρκεια υλοποίησης του έργου ορίζεται σε δώδεκα (12) μήνες από την υπογραφή της σχετικής σύμβασης μέχρι την οριστική παραλαβή του έργου. 3.Αναθέτουσα αρχή: Το Πανεπιστήμιο Πανεπιστήμιο/ΕΛΚΕ που εδρεύει στο νέο επταόροφο κτίριο Λ. Συγγρού 136,Καλλιθέα ΤΚ Η κα Γκόλφω Λιάτσου είναι η αρμόδια από πλευράς της Αναθέτουσας Αρχής, που λαμβάνει τις σχετικές με το διαγωνισμό ερωτήσεις (τηλέφωνο επικοινωνίας: FAX panteion. gr & g.liatsou@panteion.gr 4.Σύμβαση: Η έγγραφη συµφωνία µεταξύ της Αναθέτουσας Αρχής και του Αναδόχου, η οποία καταρτίζεται μετά την ανακοίνωση της οριστικής Κατακύρωσης. 5.Τόπος, χρόνος και τρόπος υποβολής των προσφορών (α) Η προθεσμία υποβολής των προσφορών εκπνέει την 6/10/2014, ημέρα Δευτέρα και ώρα 11:00 π.μ. Οι προσφορές αποστέλλονται ή προσκομίζονται σφραγισμένες, στην αρμόδια Υπηρεσία του Πανεπιστημίου: Πρωτόκολλο Γραμματείας ΕΛΚΕ (υπ όψιν κας. Γκόλφως Λιάτσου), κατά τις ώρες π.μ έως μ.μ, που λαμβάνει τις σχετικές με το διαγωνισμό ερωτήσεις (τηλέφωνο επικοινωνίας: FAX panteion. gr & g.liatsou@panteion.gr Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx) 2-189

3 Διακήρυξη Ανοικτού Διαγωνισμού για το Έργο «Το Ψηφιακό Θεμέλιο του Παντείου Πανεπιστήμιου Ηλεκτρονική διαχείριση της καθημερινής λειτουργίας και παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών μίας στάσης προς όλους» ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ (β) Στην περίπτωση αποστολής (με οποιονδήποτε άλλο τρόπο πχ ταχυδρομικώς) της προσφοράς, αυτή πρέπει να περιέλθει και να παραληφθεί από το αρμόδιο πρόσωπο μέχρι την 6/10/2014, ημέρα Δευτέρα και ώρα 11:00 π.μ. Προσφορά που ταχυδρομήθηκε έγκαιρα αλλά δεν έφθασε στην υπηρεσία έγκαιρα, δεν θα ληφθεί υπόψη. (γ) Οι προσφορές υποβάλλονται στην ελληνική γλώσσα ως εξής: Α. «Φάκελος Δικαιολογητικών Συμμετοχής» Β. «Φάκελος Τεχνικής Προσφοράς», Γ. «Φάκελος Οικονομικής Προσφοράς», Δικαιολογητικά Συμμετοχής: ένα (1) πρωτότυπο ένα (1) αντίγραφο που θα περιλαμβάνονται στον σφραγισμένο φάκελο Δικαιολογητικά Συμμετοχής. Τεχνική Προσφορά: ένα (1) πρωτότυπο, ένα (1) αντίγραφο, ένα (1) πλήρες ηλεκτρονικό αρχείο σε μη επανεγγράψιμο μέσο (CD), εκτός των τεχνικών φυλλαδίων, που θα περιλαμβάνονται στον σφραγισμένο φάκελο Τεχνικής Προσφοράς. Οικονομική Προσφορά: ένα (1) πρωτότυπο, ένα (1) αντίγραφο, ένα (1) πλήρες ηλεκτρονικό αρχείο σε μη επανεγγράψιμο μέσο (CD), που θα περιλαμβάνονται στον σφραγισμένο φάκελο Οικονομικής Προσφοράς. 6.Αποσφράγιση των προσφορών Α) Η αποσφράγιση των προσφορών θα γίνει δημόσια στις 6/10/2014, ημέρα Δευτέρα και ώρα 11:00 π.μ. στην Γραμματεία του ΕΛΚΕ (νέο επταόροφο κτίριο Λ. Συγγρού 136,Καλλιθέα ΤΚ17671). Β) Εφόσον οι υποψήφιοι συμμετέχουν στο διαγωνισμό με εκπρόσωπό τους, υποβάλλουν μαζί με την προσφορά και νομιμοποιητικό έγγραφο εκπροσώπησης. 7.Δικαίωμα συμμετοχής Δικαίωμα συμμετοχής στο διαγωνισμό έχουν: Α) Κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο της ημεδαπής ή της αλλοδαπής ή συνεταιρισμοί, που έχουν ως κύρια επαγγελματική δραστηριότητα την παροχή αντιστοίχων υπηρεσιών Β) Ενώσεις προμηθευτών/ Κοινοπραξίες που υποβάλλουν κοινή προσφορά, εφόσον πληρούν τους όρους που καθορίζονται στα Άρθρα της αναλυτικής διακήρυξης. Οι ενώσεις και οι κοινοπραξίες αυτές δεν υποχρεώνονται να λαμβάνουν ορισμένη νομική μορφή προκειμένου να υποβάλουν την προσφορά. Πάντως, η επιλεγείσα ένωση ή κοινοπραξία δύναται να Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx) 3-189

4 Διακήρυξη Ανοικτού Διαγωνισμού για το Έργο «Το Ψηφιακό Θεμέλιο του Παντείου Πανεπιστήμιου Ηλεκτρονική διαχείριση της καθημερινής λειτουργίας και παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών μίας στάσης προς όλους» ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ υποχρεωθεί να πράξει τούτο, εάν κατακυρωθεί σε αυτήν η σύμβαση, εφόσον η λήψη ορισμένης νομικής μορφής είναι αναγκαία για την ικανοποιητική εκτέλεση της σύμβασης. 8.Εναλλακτικές προσφορές Εναλλακτικές προσφορές δεν γίνονται δεκτές. 9.Ισχύς προσφορών Οι προσφορές ισχύουν και δεσμεύουν τους υποψηφίους Αναδόχους για έξι (6) μήνες από την επόμενη μέρα της καταληκτικής ημερομηνίας υποβολής τους, ήτοι μέχρι την 7/4/2015 Προσφορά που ορίζει μικρότερο χρόνο ισχύος απορρίπτεται ως απαράδεκτη. 10.Παραλαβή των εγγράφων στοιχείων του διαγωνισμού Η διάθεση της Διακήρυξης γίνεται από την Έδρα του ΕΛΚΕ Παντείου Πανεπιστημίου, Λεωφ. Συγγρού 136, Τ.Κ Αθήνα, και η παραλαβή της γίνεται είτε αυτοπροσώπως είτε με ταχυμεταφορική (courier). Το πλήρες κείμενο της Διακήρυξης διατίθεται μέσω του Διαδικτύου στη διεύθυνση και σε ηλεκτρονική μορφή η οποία είναι ισοδύναμη με την διάθεση του τεύχους από την Αναθέτουσα αρχή. Οι υποψήφιοι Ανάδοχοι μπορούν να ζητήσουν γραπτώς (με επιστολή ή τηλεομοιοτυπία) συμπληρωματικές πληροφορίες ή διευκρινίσεις για το περιεχόμενο της παρούσας Διακήρυξης μέχρι και δέκα (10) ημέρες πριν την ημερομηνία υποβολής προσφορών. Η Αναθέτουσα Αρχή θα αποστέλλει έγγραφη απάντηση σε όλους όσους έχουν αποδεδειγμένα παραλάβει τη Διακήρυξη συνολικά για όλες τις διευκρινίσεις που έχουν ζητηθεί εμπρόθεσμα, το αργότερο έξι (6) ημέρες πριν από την ημερομηνία που έχει ορισθεί για την λήξη υποβολής των προσφορών κι εφόσον έχουν ζητηθεί εμπρόθεσμα. Οι διευκρινίσεις θα αναρτώνται και στην ιστοσελίδα της Αναθέτουσας Αρχής. Οι αιτήσεις παροχής διευκρινίσεων θα πρέπει να απευθύνονται στο «Πάντειο Πανεπιστήμιο-ΕΛΚΕ» Γραφείο Προμηθειών, Λεωφ. Συγγρού 136, Τ.Κ Αθήνα υπόψη κας Γκόλφως Λιάτσου Διεύθυνση Λ. Συγγρού 136, Καλλιθέα, τηλ fax Κανένας υποψήφιος Ανάδοχος δεν μπορεί σε οποιαδήποτε περίπτωση να επικαλεσθεί προφορικές απαντήσεις εκ μέρους της Αναθέτουσας Αρχής. 11.Εγγύηση συμμετοχής Για τη συμμετοχή στον διαγωνισμό, κάθε προσφορά πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα και επί ποινή αποκλεισμού, από εγγυητική επιστολή συμμετοχής ύψους 2% επί του ως άνω αναφερόμενου προϋπολογισμού εκτός ΦΠΑ. 12. Ενημέρωση του Φύλου Εφημερίδας της Κυβερνήσεως 1. Στο «Τεύχος Διακηρύξεων Δημοσίων Συμβάσεων» της Εφημερίδας της Κυβέρνησης στις./ Στον ελληνικό τύπο (2 ημερήσιες οικονομικές εφημερίδες) στις.. όπου και δημοσιεύθηκε στις. Καταχωρήθηκε επίσης και στο διαδίκτυο στη Διαύγεια στις και στην ιστοσελίδα του ΕΛΚΕ Παντείου Πανεπιστημίου και του Επιχειρησιακού Προγράμματος της Ψηφιακής Σύγκλισης στις... Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx) 4-189

5 Διακήρυξη Ανοικτού Διαγωνισμού για το Έργο «Το Ψηφιακό Θεμέλιο του Παντείου Πανεπιστήμιου Ηλεκτρονική διαχείριση της καθημερινής λειτουργίας και παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών μίας στάσης προς όλους» ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Ο Πρόεδρος της Επιτροπής Ερευνών Αντιπρύτανης Καθ. Ευάγγελος Πρόντζας Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx) 5-189

6 Διακήρυξη Ανοικτού Διαγωνισμού για το Έργο «Το Ψηφιακό Θεμέλιο του Παντείου Πανεπιστήμιου Ηλεκτρονική διαχείριση της καθημερινής λειτουργίας και παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών μίας στάσης προς όλους» ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 6 ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ 11 Συνοπτικά στοιχεία Έργου 11 Συντομογραφίες - γενικά 12 Συντομογραφίες Έργου 12 Ορισμοί της διακήρυξης 12 Παραδοτέα που θα χρησιμοποιηθούν στο Έργο 13 A ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ 15 A.1 ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΟΥ 15 A.1.1 Εμπλεκόμενοι στην υλοποίηση του Έργου 15 A Πάντειο Πανεπιστήμιο 15 A Επιτροπή Διενέργειας Διαγωνισμού και Αξιολόγησης Προσφορών (ΕΔΔΑΠ) 16 A Επιτροπή Παρακολούθησης και Παραλαβής του Έργου (ΕΠΠΕ) 16 A Επιτροπή Ελέγχου ενδικοφανών προσφυγών 16 A Θεματικές Ομάδες Εργασίας 17 A Επιθεωρητές (auditors) Έργου 17 A.1.2 Υφιστάμενη Κατάσταση (σε σχέση με τις απαιτήσεις του έργου) 17 A Συνοπτική Περιγραφή των υπηρεσιών του Φορέα 17 A Οργανωτική δομή & στελέχωση του Φορέα 18 A Περιγραφή των κύριων Επιχειρησιακών Λειτουργιών 20 A.1.3 Υποδομή ΤΠΕ του Φορέα που σχετίζεται με το Έργο 23 A Φοιτητολόγιο 23 A Επέκταση Φοιτητολογίου 24 A Φιλοξενία υφιστάμενων συστημάτων 24 A.2 ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ - ΣΤΟΧΟΙ - ΚΡΙΣΙΜΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΕΡΓΟΥ 25 A.2.1 Συνοπτική Περιγραφή 25 A.2.2 Σκοπιμότητα Αναγκαιότητα Υλοποίησης 25 A.2.3 Στόχοι και Έκταση του Έργου 25 A.2.4 Κρίσιμοι Παράγοντες Επιτυχίας του Έργου 27 A.3 ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ 28 A.3.1 Ψηφιακές Υπηρεσίες 29 A.3.2 Αρχιτεκτονική 31 A Γενικές Αρχές Σχεδιασμού Συστήματος 31 A Λογική Αρχιτεκτονική 33 A Φυσική Αρχιτεκτονική 36 A.3.3 Υποσυστήματα Εφαρμογές 38 A Υ/Σ-1 Υποσύστημα Front-End Διαδικτυακής Πύλης 38 Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx) 6-189

7 Διακήρυξη Ανοικτού Διαγωνισμού για το Έργο «Το Ψηφιακό Θεμέλιο του Παντείου Πανεπιστήμιου Ηλεκτρονική διαχείριση της καθημερινής λειτουργίας και παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών μίας στάσης προς όλους» ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ A Υ/Σ-2 Υποσύστημα Διοικητικών & Οικονομικών Υπηρεσιών 42 A Υ/Σ-3 Υποσύστημα Ηλεκτρονικού Πρωτοκόλλου 46 A Υ/Σ-4 Υποσύστημα Back-Office υποστήριξης εξωστρεφών Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών (WorkFlow & Document Management System) 47 A Υ/Σ-5: Υποσύστημα διαχείρισης έργων ΕΛΚΕ 49 A Παρεμβάσεις σε Υφιστάμενα Υποσυστήματα 50 A.3.4 Υπηρεσίες του Έργου 50 A Ανάλυση Απαιτήσεων Έργου 50 A Υπηρεσίες εγκατάστασης, παραμετροποίησης και θέσης σε λειτουργία των συστημάτων 52 A Υπηρεσίες Μετάπτωσης δεδομένων / Εισαγωγής αρχικών δεδομένων 53 A Υπηρεσίες Εκπαίδευσης 53 A Υπηρεσίες Πιλοτικής Λειτουργίας 55 A Υπηρεσίες Δοκιμαστικής Λειτουργίας 55 A Υπηρεσίες Τεκμηρίωσης 56 A Περίοδος Εγγύησης Καλής Λειτουργίας 56 A.3.5 Συμβατότητα και Ομαλή Ολοκλήρωση 61 A.3.6 Χρηστικότητα - Προσβασιμότητα 62 A.3.7 Απόδοση Συστήματος 64 A.3.8 Διαλειτουργικότητα 65 A.3.9 Ασφάλεια 68 A.4 ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΦΑΣΕΙΣ ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ 70 A.4.1 Χρονοδιάγραμμα υλοποίησης Έργου 70 A.4.2 Φάσεις Υλοποίησης Έργου και αναμενόμενα Παραδοτέα 71 A ΦΑΣΗ 1: Ανάλυση Απαιτήσεων Έργου 71 A ΦΑΣΗ 2: Υλοποίηση εφαρμογών και ηλεκτρονικών υπηρεσιών 72 A ΦΑΣΗ 3: Εκπαίδευση 74 A ΦΑΣΗ 4: Πιλοτική Λειτουργία 74 A ΦΑΣΗ 5: Δοκιμαστική Λειτουργία 75 A Περίοδος Εγγύησης Καλής Λειτουργίας (ΠΕΚΛ) 76 A.5 ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΡΓΟΥ 77 A.5.1 Μεθοδολογία διοίκησης και διασφάλισης ποιότητας Έργου 77 A.5.2 Ομάδα Έργου / Σχήμα Διοίκησης Έργου 77 A Υπεύθυνος Έργου & Αναπληρωτής 78 A Εξειδικευμένοι Εμπειρογνώμονες (Senior Experts) 78 A Μέλη Ομάδας Έργου 78 A.5.3 Προϋποθέσεις και Κίνδυνοι Υλοποίησης 78 A.5.4 Τόπος Υλοποίησης - Παράδοσης Έργου 79 A.5.5 Διαδικασία παραλαβής Έργου 79 B ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ 81 B.1 ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ 81 B.1.1 Αντικείμενο Διαγωνισμού 81 Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx) 7-189

8 Διακήρυξη Ανοικτού Διαγωνισμού για το Έργο «Το Ψηφιακό Θεμέλιο του Παντείου Πανεπιστήμιου Ηλεκτρονική διαχείριση της καθημερινής λειτουργίας και παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών μίας στάσης προς όλους» ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ B.1.2 Προϋπολογισμός Έργου 81 B.1.3 Νομικό και Θεσμικό πλαίσιο Διαγωνισμού 82 B.1.4 Ημερομηνία Αποστολής της Προκήρυξης 83 B.1.5 Τόπος και χρόνος υποβολής προσφορών 83 B.1.6 Τρόπος λήψης εγγράφων Διαγωνισμού 83 B.1.7 Παροχή Διευκρινίσεων επί της Διακήρυξης 84 B.2 ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ - ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ 85 B.2.1 Δικαίωμα Συμμετοχής 85 B.2.2 Αποκλεισμός Συμμετοχής 85 B.2.3 Δικαιολογητικά Συμμετοχής 86 B.2.4 Δικαιολογητικά Κατακύρωσης 90 B Οι Έλληνες Πολίτες 90 B Οι Αλλοδαποί Πολίτες 92 B Τα ημεδαπά Νομικά Πρόσωπα 94 B Οι συνεταιρισμοί 97 B Τα αλλοδαπά Νομικά Πρόσωπα 99 B Οι Ενώσεις / Κοινοπραξίες 101 B.2.5 Λοιπές Υποχρεώσεις / διευκρινίσεις 101 B.2.6 Ελάχιστες Προϋποθέσεις Συμμετοχής 102 B.2.7 Εγγύηση Συμμετοχής 106 B.3 ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ 108 B.3.1 Τρόπος Υποβολής Προσφορών 108 B.3.2 Περιεχόμενο Προσφορών 108 B Περιεχόμενα Φακέλου «Δικαιολογητικά Συμμετοχής» 110 B Περιεχόμενα Φακέλου «Τεχνική Προσφορά» 111 B Περιεχόμενα Φακέλου «Οικονομική Προσφορά» 112 B Περιεχόμενα Φακέλου «Δικαιολογητικά Κατακύρωσης» 112 B.3.3 Ισχύς Προσφορών 112 B.3.4 Εναλλακτικές Προσφορές 113 B.3.5 Τιμές Προσφορών Νόμισμα 113 B.4 ΔΙΕΝΕΡΓΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ 114 B.4.1 Διαδικασία Διενέργειας Διαγωνισμού, Αξιολόγησης Προσφορών και Κατακύρωσης του Διαγωνισμού 114 B Διαδικασία διενέργειας Διαγωνισμού - αποσφράγιση προσφορών 114 B Διαδικασία αξιολόγησης προσφορών 116 B Βαθμολόγηση τεχνικών προσφορών 116 B Ομάδες και Συντελεστές Κριτηρίων τεχνικής αξιολόγησης 117 B Διαμόρφωση Συγκριτικού Κόστους Προσφοράς 121 B Διαδικασία κατακύρωσης Διαγωνισμού 121 B.4.2 Απόρριψη προσφορών 122 B.4.3 Προσφυγές 123 Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx) 8-189

9 Διακήρυξη Ανοικτού Διαγωνισμού για το Έργο «Το Ψηφιακό Θεμέλιο του Παντείου Πανεπιστήμιου Ηλεκτρονική διαχείριση της καθημερινής λειτουργίας και παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών μίας στάσης προς όλους» ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ B.4.4 Αποτελέσματα Κατακύρωση - Ματαίωση Διαγωνισμού 123 B.5 ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ 124 B.5.1 Κατάρτιση, υπογραφή, διάρκεια Σύμβασης Εγγυήσεις 124 B.5.2 Τρόπος Πληρωμής - Κρατήσεις 125 B.5.3 Εκτελωνισμός - Φόροι - Δασμοί 127 B.5.4 Περίοδος Εγγύησης Καλής Λειτουργίας 127 B.5.5 Ποινικές Ρήτρες Έκπτωση Αναδόχου 127 B.5.6 Υποχρεώσεις Αναδόχου 129 B.5.7 Υπεργολαβίες 131 B.5.8 Εμπιστευτικότητα 132 B.5.9 Πνευματικά δικαιώματα 133 B.5.10 Εφαρμοστέο Δίκαιο Διαιτησία 133 C ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ 135 C.1 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ : ΥΠΟΔΕΙΓΜΑΤΑ ΕΓΓΥΗΤΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΟΛΩΝ 135 C.1.1 Εγγυητική Επιστολή Συμμετοχής 135 C.1.2 Εγγυητική Επιστολή Καλής Εκτέλεσης Σύμβασης 136 C.1.3 Εγγυητική Επιστολή Προκαταβολής 137 C.1.4 Εγγυητική Επιστολή Καλής Λειτουργίας 138 C.2 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ : ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΣΗΜΕΙΩΜΑΤΟΣ 139 C.3 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ : ΠΙΝΑΚΕΣ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ 141 C.3.1 Γενικές Απαιτήσεις 141 C.3.2 Συστημικό Λογισμικό Κεντρικής Υποδομής 142 C Λειτουργικά Συστήματα Εξυπηρετητών 142 C Virtualization Software 143 C Λογισμικό Βάσεων Δεδομένων (RDBMS) 144 C Λογισμικό Web-Application Server 148 C Λογισμικό Διαχείρισης Χρηστών 150 C Λογισμικό DMS 151 C Λογισμικό workflow 155 C Λογισμικό web-cms 156 C.3.3 Λογισμικό Εφαρμογών 161 C Υ/Σ C Υ/Σ C Υ/Σ-3 Υποσύστημα Ηλεκτρονικού Πρωτοκόλλου 172 C Υ/Σ C Υ/Σ C Γενικές Απαιτήσεις Υποσυστημάτων-Εφαρμογών και ηλεκτρονικών υπηρεσιών 175 C.3.4 Υπηρεσίες 176 C Ανάλυση απαιτήσεων Έργου 176 C Εγκατάσταση, παραμετροποίηση και θέση σε λειτουργία των συστημάτων 176 Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx) 9-189

10 Διακήρυξη Ανοικτού Διαγωνισμού για το Έργο «Το Ψηφιακό Θεμέλιο του Παντείου Πανεπιστήμιου Ηλεκτρονική διαχείριση της καθημερινής λειτουργίας και παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών μίας στάσης προς όλους» ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ C Μετάπτωση δεδομέων / Εισαγωγή αρχικών δεδομένων 176 C Εκπαίδευση 176 C Υπηρεσίες Πιλοτικής Λειτουργίας 177 C Υπηρεσίες Δοκιμαστικής Λειτουργίας 177 C Υπηρεσίες Τεκμηρίωσης 177 C Υπηρεσίες Εγγύησης Καλής Λειτουργίας 178 C.4 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ : ΠΙΝΑΚΕΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ 179 C.4.1 Πληροφοριακό Σύστημα 179 C Έτοιμο Λογισμικό (βλ. C.3.2) 179 C Εφαρμογή/ές (βλ. C.3.3 και A.3.3) 179 C Υπηρεσίες (βλ. A.3.4 και C.3.4) 180 C Άλλες δαπάνες 180 C.4.2 Εκπαίδευση χρηστών-διαχειριστών 180 C.4.3 Συγκεντρωτικός Πίνακας Οικονομικής Προσφοράς Έργου 181 C.4.4 Πίνακας Κατανομής Οικονομικού Αντικειμένου Έργου ανά φορέα συμμετοχής στο υποψήφιο σχήμα 181 C.5 ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΕΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΦΟΡΕΑ 182 C.5.1 Υπηρεσίες προς Προπτυχιακούς Φοιτητές 183 C Εγγραφή Προπτυχιακού Φοιτητή 183 C Επιλογή & Δήλωση Μαθημάτων 183 C Επιλογή & Δήλωση Συγγραμάτων 184 C Έλεγχος προόδου 184 C Αίτηση λήψης πτυχίου & ορκομωσία 185 C Αίτηση Χορήγησης Κάρτας Σίτισης 185 C Αίτηση διαμονής στην Εστία 186 C.5.2 Διαδικασίες που αφορούν επιπλέον Υπηρεσίες σε Μεταπτυχιακούς Φοιτητές 186 C Υποβολή υποψηφιοτήτων για συμμετοχή σε Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Σπουδών 186 C Αίτηση για λήψη μεταπτυχιακού διπλώματος πτυχίου ειδίκευσης 188 C Οικονομικές υπηρεσίες για τη συμμετοχή επ αμοιβή ή μέσω υποτροφίας σε ερευνητικά έργα του Ειδικού Λογαριασμού 188 C.5.3 Διαδικασίες Back-Office για την υποστηριξη των Υπηρεσιών 189 Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

11 ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Συνοπτικά στοιχεία Έργου ΤΙΤΛΟΣ ΕΡΓΟΥ Το Ψηφιακό Θεμέλιο του Πάντειου Πανεπιστήμιου: Ηλεκτρονική διαχείριση της καθημερινής λειτουργίας και παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών μίας στάσης προς όλους. ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟΥ /8/2014 ΑΝΑΘΕΤΟΥΣΑ ΑΡΧΗ ΦΟΡΕΑΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΚΥΡΙΟΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΦΟΡΕΑΣ ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗΣ ΤΟΠΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΤΟΠΟΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΙΔΟΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΕΙΔΟΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗ ΕΡΓΟΥ ΜΕΓΙΣΤΟΣ ΧΡΟΝΟΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΛΚΕ Παντείου Πανεπιστήμιο ΕΛΚΕ Παντείου Πανεπιστήμιο ΕΛΚΕ Παντείου Πανεπιστήμιο ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ Η έδρα της Αναθέτουσας Αρχής, Λ.ΣΥΓΓΡΟΥ 136, ΚΑΛΛΙΘΕΑ Διάφορες υπηρεσίες ανάπτυξης λογισμικού και συστήματα ηλεκτρονικών υπολογιστών Ταξινόμηση κατά CPV: Διάφορες υπηρεσίες ανάπτυξης λογισμικού και συστήματα ηλεκτρονικών υπολογιστών Ανοικτός Διεθνής Διαγωνισμός με κριτήριο ανάθεσης την πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη Προσφορά Ο προϋπολογισμός του Έργου, ανέρχεται στο ποσό διακοσίων ενενήντα εννιά χιλιάδων ευρώ Ευρώ, ,00 συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ 23% (προϋπολογισμός χωρίς ΦΠΑ: ,43 ΦΠΑ(23%): ,57) Το Έργο χρηματοδοτείται από το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Ψηφιακή Σύγκλιση», στο πλαίσιο του ΕΣΠΑ, από το ΕΤΠΑ και από Εθνικούς Πόρους. Οι δαπάνες του Έργου θα βαρύνουν το Πρόγραμμα Δημοσίων Επενδύσεων (ΠΔΕ), και συγκεκριμένα τους κωδικούς έργων: - ΣΑΕ Ε3458 Δώδεκα (12) μήνες από την υπογραφή της Σύμβασης ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗΣ 27 / 08 /2014 ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΓΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗ ΔΙΕΥΚΡΙΝΙΣΕΩΝ ΕΠΙ ΤΩΝ ΟΡΩΝ ΤΗΣ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗΣ ΚΑΤΑΛΗΚΤΙΚΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΚΑΙ ΩΡΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ ΤΟΠΟΣ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΚΑΙ ΩΡΑ ΑΠΟΣΦΡΑΓΙΣΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ 24 / 09 / / 10 / 2014 και ώρα 11:00 π.μ. Η έδρα της Αναθέτουσας Αρχής, Λ.ΣΥΓΓΡΟΥ 136, ΚΑΛΛΙΘΕΑ 06 / 10 / 2014 και ώρα 11:00 π.μ.

12 ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Συντομογραφίες - γενικά ΕΕ ΕΕΕΕ ΕΟΧ ΕΠ ΨΣ ΕΣΠΑ ΕΥΔ ΨΣ ΝΠΔΔ ΝΠΙΔ ΣΑΕ ΤΠΕ ΟΠΣ Ευρωπαϊκή Ένωση Επίσημη Εφημερίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης / επίσημο έντυπο όπου δημοσιεύεται η Νομοθεσία, καθώς και διοικητικές πράξεις, ανακοινώσεις, προκηρύξεις κλπ, που έχουν νομικές ή άλλες δεσμεύσεις για τα κράτη μέλη ή αυτούς που αφορούν. Ευρωπαϊκός Οικονομικός Χώρος Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Ψηφική Σύγκλιση» Εθνικό Στρατηγικό Πλαίσιο Αναφοράς Ειδική Υπηρεσία Διαχείρισης του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Ψηφιακή Σύγκλιση» Νομικό Πρόσωπο Δημοσίου Δικαίου σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο Νομικό Πρόσωπο Ιδιωτικού Δικαίου σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο Συλλογική Απόφαση Έργου Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα Συντομογραφίες Έργου ΕΛΚΕ ΚΕΠ ΕΩΚ ΚΩΚ ΠΕΚΛ CMS DMS LDAP RDBMS ΕΙΔΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΚΟΝΔΥΛΙΩΝ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΑΝΤΕΙΟΥ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών ( Επιπλέον Ωρες Κάλυψης (βλ. A ) Κανονικές Ωρες Κάλυψης (βλ. A ) Περίοδος Εγγύησης Καλής Λειτουργίας του Έργου (βλ. Error: Reference source not found) Content Management System (βλ. C.3.2.8) Document Management System (βλ. C.3.2.6) Lightweight Directory Access Protocol (βλ. C.3.2.5) Relational DataBase Management System (βλ. C.3.2.3) Ορισμοί της διακήρυξης Ανάδοχος Αναθέτουσα Αρχή Αντίκλητος Ο προσφέρων που θα επιλεγεί και θα κληθεί να υπογράψει τη Σύμβαση και θα υλοποιήσει το σύνολο του Έργου. Το Πάντειο Πανεπιστήμιο το οποίο θα υπογράψει με τον Ανάδοχο τη Σύμβαση για την εκτέλεση του Έργου. Το πρόσωπο που ο ΥΠΟΨΗΦΙΟΣ ΑΝΑΔΟΧΟΣ με έγγραφη δήλωσή του, στην οποία περιλαμβάνονται τα πλήρη στοιχεία του προσώπου

13 ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Ορισμοί της διακήρυξης (ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, fax, κλπ.) ορίζει ως υπεύθυνο για τις ενδεχόμενες ανάγκες επικοινωνίας της Αναθέτουσας Αρχής με αυτόν. Αριθμός Διακήρυξης ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ Διακήρυξη Επίσημη γλώσσα του Διαγωνισμού και της Σύμβασης ΕΠΠΕ Έργο Κανονισμός Προμηθειών Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα (ΟΠΣ) Προϋπολογισμός Έργου Σύμβαση Συμβατικά τεύχη Συμβατικό Τίμημα Ο αριθμός Πρωτοκόλλου της απόφασης της διενέργειας του διαγωνισμού του Έργου Η Επιτροπή που συστήνεται κάθε φορά με απόφαση του αρμοδίου οργάνου της Αναθέτουσας Αρχής Το παρόν έγγραφο που εκδίδεται για τους ενδιαφερόμενους/ υποψηφίους διαγωνιζόμενους από την Αναθέτουσα Αρχή και περιέχει την περιγραφή του αντικειμένου και τις προϋποθέσεις με βάση τις οποίες διενεργείται ο Διαγωνισμός. Επίσημη γλώσσα του Διαγωνισμού και της Σύμβασης είναι η Ελληνική. Η παρούσα Διακήρυξη, τα έντυπα της Τεχνικής και Οικονομικής Προσφοράς και η Σύμβαση είναι συνταγμένα στην ελληνική γλώσσα. Όλα τα δικαιολογητικά και οι προσφορές των διαγωνιζομένων που θα υποβληθούν θα είναι συνταγμένα στην ελληνική γλώσσα, εκτός από τα τεχνικά φυλλάδια/ εγχειρίδια που μπορεί να είναι στην αγγλική γλώσσα. Επιτροπή Παρακολούθησης και Παραλαβής Έργου Η ΕΠΠΕ συστήνεται κάθε φορά με απόφαση του αρμοδίου οργάνου του της Αναθέτουσας Αρχής Το σύνολο του υπό ανάθεση Έργου. Όλοι οι Κανονισμοί που αναφέρονται στο άρθρο Β.1.4 Ενα πλήρες και ενοποιημένο Σύστημα παροχής Ψηφιακών Υπηρεσιών Η εκτιμώμενη από την Αναθέτουσα Αρχή δαπάνη για την υλοποίηση του Έργου (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ). Το συμφωνητικό που θα υπογραφεί μεταξύ των συμβαλλομένων μερών για το σύνολο του Έργου, δηλαδή μεταξύ του Πάντειου Πανεπιστημίου ως Αναθέτουσας Αρχής και του Αναδόχου του Έργου που θα επιλεγεί. Τα τεύχη της Σύμβασης μεταξύ της Αναθέτουσας Αρχής και του Αναδόχου, καθώς και όλα τα τεύχη που τη συνοδεύουν και τη συμπληρώνουν και περιλαμβάνουν κατά σειρά ισχύος : α. τη Σύμβαση, β. τον Κανονισμό Προμηθειών της Αναθέτουσας Αρχής και τους Κανονισμούς στο υπό Β.1.4, γ. την Προσφορά του Αναδόχου, δ. τη Διακήρυξη. Το συνολικό τίμημα της Σύμβασης (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ). Παραδοτέα που θα χρησιμοποιηθούν στο Έργο Σχετικά με τον παρόν έργο έχει υλοποιηθεί αναλυτική καταγραφή της υφιστάμενης κατάστασης, έχουν συγκεντρωθεί κείμενα περιγραφής διαδικασιών, έχουν γίνει συνεντεύξεις με τους κύριους εμπλεκομένους διοικητικούς υπαλλήλους, με μέλη ΔΕΠ και έχει καταγραφεί η πληροφοριακή

14 ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ υποδομή σε υλικό και λογισμικό. Επιπλέον έχει συγκεντρωθεί ένας σημαντικός αριθμός εσωτερικών εγγράφων αλληλογραφίας που αφορούν: a) Την καταγραφή και προτάσεις αναβάθμισης των διοικητικών διαδικασιών του Πανεπιστημίου προερχόμενες από μέλη ΔΕΠ και προϊσταμένους των διάφορων διοικητικών τμημάτων b) Τα προβλήματα καθημερινής λειτουργίας του πανεπιστημίου που αφορούν ιδιαίτερα διαγωνισμούς προμηθειών. Τα παραπάνω θα τεθούν στην διάθεση του Αναδόχου για την διευκόλυνση του έργου του.

15 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ A ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ A.1 ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΟΥ A.1.1 Εμπλεκόμενοι στην υλοποίηση του Έργου Για την υλοποίηση του Έργου της παρούσας Διακήρυξης εμπλέκονται οι ακόλουθοι: ΦΟΡΕΑΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΤΟΥ ΕΠ ΨΣ ΕΥΔ ΨΣ ΦΟΡΕΑΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ Πάντειο Πανεπιστήμιο Βλ. παρ. A ΦΟΡΕΑΣ ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗΣ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ, ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ & ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ - ΚΥΡΙΟΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ Πάντειο Πανεπιστήμιο Βλ. παρ. A ΦΟΡΕΑΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ Πάντειο Πανεπιστήμιο Βλ. παρ. A ΕΔΔΑΠ - Βλ. παρ. A ΕΠΠΕ - Βλ. παρ. A Θεματικές Ομάδες εργασίας - Βλ. παρ. A Επιθεωρητές Έργου - Βλ. παρ. A A Πάντειο Πανεπιστήμιο Το Πάντειο Πανεπιστήμιο έχει ιστορία 83 χρόνων. Μια ιστορία δημιουργικής, ανοδικής πορείας που συνδέθηκε όχι μόνο με την πορεία της Ανωτάτης Παιδείας και την ανάπτυξη των Κοινωνικών Επιστημών στην Ελλάδα, αλλά και με τον ευρύτερα κοινωνικό μετασχηματισμό στη χώρα μας. Η Πάντειος Σχολή Πολιτικών Επιστημών λειτουργεί ως ΝΠΙΔ και ο πρώτος κανονισμός της ψηφίζεται το Το 1937 ανακηρύσσεται σε Ανωτάτη Σχολή Πολιτικών Επιστημών και λειτουργεί ως ΝΠΔΔ. Το 1939 η Σχολή μετονομάζεται σε Πάντειο Ανωτάτη Σχολή Πολιτικών Επιστημών και Δημοσίων Υπαλλήλων. Από το 1989, σύμφωνα με το Π.Δ.377/89 μετονομάστηκε σε Πάντειο Πανεπιστήμιο Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών και περιελάμβανε τα ακόλουθα Τμήματα: Α) Τμήμα Πολιτικής Επιστήμης και Διεθνών Σπουδών Β) Τμήμα Δημόσιας Διοίκησης Γ) Τμήμα Κοινωνιολογίας Δ) Τμήμα Αστικής και Περιφερειακής Ανάπτυξης Ε) Τμήμα Κοινωνικής Πολιτικής και Κοινωνικής Ανθρωπολογίας ΣΤ) Τμήμα Επικοινωνίας και Μέσων Μαζικής Ενημέρωσης Ζ) Τμήμα Ψυχολογίας Η) Γενικό Τμήμα Δικαίου Στη συνέχεια το Τμήμα Πολιτικής Επιστήμης και Διεθνών Σπουδών, κατατμήθηκε στα Τμήματα: Α) Πολιτικής Επιστήμης και Ιστορίας Β) Διεθνών και Ευρωπαϊκών Σπουδών ενώ το Τμήμα Αστικής και Περιφερειακής Ανάπτυξης μετονομάσθηκε σε Τμήμα Οικονομικής και Περιφερειακής Ανάπτυξης και Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

16 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ το Τμήμα Επικοινωνίας και Μέσων Μαζικής Ενημέρωσης μετονομάσθηκε σε Τμήμα Επικοινωνίας Μέσων και Πολιτισμού. Σήμερα το Πάντειο Πανεπιστήμιο περιλαμβάνει δέκα (10) Τμήματα: Α) Τμήμα Πολιτικής Επιστήμης και Ιστορίας Β) Τμήμα Διεθνών και Ευρωπαϊκών Σπουδών Γ) Τμήμα Δημόσιας Διοίκησης Δ) Τμήμα Κοινωνιολογίας Ε) Τμήμα Οικονομικής και Περιφερειακής Ανάπτυξης ΣΤ) Τμήμα Κοινωνικής Πολιτικής, Ζ) Τμήμα Κοινωνικής Ανθρωπολογίας, Η) Τμήμα Επικοινωνίας, Μέσων και Πολιτισμού Θ) Τμήμα Ψυχολογίας Ι) Γενικό Τμήμα Δικαίου. Το πρόγραμμα προπτυχιακών σπουδών των Τμημάτων καλύπτει ουσιαστικά και αυτοτελώς τις απαιτήσεις επιστημονικής γνώσης και επαγγελματικής προετοιμασίας των αποφοίτων στα συγκεκριμένα πεδία τα οποία θεραπεύει. Στόχος του Προγράμματος Προπτυχιακών Σπουδών είναι η προπτυχιακή ένταξη στο δεδομένο γνωστικό πεδίο με παρουσίαση των συνακόλουθων συναρτήσεων από άλλες περιοχές των κοινωνικών και πολιτικών επιστημών, καθώς και η εξειδίκευση μέσω των μεταπτυχιακών προγραμμάτων και της διδακτορικής έρευνας. Σε αυτό το γνωσιακό περιβάλλον καταβάλλεται ιδιαίτερη φροντίδα για την πρόσκτηση από τους φοιτώντες δεξιοτήτων και ικανοτήτων χρήσιμων για την ευδόκιμη επαγγελματική θητεία των αποφοίτων τους, περιλαμβανομένης της αξιοποίησης των ψηφιακών τεχνολογιών. Αριθμητικά στοιχεία 2013 (Μάρτιος) για το Πάντειο Πανεπιστήμιο: Αριθμός Εγγεγραμμένων Προπτυχιακών Φοιτητών Αριθμός Ενεργών Προπτυχιακών Φοιτητών Αριθμός Μεταπτυχιακών Φοιτητών* 1247 Αριθμός Μελών ΔΕΠ 250 ΕΕΔΙΠ 13 Αριθμός Διοικητικών Υπαλλήλων 121 *Αφορά το Ακαδημαϊκό έτος A Επιτροπή Διενέργειας Διαγωνισμού και Αξιολόγησης Προσφορών (ΕΔΔΑΠ) Για τις ανάγκες υλοποίησης του Έργου της παρούσας Διακήρυξης θα οριστεί «Επιτροπή Διενέργειας Διαγωνισμού και Αξιολόγησης Προσφορών (ΕΔΔΑΠ)». Αρμοδιότητα της ΕΔΔΑΠ αποτελεί η διενέργεια του διαγωνισμού και η αξιολόγηση των προσφορών του παρόντος Έργου. A Επιτροπή Παρακολούθησης και Παραλαβής του Έργου (ΕΠΠΕ) Για τις ανάγκες υλοποίησης του Έργου της παρούσας Διακήρυξης, θα οριστεί «Επιτροπή Παρακολούθησης και Παραλαβής Έργου (ΕΠΠΕ)». Αρμοδιότητα της ΕΠΠΕ αποτελεί η παρακολούθηση της πορείας υλοποίησης και η τμηματική και οριστική παραλαβή του παρόντος Έργου (βλ. A.5.5 «Διαδικασία Παραλαβής Έργου»). A Επιτροπή Ελέγχου ενδικοφανών προσφυγών Για τις ανάγκες αξιολόγησης των ενστάσεων και προσφυγών (σύμφωνα με όσα ορίζει ο Ν.3886/2010) θα οριστεί «Επιτροπή Ελέγχου ενδικοφανών προσφυγών». Αρμοδιότητα της αποτελεί η αξιολόγηση των ενστάσεων και προσφυγών που μπορεί να προκύψουν κατά τις διαδικασίες ανάθεσης του παρόντος Έργου και εισηγείται στο αρμόδιο Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

17 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ όργανο σχετικά με τις υποβληθείσες προσφυγές, που τα μέλη της θα είναι διάφορα αυτών της Επιστροπής Διενέργειας Διαγωνισμού. A Θεματικές Ομάδες Εργασίας Η προετοιμασία και υποστήριξη της υλοποίησης του Έργου υποβοηθείται με τη λειτουργία Θεματικών Ομάδων Εργασίας, οι οποίες θα στελεχώνονται από τον Κύριο του Έργου. Ο συντονισμός των Θεματικών Ομάδων Εργασίας γίνεται από τον Υπεύθυνο Έργου που έχει οριστεί από την Αναθέτουσα Αρχή. A Επιθεωρητές (auditors) Έργου Στο πλαίσιο υλοποίησης του υπό ανάθεση Έργου, η Αναθέτουσα Αρχή δύναται να αναθέσει σε στελέχη του ή τρίτο ανεξάρτητο όργανο τη διενέργεια τακτικών ή έκτακτων επιθεωρήσεων Έργου (project audits) για την πιστοποίηση της πορείας των εργασιών και την καταγραφή συμπερασμάτων και περιοχών παρέμβασης ή βελτίωσης. Τέτοιοι έλεγχοι δύναται να διενεργηθούν σε οποιoδήποτε χρονικό σημείο εξέλιξης του Έργου, κατόπιν έγκαιρης σχετικής ενημέρωσης του Αναδόχου από την Αναθέτουσα Αρχή. Ο Ανάδοχος οφείλει να συμμορφωθεί με τις υποδείξεις κατόπιν σχετικής έγκρισης που θα επικυρώνεται από το αρμόδιο όργανο της Αναθέτουσας Αρχής. Ο Ανάδοχος οφείλει στο πλαίσιο των εργασιών του να καταθέσει στους οριζόμενους από την Αναθέτουσα Αρχή κάθε σχετικό τεκμηριωτικό υλικό προκειμένου αυτοί να διενεργήσουν τους ελέγχους. A.1.2 Υφιστάμενη Κατάσταση (σε σχέση με τις απαιτήσεις του έργου) A Συνοπτική Περιγραφή των υπηρεσιών του Φορέα Το Πάντειο Πανεπιστήμιο περιλαμβάνει τις παρακάτω Πανεπιστημιακές και Διοικητικές Μονάδες. Διοίκηση Σύγκλητος - Πρυτανικό Συμβούλιο Πρύτανης Αντιπρύτανης Ακαδημαικών Υποθέσεων και Προσωπικού Αντιπρύτανης Οικονομικού Προγραμματισμού και Ανάπτυξης Προϊστάμενος Γραμματείας Γενική Διεύθυνση Διοικητικών Υπηρεσιών Διεύθυνση Κεντρικής Διοίκησης Τμήμα Πανεπιστημιακών Αρχών Τμήμα Διεθνών Σχέσεων & Ευρωπαϊκής Ένωσης Τμήμα Δημοσίων Σχέσεων Τμήμα Διοικητικής Οργάνωσης Διεύθυνση Διοικητικού Τμήμα Διδακτικού Προσωπικού Τμήμα Διοικητικού Προσωπικού Τμήμα Πρωτοκόλλου Διεκπεραίωσης & Αρχείου Διεύθυνση Ακαδημαϊκών Θεμάτων Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

18 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Τμήμα Σπουδών Τμήμα Μεταπτυχιακών Σπουδών Γενική Διεύθυνση Οικονομικών Υπηρεσιών Διεύθυνση Οικονομικής Διαχείρισης Τμήμα Προϋπολογισμού και Εσόδων Τμήμα Δαπανών Τμήμα Μισθοδοσίας Τμήμα Προμηθειών Διεύθυνση Δημοσιευμάτων Τμήμα Δημοσιευμάτων Τμήμα Πανεπιστημιακών Εκδόσεων Διεύθυνση Μηχανοργάνωσης Τμήμα Μελέτης και Σχεδιασμού Τμήμα Λειτουργίας και Συντήρησης Συστημάτων Η/Υ Τμήμα Εκμετάλλευσης και Εφαρμογών Διεύθυνση Βιβλιοθήκης Γραμματεία Συγκλήτου Γραμματεία Πρυτανικού Συμβουλίου Γραμματεία Λογαριασμού Έρευνας Τμήμα Τεχνικών Υπηρεσιών Τμήμα Φοιτητικής Μέριμνας Υγειονομική Υπηρεσία Γραφείο Σταδιοδρομίας - Κοινωνική Υπηρεσία Γραμματείες Ακαδημαϊκών Τμημάτων Τμήμα Πολιτικής Επιστήμης και Ιστορίας Τμήμα Διεθνών και Ευρωπαικών Σπουδών Τμήμα Δημόσιας Διοίκησης Τμήμα Κοινωνιολογίας Τμήμα Οικονομικής και Περιφερειακής Ανάπτυξης Τμήμα Κοινωνικής Πολιτικής Τμήμα Επικοινωνίας Μέσων και Πολιτισμού Τμήμα Ψυχολογίας Γενικό Τμήμα Δικαίου Τμήμα Κοινωνικής Ανθρωπολογίας Τμήμα Ξένων Γλωσσών A Οργανωτική δομή & στελέχωση του Φορέα Για την στήριξη της λειτουργίας του έργου αρμόδια οργανωτική δομή είναι ο ΕΛΚΕ/Παντείου: Ο ΕΛΚΕ/Παντείου λειτουργεί σύμφωνα με τις διατάξεις της σχετικής νομοθεσίας και συγκεκριμένα: Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

19 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ 1. Του Π.Δ. 432/1981 περί συστάσεων Ειδικών Λογαριασμών Αξιοποιήσεως κονδυλίων για εκτέλεση ερευνητικών έργων στα Ανώτατα Εκπαιδευτικά Ιδρύματα της Χώρας όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. ΚΑ/679 (ΦΕΚ 826/Β/ ), που κυρώθηκε με το άρθρο 36 του ν. 3794/2009 (ΦΕΚ Α/156/2009) και τροποποιήθηκε με το άρθρο 36 του ν. 3848/2010 (ΦΕΚ Α/71/2010) 2. Τον Οδηγό χρηματοδότησης της Επιτροπής Διαχείρισης του Ειδικού Λογαριασμού 3. Του Π.Δ. 118/2007 (Φ.Ε.Κ. 118/Α/2007) Κανονισμός Προμηθειών Δημοσίου (KΠΔ). 4. Του Ν. 2286/95 (ΦΕΚ 19/Α/95) Προμήθειες του Δημόσιου Τομέα και ρυθμίσεις συναφών θεμάτων. 5. Του Ν. 2362/95 (ΦΕΚ 247/Α/95) Περί Δημοσίου Λογιστικού, ελέγχου των δαπανών του Κράτους και άλλες διατάξεις, όπως τροποποιήθηκε από τις διατάξεις του Ν.3871/2010, κατά το μέρος που δεν αντίκειται στις διατάξεις της Οδηγίας 2004/18/ΕΚ. 6. Του Ν.3861/2010 «Ενίσχυση της διαφάνειας με την υποχρεωτική ανάρτηση νόμου πράξεων των κυβερνητικών, διοικητικών και αυτοδιοικητικών οργάνων στο διαδίκτυο Πρόγραμμα Διαύγεια και άλλες διατάξεις». 7. Το Ν.3845/2010 «Μέτρα για την εφαρμογή του μηχανισμού στήριξης της Ελληνικής οικονομίας από τα κράτη μέλη της Ζώνης του ευρώ και το Διεθνές Νομισματικό Ταμείο Τη γενική ευθύνη για την ορθή και αποτελεσματική λειτουργία των υπηρεσιών του ΕΛΚΕ/Παντείου έχει ο Πρόεδρος και το σώμα της Επιτροπής Ερευνών του Πανεπιστημίου. Ο ΕΛΚΕ/Παντείου έχει εγκαταστήσει, εφαρμόσει και συντηρεί Σύστημα Διαχείρισης όλων των έργων συμπεριλαμβανομένων και των συγχρηματοδοτούμενων έργων που αναλαμβάνει ο ΕΛΚΕ/Παντείου να υλοποιήσει. Το Σύστημα Διαχείρισης Έργων εφαρμόζεται υποχρεωτικά σε όλες τις υφιστάμενες δραστηριότητες των γραφείων και οργάνων του ΕΛΚΕ/Παντείου που εμπλέκονται στις δραστηριότητες, προγραμματισμού, σχεδιασμού και ωρίμανσης, υλοποίησης, παρακολούθησης και διαχείρισης των συγχρηματοδοτούμενων έργων. Ο καθορισμός και η υλοποίηση των έργων του ετήσιου προγράμματος του ΕΛΚΕ/Παντείου πραγματοποιείται στα παρακάτω στάδια : Προγραμματισμός και παρακολούθηση έργων και ενεργειών Σχεδιασμός και ωρίμανση των έργων Διενέργεια διαγωνισμών και ανάθεση συμβάσεων Παρακολούθηση και διαχείριση έργων Οικονομική διαχείριση των έργων Ολοκλήρωση των έργων Έλεγχος του Εξοπλισμού Επίσης διαθέτει Νομική Υποστήριξη (άλλως οι εξωτερικοί νομικοί σύμβουλοι με συνεργασία σε μόνιμη βάση) η οποία, με σκοπό την απάλειψη των οποιονδήποτε νομικών προβλημάτων που σχετίζονται είτε με τη λειτουργία του ΕΛΚΕ, είτε με την υλοποίηση των έργων ενημερώνεται για κάθε νέα νομοθεσία και για τις τροποποιήσεις των ισχυόντων. Βασικοί συντελεστές από πλευράς του Παντείου θα είναι οι κύριοι : Ο Προϊστάμενος Γραμματείας ΕΛΚΕ, Ο Διευθυντής της Διεύθυνσης Μηχανοργάνωσης του Παντείου Πανεπιστημίου, Γιώργος Μιχαήλ Κλήμης B.Sc (Hons), PGDip.Sc, MBA, PhD, επίκουρος Καθηγητής Ο κ. Γιώργος Μιχαήλ Κλήμης σπούδασε Μαθηματικά στην Θεσσαλονίκη και Πληροφορική στο Λονδίνο. Είναι επίσης κάτοχος μεταπτυχιακού τίτλου MBA από την Cass Business School του City University του Λονδίνου. Μετά το πέρας των μεταπτυχιακών σπουδών Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

20 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ του, του χορηγήθηκε υποτροφία, από την Cass, για τις διδακτορικές του σπουδές. Εργάστηκε στην Cass ως Research Fellow και ως επισκέπτης λέκτορας, συμμετέχοντας επίσης σε ερευνητικό project του Economic and Social Research Council του Ηνωμένου Βασιλείου με τίτλο Globalisation, Technology and Creativity: Current Trends in the Music Industry. Στην Ελλάδα έχει διδάξει στο Πανεπιστήμιο Αθηνών, στα ΤΕΙ Πειραιά, στην Εθνική Σχολή Δημόσιας Διοίκησης, στην Σχολή Εθνικής Άμυνας κ.α. ενώ έχει εργαστεί και σαν σύμβουλος επιχειρήσεων στην Ελλάδα και το εξωτερικό (Ηνωμένο Βασίλειο, Σουηδία). Από τον Οκτώβριο του 2004 διδάσκει και ερευνά στο τμήμα Επικοινωνίας, Μέσων Ενημέρωσης και Πολιτισμού του Παντείου Πανεπιστημίου με αντικείμενο την Διοίκηση και Marketing στη βαθμίδα του Επίκουρου Καθηγητή. A Περιγραφή των κύριων Επιχειρησιακών Λειτουργιών Το παρόν έργο απευθύνεται στις παρακάτω κατηγορίες συναλλασσομένων με καθημερινή η περιστασιακή φυσική παρουσία στους χώρους του πανεπιστημίου για τις οποίες αναγνωρίστηκαν και καταγράφηκαν ένα σύνολο από προβλήματα και στρεβλώσεις που λύνονται ή αίρονται ανά κατηγορία με την υλοποίηση των ψηφιακών υπηρεσιών που θα προδιαγραφούν: Προπτυχιακοί φοιτητές Στο Πάντειο πανεπιστήμιο φοιτούν ενεργοί φοιτητές (στοιχεία Μάρτιος 2013) που συμμετέχουν στην καθημερινή πραγματικότητα του πανεπιστημίου, και υποχρεούνται να καταλαμβάνουν χρονοθυρίδες στον κύκλο εξυπηρέτησης τους από τις εκάστοτε γραμματείες ή το διοικητικό κέντρο οι οποίες αθροιστικά δημιουργούν ουρές τις κρίσιμες περιόδους δηλώσεις μαθημάτων και εγγραφών και απολαμβάνουν κάποιες μόνο ηλεκτρονικές υπηρεσίες οι οποίες πάντως δεν προέρχονται από ένα ολοκληρωμένο και δομημένο πληροφοριακό σύστημα. Οι βασικότερες υπηρεσίες που απολαμβάνουν από τα γκισέ των εκάστοτε γραμματειών των τμημάτων που ανήκουν αφορούν: Εγγραφή τους στα ακαδημαϊκά τμήματα του Παντείου μέσω Πανελληνίων (Υλοποιείται πιλοτική Web εφαρμογή από την Μηαχανοργάνωση) Δήλωση μαθημάτων από το προσφερόμενο πρόγραμμα Σπουδών του τμήματος φοίτησης (Υλοποιείται πιλοτική Web εφαρμογή από την Μηαχανοργάνωση) Δήλωση επιλογής συγγραμμάτων Αίτηση για κάρτα σίτισης Αίτηση για φοιτητικό πάσο Αίτηση για λήψη πτυχίου και ορκωμοσία Αίτηση για υποτροφία Αίτηση για πιστοποιητικά παρακολούθησης της πορείας (αναλυτική βαθμολογία) ή για πιστοποίηση απόκτησης πτυχίου Μεταπτυχιακοί φοιτητές Στο Πάντειο φοιτούν ενεργοί φοιτητές των διαφόρων μεταπτυχιακών προγραμμάτων που όπως και οι προπτυχιακοί, εξυπηρετούνται επί τοις παρουσίας τους στο ίδρυμα. Οι βασικές ανάγκες των μεταπτυχιακών φοιτητών αφορούν την: Υποβολή των απαραίτητων εγγράφων συμμετοχής τους σε μεταπτυχιακό πρόγραμμα σπουδών Δήλωση των μαθημάτων από το προσφερόμενο πρόγραμμα σπουδών Αίτηση χορήγησης κάρτας σίτισης Αίτηση χορήγησης φοιτητικού πάσο Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

21 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Αίτηση για λήψη μεταπτυχιακού διπλώματος και ορκωμοσία Αίτηση για συμμετοχή σε επικουρικό διδακτικό έργο Αίτηση για πιστοποιητικά παρακολούθησης της εκπαιδευτικής πορείας (αναλυτική βαθμολογία) ή για πιστοποίηση απόκτησης μεταπτυχιακού τίτλου σπουδών Μέλη ΔΕΠ Τα 250 μέλη ΔΕΠ του Πάντειου Πανεπιστημίου αναλαμβάνουν να διαχειριστούν μέσω έγγραφων αιτήσεών τους και ενυπόγραφης αλληλογραφίας ότι αφορά το εκπαιδευτικό τους έργο, το διοικητικό τους μέρισμα στις διαδικασίες του πανεπιστημίου και το σύνολο των αιτημάτων τους προμήθειας υλικοτεχνικής υποδομής ή υπηρεσιών. Τα μέλη ΔΕΠ εμπλέκονται στην διοικητική ροή της καθημερινής ζωής του πανεπιστημίου είτε ως αιτούντες, είτε ως αξιολογούντες, λαμβάνοντας μέρος σε ένα σύνολο από επιτροπές αξιολόγησης ή παραλαβής προμηθειών. Ταυτόχρονα ως εκπαιδευτικό και ερευνητικό προσωπικό αναλαμβάνουν στην καθημερινή τους ενασχόληση με το διδακτικό ή ερευνητικό τους έργο, την διαχείριση υλικοτεχνικής υποδομής, την διαχείριση κονδυλίων του τακτικού ή ερευνητικού προϋπολογισμού, την παρακολούθηση του οικονομικού και φυσικού αντικειμένου προγραμμάτων, την σύνθεση προγραμμάτων σπουδών, την σύνθεση καταλόγων συγγραμμάτων, την καταχώρηση βαθμολογιών ανά εξεταστέο μάθημα. Σαν εκλέκτορες ή σαν εξελισσόμενοι βαθμίδας, παρέχουν ή δέχονται υπηρεσίες προς την ακαδημαϊκή κοινότητα. Τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι καθηγητές μέλη ΔΕΠ του πανεπιστημίου αφορούν κυρίως την γραφειοκρατική επιβάρυνση και την καθυστέρηση διαδικασιών που σχετίζονται με: Το σύνολο των αιτήσεων αιτημάτων για πραγματοποίηση δαπανών και εκκαθαρίσεις πληρωμών προς τις υπηρεσίες του πανεπιστημίου και την παρακολούθηση τους Την καταχώρηση αιτημάτων και παρακολούθησης της πορείας τους (πχ προσωπικές ή εκπαιδευτικές άδειες) Την κράτηση αιθουσών, εργαστηρίων και υλικοτεχνικής υποδομής Την καταχώρηση βαθμολογιών, την σύνθεση καταλόγου συγγραμμάτων, την σύνθεση προγράμματος σπουδών Την διαχείριση ερευνητικών και κονδυλίων τακτικού προϋπολογισμού, την αποστολή και έγκριση προς τον Ειδικό Λογαριασμό ενταλμάτων πληρωμών συμμετεχόντων σε ερευνητικές ομάδες Την συμμετοχή τους σε επιτροπές εισηγήσεων προμηθειών, επιτροπές αξιολόγησης και επιτροπές παραλαβών έργων και την παρακολούθηση της πορείας των διαδικασιών αυτών Την συμμετοχή τους σε όργανα του πανεπιστημίου Εργαζόμενοι διοικητικών/οικονομικών υπηρεσιών και Ειδικού Λογαριασμού - Διοικητικές/οικονομικές υπηρεσίες Στο Πανεπιστήμιο εργάζονται 152 διοικητικοί υπάλληλοί. Επικεντρωνόμαστε στους υπαλλήλους υπεύθυνους για την καθημερινή λειτουργία του πανεπιστημίου και ειδικότερα στους υπευθύνους προώθησης και ελέγχου αιτημάτων προμηθειών, προετοιμασίας διαγωνισμών και συμβάσεων, τιμολόγησης και πληρωμής, διαχείρισης τακτικού προϋπολογισμού. Οι υπάλληλοι αυτοί αποτελούν την ραχοκοκαλιά λειτουργίας, τον σύνδεσμο αποφάσεων μεταξύ των οργάνων του πανεπιστημίου (Πρυτανικό, Σύγκλητος, Επιτροπές) και την αγορά (προμηθευτές εξοπλισμού/υλικών και υπηρεσιών). Η οργάνωση των διοικητικών υπηρεσιών βασίζεται σε workflow που τηρούνται εμπειρικά από τους διοικητικούς υπαλλήλους και έχουν γίνει προσπάθειες αυτοματισμού των διαδικασιών εσωτερικά, χωρίς ψηφιακή υποβοήθηση, επαφιόμενες στην ανάγκη για ταχύτερη εξυπηρέτηση των πανεπιστημιακών θεσμών, της διοικητικής υποβοήθησης και πρωτίστως των εξωτερικά συναλλασσομένων. Η εμπειρία των Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

22 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ υπαλλήλων αναδεικνύει ζητήματα που σχετίζονται με την βελτίωση της παραγωγικότητας τους και της ταχύτερης διεκπεραίωσης του καθημερινού φόρτου εργασίας, την άρση της γραφειοκρατίας, όπου είναι εφικτό και όσο υποστηρίζεται ηλεκτρονικά και από την κεντρική δημόσια διοίκηση, την ψηφιοποίηση της υπογραφής και την εξασφάλιση της μη απάρνησης της αποστολής ή παραλαβής πληροφορίας. Αναλυτικότερα τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι διοικητικές/οικονομικές υπηρεσίες περιλαμβάνουν: Την ανυπαρξία ηλεκτρονικού συστήματος διαχείρισης της συναλλασσόμενης πληροφορίας (εισερχόμενης και εξερχόμενης) με παντελή την έλλειψη δράσεων απουλοποίησης Την ανυπαρξία ηλεκτρονικού workflow και ολοκληρωμένου επιχειρησιακού σχεδιασμού Την καθυστέρηση εκδόσεως ενταλμάτων πληρωμών, τόσο προς τα μέλη ΔΕΠ (σχετικά με εξόφληση δαπανών εκπαιδευτικού έργου) όσο και στους εξωτερικούς συναλλασσομένους και προμηθευτές του πανεπιστημίου Την αυτοματοποιημένη διαχείριση εγγραφών και φορμών Την ανυπαρξία ηλεκτρονικών πληρωμών και επικυρώσεων αυτών - Ειδικός Λογαριασμός Οι 5 μόνιμοι υπάλληλοι που στελεχώνουν τον Ειδικό Λογαριασμό είναι επιφορτισμένοι με την διαχείριση και διάθεση κονδυλίων που αφορούν έργα ερευνητικής, εκπαιδευτικής, επιμορφωτικής και μελετητικής φύσης που συμβάλλουν στη σύνδεση της εκπαίδευσης και της έρευνας με την παραγωγή και εκτελούνται ή παρέχονται από το επιστημονικό προσωπικό του Παντείου Πανεπιστημίου και με τη συνεργασία άλλων ειδικών εξωτερικών επιστημόνων. Ο Ειδικός Λογαριασμός εμπίπτει σε ανεξάρτητο διοικητικό καθεστώς και διαθέτει την απαιτούμενη διαχειριστική επάρκεια για την αποτελεσματική διαχείριση κονδυλίων και προγραμμάτων η οποία βασίζεται σε πληροφοριακή υποδομή που κατασκευάστηκε για τις ανάγκες του Β ΚΠΣ και λειτουργεί έως σήμερα με αποσπασματικές βελτιώσεις που το καθιστούν ικάνό να καλύψει στοιχειώδώς τις σημερινές απαιτήσεις. Η έλλειψη αναβαθμισμένων υποδομών επιφέρει δυσκολίες στην εύρυθμη λειτουργία του οργάνου αυτού που οδηγούν σε ένα σύνολο προβλημάτων με τα βασικότερα να απαριθμούνται παρακάτω: Δυσκολία παρακολούθησης των ερευνητικών προγραμμάτων ανά σύμβαση, ειδικότερα των ερευνητικών προγραμμάτων του FP7 που απαιτούν ενδελεχή παρακολούθηση και διαχείριση. Πληροφοριακή υποδομή που βασίζεται σε μη παραθυρικά περιβάλλοντα εργασίας, χωρίς υποστήριξη workflow φιλοσοφίας, με μη χρηστική διεπαφή εργασίας Δυσκολία συμμόρφωσης με το εκάστοτε νομικό πλαίσιο, ιδίως ως προς την οριοθέτηση ορίων οικονομικών ανταμοιβών προς την κοινότητα των μελών ΔΕΠ και τους εξωτερικούς συνεργάτες Αδυναμία παροχής πλήρως ηλεκτρονικοποιημένων υπηρεσιών με ηλεκτρονική ολοκλήρωση συναλλαγής μέσω τραπεζών, για τα περίπου 3000 εντάλματα πληρωμών που εκδίδονται ετησίως Προμηθευτές Στο Πάντειο Πανεπιστήμιο, η γραφειοκρατικές διαδικασίες προκαλούν την απώλεια πλήθους ανθρωποωρών, καθυστερήσεις ολοκλήρωσης συναλλαγών και παράδοσης προμηθειών και υπηρεσιών και κατά συνέπεια μη έγκαιρη και ποιοτική παροχή υπηρεσιών του Πανεπιστημίου προς την εκπαιδευτική κοινότητα. Ειδικότερα προς την διαδικασία ολοκλήρωσης προμηθειών το Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

23 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Πάντειο εμφανίζει καθυστερήσεις στις διαδικασίες δημοπράτησης, συμβασιοποίησης και παραλαβής έργων, με την επιχειρηματική κοινότητα που κινείται δορυφορικά του να αντιμετωπίζει προβλήματα που αφορούν: Την γραφειοκρατία και την συνεχή αλληλεπίδραση με το Πανεπιστήμιο, αφού οι διαδικασίες δημοπράτησης και αξιολόγησης έργων δεν είναι αυτοματοποιημένες Τη δυσχέρεια πραγματοποίησης ηλεκτρονικών συναλλαγών με υψηλή πιστοποίηση, ώστε τα διακινούμενα έγγραφα να είναι ηλεκτρονικά και η αποστολή τους να γίνεται όποτε απαιτείται Την δυσχέρεια υποστήριξης των ίδιων των εταιρειών από την κεντρική διοίκηση ειδικά σε ότι αφορά πιστοποιητικά (φορολογικά, ασφαλιστικά κά) Εξωτερικοί φορείς Η ηλεκτρονική αυτοματοποιημένη αποστολή στατιστικών στοιχείων ειδικά προς το Υπουργείο Παιδείας & Θρηεκευμάτων Πολιτισμού & Αθλητισμού και το ΕΚΤ και η υποχρεωτική δημοσιοποίηση οικονομικών και διοικητικών πράξεων κατ υποχρέωση του νόμου 3861/2010 (Δι@ύγεια) θα προβλεφθούν στην παρούσα πράξη, εξασφαλίζοντας διαφάνεια και θωράκιση της ελεύθερης διακίνησης της πληροφορίας. A.1.3 Υποδομή ΤΠΕ του Φορέα που σχετίζεται με το Έργο Το έργο θα στηριχθεί εξ ολοκλήρου σε υφιστάμενες υποδομές εξοπλισμού που θα διατεθούν από την Αναθέτουσα Αρχή. A Φοιτητολόγιο Το Φοιτητολόγιο είναι μία client-server εφαρμογή στο κλειστό εσωτερικό δίκτυο (ethernet) του Παντείου Πανεπιστημίου. O server είναι σε solaris (Sun), έχει βάση δεδομένων ASE της SYBASE (1 άδεια server και 50 περίπου άδειες users) 1 και έχει εγκαταστημένη την εφαρμογή Samba και ενεργοποιημένη την θύρα του ftp για file-sharing. Οι clients είναι Windows XP. Η εφαρμογή έχει αναπτυχθεί σε QBEVision της Sysdeco από την Dbsoft-Datablue σε συνεργασία με την Intracom, εκτός από το υποσύστημα των συγγραμμάτων που έχει αναπτυχθεί σε PowerBuilder της SYBASE. Η εφαρμογή από το 2001 περίπου υποστηρίζεται εσωτερικά από το τμήμα μηχανοργάνωσης του Παντείου Πανεπιστημίου. Η εφαρμογή καλύπτει σχεδόν όλες τις ανάγκες-δραστηριότητες των φοιτητών (προπτυχιακώνμεταπτυχιακών) σε σχέση με την γραμματεία-πανεπιστήμιο και κρατά τον ηλεκτρονικό φάκελο του φοιτητή (εγγραφές φοιτητών, δηλώσεις-βαθμοί-αναγνωρίσεις μαθημάτων, κινήσεις αναστολής διαγραφής εράσμους ανακήρυξης - ορκωμοσίας, έλεγχος πτυχίου, έκδοση πιστοποιητικών - βεβαιώσεων, καταστάσεων υποτροφιών εξετάσεων - εκλογών, στατιστικά διοίκησης-υπουργείου κ.α.) Η εφαρμογή έχει 5 κατηγορίες χρηστών i. Διαχειριστής (sa-μηχανοργάνωση) ii. SuperUsers (Μηχανοργάνωση-Διαχείριση Παραμέτρων) iii. Γραμματείες iv. Συγγράμματα (Τμήμα Συγγραμμάτων) v. Απλοί Χρήστες (HelpDesk Μόνο εκτυπώσεις πιστοποιητικών) 1 Το Πανεπιστήμιο έχει 70 άδειες χρηστών Sybase που μοιράζονται οι εφαρμογές Φοιτητολόγιο μαζί με την μισθοδοσία -διπλογραφικό Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

24 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ A Επέκταση Φοιτητολογίου Έχει υλοποιηθεί μια web-εφαρμογή επέκταση του Φοιτητολόγιο στο Internet από την εταιρεία Επαφος ΕΠΕ με δύο υποσυστήματα a) Της Ηλεκτρονικής εισαγωγής Βαθμολογιών (τελείωσε επιτυχώς την πιλοτική χρήση και ξεκινά κανονικά) b) Των ηλεκτρονικών δηλώσεων μαθημάτων (ξεκινά με τις δηλώσεις εαρινών την πιλοτική λειτουργία). Η web-εφαρμογή έχει αναπτυχθεί σε.νετ (Visual Studio C#) με χρήση MonoProject της Novel και έχει βάση δεδομένων MySQL. Ο server είναι Suse (Linux) και έχει εγκαταστημένα Apache-Tomcat. Ο server είναι Dual-homed είναι πίσω από το γενικό firewall και λειτουργεί σαν Bastion-host. Ο συγχρονισμός των δύο εφαρμογών (web επέκταση και Φοιτητολόγιο) γίνεται τα μεσάνυχτα, διαρκεί περίπου 1 ½ με 2 ώρες και κατά την διάρκεια η web-εφαρμογή είναι off-line. Η πρόσβαση στην web-εφαρμογή ελέγχεται από τον LDAP server του Παντείου που είναι κοινός και για την εφαρμογή Εύδοξος του Υπουργείου Παιδείας. A Φιλοξενία υφιστάμενων συστημάτων Και οι δύο server ( Φοιτητολογίου και web-επαφος) έχουν κοινά τεχνικά χαρακτηριστικά: Sun Fire X4100 M2 x64 Server: o o o o o o 2x AMD Opteron Model 2216 (2.4GHz/1MB) (Dual-Core) processor, 4x 1GB PC DDR2-667 memory, 2x 73GB HDD, DVD-ROM/CD-RW, 2x High Efficiency PSU, Service Processor, 4x 10/100/1000 Ethernet ports, 3x USB 2.0 ports, 2x B-lane PCI-E slots, order Geo-specificX-option, Standard Configuration, RoHS-5. A.2 ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ - ΣΤΟΧΟΙ - ΚΡΙΣΙΜΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΕΡΓΟΥ A.2.1 Συνοπτική Περιγραφή Αντικείμενο του έργου είναι η διαμόρφωση ενός μηχανισμού ψηφιοποίησης των διαδικασιών και η παροχή εξωστρεφών ηλεκτρονικών υπηρεσιών του Παντείου Πανεπιστημίου, προς τα μέλη της ακαδημαϊκής κοινότητας και προς το σύνολο των προμηθευτών του πανεπιστημίου, λαμβάνοντας υπόψη σύγχρονες μεθόδους προσβασιμότητας (web) και ασφάλειας. Το έργο στοχεύει να αναβαθμίσει τις εσωτερικές διαδικασίες του Ιδρύματος με μεθόδους που θα επιταχύνουν την υποβολή αιτημάτων των συναλλασσόμενων, θα μειώσουν τους νεκρούς χρόνους διοικητικής απραξίας & θα οργανώσουν την διαχείριση κονδυλίων. Το έργο θα παρέχει ολοκληρωμένες ηλεκτρονικές υπηρεσίες μίας στάσης (One-Stop-Shop). Το έργο προδιαγράφει ένα σύνολο 34 ψηφιακών υπηρεσιών, οι οποίες περιγράφονται στην A.3.1. Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

25 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ A.2.2 Σκοπιμότητα Αναγκαιότητα Υλοποίησης Σκοπός του έργου είναι η καθολική ηλεκτρονικοποίηση όλων ανεξαιρέτως των δομών και διαδικασιών, αλλά και η θεμελίωση των βασικότερων και ουσιαστικότερων υπηρεσιών, για την επιτάχυνση της λειτουργίας του πανεπιστημίου διαδικασιών, και η μεσομακροπρόθεσμη ανάπτυξη επιμέρους υποσυστημάτων, βάσει εσωτερικού προγραμματισμού του Ιδρύματος αξιοποιώντας τον τακτικό προϋπολογισμό. Στόχος του Έργου είναι η αξιοποίηση των ΤΠΕ για την δημιουργία ψηφιακών υπηρεσιών με στόχο την εξοικονόμηση πόρων και κατ επέκταση τη μείωση δαπανών και την παρακολούθηση των εσόδων στο Πάντειο Πανεπιστήμιο. Στα πλαίσια του Έργου θα ακολουθηθούν τεχνολογικές και λειτουργικές πρακτικές που μειώνουν το κόστος λειτουργίας και βελτιώνουν την απόδοση και τη ποιότητα των υπηρεσιών και θα αξιοποιηθούν οι υφιστάμενες ψηφιακές υποδομές Πανεπιστημίου. Το έργο θα δημιουργήσει την απαιτούμενη δομή διαλειτουργικότητας μεταξύ των υπηρεσιών βάση καθιερωμένων εθνικών ή και διεθνών προτύπων (egif) με σκοπό τη διαφανή παροχή ψηφιακών υπηρεσιών. Έτσι οι νέες υπηρεσίες θα προκύψουν ως αποτέλεσμα της δομής διαλειτουργικότητας και θα είναι διαθέσιμες μέσω υπηρεσιών διαδικτύου (Web Services), με σκοπό τη δυνατότητα εγγραφής τους στο Μητρώο της Δημόσιας Διοίκησης (Πύλη «ΕΡΜΗΣ»). Επιμέρους οφέλη που προκύπτουν είναι: 1. Βελτίωση της ποιότητας ζωής των πολιτών μέσω της χρήσης ΤΠΕ 2. Αποτελεσματικότερη και ταχύτερη λειτουργία του Πανεπιστημίου προς όφελος των εμπλεκόμενων. 3. Επιτάχυνση και τυποποίηση των διαδικασιών παροχής υπηρεσιών του Πανεπιστημίου. 4. Σταδιακή ενθάρρυνση των ασχολούμενων του Πανεπίστημίου να χρησιμοποιούν τις νέες τεχνολογίες για την υλοποίηση των συναλλαγών με τους ενδιαφερόμενους. A.2.3 Στόχοι και Έκταση του Έργου Συνοπτικά, ο απώτερος στόχος του έργου είναι να συμβάλλει: στη βελτίωση των υπηρεσιών γραμματείας (εγγραφές, δηλώσεις μαθημάτων από το πρόγραμμα σπουδών, διάφορες αιτήσεις) που παρέχει το Πανεπιστήμιο στους προπτυχιακούς και μεταπτυχιακούς φοιτητές με σκοπό την ταχύτερη και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση τους. στην ψηφιοποίηση υπηρεσιών προς τα μέλη ΔΕΠ του Πάντειου Πανεπιστημίου για την διαχείριση των αιτήσεων και της αλληλογραφίας τους με το ίδρυμα όσον αφορά το διδακτικό ερευνητικό και διοικητικό τους έργο με όφελος την μείωση της γραφειοκρατίας και την ταχύτερη διεκπεραίωση των διαδικασιών. στην αντιμετώπιση των προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι διοικητικές/οικονομικές υπηρεσίες (γραφειοκρατία, καθυστερήσεις, χειρόγραφες διαδικασίες). στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της παραγωγικότητας των διαδικασιών στην διαχείριση των έργων και των κονδυλίων του ΕΛΚΕ. στη βελτίωση της εικόνα του πανεπιστημίου στις επιχειρήσεις με τις οποίες συναλλάσσεται (βελτίωση των διαδικασιών δημόσιων προμηθειών, έλεγχος δαπανών και χρεών του δήμου, κλπ) Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

