ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΡΟ ΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΝ ΕΙΚΤΙΚΟΣ ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΕΙ ΙΚΗ ΣΥΓΓΡΑΦΗ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΩΝ

Transcript

1 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΝΟΜΟΣ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΗΜΟΣ ΚΕΡΚΥΡΑΣ /νση Προγραµµατισµού, Οργάνωσης & Πληροφορικής Τµήµα Τεχνολογιών Πληροφορικής & Ε ικοινωνιών Α/α Μελέτης: M5/2017 Υπηρεσίες συντήρησης-υποστήριξης ιστοσελίδων Δήμου Κέρκυρας: gis.opendatacorfu.gr Προϋπολογισμός δαπάνης: ,00 συμπεριλαμβανομένου και του Φ.Π.Α. (24%) Κ.Α «Παροχή υπηρεσιών, συμβόλαιο συντήρησης - υποστήριξης Ηλεκτρονικής Πύλης Εξυπηρέτησης Πολιτών, έτους 2017» Κ.Α «Υπηρεσίες συντήρησης- υποστήριξης ιστοσελίδας " - holidays.gov.gr" 2017» Κ.Α «Συντήρηση - υποστήριξη γεωπληροφοριακού συστήματος του Δήμου GIS 2017» Κέρκυρα, 30 Οκτωβρίου 2017 ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΡΟ ΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΝ ΕΙΚΤΙΚΟΣ ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΕΙ ΙΚΗ ΣΥΓΓΡΑΦΗ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΩΝ

2 30/10/2017 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΝΟΜΟΣ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΗΜΟΣ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ, ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΤΜΗΜΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Ταχ, ιευθυνση: Κώστα Γεωργάκη 38, Κέρκυρα Τηλ.: Fax: ΤΕΧΝΙΚΗ ΕΚΘΕΣΗ- ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ Υ ηρεσίες συντήρησης-υ οστήριξης ιστοσελίδων ήµου Κέρκυρας έτους 2017 Η παρούσα τεχνική έκθεση αφορά την παροχή υπηρεσίας εργασιών ρολη τικής, ε ανορθωτικής συντήρησης και υ οστήριξης χρηστών των υφιστάµενων ιστοτό ων του ήµου Κέρκυρας και συγκεκριµένα : ΟΜΑ Α Περιγραφή url Φιλοξενία Α Β Η ηλεκτρονική ύλη εξυ ηρέτησης Πολιτών ήµου Κέρκυρας αποτελεί και τον ε ίσηµο διαδικτυακό ισότο ο του ήµου Κέρκυρας. Ο ιστότοπος αφορά στην υποδοµή ολοκληρωµένου εργαλείου ενηµέρωσης δηµοτών, επιχειρήσεων και υπαλλήλων του. Κέρκυρας που κάνουν χρήση του διαδικτύου, µε συνεχή πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά µε τη δοµή, τη δράση, τη διοικητική πληροφόρηση του ήµου Κέρκυρας αλλά και τη χρήση ηλεκτρονικών υπηρεσιών (eυπηρεσίες). Ο. Κέρκυρας διαθέτει ιστότοπο που αφορά στην υποδοµή για την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση του πολίτη και την προβολή των δηµοτικών ενοτήτων Παρελίων, Παλαιο-καστριτών, Αγ. Γεωργίου εφαρµόζοντας Τεχνολογίες Πληροφορικής & Επικοινωνιών για την τουριστική προβολή των περιοχών εντός των διοικητικών τους ορίων ή ή Σε εξυπηρετητή του ήµου Κέρκυρας. Σε εξυπηρετητή της εταιρείας ΣΑΙΜΠΕΡΣ ως κατασκευάστρια εταιρεία. Γ Ο. Κέρκυρας διαθέτει Υποδοµή Γεωχωρικών Πληροφοριών και Πύλη ιάθεσης Ανοιχτών (α) Υποδοµή Γεωχωρικών Πληροφοριών (Υ.Γε.Π, Σε της εξυπηρετητή εταιρείας Σελ 1

3 εδοµένων & Πληροφοριών του. Κέρκυρας (CKAN). και (β) Πύλη ιάθεσης Ανοικτών εδοµένων του. Κέρκυρας ( Ειδικότερα, οι αναφερόµενες εργασίες, αναλύονται αρακάτω ανά ιστότο ο: Geospatial Enabling Technologies Εµπορία Πληροφορικής, E.Π.Ε. κατασκευάστρια εταιρεία. ως Σελ 2

4 ΟΜΑΔΑ Α:Παροχή υπηρεσίας συντήρησης-υποστήριξης Ηλεκτρονικής Πύλης Εξυπηρέτησης Πολιτών του Δήμου Κερκύρας Η ηλεκτρονική πύλη εξυπηρέτησης Πολιτών ήµου Κέρκυρας αποτελεί και τον επίσηµο διαδικτυακό ιστοχώρο του ήµου Κέρκυρας µε url ή ή Αποτελεί ένα ολοκληρωµένο εργαλείο ενηµέρωσης των δηµοτών, επιχειρήσεων και των υπαλλήλων του ήµου Κέρκυρας που κάνουν χρήση του διαδικτύου, µε συνεχή πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά µε τη δοµή, τη δράση, τη διοικητική πληροφόρηση του ήµου Κέρκυρας αλλά και τη χρήση ηλεκτρονικών υπηρεσιών (e-υπηρεσίες). Η αναφερόµενη διαδικτυακή πλατφόρµα κατασκευάστηκε το έτος 2009 από την εταιρεία ΓΝΩΜΩΝ Πληροφορική, στο πλαίσιο του συγχρηµατοδοτούµενου έργου «Ηλεκτρονική πύλη εξυπηρέτησης πολιτών ήµου Κερκυραίων» ( Γ ΚΠΣ Απόφ. Ένταξης /ΚτΠ5484Β/ κωδικός MIS ). Η πλατφόρµα ως σύστηµα απαρτίζεται από τα λογισµικά : gi9.portal, ApacheTomcat, ΜySQL. Η διαδικτυακή πλατφόρµα αποτελεί ένα εργαλείο δυναµικής διαχείρισης περιεχοµένου, αρθρωτής αρχιτεκτονικής. Η αρχιτεκτονική αυτή σχετίζεται σε µεγάλο βαθµό στο επίπεδο πρόσβασης στη διαδικτυακή πλατφόρµα αλλά και στην υλοποίηση και σύνδεση των δοµικών στοιχείων που την αποτελούν. Τόσο στο επίπεδο των διαχειριστών του συστήµατος, όσο και στα επίπεδα των ενδιάµεσων χρηστών και των επισκεπτών της προκύπτουν ανάγκες υποστήριξης, συντήρησης επιδιόρθωσης αλλά και ενηµέρωσης ανανέωσης της υφιστάµενης τεχνολογίας και των ηλεκτρονικών υπηρεσιών (eυπηρεσίες) που χρησιµοποιεί η πλατφόρµα. Η παροχή των υπηρεσιών συντήρησης της πλατφόρµας διαχείρισης περιεχοµένου καθώς και των λοιπών δοµικών της στοιχείων (modules) γίνεται µε σκοπό την αντιµετώπιση θεµάτων ασφαλείας (security and common vulnerabilities and exposures), ευχρηστίας (usability issues) και αποκατάστασης σφαλµάτων (debugging). Οι εργασίες συντήρησης-υ οστήριξης για την πλατφόρµα, οφείλουν να είναι σύµφωνες µε τις άδειες χρήσης των λογισµικών που αποτελούν το Σύστηµα ιαχείρισης Περιεχοµένου της πλατφόρµας: gi9.portal, ApacheTomcat, ΜySQL καθώς και κάθε άλλου λογισµικού, ολοκληρωµένου πακέτου ή µέρους/συστατικού της πλατφόρµας και θα διασφαλίζουν την αξιόπιστη, αδιάλειπτη λειτουργία της πλατφόρµας. Αναλύονται ως εξής: Εργασίες Συντήρησης-Υ οστήριξης Τεχνική Περιγραφή α/α Τίτλος Λε τοµέρειες εργασίας 1. Σελ 3 Ε ιδιόρθωση Συστήµατος, Α οκατάσταση Λειτουργίας και Προσαρµογή Λογισµικού ιόρθωση σφαλµάτων λογισµικού (bugs) τόσο του λογισµικού διαχείρισης της πλατφόρµας όσο και κάθε άλλου λογισµικού, ολοκληρωµένου πακέτου ή µέρους/συστατικού του Συστήµατος ιαχείρισης Περιεχοµένου εντός24 ωρών κατά τις εργάσιµες ώρες και ηµέρες ( ευτέρα έως Παρασκευή). Η αποκατάσταση της λειτουργίας της πλατφόρµας που οφείλεται σε υπαιτιότητα του Αναδόχου θα γίνεται εντός 12 ωρών. Προσαρµογή της λειτουργικότητας των εφαρµογών της πλατφόρµας σύµφωνα τόσο µε τις ανάγκες της Αναθέτουσας Αρχής όπως αυτές θα διατυπώνονται ως αιτήµατα στην γραµµή εξυπηρέτησης(helpdesk) του αναδόχου, όσο και µε τυχόν αλλαγές σε πρότυπα ρυθµίσεις που προέρχονται από αλλαγές της κείµενης νοµοθεσίας.

