ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ Η χρήση Ε.Σ. στις χερσαίες εμπορευματικές μεταφορές στην Ελλάδα. Αλήθειες και μύθοι ΠΕΡΙ ΔΙΑΝΟΜΗΣ Α.Σ.ΑΝΤΩΝΙΑΔΗΣ

Transcript

1 ΠΕΡΙ ΔΙΑΝΟΜΗΣ Η χρήση Ε.Σ. στις χερσαίες εμπορευματικές μεταφορές στην Ελλάδα. Αλήθειες και μύθοι 1

2 ΠΕΡΙ ΔΙΑΝΟΜΗΣ Ο οδηγός είναι η εικόνα της εταιρείας προς τον πελάτη. Όσο και αν έχουν προσπαθήσει τα άλλα τμήματα (που έχουν προηγηθεί της παράδοσης), όποια Ε.Σ. μεταφορών και αν έχουμε βάλει, αν ο οδηγός δεν ικανοποιήσει τον πελάτη (συνέπεια, ευγένεια, τυπικότητα, ευελιξία, γνώση) ο πελάτης μένει δυσαρεστημένος Ο πελάτης έχει πάντα δίκιο!!! Η χρήση Ε.Σ. στις χερσαίες εμπορευματικές μεταφορές στην Ελλάδα. Αλήθειες και μύθοι 2

3 3 Ε.Σ. : Πλεονεκτήματα // μειονεκτήματα Καλός έλεγχος Άμεση γνώση Καλό reporting Άμεση ενημέρωση του πελάτη Εξοικονόμηση καυσίμων και άρα ρύπανσης Αυτόματη δρομολόγηση Θεωρία Πράξη Σχετικά ακριβά, αλλά φθηναίνουν συνέχεια Δύσχρηστα αν δεν εγκατασταθούν σωστά Αρνητική αντιμετώπιση από τα τμήματα δρομολόγησης Ανάγκη για ιδιαίτερα έμπειρο άτομο που θα εκμεταλλευθεί τα συστήματα Οι millenials είναι η λύση;

4 4 Απαιτήσεις για χρήση Ε.Σ. Ιδιόκτητος στόλος vs Δ.Χ. Ιδιόκτητος στόλος Πρέπει να ξέρεις πού βρίσκονται τα φορτηγά σου Πόσα χλμ κάνουν Με τι ταχύτητα κινούνται Κάθε πότε σταματούν και γιατί Πόσο πετρέλαιο έβαλαν Πόσο καταναλώνουν Πόσες φορές άνοιξαν την πόρτα Δ.Χ. Πώς θα υποχρεώσω τον οδηγό ΔΧ να βάλει ΕΣ; Πόσοι λένε αλήθεια ότι διαθέτουν έστω και gps; Πώς όταν πληρώνω <500 για Θεσσαλονίκη, έχω την απαίτηση για συστήματα;

5 5 Στρατηγική Οι πελάτες έχουν μεγάλες απαιτήσεις. Η κρίση τους σπρώχνει περισσότερο από ποτέ στο φθηνότερο

6 6 Απαιτήσεις για χρήση Ε.Σ. Ακριβά ή ευπαθή εμπορεύματα vs καταναλωτικά Ακριβά & Ευπαθή Τσιγάρα Κινητά Μαθητές Ψυχώμενα Φάρμακα Πλάσμα αίματος Καταναλωτικά FMCG Απορρυπαντικά Συσκευασμένα τρόφιμα Γενικό φορτίο Μέχρι πρόσφατα το πλάσμα αίματος μεταφερόταν με ΚΤΕΛ σε παγοκυψέλες

7 7 Απαιτήσεις για χρήση Ε.Σ. Παράδοση σε σπίτι vs παράδοση σε κατάστημα Σπίτι Αν δεχθώ να πάω με ραντεβού στη διανομή, το κόστος εκτινάσσεται Ανάγκη για αντικαταβολή με κάρτα κ.α. Επιστρεφόμενες συσκευασίες, σύνδεση, συναρμολόγηση Μετακομίσεις Κατάστημα Συσκευασμένα τρόφιμα Γενικό φορτίο

8 8 Απαιτήσεις για χρήση Ε.Σ. διεθνής οδική μεταφορά Τα Ε.Σ. δεν είναι πανάκεια Roaming Μετανάστες

9 9 Απαιτήσεις για χρήση Ε.Σ. Εταιρείες courier Η κατεξοχήν δραστηριότητα που μπορεί άμεσα να εφαρμοστεί κάθε σύστημα Ε. Η εφαρμογή είναι μαζική Η απαίτηση του πελάτη (γράμματα, συμβάσεις κ.α.) και η υψηλή χρέωση το δικαιολογούν

10 10 Απαιτήσεις για χρήση Ε.Σ. Πρακτορεία // ΚΤΕΛ Κατά 90%, στην επαρχία με αυτόν τον τρόπο μεταφέρονται τα εμπορεύματά σας και των πελατών σας (όποιο σύστημα ελέγχου και να έχετε βάλει)

11 11 Ελλάδα και Ευρώπη (κεντροδυτική) Η Ελλάδα, πέραν της υστέρησης σε συστήματα θέμα κυρίως οικονομικό-, έχει σημαντικές ιδιαιτερότητες: Νησιά Βουνά Ανυπαρξία τρένου Αυξημένος πληθυσμός το καλοκαίρι Κακοί δρόμοι 75% της διανομής συγκεντρωμένο σε δύο πόλεις Πολυφωνία απόψεων Ανυπαρξία logistics parks Άρνηση για συνεργασία Έλλειψη ρεαλισμού

12 12 Ελλάδα και Ευρώπη (κεντροδυτική) Άρνηση για συνεργασία Έλλειψη ρεαλισμού Πριν πάμε σε λύσεις Ολλανδίας,που είναι κορυφαία χώρα στο logistics (επίπεδη, με κανάλια, με τραίνο ανεπτυγμένο, με σύνορα με τις πιο ανεπτυγμένες χώρες της Ευρώπης κ.ο.κ.) ας κοιτάξουμε να λύσουμε τη διανομή στα νησιά και τα βουνά και να παραδίδουμε βράδυ στο κέντρο της πόλης Στην Ολλανδία που σχεδιάζουν το logistics του 2040, σκέφτονται σοβαρά να αναλαμβάνει μία μεταφορική εταιρεία μία περιοχή (χωριό / πόλη) κάθε φορά