26 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Με την ολοκλήρωση του έργου και την λειτουργία των νέων ψηφιακών υπηρεσιών αναμένεται να επιτευχθούν και οι παρακάτω ποσοτικοποιημένοι στόχοι: (κατά το πρώτο έτος λειτουργίας) Α/Α Ποσοτικοποιημένοι Στόχοι Τιμή στόχος 1 Η χρήση των υπηρεσιών αυτών από : 1.1 ποσοστό των προπτυχιακών φοιτητών του Πανεπιστημίου 30% ποσοστό των μεταπτυχιακών φοιτητών του Πανεπιστημίου 50% ποσοστό των μελών ΔΕΠ 50% ποσοστό των εργαζομένων (διοικητικών οικονομικών) και του Ειδικού Λογαριασμού 75% 1.5 Ποσοστό των προμηθευτών του Πανεπιστημίου 15% Ποσοστό λοιπών εξωτερικών φορέων 10% 2 Μείωση μέσου χρόνου διεκπεραίωσης διαδικασιών διακίνησης ηλεκτρονικών εγγράφων και ηλεκτρονικών αιτημάτων κατά 5 ημέρες 3 Σχετικά με τις προμήθειες 3.1 Αριθμός επιχειρήσεων εγγεγραμμένων στην διαδικτυακή πύλη προμηθευτών Αριθμός διαγωνισμών με το νέο σύστημα ηλεκτρονικών προμηθειών που θα διενεργηθούν κατά την διάρκεια της πιλοτικής λειτουργίας Διενέργεια 2 ηλεκτρονικών δημοπρασιών κατά την διάρκεια της πιλοτικής λειτουργίας Επίτευξη μείωση κόστους προμηθειών από τις δημοπρασίες κατά 5% 3.5 Μείωση του χρόνου διεκπεραίωσης ενός διαγωνισμού κατά 10 ημέρες A.2.4 Κρίσιμοι Παράγοντες Επιτυχίας του Έργου Ως κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας του έργου κρίνονται οι ακόλουθοι: Να υπάρξει (όσο το δυνατόν μεγαλύτερη) τυποποίηση και ορθή καταγραφή των επιχειρησιακών διαδικασιών που εμπλέκονται στη διάθεση των νέων ηλεκτρονικών υπηρεσιών και των αναγκών που προκύπτουν από αυτές, ώστε να προδιαγραφούν σχεδιασθούν και αναπτυχθούν πλήρως λειτουργικές και αποτελεσματικές εφαρμογές λογισμικού. Να επιτευχθεί η σωστή και πλήρης ενοποίηση και ενσωμάτωση των νέων εφαρμογών που θα προσφερθούν στο υφιστάμενο υπολογιστικό περιβάλλον, καθώς και να υπάρξει πλήρης διασύνδεση και διαλειτουργία των πληροφοριακών υποσυστημάτων που θα αναπτυχθούν με τις υφιστάμενες εφαρμογές και πληροφοριακές υποδομές του Πανεπιστημίου. Ο φορέας θα πρέπει να εξασφαλίσει τυχόν απαραίτητη υποστήριξη στον Ανάδοχο από τους προμηθευτές των υπαρχόντων συστημάτων Να υλοποιηθεί με επιτυχία ένα ενιαίο σχήμα δεδομένων, το οποίο θα τροφοδοτεί με δεδομένα το σύνολο των εφαρμογών του Οργανισμού. Η υψηλής ποιότητας Διαχείριση του Έργου, η υιοθέτηση βέλτιστων πρακτικών που αφορούν την καλή υλοποίηση του Έργου, συμπεριλαμβανομένης της συστηματικής Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

27 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ καταγραφής των κινδύνων και των λοιπών παραγόντων που αφορούν την υλοποίηση αυτού. Η στενή συνεργασία των εμπλεκόμενων στελεχών με την ομάδα έργου του αναδόχου. Η πλήρης και έμπρακτη υποστήριξη από την διοίκηση του Πανεπιστημίου στο έργο και στον Ανάδοχο και η παροχή κάθε εύλογου μέσου για την διευκόλυνση των εργασιών του έργου Η ποιότητα των παραδοτέων και η απόλυτη κάλυψη των αναγκών λειτουργικότητας με την επιθυμητή απόδοση. Οποιαδήποτε αστοχία πλήρους κάλυψης της επιθυμητής λειτουργικότητας ή καθυστερήσεις στην απόκριση ενδέχεται να οδηγήσει στην απόρριψη του πληροφοριακού συστήματος από τους χρήστες Να ολοκληρωθεί επιτυχώς η εκπαίδευση των χρηστών και ιδιαίτερα αυτών (διαχειριστών - τεχνικών υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας του συστήματος) των οποίων ο ρόλος θα είναι καθοριστικός για τη μελλοντική επιτυχή λειτουργία του συστήματος. Να διενεργηθεί η πρέπουσα ευαισθητοποίηση του πληθυσμού ενδιαφέροντος (φοιτητών, μελών ΔΕΠ, Διοικητικών υπαλλήλων και υπαλλήλων του ΕΛΚΕ, καθώς και των επιχειρήσεων) για τις νέες υπηρεσίες και να προβληθεί η παρότρυνση και ενθάρρυνση για τη χρήση τους Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

28 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ A.3 ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Το παρόν έργο αφορά την ανάπτυξη εφαρμογών και υποσυστημάτων καθώς και την αναβάθμιση υφιστάμενων συστημάτων με στόχο τη διάθεση ενός συνόλου ψηφιακών υπηρεσιών προς τις ομάδες συναλλασσομένων με τον πανεπιστήμιο. Συνολικά με την υλοποίηση της προτεινόμενης πράξης αναμένεται να δημιουργηθούν 34 υπηρεσίες ηλεκτρονικής διακυβέρνησης οι οποίες ανά κατηγορία επωφελουμένων παρουσιάζονται στον πίνακα της A.3.1 με αναφορά στο στάδιο ηλεκτρονικοποίησης/ψηφιακής ολοκλήρωσης. Πιο αναλυτικά, το φυσικό αντικείμενο του έργου περιλαμβάνει : Τη διάθεση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών που περιγράφονται στην A.3.1 Την ανάπτυξη των σχετικών υποσυστημάτων που απαιτούνται για την υλοποίηση και διάθεση των ανωτέρω ψηφιακών υπηρεσιών και πιο συγκεκριμένα των: o o Υ/Σ-1: Υποσύστημα Front-End Διαδικτυακής Πύλης και διαχείρισης γνώσης, μέσω του οποίου οι εξωτερικοί χρήστες (φοιτητές, συνεργαζόμενες επιχειρήσεις) θα έχουν πρόσβαση στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες και θα υποβάλουν ηλεκτρονικά τα αιτήματά τους, καθώς και μέλη ΔΕΠ σε υποσύνολο των δεδομένων των υφιστάμενων υποσυστημάτων. Το υποσύστημα αυτό περιγράφεται αναλυτικά στην A Υ/Σ-2: Υποσύστημα Διοικητικών & Οικονομικών Υπηρεσιών, το οποίο θα καλύψει θα καλύψει τις βασικές διοικητικές και οικονομικές λειτουργίες του οργανισμού Το υποσύστημα αυτό περιγράφεται αναλυτικά στην A o Υ/Σ-3: Υποσύστημα Πρωτοκόλλου, το οποίο υλοποιεί λειτουργικότητα πρωτοκόλλου για τις γραμματείες των τμημάτων o Το υποσύστημα αυτό περιγράφεται αναλυτικά στην A Υ/Σ-4: Υποσύστημα Back-Office υποστήριξης εξωστρεφών Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών (WorkFlow & Document Management System), το οποίο δρα συμπληρωματικά και υποστηρικτικά στα ανωτέρω. Μέσω προσαρμοσμένης (στις ανάγκες του έργου) και συνδιασμένης εφαρμογής συστημάτων ροής εργασιών (workflow management), διαχείρισης εγγράφων (document management) και γνώσης (knowledge management), υποστηρίζεται η διαφανής, ανιχνεύσιμη, αξιόπιστη και αποτελεσματική διεκπεραίωση των αιτημάτων εξωστρεφών ψηφιακών υπηρεσιών Το υποσύστημα αυτό περιγράφεται αναλυτικά στην A o Υ/Σ-5: Υποσύστημα διαχείρισης έργων ΕΛΚΕ, το οποίο επιτελεί την παρακολούθηση του συνολικού κύκλου ενός ερευνητικού έργου όπως το διαχειρίζεται η επιτροπή ερευνών. Το υποσύστημα αυτό περιγράφεται αναλυτικά στην A Τις απαραίτητες παρεμβάσεις στα υφιστάμενα συστήματα, με σκοπό o o Τη διασύνδεση της υφιστάμενης εφαρμογής του «Φοιτητολογίου» και της «web επέκτασης» αυτού με τα υπό ανάπτυξη συστήματα Την τυχόν επέκταση της λειτουργικότητας για την υποστήριξη των ζητούμενων ηλεκτρονικών υπηρεσιών και την παροχή αυτών πλήρως on-line (σε πραγματικό χρόνο) Την υποστήριξη της Διαλειτουργικότητας με άλλα συστήματα, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις και τους κανόνες ασφαλείας που θέτει ο Οργανισμός. Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

29 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Την προμήθεια και εγκατάσταση του απαραίτητου συστημικού (έτοιμων-τυποποιημένων πακέτων) λογισμικού κεντρικής υποδομής στο φιλοξενούντα εξοπλισμό. Ποσότητες και τεχνικά χαρακτηριστικά παρατίθενται στο Παράρτημα C.3.2. Την παροχή των απαιτούμενων υπηρεσιών για την ομαλή ολοκλήρωση του έργου και την επιτυχή έναρξη της παραγωγικής του λειτουργίας. Πιο συγκεκριμένα περιλαμβάνει: o o o o o Μελέτη εφαρμογής/ανάλυση απαιτήσεων, η οποία περιγράφεται στην A Υπηρεσίες εγκατάστασης, παραμετροποίησης και θέσης σε λειτουργία των συστημάτων, οι οποίες περιγράφονται στην A Υπηρεσίες μετάπτωσης δεδομένων οι οποίες περιγράφονται στην A Υπηρεσίες Εκπαίδευσης χρηστών και διαχειριστών, οι οποίες αναλύονται στην A Υπηρεσίες υποστήριξης έναρξης λειτουργίας και αφορούν: Υπηρεσίες Πιλοτικής Λειτουργίας (βλέπε A.3.4.5) Υπηρεσίες Δοκιμαστικής Λειτουργίας και θέση σε παραγωγική λειτουργία (βλέπε A.3.4.6) o o Υπηρεσίες Τεκμηρίωσης (βλέπε A.3.4.7) Υπηρεσίες εγγύησης καλής λειτουργίας όπως αυτές περιγράφονται στην A Τα ανωτέρω εξειδικεύονται και αναλύονται στις ενότητες που ακολουθούν, καθώς και στους σχετικούς Πίνακες Συμμόρφωσης. A.3.1 Ψηφιακές Υπηρεσίες Οι προς υλοποίηση ψηφιακές υπηρεσίες παρατίθενται στον πίνακα που ακολουθεί : Α/Α Ψηφιακή Υπηρεσία Επίπεδο 2 Ηλεκτρονικοποίησης Ωφελούμενος 3 Υπηρεσίες προς φοιτητές 2 Στάδιο 1 - Πληροφόρηση: Ηλεκτρονική πληροφόρηση για τις παρεχόμενες υπηρεσίες.στάδιο 2 - Αλληλεπίδραση: Λήψη (μεταφόρτωση downloading) εντύπων Στάδιο 3 - Αμφίδρομη αλληλεπίδραση: Επεξεργασία εντύπων, συμπεριλαμβανομένης και της ταυτοποίησης Στάδιο 4 - Συναλλαγή: Στάδιο 5 - Προσωποποίηση: Διεκπεραίωση αιτημάτων, ολοκλήρωση συναλλαγών και πληρωμή Προληπτική, στοχευμένη παροχή υπηρεσιών Κράτος, 2 - Πολίτης, 3 - Επιχείρηση. Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

30 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Α/Α Ψηφιακή Υπηρεσία Επίπεδο Ηλεκτρονικοποίησης Ωφελούμενος 1 Εγγραφές φοιτητών 4/4 2 2 Δήλωση μαθημάτων και επιλογή τους από το προσφερόμενο Πρόγραμμα Σπουδών του ακαδημαϊκού Τμήματος φοίτησης. Παροχή πληροφόρησης, ενημέρωσης και υπενθύμισης σε σχέση με το Ωρολόγιο πρόγραμμα μαθημάτων και εξετάσεωνκαι των μεταβολών αυτού. 5/5 2 3 Δήλωση επιλογής συγγραμμάτων στα επιλεγόμενα μαθήματα 3/ Έλεγχος της προσωπικής προόδου του φοιτητή και των διδακτικών του μονάδων. Αυτόματη ενημέρωση βαθμολογίας μαθημάτων που έχει συμμετάσχει ο φοιτητής μέσω web ή Αίτηση έκδοσης πιστοποιητικών (π.χ. αναλυτική βαθμολογία, πτυχίου, παρακολούθησης προγράμματος σπουδών) 5/5 2 4/4 2 6 Αίτηση χορήγησης κάρτας σίτισης 3/3 2 7 Αίτηση διαμονής στην εστία 3/3 2 8 Αίτηση για λήψη πτυχίου και ορκωμοσία 3/3 2 Επιπλέον Υπηρεσίες προς Μεταπτυχιακούς Φοιτητές Υποβολή υποψηφιοτήτων για συμμετοχή σε Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Σπουδών και αποστολή έκβασης αιτήματος. Δυνατότητα παρακολούθηση της πορείας της υποψηφιότητας. Αίτηση για λήψη μεταπτυχιακού διπλώματος πτυχίου ειδίκευσης και ορκωμοσία Οικονομικές υπηρεσίες για τη συμμετοχή επ αμοιβή ή μέσω υποτροφίας σε ερευνητικά έργα του Ειδικού Λογαριασμού Υπηρεσίες προς Μέλη ΔΕΠ 4/4 2 3/3 2 4/ Σύνθεση Προγράμματος Σπουδών 3/ Σύνθεση καταλόγου συγγραμμάτων 3/ Κράτηση αιθουσών και υλικοτεχνικής υποδομής 3/ Διαχείριση μερίδας κονδυλίων τακτικού προϋπολογισμού (εντολές πληρωμής-πρωτόκολλα παραλαβής) Διαχείριση κονδυλίων ευρωπαϊκών προγραμμάτων, παρακολούθηση λογαριασμών και κινήσεων και εγκρίσεις πληρωμών εξωτερικών συνεργατών μέσω υψηλού βαθμού πιστοποίησης. Η υπηρεσία αυτή θα διαλειτουργεί με τον Ειδικό Λογαριασμό και θα προβλεφθεί πλήρης διαλειτουργικότητα σε επίπεδο προδιαγραφών Διαχείριση διοικητικών και άλλων εγγράφων (πχ. Επιτροπών παραλαβής) μέσω υψηλού βαθμού πιστοποίησης Υπηρεσίες προς εργαζόμενους διοικητικών/οικονομικών υπηρεσιών Πιστοποιημένη παρακολούθηση των ροών εργασίας για τα αιτήματα που σχετίζονται με το σύνολο των διοικητικών πράξεων εξυπηρέτησης προμηθειών (λειτουργίες εισήγησης προμηθειών, παρακολούθησης φυσικού αντικειμένου, παρακολούθησης συμβάσεων, πληρωμών) 4/4 1 5/5 1 4/4 1 4/ Πιστοποιημένη διαχείριση εγγράφων και αυτοματοποιημένη παραγωγή 3/3 1 Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

31 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Α/Α Ψηφιακή Υπηρεσία Επίπεδο Ηλεκτρονικοποίησης Ωφελούμενος εγγράφων που διακινούνται εσωτερικά και προς εξωτερικούς προμηθευτές 20 Πιστοποιημένη εκπλήρωση πληρωμών συμβάσεων με ηλεκτρονικό τρόπο 5/ Τήρηση ηλεκτρονικών καταλόγων ειδών (επιτροπές, προμηθευτές, διοικητικοί υπάλληλοι) Υπηρεσίες προς εργαζόμενους Ειδικού Λογαριασμού Πιστοποιημένη ηλεκτρονική παρακολούθηση της προόδου του φυσικού και οικονομικού αντικειμένου των προγραμμάτων (ερευνητικών και επιδοτούμενων που διαχειρίζεται ο Ειδικός Λογαριασμός) Πλήρως ηλεκτρονικοποιημένη και πιστοποιημένη διαχείριση προϋπολογισμών και εκδόσεων ενταλμάτων πληρωμών μέσω τραπέζης Αυτοματοποιημένη συμμόρφωση πληρωμών με το εκάστοτε νομικό πλαίσιο μέσω ευφυούς συστήματος λήψης αποφάσεων Υπηρεσία διαχείρισης έργων προσωποποιημένη στο κάθε μέλος της ομάδας έργου χωριστά Υπηρεσίες προς προμηθευτές Πρόσβαση σε προσωποποιημένη καρτέλα για παρακολούθηση της εξέλιξης των διαγωνισμών ή των αναθέσεων Ηλεκτρονική υποβολή εγγράφων που αφορούν την εξέλιξη διαγωνισμώνηλεκτρονική διενέργεια μέσω της πιστοποιημένης δομής PKI 4/4 1 4/4 1 5/5 1 4/4 1 4/4 1 3/3 3 4/ Ηλεκτρονική αποστολή τιμολογίων 4/ Ηλεκτρονική διεκπεραίωση διαδικασιών διαγωνισμού / προμήθειας 4/ Διενέργεια ηλεκτρονικών δημοπρασιών 4/4 3, Αυτοματοποιημένη ενημέρωση για εκτέλεση πληρωμών ή άλλων ενεργειών Υπηρεσίες προς Εξωτερικούς Φορείς Προώθηση στατιστικών προς Υπουργείο Παιδείας & Θρηεκευμάτων Πολιτισμού & Αθλητισμού 5/5 3 5/ Προώθηση στατιστικών προς ΥΠΟΙΟ (ΕΣΥΕ) 5/ Οικονομικές συναλλαγές με αποφοίτους του Πανεπιστημίου (συνδρομές σε συλλόγους) 4/4 2 Πίνακας 1 : Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες του Έργου A.3.2 Αρχιτεκτονική A Γενικές Αρχές Σχεδιασμού Συστήματος Οι γενικές αρχές που διέπουν το σύνολο των εφαρμογών υποσυστημάτων που θα αναπτυχθούν ή αναβαθμισθούν σε λειτουργικό και τεχνολογικό επίπεδο είναι: 1. Σχεδιασμός σύμφωνα με το θεσμικό πλαίσιο λειτουργίας του Οργανισμού. Με βάση το θεσμικό πλαίσιο θα εξειδικευθούν κατά την πρώτη Φάση υλοποίησης του Έργου («Ανάλυση Απαιτήσεων Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

32 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Έργου») τα υποχρεωτικά στοιχεία και οι υποχρεωτικές λειτουργίες που πρέπει να διαθέτουν οι εφαρμογές. 2. Συστήματα «ανοικτής» αρχιτεκτονικής (open architecture), δηλαδή είναι υποχρεωτική η χρήση ανοικτών προτύπων που θα διασφαλίζουν ανεξαρτησία από συγκεκριμένο προμηθευτή και : ομαλή συνεργασία και λειτουργία μεταξύ των επιμέρους λειτουργικών εφαρμογών και υποσυστημάτων του πληροφοριακού συστήματος, δικτυακή συνεργασία μεταξύ εφαρμογών ή/και συστημάτων τα οποία βρίσκονται σε διαφορετικά υπολογιστικά συστήματα, επεκτασιμότητα των μηχανογραφικών συστημάτων και εφαρμογών, εύκολη επέμβαση στη λειτουργικότητα των εφαρμογών. 3. Αρθρωτή (modular) αρχιτεκτονική του συστήματος, ώστε να επιτρέπονται μελλοντικές επεκτάσεις και αντικαταστάσεις, ενσωματώσεις, αναβαθμίσεις ή αλλαγές διακριτών τμημάτων λογισμικού ή εξοπλισμού. 4. Αρχιτεκτονική N-tier, για την ευελιξία της κατανομής του κόστους και φορτίου μεταξύ κεντρικών συστημάτων και σταθμών εργασίας, για την αποδοτική εκμετάλλευση του δικτύου και την ευκολία στην επεκτασιμότητα. 5. Λειτουργία των επιμέρους εφαρμογών, υποσυστημάτων και λύσεων που θα αποτελέσουν διακριτά τμήματα της λύσης που θα προσφερθεί σε web-based περιβάλλον, το οποίο θα αποτελέσει το βασικό «χώρο εργασίας» για τους «διαχειριστές» και τους εξουσιοδοτημένους χρήστες των εφαρμογών με στόχο την: επίτευξη της μεγαλύτερης δυνατής ομοιομορφίας στις διεπαφές μεταξύ των διαφόρων υποσυστημάτων και στον τρόπο εργασίας τους, επιλογή κοινών και φιλικών τρόπων παρουσίασης, όσον αφορά στις διεπαφές των χρηστών με τις εφαρμογές. 6. Εξασφάλιση πλήρους λειτουργικότητας μέσω του εσωτερικού δικτύου (intranet) και του Διαδικτύου (Internet) για το σύνολο των εφαρμογών και εργαλείων που θα καλύψουν τις γενικότερες ανάγκες διαχείρισης πληροφορίας του Οργανισμού και τους άμεσα συνεργαζόμενους φορείς. 7. Χρήση συστημάτων διαχείρισης σχεσιακών βάσεων δεδομένων (RDBMS) για την ευκολία διαχείρισης του αναμενόμενου μεγάλου όγκου δεδομένων, τη δυνατότητα δημιουργίας εφαρμογών φιλικών στον χρήστη, την αυξημένη διαθεσιμότητα του συστήματος και τη δυνατότητα ελέγχου των προσβάσεων στα δεδομένα με χρήση υπηρεσιών καταλόγου συμβατών με το πρωτόκολλο LDAP V3. Θα πρέπει να διασφαλίζονται: ανοικτό περιβάλλον ανάπτυξης εφαρμογών, ανοικτά τεκμηριωμένα και δημοσιευμένα συστήματα διεπαφής με προγράμματα τρίτων, ανοικτά πρωτόκολλα επικοινωνίας, ανοικτό περιβάλλον ως προς τη μεταφορά και ανταλλαγή δεδομένων με άλλα συστήματα. 8. Χρήση σουίτας εργαλείων ανάπτυξης, συντήρησης και διαχείρισης των εφαρμογών και των εργαλείων που θα χρησιμοποιηθούν, τα οποία θα είναι συμβατά με το σύνολο του λογισμικού υποδομής που θα προσφερθεί από τον Ανάδοχο (Web, application και database servers). Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

33 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ 9. Χρήση γραφικού περιβάλλοντος λειτουργίας (GUI) του χρήστη για την αποδοτική χρήση των εφαρμογών και την ευκολία εκμάθησής τους. 10. Ενσωμάτωση στα υποσυστήματα άμεσης υποστήριξης βοήθειας (online help) και οδηγιών προς τους χρήστες ανά διαδικασία ή και οθόνη. Μηνύματα λαθών (error messages) στην ελληνική γλώσσα και ειδοποίηση των χρηστών με όρους οικείους προς αυτούς. 11. Δυνατότητα συνδυασμού και επεξεργασίας στοιχείων τόσο από εσωτερικές όσο και από εξωτερικές πηγές πληροφόρησης. 12. Διασφάλιση της πληρότητας, ακεραιότητας, εμπιστευτικότητας και ασφάλειας των δεδομένων των εφαρμογών. 13. Ύπαρξη βοηθητικών προγραμμάτων για την εξαγωγή προς ενδεχόμενη επεξεργασία όλων των στοιχείων των εφαρμογών από τη βάση δεδομένων και την εισαγωγή εξωτερικών στοιχείων συγκεκριμένης δομής. 14. Τεκμηρίωση του συστήματος μέσω της αναλυτικής περιγραφής της βάσης δεδομένων και των εφαρμογών. Σύνταξη τεχνικών εγχειριδίων του συστήματος και των εργαλείων διαχείρισης (system manuals), καθώς και λεπτομερή εγχειρίδια λειτουργίας του συστήματος (operation manuals) και υποστήριξης των χρηστών (user manuals). 15. Αξιοποίηση της τεχνολογίας server consolidation, virtualization και cloud computing και πιο συγκεκριμένα λειτουργία των συστημάτων που θα αναπτυχθούν ή αναβαθμισθούν σε περιβάλλον εικονικών μηχανών (virtual machines). 16. Σχεδιασμός και υλοποίηση με βασική αρχή την οικονομία πόρων σε συνδυασμό με τη βέλτιστη απόδοση των συστημάτων που θα προσφερθούν. A Λογική Αρχιτεκτονική Το μοντέλο ανάπτυξης και λειτουργίας που θα εφαρμοστεί θα είναι πλατφόρμα Web n-tier. Θα πρέπει να στηρίζεται σε αρχιτεκτονική κατ ελάχιστον 3 επιπέδων (3-tier architecture), η οποία περιλαμβάνει: - Το επίπεδο παρουσίασης (client tier / presentation tier / User Interaction), που είναι υπεύθυνο για τη διεπαφή με τον τελικό χρήστη και την παρουσίαση των δεδομένων. Η πρόσβαση των χρηστών στις διαθέσιμες υπηρεσίες θα είναι μέσω μιας ενιαίας τεχνολογικά πλατφόρμας, όπου θα παρέχονται στο χρήστη δυνατότητες ταυτοποίησης - προσωποποίησης και εξουσιοδοτημένης πρόσβασης. Οι χρήστες διακρίνονται σε εσωτερικούς (διοικητικό προσωπικό, μέλη ΔΕΠ κλπ) και εξωτερικούς (φοιτητές, πολίτες, επιχειρήσεις). Το συγκριμένο επίπεδο αυτό της διαδικτυακής πύλης θα πρέπει να υλοποιηθεί με ενιαία ώριμη τεχνολογικά πλατφόρμα ώστε να είναι εύκολη η επέκτασή της με νέα λειτουργικότητα. Μέσω του επιπέδου αυτού προσφέρονται προς τα έξω οι ψηφιακές υπηρεσίες που θα αναπτυχθούν στο πλαίσιο του έργου. Η πρόσβαση γίνεται με δύο τρόπους : i. Με διαδικτυακή εφαρμογή και την κατάλληλη διεπαφή χρήστη (user inteface), και ii. με διαδικτυακή υπηρεσία web service ώστε τρίτες εφαρμογές ή υπηρεσίες να μπορούν να διαλειτουργήσουν με τις υπηρεσίες της πύλης. Οπουδήποτε απαιτείται διασύνδεση με εφαρμογές back office (π.χ διοικητικές και οικονομικές εφαρμογές, πρωτόκολλο, διαχείριση έργων/ελκε, Φοιτητολόγιο κλπ), αυτό γίνεται είτε με την ανάπτυξη κατάλληλης δικτυακής υπηρεσίες (web service), είτε με απευθείας πρόσβαση στην Βάση Δεδομένων εάν αυτό είναι τεχνικά δυνατό. Στο επίπεδο της Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

34 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ δικτυακής πύλης βρίσκονται επίσης και όποιες εφαρμογές διαχείρισης περιεχομένου υποστηρίζει η πλατφόρμα διαχείρισης της πύλης. Στο επίπεδο αυτό ουσιαστικά ολοκληρώνονται και παρέχονται κάποιες οριζόντιες υπηρεσίες και εφαρμογές, όπως η διαχείριση ροής εργασιών (workflow), η διαχείριση κειμένων, η διαχείριση ρόλων και χρηστών καθώς επίσης και υπηρεσίες πρόσβασης σε βάσεις δεδομένων και υλοποίησης και περιγραφής web services. - Το επίπεδο εφαρμογών (application tier) - επιχειρησιακής λογικής (application / business logic tier), που ενσωματώνει τη λογική των εφαρμογών (business logic), δηλαδή όλους τους επιχειρησιακούς κανόνες (business rules) που διέπουν τη λειτουργία της κάθε εφαρμογής. Αφορά τα υποσυστήματα που καλύπτουν τη ζητούμενη λειτουργικότητα (διαδικασίες και υπηρεσίες) και τα οποία θα πρέπει να λειτουργούν σε ομοιόμορφες τεχνολογικά πλατφόρμες. Στο επίπεδο αυτό είναι απαραίτητο τα επιμέρους υποσυστήματα να είναι SOA-enabled, δηλαδή να είναι loosely-coupled και να παρέχουν τη δυνατότητα συμμετοχής σε οριζόντιες διαδικασίες ενορχήστρωσης με χρήση τεχνολογιών web services και χωρίς την ανάγκη ανάπτυξης κώδικα. Το επίπεδο αυτό αποτελείται από εφαρμογές και υποσυστήματα που θα αναπτυχθούν/αναβαθμισθούν συνεπικορούμενα από τα απαραίτητα συστημικά (τυποποιημένα) λογισμικά/πλατφόρμες, τα τελευταία μπορούμε να τα διακρίνουμε ως μια υποενότητα (infrastructure ή applications support) του ιδίου επιπέδου (εφαρμογών) για λόγους απεικόνισης. - Το επίπεδο δεδομένων (data tier), που είναι υπεύθυνο για την αποθήκευση δεδομένων. Αφορά τα συστήματα αποθήκευσης και διαχείρισης πληροφορίας είτε αυτή αφορά transactional data (συναλλαγές), master data (πελάτης), ή δεδομένα ανάλυσης (aggregate data). Θα πρέπει τα υποσυστήματα του επίπεδου εφαρμογών να μπορούν να διαμοιράζονται τα κοινά μοντέλα δεδομένων και την κοινή υποδομή δεδομένων. Όλα τα ανωτέρω επίπεδα χτίζονται πάνω στο Επίπεδο υποδομών (Shared Infrastructure) το οποίο αφορά τη φυσική υποδομή όπου θα φιλοξενηθούν τα συστήματα. Την πλατφόρμα της λογικής αρχιτεκτονικής ολοκληρώνουν τα κατακόρυφα επίπεδα : Επίπεδο ασφαλείας (Enterprise Security): Αφορά την υποδομή ασφαλείας που θωρακίζει το ΟΠΣ η οποία πρέπει να είναι ενιαία για όλη την αρχιτεκτονική και να αντιμετωπίζει με συνολικό τρόπο τα θέματα ασφαλούς πρόσβασης χρηστών, αυτοματοποιημένης απόδοσης/αναίρεσης δικαιωμάτων σε χρήστες, κρυπτογράφησης δεδομένων, προστασίας δεδομένων από διαρροές και εκτενούς λειτουργικότητας αναφορών για θέματα που σχετίζονται με την ασφάλεια του συστήματος. Επίπεδο διαχείρισης (Enterprise Management): Αφορά την παρεχόμενη λειτουργικότητα διαχείρισης η οποία θα επιτρέπει στο διαχειριστή να επιβλέπει την λειτουργία όλων των επιπέδων της αρχιτεκτονικής από το δυνατόν πιο ενιαίο web-based περιβάλλον και θα μπορεί να προβαίνει σε διαχειριστικές ενέργειες αλλά και εργασίες ανίχνευσης προβλημάτων μέσα από το περιβάλλον αυτό. Επίπεδο ανάπτυξης (Enterprise Development): Αφορά τα εργαλεία αλλά και πλαίσια ανάπτυξης με τα οποία θα αναπτυχθούν τα παρεχόμενα υποσυστήματα αλλά και μέσω των οποίων η λειτουργικότητα των συστημάτων θα επεκτείνεται επαναχρησιμοποιώντας την παρεχόμενη υποδομή στα πλαίσια της SOA αρχιτεκτονικής. Ειδικότερα, έμφαση θα δοθεί στην συμβατότητα των παρεχομένων εργαλείων με τις ώριμες, ανοικτές και ευρέως διαδεδομένες τεχνολογίες Web Services, XML, OASIS SCA, BPEL/BPMN κ.ά. Το ακόλουθο σχήμα αποτυπώνει τη φιλοσοφία της αρχιτεκτονικής των συστημάτων : Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

35 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Σχήμα 1 : Λογική Αρχιτεκτονική και στο ακόλουθο σχήμα αποτυπώνονται τα προς ανάπτυξη υποσυστήματα 4 και τα απαραίτητα υποστηρικτικά λογισμικά ως προς τη λογική αρχιτεκτονική που περιγράφεται ανωτέρω 4 Το Φοιτητολόγιο και η web επέκταση αυτού αποτελεί υφιστάμενο σύστημα, το οποίο περιγράφεται στην A.1.3 Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

36 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Σχήμα 2 : Εφαρμογή Λογικής Αρχιτεκτονικής A Φυσική Αρχιτεκτονική Η παρούσα διακήρυξη δεν προβλέπει την προμήθεια και εγκατάσταση τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού ή Hardware. Ο εξοπλισμός στον οποίο θα εγκατασταθούν τα πληροφοριακά συστήματα και εφαρμογές που θα αναπτυχθούν/προσφερθούν στο πλαίσιο του παρόντος έργου και που θα στηρίξει τη λειτουργία τους, θα διατεθεί από την Αναθέτουσα Αρχή και θα φιλοξενηθεί σε χώρους αυτής. Ο χώρος φιλοξενίας αυτός (υφιστάμενο Data Center) θα εξασφαλίζει: αδιάλειπτη παροχή τροφοδοσίας ηλεκτρκού ρεύματος κλιματισμό Load Balancers και SSL Accelerators κεντρικοί μεταγωγείς πρωτεύοντα αποθηκευτικό χώρο τύπου SAN και εφεδρικό (Backup) διατάξεις ασφάλειας για την προστασία των εφαρμογών (firewall, IDS/IPS κλπ) δυνατότητα πρόσβασης του αναδόχου μέσω VPN για την εγκατάσταση, διαχείριση και έλεγχο των συστημάτων. Αναφορικά με τις τηλεπικοινωνιακές ζεύξεις που θα διατεθούν για την εξυπηρέτηση των συστημάτων του έργου (και οι οποίες δεν αποτελούν ευθύνη του Αναδόχου): μέσω Σύξευξις στα 34Mbps μεταξύ φορέα λειτουργίας και Κέντρου Δεδομένων (για την εξυπηρέτηση των εσωτερικών χρηστών) και 8Mbps αποκλειστικής χρήσης για τις εξωστρεφείς ψηφιακές υπηρεσίες μεταξύ Κέντρου Δεδομένων και ISPs (για την εξυπηρέτηση των εξωτερικών χρηστών, πολιτών/επιχειρήσεων) Η λύση που θα προτείνει ο Ανάδοχος και θα περιγράψει στη Τεχνική Προσφορά του, θα πρέπει να προβλέπει την ανάπτυξη (εγκατάσταση και παραμετροποίηση) των προσφερόμενων λογισμικών (υποσυστημάτων, εφαρμογών και συστημικών) με τη χρήση τεχνολογίας εικονικών μηχανών (virtualization). Ο μέγιστος αριθμός υπολογιστικών πόρων που δύναται να διατεθούν στον Ανάδοχο για την υλοποίηση του πληροφοριακού συστήματος θα είναι αντίστοιχος τεσσάρων (4) εξυπηρετητών με τα κάτωθι βασικά τεχνικά χαρακτηριστικά (έκαστος): 2 cpu s/server των 6 cores έκαστη, αρχιτεκτονικής x86 στα 64-bit 64GB RAM/server Το προβλεπόμενο διαθέσιμο uplink bandwidth (για τη διασύνδεση με τα κεντρικά switches) per cpu θα είναι κατ ελάχιστον 2Gbps Διασύνδεση τύπου FC στα 8Gbps των εξυπηρετητών που θα ορισθούν ως Database servers με το σύστημα αποθήκευσης (storage) δηλαδή θα μπορούν να διατεθούν έως 8 cpus (ή 48 cores) σε 4 ή περισσότερους φυσικούς εξυπηρετητές. Ο υποψήφιος Ανάδοχος καλείται να περιγράψει στην Τεχνική του Προσφορά την προτεινόμενη από αυτόν Αρχιτεκτονική όσον αφορά: 1) Τον ορισμό των VMs (Virtual Machines) που προτείνει, και τον διαμοιρασμό αυτών ανά επίπεδο και χρήση για την υλοποίηση εξυπηρέτησης των κάτωθι: o o Βάσεων Δεδομένων (RDBMS Servers) Εφαρμογών (Application Servers) Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

37 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ o o Διαδικτύου (Web Servers με Load Balancing) Λοιπών Λειτουργιών (π.χ. Ldap/Directory server, Backup κ.λπ.) 2) Την αντιστοίχηση αυτών με υπολογιστικούς πόρους (σε servers ή/και cpu s ή/και cores). 3) Την τεκμηρίωση (και τυχόν ετήσιο κόστος) της κάλυψης των προσφερόμενων αδειών λογισμικού, κυρίως του τυποποιημένου (π.χ. λειτουργικά συστήματα, virtualization software, web/application server software, rdbms software, DMS & workflow, web-cms κλπ) στην ανωτέρω προτεινόμενη λύση. Οι προσφερόμενες άδειες θα πρέπει να καλύπτουν τις ανάγκες του έργου, δηλαδή ανά πακέτο τυποποιημένου λογισμικού απαιτείται είτε κάλυψη των απαραίτητων χρηστών (μέσω των κατάλληλων user licences) είτε των πόρων που χρησιμοποιούνται (μέσω των κατάλληλων server ή cpu/cores licences) ή/και συνδιαστικά. 4) Το βέλτιστο, κατά τον υποψήφιο Ανάδοχο, λογικό σχήμα φυσικής αρχιτεκτονικής, δηλαδή διασύνδεσης των εξυπηρετητών (φυσικών ή/και εικονικών) με τα λοιπά στοιχεία εξοπλισμού (που θα διαθέσει η Αναθέτουσα Αρχή), όπως storage systems (SAN Backup), δικτυακά (firewall, central switches, load balancer) κλπ για την υλοποίηση μιας (ενδεικτικά προτεινόμενης) φυσικής αρχιτεκτονικής σε 2 ζώνες για την επίτευξη της μεγαλύτερης δυνατής ασφάλειας. Α) Εξωτερική Ζώνη (DMZ - αποστρατικοποιημένn ζώνη). Σε αυτήν βρίσκονται όλοι οι εξυπηρετητές, που δημιουργούν την εξωστρεφή διεπαφή των υπηρεσιών του συστήματος: o Επίπεδο Web (HTTP): Συστοιχία εξυπηρετών που μοιράζονται τα αιτήματα των χρηστών με χρήση τεχνολογιών π.χ. συμμετρικής πολυεπεξεργασίας, εξισορρόπησης φόρτου κλπ Η αποστρατικοποιημένη ζώνη συνδέεται με την εσωτερική ζώνη μέσω firewall με δύο ανεξάρτητες συνδέσεις. Β) Εσωτερική Ζώνη. Σε αυτήν βρίσκονται: o o o Επίπεδο Application: Συστοιχία εξυπηρετών που μοιράζονται τις εργασίες που αφορούν τη λογική και επεξεργασία από μέρους των εφαρμογών Επίπεδο Database: Οι εξυπηρετητές δεδομένων, υπεύθυνοι για την πρωτογεννή αλλά και δευτερογεννή (back-up) αποθήκευση δεδομένων. LDAP και λοιποί Server: Εξυπηρετητής διαχείρισης καταλόγου χρηστών Και λοιποί εξυπηρετητές Οι βάσεις δεδομένων που διαχειρίζονται και επεξεργάζονται τα στοιχεία του συστήματος θα βρίσκονται σε Storage System τύπου SAN, το οποίο διασυνδέεται με τα central switches με σύνδεση τύπου FC στα 8 Gbps ή ισοδύναμη/ανώτερη. Ο Ανάδοχος, μέσω της προτεινόμενης λύσης, καλείται να διασφαλίσει τα απαιτούμενα επίπεδα διαθεσιμότητας (παρουσιάζοντας υψηλό βαθμό ανοχής σε ενδεχόμενες βλάβες του υλικού εξοπλισμού - fault tolerance) και απόκρισης των συστημάτων και ψηφιακών υπηρεσιών, επιτυγχάνοντας παράλληλα τη μέγιστη εξοικονόμηση διάθεσης υπολογιστικών πόρων (βάσει των διατιθέμενων τεχνολογιών) μέσω της βέλτιστης αξιοποίησης αυτών. Σημειώνεται ότι, αναφορικά με την διαθεσιμότητα, θα πρέπει να προβλεφθεί υψηλή διαθεσιμότητα για κάθε υποσύστημα με διακριτό ρόλο (δομικά στοιχεία της λύσης που έχουν διακριτό ρόλο δεν θα πρέπει να αποτελούν single point of failure). Αυτό σημαίνει ότι: Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

38 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ θα πρέπει να προβλεφθεί η ταυτόχρονη υλοποίηση 2 κατ ελάχιστον λογικών μηχανών (instances) σε διαφορετική φυσική μηχανή, σε διάταξη active active ή/και ative-standby σε ειδικές περιπτώσεις δύναται η ανωτέρω απαίτηση να καλύπτεται μέσω της δυνατότητας του live-migration που θα πρέπει να παρέχει το virtualization software, τεκμηριώνοντας όμως το χρόνο που απαιτείται (downtime) για την επανεκκίνηση πλήρους λειτουργικότητας της υποστηριζόμενης εφαρμογής αναφορικά με την απόκριση των συστημάτων (όπως αυτή περιγράφεται στην A.3.7), αυτή θα πρέπει να παρέχεται σε συνθήκες όπου οι εν λόγω φυσικοί υπολογιστικοί πόροι (όπως αυτοί προσδιορίσθηκαν ανωτέρω) διαθέτουν αποκλειστικά τις δυνατότητές τους στα υποσυστήματα/εφαρμογές του Αναδόχου. Θα αξιολογηθεί ιδιαίτερα θετικά : η τεκμηρίωση κάλυψης των απαιτήσεων σε θέματα διαθεσιμότητας και απόδοσης. η ελάχιστη απαίτηση διάθεσης υπολογιστικών πόρων, εφόσον αυτή τεκμηριωμένα καλύπτει τις ανωτέρω απαιτήσεις. η δυνατότητα επέκτασης χωρίς την ανάγκη προμήθειας (με κόστος) αδειών λογισμικού, δηλαδή η δυνατότητα είτε χρήσης επιπλέον υπολογιστικών πόρων (φυσικών ή/και εικονικών μηχανών) από τις προσφερόμενες άδειες τυποποιημένου λογισμικού και εφαρμογών (συνδιαστικά) είτε προσθήκης περισσότερων εσωτερικών χρηστών (για τους εξωτερικούς χρήστες, π.χ. πολίτες δεν πρέπει να υπάρχουν περιορισμοί). Τέλος, σημειώνεται ότι στις υποχρεώσεις του Αναδόχου περιλαμβάνεται η εγκατάσταση και παραμετροποίηση όλων των προσφερόμενων λογισμικών και συστημάτων που θα προσφέρει, η ανάπτυξη του περιβάλλοντος εικονικών μηχανών, καθώς επίσης και η συνεργασία με τους διαχειριστές του Κέντρου Δεδομένων που θα υποδείξει η Αναθέτουσα Αρχή για την κατάλληλη παραμετροποίηση του φιλοξενούντος εξοπλισμού (δικτυακές συνδέσεις ορισμοί VLANs κλπ, επικοινωνία εξυπηρετητών μεταξύ τους και με συστήματα αποθήκευσης κλπ) ως μέρος των υπηρεσιών της A A.3.3 Υποσυστήματα Εφαρμογές A Υ/Σ-1 Υποσύστημα Front-End Διαδικτυακής Πύλης Το υποσύστημα αυτό αφορά στον σχεδιασμό και στην υλοποίηση Front-End συστήματος παροχής ψηφιακών υπηρεσιών προς συναλλασσόμενους με το Πανεπιστήμιο πολίτες, συνεργαζόμενους επαγγελματίες και επιχειρήσεις. Η Κεντρική Διαδικτυακή Πύλη θα διαθέτει όλα τα industry-standard χαρακτηριστικά παρουσίασης / διάθεσης / επικαιροποίησης / προσωποποίησης περιεχομένου, παροχή ενοποιημένων πληροφοριών και δυνατότητα ηλεκτρονικής υποβολής αιτημάτων υλοποιούμενων διαδικασιών. Οι αναγκαίες λειτουργικότητες του υποσυστήματος, προβλέπονται ως ακολούθως: 1. διαχείριση χρηστών, υποστηρίζοντας διαδικασία αναγνώρισης (identification) μέσω συνθηματικών (user name - password) για την κεντρικοποιημένη διαχείριση των χρηστών (εσωτερικών και εξωτερικών) παρέχοντας υπηρεσίες αυθεντικοποίησης (authentication) και εξουσιοδότησης (authorization) σε χρήστες ή ομάδες χρηστών για τη διαβαθμισμένη πρόσβαση στο σύνολο των υπηρεσιών-εφαρμογών-δεδομένων των συστημάτων (βλ. περιγραφή σχετικής λειτουργικής ενότητας κατωτέρω), με υποστήριξη λειτουργικότητας SSO (Single-Sign-On) Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

39 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ 2. ασφαλή πρόσβαση στα ευαίσθητα δεδομένα μέσω τεχνολογιών SSL και επιθυμητά υποστήριξη υποδομής δημοσίου κλειδιού PKI. 3. διασύνδεση και διαλειτουργικότητα τόσο με τις υφιστάμενες εφαρμογές όσο και με τρίτες εφαρμογές (σύστημα ΕΥΔΟΞΟΣ, mportal GUNET, κλπ) με τη χρήση τεχνολογιών XML, SOA, web Services. 4. παραλαβή, ηλεκτρονική πρωτοκόλληση αιτήματος, και προώθηση αυτού στην αρμόδια εφαρμογή διεκπεραίωσης ψηφιακής υπηρεσίας και αφορά: a. την συμπλήρωση από πολίτη web-forms / διεπαφής (απαραίτητα πεδία προς για την εκτέλεση της ψηφιακής υπηρεσίας). Το σύστημα εμφανίζει (ανάλογα με την ψηφιακή υπηρεσία που επέλεξε ο πολίτης) την κατάλληλη φόρμα, τη λίστα με τα απαιτούμενα δικαιολογητικά κατηγοριοποιημένα, και ενημερώνει τον αιτούντα για (τυχόν) ενέργειες που απαιτούνται από πλευράς του. Η φόρμα συμπληρώνεται ηλεκτρονικά από τον πολίτη και υπάρχει η δυνατότητα εκτύπωσης υποβληθείσας αίτησης. Όλα τα στοιχεία της αίτησης κρατιούνται ηλεκτρονικά στη βάση δεδομένων του συστήματος. Όταν ο πολίτης ολοκληρώσει την αίτηση ψηφιακής υπηρεσίας, το σύστημα ενημερώνει τον πολίτη για την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας υποβολής και τον αριθμό πρωτοκόλλου του υποβληθέντος αιτήματος. Απαιτείται: i. Οι εν λόγω web-forms θα λειτουργούν σε on-line mode (με δυνατότητα προσωρινής αποθήκευσης και μεταγενέστερης συνέχισης της συμπλήρωσης και υποβολής) και όπου (και εάν) κριθεί απαραίτητο κατά τη φάση της ανάλυσης απαιτήσεων και σε off line mode (ο πολίτης θα μπορεί να κατεβάσει download τις σχετικές φόρμες, να τις συμπληρώσει off line και να τις υποβάλλει στην διαδικτυακή πύλη όταν αυτός το επιθυμεί). ii. iii. Θα πραγματοποιούνται αυτοματοποιημένα όλοι οι απαραίτητοι έλεγχοι ορθότητας εισαγώμενων δεδομένων (π.χ. μορφής, λογικοί-αριθμητικοί, υποχρεωτικά πεδία), ενώ -όπου έχει εφαρμογή- θα δίδεται η δυνατότητα επιλογής προκαθορισμένων τιμών από drop-down λίστες. Να διατίθεται δυνατότητα επισύναψης εγγράφων δικαιολογητικών (όπου απαιτείται) b. την αυτόματη επιλογή ψηφιακής ροής εργασίας (βάσει ψηφιακής υπηρεσίας) όπου απαιτείται και την αυτόματη ψηφιακή διαβίβαση & ανάθεση του παραληφθέντος ψηφιακού αιτήματος στον αρμόδιο υπάλληλο/τμήμα. c. Διαχείριση Δικαιολογητικών. Το σύστημα θα πρέπει να χειρίζεται τα δικαιολογητικά, τηρώντας κάποια ελάχιστα μεταδεδομένα αυτών όπως: i. η κατηγορία τους (π.χ. Δικαιολογητικό Τύπου Α: πρέπει να προσκομιστεί από τον πολίτη, Δικαιολογητικό Τύπου Β: πρέπει να αναζητηθούν από την δημόσια υπηρεσία, Δικαιολογητικό Τύπου Γ: μπορεί να ζητηθεί ηλεκτρονικά με διασύνδεση με το κατάλληλο πληροφοριακού σύστημα του αρμόδιου φορέα) ii. iii. iv. το είδος (π.χ. υπεύθυνη δήλωση, πιστοποιητικό δημοτολογίου, νομικό έγγραφο, εκθέσεις-εμπειρογνωμοσύνες, κλπ.), η αρχή από την οποία εκδίδονται (π.χ. Εφορία, ΦΚΑ, Ληξιαρχείο, κλπ) ο βαθμός εμπιστευτικότητας κ.α. 5. ενημέρωση (notification) πολίτη/ενδιαφερόμενου, για το status προόδου ολοκλήρωσης του αιτήματος/υπόθεσης ή τυχόν αναγκαίες συμπληρωματικές ενέργειες από πλευράς του. a. Ειδοποιεί (κατόπιν εξουσιοδότησης) ενδιαφερόμενο, μέσω και προαιρετικά μέσω μηνύματος SMS σε κινητό, σε κομβικά σημεία της ψηφιακής διαδικασίας (ενδεικτικά: έλεγχος πληρότητας υποβληθέντων δικαιολογητικών, ολοκλήρωση Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

40 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ επιμέρους βημάτων διαδικασίας, ολοκλήρωση διαδικασίας, τυχόν δημοσιεύσεις αποφάσεων σε ΦΕΚ, προς παραλαβή απάντηση κλπ) 6. λειτουργικότητα Portal για δημιουργία, διαχείριση, επικαιροποίηση και προβολή/διανομή ψηφιακού περιεχομένου με προσωποποιημένο τρόπο & πληροφόρησης πολιτών: a. Διανομή πληροφορίας / περιεχομένου (ενδεικτικά, μέσω RSS ή XML), κατόπιν ιεραρχικής δημιουργίας / έγκρισης / δημοσίευσης (συγγραφέας/επιμέρους υπηρεσίες φορέα, συντάκτης/administrator πύλης) Στη συνέχεια αναλύονται οι επιμέρους Λειτουργικές Ενότητες του Υποσυστήματος: Λειτουργική Ενότητα Διαχείριση Πύλης Η Διαδικτυακή Πύλη (portal) που θα αναπτυχθεί θα πρέπει να παρέχει διαβαθμισμένη πρόσβαση στο σύστημα ηλεκτρονικών υπηρεσιών διαμέσου συνδέσμου στον κυρίως ιστότοπο του Πανεπιστημίου. Ειδικότερα, η πύλη θα αποτελέσει το σημείο πρόσβασης του πολίτη, της επιχείρησης και λοιπών ενδιαφερομένων στις παρεχόμενες ηλεκτρονικές υπηρεσίες, με τη διαμόρφωση κατάλληλων φορμών για την εισαγωγή των απαιτούμενων στοιχείων και δικαιολογητικών και, εν συνεχεία, μέσω κατάλληλου συστήματος διαδικτυακών κλήσεων (Web Services), να προωθείται το αίτημα του πολίτη, της επιχείρησης και των δημόσιων φορέων προς διεκπεραίωση στις αρμόδιες ροές εργασίας ή θα εξυπηρετείται αυτόματα μέσω ανάκτησης σχετικών στοιχείων από το Πληροφοριακό Σύστημα. Επιπλέον, η πύλη θα πρέπει να δίνει τη δυνατότητα για: Εκμετάλλευση και διαχείριση όλων των πληροφοριών που αποστέλλονται από τον πολίτη, τις επιχειρήσεις και τους φορείς μέσω του συστήματος ηλεκτρονικών υπηρεσιών, Δυναμικό εμπλουτισμό του περιεχομένου της πύλης (από τους αντίστοιχους εξουσιοδοτημένους χρήστες) όσον αφορά τα δεδομένα αλλά και τα σχετικά με αυτά μεταδεδομένα (semantic annotations κ.λπ.). Ευέλικτη αναζήτηση μέσω του υποσυστήματος αναζήτησης στο ψηφιοποιημένο υλικό. Υποστήριξη πολυγλωσσικού περιεχομένου Υποστήριξη πρόσβασης από mobile phone (smartphone) Έκδοση των κάθε φορά ζητούμενων στατιστικών στοιχείων χρήσης Η Λειτουργική Ενότητα αυτή θα υποστηρίζεται από σχετικό τυποποιημένο λογισμικό (web-cms) για το οποίο εξειδικευμένες λειτουργικές ή τεχνικές απαιτήσεις παρατίθενται στο σχετικό Πίνακα Συμμόρφωσης ( C.3.2.8) Λειτουργική Ενότητα Διαχείρισης Χρηστών Συγκεκριμένα, μεταξύ άλλων, πρέπει να προβλέπονται οι παρακάτω βασικές λειτουργίες: o o o Δημιουργία χρήστη και ομάδας χρηστών Ορισμός δικαιωμάτων για τις λειτουργίες κάθε εφαρμογής Δήλωση των χρηστών σε ομάδες, εκχώρηση δικαιωμάτων σε ομάδες χρηστών καλύπτοντας την ενιαία πρόσβαση στις επιμέρους εφαρμογές (sso-single sign on). Η Λειτουργική Ενότητα αυτή αναμένεται να υλοποιηθεί από αξιοποίηση του υφιστάμενου συστήματος διαχείρισης χρηστών Ldap v3 συμβατού που διαθέτει ο φορέας. Εναλλακτικά, ο υποψήφιος Ανάδοχος οφείλει να προσφέρει δικό του τυποποιημένο πακέτο σχετικού λογισμικού διαχείρισης χρηστών, Ldap v3 συμβατού, καλύπτοντας το σύνολο της λειτουργικότητας στο νέο υπολογιστικό σχήμα που θα διαμορφωθεί με την υλοποίηση του παρόντος έργου (υφιστάμενα συστήματα και νέα). Το πακέτο αυτό (εφόσον προσφερθεί) θα πρέπει να ικανοποιεί τις Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

41 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ λειτουργικές ή τεχνικές απαιτήσεις που παρατίθενται στο σχετικό Πίνακα Συμμόρφωσης ( C.3.2.5). Στην υφιστάμενη κατάσταση ο έλεγχος του τύπου του χρήστη στο ldap γίνεται μέσω του attribute edupersonpromeryaffiliation. Ελέγχεται για τιμές 'student', 'DEP' ή 'GRAM' (student=φοιτητής, DEP=μέλος ΔΕΠ, GRAM=γραμματεία). Οι φοιτητές έχουν ʽGUStudentTypeʼ = graduate ή undergraduate ή doctoral. Λειτουργική Ενότητα Παραλαβής Αίτησης Δυνατότητα ηλεκτρονικής συμπλήρωσης, ανάκτησης και εκτύπωσης της αίτησης που συμπληρώθηκε ηλεκτρονικά από τον πολίτη (1 ο interface) Αυτόματη απόδοση μοναδικού αριθμού (ή αριθμού πρωτοκόλλου) σε εισερχόμενες αιτήσεις. Ένδειξη απαραίτητων δικαιολογητικών με διαχωρισμό τους ανάλογα με τον τρόπο κατάθεσής τους (από τον πολίτη, αυτεπάγγελτη αναζήτηση από την υπηρεσία, με ηλεκτρονική διασύνδεση με πληροφοριακά συστήματα τρίτων φορέων). Αυτόματη κοινοποίηση του αριθμού της αίτησης (αριθμό πρωτοκόλλου) αμέσως μετά την ολοκλήρωση της αποστολής της αίτησης στον Web Browser και με αποστολή κατάλληλου στον πολίτη. Αυτόματη αποστολή στον πολίτη με κάθε αλλαγή της κατάστασης διεκπεραίωσης. Δυνατότητα παρακολούθησης της πορείας της αίτησης από τον πολίτη μέσω Internet με τη χρήση του αριθμού της αίτησής του (αριθμού πρωτοκόλλου) Δυνατότητα τήρησης προσωπικού αρχείου και ιστορικού ενεργειών για το σύνολο των αιτήσεων που έχει αιτηθεί ο πολίτης Δυνατότητα ελέγχου πληρότητας επισυναφθέντων δικαιολογητικών (ποσοτικά) και ορθότητας (μέγιστου προβλεπόμενου μεγέθους ανά έγγραφο ή/και σελίδα, αποδεκτό format κλπ) Λειτουργική Ενότητα Διαχείρισης Αίτησης Δυνατότητα διασύνδεσης με τρίτα συστήματα (του φορέα ή άλλα) για την ηλεκτρονική άντληση πληροφοριών Δυνατότητα συσχέτισης μιας κατηγορίας αίτησης με συγκεκριμένη ροή εργασίας μέσω του οποίου θα παρέχονται οι εξής συμπληρωματικές λειτουργίες πάνω σε μία αίτηση: o o Ορισμός ευθύνης (Τμήματος, υπηρεσίας, αρμοδίου υπαλλήλου) διεκπεραίωσης της αίτησης και των επί μέρους ενεργειών Διασύνδεσης εγγράφων που δημιουργούνται στα διάφορα βήματα διεκπεραίωσης της αίτησης (με την βοήθεια του υποσυστήματος διαχείρισης εγγράφων) Δυνατότητα ορισμού διαφορετικών καταστάσεων διεκπεραίωσης για κάθε κατηγορία αίτησης (π.χ. σε εξέλιξη, ολοκληρώθηκε, απορρίφθηκε) Τήρηση στοιχείων αίτησης (ημερομηνία κατάθεσης, στοιχεία πολίτη, κατηγορία, παρατηρήσεις, στοιχεία χρέωσης σε Διεύθυνση, υπηρεσία ή τμήμα, υπάλληλο, ένδειξη για το τρέχον στάδιο αίτησης, ημερομηνία διεκπεραίωσης, στοιχεία ενεργειών που έχουν προγραμματιστεί ή έχουν γίνει). Εξαγωγή στατιστικών στοιχείων ανά κατηγορία αίτησης, Υπηρεσία και Τμήμα Αυτόματη ειδοποίηση σε περίπτωση υπέρβασης του χρόνου διεκπεραίωσης μιας αίτησης και των επί μέρους ενεργειών που προγραμματίστηκαν. Δυνατότητα ημερολογιακών αναζητήσεων (π.χ. ανά ημέρα, εβδομάδα, μήνα κλπ) και πολλαπλών αναζητήσεων π.χ. ανά Διεύθυνση, Τμήμα, αρμόδιο υπάλληλο, θέμα και κατάσταση, με χρήση οποιουδήποτε συνδυασμού κλπ Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

42 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Σημειώσεις : Οι ακριβείς απαιτήσεις θα καθορισθούν κατά την 1η Φάση εκτέλεσης του έργου Λοιπές εξειδικευμένες λειτουργικότητες ή τεχνικές απαιτήσεις για το Υ/Σ-1 παρατίθενται στο σχετικό Πίνακα Συμμόρφωσης ( C.3.3.1) A Υ/Σ-2 Υποσύστημα Διοικητικών & Οικονομικών Υπηρεσιών Το υποσύστημα αυτό θα πρέπει να περιέχει τις κάτωθι Λειτουργικές Ενότητες (Back-Office), ενώ παράλληλα θα υποστηρίζει την υλοποίηση των Υπηρεσιών προς συναλλασσόμενους (Front-Office) π.χ. Προμηθευτές, Μέλη ΔΕΠ κ.λ.π.): Σημειώσεις : Οι ακριβείς απαιτήσεις θα καθορισθούν κατά την 1η Φάση εκτέλεσης του έργου Λοιπές εξειδικευμένες λειτουργικότητες ή τεχνικές απαιτήσεις για το Υ/Σ-2 παρατίθενται στο σχετικό Πίνακα Συμμόρφωσης ( C.3.3.2) Λειτουργική Ενότητα 1 - Γενικής Λογιστικής Καλύπτει τις ανάγκες του δημόσιου λογιστικού και των διαδικασιών όπως καταγράφηκαν στην προηγούμενη φάση του έργου. Είναι σημαντικό εδώ να τονίσουμε ότι το σύστημα θα πρέπει να μπορεί να υποστηρίξει με εύκολη σχετικά παραμετροποίηση πολλαπλά λογιστήρια (πολλαπλές εταιρίες) έτσι ώστε να καλύψει τις ανάγκες τόσο του Οργανισμού όσο και η Επιτροπής Ερευνών (βλέπε C.3.3.2, ενότητα #36) Λειτουργική Ενότητα 2 - Διαχείρισης Προϋπολογισμού Προσφέρεται η δυνατότητα δενδρικής διαχείρισης και παρακολούθησης του προϋπολογισμού του έτους από τα Ακαδημαϊκά Τμήματα στα οποία κατανέμεται. (βλέπε C.3.3.2, ενότητα #37) Λειτουργική Ενότητα 3 - Διαχείρισης Εσόδων (βλέπε C.3.3.2, ενότητα #38) Λειτουργική Ενότητα 4 - Διαχείρισης Εξόδων (βλέπε C.3.3.2, ενότητα #39) Λειτουργική Ενότητα 5 - Διαχείρισης Κεφαλαίων (βλέπε C.3.3.2, ενότητα #40) Λειτουργική Ενότητα 6 - Διαχείρισης Παγίων (βλέπε C.3.3.2, ενότητα #41) Λειτουργική Ενότητα 7 - Διαχείρισης Αποθηκών (βλέπε C.3.3.2, ενότητα #42) Λειτουργική Ενότητα 8 - Διαχείρισης Προμηθειών και Συμβάσεων Το σύστημα ηλεκτρονικών προμηθειών περιλαμβάνει τις παρακάτω λειτουργικές υποενότητες: 1. Λειτουργική Υποενότητα διαχείρισης αγαθών Αποτελεί τη κεντρική βάση δεδομένων του συστήματος και περιέχει πληροφορίες σχετικές με τα είδη προς προμήθεια οργανωμένα σε ιεραρχίες ειδών και κωδικοποιημένα. Θα προσφέρει λειτουργικότητα όπως: θα παρέχει όλους τους μηχανισμούς δημιουργίας, διαχείρισης και συντήρησης καταλόγου ειδών βάσει του οποίου γίνονται οι προμήθειες υλικών και υπηρεσιών του φορέα Ενημέρωση καταλόγων με προϊόντα που προμηθεύτηκαν και ποσότητες και τιμές Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

43 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Εξουσιοδοτημένοι χρήστες συντηρούν τον κατάλογο των ειδών Θα δίνει την δυνατότητα σε κατάλληλα διαπιστευμένους χρήστες να εισάγουν συστήματα κωδικοποίησης και ταξινόμησης ειδών. Θα παρέχεται η δυνατότητα διαχείρισης πολλών συστημάτων κωδικοποίησης και συσχέτισης των διαφορετικών κωδικοποιήσεων. Θα πρέπει να υποστηρίζεται ιεραρχική δομή (δενδρική) για όλα τα συστήματα κωδικοποιήσεων, καθώς και οι απαραίτητοι μηχανισμοί αναζήτησης και πλοήγησης του χρήστη σε αυτά. Αναζήτηση στο κατάλογο για την δημιουργία λιστών αναγκών. θα υποστηρίζει τη χρήση του κωδικολογίου CPV, αφού σύμφωνα με την κοινοτική οδηγία περί συντονισμού των διαδικασιών σύναψης δημοσίων προμηθειών (2004/18/EC), και με στόχο να εξασφαλισθεί μεγαλύτερη προβολή των δημοσιευμένων προκηρύξεων, όλοι οι εμπλεκόμενοι στην κατάρτιση των προγραμμάτων προμηθειών φορείς υποχρεούνται να χρησιμοποιούν το κοινό λεξιλόγιο για τις δημόσιες συμβάσεις (Common Procurement Vocabulary, CPV) όπως προβλέπει ο κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 2195/2002 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου. 2. Λειτουργική Υποενότητα διαχείρισης αναγκών Οργανώνει τις ανάγκες των χρηστών και των τμημάτων του οργανισμού σε μια ενοποιημένη λίστα αναγκών των οργανωτικών μονάδων του Πανεπιστημίου. Με το υποσύστημα διαχείρισης αναγκών συλλέγονται οι ανάγκες των διαφόρων τμημάτων και υπηρεσιών και επιτρέπεται η ομαδοποίησή τους για διαγωνισμούς, ανάλογα με το είδος τους και τους διαθέσιμους οικονομικούς πόρους. Συγκεκριμένα, το εν λόγω υποσύστημα θα πρέπει κατ ελάχιστο να υποστηρίζει τα ακόλουθα: Εξουσιοδοτημένοι χρήστες ορίζουν τις ανάγκες στην περιοχή ευθύνης τους. Παρέχεται μηχανισμός για την σύνταξη ηλεκτρονικής αίτησης αναγκών για είδη και υπηρεσίες στους χρήστες όλων των επιπέδων. Άμεση σύνδεση με το υποσύστημα διαχείρισης αγαθών, εύχρηστη αναζήτηση ειδών για την σύνταξη του αιτήματος. Σε κάθε στάδιο θα υπάρχει έγκριση/ απόρριψη αιτήματος από χρήστη υψηλότερου επιπέδου καθώς και η δυνατότητα διόρθωσης και επανάληψης της υποβολής αιτήματος που απορρίφθηκε. Εξουσιοδοτημένοι χρήστες συγκεντρώνουν λίστες αναγκών από υφιστάμενους χρήστες. Θα πρέπει να υποστηρίζεται η διαδικασία δημιουργίας συγκεντρωτικής λίστας αναγκών σε κάθε επίπεδο του οργανογράμματος. 3. Λειτουργική Υποενότητα προγραμματισμού προμηθειών Με το υποσύστημα προγραμματισμού προμηθειών εξυπηρετείται η δημιουργία του ετήσιου πλάνου προμηθειών βασισμένου στις συγκεντρωτική λίστα αναγκών όλων των οργανωτικών τμημάτων. Περιλαμβάνει τις παρακάτω λειτουργίες: Εξουσιοδοτημένοι χρήστες κατανέμουν προϋπολογισμό δαπανών για προμήθειες ειδών σε υφισταμένους τους. Ορισμός προϋπολογισμών και ορίων για κάθε οργανωτική μονάδα του συστήματος και εξουσιοδοτεί χρήστες για να συνάσσουν λίστες αναγκών. Επιτρέπει εξουσιοδοτημένους χρήστες να διαχειρίζονται (πχ. να ενοποιούν να προσθέτουν, να αφαιρούν) διαγωνισμούς προμηθειών. Επιτρέπει εξουσιοδοτημένους χρήστες να ορίζουν τον τύπο και το είδος του διαγωνισμού. Επιτρέπει εξουσιοδοτημένους χρήστες να ορίζουν την ημερομηνία του διαγωνισμού. Λειτουργική Ενότητα 9 - διαχείρισης Διαγωνισμών Δυνατότητα δημοσίευσης των διαγωνισμών σε ειδική ενότητα του δικτυακού τόπου, παρακολούθηση της πορείας του διαγωνισμού καθώς και των σχετικών με τον διαγωνισμό εγγράφων. Αναλυτικά πρέπει να υποστηρίζει τις παρακάτω λειτουργίες: Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

44 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ a. Δημοσίευση διαγωνισμού b. Δημιουργία απαραίτητων εγγράφων διαγωνισμού c. Παρακολούθηση διενέργειας διαγωνισμού d. Ανοικτή πρόσβαση στις πληροφορίες των διαγωνισμών e. Ηλεκτρονική Υποβολή Προσφορών f. Ηλεκτρονική Ενημέρωση για την πορεία του Διαγωνισμού g. Μηχανισμούς αξιολόγησης προσφορών h. Δυνατότητα διενέργειας ηλεκτρονικών δημοπρασιών (e-auctions) Το διάγραμμα ροής των διαδικασιών για τον κύκλο ζωής ενός διαγωνισμού, ο οποίος υλοποιείται με τα υποσυστήματα που αναλύονται παραπάνω, είναι η εξής: Στη Λειτουργική Ενότητα αυτή γίνεται η προετοιμασία των διαγωνισμών καθώς και η ενημέρωση των ενδιαφερόμενων προμηθευτών. Συγκεκριμένα, το παρόν υποσύστημα πρέπει να: Υποστηρίζει την δημιουργία του φακέλου διαγωνισμού με την μορφή ηλεκτρονικού χώρου στον οποίο θα μπορούν να αποθηκεύονται όλες οι απαραίτητες πληροφορίες ενός διαγωνισμού. Διαθέτει μηχανισμούς για την προετοιμασία, σύνταξη, έγκριση και δημοσίευση της περιληπτικής και της αναλυτικής προκήρυξης του διαγωνισμού, ανακοινώσεις επί των προκηρύξεων που δημοσιεύονται (π.χ. αναβολή ή μετάθεση της ημερομηνίας διενέργειας του διαγωνισμού κτλ), ανακοίνωση ανάθεσης σύμβασης Παρέχει λειτουργικότητα επιλογής των ειδών/ υπηρεσιών προς προμήθεια για τον διαγωνισμό. Το σύστημα πρέπει να παρέχει τη δυνατότητα ηλεκτρονικής δημοσίευσης των στοιχείων που αφορούν το διαγωνισμό και τη δυνατότητα στο χρήστη να αποθηκεύει τα εν λόγω στοιχεία τοπικά στο σύστημά του, ώστε να καθίσταται δυνατή η πρόσβαση σε αυτά χωρίς την εκ νέου σύνδεσή του με αυτό. Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

45 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ το σύστημα θα πρέπει να παρέχει τη δυνατότητα αυτοματοποιημένης αποστολής ειδοποιήσεων προς εγγεγραμμένους χρήστες μέσω και επιθυμητά με την χρήση μηνυμάτων SMS. Το υποσύστημα διενέργειας διαγωνισμών αναλαμβάνει να υποστηρίξει τις διαδικασίες δημιουργίας και υποβολής των προσφορών και αιτήσεων συμμετοχής των προμηθευτών στους διαγωνισμούς. Πρέπει να παρέχει πρόσβαση προς τους προμηθευτές, για την κατάθεση των προσφορών τους και να επιτρέπει αποσφράγιση των προσφορών των προμηθευτών στην προκαθορισμένη ημερομηνία και ώρα ενώ, παράλληλα να υποστηρίζει τη συνολική διαδικασία μέχρι την οριστική κατακύρωση της προμήθειας στον ανάδοχο προμηθευτή. Επίσης Θα παρέχονται μηχανισμοί υποβολής ερωτημάτων από τους ενδιαφερόμενους και αποστολής διευκρινήσεων από την αρμόδια επιτροπή με ηλεκτρονικό τρόπο μέσω του συστήματος. Θα υποστηρίζεται ηλεκτρονική υποβολή προσφορών από τους προμηθευτές. Θα πρέπει να υποστηρίζεται η διενέργεια του διαγωνισμού με τον παραδοσιακό ( μη ηλεκτρονικό ) τρόπο (κατάθεση προσφορών με μη ηλεκτρονικό τρόπο). Θα υποστηρίζεται η ηλεκτρονική αποσφράγιση των προσφορών σε ένα ή περισσότερα στάδια. Δυνατότητα διενέργειας ηλεκτρονικών δημοπρασιών (e-auctions) Με το υποσύστημα αυτό διενεργούνται δημοπρασίες για την επίτευξη καλύτερων οικονομικών προσφορών, συνηθέστερα ως τελευταίο βήμα στο στάδιο της διενέργειας του ηλεκτρονικού διαγωνισμού. Το υποσύστημα θα πρέπει να υποστηρίζει την διακτυακή πρόσβαση των χρηστών/ προμηθευτών σε ένα ηλεκτρονικό χώρο όπου θα διενεργηθεί ο πλειστηριασμός. Οι απαιτήσεις ασφάλειας και εμπιστευτικότητας είναι αντίστοιχες με αυτές του συνολικού συστήματος ηλεκτρονικών προμηθειών. Ως εκ τούτου, ο υποψήφιος ανάδοχος θα πρέπει να συμπεριλάβει στην προσφορά του Μελέτη Ασφαλείας ως ξεχωριστή παράγραφο / κεφάλαιο, στην οποία να περιγράφεται λεπτομερώς ο τρόπος εξασφάλισης της ασφάλειας και εμπιστευτικότητας. Η εν λόγω Μελέτη Ασφαλείας θα πρέπει να επικαιροποιηθεί κατά τη διάρκεια της «ΦΑΣΗ 1: Ανάλυση Απαιτήσεων Έργου» ( Α.4.2.1) του έργου. Το σύστημα θα πρέπει να ικανοποιεί τις απαιτήσεις και τις προδιαγραφές των οδηγιών 2004/18/ΕΕ και 2004/17/ΕΕ για τις ηλεκτρονικές προμήθειες και τα δυναμικά συστήματα αγορών. Πρέπει να παρέχει μη περιορισμένη πρόσβαση σε όλους τους προμηθευτές για να συμμετάσχουν στην δημοπρασία και να μην επιτρέπει την διάκριση προμηθευτών λόγω της ταχύτητας ή της ποιότητας της πρόσβασης στην εφαρμογή. Ο υπολειπόμενος χρόνος για την ολοκλήρωση της δημοπρασίας πρέπει να είναι ο ίδιος για κάθε προμηθευτή ανεξάρτητα της σύνδεσης και του εξοπλισμού που διαθέτει. Πρέπει να παρέχεται αυτοματοποιημένη διαδικασία επέκτασης χρόνου της δημοπρασίας. Ο τρόπος κατάδειξης της θέσης του κάθε προμηθευτή κατά τη διάρκεια της διαδικασίας του Ηλεκτρονικού Πλειστηριασμού πρέπει να είναι διαφανής και κατανοητός, (σύμφωνα με το Άρθρο 54, της Οδηγίας 2004/18). Η αξιολόγηση των προσφορών μπορεί να συμπεριλάβει και ποιοτικά κριτήρια εκτός από τη χαμηλότερη τιμή (πχ ποσότητα, διανομή, κλπ). Έτσι η τιμή που φαίνεται στην οθόνη του κάθε προμηθευτή είναι η συνολική μαζί με τα επιπλέον κόστη. Να παρέχει λειτουργικότητα πλήρους καταγραφής και στατιστικών όλων των ενεργειών και της εξέλιξης της δημοπρασίας με ακριβή μέρα και ώρα έτσι ώστε να μπορεί να αποδειχθεί η ακεραιότητα της διαδικασίας που έχει ακολουθηθεί. Να υποστηρίζει πολλαπλούς τύπους Δημοπρασιών (Αντίστροφος, Κλειστός) Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

46 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ A Υ/Σ-3 Υποσύστημα Ηλεκτρονικού Πρωτοκόλλου Ο Ανάδοχος θα πρέπει να εγκαταστήσει υποσύστημα ηλεκτρονικού πρωτοκόλλου που θα αποτελεί την πύλη εισόδου και εξόδου των εγγράφων και των φακέλων, που διαχειρίζονται οι διάφορες Διευθύνσεις ή Τμήματα ή Υπηρεσίες του φορέα. Η πρωτοκόλληση των εγγράφων θα πρέπει να γίνεται κεντρικά και η διεκπεραίωσή τους θα υλοποιείται μέσω της χρέωσης σε προκαθορισμένη οργανωτική μονάδα της κάθε Διεύθυνσης. Θα πρέπει να υποστηρίζεται η μοναδικότητα της αρίθμησης για κάθε εισερχόμενο και εξερχόμενο έγγραφο, σύνθετη αρίθμησης ώστε να διακρίνεται αυτόματα η οργανωτική μονάδα χρέωσης, αλλά και να υποστηρίζει πολλαπλά πρωτόκολλα έτσι ώστε το ίδιο σύστημα να μπορεί να χρησιμοποιηθεί αυτοτελώς από όλα τα τμήματα πρωτοκόλλου του Πανεπιστημίου και της Επιτροπής Ερευνών.αλλά και. Η ακριβής υλοποίηση θα καθορισθεί κατά την 1η φάση υλοποίησης Η εισαγωγή των εγγράφων στο υποσύστημα θα γίνεται με την αυτόματη επιλογή αριθμού πρωτοκόλλου και ημερομηνίας, ενώ τα θέματα των εγγράφων πρέπει να επιλέγονται από συγκεκριμένη λίστα, η οποία θα είναι ενιαία και η οποία θα οριστικοποιηθεί κατά το στάδιο της Μελέτης Εφαρμογής, και η οποία όμως θα μπορεί να τροποποιηθεί και να συμπληρωθεί από εξουσιοδοτημένο χρήστη, όποτε χρειασθεί. Οι χρεώσεις των εγγράφων θα πρέπει να γίνονται από συγκεκριμένη λίστα Διευθύνσεων Τμημάτων Εργαζομένων, η οποία θα εισαχθεί κατά την εγκατάσταση σε συνεργασία με την κάθε Διεύθυνση και η οποία μπορεί να τροποποιηθεί και να συμπληρωθεί από το χρήστη όποτε χρειασθεί. Το υποσύστημα θα πρέπει να εξασφαλίζει τη δυνατότητα δυναμικής αναζήτησης για κάθε στοιχείο κατά την εισαγωγή των δεδομένων, ώστε να απλοποιείται και να επιταχύνεται η διαδικασία πρωτοκόλλησης. Συγκεκριμένα θα πρέπει με τα πρώτα γράμματα ή ακόμα και λέξεις, οι οποίες περιέχονται οπουδήποτε στη διατύπωση του θέματος για την επιλογή από υπάρχοντες πίνακες και να επιλέγεται το κατάλληλο ανά περίπτωση. Θα πρέπει να εξασφαλίζεται η αυτόματη μετάβαση από ένα εισερχόμενο έγγραφο στο αντίστοιχο εξερχόμενο (διατηρώντας αυτόματα τον ίδιο αριθμό πρωτοκόλλου), ώστε να επιτυγχάνεται πλήρης συσχέτιση εισερχομένων και εξερχόμενων εγγράφων. Βασικό χαρακτηριστικό του υποσυστήματος θα πρέπει να είναι η εύρεση και ενημέρωση υφισταμένων εγγράφων ή φακέλων μέσω λογικών αναζητήσεων με διάφορα σύνθετα ή απλά κριτήρια. Παράδειγμα τέτοιων κριτηρίων είναι ο αριθμός πρωτοκόλλου, η ημερομηνία κατάθεσης, το ονοματεπώνυμο του αποστολέα, το θέμα του εγγράφου, τα στοιχεία χρέωσης (Δ/νση, Τμήμα, εργαζόμενος, κλπ.) Η εφαρμογή θα πρέπει να παρέχει τη δυνατότητα σάρωσης και αποθήκευσης όλων των εγγράφων που πρωτοκολλούνται μέσα από ειδική αυτοματοποιημένη διαδικασία. Το ηλεκτρονικό πρωτόκολλο θα πρέπει να είναι στενά συνδεμένο με την υποδομή για την αυτοματοποίηση των ροών εργασίας, καθώς αποτελεί το σημείο έναρξης και λήξης και ενδεχομένως και ενδιάμεσο σημείο αναφοράς για κάθε διαδικασία που εκτελείται εντός των Διευθύνσεων ή οργανωτικών μονάδων. Επιπρόσθετα, το υποσύστημα θα πρέπει να καλύπτει και τις ανάγκες διασύνδεσης με τη Διαδικτυακή Πύλη των ηλεκτρονικών υπηρεσιών (π.χ. να έχει την δυνατότητα απόδοσης ή αποδοχής του αριθμού πρωτοκόλλου σε αιτήσεις που κατατίθενται ηλεκτρονικά, κ.λπ.). Το Υποσύστημα Ηλεκτρονικού Πρωτοκόλλου θα πρέπει επιπλέον να καλύπτει τις απαιτήσεις του Πίνακα της C Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