5 Τεχνική Περιγραφή α/α Τίτλος Λε τοµέρειες εργασίας Αναβάθµιση - Ενηµέρωση των λειτουργιών της πλατφόρµας βάσει των αναβαθµίσεων-ενηµερώσεων που συνάδουν µε το συγκεκριµένο Σύστηµα ιαχείρισης Περιεχοµένου του Corfu.gr (gi9.portal), καθώς και κάθε άλλου απαραίτητου για την άρτια λειτουργία λογισµικού ή µέρους/συστατικού της πλατφόρµας (π.χ. ApacheTomcat, mysql) Υλοποίηση, παραµετροποίηση και εγκατάσταση πρόσθετων τµηµάτων λογισµικού της αρθρωτής αρχιτεκτονικής (π.χ. software components, plug-ins, add-ons κ.α.). ιατήρηση εδοµένων και Τεχνολογιών: Οι τεχνολογίες που θα προταθούν / αλλαχθούν θα πρέπει να είναι απολύτως συµβατές µε τις τεχνολογίες που υφίστανται ήδη στην πλατφόρµα και απαιτούνται για την πλήρη λειτουργία της (gi9.portal, ApacheTomcat, ΜySQL, Java Web Technologies κ.α.) Επίσης δεν θα πρέπει να προκύπτει κανένας συγκεκριµένος περιορισµός στον όγκο των αποθηκευµένων δεδοµένων (ιστοσελίδων και βάσης δεδοµένων - webspace) ή στην διακίνηση των δεδοµένων (data transfer bandwidth) από την χρήση των τεχνολογιών αυτών. 2. Σελ 4 Αντίγραφα Ασφαλείας (Backups) των εδοµένων και της Εφαρµογής 3. Ασφάλεια Τον ορισµό(σε συνεννόηση µε την Αναθέτουσα Αρχή) των κρίσιµων δεδοµένων (πέραν των απαραιτήτων) για τη λειτουργία της πλατφόρµας, την περιοδική λήψη και έλεγχο των αντιγράφων ασφαλείας (backups) τόσο της βάσης δεδοµένων όσο και των λοιπών αρχείων των εφαρµογών. Η τήρηση των αντιγράφων ασφαλείας θα γίνεται σε χώρο της Αναθέτουσας Αρχής. Σε περίπτωση ανάγκης ο Ανάδοχος θα οφείλει να αποκαταστήσει τη λειτουργία της πλατφόρµας πραγµατοποιώντας ανάκτηση της εφαρµογής και των δεδοµένων της εξασφαλίζοντας την οµαλή και συνεχή λειτουργία της. Η ευθύνη τήρησης των αρχείων backup ανήκει αποκλειστικά στην Αναθέτουσα Αρχή. Η ασφάλεια των εφαρµογών και των δεδοµένων της πλατφόρµας θα πρέπει να διασφαλίζεται στους παρακάτω τοµείς: Ασφάλεια Πρόσβασης (Access Control), αφορά στην πλήρη προστασία των προσωπικών πληροφοριών, την προστασία από διαδικτυακές επιθέσεις, ιούς, παραβίαση συστήµατος πρόσβασης και µη εξουσιοδοτηµένης πρόσβασης, ή δηµοσιοποίησης εσφαλµένων δεδοµένων, Ασφάλεια, Ακεραιότητας και Συνέ ειας των δεδοµένων στη Βάση εδοµένων (Database Security, Data Integrity and Consistency), που αφορά στην εφαρµογή πολιτικής προστασίας και διατήρησης της ακεραιότητας και της συνέπειας των αποθηκευµένων πληροφοριών στη βάση δεδοµένων Ασφάλεια ικτύου (Network Security), αφορά στην προστασία των πληροφοριών κατά τη µετάδοσή τους µέσω των δικτυακών υποδοµών. Ασφάλεια Εφαρµογής (Application Level Security), αφορά στην υλοποίηση και χρήση των λειτουργιών της πλατφόρµας που µπορούν να εκτελούν οι τελικοί χρήστες σύµφωνα µε το ρόλο που τους έχει ανατεθεί.

6 Τεχνική Περιγραφή α/α Τίτλος Λε τοµέρειες εργασίας 4. Υ οστήριξη Χρηστών Τηλεφωνική Γραµµή Εξυ ηρέτησης Υποστήριξη δηµοτικών υπαλλήλων για τη χρήση της πλατφόρµας ύστερα από σχετικό αίτηµα στο κέντρο επικοινωνίας του αναδόχου. Για την υποστήριξη των χρηστών της Αναθέτουσας Αρχής θα πρέπει να διατίθεται Κέντρο Ε ικοινωνίας (Ηelpdesk). Το κέντρο αυτό θα είναι προσιτό στους χρήστες της πλατφόρµας είτε µέσω τηλεφώνου ή fax, είτε µέσω , είτε µέσω ειδικού λογισµικού-online Πλατφόρµα (εφόσον διαθέτει). Το Κέντρο Ε ικοινωνίας θα γνωστο οιηθεί στην Αναθέτουσα Αρχή α ό την Ανάδοχο εταιρεία κατά την υ ογραφή της Σύµβασης. Το ωράριο λειτουργίας του κέντρου συµπίπτει µε το ωράριο των υπηρεσιών υποστήριξης. Οι ενέργειες της εργασίας Υποστήριξης &Συντήρησης µπορεί να ροκύψουν από: Ανάγκες που προκύπτουν από τους χρήστες της πλατφόρµας, Αιτήµατα/προδιαγραφές που προέρχονται από αρµόδιες Αρχές/Υπουργεία, Πιθανά προβλήµατα που προέρχονται από σφάλµατα του πηγαίου κώδικα (bugs). Κατά την εκτέλεση των εργασιών Υποστήριξης & Συντήρησης ο Ανάδοχος οφείλει να λαµβάνει υ όψη: Το θεσµικό και νοµικό πλαίσιο που ισχύει (αναφέρονται ενδεικτικά: Ν. 2472/97για την προστασία των προσωπικών δεδοµένων, Ν. 2774/99 για την προστασία των προσωπικών δεδοµένων στον τηλεπικοινωνιακό τοµέα) Τα διεθνή πρότυπα Ασφάλειας Συστηµάτων Πληροφορικής και Επικοινωνιών Τις σύγχρονες εξελίξεις στις Τεχνολογίες Ασφάλειας Πληροφορικής και Επικοινωνιών Τις βέλτιστες πρακτικές που ακολουθούνται διεθνώς στο χώρο της Ασφάλειας Συστηµάτων Πληροφορικής και Επικοινωνιών. Η παροχή των παραπάνω υπηρεσιών πρέπει να πραγµατοποιείται µε τρόπο ώστε να διασφαλίζεται η απρόσκοπτη λειτουργία της διαδικτυακής πλατφόρµας της Αναθέτουσας Αρχής, µε σεβασµό και τήρηση τόσο των κανόνων δεοντολογίας όσο και της εθνικής και διεθνούς νοµοθεσίας καθώς και των πρακτικών ασφάλειας όπως αυτές αναφέρονται στο σχετικό τµήµα της παρούσης τεχνικής περιγραφής. Παραδοτέα Παραδοτέα Εργασιών α/α Τίτλος Εργασίας Λε τοµέρειες Παραδοτέου 1. Ε ιδιόρθωση Συστήµατος, Α οκατάσταση Λειτουργίας και Προσαρµογή Λογισµικού Π.Α έγγραφη αναφορά στο τέλος της σύµβασης για τις Ε ιδιορθώσεις Συστήµατος ή την Α οκατάσταση Λειτουργίας µε την ονοµασία ηµερολόγιο ε ιδιορθώσεων Συστήµατος / Α οκατάσταση Λειτουργίας στο οποίο θα καταγράφονται από τον ανάδοχο υπό µορφή Πίνακα: η χρονική στιγµή της παρέµβασης το αντικείµενο και περιεχόµενο της παρέµβασης Π.Α έγγραφη αναφορά στο τέλος της σύµβασης βάσει των όσων αναφέρονται στην ανωτέρω τεχνική περιγραφή. Συγκεκριµένα ηµερολόγιο ροσαρµογής/αναβαθµίσεων στο οποίο θα καταγράφονται από τον ανάδοχο υπό µορφή Πίνακα: η ηµεροµηνία αναβάθµισης Σελ 5