47 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ A Υ/Σ-4 Υποσύστημα Back-Office υποστήριξης εξωστρεφών Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών (WorkFlow & Document Management System) Το Υποσύστημα αυτό δρα συμπληρωματικά και υποστηρικτικά στο Υποσύστημα 1. Μέσω προσαρμοσμένης στις ανάγκες του έργου συνδυασμένης εφαρμογής συστημάτων ροής εργασιών (workflow management) και διαχείρισης εγγράφων (document management) θα υποστηρίζεται η διαφανής, ανιχνεύσιμη, αξιόπιστη και αποτελεσματική διεκπεραίωση των αιτημάτων ψηφιακών υπηρεσιών. Σημειώνεται ότι, υποχρέωση του Αναδόχου, πέραν της ανάπτυξης των μηχανισμών υλοποίησης των ψηφιακών υπηρεσιών, είναι και η υλοποίηση των back-office λειτουργιών που υποστηρίζουν τη λειτουργικότητα των ψηφιακών υπηρεσιών. Ενδεικτικά διαγράμμτα των διαδικασιών που αντιστοιχούν στις ψηφιακές υπηρεσίες και των διάφορων back-office υποστηρικτικών διαδικασιών δίδεται στο κεφάλαιο C.5 Κάθε ηλεκτρονική αίτηση ή back-office διαδικασία, που στηρίζεται επιχειρησιακά σε κάποιο workflow και δεν αποτελεί π.χ. μια αυτόματη συναλλαγή ή μια επίπεδη ενέργεια (όπως π.χ. η καταχώρηση μιας εγγραφής), θα είναι συσχετισμένη με κάποια συγκεκριμένη ροή εργασίας, την οποία θα αντλεί από το σύστημα ροών εργασίας και το οποίο περιφράφεται παρακάτω. Η ροή αυτή θα περιέχει τα διακριτά βήματα, τα άτομα (ρόλοι) που έχουν την ευθύνη διεκπεραίωσής τους και τα τυχόν συνοδευόμενα έγγραφα που αποτελούν προϋπόθεση εκτέλεση κάποιας ενέργειας. Τα δεδομένα αυτά αποτελούν ουσιαστικά τις παραμέτρους της διαδικασίας που περιγράφει τον τρόπο διεκπεραίωσης μιας αίτησης. Πέραν αυτού, το υποσύστημα θα παρέχει τη δυνατότητα ανάθεσης εργασίας σε κάποιον υπάλληλο, την καταγραφή των ενεργειών, είτε σε επίπεδο προγραμματισμού, είτε σε επίπεδο πεπραγμένων, τον καθορισμό κρίσιμων ημερομηνιών όπως είναι η προγραμματισμένη ημερομηνία εκτέλεσης κάποιας ενέργειας ή συνολικής διεκπεραίωσης της αίτησης και το μέγιστο επιτρεπτό διάστημα διεκπεραίωσης της αίτησης από την ημερομηνία υποβολής της. Το υποσύστημα θα επιτρέπει ακόμα τον καθορισμό τυποποιημένων καταστάσεων διεκπεραίωσης της αίτησης βάσει τον οποίων μπορεί ο πολίτης να ενημερώνεται αυτόματα, με την αποστολή κατάλληλου , για την πορεία εκτέλεσης της αίτησής του. Λειτουργική Ενότητα Διαχείρισης Εγγράφων Η Λειτουργική Ενότητα διαχείρισης εγγράφων (Document Management Sytsem) θα συγκεντρώνει όλες τις λειτουργίες που απαιτούνται για την εύκολη, αυτοματοποιημένη και αποδοτική διαχείριση των εγγράφων, η οποία διατίθεται σε διάφορες μορφές (έντυπη-ηλεκτρονική) και διακινείται δια μέσου διαφορετικών μέσων (π.χ. κ.λ.π.). Η διαχείριση εγγράφων αποτελεί οριζόντια εφαρμογή η οποία εκτιμάται ότι θα δρα ως το κεντρικό σημείο διασύνδεσης και πρόσβασης όλων των επιμέρους υποσυστημάτων με τα πρωτογενή αρχεία του συστήματος. Αυτό, επιτυγχάνεται τόσο στο επίπεδο των δεδομένων, με άμεση χρήση επιμέρους λειτουργιών του συστήματος από τους τελικούς χρήστες, όσο και έμμεσα, δια μέσου της επικοινωνίας μεταξύ των διαφόρων υποσυστημάτων με σκοπό την παροχή λειτουργιών διαχείρισης εγγράφων προς τις επιμέρους εφαρμογές, η οποία επιτρέπει την διαφανή και ομοιογενή πρόσβαση σε δεδομένα και διαδικασίες που σχετίζονται με το επιχειρησιακό περιεχόμενο. Πιο συγκεκριμένα, δια μέσου των λειτουργιών της εφαρμογής θα πρέπει να επιτρέπεται η : Διακίνηση Εγγράφων (Εισαγωγή - Εξαγωγή) Χαρακτηρισμός και Δεικτοδότηση Εγγράφων Αποθήκευση Εγγράφων Ανάκτηση Εγγράφων Επεξεργασία Εγγράφων. Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

48 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Λειτουργική Ενότητα Διαχείρισης Ροών Εργασίας Η Λειτουργική Ενότητα διαχείρισης εγγράφων θα συνοδεύεται/συνδέεται από σύστημα ροής εργασιών (Workflow Management System), το οποίο θα παρέχει μοντελοποίηση και συντήρηση των επιχειρησιακών διεργασιών χρησιμοποιώντας μια εφαρμογή γραφικής αναπαράστασης της ροής δεδομένων, και θα επιτρέπει τη μοντελοποίηση και αυτοματοποίηση πολύπλοκων επιχειρησιακών διεργασιών. Μέρος των ηλεκτρονικών αιτήσεων ψηφιακών υπηρεσιών και των back-office συνοδευτικών λειτουργιών (όσες στηρίζονται επιχειρησιακά σε κάποιο workflow και δεν αποτελούν π.χ. μια αυτόματη συναλλαγή ή μια επίπεδη ενέργεια), θα υλοποιούνται μέσω μιας ροής διεργασιών, που θα παρέχει στην ουσία τα διακριτά βήματα της εκπλήρωσης της ψηφιακής υπηρεσίας/διαδικασίας. Για κάθε διεργασία (βήμα) θα μπορούν ορίζονται (ενδεικτικά): τα δεδομένα που πρέπει να λαμβάνονται ή να παρέχονται στον ενδιαφερόμενο και η επεξεργασία (business logic) που πιθανόν να πρέπει να υποστούν ο υπεύθυνος της διεργασίας τα τυχόν αναγκαία συνοδευτικά έγγραφα (π.χ. δικαιολογητικά ή κάποια διοικητική πράξη) η λογική συνθήκη για την επόμενη διεργασία Οι διεργασίες θα μπορούν να καθοριστούν έτσι ώστε να επαναλαμβάνονται, να διακλαδίζονται, να είναι παράλληλες, να διασταυρώνονται, να υπο-διαιρούνται, να χωρίζονται σε επιμέρους εργασίες, να υπάρχει χρονική λήξη και άλλα. Εκφράζοντας τους επιχειρησιακούς κανόνες σαν μοντέλο διεργασιών διευκολύνεται η ολοκλήρωση του συστήματος βάσει μοντέλων. Το εργαλείο διαχείρισης διαδικασιών workflow management του συστήματος θα πρέπει να έχει τη δυνατότητα να : Επεξεργάζεται τις διαδικασίες με γραφικό τρόπο Παρέχει ειδοποίηση μέσω Προσφέρει παρακολούθηση των διεργασιών Παρέχει βιβλιοθήκη που βοηθά τους προγραμματιστές να ενσωματώνουν λειτουργίες του λογισμικού μέσα στην δικιά τους εφαρμογή. Η μηχανή διαχείρισης ροής (Workflow Engine) θα πρέπει να : Διαχειρίζεται αυτόματα τις ενστάσεις (exceptions) του συστήματος Διατηρεί πολλαπλές ενεργές εκδόσεις μιας διεργασίας. Υλοποιεί καινούριες εκδόσεις διεργασίας χωρίς να διακόπτει τα ενεργά αντικείμενα εργασίας. Το Υποσύστημα θα πρέπει επιπλέον να καλύπτει τις απαιτήσεις του Πίνακα της C A Υ/Σ-5: Υποσύστημα διαχείρισης έργων ΕΛΚΕ Αφορά την παρακολούθηση του συνολικού κύκλου ενός ερευνητικού έργου όπως το διαχειρίζεται η επιτροπή ερευνών. Παρέχει δομές δεδομένων που υποστηρίζουν την υποβολή προτάσεων για ερευνητικά έργα, την ανάληψη των έργων, την υπογραφή συμβάσεων έργου (τόσο σύμβαση ανάθεσης έργου όσο και συμβάσεις υπεργολαβίας), την σύνταξη, υποβολή και έγκριση του προϋπολογισμού και την παρακολούθηση των εισπράξεων και των πληρωμών του έργου (καθώς και των σχετικών αναφορών προόδου). Το σύστημα θα πρέπει να υποστηρίζει πλήθος αναφορών και στατιστικών στοιχειών τόσο για την κατάσταση του κάθε έργου (π.χ. ποσοστά υλοποίησης) όσο και για κατηγορίες έργων συγκεντρωτικά. Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

49 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Αναλυτικά οι διαδικασίες που υποστηρίζει το σύστημα και οι αναφορές που παράγει θα καταγραφούν κατά την Ανάλυση Απαιτήσεων της πρώτης φάσης του έργου. Οι λειτουργικότητες που το παρόν Υ/Σ θα πρέπει να εξασφαλίζει είναι: Παραμετρική απεικόνιση της δομής των χρηματοδοτούμενων προγραμμάτων (Πρόγραμμα, Υποπρόγραμμα, Μέτρο, Υπομέτρο, Εργο, Υποέργο). Συσχετισμός Υποέργων με κατηγορίες Επιλέξιμων Δαπανών, κατάταξη Κατηγοριών Επιλέξιμων Δαπανών σε Κατηγορίες Κόστους και σύνδεση με συγκεκριμένα κριτήρια επιμερισμού. Ομαδοποίηση Κατηγοριών Επιλέξιμων Δαπανών και καταχώρηση προϋπολογισμού για Ομάδες Κατηγοριών Επιλέξιμων Δαπανών (πχ Δαπάνες Εκπαιδευτών, Δαπάνες Καταρτιζομένων, Λειτουργικά Εξοδα, Εργαλεία Κατάρτισης) σε επίπεδο Υποέργου. Διαχείριση ενταλμάτων παραστατικών που αφορούν άμεσο ή έμμεσο κόστος Δράσεων Υποέργου. Έλεγχος στοιχείων φυσικού αντικειμένου των Δράσεων Υποέργων. Υπολογισμός φυσικών δεικτών ανά Υποέργο και Δράση για το χρονικό διάστημα επιμερισμού δαπανών. Παραμετροποιημένη διαδικασία επιμερισμού δαπανών. Παρακολούθηση της πορείας του οικονομικού αντικειμένου μέσω των Μηνιαίων Δελτίων Δαπανών, στα οποία δηλώνονται οι πραγματοποιηθείσες πληρωμές για κάθε έργο. Υπολογισμός ποσοτικών στοιχείων προόδου διακριτών τμημάτων και στοιχείων υλοποίησης φυσικού αντικειμένου για τα Τριμηνιαία Δελτία Παρακολούθησης Υποέργου. Αναλυτικές και συγκεντρωτικές καταστάσεις σε επίπεδο Υποέργου, Δράσεων Υποέργου, Κατηγοριών Επιλέξιμων Δαπανών με στοιχεία άμεσου και έμμεσου κόστους για καθορισμένο χρονικό διάστημα. Παρακολούθηση Απολογισμού Υποέργων (σε επίπεδο Υποέργου, Ομάδων Κατηγοριών Επιλέξιμων δαπανών και Κατηγοριών Επιλέξιμων Δαπανών) και σύγκριση με αντίστοιχο Προϋπολογισμό. Δυνατότητα άμεσης σύνδεσης χρηματοδοτούμενων Εργων με τραπεζικό λογαριασμό. Αναλυτική παρακολούθηση στοιχείων εσόδων χρηματοδοτούμενων Έργων. Αναλυτική παρακολούθηση στοιχείων άμεσων δαπανών χρηματοδοτούμενων Έργων. Αναλυτική παρακολούθηση στοιχείων έμμεσων δαπανών που επιβαρύνουν χρηματοδοτούμενα Έργα. Άμεση πληροφόρηση για απαιτούμενες Κινήσεις Αντιλογισμού μεταξύ των τραπεζικών λογαριασμών. Σύστημα διαχείρισης προμηθειών. Στατιστική επεξεργασία στοιχείων. Το Υποσύστημα θα πρέπει επιπλέον να καλύπτει τις απαιτήσεις του Πίνακα της C A Παρεμβάσεις σε Υφιστάμενα Υποσυστήματα Στο πλαίσιο του έργου προβλέπονται παρεμβάσεις στα υφιστάμενα υποσυστήματα και συγκεκριμένα: Τις απαραίτητες παρεμβάσεις στα υφιστάμενα συστήματα («Φοιτητολογίου» και της «web επέκτασης» αυτού), με σκοπό Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

50 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ o o Τη διασύνδεση με τα υπό ανάπτυξη συστήματα για την υποστήριξη της ζητούμενης λειτουργικότητας την παροχή των ζητούμενων ηλεκτρονικών υπηρεσιών πλήρως on-line (σε πραγματικό χρόνο) Τη διαμόρφωση της υφιστάμενης Βάσης δεδομένων (με κατάλληλη τροποποίηση του σχήματος της Βάσης), ώστε να διατηρεί όλα τα δεδομένα που αφορούν τόσο τις υφιστάμενες εφαρμογές/υποσυστήματα όσο και αυτές που θα αναπτυχθούν, υποστηρίζοντας έτσι το σύνολο της παρεχόμενης λειτουργικότητας και των ψηφιακών υπηρεσιών. A.3.4 Υπηρεσίες του Έργου A Ανάλυση Απαιτήσεων Έργου Ο Ανάδοχος οφείλει να εκπονήσει μελέτη Ανάλυσης Απαιτήσεων του Έργου, η οποία θα αποτελέσει το βασικό οδηγό υλοποίησης του Έργου. Αντικείμενο της μελέτης είναι η εξειδίκευση - Οριστικοποίηση - ιεράρχηση των Επιχειρησιακών, Λειτουργικών και Τεχνικών Απαιτήσεων του Έργου, βάσει της Σύμβασης, της Διακήρυξης και της προσφοράς του Αναδόχου. Περιλαμβάνει τις κάτωθι ενότητες: 1 Σχέδιο Διαχείρισης και Ποιότητας Έργου (ΣΔΠΕ) Οι διαδικασίες και μηχανισμοί που θα περιγράφονται αναλυτικά στο Σχέδιο θα πρέπει να αποτελούν ένα πρότυπο και ολοκληρωμένο σύνολο, προσαρμοσμένο στις ιδιαιτερότητες που θέτουν οι οργανωτικές, διοικητικές και τεχνολογικές παράμετροι του έργου. Με βάση τα παραπάνω, τα περιεχόμενα του ΣΔΠΕ θα πρέπει κατ ελάχιστο να αναφέρονται στις ακόλουθες περιοχές των οποίων ο σκοπός, η δομή και το περιεχόμενο θα περιγράφεται αναλυτικά στην προσφορά του Αναδόχου: 1. Οργανωτικό Σχήμα/ Δομή Διοίκησης Έργου 2. Σχέδιο Επικοινωνίας 3. Επικαιροποιημένο αναλυτικό χρονοδιάγραμμα Έργου 4. Διαχείριση Θεμάτων 5. Εκτίμηση - Διαχείριση Κινδύνων 6. Διασφάλιση Έλεγχος Ποιότητας 7. Διαχείριση Αρχείων - Δεδομένων 8. Διαχείριση Αλλαγών 9. Διοικητική Πληροφόρηση. 2 Οριστικοποιημένο Τεύχος Ανάλυσης Απαιτήσεων Χρηστών Θα μελετηθούν οι λειτουργικές απαιτήσεις για το νέο σύστημα, και θα αναλυθούν, προτεραιοποιηθούν & οριστικοποιηθούν οι λειτουργικές απαιτήσεις των χρηστών για όλα τα υποσυστήματα. Περιλαμβάνει τον πλήρη εννοιολογικό σχεδιασμό του έργου. Ειδικότερα ανά υποσύστημα θα μελετηθούν τα εξής: διεξοδική ανάλυση και σχεδιασμό των ψηφιακών υπηρεσιών που θα υλοποιηθούν, επακριβής προσδιορισμός της λειτουργικότητας προδιορισμός των επιχειρησιακών διαδικασιών που αυτοματοποιούνται με μοντελοποίηση των σχετικών διαγραμμάτων ροών, προσδιορισμός της πληροφορίας που διαχειρίζεται (δεδομένα) και των σχετικών ροών δεδομένων (data flow diagrams), Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

51 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ καθορίζονται οι ρόλοι χρηστών, αποτυπώνονται οι ανάγκες και τα προβλήματα διασυνδέσεως και διαλειτουργίας των επιμέρους εφαρμογών για την παροχή της ζητούμενης λειτουργικότητας 3 Σχεδιασμός Αρχιτεκτονικής λύσης (Technical Architecture & Conceptual Design) Η ενότητα αυτή περιλαμβάνει: Επικαιροποιημένη καταγραφή της υφιστάμενης κατάστασης και αποτύπωση της διαθέσιμης πληροφοριακής υποδομής του φορέα σε υλισμικό και λογισμικό Οριστικοποίηση εξειδίκευση της σύνδεσης επιχειρησιακών στόχων και απαιτήσεων με τεχνικές προδιαγραφές και αρχιτεκτονική προσέγγιση-προτεινόμενο σχεδιασμό. Σχηματική αποτύπωση και τεκμηρίωση της προτεινόμενης αρχιτεκτονικής προσέγγισης του Υποψηφίου Αναδόχου, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Έργου, την ευρύτερη στρατηγική πληροφορικής του Φορέα και βέλτιστες διεθνείς πρακτικές και τυποποιήσεις. Αναλυτική καταγραφή των απαιτήσεων για την μορφή των ηλεκτρονικών δεδομένων. Αφορά αναγνώριση των θεματικών περιοχών, των πρωτογενών και δευτερογενών δεδομένων και μεταδεδομένων αυτών, το τηρούμενο βάθος ανάλυσης, τις ομαδοποιήσεις και τις σχέσεις μεταξύ των δεδομένων και σχεδιασμό των κατάλληλων δομών δεδομένων για την υποστήριξη των θεματικών περιοχών και την ολοκλήρωσή τους σε ενιαίες αποθήκες δεδομένων. Αποτύπωση των διαφορετικών ομάδων των χρηστών και των ρόλων, αρμοδιοτήτων Σχέδιο Μετάπτωσης δεδομένων/ εισαγωγής αρχικών δεδομένων Σχέδιο Διαλειτουργικότητας, Μεθοδολογία υλοποίησης διαλειτουργικότητας. Πλήρης οδηγός που αναλύει τις απαιτήσεις διαλειτουργικότητας με άλλους φορείς σε επιχειρησιακό επίπεδο και την τεχνολογική διάσταση υλοποίησής της, απαιτήσεις διεπαφών κλπ. Μεθοδολογία υλοποίησης εξασφάλισης της Προσβασιμότητας των Ψηφιακών Υπηρεσιών και του Περιεχομένου της Πύλης από ΑΜΕΑ σύμφωνα με τις απαιτήσεις της Διακήρυξης Τεύχος Επικαιροποίησης Εξοπλισμού και Λογισμικού με τεκμηριωμένη εισήγηση για αντικατάσταση προσφερόμενου εξοπλισμού ή/και λογισμικού με άλλο νεώτερο και ανώτερο λειτουργικά (εφόσον έχει εφαρμογή) 4 Μεθοδολογία και Σενάρια Ελέγχου Αποδοχής Πλήρης οδηγός για τη διαδικασία και τις δοκιμές ελέγχου που θα γίνουν στο πλαίσιο των παραλαβών του Έργου. Κατ ελάχιστο θα πρέπει να προβλέπεται η εκτέλεση: αυτοματοποιημένων δοκιμών μονάδων (unit tests) δοκιμών σε επίπεδο εφαρμογών (system tests) δοκιμών αποδοχής χρηστών (user acceptance tests) δοκιμών υψηλού φόρτου (stress tests) δοκιμών παράκαμψης ασφάλειας (Penetration tests) δοκιμών προσβασιμότητας και ευχρηστίας των ηλεκτρονικών υπηρεσιών (accessibility & usability tests) 5 Μελέτη Ασφάλειας Θα καθοριστούν οι απαιτήσεις σε σχέση με την ασφάλεια δεδομένων, τον έλεγχο πρόσβασης Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

52 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ χρηστών βάσει αρμοδιοτήτων, και το σχέδιο ανάκαμψης από καταστροφή 5. Περιλαμβάνει: Πλάνο Ενεργειών για την Ασφάλεια του Συστήματος. Λίστα σημείων ελέγχου της ασφάλειας του Συστήματος που θα παρακολουθούνται σε όλη τη διάρκεια του Έργου. αναλυτική καταγραφή της διαδικασίας λήψης και τήρησης αντιγράφων ασφαλείας, όπως εργαλεία, χρονοπρογραμματισμός έκαστου backup και το είδος αυτού (π.χ. full, incremental, differential κλπ), ο χρονικός ορίζοντας που θα διατηρείται έκαστο backup πριν αντικατασταθεί από άλλο νεώτερο στο ίδιο μέσο κλπ. 6 σαφή περιγραφή του τρόπου ανάκτησης (restore) δεδομένων και εφαρμογών από τα αποθηκευτικά μέσα ασφάλειας (π.χ. tapes). Ιδιαίτερη μνεία θα γίνει στη μεθοδολογία ανάκαμψης των συνολικών συστημάτων (disaster recovery) μετά από καταστροφή. 7 6 Σχέδιο κατάρτισης / εκπαίδευσης στελεχών Φορέα Πλήρες τεύχος οργάνωσης της διαδικασίας εκπαίδευσης, κατάρτιση του προγράμματος σπουδών, του υλικού που θα δημιουργηθεί, της μεθοδολογίας με βάση την οποία θα γίνει η αξιολόγηση των αποτελεσμάτων της εκπαίδευσης. Επίσης, θα περιλαμβάνει και Μεθοδολογία καταγραφής δεικτών απόδοσης του συνόλου της λύσης και των παρεχόμενων ψηφιακών υπηρεσιών Συμπληρωματικές απαιτήσεις για την Ανάλυση Απαιτήσεων Έργου παρατίθενται στην C A Υπηρεσίες εγκατάστασης, παραμετροποίησης και θέσης σε λειτουργία των συστημάτων Ο ανάδοχος θα προσφέρει υπηρεσίες εγκατάστασης, παραμετροποίησης και θέσης σε λειτουργία των υποσυστημάτων και εφαρμογών που θα υλοποιήσει (προμήθεια/ανάπτυξη) στον εξοπλισμό Κεντρικής Υποδομής που θα του διατεθεί από την Αναθέτουσα Αρχή σε υφιστάμενο Data Center. Επίσης, υποχρέωση του Αναδόχου, αποτελεί και η μεταφορά και η μετεγκατάσταση του Φοιτητολογίου και της επέκτασης αυτού, καθώς και των σχετικών υποστηρικτικών λογισμικών αυτών (π.χ. rdbms κλπ) στο ανωτέρω Data Center, σε περιβάλλον εικονικών μηχανών (προσφέροντας και τις σχετικές άδειες του virtualization software). Σχετικές απαιτήσεις παρουσιάζονται στην C A Υπηρεσίες Μετάπτωσης δεδομένων / Εισαγωγής αρχικών δεδομένων Οι υπηρεσίες αυτές αφορούν: Α) Την εισαγωγή στο σύστημα αρχικών βασικών δεδομένων μόνο, τα οποία κρίνονται απαραίτητα για την αρχική παραμετροποίηση και ομαλή εκκίνηση του νέου συστήματος. Αφορά επίσης δεδομένα τα οποία είναι απαραίτητα για τον έλεγχο του συστήματος. Σε αυτήν την περίπτωση πρόκειται για μικρό μόνο όγκο δεδομένων δηλαδή απαραίτητα για τη δημιουργία έως 10 διαφορετικών σεναρίων ελέγχων. Τα δεδομένα αυτά θα δοθούν από τον Κύριο του Έργου είτε σε έντυπη είτε σε ηλεκτρονική μορφή. Στη δεύτερη περίπτωση η διαμόρφωση 5 Εφόσον αυτό δεν καλύπτεται από γενική πολιτική του Κέντρου Δεδομένων όπου θα γίνει η εγκατάσταση 6 Εφόσον αυτό δεν καλύπτεται από γενική πολιτική του Κέντρου Δεδομένων όπου θα γίνει η εγκατάσταση 7 Εφόσον αυτό δεν καλύπτεται από γενική πολιτική του Κέντρου Δεδομένων όπου θα γίνει η εγκατάσταση Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

53 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ (Format) καθορίζεται από τον Ανάδοχο ενώ και στις δυο περιπτώσεις ο Ανάδοχος καθορίζει τα απαραίτητα δεδομένα που απαιτούνται για τη μετάπτωση. Ο Ανάδοχος έχει επίσης την υποχρέωση καταχώρησης ελλιπών δεδομένων (ή προσαρμογής των δεδομένων προς μετάπτωση) μετά από συμφωνία με τον Κύριο του Έργου για τις τιμές που θα δοθούν στα ελλιπή δεδομένα. Β) Την εισαγωγή/ενσωμάτωση στη Βάση Δεδομένων του συστήματος όσων δεδομένων, που προέρχονται από υφιστάμενα συστήματα (πχ transactional data), απαιτούνται για τη λειτουργία των συστημάτων (όπως αυτά θα προσδιορισθούν κατά τη μελέτη εφαρμογής). Υπολογίζεται ότι αυτά τα δεδομένα είναι προσεγγιστικά είκοσι (20) GB. Ο Ανάδοχος υποχρεούται για την μετάπτωση μόνο ηλεκτρονικών δεδομένων και θα μεριμνήσει για την κατάλληλη εξαγωγή των δεδομένων αυτών (π.χ. διαμόρφωση - Format) από τα υφιστάμενα συστήματα σε συνεργασία με τους διαχειριστές των συστημάτων του φορέα. Σε αυτήν την περίπτωση ο Ανάδοχος δεν έχει την υποχρέωση συμπλήρωσης ελλιπών δεδομένων όπως έχει περιγραφεί παραπάνω, θε πρέπει όμως να έχει μεριμνήσει για την ομαλή λειτουργία του Συστήματος στις ακόλουθες περιπτώσεις όπου : o o o Τα δεδομένα αυτά περιέχουν εγγραφές με ελλιπή στοιχεία (π.χ. ασυμπλήρωτα πεδία) Τα δεδομένα αυτά δεν είναι επαρκώς κανονικοποιημένα, δηλαδή π.χ. περιέχουν την ίδια πληροφορία σε διπλά σημεία, περιλαμβάνουν σύνθετα πεδία όπως π.χ. ονοματεπώνυμο (αποτυχία 1 ης κανονικής μορφής), περιλαμβάνουν πεδία που δεν ανήκουν στο κλειδί και τα οποία δεν περιγράφουν το κλειδί (αποτυχία 2 ης κανονικής μορφής) ή περιγράφουν κάποιο άλλο πεδίο που δεν ανήκει στο κλειδί (αποτυχία 3 ης κανονικής μορφής) κλπ Τα δεδομένα αυτά περιέχουν διπλο-εγγραφές καθώς και την έγκυρη συσχέτιση των ομοειδών εγγραφών στα αντίστοιχα κλειδιά. Διευκρινίζεται ρητά, ότι υποχρέωση του Αναδόχου δεν αποτελεί η διόρθωση-καταχώρηση δεδομένων, παρά μόνον η επίλυση των προβλημάτων με κατάλληλες τεχνικές (π.χ. εφαρμογή κατάλληλων διορθωτικών queries) και ειδικά για το Υποσύστημα 5 (Υποσύστημα διαχείρισης έργων ΕΛΚΕ) απαιτείται αναλυτική μετάπτωση για όλες τις κατηγορίες δεδομένων Σχετικές απαιτήσεις παρουσιάζονται στην C A Υπηρεσίες Εκπαίδευσης Οι βασικότεροι στόχοι των προγραμμάτων εκπαίδευσης είναι: Η απόκτηση των απαραίτητων γνώσεων και δεξιοτήτων από το σύνολο των χρηστών του συστήματος, έτσι ώστε να εξασφαλίζεται η ικανότητα υποστήριξης του συστήματος σε συνθήκες παραγωγικής λειτουργίας. Η ολοκληρωμένη μεταφορά τεχνογνωσίας προς μία προκαθορισμένη ολιγομελή ομάδα στελεχών (τεχνικοί-διαχειριστές), τα μέλη της οποίας θα επιφορτιστούν με τη διαχείριση, τη συντήρηση και την υποστήριξη της παραγωγικής λειτουργίας του συστήματος, μετά το πέρας του έργου. Στην Τεχνική Προσφορά του ο υποψήφιος Ανάδοχος πρέπει να προτείνει πρόγραμμα για τις υπηρεσίες εκπαίδευσης που θα προσφέρει, το κόστος των οποίων θα αποτυπώνεται αναλυτικά στην Οικονομική Προσφορά του (βλ. Πίνακα C.4.2) Διαχειριστές-Τεχνικοί Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας Στόχος των υπηρεσιών εκπαίδευσης που αφορούν αυτήν την κατηγορία είναι η ολοκληρωμένη μεταφορά τεχνογνωσίας προς ομάδα εξειδικευμένων στελεχών, τα μέλη της οποίας θα Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

54 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ επιφορτιστούν με τη διαχείριση, τη συντήρηση και την υποστήριξη της παραγωγικής λειτουργίας του συστήματος, μετά το πέρας του έργου. Μετά την παρακολούθηση των αντίστοιχων εκπαιδευτικών προγραμμάτων οι εκπαιδευόμενοι θα πρέπει να είναι σε θέση: έτσι ώστε Να αντιλαμβάνονται τον αρχιτεκτονικό σχεδιασμό του Έργου, τον τρόπο υλοποίησης του Έργου, το εύρος, τις δυνατότητες και τα δομικά στοιχεία του Συστήματος: o Τον τεχνικό και λειτουργικό αρχιτεκτονικό σχεδιασμό, τη συνδεσμολογία στοιχείων εξοπλισμού, τα ποσοτικά στοιχεία του έργου, τη θέση τους στο σύνολο του έργου, τις διαφορετικές πηγές προέλευσης των δεδομένων, τον τρόπο αποθήκευσης και παρουσίασης των δεδομένων, τον τρόπο υλοποίησης των εφαρμογών, κ.λ.π. Να χρησιμοποιούν πλήρως τις εφαρμογές όλων των Υποσυστημάτων του Έργου για τη διεκπεραίωση των εργασιών. Να χρησιμοποιούν πλήρως τις εφαρμογές Διαχείρισης των εφαρμογών. Να παρακολουθούν και να ελέγχουν την πορεία διαχείρισης των εργασιών, διαχείριση χρηστών / δικαιωμάτων χρήσης σε λειτουργικό επίπεδο κ.λ.π. Να αναλάβουν σταδιακά την ευθύνη της Παραγωγικής Λειτουργίας (διαχείριση, παραμετροποίηση, συντήρηση κ.τ.λ.) του Συστήματος όπως: o Εξοπλισμού, συστημικού λογισμικού, λογισμικού εφαρμογών, Συστημάτων Διαχείρισης Βάσεων Δεδομένων DBMS, βοηθητικών εργαλείων, κ.λ.π. Να αναλάβουν τη συντήρηση και εξέλιξη του Συστήματος όπως: o σύνδεση με νέες πηγές δεδομένων, αναβαθμίσεις εξοπλισμού - συστημικού λογισμικού, διαχείριση χρηστών / δικαιωμάτων χρήσης, κ.λ.π. Να υποστηρίζουν τεχνικά τους χρήστες του Συστήματος, μετά τη λήξη των συμβατικών υποχρεώσεων του Αναδόχου. Για την επίτευξη των παραπάνω στόχων των υπηρεσιών εκπαίδευσης, ο Ανάδοχος θα πρέπει να σχεδιάσει, οργανώσει και υλοποιήσει εκπαιδευτικά προγράμματα σύμφωνα με τις προαναφερθείσες προδιαγραφές. Η εκπαίδευση θα είναι εξαντλητική σε βάθος και σε εύρος αντικειμένου, έτσι ώστε ο εκπαιδευμένος να καταστεί σταδιακά επαρκής στα παραπάνω καθήκοντα για το «μέρος» του Συστήματος για το οποίο είναι υπεύθυνος. Εκτιμάται ότι οι εκπαιδευόμενοι καλύπτουν 1 group (έως 10 άτομα). Αναλυτικές απαιτήσεις παρατίθενται στο Πίνακα της C A Υπηρεσίες Πιλοτικής Λειτουργίας Ο Ανάδοχος, στο πλαίσιο της έναρξης επιχειρησιακής λειτουργίας του συστήματος, οφείλει να προσφέρει υπηρεσίες πιλοτικής λειτουργίας των υποσυστημάτων και εφαρμογών που θα προσφερθούν από μια ομάδα κρίσιμων χρηστών στελεχών του Φορέα. Οι υπηρεσίες αυτές, που θα παρασχεθούν από τον Ανάδοχο κατά τη «ΦΑΣΗ 4: Πιλοτική Λειτουργία», περιλαμβάνουν: Επιβεβαίωση σεναρίων ελέγχου και επικαιροποίησή τους καθ όλη τη διάρκεια της φάσης αυτής Τελικές δοκιμές ελέγχου λειτουργικότητας, προσθήκες/ τροποποιήσεις, σύνθεση, πιλοτική χρήση κλπ.) με στόχο να επιβεβαιωθεί η απόλυτα εύρυθμη λειτουργία και καλή συνεργασία των εφαρμογών των υποσυστημάτων του Πληροφοριακού Συστήματος, τόσο μεταξύ τους όσο και εξωτερικά υπό συνθήκες πλήρους παραγωγικής λειτουργίας (πραγματικά δεδομένα, παραγωγική εκμετάλλευση, από πλήρως εκπαιδευμένη περιορισμένη κοινότητα χρηστών Κρίσιμος Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

55 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Πυρήνας Χρηστών / Key Users - με ενεργή συμμετοχή στο Έργο Την Υποστήριξη του Φορέα on-site/on the job training στη λειτουργία της/ων εφαρμογής/ών. Στο πλαίσιο αυτό εντάσσονται : o o Η υποστήριξη των χρηστών στο χειρισμό και λειτουργία των υπολογιστών, της/ων εφαρμογής/ών κλπ. Η υποστήριξη των διαχειριστών στη διαχείριση των υποδομών και η μεταφορά τεχνογνωσίας. Στο πλαίσιο της συγκεκριμένης υπηρεσίας ο Ανάδοχος υποχρεούται να διαθέσει κατ ελάχιστον τους ζητούμενους Α/Μ στον πίνακα C.3.4.5, στο χώρο του φορέα. Τις βελτιώσεις της/ων εφαρμογής/ών, και τη ρύθμιση βέλτιστης λειτουργίας (fine tuning) κάθε υποσυστήματος σε πραγματικές συνθήκες λειτουργίες Την επίλυση προβλημάτων-υποστήριξη χρηστών Τη διόρθωση / διαχείριση λαθών Την υποστήριξη στο χειρισμό και λειτουργία των υπολογιστών, της/ων εφαρμογής/ών κλπ. Την επικαιροποίηση (update) τεκμηρίωσης Την εισαγωγή των απαραίτητων επιχειρησιακών δεδομένων, και την προετοιμασία του περιβάλλοντος του φορέα για την επιχειρησιακή μετάπτωση του συστήματος σε δοκιμαστική παραγωγική λειτουργία A Υπηρεσίες Δοκιμαστικής Λειτουργίας Ο Ανάδοχος οφείλει να προσφέρει υπηρεσίες πλήρους επιχειρησιακής λειτουργίας του συστήματος από το σύνολο των στελεχών χρηστών του συστήματος. Οι υπηρεσίες αυτές, που θα παρασχεθούν από τον Ανάδοχο κατά τη «ΦΑΣΗ 5: Δοκιμαστική Λειτουργία», περιλαμβάνουν: Την Πλήρη επιχειρησιακή λειτουργία συστήματος, με την υποστήριξη από πλευράς Αναδόχου σε συνθήκες Εγγυημένου Επιπέδου Υπηρεσιών (βλ. A ) (πραγματικά δεδομένα, λειτουργία από το σύνολο των προβλεπομένων χρηστών) με πλήρης Διάθεση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών στους εξωτερικούς χρήστες υποστήριξη χρηστών/διαχειριστών on-site / on-the-job training. Στο πλαίσιο της συγκεκριμένης υπηρεσίας ο Ανάδοχος υποχρεούται να διαθέσει κατ ελάχιστον τους ζητούμενους Α/Μ στον πίνακα C.3.4.6, στο χώρο του φορέα. Μεταφορά τεχνογνωσίας από τα στελέχη του Αναδόχου στους κεντρικούς διαχειριστές του φορέα και τους τεχνικούς υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας του συστήματος. υποστήριξη εσωτερικών χρηστών κατά τη λειτουργία στο νέο σύστημα αλλά και κατά την εισαγωγή δεδομένων σε αυτό. συντήρηση έτοιμου λογισμικού και εφαρμογής/ών (όπως περιγράφεται αναλυτικά στην παρ. A «Υπηρεσίες Περιόδου Εγγύησης»). Πλάνο Συνεργασίας με το Τμήμα Μηχανογράφησης ή άλλου σχετικού Τμήματος υπεύθυνου για τη διαχείριση του Data Center όπου θα γίνει η εγκατάσταση και φιλοξενία των συστημάτων, με σκοπό τη διαχείριση των πληροφοριακών συστημάτων, κάλυψη αναγκών φιλοξενίας, παραμετροποίηση, εξειδίκευση, ολοκλήρωση με τα πληροφοριακά συστήματα του Τμήματος κλπ. Πριν την ολοκλήρωση της Φάσης θα εκπονηθεί & κατατεθεί από τον ανάδοχο μελέτη αναφοράς αξιολόγησης, όπου θα περιλαμβάνει: αναφορά πορείας & αποτελέσματα έργου, προτάσεις βελτίωσης & εξάπλωσης Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

56 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Μέτρα διασφάλισης / ενίσχυσης της αποτελεσματικής αξιοποίησης του συστήματος για την πραγμάτωση των εκπεφρασμένων στόχων του Φορέα A Υπηρεσίες Τεκμηρίωσης Ο Ανάδοχος οφείλει να παρέχει υπηρεσίες Τεκμηρίωσης σύμφωνα με τα απαιτούμενα στην C της παρούσας. A Περίοδος Εγγύησης Καλής Λειτουργίας Ο Ανάδοχος οφείλει να παρέχει υπηρεσίες Εγγύησης σύμφωνα με τα απαιτούμενα στην A της παρούσας. Η ελάχιστη ζητούμενη Περίοδος Εγγύησης είναι δύο (2) έτη από την οριστική παραλαβή του Έργου. Σημείωση: Είναι στην ευχέρεια των υποψηφίων Αναδόχων να προσφέρουν Περίοδο Εγγύησης μεγαλύτερη της ελάχιστης ζητουμένης, όμως αυτή θα πρέπει να καλύπτει το σύνολο των προϊόντων και υπηρεσιών για ακέραιο αριθμό ετών. Τονίζεται ότι, στο παρόν έργο δεν λαμβάνονται υπόψη πρόσθετες υπηρεσίες συντήρησης μετά το τέλος της περιόδου εγγύησης καλής λειτουργίας. Τη συντήρηση του αποτελέσματος του έργου θα την αναλάβει αποκλειστικά η Αναθέτουσα Αρχή μέσω της Διεύθυνσης Μηχανοργάνωσης της. A Υπηρεσίες Περιόδου Εγγύησης Οι υπηρεσίες της Περιόδου Εγγύησης αφορούν στο σύνολο του Έργου, παρέχονται σε περιβάλλον Εγγυημένου Επιπέδου Υπηρεσιών (βλ. A ). Συγκεκριμένα, κατά την Περίοδο Εγγύησης Καλής Λειτουργίας, θα πρέπει να παρέχονται δωρεάν από τον Ανάδοχο οι εξής υπηρεσίες: ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΕΤΟΙΜΟΥ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Διασφάλιση καλής λειτουργίας έτοιμου λογισμικού. 1. Εντοπισμός αιτιών βλαβών/ δυσλειτουργιών και αποκατάσταση. Κατόπιν τεκμηριωμένης ειδοποίησης από τον Φορέα Λειτουργίας, ο Ανάδοχος είναι υποχρεωμένος να επιλύει τα προβλήματα εντός χρονικού διαστήματος από την αναγγελία (βλ. παρ. A «Τήρηση Εγγυημένου Επιπέδου Υπηρεσιών - Ρήτρες») εφόσον αυτά δεν έχουν προκύψει από κακόβουλες ή άστοχες παρεμβάσεις τρίτων. Αν η πλήρης και οριστική επίλυση του προβλήματος δεν είναι εφικτή εντός του συγκεκριμένου χρονικού ορίου όπως προβλέπεται στην παρ. A «Τήρηση Εγγυημένου Επιπέδου Υπηρεσιών - Ρήτρες», επιβάλλονται οι προβλεπόμενες ρήτρες. 2. Έλεγχος και tuning Βάσης Δεδομένων - Βελτιστοποιήσεις στη δομή της βάσης, έτσι ώστε να εξασφαλίζεται η βέλτιστη απόδοση του συστήματος. 3. Παράδοση εγκατάσταση τυχόν νέων διορθωτικών-βελτιωτικών εκδόσεων (minor releases) και αναβαθμίσεων (updates, patches) λογισμικού, μετά από έγκριση της ΕΠΠΕ. 4. Εξασφάλιση ορθής λειτουργίας όλων των customizations, διεπαφών με άλλα συστήματα, κ.λπ., με τις βελτιωτικές εκδόσεις. 5. Παράδοση αντιτύπων όλων των μεταβολών ή των επανεκδόσεων ή τροποποιήσεων των εγχειριδίων λογισμικού. Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

57 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ/ΩΝ Διασφάλιση καλής λειτουργίας εφαρμογής/ών. 1. Αποκατάσταση ανωμαλιών λειτουργίας (bugs) της/ων εφαρμογής/ών. Κατόπιν έγγραφης ειδοποίησης από τον Φορέα Λειτουργίας, ο Ανάδοχος είναι υποχρεωμένος να επιλύει τα προβλήματα εντός χρονικού διαστήματος από την αναγγελία (βλ. παρ. A «Τήρηση Εγγυημένου Επιπέδου Υπηρεσιών - Ρήτρες») εφόσον αυτά δεν έχουν προκύψει από κακόβουλες ή άστοχες παρεμβάσεις τρίτων. Αν η πλήρης και οριστική επίλυση του προβλήματος δεν είναι εφικτή εντός του συγκεκριμένου χρονικού ορίου όπως προβλέπεται στην παρ. A «Τήρηση Εγγυημένου Επιπέδου Υπηρεσιών - Ρήτρες» επιβάλλονται οι προβλεπόμενες ρήτρες. 2. Εντοπισμός αιτιών βλαβών/ δυσλειτουργιών και αποκατάσταση. 3. Παράδοση εγκατάσταση τυχόν νέων εκδόσεων των εφαρμογών, μετά από έγκριση της ΕΠΠΕ. 4. Σε περίπτωση που η εγκατάσταση διορθωτικής-βελτιωτικής έκδοσης των έτοιμων πακέτων λογισμικού, μετά από έγκριση της ΕΠΠΕ, συνεπάγεται την ανάγκη επεμβάσεων στις εφαρμογές, ο Ανάδοχος είναι υποχρεωμένος να πραγματοποιήσει τις επεμβάσεις αυτές χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση του Φορέα Λειτουργίας. 5. Σε περίπτωση που η παράδοση και εγκατάσταση τυχόν νέων εκδόσεων των εφαρμογών, απαιτεί την παράδοση και εγκατάσταση νέων εκδόσεων έτοιμου λογισμικού, τότε ο Ανάδοχος είναι υποχρεωμένος να τις πραγματοποιήσει χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση, εφόσον ο Φορέας Λειτουργίας εξασφαλίσει τις νέες εκδόσεις του έτοιμου λογισμικού. 6. Εξασφάλιση ορθής λειτουργίας όλων των customizations, διεπαφών με άλλα συστήματα, κ.λπ., με τις νεώτερες εκδόσεις. 7. Παράδοση αντιτύπων όλων των μεταβολών ή των επανεκδόσεων ή τροποποιήσεων των εγχειριδίων εφαρμογής/ών. ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης Εξοπλισμού / Λογισμικού / Εφαρμογών / Διαδικασιών μέσω Λειτουργίας Helpdesk. Η υπηρεσία Help Desk θα παρέχεται στους διαχειριστές του συνολικού συστήματος και θα περιλαμβάνει την παροχή άμεσης βοήθειας πρώτου επιπέδου μέσω τηλεφώνου και μέσω Internet / , για : o o o την επίλυση τεχνικών & λειτουργικών προβλημάτων, την παροχή συμβουλών επί των επιχειρησιακών και διαδικαστικών θεμάτων που άπτονται της λειτουργίας των ψηφιακών υπηρεσιών και του συστήματος, την τεχνική υποστήριξη στον εξοπλισμό / λογισμικό, καθώς και την καταγραφή παρατηρήσεων. Για την υπηρεσία Help Desk θα πρέπει να γίνει χρήση κατάλληλης μεθοδολογίας και ειδικού συστήματος για: o o καταγραφή του συνόλου των συμβάντων / παρατηρήσεων και παρακολούθησης της πορείας αντιμετώπισής τους παρακολούθηση της ίδιας της υπηρεσίας Help Desk και των επιπέδων ανταπόκρισής της καθώς και πρόσβασης στο πλήρες περιεχόμενο που καταγράφεται από τα στελέχη της (π.χ. προβλήματα, παρατηρήσεις κλπ) Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

58 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ On site υποστήριξη. Όταν τα αναφερόμενα προβλήματα δεν μπορούν να επιλυθούν απευθείας και οριστικά από το πρώτο επίπεδο παρέμβασης (Helpdesk), πρέπει να προωθούνται σε ειδικούς οι οποίοι θα δίνουν την απαιτούμενη λύση επιτόπου. Αντιμετώπιση λαθών και σφαλμάτων στη λειτουργία του συστήματος. Βελτιστοποιήσεις στη δομή της βάσης, έτσι ώστε να εξασφαλίζεται η βέλτιστη απόδοση του συστήματος. Προσαρμογή της βάσης και των εφαρμογών που θα αναπτυχθούν στα πλαίσια του παρόντος Έργου σε νέες απαιτήσεις που προκύπτουν από πιθανές τροποποιήσεις στην οργάνωση και τις λειτουργίες του Φορέα Λειτουργίας και σχετίζονται με το φυσικό αντικείμενο του παρόντος Έργου. Αναβάθμιση του συστήματος σε νέες εκδόσεις του λειτουργικού συστήματος ή του συστήματος διαχείρισης βάσεων δεδομένων στα οποία βασίζεται το σύστημα. Ενημέρωση των χειριστών του για τυχόν αλλαγές στη λειτουργικότητα του συστήματος. Οι υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης (Help Desk) θα παρέχονται εντός του ωραρίου Λειτουργίας του κατά τις εργάσιμες μέρες. Η on-site υποστήριξη θα παρέχεται κατά τις ώρες 08:00-17:00 εφόσον αφορά αναβαθμίσεις/βελτιώσεις, ή σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην A «Τήρηση Εγγυημένου Επιπέδου Υπηρεσιών - Ρήτρες» της παρούσας εφόσον πρόκειται για οποιασδήποτε μορφής δυσλειτουργία. Ο Ανάδοχος υποχρεούται επίσης για το σύνολο της περιόδου των παρεχομένων υπηρεσιών να παραδίδει μηνιαίες αναφορές με πλήρη στοιχεία τεκμηρίωσης (ποσοτικά και ποιοτικά) της συμμόρφωσής του στις απαιτήσεις του Service Level Agreement της A «Τήρηση Εγγυημένου Επιπέδου Υπηρεσιών - Ρήτρες» της παρούσας. Στην Τεχνική του Προσφορά ο Υποψήφιος Ανάδοχος υποχρεούται να περιγράψει αναλυτικά τη δομή και οργάνωση της υπηρεσίας Help Desk και να προσδιορίσει ένα σχήμα λειτουργίας της, αναφέροντας στοιχεία όπως την δομή, την κατάρτιση της Τεχνικής Ομάδας Υποστήριξης, τις διαδικασίες λειτουργίας της, το υλικό / λογισμικό με το οποίο θα είναι εφοδιασμένη, τους εναλλακτικούς τρόπους επικοινωνίας με τους χρήστες / διαχειριστές, την καταγραφή προβλημάτων και την ενημέρωση των χρηστών για την πορεία ενός προβλήματος κλπ. A Τήρηση Εγγυημένου Επιπέδου Υπηρεσιών - Ρήτρες Ο Ανάδοχος υποχρεούται να υλοποιήσει το σύνολο του συστήματος παρέχοντας παράλληλα τις απαιτούμενες υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης, ώστε να τηρούνται τα ελάχιστα όρια διαθεσιμότητας που ορίζονται στη συνέχεια. Τονίζεται ότι οι όροι που αναφέρονται στην παρούσα παράγραφο ισχύουν για την Περίοδο Δοκιμαστικής Λειτουργίας καθώς και για την περίοδο εγγύησης καλής λειτουργίας. Ορισμοί: Κατηγορία Α : Λογισμικού ορίζεται ως το σύνολο των διακριτών μονάδων λογισμικού, η εύρυθμη λειτουργία των οποίων στηρίζει τη λειτουργικότητα του συστήματος, και των εξωστρεφών ηλεκτρονικών υπηρεσιών, δηλ. κύριες εφαρμογές, συστημικό (έτοιμο) λογισμικό (λειτουργικά συστήματα server, virtualization software, RDBMS, DMS κλπ). Κατηγορία Β Λογισμικού ορίζεται ως το σύνολο των διακριτών μονάδων λογισμικού η δυσλειτουργία των οποίων δεν επηρεάζει τη λειτουργικότητα του συστήματος. ΚΩΚ (κανονικές ώρες κάλυψης): Το χρονικό διάστημα 08:00 15:00 για τις εργάσιμες ημέρες. Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

59 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Χρόνος αποκατάστασης βλάβης /δυσλειτουργίας είναι το μέγιστο επιτρεπόμενο χρονικό διάστημα από την αναγγελία της βλάβης μέχρι και την αποκατάστασή της. Ο χρόνος αυτός είναι : Είκοσι τέσσερεις (24) ώρες από τη στιγμή της ανακοίνωσης της εμφάνισης της βλάβης/δυσλειτουργίας για την κατηγορία Α, εφόσον η ανακοίνωση του προβλήματος πραγματοποιήθηκε εντός ΚΩΚ για τις λοιπές ώρες ανακοίνωσης προβλήματος (που αφορούν την κατηγορία Α) βλάβης/δυσλειτουργίας, οι ανωτέρω ορισθείσες 24 ώρες του χρόνου αποκατάστασης βλάβης /δυσλειτουργίας προσμετρούνται από τις το επόμενο εργάσιμο πρωί. Σαράντα οκτώ (48) ώρες από τη στιγμή της ανακοίνωσης της εμφάνισης της βλάβης/δυσλειτουργίας για την κατηγορία Β, εφόσον το πρόβλημα ανακοινώθηκε εντός ΚΩΚ για τις λοιπές ώρες ανακοίνωσης προβλήματος (που αφορούν την κατηγορία Β) βλάβης/δυσλειτουργίας, οι ανωτέρω ορισθείσες 48 ώρες του χρόνου αποκατάστασης βλάβης /δυσλειτουργίας προσμετρούνται από τις το επόμενο εργάσιμο πρωί. Σημείωση: Τα ανωτέρω όρια (24/48 ώρες για μονάδες κατηγορίας Α/Β) θέτουν και το μέγιστο επιτρεπτό χρόνο βλάβης /δυσλειτουργίας μιας μονάδας σε μηνιαία βάση, διάστημα κατά το οποίο προσμετρώνται αθροιστικά όλοι οι χρόνοι βλάβης /δυσλειτουργίας της μονάδας (όπου ο χρόνος αρχίζει να μετρά ανά κατηγορία ως ορίζεται ανωτέρω, δηλαδή από τη στιγμή της ανακοίνωσης εάν αυτή έγινε εντός ΚΩΚ ή από τις το επόμενο εργάσιμο πρωί εάν έγινε εκτός ΚΩΚ). Μη διαθεσιμότητα Μονάδας Κατηγορίας Α Ρήτρες: Σε περίπτωση υπέρβασης του μέγιστου επιτρεπτού χρόνου βλάβης /δυσλειτουργίας, επιβάλλεται στον Ανάδοχο ρήτρα ίση με το: 0,02% επί του συμβατικού τιμήματος της μονάδας/τμήματος που είναι εκτός λειτουργίας για κάθε επιπλέον ώρα βλάβης (μη διαθεσιμότητας), εφόσον αυτή είναι εντός ΚΩΚ, ή το ήμισυ του ως άνω υπολογιζόμενου ποσού, εφόσον η ώρα είναι εκτός ΚΩΚ. Διευκρινίζεται ότι : 1) Ένα σύστημα / υποσύστημα / υπηρεσία θεωρείται ολικά μη διαθέσιμο/η εάν είναι μη διαθέσιμο έστω και ένα μικρό μέρος της λειτουργικότητας που παρέχει. 2) Η μη διαθεσιμότητα μιας μονάδας επιφέρει τη μη διαθεσιμότητα όλων των μονάδων του Συστήματος (εξοπλισμός, λογισμικό συστημάτων και εφαρμογών) που εξαρτώνται λειτουργικά από αυτήν, και συνυπολογίζεται στον προσδιορισμό της ρήτρας. 3) Σε περίπτωση που στοιχείο εξοπλισμού / λογισμικού κεντρικής υποδομής βρίσκεται σε διάταξη υψηλής διαθεσιμότητας και η βλάβη/δυσλειτουργία του δεν επηρεάζει τη λειτουργικότητα του συστήματος (ή μέρος αυτής) και την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών, τότε αυτό λογίζεται ως μονάδα της Κατηγορίας Β. Μη διαθεσιμότητα Μονάδας Κατηγορίας Β Ρήτρες: Σε περίπτωση υπέρβασης του μέγιστου επιτρεπτού χρόνου βλάβης /δυσλειτουργίας, επιβάλλεται στον Ανάδοχο ρήτρα ίση με: Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

60 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ 0,01% επί του συμβατικού τιμήματος της μονάδας που είναι εκτός λειτουργίας. για κάθε επιπλέον ώρα βλάβης (μη διαθεσιμότητας), εφόσον αυτή είναι εντός ΚΩΚ, ή το ήμισυ του ως άνω υπολογιζόμενου ποσού, εφόσον η ώρα είναι εκτός ΚΩΚ. Διευκρινίζεται ότι : 1) Ως μονάδα στη συγκεκριμένη περίπτωση ορίζεται το σύνολο εξοπλισμού και λογισμικού που καλύπτουν μια συγκεκριμένη λειτουργικότητα (ενδεικτικά αναφέρεται ότι το σύστημα Η/Υ με λειτουργικό σύστημα, λογισμικό αυτοματισμού γραφείου κλπ θεωρείται ως μια αδιαίρετη μονάδα). 2) Εάν η δυσλειτουργία μιας μονάδας (π.χ. switch τοπικού δικτύου) επηρρεάζει την εύρυθμη λειτουργία κάποιων συσχετιζόμενων με αυτήν μονάδων (π.χ. των διασυνδεδεμένων θέσεων εργασίας), τότε η μη διαθεσιμότητα και άρα η ρήτρα υπολογίζεται επί του τιμήματος του συνόλου των μονάδων αυτών (δηλαδή switch, Η/Υ και λογισμικά αυτών, εκτυπωτές). Επιπρόσθετες ρήτρες ανεξάρτητα Κατηγορίας της Μονάδας Αν μια μονάδα είναι μή διαθέσιμη (σε βλάβη ή δυσλειτουργία) για χρονική περίοδο άνω των 72 ωρών (είτε εντός ΚΩΚ είτε εκτός ΚΩΚ) αθροιστικά ανά μήνα, για δύο (2) συνεχείς μήνες, πέρα από την επιβληθείσα ρήτρα, ο Ανάδοχος υποχρεούται να αντικαταστήσει μέσα σ ένα μήνα, τον εξοπλισμό που προκαλεί βλάβη με ισοδύναμο και σύγχρονο εξοπλισμό, ύστερα από έγγραφη ειδοποίηση της Αναθέτουσας Αρχής, με τη σύμφωνη γνώμη της. A Προγραμματισμένες Διακοπές Υπηρεσίας Επιτρέπεται η διενέργεια προγραμματισμένων διακοπών της Υπηρεσίας (Planned Outages), τόσο κατά την υλοποίηση του Έργου, όσο και κατά τη διάρκεια της Περιόδου Εγγύησης Καλής Λειτουργίας (ΠΕΚΛ), σύμφωνα με τις παρακάτω συνθήκες: Κάθε προγραμματισμένη διακοπή της υπηρεσίας από τον Ανάδοχο θα ανακοινώνεται τουλάχιστον 15 ημερολογιακές ημέρες νωρίτερα στο Φορέα, και θα πρέπει να τεκμηριώνεται κατάλληλα. Κάθε προγραμματισμένη διακοπή της υπηρεσίας θα πραγματοποιείται μόνο εφόσον ρητά συμφωνηθεί μεταξύ των δύο μερών. Η μέγιστη διάρκεια μίας προγραμματισμένης διακοπής υπηρεσιών θα συμφωνείται ρητά μεταξύ των δύο μερών. Θα πραγματοποιείται μόνο σε ώρες ΕΩΚ (όπως αυτές ορίζονται στην προηγούμενη ενότητα). Η χρονική περίοδος απώλειας της υπηρεσίας που οφείλεται σε προγραμματισμένη διακοπή δε θα υπολογίζεται στη μέτρηση των Ποιοτικών Κριτηρίων. Σε περιπτώσεις όπου, η διάρκεια της προγραμματισμένης διακοπής υπηρεσίας υπερβεί την προσυμφωνημένη χρονική διάρκεια, και γι αυτό ευθύνεται αποκλειστικά ο Ανάδοχος, τότε η επιπλέον χρονική διάρκεια απώλειας της υπηρεσίας θεωρείται ως βλάβη. Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

61 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ A.3.5 Συμβατότητα και Ομαλή Ολοκλήρωση Η λύση που θα προταθεί από τον Ανάδοχο θα πρέπει να λαμβάνει υπόψη και να είναι κατάλληλα προσαρμοσμένη στην υφιστάμενη υποδομή του Πανεπιστημίου όπως και τους γενικότερους επιχειρησιακούς του στόχους που αφορούν στην ενοποίηση τεχνολογιών, εφαρμογών και δεδομένων (enterprise integration). Συγκεκριμένα, ο Ανάδοχος, στην πρότασή του, θα πρέπει να περιγράφει και να τεκμηριώνει τα χαρακτηριστικά της προτεινόμενης λύσης και τη μεθοδολογική προσέγγισή της για την ολοκλήρωσή της με τα υφιστάμενα συστήματα (περιβάλλον ανάπτυξης, τις χρησιμοποιούμενες πλατφόρμες και εργαλεία, μέθοδος διασύνδεσης/διαλειτουργικότητας κλπ), που θα εξασφαλίσουν την ομαλή ένταξη των νέων συστημάτων στο πληροφοριακό περιβάλλον του Πανεπιστημίου. Στο σημείο αυτό τονίζεται ότι: Ο Ανάδοχος οφείλει να διασφαλίσει το σύνολο της Λειτουργικότητας όπως αυτή περιγράφεται στην παρούσα Διακήρυξη, χωρίς να επηρεαστεί ή να υποβαθμισθεί η λειτουργικότητα των υφιστάμενων εφαρμογών. Για το σκοπό αυτό δύναται να αναβαθμίσει το σύνολο των υφιστάμενων εφαρμογών (όπου αυτό είναι εφικτό) κάνοντας τις απαιτούμενες παραμετροποιήσεις-παρεμβάσεις. Εναλλακτικά, δύναται να προσφέρει το σύνολο της ζητούμενης λειτουργικότητας αναπτύσσοντας νέες εφαρμογές και υποσυστήματα τα οποία θα καλύπτουν πλήρως τις ανάγκες του Φορέα. Πιο συγκεκριμένα, για το έτοιμο λογισμικό συστήματος και εφαρμογών ο Ανάδοχος, σε περίπτωση που επιλέξει να χρησιμοποιήσει πακέτα διαφορετικά από αυτά της υφιστάμενης κατάστασης, οφείλει να προσφέρει το σύνολο των απαιτούμενων αδειών χρήσης καλύπτοντας το σύνολο της λειτουργικότητας στο νέο υπολογιστικό σχήμα που θα διαμορφωθεί με την υλοποίηση του παρόντος έργου. Ο Ανάδοχος θα πρέπει να περιγράψει και να τεκμηριώσει οποιαδήποτε σημεία της προτεινόμενης λύσης παρεκκλίνουν από τις παραπάνω κατευθύνσεις όπως επίσης και τον τρόπο με τον οποίο δεσμεύεται να εξομαλύνει και να επιλύσει τα όποια σχετικά προβλήματα και παρενέργειες. Η Αναθέτουσα Αρχή αναλαµβάνει να εξασφαλίσει από τους Αναδόχους των ήδη εγκατεστηµένων συστηµάτων οτιδήποτε τυχόν απαιτηθεί για την εξασφάλιση της διαλειτουργικότητας µε το παρόν έργο (τεκµηρίωση, κωδικούς πρόσβασης, πρωτόκολλα επικοινωνίας κτλ). A.3.6 Χρηστικότητα - Προσβασιμότητα Οι ψηφιακές υπηρεσίες που θα αναπτυχθούν στα πλαίσια του έργου θα πρέπει να υιοθετούν την αρχή του «Σχεδιάζοντας για Όλους» εντάσσοντας προϋποθέσεις και όρους προσβασιμότητας σε ΤΠΕ για άτομα με αναπηρία βασιζόμενες σε διεθνώς αναγνωρισμένους κανόνες, τις οδηγίες προσβασιμότητας W3C και συγκεκριμένα στα Web Content Accessibility Guidelines (WAI/WCAG). Επιπρόσθετα θα πρέπει να ληφθούν υπόψη τα αναφερόμενα στην παρ. «3.3.4 Προσβασιμότητα» του Πλαίσιου Πιστοποίησης Δημόσιων Διαδικτυακών Τόπων του έργου της ΚτΠ Α.Ε. «Ελληνικό Πλαίσιο Παροχής Υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης και Πρότυπα Διαλειτουργικότητας». Το πληροφοριακό σύστημα της παρούσας διακήρυξης χαρακτηρίζεται από τις ιδιαίτερες απαιτήσεις που έχει για υψηλό επίπεδο χρηστικότητας στην οργάνωση και παρουσίαση των υπηρεσιών του. Ο Ανάδοχος, θα πρέπει να λάβει υπόψη κατά τον σχεδιασμό, τις διαφορετικές ομάδες χρηστών κι επομένως τους διαφορετικούς τρόπους εκπλήρωσης της παρεχόμενης λειτουργικότητας χωρίς να μειώνεται η χρηστικότητα των εφαρμογών. Κρίνεται ότι ο σχεδιασμός των εφαρμογών με βασική αρχή την επίτευξη υψηλής χρηστικότητας και εργονομίας είναι κρίσιμος παράγοντας επιτυχίας για το παρόν έργο. Η λογική / λειτουργική Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

62 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ πληρότητα των εφαρμογών δεν αποτελεί από μόνη της ικανή συνθήκη για επιτυχή λειτουργία του συστήματος, αλλά οφείλει να συνυπάρχει με μία διεπαφή που επιτρέπει σε χρήστες ελάχιστα εξοικειωμένους με δικτυακές εφαρμογές να διεκπεραιώσουν τις συναλλαγές τους με ευκολία. Ο Ανάδοχος πρέπει να τεκμηριώσει στην πρότασή του τη σχεδιαστική προσέγγιση καθώς και το πλάνο δοκιμασιών χρηστικότητας και σχεδιαστικών αναπροσαρμογών που θα ακολουθήσει για να διασφαλίσει το επιθυμητό επίπεδο χρηστικότητας. Οι κυριότερες αρχές προς την κατεύθυνση της χρηστικότητας περιλαμβάνουν: Συμβατότητα: Οι web εφαρμογές θα πρέπει να είναι συμβατές με τους πιο διαδεδομένους φυλλομετρητές (web browsers). Συνέπεια: Οι εφαρμογές θα πρέπει να έχουν ομοιόμορφη εμφάνιση και να τηρείται συνέπεια στη χρήση των λεκτικών και των συμβόλων. Το λεξιλόγιο που χρησιμοποιείται για την περιγραφή εννοιών, σημείων και λειτουργιών σε όλο το εύρος των εφαρμογών και των συστημάτων πρέπει να είναι συνεπές. Αντίστοιχη συνέπεια πρέπει να επιδεικνύουν οι οποιεσδήποτε γραφικές απεικονίσεις, διαμόρφωση σελίδων και η τοποθέτηση αντικειμένων στο χώρο των ιστοσελίδων. Στο επίπεδο των εφαρμογών και διαδραστικών λειτουργιών, παρόμοιες λεκτικές και λειτουργικές απεικονίσεις πρέπει να αντιστοιχούν σε ανάλογα αποτελέσματα. Αξιοπιστία: Ο χρήστης πρέπει να έχει σαφείς διαβεβαιώσεις αλλά και επίκτητη αντίληψη δια μέσου της εμφάνισης και συμπεριφοράς του συστήματος ότι: i. οι συναλλαγές του διεκπεραιώνονται με ασφάλεια, ii. iii. iv. οι πληροφορίες που εισάγει στο σύστημα είναι σωστές και επαρκείς (ελαχιστοποίηση λαθών χρήστη μέσω ολοκληρωμένου πρωτοβάθμιου ελέγχου), οι πληροφορίες που λαμβάνει από το σύστημα είναι ακριβείς και επικαιροποιημένες, η συμπεριφορά του συστήματος είναι προβλέψιμη, v. τα όρια των συναλλαγών του με το σύστημα πρέπει να είναι σαφώς διακριτά π.χ. ο χρήστης δεν πρέπει να έχει καμία αμφιβολία για το εάν η συναλλαγή του έχει ολοκληρωθεί ή χρειάζεται να προβεί σε περαιτέρω ενέργειες. Αυτό επιτυγχάνεται με υψηλά επίπεδα πληροφόρησης (on-line και off-line). Προσανατολισμός: Σε κάθε σημείο της περιήγησής του στην εσωτερική δικτυακή Πύλη Intranet ή στις εφαρμογές, ο χρήστης πρέπει να έχει στη διάθεσή του εμφανή σημάδια που υποδεικνύουν πού βρίσκεται (θεματική ενότητα ή εφαρμογή, κατηγορία, λειτουργία, κλπ), πού μπορεί να πάει και τι μπορεί/ τι πρέπει να κάνει. Υποστήριξη Χρηστών: Το σύστημα θα πρέπει να περιλαμβάνει λειτουργίες υποστήριξης και βοήθειας στους χρήστες οι οποίες να παρέχουν κατάλληλες πληροφορίες όποτε και όταν απαιτούνται. Κατ ελάχιστο θα πρέπει να παρέχεται: vi. vii. viii. ix. Παροχή βοήθειας βάσει περιεχομένου (Context Sensitive On-Line Help), έτσι ώστε να παρέχεται πρόσβαση στην κατάλληλη πληροφορία ανάλογα με τις λειτουργίες και το ρόλο του εκάστοτε χρήστη. Παροχή βοήθειας με tutorials και user guides όπου κριθεί απαραίτητο από τη Φάση Ανάλυσης Απαιτήσεων Ψηφιακών Υπηρεσιών/ Εφαρμογών. Πρόσβαση στα αρχεία βοήθειας με περισσότερους του ενός τρόπους, όπως: δια μέσου πινάκων περιεχομένου (με αντίστοιχους συνδέσμους), με άμεση υποβολή ερωτήσεων με τη μορφή λέξεων κλειδιών, δια μέσου αλφαβητικού ευρετηρίου λέξεων ή και συνδέσμων σχετικών θεμάτων κλπ. Όλο το περιβάλλον χρήστη (user interface, on-line help, μηνύματα, κλπ.) και τα αναλυτικά εγχειρίδια χρήσης θα πρέπει να είναι γραμμένα στην ελληνική γλώσσα. Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

63 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ x. Το σύστημα θα πρέπει να προσφέρει όμοιο περιβάλλον σε όλα τα υποσυστήματα του, όπως: Λίστες λειτουργιών (Menu), Εργαλειοθήκες (Toolbar), συντομεύσεις λειτουργιών (keyboard shortcuts). Διαφάνεια: Ο χρήστης θα πρέπει να συναλλάσσεται με τον φορέα χωρίς να αντιλαμβάνεται τεχνικές λεπτομέρειες ή εσωτερικές διεργασίες διεκπεραίωσης των συναλλαγών. Πελατοκεντρική Αντίληψη: Οι παρεχόμενες πληροφορίες και λειτουργίες πρέπει να είναι προσανατολισμένες στις ανάγκες και το μοντέλο αντίληψης του χρήστη και όχι στην εσωτερική οργάνωση του Οργανισμού (εξωστρεφής αρχιτεκτονική πληροφοριών). Έλεγχος Χρηστικότητας: Οι εφαρμογές θα πρέπει να περάσουν έλεγχο χρηστικότητας (usability test) κατά τη διάρκεια της Δοκιμαστικής Λειτουργίας και τα αποτελέσματα να χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση της χρηστικότητας των εφαρμογών. Ο Ανάδοχος θα πρέπει στην πρότασή του να περιγράψει αναλυτικά τη μεθοδολογία που θα ακολουθήσει για το σχεδιασμό και την ανάπτυξη των ηλεκτρονικών υπηρεσιών μέσω της Δικτυακής Πύλης, του Intranet και των συστημάτων/ υποσυστημάτων και εφαρμογών, τεκμηριώνοντας έτσι τη συστηματική του προσέγγιση για διασφάλιση των παραπάνω γενικών σχεδιαστικών αρχών ως προς το τελικό προϊόν. A.3.7 Απόδοση Συστήματος Με στόχο την διασφάλιση της αποδοτικής λειτουργίας του συστήματος (σε επίπεδο υλικού και λογισμικού) βασική απαίτηση αποτελεί η πλήρωση της παρακάτω απαίτησης: Απόκριση: Οι λειτουργίες του εσωτερικού δικτυακού κόμβου INTRANET πρέπει να έχουν χρόνο απόκρισης εντός ολίγων δευτερολέπτων, όπως αυτή εξειδικεύεται στη συνέχεια, εκτός εξαιρετικών περιπτώσεων για τις οποίες ο χρήστης θα ενημερώνεται (στο χρόνο απόκρισης δεν συμπεριλαμβάνεται ο χρόνος καθυστέρησης που οφείλεται στο δίκτυο). Στη συνέχεια παρατίθεται μία λίστα από απαιτήσεις σχετικά την απόδοση του συστήματος και πιο συγκεκριμένα τον μέγιστο χρόνο απόκρισης του συστήματος υπό συνθήκες ορισμένου φόρτου. Οι συγκεκριμένες απαιτήσεις απαιτείται να πιστοποιηθούν κατά τη φάση αποδοχής/παράδοσης του έργου μέσω της διενέργειας των απαραίτητων ελέγχων/δοκιμών αποδοχής (acceptance tests). Ο Ανάδοχος κατά την πρώτη Φάση υλοποίησης του Έργου, την Ανάλυση Απαιτήσεων, οφείλει να εξειδικεύσει και να παρουσιάσει αναλυτικά τη μεθοδολογία διενέργειας ελέγχων απόδοσης του συστήματος. Το βασικό φορτίο (normal workload) κάτω από το οποίο το προσφερόμενο σύστημα ζητείται να έχει συγκεκριμένες επιδόσεις (performance) ορίζεται ως: - Αριθμός ταυτόχρονων (μέσα σε ένα λεπτό) εσωτερικών χρηστών (Υπάλληλοι Παντείου ΕΛΚΕ, μέλη ΔΕΠ) 280 για διαχείριση αιτημάτων ή back-office λειτουργιών (data entry, διαχείριση εγγράφων κλπ) - Αριθμός ταυτόχρονων (μέσα σε ένα λεπτό) εξωτερικών on-line χρηστών (δηλαδή ταυτόχρονων active web-sessions) στο σύνολο των εφαρμογών σε normal-load day, με αντίστοιχα σενάρια χρήσης Εξωτερικοί Χρήστες * Queries for results (download information) 300 Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

64 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Data manipulation (καρτέλα, προτιμήσεις, συμπλήρωση φορμών) 200 Document manipulation (view, upload-submit ψηφιοποιημένων εγγράφων) ** 50 Υποβολή αιτήσεων 50 *: πολίτες/επιχειρήσεις **: με εκτιμώμενο αριθμό συνημμένων εγγράφων ανά αίτηση =3, μέσο αριθμό σελίδων/έγγραφο =4 και μέγεθος αρχείου ανά σελίδα έως 300 Kbytes Αναφορικά με τις απαιτήσεις για την απόδοση του συστήματος θεωρείται ότι οι μέγιστοι αποδεκτοί χρόνοι απόκρισης περιλαμβάνουν το χρόνο που απαιτείται από την στιγμή της αποστολής του αιτήματος προς εξυπηρέτηση μέχρι την τελική παρουσίαση των αποτελεσμάτων στον υπολογιστή ενός χρήστη κι αφορούν συναλλαγές σε επίπεδο εφαρμογής των ακόλουθων τύπων (για επικοινωνία σε περιβάλλον τοπικού δικτύου - LAN): Απλά transactions (π.χ. ερωτήσεις που εμπλέκουν το πολύ δύο πίνακες και δεν απαιτούν στοιχεία από τρίτα συστήματα, υποβολές αιτημάτων χωρίς συνημμένα κλπ) Κινήσεις που συμπεριλαμβάνουν ανταλλαγή αρχείων τυπικού μεγέθους (μικρότερου των 2 ΜΒytes η ακριβής τιμή θα προδιαγραφεί κατά την πορεία υλοποίησης του έργου) από ή/και προς το σύστημα Η διεξαγωγή μετρήσεων επίδοσης αναφορικά με το χρόνο απόκρισης, αφορά κάθε υποσύστημα ή/και Ψηφιακή Υπηρεσία. Για τη διαδικασία γέννησης αιτημάτων προς εξυπηρέτηση, θα πρέπει να ληφθεί υπόψη η ανωτέρω ανάλυση. Οι μετρήσεις για τους αποδεκτούς χρόνους απόκρισης θα πρέπει να εκτελεστούν σε συνθήκες «βασικού» και «αυξημένου» φορτίου του συστήματος που ορίζονται ως εξής: Βασικό φορτίο (normal workload): Ως περιγράφηκε ανωτέρω Αυξημένο φορτίο (enhanced workload): Απαιτείται η ταυτόχρονη εξυπηρέτηση αριθμού ενεργών χρηστών τουλάχιστο ίσου με αυτόν που προδιαγράφεται για την κατάσταση βασικού φορτίου αυξημένου κατά 50%. Σε αυτή την κατάσταση το σύστημα επιτρέπεται να εμφανίζει μείωση της απόδοσής του αναφορικά με το χρόνο απόκρισής του κατά 20% το μέγιστο, σε σχέση με το χρόνο απόκρισης που προδιαγράφεται για την κατάσταση βασικού φορτίου. Οι απαιτήσεις σχετικά με το μέγιστο χρόνο απόκρισης κατά τη λειτουργία σε κατάσταση βασικού φορτίου προσδιορίζονται ως εξής: 1. Εκτέλεση απλών transactions Το 90% των συναλλαγών θα πρέπει να ολοκληρώνεται σε χρόνο μικρότερο των 3 sec Το 90% του υπολοίπου 10% που αφορούν εκτέλεση απλών ερωτημάτων θα πρέπει να ολοκληρώνεται σε χρόνο μικρότερο των 6 sec 2. Κινήσεις που συμπεριλαμβάνουν ανταλλαγή αρχείων τυπικού μεγέθους (μεταξύ χρήστη και συστήματος ή/και μεταξύ εσωτερικών συστημάτων) Το 90% των συναλλαγών θα πρέπει να ολοκληρώνεται σε χρόνο μικρότερο των 6 sec Το 90% του υπολοίπου 10% των συναλλαγών θα πρέπει να ολοκληρώνεται σε χρόνο μικρότερο των 15 sec. Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

65 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Σημειώνεται ότι όλες οι μετρήσεις θα πρέπει να γίνουν εφόσον στο σύστημα έχει εισαχθεί επαρκής ποσότητα δεδομένων που θα εξομοιώνει τη λειτουργία του συστήματος σε ρεαλιστικές συνθήκες. A.3.8 Διαλειτουργικότητα Θα ακολουθηθούν οι κάτωθι παρεμβάσεις κατά το σχεδιασμό και την υλοποίηση: 1. Ο Ανάδοχος θα πρέπει να ακολουθήσει τις αρχές σχεδίασης και τα τεχνολογικά πρότυπα που περιγράφονται στο κεφ. 3.7 «Τεχνολογικά Πρότυπα, Πολιτικές και Κατευθύνσεις» του Πλαισίου Διαλειτουργικότητας & Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Συναλλαγών (ΠΔ&ΥΗΣ) ( 2. Η δυνατότητα επικοινωνίας, συνεργασίας και ανταλλαγής δεδομένων μεταξύ ετερογενών λειτουργικών συστημάτων και συστημάτων διαχείρισης βάσεων δεδομένων θεωρείται επίσης απαραίτητη. Θα προβλέπεται δυνατότητα απευθείας πρόσβαση στη βάση δεδομένων του πληροφοριακού συστήματος, χρησιμοποιώντας XML και web services. Η χρήση αρχείων XSD είναι αναγκαία καθότι θα περιγράφουν τους τύπους των δεδομένων που θα ανταλλάσσονται μέσω των web services, προκειμένου να αποστέλλονται ή να παραλαμβάνονται ψηφιακές εγγραφές και ψηφιοποιημένα τεκμήρια. Για το λόγο αυτό σε όλες τις εφαρμογές/υποσυστήματα ζητείται πλήρης υποστήριξη XML. 3. Θα υλοποιηθεί σχήμα διαλειτουργικότητας, το οποίο θα είναι υπεύθυνο για την επικοινωνία, ασφαλή διασύνδεση (μέσω διαδικτύου), συνεργασία και ανταλλαγή δεδομένων μέσω τυποποιημένων διαδικασιών, αξιοποιώντας διεθνώς αποδεκτά πρότυπα ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Θα προβλεφθεί δηλαδή η δυνατότητα μεταφοράς των δεδομένων σε τρίτες εφαρμογές ή άλλες πλατφόρμες αποθήκευσης (migration), μέσω ανοικτών και διεθνώς αναγνωρισμένων προτύπων για την ανταλλαγή δεδομένων με άλλα πληροφοριακά συστήματα. Θα χρησιμοποιηθούν οι κάτωθι τεχνολογίες ανοικτών προτύπων (ή κάποιες άλλες ισοδύναμες κατόπιν σχετικής τεκμηρίωσης) XML, που περιλαμβάνει βασική XML, XML schemas και XML parsers, για τη δόμηση/μορφοποίηση ανταλλασσόμενων δεδομένων SOAP (Simple Object Access Protocol), που αποτελεί ένα πρωτόκολλο (βασισμένο σε XML) για την ανταλλαγή δομημένης πληροφορίας μεταξύ εφαρμογών μέσω webservices. WSDL (Web Services Description Languages), ένα XML schema, στην ουσία, για την περιγραφή των μηνυμάτων, λειτουργιών και τις αντιστοιχήσεις πρωτοκόλλων των webservices 4. Στο πλαίσιο αυτό θα παρασχεθούν οι κατάλληλες διεπαφές (π.χ. επαρκώς τεκμηριωμένα APIs - Application Programming Interface) τα οποία θα επιτρέπουν την ολοκλήρωση/ διασύνδεση με τρίτες εφαρμογές (public API) ή/και άλλα υποσυστήματα (intranet API) και τα οποία θα υλοποιηθούν με web services (SOAP, REST χωρίς να αποκλείονται άλλα πρωτόκολλα εάν χρειαστεί). Στο πλαίσιο του παρόντος έργου το σχήμα Διαλειτουργικότητας που θα υλοποιηθεί, θα παρέχει έτοιμους μηχανισμούς κατ ελάχιστον για: i. Τη διαλειτουργικότητα με τη διαδικτυακή Πύλη Δημόσιας Διοίκησης «ΕΡΜΗΣ» όσον αφορά την ταυτοποίηση των εξωτερικών χρηστών Σχετικά με τη διαδικασία αυθεντικοποίησης (authentication)/ταυτοποίησης (identification) εξωτερικών χρηστών (π.χ. πολίτης) για την εξουσιοδότηση (authorization) και τη διαβαθμισμένη πρόσβαση αυτών στις υπηρεσίες/λειτουργίες του πληροφοριακού συστήματος, θα υλοποιηθεί διαλειτουργικότητα με την Eθνική Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

66 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Πύλη δημόσιας διοίκησης «ΕΡΜΗΣ». Πιο αναλυτικά, στο προσφερόμενο σύστημα θα υλοποιηθεί η δυνατότητα (π.χ. κατάλληλο web service) να αυθεντικοποιεί τους χρήστες του βασιζόμενος στην διαδικασία Αυθεντικοποίησης που παρέχει ο «ΕΡΜΗΣ», αξιοποιώντας τη δυνατότητα του τελευταίου να λειτουργεί ως identity provider (μέσω κάποιου πρωτοκόλλου που θα επιλεγεί κατά τη μελέτη εφαρμογήςανάλυσης απαιτήσεων, ενδεικτικά αναφέρεται το Open ID protocol). Συγκεκριμένα, κατά τη διαδικασία αυθεντικοποίησης (και εφόσον ο χρήστης το επιθυμεί/επιλέξει), το σύστημα θα μπορεί να τον ανακατευθύνει στην σελίδα αυθεντικοποίησης του «ΕΡΜΗΣ». Σε αυτήν την περίπτωση, ο χρήστης θα συμπληρώνει τους προσωπικούς του κωδικούς πρόσβασης και ο «ΕΡΜΗΣ» θα ενημερώνει το διαδικτυακό τόπο του φορέα αναφορικά με το αποτέλεσμα της αυθεντικοποίησης, επιστρέφοντας βασικά δεδομένα ταυτοποίησης μαζί με το επίπεδο εμπιστοσύνης (Assurance Level) της ταυτοποίησης, π.χ. εάν ο χρήστης έχει επισκεφθεί τα ΚΕΠ (πιστοποιώντας το σχετικό κωδικό του) επίπεδο 1, αλλιώς 0. Εάν πέρα από την αυθεντικοποίηση, ο διαδικτυακός τόπος του Πανεπιστημίου ζητά την άντληση κάποιων επιπρόσθετων στοιχείων του προφίλ του χρήστη, αυτό θα πραγματοποιείται εάν και μόνο εάν δοθεί ρητή εξουσιοδότηση από τον ίδιο τον χρήστη. ii. Τη διαλειτουργικότητα με τη διαδικτυακή Πύλη Δημόσιας Διοίκησης «ΕΡΜΗΣ» όσον αφορά την δυνατότητα αυτεπάγγελτης αναζήτησης πιστοποιητικών από εξωτερικούς φορείς που εκδίδονται ως ηλεκτρονική υπηρεσία εγγεγραμμένη στον «ΕΡΜΗ», π.χ. από Δημοτολόγιο κλπ iii. Τη διαλειτουργικότητα με τη διαδικτυακή Πύλη Δημόσιας Διοίκησης «ΕΡΜΗΣ» όσον αφορά την αξιοποίηση της ηλεκτρονικής θυρίδας του πολίτη. Πιο συγκεκριμένα: Μέσω διαδικασιών διαλειτουργικότητας του Υ/Σ Διαλειτουργικότητας με την ΚΔΠ- Ερμής θα υλοποιηθεί η δυνατότητα παραλαβής από «ΕΡΜΗ» υπογεγραμμένου (από ΕΡΜΗ) ψηφιοποιημένου (scanned) δικαιολογητικού που έχει αποθηκεύσει κάποιος πολίτης στην ηλεκτρονική του θυρίδα (ουσιαστικά πρόκειται για «γνήσιο αντίγραφο» που έχει υπογράψει ένας υπάλληλος των ΚΕΠ ή άλλος εξουσιοδοτημένος χρήστης) μαζί με τα μεταδεδομένα αυτού σύμφωνα με πρωτόκολλο μεταδεδομένων που τηρεί ο ΕΡΜΗΣ. Αυτή θα μπορεί να εκτελεστεί είτε κατ εντολή του χρήστη διαχειριζόμενος την καρτέλα του και επιλέγοντας ποιο έγγραφο επιθυμεί να «υποβάλλει» στο Πανεπιστήμιο είτε (επιθυμητά) μετά από αίτημα του Πανεπιστημίου για λογαριασμό του πολίτη και αφού έχει λάβει την έγκριση του πολίτη. Το σύστημα θα πρέπει να «παρέχει» στους πολίτες την δυνατότητα upload ηλεκτρονικών εγγράφων απευθείας από την προσωπική τους ηλεκτρονική θυρίδα στον ΕΡΜΗ, και επιθυμητά την δυνατότητα αυτοματοποιημένης άντλησης των εγγράφων αυτών από την Εθνική Πύλη Δημόσιας Διοίκησης ΕΡΜΗΣ για λογαριασμό του πολίτη με την εξουσιοδότησή του. Επιθυμητή είναι και η αντίστροφη λειτουργία, δηλαδή η δυνατότητα παροχής πιστοποιημένων βεβαιώσεων από το Πάντειο Πανεπιστήμιο στον ΕΡΜΗ, προϋποθέτοντας τη χρήση ηλεκτρονικής υπογραφής εγγράφων iv. Τη διασύνδεση του συστήματος με την ηλεκτρονική υπηρεσία Ολοκληρωμένης Διαχείρισης Συγγραμμάτων ΕΥΔΟΞΟΣ: Θα γίνει διασύνδεση του ΠΣ Φοιτητολογίου, ώστε να αξιοποιεί τις σχετικές υπηρεσίες του ΕΥΔΟΞΟΣ. Οι γραμματείες και οι φοιτητές δεν θα χρειάζεται να έχουν άμεσα πρόσβαση στις υπηρεσίες του ΚΠΣ ΕΥΔΟΞΟΣ καθώς θα συνδέονται μέσω της σχετικής διεπαφής του ΠΣ του Φοιτητολογίου. Αυτό δίνει το πλεονέκτημα ότι το σύστημα στο σύνολό του λαμβάνει υπόψη του όλες τις προϋποθέσεις και Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

67 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ περιορισμούς επιλογής συγγραμμάτων που ισχύουν για το πρόγραμμα σπουδών που ακολουθούν. Οι γραμματείες θα μπορούν μέσω του φοιτητολογίου να καθορίζουν τα συγγράμματα της Κεντρικής Βάσης Δεδομένων ΕΥΔΟΞΟΣ που παρέχονται ως επιλογές στους εγγεγραμμένους φοιτητές στο εκάστοτε πανεπιστημιακό μάθημα. Κατά την δήλωση μαθημάτων και επιλογή συγγραμμάτων οι φοιτητές θα μπορούν να δουν λεπτομέρειες για το κάθε εγκεκριμένο σύγγραμμα (π.χ. περιεχόμενα, εξώφυλλο). Επιπλέον, θα παρέχεται πληροφορία για τη διαθεσιμότητα του βιβλίου (δηλωμένα διαθέσιμα από τον εκδότη) καθώς και πόσοι άλλοι φοιτητές έχουν επιλέξει το σύγγραμμα μέχρι τη δεδομένη χρονική στιγμή. Τέλος, θα παρέχονται πληροφορίες αξιολόγησης του συγγράμματος από φοιτητές που ήδη παρέλαβαν το σύγγραμμα. Τις πληροφορίες αυτές αντλεί το ΠΣ του Φοιτητολογίου από το ΚΠΣ ΕΥΔΟΞΟΣ με διαφανή τρόπο ως προς τον φοιτητή-χρήστη γραμματείας. Κατά την εγγραφή και δήλωση μαθημάτων - συγγραμμάτων το ΠΣ Φοιτητολογίου θα ενημερώνει μέσω των ηλεκτρονικών υπηρεσιών το ΚΠΣ ΕΥΔΟΞΟΣ για τις επιλογές του κάθε φοιτητή. v. Τη διασύνδεση του συστήματος με το κεντρικό Πληροφοριακό Σύστημα Διαχείρισης Στατιστικών: Θα γίνει η διασύνδεση του Πληροφοριακού Συστήματος με το κεντρικό σύστημα διαχείρισης στατιστικών που θα αναπτυχθεί από τη δράση Α1 μέσω του GUnet vi. Τη διασύνδεση με την κεντρική υποδομή GUnet SMS Aggregator για την μαζική αποστολή και λήψη SMS μέσω του συστήματος: Θα γίνει η διασύνδεση του Πληροφοριακού Συστήματος με το κεντρικό σύστημα αποστολής γραπτών μηνυμάτων που θα αναπτυχθεί από τη δράση Α1 μέσω του GUnet. Σημειώνεται ότι οι απαιτούμενες διεπαφές προς υλοποίηση θα προσδιορισθούν/εξειδικευτούν/ οριστικοποιηθούν κατά τη «ΦΑΣΗ 1: Ανάλυση Απαιτήσεων Έργου». A.3.9 Ασφάλεια Κατά το σχεδιασμό του Έργου ο Ανάδοχος θα πρέπει να λάβει ειδική μέριμνα και να δρομολογήσει τις κατάλληλες δράσεις για: - την Ασφάλεια των Πληροφοριακών Συστημάτων, Εφαρμογών, Μέσων και Υποδομών - την προστασία της ακεραιότητας και της διαθεσιμότητας των πληροφοριών - την προστασία των προς επεξεργασία και αποθηκευμένων προσωπικών δεδομένων αναζητώντας και εντοπίζοντας με μεθοδικό τρόπο τα τεχνικά μέτρα και τις οργανωτικο-διοικητικές διαδικασίες. Για το σχεδιασμό και την υλοποίηση των τεχνικών μέτρων ασφαλείας του Έργου, ο Ανάδοχος πρέπει να λάβει υπόψη του: - το θεσμικό και νομικό πλαίσιο που ισχύει (π.χ. προστασία των προσωπικών δεδομένων Ν. 2472/97, προστασία των προσωπικών δεδομένων στον τηλεπικοινωνιακό τομέα Ν. 2774/99) - τις σύγχρονες εξελίξεις στις ΤΠΕ - τις βέλτιστες πρακτικές στο χώρο της Ασφάλειας στις ΤΠΕ (best practices) - τα επαρκέστερα προϊόντα λογισμικού και υλικού Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

68 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ - τυχόν διεθνή de facto ή de jure σχετικά πρότυπα (π.χ. ISO/IEC 27001) τα οποία θα περιλαμβάνονται στο Πλάνο Ενεργειών για την Ασφάλεια του Συστήματος που θα παραδοθεί από τον Ανάδοχο στην Αναθέτουσα Αρχή. Τα τεχνικά μέτρα ασφάλειας θα υλοποιούνται από τον Ανάδοχο στα πλαίσια των προϊόντων και υπηρεσιών που έχει ήδη προσφέρει. Ειδικότερα, ο Ανάδοχος θα πρέπει να φροντίσει για την προστασία της διαθεσιμότητας των συστημάτων, της ακεραιότητας και της διαθεσιμότητας των πληροφοριών. Η πολιτική ασφάλειας θα προσδιοριστεί - με μεθοδικό και συστηματικό τρόπο από τον Ανάδοχο μέσα στο πλαίσιο της 1 ης Φάσης υλοποίησης του έργου. Η πολιτική ασφάλειας θα περιλαμβάνει τα τεχνικά μέτρα και τις οργανωτικο-διοικητικές διαδικασίες οι οποίες είναι αναγκαίες για την επαρκή ασφάλεια των πληροφοριακών συστημάτων, εφαρμογών, μέσων και υποδομών. Ενδεικτικά, ο ανάδοχος θα προβεί σε επικαιροποίηση της υφιστάμενης μελέτης Αφάλειας, μέσω: Penetration Testing - Vulnerability Assessment: Έλεγχος του συστήματος από το Internet με τα δικαιώματα ενός απλού χρήστη, εντοπισμός των κενών ασφαλείας και των πιθανών σημείων μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, δημιουργία αναλυτικής αναφοράς για τα προβλήματα ασφαλείας και τις προτάσεις για τη διόρθωσή τους. IT Structure Analysis, Risk Analysis, Security Plan, Security Policy: Ανάλυση των συστημάτων και καθορισμός των υπηρεσιών που προσφέρονται, ανάλυση των κινδύνων που διατρέχει κάθε σύστημα, δημιουργία μελέτης ασφάλειας με προτάσεις για τη δημιουργία ασφαλούς δικτύου, Risk Management, Classification Management, δημιουργία δομών monitoring auditing. Business Continuity Planning - Disaster Recovery Planning: Σχεδιασμός και υλοποίηση λύσεων για περιπτώσεις μικρότερων και μεγαλύτερων κινδύνων για την συνέχεια της επιχειρησιακής δραστηριότητας, δημιουργία ομάδων business continuity, καθορισμός ρόλων 8 και εκπαίδευση. για το σύνολο των συστημάτων (υφιστάμενων και νέων). 8 Σε συνεργασία και με τους διαχειριστές του Κέντρου Δεδομένων που θα φιλοξενήσει τα συστήματα. Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

69 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ A.4 ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΦΑΣΕΙΣ ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ A.4.1 Χρονοδιάγραμμα υλοποίησης Έργου Ο χρόνος υλοποίησης του Έργου ορίζεται σε δώδεκα (12) μήνες. Στο χρόνο υλοποίησης δεν περιλαμβάνεται η διαδικασία επανυποβολής παραδοτέων που ορίζεται στην παράγραφο A.5.5 Διαδικασία παραλαβής Έργου. Η διάρκεια της σύμβασης υπολογίζεται ως το άθροισμα του χρόνου υλοποίησης και του χρόνου που θα απαιτηθεί για την παραλαβή των ενδιάμεσων φάσεων και της οριστικής παραλαβής με βάση τη διαδικασία επανυποβολής παραδοτέων που ορίζεται στην παράγραφο A.5.5 «Διαδικασία παραλαβής Έργου». Ειδικότερα η περιγραφή του Έργου ανά Φάση έχει ως εξής: Φάση Διάρκεια υλοποίησης Φάσης (ενδεικτική) Τίτλος Φάσης 1. 2 μήνες Ανάλυση Απαιτήσεων Έργου 2. 5 μήνες 3. 2 μήνες Υλοποίηση εφαρμογών και ηλεκτρονικών υπηρεσιών Εκπαίδευση χρηστών και διαχειριστών συστήματος 4. 2 μήνες 9 Πιλοτική λειτουργία 5. 1 μήνα 10 Δοκιμαστική Λειτουργία 6. - Περίοδος Εγγύησης Καλής Λειτουργίας (ΠΕΚΛ) Προϋπόθεση έναρξης Έναρξη με την υπογραφή της Σύμβασης Έναρξη με την παραλαβή της 1ης Φάσης Έναρξη με την παραλαβή της 2ης Φάσης και λήξη πριν την έναρξη της δοκιμαστικής Έναρξη με την παραλαβή της 2ης Φάσης Έναρξη με την παραλαβή της 4ης Φάσης Οριστική Παραλαβή Έργου Στη συνέχεια παρατίθεται το συνοπτικό χρονοδιάγραμμα υλοποίησης του Έργου. Έτος 1 ο 2 ο Τρίμηνο Μήνας Φάση 1 Χ Χ Φάση 2 Χ Χ Χ Χ Χ Φάση 3 Χ Χ 9 Αποτελεί ταυτόχρονα και ελάχιστη απαίτηση. Δε δύναται να είναι μικρότερης διάρκειας 10 Αποτελεί ταυτόχρονα και ελάχιστη απαίτηση. Δε δύναται να είναι μικρότερης διάρκειας Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

70 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Φάση 4 Χ Χ Φάση 5 ΠΕΚΛ 11 Χ Ο υποψήφιος Ανάδοχος είναι υποχρεωμένος να συμπεριλάβει στην προσφορά του λεπτομερές χρονοδιάγραμμα υλοποίησης με τις κύριες φάσεις υλοποίησης, περιγραφές ενεργειών (με διάκριση σε Πακέτα εργασίας Δραστηριότητες επιμέρους Εργασίες) και παραδοτέων, αναλυτικές χρονικές περιόδους υλοποίησης, ανθρώπινους πόρους (ρόλοι / ομάδες έργου) και αρμοδιότητες, καθώς και τα κύρια ορόσημα του Έργου. Ειδικά για τη «ΦΑΣΗ 2: Υλοποίηση εφαρμογών και ηλεκτρονικών υπηρεσιών» ( A.4.2.2), ο υποψήφιος Ανάδοχος θα πρέπει να περιγράψει αναλυτικά το χρονοπρογραμματισμό και το περιεχόμενο των Πακέτων Εργασίας που αναφέρονται στους «σταδιακούς κύκλους ανάπτυξης» και ελέγχου των επιμέρους Υποσυστημάτων/Εφαρμογών ή μέρους αυτών (οι οποίοι διασυνδέονται με ζητούμενη λειτουργικότητα) όπως αυτοί αναλύονται στην εν λόγω παράγραφο της παρούσας. A.4.2 Φάσεις Υλοποίησης Έργου και αναμενόμενα Παραδοτέα A ΦΑΣΗ 1: Ανάλυση Απαιτήσεων Έργου ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ / ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΦΑΣΗΣ: Αφορά μελέτη στην οποία αποτυπώνεται η οριοθέτηση του τελικού συστήματος και των υποσυστημάτων του σε επίπεδο αρχιτεκτονικής & αναλυτικού σχεδιασμού βάσει των απαιτήσεων χρηστών και διαχειριστών, αποσαφηνίζονται και εξειδικεύονται όλα τα κρίσιμα ζητήματα του έργου/συστήματος (διασυνδεσιμότητα, μετάπτωση δεδομένων, ασφάλεια κλπ) και γενικά αποτελεί το βασικό οδηγό υλοποίησης του έργου. Το περιεχόμενό της αναλύεται στην A ΑΝΑΜΕΝΟΜΕΝΑ ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ / ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΦΑΣΗΣ: Ανάλυση Απαιτήσεων Έργου (Ψηφιακών Υπηρεσιών / Εφαρμογών) - Παραδοτέα (ελάχιστα): Τίτλος Παραδοτέου Π1. Σχέδιο Διαχείρισης και Ποιότητας Έργου (ΣΔΠΕ) Π2. Οριστικοποιημένο Τεύχος Ανάλυσης Απαιτήσεων Χρηστών Π3. Σχεδιασμός Αρχιτεκτονικής λύσης (Technical Architecture & Conceptual Design) Π4. Μεθοδολογία και Σενάρια Ελέγχου Αποδοχής Περιγραφή Παραδοτέου (βλ. και C.3.4.1) Περιλαμβάνει κατ ελάχιστο όσα αναφέρονται στη σχετική παράγραφο A.3.4.1, εδάφιο (1) Λειτουργικές απαιτήσεις συστημάτων και ηλεκτρονικών υπηρεσιών. Περιλαμβάνει κατ ελάχιστο όσα αναφέρονται στη σχετική παράγραφο A.3.4.1, εδάφιο (2) Περιλαμβάνει κατ ελάχιστο όσα αναφέρονται στη σχετική παράγραφο A.3.4.1, εδάφιο (3) Περιλαμβάνει κατ ελάχιστο όσα αναφέρονται στη σχετική παράγραφο A.3.4.1, εδάφιο (4) Π5. Μελέτη Ασφάλειας Περιλαμβάνει κατ ελάχιστο όσα αναφέρονται στη σχετική Π6. Σχέδιο κατάρτισης / εκπαίδευσης στελεχών Φορέα παράγραφο A.3.4.1, εδάφιο (5) Περιλαμβάνει κατ ελάχιστο όσα αναφέρονται στη σχετική παράγραφο A.3.4.1, εδάφιο (6) 11 Η Περίοδος Εγγύησης Καλής Λειτουργίας (ΠΕΚΛ) ξεκινά με την Οριστική Παραλαβή του Έργου και διαρκεί σύμφωνα με τα οριζόμενα στην A Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

71 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ A ΦΑΣΗ 2: Υλοποίηση εφαρμογών και ηλεκτρονικών υπηρεσιών ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ / ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΦΑΣΗΣ: Περιλαμβάνει : Προμήθεια συστημικού (τυποποιημένου) λογισμικού (ποσοτική & ποιοτική παραλαβή), π.χ. λειτουργικό σύστημα εξυπηρετητών, virtualization software, RDBMS, web/application servers, DMS κλπ) Λογικό και φυσικό σχεδιασμό των μεμονωμένων εφαρμογών του κάθε Υποσυστήματος, ανάπτυξη εφαρμογών (development/customisation), παραμετροποίηση λογισμικών, υλοποίηση ηλεκτρονικών υπηρεσιών και έλεγχος λειτουργίας επιμέρους εφαρμογών συστήματος (unit testing) επικαιροποίηση σεναρίων ελέγχου των προς υλοποίηση / παραμετροποίηση μεμονωμένων εφαρμογών, περιλαμβανομένου και του προσδιορισμού & δημιουργίας αντιπροσωπευτικού set δεδομένων για τον πλήρη έλεγχο μεμονωμένης λειτουργίας (unit testing) των επιμέρους εφαρμογών επικαιροποίηση σεναρίων ελέγχου των ενοποιημένων & διαλειτουργούντων εφαρμογών (integration & interoperability testing), συμπεριλαμβανομένου και του προσδιορισμού & δημιουργίας αντιπροσωπευτικού set δεδομένων για τον πλήρη έλεγχο ενοποιημένης λειτουργίας επικαιροποίηση σεναρίων ελέγχου UAT (User Acceptance Testing) Υπηρεσίες Εγκατάστασης, παραμετροποίησης και θέσης σε λειτουργία των συστημάτων (βλ. A.3.4.2) Υπηρεσίες μετάπτωσης και αρχικής εισαγωγής δεδομένων (βλ. A.3.4.3) ενοποίηση & διαλειτουργία των εφαρμογών του κάθε υποσυστήματος εκτέλεση των σεναρίων μεμονωμένου ελέγχου (unit testing), την αποτύπωση των αποτελεσμάτων των εν λόγω ελέγχων και την υλοποίηση των διορθώσεων / βελτιώσεων βάσει των αξιολογηθέντων ευρημάτων μεμονωμένων ελέγχων εφαρμογών για κάθε Υποσύστημα εκτέλεση των σεναρίων ενοποιημένου ελέγχου (integration & interoperability testing), την αποτύπωση των αποτελεσμάτων των εν λόγω ελέγχων και την υλοποίηση των διορθώσεων / βελτιώσεων βάσει των αξιολογηθέντων ευρημάτων ενοποιημένων ελέγχων εκτέλεση σεναρίων ελέγχου σε επίπεδο UAT (User Acceptance Testing) με ενεργή συμμετοχή κρίσιμης μάζας χρηστών σε τελική λειτουργικότητα (target functionality) συστήματος με υποσύνολο των πραγματικών δεδομένων. Περιλαμβάνουν υπηρεσίες βασικής εκπαίδευσης κρίσιμης μάζας χρηστών στην λειτουργία του συστήματος για σκοπούς διενέργειας ελέγχων UATs, υπηρεσίες διά-ζώσης-εποπτείας UATs για επίλυση αποριών / καταγραφή-επιβεβαίωση παρατηρήσεων χρηστών / οριστικοποίηση θεμάτων για διόρθωση/βελτίωση από development team, επανέλεγχο & επαλήθευση ορθής λειτουργίας / αποδοχής από χρήστες τελικής λειτουργικότητας (target functionality) συστήματος με υποσύνολο των πραγματικών δεδομένων Επίσης, στο πλαίσιο της φάσης αυτής θα παραδοθεί και η απαιτούμενη τεκμηρίωση που περιλαμβάνει: (α) την τεχνική τεκμηρίωση (technical documentation) αρχιτεκτονικής και σχεδιασμού του ενοποιημένου συστήματος καθώς και των παραμετροποιήσεων έτοιμου λογισμικού (background technology) για τις ανάγκες του Φορέα του έργου. (β) την τεκμηρίωση χρήσης & διαχείρισης των υποσυστημάτων, για τελικούς χρήστες (user manuals) και διαχειριστές (administration manuals) (γ) Πλήρης τεκμηρίωση των υποσυστημάτων της/ων ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ/ΩΝ που θα αναπτυχθούν, για τα οποία θα παραδοθεί υποχρεωτικά το σύνολο του πηγαίου κώδικα (σε περίπτωση έτοιμων πακέτων λογισμικού θα παραδοθούν υποχρεωτικά οι επιπλέον παραμετροποιήσεις προσαρμογές αυτών) συνοδευόμενο από το σύνολο των XML Schemas ΑΝΑΜΕΝΟΜΕΝΑ ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ / ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΦΑΣΗΣ: Υλοποίηση εφαρμογών και ηλεκτρονικών υπηρεσιών - Παραδοτέα (ελάχιστα): Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

72 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Τίτλος Παραδοτέου Π7. Εγκατεστημένο ΕΤΟΙΜΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ κεντρικής υποδομής (συστημικό), σε λειτουργική ετοιμότητα (τμηματική παραλαβή ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ) Π8. Υλοποιημένη/ες, ενοποιημένη/ες και ελεγμένη/ες ΕΦΑΡΜΟΓΗ/ΕΣ Π9. Υπηρεσίες Μετάπτωσης και αρχικής εισαγωγής δεδομένων Π10. Επικαιροποιημένα σενάρια ελέγχου και Αποτελέσματα εκτέλεσης σεναρίων ελέγχων Π11. Σειρά Εγχειριδίων Τεκμηρίωσης (λειτουργικής & υποστηρικτικής) Περιγραφή Παραδοτέου (βλ. επιπρόσθετα και γενικές απαιτήσεις C.3.1, A.3.1, A.3.2, A.3.4.2, C.3.4.2, A.3.5, A.3.6, A.3.7, A.3.8, A.3.9) Παραληφθέν ποσοτικά & ποιοτικά ΕΤΟΙΜΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ κεντρικής υποδομής (συστημικό), ελεγμένο σε λειτουργία βάσει των όρων της Διακήρυξης και της προσφοράς του Αναδόχου (βλ. και C.3.2 και A.3.4.2) Εγκατεστημένη/ες ΕΦΑΡΜΟΓΗ/ΕΣ, πλήρως υλοποιημένη/ες (λειτουργικότητα), ελεγμένη/ες βάσει καθορισμένων (επαναλήψιμων) δοκιμών ελέγχου, έτοιμη/ες για υποδοχή πραγματικών δεδομένων (από μετάπτωση ή καταχώρηση) και έναρξη της ΦΑΣΗΣ Πιλοτικής Λειτουργίας (βλ. και A.3.1, A.3.3, C.3.3 και A.3.4.2) Βλέπε A.3.4.3, C Ο Ανάδοχος θα παραδώσει στο Φορέα τα επικαιροποιημένα σενάρια ελέγχου (όπως αυτά έχουν αρχικά καταγραφεί στο παραδοτέο Π4 «Μεθοδολογία και Σενάρια Ελέγχου» της Φάσης 1) και τα αποτελέσματα από την εκτέλεση των Σεναρίων αυτών Βλέπε και A.3.4.7, C Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

73 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ A ΦΑΣΗ 3: Εκπαίδευση ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ / ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΦΑΣΗΣ: Οι αναμενόμενες εργασίες της φάσης περιγράφονται στην A Η ΦΑΣΗ αυτή θα πρέπει να περιλαμβάνει τουλάχιστον τα εξής στάδια: - Επικαιροποίηση Προγραμματισμού εκπαίδευσης - Ανάπτυξη εκπαιδευτικού υλικού (στην ελληνική γλώσσα) - Διενέργεια εκπαίδευσης - Αξιολόγηση εκπαίδευσης και εκπαιδευομένων και θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί στο σύνολό της πριν από την έναρξη της Δοκιμαστικής Λειτουργίας ΑΝΑΜΕΝΟΜΕΝΑ ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ / ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΦΑΣΗΣ: Εκπαίδευση χρηστών και διαχειριστών συστήματος - Παραδοτέα (ελάχιστα): Τίτλος Παραδοτέου Π12. Οριστικοποιημένο Σχέδιο εκπαίδευσης και εκπαιδευτικό υλικό Π13. Υπηρεσίες εκπαίδευσης στελεχών Φορέα και Αναφορά αξιολόγησης αποτελεσμάτων εκπαίδευσης Περιγραφή Παραδοτέου Ο Ανάδοχος θα παραδώσει στο Φορέα επικαιροποιημένο Σχέδιο εκπαίδευσης (όπως αυτόέχουν αρχικά καταγραφεί στο παραδοτέο Π6. της Φάσης 1) και εκπαιδευτικό υλικό Το Σχέδιο Εκπαίδευσης θα πρέπει να εγκριθεί πριν από την έναρξη της υλοποίησης των προγραμμάτων εκπαίδευσης. Αφορά υπηρεσίες εκπαίδευσης, διαφοροποιούμενες ως προς το περιεχόμενο και την έμφαση, ανάλογα με τον ρόλο του κάθε στελέχους στα πλαίσια της υλοποίησης και ακόλουθης επιχειρησιακής λειτουργίας του συστήματος και περιλαμβάνει κατ ελάχιστο όσα αναφέρονται στη σχετική παράγραφο A και C Ενδεικτικά (όχι δεσμευτικά, αφού οι ρόλοι εξαρτώνται από τις επιμέρους τελικές ανάγκες του Έργου), αναφέρονται: Εκπαίδευση Διαχειριστών Συστήματος Τεχνικών Υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας Εκπαίδευση κρίσιμων χρηστών (Key users) Εκπαίδευση ανώτερων χρηστών (π.χ. Διευθυντικά στελέχη Φορέα) Εκπαίδευση απλών χρηστών Τέλος, θα παραδοθεί Τεύχος τεκμηριωμένης αξιολόγησης της διαδικασίας και των αποτελεσμάτων της εκπαίδευσης. A ΦΑΣΗ 4: Πιλοτική Λειτουργία ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ / ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΦΑΣΗΣ: Οι εργασίες της φάσης αυτής περιγράφονται στην A ΑΝΑΜΕΝΟΜΕΝΑ ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ / ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΦΑΣΗΣ: Πιλοτική Λειτουργία - Παραδοτέα (ελάχιστα): Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

74 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Τίτλος Παραδοτέου Π14. Πλήρως ελεγμένη/ες ΕΦΑΡΜΟΓΗ/ΕΣ σε συνθήκες λειτουργίας που προσομοιώνουν τις πραγματικές (εκμετάλλευση πλήρους λειτουργικότητας από κρίσιμη κοινότητα χρηστών, χρησιμοποιώντας πραγματικά δεδομένα), έτοιμη/ες να μπει σε Δοκιμαστική παραγωγική Λειτουργία υπό συνθήκες Εγγυημένου Επιπέδου Υπηρεσιών (Προσωρινή παραλαβή τελικού συστήματος) Περιγραφή Παραδοτέου (βλέπε και A.3.4.5, C.3.4.5) Τελική/ές ΕΦΑΡΜΟΓΗ/ΕΣ (περιβάλλον, λειτουργικότητα, δεδομένα) σε εντατική χρήση και εξαντλητικό έλεγχο από επιλεγμένη κοινότητα πλήρως εκπαιδευμένων χρηστών. Επιτυχώς ολοκληρωμένα σενάρια λειτουργίας των διαδικασιών που εκτελούνται με ηλεκτρονικό τρόπο Επιτυχής λειτουργία Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών Τεύχος αποτελεσμάτων Δοκιμαστικής Λειτουργίας, με τεκμηριωμένη (συνοπτική) εισήγηση για την επιχειρησιακή ετοιμότητα του συστήματος, προς έγκριση από ΕΠΠΕ. Περιλαμβάνει τεκμηρίωση αναφορικά με: - Καταγραφή των συμβάντων ενεργειών υποστήριξης - Τεκμηρίωση πρόσθετων προσαρμογών σε λογισμικό και εξοπλισμό - Τεκμηρίωση σφαλμάτων - Τεκμηρίωση αλλαγών (και απαιτήσεων που προέκυψαν από τις αλλαγές) - Επικαιροποιημένη σειρά εγχειριδίων τεκμηρίωσης (Λειτουργικής & Υποστηρικτικής) - Επικαιροποιημένα εγχειρίδια χρηστών - Αναφορά προσαρμογών και ρυθμίσεων A ΦΑΣΗ 5: Δοκιμαστική Λειτουργία ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ / ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΦΑΣΗΣ: Η ΦΑΣΗ Δοκιμαστικής Λειτουργίας προϋποθέτει την επιτυχή ολοκλήρωση της ΦΑΣΗΣ Πιλοτικής Λειτουργίας. Οι εργασίες της φάσης αυτής περιγράφονται στην A ΑΝΑΜΕΝΟΜΕΝΑ ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ / ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΦΑΣΗΣ: Ψηφιοποίηση δεδομένων - Παραδοτέα (ελάχιστα): Τίτλος Παραδοτέου Π15. Σύστημα δοκιμασμένο σε συνθήκες πλήρους επιχειρησιακής λειτουργίας, έτοιμο προς Οριστική Παραλαβή από Αναθέτουσα Αρχή Περιγραφή Παραδοτέου (βλέπε και A.3.4.6, C.3.4.6) Τελικό σύστημα (περιβάλλον, λειτουργικότητα, δεδομένα) σε κανονική επιχειρησιακή λειτουργία από σύνολο προβλεπομένων χρηστών Φορέα, και υπό συνθήκες Εγγυημένου Επιπέδου Υπηρεσιών Τεύχος αποτελεσμάτων πλήρους λειτουργίας συστήματος σε συνθήκες Εγγυημένου Επιπέδου Υπηρεσιών που θα περιλαμβάνει: - Αναφορές κατάστασης λειτουργίας συστήματος - Καταγραφή των συμβάντων ενεργειών υποστήριξης - Τεκμηρίωση πρόσθετων προσαρμογών και παραμετροποιήσεων σε λογισμικό και εξοπλισμό - Επικαιροποιημένη σειρά εγχειριδίων της τεχνικής και λειτουργικής τεκμηρίωσης - Έκθεση αξιολόγησης της ΦΑΣΗΣ Δοκιμαστικής Λειτουργίας Σχέδιο διαχείρισης Υπηρεσιών, δηλαδή οργανωτικό και επιχειρησιακό Σχέδιο για την διαχείριση των Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών και της «ενοποιημένης βάσης» Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

75 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Τεκμηριωμένη εισήγηση για: - Οριστική Παραλαβή Έργου από Αναθέτουσα Αρχή Π16. Μελέτη Αναφοράς Αξιολόγησης Συνοπτική και περιεκτική Μελέτη Αναφοράς Αξιολόγησης (περιλαμβάνει αναφορά πορείας & αποτελέσματα έργου, προτάσεις βελτίωσης & εξάπλωσης, Μέτρα διασφάλισης / ενίσχυσης της αποτελεσματικής αξιοποίησης του συστήματος για την πραγμάτωση των εκπεφρασμένων στόχων του Φορέα) A Περίοδος Εγγύησης Καλής Λειτουργίας (ΠΕΚΛ) ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ / ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΦΑΣΗΣ: Μετά την οριστική παραλαβή του έργου ξεκινά αυτόματα η περίοδος Εγγύησης Καλής Λειτουργίας, σύμφωνα με τα οριζόμενα στην A.3.4.8, όπου περιγράφονται και οι σχετικές εργασίες και υποχρεώσεις του Αναδόχου ( A ) ΑΝΑΜΕΝΟΜΕΝΑ ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ / ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΦΑΣΗΣ: Περίοδος Εγγύησης - Παραδοτέα (ελάχιστα): Τίτλος Παραδοτέου Π17. Υπηρεσίες υποστήριξης και αποκατάστασης βλαβών Περιγραφή Παραδοτέου (βλέπε και A.3.4.8, C.3.4.8) Τεύχος αποτύπωσης υπηρεσιών που θα περιλαμβάνει: - Αναλυτικό Πρόγραμμα ενεργειών προληπτικής συντήρησης, που υποβάλλεται με την έναρξη της σχετικής περιόδου - Αναλυτική Καταγραφή Πεπραγμένων Συντήρησης (Τακτικών Έκτακτων Ενεργειών) - Λίστα ανταλλακτικών και προσδιορισμός αναλωσίμων υλικών - Τεκμηρίωση πρόσθετων προσαρμογών και παραμετροποιήσεων σε εξοπλισμό και έτοιμο λογισμικό - Τεκμηρίωση σφαλμάτων - Παράδοση αντιτύπων όλων των μεταβολών ή επανεκδόσεων ή τροποποιήσεων των εγχειριδίων του εξοπλισμού, έτοιμου λογισμικού και εφαρμογής/ών (ειδικά για τις εφαρμογές απαιτείται παράδοση τροποποιημένου πηγαίου και εκτελέσιμου κώδικα, νέων εκδόσεων συνοδευτικού υλικού όπως εγχειρίδια χρήσης, αρχεία βοήθειας, οδηγίες συντήρησης, εκπαιδευτικό υλικό κλπ.) - Τεκμηρίωση εγκαταστάσεων νέων εκδόσεων έτοιμου λογισμικού και εφαρμογής/ών Μηνιαίες Αναφοράς SLA Έκθεση αξιολόγησης Περιόδου Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

76 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ A.5 ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΡΓΟΥ A.5.1 Μεθοδολογία διοίκησης και διασφάλισης ποιότητας Έργου Στην Τεχνική Προσφορά του υποψηφίου Αναδόχου θα πρέπει να περιγραφούν τα χαρακτηριστικά που επιδεικνύονται από την προτεινόμενη μεθοδολογία για την παρακολούθηση και διαχείριση του Έργου, π.χ. : Σχεδιασμός και απολογισμός των φάσεων, δραστηριοτήτων και επιμέρους εργασιών του έργου Σχεδιασμός των πόρων εξασφάλιση ποιότητας παραδοτέων διαχείριση των αλλαγών καταλληλότητα για το μέγεθος του Έργου άλλο Κατά τη διάρκεια υλοποίησης του έργου, ο Ανάδοχος θα υποβάλλει Μηνιαίες Αναφορές Προόδου (monthly progress reports) σχετικά με τις δράσεις του και τις διαδικασίες εκτέλεσης του Έργου, έτσι ώστε να διασφαλίζεται: Η τήρηση των χρονοδιαγραμμάτων εκτέλεσης, Η ορθή και συμβατή σύμφωνα με τις προδιαγραφές εκτέλεση των υποχρεώσεων του Αναδόχου. Οι τακτικές συναντήσεις του Αναδόχου με την ΕΠΠΕ για την πρόοδο του Έργου θα διεξάγονται τουλάχιστον ανά μήνα και κατά περιόδους εβδομαδιαία κατά τη διάρκεια υλοποίησης του Έργου. Ο Υπεύθυνος Διαχείρισης Έργου του Αναδόχου θα παρουσιάζει αναφορά προόδου υλοποίησης σε κάθε συνάντηση, μαζί με τις ενημερωμένες εκδόσεις του χρονοδιαγράμματος υλοποίησης του Έργου. Εκτός από τις τακτικές συναντήσεις, ο Υπεύθυνος Έργου από πλευράς της Αναθέτουσας Αρχής μπορεί να συγκαλέσει έκτακτες συναντήσεις εάν κριθεί απαραίτητο. Ο Ανάδοχος θα τηρεί τα πρακτικά των συναντήσεων που διεξάγονται για την πρόοδο του Έργου και θα τα αποστέλλει στην Αναθέτουσα Αρχή και στην Ομάδα Έργου της Αναθέτουσας Αρχής προς έγκριση. Εφόσον ο υποψήφιος Ανάδοχος εφαρμόζει σύστημα διαχείρισης ποιότητας, θα πρέπει να συμπεριλάβει στην προσφορά του τις εν λόγω διαδικασίες με τα έντυπά τους, ή σε περίπτωση χρήσης λογισμικού, να γίνει σχετική αναφορά, αναδεικνύοντας τον τρόπο με τα οποία τα προαναφερθέντα λειτουργούν επ ωφελεία της διαχείρισης και ποιότητας του έργου. A.5.2 Ομάδα Έργου / Σχήμα Διοίκησης Έργου Ο υποψήφιος Ανάδοχος υποχρεούται να υποβάλλει στην Προσφορά του ολοκληρωμένη πρόταση για το σχήμα διοίκησης του Έργου, παρουσιάζοντας οργανόγραμμα με λεπτομερή περιγραφή αρμοδιοτήτων-ρόλων/κατηγορίας του προσωπικού που θα διαθέσει για τη διοίκηση και υλοποίηση του Έργου, το γνωστικό αντικείμενο που θα καλύψουν ο Υπεύθυνος και η Ομάδα Έργου, καθώς και το χρόνο απασχόλησής τους ανά Φάση ή/και Παραδοτέο του Έργου. Τυχόν αλλαγή του προσωπικού θα τελεί υπό την έγκριση της Αναθέτουσας Αρχής μετά από σχετική εισήγηση της ΕΠΠΕ. Η Αναθέτουσα Αρχή θα έχει την κύρια ευθύνη επίβλεψης και ελέγχου της πορείας ανάπτυξης και υλοποίησης του Έργου, ενώ την κύρια ευθύνη υλοποίησης του Έργου θα την έχει ο Ανάδοχος. Τα μέλη της ομάδας έργου διακρίνονται σε 3 κατηγορίες: Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

77 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ A Υπεύθυνος Έργου & Αναπληρωτής Ο υποψήφιος Ανάδοχος υποχρεούται να καθορίσει στην Προσφορά του τα στελέχη που θα αναλάβουν τους ρόλους: - του Υπεύθυνου Έργου - του αναπληρωτή Υπεύθυνου Έργου. Συγκεκριμένα για τα δύο ανωτέρω στελέχη: - να δηλωθεί το γνωστικό αντικείμενο που θα καλύψουν - να δηλωθεί το ποσοστό συμμετοχής τους στο Έργο και οι ανθρωπομήνες που θα αφιερώσουν ανά Φάση του Έργου ή/και παραδοτέο. Διευκρινίζεται, ότι επιτρέπεται ο Υπεύθυνος έργου (ή/και ο αναπληρωτής) να αποτελεί και μέλος της ομάδας υλοποίησης (εξειδικευμένοι εμπειρογνώμονες - senior experts, απλά μέλη), με τους χρόνους να παρουσιάζονται διακριτά για τα διοικητικά/διαχειριστικά καθήκοντα από αυτά της υλοποίησης. A Εξειδικευμένοι Εμπειρογνώμονες (Senior Experts) Ο υποψήφιος Ανάδοχος υποχρεούται να καθορίσει στην Τεχνική Προσφορά του τα στελέχη της Ομάδας Έργου που αποτελούν τους senior experts (εξειδικευμένοι εμπειρογνώμονες), όπως αυτοί ορίζονται και ζητούνται στο εδάφιο 3 της ενότητας 3 του πίνακα της B.2.6 («Ελάχιστες Προϋποθέσεις Συμμετοχής»), καθώς επίσης να - περιγράψει το ρόλο τους στο προτεινόμενο Σχήμα Διοίκησης και τις αρμοδιότητες - δηλώσει το ποσοστό συμμετοχής τους στο Έργο και τους ανθρωπομήνες που θα αφιερώσουν ανά Φάση του Έργου ή/και παραδοτέο Διευκρινίζεται ότι ως senior experts λογίζονται στο πλαίσιο του παρόντος έργου μόνο στελέχη στις ειδικότητες που περιγράφονται στην παράγραφο B.2.6 («Ελάχιστες Προϋποθέσεις Συμμετοχής») και εφόσον διαθέτουν τα αντίστοιχα προσόντα που προσδιορίζονται εκεί. A Μέλη Ομάδας Έργου Ο υποψήφιος Ανάδοχος υποχρεούται να καθορίσει στην Προσφορά του τα στελέχη της Ομάδας Έργου. Συγκεκριμένα για τα Μέλη της Ομάδας Έργου: - να περιγραφεί ο ρόλος τους στο προτεινόμενο Σχήμα Διοίκησης - να δηλωθεί το γνωστικό αντικείμενο που θα καλύψουν - να δηλωθεί το ποσοστό συμμετοχής τους στο Έργο και οι ανθρωπομήνες που θα αφιερώσουν ανά Φάση του Έργου ή/και παραδοτέο. A.5.3 Προϋποθέσεις και Κίνδυνοι Υλοποίησης Ο υποψήφιος Ανάδοχος θα πρέπει να περιγράψει τις παραδοχές/προϋποθέσεις ομαλής εκτέλεσης του έργου καθώς και τους κινδύνους (assumptions and risks) όπως αυτός τους αντιλαμβάνεται και να περιγράψει πως θα εξασφαλίσει ότι οι παραδοχές/προϋποθέσεις αυτές ισχύουν ή/και θα υλοποιηθούν και πώς οι κίνδυνοι θα πρέπει να μετριαστούν. Ο υποψήφιος ανάδοχος θα πρέπει να αποδείξει την κατανόηση των κρίσιμων ζητημάτων που σχετίζονται με την επίτευξη των στόχων Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

78 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ του παρόντος Έργου και τους κινδύνους και τις υποθέσεις που ενδέχεται να επηρεάσουν την ομαλή υλοποίηση του Αντικειμένου αυτού. Εξυπακούεται ότι η αναφορά σε τέτοιους κινδύνους ή προϋποθέσεις δεν τα καθιστά μέρος της Σύμβασης και δεν αλλάζει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών, όπως αυτές απορρέουν από τη διακήρυξη. A.5.4 Τόπος Υλοποίησης - Παράδοσης Έργου Ο Ανάδοχος θα πρέπει να εγκαταστήσει και να παραδώσει σε πλήρη λειτουργία το σύνολο του ζητούμενου λογισμικού και εφαρμογών στις εγκαταστάσεις του Κέντρου Δεδομένων που θα του υποδείξει η Αναθέτουσα Αρχή στην Αθήνα. Ο Ανάδοχος στα σημεία εγκατάστασης του εξοπλισμού και του λογισμικού υποχρεούται: - να εκτελέσει οποιαδήποτε εργασία απαιτείται για την εγκατάσταση και καλή λειτουργία των ανωτέρω, χωρίς να διαταραχθεί η κανονική λειτουργία τυχόν υφιστάμενων συστημάτων, - να συνεργασθεί με τους υπευθύνους του Κέντρου Δεδομένων για την ένταξη του νέου συστήματος στην υφιστάμενη υποδομή. Η ανάπτυξη εφαρμογών θα γίνει στην έδρα του Αναδόχου. Λοιπές εργασίες που πρέπει να εκτελέσει ο υποψήφιος Ανάδοχος και που απαιτούν σύμπραξη-συνεργασία με στελέχη της Αναθέτουσας Αρχής (π.χ. υπηρεσίες εκπαίδευσης, on-site υποστήριξης κλπ), θα πραγματοποιηθούν στην έδρα της Αναθέτουσας Αρχής. A.5.5 Διαδικασία παραλαβής Έργου Η παραλαβή του έργου θα γίνει από την Επιτροπή Παρακολούθησης και Παραλαβής (ΕΠΠΕ), που συστήνεται με απόφαση του αρμόδιου οργάνου της Αναθέτουσας Αρχής, σύμφωνα με τους όρους που θα καθοριστούν στη Σύμβαση και αφορούν Τμηματικές Παραλαβές καθώς και την Οριστική Παραλαβή του Έργου. Η ΕΠΠΕ γνωμοδοτεί για την ποσοτική και ποιοτική παραλαβή των επιμέρους παραδοτέων των φάσεων του Έργου. Για τη σηματοδότηση της ολοκλήρωσης κάθε φάσης και την έναρξη της διαδικασίας παραλαβής, ο Ανάδοχος αποστέλλει στην ΕΠΠΕ Αίτημα Παραλαβής, με το οποίο διαβιβάζει ενδεικτικά τα ακόλουθα: Αναφορά πεπραγμένων και εργασιών. Τεκμηριωτικό υλικό για κάθε παραδοτέο, που αφορά σε προμήθεια εξοπλισμού-λογισμικού και παροχή υπηρεσιών. Έντυπα και ηλεκτρονικά αντίγραφα των άυλων παραδοτέων που αφορούν σε μελέτες, αναλύσεις, εκπαιδευτικό υλικό, εγχειρίδια κλπ. Τα ηλεκτρονικά αντίγραφα θα πρέπει να παραδίδονται σε μορφή που δύναται να επεξεργαστεί ηλεκτρονικά μέσω διαδεδομένων εφαρμογών αυτοματισμού γραφείου. Ο ανάδοχος εντός δύο (2) ημερών από την παράδοση του παραδοτέου καλείται να παρουσιάσει τα αποτελέσματα του έργου ενώπιον της ΕΠΠΕ. Για την παραλαβή κάθε φάσης η ΕΠΠΕ - λαμβάνοντας υπόψη τις εκάστοτε ιδιαιτερότητες πραγματοποιεί αξιολόγηση της ποσοτικής και ποιοτικής πληρότητας/ αρτιότητας των παραδοτέων, μέσω: Ανασκόπησης και αξιολόγησης μελετών, αναφορών και λοιπών εντύπων παραδοτέων και τεκμηριωτικού υλικού. Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

79 Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Διενέργειας επιθεωρήσεων κατά τη διάρκεια παροχής των προβλεπόμενων υπηρεσιών. Λόγω της φύσης του έργου, εργασίες όπως η εκπαίδευση των χρηστών, ή η υποστήριξη της πιλοτικής λειτουργίας θα πιστοποιούνται σε μεγάλο βαθμό κατά την εξέλιξη των εργασιών, πέραν την απολογιστικής αξιολόγησης. Διενέργειας ελέγχων αποδοχής για τα επιμέρους προϊόντα και λειτουργικά υποσύνολα του πληροφοριακού συστήματος. Στην περίπτωση διαπίστωσης παρεκκλίσεων κάθε παραδοτέου από τους όρους της Σύμβασης, η ΕΠΠΕ διαβιβάζει εγγράφως στον Ανάδοχο - το αργότερο εντός δέκα (10) εργασίμων ημερών από την επόμενη της ημερομηνίας παράδοσής του - τις παρατηρήσεις της επί του παραδοτέου, προκειμένου ο Ανάδοχος να συμμορφωθεί με αυτές και να το επανυποβάλει κατάλληλα διορθωμένο και συμπληρωμένο εντός δέκα (10) εργασίμων ημερών από τη λήψη των παρατηρήσεων. Η διαδικασία επανυποβολής μπορεί να πραγματοποιηθεί μέχρι δύο (2) φορές και κατά συνέπεια επηρεάζεται, αναλόγως της ταχύτητας παραλαβής της κάθε Φάσης, ο συνολικός χρόνος διάρκειας του Έργου (βλ A.4.1 «Χρονοδιάγραμμα υλοποίησης Έργου»). Η παράδοση του Έργου από τον Ανάδοχο και η παραλαβή του Έργου από την ΕΠΠΕ, γίνονται υποχρεωτικά μέσα στις προθεσμίες που θα οριστούν στη Σύμβαση. Σε κάθε περίπτωση και σε οποιαδήποτε σημείο της εξέλιξης του έργου, εάν η ΕΠΠΕ διαπιστώνει μη συμμορφώσεις με τους όρους της Σύμβασης και τις τιθέμενες προδιαγραφές, ενημερώνει εγγράφως τον Ανάδοχο, ο οποίος υποχρεούται να προβεί σε διορθωτικές ενέργειες και να αναφέρει αυτές στην Αναθέτουσα Αρχή εντός δέκα (10) εργασίμων ημερών από τη γνωστοποίηση των σχετικών ευρημάτων. Εφ όσον διαπιστωθεί διατήρηση των μη συμμορφώσεων και μετά τις διορθωτικές ενέργειες του Αναδόχου, παράλειψη διορθωτικών ενεργειών ή πρόθεση παραπλάνησης της Αναθέτουσας Αρχής, τότε η ΕΠΠΕ μπορεί να εισηγηθεί την έναρξη των διαδικασιών για την κήρυξη του Αναδόχου ως έκπτωτου. Ο Ανάδοχος υποχρεούται να παρουσιάζει αναλυτικά σε ανοικτή συνεδρίαση, τα κρίσιμα παραδοτέα καθώς και τα αποτελέσματα κάθε Φάσης του Έργου. Στην αναλυτική παρουσίαση μπορούν συμμετέχουν όλες οι δομές του Σχήματος Διοίκησης Έργου καθώς και άλλοι εμπλεκόμενοι που θα ορίζει η Αναθέτουσα Αρχή. Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

80 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ B ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ B.1 ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ B.1.1 Αντικείμενο Διαγωνισμού Αντικείμενο του Διαγωνισμού είναι η επιλογή Αναδόχου για το Έργο, όπως αυτό περιγράφεται στο Α ΜΕΡΟΣ της παρούσας. Ο Διαγωνισμός πραγματοποιείται στο πλαίσιο συγχρηματοδότησής του από το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Ψηφιακή Σύγκλιση» που έχει ενταχθεί στο Εθνικό Στρατηγικό Πλαίσιο Αναφοράς (ΕΣΠΑ) με την Απόφαση CCI 2007 GR 16 1 PO 002/ της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, και υλοποιείται από το Πάντειο Πανεπιστήμιο ως Δικαιούχου της Πράξης με κωδικό ΟΠΣ Γίνονται δεκτές προσφορές για το σύνολο των ζητουμένων. Δε γίνονται δεκτές και απορρίπτονται ως απαράδεκτες προσφορές που υποβάλλονται για μέρος του Έργου. B.1.2 Προϋπολογισμός Έργου Το Έργο συγχρηματοδοτείται από το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «ΨΗΦΙΑΚΗ ΣΥΓΚΛΙΣΗ», στο πλαίσιο του ΕΣΠΑ, κατά (85 %) από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Ανάπτυξης (κοινοτική συνδρομή) και κατά (15 %) από Εθνικούς Πόρους (εθνική συμμετοχή). Το σύνολο των δαπανών του Έργου (κοινοτική συνδρομή και εθνική συμμετοχή), θα βαρύνουν τις πιστώσεις του Προγράμματος Δημοσίων Επενδύσεων (ΠΔΕ), και συγκεκριμένα τον ενάριθμο κωδικό Συλλογικής Απόφασης Ένταξης (ΣΑΕ) Ε3458. Ο προϋπολογισμός του Έργου ανέρχεται στο ποσό των διακοσίων ενενήντα εννιά χιλιάδων ευρώ, ,00 συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ 23% (Προϋπολογισμός χωρίς ΦΠΑ: ,43 ΦΠΑ(23%): , ,48) Τα ανωτέρω αποτυπώνονται στον Πίνακα που ακολουθεί Υποέργο Προϋπολογισμός (χωρίς ΦΠΑ) Φ.Π.Α. 23% (με ΦΠΑ) Υπ , , ,00 Με βάση τα ανωτέρω, ο Προϋπολογισμός του Έργου ανέρχεται στο ποσό των Διακοσίων Ενενήντα Εννιά χιλιάδων ευρώτριακοσίων Δέκα Χιλιάδων ευρώ, ,00 συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ 23%. Τονίζεται ότι, στο παρόν έργο δεν υπάρχουν δικαιώματα προαίρεσης που να πρέπει να συμπεριληφθούν στο συνολικό προϋπολογισμο του. Στοιχεία Αναθέτουσας Αρχής Αναθέτουσα αρχή είναι το Πάντειο Πανεπιστήμιο. - Διεύθυνση έδρας της Αναθέτουσας Αρχής : Λ. ΣΥΓΓΡΟΥ 136, Τ.Κ ΚΑΛΛΙΘΕΑ - Τηλέφωνο :

81 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ - Fax : elkepant@panteion.gr & g.liatsou@panteion.gr - Πληροφορίες : ΕΛΚΕ ΠΑΝΤΕΙΟΥ κα Γκόλφω Λιάτσου B.1.3 Νομικό και Θεσμικό πλαίσιο Διαγωνισμού Ο Διαγωνισμός διέπεται από τις ακόλουθες διατάξεις : 1) το Ν. 4281/2014 «Μέτρα στήριξης και ανάπτυξης της ελληνικής οικονομίας, οργανωτικά θέματα Υπουργείου Οικονομικώνκαι άλλες διατάξεις», ΜΕΡΟΣ Β - ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΑΣ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟΥ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΚΑΙ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΚΑΝΟΝΕΣ ΣΥΝΑΨΗΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΥΜΒΑΣΕΩΝ ΕΡΓΩΝ, ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ (ΦΕΚ 160/Α/ ). 2) το Ν. 3614/2007 «Διαχείριση, έλεγχος και εφαρμογή αναπτυξιακών παρεμβάσεων για την προγραμματική περίοδο », (ΦΕΚ 267/Α/ ), όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει με το Ν. 3840/2010 (ΦΕΚ 53/ ) 3) την υπ αριθμό 36844/ΟΠΣ 887/ (ΦΕΚ 1672/Β/ ) Κοινή Υπουργική Απόφαση των υπουργών Εσωτερικών, και Οικονομίας και Οικονομικών περί τροποποίησης της υπ αριθμό 10195/ΔΙΟΕ 144/ (ΦΕΚ 340/Β/ ) κοινής υπουργικής απόφασης σύστασης Ειδικής Υπηρεσίας στο Υπουργείο Οικονομίας και Οικονομικών με σκοπό την αναδιάρθρωσή της σύμφωνα με τα άρθρα 5 και 9 του ν.3614/2007, 4) τον Κανονισμό 1564/2005 της Επιτροπής «για την κατάρτιση τυποποιημένων εντύπων προς δημοσίευση προκηρύξεων και γνωστοποιήσεων στα πλαίσια των διαδικασιών δημοσίων συμβάσεων δυνάμει των Οδηγιών 2004/17/ΕΚ και 2004/18/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου», καθώς και την Οδηγία 2005/51/ΕΚ της Επιτροπής «για την τροποποίηση του παραρτήματος ΧΧ της οδηγίας 2004/17/ΕΚ και του παραρτήματος VIII της Οδηγίας 2004/18/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου περί δημοσίων συμβάσεων», 5) το Π.Δ. 60/2007 (ΦΕΚ 64/Α/ ) «Προσαρμογή της Ελληνικής Νομοθεσίας στις διατάξεις της Οδηγίας 2004/18/ΕΚ περί συντονισμού των διαδικασιών σύναψης δημοσίων συμβάσεων έργων, προμηθειών και υπηρεσιών, όπως τροποποιήθηκε με την Οδηγία 2005/51/ΕΚ της Επιτροπής και την Οδηγία 2005/75/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 16ης Νοεμβρίου 2005», 6) το Π.Δ. 118/2007 (ΦΕΚ 150/Α/ ) «Κανονισμός Προμηθειών Δημοσίου», με αναλογική εφαρμογή, όπου στην παρούσα γίνεται ρητή αναφορά σε άρθρα του 7) το N. 3886/2010 (ΦΕΚ 173/ ) και την εγκύκλιο 23/ (Εφαρμογή Ν. 3886/10) Δικαστική προστασία κατά τη σύναψη δημόσιων συμβάσεων Εναρμόνιση της ελληνικής νομοθεσίας με την Οδηγία 89/665/ΕΟΚ του Συμβουλίου της 21ης Ιουνίου 1989 (L395) και την Οδηγία 92/13/ΕΟΚ του Συμβουλίου της 25ηςΦεβρουαρίου 1992 (L 76), όπως τροποποιήθηκαν με την Οδηγία 2007/66/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 11ης Δεκεμβρίου 2007 (L 335). 8) τον Κανονισμό 1177/2009 της Επιτροπής της 30ής Νοεμβρίου 2009 για την τροποποίηση των οδηγιών 2004/17/ΕΚ, 2004/18/ΕΚ και 2009/81/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου όσον αφορά τα κατώτατα όρια εφαρμογής τους κατά τις διαδικασίες σύναψης συμβάσεων 9) το Ν. 2472/1997, Προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, το Ν. 3471/2006 Προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών και τροποποίηση του Ν. 2472/97, το Ν. 3783/2009 Ταυτοποίηση των κατόχων και χρηστών εξοπλισμού και υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας και άλλες διατάξεις και το Ν. 3917/2011 Διατήρηση δεδομένων που παράγονται ή υποβάλλονται σε επεξεργασία σε συνάρτηση με την παροχή διαθέσιμων στο κοινό υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών ή δημόσιων δικτύων επικοινωνιών, χρήση συστημάτων επιτήρησης με τη λήψη ή καταγραφή ήχου ή εικόνας σε δημόσιους χώρους και συναφείς διατάξεις

82 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ 10) τη Σύμφωνη Γνώμη της ΕΥΔ ΕΠ «ΨΗΦΙΑΚΗ ΣΥΓΚΛΙΣΗ» με Α.Π.: /ΨΣ4268-Β1-29/07/2014, σχετικά με την παρούσα Προκήρυξη, καθώς και την Υπουργική Απόφαση Συστήματος Διαχείρισης (ΦΕΚ Β 540/ , αρ. πρωτ /ΕΥΣ1749/ ), όπως τροποποιηθείσα ισχύει (α τροπ/ση: ΦΕΚ 1957/Β/ αριθ. πρωτ /ΕΥΘΥ 2041/09 και β τροπ/ση: ΦΕΚ 1088/Β/2010 αριθ. πρωτ /ΕΥΘΥ 1212/2010). 11) Την από 27/8/2014 απόφαση της Επιτροπής Διαχείρισης του ΕΛΚΕ για τη διενέργεια του παρόντος διαγωνισμού B.1.4 Ημερομηνία Αποστολής της Προκήρυξης Η Προκήρυξη του Διαγωνισμού στάλθηκε για δημοσίευση : 1. Στην Υπηρεσία Επισήμων Εκδόσεων των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων στις / / 2. Στο «Τεύχος Διακηρύξεων Δημοσίων Συμβάσεων» της Εφημερίδας της Κυβέρνησης στις / /. 3. Στον ελληνικό τύπο στις / / όπου και δημοσιεύθηκε στις / /. Καταχωρήθηκε επίσης και στο διαδίκτυο στη διεύθυνση elke.panteion.gr στις / / και στη διεύθυνση στις / /. B.1.5 Τόπος και χρόνος υποβολής προσφορών Οι υποψήφιοι Ανάδοχοι πρέπει να υποβάλουν τις προσφορές τους, σύμφωνα με τα οριζόμενα στην παρούσα Διακήρυξη το αργότερο μέχρι τις 06/10/2014 και ώρα 11:00 π.μ. στην έδρα της Αναθέτουσας Αρχής, Λ. ΣΥΓΓΡΟΥ 136, Τ.Κ ΚΑΛΛΙΘΕΑ, στα γραφεία του ΕΛΚΕ ΠΑΝΤΕΙΟΥ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ. Προσφορές που θα κατατεθούν μετά την παραπάνω ημερομηνία και ώρα, δεν αποσφραγίζονται αλλά επιστρέφονται ως εκπρόθεσμες. B.1.6 Τρόπος λήψης εγγράφων Διαγωνισμού Η διάθεση της Διακήρυξης γίνεται από την έδρα της Αναθέτουσας Αρχής (ΕΛΚΕ ΠΑΝΤΕΙΟΥ ΠΑΝΕΟΙΣΤΗΜΙΟΥ) και η παραλαβή της γίνεται είτε αυτοπροσώπως είτε με ταχυμεταφορική (courier). Στην περίπτωση παραλαβής της Διακήρυξης μέσω ταχυμεταφορικής (courier), η Αναθέτουσα Αρχή δεν έχει καμία απολύτως ευθύνη για την έγκαιρη και σωστή παράδοσή της. Οι παραλήπτες της Διακήρυξης υποχρεούνται να συμπληρώνουν σχετικό έντυπο με τα στοιχεία των ενδιαφερομένων (επωνυμία, διεύθυνση, ΑΦΜ, επάγγελμα, τηλέφωνο, φαξ, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αρμόδιος επικοινωνίας), έτσι ώστε η Αναθέτουσα Αρχή να έχει στη διάθεσή της πλήρη κατάλογο όσων παρέλαβαν τη διακήρυξη, για την περίπτωση που θα ήθελε να τους αποστείλει τυχόν συμπληρωματικά έγγραφα ή διευκρινίσεις επ αυτής. Οι παραλήπτες της Διακήρυξης υποχρεούνται άμεσα να την ελέγξουν από άποψη πληρότητας σύμφωνα με τον πίνακα περιεχομένων και τον συνολικό αριθμό σελίδων και εφόσον διαπιστώσουν οποιαδήποτε παράλειψη να το γνωρίσουν εγγράφως στην Αναθέτουσα Αρχή και να ζητήσουν νέο πλήρες αντίγραφο. Προσφυγές κατά της νομιμότητας του Διαγωνισμού με το αιτιολογικό της μη πληρότητας του παραληφθέντος αντιγράφου της Διακήρυξης θα απορρίπτονται ως απαράδεκτες. Προς διευκόλυνση των ενδιαφερομένων, το πλήρες κείμενο της Διακήρυξης διατίθεται και σε ηλεκτρονική μορφή στη διεύθυνση elke.panteion.gr. Σε περίπτωση παραλαβής της Διακήρυξης μέσω Διαδικτύου, οι παραλήπτες υποχρεούνται να στείλουν με τηλεομοιοτυπία ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο τα στοιχεία τους (επωνυμία, διεύθυνση,

83 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΑΦΜ, επάγγελμα, τηλέφωνο, φαξ, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αρμόδιος επικοινωνίας) (βλ. στοιχεία επικοινωνίας B.1.2), έτσι ώστε η Αναθέτουσα Αρχή να έχει στη διάθεσή της πλήρη κατάλογο όσων παρέλαβαν τη Διακήρυξη, για την περίπτωση που θα ήθελε να τους αποστείλει τυχόν συμπληρωματικά στοιχεία ή διευκρινίσεις επ αυτής. Για τυχόν ελλείψεις στη συμπλήρωση/αποστολή των ανωτέρω στοιχείων την ευθύνη φέρει ο παραλήπτης της Διακήρυξης. B.1.7 Παροχή Διευκρινίσεων επί της Διακήρυξης Οι υποψήφιοι Ανάδοχοι μπορούν να ζητήσουν γραπτώς (με επιστολή ή τηλεομοιοτυπία) συμπληρωματικές πληροφορίες ή διευκρινίσεις για το περιεχόμενο της παρούσας Διακήρυξης μέχρι και τις 24/09/2014. Η Αναθέτουσα Αρχή θα απαντήσει ταυτόχρονα και συγκεντρωτικά σε όλες τις διευκρινίσεις που θα ζητηθούν εντός του ανωτέρω διαστήματος, σε όλους όσοι έχουν παραλάβει τη Διακήρυξη και έχουν συμπληρώσει το σχετικό έντυπο με τα στοιχεία τους ή έχουν αποστείλει τα στοιχεία τους στο Τμήμα Προμηθειών στην περίπτωση που έχουν πάρει την διακήρυξη μέσω Διαδικτύου, το αργότερο δέκα (10) ημέρες πριν από την ημερομηνία που έχει οριστεί για την υποβολή των προσφορών. Οι αιτήσεις παροχής διευκρινίσεων θα πρέπει να απευθύνονται στην Αναθέτουσα Αρχή, ΕΛΚΕ ΠΑΝΤΕΙΟΥ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ κα Γκόλφω Λιάτσου. Κανένας υποψήφιος δε μπορεί σε οποιαδήποτε περίπτωση να επικαλεστεί προφορικές απαντήσεις εκ μέρους της Αναθέτουσας Αρχής. Προς διευκόλυνση της διαδικασίας, είναι επιθυμητό η υποβολή των ερωτήσεων να γίνει και με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ( ) προς τη διεύθυνση: elkepant@panteion.gr & g.liatsou@panteion.gr, χωρίς όμως η δυνατότητα αυτή να απαλλάσσει τους υποψηφίους από την υποχρέωση να υποβάλουν τα ερωτήματα και γραπτώς (με επιστολή ή τηλεομοιοτυπία), μέσα στην προθεσμία που ορίζεται παραπάνω. Η Αναθέτουσα Αρχή δε θα απαντήσει σε ερωτήματα που έχουν υποβληθεί μόνο με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Σημειώνεται ότι συμπληρωματικές πληροφορίες σχετικά με τα τεύχη του διαγωνισμού, καθώς και οι γραπτές διευκρινίσεις της Αναθέτουσας Αρχής επί ερωτημάτων των ενδιαφερομένων σχετικά με τα έγγραφα και τη διαδικασία του διαγωνισμού θα αναρτώνται ταυτόχρονα και συγκεντρωτικά και σε ηλεκτρονική μορφή στο διαδικτυακό τόπο της Αναθέτουσας Αρχής (elke.panteion.gr)

84 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ B.2 ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ - ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ B.2.1 Δικαίωμα Συμμετοχής Δικαίωμα συμμετοχής στο Διαγωνισμό έχουν φυσικά ή νομικά πρόσωπα ή Ενώσεις φυσικών ή/και νομικών προσώπων καθώς και Συνεταιρισμοί, που: είναι εγκατεστημένα στα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Ε.Ε.) ή είναι εγκατεστημένα στα κράτη μέλη της Συμφωνίας για τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ) ή είναι εγκατεστημένα στα κράτη μέλη που έχουν υπογράψει τη Συμφωνία περί Δημοσίων Συμβάσεων (Σ.Δ.Σ.) του Παγκοσμίου Οργανισμού Εμπορίου, η οποία κυρώθηκε από την Ελλάδα με το Ν. 2513/97 (ΦΕΚ Α 139) υπό τον όρο ότι η σύμβαση καλύπτεται από την Σ.Δ.Σ. ή είναι εγκατεστημένα σε τρίτες χώρες που έχουν συνάψει ευρωπαϊκές συμφωνίες με την Ε.Ε. ή έχουν συσταθεί με τη νομοθεσία κράτους μέλους της Ε.Ε. ή του ΕΟΧ ή του κράτους μέλους που έχει υπογράψει τη Σ.Δ.Σ. ή της τρίτης χώρας που έχει συνάψει ευρωπαϊκή συμφωνία με την Ε.Ε. και έχουν την κεντρική τους διοίκηση ή την κύρια εγκατάστασή τους ή την έδρα τους στο εσωτερικό μιας εκ των ανωτέρω χωρών τα οποία : - πληρούν τους όρους που καθορίζονται στις παραγράφους B.2.3 Δικαιολογητικά Συμμετοχής και B.2.6 Ελάχιστες Προϋποθέσεις Συμμετοχής B.2.2 Αποκλεισμός Συμμετοχής Δεν έχουν Δικαίωμα συμμετοχής στο Διαγωνισμό: Όσοι δεν πληρούν τις ανωτέρω προϋποθέσεις Συμμετοχής. Όσοι δεν πληρούν τις προϋποθέσεις της παραγρ. B.2.3 Δικαιολογητικά Συμμετοχής. Όσοι δεν πληρούν τις προϋποθέσεις της παραγρ. B.2.6 Ελάχιστες Προϋποθέσεις Συμμετοχής. Όσοι έχουν κηρυχθεί με τελεσίδικη απόφαση έκπτωτοι από σύμβαση προμηθειών ή υπηρεσιών του δημόσιου τομέα. Όσοι έχουν τιμωρηθεί με αποκλεισμό από τους διαγωνισμούς προμηθειών ή υπηρεσιών του δημόσιου τομέα, με αμετάκλητη απόφαση του Υπουργού Ανάπτυξης Όσοι υποψήφιοι Ανάδοχοι εμπίπτουν στις κατηγορίες που αναφέρονται στο Άρθρο 43.1 του ΠΔ 60/2007, ήτοι υπάρχει εις βάρος τους αμετάκλητη καταδικαστική απόφαση, για έναν ή περισσότερους από τους κατωτέρω λόγους: α) συμμετοχή σε εγκληματική οργάνωση, όπως αυτή ορίζεται στο άρθρο 2 παράγραφος 1 της κοινής δράσης της 98/773/ΔΕΥ του Συμβουλίου, β) δωροδοκία, όπως αυτή ορίζεται αντίστοιχα στο άρθρο 3 της πράξης του Συμβουλίου της 26ης Μαΐου 1997 και στο άρθρο 3 παράγραφος 1 της κοινής δράσης 98/742/ΚΕΠΠΑ του Συμβουλίου, γ) απάτη, κατά την έννοια του άρθρου 1 της σύμβασης σχετικά με την προστασία των οικονομικών συμφερόντων των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων, δ) νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, όπως ορίζεται στο άρθρο 1 της οδηγίας 91/308/EOK του Συμβουλίου, της 10ης Ιουνίου 1991, για την πρόληψη

85 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ χρησιμοποίησης του χρηματοπιστωτικού συστήματος για τη νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. ε) για κάποιο από τα αδικήματα της υπεξαίρεσης, απάτης, εκβίασης, πλαστογραφίας, ψευδορκίας, δωροδοκίας και δόλιας χρεοκοπίας. Όσα φυσικά ή νομικά πρόσωπα του εξωτερικού έχουν υποστεί αντίστοιχες με τις παραπάνω κυρώσεις. Οι ενώσεις προσώπων, σε περίπτωση που οποιαδήποτε από τις προϋποθέσεις αποκλεισμού της παραγράφου αυτής, ισχύει για ένα τουλάχιστον μέλος της. Όσα πρόσωπα, μετέχουν αυτόνομα ή σε Ένωση ή ως υπεργολάβοι σε περισσότερα του ενός σχήματα διαγωνιζόμενων. B.2.3 Δικαιολογητικά Συμμετοχής Οι υποψήφιοι Ανάδοχοι οφείλουν να καταθέσουν, υποχρεωτικά μαζί με την Προσφορά τους, τα ακόλουθα κατά περίπτωση δικαιολογητικά Συμμετοχής. Επίσης, θα πρέπει να συμπεριλάβουν στο «Φάκελο Δικαιολογητικών Συμμετοχής», συμπληρωμένους τους παρακάτω πίνακες κατά περίπτωση (σύμφωνα με τη νομική τους μορφή), λαμβάνοντας υπόψη τις ακόλουθες επεξηγήσεις / οδηγίες: 1. Στη Στήλη «ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΟΥ» περιγράφονται τα αντίστοιχα δικαιολογητικά που θα πρέπει να υποβληθούν υποχρεωτικά μαζί με την Προσφορά. 2. Στη στήλη «ΑΠΑΙΤΗΣΗ» όπου έχει συμπληρωθεί η λέξη, σημαίνει ότι το αντίστοιχο δικαιολογητικό πρέπει να υποβληθεί υποχρεωτικά από τον υποψήφιο Ανάδοχο. 3. Στη στήλη «ΑΠΑΝΤΗΣΗ» σημειώνεται η απάντηση του υποψήφιου Αναδόχου που έχει τη μορφή /ΟΧΙ εάν το αντίστοιχο δικαιολογητικό υποβάλλεται ή όχι. 4. Στη στήλη «ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ» θα καταγραφεί από τον υποψήφιο Ανάδοχο το αντίστοιχο κεφάλαιο ή ενότητα του «Φακέλου Δικαιολογητικών Συμμετοχής» στο οποίο περιλαμβάνεται το απαιτούμενο δικαιολογητικό. 5. Όπου ζητείται Υπεύθυνη Δήλωση ως δικαιολογητικό, αυτή πρέπει να είναι υπογεγραμμένη εντός των τελευταίων τριάντα ημερολογιακών ημερών προ της καταληκτικής ημέρας υποβολής των προσφορών και χωρίς να απαιτείται βεβαίωση του γνησίου της υπογραφής από αρμόδια διοικητική αρχή ή τα ΚΕΠ. Στην Υπεύθυνη Δήλωση θα αναγράφονται τα στοιχεία του διαγωνισμού. Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΟΥ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ 1. Εγγυητική Επιστολή Συμμετοχής σύμφωνα με τα οριζόμενα στην παράγραφο B.2.7 «Εγγύηση Συμμετοχής» 2. Υπεύθυνες δηλώσεις του Ν. 1599/1986 στις οποίες θα αναγράφονται τα στοιχεία του διαγωνισμού και στις οποίες ο υποψήφιος Ανάδοχος θα δηλώνει ότι μέχρι την ημέρα υποβολης της προσφοράς του: Α: 1. Δε συντρέχουν λόγοι αποκλεισμού στο πρόσωπό του από τους αναφερόμενους στο άρθρο 43 του ΠΔ 60/2007 και του Ν. 4281/ Δεν τελεί υπό πτώχευση, εκκαθάριση, παύση