7 2. Αντίγραφα Ασφαλείας (Backups) των εδοµένων και της Εφαρµογής 3. Ασφάλεια 4. Υ οστήριξη Χρηστών Τηλεφωνική Γραµµή Εξυ ηρέτησης η ονοµασία και το είδος (plugin, add-on)του λογισµικού που αναβαθµίστηκε ο αριθµός της παλαιάς και της νέας έκδοσης το κείµενο (ή παραποµπή προς κείµενο) στο οποίο αναφέρονται οι σηµαντικότερες διαφορές µεταξύ της εγκατεστηµένης και της αναβαθµισµένης έκδοσης Π.Α έγγραφη αναφορά, στο τέλος της σύµβασης που θα αναφέρει τη διαδικασία που ακολουθήθηκε για τη δηµιουργία του αντιγράφου ασφαλείας καθώς και το αποτέλεσµά της δοκιµαστικής restore διαδικασίας σε τρίτο σύστηµα. Π.Α.2.2 Αποθηκευτικό µέσο ( DVD, usb, HardDisk) µε το αναφερόµενο αντίγραφο ασφαλείας που πέρασε επιτυχώς από τη διαδικασία restore. Π.Α.3 1 έγγραφη αναφορά στο τέλος της σύµβασης που να διαφαίνεται η εξασφάλιση των επιπέδων ασφαλείας όπως αυτά αναφέρονται στην ανωτέρω τεχνική περιγραφή. Π.Α.4. 1 συνολική έγγραφη αναφορά (ηµερολόγιο καταγραφής των αιτηµάτων υ οστήριξης ) στο τέλος της σύµβασης που να αναφέρεται συγκεντρωτικά στα αιτήµατα εξυπηρέτησης χρηστών. Σε αυτό, θα καταγράφονται από τον ανάδοχο υπό µορφή Πίνακα: η ηµεροµηνία καταχώρησης του αιτήµατος το ονοµατεπώνυµο του υπαλλήλου ο οποίος ζήτησε την υποστήριξη το αντικείµενο της εξυπηρέτησης τις ενέργειες που υλοποιήθηκαν από την πλευρά αναδόχου Τέλος κατά την υπογραφή της σύµβασης θα γνωστο οιηθεί στην Αναθέτουσα Αρχή το Κέντρο Ε ικοινωνίας από την Ανάδοχο εταιρεία Σηµειώνεται δε, ότι για τα παραδοτέα 1 και 4 αν τυχόν δεν προκύψει καµία ανάγκη για ενέργεια από πλευράς Αναδόχου, τότε ο ανάδοχος είναι υ οχρεωµένος να αρέχει µία συγκεντρωτική αναφορά µε την οποία θα ενηµερώνει για την κατάσταση (π.χ. καλή, λειτουργική κλπ) των αντικείµενων αυτών και θα βεβαιώνει την άρτια και ορθή λειτουργία τους. Οι αρα άνω αναφορές (Παραδοτέα Εργασιών) α οτελούν συµβατική υ οχρέωση του Αναδόχου και µη συµµόρφωση µε αυτές θα ε ηρεάσει αναλογικά το συµβατικό οικονοµικό αντικείµενο της αρεχόµενης υ ηρεσίας. Για την τήρηση ηλεκτρονικών αντιγράφων του συνόλου των αραδοτέων µε σκο ό την δηµιουργία αρχειακού ιστορικού ο ανάδοχος υ οχρεούται να µεριµνήσει για την ηλεκτρονική α οστολή τους και ρος την ε ιβλέ ουσα υ ηρεσία. Η ηλεκτρονική υ οβολή θα είναι α οτέλεσµα ψηφιο οίησης (µε scanner). Σελ 6

8 ΟΜΑΔΑ Β:Παροχή υπηρεσίας συντήρησης-υποστήριξης πλατφόρμα τουριστικής πύλης Corfu Holidays του Δήμου Κερκύρας Ο. Κέρκυρας στο πλαίσιο της λειτουργίας του έργου Εφαρµογή Νέων Τεχνολογιών για την εξυπηρέτηση του πολίτη, την προβολή του τουριστικού προϊόντος και τη διαχείριση καταστάσεων κρίσεων ήµων Παρελίων, Παλαιοκαστριτών, Αγ. Γεωργίου και κοινοτήτων Οθωνών, Μαθρακίου Ν. Κέρκυρας (MIS ) θα προχωρήσει στην ανάθεση υπό µορφή παροχής υπηρεσιών της συντήρησης και καλής λειτουργίας του ιστότοπου που δηµιουργήθηκε στο πλαίσιο του συγχρηµατοδοτούµενου έργου ( Την αρχική υλοποίηση του έργου ανέλαβε η ΣΑΙΜΠΕΡΣ Α.Ε Ο ιστότοπος αφορά στην υποδοµή για την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση του πολίτη καθώς και τη λειτουργία συστηµάτων διαχείρισης για την προβολή των δηµοτικών ενοτήτων που συµµετέχουν, εφαρµόζοντας Τεχνολογίες Πληροφορικής & Επικοινωνιών για την τουριστική προβολή των περιοχών εντός των διοικητικών τους ορίων. Η πλατφόρµα διαχείρισης περιεχοµένου ονοµάζεται JBossPortal και βασίζεται στο περιβάλλον Java για τη δηµιουργία, ανάπτυξη και φιλοξενία εφαρµογών Java και διαδικτυακών υπηρεσιών. Χάρη στην τεχνολογία Java, ο διακοµιστής εξυπηρέτησης εφαρµογών (JBossapplicationserver) µπορεί να λειτουργεί σε οποιοδήποτε λειτουργικό σύστηµα υποστηρίζει την λειτουργία της Java.Η βάση δεδοµένων υποστηρίζεται από την MySQL. οµικά Στοιχεία Τα δοµικά στοιχεία (modules) τα οποία είναι ήδη εγκατεστηµένα στην πλατφόρµα JBossPortal της πύλης CorfuHolidays υποστηρίζουν ένα πλήθος λειτουργικοτήτων (functionalities) τα οποία περιγράφονται παρακάτω: ιαχείριση χρηστών: υποστηρίζει την εγγραφή και διαχείριση των στοιχείων των χρηστών που εγγράφονται στον δικτυακό τόπο. Ηµερολόγιο: χρησιµοποιείται για την καταχώρηση και προβολή προγραµµατισµένων εκδηλώσεων. Ο διαχειριστής µπορεί να καταχωρήσει σχετικές πληροφορίες (θέµα, χρόνο, κ.α.) και ο τελικός χρήστης µπορεί να δει πως έχει προγραµµατιστεί η σχετική εκδήλωση. ηµοσκο ήσεις: ο διαχειριστής µπορεί να δηµοσιεύσει µια θέση (πρόταση) καθώς και ένα πλήθος απαντήσεων απ' τις οποίες ο επισκέπτης µπορεί να επιλέξει εκείνη που επιθυµεί. Η απάντηση καταγράφεται (επώνυµα ή ανώνυµα) και το σύνολο των απαντήσεων µπορεί να εξαχθεί σε λογιστικό φύλο για ανάλυση. Ανακοινώσεις (RSS, ΑΤΟΜ): όσοι επισκέπτες εγγραφούν στην υπηρεσία αυτόµατων ειδοποιήσεων για τις ανακοινώσεις, ενηµερώνονται αυτόµατα από το λογισµικό το οποίο έχουν εγκαταστήσει στους Η/Υ τους (ή smartphones, tablets, κ.α.) για τυχόν νέες αναρτήσεις από τον διαχειριστή περιεχοµένου. Συχνές ερωτήσεις (frequently asked questions): ο διαχειριστής περιεχοµένου έχει τη δυνατότητα να καταρτίσει µια λίστα µε τα θέµατα τα οποία συχνότερα απασχολούν τους επισκέπτες του ιστότοπου και να παρέχει συνοπτικά κείµενα µε τις αντίστοιχες απαντήσεις ή οδηγίες. Ενηµερωτικά δελτία (Newsletters): προς τα εγγεγραµµένα µέλη: το module αυτό υποστηρίζει τη µαζική αποστολή µηνυµάτων ηλεκτρονικού ταχυδροµείου προς τους εγγεγραµµένους χρήστες του δικτυακού τόπου. Helpdesk(υποβολή ερωτήµατος): ο επισκέπτης της ιστοσελίδας µπορεί να απευθύνει ένα 1 Επιχειρησιακό Πρόγραμμα Ψηφιακή Σύγκλιση: Σελ 7

9 σύντοµο ερώτηµα προς τον διαχειριστή του ιστοτόπου παρέχοντας τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας και να ενηµερωθεί σε εύλογο χρόνο από το αρµόδιο τµήµα δηµοτικών υπηρεσιών. Forum (χώρος ανοικτής συζήτησης): το module αυτό εξυπηρετεί στη δηµόσια ανάρτηση θέσεων & απόψεων από τα εγγεγραµµένα µέλη του ιστοτόπου, µε σκοπό τη δηµιουργία µιας online συζήτησης για οποιοδήποτε θέµα κοινού ενδιαφέροντος το οποίο εναρµονίζεται µε τον σκοπό δηµιουργίας και χρήσης του ιστοτόπου. Chatroom: η εφαρµογή αυτή επιτρέπει την ανταλλαγή µηνυµάτων σε πραγµατικό χρόνο µεταξύ των εγγεγραµµένων χρηστών, επιτρέποντας τη διεξαγωγή µιας συζήτησης µεταξύ τους, όπως ακριβώς θα συνέβαινε σε µια µεγάλη αίθουσα. Εργασίες Συντήρησης-Υ οστήριξης Οι εργασίες συντήρησης-υ οστήριξης για την πλατφόρµα διαχείρισης περιεχοµένου καθώς και των λοιπών δοµικών της στοιχείων (modules) γίνεται µε σκοπό την αντιµετώπιση θεµάτων ασφαλείας (security and common vulnerabilities and exposures), ευχρηστίας (usability issues) και αποκατάστασης σφαλµάτων (debugging) στις ήδη εγκατεστηµένες εφαρµογές. Επιπλέον, περιλαµβάνεται η δαπάνη φιλοξενίας του ιστότοπου σε υποδοµή η οποία θα διασφαλίζει την αξιόπιστη, αδιάλειπτη και γρήγορη παροχή του περιεχοµένου του ιστοτόπου προς τους τελικούς χρήστες. Επιπλέον, περιλαµβάνεται η δαπάνη φιλοξενίας του ιστότο ου σε υποδοµή η οποία θα διασφαλίζει την αξιόπιστη, αδιάλειπτη και γρήγορη παροχή του περιεχοµένου του ιστοτόπου προς τους τελικούς χρήστες. Αναλύονται ως εξής: Τεχνική Περιγραφή συντήρησης-υ οστήριξης α/α Τίτλος Λε τοµέρειες εργασίας Συντήρηση και ε ιδιόρθωση Συστήµατος και Α οκατάσταση Λειτουργίας Υ οστήριξη Χρηστών Τηλεφωνική Γραµµή Εξυ ηρέτησης& Εκ αίδευση Φιλοξενία της α αραίτητης υ οδοµής σε data center και backups Οι λειτουργικότητες οι οποίες πρέπει να συντηρηθούν και υποστηρίζονται από την πλατφόρµα της πύλης CorfuHolidays είναι κατ' ελάχιστον αυτές που περιγράφονται στην προηγούµενη ενότητα «οµικά στοιχεία»). Ο υποψήφιος Ανάδοχος θα περιγράψει στην προσφορά τυχόν επιπλέον λειτουργικότητες (πέραν των ανωτέρω) οι οποίες θα υποστηρίζονται. Υποστήριξη δηµοτικών υπαλλήλων για τη χρήση της πλατφόρµας ύστερα από σχετικό αίτηµα στο κέντρο επικοινωνίας του αναδόχου. Για την υποστήριξη των χρηστών της Αναθέτουσας Αρχής θα πρέπει να διατίθεται Κέντρο Ε ικοινωνίας (Ηelpdesk). Το κέντρο αυτό θα είναι προσιτό στους χρήστες της πλατφόρµας είτε µέσω τηλεφώνου ήfax, είτε µέσω , είτε µέσω ειδικού λογισµικού-online Πλατφόρµα (εφόσον διαθέτει). Το Κέντρο Ε ικοινωνίας θα γνωστο οιηθεί στην Αναθέτουσα Αρχή α ό την Ανάδοχο εταιρεία κατά την υ ογραφή της Σύµβασης. Το ωράριο λειτουργίας του κέντρου συµπίπτει µε το ωράριο των υπηρεσιών υποστήριξης. Επίσης εφόσον προκύψει ενδεχόµενη εκπαίδευση, αυτή θα γίνει εξ' αποστάσεως µε χρήση τεχνολογιών αποµακρυσµένης σύνδεσης, σε χρόνο που θα προγραµµατιστεί από κοινού µε τον Ανάδοχο Ο Ανάδοχος οφείλει να µεριµνήσει για την φιλοξενία της υποδοµής της τουριστικής πλατφόρµας CorfuHolidays σε DataCenter (της ίδιας της εταιρείας ή υπεργολάβου) ώστε να εξασφαλίζεται η υψηλή ταχύτητα σύνδεσης της πλατφόρµας µε το διαδίκτυο, η υψηλή απόδοση της λειτουργίας της καθώς και η συνεχής και αδιάλειπτη λειτουργία της (κατ' ελάχιστον κατά το 99% του χρόνου ισχύος της σύµβασης). Σελ 8

10 Τεχνική Περιγραφή συντήρησης-υ οστήριξης α/α Τίτλος Λε τοµέρειες εργασίας Σε περίπτωση ανάθεσης της φιλοξενίας της υποδοµής σε υπεργολάβο, o Ανάδοχος οφείλει να παρέχει τις σχετικές πληροφορίες στην Προσφορά του. Σε κάθε περίπτωση, ο Ανάδοχος παραµένει πάντοτε υπεύθυνος εις ολόκληρον µετά του υποκατάστατου έναντι της Αναθέτουσας Αρχής. Τα αντίγραφα ασφαλείας (backups) είναι σηµαντικά για την διατήρηση του περιεχοµένου και την ταχεία ανάκτηση της πλατφόρµας υποστήριξης του ιστοτόπου. Για το σκοπό αυτό στο πλαίσιο της παρούσης µελέτης προβλέπεται δηµιουργία αντιγράφων ασφαλείας τόσο για το περιεχόµενο όσο και για την υποδοµή. Όσον αφορά στην ίδια την υποδοµή, ο Ανάδοχος θα παραδώσει σε εξωτερικό σκληρό δίσκο (διεπαφής USB) εικονική µηχανή (virtualmachine) η οποία θα είναι παραµετροποιηµένη κατά τρόπο που να µπορεί να φιλοξενήσει το περιεχόµενο του ιστοτόπου, όπως αυτό ανακτάται από το πλέον πρόσφατο αντίγραφο ασφαλείας. Η εικονική µηχανή θα βασίζεται σε λειτουργικό σύστηµα Linux (κατά προτίµηση Ubuntu LTS ή µεταγενέστερο. Η παροχή των παραπάνω υπηρεσιών πρέπει να πραγµατοποιείται µε τρόπο ώστε να διασφαλίζεται η απρόσκοπτη λειτουργία της διαδικτυακής πλατφόρµας της Αναθέτουσας Αρχής, µε σεβασµό και τήρηση τόσο των κανόνων δεοντολογίας όσο και της εθνικής και διεθνούς νοµοθεσίας καθώς και των πρακτικών ασφάλειας. Παραδοτέα Παραδοτέα Εργασιών α/α Τίτλος Εργασίας Λε τοµέρειες Παραδοτέου 1. Συντήρηση και ε ιδιόρθωση Συστήµατος και Α οκατάσταση Λειτουργίας Π.Β.1. 1 Έγγραφη αναφορά στο τέλος της σύµβασης βάσει των όσων αναφέρονται στην ανωτέρω τεχνική περιγραφή. Συγκεκριµένα, θα περιλαµβάνεται ηµερολόγιο προσαρµογής και αναβαθµίσεων στο οποίο θα καταγράφονται από τον ανάδοχο υπό µορφή Πίνακα: η χρονική στιγµή της παρέµβασης το αντικείµενο και περιεχόµενο της παρέµβασης 2. Υ οστήριξη Χρηστών Τηλεφωνική Γραµµή Εξυ ηρέτησης & Εκ αίδευση 3. Φιλοξενία της Π.Β.2 1 Συνολική έγγραφη αναφορά στο τέλος της σύµβασης που να αναφέρεται συγκεντρωτικά στα αιτήµατα εξυπηρέτησης χρηστών. Σε αυτό, θα καταγράφονται από τον ανάδοχο υπό µορφή Πίνακα: η ηµεροµηνία καταχώρησης του αιτήµατος το ονοµατεπώνυµο του υπαλλήλου ο οποίος ζήτησε την υποστήριξη το αντικείµενο της εξυπηρέτησης/εκπαίδευσης τις ενέργειες που υλοποιήθηκαν από την πλευρά αναδόχου Τέλος κατά την υπογραφή της σύµβασης θα γνωστο οιηθεί στην Αναθέτουσα Αρχή το Κέντρο Ε ικοινωνίας από την Ανάδοχο εταιρεία. Π.Β.3. 1 Έγγραφη αναφορά µε κατ ελάχιστον τα εξής Σελ 9

11 α αραίτητης υ οδοµής σε data center και backups στοιχεία/τεκµήρια: Περιγραφή εξυπηρετητή (Λειτουργικό Σύστηµα Αποθηκευτικός Χώρος / Επεξεργαστική ισχύς / Μνήµη RAM) IP ιστοσελίδας Το λογισµικό προστασίας έναντι ιών που χρησιµοποιείται (antivirus) Την Πολιτική backup που ακολουθείται Στατιστικά επισκεψιµότητας Κάθε άλλο στοιχείο που µπορεί να τεκµηριώσει τη φιλοξενία της (π.χ. πιστοποιήσεις datacenter, SLA, SEO κ.α.) Για τη δηµιουργία των αντιγράφων ασφαλείας, ο Ανάδοχος οφείλει να παραδώσει στην Αναθέτουσα Αρχή: Π.Β.3.2 Αναφορά σχετικά µε τη δηµιουργία αντιγράφων ασφαλείας για το περιεχόµενο και την υποδοµή. Π.Β.3.3 Εγχειρίδιο ανάκτησης της λειτουργικότητας της υποδοµής από την εικονική µηχανή, για την περίπτωση έκτακτης ανάγκης (recovery plan). Το ανωτέρω υλικό τεκµηρίωσηςγραπτές αναφορές θα παραδοθεί σε έντυ η αλλά και ηλεκτρονική µορφή, συνοδευόµενο από κάθε άλλο απαραίτητο λογισµικό το οποίο απαιτείται για την ταχεία ανάκτηση του ιστοτόπου. Π.Β.3.4 εξωτερικό σκληρό δίσκο (διεπαφής USB) εικονική µηχανή (virtual machine) η οποία θα είναι παραµετροποιηµένη κατά τρόπο που να µπορεί να φιλοξενήσει το περιεχόµενο του ιστοτόπου, όπως αυτό ανακτάται από το πλέον πρόσφατο αντίγραφο ασφαλείας Οι αρα άνω αναφορές (Παραδοτέα Εργασιών) α οτελούν συµβατική υ οχρέωση του Αναδόχου και µη συµµόρφωση µε αυτές θα ε ηρεάσει αναλογικά το συµβατικό οικονοµικό αντικείµενο της αρεχόµενης υ ηρεσίας. Για την τήρηση ηλεκτρονικών αντιγράφων του συνόλου των αραδοτέων µε σκο ό την δηµιουργία αρχειακού ιστορικού ο ανάδοχος υ οχρεούται να µεριµνήσει για την ηλεκτρονική α οστολή τους και ρος την ε ιβλέ ουσα υ ηρεσία. Η ηλεκτρονική υ οβολή θα είναι α οτέλεσµα ψηφιο οίησης (µε scanner). Σελ 10