86 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΟΥ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ εργασιών, αναγκαστική διαχείριση, πτωχευτικό συμβιβασμό, προπτωχευτική διαδικασία εξυγίανσης (ή σε περίπτωση αλλοδαπών φυσικών / νομικών προσώπων σε ανάλογη κατάσταση ή διαδικασία) και επίσης ότι δεν έχει κινηθεί εναντίον του διαδικασία κήρυξης σε πτώχευση, εκκαθάρισης, αναγκαστικής διαχείρισης, πτωχευτικού συμβιβασμού, προπτωχευτικής διαδικασίας εξυγίανσης (ή σε περίπτωση αλλοδαπών φυσικών / νομικών προσώπων σε ανάλογη κατάσταση ή διαδικασία). 3. Είναι ενήμερος ως προς τις υποχρεώσεις καταβολής εισφορών σε οργανισμούς κύριας και επικουρικής κοινωνικής ασφάλισης και τις φορολογικές του υποχρεώσεις 4. Είναι εγγεγραμμένος στο οικείο Επιμελητήριο αναγράφοντας και το ειδικό επάγγελμά του (τα αλλοδαπά φυσικά ή νομικά πρόσωπα δηλώνουν ότι είναι εγγεγραμμένα στα Μητρώα του οικείου Επιμελητηρίου ή ισοδύναμες επαγγελματικές οργανώσεις της χώρας εγκατάστασης τους και το ειδικό επάγγελμα τους) 5. Σε περίπτωση που ανακηρυχθεί Ανάδοχος της σύμβασης, θα προσκομίσει για τη σύναψή της, εντός προθεσμίας δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από τη σχετική πρόσκληση της Αναθέτουσας Αρχής τα επιμέρους δικαιολογητικά Κατακύρωσης σύμφωνα με το άρθρο 25 του Ν.3614/2007 και του Ν. 4281/ Εφόσον πρόκειται για συνεταιρισμό, ότι ο Συνεταιρισμός λειτουργεί νόμιμα 7. O/οι νόμιμος/οι εκπρόσωπος/οι του υποψηφίου αναδόχου (σημ.: εφόσον πρόκειται για Ο.Ε. και Ε.Ε. οι ομόρρυθμοι εταίροι και διαχειριστές αυτών, εφόσον πρόκειται για Ε.Π.Ε. οι διαχειριστές αυτής, εφόσον πρόκειται για Α.Ε., ο Πρόεδρος και ο Διευθύνων Σύμβουλος αυτής, οι νόμιμοι εκπρόσωποι κάθε άλλου νομικού προσώπου), καθώς και στην περίπτωση που ο υποψήφιος Ανάδοχος είναι φυσικό πρόσωπο δηλώνει ότι: - i. Δεν έχουν καταδικασθεί με αμετάκλητη δικαστική απόφαση για κάποιο από τα αδικήματα της παραγράφου 1 του άρθρου 43 του ΠΔ60/2007 και του Ν. 4281/2014, ήτοι: Α) συμμετοχή σε εγκληματική οργάνωση, όπως αυτή ορίζεται στο άρθρο 2 παράγραφος 1 της κοινής δράσης της 98/773/ΔΕΥ του Συμβουλίου Β) δωροδοκία, όπως αυτή ορίζεται αντίστοιχα στο άρθρο 3 της πράξης του Συμβουλίου της 26ης Μαΐου 1997 και στο άρθρο 3 παράγραφος 1 της κοινής δράσης 98/742/ΚΕΠΠΑ του Συμβουλίου, Γ) απάτη, κατά την έννοια του άρθρου 1 της σύμβασης σχετικά με την προστασία των οικονομικών συμφερόντων των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων,

87 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΟΥ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ Δ) νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, όπως ορίζεται από το άρθρο 1 της οδηγίας 91/308/ΕΟΚ του Συμβουλίου, της 10ης Ιουνίου 1991, για την πρόληψη χρησιμοποίησης του χρηματοπιστωτικού συστήματος για την νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες - ii. Δεν έχουν καταδικασθεί με αμετάκλητη απόφαση για κάποιο από τα αδικήματα της υπεξαίρεσης, της απάτης, της εκβίασης, της πλαστογραφίας, της ψευδορκίας, της δωροδοκίας και της δόλιας χρεοκοπίας. Β: Γ: 1. δεν έχει κηρυχθεί έκπτωτος από σύμβαση προμηθειών ή υπηρεσιών του δημόσιου τομέα 2. Δεν έχει τιμωρηθεί με αποκλεισμό από τους διαγωνισμούς προμηθειών ή υπηρεσιών του δημόσιου τομέα 1. η προσφορά συντάχθηκε σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Διακήρυξης της οποίας έλαβε γνώση και ότι αποδέχεται ανεπιφύλαχτα τους όρους της 2. παραιτείται από κάθε δικαίωμα αποζημίωσης για απόφαση του Οργάνου Λήψης Αποφάσεων της Αναθέτουσας Αρχής περί ματαίωσης, ακύρωσης ή διακοπής του διαγωνισμού 3. Τα Νομικά Πρόσωπα θα υποβάλουν τα δικαιολογητικά σύστασής τους, και συγκεκριμένα : Εάν ο προσφέρων είναι Α.Ε και Ε.Π.Ε : 1. ΦΕΚ σύστασης, 2. Αντίγραφο του ισχύοντος καταστατικού με τα ΦΕΚ στο οποίο έχουν δημοσιευτεί όλες οι μέχρι σήμερα τροποποιήσεις αυτού ή επικυρωμένο αντίγραφο κωδικοποιημένου καταστατικού (εφόσον υπάρχει) 3. ΦΕΚ στο οποίο έχει δημοσιευτεί το πρακτικό ΔΣ ή απόφαση των εταίρων περί εκπροσώπησης του νομικού προσώπου, 4. Πρακτικό Δ.Σ περί έγκρισης συμμετοχής στο διαγωνισμό, στο οποίο μπορεί να περιέχεται και εξουσιοδότηση (εφόσον αυτό προβλέπεται από το καταστατικό του υποψηφίου αναδόχου) για υπογραφή και υποβολή προσφοράς σε περίπτωση που δεν υπογράφει ο ίδιος ο νόμιμος εκπρόσωπος του φορέα την προσφορά και τα λοιπά απαιτούμενα έγγραφα του διαγωνισμού και ορίζεται συγκεκριμένα άτομο, ως αντίκλητος, 5. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής αρχής περί τροποποιήσεων του καταστατικού / μη λύσης της

88 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΟΥ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ εταιρείας, το οποίο πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ τρείς (3) μήνες πριν από την ημερομηνία υποβολής προσφορών Εάν ο προσφέρων είναι Ο.Ε, Ε.Ε : 1. Αντίγραφο του καταστατικού με όλα τα μέχρι σήμερα τροποποιητικά 2. Πιστοποιητικά αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής αρχής περί των τροποποιήσεων του καταστατικού Σε περίπτωση εγκατάστασής τους στην αλλοδαπή, τα δικαιολογητικά σύστασής τους εκδίδονται με βάση την ισχύουσα νομοθεσία της χώρας που είναι εγκατεστημένα, από την οποία και εκδίδεται το σχετικό πιστοποιητικό Εάν ο προσφέρων είναι Φυσικό Πρόσωπο, οφείλει να καταθέσει: 1. Έναρξη Επιτηδεύματος από την αντίστοιχη Δημόσια Οικονομική Υπηρεσία και τις μεταβολές του. Εάν ο προσφέρων είναι ένωση ή κοινοπραξία, οφείλει επιπλέον να καταθέσει: 1. Για κάθε μέλος της Ένωσης/Κοινοπραξίας όλα τα Δικαιολογητικά Συμμετοχής, ανάλογα με την περίπτωση (ημεδαπό/ αλλοδαπό φυσικό πρόσωπο, ημεδαπό/ αλλοδαπό νομικό πρόσωπο, συνεταιρισμός). 2. Πράξη του αρμόδιου οργάνου κάθε Μέλους της Ένωσης/ Κοινοπραξίας από το οποίο να προκύπτει η έγκριση του για τη συμμετοχή του Μέλους: στην Ένωση/ Κοινοπραξία, και στο Διαγωνισμό 3. Συμφωνητικό μεταξύ των μελών της Ένωσης/ Κοινοπραξίας όπου: να συστήνεται η Ένωση/ Κοινοπραξία, να αναγράφεται και να οριοθετείται με τη μέγιστη δυνατή σαφήνεια το μέρος του Έργου (φυσικό και οικονομικό αντικείμενο) που αναλαμβάνει κάθε Μέλος της Ένωσης/ Κοινοπραξίας στο σύνολο της Προσφοράς, να δηλώνεται ένα Μέλος ως υπεύθυνο για το συντονισμό και τη διοίκηση όλων των Μελών της Ένωσης/

89 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΟΥ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ Κοινοπραξίας (leader), να δηλώνουν από κοινού ότι αναλαμβάνουν εις ολόκληρο την ευθύνη για την εκπλήρωση του Έργου να ορίζεται (με συμβολαιογραφική πράξη, η οποία επίσης προσκομίζεται) κοινός εκπρόσωπος της Ένωσης/ Κοινοπραξίας και των μελών της για τη συμμετοχή της στο Διαγωνισμό και την εκπροσώπηση της Ένωσης / Κοινοπραξίας και των μελών της έναντι της Αναθέτουσας Αρχής. Σε περίπτωση που στη χώρα του υποψήφιου Αναδόχου ορισμένα από τα πιο πάνω δικαιολογητικά δεν εκδίδονται ή δεν καλύπτουν στο σύνολό τους όλες τις πιο πάνω περιπτώσεις, πρέπει επί ποινή αποκλεισμού να αναπληρωθούν με ένορκη βεβαίωση του υποψήφιου Αναδόχου ή, στα κράτη όπου δεν προβλέπεται Ένορκη Βεβαίωση, με υπεύθυνη δήλωση του υποψήφιου Αναδόχου ενώπιον δικαστικής ή διοικητική αρχής, συμβολαιογράφου ή αρμόδιου επαγγελματικού οργανισμού της χώρας του υποψήφιου Αναδόχου στην οποία θα βεβαιώνεται το αντίστοιχο περιεχόμενο. Η Ένορκη αυτή Βεβαίωση θα υποβληθεί υποχρεωτικά από τον υποψήφιο Ανάδοχο εντός του «Φακέλου Δικαιολογητικών Συμμετοχής». Στην Ένορκη Βεβαίωση ή στην υπεύθυνη δήλωση θα πρέπει να δηλώνεται ότι στη συγκεκριμένη χώρα δεν εκδίδονται τα συγκεκριμένα δικαιολογητικά.. B.2.4 Δικαιολογητικά Κατακύρωσης Ο υποψήφιος Ανάδοχος στον οποίο πρόκειται να κατακυρωθεί ο Διαγωνισμός οφείλει να καταθέσει εντός δέκα (10) ημερών από την κοινοποίηση της σχετικής έγγραφης ειδοποίησης, τα ακόλουθα κατά περίπτωση δικαιολογητικά. Θα πρέπει να συμπεριλάβει στο «Φάκελο Δικαιολογητικών Κατακύρωσης», συμπληρωμένους τους παρακάτω πίνακες κατά περίπτωση (σύμφωνα με τη νομική τους μορφή), λαμβάνοντας υπόψη τις ακόλουθες επεξηγήσεις / οδηγίες: 1 Στη Στήλη «ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΟΥ» περιγράφονται τα αντίστοιχα δικαιολογητικά που θα πρέπει να υποβληθούν υποχρεωτικά μαζί με την Προσφορά. 6. Στη στήλη «ΑΠΑΙΤΗΣΗ» όπου έχει συμπληρωθεί η λέξη, σημαίνει ότι το αντίστοιχο δικαιολογητικό πρέπει να υποβληθεί υποχρεωτικά από τον υποψήφιο Ανάδοχο. 7. Στη στήλη «ΑΠΑΝΤΗΣΗ» σημειώνεται η απάντηση του υποψήφιου Αναδόχου που έχει τη μορφή /ΟΧΙ εάν το αντίστοιχο δικαιολογητικό υποβάλλεται ή όχι. 8. Στη στήλη «ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ» θα καταγραφεί από τον υποψήφιο Ανάδοχο το αντίστοιχο κεφάλαιο ή ενότητα του «Φακέλου Δικαιολογητικών Κατακύρωσης» στο οποίο περιλαμβάνεται το απαιτούμενο δικαιολογητικό.

90 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ B Οι Έλληνες Πολίτες Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΟΥ ΑΠΑΙΤΗΣ Η ΑΠΑΝΤΗΣ Η ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ 1. Απόσπασμα ποινικού μητρώου από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν έχει καταδικαστεί για αδίκημα σχετικό με την άσκηση της επαγγελματικής του δραστηριότητας για κάποιο από τα αδικήματα της υπεξαίρεσης, απάτης, εκβίασης, πλαστογραφίας, ψευδορκίας, δωροδοκίας και δόλια χρεοκοπίας, και για τα αδικήματα που προβλέπονται στο άρθρο 43 παράγρ. 1 του Π.Δ. 60/2007 (ΦΕΚ 64/Α / ) περί προσαρμογής της Ελληνικής Νομοθεσίας στις διατάξεις της Οδηγίας 2004/18/ΕΚ. Το απόσπασμα αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ τρεις (3) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 2. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό πτώχευση. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 3. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό διαδικασία κήρυξης σε πτώχευση. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 4. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό αναγκαστική διαχείριση. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 5. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό διαδικασία θέσης σε αναγκαστική διαχείριση. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 6. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό προπτωχευτική διαδικασία εξυγίανσης. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 7. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό διαδικασία θέσης σε προπτωχευτική διαδικασία εξυγίανσης. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 8. Πιστοποιητικό της αρμόδιας αρχής από το οποίο να προκύπτει ότι

91 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΟΥ ΑΠΑΙΤΗΣ Η ΑΠΑΝΤΗΣ Η ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ είναι εγγεγραμμένος στα μητρώα του οικείου Επιμελητηρίου/Επαγγελματικού Μητρώου και το ειδικό επάγγελμα του, από το οποίο να προκύπτει η εγγραφή του, κατά την ημέρα υποβολής της Προσφοράς και ότι εξακολουθεί να παραμένει εγγεγραμμένος μέχρι την κοινοποίηση της ως άνω έγγραφης ειδοποίησης. 9. Υπεύθυνη δήλωση του Ν. 1599/1986, στην οποία ο υποψήφιος Ανάδοχος θα δηλώνει όλους τους οργανισμούς κοινωνικής ασφάλισης στους οποίους οφείλει να καταβάλει εισφορές για το απασχολούμενο από αυτόν προσωπικό. 10. Πιστοποιητικά όλων των οργανισμών κοινωνικής ασφάλισης που ο υποψήφιος Ανάδοχος δηλώνει στην Υπεύθυνη Δήλωση της προηγουμένης παραγράφου, από τα οποία να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος είναι ενήμερος ως προς τις εισφορές κοινωνικής ασφάλισης έκδοσης μετά την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 11. Πιστοποιητικό αρμόδιας αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος είναι ενήμερος ως προς τις φορολογικές υποχρεώσεις του έκδοσης μετά την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 12. Έγγραφο παροχής ειδικής πληρεξουσιότητας προς εκείνον που υποβάλλει το Φάκελο Δικαιολογητικών Κατακύρωσης. 12 Σε περίπτωση που ορισμένα από τα πιο πάνω δικαιολογητικά δεν εκδίδονται ή δεν καλύπτουν στο σύνολό τους όλες τις πιο πάνω περιπτώσεις, πρέπει επί ποινή αποκλεισμού να αναπληρωθούν με Ένορκη Βεβαίωση του υποψήφιου Αναδόχου ενώπιον συμβολαιογράφου ή Ειρηνοδίκη στην οποία θα βεβαιώνεται ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δε βρίσκεται στην αντίστοιχη κατάσταση. Η Ένορκη αυτή Βεβαίωση θα υποβληθεί υποχρεωτικά από τον υποψήφιο Ανάδοχο στον οποίο πρόκειται να κατακυρωθεί ο Διαγωνισμός εντός του «Φακέλου Δικαιολογητικών Κατακύρωσης». B Οι Αλλοδαποί Πολίτες Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΟΥ ΑΠΑΙΤΗΣ Η ΑΠΑΝΤΗΣ Η ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ 1. Απόσπασμα ποινικού μητρώου ή ελλείψει αυτού, ισοδυνάμου εγγράφου που εκδίδεται από την αρμόδια δικαστική ή διοικητική αρχή της χώρας καταγωγής ή προέλευσης του προσώπου αυτού από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν έχει καταδικαστεί για αδίκημα σχετικό με την άσκηση της επαγγελματικής του δραστηριότητας για κάποιο από τα αδικήματα της υπεξαίρεσης, απάτης, εκβίασης, πλαστογραφίας, ψευδορκίας, δωροδοκίας και δόλια χρεοκοπίας, και για τα αδικήματα που προβλέπονται στο άρθρο 43 παράγρ. 1 του Π.Δ. 60/2007 (ΦΕΚ 64/Α / ) περί προσαρμογής της 12 Εφόσον ο υποψήφιος Ανάδοχος υποβάλλει το Φάκελο Δικαιολογητικών Κατακύρωσης μέσω Αντιπροσώπου.

92 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΟΥ ΑΠΑΙΤΗΣ Η ΑΠΑΝΤΗΣ Η ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ Ελληνικής Νομοθεσίας στις διατάξεις της Οδηγίας 2004/18/ΕΚ. Το απόσπασμα αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ τρεις (3) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 2. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό πτώχευση ή ανάλογη κατάσταση που προβλέπεται στο δίκαιο της χώρας του. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 3. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό διαδικασία κήρυξης σε πτώχευση ή ανάλογη κατάσταση που προβλέπεται στο δίκαιο της χώρας του. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 4. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό αναγκαστική διαχείριση ή ανάλογη κατάσταση που προβλέπεται στο δίκαιο της χώρας του. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 5. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό διαδικασία θέσης σε αναγκαστική διαχείριση ή ανάλογη κατάσταση που προβλέπεται στο δίκαιο της χώρας του. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 6. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό προπτωχευτική διαδικασία εξυγίανσης ή ανάλογη κατάσταση που προβλέπεται στο δίκαιο της χώρας του. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 7. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό διαδικασία θέσης σε προπτωχευτική διαδικασία εξυγίανσης ή ανάλογη κατάσταση που προβλέπεται στο δίκαιο της χώρας του. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 8. Πιστοποιητικό της αρμόδιας αρχής ή ισοδύναμο πιστοποιητικό της χώρας εγκατάστασης, από το οποίο να προκύπτει ότι είναι εγγεγραμμένος στα μητρώα του οικείου Επιμελητηρίου/Επαγγελματικού Μητρώου (ή ισοδύναμες

93 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΟΥ επαγγελματικές οργανώσεις της χώρας εγκατάστασής τους) και το ειδικό επάγγελμα του, από το οποίο να προκύπτει η εγγραφή του, κατά την ημέρα υποβολής της Προσφοράς και ότι εξακολουθεί να παραμένει εγγεγραμμένος μέχρι την κοινοποίηση της ως άνω έγγραφης ειδοποίησης. ΑΠΑΙΤΗΣ Η ΑΠΑΝΤΗΣ Η ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ 9. Υπεύθυνη δήλωση του Ν. 1599/1986 ή ένορκη δήλωση ενώπιον αρμόδιας αρχής ή συμβολαιογράφου ή, αν στη χώρα του υποψήφιου Αναδόχου δεν προβλέπεται ένορκη δήλωση, υπεύθυνη δήλωση ενώπιον δικαστικής ή διοικητικής αρχής, συμβολαιογράφου ή αρμόδιου επαγγελματικού οργανισμού, στην οποία ο υποψήφιος Ανάδοχος θα δηλώνει όλους τους οργανισμούς κοινωνικής ασφάλισης στους οποίους οφείλει να καταβάλει εισφορές για το απασχολούμενο από αυτόν προσωπικό. 10. Πιστοποιητικά όλων των οργανισμών κοινωνικής ασφάλισης που ο υποψήφιος Ανάδοχος δηλώνει στην Υπεύθυνη Δήλωση της προηγουμένης παραγράφου, από τα οποία να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος είναι ενήμερος ως προς τις εισφορές κοινωνικής ασφάλισης έκδοσης μετά την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 11. Πιστοποιητικό αρμόδιας αρχής από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος είναι ενήμερος ως προς τις φορολογικές υποχρεώσεις του έκδοσης μετά την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 12. Έγγραφο παροχής ειδικής πληρεξουσιότητας προς εκείνον που υποβάλλει το Φάκελο Δικαιολογητικών Κατακύρωσης. 13 Σε περίπτωση που στη χώρα του υποψήφιου Αναδόχου ορισμένα από τα πιο πάνω δικαιολογητικά δεν εκδίδονται ή δεν καλύπτουν στο σύνολό τους όλες τις πιο πάνω περιπτώσεις, πρέπει επί ποινή αποκλεισμού να αναπληρωθούν με Ένορκη Βεβαίωση του υποψήφιου Αναδόχου ή, στα κράτη όπου δεν προβλέπεται Ένορκη Βεβαίωση, με Υπεύθυνη Δήλωση του υποψήφιου Αναδόχου ενώπιον δικαστικής ή διοικητικής αρχής, συμβολαιογράφου ή αρμόδιου επαγγελματικού οργανισμού της χώρας του υποψήφιου Αναδόχου στην οποία θα βεβαιώνεται ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δε βρίσκεται στην αντίστοιχη κατάσταση. Η Ένορκη αυτή Βεβαίωση θα υποβληθεί υποχρεωτικά από τον υποψήφιο Ανάδοχο στον οποίο πρόκειται να κατακυρωθεί ο Διαγωνισμός εντός του «Φακέλου Δικαιολογητικών Κατακύρωσης». B Τα ημεδαπά Νομικά Πρόσωπα Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΟΥ ΑΠΑΙΤΗΣ Η ΑΠΑΝΤΗΣ Η ΠΑΡΑΠΟΜΠ Η 1. Απόσπασμα ποινικού μητρώου από το οποίο να προκύπτει ότι α) ομόρρυθμοι εταίροι και διαχειριστές Ο.Ε. και Ε.Ε. β) διαχειριστές Ε.Π.Ε. γ) Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος Α.Ε. δ) οι νόμιμοι 13 Εφόσον ο υποψήφιος Ανάδοχος υποβάλλει το Φάκελο Δικαιολογητικών Κατακύρωσης μέσω Αντιπροσώπου.

94 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΟΥ ΑΠΑΙΤΗΣ Η ΑΠΑΝΤΗΣ Η ΠΑΡΑΠΟΜΠ Η εκπρόσωποι κάθε άλλου νομικού προσώπου δεν έχουν καταδικαστεί για αδίκημα σχετικό με την άσκηση της επαγγελματικής τους δραστηριότητας για κάποιο από τα αδικήματα της υπεξαίρεσης, απάτης, εκβίασης, πλαστογραφίας, ψευδορκίας, δωροδοκίας και δόλια χρεοκοπίας και για τα αδικήματα που προβλέπονται στο άρθρο 43 παράγρ. 1 του Π.Δ. 60/2007 (ΦΕΚ 64/Α / ) περί προσαρμογής της Ελληνικής Νομοθεσίας στις διατάξεις της Οδηγίας 2004/18/ΕΚ. Το απόσπασμα αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ τρεις (3) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 2. Εφόσον από την προσκόμιση των νομιμοποιητικών εγγράφων για τη λειτουργία των νομικών προσώπων έχει υπάρξει οποιαδήποτε αλλαγή ή τροποποίηση, ο Ανάδοχος υποχρεούται να προσκομίσει με τα δικαιολογητικά κατακύρωσης και τα σχετικά έγγραφα (λ.χ. τροποποίηση καταστατικού). 3. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό πτώχευση. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 4. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό διαδικασία κήρυξης σε πτώχευση. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 5. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό αναγκαστική διαχείριση. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 6. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό διαδικασία θέσης σε αναγκαστική διαχείριση. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 7. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν βρίσκεται σε εκκαθάριση. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 8. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό προπτωχευτική διαδικασία εξυγίανσης. Το πιστοποιητικό αυτό

95 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΟΥ ΑΠΑΙΤΗΣ Η ΑΠΑΝΤΗΣ Η ΠΑΡΑΠΟΜΠ Η πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 9. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό διαδικασία θέσης σε προπτωχευτική διαδικασία εξυγίανσης. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 10. Πιστοποιητικό της αρμόδιας αρχής από το οποίο να προκύπτει ότι είναι εγγεγραμμένος στα μητρώα του οικείου Επιμελητηρίου/Επαγγελματικού Μητρώου και το ειδικό επάγγελμα του, από το οποίο να προκύπτει η εγγραφή του, κατά την ημέρα υποβολής της προσφοράς και ότι εξακολουθεί να παραμένει εγγεγραμμένος μέχρι την κοινοποίηση της ως άνω έγγραφης ειδοποίησης. 11. Υπεύθυνη δήλωση του Ν. 1599/1986, στην οποία ο νόμιμος εκπρόσωπος του υποψήφιου Αναδόχου θα δηλώνει όλους τους οργανισμούς κοινωνικής ασφάλισης στους οποίους ο υποψήφιος Ανάδοχος οφείλει να καταβάλει εισφορές για το απασχολούμενο από αυτόν προσωπικό. 12. Πιστοποιητικά όλων των οργανισμών κοινωνικής ασφάλισης που ο υποψήφιος Ανάδοχος δηλώνει στην Υπεύθυνη Δήλωση της προηγουμένης παραγράφου, από τα οποία να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος είναι ενήμερος ως προς τις εισφορές κοινωνικής ασφάλισης έκδοσης μετά την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 13. Πιστοποιητικό αρμόδιας αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος είναι ενήμερος ως προς τις φορολογικές υποχρεώσεις του έκδοσης μετά την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 14. Έγγραφο παροχής ειδικής πληρεξουσιότητας προς εκείνον που υποβάλλει το Φάκελο Δικαιολογητικών Κατακύρωσης. Σε περίπτωση που ορισμένα από τα πιο πάνω δικαιολογητικά δεν εκδίδονται ή δεν καλύπτουν στο σύνολό τους όλες τις πιο πάνω περιπτώσεις, πρέπει επί ποινή αποκλεισμού να αναπληρωθούν με Ένορκη Βεβαίωση του υποψήφιου Αναδόχου ενώπιον συμβολαιογράφου ή Ειρηνοδίκη στην οποία θα βεβαιώνεται ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δε βρίσκεται στην αντίστοιχη κατάσταση. Η Ένορκη αυτή Βεβαίωση θα υποβληθεί υποχρεωτικά από τον υποψήφιο Ανάδοχο στον οποίο πρόκειται να κατακυρωθεί ο Διαγωνισμός εντός του «Φακέλου Δικαιολογητικών Κατακύρωσης».

96 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ B Οι συνεταιρισμοί Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΟΥ ΑΠΑΙΤΗΣ Η ΑΠΑΝΤΗΣ Η ΠΑΡΑΠΟΜΠ Η 1. Απόσπασμα ποινικού μητρώου από το οποίο να προκύπτει ότι οι νόμιμοι εκπρόσωποι ή διαχειριστές δεν έχουν καταδικαστεί για αδίκημα σχετικό με την άσκηση της επαγγελματικής του δραστηριότητας για κάποιο από τα αδικήματα της υπεξαίρεσης, απάτης, εκβίασης, πλαστογραφίας, ψευδορκίας, δωροδοκίας και δόλια χρεοκοπίας και για τα αδικήματα που προβλέπονται στο άρθρο 43 παράγρ. 1 του Π.Δ. 60/2007 (ΦΕΚ 64/Α / ) περί προσαρμογής της Ελληνικής Νομοθεσίας στις διατάξεις της Οδηγίας 2004/18/ΕΚ. Το απόσπασμα αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ τρεις (3) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 2. Εφόσον από την προσκόμιση των νομιμοποιητικών εγγράφων για τη λειτουργία των νομικών προσώπων έχει υπάρξει οποιαδήποτε αλλαγή ή τροποποίηση, ο Ανάδοχος υποχρεούται να προσκομίσει με τα δικαιολογητικά κατακύρωσης και τα σχετικά έγγραφα (λ.χ. τροποποίηση καταστατικού). 3. Βεβαίωση της εποπτεύουσας αρχής, ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος λειτουργεί νόμιμα Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό πτώχευση. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό διαδικασία κήρυξης σε πτώχευση. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό αναγκαστική διαχείριση. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό διαδικασία θέσης σε αναγκαστική διαχείριση. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 8. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν βρίσκεται σε εκκαθάριση. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του

97 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΟΥ ΑΠΑΙΤΗΣ Η ΑΠΑΝΤΗΣ Η ΠΑΡΑΠΟΜΠ Η Διαγωνισμού. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό προπτωχευτική διαδικασία εξυγίανσης.. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό διαδικασία θέσης σε προπτωχευτική διαδικασία εξυγίανσης.. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. Πιστοποιητικό της αρμόδιας αρχής ή ισοδύναμο πιστοποιητικό της χώρας εγκατάστασης, από το οποίο να προκύπτει ότι είναι εγγεγραμμένος στα μητρώα του οικείου Επιμελητηρίου/Επαγγελματικού Μητρώου και το ειδικό επάγγελμα του, από το οποίο να προκύπτει η εγγραφή του, κατά την ημέρα υποβολής της Προσφοράς και ότι εξακολουθεί να παραμένει εγγεγραμμένος μέχρι την κοινοποίηση της ως άνω έγγραφης ειδοποίησης. Υπεύθυνη δήλωση του Ν. 1599/1986, στην οποία ο νόμιμος εκπρόσωπος του υποψήφιου Αναδόχου θα δηλώνει όλους τους οργανισμούς κοινωνικής ασφάλισης στους οποίους ο υποψήφιος Ανάδοχος οφείλει να καταβάλει εισφορές για το απασχολούμενο από αυτόν προσωπικό. Πιστοποιητικά όλων των οργανισμών κοινωνικής ασφάλισης που ο υποψήφιος Ανάδοχος δηλώνει στην Υπεύθυνη Δήλωση της προηγουμένης παραγράφου, από τα οποία να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος είναι ενήμερος ως προς τις εισφορές κοινωνικής ασφάλισης έκδοσης μετά την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών κατακύρωσης του Διαγωνισμού. Πιστοποιητικό αρμόδιας αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος είναι ενήμερος ως προς τις φορολογικές υποχρεώσεις του κατά την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών κατακύρωσης του Διαγωνισμού 15. Έγγραφο παροχής ειδικής πληρεξουσιότητας προς εκείνον που υποβάλει τον Φάκελο Δικαιολογητικών Κατακύρωσης. 14 Σε περίπτωση που ορισμένα από τα πιο πάνω δικαιολογητικά δεν εκδίδονται ή δεν καλύπτουν στο σύνολό τους όλες τις πιο πάνω περιπτώσεις, πρέπει επί ποινή αποκλεισμού να αναπληρωθούν με Ένορκη Βεβαίωση του υποψήφιου Αναδόχου ενώπιον συμβολαιογράφου ή Ειρηνοδίκη στην οποία θα βεβαιώνεται ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δε βρίσκεται στην αντίστοιχη κατάσταση. Η 14 Εφόσον ο υποψήφιος Ανάδοχος υποβάλλει το Φάκελο Δικαιολογητικών Κατακύρωσης μέσω Αντιπροσώπου που δεν είναι νόμιμος εκπρόσωπός του.

98 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Ένορκη αυτή Βεβαίωση θα υποβληθεί υποχρεωτικά από τον υποψήφιο Ανάδοχο στον οποίο πρόκειται να κατακυρωθεί ο Διαγωνισμός εντός του «Φακέλου Δικαιολογητικών Κατακύρωσης». B Τα αλλοδαπά Νομικά Πρόσωπα Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΟΥ ΑΠΑΙΤΗΣ Η ΑΠΑΝΤΗΣ Η ΠΑΡΑΠΟΜΠ Η 1. Απόσπασμα ποινικού μητρώου ή ελλείψει αυτού, ισοδυνάμου εγγράφου που εκδίδεται από την αρμόδια δικαστική ή διοικητική αρχή της χώρας καταγωγής ή προέλευσης του προσώπου αυτού από το οποίο να προκύπτει ότι οι νόμιμοι εκπρόσωποι ή διαχειριστές του νομικού αυτού προσώπου δεν έχουν καταδικασθεί για αδίκημα σχετικό με την άσκηση της επαγγελματικής του δραστηριότητας για κάποιο από τα αδικήματα της υπεξαίρεσης, απάτης, εκβίασης, πλαστογραφίας, ψευδορκίας, δωροδοκίας και δόλια χρεοκοπίας και για τα αδικήματα που προβλέπονται στο άρθρο 43 παράγρ. 1 του Π.Δ. 60/2007 (ΦΕΚ 64/Α / ) περί προσαρμογής της Ελληνικής Νομοθεσίας στις διατάξεις της Οδηγίας 2004/18/ΕΚ. Το απόσπασμα ή το έγγραφο αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ τρεις (3) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 2. Εφόσον από την προσκόμιση των νομιμοποιητικών εγγράφων για τη λειτουργία των νομικών προσώπων έχει υπάρξει οποιαδήποτε αλλαγή ή τροποποίηση, ο Ανάδοχος υποχρεούται να προσκομίσει με τα δικαιολογητικά κατακύρωσης και τα σχετικά έγγραφα (λ.χ. τροποποίηση καταστατικού). 3. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό πτώχευση ή ανάλογη κατάσταση που προβλέπεται στο δίκαιο της χώρας του. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 4. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό διαδικασία κήρυξης σε πτώχευση ή ανάλογη κατάσταση που προβλέπεται στο δίκαιο της χώρας του. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την κοινοποίηση της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 5. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό αναγκαστική διαχείριση ή ανάλογη κατάσταση που προβλέπεται στο δίκαιο της χώρας του. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 6. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό

99 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΟΥ ΑΠΑΙΤΗΣ Η ΑΠΑΝΤΗΣ Η ΠΑΡΑΠΟΜΠ Η διαδικασία θέσης σε αναγκαστική διαχείριση ή ανάλογη κατάσταση που προβλέπεται στο δίκαιο της χώρας του. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 7. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν βρίσκεται σε εκκαθάριση ή ανάλογη κατάσταση που προβλέπεται στο δίκαιο της χώρας του. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 8. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό προπτωχευτική διαδικασία εξυγίανσης ή ανάλογη κατάσταση που προβλέπεται στο δίκαιο της χώρας του.. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 9. Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό διαδικασία θέσης σε προπτωχευτική διαδικασία εξυγίανσης. ή ανάλογη κατάσταση που προβλέπεται στο δίκαιο της χώρας του.. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 10. Πιστοποιητικό της αρμόδιας αρχής ή ισοδύναμο πιστοποιητικό της χώρας εγκατάστασης, από το οποίο να προκύπτει ότι είναι εγγεγραμμένος στα μητρώα του οικείου Επιμελητηρίου/Επαγγελματικού Μητρώου (ή ισοδύναμες επαγγελματικές οργανώσεις της χώρας εγκατάστασής τους) και το ειδικό επάγγελμα του, από το οποίο να προκύπτει η εγγραφή του, κατά την ημέρα υποβολής της Προσφοράς και ότι εξακολουθεί να παραμένει εγγεγραμμένος μέχρι την κοινοποίηση της ως άνω έγγραφης ειδοποίησης. 11. Υπεύθυνη δήλωση του Ν. 1599/1986 ή ένορκη δήλωση ενώπιον αρμόδιας αρχής ή συμβολαιογράφου ή, αν στη χώρα του υποψήφιου Αναδόχου δεν προβλέπεται ένορκη δήλωση, υπεύθυνη δήλωση ενώπιον δικαστικής ή διοικητικής αρχής, συμβολαιογράφου ή αρμόδιου επαγγελματικού οργανισμού, στην οποία ο νόμιμος εκπρόσωπος του υποψήφιου Αναδόχου θα δηλώνει όλους τους οργανισμούς κοινωνικής ασφάλισης στους οποίους ο υποψήφιος Ανάδοχος οφείλει να καταβάλει εισφορές για το απασχολούμενο από αυτόν προσωπικό. 12. Πιστοποιητικά όλων των οργανισμών κοινωνικής ασφάλισης που ο υποψήφιος Ανάδοχος δηλώνει στην Υπεύθυνη Δήλωση της προηγουμένης παραγράφου, από τα οποία να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος είναι ενήμερος ως προς τις εισφορές κοινωνικής ασφάλισης έκδοσης μετά την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών

100 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΟΥ ΑΠΑΙΤΗΣ Η ΑΠΑΝΤΗΣ Η ΠΑΡΑΠΟΜΠ Η κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 13. Πιστοποιητικό αρμόδιας αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος είναι ενήμερος ως προς τις φορολογικές υποχρεώσεις του έκδοσης μετά την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών κατακύρωσης του Διαγωνισμού. 14. Έγγραφο παροχής ειδικής πληρεξουσιότητας προς εκείνον που υποβάλλει το Φάκελο Δικαιολογητικών Κατακύρωσης. Σε περίπτωση που στη χώρα του υποψήφιου Αναδόχου ορισμένα από τα πιο πάνω δικαιολογητικά δεν εκδίδονται ή δεν καλύπτουν στο σύνολό τους όλες τις πιο πάνω περιπτώσεις, πρέπει επί ποινή αποκλεισμού να αναπληρωθούν με ένορκη βεβαίωση του υποψήφιου Αναδόχου ή, στα κράτη όπου δεν προβλέπεται Ένορκη Βεβαίωση, με υπεύθυνη δήλωση του υποψήφιου Αναδόχου ενώπιον δικαστικής ή διοικητική αρχής, συμβολαιογράφου ή αρμόδιου επαγγελματικού οργανισμού της χώρας του υποψήφιου Αναδόχου στην οποία θα βεβαιώνεται ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δε βρίσκεται στην αντίστοιχη κατάσταση. Η Ένορκη αυτή Βεβαίωση θα υποβληθεί υποχρεωτικά από τον υποψήφιο Ανάδοχο στον οποίο πρόκειται να κατακυρωθεί ο Διαγωνισμός εντός του «Φακέλου Δικαιολογητικών Κατακύρωσης». B Οι Ενώσεις / Κοινοπραξίες Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΟΥ ΑΠΑΙΤΗΣ Η ΑΠΑΝΤΗΣ Η ΠΑΡΑΠΟΜΠ Η 1. Για κάθε Μέλος της Ένωσης / Κοινοπραξίας πρέπει να κατατεθούν όλα τα Δικαιολογητικά Κατακύρωσης, ανάλογα με την περίπτωση (ημεδαπό/ αλλοδαπό φυσικό πρόσωπο, ημεδαπό/ αλλοδαπό νομικό πρόσωπο, συνεταιρισμός). B.2.5 Λοιπές Υποχρεώσεις / διευκρινίσεις Υποχρεώσεις σχετικά με υποβολή Δικαιολογητικών Συμμετοχής/Κατακύρωσης 1. Δικαιολογητικά που εκδίδονται σε γλώσσα άλλη, εκτός της Ελληνικής, θα συνοδεύονται υποχρεωτικά από επίσημη μετάφρασή τους στην ελληνική γλώσσα. 2. Όπου ζητείται Υπεύθυνη Δήλωση ως δικαιολογητικό, αυτή πρέπει να είναι υπογεγραμμένη εντός των τελευταίων τριάντα ημερολογιακών ημερών προ της καταληκτικής ημέρας υποβολής των προσφορών και χωρίς να απαιτείται βεβαίωση του γνησίου της υπογραφής από αρμόδια διοικητική αρχή ή τα ΚΕΠ. Στην Υπεύθυνη Δήλωση θα αναγράφονται τα στοιχεία του διαγωνισμού.

101 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Υποχρεώσεις / διευκρινίσεις σχετικά με Ένωση/ Κοινοπραξία 1. Ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν υποχρεούται από την Αναθέτουσα Αρχή να περιβληθεί ιδιαίτερη νομική μορφή, ούτε κατά τη φάση υποβολής Προσφοράς, ούτε στην περίπτωση που του ανατεθεί το Έργο. 2. Με την υποβολή της Προσφοράς κάθε Μέλος της Ένωσης/ Κοινοπραξίας ευθύνεται αλληλέγγυα και εις ολόκληρον. Σε περίπτωση κατακύρωσης του Έργου στην Ένωση/ Κοινοπραξία, η ευθύνη αυτή εξακολουθεί μέχρι πλήρους εκτέλεσης της Σύμβασης. 3. Σε περίπτωση που εξαιτίας ανικανότητας για οποιοδήποτε λόγο, Μέλος της Ένωσης/ Κοινοπραξίας δεν μπορεί να ανταποκριθεί στις υποχρεώσεις του ως μέλους της Ένωσης/ Κοινοπραξίας κατά το χρόνο εκτέλεσης της Σύμβασης, τότε εάν οι συμβατικοί όροι μπορούν να εκπληρωθούν από τα εναπομείναντα Μέλη της Ένωσης/ Κοινοπραξίας, η Σύμβαση εξακολουθεί να υφίσταται ως έχει και να παράγει όλα τα έννομα αποτελέσματά της με την ίδια τιμή και όρους. Η δυνατότητα εκπλήρωσης των συμβατικών όρων από τα εναπομείναντα Μέλη θα εξετασθεί από την Αναθέτουσα Αρχή η οποία και θα αποφασίσει σχετικά. Εάν η Αναθέτουσα Αρχή αποφασίσει ότι τα εναπομείναντα Μέλη δεν επαρκούν να εκπληρώσουν τους όρους της Σύμβασης τότε αυτά οφείλουν να ορίσουν ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΤΗ με προσόντα αντίστοιχα του Μέλους που αξιολογήθηκε κατά τη διάρκεια του Διαγωνισμού. O ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΤΗΣ ωστόσο, πρέπει να εγκριθεί από την Αναθέτουσα Αρχή. B.2.6 Ελάχιστες Προϋποθέσεις Συμμετοχής Ο υποψήφιος Ανάδοχος θα πρέπει να πληροί και να τεκμηριώνει επαρκώς, με ποινή αποκλεισμού, τις παρακάτω ελάχιστες προϋποθέσεις συμμετοχής στο Διαγωνισμό: 1. Να διαθέτει την κατάλληλη οργάνωση, δομή και μέσα, ώστε να αντεπεξέλθει επιτυχώς στις απαιτήσεις του υπό ανάθεση Έργου. Συγκεκριμένα, ο υποψήφιος Ανάδοχος θα πρέπει μεταξύ άλλων: Να διαθέτει οργανωμένο σύστημα διαχείρισης ποιότητας στο πεδίο εφαρμογής της ανάπτυξης και εγκατάστασης ολοκληρωμένων πληροφοριακών συστημάτων ή/και web εφαρμογώνυλοποίηση ηλεκτρονικών υπηρεσιών Να συμπεριλαμβάνει στην οργανωτική του δομή οντότητες (όπως ενδεικτικά Τμήματα, Μονάδες, Υπηρεσίες) με αρμοδιότητα τη Διαχείριση Έργων, την Ανάπτυξη Εφαρμογών, και την Τεχνική Υποστήριξη Συστημάτων Πληροφορικής, ή ισοδύναμες αρμοδιότητες Ο υποψήφιος Ανάδοχος οφείλει να αποδείξει την ανωτέρω ελάχιστη προϋπόθεση συμμετοχής, καταθέτοντας με την προσφορά του (εντός του Φακέλου Δικαιολογητικών Συμμετοχής) τα ακόλουθα στοιχεία τεκμηρίωσης: Αναλυτική παρουσίαση των κάτωθι χαρακτηριστικών του υποψήφιου Αναδόχου: - επιχειρηματική δομή (νομική μορφή, οργανόγραμμα, εγκαταστάσεις και υποδομές που διαθέτει για την παροχή των ζητουμένων υπηρεσιών κλπ), συνεργασίες με εξωτερικούς προμηθευτές, κανάλια εξυπηρέτησης κλπ - τομείς δραστηριότητας (αντικείμενο, πελατολόγιο κλπ) και κλάδοι εξειδίκευσης - προϊόντα και υπηρεσίες. με σαφή αναφορά στις οντότητες (π.χ. Τμήματα, Μονάδες, Υπηρεσίες) οι οποίες καλύπτουν την ανωτέρω Ελάχιστη Προϋπόθεση Συμμετοχής. Περιγραφή των μέτρων που λαμβάνει ο υποψήφιος Ανάδοχος για την εξασφάλιση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών του στην ανάπτυξη και εγκατάσταση ολοκληρωμένων πληροφοριακών συστημάτων υλοποίηση ψηφιακών υπηρεσιών που δίνονται μέσω web εφαρμογών. Σχετική τεκμηρίωση

102 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ 1. 4 θα μπορούσε να αποτελεί μεταξύ άλλων σχετικό πιστοποιητικό συστήματος διαχείρισης ποιότητας. Σε περίπτωση που ο υποψήφιος Ανάδοχος προτίθεται να αναθέσει υπεργολαβικά σε τρίτους την υλοποίηση τμήματος του υπό ανάθεση Έργου, τότε θα πρέπει να καταθέσει συμπληρωμένο τον παρακάτω πίνακα καθώς και τις σχετικές δηλώσεις συνεργασίας. Περιγραφή τμήματος Έργου που προτίθεται ο υποψήφιος Ανάδοχος να αναθέσει σε Υπεργολάβο Επωνυμία Υπεργολάβου Ημερομηνία Δήλωσης Συνεργασίας 2. Να διαθέτει την κατάλληλα τεκμηριωμένη και αποδεδειγμένη επαγγελματική ικανότητα και τεχνογνωσία στο πλαίσιο Έργων αντίστοιχου μεγέθους και πολυπλοκότητας με το υπό ανάθεση Έργο. Πιο συγκεκριμένα, θα πρέπει: να έχει ολοκληρώσει επιτυχώς τα τελευταία πέντε (5) έτη ένα έργο, εκ των οποίων ένα (1) ή δύο (2) εξ αυτών να είναι συνολικής συμβατικής αξίας τουλάχιστον ,00 συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ, το(α) οποίο(α) εμπίπτει(ουν) στις κάτωθι θεματικές περιοχές (αθροιστικά πρέπει να καλύπτονται όλες): Υλοποίηση web Εφαρμογών και εξωστρεφών ηλεκτρονικών υπηρεσιών που να συμπεριλαμβάνουν υπηρεσίες επιπέδου ηλεκτρονικοποίησης κατ ελάχιστον 4 Σχεδιασμός και Υλοποίηση Εφαρμογών Διαχείρισης Περιεχομένου/Εγγράφων και ροών Εργασίας σε κάποιον Φορέα/Οργανισμό Στην περίπτωση που ο υποψήφιος ανάδοχος εκτέλεσε τα έργα ως μέλος ένωσης ή κοινοπραξίας, ο προϋπολογισμός που δύναται να επικαλεσθεί είναι αυτός που αναλογεί στο ποσοστό συμμετοχής του στην ένωση ή κοινοπραξία Ο υποψήφιος Ανάδοχος οφείλει να αποδείξει την ανωτέρω ελάχιστη προϋπόθεση συμμετοχής, καταθέτοντας με την προσφορά του (εντός του Φακέλου Δικαιολογητικών) τα ακόλουθα στοιχεία τεκμηρίωσης: Πίνακα των κυριότερων έργων που εκτέλεσε ή στα οποία συμμετείχε ο υποψήφιος Ανάδοχος κατά τα πέντε (5) τελευταία έτη και είναι συναφή με το υπό ανάθεση Έργο. Εάν ο Πελάτης είναι Δημόσιος Φορέας ως στοιχείο τεκμηρίωσης υποβάλλεται πρωτόκολλο οριστικής παραλαβής που συντάσσεται από την αρμόδια Δημόσια Αρχή. Εάν ο Πελάτης είναι ιδιώτης, ως στοιχείο τεκμηρίωσης υποβάλλεται δήλωση είτε του ιδιώτη, είτε του υποψηφίου Αναδόχου, και όχι η σχετική Σύμβαση Έργου. Ο Πίνακας έργων πρέπει να συνταχθεί σύμφωνα με το ακόλουθο Υπόδειγμα: Α/Α ΠΕΛΑΤΗΣ ΣΥΝΤΟΜΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΕΚΤΕΛΕΣΗΣ ΕΡΓΟΥ ΠΡΟΫΠΟ- ΛΟΓΙΣΜΟΣ ΠΑΡΟΥΣΑ ΦΑΣΗ ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΣΥΝΕΙΣΦΟΡΑΣ ΣΤΟ ΕΡΓΟ ΠΟΣΟΣΤΟ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ ΕΡΓΟ (προϋπολογισμός) ΣΤΟΙΧΕΙΟ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ (τύπος & ημ/νία) όπου - «ΠΑΡΟΥΣΑ ΦΑΣΗ»: ολοκληρωμένο επιτυχώς - «ΣΤΟΙΧΕΙΟ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ»: πιστοποιητικό Δημόσιας Αρχής, πρωτόκολλο παραλαβής Δημόσιας Αρχής, δήλωση πελάτη-ιδιώτη, δήλωση υποψηφίου Αναδόχου Από τα παραπάνω έργα, αυτό που τεκμηριώνει τις απαιτήσεις του εδαφίου «2» και έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς από τον Υποψήφιο Ανάδοχο, θα πρέπει να παρουσιαστεί αναλυτικά (σε έκταση όχι μεγαλύτερη των πέντε (5) σελίδων). 3. Να διαθέτει προσωπικό επαρκές σε πλήθος και δεξιότητες για την ανάληψη του Έργου. Συγκεκριμένα

103 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ απαιτείται: 1. κατ ελάχιστον το 30% του ανθρωποχρόνου που θα διατεθεί για το Έργο να καλύπτεται από υπαλλήλους 15 του υποψήφιου Αναδόχου. (δηλ. ΜΕΡΙΚΟ ΣΥΝΟΛΟ %). 2. να διατεθεί ένας Υπεύθυνος Έργου με 5ετή τουλάχιστον επαγγελματική εμπειρία σε Διαχείριση Έργων Πληροφορικής και ένας Αναπληρωτής Υπεύθυνος Έργου με 3ετή αντίστοιχη εμπειρία. οι οποίοι να διαθέτουν πτυχίο πανεπιστημιακής εκπαίδευσης. 3. να διατεθούν στην Ομάδα Έργου ως εξειδικευμένοι εμπειρογνώμονες (senior experts, βλ. A.5.2.2) στελέχη, τα οποία να διαθέτουν πτυχίο ανώτερης ή ανώτατης εκπαίδευσης και με τις κάτωθι ειδικότητες: Δύο (2) τουλάχιστον εξειδικευμένα στελέχη με εμπειρία τουλάχιστον 3 ετών που να καλύπτουν αθροιστικά θέματα Ανάπτυξης web Εφαρμογών, διαχείρισης Βάσεων Δεδομένων. Δικτύων και συστήματα Διαχείρισης Περιεχομένου / Εγγράφων και ροών Εργασίας 4. να διατεθούν λοιπά στελέχη ως απλά μέλη της ομάδας έργου (βλ. A.5.2.3) σε ειδικότητες, προσόντα και εμπειρία κατά την κρίση του υποψήφιου αναδόχου 3. 1 Ο υποψήφιος Ανάδοχος οφείλει να αποδείξει την ανωτέρω ελάχιστη προϋπόθεση συμμετοχής, καταθέτοντας με την προσφορά του (εντός του Φακέλου Δικαιολογητικών) τα ακόλουθα στοιχεία τεκμηρίωσης: Πίνακας των υπαλλήλων του υποψήφιου Αναδόχου που συμμετέχουν στην Ομάδα Έργου, σύμφωνα με το ακόλουθο υπόδειγμα: Α/Α Εταιρεία (σε περίπτωση Ένωσης / Κοινοπραξίας) Ονοματεπώνυμο Μέλους Ομάδας Έργου Θέση στην Ομάδα Έργου Ανθρωπομήνες Ποσοστό συμμετοχής* (%) ΜΕΡΙΚΟ ΣΥΝΟΛΟ (3.1) 3. 2 Πίνακας των στελεχών των Υπεργολάβων του υποψήφιου Αναδόχου που συμμετέχουν στην Ομάδα Έργου, σύμφωνα με το ακόλουθο υπόδειγμα: Α/Α Επωνυμία Εταιρείας Υπεργολάβου Ονοματεπώνυμο Μέλους Ομάδας Έργου Θέση στην Ομάδα Έργου Ανθρωπομήνες Ποσοστό συμμετοχής* (%) ΜΕΡΙΚΟ ΣΥΝΟΛΟ (3.2) 3. 3 Πίνακας των εξωτερικών συνεργατών του υποψήφιου Αναδόχου που συμμετέχουν στην Ομάδα Έργου, σύμφωνα με το ακόλουθο υπόδειγμα: Α/Α Ονοματεπώνυμο Μέλους Ομάδας Έργου Θέση στην Ομάδα Έργου Ανθρωπομήνες Ποσοστό συμμετοχής* (%) 15 όπως εμφανίζονται στη μισθολογική κατάσταση του υποψηφίου Αναδόχου, η οποία ΔΕΝ ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ να προσκομιστεί

104 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΜΕΡΙΚΟ ΣΥΝΟΛΟ (3.3) *ως Ποσοστό Συμμετοχής του Μέλους ορίζεται το πηλίκο των ανθρωπομηνών του δια των συνολικών προσφερόμενων ανθρωπομηνών (άθροισμα των μερικών συνόλων 3.1, 3.2, 3.3) Ο υποψήφιος Ανάδοχος, συμπληρωματικά με τον ανωτέρω Πίνακα, θα πρέπει να καταθέσει δηλώσεις συνεργασίας των εξωτερικών συνεργατών Αναλυτικά Βιογραφικά Σημειώματα όλων των μελών της Ομάδας Έργου (βάσει του υποδείγματος στο C.2) από τα οποία να προκύπτει η εξειδίκευση, τα επαγγελματικά προσόντα και η εμπειρία του σχετικά τις απαιτήσεις που αναλαμβάνει όπως προκύπτει από την κατηγορία στελέχους, τον ρόλο που προτείνεται να συμμετέχει στην Ομάδα Έργου και τις απαιτήσεις της Διακήρυξης. 4. Να έχει μέσο κύκλο εργασιών των διαχειριστικών χρήσεων των ετών μεγαλύτερο ή ίσο από το 50% του προϋπολογισμού του υπό ανάθεση Έργου (μη συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ). Σε περίπτωση που ο υποψήφιος Ανάδοχος δραστηριοποιείται για χρονικό διάστημα μικρότερο των τριών διαχειριστικών χρήσεων, τότε ο συνολικός κύκλος εργασιών για όσες διαχειριστικές χρήσεις δραστηριοποιούνται, θα πρέπει να είναι μεγαλύτερος ή ίσος από το 50% του προϋπολογισμού του Έργου (μη συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ) Ο υποψήφιος Ανάδοχος, σύμφωνα με την περί εταιρειών νομοθεσία της χώρας όπου είναι εγκατεστημένος, υποβάλλει Ισολογισμούς των διαχειριστικών χρήσεων των ετών , σε περίπτωση που υποχρεούται στην έκδοση Ισολογισμών ή Δήλωση του συνολικού ύψους του ετήσιου κύκλου εργασιών, σε περίπτωση που δεν υποχρεούται στην έκδοση Ισολογισμών. ΔΙΕΥΚΡΙΝΙΣΕΙΣ 1. Η ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ δύναται να ζητήσει από τον υποψήφιο Ανάδοχο διευκρινίσεις επί των ανωτέρω στοιχείων τεκμηρίωσης, ο οποίος υποχρεούται να τα υποβάλει επί ποινή αποκλεισμού εντός τριών (3) εργασίμων ημερών από την λήψη του σχετικού αιτήματος. 2. Ο υποψήφιος Ανάδοχος μπορεί να υποβάλει εκτός των ανωτέρω στοιχείων τεκμηρίωσης και κάθε άλλο στοιχείο που θεωρεί ότι τεκμηριώνει την ικανότητα για συμμετοχή του στο διαγωνισμό στην ανάλογη κατηγορία δικαιολογητικών μόνο κατά την υποβολή της πρότασης και όχι εκ των υστέρων. 3. Σε περίπτωση που ο υποψήφιος Ανάδοχος αποτελεί Ένωση / Κοινοπραξία: - τα απαιτούμενα στην παρούσα παράγραφο στοιχεία τεκμηρίωσης πρέπει να υποβάλονται ανάλογα με τη φύση τους χωριστά για κάθε Μέλος της Ένωσης / Κοινοπραξίας ή συγκεντρωτικά για την Ένωση / Κοινοπραξία - οι ελάχιστες προϋποθέσεις συμμετοχής είναι δυνατόν να καλύπτονται αθροιστικά, αρκεί όμως συνολικά να καλύπτονται όλες 4. Αν ο υποψήφιος Ανάδοχος δραστηριοποιείται για χρονικό διάστημα μικρότερο των τριών (3) διαχειριστικών χρήσεων, καταθέτει τα στοιχεία τεκμηρίωσης της χρηματοοικονομικής του ικανότητας για το χρονικό διάστημα της λειτουργίας του. 5. Επιτρέπεται η κάλυψη των προϋποθέσεων συμμετοχής 1-4 ανωτέρω, από τρίτους, σύμφωνα με τα άρθρα 45 παρ. 2 και 46 (παράγραφος 3) του ΠΔ 60/2007. Στην περίπτωση αυτή απαιτείται η προσκόμιση εντός του φακέλου δικαιολογητικών συμμετοχής της σχετικής έγγραφης δέσμευσης του τρίτου, ότι για την εκτέλεση της σύμβασης, θα θέσει στη διάθεση του υποψηφίου τους αναγκαίους πόρους.

105 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ 6. Στοιχεία τεκμηρίωσης που εκδίδονται σε γλώσσα άλλη, εκτός της Ελληνικής, θα συνοδεύονται υποχρεωτικά από επίσημη μετάφρασή τους στην ελληνική γλώσσα. B.2.7 Εγγύηση Συμμετοχής Η Προσφορά του υποψήφιου Αναδόχου πρέπει υποχρεωτικά και με ποινή αποκλεισμού να συνοδεύεται από Εγγυητική Επιστολή Συμμετοχής της οποίας το ποσό θα πρέπει να καλύπτει σε ευρώ ( ) ποσοστό 2% του προϋπολογισμού του Έργου (εκτός ΦΠΑ). Συγκεκριμένα το ύψος της Εγγυητικής Επιστολής Συμμετοχής είναι τέσσερεις χιλιάδες οκτακόσια εξήντα ένα ευρώ και εβδομήντα εννέα λεπτά, 4.861, Οι Εγγυητικές Επιστολές Συμμετοχής εκδίδονται από αναγνωρισμένο τραπεζικό ή πιστωτικό ίδρυμα ή άλλο νομικό πρόσωπο που λειτουργεί νόμιμα στην Ελλάδα ή σε άλλο κράτος-μέλος της ΕΕ και του ΕΟΧ, και έχουν σύμφωνα με τη νομοθεσία των κρατών-μελών αυτό το δικαίωμα. Οι εγγυήσεις μπορούν επίσης να προέρχονται και από τραπεζικό ή πιστωτικό ίδρυμα που λειτουργεί νόμιμα σε χώρα-μέρος διμερούς ή πολυμερούς συμφωνίας με την ΕΕ ή χώρα που έχει υπογράψει και κυρώσει τη συμφωνία για τις Δημόσιες Συμβάσεις και έχει το σχετικό δικαίωμα έκδοσης εγγυήσεων. 2. Εγγυητικές Επιστολές Συμμετοχής που εκδίδονται σε οποιοδήποτε κράτος από τα παραπάνω εκτός της Ελλάδας, θα συνοδεύονται υποχρεωτικά από επίσημη μετάφρασή τους στην ελληνική γλώσσα. 3. Οι Εγγυητικές Επιστολές Συμμετοχής θα πρέπει να είναι συμπληρωμένες σύμφωνα με το υπόδειγμα C Σε περίπτωση που ο υποψήφιος Ανάδοχος, στον οποίο θα κατακυρωθεί το Έργο, αρνηθεί να υπογράψει εμπροθέσμως τη Σύμβαση ή να καταθέσει προ της υπογραφής της Σύμβασης Εγγυητική Επιστολή Καλής Εκτέλεσης, σύμφωνα με τα οριζόμενα στην παράγραφο B.4.1.6, ή να εκπληρώσει εμπρόθεσμα οποιαδήποτε άλλη υποχρέωσή του, που απορρέει από τη συμμετοχή του στο Διαγωνισμό, κηρύσσεται σύμφωνα με το άρθρο 34 του Π.Δ. 118/ έκπτωτος, οπότε η Εγγύηση Συμμετοχής καταπίπτει αυτοδικαίως υπέρ της Αναθέτουσας Αρχής μετά την έκδοση σχετικής απόφασης της Αναθέτουσας Αρχής. 5. Η Εγγυητική Επιστολή Συμμετοχής πρέπει να έχει χρονική ισχύ τρίαντα (30) τουλάχιστον ημέρες μετά τον χρόνο λήξης ισχύος της Προσφοράς και επιστρέφεται στον Ανάδοχο του Διαγωνισμού με την κατάθεση από αυτόν της Εγγύησης Καλής Εκτέλεσης, στους δε λοιπούς υποψηφίους Αναδόχους μέσα σε τέσσερεις (4) ημέρες από την ημερομηνία της απόφασης περί αποκλεισμού, με την προϋπόθεση ότι δεν έχουν ασκηθεί ένδικα/ ενδικοφανή μέσα από τον υποψήφιο Ανάδοχο που αποκλείστηκε. Στην περίπτωση απόρριψης προσφοράς υποψηφίων, η Εγγυητική Επιστολή Συμμετοχής επιστρέφεται εντός τεσσάρων (4) ημερών από την παρέλευση της προθεσμίας για την άσκηση της προβλεπόμενης ενδικοφανούς προσφυγής ή του προβλεπόμενου ένδικου βοηθήματος ή σε περίπτωση απόρριψης του προβλεπόμενου ένδικου βοηθήματος, εντός τεσσάρων (4) ημερών από την κοινοποίηση της σχετικής απόφασης στην Αναθέτουσα Αρχή. 6. Στην περίπτωση Ένωσης/ Κοινοπραξίας η Εγγύηση Συμμετοχής περιλαμβάνει και όρο ότι αυτή καλύπτει τις υποχρεώσεις όλων των Μελών της Ένωσης/ Κοινοπραξίας.

106 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ B.3 ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ B.3.1 Τρόπος Υποβολής Προσφορών Με την υποβολή της Προσφοράς θεωρείται ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους της παρούσας Διακήρυξης. Επίσης, σε περίπτωση νομικών προσώπων, θεωρείται ότι η υποβολή της Προσφοράς και η συμμετοχή στο διαγωνισμό έχουν εγκριθεί από το αρμόδιο όργανο του συμμετέχοντος νομικού προσώπου. Οι ενδιαφερόμενοι υποβάλλουν την Προσφορά τους είτε καταθέτοντάς την αυτοπροσώπως ή με ειδικά προς τούτο εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπό τους, είτε αποστέλλοντάς την ταχυδρομικά με συστημένη επιστολή ή ιδιωτικό ταχυδρομείο (courier) στην έδρα της Αναθέτουσας Αρχής, Λ. ΣΥΓΓΡΟΥ 136, Τ.Κ ΚΑΛΛΙΘΕΑ ΕΛΚΕ ΠΑΝΤΕΙΟΥ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ. Κατά την υποβολή τους οι Προσφορές συνοδεύονται και από έγγραφο υποβολής για πρωτοκόλλησή τους. Προσφορές που πρωτοκολλούνται μετά την ορισμένη κατά το άρθρο B.1.5 της παρούσας Διακήρυξης ημερομηνία και ώρα δεν λαμβάνονται υπόψη. Η ημερομηνία αυτή αποδεικνύεται μόνο από το πρωτόκολλο εισερχομένων της Αναθέτουσας Αρχής όπου γίνεται και χρονοσήμανση. Στην περίπτωση της ταχυδρομικής αποστολής, οι Προσφορές παραλαμβάνονται με απόδειξη, με την απαραίτητη όμως προϋπόθεση ότι θα περιέρχονται στην Αναθέτουσα Αρχή μέχρι την καταληκτική ημερομηνία και ώρα υποβολής τους. Δε θα ληφθούν υπόψη Προσφορές που είτε υποβλήθηκαν μετά από την καθορισμένη ημερομηνία και ώρα είτε ταχυδρομήθηκαν έγκαιρα, αλλά δεν έφθασαν στην Αναθέτουσα Αρχή έγκαιρα. Η Αναθέτουσα Αρχή ουδεμία ευθύνη φέρει για τη μη εμπρόθεσμη παραλαβή της Προσφοράς ή για το περιεχόμενο των φακέλων που τη συνοδεύουν. B.3.2 Περιεχόμενο Προσφορών Οι Προσφορές συντάσσονται σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Διακήρυξης. Οι Προσφορές κατατίθενται μέσα σε ενιαίο σφραγισμένο φάκελο που πρέπει να περιλαμβάνει όλα όσα καθορίζονται στην παρούσα Διακήρυξη. Ο ενιαίος σφραγισμένος φάκελος περιέχει τρεις (3) επί μέρους, ανεξάρτητους, σφραγισμένους φακέλους, δηλαδή : Α. «Φάκελος Δικαιολογητικών Συμμετοχής», ο οποίος περιέχει τα νομιμοποιητικά στοιχεία και άλλα απαραίτητα δικαιολογητικά, τα οποία προσδιορίζονται στην παρ. B Τα δικαιολογητικά θα πρέπει να είναι ταξινομημένα μέσα στον Φάκελο με τη σειρά που ζητούνται. Β. «Φάκελος Τεχνικής Προσφοράς», ο οποίος περιέχει τα στοιχεία της Τεχνικής Προσφοράς του υποψήφιου Αναδόχου, τα οποία προσδιορίζονται στην παρ. B Γ. «Φάκελος Οικονομικής Προσφοράς», ο οποίος περιέχει τα στοιχεία της Οικονομικής Προσφοράς του υποψήφιου Αναδόχου, τα οποία προσδιορίζονται στην παρ.b ΠΡΟΣΟΧΗ: Τα Δικαιολογητικά Κατακύρωσης δεν υποβάλλονται κατά τη φάση υποβολής των Προσφορών των υποψηφίων Αναδόχων. Οι ανωτέρω Φάκελοι θα υποβληθούν ως εξής : Δικαιολογητικά συμμετοχής:

107 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ - ένα (1) πρωτότυπο - ένα (1) αντίγραφο που θα περιλαμβάνονται στο σφραγισμένο φάκελο Δικαιολογητικά Συμμετοχής. Τεχνική Προσφορά: - ένα (1) πρωτότυπο - ένα (1) αντίγραφο - ένα (1) πλήρες ηλεκτρονικό αρχείο σε μη επανεγγράψιμο μέσο (CD/DVD), εκτός των τεχνικών φυλλαδίων, που θα περιλαμβάνονται στο σφραγισμένο φάκελο Τεχνικής Προσφοράς. Σημείωση 1: Σε περίπτωση που το σύνολο ή μέρος των τεχνικών φυλλαδίων είναι δυνατό να συμπεριληφθούν σε CD/DVD, τότε δεν είναι αναγκαίο να υποβληθούν έντυπα στο αντίγραφο της Τεχνικής Προσφοράς. Σημείωση 2: Είναι ιδιαίτερα επιθυμητό ο σφραγισμένος φάκελος Τεχνικής Προσφοράς να έχει μέγιστες διαστάσεις πλάτους 60 εκατοστών και μήκους 80 εκατοστών. Οικονομική Προσφορά: - ένα (1) πρωτότυπο - ένα (1) αντίγραφο - ένα (1) πλήρες ηλεκτρονικό αρχείο σε μη επανεγγράψιμο μέσο (CD/DVD) που θα περιλαμβάνονται στο σφραγισμένο φάκελο Οικονομικής Προσφοράς. Ο ενιαίος σφραγισμένος φάκελος πρέπει να φέρει την ένδειξη: «ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΥΠΟΨΗΦΙΟΥ» ΦΑΚΕΛΟΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΓΙΑ ΤΟ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ «Το Ψηφιακό Θεμέλιο του Παντείου Πανεπιστήμιου: Ηλεκτρονική διαχείριση της καθημερινής λειτουργίας και παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών μίας στάσης προς όλους» Αριθμ. Διακήρυξης : 7/2014 AΝΑΘΕΤΟΥΣΑ ΑΡΧΗ: ΕΛΚΕ ΠΑΝΤΕΙΟΥ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ : 06 /10 /2014 Όλοι οι επιμέρους φάκελοι αναγράφουν την επωνυμία και διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, φαξ και τυχόν διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του υποψήφιου Ανάδοχου, τον τίτλο του Διαγωνισμού και τον τίτλο του φακέλου. Σε περίπτωση Ένωσης/ Κοινοπραξίας πρέπει να αναγράφονται η πλήρης επωνυμία και διεύθυνση, καθώς και αριθμός τηλεφώνου, φαξ και τυχόν διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όλων των μελών της. Απαγορεύεται η χρήση αυτοκόλλητων φακέλων που είναι δυνατόν να αποσφραγιστούν και να επανασφραγιστούν χωρίς να αφήσουν ίχνη. Οι προσφορές υποβάλλονται στην ελληνική γλώσσα, με εξαίρεση τα συνημμένα στην Τεχνική Προσφορά έντυπα, σχέδια και λοιπά τεχνικά στοιχεία που μπορούν να είναι στην αγγλική γλώσσα. Σε ένα από τα αντίτυπα που ορίζεται ως πρωτότυπο και σε κάθε σελίδα του, πρέπει να αναγράφεται ευκρινώς η λέξη ΠΡΩΤΟΤΥΠΟ και να μονογράφεται από τον υποψήφιο Ανάδοχο. Το περιεχόμενο του πρωτοτύπου είναι επικρατέστερο από τα άλλα αντίτυπα, σε περίπτωση ασυμφωνίας αυτών με το πρωτότυπο.

108 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Για την εύκολη σύγκριση των προσφορών πρέπει να τηρηθεί στη σύνταξή τους, η τάξη και η σειρά των όρων της Διακήρυξης. Οι απαντήσεις σε όλες τις απαιτήσεις της Διακήρυξης πρέπει να είναι σαφείς. Δεν επιτρέπονται ασαφείς απαντήσεις της μορφής «ελήφθη υπόψη», «συμφωνούμε και αποδεχόμεθα», κλπ. Οι προσφορές πρέπει να είναι δακτυλογραφημένες και δεν πρέπει να φέρουν ξυσίματα, σβησίματα, διαγραφές, προσθήκες κλπ. Εάν υπάρχει στην Προσφορά οποιαδήποτε διόρθωση, πρέπει να είναι καθαρογραμμένη και μονογραμμένη από τον υποψήφιο Ανάδοχο. Όλες οι διορθώσεις θα πρέπει να αναφέρονται ανακεφαλαιωτικά στην αρχή της Προσφοράς. Η ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ προσυπογράφει το ανακεφαλαιωτικό φύλλο με τις τυχόν, διορθώσεις και τις αναφέρει στο συντασσόμενο πρακτικό, ώστε να αποδεικνύεται αδιαφιλονίκητα ότι προϋπήρχαν της ημερομηνίας αποσφράγισης. Σε περίπτωση που στο περιεχόμενο της Προσφοράς χρησιμοποιούνται συντομογραφίες (abbreviations), για τη δήλωση τεχνικών ή άλλων εννοιών, είναι υποχρεωτικό για τον υποψήφιο Ανάδοχο να αναφέρει σε συνοδευτικό πίνακα την επεξήγησή τους. Με την υποβολή της Προσφοράς θεωρείται βέβαιο, ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος είναι απολύτως ενήμερος από κάθε πλευρά των τοπικών συνθηκών εκτέλεσης του Έργου, των πηγών προέλευσης των πάσης φύσης υλικών, ειδών εξοπλισμού κλπ. και ότι έχει μελετήσει όλα τα στοιχεία που περιλαμβάνονται στο φάκελο Διαγωνισμού. Αντιπροσφορά ή τροποποίηση της Προσφοράς ή πρόταση που κατά την κρίση της αρμόδιας Επιτροπής εξομοιώνεται με αντιπροσφορά είναι απαράδεκτη και δεν λαμβάνεται υπόψη. Μετά την καταληκτική ημερομηνία υποβολής των προσφορών δεν γίνεται αποδεκτή αλλά απορρίπτεται ως απαράδεκτη κάθε διευκρίνιση, τροποποίηση ή απόκρουση όρου της Διακήρυξης ή της Προσφοράς. Διευκρινίσεις δίνονται μόνο όταν ζητούνται από την ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ και λαμβάνονται υπόψη μόνο εκείνες που αναφέρονται στα σημεία που ζητήθηκαν. Στην περίπτωση αυτή η παροχή διευκρινίσεων είναι υποχρεωτική για τον υποψήφιο Ανάδοχο και δε θεωρείται αντιπροσφορά. Οι διευκρινίσεις των υποψηφίων Αναδόχων πρέπει να δίνονται γραπτά, εφόσον ζητηθούν, σε χρόνο που θα ορίζει η ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ. B Περιεχόμενα Φακέλου «Δικαιολογητικά Συμμετοχής» Ο φάκελος «ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ» που θα υποβάλει κάθε υποψήφιος Ανάδοχος πρέπει να περιέχει τα νομιμοποιητικά στοιχεία και άλλα απαραίτητα δικαιολογητικά του υποψήφιου Αναδόχου ως προς τις τυπικές, χρηματοοικονομικές και τεχνικές απαιτήσεις συμμετοχής στον Διαγωνισμό και τα οποία προσδιορίζονται στις παραγράφους: B.2.3 Δικαιολογητικά Συμμετοχής B.2.6 Ελάχιστες Προϋποθέσεις Συμμετοχής, B.2.7 Εγγύηση Συμμετοχής, B Περιεχόμενα Φακέλου «Τεχνική Προσφορά» Ο φάκελος «ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ» που θα υποβάλει ο υποψήφιος Ανάδοχος πρέπει να περιέχει τα παρακάτω κεφάλαια: Α/Α 1 Γενικές Αρχές τίτλος Ενότητας Σύμφωνα με παραγράφους: Βλ. Πίνακας 2, B.4.1.4

109 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Α/Α 2 Συστημικό Λογισμικό τίτλος Ενότητας Σύμφωνα με παραγράφους: Βλ. Πίνακας 2, B Εφαρμογές - Υποσυστήματα 4 Υπηρεσίες 5 Μεθοδολογία Υλοποίησης - Διοίκησης Βλ. Πίνακας 2, B Βλ. Πίνακας 2, B Βλ. Πίνακας 2, B Πίνακες Συμμόρφωσης Σύμφωνα με C.3 7 Πίνακες Οικονομικής Προσφοράς, χωρίς τιμές Η εμφάνιση τιμής/ τιμών στον εν λόγω πίνακα αποτελεί λόγο απόρριψης της προσφοράς. Σύμφωνα με C.4 Επίσης ο φάκελος «ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ» πρέπει να περιέχει: - τεκμηριωτικό υλικό για τον εξοπλισμό και το λογισμικό [εγχειρίδια, τεχνικά φυλλάδια, κλπ.] - οποιοδήποτε επιπλέον στοιχείο τεκμηριώνει πληρέστερα την Προσφορά του υποψήφιου Αναδόχου και απαντά στις επιμέρους απαιτήσεις που τίθενται στην παρούσα Διακήρυξη, αλλά και στα αντίστοιχα κριτήρια αξιολόγησης. ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ Στη Στήλη «ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ», περιγράφονται αναλυτικά οι αντίστοιχοι τεχνικοί όροι, υποχρεώσεις ή επεξηγήσεις για τα οποία θα πρέπει να δοθούν αντίστοιχες απαντήσεις. Αν στη στήλη «ΑΠΑΙΤΗΣΗ» έχει συμπληρωθεί η λέξη ή ένας αριθμός (που σημαίνει υποχρεωτικό αριθμητικό μέγεθος της προδιαγραφής και απαιτεί συμμόρφωση) τότε η αντίστοιχη προδιαγραφή είναι υποχρεωτική για τον υποψήφιο Ανάδοχο, θεωρούμενη ως απαράβατος όρος σύμφωνα με την παρούσα διακήρυξη. Προσφορές που δεν καλύπτουν πλήρως απαράβατους όρους απορρίπτονται ως απαράδεκτες. Αν η στήλη «ΑΠΑΙΤΗΣΗ» δεν έχει συμπληρωθεί με τη λέξη ή με κάποιον αριθμό, τότε η προδιαγραφή δεν είναι απαράβατος όρος. Προσφορές που δεν καλύπτουν τους μη απαράβατους όρους ή αποκλίνουν από αυτούς δεν απορρίπτονται. Στη στήλη «ΑΠΑΝΤΗΣΗ» σημειώνεται η απάντηση του Αναδόχου που έχει τη μορφή /ΟΧΙ εάν η αντίστοιχη προδιαγραφή πληρούται ή όχι από την Προσφορά ή ένα αριθμητικό μέγεθος που δηλώνει την ποσότητα του αντίστοιχου χαρακτηριστικού στην Προσφορά. Απλή κατάφαση ή επεξήγηση δεν αποτελεί απόδειξη πλήρωσης της προδιαγραφής και η ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ έχει την υποχρέωση ελέγχου και επιβεβαίωσης της πλήρωσης της απαίτησης. Στη στήλη «ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ» θα καταγραφεί η σαφής παραπομπή σε Κεφάλαιο ή σε Παράρτημα της Τεχνικής Προσφοράς το οποίο θα περιλαμβάνει αριθμημένα Τεχνικά Φυλλάδια κατασκευαστών, ή αναλυτικές τεχνικές περιγραφές των υπηρεσιών, του εξοπλισμού ή του τρόπου διασύνδεσης και λειτουργίας ή αναφορές μεθοδολογίας εγκατάστασης και υποστήριξης κλπ., που κατά την κρίση του υποψηφίου Αναδόχου τεκμηριώνουν τα στοιχεία των Πινάκων Συμμόρφωσης. Στην αρχή του Παραρτήματος καταγράφεται αναλυτικός πίνακας των περιεχόμενων του. Είναι ιδιαίτερα επιθυμητή η πληρέστερη συμπλήρωση των παραπομπών, οι οποίες πρέπει να είναι κατά το δυνατόν συγκεκριμένες (π.χ. Τεχνικό Φυλλάδιο 3, Σελ. 4 Παράγραφος 4, κ.λ.π.). Αντίστοιχα στο

110 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ τεχνικό φυλλάδιο ή στην αναφορά θα υπογραμμιστεί το σημείο που τεκμηριώνει τη συμφωνία και θα σημειωθεί η αντίστοιχη παράγραφος του Πίνακα Συμμόρφωσης στην οποία καταγράφεται η ζητούμενη προδιαγραφή (π.χ. Προδ. 3.12). Τονίζεται ότι είναι υποχρεωτική η απάντηση σε όλα τα σημεία των ΠΙΝΑΚΩΝ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ και η παροχή όλων των πληροφοριών που ζητούνται. Η ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ θα αξιολογήσει τα παρεχόμενα από τους υποψήφιους Αναδόχους στοιχεία κατά την αξιολόγηση των Τεχνικών Προσφορών. Σε περίπτωση που δεν έχει απαντηθεί οποιοσδήποτε όρος των ΠΙΝΑΚΩΝ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ, τότε η απάντηση θεωρείται αρνητική. B Περιεχόμενα Φακέλου «Οικονομική Προσφορά» Ο φάκελος «ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ» τον οποίο θα υποβάλει ο υποψήφιος Ανάδοχος πρέπει να περιέχει, συμπληρωμένους τους Πίνακες Οικονομικής Προσφοράς (βλ. C.4). Για τις περιπτώσεις που απαιτούνται νέες εκδόσεις λογισμικού και αυτές παρέχονται από τον κατασκευαστή του λογισμικού σαν ξεχωριστό προϊόν/υπηρεσία με αξία, ο υποψήφιος Ανάδοχος υποχρεούται να αναγράφει το εν λόγω προϊόν/υπηρεσία στους Πίνακες Οικονομικής Προσφοράς. B Περιεχόμενα Φακέλου «Δικαιολογητικά Κατακύρωσης» Ο φάκελος «ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ ΚΑΤΑΚΥΡΩΣΗΣ», που θα υποβάλει ο υποψήφιος Ανάδοχος στον οποίο πρόκειται να κατακυρωθεί ο Διαγωνισμός, πρέπει να περιέχει τα απαραίτητα δικαιολογητικά του υποψήφιου Αναδόχου τα οποία προσδιορίζονται στην παράγραφο B.2.4 Δικαιολογητικά Κατακύρωσης. B.3.3 Ισχύς Προσφορών Οι Προσφορές ισχύουν και δεσμεύουν τους υποψήφιους Αναδόχους για έξι (6) μήνες από την επόμενη μέρα της καταληκτικής ημερομηνίας υποβολής τους. Προσφορά που ορίζει μικρότερο χρόνο ισχύος απορρίπτεται ως απαράδεκτη. Η ισχύς της Προσφοράς παρατείνεται, εφόσον ζητηθεί από την Αναθέτουσα Αρχή πριν από τη λήξη της, για διάστημα ακόμη έξι (6) μηνών. Η ανακοίνωση της κατακύρωσης του Διαγωνισμού στον Ανάδοχο μπορεί να γίνει και μετά τη λήξη της ισχύος της Προσφοράς, τον δεσμεύει όμως μόνο εφόσον αυτός το αποδεχτεί. Σε περίπτωση που η Προσφορά ή μέρος της αποσυρθεί, ο υποψήφιος Ανάδοχος υπόκειται σε κυρώσεις και ειδικότερα: - απώλεια κάθε δικαιώματος για κατακύρωση - κατάπτωση της Εγγύησης Συμμετοχής χωρίς άλλη διατύπωση ή δικαστική ενέργεια. B.3.4 Εναλλακτικές Προσφορές Εναλλακτικές Προσφορές δε γίνονται δεκτές και απορρίπτονται ως απαράδεκτες.