12 ΟΜΑΔΑ Γ:Παροχή υπηρεσίας συντήρησης-υποστήριξης (α) Υποδομής Γεωχωρικών Πληροφοριών (Υ.Γε.Π, και (β) Πύλης Διάθεσης Ανοικτών Δεδομένων του Δ. Κέρκυρας ( Ο. Κέρκυρας κατ' εφαρµογή του Ν.3882/2010 Εθνική Υποδοµή Γεωχωρικών Πληροφοριών Εναρµόνιση µε την οδηγία 2007/2/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συµβουλίου της 14 ης Μαρτίου 2007 απέκτησε την απαιτούµενη Υποδοµή Γεωχωρικών Πληροφοριών, η οποία αποτελείται από τα ακόλουθα λογισµικά: Τη χαρτογραφική πλατφόρµα GET SDI Portal, η οποία αποτελεί τη δηµόσια διαδικτυακή διεπαφή διάθεσης των γεωχωρικών δεδοµένων της Υ.Γε.Π. του. Κέρκυρας για χρήση από ανώνυµους αλλά και εγγεγραµµένους χρήστες. Tο χωρικά ενεργοποιηµένο Σύστηµα ιαχείρισης Βάσεων εδοµένων PostgreSQL/PostGIS, το οποίο φέρει όλη τη γεωχωρική πληροφορία της Υ.Γε.Π. Tο Σύστηµα Γεωγραφικών Πληροφοριών Quantum GIS, το οποίο χρησιµοποιείται στους σταθµούς εργασίας των υπαλλήλων του ήµου για την θέαση, επεξεργασία και ανάλυση των γεωχωρικών δεδοµένων της Υ.Γε.Π. Tο λογισµικό Εξυπηρέτησης ιαδικτυακών Υπηρεσιών Γεωχωρικών εδοµένων GeoServer, το οποίο χρησιµοποιείται για την ανάκτηση των γεωχωρικών δεδοµένων της Υ.Γε.Π. από το Σύστηµα ιαχείρισης Βάσης εδοµένων PostgreSQL/PostGIS και την on-line διάθεσή αυτών προς τις διαδικτυακές εφαρµογές. Tο λογισµικό προϋπολογισµού και αποθήκευσης κανονικοποιηµένων τµηµάτων GeoWebCache, το οποίο χρησιµοποιείται για τη διάθεση των υποβάθρων υψηλής ανάλυσης της Υ.Γε.Π. Tο λογισµικό της Υπηρεσίας εξεύρεσης, δηµιουργίας, επεξεργασίας, διαχείρισης µεταδεδοµένων Geonetwork Opensource, το οποίο χρησιµοποιείται για την καταλογογράφηση και ευρετηρίαση των γεωχωρικών δεδοµένων της Υ.Γε.Π. Τις προγραµµατιστικές βιβλιοθήκες ανάπτυξης διαδραστικών διαδικτυακών χαρτογραφικών εφαρµογών Openlayers και GeoExt. Την Πύλη ιάθεσης Ανοιχτών εδοµένων & Πληροφοριών του. Κέρκυρας (CKAN). Εργασίες Συντήρησης-Υ οστήριξης Τεχνική Περιγραφή α/α Τίτλος Λε τοµέρειες εργασίας 1. Συντήρηση και εµ λουτισµός εριεχοµένου της υ άρχουσας Υ οδοµής Γεωχωρικών Πληροφοριών, συµ εριλαµβανοµένης και της διαδικτυακής ύλης διάθεσης των ανοικτών (γεωχωρικών) δεδοµένων του. Κέρκυρας. Η συντήρηση περιλαµβάνει την αναβάθµιση του εγκατεστηµένου λογισµικού σε τυχόν νεότερες εκδόσεις καθώς και την τεχνική υποστήριξη µε κάθε πρόσφορο µέσο για την εύρυθµη λειτουργία της Υποδοµής Γεωχωρικών Πληροφοριών & Πύλης Ανοικτής διάθεσης Γεωχωρικών δεδοµένων & Πληροφοριών, ώστε να διασφαλίζεται η πλέον ασφαλής και εύρυθµη λειτουργία τους. Όσον αφορά στον εµπλουτισµό περιεχοµένου, αναφέρεται πως ο. Κέρκυρας διαθέτει πλήθος διανυσµατικών αρχείων γεωχωρικής πληροφορίας τα οποία µπορούν να ενταχθούν στην Υ.Γε.Π. και την Πύλη διάθεσης Ανοικτών εδοµένων. Με ευθύνη της Αναθέτουσας Αρχής θα συγκεντρωθούν αυτά τα θεµατικά σύνολα δεδοµένων, θα περιγραφούν σε τύπο διανυσµατικού αρχείου (shapefiles), ή ψηφιδωτού αρχείου (raster) ή υπό µορφή πίνακα Σελ 11

13 Τεχνική Περιγραφή α/α Τίτλος Λε τοµέρειες εργασίας περιγραφικών στοιχείων (spreadsheet file), συνοδευόµενα από τυχόν βοηθητικά αρχεία και µε την υποστήριξη του Αναδόχου θα συµπληρωθούν κατάλληλες φόρµες µεταδεδοµένων σύµφωνα µε την οδηγία Inspire. Αφού ελεγχθούν για την πληρότητα και εγκυρότητά τους, θα παραδοθούν στον Ανάδοχο ο οποίος θα έχει την υποχρέωση µετατροπής τους σε µορφή κατάλληλη για αποθήκευση στη Γεωχωρική Βάση εδοµένων (PostGres + PostGIS) και ακολούθως την ενσωµάτωσή τους στην Υ.Γε.Π. και στην Πύλη ιάθεσης Ανοικτών εδοµένων Yυ οστήριξη και εκ αίδευση χρηστών της υ άρχουσας Υ οδοµής Γεωχωρικών Πληροφοριών, συµ εριλαµβανοµένης και της διαδικτυακής ύλης διάθεσης των ανοικτών (γεωχωρικών) δεδοµένων του. Κέρκυρας ιαδικτυακή φιλοξενία της Υ οδοµής Γεωχωρικών Πληροφοριών ( και της νέας Πύλης ιάθεσης Ανοικτών εδοµένων εδοµένων & Πληροφοριών του. Κέρκυρας και δηµιουργία αντιγράφου ασφαλείας Ο Ανάδοχος αναλαµβάνει την υποχρέωση ανάρτησης των γεωχωρικών δεδοµένων τα οποία θα του αποστείλει η Αναθέτουσα Αρχή, ανεξαρτήτως του πλήθους των αιτηµάτων ανάρτησης, εντός του χρόνου ισχύος της υπογραφείσας σύµβασης. Τα δεδοµένα θα χορηγηθούν σε εύλογο χρονικό διάστηµα ώστε να διατίθεται ο απαραίτητος χρόνος για την ανάρτησή τους στην ΥΓεΠ και την Πύλη διάθεσης Ανοικτών εδοµένων. Ο Ανάδοχος θα αναλάβει την εκτέλεση όλων των απαραίτητων ενεργειών της οι οποίες εξασφαλίζουν την εύρυθµη και αδιάλειπτη λειτουργία της υποδοµής που φιλοξενεί. Υποστήριξη και εκπαίδευση δηµοτικών υπαλλήλων για τη χρήση και την εύρυθµη λειτουργία της Υποδοµής Γεωχωρικών Πληροφοριών & Πύλης διάθεσης Ανοικτών γεωχωρικών δεδοµένων ύστερα από σχετικό αίτηµα στο κέντρο επικοινωνίας του αναδόχου µε κάθε πρόσφορο µέσο. Για την υποστήριξη των χρηστών της Αναθέτουσας Αρχής θα πρέπει να διατίθεται Κέντρο Ε ικοινωνίας (Ηelpdesk). Το κέντρο αυτό θα είναι προσιτό στους χρήστες της πλατφόρµας είτε µέσω τηλεφώνου ή fax, είτε µέσω , είτε µέσω ειδικού λογισµικού-online Πλατφόρµα (εφόσον διαθέτει). Το Κέντρο Ε ικοινωνίας θα γνωστο οιηθεί στην Αναθέτουσα Αρχή α ό την Ανάδοχο εταιρεία κατά την υ ογραφή της Σύµβασης. Το ωράριο λειτουργίας του κέντρου συµπίπτει µε το ωράριο των υπηρεσιών υποστήριξης. Επίσης εφόσον προκύψει ενδεχόµενη εκπαίδευση, αυτή θα γίνει εξ' αποστάσεως µε χρήση τεχνολογιών αποµακρυσµένης σύνδεσης, σε χρόνο που θα προγραµµατιστεί από κοινού µε τον Ανάδοχο. Καθώς ο. Κέρκυρας δεν διαθέτει την απαιτούµενη υποδοµή για τη λειτουργία όλου του απαραίτητου λογισµικού της Υ.Γε.Π. και της ιαδικτυακής Πύλης για τη διάθεση των ανοικτών εγγράφων, πληροφοριών και δεδοµένων γεωχωρικού χαρακτήρα, απαιτείται µίσθωση της απαραίτητης υποδοµής για τη φιλοξενία και λειτουργία αυτών. Κατά τη συγγραφή της παρούσης, το σύνολο του λογισµικού που χρησιµοποιείται φιλοξενείται σε υποδοµή την οποία έχει εξασφαλίσει η εταιρεία Geospatial EnablingTechnologies ( Στο πλαίσιο ενεργειών της παρούσης ενότητας, ο Ανάδοχος θα αναλάβει να εκτελέσει όλες τις απαραίτητες ενέργειες για τη φιλοξενία της Υ.Γε.Π. και της ιαδικτυακής Πύλης Ανοικτών εδοµένων του. Κέρκυρας σε δική του υποδοµή και θα φέρει Σελ 12

14 Τεχνική Περιγραφή α/α Τίτλος Λε τοµέρειες εργασίας την ολοκληρωτική ευθύνη για την εύρυθµη λειτουργία της. Παραδοτέα Σε περίπτωση που ο Ανάδοχος δεν διαθέτει δική του υποδοµή για τη φιλοξενία της Υ.Γε.Π και της Πύλης ιάθεσης Ανοικτών εδοµένων & Πληροφοριών του. Κέρκυρας, τότε θα µπορεί να χρησιµοποιήσει υποδοµή τρίτων, έναντι τιµήµατος που θα βαρύνει αποκλειστικά τον ίδιο τον Ανάδοχο. Παραδοτέα Εργασιών α/α Τίτλος Εργασίας Λε τοµέρειες Παραδοτέου O Ανάδοχος αναλαµβάνει την υποχρέωση να υποβάλλει στο. Κέρκυρας: Π.Γ.1 Έγγραφη αναφορά στο τέλος της σύµβασης βάσει των όσων αναφέρονται στην ανωτέρω τεχνική περιγραφή. Συγκεκριµένα, θα περιλαµβάνονται: Π.Γ.1.1 Ηµερολόγιο καταγραφής των αναβαθµίσεων, Π.Γ.1.2 Ηµερολόγιο εµπλουτισµού περιεχοµένου διανυσµατικών αρχείων γεωχωρικής πληροφορίας Συντήρηση και εµ λουτισµός εριεχοµένου της υ άρχουσας Υ οδοµής Γεωχωρικών Πληροφοριών, συµ εριλαµβανοµένης και της διαδικτυακής ύλης διάθεσης των ανοικτών (γεωχωρικών) δεδοµένων του. Κέρκυρας. Yυ οστήριξη και εκ αίδευση χρηστών της υ άρχουσας Υ οδοµής Γεωχωρικών Πληροφοριών, Στο ηµερολόγιο καταγραφής των αναβαθµίσεων θα καταγράφονται από τον ανάδοχο υπό µορφή Πίνακα: η ηµεροµηνία αναβάθµισης η ονοµασία του λογισµικού που αναβαθµίστηκε ο αριθµός της παλαιάς και της νέας έκδοσης το κείµενο (ή παραποµπή προς κείµενο) στο οποίο αναφέρονται οι σηµαντικότερες διαφορές µεταξύ της εγκατεστηµένης και της αναβαθµισµένης έκδοσης Στο ηµερολόγιο καταγραφής εµ λουτισµού εριεχοµένου θα καταγράφονται από τον ανάδοχο υπό µορφή Πίνακα: η ηµεροµηνία ανάρτησης του περιεχοµένου η αρµόδια /νση ο µοναδικός αναγνωριστικός αριθµός του θεµατικού συνόλου (dataset UUID) το όνοµα του αρχείου που υποβλήθηκε από την αρµόδια /νση η ονοµασία του αντίστοιχου Πίνακα δεδοµένων στην Γεωχωρική Βάση εδοµένων το πλήθος των εγγραφών (records) του Πίνακα δεδοµένων τα δικαιώµατα πρόσβασης από άλλους χρήστες της ΥΓεΠ O Ανάδοχος αναλαµβάνει την υποχρέωση να τηρεί και να υποβάλλει στο. Κέρκυρας το: Π.Γ.2 Ηµερολόγιο καταγραφής των αιτηµάτων υ οστήριξης/εκ αίδευσης υπό µορφή Πίνακα: Σελ 13

15 συµ εριλαµβανοµένης και της διαδικτυακής ύλης διάθεσης των ανοικτών (γεωχωρικών) δεδοµένων του. Κέρκυρας η ηµεροµηνία καταχώρησης του αιτήµατος το ονοµατεπώνυµο του υπαλλήλου ο οποίος ζήτησε την υποστήριξη/εκπαίδευση το αντικείµενο της εξυπηρέτησης τις ενέργειες που υλοποιήθηκαν από την πλευρά αναδόχου. Τέλος κατά την υ ογραφή της σύµβασης θα γνωστο οιηθεί στην Αναθέτουσα Αρχή το Κέντρο Ε ικοινωνίας από την Ανάδοχο εταιρεία 3. ιαδικτυακή φιλοξενία της Υ οδοµής Γεωχωρικών Πληροφοριών ( και της νέας Πύλης ιάθεσης Ανοικτών εδοµένων εδοµένων & Πληροφοριών του. Κέρκυρας και δηµιουργία αντιγράφου ασφαλείας Π.Γ.3. 1 Έγγραφη αναφορά µε κατ ελάχιστον τα εξής στοιχεία/τεκµήρια: Περιγραφή του εξυπηρετητή (Λειτουργικό Σύστηµα Αποθηκευτικός Χώρος / Επεξεργαστική ισχύς / Μνήµη RAM) IP ιστοσελίδας, Καταχωρήσεις χώρων ονοµάτων όπου θα γίνεται σύνδεση του χώρου ονοµάτων (domains/subdomains) και της IP Το λογισµικό προστασίας έναντι ιών(antivirus) Την πολιτική backup που ακολουθείται Στατιστικά επισκεψιµότητας Κάθε άλλο στοιχείο που µπορεί να τεκµηριώσει τη φιλοξενία της (π.χ. πιστοποιήσεις datacenter, SLA, SEO κ.α.),τιµολόγια µίσθωσης εξυπηρετητή κ.α.) Για τη δηµιουργία των αντιγράφων ασφαλείας, ο Ανάδοχος οφείλει να παραδώσει στην Αναθέτουσα Αρχή: Π.Γ.3.2Αναφορά σχετικά µε τη δηµιουργία αντιγράφων ασφαλείας για το περιεχόµενο και την υποδοµή. Π.Γ.3.3 Εγχειρίδιο ανάκτησης της λειτουργικότητας της υποδοµής από την εικονική µηχανή, για την περίπτωση έκτακτης ανάγκης (recovery plan). Το ανωτέρω υλικό τεκµηρίωσης-γραπτές αναφορές θα παραδοθεί σε έντυ η αλλά και ηλεκτρονική µορφή, συνοδευόµενο από κάθε άλλο απαραίτητο λογισµικό το οποίο απαιτείται για την ταχεία ανάκτηση του ιστοτόπου. Π.Γ.3.4εξωτερικό σκληρό δίσκο (διεπαφής USB) εικονική µηχανή (virtualmachine) η οποία θα είναι παραµετροποιηµένη κατά τρόπο που να µπορεί να φιλοξενήσει το περιεχόµενο του ιστοτόπου, όπως αυτό ανακτάται από το πλέον πρόσφατο αντίγραφο ασφαλείας Σελ 14

16 Η δαπάνη θα χρηµατοδοτηθεί από ιδίους πόρους και θα πιστωθεί στους παρακάτω κωδικούς Κ.Α. του ηµοτικού προϋπολογισµού του οικονοµικού έτους 2017: Κ.Α. Τίτλος Προϋ ολογισθέντα CPV Παροχή υπηρεσιών, συµβόλαιο συντήρησης - υποστήριξης Ηλεκτρονικής Πύλης Εξυπηρέτησης 5.000,00 Πολιτών, έτους Υπηρεσίες συντήρησης- υποστήριξης ιστοσελίδας " - holidays.gov.gr" 2017 Συντήρηση - υποστήριξη γεωπληροφοριακού συστήµατος του ήµου GIS , ,00 Ο ΣΥΝΤΑΞΑΣ ΕΓΚΡΙΝΕΤΑΙ ΘΕΩΡΕΙΤΑΙ Ο Προϊστάµενος Τµήµατος Τεχνολογιών Πληροφορικής & Επικοινωνιών Για το Τµήµα Τεχνολογιών Πληροφορικής & Επικοινωνιών Υπηρεσίες ανάπτυξης λογισµικού εξυπηρετητή Ιστού Ο ιευθυντής Προγραµµατισµού, Οργάνωσης & Πληροφορικής Κοµερτζόγλου Αστέριος ΠΕ Πληροφορικής Παγκράτης Θεοφάνης ΠΕ Πληροφορικής Πίτσας Ευάγγελος ΠΕ Περιφερειακής Ανά τυξης 27 /10/ /10/ / 10 /2017 Σελ 15

17 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΝΟΜΟΣ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΗΜΟΣ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ, ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΤΜΗΜΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Ταχ, ιευθυνση: Κώστα Γεωργάκη 38, Κέρκυρα Τηλ.: Fax.: ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΟΣ ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ Υ ηρεσίες συντήρησης-υ οστήριξης ιστοσελίδων ήµου Κέρκυρας έτους 2017 ΟΜΑ Α Α Περιγραφή Παροχή υπηρεσίας συντήρησης-υποστήριξης Ηλεκτρονικής Πύλης Εξυπηρέτησης Πολιτών του ήµου Κερκύρας. Τιµή Μονάδος (Χωρίς ΦΠΑ) Κ.Α: : Παροχή υπηρεσιών, συµβόλαιο συντήρησης - υποστήριξης Ηλεκτρονικής Πύλης Εξυπηρέτησης Πολιτών, έτους 2017 Παροχή υπηρεσίας συντήρησης-υποστήριξης Β πλατφόρµα τουριστικής πύλης CorfuHolidaysτου ήµου Κερκύρας Κ.Α.: : Υπηρεσίες συντήρησης- υποστήριξης ιστοσελίδας " - holidays.gov.gr" 2017 Παροχή υπηρεσίας συντήρησης-υποστήριξης (α) Υποδοµής Γεωχωρικών Πληροφοριών (Υ.Γε.Π, Γ και (β) Πύλης ιάθεσης Ανοικτών εδοµένων του. Κέρκυρας Κ.Α.: : Συντήρηση - υποστήριξη γεωπληροφοριακού συστήµατος του ήµου GIS 2017 Ποσότητα α άνη 4.032, ,26 ΦΠΑ (24%) 967,74 Σύνολο 5.000, , ,74 ΦΠΑ (24%) 952,26 Σύνολο 4.920, , ,55 ΦΠΑ (24%) 1.006,45 Σύνολο 5.200,00 Τελικό Σύνολο (Με ΦΠΑ) ,00 Ο ΣΥΝΤΑΞΑΣ ΕΓΚΡΙΝΕΤΑΙ ΘΕΩΡΕΙΤΑΙ Ο Προϊστάµενος Τµήµατος Τεχνολογιών Πληροφορικής & Επικοινωνιών Για το Τµήµα Τεχνολογιών Πληροφορικής & Επικοινωνιών Ο ιευθυντής Προγραµµατισµού, Οργάνωσης & Πληροφορικής Κοµερτζόγλου Αστέριος ΠΕ Πληροφορικής Παγκράτης Θεοφάνης ΠΕ Πληροφορικής Πίτσας Ευάγγελος ΠΕ Περιφερειακής Ανά τυξης 27/10/ /10/ /10 /2017 Σελ 1