111 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Εάν υποβληθούν τυχόν εναλλακτικές Προσφορές, δεν θα ληφθούν υπόψη. Ο υποψήφιος Ανάδοχος, ο οποίος θα υποβάλει τέτοιας φύσης προτάσεις, δε δικαιούται σε καμία περίπτωση να διαμαρτυρηθεί ή να επικαλεστεί λόγους προσφυγής κατά της απόρριψης των προτάσεων αυτών. Η προσφορά προαιρετικών προϊόντων ή υπηρεσιών τα οποία δεν είναι απαραίτητα για την ικανοποίηση των απαιτήσεων της Διακήρυξης δεν αποκλείεται, θα διαχωρίζεται όμως σαφώς, τόσο στην Τεχνική όσο και στην Οικονομική Προσφορά και θα διευκρινίζεται ότι πρόκειται περί προσφοράς προαιρετικών προϊόντων ή υπηρεσιών. B.3.5 Τιμές Προσφορών Νόμισμα Οι τιμές των Προσφορών που αφορούν σε οποιοδήποτε προσφερόμενο είδος θα εκφράζονται σε ευρώ. Στις τιμές θα περιλαμβάνονται οι τυχόν υπέρ τρίτων κρατήσεις, ως και κάθε άλλη επιβάρυνση, εκτός από τον ΦΠΑ, για παράδοση, εγκατάσταση και θέση σε λειτουργία του εξοπλισμού, ελεύθερου στον τόπο και με τον τρόπο που προβλέπεται από την παρούσα Διακήρυξη. Σε ιδιαίτερη στήλη των ως άνω τιμών, ο υποψήφιος Ανάδοχος θα καθορίζει το ποσό με το οποίο θα επιβαρύνει αθροιστικά τις τιμές αυτές με τον ΦΠΑ. Σε περίπτωση που αναφέρεται εσφαλμένος ΦΠΑ αυτός θα διορθώνεται από την ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ. Σε περίπτωση που ο υποψήφιος Ανάδοχος κάνει έκπτωση, οι τιμές που θα αναφέρονται στους Πίνακες Οικονομικής Προσφοράς για κάθε προσφερόμενο είδος θα είναι οι τελικές τιμές μετά την έκπτωση. Επίσης δεν επιτρέπονται στην Οικονομική Προσφορά συνολικές εκπτώσεις σε επί επιμέρους αθροίσματα ή επί του συνολικού τιμήματος της Προσφοράς. Από την Οικονομική Προσφορά πρέπει να προκύπτει σαφώς η τιμή μονάδας για κάθε προσφερόμενο είδος, για να μπορεί να προσδιορίζεται το ακριβές κόστος. Προσφερόμενο είδος το οποίο αναφέρεται στην Οικονομική Προσφορά χωρίς τιμή, θεωρείται ότι προσφέρεται με μηδενική αξία. Η τιμή χωρίς ΦΠΑ θα λαμβάνεται για τη σύγκριση των προσφορών. Σε περίπτωση λογιστικής ασυμφωνίας μεταξύ της τιμής μονάδας και της συνολικής τιμής, υπερισχύει η τιμή μονάδας. Προσφορά που δε δίδει τιμή σε ευρώ ή δίδει τιμή σε συνάλλαγμα ή με ρήτρα συναλλάγματος απορρίπτεται ως απαράδεκτη. Για την ανάλυση των τιμών της Προσφοράς τους οι υποψήφιοι Ανάδοχοι είναι υποχρεωμένοι να συμπληρώσουν τους ΠΙΝΑΚΕΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ (βλ. C.4). Οι τιμές των προσφορών δεν υπόκεινται σε μεταβολή κατά τη διάρκεια ισχύος της Προσφοράς. Σε περίπτωση που ζητηθεί παράταση της διάρκειας της Προσφοράς, οι υποψήφιοι Ανάδοχοι δε δικαιούνται, κατά τη γνωστοποίηση της συγκατάθεσής τους για την παράταση αυτή, να υποβάλουν νέους πίνακες τιμών ή να τους τροποποιήσουν. Η Αναθέτουσα Αρχή διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τους συμμετέχοντες στοιχεία απαραίτητα για τη τεκμηρίωση των προσφερομένων τιμών, οι δε προμηθευτές υποχρεούνται να τα παρέχουν.

112 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ B.4 ΔΙΕΝΕΡΓΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ B.4.1 B Διαδικασία Διενέργειας Διαγωνισμού, Αξιολόγησης Προσφορών και Κατακύρωσης του Διαγωνισμού Διαδικασία διενέργειας Διαγωνισμού - αποσφράγιση προσφορών Η αποσφράγιση των προσφορών γίνεται δημόσια από την ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ κατά την καταληκτική ημερομηνία και ώρα υποβολής των προσφορών, στα γραφεία της Αναθέτουσας Αρχής (Λ. ΣΥΓΓΡΟΥ 136, Τ.Κ ΚΑΛΛΙΘΕΑ), παρουσία των προσφερόντων ή των νομίμως εξουσιοδοτημένων εκπροσώπων τους. Οι Προσφορές κατά την παραλαβή τους από την αρμόδια Επιτροπή πρωτοκολλούνται και σε κάθε φάκελο σημειώνεται ο αριθμός πρωτοκόλλου, η ημερομηνία και η ώρα καταχώρησης. Η Επιτροπή συντάσσει επί τόπου πίνακα των προσφορών που υποβλήθηκαν εµπροθέσµως. Κατά την αποσφράγιση των προσφορών η ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ δεν είναι υποχρεωμένη να ελέγχει τη συµµόρφωση των προσφορών προς τους όρους της διακήρυξης. Η ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ προβαίνει στην έναρξη της διαδικασίας αποσφράγισης των προσφορών την ημερομηνία και ώρα που ορίζεται στην παρούσα διακήρυξη. Η αποσφράγιση γίνεται με την εξής διαδικασία: Ανοίγονται οι ενιαίοι φάκελοι και αποσφραγίζονται οι Φάκελοι Δικαιολογητικών Συμμετοχής, μονογράφονται δε και σφραγίζονται από την ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ όλα τα πρωτότυπα στοιχεία των Φακέλων Δικαιολογητικών Συμμετοχής κατά φύλλο. Οι Φάκελοι Τεχνικών και Οικονομικών Προσφορών δεν αποσφραγίζονται αλλά μονογράφονται, και αφού σφραγισθούν από την ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ φυλάσσονται. Ειδικότερα οι Φάκελοι Οικονομικών Προσφορών τοποθετούνται σε νέο ενιαίο φάκελο ο οποίος επίσης σφραγίζεται, υπογράφεται από την ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ και φυλάσσεται. Η ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ελέγχει τα Δικαιολογητικά Συμμετοχής και τις ελάχιστες προϋποθέσεις συμμετοχής, αποφαίνεται σχετικά και συντάσσει πρακτικό το οποίο αποστέλλει στο αρμόδιο όργανο της Αναθέτουας Αρχής, το οποίο αποφαίνεται σχετικά, και με μέριμνά του γνωστοποιείται στους υποψήφιους Αναδόχους η απόφασή του. Με την ίδια απόφαση δύναται να καθορισθούν και ο τόπος, η ώρα και η ημερομηνία της αποσφράγισης των Τεχνικών Προσφορών για τους υποψήφιους Αναδόχους, των οποίων η Προσφορά ως προς τα δικαιολογητικά έχει γίνει αποδεκτή. Μετά την παραπάνω διαδικασία, οι σφραγισμένοι Φάκελοι Τεχνικών Προσφορών επαναφέρονται - για όσες Προσφορές έγιναν αποδεκτές ως προς τα δικαιολογητικά - στην ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ για την αποσφράγισή τους, σύμφωνα με τα οριζόμενα στην ανωτέρω απόφαση της Αναθέτουσας Αρχής. Κατά την αποσφράγιση των Φακέλων Τεχνικών Προσφορών, μονογράφονται και σφραγίζονται από την ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ όλα τα πρωτότυπα στοιχεία τους κατά φύλλο (εκτός των τεχνικών φυλλαδίων). Οι Φάκελοι Τεχνικών Προσφορών για όσες Προσφορές δεν κρίθηκαν κατά την αξιολόγηση των Δικαιολογητικών Συμμετοχής αποδεκτές, δεν αποσφραγίζονται. Η ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ αξιολογεί τις Τεχνικές Προσφορές, αποφαίνεται σχετικά και συντάσσει πρακτικό το οποίο αποστέλλει στο αρμόδιο όργανο της Αναθέτουας Αρχής, το οποίο αποφαίνεται σχετικά, και με μέριμνά του γνωστοποιείται στους υποψήφιους Αναδόχους η απόφασή του. Με την ίδια απόφαση δύναται να καθορισθούν και ο τόπος, ώρα και ημερομηνία της αποσφράγισης των Οικονομικών Προσφορών για τους υποψήφιους Αναδόχους των οποίων η Τεχνική Προσφορά έχει γίνει αποδεκτή. Μετά την παραπάνω διαδικασία, οι σφραγισμένοι φάκελοι των Οικονομικών Προσφορών επαναφέρονται - για όσες Προσφορές έγιναν αποδεκτές - στην ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ για την

113 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ αποσφράγισή τους, σύμφωνα με τα οριζόμενα στην ανωτέρω απόφαση της Αναθέτουσας Αρχής. Όσες δεν κρίθηκαν αποδεκτές δεν αποσφραγίζονται, αλλά επιστρέφονται. Ομοίως επιστρέφονται και οι Φάκελοι Τεχνικών Προσφορών που δεν είχαν αποσφραγισθεί. Κατά την αποσφράγιση του Φακέλου Οικονομικών Προσφορών, μονογράφονται και σφραγίζονται από την ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ όλα τα πρωτότυπα στοιχεία του κατά φύλλο. Μετά το πέρας και της οικονομικής αξιολόγησης, η ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ συντάσσει τον τελικό Πίνακα Κατάταξης των διαγωνιζομένων κατά φθίνουσα σειρά αξιολόγησης, από τον οποίο και προκύπτει ο προτεινόμενος από την ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ Ανάδοχος του Διαγωνισμού. Η ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ συντάσσει πρακτικό το οποίο διαβιβάζει στο αρμόδιο όργανο της Αναθέτουας Αρχής, το οποίο αποφαίνεται σχετικά, και με μέριμνά του γνωστοποιείται στους υποψήφιους Αναδόχους το αποτέλεσμα του Διαγωνισμού. Ο ουσιαστικός έλεγχος και η αξιολόγηση των προσφορών (Δικαιολογητικά Συμμετοχής, Τεχνική και Οικονομική Προσφορά) γίνεται από την ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ σε χρόνο που εκείνη θα καθορίσει λαμβάνοντας υπόψη της, μεταξύ των άλλων, και τα τυχόν χρονικά περιθώρια που έχουν καθορισθεί με την απόφαση ορισμού της για την ολοκλήρωση των εργασιών της. Κατά την ημερομηνία διενέργειας του Διαγωνισμού οι παρευρισκόμενοι λαμβάνουν γνώση μόνο των συμμετεχόντων στο Διαγωνισμό. Όσοι από τους υποψήφιους Αναδόχους επιθυμούν, μπορούν να πληροφορηθούν το περιεχόμενο των άλλων προσφορών (σε κάθε στάδιο της διαδικασίας αξιολόγησης) ύστερα από σχετική ειδοποίησή τους από την ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ, μέσα σε αποκλειστική προθεσμία δύο (2) τουλάχιστον εργασίμων ημερών. Η εξέταση των προσφορών θα γίνει χωρίς απομάκρυνσή τους από το χώρο της Αναθέτουσας Αρχής και χωρίς να επιτρέπεται η φωτοαντιγραφή. Σε περίπτωση συνυποβολής με την Προσφορά στοιχείων και πληροφοριών εμπιστευτικού χαρακτήρα, η γνωστοποίηση των οποίων στους Συνδιαγωνιζόμενους θα έθιγε τα έννομα συμφέροντά τους, τότε ο υποψήφιος Ανάδοχος οφείλει να σημειώνει επ αυτών την ένδειξη «πληροφορίες εμπιστευτικού χαρακτήρα». Όλες οι πληροφορίες εμπιστευτικού χαρακτήρα θα πρέπει να αναφέρονται ανακεφαλαιωτικά στην αρχή της Προσφοράς. Σε αντίθετη περίπτωση θα δύνανται να λαμβάνουν γνώση αυτών των πληροφοριών οι Συνδιαγωνιζόμενοι. Η έννοια της πληροφορίας εμπιστευτικού χαρακτήρα αφορά μόνον στην προστασία του απορρήτου που καλύπτει τεχνικά ή εμπορικά ζητήματα της επιχείρησης του ενδιαφερομένου. Σε κάθε στάδιο της διαδικασίας αποσφράγισης των προσφορών η ΑΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ συντάσσει πρακτικά τα οποία παραδίδει στο αρμόδιο όργανο της Αναθέτουσας Αρχής σε 2 αντίτυπα. Σημείωση: Η ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ελέγχει τα μέσα (CDs/DVDs) που περιέχουν τα ηλεκτρονικά αρχεία των Τεχνικών και των Οικονομικών Προσφορών αναφορικά με: το κατά πόσον είναι αναγνώσιμα και μη επανεγγράψιμα οποιαδήποτε άλλη παράλειψη υποπέσει στην αντίληψή της. Σε περίπτωση που παρουσιαστεί πρόβλημα σε κάποιο μέσο (CD/DVD) αυτό επιστρέφεται στον υποψήφιο Ανάδοχο, ο οποίος αναλαμβάνει την υποχρέωση να προσκομίσει νέο, σύμφωνα με τις προαναφερθείσες απαιτήσεις της Διακήρυξης, εντός δύο (2) ημερών.

114 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ B Διαδικασία αξιολόγησης προσφορών Η αξιολόγηση θα γίνει με κριτήριο ανάθεσης την πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη Προσφορά. Για την επιλογή της συμφερότερης Προσφοράς η ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ θα προβεί στα παρακάτω: - Αξιολόγηση και βαθμολόγηση των τεχνικών προσφορών για όσες προσφορές δεν έχουν απορριφθεί κατά τον έλεγχο και την αξιολόγηση των δικαιολογητικών και ελάχιστων προϋποθέσεων συμμετοχής. - Αξιολόγηση των οικονομικών προσφορών για όσες προσφορές δεν έχουν απορριφθεί σε προηγούμενο στάδιο της αξιολόγησης. - Κατάταξη των προσφορών για την τελική επιλογή της συμφερότερης Προσφοράς με βάση τον ακόλουθο τύπο : όπου: Λ i = 70 * ( Β i / Β max ) + 30 * (K min /K i ) Β max η συνολική βαθμολογία που έλαβε η καλύτερη Τεχνική Προσφορά Β i K min Κ i Λ i η συνολική βαθμολογία της Τεχνικής Προσφοράς i το συνολικό συγκριτικό κόστος της Προσφοράς με τη μικρότερη τιμή το συνολικό συγκριτικό κόστος της Προσφοράς i το οποίο στρογγυλοποιείται στα 2 δεκαδικά ψηφία. Επικρατέστερη είναι η Προσφορά με το μεγαλύτερο Λ. Σε περίπτωση ισοβαθμίας, επικρατέστερη είναι η Προσφορά με την καλύτερη Τεχνική Αξιολόγηση (μεγαλύτερο Βi), ενώ σε περίπτωση πλήρους ισοβαθμίας (Λi, Βi) διενεργείται δημόσια κλήρωση παρουσία όλων των ενδιαφερομένων. Σε κάθε στάδιο της αξιολόγησης των προσφορών, η ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ συντάσσει πρακτικά στα οποία τεκμηριώνει την αποδοχή ή την απόρριψη των προσφορών και τη βαθμολόγηση των τεχνικών προσφορών, τα οποία παραδίδει στο αρμόδιο όργανο της Αναθέτουσας Αρχής σε 2 αντίτυπα. B Βαθμολόγηση τεχνικών προσφορών Η Βαθμολόγηση των τεχνικών προσφορών θα γίνει σύμφωνα με τα Κριτήρια Αξιολόγησης, όπως αυτά προσδιορίζονται στον πίνακα της παρ. B Όλα τα επί μέρους κριτήρια βαθμολογούνται αυτόνομα 100 έως 120 βαθμούς. Η βαθμολογία των επί μέρους κριτηρίων: - είναι 100 όταν καλύπτονται ακριβώς όλες οι υποχρεωτικές [απαράβατοι όροι] απαιτήσεις, - αυξάνεται έως 120 όταν καλύπτονται εκτός από τις υποχρεωτικές [απαράβατοι όροι] και λοιπές απαιτήσεις της διακήρυξης, και υπερκαλύπτονται κάποιες από τις υποχρεωτικές ή/και λοιπές απαιτήσεις της διακήρυξης. Η σταθμισμένη βαθμολογία του κάθε κριτηρίου είναι το γινόμενο του επί μέρους συντελεστή βαρύτητας του κριτηρίου επί τη βαθμολογία του, το οποίο στρογγυλοποιείται στα 2 δεκαδικά ψηφία, και η συνολική βαθμολογία της κάθε Προσφοράς είναι το άθροισμα των σταθμισμένων βαθμολογιών όλων των κριτηρίων.

115 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ B Ομάδες και Συντελεστές Κριτηρίων τεχνικής αξιολόγησης Η αξιολόγηση των προσφορών των υποψηφίων Αναδόχων, για την επιλογή του καταλληλότερου, θα γίνει με βάση τα ακόλουθα κριτήρια: Α/Α ΚΡΙΤΗΡΙΑ - Κάλυψη τιθέμενων προδιαγραφών και απαιτήσεων Συντελεστή ς βαρύτητας (%) Σχετικές παράγραφοι 1 ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ 20 Βλ. και C Γενικές Αρχές Σχεδιασμού - Αρχιτεκτονική (φυσική και λογική) Προσφερόμενης Λύσης 8 A Συμβατότητα και Ομαλή Ολοκλήρωση 1 A Χρηστικότητα - Προσβασιμότητα 2 A Απόδοση Συστήματος 5 A Διαλειτουργικότητα 2 A Χαρακτηριστικά ασφαλείας 2 A ΣΥΣΤΗΜΙΚΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ Λειτουργικά Συστήματα Εξυπηρετητών 2 C Virtualization Software 2 C Λογισμικό Βάσεων Δεδομένων 4 C Λογισμικό web/application server 2 C Λογισμικό Διαχείρισης Χρηστών 1 C Λογισμικό Document Management System 4 C Λογισμικό Workflow 2 C Λογισμικό web-cms 3 C ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ-ΥΠΟΣΥΣΤΗΜΑΤΑ 30 Βλ. και C Υ/Σ-1 4 A.3.3.1, C Υ/Σ-2 8 A.3.3.2, C Υ/Σ-3 4 A.3.3.3, C Υ/Σ-4 10 A.3.3.4, C Υ/Σ-5 4 A.3.3.5, C ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Ανάλυση απαιτήσεων έργου 2 A.3.4.1, C Υποστήριξη έναρξης λειτουργίας: Εγκατάσταση, παραμετροποίηση και θέση σε λειτουργία των συστημάτων 1 A.3.4.2, C A.3.4.3, C Μετάπτωση δεδομένων / Αρχική εισαγωγή δεδομένων 4.3 Εκπαίδευση 2 A.3.4.4, C.3.4.4

116 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Α/Α ΚΡΙΤΗΡΙΑ - Κάλυψη τιθέμενων προδιαγραφών και απαιτήσεων Συντελεστή ς βαρύτητας (%) Σχετικές παράγραφοι 4.4 Πιλοτική Λειτουργία 2 A.3.4.5, C Δοκιμαστική Λειτουργία 2 A.3.4.6, C Τεκμηρίωση 2 A.3.4.7, C Υπηρεσίες Εγγύησης καλής λειτουργίας 4 A.3.4.8, C Μεθοδολογία Υλοποίησης - Διοίκησης Κατανόηση Έργου 5 A, A Μεθοδολογία και Χρονοδιάγραμμα υλοποίησης επιμέρους φάσεων παραδοτέων πακέτων εργασίας 5 A.4.1, A Προτεινόμενο σχήμα Διοίκησης Έργου και Επάρκεια Προσφερόμενου Ανθρωποχρόνου σε συνάρτηση με επιμέρους Παραδοτέα 5 A.5.1, A.5.2 ΣΥΝΟΛΟ 100 Πίνακας 2 : Πίνακας Κριτηρίων Τεχνικής Αξιολόγησης Επεξήγηση Κριτηρίων: Ανά κατηγορία και κριτήριο αξιολογούνται: 1 Γενικές Αρχές 1.1 Γενικές Αρχές Σχεδιασμού - Αρχιτεκτονική (φυσική και λογική) Προσφερόμενης Λύσης Η κάλυψη των απαιτήσεων του Πίνακα C.3.1 παράγραφος 2 της παρούσας και της A Συμβατότητα και Ομαλή Ολοκλήρωση Η τεκμηριωμένη πρόταση σχετικά με την υλοποίηση της διασύνδεσης με υφιστάμενες εφαρμογές και συστήματα 1.3 Χρηστικότητα Προσβασιμότητα Η κάλυψη των απαιτήσεων της παραγράφου A.3.6. Ιδιαίτερα θα αξιολογηθεί η κάλυψη των απαιτήσεων σχετικά με την πρόσβαση ατόμων με ειδικές ανάγκες 1.4 Απόδοση Συστήματος Η κάλυψη των απαιτήσεων της παραγράφου A.3.7. Ιδιαίτερα θα αξιολογηθεί χρόνος απόκρισης μικρότερος του μέγιστου απαιτούμενου ή/και η ανταπόκριση του Συστήματος σε μεγαλύτερο workload με την ίδια επίδοση καθώς και η πληρότητα τεκμηρίωσης αυτών 1.5 Διαλειτουργικότητα Η τεκμηριωμένη και ολοκληρωμένη πρόταση σχετικά με την υλοποίηση της διασύνδεσης με τρίτα συστήματα (χρήση ανοιχτών προτύπων, διεθνώς καθιερωμένων τεχνολογιών κλπ) σύμφωνα και με τις απαιτήσεις της A Χαραχτηριστικά Ασφάλειας Η μεθοδολογία και τα μέτρα για την εξασφάλιση της ακεραιότητας και εμπιστευτικότητας των δεδομένων

117 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Η μεθοδολογία για την προστασία των δεδομένων τόσο κατά την αποθήκευσή τους όσο και κατά τη διακίνησή τους Το προτεινόμενο σχέδιο/πλάνο για επαναφορά των δεδομένων αλλά και των εφαρμογών μετά από φυσική βλάβη ή/και καταστροφή. 2 Συστημικό Λογισμικό (Για κάθε ένα από τα προσφερόμενα πακέτα συστημικού λογισμικού που ζητούνται) Η κάλυψη των λειτουργικών και τεχνικών απαιτήσεων του έργου Η καταλληλότητα του προσφερόμενου λογισμικού σε σχέση με τα υπόλοιπα υποσυστήματα εφαρμογές και την αρχιτεκτονική της προτεινόμενης λύσης Ο αριθμός και το είδος των προσφερόμενων αδειών χρήσης (πχ. per server/cpu/named user/concurrent user/unlimited use κά) λαμβάνοντας υπόψη τον αριθμό εσωτερικών και εξωτερικών χρηστών που καλύπτονται σε σχέση πάντα και με τον εξοπλισμό στον οποίο θα εγκατασταθούν τα εν λόγω λογισμικά. Τυχόν περιορισμοί που «επιβάλλονται» από το είδος των προσφερόμενων εκδόσεων και αδειών αυτών και αφορούν δυνατότητες μελλοντικής αναβάθμισης. Επιπλέον λειτουργικότητες που προσφέρονται, πέραν των ζητούμενων στην παρούσα, οι οποίες κρίνεται ότι συμβάλουν στην εξυπηρέτηση των στόχων του Έργου 3 Εφαρμογές Υποσυστήματα (Για κάθε ένα από τα Υποσυστήματα / Εφαρμογές της παραγράφου A.3.3) Η κάλυψη των λειτουργικών και τεχνικών απαιτήσεων του έργου, Η αναλυτική και τεκμηριωμένη περιγραφή της υλοποίησης των απαιτούμενων Εφαρμογών ή/και Υποσυστημάτων Η αναλυτική και τεκμηριωμένη περιγραφή της υλοποίησης των ζητούμενων Ψηφιακών Υπηρεσιών διαμέσω των ανωτέρω Εφαρμογών ή/και υποσυστημάτων Τυχόν περιορισμοί που «επιβάλλονται» από το είδος των προσφερόμενων εκδόσεων και αδειών αυτών και αφορούν δυνατότητες μελλοντικής αναβάθμισης. Επιπλέον λειτουργικότητες που προσφέρονται πέραν των ζητούμενων στην παρούσα, οι οποίες κρίνεται ότι συμβάλουν στην εξυπηρέτηση των στόχων του Έργου 4 Υπηρεσίες 4.1 Ανάλυση απαιτήσεων έργου Η αναλυτική εξειδίκευση των παραδοτέων της A Υποστήριξη έναρξης λειτουργίας Αξιολογείται η πληρότητα των περιγραφόμενων ενεργειών για την υποστήριξη έναρξης λειτουργίας και συγκεκριμένα σχετικά με: Εγκατάσταση, παραμετροποίηση και θέση σε λειτουργία των συστημάτων Μετάπτωση δεδομένων / Αρχική εισαγωγή δεδομένων 4.3 Εκπαίδευση Το αντικείμενο της εκπαίδευσης ανά κατηγορία εκπαιδευομένων H εκπαιδευτική διαδικασία και η διαχείριση αυτής

118 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Τέλος, θα δοθεί ιδαίτερη βαρύτητα στις προσφερόμενες ώρες εκπαίδευσης ανά κατηγορία χρηστών 4.4 Πιλοτική Λειτουργία Ο προσφερόμενος ανθρωποχρόνος σε επίπεδο επιτόπιας παρουσίας στους χώρους του Φορέα Τυχόν επιπλέον υπηρεσίες πέραν των ζητούμενων στην παρούσα 4.5 Δοκιμαστική Λειτουργία Ο προσφερόμενος ανθρωποχρόνος σε επίπεδο επιτόπιας παρουσίας στους χώρους του Φορέα Τυχόν επιπλέον υπηρεσίες πέραν των ζητούμενων στην παρούσα 4.6 Υπηρεσίες Εγγύησης καλής λειτουργίας Ιδιαίτερα αξιολογείται η χρονική διάρκεια της προσφερόμενης Εγγύησης πέραν της ζητούμενης Η προσφορά υπηρεσιών κατά την περίοδο της Εγγύησης πέραν των ζητούμενων στην παρούσα 5 Κατανόηση - Ομάδα έργου (Επάρκεια Προσφερόμενου Ανθρωποχρόνου σε συνάρτηση με επιμέρους Παραδοτέα) & Μεθοδολογία Υλοποίησης - Υποστήριξης 5.1 Κατανόηση Έργου Η συνολική αντίληψη του υποψήφιου Αναδόχου όσον αφορά στο αντικείμενο του έργου, τους σκοπούς και τους στόχους του, τους κρίσιμους παράγοντες επιτυχίας και τους κινδύνους, καθώς και κυρίως στους τρόπους και τις μεθόδους αντιμετώπισής τους. Η κατανόηση από πλευράς του υποψήφιου Αναδόχου του περιβάλλοντος του έργου και συγκεκριμένα των εμπλεκομένων μερών, των ωφελούμενων, των παραγόντων που προσθέτουν αδράνεια ή μπορεί να συμβάλλουν στην επιτάχυνση των διαδικασιών, καθώς και κυρίως τα μέτρα που θα ληφθούν για την αξιοποίηση της δυναμικής των εμπλεκόμενων μερών προς όφελος του έργου. Η τεκμηριωμένη αντίληψη του υποψήφιου Αναδόχου σχετικά με τις παραμέτρους που συνθέτουν την υφιστάμενη κατάσταση τόσο σε επιχειρησιακό όσο και σε τεχνολογικό επίπεδο. Η τεκμηριωμένη αντίληψη του υποψήφιου Αναδόχου σχετικά με τη διαδικασία αλλαγής που συνεπάγεται η υλοποίηση του έργου, τόσο σε επίπεδο λειτουργίας του φορέα όσο και στις σχέσεις του φορέα με το περιβάλλον του, καθώς και κυρίως η πρότασή του σχετικά με τη διαχείριση των εν λόγω αλλαγών. 5.2 Μεθοδολογία και Χρονοδιάγραμμα υλοποίησης Η προσέγγιση του υποψήφιου Αναδόχου όσον αφορά στην οργάνωση σε επιμέρους φάσεις και παραδοτέα (και πιθανώς εργασίες - πακέτα εργασίας). Η ανάδειξη των σημαντικών οροσήμων που σχετίζονται με την υλοποίηση του έργου. 5.3 Προτεινόμενο σχήμα Διοίκησης Έργου Επάρκεια προφερόμενου ανθρωποχρόνου σε σχέση με τη φύση των επί μέρους Εργασιών

119 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Η επάρκεια του προσφερόμενου ανθρωποχρόνου σε σχέση με τη φύση των επί μέρους Παραδοτέων (και πιθανώς Εργασιών - Πακέτων Εργασίας). Διευκρινίζεται ότι, δεν κρίνεται το γνωστικό αντικείμενο των μελών της Ομάδας έργου, ούτε ο βαθμός επάρκειας (ικανότητας και καταλληλότητας) αυτής, τα οποία ελέγχονται ως on/off κριτήρια ποιοτικής επιλογής σε προγενέστερη φάση της διαδικασίας του διαγωνισμού ( B.2.6 «Ελάχιστες Προϋποθέσεις Συμμετοχής»). Η μεθοδολογική προσέγγιση του υποψήφιου Αναδόχου όσον αφορά στη Διοίκηση και Υλοποίηση του Έργου. Ελέγχεται ο βαθμός επάρκειας και σαφήνειας των ορισμών των βασικών ρόλων του προτεινόμενου σχήματος διοίκησης και υλοποίησης, σε σχέση με τις απαιτήσεις του έργου. Ελέγχεται επιπλέον ο βαθμός αποτελεσματικότητας της μέθοδου επικοινωνίας και μεθοδου επίλυσης των αλλαγών και διαχείρισης των κινδύνων. Αξιολογείται κατά πόσον η διάρθρωση, η μέθοδος επικοινωνίας και αναφοράς και οι ρόλοι του σχήματος διοίκησης και υλοποίησης όπως τεκμηριώνεται από την κατανομή της ανθρωποπροσπάθειας στις διακριτές φάσεις του χρονοδιαγράμματος συντελούν στην προοδευτική αύξηση της λειτουργικότητας και διασφαλίζουν την επίτευξη των οροσήμων (ή/και παραδοτέα ή ομάδες παραδοτέων). B Διαμόρφωση Συγκριτικού Κόστους Προσφοράς Το συγκριτικό κόστος Κ κάθε Προσφοράς περιλαμβάνει: - το συνολικό κόστος για το Έργο, χωρίς ΦΠΑ {βλ. C.4.3 «Συγκεντρωτικός Πίνακας Οικονομικής Προσφοράς Έργου»} B Διαδικασία κατακύρωσης Διαγωνισμού Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας Διενέργειας του Διαγωνισμού και της Αξιολόγησης των Προσφορών, με Απόφαση της Αναθέτουσας Αρχής, ο Ανάδοχος στον οποίο πρόκειται να κατακυρωθεί ο Διαγωνισμός, καλείται να υποβάλει στην Αναθέτουσα Αρχή, εντός δέκα (10) ημερών από την κοινοποίηση της σχετικής έγγραφης ειδοποίησης, το Φάκελο Δικαιολογητικών Κατακύρωσης (βλ. B Περιεχόμενα Φακέλου «Δικαιολογητικά Κατακύρωσης»), προκειμένου αυτά να ελεγχθούν από την ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ. Σε ημερομηνία που θα καθορίζεται με την ανωτέρω απόφαση αποσφραγίζεται ο Φάκελος Δικαιολογητικών Κατακύρωσης, μονογράφονται δε και σφραγίζονται από την ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ όλα τα πρωτότυπα στοιχεία του Φακέλου κατά φύλλο. Στη διαδικασία αυτή καλούνται να παραστούν όσοι έχουν υποβάλει παραδεκτή οικονομική προσφορά. Η ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ελέγχει τα Δικαιολογητικά Κατακύρωσης και εισηγείται στο αρμόδιο όργανο της Αναθέτουσας Αρχής, το οποίο αποφαίνεται με σχετική του απόφαση και με μέριμνά του γνωστοποιείται στους υποψήφιους Αναδόχους η εν λόγω απόφαση. Σε περίπτωση αποδοχής των Δικαιολογητικών Κατακύρωσης, η Αναθέτουσα Αρχή καλεί εγγράφως τον Ανάδοχο στον οποίο έχει κατακυρωθεί ο Διαγωνισμός, να υποβάλει τα απαραίτητα Δικαιολογητικά και Νομιμοποιητικά έγγραφα για την υπογραφή της Σύμβασης, τα οποία θα είναι σύμφωνα με την επιστολή της πρόσκλησης και τα οποία θα είναι I) Εγγυητική Επιστολή Καλής Εκτέλεσης Σύμβασης, II) Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό πτώχευση. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού,

120 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ III) IV) Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, από το οποίο να προκύπτει ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος δεν τελεί υπό διαδικασία κήρυξης σε πτώχευση. Το πιστοποιητικό αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) μήνες πριν από την ημερομηνία κοινοποίησης της πρόσκλησης υποβολής των δικαιολογητικών Κατακύρωσης του Διαγωνισμού, Πιστοποιητικά από τα οποία να προκύπτει ότι είναι ενήμερος ως προς τις υποχρεώσεις καταβολής εισφορών σε οργανισμούς κύριας και επικουρικής κοινωνικής ασφάλισης και τις φορολογικές του υποχρεώσεις. Εφόσον τα παραπάνω δικαιολογητικά (πλην του i) που έχουν υποβληθεί στο Φάκελο Δικαιολογητικών Κατακύρωσης είναι εν ισχύ, δε χρειάζεται να προσκομιστούν εκ νέου. Η μη έγκαιρη και προσήκουσα υποβολή των Δικαιολογητικών κατακύρωσης συνιστά λόγο αποκλεισμού του προσφέροντος και έκπτωση της Εγγυητικής Συμμετοχής του. Σε αυτή την περίπτωση η Αναθέτουσα Αρχή καλεί τον επόμενο στον τελικό Πίνακα Κατάταξης των διαγωνιζομένων υποψήφιο Ανάδοχο, να υποβάλει τα Δικαιολογητικά Κατακύρωσης και συνεχίζεται η διαδικασία ως ανωτέρω. B.4.2 Απόρριψη προσφορών Η απόρριψη Προσφοράς γίνεται με απόφαση του αρμοδίου οργάνου της Αναθέτουσας Αρχής, ύστερα από γνωμοδότηση της ΑΡΜΟΔΙΑΣ Επιτροπής. Η προσφορά του υποψήφιου Αναδόχου απορρίπτεται ως απαράδεκτη σε κάθε μία ή περισσότερες από τις κάτωθι περιπτώσεις: 1. Έλλειψη δικαιώματος συμμετοχής σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην παρ. B.2.1 Δικαίωμα Συμμετοχής 2. Έλλειψη οποιουδήποτε δικαιολογητικού ή/ και παράβαση οποιασδήποτε υποχρέωσης της παρ. B.2.3 Δικαιολογητικά Συμμετοχής. 3. Έλλειψη οποιουδήποτε δικαιολογητικού ή/ και παράβαση οποιασδήποτε υποχρέωσης της παρ. B.2.4 Δικαιολογητικά Κατακύρωσης. 4. Έλλειψη πλήρους και αιτιολογημένης τεκμηρίωσης των ελάχιστων προϋποθέσεων συμμετοχής της παρ. B.2.6 Ελάχιστες Προϋποθέσεις Συμμετοχής. 5. Χρόνος ισχύος Προσφοράς μικρότερος από το ζητούμενο. 6. Χρόνος παράδοσης Έργου μεγαλύτερος από τον προβλεπόμενο. 7. Προσφορά που είναι αόριστη, ανεπίδεκτη εκτίμησης, ή / και δεν προκύπτει με σαφήνεια η προσφερόμενη τιμή. 8. Προσφορά που δεν καλύπτει πλήρως απαράβατους όρους της Διακήρυξης. 9. Προσφορά που παρουσιάζει ουσιώδεις αποκλίσεις από τους όρους και τις τεχνικές προδιαγραφές της Διακήρυξης. 10. Προσφορά που η προσφερόμενη εγγύηση είναι μικρότερης χρονικής διάρκειας από την ελάχιστη ζητούμενη, δεν διαρκεί ακέραιο αριθμό ετών και δεν καλύπτει το σύνολο της προσφερόμενης λύσης. 11. Προσφορά που αφορά μόνο σε μέρος του Έργου και δεν καλύπτει το σύνολο των ζητούμενων υπηρεσιών/προϊόντων. 12. Υπερβολικά χαμηλή Οικονομική Προσφορά της οποίας το συγκριτικό κόστος Κ (βλ. B.4.1.5) είναι μικρότερο του 85% της διαμέσου (median) του συγκριτικού κόστους των αποδεκτών Οικονομικών Προσφορών και η διαφορά του από το Κmin (συγκριτικό κόστος προσφοράς με το χαμηλότερο Κ άνω του 85% της διαμέσου των αποδεκτών Οικονομικών

121 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Προσφορών), είναι μεγαλύτερη του 5% του Κmin. Πριν την απόρριψη της προσφοράς θα ζητείται από τον υποψήφιο Ανάδοχο έγγραφη αιτιολόγηση της ανάλυσης της Οικονομικής Προσφοράς (π.χ. σχετικά με την οικονομία της μεθόδου παροχής υπηρεσίας/ τις επιλεγείσες τεχνικές λύσεις/ τις εξαιρετικά ευνοϊκές συνθήκες υπό τις οποίες ο υποψήφιος Ανάδοχος θα παράσχει την υπηρεσία/ την πρωτοτυπία/καινοτομία της προτεινόμενης λύσης). Εάν και μετά την παροχή της ανωτέρω αιτιολόγησης οι προσφερόμενες τιμές κριθούν ως υπερβολικά χαμηλές, η Προσφορά θα απορρίπτεται. 13. Προσφορά η οποία εμφανίζει οποιοδήποτε στοιχείο του προσφερομένου κόστους σε είδος, προϊόν ή υπηρεσία (εκτός εάν ρητά απαιτείται από τη διακήρυξη), ή σε μερικό ή γενικό σύνολο σε άλλο μέρος πλην των αντιτύπων της Οικονομικής Προσφοράς. 14. Προσφορά που παρουσιάζει διαφορές μεταξύ των Πινάκων Συμμόρφωσης και των Πινάκων Οικονομικής Προσφοράς χωρίς τιμές. 15. Προσφορά που παρουσιάζει διαφορές μεταξύ των Πινάκων Οικονομικής Προσφοράς χωρίς τιμές και των αντιστοίχων Πινάκων Οικονομικής Προσφοράς με τιμές. 16. Προσφορά που το συνολικό της τίμημα υπερβαίνει τον προϋπολογισμό του Έργου. B.4.3 Προσφυγές Προσφυγές κατά της διακήρυξης του διαγωνισμού, της συμμετοχής προσφέροντος σ αυτόν και της νομιμότητας της διενέργειας του έως και της κατακυρωτικής απόφασης υποβάλλονται σύμφωνα με το Ν. 3886/2010 «Δικαστική προστασία κατά τη σύναψη δημοσίων συμβάσεων Εναρμόνιση της ελληνικής νομοθεσίας με την Οδηγία 89/665/ΕΟΚ του Συμβουλίου της 21ης Ιουνίου 1989 (L 395) και την Οδηγία 92/13/ΕΟΚ του Συμβουλίου της 25ης Φεβρουαρίου 1992 (L 76), όπως τροποποιήθηκαν με την Οδηγία 2007/66/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 11ης Δεκεμβρίου 2007 (L 335)» (ΦΕΚ Α 173/ )», ως τροποποιηθείς ισχύει και σύμφωνα με το Ν. 4281/2014 B.4.4 Αποτελέσματα Κατακύρωση - Ματαίωση Διαγωνισμού Κριτήριο ανάθεσης είναι αυτό της πλέον συμφέρουσας από οικονομική άποψη Προσφοράς, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο παρόν κεφάλαιο. Η κατακύρωση γίνεται κατόπιν ελέγχου των υποβληθέντων δικαιολογητικών κατακύρωσης με απόφαση του αρμοδίου οργάνου της Αναθέτουσας Αρχής ύστερα από γνωμοδότηση της Αρμόδιας Επιτροπής. Η κατακύρωση (Άρθρο 5 παρ. 2, Ν. 3886/2010 και όπως τροποποιείται με το Ν. 4281/2014) γίνεται αφού παρέλθουν 10 ημέρες για την άσκηση της προδικαστικής προσφυγής με αφετηρία την κοινοποίηση των αποτελεσμάτων του διαγωνισμού στους ενδιαφερομένους (λοιπούς υποψηφίους). Η ανακοίνωση της κατακύρωσης στον Ανάδοχο και στους λοιπούς συμμετέχοντες θα γίνει εγγράφως από την Αναθέτουσα Αρχή. Η Αναθέτουσα Αρχή διατηρεί το δικαίωμα να ματαιώσει ή επαναλάβει τον Διαγωνισμό σε κάθε στάδιο της διαδικασίας, ιδίως: (i) (ii) για παράτυπη διεξαγωγή, εφόσον από την παρατυπία επηρεάζεται το αποτέλεσμα της διαδικασίας, εάν το αποτέλεσμα της διαδικασίας κρίνεται αιτιολογημένα μη ικανοποιητικό, (iii) εάν ο ανταγωνισμός υπήρξε ανεπαρκής ή εάν υπάρχουν σοβαρές ενδείξεις ότι έγινε συνεννόηση των Διαγωνιζομένων προς αποφυγή πραγματικού ανταγωνισμού,

122 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ (iv) εάν υπήρξε αλλαγή των αναγκών σε σχέση με το υπό ανάθεση Έργο. Σε περίπτωση ματαίωσης του Διαγωνισμού, οι υποψήφιοι Ανάδοχοι δε θα έχουν δικαίωμα αποζημίωσης για οποιοδήποτε λόγο. Η Αναθέτουσα Αρχή διατηρεί το δικαίωμα κατακύρωσης του αποτελέσματος του Διαγωνισμού (και ανάλογα και με την υφιστάμενη κατάσταση που θα διαπιστωθεί) για μέρος του υπό ανάθεση Έργου, όχι όμως λιγότερο του 50% επί του φυσικού αντικειμένου με αντίστοιχη μείωση του τιμήματος. Για κατακύρωση μέρους του φυσικού αντικειμένου κάτω του ποσοστού αυτού, απαιτείται προηγουμένη αποδοχή του Αναδόχου. B.5 ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ B.5.1 Κατάρτιση, υπογραφή, διάρκεια Σύμβασης Εγγυήσεις 1. Μεταξύ της Αναθέτουσας Αρχής και του Αναδόχου θα υπογραφεί Σύμβαση για την εκτέλεση του αντικειμένου του παρόντος διαγωνισμού. 2. Τυχόν υποβολή σχεδίων Σύμβασης από τους υποψηφίους μαζί με τις προσφορές τους, δε δημιουργεί καμία δέσμευση για την Αναθέτουσα Αρχή. 3. Η Σύμβαση θα καταρτιστεί στην ελληνική γλώσσα με βάση τους όρους που περιλαμβάνονται στη Διακήρυξη και την Προσφορά του Αναδόχου, θα διέπεται από το ελληνικό δίκαιο και δεν μπορεί να περιέχει όρους αντίθετους προς το περιεχόμενο της παρούσας. Το κείμενο της Σύμβασης θα κατισχύει των παραρτημάτων της, εκτός προφανών ή πασίδηλων παραδρομών. Για θέματα, που δε θα ρυθμίζονται ρητώς από τη Σύμβαση και τα παραρτήματα αυτής ή σε περίπτωση που ανακύψουν αντικρουόμενοι - αντιφατικοί όροι και διατάξεις αυτής, θα λαμβάνονται υπόψη κατά σειρά η Τεχνική Προσφορά του Αναδόχου, η Οικονομική του Προσφορά και η παρούσα Διακήρυξη, εφαρμοζομένων επίσης συμπληρωματικώς των οικείων διατάξεων του Αστικού Κώδικα. 4. Ο Ανάδοχος στον οποίο έχει κατακυρωθεί ο Διαγωνισμός υποχρεούται να προσέλθει μέσα σε δέκα (10) ημέρες από την ημερομηνία ανακοίνωσης των αποτελεσμάτων του ελέγχου των Δικαιολογητικών Κατακύρωσης, για υπογραφή της σχετικής Σύμβασης προσκομίζοντας Εγγυητική Επιστολή Καλής Εκτέλεσης Σύμβασης, το ύψος της οποίας αντιστοιχεί σε ποσοστό 5% του συμβατικού τιμήματος μη συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ. 5. Αν περάσει η προθεσμία των ανωτέρω δέκα (10) ημερών χωρίς ο Ανάδοχος να έχει παρουσιαστεί για να υπογράψει τη Σύμβαση, ή προσέλθει αλλά δεν καταθέσει Εγγύηση Καλής Εκτέλεσης Σύμβασης, εντός του ανωτέρω χρονικού ορίου, μπορεί να κηρυχθεί έκπτωτος και να καταπέσει υπέρ της Αναθέτουσας Αρχής η Εγγύηση Συμμετοχής, χωρίς άλλη διαδικαστική ενέργεια. Σε αυτή την περίπτωση, η Αναθέτουσα Αρχή αποφασίζει την ανάθεση της Σύμβασης στον επόμενο στη σειρά κατάταξης διαγωνιζόμενο. Η απόφαση αυτή λαμβάνεται εις βάρος του εκπτώτου και θα αφορά κάθε μέτρο για την αποκατάσταση κάθε ζημιάς της Αναθέτουσας Αρχής. 6. Η ανωτέρω Εγγυητική Επιστολή εκδίδεται σύμφωνα με το υπόδειγμα (βλ. C.1.2) 7. Η Εγγύηση Συμμετοχής που αφορά στον Ανάδοχο στον οποίο κατακυρώθηκε η Σύμβαση, επιστρέφεται μετά την κατάθεση της προβλεπόμενης Εγγύησης Καλής Εκτέλεσης και μέσα σε τέσσερεις (4) ημέρες από την υπογραφή της Σύμβασης. στους δε λοιπούς υποψηφίους Αναδόχους μέσα σε τέσσερεις (4) ημέρες από την ημερομηνία της απόφασης περί αποκλεισμού, με την προϋπόθεση ότι δεν έχουν ασκηθεί ένδικα/ ενδικοφανή μέσα από τον υποψήφιο Ανάδοχο που αποκλείστηκε σε διαφορετική περίπτωση, η Εγγυητική Επιστολή Συμμετοχής επιστρέφεται εντός τεσσάρων (4) ημερών από την παρέλευση της προθεσμίας για την άσκηση της προβλεπόμενης ενδικοφανούς προσφυγής ή του προβλεπόμενου ένδικου

123 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ βοηθήματος ή σε περίπτωση απόρριψης του προβλεπόμενου ένδικου βοηθήματος, εντός τριών (3) ημερών από την κοινοποίηση της σχετικής απόφασης στην Αναθέτουσα Αρχή. 8. Η Εγγύηση Καλής Εκτέλεσης Σύμβασης και η Εγγύηση Προκαταβολής (εφόσον προβλέπεται καταβολή προκαταβολής) επιστρέφονται μετά την οριστική ποσοτική και ποιοτική παραλαβή του Έργου, ύστερα από την εκκαθάριση των τυχόν απαιτήσεων από τους δύο συμβαλλόμενους και μετά την κατάθεση της Εγγυητικής Επιστολής Καλής Λειτουργίας. 9. Εάν μετά την κατακύρωση του Διαγωνισμού και πριν από την παράδοση εξοπλισμού/έτοιμου λογισμικού, στα πλαίσια της πρότασης επικαιροποίησης, έχουν ανακοινωθεί νεώτερα μοντέλα/ εκδόσεις, αποδεδειγμένα ισχυρότερα και καλύτερα από εκείνα που προσφέρθηκαν και αξιολογήθηκαν, τότε ο Ανάδοχος υποχρεούται, και η Αναθέτουσα Αρχή δύναται να αποδεχθεί, να τα προμηθεύσει αντί των προσφερθέντων, με την προϋπόθεση ότι δεν επέρχεται οποιαδήποτε πρόσθετη οικονομική επιβάρυνση. 10. Η Σύμβαση δύναται να τροποποιηθεί κατόπιν έγγραφης συμφωνίας των συμβαλλόμενων μερών στο πλαίσιο της Διακήρυξης, του Κανονισμού Προμηθειών της Αναθέτουσας Αρχής και του ισχύοντος θεσμικού Κοινοτικού πλαισίου δημοσίων συμβάσεων και σε κάθε περίπτωση τροποίησης, αυτή τελεί υπό την εποεπτεία της ΕΥΔ ΕΠ ΨΣ. Οριο δε της τροποίησης θα αποτελεί η μη ουσίθωδης μεταβολή των όρων της διακύρησξης, της πράξης κατακύρωσης και της προσφοράς του Αναδόχου και η πράξη τροποποίησης πρέπει να είναι επαρκώς αιτιολογημένη. B.5.2 Τρόπος Πληρωμής - Κρατήσεις Στην Προσφορά θα πρέπει να επιλέγεται με σαφήνεια ένας από τους κάτωθι τρόπους πληρωμής: Το 100% της αξίας μετά την οριστική παραλαβή του Έργου. α) Χορήγηση έντοκης προκαταβολής τριάντα πέντε τοις εκατό (35%) του συμβατικού τιμήματος (μη συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) μετά την υπογραφή της Σύμβασης. Στην περίπτωση αυτή, λαμβάνοντας υπόψη: (1) την παρ. 15 του άρθρο 25 του Ν.3614/2007, η οποία προστέθηκε με το άρθρο 4 παρ. 1α του Ν.4156/2013 (ΦΕΚ Α 122/2013): «Η εγγύηση καλής εκτέλεσης που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία ανάθεσης έργων, μελετών, προμηθειών και υπηρεσιών καλύπτει και την παροχή ισόποσης προκαταβολής προς τον ανάδοχο, χωρίς να απαιτείται η κατάθεση εγγύησης προκαταβολής», και (2) ο Ανάδοχος οφείλει να καταθέσει Εγγυητική Επιστολή Καλής Εκτέλεσης Σύμβασης ποσού ίσο προς το 10% του συμβατικού τιμήματος (μη συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) εντός 10 ημερών από την ημερομηνία ανακοίνωσης των αποτελεσμάτων του ελέγχου των δικαιολογητικών κατακύρωσης, σύμφωνα με το σημείο 4, Β.5.1 της παρούσας, ο Ανάδοχος οφείλει να καταθέσει Εγγυητική Επιστολή Προκαταβολής ποσού ίσου προς το 25% του συμβατικού τιμήματος (μη συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) συντεταγμένης σύμφωνα με το υπόδειγμα (βλ. C.1.3). Η παραπάνω προκαταβολή θα είναι έντοκη σύμφωνα με το Νόμο 2362/95 "Περί Δημοσίου Λογιστικού Ελέγχου των Δαπανών του Κράτους και άλλες Διατάξεις". Κατά την εξόφληση θα παρακρατείται τόκος επί της εισπραχθείσης προκαταβολής και για το χρονικό διάστημα υπολογιζόμενου από την ημερομηνία λήψεως μέχρι την ημερομηνία οριστικής παραλαβής του Έργου. Για τον υπολογισμό του τόκου θα λαμβάνεται υπόψη το ύψος του επιτοκίου των εντόκων γραμματίων του Δημοσίου 12μηνης διάρκειας που θα ισχύει κατά την ημερομηνία λήψης της προκαταβολής προσαυξημένο κατά 0,25 ποσοστιαίες μονάδες. Η εγγυητική επιστολή προκαταβολής θα αποδεσμευτεί άπαξ και θα επιστραφεί με την οριστική ποιοτική και

124 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ 3. ποσοτική παραλαβή του έργου. β) Το υπόλοιπο του συμβατικού τιμήματος, μετά την οριστική ποιοτική και ποσοτική παραλαβή του συνόλου του Έργου, αφού παρακρατηθεί ο με τον παραπάνω τρόπο υπολογισθείς (2α) τόκος. α) Χορήγηση έντοκης προκαταβολής είκοσι πέντε τοις εκατό (25%) του συμβατικού τιμήματος (μη συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) μετά την υπογραφή της Σύμβασης. Στην περίπτωση αυτή, λαμβάνοντας υπόψη: (1) την παρ. 15 του άρθρο 25 του Ν.3614/2007, η οποία προστέθηκε με το άρθρο 4 παρ. 1α του Ν.4156/2013 (ΦΕΚ Α 122/2013): «Η εγγύηση καλής εκτέλεσης που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία ανάθεσης έργων, μελετών, προμηθειών και υπηρεσιών καλύπτει και την παροχή ισόποσης προκαταβολής προς τον ανάδοχο, χωρίς να απαιτείται η κατάθεση εγγύησης προκαταβολής», και (2) ο Ανάδοχος οφείλει να καταθέσει Εγγυητική Επιστολή Καλής Εκτέλεσης Σύμβασης ποσού ίσο προς το 10% του συμβατικού τιμήματος (μη συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) εντός 10 ημερών από την ημερομηνία ανακοίνωσης των αποτελεσμάτων του ελέγχου των δικαιολογητικών κατακύρωσης, σύμφωνα με το σημείο 4, Β.5.1 της παρούσας, ο Ανάδοχος οφείλει να καταθέσει Εγγυητική Επιστολή Προκαταβολής ποσού ίσου προς το 15% του συμβατικού τιμήματος (μη συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) συντεταγμένης σύμφωνα με το υπόδειγμα (βλ. C.1.3). Η παραπάνω προκαταβολή θα είναι έντοκη σύμφωνα με το Νόμο 2362/95 "Περί Δημοσίου Λογιστικού Ελέγχου των Δαπανών του Κράτους και άλλες Διατάξεις. Σε κάθε πληρωμή, θα παρακρατείται τόκος όπως ορίζεται κατωτέρω. Για τον υπολογισμό του τόκου θα λαμβάνεται υπόψη το ύψος του επιτοκίου των εντόκων γραμματίων του Δημοσίου 12μηνης διάρκειας που θα ισχύει κατά την ημερομηνία λήψης της προκαταβολής προσαυξημένου κατά 0,25 ποσοστιαίες μονάδες. Η εγγυητική επιστολή προκαταβολής θα αποδεσμεύεται τμηματικά κατά το ποσό που αντιστοιχεί στο τμήμα έργου που παραλαμβάνεται. β) Ενδιάμεση πληρωμή, μετά την παραλαβή της «ΦΑΣΗ 1: Ανάλυση Απαιτήσεων Έργου», για την αποπληρωμή των προβλεπόμενων παραδοτέων για το χρονικό διάστημα αυτό (δηλ., των παραδοτέων Π1.-Π6.), σύμφωνα με τα οριζόμενα στην A.4.2.1) και αφού έχουν ολοκληρωθεί και παραληφθεί, αφαιρουμένου του ποσού της προκαταβολής που τους αναλογεί (βάσει της οικονομικής προσφοράς του αναδόχου) και αφού παρακρατηθεί ο με το παραπάνω (3α) επιτόκιο υπολογισθείς τόκος επί της αναλογούσας εισπραχθείσας προκαταβολής, και για το χρονικό διάστημα από την ημερομηνία λήψης της προκαταβολής μέχρι την ημερομηνία που θα ολοκληρωθούν και παραληφθούν τα εν λόγω παραδοτέα. γ) Ενδιάμεση πληρωμή, μετά την παραλαβή της «ΦΑΣΗ 2: Υλοποίηση εφαρμογών και ηλεκτρονικών υπηρεσιών», για την αποπληρωμή (αλλά έως το 65% του συμβατικού τιμήματος σωρευτικά με την προηγούμενη πληρωμή) των προβλεπόμενων παραδοτέων για το χρονικό διάστημα αυτό (δηλ., των παραδοτέων Π7-Π11), σύμφωνα με τα οριζόμενα στην A.4.2.2, και αφού έχουν ολοκληρωθεί και παραληφθεί, αφαιρουμένου του ποσού της προκαταβολής που αναλογεί, και αφού παρακρατηθεί ο με το παραπάνω (3α) επιτόκιο υπολογισθείς τόκος επί της αναλογούσας εισπραχθείσας προκαταβολής, και για το χρονικό διάστημα από την ημερομηνία λήψης της προκαταβολής μέχρι την ημερομηνία που θα ολοκληρωθούν και παραληφθούν τα εν λόγω παραδοτέα. δ) Το υπόλοιπο του συμβατικού τιμήματος μετά την οριστική ποιοτική και ποσοτική παραλαβή του συνόλου του Έργου, αφαιρουμένου του ποσού της προκαταβολής που αναλογεί, και αφού παρακρατηθεί ο με τον παραπάνω (3α) επιτόκιο υπολογισθείς τόκος επί της αναλογούσας εισπραχθείσας προκαταβολής, και για το χρονικό διάστημα από την ημερομηνία λήψης της προκαταβολής μέχρι την ημερομηνία που θα ολοκληρωθεί και παραληφθεί το έργο. 4. α) Ποσοστό δέκα πέντε τοις εκατό (15%) του συμβατικού τιμήματος, μετά την ολοκλήρωση και παραλαβή της «ΦΑΣΗ 1: Ανάλυση Απαιτήσεων Έργου» (βλ. A.4.2.1). β) Ποσοστό σαρανταπέντε τοις εκατό (45%) του συμβατικού τιμήματος, μετά την ολοκλήρωση και παραλαβή της «ΦΑΣΗ 2: Υλοποίηση εφαρμογών και ηλεκτρονικών υπηρεσιών» (βλ. A.4.2.2) γ) Ποσοστό είκοσι τοις εκατό (20%) του συμβατικού τιμήματος, μετά την ολοκλήρωση και

125 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ παραλαβή της «ΦΑΣΗ 3: Εκπαίδευση» και «ΦΑΣΗ 4: Πιλοτική Λειτουργία» (βλ. A και A.4.2.4) δ) Το υπόλοιπο του συμβατικού τιμήματος, δηλαδή το είκοσι τοις εκατό (20%), μετά την ολοκλήρωση και παραλαβή της «ΦΑΣΗ 5: Δοκιμαστική Λειτουργία» (βλ. A.4.2.5) και την οριστική ποιοτική και ποσοτική παραλαβή του συνόλου του έργου. Σε περίπτωση που στην Προσφορά δε δηλώνεται ο ένας από τους παραπάνω τρόπους πληρωμής, θεωρείται ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος αποδέχεται τον τρόπο πληρωμής που θα επιλέξει από τους ανωτέρω η Αναθέτουσα Αρχή. Η πληρωμή της αξίας του υπό ανάθεση Έργου θα γίνεται με την προσκόμιση των νομίμων παραστατικών και δικαιολογητικών που προβλέπονται από τις ισχύουσες διατάξεις καθώς και κάθε άλλου δικαιολογητικού που τυχόν ήθελε ζητηθεί από τις αρμόδιες υπηρεσίες που διενεργούν τον έλεγχο και την πληρωμή. Οι ανωτέρω τρόποι πληρωμής δύναται να τροποποιηθούν για τις ανάγκες του Έργου κατά τη διάρκεια υλοποίησης της Σύμβασης, με βάση τα ορόσημα του Έργου, υπό την προϋπόθεση ότι η εκάστοτε πληρωμή δε θα υπερβαίνει το αντικείμενο του Έργου που θα έχει παραληφθεί. Σημειώνεται ότι η καθαρή αξία των παραστατικών υπόκειται σε παρακράτηση φόρου εισοδήματος βάσει του Ν. 2238/94 (ΦΕΚ 151/Α/94) όπως τροποποιήθηκε και ισχύει. B.5.3 Εκτελωνισμός - Φόροι - Δασμοί Ο Ανάδοχος θα αναλάβει τον εκτελωνισμό του εξοπλισμού, τον οποίο θα παραδώσει, εγκαταστήσει και θέσει σε λειτουργία ελεύθερο στους χώρους εγκατάστασής του. Οι δασμοί, φόροι και λοιπές δημοσιονομικές επιβαρύνσεις βαρύνουν τον Ανάδοχο. B.5.4 Περίοδος Εγγύησης Καλής Λειτουργίας Για την καλή λειτουργία του Έργου, μετά την οριστική παραλαβή του, ο Ανάδοχος υποχρεούται να καταθέσει Εγγυητική Επιστολή Καλής Λειτουργίας (βλ. Παράρτημα C.1.4), η αξία της οποίας θα ανέρχεται σε ποσοστό 2,5% του συμβατικού τιμήματος μη συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ. Η Εγγύηση Καλής Λειτουργίας επιστρέφεται μετά τη λήξη της περιόδου Εγγύησης, ύστερα από την εκκαθάριση των τυχόν απαιτήσεων από τους δύο συμβαλλόμενους. B.5.5 Ποινικές Ρήτρες Έκπτωση Αναδόχου Η παράδοση και η παραλαβή του Έργου θα γίνει σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα υλοποίησής του. Σε περίπτωση καθυστέρησης παράδοσης ενδιάμεσης Φάσης του Έργου ή του συνόλου αυτού από υπέρβαση τμηματικής ή συνολικής προθεσμίας με υπαιτιότητα του Αναδόχου επιβάλλονται κυρώσεις σύμφωνα με τα παρακάτω: 1. Αν παρέλθουν οι συμφωνημένες ημερομηνίες παράδοσης και τα παραδοτέα δεν παραδοθούν σύμφωνα με τους συμβατικούς όρους, τότε ο Ανάδοχος υποχρεούται να καταβάλει ως ποινική ρήτρα για κάθε ημέρα καθυστέρησης: ποσοστό 0,2% επί της συμβατικής τιμής των παραδοτέων που καθυστερούν, εφόσον αυτά είναι διακριτά κοστολογημένα στην οικονομική προσφορά του Αναδόχου ποσοστό 0,02% του συμβατικού τιμήματος του έργου, σε κάθε άλλη περίπτωση.

126 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Η ίδια ρήτρα θα επιβάλλεται και στην περίπτωση κατά την οποία έχει παραδοθεί μέρος του εξοπλισμού/ λογισμικού αλλά είναι αδύνατον να χρησιμοποιηθεί από τον φορέα λειτουργίας λόγω καθυστερημένης μεταγενέστερης παράδοσης απαραίτητου για τη λειτουργία εξοπλισμού/ λογισμικού. 2. Ο Ανάδοχος υποχρεούται σε καταβολή ποινικών ρητρών σύμφωνα με τα όσα προβλέπονται στην παράγραφο A «Τήρηση Εγγυημένου Επιπέδου Υπηρεσιών - Ρήτρες». 3. Οι ποινικές ρήτρες δεν επιβάλλονται και η έκπτωση δεν επέρχεται αν ο Ανάδοχος αποδείξει ότι η καθυστέρηση οφείλεται σε ανώτερη βία ή σε υπαιτιότητα του φορέα. 4. Ο φορέας έχει το δικαίωμα να κηρύξει έκπτωτο τον Ανάδοχο αν δεν εκπληρώνει ή εκπληρώνει πλημμελώς τις συμβατικές του υποχρεώσεις ή παραβιάζει ουσιώδη όρο της Σύμβασης που θα υπογραφεί, ή εάν οι ρήτρες καθυστέρησης υπερβούν το 20% του συμβατικού τιμήματος, χωρίς να καταβάλει οποιαδήποτε αποζημίωση. 5. Οι χρόνοι υπολογίζονται σε ημερολογιακές ημέρες, τα ποσά όπως προβλέπονται στη Σύμβαση (μη συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) και οι προθεσμίες χωρίς μεταθέσεις. 6. Οι ως άνω ρήτρες καθυστέρησης και με τους ίδιους όρους επιβάλλονται στην περίπτωση υπέρβασης τυχόν τμηματικών προθεσμιών ή μη ολοκλήρωσης φάσεων ή μη παράδοσης παραδοτέων όπως περιγράφονται στο χρονοδιάγραμμα του Έργου, από υπαιτιότητα του Αναδόχου. 7. Οι ρήτρες καθυστέρησης των παραδόσεων θα περιέχονται στη Σύμβαση, θα επιβάλλονται με απόφαση της Αναθέτουσας Αρχής και θα παρακρατούνται από την επομένη πληρωμή του Αναδόχου ή θα καταβάλλονται από τον ίδιο ή θα καταπίπτουν από την Εγγύηση Καλής Εκτέλεσης. 8. Με ίδια ως άνω απόφαση ανακαλούνται οι ρήτρες καθυστέρησης για τυχόν τμηματικές προθεσμίες μόνο αν το σύνολο των φάσεων του Έργου περατωθεί μέσα στη συνολική προθεσμία που προβλέπεται στο οριστικό χρονοδιάγραμμα. Οι ρήτρες καθυστέρησης που επιβάλλονται για υπέρβαση τμηματικών προθεσμιών, αν δεν ανακληθούν βαρύνουν τον Ανάδοχο επιπλέον των ρητρών λόγω υπέρβασης συνολικής προθεσμίας που έχουν επιβληθεί. 9. Σε περίπτωση Ένωσης οι ως ανωτέρω ποινικές ρήτρες επιβάλλονται αναλογικά σε όλα τα μέλη της Ένωσης, τα οποία συμφωνείται να ευθύνονται αλληλεγγύως και εις ολόκληρον. 10. Σε περίπτωση έκπτωσης του Αναδόχου, η Αναθέτουσα Αρχή δικαιούται, κατά την κρίση της, να κρατήσει μέρος ή το σύνολο των παραδοτέων, καταβάλλοντας το αναλογούν συμβατικό τίμημα. Η αναθέτουσα αρχή οφείλει να κρίνει και ως προς τη λειτουργικότητα του παραδοθέντος έργου που προτίθεται να κρατήσει, ώστε να μην εγείρεται ζήτημα επιλεξιμότητας δαπανών. 11. Για την απόρριψη παραδοτέων και την αντικατάσταση αυτών ισχύουν όσα αναφέρονται στην A.5.5 «Διαδικασία παραλαβής Έργου». B.5.6 Υποχρεώσεις Αναδόχου 1. Εντός δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών μετά την υπογραφή της Σύμβασης, ο Ανάδοχος θα υποβάλει αναλυτικό πρόγραμμα ενεργειών (χρονοδιάγραμμα) στην Αναθέτουσα Αρχή. Εάν κατά τη διάρκεια εκτέλεσης του Έργου προκύπτουν αλλαγές στο χρονοδιάγραμμα ενεργειών, τότε οι αλλαγές αυτές θα υποβάλλονται ως εισηγήσεις στην Αναθέτουσα Αρχή, η οποία και θα τις εγκρίνει κατά περίπτωση ή θα τις απορρίπτει.

127 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ 2. Καθ όλη τη διάρκεια εκτέλεσης του Έργου, ο Ανάδοχος θα πρέπει να συνεργάζεται στενά με την Αναθέτουσα Αρχή, υποχρεούται δε να λαμβάνει υπόψη του οποιεσδήποτε παρατηρήσεις του σχετικά με την εκτέλεση του Έργου. 3. Ο Ανάδοχος υποχρεούται να παρίσταται σε υπηρεσιακές συνεδριάσεις που αφορούν στο Έργο (τακτικές και έκτακτες), παρουσιάζοντας τα απαραίτητα στοιχεία για την αποτελεσματική λήψη αποφάσεων. 4. Ο Ανάδοχος θα είναι πλήρως και αποκλειστικά μόνος υπεύθυνος για την τήρηση της ισχύουσας νομοθεσίας σε σχέση με οποιαδήποτε εργασία εκτελείται από μέλη της Ομάδας Έργου, που θα ασχοληθούν ή θα παράσχουν οποιεσδήποτε υπηρεσίες σε σχέση με την παρούσα Σύμβαση. Σε περίπτωση οποιασδήποτε παράβασης ή ζημίας που προκληθεί σε τρίτους υποχρεούται μόνος αυτός προς αποκατάστασή της. 5. Ο Ανάδοχος θα πρέπει να εγγυάται για τη διάθεση του αναφερομένου στην Προσφορά του, επιστημονικού και λοιπού προσωπικού, καθώς επίσης και συνεργατών και των δηλωμένων υπεργολάβων, που θα διαθέτουν την απαιτούμενη εμπειρία, τεχνογνωσία και ικανότητα, ώστε να ανταποκριθούν πλήρως στις απαιτήσεις της Σύμβασης, υπόσχεται δε και βεβαιώνει ότι θα επιδεικνύουν πνεύμα συνεργασίας κατά τις επαφές τους με τις αρμόδιες υπηρεσίες και τα στελέχη της Αναθέτουσας Αρχής ή των εκάστοτε υποδεικνυομένων από αυτήν προσώπων. Σε αντίθετη περίπτωση, η Αναθέτουσα Αρχή δύναται να ζητήσει την αντικατάσταση μέλους της Ομάδας Έργου του Αναδόχου, οπότε ο Ανάδοχος οφείλει να προβεί σε αντικατάσταση με άλλο πρόσωπο, ανάλογης εμπειρίας και προσόντων. Αντικατάσταση μέλους της Ομάδας Έργου του Αναδόχου, κατόπιν αιτήματός του, κατά τη διάρκεια της εκτέλεσης του Έργου, δύναται να γίνει μετά από έγκριση της Αναθέτουσας Αρχής και μόνο με άλλο πρόσωπο αντιστοίχων προσόντων ή εμπειρίας. Ο Ανάδοχος υποχρεούται να ειδοποιήσει την Αναθέτουσα Αρχή εγγράφως δεκαπέντε (15) ημέρες πριν από την αντικατάσταση. 6. Σε περίπτωση που μέλη της Ομάδας Έργου του Αναδόχου αποχωρήσουν από αυτήν ή λύσουν τη συνεργασία τους μαζί του, ο Ανάδοχος υποχρεούται να εξασφαλίσει ότι κατά το χρονικό διάστημα, μέχρι την αποχώρησή τους, θα παρέχουν κανονικά τις υπηρεσίες τους και αφετέρου να αντικαταστήσει άμεσα τους αποχωρήσαντες συνεργάτες, με άλλους ανάλογης εμπειρίας και προσόντων μετά από έγκριση της Αναθέτουσας Αρχής. 7. Ο Ανάδοχος οφείλει να ενεργεί με επιμέλεια και φροντίδα, ώστε να εμποδίζει πράξεις ή παραλείψεις, που θα μπορούσαν να έχουν αποτέλεσμα αντίθετο με το συμφέρον της Αναθέτουσας Αρχής. 8. Ο Ανάδοχος δε δικαιούται να εκχωρεί τη σύμβαση σε οποιοδήποτε τρίτο, ούτε να αναθέτει υπεργολαβικά σε τρίτους μέρος ή το σύνολο του αντικειμένου της Σύμβασης, ούτε να υποκαθίσταται από τρίτο, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη έγκριση της Αναθέτουσας Αρχής, η οποία δίδεται, κατά την απόλυτη κρίση της, σε όλως εξαιρετικές περιπτώσεις. Σε περίπτωση εκχώρησης, υπεργολαβίας κλπ., ο Ανάδοχος είναι υποχρεωμένος να προσκομίζει στην Αναθέτουσα Αρχή τα σχετικά συμφωνητικά σε πρώτη αίτηση αυτής. Σε καμία δε ανάλογη περίπτωση ο Ανάδοχος δεν απαλλάσσεται από τις συμβατικές του υποχρεώσεις και ευθύνες λόγω ανάθεσης εργασιών σε τρίτους ή εκχώρησης ή υπεργολαβίας, ούτε η Αναθέτουσα Αρχή συνδέεται συμβατικά με τα τρίτα αυτά πρόσωπα. Εάν το συμβατικό τίμημα εκχωρηθεί εν όλω ή εν μέρει σε Τράπεζα, κατά τα ως άνω, σε περίπτωση που, για λόγους που άπτονται στις συμβατικές σχέσεις μεταξύ των συμβαλλομένων μερών, δεν προκύψει εν όλω ή εν μέρει υπέρ της Τράπεζας το εκχωρούμενο τίμημα (ενδεικτικά αναφέρονται έκπτωση Αναδόχου, απομείωση συμβατικού τιμήματος, αναστολή εκτέλεσης της σύμβασης, διακοπή σύμβασης, καταλογισμός ρητρών, συμβιβασμός κλπ.) η Αναθέτουσα Αρχή δεν έχει καμία ευθύνη έναντι της εκδοχέως Τράπεζας.