18 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΝΟΜΟΣ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΗΜΟΣ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ, ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΤΜΗΜΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Ταχ, ιευθυνση: Κώστα Γεωργάκη 38, Κέρκυρα Τηλ: Fax: ΣΥΓΓΡΑΦΗ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΩΝ Υ ηρεσίες συντήρησης-υ οστήριξης ιστοσελίδων ήµου Κέρκυρας έτους 2017 Άρθρο 1ο. Αντικείµενο συγγραφής Η παρούσα τεχνική έκθεση αφορά την παροχή υπηρεσίας εργασιών ρολη τικής, ε ανορθωτικής συντήρησης και υ οστήριξης χρηστών των υφιστάµενων ιστοτό ων του ήµου Κέρκυρας και συγκεκριµένα : ΟΜΑ Α Περιγραφή url Φιλοξενία Α Η ηλεκτρονική ύλη εξυ ηρέτησης Πολιτών ήµου Κέρκυρας αποτελεί και τον ε ίσηµο διαδικτυακό ιστότο ο του ήµου Κέρκυρας. Ο ιστότοπος αφορά στην υποδοµή ολοκληρωµένου εργαλείου ενηµέρωσης δηµοτών, επιχειρήσεων και υπαλλήλων του. Κέρκυρας που κάνουν χρήση του διαδικτύου, µε συνεχή πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά µε τη δοµή, τη δράση, τη διοικητική πληροφόρηση του ήµου Κέρκυρας αλλά και τη χρήση ηλεκτρονικών υπηρεσιών (eυπηρεσίες) ή ή Σε εξυπηρετητή του ήµου Κέρκυρας. Β Ο. Κέρκυρας διαθέτει ιστότοπο που αφορά στην υποδοµή για την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση του πολίτη καθώς και τη λειτουργία συστηµάτων διαχείρισης για την προβολή των δηµοτικών ενοτήτων Παρελίων, Παλαιο-καστριτών, Αγ. Γεωργίου εφαρµόζοντας Τεχνολογίες Πληροφορικής & Επικοινωνιών για την τουριστική προβολή των περιοχών εντός των διοικητικών τους ορίων. Σε εξυπηρετητή της εταιρείας ΣΑΙΜΠΕΡΣ ως κατασκευάστρια εταιρεία. Σελ 1

19 Γ Ο. Κέρκυρας διαθέτει Υποδοµή Γεωχωρικών Πληροφοριών και Πύλη ιάθεσης Ανοιχτών εδοµένων & Πληροφοριών του. Κέρκυρας (CKAN). (α) Υποδοµή Γεωχωρικών Πληροφοριών (Υ.Γε.Π, και (β) Πύλη ιάθεσης Ανοικτών εδοµένων του. Κέρκυρας ( Σε εξυπηρετητή της εταιρείας Geospatial Enabling Technologies Εµπορία Πληροφορικής, E.Π.Ε. ως κατασκευάστρια εταιρεία. Άρθρο 2ο. Τρό ος εκτέλεσης της ροµήθειας Η εκτέλεση της προµήθειας αυτής θα πραγµατοποιηθεί µε κριτήριο κατακύρωσης την χαµηλότερη τιµή, εφόσον πληρούνται οι τεχνικές προδιαγραφές και οι όροι του παρόντος. Άρθρο 3ο. Ισχύουσες διατάξεις Η ανάθεση της εργασίας θα γίνει σύµφωνα µε τις διατάξεις: Τις διατάξεις του Ν. 4412/2016 (Φ.Ε.Κ. 147/τ.Α / ) «ηµόσιες Συµβάσεις Έργων, Προµηθειών και Υπηρεσιών (προσαρµογή στις Οδηγίες 2014/24/ ΕΕ και 2014/25/ΕΕ)». Τον Ν.3548/2007 (ΦΕΚ 68/Α) περί Καταχώρησης δηµοσιεύσεων των φορέων του ηµοσίου στο νοµαρχιακό και τοπικό Τύπο και άλλες διατάξεις Τον Ν.3979/2011 (ΦΕΚ 138/Α) περί Ηλεκτρονικής διακυβέρνηση και λοιπές διατάξεις Τις διατάξεις τουν.3463/2006 Κύρωση Κώδικα ήµων και Κοινοτήτων (ΦΕΚ 114Α/ ). Τις διατάξεις του Ν.3852/2010 «Νέα Αρχιτεκτονική της Αυτοδιοίκησης και της Αποκεντρωµένης ιοίκησης- Πρόγραµµα Καλλικράτης».(ΦΕΚ 87Α/ ). Τις διατάξεις του Ν.3861/2010 «Ενίσχυση της ιαφάνειας µε την υποχρεωτική ανάρτηση νόµων και πράξεων κυβερνητικών, διοικητικών και αυτοδιοικητικών οργάνων στο διαδίκτυο, Πρόγραµµα ιαύγεια». Τις διατάξεις του Ν. 2690/1999 (ΦΕΚ 45/Α/ ) «Κύρωση Κώδικα ιοικητικής ιαδικασίας και άλλες διατάξεις. Τις διατάξεις του Ν /2014 (ΦΕΚ 74Α/ ) «ιοικητικές Απλουστεύσεις Καταργήσεις Συγχωνεύσεις Νοµικών Προσώπων και Υπηρεσιών του ηµοσίου Τοµέα Τροποποίηση ιατάξεων του Π..318 / 1992 ( Α 161 ) και λοιπές ρυθµίσεις. Του Π. 80/2016 (ΦΕΚ 145/τ.Α'/ ) για την Ανάληψη υποχρεώσεων από τους ιατάκτες, Άρθρο 4ο. Συµβατικά στοιχεία Τα συµβατικά στοιχεία κατά σειρά ισχύος είναι: 1. Τεχνική περιγραφή, προδιαγραφές µελέτη. 2. Ενδεικτικός Προϋπολογισµός 3. Συγγραφή Υποχρεώσεων 4. Έντυπο Οικονοµικής Προσφοράς Σελ 2

20 Άρθρο 5ο. Χρόνος εκτέλεσης εργασίας Ο χρόνος παροχής των υπηρεσιών αφορά την συντήρηση ενός (1) έτους µε ηµέρα έναρξης την επόµενη από αυτή της υπογραφής της σχετικής σύµβασης, η οποία δεν πρέπει να είναι πριν από τις παρακάτω ηµεροµηνίες που υφίστανται συµβάσεις συντήρησης : Οµάδα Α 18/11/2017 Οµάδα Β 18/11/2017 Οµάδα Γ 27/12/2017 Υπηρεσίες που έχουν υλοποιηθεί και παραδοθεί στο ήµο Κέρκυρας ακολουθώντας την ισχύουσα διαδικασία παραλαβής οφείλουν να είναι λειτουργικές και πέραν της περιόδου συντήρησης των, χωρίς την ανάγκη ανανέωσης / επιβεβαίωσης από τον Ανάδοχο. Οι ζητούµενες υπηρεσίες καλύπτουν τις εργάσιµες ηµέρες και ώρες (08.00 µε 16.00) καθ' όλη τη διάρκεια του έτους, εντός των συµβατικών ηµεροµηνιών και ΚΩΚ (Κανονικών Ωρών Κάλυψης). Ο χρόνος απόκρισης και αποκατάστασης προβληµάτων υπολογίζεται από την γνωστοποίηση του προβλήµατος στον Ανάδοχο. Άρθρο 6ο. Τρό ος Σύνταξης Προσφορών - ικαιολογητικά συµµετοχής Σε ενιαίο σφραγισµένο φάκελο θα υπάρχουν τα δικαιολογητικά συµµετοχής τεχνικά χαρακτηριστικά και ένας ξεχωριστός σφραγισµένος φάκελος µε την οικονοµική ροσφορά. Επίσης στην εξωτερική πλευρά του φακέλου θα αναγράφονται τα ακόλουθα : ΠΡΟΣΦΟΡΑ Προς τον ΗΜΟ ΚΕΡΚΥΡΑΣ / /νση Οικονοµικών Υπηρεσιών Για τις «Υ ηρεσίες συντήρησης-υ οστήριξης ιστοσελίδων ήµου Κέρκυρας έτους 2017» ΑΦΟΡΑ ΤΗΝ ΟΜΑ Α * (Ηµεροµηνία λήξης ροθεσµίας υ οβολής ροσφορών / /2017 ώρα...) «Να µην ανοιχτεί α ό την ταχυδροµική υ ηρεσία ή τη γραµµατεία» * Ομάδα Α Παροχή υ ηρεσίας συντήρησης-υ οστήριξης Ηλεκτρονικής Πύλης Εξυ ηρέτησης Πολιτών του ήµου Κερκύρας. Ομάδα Β Παροχή υ ηρεσίας συντήρησης-υ οστήριξης λατφόρµα τουριστικής ύλης Corfu Holidays του ήµου Κερκύρας Ομάδα Γ Παροχή υ ηρεσίας συντήρησης-υ οστήριξης (α) Υ οδοµής Γεωχωρικών Πληροφοριών (Υ.Γε.Π, και (β) Πύλης ιάθεσης Ανοικτών εδοµένων του. Κέρκυρας Ο Προσφέροντας πρέπει να δηλώνει τα πλήρη στοιχεία του (ταυτότητα για φυσικά πρόσωπα), την επωνυµία και το διακριτικό τίτλο (επί νοµικών προσώπων, εταιρειών ή συνεταιρισµών), την ταχυδροµική και ηλεκτρονική διεύθυνση (εφόσον υπάρχει), αριθµούς τηλεφώνων και συσκευών τηλεοµοιοτυπίας. Οι προσφορές υπογράφονται και µονογράφονται ανά φύλλο από τον συµµετέχοντα οικονοµικό φορέα ή από το νόµιµο εκπρόσωπο αυτού. Η ένωση οικονοµικών φορέων υποβάλλει κοινή προσφορά, η οποία υπογράφεται υποχρεωτικά είτε από όλους τους οικονοµικούς φορείς που αποτελούν την ένωση είτε από εκπρόσωπό τους νοµίµως εξουσιοδοτηµένο. Στην προσφορά απαραιτήτως πρέπει να προσδιορίζεται η έκταση και το είδος της συµµετοχής του (συµπεριλαµβανοµένης της κατανοµής αµοιβής µεταξύ τους) κάθε µέλους της ένωσης, καθώς και ο εκπρόσωπος/συντονιστής αυτής. Επισηµαίνεται ότι απαγορεύεται η εκπροσώπηση δύο ή περισσοτέρων Προσφερόντων / ιαγωνιζοµένων από το ίδιο φυσικό πρόσωπο. Σελ 3