128 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ 9. Ο Ανάδοχος σε περίπτωση παράβασης οποιουδήποτε όρου της Σύμβασης ή της Διακήρυξης ή της Προσφοράς του, έχει υποχρέωση να αποζημιώσει την Αναθέτουσα Αρχή ή και το Ελληνικό Δημόσιο, για κάθε θετική και αποθετική ζημία που προκάλεσε με αυτήν την παράβαση εξ οιασδήποτε αιτίας και αν προέρχεται. 10. Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, η απόδειξη αυτής βαρύνει εξ ολοκλήρου τον Ανάδοχο, ο οποίος υποχρεούται μέσα σε δέκα (10) εργάσιμες ημέρες από τότε που συνέβησαν τα περιστατικά που συνιστούν την ανωτέρα βία να τα αναφέρει εγγράφως και να προσκομίσει στην Αναθέτουσα Αρχή τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία. 11. Ο Ανάδοχος υποχρεούται να προσαρμόζει το λογισμικό σύμφωνα με τις υποδείξεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα αν αυτό απαιτείται από τη φύση των δεδομένων που αποθηκεύονται και επεξεργάζονται. 12. Η Αναθέτουσα Αρχή απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη και υποχρέωση από τυχόν ατύχημα ή από κάθε άλλη αιτία κατά την εκτέλεση του Έργου. Η Αναθέτουσα Αρχή δεν έχει υποχρέωση καταβολής αποζημίωσης για υπερωριακή απασχόληση ή οποιαδήποτε άλλη αμοιβή στο προσωπικό του Αναδόχου ή τρίτων. 13. Ο Ανάδοχος φέρει τον κίνδυνο για την καταστροφή ή φθορά του τυχόν εξοπλισμού μέχρι την παραλαβή του. 14. Σε περίπτωση που ο Ανάδοχος είναι Ένωση/ Κοινοπραξία, τα Μέλη που αποτελούν την Ένωση/ Κοινοπραξία, θα είναι από κοινού και εις ολόκληρον υπεύθυνα έναντι της Αναθέτουσας Αρχής για την εκπλήρωση όλων των απορρεουσών από τη Διακήρυξη υποχρεώσεών τους. Τυχόν υφιστάμενες μεταξύ τους συμφωνίες περί κατανομής των ευθυνών τους έχουν ισχύ μόνον στις εσωτερικές τους σχέσεις και σε καμία περίπτωση δεν δύνανται να προβληθούν έναντι της Αναθέτουσας Αρχής ως λόγος απαλλαγής του ενός Μέλους από τις ευθύνες και τις υποχρεώσεις του άλλου ή των άλλων Μελών για την ολοκλήρωση του Έργου. 15. Σε περίπτωση που ο Ανάδοχος είναι Ένωση/ Κοινοπραξία και κατά τη διάρκεια της εκτέλεσης της Σύμβασης, οποιαδήποτε από τα Μέλη της Ένωσης/ Κοινοπραξίας, εξαιτίας ανικανότητας για οποιοδήποτε λόγο ή λόγω ανωτέρας βίας, δε μπορεί να ανταποκριθεί στις υποχρεώσεις του, τα υπόλοιπα Μέλη συνεχίζουν να έχουν την ευθύνη ολοκλήρωσης της Σύμβασης με τους ίδιους όρους. 16. Σε περίπτωση λύσης, πτώχευσης, ή θέσης σε καθεστώς αναγκαστικής διαχείρισης ή ειδικής εκκαθάρισης ενός εκ των μελών που απαρτίζουν τον Ανάδοχο, η Σύμβαση εξακολουθεί να υφίσταται και οι απορρέουσες από τη Σύμβαση υποχρεώσεις βαρύνουν τα εναπομείναντα μέλη του Αναδόχου, μόνο εφόσον αυτά είναι σε θέση να τις εκπληρώσουν. Η κρίση για τη δυνατότητα εκπλήρωσης ή μη των όρων της Σύμβασης εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια του αρμοδίου οργάνου της Αναθέτουσας Αρχής. Σε αντίθετη περίπτωση, η Αναθέτουσα Αρχή δύναται να καταγγείλει τη Σύμβαση. Επίσης σε περίπτωση συγχώνευσης, εξαγοράς, μεταβίβασης της επιχείρησης κλπ. κάποιου εκ των μελών που απαρτίζουν τον Ανάδοχο, η συνέχιση ή όχι της Σύμβασης εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια της Αναθέτουσας Αρχής. Σε περίπτωση λύσης ή πτώχευσης του Αναδόχου, όταν αυτός αποτελείται από μία εταιρεία, ή θέσης της περιουσίας αυτού σε αναγκαστική διαχείριση, τότε η σύμβαση λύεται αυτοδίκαια από την ημέρα επέλευσης των ανωτέρω γεγονότων. Σε τέτοια περίπτωση καταπίπτουν υπέρ της Αναθέτουσας Αρχής και οι Εγγυητικές Επιστολές Προκαταβολής και Καλής Εκτέλεσης που προβλέπονται στη Σύμβαση. 17. Σε περίπτωση που ο Ανάδοχος έχει προσφέρει νέες εκδόσεις του λογισμικού, οι οποίες παρέχονται από τον κατασκευαστή του λογισμικού σαν ξεχωριστό προϊόν/υπηρεσία με αξία, υποχρεούται κατά την εγκατάσταση του συγκεκριμένου λογισμικού και σε κάθε ανανέωση του

129 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ να προσκομίζει επιστολή του κατασκευαστή, ότι έχει προβεί στις απαραίτητες ενέργειες για να καλύψει την υποχρέωση του προς τον Φορέα όσον αφορά στην ενημέρωση του σχετικού λογισμικού με νέες εκδόσεις. 18. Ο Ανάδοχος θα πρέπει να γνωρίζει και να τηρεί τις υποχρεώσεις του οι οποίες προκύπτουν από τους Κανονισμούς ΕΚ 1083/2006 (άρθρο 69) και ΕΚ 1828/2006 (άρθρα 2-10) (ενδεικτικά και όχι αποκλειστικά: σήμανση χώρων υλοποίησης έργων/ παραδοτέων/ εκπαιδευτικού υλικού/ χώρων εκπαίδευσης/ εξοπλισμού/ λογισμικού/ ιστοσελίδων, ενημέρωση Φορέα και εκπαιδευομένων σχετικά με τον τρόπο χρηματοδότησης της εκπαίδευσης). 19. Ο Ανάδοχος υποχρεούται να εξασφαλίσει τις τυχόν απαιτούμενες αδειοδοτήσεις στα πλαίσια υλοποίησης του έργου. 20. Ο Ανάδοχος (καθώς και η Αναθέτουσα Αρχή) υποχρεούται να τηρεί τις διατάξεις περί προστασίας του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών. B.5.7 Υπεργολαβίες Σε περίπτωση αποδεδειγμένης διακοπής της συνεργασίας του Αναδόχου με υπεργολάβο/ υπεργολάβους που έχει συμπεριλάβει στην Προσφορά, ο Ανάδοχος υποχρεούται σε άμεση γνωστοποίηση της διακοπής αυτής στην Αναθέτουσα Αρχή και η εκτέλεση του Έργου θα συνεχίζεται από τον Ανάδοχο ή από νέο συνεργάτη / υπεργολάβο συνεπικουρούμενο από πιθανά νέους συνεργάτες / υπεργολάβους με σκοπό την πλήρη υλοποίηση του Έργου, μετά από προηγούμενη σύμφωνη γνώμη της Αναθέτουσας Αρχής. Για την αντικατάσταση του Υπεργολάβου και προκειμένου να δοθεί η σύμφωνη γνώμη της Αναθέτουσας Αρχής, θα πρέπει να αποδείξει ο Ανάδοχος ότι στο πρόσωπο του νέου υπεργολάβου συντρέχουν όλες εκείνες οι προϋποθέσεις με τις οποίες ο αρχικός υπεργολάβος κρίθηκε κατάλληλος. Η Αναθέτουσα Αρχή δύναται να απαιτήσει αιτιολογημένα από τον Ανάδοχο την αντικατάσταση υπεργολάβου και για τους λόγους που θα κήρυττε έκπτωτο τον ίδιο τον Ανάδοχο ή θα τον απέκλειε από την διαγωνιστική διαδικασία σύμφωνα με το άρθρο Β.2 Αποκλεισμός Συμμετοχής της Διακήρυξης αν περιέλθει σε γνώση των. Σε κάθε περίπτωση, την πλήρη ευθύνη για την ολοκλήρωση του Έργου, φέρει αποκλειστικά ο Ανάδοχος. B.5.8 Εμπιστευτικότητα Καθ όλη τη διάρκεια της Σύμβασης αλλά και μετά τη λήξη ή λύση αυτής και για διάρκεια τουλάχιστον πέντε (5) ετών, ο Ανάδοχος θα αναλάβει την υποχρέωση να τηρήσει εμπιστευτικές και να μη γνωστοποιήσει σε οποιοδήποτε τρίτο, οποιαδήποτε έγγραφα ή πληροφορίες που θα περιέλθουν σε γνώση του κατά την εκτέλεση των υπηρεσιών και την εκπλήρωση των υποχρεώσεων του. Επίσης θα αναλάβει την υποχρέωση να μην γνωστοποιήσει μέρος ή το σύνολο του Έργου που θα εκτελέσει χωρίς την προηγούμενη έγγραφη έγκριση της Αναθέτουσας Αρχής και του Κυρίου του Έργου / Φορέα Λειτουργίας. Ειδικότερα: 1. Ο Ανάδοχος υποχρεούται να διασφαλίσει ασφαλές πληροφορικό περιβάλλον ώστε ουδείς τρίτος προς τον Κύριο του Έργου / Φορέα Λειτουργίας υπερκείμενος ή υποκείμενος αυτού - να

130 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ μπορεί να έχει πρόσβαση στο δίκτυο πληροφοριών του χωρίς την προηγούμενη δική του έγκριση. 2. Ο Ανάδοχος υποχρεούται να τηρεί εχεμύθεια ως προς τις εμπιστευτικές πληροφορίες και τα στοιχεία που σχετίζονται με τις δραστηριότητες της Αναθέτουσας Αρχής ή/και του Κυρίου του Έργου / Φορέα Λειτουργίας. Ως εμπιστευτικές πληροφορίες και στοιχεία νοούνται όσα δεν είναι γνωστά στους τρίτους, ακόμα και αν δεν έχουν χαρακτηρισθεί από τον Κύριο του Έργου / Φορέα Λειτουργίας ή την Αναθέτουσα Αρχή ως εμπιστευτικά. Η τήρηση εμπιστευτικών πληροφοριών από τον Ανάδοχο διέπεται από τις κείμενες διατάξεις και το νομοθετικό πλαίσιο και πρέπει να είναι εφάμιλλη της εμπιστευτικότητας που τηρεί ο Ανάδοχος για τον δικό του οργανισμό και για τις δικές τους πληροφορίες εμπιστευτικού χαρακτήρα. 3. Ο Ανάδοχος υποχρεούται να αποφεύγει οποιαδήποτε εμπλοκή των συμφερόντων του με τα συμφέροντα Κυρίου του Έργου / Φορέα Λειτουργίας ή της Αναθέτουσας Αρχής, να παραδώσει με τη λήξη της Σύμβασης όλα τα στοιχεία, έγγραφα κλπ. που έχει στην κατοχή του και αφορούν στον Φορέα Λειτουργίας ή/και την Αναθέτουσα Αρχή, να τηρεί μια πλήρη σειρά των αρχείων και εγγράφων και του λοιπού υλικού που αφορά στην υλοποίηση και διοίκηση του Έργου καθώς και στις υπηρεσίες που θα παρέχονται στο πλαίσιο του Έργου από αυτόν. Τα αρχεία αυτά πρέπει να είναι εύκολα διαχωρίσιμα από άλλα αρχεία του Αναδόχου που δεν αφορούν το Έργο. 4. Ο Ανάδοχος υποχρεούται να προστατεύει το απόρρητο και τα αρχεία που αφορούν σε προσωπικά δεδομένα ατόμων και που τυχόν έχει στην κατοχή του για την υλοποίηση και παραγωγική λειτουργία του Έργου, ακόμη και μετά τη λήξη του Έργου, να επιτρέπει στην Αναθέτουσα Αρχή, στον Κύριο του Έργου / Φορέα Λειτουργίας και στα άτομα που ορίζονται από αυτούς να διενεργούν, κατόπιν έγγραφης αιτήσεως, ελέγχους των τηρούμενων αρχείων προκειμένου να αξιολογηθεί η δυνατότητα υλοποίησης και ολοκλήρωσης του Έργου με βάση τα αναφερόμενα στη Σύμβαση. 5. Ο Ανάδοχος οφείλει να λάβει όλα τα αναγκαία μέτρα προκειμένου να διασφαλίσει ότι και οι υπάλληλοι/ συνεργάτες / υπεργολάβοι του γνωρίζουν και συμμορφώνονται με τις παραπάνω υποχρεώσεις. Τα συμβαλλόμενα μέρη συμφωνούν ότι σε περίπτωση υπαιτιότητας του Αναδόχου στην μη τήρηση των παραπάνω υποχρεώσεων εχεμύθειας, ο Ανάδοχος θα καταβάλει στην Αναθέτουσα Αρχή ποινική ρήτρα ίση με το ποσό της αμοιβής του από τη Σύμβαση. Επίσης, η Αναθέτουσα Αρχή διατηρεί το δικαίωμα να απαιτήσει από τον Ανάδοχο την αποκατάσταση κάθε τυχόν περαιτέρω ζημίας. 6. Η Αναθέτουσα Αρχή δεσμεύεται να τηρεί εμπιστευτικά για δύο (2) έτη τα στοιχεία που τίθενται στη διάθεσή του από τον Ανάδοχο εάν αφορούν σε τεχνικά στοιχεία ή πληροφορίες και τεχνογνωσία ή δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας εφόσον αυτά φέρουν την ένδειξη «εμπιστευτικό έγγραφο». Σε καμία περίπτωση η εμπιστευτικότητα δεν δεσμεύει την Αναθέτουσα Αρχή προς τις αρχές του Ελληνικού Κράτους και της Ευρωπαϊκής Ένωσης. 7. Η εμπιστευτικότητα αίρεται αυτοδικαίως σε περίπτωση εκκρεμούς δίκης, ένστασης, διαιτησίας, στο απολύτως αναγκαίο μέτρο και αποκλειστικά για χρήση της από τα μέρη, τους δικαστικούς παραστάτες καθώς και τους δικαστές της διαιτησίας. B.5.9 Πνευματικά δικαιώματα Όλα τα αποτελέσματα - μελέτες, στοιχεία και κάθε άλλο έγγραφο ή αρχείο σχετικό με το Έργο, o πηγαίος κώδικας (source code) και οι βάσεις δεδομένων, όπου επιτρέπεται και δεν αποτελεί απλώς παραχώρηση άδειας χρήσης, καθώς και όλα τα υπόλοιπα παραδοτέα που θα αποκτηθούν ή θα αναπτυχθούν από τον Ανάδοχο με δαπάνες του Έργου, θα αποτελούν αποκλειστική ιδιοκτησία του της Αναθέτουσας Αρχής και του Κυρίου του Έργου / Φορέα Λειτουργίας, που μπορεί να τα

131 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ διαχειρίζεται και να τα εκμεταλλεύεται (όχι εμπορικά), εκτός και αν ήδη προϋπάρχουν σχετικά πνευματικά δικαιώματα. Σχετικά με την περίπτωση άσκησης αγωγής ή ένδικου μέσου κατά της Αναθέτουσας Αρχής από τρίτο για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με δικαιώματα επί του λογισμικού ο Ανάδοχος υποχρεούται να ασκήσει μετά την έναρξη της εκκρεμοδικίας κύρια παρέμβαση άλλως θα προσεπικληθεί νομίμως από την Αναθέτουσα Αρχή βάσει των σχετικών διατάξεων του Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας. Τα αποτελέσματα θα είναι πάντοτε στη διάθεση των νομίμων εκπροσώπων της Αναθέτουσας Αρχής και του Κυρίου του Έργου / Φορέα Λειτουργίας κατά τη διάρκεια ισχύος της Σύμβασης, και εάν βρίσκονται στην κατοχή του Αναδόχου, θα παραδοθούν στην Αναθέτουσα Αρχή και τον Κύριο του Έργου / Φορέα Λειτουργίας κατά την καθ οποιονδήποτε τρόπο λήξη ή λύση της Σύμβασης. Σε περίπτωση αρχείων με στοιχεία σε ηλεκτρονική μορφή, ο Ανάδοχος υποχρεούται να συνοδεύσει την παράδοσή τους με έγγραφη τεκμηρίωση και με οδηγίες για την ανάκτηση / διαχείρισή τους. Με την οριστική παραλαβή του έργου τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας μεταβιβάζονται από τον Ανάδοχο αυτοδίκαια στην Αναθέτουσα Αρχή και τον Κύριο του Έργου / Φορέα Λειτουργίας οι οποίοι θα είναι πλέον οι αποκλειστικοί δικαιούχοι επί του Έργου και θα φέρουν όλες τις εξουσίες που απορρέουν από αυτό, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά αναφερομένων της εξουσίας οριστικής ή προσωρινής αναπαραγωγής του λογισμικού με κάθε μέσο και μορφή, εν όλω ή εν μέρει, την εξουσία φόρτωσης, εμφάνισης στην οθόνη, εκτέλεσης μεταβίβασης, αντιγραφής, αποθήκευσης αλλά και τροποποίησης χωρίς άδεια του Αναδόχου, η οποία σε κάθε περίπτωση παρέχεται ανέκκλητα δια της υπογραφής της σύμβασης. B.5.10 Εφαρμοστέο Δίκαιο Διαιτησία Ο Ανάδοχος και η Αναθέτουσα Αρχή θα προσπαθούν να ρυθμίζουν φιλικά κάθε διαφορά, που τυχόν θα προκύψει στις μεταξύ τους σχέσεις κατά τη διάρκεια της ισχύος της Σύμβασης που θα υπογραφεί. Επί διαφωνίας, κάθε διαφορά θα λύεται από τα ελληνικά δικαστήρια και συγκεκριμένα τα δικαστήρια Αθηνών, εφαρμοστέο δε δίκαιο είναι πάντοτε το Ελληνικό και το Κοινοτικό δίκαιο. Δεν αποκλείεται, ωστόσο, για ορισμένες περιπτώσεις εφόσον συμφωνούν και τα δύο μέρη, να προβλεφθεί στη Σύμβαση προσφυγή των συμβαλλομένων, αντί των δικαστηρίων, σε διαιτησία σύμφωνα πάντα με την ελληνική νομοθεσία και με όσα μεταξύ τους συμφωνήσουν. Αν δεν επέλθει τέτοια συμφωνία, η αρμοδιότητα για την επίλυση της διαφοράς ανήκει στα ελληνικά δικαστήρια κατά τα οριζόμενα στην προηγούμενη παράγραφο. Ο Πρόεδρος της Επιτροπής Ερευνών Αντιπρύτανης Καθ. Ευαγ. Πρόντζας

132 Β ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ

133 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ C ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ C.1 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ : ΥΠΟΔΕΙΓΜΑΤΑ ΕΓΓΥΗΤΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΟΛΩΝ C.1.1 Εγγυητική Επιστολή Συμμετοχής ΕΚΔΟΤΗΣ... Ημερομηνία έκδοσης... Προς: ΕΛΚΕ Παντείου Πανεπιστημίου, Λ. ΣΥΓΓΡΟΥ 136, Τ.Κ ΚΑΛΛΙΘΕΑ Εγγυητική επιστολή μας υπ αριθμ... για ευρώ... Με την παρούσα εγγυόμαστε, ανέκκλητα και ανεπιφύλακτα παραιτούμενοι του δικαιώματος της διαιρέσεως και διζήσεως, υπέρ {Σε περίπτωση μεμονωμένης εταιρίας: της Εταιρίας.. οδός. αριθμός ΤΚ..,} {ή σε περίπτωση Ένωσης ή Κοινοπραξίας: των Εταιριών α).... οδός... αριθμός...τκ β).. οδός... αριθμός...τκ γ).. οδός... αριθμός...τκ μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας, ατομικά για κάθε μια από αυτές και ως αλληλέγγυα και εις ολόκληρο υπόχρεων μεταξύ τους εκ της ιδιότητάς τους ως μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας,} και μέχρι του ποσού των ευρώ..., για τη συμμετοχή στο διενεργούμενο διαγωνισμό της (συμπληρώνετε την ημερομηνία διενέργειας του διαγωνισμού).. με αντικείμενο (συμπληρώνετε τον τίτλο του έργου).. συνολικής αξίας (συμπληρώνετε τον προϋπολογισμό με διευκρίνιση εάν περιλαμβάνει ή όχι τον ΦΠΑ)..., σύμφωνα με τη με αριθμό... Διακήρυξή σας. Η παρούσα εγγύηση καλύπτει καθ όλο το χρόνο ισχύος της μόνο τις από τη συμμετοχή στον ανωτέρω διαγωνισμό απορρέουσες υποχρεώσεις {Σε περίπτωση μεμονωμένης εταιρίας: της εν λόγω Εταιρίας.} {ή σε περίπτωση Ένωσης ή Κοινοπραξίας: των Εταιριών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας ατομικά για κάθε μια από αυτές και ως αλληλέγγυα και εις ολόκληρο υπόχρεων μεταξύ τους εκ της ιδιότητάς τους ως μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας. } Το ανωτέρω ποσό της εγγύησης τηρείται στη διάθεσή σας, το οποίο και υποχρεούμαστε να σας καταβάλουμε ολικά ή μερικά χωρίς καμία από μέρους μας αντίρρηση ή ένσταση και χωρίς να ερευνηθεί το βάσιμο ή μη της απαίτησής σας, μέσα σε τρεις (3) ημέρες από την έγγραφη ειδοποίησή σας. Η παρούσα ισχύει μέχρι και την (Σημείωση προς την Τράπεζα : ο χρόνος ισχύος πρέπει να είναι μεγαλύτερος τουλάχιστον κατά τριάντα (30) ημέρες του χρόνου ισχύος της Προσφοράς). Αποδεχόμαστε να παρατείνουμε την ισχύ της εγγύησης, ύστερα από έγγραφη δήλωσή σας, με την προϋπόθεση ότι το σχετικό αίτημα σας θα μας υποβληθεί πριν από την ημερομηνία λήξης της. Σε περίπτωση κατάπτωσης της εγγύησης, το ποσό της κατάπτωσης υπόκειται στο εκάστοτε ισχύον πάγιο τέλος χαρτοσήμου. (Εξουσιοδοτημένη υπογραφή)

134 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ C.1.2 Εγγυητική Επιστολή Καλής Εκτέλεσης Σύμβασης ΕΚΔΟΤΗΣ... Ημερομηνία έκδοσης... Προς: ΕΛΚΕ Παντείου Πανεπιστημίου,, Λ. ΣΥΓΓΡΟΥ 136, Τ.Κ ΚΑΛΛΙΘΕΑ Εγγυητική επιστολή μας υπ αριθμ... για ευρώ... Με την παρούσα εγγυόμαστε, ανέκκλητα και ανεπιφύλακτα παραιτούμενοι του δικαιώματος της διαιρέσεως και διζήσεως, υπέρ {Σε περίπτωση μεμονωμένης εταιρίας : της Εταιρίας Οδός. Αριθμός. Τ.Κ. } {ή σε περίπτωση Ένωσης ή Κοινοπραξίας : των Εταιριών α) οδός αριθμός. Τ.Κ... β) οδός αριθμός. Τ.Κ... γ) οδός αριθμός. Τ.Κ... μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας, ατομικά για κάθε μία από αυτές και ως αλληλέγγυα και εις ολόκληρο υπόχρεων μεταξύ τους εκ της ιδιότητάς τους ως μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας}, και μέχρι του ποσού των ευρώ..., για την καλή εκτέλεση της σύμβασης με αριθμό... που αφορά στο διαγωνισμό της (συμπληρώνετε την ημερομηνία διενέργειας του διαγωνισμού). με αντικείμενο (συμπληρώνετε τον τίτλο του έργου)... συνολικής αξίας (συμπληρώνετε το συνολικό συμβατικό τίμημα με διευκρίνιση εάν περιλαμβάνει ή όχι τον ΦΠΑ)..., σύμφωνα με τη με αριθμό... Διακήρυξή σας. Το ανωτέρω ποσό της εγγύησης τηρείται στη διάθεσή σας, το οποίο και υποχρεούμαστε να σας καταβάλουμε ολικά ή μερικά χωρίς καμία από μέρους μας αντίρρηση ή ένσταση και χωρίς να ερευνηθεί το βάσιμο ή μη της απαίτησής σας, μέσα σε τρεις (3) ημέρες από την έγγραφη ειδοποίησή σας. Η παρούσα ισχύει μέχρις ότου αυτή μας επιστραφεί ή μέχρις ότου λάβουμε έγγραφη δήλωσή σας ότι μπορούμε να θεωρήσουμε την Τράπεζά μας απαλλαγμένη από κάθε σχετική υποχρέωση. Σε περίπτωση κατάπτωσης της εγγύησης, το ποσό της κατάπτωσης υπόκειται στο εκάστοτε ισχύον πάγιο τέλος χαρτοσήμου. (Εξουσιοδοτημένη υπογραφή)

135 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ C.1.3 Εγγυητική Επιστολή Προκαταβολής ΕΚΔΟΤΗΣ... Ημερομηνία έκδοσης... Προς: ΕΛΚΕ Παντείου Πανεπιστημίου,, Λ. ΣΥΓΓΡΟΥ 136, Τ.Κ ΚΑΛΛΙΘΕΑ Εγγυητική επιστολή μας υπ αριθμ... για ευρώ... Με την παρούσα εγγυόμαστε ανέκκλητα και ανεπιφύλακτα παραιτούμενοι του δικαιώματος της διαιρέσεως και διζήσεως υπέρ {Σε περίπτωση μεμονωμένης εταιρίας : της Εταιρίας. Οδός. Αριθμός. Τ.Κ. } {ή σε περίπτωση Ένωσης ή Κοινοπραξίας : των Εταιριών α) οδός αριθμός. Τ.Κ... β) οδός αριθμός. Τ.Κ... γ) οδός αριθμός. Τ.Κ... μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας, ατομικά για κάθε μια από αυτές και ως αλληλέγγυα και εις ολόκληρο υπόχρεων μεταξύ τους εκ της ιδιότητάς τους ως μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας.} για την λήψη προκαταβολής για τη χορήγηση του % της συμβατικής αξίας μη συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ, ευρώ σύμφωνα με τη σύμβαση με αριθμό...και τη Διακήρυξή σας με αριθμό., στο πλαίσιο του διαγωνισμού της (συμπληρώνετε την ημερομηνία διενέργειας του διαγωνισμού). για εκτέλεση του έργου (συμπληρώνετε τον τίτλο του έργου) συνολικής αξίας (συμπληρώνετε το συνολικό συμβατικό τίμημα με διευκρίνιση εάν περιλαμβάνει ή όχι τον ΦΠΑ)..., και μέχρι του ποσού των ευρώ (συμπληρώνετε το ποσό το οποίο καλύπτει η συγκεκριμένη εγγυητική επιστολή)... πλέον τόκων επί της προκαταβολής αυτής που θα καταλογισθούν σε βάρος της Εταιρίας ή, σε περίπτωση Ένωσης ή Κοινοπραξίας, υπέρ των Εταιριών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας, υπέρ της οποίας εγγυόμαστε σε εφαρμογή των σχετικών άρθρων του Κανονισμού Προμηθειών της Αναθέτουσας Αρχής και του νομικού πλαισίου του Διαγωνισμού, στο οποίο και μόνο περιορίζεται η εγγύησή μας. Το ανωτέρω ποσό της εγγύησης τηρείται στη διάθεσή σας, το οποίο και υποχρεούμαστε να σας καταβάλουμε ολικά ή μερικά χωρίς καμία από μέρους μας αντίρρηση ή ένσταση και χωρίς να ερευνηθεί το βάσιμο ή μη της απαίτησής σας, μέσα σε τρεις (3) ημέρες από την έγγραφη ειδοποίησή σας. Η παρούσα ισχύει μέχρις ότου αυτή μας επιστραφεί ή μέχρις ότου λάβουμε έγγραφη δήλωσή σας ότι μπορούμε να θεωρήσουμε την Τράπεζά μας απαλλαγμένη από κάθε σχετική υποχρέωση. Σε περίπτωση κατάπτωσης της εγγύησης, το ποσό της κατάπτωσης υπόκειται στο εκάστοτε ισχύον πάγιο τέλος χαρτοσήμου. (Εξουσιοδοτημένη υπογραφή)

136 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ C.1.4 Εγγυητική Επιστολή Καλής Λειτουργίας ΕΚΔΟΤΗΣ... Ημερομηνία έκδοσης... Προς: ΕΛΚΕ Παντείου Πανεπιστημίου,, Λ. ΣΥΓΓΡΟΥ 136, Τ.Κ ΚΑΛΛΙΘΕΑ Εγγυητική επιστολή μας υπ αρ.... για ευρώ... Με την παρούσα εγγυόμαστε, ανέκκλητα και ανεπιφύλακτα παραιτούμενοι του δικαιώματος της διαιρέσεως και διζήσεως, υπέρ {Σε περίπτωση μεμονωμένης εταιρίας : της Εταιρίας Οδός. Αριθμός. Τ.Κ. } {ή σε περίπτωση Ένωσης ή Κοινοπραξίας : των Εταιριών α) οδός αριθμός. Τ.Κ... β) οδός αριθμός. Τ.Κ... γ) οδός αριθμός. Τ.Κ... μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας, ατομικά για κάθε μία από αυτές και ως αλληλέγγυα και εις ολόκληρο υπόχρεων μεταξύ τους εκ της ιδιότητάς τους ως μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας}, και μέχρι του ποσού των ευρώ..., για την καλή λειτουργία του αντικειμένου της σύμβασης με αριθμό που αφορά. συνολικής αξίας. σύμφωνα με τη με αριθμό. Διακήρυξη του Πάντειου Πανεπιστημίου. Το ανωτέρω ποσό της εγγύησης τηρείται στη διάθεσή σας, το οποίο και υποχρεούμαστε να σας καταβάλουμε ολικά ή μερικά χωρίς καμία από μέρους μας αντίρρηση ή ένσταση και χωρίς να ερευνηθεί το βάσιμο ή μη της απαίτησής σας, μέσα σε τρεις (3) ημέρες από την έγγραφη ειδοποίησή σας. Η παρούσα ισχύει μέχρις ότου αυτή μας επιστραφεί ή μέχρις ότου λάβουμε έγγραφη δήλωσή σας ότι μπορούμε να θεωρήσουμε την Τράπεζά μας απαλλαγμένη από κάθε σχετική υποχρέωση. Σε περίπτωση κατάπτωσης της εγγύησης, το ποσό της κατάπτωσης υπόκειται στο εκάστοτε ισχύον πάγιο τέλος χαρτοσήμου. (Εξουσιοδοτημένη υπογραφή)

137 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ C.2 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ : ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΣΗΜΕΙΩΜΑΤΟΣ ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ Επώνυμο: Όνομα: Πατρώνυμο: Μητρώνυμο: Ημερομηνία Γέννησης: / / Τόπος Γέννησης: Τηλέφωνο: Fax: Διεύθυνση Κατοικίας: ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ Όνομα Ιδρύματος Τίτλος Πτυχίου Ειδικότητα Ημερομηνία Απόκτησης Πτυχίου ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ (στο προτεινόμενο, από τον υποψήφιο Ανάδοχο, σχήμα διοίκησης Έργου)

138 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ Έργο Εργοδότης Θέση 16 και Καθήκοντα στο Έργο Απασχόληση στο Έργο Περίοδος (από - έως) Α/Μ / / - / / / / - / / / / - / / 16 Ως ΘΕΣΕΙΣ ενδεικτικά αναφέρονται : manager, senior consultant, consultant, business expert κλπ. Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

139 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ C.3 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ : ΠΙΝΑΚΕΣ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ Ο υποψήφιος Ανάδοχος συμπληρώνει τους παρακάτω πίνακες συμμόρφωσης με την απόλυτη ευθύνη της ακρίβειας των δεδομένων. C.3.1 Γενικές Απαιτήσεις Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ 1 ΓΕΝΙΚΑ Το σύνολο του εξοπλισμού, λογισμικού και εφαρμογών που θα προσφερθεί, θα εγκατασταθεί σε χώρους που θα υποδείξει η αναθέτουσα αρχή. Η προετοιμασία των χώρων για την εγκατάσταση του εξοπλισμού είναι υποχρέωση του Αναδόχου Ο Ανάδοχος καθορίζει τις λεπτομέρειες σχετικά με τη μεταφορά, τοποθέτηση και εγκατάσταση του εξοπλισμού και ενημερώνει την ΕΠΠΕ τουλάχιστον πέντε (5) εργάσιμες ημέρες νωρίτερα, για την ακριβή ημερομηνία και ώρα που προτίθεται να πραγματοποιήσει τις παραπάνω εργασίες, προκειμένου να ενημερωθούν έγκαιρα οι υπεύθυνοι, ώστε να εξασφαλισθεί η παρουσία και συνεργασία τους. Την ευθύνη για κάθε βλάβη φθορά ή απώλεια του εξοπλισμού και κάθε τμήματός του, φέρει μέχρι την οριστική παραλαβή ο Ανάδοχος. Για όλα τα στοιχεία συστημικού λογισμικού της Κεντρικής Υποδομής : θα συνοδεύονται από επίσημη άδεια χρήσης με σαφή αναφορά στον τρόπο αδειοδότησης (π.χ. unlimited use, per server, per cpu, per named user, open source κλπ). Οι άδειες αυτές θα πρέπει να καλύπτουν τις απαιτήσεις της παρούσης, αλλά και την προσφερόμενη λύση Η προσφερόμενη major ή minor version release θα πρέπει να έχει ανακοινωθεί εντός των τελευταίων 18 μηνών ή να είναι η τελευταία ενημερωμένη έκδοση του κατασκυαστή. Εξαιρούνται περιπτώσεις όπου υπάρχει θέμα τεκμηριωμένης συμβατότητας με υφιστάμενη κατάσταση Θα πρέπει να συνοδεύονται από όλα τα αναγκαία media εγκατάστασης καθώς και από πλήρη εγχειρίδια διαχειριστών (administration ή reference manuals) σε ψηφιακή μορφή και προαιρετικά σε έντυπη μορφή Το λογισμικό θα πρέπει να παραδοθεί σε κατάσταση πλήρους λειτουργίας, δηλαδή εγκατεστημένο στα συστήματα τα οποία θα το φιλοξενούν και κατάλληλα διαμορφωμένο για τις ανάγκες του φορέα. 2 ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΗ ΠΡΟΣΦΕΡΟΜΕΝΗΣ ΛΥΣΗΣ 2.1 Η προσφερόμενη λύση (σύνολο κεντρικού εξοπλισμούλογισμικού-εφαρμογών) θα εγκατασταθεί και θα λειτουργήσει σε περιβάλλον εικονικών μηχανών (virtual machines) 2.2 Υποχρέωση του αναδόχου αποτελεί το Virtualization υφισταμένων συστημάτων που σχετίζονται με το έργο (Φοιτητολογίου, web επέκτασης, υποστηρικτικού συστημικού λογισμικού) που θα αξιοποιηθούν για τη λειτουργία του νέου ολοκληρωμένου πληροφοριακού συστήματος και την παροχή NAI Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

140 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ των ζητούμενων ηλεκτρονικών υπηρεσιών Ο υποψήφιος Ανάδοχος θα πρέπει να προσφέρει μια ολοκληρωμένη λύση η οποία θα καλύπτει το σύνολο των προδιαγραφών που απαιτούνται. Στην παρουσίαση της Τεχνικής Λύσης που θα προτείνει ο υποψήφιος Ανάδοχος θα πρέπει να προσδιορίζονται & τεκμηριώνονται με την απαιτούμενη λεπτομέρεια τα σημεία και ο βαθμός ολοκλήρωσης των επιμέρους συστημάτων και να παρουσιάζεται σε ένα ενιαίο σχεδιάγραμμα η συνολική λογική αρχιτεκτονική του συνόλου των υποσυστημάτων του έργου. Ο υποψήφιος Ανάδοχος θα πρέπει στην Τεχνική Προσφορά του να συμπεριλάβει σχεδιάγραμμα του προτεινόμενου λογικού σχήματος φυσικής αρχιτεκτονικής των συστατικών της κεντρικής υποδομής Η προτεινόμενη λύση θα πρέπει να ακολουθεί πολυ-επίπεδη (ntier) αρχιτεκτονική (n 3) Να τεκμηριωθεί ο τρόπος που επιτυγχάνεται η μέγιστη δυνατή αξιοποίηση των πόρων του συστήματος. Για κάθε υποσύστημα να περιγράφεται: Ο ρόλος του Τα δεδομένα που διαχειρίζεται Οι ροές διαδικασιών Η διασύνδεση με άλλα υποσυστήματα ή τρίτες εφαρμογές Ο υποψήφιος Ανάδοχος θα πρέπει να προτείνει μεθοδολογία και αρχιτεκτονική υλοποίησης, η οποία να επιτρέπει τόσο την αυτόνομη λειτουργία των υποσυστημάτων όσο και την αποτελεσματική λειτουργία τους ως ένα ολοκληρωμένο σύστημα. Ο Ανάδοχος υποχρεούται στην τεχνική του προσφορά να παρουσιάσει την αρχιτεκτονική της προσφερόμενης λύσης και να τεκμηριώσει (τόσο σε επίπεδο Κεντρικού εξοπλισμού όσο και σε επίπεδο λογισμικού) τον τρόπο με τον οποίο αυτή προσφέρει : υψηλή διαθεσιμότητα, υψηλή απόδοση, επεκτασιμότητα και αξιοπιστία C.3.2 C Συστημικό Λογισμικό Κεντρικής Υποδομής Λειτουργικά Συστήματα Εξυπηρετητών Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ 3 ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ Να αναφερθούν το Όνομα Έκδοση Κατασκευαστής Τύπος - Χρονολογία διάθεσης του προσφερόμενου λογισμικού (εμπορικό προϊόν ή ανοικτού κώδικα) Οι προσφερόμενες άδειες θα πρέπει να καλύπτουν το σύνολο των αναγκών του έργου (βλ. και A.3.2.3), ήτοι το σύνολο εικονικών-φυσικών μηχανών που προτείνει ο υποψήφιος ανάδοχος να στηρίξουν τη λειτουργία του έργου Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

141 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ 3.3 Να αναφερθεί ποιες υπηρεσίες από τις κάτωθι παρέχονται: κατάλληλος μηχανισμός αυτόματης ενημέρωσης & επιδιόρθωσης προβλημάτων ασφαλείας (security updates), κατάλληλος μηχανισμός αυτόματης ενημέρωσης & επιδιόρθωσης λαθών (patches) ελεύθερα προσπελάσιμη γνωσιακή βάση (knowledge base) στο διαδίκτυο με άρθρα στην Αγγλική ή/και Ελληνική γλώσσα σε θέματα χρήσης, εγκατάστασης, ρύθμισης & επίλυσης προβλημάτων. 3.4 Να περιγραφεί η καταλληλότητα του προσφερόμενου λογισμικού σε σχέση με το προσφερόμενο σύστημα στο οποίο θα εγκατασταθεί (π.χ. αρχιτεκτονική εξυπηρετητών, virtualization software, λογισμικού συστημικού-εφαρμογών κλπ) και ανά ρόλο/επίπεδο (π.χ. Web application DB server κλπ) C Virtualization Software Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ 4 ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ Να αναφερθούν το Όνομα Έκδοση Κατασκευαστής Τύπος - Χρονολογία διάθεσης του προσφερόμενου λογισμικού (εμπορικό προϊόν ή ανοικτού κώδικα) Οι προσφερόμενες άδειες θα πρέπει να καλύπτουν το σύνολο των αναγκών του έργου (βλ. και A.3.2.3), ήτοι το σύνολο εικονικών-φυσικών μηχανών που προτείνει ο υποψήφιος ανάδοχος να στηρίξουν τη λειτουργία του έργου Να αναφερθούν τα υποστηριζόμενα guest λειτουργικά συστήματα και οι υποστηριζόμενες αρχιτεκτονικές των υποκείμενων φυσικών μηχανών Θα προσφερθεί σχετικό λογισμικό με όλες τις απαιτούμενες άδειες για τη διαχείριση του περιβάλλοντος εικονικών μηχανών (π.χ. διαχείριση των hypervisors). Να αναφερθούν οι δυνατότητες που αυτό θα παρέχει. Επιθυμητή η δυνατότητα απομακρυσμένης διαχείρισης. 5 ΤΕΧΝΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ 5.1 Υποστήριξη δυνατότητας για bare metal installation Μετακίνηση σε πραγματικό χρόνο (live migration) Εικονικών Μηχανών. Να αναφερθεί χρόνος εκτός διαθεσιμότητας εφαρμογών κατά τη μετακίνηση. Να αναφερθεί ο χρόνος εκτός διαθεσιμότητας εφαρμογών κατά την προσθαφαίρεση εξυπηρετητών Δυνατότητα αποθήκευσης της συνολικής κατάστασης Εικονικών Μηχανών σε ένα κεντρικό σημείο Δυνατότητα υπόδειξης Host για την αρχική τοποθέτηση Εικονικής Μηχανής Δυνατότητα ορισμού ανά Εικονική Μηχανή μεριδίων και προτεραιοτήτων σε κοινό storage I/O bandwidth Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

142 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ Δυνατότητα ορισμού ανά Εικονική Μηχανή μεριδίων και προτεραιοτήτων σε κοινό network I/O bandwidth Να αναφερθεί ο αριθμός των υποστηριζόμενων nodes σε ένα cluster 6 RESOURCE POOLING Αυτόματο Load Balancing, δηλαδή δυνατότητα δυναμικής ανάθεσης διαμοιραζόμενων πόρων (resources) Δυναμική ανακατανομή υπολογιστικών πόρων σε εφαρμογές υψηλής προτεραιότητας Υποστήριξη δημιουργίας κανόνων και πολιτικών που να ορίζουν τις προτεραιότητες μεταξύ εφαρμογών, προσδιορίζοντας την κατανομή υπολογιστικών πόρων σε Εικονικές Μηχανές. Συνεχή εποπτεία χρήσης-αξιοποίησης στο σύνολο των εκχωρημένων πόρων, των φυσικών πόρων και των μεταξύ των σχέσεων Δυνατότητα δυναμικού διαμοιράσματος φορτίου κατά τη συντήρηση μηχανής 7 ΛΟΙΠΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ Να αναφερθούν πολιτικές Power management που να βασίζονται σε κανόνες χρηστών, π.χ. να υπολογίζει διαμέσω της εποπτείας ενός cluster εάν δύναται να καλύπτονται απαιτήσεις (π.χ. απόδοσης, φόρτου) με ένα χαμηλότερο σχήμα κατανάλωσης, επαναενεργοποιώντας αυτόματα έναν suspended host (π.χ. μέσω Wake-on-LAN) όταν αυξηθεί το φορτίο μιας εφαρμογής Να αναφερθούν άλλα σημαντικά χαρακτηριστικά του προσφερόμενου λογισμικού που έχουν άμεση σχέση με το παρόν έργο αλλά και με τυχόν μελλοντικές επεκτάσεις που αναφέρονται στην παρούσα διακήρυξη C Λογισμικό Βάσεων Δεδομένων (RDBMS) Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ 8 ΓΕΝΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ Ο υποψήφιος ανάδοχος δύναται εναλλακτικά της προσφοράς νέου πακέτου σχετικού λογισμικού (όπου θα πρέπει να ικανοποιείται ο παρών πίνακας), να αξιοποιήσει υφιστάμενα λογισμικά, προσφέροντας τυχόν επιπρόσθετες αναγκαίες άδειες χρήσης. Να αναφερθούν το όνομα του κατασκευαστή Έκδοση Χρονολογία διάθεσης του προσφερόμενου λογισμικού RDBMS, τα υποστηριζόμενα λειτουργικά συστήματα, καθώς και οι υποστηριζόμενες αρχιτεκτονικές επεξεργαστών. 8.3 Αριθμός εσωτερικών χρηστών εφαρμογών Οι προσφερόμενες άδειες χρήσης θα πρέπει να καλύπτουν την ανάπτυξη και απεριόριστη χρήση του συστήματος (από εξωτερικούς χρήστες) που θα προσφερθεί από τον Ανάδοχο στο πλαίσιο του Έργου, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

143 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ παρούσας. Οι προσφερόμενες άδειες χρήσης πρέπει να επιτρέπουν στον φορέα τη μελλοντική επέκταση / παραμετροποίηση / τροποποίηση των προδιαγεγραμμένων στο παρόν έργο εφαρμογών καθώς και την ανάπτυξη νέων. Να περιγραφεί η καταλληλότητα του προσφερόμενου λογισμικού σε σχέση με το προσφερόμενο λειτουργικό σύστημα του εξυπηρετητή βάσης δεδομένων, τη φυσική και λογική αρχιτεκτονική της ευρύτερης λύσης που προσφέρεται και την υφιστάμενη κατάσταση Πλήρης υποστήριξη του Unicode v3.2 ή νεώτερου (συμπεριλαμβανομένων των ελληνικών). 8.8 Πλήρης υποστήριξη της UTF-8 ή/και UCS-2 κωδικοποίησης. NAI Γραφικό περιβάλλον κεντρικού ελέγχου και διαχείρισης, με τις παρακάτω δυνατότητες: διαχείριση βάσεων (π.χ. start, stop, recovery κλπ.) διαχείριση αντικειμένων της βάσης (π.χ. χρηστών, πινάκων, views, stored procedures κλπ) συλλογή και ανάλυση στατιστικών στοιχείων χρήσης και επίδοσης tuning έλεγχος γεγονότων και χρονοπρογραμματισμός διαχειριστικών εργασιών Να αναφερθούν άλλες δυνατότητες διαχείρισης Να περιγραφεί ο τρόπος υλοποίησης των δυνατοτήτων περιορισμού χρήσης των πόρων: απασχόληση CPU μέγιστος αριθμός sessions μέγιστο query execution time Να αναφερθούν άλλες δυνατότητες διαχείρισης πόρων. 9 ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ Να αναφερθούν οι δυνατότητες ελέγχου (auditing) για επιτυχείς και ανεπιτυχείς ενέργειες σε επίπεδο πρόσβασης στη Βάση και στα Δεδομένα. Το προσφερόμενο σύστημα ΒΔ θα πρέπει να υποστηρίζει τον ορισμό ρόλων και δικαιωμάτων χρηστών και να περιορίζει την πρόσβαση στα δεδομένα σύμφωνα με αυτά Να περιγραφεί ο τρόπος ολοκλήρωσης του συστήματος ΒΔ με τις υπόλοιπες εφαρμογές του έργου όσον αφορά στην πιστοποίηση και διαβαθμισμένη πρόσβαση χρηστών Το προσφερόμενο ΣΔΒΔ να διαθέτει ενσωματωμένους μηχανισμούς για την κρυπτογράφηση/αποκρυπτογράφηση των δεδομένων που αποθηκεύονται στη Β.Δ. με ισχυρούς αλγόριθμους Να αναφερθεί η αξιολόγηση του λογισμικού σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ασφάλειας Common Criteria EAL (Evaluation Assurance Level) ή άλλο ισοδύναμο πρότυπο 10 ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΚΑΙ ΛΟΓΙΚΗΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ 10.1 Να αναφερθεί η μέγιστη μνήμη RAM, που μπορεί να αξιοποιεί Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

144 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ χρησιμοποιεί η προσφερόμενη βάση 10.2 Συμμόρφωση ACID (Atomicity Consistency Isolation Durability) 10.3 Να αναφερθούν το μέγιστο υποστηριζόμενο μέγεθος της ΒΔ το μέγιστο υποστηριζόμενο μέγεθος ενός πίνακα το μέγιστο υποστηριζόμενο μέγεθος μιας γραμμής το μέγιστο υποστηριζόμενο μέγεθος μιας στήλης ο μέγιστος αριθμός γραμμών (εγγραφών) ενός πίνακα ο μέγιστος αριθμός στηλών (πεδίων) ενός πίνακα Το μέγιστο υποστηριζόμενο πλήθος δεικτών/πίνακα Να αναφερθούν οι διατιθέμενες μέθοδοι οργάνωσης των δεδομένων (π.χ. B-trees, clusters, xml indexes, full-text indexes κλπ). Δυνατότητα συμπίεσης των δεδομένων της Βάσης για εξοικονόμηση αποθηκευτικού χώρου δίσκων Να υποστηρίζεται η αποθήκευση εικόνων και αρχείων κειμένου (text). Αναφέρατε δυνατότητες διαχείρισης αυτών (π.χ. free text indexing και retrieval, image crop scaling και format conversion κλπ) 11 ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ 11.1 Υποστήριξη ANSI SQL Υποστήριξη declarative referential integrity controls 11.3 Υποστήριξη internal routines (functions και procedures) 11.4 Υποστήριξη external routines (π.χ. stored procedures) 11.5 Υποστήριξη nested transactions 11.6 Υποστήριξη database triggers. Αναφέρατε ποιους 11.7 Υποστήριξη Binary Large Objects 11.8 Υποστήριξη Character Large Objects 11.9 Να περιγραφεί ο τρόπος διαχείρισης των deadlocks. NAI Να αναφερθούν οι δυνατότητες και ο τρόπος επικοινωνίας με άλλες, ετερογενείς Βάσεις Δεδομένων. Υποστήριξη γραφικών εργαλείων για την εισαγωγή δεδομένων από ετερογενή συστήματα διαχείρισης βάσεων δεδομένων Υποστήριξη XML. Να αναφέρετε εάν το Σ.Δ.Β.Δ υποστηρίζει XML Schemas και XPath διαθέτει XML Developers Kit άλλο (π.χ. εάν υποστηρίζει update σε επίπεδο τμήματος subpart- ενός XML αρχείου) ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΥΨΗΛΗΣ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΑΠΟΔΟΣΗΣ 12.1 Μηχανισμός τήρησης αντιγράφων ασφαλείας της Β.Δ. (backup) Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

145 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ να περιγραφούν οι δυνατότητες του προσφερόμενου λογισμικού Μηχανισμός αυτόματης ανάκαμψης (automatic recovery) της ΒΔ από αποτυχίες διασφαλίζοντας τη διαθεσιμότητα και ακεραιότητα των δεδομένων της βάσης να περιγραφούν οι δυνατότητες του προσφερόμενου λογισμικού Το προσφερόμενο σύστημα διαχείρισης ΒΔ να έχει τη δυνατότητα λειτουργίας σε περιβάλλον υψηλής διαθεσιμότητας με χρήση τεχνολογιών υλοποίησης συστοιχίας εξυπηρετητών ΒΔ (cluster) Να παρέχεται δυνατότητα διαφανούς εξυπηρέτησης των εφαρμογών που βασίζονται στον cluster του συστήματος ΒΔ ώστε σε περίπτωση παύσης λειτουργίας ενός κόμβου του cluster να γίνεται αυτόματα (και όχι με ανθρώπινη παρέμβαση) failover σε άλλον κόμβο Να μην απαιτούνται αλλαγές στις εφαρμογές (κώδικα / επιχειρησιακή λογική) στην περίπτωση προσθήκης νέων κόμβων (nodes) στον cluster Να μην απαιτούνται αλλαγές στη δομή (schema) της ΒΔ στην περίπτωση προσθήκης νέων κόμβων (nodes) στον cluster 13 ΛΟΙΠΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ Να αναφερθεί εάν διατίθεται υποστήριξη/μηχανισμός τήρησης ιστορικότητας ενεργειών επί των δεδομένων των πινάκων της Β.Δ. & αλλαγών τιμών που προκύπτουν από κάθε ενέργεια. Να υποστηρίζεται application failover χωρίς να χάνονται τα δεδομένα των committed transactions των χρηστών κατά την εμφάνιση του προβλήματος Υποστήριξη τεχνολογίας συνεχούς αντιγραφής & δημιουργίας πλήρους αντιγράφου (mirror) μεταξύ απομακρυσμένων εφεδρικών φυσικών τοποθεσιών, για τη διασφάλιση της ακεραιότητας και της διαθεσιμότητας των δεδομένων, ακόμα και μετά από φυσικές καταστροφές του primary site. Υποστήριξη τεχνικών αυτόματης μετάπτωσης στην εφεδρική τοποθεσία. Να αναφερθούν άλλα σημαντικά χαρακτηριστικά του προσφερόμενου λογισμικού που έχουν άμεση σχέση με το παρόν έργο αλλά και με τυχόν μελλοντικές επεκτάσεις που αναφέρονται στην παρούσα διακήρυξη C Λογισμικό Web-Application Server Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ 14 ΓΕΝΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ 14.1 Να αναφερθούν το όνομα Έκδοση Χρονολογία διάθεσης του προσφερόμενου λογισμικού, τα υποστηριζόμενα λειτουργικά συστήματα, καθώς και οι υποστηριζόμενες αρχιτεκτονικές επεξεργαστών 14.2 Αριθμός εσωτερικών χρηστών εφαρμογών 150 Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

146 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ Οι προσφερόμενες άδειες χρήσης θα πρέπει να καλύπτουν την ανάπτυξη και απεριόριστη χρήση του συστήματος (από εξωτερικούς χρήστες) που θα προσφερθεί από τον Ανάδοχο στο πλαίσιο του Έργου, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της παρούσας. Να περιγραφεί η καταλληλότητα του προσφερόμενου λογισμικού σε σχέση με το προσφερόμενο λειτουργικό σύστημα του αντίστοιχου εξυπηρετητή Να περιγραφεί η καταλληλότητα του προσφερόμενου λογισμικού σε σχέση με τη φυσική και λογική αρχιτεκτονική της ευρύτερης λύσης που προσφέρεται (συμπεριλαμβανομένου και του λογισμικού υποδομής RDBMS) Υποστήριξη μηχανισμού ορισμού: Χρηστών Ομάδων Χρηστών Ρόλων Χρηστών 14.7 Υποστήριξη πρωτοκόλλων HTTP 1.0 και HTTP Υποστήριξη Web Services και των ακόλουθων πρωτοκόλλων: SOAP (Simple Object Access Protocol) v1.2 ή νεώτερη WSDL (Web Service Description Language) v1.1 ή νεότερη 14.9 Εξυπηρέτηση τόσο στατικού, όσο και δυναμικού περιεχομένου Να παρέχεται ενσωματωμένη υποδομή υποστήριξης της τεχνολογίας XML. Αναφέρατε τον τρόπο, καθώς και τα παρεχόμενα ενσωματωμένα εργαλεία ή το παρεχόμενο επιπρόσθετο λογισμικό Υποστήριξη virtual hosts 15 ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ 15.1 Υποστήριξη μηχανισμών τόσο ταυτοποίησης (authentication) όσο και εξουσιοδότησης (authorization) χρηστών 15.2 Υποστήριξη πρωτοκόλλων HTTPS & SSL/TLS Υποστήριξη του LDAPv3 για την κεντρικοποιημένη διαχείριση των πιστοποιημένων χρηστών κλπ. Να αναφερθούν οι δυνατότητες ολοκλήρωσης με άλλα directory services Υποστήριξη και εφαρμογή alerting των κεντρικών διαχειριστών σε περίπτωση σφαλμάτων υλικού και λογισμικού (αφορά σφάλματα που επηρεάζουν την διαθεσιμότητα της όλης λύσης), είτε εγγενώς είτε με τη χρήση επιπρόσθετου λογισμικού Καταγραφή των γεγονότων που έχουν σχέση με το χρήστη για λόγους auditing. Αναφέρατε τις δυνατότητες reporting. 16 ΕΙΔΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ Κεντρική διαχείριση του Web/Application Server (επίπεδο: Web & Application) μέσω γραφικού περιβάλλοντος (GUI) ή/και μέσω Web εφαρμογής. Να παρέχεται η δυνατότητα (μέσω επέκτασης ή προϊόντος) για τα κάτωθι: Παρακολούθησης ή/και διαχείρισης των Active sessions ή (στην περίπτωση που έχουμε κεντρικό σύστημα Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

147 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ authorization/ authentication που βασίζεται σε εννιαίο σχήμα directory services) των On-line (signed-in) χρηστών ρύθμισης παραμέτρων λειτουργίας ή/και διαχείρισης των υποσυστημάτων του Web/Application Server, των βασικών συνιστωσών που επηρεάζουν τη διαθεσιμότητα της λύσης (π.χ. Clustering, Load balancing κλπ) και των φιλοξενούμενων εφαρμογών. παρακολούθησης (σε πραγματικό χρόνο) της κατάστασης λειτουργίας των υποσυστημάτων του Web/Application Server, των βασικών συνιστωσών που επηρεάζουν τη διαθεσιμότητα της λύσης (π.χ. Clustering, Load balancing κλπ) και των φιλοξενούμενων εφαρμογών. έκδοσης αναφορών σχετικά με την απόδοση λειτουργίας του Web/Application Server, των φιλοξενούμενων εφαρμογών και τη διαθεσιμότητα του συστήματος.. Να αναφερθούν άλλες δυνατότητες παρακολούθησηςδιαχείρισης Δυνατότητα αυτόματης ανακάλυψης καταστροφικών σφαλμάτων και ανάκαμψης χωρίς τη μεσολάβηση του διαχειριστή. Δυνατότητα να τεθούν σε λειτουργία ή να τροποποιηθούν οι εφαρμογές ή να ανανεωθεί το στατικό περιεχόμενο χωρίς να χρειάζεται επανεκκίνηση του web /application sever (hot deployment) Ενσωματωμένο ή επιπρόσθετο λογισμικό διαχείρισης ή/και ανάλυσης HTTP logs, δημιουργίας αναφορών και εξαγωγής στοιχείων σε πίνακες βάσης δεδομένων, ASCII και HTML αρχεία. Να δοθεί περιγραφή των δυνατοτήτων caching του προσφερόμενου web/application server 17 ΧΑΡΑΚ/ΚΑ ΥΨΗΛΗΣ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΑΠΟΔΟΣΗΣ Σε περίπτωση σφαλμάτων θα πρέπει να εξασφαλίζεται η ακεραιότητα των δεδομένων της συνόδου του χρήστη (HTTP session) χωρίς αυτό να γίνεται αντιληπτό από το χρήστη. Να περιγραφεί ο τρόπος υλοποίησης. Δυνατότητες για load balancing σε clustered περιβάλλοντα και για fail-over του επιπέδου εκτέλεσης εφαρμογών και του επιπέδου διαδικτύου λαμβάνοντας υπόψη τον προσφερόμενο εξοπλισμό. Να δοθεί συνοπτική περιγραφή των εναλλακτικών πολιτικών για load balancing του επιπέδου εκτέλεσης εφαρμογών και του επιπέδου διαδικτύου. Να υποστηρίζονται τεχνικές επαναχρησιμοποίησης πόρων (resource pooling) παραμετροποιήσιμες για: Database connections Άλλα, να αναφερθούν 17.4 Να αναφερθούν οι δυνατότητες βελτιστοποίησης της απόδοσης των εφαρμογών/υπηρεσιών που εκτελούνται στο περιβάλλον του εξυπηρετητή εφαρμογών χωρίς την παρέμβαση του διαχειριστή (self-tuning). 18 ΛΟΙΠΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ 18.1 Να αναφερθούν άλλα σημαντικά χαρακτηριστικά του προσφερόμενου λογισμικού που έχουν άμεση σχέση με το Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

148 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ παρόν έργο αλλά και με τυχόν μελλοντικές επεκτάσεις που αναφέρονται στην παρούσα διακήρυξη 18.2 Αναφέρατε τις υποστηριζόμενες τεχνολογίες και εργαλεία προγραμματισμού για την προσφερόμενη πλατφόρμα web/application server. C Λογισμικό Διαχείρισης Χρηστών 17 Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ 19 ΓΕΝΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ 19.1 Να αναφερθούν το όνομα Έκδοση Χρονολογία διάθεσης του προσφερόμενου λογισμικού καθώς και τα υποστηριζόμενα λειτουργικά συστήματα Αριθμός εσωτερικών χρηστών εφαρμογών Οι προσφερόμενες άδειες χρήσης θα πρέπει να καλύπτουν την ανάπτυξη και απεριόριστη χρήση (από εξωτερικούς χρήστες) του συστήματος που θα προσφερθεί από τον Ανάδοχο στο πλαίσιο του Έργου, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της παρούσας, αλλά και του υφιστάμενου συστήματος Οι προσφερόμενες άδειες χρήσης πρέπει να επιτρέπουν στον φορέα τη μελλοντική επέκταση / παραμετροποίηση / τροποποίηση των προδιαγεγραμμένων στο παρόν έργο εφαρμογών καθώς και την ανάπτυξη νέων. Να περιγραφεί η καταλληλότητα του προσφερόμενου λογισμικού σε σχέση με το προσφερόμενο λειτουργικό σύστημα του αντίστοιχου εξυπηρετητή Να περιγραφεί η καταλληλότητα του προσφερόμενου λογισμικού σε σχέση με τη φυσική και λογική αρχιτεκτονική της ευρύτερης λύσης που προσφέρεται (συμπεριλαμβανομένου και του λογισμικού υποδομής RDBMS και του web/application server) 20 ΕΙΔΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ 20.1 Πλήρης υποστήριξη του IETF LDAP v3 πρωτοκόλλου για την κεντρικοποιημένη διαχείριση των πιστοποιημένων χρηστών 20.2 Δυνατότητα αντιγραφής καταχωρήσεων του καταλόγου 20.3 Δυνατότητα διαχείρισης του συστήματος μέσω Web browser ή/και GUI (τοπικά αλλά και απομακρυσμένα) 20.4 Δυνατότητα διαχείρισης του συστήματος μέσω LDAP calls 20.5 Υποστήριξη LDAP client Υποστήριξη λειτουργικότητας SSO (single sign-on) όσον αφορά στην πιστοποίηση (authentication) και την εξουσιοδότηση (authorization) των τελικών χρηστών του συστήματος Να δοθεί συνοπτική περιγραφή του μηχανισμού εξασφάλισης της ακεραιότητας και διαθεσιμότητας των δεδομένων 20.8 Να αναφερθούν οι δυνατότητες ολοκλήρωσης με άλλα 17 Εφόσον απαιτείται, βάσει όσων αναφέρονται στην A.3.3.1, Λειτουργική Ενότητα διαχείρισης χρηστών Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

149 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ directory services Να αναφερθούν οι δυνατότητες άμεσης προσπέλασης σε δεδομένα τα οποία βρίσκονται σε διαφορετικό Directory Server. Θα πρέπει να μπορεί να διαχειρίζεται πιστοποιημένες (από τρίτους) ψηφιακές αυθεντικοποιήσεις Υποστήριξη PKI Υποστήριξη πιστοποιητικών X ΛΟΙΠΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ 21.1 Να αναφερθούν άλλα σημαντικά χαρακτηριστικά του προσφερόμενου λογισμικού που έχουν άμεση σχέση με το παρόν έργο αλλά και με τυχόν μελλοντικές επεκτάσεις που αναφέρονται στην παρούσα διακήρυξη C Λογισμικό DMS Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ 22 ΓΕΝΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ 22.1 Να αναφερθούν το όνομα Έκδοση Χρονολογία διάθεσης του προσφερόμενου λογισμικού καθώς και τα υποστηριζόμενα λειτουργικά συστήματα 22.2 Αριθμός εσωτερικών χρηστών εφαρμογών Οι προσφερόμενες άδειες χρήσης θα πρέπει να καλύπτουν την απεριόριστη χρήση του συστήματος (από εξωτερικούς χρήστες) Να περιγραφεί η καταλληλότητα του προσφερόμενου λογισμικού σε σχέση με την φυσική και λογική αρχιτεκτονική της ευρύτερης λύσης που προσφέρεται Να περιγραφούν οι δομές αποθήκευσης και η διαχείριση δεδομένων π.χ. χρήση συστήματος διαχείρισης βάσεων δεδομένων (database management system DBMS) ή file system ή συνδυασμός αυτών Το σύστημα να μπορεί να λειτουργήσει πλήρως (δηλαδή να μπορεί να διασυνδεθεί και να χρησιμοποιήσει περιεχόμενο / δεδομένα) με οποιοδήποτε ODBC (ή JDBC) compliant RDBMS. Πλήρης υποστήριξη ελληνικών (στο περιεχόμενο, στα μεταδεδομένα και γενικά σε οποιοδήποτε σημείο της εφαρμογής) Να δοθεί λίστα με τις μεγαλύτερες υλοποιήσεις του προσφερόμενου λογισμικού στην Ελλάδα ή/και το εξωτερικό. Παρουσίαση του συστήματος σε πραγματικές συνθήκες λειτουργίας εφόσον αυτό ζητηθεί από την επιτροπή αξιολόγησης. 23 ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ 23.1 Να αναφερθούν οι δυνατότητες ελέγχου (auditing) και παρακολούθησης (tracking) σχετικά με επιτυχείς και ανεπιτυχείς ενέργειες σε επίπεδο πρόσβασης στo σύστημα διαχείρισης εγγράφων Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

150 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ Έκδοση αναφορών πρόσβασης χρηστών στο σύστημα (Log Report), ιστορικού επεμβάσεων στα αρχεία, κλπ. Το προσφερόμενο σύστημα θα πρέπει να υποστηρίζει τον ορισμό ρόλων και δικαιωμάτων χρηστών και ομάδων και να περιορίζει την πρόσβαση στα δεδομένα σύμφωνα με αυτά Υποστήριξη και εφαρμογή λειτουργικότητας single sign-on όσον αφορά την αυθεντικοποίηση (authentication) και εξουσιοδότηση (authorization) των τελικών χρηστών, για το σύνολο των εφαρμογών του έργου. Να περιγραφεί ο τρόπος. Να αναφερθεί πως μπορεί να διασυνδεθεί με εξωτερικά συστήματα authentication όπως LDAP ή Active Directory Το προσφερόμενο σύστημα να διαθέτει μηχανισμούς για τα κάτωθι: κρυπτογράφησης/αποκρυπτογράφησης των δεδομένων που αποθηκεύονται (είτε εγγράφων είτε μεταδεδομένων αυτών) με ισχυρούς αλγόριθμους Να υποστηρίζεται λειτουργία ψηφιακών υπογραφών (με χρήση private & public keys) στα έγγραφα. Το σύστημα να μπορεί να συνεργαστεί με οποιονδήποτε φορέα παροχής κλειδιών κρυπτογράφησης 23.7 Να είναι δυνατός ο καθορισμός των εξουσιοδοτήσεων χρήσης σε κάθε διαχειριζόμενη οντότητα πληροφορίας (έγγραφα, σημειώσεις επί εγγράφων, φάκελοι αρχειοθέτησης, προσχέδια εμφάνισης reports- κλπ.). Κάθε διαχειριζόμενη οντότητα πληροφορίας στο σύστημα να μπορεί να διαθέτει το δικό της συγκεκριμένο σχήμα ασφάλειας (security profile) το οποίο να καθορίζει τα δικαιώματα κάθε χρήστη και ομάδας για τις επιτρεπόμενες λειτουργίες σε αυτό. Να περιγραφεί αναλυτικά ο μηχανισμός. 24 ΕΙΔΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ Υποστήριξη των πλέον διαδεδομένων μορφών αποθήκευσης των ψηφιοποιημένων εγγράφων (τύπος αρχείου). Κατ ελάχιστον αναφέρουμε jpg, tiff, pdf, bmp. Να αναφερθούν τυχόν άλλα που υποστηρίζονται (π.χ. doc κλπ). Δυνατότητα (είτε ενσωματωμένη είτε σε συνεργασία με άλλο λογισμικό το οποίο και θα προσφερθεί) export των διαχειριζόμενων από το σύστημα εγγράφων, τόσο στο αρχικό format στο οποίο εισάχθησαν όσο και σε pdf Δυνατότητα μαζικής εισαγωγής εγγράφων στο σύστημα. Να περιγραφεί συνοπτικά αυτή η δυνατότητα. Δυνατότητα αρχειοθέτησης και διαχείρισης παραγομένων πληροφοριών από τρίτες εφαρμογές (π.χ. word processing, spreadsheet, ). Να αναφερθούν οι εφαρμογές Ολοκλήρωση (Integration) με σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τη διαχείριση εισερχόμενων εγγράφων Εισαγωγή εγγράφων άμεσα από τους σταθμούς εισαγωγής μέσω των σαρωτών εικόνας (scanners) NAI Να παρέχονται λειτουργίες καθορισμού των παραμέτρων σάρωσης όπως: μέγεθος σελίδας, περιοχής εγγράφου προς σάρωση, είδος ψηφιοποίησης (black & white, grayscale, color), ανάλυση, βάθος χρώματος, brightness, contrast κλπ. Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

151 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ Υποστήριξη εισαγωγής εγγράφων μιας ή περισσότερων σελίδων. Να αναφερθεί το όριο αριθμού σελίδων. Να παρέχονται ενσωματωμένα φίλτρα επεξεργασίας κάθε εισαγόμενης σελίδας όπως: διόρθωση κλίσης της σελίδας (deskew), απάλειψη θορύβου και μαύρων περιοχών στο περιθώριο της σελίδας (noise removal) Δυνατότητα απλών και σύνθετων (συνδυασμένων) αναζητήσεων βάση ημερολογιακού διαστήματος, αποστολέα, παραλήπτη, θέματος, συγγραφέα, είδος εγγράφου, και γενικά σε οποιοδήποτε πεδίο δεδομένων ή μεταδεδομέων απαιτηθεί. Υποστήριξη χρήσης χαρακτήρων μπαλαντέρ (wildchars) κατά την αναζήτηση Εξαγωγής (export) των αποτελεσμάτων αναζήτησης σε αρχείο (κατ ελάχιστον τύπου excel) για περαιτέρω επεξεργασία Δυνατότητα δημιουργίας «ηλεκτρονικών φακέλων εγγράφων» οι οποίοι θα περιέχουν υποφακέλους και έγγραφα. Δυνατότητα ορισμού κατηγοριών βάσει θεματικών ή άλλων ενοτήτων και υποκατηγοριών αυτών (λογική ομαδοποίηση ιεραρχικής δόμησης) Δυνατότητα ορισμού και συσχέτισης δικαιωμάτων χρηστών με τις κατηγορίες και υποκατηγορίες Δυνατότητα ορισμού επιχειρησιακών κανόνων ανάλογα με τις κατηγορίες και υποκατηγορίες 25 ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Καταγραφή κάθε εισερχόμενου και εξερχόμενου εγγράφου. Ο ακριβής καθορισμός των πεδίων που θα αποθηκεύονται για κάθε έγγραφο (metadata) θα καθοριστεί στη φάση της Ανάλυσης Απαιτήσεων Διαχείριση χρεώσεων και παρακολούθηση υποθέσεων. Χρέωση και παρακολούθηση των εκκρεμών υποθέσεων ή των προς διεκπεραίωση υποθέσεων με βάση κάποιο χρονικό διάστημα ή τον υπάλληλο που έχει χρεωθεί το έγγραφο Δυνατότητα δημιουργίας και διαχείρισης οντοτήτων τήρησης ιεραρχικών δομών φακέλων & εγγράφων, οι οποίες να μπορούν να χαρακτηρίζονται και αναζητούνται με δομές και λειτουργίες αντίστοιχες των εγγράφων (περιγραφή, λέξειςκλειδιά, πεδία χαρακτηρισμού, κλπ.). Υποστήριξη εικονικών φακέλων (virtual folders) μέσω σύνδεσης ερωτήσεων (queries) σε αυτούς. Οι λίστες εγγράφων ή δρομολογήσεων σε αυτούς, να παρουσιάζει το τρέχον αποτέλεσμα της εκτέλεσης της συνδεδεμένης ερώτησης στο σύστημα Δυνατότητα δημιουργίας συσχετισμών μεταξύ εγγράφων Δυνατότητα υποστήριξης καταγραφής και διαχείρισης διαφορετικών εκδόσεων (versions) των εγγράφων Να αναφερθούν οι δυνατότητες και ο τρόπος διαχείρισης της ταυτόχρονης πρόσβασης (concurrent access) Υποστήριξη μηνυμάτων υπενθύμισης / ελέγχου βάσει καθορισμένων επιχειρησιακών κανόνων 25.9 Υποστήριξη βασικών δυνατοτήτων απεικόνισης των ανακτώμενων εγγράφων όπως thumbnail preview, σμίκρυνση, NAI Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

152 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ μεγέθυνση, περιστροφή, αντιγραφή (copy), απαλοιφή (cut), επικόλληση (paste) κλπ Δυνατότητα δημιουργίας αναφορών και εκτυπώσεων βάση στατιστικών στοιχείων (π.χ. αιτήσεις σε εκκρεμότητα, είδος αιτημάτων, αιτήσεις που διεκπεραιώθηκαν, χρόνοι απόκρισης κλπ.) Κεντρική διαχείριση μέσω γραφικού περιβάλλοντος (GUI) ή/και μέσω Web εφαρμογής Να αναφερθούν οι δυνατότητες διαχείρισης Διασφάλιση πλήρους λειτουργικότητας σε περιβάλλον Internet ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΥΨΗΛΗΣ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΑΠΟΔΟΣΗΣ Μηχανισμός τήρησης αντιγράφων ασφαλείας (backup) να περιγραφούν οι δυνατότητες του προσφερόμενου λογισμικού Μηχανισμός αυτόματης ανάκαμψης (automatic recovery) του συστήματος από αποτυχίες διασφαλίζοντας την διαθεσιμότητα και ακεραιότητα των δεδομένων να περιγραφούν οι δυνατότητες του προσφερόμενου λογισμικού Να διαθέτει πλήρες σύνολο εργαλείων επεξεργασίας στο εισαχθέν έγγραφο όπως π.χ. επισημάνσεις, υπογραμμίσεις, προσθήκη κειμένου, sticky notes με τήρηση του χρήστη που κάνει της μεταβολές Δυνατότητα ταυτόχρονης εξυπηρέτησης από πολλαπλούς εξυπηρετητές (servers) στο ίδιο δίκτυο χρηστών. Να προσφέρεται η δυνατότητα κατανομής του υπολογιστικού φόρτου διαχείρισης εγγράφων & ροής εργασιών σε περισσότερους του ενός εξυπηρετητές (server). Δυνατότητα συμπίεσης των δεδομένων για εξοικονόμηση αποθηκευτικού χώρου δίσκων. Να αναφερθούν οι μηχανισμοί συμπίεσης για έγγραφα υπό μορφή εικόνας (απρόμαυρα, έγχρωμα, grayscale) και να αναφερθεί επίσης εάν αυτοί παρέχουν δυνατότητα ορισμού ποσοστού συμπίεσης Αναφέρατε άλλα χαρακτηριστικά ή δυνατότητες του συστήματος που να στηρίζουν τη λειτουργία σε περιβάλλον υψηλής απόδοσης και διαθεσιμότητας Το σύστημα θα πρέπει να παρέχει API (Application Programming Interface) που να επιτρέπουν τον έλεγχο και τη συνεργατική λειτουργία των βασικών δυνατοτήτων του συστήματος με άλλες εφαρμογές Να αναφερθούν άλλα σημαντικά χαρακτηριστικά του προσφερόμενου λογισμικού που έχουν άμεση σχέση με το παρόν έργο αλλά και με τυχόν μελλοντικές επεκτάσεις που αναφέρονται στην παρούσα διακήρυξη Δυνατότητα οπτικής αναγνώρισης χαρακτήρων (OCR), είτε ενσωματωμένη είτε σε συνεργασία με άλλο λογισμικό το οποίο και θα προσφερθεί. Να αναφερθεί η υποστήριξη πρωτοκόλλων (π.χ. TWAIN, ISIS κλπ), τα οποία παρέχουν ανεξαρτησία του προσφερόμενου συστήματος από τον τύπο του κάθε φορά χρησιμοποιούμενου σαρωτή κατά την εισαγωγή των εγγράφων NAI Υποστήριξη πλαισίου διαλειτουργικότητας, ώστε να παρέχεται Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

153 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ πλήρη ηλεκτρονική διακίνηση εγγράφων εσωτερικά στον φορέα και με λοιπούς δημόσιους φορείς. Επίσης: Ανταλλαγή εγγράφων με χρήση web services σύμφωνα με το πρότυπο ανταλλαγής εγγράφων πρωτοκόλλου του «Ελληνικού Πλαισίου Παροχής Υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης και Πρότυπα Διαλειτουργικότητας» Χρήση Ηλεκτρονικών Υπογραφών κατά την ανταλλαγή εγγράφων σύμφωνα με το πρότυπο XAdES με δυνατότητα χρήσης των ψηφιακών πιστοποιητικών του Σύζευξης ΕΡΜΗ και την χρήση time-stamp server (πχ του ΕΡΜΗ για την πιστοποίηση της ώρας της υπογραφής. C Λογισμικό workflow Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ 27 ΓΕΝΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ Θα προσφερθεί μηχανισμός που θα παρέχει ολοκληρωμένες δυνατότητες χρήσης ενσωματωμένων μηχανισμών ροών εργασιών για αυτοματοποίηση διαδικασιών συμβατός και συνεργαζόμενος με το σύστημα διαχείρισης εγγράφων Υποστήριξη διαδικασιών ροής εργασιών (workflow) παράλληλης ή/και σειριακής μορφής για τον μηχανισμό ελέγχου, έγκρισης και δημοσίευσης εγγράφου. Μηχανισμός για την υλοποίηση σεναρίων ροών εργασίας από τον διαχειριστή του συστήματος ή έμπειρους χρήστες χωρίς προγραμματισμό. Αναφέρατε εάν διαθέτει γραφικό περιβάλλον δημιουργίας ροών εργασιών ή/και εάν προσφέρετε διασύνδεση out of the box, με εργαλεία δημιουργίας ροών εργασιών. Δρομολόγηση εγγράφου βάσει κανόνων και εγκριτική διαδικασία Δυνατότητα χρήσης εξειδικευμένων φορμών αλληλεπίδρασης με τον χρήστη σε κάθε στάδιο της εκτέλεσης ενός σεναρίου ροής εργασιών. Δυνατότητα αυτόματης αντικατάστασης εκδομένου εγγράφου με επικαιροποιημένη έκδοση μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία έγκρισης του Δυνατότητα συσχετισμού κάθε τύπου εγγράφου με συγκεκριμένο σενάριο ροής εργασιών που πρέπει να εκτελεστεί αυτόματα ή χειροκίνητα Ροή εργασιών που υποστηρίζει διαφορετικές καταστάσεις ενός εγγράφου κατά τη διαδικασία συγγραφής (σχέδιο, αναμένει έγκριση, εγκεκριμένο, δημοσιευμένο, αρχειοθετημένο κλπ) Δυνατότητα παραμετροποίησης της ροής εργασιών ανάλογα με: το είδος του εγγράφου (π.χ. νέα ή νομοθέτημα) τον προορισμού του εγγράφου (Intranet, Extranet, Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

154 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ Internet) την προτεραιότητα δημοσίευσης του περιεχομένου (π.χ. ρουτίνας, επείγον) το τμήμα/διεύθυνση του Φορέα που απευθύνεται άλλο. Αναφέρατε Δυνατότητα διαχείρισης προθεσμιών διεκπεραίωσης βήματος Δυνατότητα καταγραφής όλων των εργασιών που έγιναν σε μια ροή (audit trail) Αναφέρατε το μέγιστο μέγεθος μιας ροής εργασιών Δυνατότητα αλλαγής ανάθεσης ενός αντικειμένου ροής Ενημέρωση χρηστών για νέες ροές/εργασίες που τους έχουν ανατεθεί ή κοινοποιηθεί Δυνατότητα ανάθεσης ροών σε τάξεις εγγράφων, ρόλους χρηστών αλλά και σε ανεξάρτητους χρήστες Υποστήριξη ηλεκτρονικής υπογραφής όπου απαιτείται Δυνατότητα προσθήκης σχολίων χρηστών και διαχείρισης σχετικά με ένα έγγραφο χωρίς όμως αυτά να το επηρεάζουν (journaling) C Λογισμικό web-cms Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ 28 ΓΕΝΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ Να αναφερθούν το όνομα Έκδοση Χρονολογία διάθεσης του προσφερόμενου λογισμικού και τα υποστηριζόμενα λειτουργικά συστήματα Να τεκμηριωθεί η καταλληλότητα του προσφερόμενου λογισμικού σε σχέση με : Το προσφερόμενο περιβάλλον του Εξυπηρετητή Εφαρμογών (Application Server) στο οποίο θα εγκατασταθεί Το προσφερόμενο λογισμικό υποδομής DBMS 28.3 Αριθμός εσωτερικών χρηστών εφαρμογών Οι προσφερόμενες άδειες χρήσης θα πρέπει να καλύπτουν την απεριόριστη χρήση του συστήματος (από εξωτερικούς χρήστες) Να περιγραφούν οι δομές αποθήκευσης και η διαχείριση δεδομένων π.χ. χρήση συστήματος διαχείρισης βάσεων δεδομένων (database management system DBMS) ή file system ή συνδυασμός αυτών Πλήρης υποστήριξη ελληνικών (πχ στο περιεχόμενο, στα μεταδεδομένα, στο όνομα των αρχείων κλπ 28.7 Εξυπηρέτηση τόσο στατικού, όσο και δυναμικού περιεχομένου. Να αναφερθούν οι υποστηριζόμενες μέθοδοι για δυναμική παραγωγή ιστοσελίδων (πχ ASP, JSP, PHP, Perl, Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

155 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ CGI, ή άλλα αντίστοιχα) 29 ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ-ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ Δημιουργία και διαχείριση κατηγοριών περιεχομένου και δένδρου πλοήγησης για την καταχώρηση και αναζήτηση περιεχομένου Δημιουργία, επεξεργασία και ορθογραφικός έλεγχος κειμένου σε ένα απλό παράθυρο πλοηγού (web browser) Να υποστήριζει τη δημιουργία σελίδων με τη λειτουργία drag and drop. Δυνατότητα εισαγωγής διαφορετικών ειδών & μορφών περιεχομένου. Το περιεχόμενο θα μπορεί να αποτελείται από: αρχεία κειμένου (κατ ελάχιστον doc, txt, pdf), λογιστικά φύλλα (κατ ελάχιστον xls), παρουσιάσεις (κατ ελάχιστον ppt), εικόνες (κατ ελάχιστον jpeg, tiff, bmp), αρχεία ήχου (π.χ. wav, midi, mp3), αρχεία video (π.χ. mpeg, avi, asf, vfw, QuickTime), ιστοσελίδες (κατ ελάχιστον html), Άλλα. Συστηματικός μηχανισμός εισαγωγής - έγκρισης, ανανέωσης, μεταβολής, απομάκρυνσης και δημοσίευσης περιεχομένου στην Πύλη Αρχειοθέτηση του περιεχομένου βάσει κριτηρίων που θέτει ο ίδιος ο χρήστης και καταχώρηση μεταδεδομένων (π.χ. ημερομηνία καταχώρησης, είδος περιεχομένου, λέξεις κλειδιά, χρήστης, περίληψη κλπ) Αναζήτηση καταχωρημένου περιεχομένου με πολλαπλά κριτήρια Αυτόματη αντικατάσταση εκδιδόμενου περιεχομένου με επικαιροποιημένη έκδοση μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία έγκρισης του 29.9 Ύπαρξη ελέγχου και διαχείρισης εκδόσεων (versioning) Εισαγωγή, προεπισκόπηση και διόρθωση περιεχομένου μέσω κειμενογράφου WYSIWYG (What You See Is What You Get) με την χρήση απλά ενός WEB Browser. Δυνατότητα εισαγωγής/αναζήτησης ετικέτας (tags) σε εικόνες για συσχετισμό του περιεχομένου. Αυτόματη κατηγοριοποίηση και παρουσίαση των περιεχόμενων ενός καταλόγου με βάση τα μεταδεδομένα (metadata) του περιεχομένου του. Να αναφέρετε λειτουργίες Web 2.0 που χρησιμοποιεί το σύστημα για την δημιουργία περιεχομένου Να υποστηρίζει δυναμικό περιβάλλον παρουσίασης του ίδιου περιεχομένου σε πολλαπλές γλώσσες, δια μέσου των ιδίων προτύπων σελίδων και όχι με δημιουργία νέων. Η δυνατότητα εναλλαγής γλώσσας να αφορά εκτός από το περιεχόμενο και τα στοιχεία του Portal (menu, τίτλους κτλ) Δυνατότητα μαζικής εισαγωγής / εξαγωγής μεταδεδομένων metadata (π.χ. από αρχείο Excell). Αναφέρατε τον τρόπο και Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

156 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ μέσο Δυνατότητα αρχειοθέτησης του καταχωρημένου περιεχομένου σε ιεραρχική δομή. Να αναφερθεί ο τρόπος που υλοποιείται αυτό. 30 ΧΡΗΣΤΙΚΟΤΗΤΑ - ΠΡΟΣΒΑΣΙΜΟΤΗΤΑ Να είναι δυνατή η προσαρμογή του γραφικού περιβάλλοντος εργασίας στις ειδικές ανάγκες του φορέα. Να αναφερθούν τα εργαλεία αυτοματοποίησης (wizards) που παρέχονται για την εκτέλεση συχνών εργασιών (π.χ. δημιουργία περιεχομένου) των χρηστών. Να μπορεί να διασυνδεθεί με τρίτα συστήματα διαχείρισης περιεχομένου και δικτυακές πύλες για αυτόματη συλλογή περιεχομένου μέσω ασφαλών διαδικτυακών υπηρεσιών (WEB Services) Να παρέχεται ενσωματωμένη υποδομή υποστήριξης της τεχνολογίας XML. Αναφέρατε τον τρόπο, καθώς και τα παρεχόμενα ενσωματωμένα εργαλεία ή το παρεχόμενο επιπρόσθετο λογισμικό. Υποστήριξη χαρακτηριστικών πρόσβασης σε ΑΜΕΑ. Να αναφέρετε συμμόρφωση με διεθνή πρότυπα. Το προσφερόμενο λογισμικό θα πρέπει να επιτρέπει την ταυτόχρονη πρόσβαση (concurrent access) σε κοινά δεδομένα, και την υποστήριξη πολλαπλών sessions. Να αναφερθεί ο τρόπος διασφάλισης της ακεραιότητας των υφιστάμενων δεδομένων Μηχανισμός caching στατικού και δυναμικού περιεχομένου για την επιτάχυνση χρήσης του Portal. Μηχανισμός caching σελίδων αλλά και τμημάτων σελίδων του Portal. Να αναλυθεί ο τρόπος και να περιγραφούν τα προσφερόμενα εργαλεία ορισμού πολιτικής caching για το περιεχόμενο του Portal. «Προσωποποίηση» περιεχομένου (profiling) και «εμφάνισης» (Personalization) NAI 31 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ 31.1 Η ανάπτυξη και διαχείριση του Portal να γίνεται μέσα από web-based περιβάλλον. Ειδικότερα μέσα από το περιβάλλον αυτό ο κατάλληλα εξουσιοδοτημένος χρήστης (διαχειριστής) θα πρέπει να έχει τη δυνατότητα να: Ορίζει τη δομή του Portal και να δημιουργεί το portal με τρόπο δηλωτικό και χωρίς να απαιτείται η χρήση HTML. Επεκτείνει τη λειτουργικότητα του Portal με ένταξη σε αυτό νέων εφαρμογών. Ορίζει styles και templates για την εμφάνιση και χωροταξική τυποποίηση του Portal Προβολή των ημερομηνιών δημοσίευσης περιεχομένου Δημοσίευση /απόκρυψη περιεχομένου βασισμένη στη κατάσταση του ή στην ημερομηνία λήξης. Να παρέχεται χάρτης της διαδικτυακής πύλης (Site Directory), ο οποίος θα πρέπει να ανανεώνεται δυναμικά κάθε φορά που αλλάζει η δομή της πύλης ή προστίθεται μια νέα επιλογή Δυνατότητα μαζικής δημοσίευσης/απόσυρσης περιεχομένου Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

157 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ Δημοσίευση ενός αντικειμένου περιεχομένου σε πολλαπλά κανάλια δημοσίευσης (πχ ιστοχώρους σε Intranet, Extranet, Internet), με πιθανή χρήση διαφορετικών προτύπων ή σε διαφορετικές μορφές (π.χ. διαφορετικές γλώσσες, περίληψη, πλήρες κείμενο κλπ) Να παρέχεται ευκολία διαχείρισης και συντήρησης και οι εσωτερικές και εξωτερκές πηγές πληροφόρησης (λ.χ. μέσω RSS Feed) να εισάγονται μέσω φιλικού προς το διαχειριστή περιβάλλοντος γραφικής απεικόνισης και να δίνεται η δυνατότητα επιλογής της συχνότητας ανανέωσης της πληροφορίας. Να αναφερθούν τα παρεχόμενα εργαλεία διαχείρισης αρχείων πολυμέσων Στατιστικά στοιχεία μελών/επισκεψιμότητας. Να παρέχει/υποστηρίζει την παροχή πλούσιων πληροφοριών σχετικά με την επισκεψιμότητα, το σύνολο των προβολών για κάθε σελίδα, ποσοστό εγκαταλείψεων, μέσο χρόνο επίσκεψης, κλπ. Αναφέρατε τις δυνατότητες reporting NAI NAI Να υποστηρίζει (είτε γηγενώς ή με επιπρόσθετο προϊόν) FAQs (Frequently Asked Questions) NAI Ανακοινώσεις, δελτία τύπου, αποστολή Newsletters (ηλεκτρονικών περιοδικών) σε ομάδες/κατηγορίες μελών NAI On-line help NAI Υποστήριξη πρόσβασης από mobile phone (smartphone) NAI Να παρέχει τη δυνατότητα/εργαλείο διενέργειας δημοσκοπικών ερευνών στους διαχειριστές του portal χωρίς προγραμματισμό 32 ΛΟΙΠΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ Τα αποτελέσματα των αναζητήσεων θα πρέπει να είναι συμβατά με τα δικαιώματα πρόσβασης που έχει ο χρήστης που εκτέλεσε της αναζήτηση (δηλαδή αρχεία στα οποία δεν έχει δικαίωμα πρόσβασης ο χρήστης δεν θα πρέπει να εμφανίζονται στα αποτελέσματα της αναζήτησης) Χρήση λογικών τελεστών στην αναζήτηση (όπως and, or, not) και ημερολογιακού διαστήματος. Προαιρετικά, χαρακτήρων «μπαλαντέρ» (wildchars), χαρακτήρων λεξικογραφικού διαχωρισμού, χρήση συνωνύμων για Ελληνική και Αγγλική γλώσσα κλπ 32.3 Δυνατότητα αναζήτησης στα metadata Δυνατότητα αναζητήσεων στο εσωτερικό του καταχωρημένου περιεχομένου. Να περιγραφεί ο τρόπος καθώς και οι υποστηριζόμενες μορφοποιήσεις εγγράφων (formats). Το σύστημα θα πρέπει να παρέχει πλήρη υποστήριξη στον χρήστη σε κάθε επίπεδο λειτουργίας, μέσα από κατάλληλες διεπαφές, online tips, μηνύματα λάθους / επεξήγησης, ηλεκτρονικούς οδηγούς (service manuals) κλπ. Οι ιστοσελίδες της πύλης πρέπει να διατίθενται και σε εκτυπώσιμη μορφή (printer friendly version) όπου απαιτηθεί κατά την πρώτη Φάση υλοποίησης του Έργου 32.7 Το σύστημα να υποστηρίζει διαβαθμισμένη πρόσβαση με την Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

158 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ απόδοση διαφορετικών δικαιωμάτων χρήσης στις αντίστοιχες κατηγορίες χρηστών (role based security), για όλα τα πρότυπα, περιεχόμενο κλπ Να υποστηρίζει LDAPv3 για την κεντρικοποιημένη διαχείριση των πιστοποιημένων χρηστών και να αναφερθούν οι δυνατότητες ολοκλήρωσης με άλλα directory services (π.χ. Active Directory) Να περιγραφούν οι δικλείδες ασφάλειας και διαδικασίες ελέγχου πρόσβασης με τις οποίες το σύστημα διασφαλίζει την ακεραιότητα του περιεχομένου Υποστήριξη πρωτοκόλλων HTTPS, SSL/TLS για την ασφαλή διακίνηση της πληροφορίας Καταγραφή των γεγονότων που έχουν σχέση με το χρήστη (log files) για λόγους auditing Να παρέχονται εργαλεία για: Δημιουργία φορμών για τη συμπλήρωση δομημένων ερωτηματολογίων Δημιουργία καταλόγου υπηρεσιών στο Διαδίκτυο ανάπτυξη εφαρμογών για την Πύλη Άλλα. Να αναφερθούν C.3.3 C Λογισμικό Εφαρμογών Υ/Σ-1 Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ 33 ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ 33.1 Συμμόρφωση στις απαιτήσεις της A ΥΠΟΠΟΙΗΣΗ ΠΥΛΗΣ 34.1 Ιεραρχική πλοήγηση στο στατικό περιεχόμενο της πύλης 34.2 Δυναμική έκδοση και σύνθεση κάθε ιστοσελίδας Διάθεση χάρτη του δικτυακού τόπου (site map), ο οποίος παρουσιάζει τη δομή της πύλης, ώστε να μπορεί ο επισκέπτης να δει τι περιέχει κάθε ενότητα, και να πλοηγείται γρήγορα και εύκολα. O χάρτης ενημερώνεται δυναμικά κάθε φορά που εισάγεται νέο περιεχόμενο Απ ευθείας προσπέλαση στο περιεχόμενο της πύλης. Υποστήριξη μηχανισμού ευέλικτης αναζήτησης στο περιεχόμενο βάσει πολλαπλών κριτηρίων πληροφοριών (λέξεις κλειδιά, ημερομηνία κλπ.) και χρήση boolean τελεστών (OR, AND, NOT) ή/και χαρακτήρων «μπαλαντέρ» (wildchars) 34.5 Θα προσφέρει: δελτία τύπου Συχνές ερωτήσεις (FAQ). Δυνατότητα υποβολής Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

159 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ ερώτησης, προσπέλαση στις συχνότερα εμφανιζόμενες ερωτήσεις 34.6 RSS Feeds 34.7 Newsletter. Διαμέσου της υπηρεσίας αυτής (ένα είδος περιοδικής έκδοσης ηλεκτρονικής εφημερίδας) δίνεται η δυνατότητα αποστολής σύντομων μηνυμάτων κειμένου και ενημερώσεις (μέσω ) σε κρίσιμα ζητήματα σε εγγεγραμμένους χρήστες ή ομάδες χρηστών 34.8 Δημοσκοπήσεις. Θα υπάρχει η δυνατότητα εφαρμογής δημοσκοπικών ερευνών για διάφορα θέματα που αφορούν το χώρο και αυτόματης στατιστικής επεξεργασίας των στοιχείων 34.9 τα παράπονα μου, αξιολογώ την Πύλη Στατιστικά στοιχεία μελών/επισκεψιμότητας. Θα περιλαμβάνονται χρήσιμα αναλυτικά στοιχεία παρέχοντας πλούσιες πληροφορίες σχετικά με την επισκεψιμότητα, το σύνολο των προβολών για κάθε σελίδα, ποσοστό εγκαταλείψεων, μέσο χρόνο επίσκεψης, κλπ. C Υ/Σ-2 Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ 35 ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ 35.1 Συμμόρφωση στις απαιτήσεις της A Να αναφερθούν αναλυτικά οι εφαρμογές του υποσυστήματος που εντάσσονται στην προσφορά του αναδόχου 36 Λειτουργική Ενότητα 1 - Γενικής Λογιστικής Να καλύπτει ταυτόχρονα και τα τρία απαιτούμενα λογιστικά σχέδια: Γενική, Αναλυτική και Δημόσια Λογιστική. Τα λογιστικά σχέδια να συνυπάρχουν αλλά να μπορούν να λειτουργούν και αυτόνομα. Το περιβάλλον εργασίας και η επικοινωνία με τον χρήστη, θα είναι σύμφωνα με την Δημόσια λογιστική (Διπλογραφικό σύστημα και ΚΒΣ) Τα άρθρα ενημέρωσης των Λογαριασμών Τάξεως, της Γενικής και της Αναλυτικής Λογιστικής, να παράγονται αυτόματα από την καθημερινή κίνηση και την κίνηση των παραστατικών πάσης φύσεως (Είτε αυτά εκδίδονται μηχανογραφικά, είτε λαμβάνονται από τρίτους). Αποκλείονται ρητά περιπτώσεις λειτουργίας δύο ή τριών εφαρμογών για την κάλυψη των αναγκών, αποκλείονται περιπτώσεις batch ή με «γέφυρες» για τις ενημερώσεις μεταξύ των λογιστικών σχεδίων. Να υπάρχει δυνατότητα (μέσω της παραμετροποίησης), καθορισμού των άρθρων που παράγονται από τα παραστατικά. Να υπάρχει δυνατότητα παρακολούθησης του συνόλου των οργανικών μονάδων (Τμημάτων) Γενική και Αναλυτική λογιστική 36.6 Λογιστική απεικόνιση των οικονομικών πράξεων με βάση το διπλογραφικό λογιστικό σύστημα και στα πλαίσια του κλαδικού Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

160 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ Γενικού Λογιστικού Σχεδίου (Κ.Β.Σ. & Π.Δ. 205/1998) και διασύνδεση με το γραφείο εντελλομένων εξόδων επιτρόπου του Ελεγκτικού Συνεδρίου. Οι λογαριασμοί της γενικής λογιστικής θα πρέπει να λειτουργούν σε λογιστικό κύκλωμα και να αναπτύσσονται σε οκτώ ομάδες (ομάδες 1 % 8) ως εξής : Ομάδα 1: Πάγιο Ενεργητικό. Ομάδα 2 : Αποθέματα. Ομάδα 3 : Απαιτήσεις και διαθέσιμα. Ομάδα 4 : Καθαρή θέση προβλέψεις, μακροπρόθεσμες υποχρεώσεις. Ομάδα 5 : Βραχυπρόθεσμες υποχρεώσεις. Ομάδα 6 : Οργανικά έξοδα κατ έτος. Ομάδα 7 : Οργανικά έσοδα κατ είδος. Ομάδα 8 : Λογαριασμοί αποτελεσμάτων. Η αναλυτική λογιστική εκμεταλλεύσεως (λογιστική κόστους και αναλυτικών αποτελεσμάτων) θα πρέπει να λειτουργεί σε λογιστικό κύκλωμα και θα περιλαμβάνει τους λογαριασμούς της Ομάδας 9 του Γενικού Λογιστικού Σχεδίου. Οι λογαριασμοί τάξεως θα πρέπει να λειτουργούν σε λογιστικό κύκλωμα και θα αναπτύσσονται στην Ομάδα 10 του Γενικού Λογιστικού Σχεδίου. Για την ενημέρωση των λογαριασμών θα πρέπει να ισχύει η βασική αρχή της υπάρξεως παραστατικού (δικαιολογητικού) δηλαδή αποδεικτικών πραγματοποιήσεως του εξόδου, του εσόδου, της είσπραξης ή της πληρωμής που προβλέπονται σε κάθε περίπτωση. Για τους αναλυτικούς λογαριασμούς της τελευταίας βαθμίδας της γενικής λογιστικής και των λογαριασμών τάξεως, είναι υποχρεωτική η τήρηση αναλυτικών ατομικών μερίδων. Ο Ανάδοχος θα πρέπει να αναπτύξει τους λογαριασμούς των επιμέρους Ομάδων λογαριασμών του Γενικού Λογιστικού Σχεδίου σύμφωνα με τις ιδιαιτερότητες της αναθέτουσας αρχής. ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ Τήρηση Λογιστικών Βιβλίων και Καταστάσεων Μηχανογραφική τήρηση των λογιστικών βιβλίων και έκδοση των λογιστικών εκτυπώσεων (θεωρημένων ή όχι) που απαιτούνται σύμφωνα και με τις διατάξεις του Π.Δ. 186/1992 (ΚΒΣ) όπως ισχύουν κάθε φορά. Η ενημέρωση των βιβλίων θα γίνεται με την εισαγωγή των δεδομένων κάθε οικονομικής πράξης στα ηλεκτρονικά αρχεία και τη λογιστικοποίηση των πράξεων αυτών στις προθεσμίες που ορίζει το Π.Δ. 186/1992 (ΚΒΣ), όπως ισχύουν κάθε φορά. Δυνατότητα εκτύπωσης ημερολογίων λογιστικών κινήσεων αναλυτικά ή συγκεντρωτικά ανά κωδικό εσόδων και εξόδων. Δυνατότητα εκτύπωσης καθολικών λογιστικών στοιχείων, αναλυτικά ή συγκεντρωτικά, ανά κωδικό εσόδων και εξόδων. Δυνατότητα εκτύπωσης ισοζυγίου γενικού καθολικού και βιβλίου αποθήκης Δυνατότητα εκτύπωσης στοιχείων των προηγουμένων ετών Δυνατότητα εκτύπωσης αποτελεσμάτων χρήσης και ισολογισμού χρήσης Δυνατότητα επιλογής κριτηρίων, όπως π.χ. επιλογή χρονικής Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

161 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ περιόδου ή από / έως ημερομηνία. Εξασφάλιση αυτόματης ετήσιας προοδευτικής αρίθμησης κάθε ημερολογιακής εγγραφής, χωριστά για κάθε ημερολόγιο και η οποία δεν θα μπορεί να μεταβάλλεται από τον χρήστη. Εξασφάλιση της ενημέρωσης των βιβλίων με το περιεχόμενο των στοιχείων που εκδίδονται μηχανογραφικά χωρίς να είναι δυνατή στον χρήστη η επιλεκτική καταχώρηση του περιεχομένου ορισμένων στοιχείων. Εξασφάλιση δυνατότητας ακύρωσης του λανθασμένου μηχανογραφικού παραστατικού στοιχείου και των εγγραφών που έγιναν ταυτόχρονα στους οικείους λογαριασμούς, με τη μηχανογραφική έκδοση Ειδικού Ακυρωτικού Στοιχείου. Εξασφάλιση στον χρήστη της δυνατότητας διαχωρισμού, καταχώρησης και εκτύπωσης των οικονομικών πράξεων της νέας διαχειριστικής περιόδου, παράλληλα με τις οικονομικές πράξεις και τις τακτοποιητικές πράξεις της διαχειριστικής χρήσης που έληξε, καθώς και αυτόματης μεταφοράς των υπολοίπων στους λογαριασμούς της νέας χρήσης. Εξασφάλιση του διαχωρισμού των πράξεων του τελευταίου μήνα της διαχειριστικής χρήσης που έληξε, από τις τακτοποιητικές πράξεις της ίδιας χρήσης και την χωριστή εκτύπωσή τους. Εξασφάλιση αποκλεισμού της δυνατότητας του χρήστη να τροποποιεί αναδρομικά ή να παρεμβάλλει οποιαδήποτε εγγραφή, μετά την πάροδο της ισχύουσας προθεσμίας ενημέρωσης από την ημερομηνία λήψης του δικαιολογητικού. Τα ποσά των ημερολογίων, των λογαριασμών, των ισοζυγίων, των καταστάσεων κλπ πρέπει να αθροίζονται αυτόματα και τα αθροίσματα να μεταφέρονται από τη μία σελίδα στην άλλη. ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ Λειτουργική Ενότητα 2 - Διαχείρισης Προϋπολογισμού Αυτόματη μεταφορά προϋπολογισμών από χρήση σε χρήση και ενημέρωση με τα ποσά κίνησης των προηγουμένων χρήσεων που απαιτούνται για της απολογιστικές καταστάσεις Ευρετήριο κωδικών αριθμών προϋπολογισμού όπου θα εμφανίζονται τουλάχιστον: Ο κωδικός αριθμός «απλογραφικού», ο αντίστοιχος λογαριασμός τάξεως, η περιγραφή και τα ποσά: προϋπολογισθέντα, εγκριθέντα, δεσμευθέντα, ενταλθέντα, πληρωθέντα κλπ. Δυνατότητα πολλαπλών ταξινομήσεων με βάση τα παραπάνω πεδία και άμεση μετάβαση στην οθόνη επεξεργασίας κατάρτισης και εμφάνισης των στοιχείων παρακολούθησης της κίνησης του κωδικού. Κατάρτιση προϋπολογισμού εσόδων και εξόδων, με δυνατότητες: Καταχώρηση των εισηγήσεων (Φύλλων αιτιολόγησης). Καταχώρηση των λογαριασμών τάξεως και του αντίστοιχου κωδικού αριθμού «απλογραφικού» Αυτόματη μεταφορά των προτεινόμενων ποσών στα εγκριθέντα Συγκέντρωσης των στοιχείων του προϋπολογισμού σε συγκεντρωτικά επίπεδα. Αυτόματη οριστικοποίηση του προϋπολογισμού μετά την έγκριση, με αυτόματη δημιουργία του άρθρου έγκρισης του προϋπολογισμού. Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

162 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ Δυνατότητα χρησιμοποίησης διαφορετικών μεθόδων αναμόρφωσης του προϋπολογισμού. Οι αναμορφώσεις θα γίνονται είτε με αύξηση των εσόδων και ταυτόχρονη αύξηση των εξόδων μέσω του αποθεματικού, είτε με μεταφορά ποσών από κωδικούς εξόδων σε άλλους κωδικούς εξόδων μέσω του αποθεματικού. Σε κάθε περίπτωση να προκαλεί αυτόματα τα αντίστοιχα λογιστικά άρθρα και να ενημερώνει τους λογαριασμού Δ. Λ. Δυνατότητα καθορισμού της οργανωτικής και ιεραρχικής δομής του προϋπολογισμού (π.χ. τομείς, φορείς, κέντρα εξόδων / εσόδων). Δυνατότητα προκαθορισμού των ειδικών ταμειακών κατηγοριών ή χρηματοδοτήσεων σε κάθε κ.α. Δυνατότητα επαναφοράς του προϋπολογισμού σε προηγούμενη κατάσταση (status, π.χ. εγκεκριμένος προϋπολογισμός, υπό εξέλιξη κλπ). Δυνατότητα παρακολούθησης κατάστασης προϋπολογισμού ανά πάσα στιγμή. Με την πραγματοποίηση κάθε είδους κίνησης που επηρεάζει την υλοποίηση του προϋπολογισμού: Δέσμευση, λήψη παραστατικού στοιχείου, έκδοση εντάλματος, πληρωμή, βεβαίωση, είσπραξη κλπ, να ενημερώνεται αυτόματα ο αντίστοιχος κ.α. Επιθυμητά, τα προοδευτικά στοιχεία κίνησης να εμφανίζονται άμεσα σε μία οθόνη συνολικής παρακολούθησης του προϋπολογισμού. Δυνατότητα παρακολούθησης των αναλήψεων και των επιμερισμών πιστώσεων Δυνατότητα ποικιλίας εκτυπώσεων (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά): Σχέδια προϋπολογισμών προς έγκριση εισηγητική προϋπολογισμού Αναλυτικοί ή συγκεντρωτικοί προϋπολογισμοί ανά φορέα, τομέα, κέντρο εξόδου / εσόδου, έργο κλπ Εγκεκριμένοι προϋπολογισμοί Αναμορφώσεις προϋπολογισμών Στοιχεία προδεσμεύσεων, δεσμεύσεων, αναλήψεων, επιμερισμών και αναμορφώσεων προϋπολογισμού Καταστάσεις αποκλίσεων προϋπολογιστικών στοιχείων από τα πραγματοποιηθέντα έσοδα / έξοδα Καταστάσεις κλεισίματος του οικονομικού έτους. Τουλάχιστον όσες προβλέπονται από το Δημόσιο Λογιστικό Περιοδικές καταστάσεις πραγματοποιηθέντων εσόδων και εξόδων 38 Λειτουργική Ενότητα 3 Διαχείριση Εσόδων Διαχείριση όλων των απαιτήσεων, είτε πρόκειται για κρατικές πιστώσεις είτε επιπρόσθετους πόρους από βεβαιωμένα έσοδα. Τήρηση μητρώου υπόχρεων με στοιχεία ταυτότητας και συναλλαγών Πλήρη τήρηση και διαχείριση καρτέλας χρεωπιστώσεων υπόχρεων όπου θα εμφανίζονται κάθε είδους απαιτήσεις. Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

163 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ Η καρτέλα θα ενημερώνεται αυτόματα με κάθε κίνηση και θα είναι ανά πάσα στιγμή διαθέσιμη είτε για απλή πληροφόρηση είτε κατά τα διάρκεια των προβλεπόμενων ενεργειών. Π.χ. στην φάση έκδοσης των διπλοτύπων είσπραξης. Παρακολούθηση όλων των φάσεων και των διαδικασιών είσπραξης είτε από παραστατικό εσόδου, είτε σε βεβαίωση οίκοθεν, είτε σε χρηματικό κατάλογο. Πλήρη τήρηση και ενημέρωση των υπολοίπων σε κάθε φάση. Αυτόματη δημιουργία λογιστικών άρθρων και ενημέρωση των οικείων λογαριασμών, με την ολοκλήρωση κάθε διαδικασίας: Βεβαίωση, υπολογισμό προσαύξησης, έκδοση διπλοτύπου, γραμμάτιο είσπραξης κλπ. Ορισμός και διαχείριση παραστατικού εσόδου μέσου του οποίου θα καταχωρούνται οι κρατικές πιστώσεις και τα λοιπά έσοδα. Ορισμός χρηματικών καταλόγων πάσης φύσεως, με δυνατότητα καθορισμού των οικείων λογαριασμών που θα ενημερώνονται σε όλες τις προβλεπόμενες διαδικασίες διαχείρισης του εσόδου. Διαχείριση χρηματικών καταλόγων πάσης φύσεως, με δυνατότητες καταχώρησης: Των γενικών στοιχείων του χρηματικού καταλόγου: Περιγραφή, Αριθμός, ημερομηνία πρώτης βεβαίωσης, αριθμός πρωτοκόλλου, λοιπά στοιχεία βεβαίωσης κλπ. Των Αναλυτικών στοιχείων για κάθε υπόχρεο: Κωδικός, επωνυμία, ποσό, ημ/νία βεβαίωσης, ημ/νία κοινοποίησης, προθεσμία προσφυγής. Δυνατότητα για αυτόματη λήψη χρηματικών καταλόγων που συντάχθηκαν με άλλες εφαρμογές. Π.χ. λογιστικά φύλλα. Δυνατότητα μερικής είσπραξης έναντι μιας απαίτησης και δυνατότητα είσπραξης έναντι περισσοτέρων από μιας απαιτήσεων. Δυνατότητα οίκοθεν βεβαιώσεων με δυνατότητα αυτόματης μετατροπής και έκδοσης διπλοτύπου. Δυνατότητα ορισμού - διαχείρισης και παρακολούθησης, με αυτόματες ενημερώσεις των εισπράξεων, στη φάση έκδοσης των διαφόρων παραστατικών εσόδων. Πλήρη διαχείριση και παρακολούθηση γραμματίων είσπραξης με δυνατότητα αυτόματης μετατροπής των διπλοτύπων σε γραμμάτια είσπραξης. Δυνατότητα εκτυπώσεων αποδεικτικών στοιχείων αποσπασμάτων, ειδοποιητηρίων, αποδεικτικών κοινοποίησης, αποσπασμάτων χρηματικών καταλόγων, βεβαιώσεων, διπλοτύπων, γραμματίων είσπραξης, εισπράξεων, ημερησίων καταστάσεων εισπράξεων, κλπ. ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ 39 Λειτουργική Ενότητα 4 Διαχείριση Εξόδων 39.1 Τήρηση αρχείων στοιχείων δικαιούχων (προμηθευτές κάθε είδους αγαθών και υπηρεσιών, δικαιούχοι επιδομάτων και επιχορηγήσεων, κλπ) Δυνατότητα κατηγοριοποίησης και ομαδοποίησης δικαιούχων Πλήρη τήρηση και διαχείριση καρτέλας χρεωπιστώσεων δικαιούχων όπου θα εμφανίζονται κάθε είδους υποχρεώσεις. Η καρτέλα θα ενημερώνεται αυτόματα με κάθε κίνηση και θα είναι ανά πάσα στιγμή διαθέσιμη είτε για απλή πληροφόρηση Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

164 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ 39.4 είτε κατά τα διάρκεια των προβλεπόμενων ενεργειών. Π.χ. στην φάση έκδοσης των χρηματικών ενταλμάτων πληρωμής. Παρακολούθηση όλων των φάσεων και των διαδικασιών πραγματοποίησης εξόδων. Πλήρη τήρηση και ενημέρωση των υπολοίπων σε κάθε φάση. Αυτόματη δημιουργία λογιστικών άρθρων και ενημέρωση των οικείων λογαριασμών, με την ολοκλήρωση κάθε διαδικασίας: Δέσμευση, Παραστατικό εξόδου, Ένταλμα, Πληρωμή κλπ Δυνατότητα διαχείρισης ενοικίων μισθωμένων ακινήτων Δυνατότητα δημιουργίας δέσμευσης πιστώσεων για κάθε αντίστοιχο κέντρο εξόδων φορέων / έργων με βάση το ποσό της ατομικής απαίτησης πληρωμής. Δυνατότητα καταχώρησης του αριθμού και ημερομηνίας της απόφασης έγκρισης και δυνατότητα ταυτόχρονης δέσμευσης πολλών κωδικών προϋπολογισμού σε μία απόφαση. Δυνατότητα ελέγχου των υπερβάσεων με απαγόρευση ή απλή προειδοποίηση στην φάση της καταχώρησης του ποσού της δέσμευσης Δυνατότητα μερικής ή ολικής ακύρωσης των δεσμεύσεων με ταυτόχρονη δημιουργία των απαιτούμενων λογιστικών άρθρων και ενημέρωση των λογαριασμών. Δυνατότητα τήρησης καρτελών ανά δέσμευση και παρακολούθησης των υπολοίπων των δεσμεύσεων σε κάθε φάση (Παραστατικά εξόδων ανά δέσμευση, εντάλματα ανά δέσμευση και πληρωμές ανά δέσμευση. Δυνατότητα ομαδοποίησης και ταξινόμησης των απαιτήσεων πληρωμής με πολλαπλούς τρόπους: Κατά ημερομηνία, κατά τύπο, κατά δικαιούχο, κατά ομάδα δικαιούχων κλπ. Δυνατότητα τήρησης τυπικών όρων πληρωμής, δηλαδή καθορισμού των κρατήσεων που επιβάλλονται σε κάθε περίπτωση πληρωμής, ώστε αυτές να υπολογίζονται αυτόματα. Ο διαχειριστής του υποσυστήματος, να έχει τη δυνατότητα να καθορίσει σε ποια φάση θα γίνεται η επιβολή των κρατήσεων και η λογιστικοποίησή τους. Π.χ. Είτε με την καταχώρηση των παραστατικών, είτε με την έκδοση των ενταλμάτων κλπ. Δυνατότητα ελέγχου για την ύπαρξη επαρκούς πιστώσεως στην αντίστοιχη δέσμευση, πριν την αποδοχή καταχώρησης χρηματικού ποσού σε παραστατικό εξόδου. Δυνατότητα καταχώρησης παραστατικού εξόδου εις απόδοση χρηματικού εντάλματος προπληρωμής. Δυνατότητα καθορισμού του κωδικού έργου, ώστε να ενημερωθεί αυτόματα η χρηματοοικονομική εικόνα του έργου στη συνέχεια: Καρτέλες κίνησης παραστατικών, ενταλμάτων και πληρωμών ανά έργο, σε εφαρμογή εξωλογιστικής παρακολούθησης έργων. Δυνατότητα έκδοσης πρωτοκόλλων παραλαβής και βεβαιώσεων καλής εκτέλεσης, από τα καταχωρημένα παραστατικά εξόδων. Δυνατότητα διαγραφής ή μεταβολής των παραστατικών εξόδων και μεταβολής των αρχικών δεσμεύσεων, μόνο εφόσον δεν έχουν εκδοθεί εντάλματα Δυνατότητα ορισμού διαφορετικών τύπων χρηματικών ενταλμάτων πληρωμής, ώστε να γίνεται αυτοματοποιημένη η διαδικασία έκδοσης. Σε κάθε τύπο χρηματικού εντάλματος να καθορίζονται κυρίως: ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

165 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ Η δυνατότητα σειρών και η αρίθμηση και αν είναι ή όχι αυτόματη Τα δικαιολογητικά που θα αναφέρονται ως συνοδευτικά του εντάλματος, ποια από αυτά θα εκτυπώνονται αυτόματα μαζί με το ένταλμα και με ποιες φόρμες εκτύπωσης. Η τράπεζα και ο τραπεζικός λογαριασμός από τον οποίο θα εκδοθεί η εξοφλητική επιταγή. Δυνατότητα αυτόματης δημιουργίας χρηματικού εντάλματος, είτε με βάση ένα συγκεκριμένο παραστατικό εξόδου, είτε με επιλογή περισσοτέρων του ενός από τον χρήστη. Δηλαδή, πολλά παραστατικά εξόδου ενός ή περισσοτέρων δικαιούχων να γίνουν αυτόματα ένα ένταλμα. Δυνατότητα καθορισμού της ειδικής ταμειακής κατηγορίας από την οποία θα πραγματοποιηθεί η εξόφληση και δυνατότητα καθορισμού της συγκεκριμένης χρηματοδότησης που αφορά το έξοδο. Παρακολούθηση χρηματοοικονομικών καρτελών και υπολοίπων των ταμειακών κατηγοριών και των χρηματοδοτήσεων. Δυνατότητα έκδοσης εντάλματος σε δικαιούχο διαχειριστή Παγίας Προκαταβολής. Δυνατότητα καταχώρησης και έκδοσης χρηματικού εντάλματος προπληρωμής και πλήρη δυνατότητα παρακολούθησης της διαδικασίας απόδοσης λογαριασμού ΧΕΠ. Δυνατότητα καθορισμού της ειδικής ταμειακής κατηγορίας από την οποία θα πραγματοποιηθεί η εξόφληση και δυνατότητα καθορισμού της συγκεκριμένης χρηματοδότησης που αφορά το έξοδο. Παρακολούθηση χρηματοοικονομικών καρτελών και υπολοίπων των ταμειακών κατηγοριών και των χρηματοδοτήσεων. Δυνατότητα έκδοσης εντάλματος σε δικαιούχο διαχειριστή Παγίας Προκαταβολής. Αυτόματη εφαρμογή των πληρωμών στα αντίστοιχα χρηματικά εντάλματα, είτε με βάση ένα χρηματικό ένταλμα, είτε με βάση περισσότερα του ενός. Π.χ. Εξόφληση πολλών ενταλμάτων ενός δικαιούχου σε μία πληρωμή. Δυνατότητα μερικής εξόφλησης εντάλματος, όταν περιέχει περισσότερα του ενός παραστατικών εξόδου Δυνατότητα πληρωμών με όλους τους δυνατούς τρόπους Πλήρη δυνατότητα έκδοσης μηχανογραφημένων επιταγών και δυνατότητα ακύρωσης επιταγών. Δυνατότητα ενημέρωσης ενδιάμεσων λογαριασμών / κέντρων εξόδων / κέντρων κόστους κατά την έκδοση των επιταγών και ενημέρωση των πραγματικών λογαριασμών / κέντρων εξόδων / κέντρων κόστους κατά την εξόφληση των επιταγών. Δυνατότητα συμφωνίας επιταγών μεταξύ τραπεζικών λογαριασμών με τις αντίστοιχες κινήσεις με ειδική διαδικασία εξόφλησης. Δυνατότητα αυτόματης εξόφλησης με ηλεκτρονικό αρχείο εφόσον παρέχεται από την τις τράπεζες. Αυτόματη χρέωση των κέντρων εξόδων και των κέντρων κόστους και δημιουργία λογιστικών εγγραφών τόσο της γενικής και αναλυτικής λογιστικής, όσο και των λογαριασμών τάξεως Δυνατότητα αναλυτικής ή συγκεντρωτικής απόδοσης Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

166 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ κρατήσεων με βάση τις πληρωμές, καθώς και δυνατότητα συγκεντρωτικής απόδοσης κρατήσεων ανά ταμείο ή οργανισμό. Δυνατότητα απόδοσης των κρατήσεων είτε με βάση την ημερομηνία των παραστατικών εξόδων, είτε με βάση την ημερομηνία ενταλμάτων, είτε με βάση την ημερομηνία πληρωμών, είτε με βάση την ημερομηνία παράδοσης των επιταγών, για χρονικό διάστημα που θα καθορίζει κάθε φορά ο χρήστης. Δυνατότητα διαχωρισμού των κρατήσεων προμηθειών και δυνατότητα έκδοσης των ειδικών καταστάσεων υποβολής των κρατήσεων προμηθειών στην οικεία Δ.Ο.Υ. Δυνατότητα ποικιλίας εκτυπώσεων όπως (ενδεικτικά) : Καταστάσεις με στοιχεία δικαιούχων και λοιπών παραμετρικών στοιχείων με διάφορα κριτήρια επιλογής Απαιτήσεις πληρωμής με διάφορα κριτήρια επιλογής Καταστάσεις χρηματικών ενταλμάτων Χρηματικά εντάλματα Ειδοποιητήρια καταβολής της πληρωμής στους δικαιούχους Καταστάσεις πληρωμών και αποδοτέων κρατήσεων Καταστάσεις ακυρωμένων απαιτήσεων πληρωμής, ακυρωμένων εκκαθαρισμένων απαιτήσεων και ακυρωμένων χρηματικών ενταλμάτων Δεσμευμένες πληρωμές Καταστάσεις μεταφοράς μεταξύ τραπεζικών λογαριασμών ή επιταγών που έχουν εκδοθεί Καταστάσεις ακυρωμένων μεταφορών μεταξύ τραπεζικών λογαριασμών ή ακυρωμένων επιταγών Καταστάσεις ανεξόφλητων υποχρεώσεων Καταστάσεις ιστορικότητας δικαιούχων Καταστάσεις ελέγχου για απαιτήσεις πληρωμής, χρηματικά εντάλματα και πληρωμές Ισοζύγια λογαριασμών πληρωτέων Εκτυπώσεις ενεργοποίησης και απενεργοποίησης των προδεσμεύσεων / δεσμεύσεων Εκτυπώσεις χρονολόγησης υποχρεώσεων Γενικές εκτυπώσεις με βάση την κατάσταση (status) των απαιτήσεων πληρωμής, των εκκαθαρισμένων απαιτήσεων, των χρηματικών ενταλμάτων και των πληρωμών Εκτύπωση βιβλίου επιταγών Εκτύπωση βιβλίου υπολόγων. ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ 40 Λειτουργική Ενότητα 5 Διαχείριση Κεφαλαίων Δυνατότητα ορισμού και παρακολούθησης τραπεζικών λογαριασμών και αξιόγραφων, με αυτόματη δημιουργία των αντίστοιχων λογιστικών άρθρων και ενημέρωση των λογαριασμών, σε κάθε φάση. Καταθέσεις, αναλήψεις, εξοφλήσεις κλπ. Δυνατότητα μεταφοράς μεταξύ τραπεζικών λογαριασμών (πίστωση λογαριασμών δικαιούχων) ή έκδοση και εκτύπωση επιταγών, με βάση τις πληρωμές ή τις αποδοτέες κρατήσεις και τους όρους πληρωμής. Διαχείριση των χρηματικών κεφαλαίων, τα τρέχοντα ταμειακά υπόλοιπα και τις τρέχουσες απαιτήσεις και υποχρεώσεις. Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

167 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ Δυνατότητα παρακολούθησης των τραπεζικών υπολοίπων και δυνατότητα συμφωνίας των υπολοίπων των τραπεζικών λογαριασμών Δυνατότητα παρακολούθησης της χρηματοοικονομικής θέσης με βάση τις δεσμεύσεις πιστώσεων. Δυνατότητα ποικιλίας εκτυπώσεων (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά): Στοιχεία τραπεζών, τραπεζικών λογαριασμών Βιβλίο επιταγών Χρηματοοικονομικά υπόλοιπα ανά τράπεζα και τραπεζικό λογαριασμό ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ 41 Λειτουργική Ενότητα 6 Διαχείριση Παγίων Τήρηση Αρχείου Παγίων (κτίρια, μηχανήματα, εξοπλισμός κλπ) στο οποίο θα τηρούνται (ενδεικτικά) στοιχεία όπως: Στοιχεία ταυτότητας του παγίου (π.χ. κωδικός, ονοματολογία κλπ) Στοιχεία είδους, τύπου και γενικά κατηγορίας του παγίου Στοιχεία κατασκευαστή Τεχνικά χαρακτηριστικά Ποσότητα Αξία και ημερομηνία κτήσης Στοιχεία προμηθευτή και αντίστοιχης παραγγελίας Τόπος εγκατάστασης / χρήσης Στοιχεία προγραμματισμένης συντήρησης Στοιχεία συντηρητή Διασύνδεση με τα στοιχεία της ένταξης του παγίου στο Λογιστικό Σχέδιο (κωδικοί λογαριασμών) για την παρακολούθηση των λογιστικών κινήσεων του παγίου περιουσιακού στοιχείου (μεταβολές αρχικής αξίας κτήσεως, αποσβέσεις κλπ) Δυνατότητα αυτόματης δημιουργίας παγίων ως κατάληξη της λειτουργίας της προμήθειας των παγίων περιουσιακών στοιχείων. Δυνατότητα επιλογής αν δημιουργηθούν πολλές ή μία καρτέλες παγίων όταν πρόκειται για αγορά σε ποσότητες περισσότερες του ενός. Δυνατότητα χρέωσης των παγίων ανά διεύθυνση τμήμα αρμόδιο υπάλληλο και παροχή διευκολύνσεων στην διαχείριση των χρεώσεων. Π.χ. χρέωση στην φάση της καταχώρησης των παραστατικών αγοράς. Δυνατότητα για χρέωση σε δεύτερη φάση. Δυνατότητα για μαζική χρέωση η μεταφορά χρεώσεων σε νέο αρμόδιο υπάλληλο κ.ο.κ. Δυνατότητα ομαδοποίησης παγίων ανά θέση λειτουργίας και κέντρο κόστους ή θέση ευθύνης. Τήρηση στοιχείων φυσικών κινήσεων παγίων (κτήση, πώληση, καταστροφή, απόσυρση, χρέωση, μεταφορά μεταξύ υπηρεσιών κλπ). Δυνατότητα τήρησης βελτιώσεων / προσθηκών παγίων και σύνδεσής τους με τα κύρια πάγια. Δυνατότητα απενεργοποίησης παγίων που έχουν πωληθεί ή καταστραφεί. Δυνατότητα τήρησης πλήρους ιστορικότητας των φυσικών κινήσεων παγίων. Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

168 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ Δυνατότητα ποικιλίας εκτυπώσεως καταστάσεων παγίων με διάφορα κριτήρια επιλογής (π.χ. καταστάσεις παγίων ανά οργανωτική μονάδα / διαχειριστή, καταστάσεις πωλημένων ή κατεστραμμένων παγίων, καταστάσεις παγίων ανά είδος). ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ 42 Λειτουργική Ενότητα 7 Διαχείριση Αποθηκών Δυνατότητα ορισμού τήρησης και παρακολούθησης αποθήκης με πολλούς αποθηκευτικούς χώρους, δευτέρου τρίτου κ.ο.κ. επιπέδου, με ιεραρχική ανάπτυξη των αποθηκευτικών χώρων και αθροιστική ενημέρωση των συνόλων κίνησης στα ανώτερα επίπεδα. Δυνατότητα διαχείρισης κάθε φύσης υλικού που απαιτείται για την εκτέλεση επισκευών τη συντήρηση τη μελλοντική ανάλωση ή ακόμη και για την ιδιοπαραγωγή παγίων. Τήρηση στοιχείων υλικών (στοιχεία ταυτότητας υλικού, κατηγορία, είδος, τύπος υλικού, τεχνικά χαρακτηριστικά, ημερομηνία και αριθμός προμήθειας, στοιχεία προμηθευτή, ποσότητα, τιμή μονάδος, στοιχεία χρήστη κλπ) Δυνατότητα ορισμού ορίου Τήρηση στοιχείων προμηθευτών παντός είδους υλικών (επωνυμία, διεύθυνση κλπ). Δυνατότητα καταχώρησης δελτίων αποστολής / τιμολογίων προμηθευτών και αυτόματη ενημέρωση των σχετικών λογαριασμών της Γενικής Λογιστικής. Δυνατότητα αυτόματης έκδοσης Δελτίου Εξαγωγής από την Αποθήκη και ενημέρωσης των διαχειριστικών βιβλίων αποθεμάτων της Αποθήκης Δυνατότητα αυτόματης ενημέρωσης των Αποθεμάτων κατά την εξαγωγή υλικών από την Αποθήκη Δυνατότητα ενημέρωσης κατά την εξαγωγή από την Αποθήκη στοιχείων όπως: Διεύθυνση / Υπηρεσία / Τμήμα στο οποίο παραδίδεται το υλικό Ώρα παράδοσης ή έναρξης της αποστολής Αποθήκη προέλευσης και τόπος προορισμού Ημερομηνία Σκοπός διακίνησης του υλικού Είδος Μονάδα μέτρησης Ποσότητα είδους Αξία Δυνατότητα παρακολούθησης των κινητών περιουσιακών στοιχείων (π.χ συσκευές, εξοπλισμός) και ειδικότερα στοιχείων όπως: Διεύθυνση / Υπηρεσία / Τμήμα, το οποίο έχει και χρησιμοποιεί το κινητό στοιχείο Ημερομηνία δανεισμού / κτήσης κινητού περιουσιακού στοιχείου Ημερομηνία επιστροφής κινητού περιουσιακού στοιχείου Υπάλληλος, ο οποίος χρεώθηκε το κινητό περιουσιακό στοιχείο Δυνατότητα ποικιλίας εκτυπώσεων όπως (ενδεικτικά) : Παραγγελίες Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

169 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ 43 Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ Καταστάσεις προμηθευτών Καταστάσεις δελτίων αποστολής / τιμολογίων Καταστάσεις απαιτήσεων πληρωμής (εξοφλημένων ή ανεξόφλητων) με βάση τα δελτία αποστολής / τιμολόγια Λειτουργική Ενότητα 8 Παρακολούθηση διαδικασιών προμηθειών Διαχείριση και παρακολούθηση όλων των αιτήσεων για προμήθειες Σύνδεση υπαρχόντων αιτήσεων και αυτόματη διασύνδεση με τα είδη αυτών Δυνατότητα on line σύνδεσης και συνλειτουργίας με τα υπόλοιπα υποσυστήματα της εφαρμογής της Λογιστικής και οικονομικής διαχείρισης. Δημιουργία παραγγελιών από προσφορές και διασύνδεσή τους με παραστατικά της λογιστικής. Διαχείριση και παρακολούθηση όλων των ειδών / διαδικασιών Διαγωνισμών Απευθείας Ανάθεση. Με διαγωνισμό (πρόχειρο, ανοικτό, διεθνή κλπ). Διαχείριση και παρακολούθηση των Διαγωνισμών Δικαιολογητικά. Αρμόδιες Επιτροπές. Ομάδες Διαγωνισμού. Διαχείριση Προσφορών στους Διαγωνισμούς. Τελικά Στοιχεία Διαγωνισμών. Συμβάσεις. Εγγυητικές Επιστολές. Δυνατότητα αυτοματοποιημένης Αξιολόγησης Προσφορών και επιλογή επικρατέστερων προσφορών ανά ομάδα διαγωνισμού. Διαχείριση Συμβάσεων και Δημιουργία Παραγγελιών βάση των στοιχείων των προσφορών Αυτόματη παραγωγή όλων των απαραίτητων εκτυπώσεων, που απαιτείται για την διευκόλυνση των χρηστών, π.χ. προκήρυξη και διακήρυξη διαγωνισμών, αίτηση έγκρισης δαπάνης, συμβάσεις κ.λ.π. ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ C Υ/Σ-3 Υποσύστημα Ηλεκτρονικού Πρωτοκόλλου Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ 44 ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ 44.1 Πλήρης συμμόρφωση στις απαιτήσεις της A Τήρηση και διαχείριση βιβλίου πρωτοκόλλου (είτε ενσωματωμένη είτε σε συνεργασία με άλλο λογισμικό το οποίο και θα προσφερθεί) 44.3 Υποστήριξη πολλαπλών πρωτοκόλλων εισερχόμενων, εξερχόμενων και εσωτερικά διακινούμενων εγγράφων (π.χ. μεταξύ τμημάτων) εγγράφων, σύμφωνα με τις ιδιαίτερες Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

170 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ ανάγκες της οργανωτικής δομής του Φορέα Δυνατότητα αυτόματης αρίθμησης (auto-numbering) και απόδοσης μοναδικού αριθμού πρωτοκόλλου. Ορισμός της βασικής δομής του αριθμού πρωτοκόλλου (alphanumeric template) με σταθερά και μεταβλητά μέρη. Καταγραφή και κωδικοποίηση των πρωτοκολλημένων εγγράφων με τήρηση στοιχείων τα οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά θα μπορεί να είναι: o Ένδειξης αν το έγγραφο είναι εισερχόμενο ή εξερχόμενο o Ημερομηνιών (Αποστολής, Παραλαβής) o Χαρακτηρισμού εγγράφου από άποψη προστασίας περιεχομένων (απόρρητο ή μη). o Το μέσο διακίνησης εγγράφου, με ποιο μέσο έφθασε (ταχυδρομείο, τηλεομοιοτυπία, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο κλπ). o Στοιχείων του αποστολέα ή του αποδέκτη ενός εγγράφου. Ενδεικτικά: Όνομα, Επώνυμο, Ταχυδρομική Διεύθυνση Αποστολέα/ Αποδέκτη εγγράφου. o Θέμα του εγγράφου o Κατηγορίας εγγράφου (εγκύκλιος, απόφαση, αίτημα κλπ). o Σύντομης περίληψης του κειμένου. o Θεματικής κατηγοριοποίησης o Στοιχεία χρέωσης εγγράφου o Φυσικός φάκελος φύλαξης του εγγράφου o Ημερομηνίας διεκπεραίωσης αίτησης ή εγγράφου. o Βαθμού προτεραιότητας αίτησης ή εγγράφου (εξαιρετικά επείγον, επείγον κλπ). o Σύνδεση με συνημμένα έγγραφα για τα οποία να τηρούνται πρόσθετα στοιχεία χαρακτηρισμού Ύπαρξη μηχανισμού ελέγχου λαθών, π.χ. διπλή αρίθμηση, διπλή καταχώρηση εγγράφων (όπως π.χ. παραλαβή ταυτόσημου εγγράφου από fax και ταχυδρομείο), και ειδοποίηση του χρήστη με εμφάνιση μηνύματος λάθους (error message). Αυτόματη έκδοση αποδεικτικού κατάθεσης κατά την καταχώρηση πρωτοκόλλου που αφορά εισερχόμενα, με κατ ελάχιστον τα εξής στοιχεία: Όνομα Αποστολέα, αριθμό πρωτοκόλλου, ημερομηνία πρωτοκόλλησης, Θέμα. Το αποδεικτικό κατάθεσης να είναι προσαρμόσιμου μεγέθους και να είναι δυνατόν να εκτυπώνεται σε label printer. Υποστήριξη ταυτάριθμού αριθμού πρωτοκόλλου για τα απαντητικά έγγραφα. Δυνατότητα συσχέτισης εγγράφων που έχουν καταχωρηθεί στο πρωτόκολλο (π.χ. απαντητική επιστολή σε προηγούμενο πρωτοκολλημένο έγγραφο ή σχετικά έγγραφα για τα οποία γίνεται αναφορά σε επιστολή). Πραγματοποίηση της συσχέτισης είτε δυναμικά, συμπληρώνοντας τους αριθμούς πρωτοκόλλων, ή αναζητώντας αυτούς με ποικίλους συνδυασμούς στοιχείων Υποστήριξη Βιβλίου Διεκπεραιώσεων Εγγράφων. Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

171 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ Δυνατότητα δημιουργίας νέων υποθέσεων ή ένταξης του εγγράφου σε υφιστάμενη υπόθεση κατά τη διαδικασία πρωτοκόλλησης (case management). Διαχείριση και διακίνηση 'Σχεδίων Εξερχόμενων Εγγράφων' στους αρμόδιους χειριστές μέσω του υποσυστήματος ροής εργασιών και δυνατότητα εγκρίσεων με χρήση ψηφιακών υπογραφών. Να παρέχεται η δυνατότητα δρομολόγησης των εγγράφων μέσω του υποσυστήματος διαχείρισης ροής εργασιών και σύνδεση των εγγράφων με συγκεκριμένες ροές εργασίας. Παραγωγή εκθέσεων (reports). Ενδεικτικά να παράγονται οι εξής εκθέσεις : o Ημερήσια, εβδομαδιαία, μηνιαία και ετήσια Κατάσταση Εισερχόμενων - Εξερχόμενων o Κατάσταση Εισερχόμενων ή Εξερχόμενων για χρονικό διάστημα που θα ορίζεται από το χρήστη (π.χ. από ηη/μμ/εε μέχρι ηη/μμ/εε) o Κατάσταση Εγγράφων που χρεώθηκαν σε συγκεκριμένες Υπηρεσίες, / υπαλλήλους o Κατάσταση συσχετιζόμενων εγγράφων με βάση τον αριθμό πρωτοκόλλου o Κατάσταση περαιωθεισών και μη υποθέσεων που χειρίστηκε κάθε υπάλληλος / Υπηρεσία o Κατάσταση μη περαιωθεισών υποθέσεων που όφειλαν να είχαν περατωθεί (ποιος και πότε το χρεώθηκε κλπ) Δυνατότητα απλών και σύνθετων (συνδυασμένων) αναζητήσεων βάση ημερολογιακού διαστήματος, αποστολέα, παραλήπτη, θέματος, συγγραφέα, είδος εγγράφου, και γενικά σε οποιοδήποτε πεδίο δεδομένων ή μεταδεδομέων απαιτηθεί. Υποστήριξη χρήσης χαρακτήρων μπαλαντέρ (wildchars) κατά την αναζήτηση Εξαγωγής (export) των αποτελεσμάτων αναζήτησης σε αρχείο (κατ ελάχιστον τύπου excel) για περαιτέρω επεξεργασία Δυνατότητα ορισμού κατηγοριών βάσει θεματικών ή άλλων ενοτήτων και υποκατηγοριών αυτών (λογική ομαδοποίηση ιεραρχικής δόμησης). Δυνατότητα ορισμού και συσχέτισης δικαιωμάτων χρηστών με τις κατηγορίες και υποκατηγορίες Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

172 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ C Υ/Σ-4 Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ 45 ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ 45.1 Πλήρης συμμόρφωση στις απαιτήσεις της A C Υ/Σ-5 Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ 46 ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ 46.1 Πλήρης συμμόρφωση στις απαιτήσεις της A C Γενικές Απαιτήσεις Υποσυστημάτων-Εφαρμογών και ηλεκτρονικών υπηρεσιών Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ 47 ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ Προκειμένου να διασφαλίζεται η πρόσβαση πολιτών με αναπηρία στις προσφερόμενες εξωστρεφείς ηλεκτρονικές υπηρεσίες και το σχετικό ηλεκτρονικό περιεχόμενο της διαδικτυακής πύλης, η υλοποίηση αυτών θα πρέπει να συμμορφώνεται πλήρως με τις ελέγξιμες Οδηγίες για την Προσβασιμότητα του Περιεχομένου του Ιστού WCAG έκδοση 1 ή νεώτερη σε επίπεδο προσβασιμότητας τουλάχιστον «ΑΑ» Για την πρόσβαση των εξωτερικών χρηστών (πολίτες/επιχειρήσεις) θα πρέπει να αρκεί η χρήση ενός προσωπικού υπολογιστή με σύνδεση στο Διαδίκτυο χωρίς να είναι απαραίτητη η τοπική εγκατάσταση οποιουδήποτε ειδικού λογισμικού προκειμένου να λειτουργήσει το σύστημα. με εξαίρεση εφαρμογές που επαυξάνουν τη λειτουργικότητα των προγραμμάτων πλοήγησης (plug ins) Υλοποίηση λειτουργικότητας SSO (single sign-on) όσον αφορά στην πιστοποίηση (authentication) και την εξουσιοδότηση (authorization) των τελικών χρηστών του συστήματος Αναφορικά με τα υποστηριζόμενα format των εγγράφων που διατίθενται στους εξωτερικούς χρήστες (πολίτες επιχειρήσεις) μέσω των υλοποιούμενων ηλεκτρονικών υπηρεσιών, θα πρέπει να υποστηρίζονται τουλάχιστον οι κάτωθι κατηγορίες: Διάθεση σε μορφή δεδομένων κειμένου, η οποία δεν απαιτεί εξειδικευμένο λογισμικό ανάγνωσης κειμένων (π.χ. html ή/και txt) Διάθεση σε μορφή δεδομένων εικόνας, με χρήση ελεύθερα χρησιμοποιούμενων προτύπων ευρέως διαδεδομένων στην αγορά, των οποίου τα παραγόμενα αρχεία (π.χ. jpeg, tiff, bmp κλπ) είναι σε μορφή που δεν απαιτούν proprietary λογισμικό ανάγνωσης Διάθεση σε non-editable μορφή δεδομένων εγγράφου, σε ελεύθερα χρησιμοποιούμενο πρότυπο ευρέως διαδεδομένο στην αγορά (πχ. pdf) 47.5 Συμβατότητα με 3 από τους κάτωθι κυριότερους web browsers: Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

173 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ Internet Explorer v8, Mozilla Firefox v12, Apple Safari v5, google chrome, Opera ή νεώτερες εκδόσεις αυτών C.3.4 Υπηρεσίες C Ανάλυση απαιτήσεων Έργου Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ 48 ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ 48.1 Πλήρης συμμόρφωση στις απαιτήσεις της A C Εγκατάσταση, παραμετροποίηση και θέση σε λειτουργία των συστημάτων Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ 49 ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ 49.1 Πλήρης συμμόρφωση στις απαιτήσεις της A C Μετάπτωση δεδομέων / Εισαγωγή αρχικών δεδομένων Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ 50 ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ 50.1 Πλήρης συμμόρφωση στις απαιτήσεις της A Εργάσιμες ημέρες για τη μη διαθεσιμότητα των υφιστάμενων συστημάτων κατά την εκτέλεση εργασιών μετάπτωσης στο νέο σχήμα. 3 C Εκπαίδευση Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ 51 ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ 51.1 Πλήρης συμμόρφωση στις απαιτήσεις της A Η εκπαίδευση θα πραγματοποιηθεί σε χώρους του φορέα 51.3 Ώρες κατάρτισης/εκπαίδευσης Διαχειριστών-Τεχνικών Ώρες κατάρτισης/εκπαίδευσης Χρηστών Η χρονική διάρκεια της διδασκαλίας για κάθε Ομάδα δε μπορεί να υπερβαίνει τις πέντε (5) διδακτικές ώρες ημερησίως 52 Εκπαίδευση Διαχειριστών-Τεχνικών Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

174 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ 52.1 Μετά το πέρας της εκπαίδευσης, ο Ανάδοχος θα παρέχει ονομαστική βεβαίωση εκμάθησης των σχετικών εφαρμογών στη χρήση των οποίων εκπαιδεύτηκαν οι υπάλληλοι του φορέα. 53 Εκπαίδευση Χρηστών Τα σεμινάρια θα αποτελούνται από 10-μελή (κατά μέγιστον) Τμήματα Χρηστών, ενώ κατά την οργάνωσή τους θα πρέπει να ληφθεί υπόψη η διαθεσιμότητα των υπαλλήλων και οι απαιτήσεις σε προσωπικό του Οργανισμού, έτσι ώστε να ελαχιστοποιηθεί η επίδραση στην καθημερινή λειτουργία του. Θα καλυφθούν όλα τα γνωστικά αντικείμενα σχετικά με τα πληροφοριακά συστήματα και τις υπηρεσίες που θα αναπτυχθούν/αναβαθμισθούν. C Υπηρεσίες Πιλοτικής Λειτουργίας Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ 54 ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ 54.1 Πλήρης συμμόρφωση στις απαιτήσεις της A Υποστήριξη του Φορέα on-site/on the job training (α/μ) με επιτόπια παρουσία 2 στελεχών του αναδόχου (τουλάχιστον) στους μήνες υλοποίησης της φάσης σε ώρες εργασίας 6 C Υπηρεσίες Δοκιμαστικής Λειτουργίας Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ 55 ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ 55.1 Πλήρης συμμόρφωση στις απαιτήσεις της A Υποστήριξη του Φορέα on-site/on the job training (α/μ) με επιτόπια παρουσία 2 στελεχών του αναδόχου (τουλάχιστον) στους μήνες υλοποίησης της φάσης σε ώρες εργασίας 6 C Υπηρεσίες Τεκμηρίωσης Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ 56 ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ 56.1 Ο Ανάδοχος υποχρεούται να παραδώσει το σύστημα στο σύνολό του πλήρως και λεπτομερώς τεκμηριωμένο. Στο πλαίσιο της απαίτησης αυτής, ο Ανάδοχος θα πρέπει να υποβάλει τα ακόλουθα: Οδηγό τεκμηρίωσης αναλυτικά τεχνικά εγχειρίδια του συστήματος και των εργαλείων διαχείρισης (system manuals), όπου θα Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

175 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ περιλαμβάνει κατ ελάχιστον: o o Απαιτήσεις αναφορικά με το περιβάλλον λειτουργίας και τις απαιτήσεις αποθήκευσης Παραδοτέα προϊόντα / πηγαίος κώδικας με εκτενή σχόλια των εφαρμογών που θα αναπτυχθούν o Οδηγίες εγκατάστασης / παραμετροποίησης / διαχείρισης / μετάπτωσης / διαχείρισης χρηστών o o Προσαρμογή και συνέχεια εργασιών Υποστηρικτική τεκμηρίωση (για τη διαχείριση σφαλμάτων, κινδύνων, απροόπτων, κλπ.) Εγχειρίδια υποστήριξης χρηστών (user manuals) όπου θα περιγράφονται αναλυτικά οι λειτουργικότητες των συστημάτων/εφαρμογών, η πλοήγηση του χρήστη, το γραφικό περιβάλλον, τα σενάρια χρήσης κλπ. στην Ελληνική Εγχειρίδια / Οδηγίες λειτουργικής τεκμηρίωσης (operation manuals) για την καθημερινή λειτουργία και συντήρηση του συστήματος Εγχειρίδια κατασκευαστών (manuals) του συνόλου των έτοιμων προϊόντων (εξοπλισμού και λογισμικού) Όλα τα ανωτέρω εγχειρίδια θα παραδοθούν σε 3 αντίγραφα, εκ των οποίων 1 σε έντυπη (hardcopy ) και 2 σε ηλεκτρονική μορφή (CDs ή DVDs) σε διαδεδομένο format εγγράφων (π.χ. txt, pdf, doc κλπ). Ειδικά για τα εγχειρίδια που θα συντάξει ο ανάδοχος (όσα δηλαδή δεν αποτελούν εγχειρίδια κατασκευαστών στοιχείων εξοπλισμού ή έτοιμων πακέτων λογισμικού), η ηλεκτρονική μορφή στην οποία αυτά θα παραδοθούν θα δύναται να υποστεί επεξεργασία μέσω διαδεδομένων εφαρμογών αυτοματισμού γραφείου (π.χ. doc). C Υπηρεσίες Εγγύησης Καλής Λειτουργίας Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ 57 ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ Η Περίοδος Εγγύησης Καλής Λειτουργίας (ΠΕΚΛ) θα πρέπει να είναι σύμφωνη με τα αναφερόμενα στην Παράγραφο A , και πλήρης συμμόρφωση στις απαιτήσεις της παραγράφου αυτής. Παροχή Υπηρεσιών Εγγύησης σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην Παράγραφο A και με τα επίπεδα Εγγυημένου Επιπέδου Υπηρεσιών της Παραγράφου A Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

176 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ 57.3 Διάρκεια προσφερόμενης περιόδου Εγγύησης Καλής Λειτουργίας (σε έτη) 2 Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

177 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ C.4 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ : ΠΙΝΑΚΕΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ C.4.1 Πληροφοριακό Σύστημα C Έτοιμο Λογισμικό (βλ. C.3.2) Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΥΠΟΣ ΠΟΣΟΤΗΤΑ ΑΞΙΑ ΧΩΡΙΣ ΦΠΑ [ ] ΤΙΜΗ ΣΥΝΟΛΟ ΜΟΝΑΔΑΣ ΦΠΑ [ ] ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΑΞΙΑ ΜΕ ΦΠΑ [ ] ΣΥΝΟΛΟ * Το ΚΟΣΤΟΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ αφορά στα έτη μετά την ελάχιστη ζητούμενη Περίοδο Εγγύησης. C Εφαρμογή/ές (βλ. C.3.3 και A.3.3) Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΥΠΟΣ ΠΟΣΟΤΗΤΑ ΑΞΙΑ ΧΩΡΙΣ ΦΠΑ [ ] ΤΙΜΗ ΣΥΝΟΛΟ ΜΟΝΑΔΑΣ ΦΠΑ [ ] ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΑΞΙΑ ΜΕ ΦΠΑ [ ] Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

178 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΥΠΟΣ ΠΟΣΟΤΗΤΑ ΑΞΙΑ ΧΩΡΙΣ ΦΠΑ [ ] ΤΙΜΗ ΣΥΝΟΛΟ ΜΟΝΑΔΑΣ ΦΠΑ [ ] ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΑΞΙΑ ΜΕ ΦΠΑ [ ] ΣΥΝΟΛΟ * Το ΚΟΣΤΟΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ αφορά στα έτη μετά την ελάχιστη ζητούμενη Περίοδο Εγγύησης. C Υπηρεσίες (βλ. A.3.4 και C.3.4) Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ Ανθρωπομήνες ΑΞΙΑ ΧΩΡΙΣ ΦΠΑ [ ] ΤΙΜΗ ΜΟΝΑΔΑΣ ΣΥΝΟΛΟ ΦΠΑ [ ] ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΑΞΙΑ ΜΕ ΦΠΑ [ ] ΣΥΝΟΛΟ C Άλλες δαπάνες Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΟΣΟΤΗΤΑ ΑΞΙΑ ΧΩΡΙΣ ΦΠΑ [ ] ΤΙΜΗ ΜΟΝΑΔΑΣ ΣΥΝΟΛΟ ΦΠΑ [ ] ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΑΞΙΑ ΜΕ ΦΠΑ [ ] Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

179 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ ΣΥΝΟΛΟ C.4.2 Εκπαίδευση χρηστών-διαχειριστών Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΟΣΟΤΗΤΑ ΑΞΙΑ ΧΩΡΙΣ ΦΠΑ [ ] ΤΙΜΗ ΜΟΝΑΔΑΣ ΣΥΝΟΛΟ ΦΠΑ [ ] ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΑΞΙΑ ΜΕ ΦΠΑ [ ] ΣΥΝΟΛΟ C.4.3 Συγκεντρωτικός Πίνακας Οικονομικής Προσφοράς Έργου Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΑΞΙΑ ΕΡΓΟΥ ΧΩΡΙΣ ΦΠΑ [ ] ΦΠΑ [ ] ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΑΞΙΑ ΕΡΓΟΥ ΜΕ ΦΠΑ [ ] 1. Έτοιμο Λογισμικό (Πίνακας C.4.1.1) 2. Εφαρμογή/ές (Πίνακας C.4.1.2) 3. Υπηρεσίες (Πίνακας C.4.1.3) 4. Άλλες δαπάνες (Πίνακας C.4.1.4) Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

180 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ ΣΥΝΟΛΟ C Εκπαίδευση (Πίνακας C.4.2) ΣΥΝΟΛΟ C.4.2 ΓΕΝΙΚΟ ΣΥΝΟΛΟ C.4.4 Πίνακας Κατανομής Οικονομικού Αντικειμένου Έργου ανά φορέα συμμετοχής στο υποψήφιο σχήμα Α/Α Φορείς Υποψηφίου Σχήματος Υποψήφιος Ανάδοχος/Μέλη Υποψήφιας Ένωσης-Κοινοπραξίας Υπεργολάβοι/Εξωτερικοί Συνεργάτες Ποσοστό αναλογούντος οικονομικού αντικειμένου ΓΕΝΙΚΟ ΣΥΝΟΛΟ 100% Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

181 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ C.5 ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΕΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΦΟΡΕΑ Παρατίθενται στη συνέχεια υφιστάμενες ροές εργασιών που σχετίζονται με τις προς ανάπτυξη υπηρεσίες. Σημειώνεται ότι απεικονίζονται τρέχουσες διαδικασίες, ενώ η υλοποίηση των υπηρεσιών πιθανόν να διαφέρει, είτε λόγω σχετικού ανασχεδιασμού διαδικασιών στο πλαίσιο άλλου έργου που έχει δρομολογηθεί, είτε λόγω από την ίδια την επίδραση που τυχόν επιφέρει η μηχανοργάνωση αυτών. Έχει αξιοποιηθεί η κατηγορία διαγραμμάτων που είναι γνωστή ως cross functional flowcharts, η οποία είναι σε θέση να απεικονίσει όχι μόνο τις διαδικασίας που λαμβάνουν χώρα άλλα και τη μονάδα (π.χ γραμματεία, μέλη ΔΕΠ, Γενική Συνέλευση κλπ) του Παντείου που διεκπεραιώνει τις διαδικασίες αυτές. Στον πίνακα που ακολουθεί γίνεται μια σύντομη παρουσίαση των επιμέρους σχημάτων που χρησιμοποιούνται στα παρακάτω διαγράμματα: Σχήμα Περιγραφή αναπαράστασης Σχήμα Περιγραφή αναπαράστασης Αναπαριστά κάποια επιμέρους εργασία / διαδικασία (process). Κάθε εργασία / διαδικασία φέρει σε παρένθεση αύξοντα αριθμό ταυτότητας Αναπαριστά κάποια απόφαση (decision) του τύπου /ΟΧΙ Αναπαριστά κάποιο/α παραγόμενο/α έγγραφο/α (document) Αναπαριστά δεδομένα (data) που γεννούνται και αξιοποιούνται στο πλαίσιο μια διαδικασίας Αναπαριστά αποθηκευμένα δεδομένα (stored data) Υποδηλώνει την έναρξη κάποιας ροής διαδικασιών Υποδηλώνει την περάτωση κάποιας ροής διαδικασιών Αναπαριστά κάποιο βρόχο. Όλες οι εργασίες που προηγούνται του σχήματος μπορούν να επαναλαμβάνονται μέχρι να ισχύσει κάποια συνθήκη (Loop Limit). Αναπαριστά την αλληλεπίδραση μιας διαδικασίας με τα αποθηκευμένα δεδομένα και τα έγγραφα Απεικονίζει την αλληλουχία των επιμέρους διαδικασιών Υποδηλώνει σχόλιο (annotation) Λογικό «Ή» Λογικό «Ή» (Αποκλειστικό) Λογικό «ΚΑΙ» Παρακάτω δίνεται μόνο ένα δείγμα των ροών εργασιών ανά παρεχόμενη υπηρεσία. Με την υπογραφή της σύμβασης, η Αναθέτουσα Αρχή θα παραδώσει στον Ανάδοχο αναλυτικό εγχειρίδιο με τίτλο: «Σύσταση θεματικών ομάδων εργασίας για τη δημιουργία γνώσης & τη διαβουλευτική προσαρμογή των χαρτών ροών». Το εγχειρίδιο αυτό θα αποτελέσει ένα βασικό οδηγό για τον Ανάδοχο σχετικά με τις ροές εργασιών. Θα πρέπει όμως να τονιστεί ότι, ο ανωτέρω οδηγός θα πρέπει να επικαιροποιηθεί από τον Ανάδοχο, δεδομένου του συνεχούς ανασχεδιασμού των υπηρεσιών και διαδικασιών στο Πάντειο Πανεπιστήμιο. Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

182 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ C.5.1 C Υπηρεσίες προς Προπτυχιακούς Φοιτητές Εγγραφή Προπτυχιακού Φοιτητή C Επιλογή & Δήλωση Μαθημάτων C Επιλογή & Δήλωση Συγγραμάτων Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

183 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ C Έλεγχος προόδου Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

184 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ C Αίτηση λήψης πτυχίου & ορκομωσία C Αίτηση Χορήγησης Κάρτας Σίτισης Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

185 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ C Αίτηση διαμονής στην Εστία C.5.2 Διαδικασίες που αφορούν επιπλέον Υπηρεσίες σε Μεταπτυχιακούς Φοιτητές C Υποβολή υποψηφιοτήτων για συμμετοχή σε Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Σπουδών Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

186 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

187 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ C Αίτηση για λήψη μεταπτυχιακού διπλώματος πτυχίου ειδίκευσης C Οικονομικές υπηρεσίες για τη συμμετοχή επ αμοιβή ή μέσω υποτροφίας σε ερευνητικά έργα του Ειδικού Λογαριασμού Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)

188 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ C.5.3 Διαδικασίες Back-Office για την υποστηριξη των Υπηρεσιών Πάντειο Πανεπιστήμιο (PANTEIO_07_2014_psifiako themelio_2.docx)