21 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΦΑΚΕΛΛΟΥ Οι Υποψήφιοι οφείλουν να καταθέσουν επί ποινή αποκλεισµού τα παρακάτω: Α όσ ασµα οινικού µητρώου (έκδοσης τελευταίου τριµήνου), ή ελλείψει αυτού, ισοδύναµου εγγράφου που εκδίδεται από αρµόδια δικαστική ή διοικητική αρχή του κράτους-µέλους ή της χώρας καταγωγής ή της χώρας όπου είναι εγκατεστηµένος ο εν λόγω οικονοµικός φορέας, από το οποίο να προκύπτει ότι δεν υπάρχει εις βάρος του τελεσίδικη καταδικαστική απόφαση για έναν από τους ακόλουθους λόγους (παρ.1 άρθρο 73 Ν. 4412/16): o Συµµετοχή σε εγκληµατική οργάνωση, ό ως αυτή ορίζεται στο άρθρο 2 της α όφασης- λαίσιο 2008/841/ ΕΥ του Συµβουλίου της 24ης Οκτωβρίου 2008, για την κατα ολέµηση του οργανωµένου εγκλήµατος (ΕΕ L 300 της σ.42) o ωροδοκία, ό ως ορίζεται στο άρθρο 3 της σύµβασης ερί της κατα ολέµησης της διαφθοράς στην ο οία ενέχονται υ άλληλοι των Ευρω αϊκών Κοινοτήτων ή των κρατών-µελών της Ένωσης (ЕЕ С 195 της , σ. 1) και στην αράγραφο 1 του άρθρου 2 της α όφασης- λαίσιο 2003/568/ ΕΥ του Συµβουλίου της 22ας Ιουλίου 2003, για την κατα ολέµηση της δωροδοκίας στον ιδιωτικό τοµέα (ЕЕ L 192 της , σ. 54), καθώς και ό ως ορίζεται στην κείµενη νοµοθεσία ή στο εθνικό δίκαιο του οικονοµικού φορέα, o Α άτη, κατά την έννοια του άρθρου 1 της σύµβασης σχετικά µε την ροστασία των οικονοµικών συµφερόντων των Ευρω αϊκών Κοινοτήτων (ЕЕ С 316 της , σ. 48), η ο οία κυρώθηκε µε το ν. 2803/2000 (A' 48), o Τροµοκρατικά εγκλήµατα ή εγκλήµατα συνδεόµενα µε τροµοκρατικές δραστηριότητες, ό ως ορίζονται, αντιστοίχως, στα άρθρα 1 και 3 της α όφασης- λαίσιο 2002/475/ ΕΥ του Συµβουλίου της 13ης Ιουνίου 2002, για την κατα ολέµηση της τροµοκρατίας (ЕЕ L 164 της , σ. 3) ή ηθική αυτουργία ή συνεργεία ή α ό ειρα διά ραξης εγκλήµατος, ό ως ορίζονται στο άρθρο 4 αυτής o Νοµιµο οίηση εσόδων α ό αράνοµες δραστηριότητες ή χρηµατοδότηση της τροµοκρατίας, ό ως αυτές ορίζονται στο άρθρο 1 της Οδηγίας 2005/60/ΕΚ του Ευρω αϊκού Κοινοβουλίου και του Συµβουλίου της 26ης Οκτωβρίου 2005, σχετικά µε την ρόληψη της χρησιµο οίησης του χρηµατο ιστωτικού συστήµατος για τη νοµιµο οίηση εσόδων α ό αράνοµες δραστηριότητες και τη χρηµατοδότηση της τροµοκρατίας (ЕЕ L 309 της , ο. 15), η ο οία ενσωµατώθηκε στην εθνική νοµοθεσία µε το ν. 3691/2008 (A' 166) o Παιδική εργασία και άλλες µορφές εµ ορίας ανθρώ ων, ό ως ορίζονται στο άρθρο 2 της Οδηγίας 2011/36/ΕΕ του Ευρω αϊκού Κοινοβουλίου και του Συµβουλίου της 5ης Α ριλίου 2011, για την ρόληψη και την κατα ολέµηση της εµ ορίας ανθρώ ων και για την ροστασία των θυµάτων της, καθώς και για την αντικατάσταση της α όφασης- λαίσιο 2002/629/ ΕΥ του Συµβουλίου (ЕЕ L 101 της , ο. 1), η ο οία ενσωµατώθηκε στην εθνική νοµοθεσία µε το ν. 4198/2013 (A' 215). Η υποχρέωση αποκλεισµού του προηγούµενου εδαφίου εφαρµόζεται επίσης όταν το πρόσωπο εις βάρος του οποίου εκδόθηκε τελεσίδικη καταδικαστική απόφαση είναι µέλος του διοικητικού, διευθυντικού ή εποπτικού οργάνου του εν λόγω οικονοµικού φορέα ή έχει εξουσία εκπροσώπησης, λήψης αποφάσεων ή ελέγχου σε αυτό. Υπόχρεοι στην προσκόµιση του ως άνω αποσπάσµατος ποινικού µητρώου είναι: o Φυσικά ρόσω α o ιαχειριστές ΕΠΕ, ΙΚΕ, ΟΕ και ΕΕ o ιευθύνων σύµβουλος και όλα τα µέλη του ιοικητικού Συµβουλίου ΑΕ o Σε κάθε άλλη ερί τωση νοµικού ροσώ ου, οι διαχειριστές και νόµιµοι εκ ρόσω οί του. Πιστο οιητικό φορολογικής ενηµερότητας, εκδιδόµενο από την αρµόδια αρχή του οικείου κράτους µέλους, από το οποίο να προκύπτει ότι κατά την ηµεροµηνία διενέργειας του διαγωνισµού δεν έχουν φορολογικές εκκρεµότητες Υ εύθυνη δήλωση του Ν. 1599/1986 στην οποία θα δηλώνουν ότι: o Η ροσφορά τους ισχύει για τρεις (3) µήνες α ό την ηµέρα υ οβολής της. o εν έχουν α οκλεισθεί α ό άλλους διαγωνισµούς του ηµοσίου, ροκειµένου δε για ε ιχειρήσεις του εξωτερικού α αιτείται δήλωση ότι δεν έχουν α οκλειστεί α ό αντίστοιχη Αρχή Σελ 4

22 o Η ροσφορά συντάχθηκε σύµφωνα µε τους όρους και τις ροδιαγραφές της αρούσας µελέτης την ο οία έλαβαν γνώση και α οδέχονται ανε ιφύλακτα τους όρους της o Τα υ οβαλλόµενα στοιχεία είναι αληθή o Παραιτούνται α ό κάθε δικαίωµα α οζηµίωσής τους σχετικό µε ο οιαδή οτε α όφαση της Αναθέτουσας Αρχής για αναβολή ή ακύρωση της διαδικασίας α ευθείας ανάθεσης Πιστο οιητικό α ό το οικείο Ε ιµελητήριο του τόπου όπου ασκούν το επάγγελµά τους ή άλλης αρµόδιας αρχής, σύµφωνα µε τα ισχύοντα στη χώρα εγκατάστασής τους, µε το οποίο θα βεβαιώνεται η εγγραφή τους στα µητρώα του ή εγγραφή τους στα Μητρώα του ΓΕΜΗ (Γενικό Εµπορικό Μητρώο) και το ειδικό επάγγελµά τους. Το Πιστοποιητικό πρέπει να έχει εκδοθεί το πολύ έξι (6) µήνες πριν από την διενέργεια της απευθείας ανάθεσης. Τα στοιχεία τεκµηρίωσης του άρθρου 10 του παρόντος. Εις διπλούν συµπληρωµένο και υπογεγραµµένο το Έντυ ο Οικονοµικής Προσφοράς σύµφωνα µε το σχέδιο της µελέτης. Άρθρο 7ο. Υ οχρεώσεις του Αναδόχου Ο Ανάδοχος οφείλει να είναι συνε ής στις υποχρεώσεις του (υπηρεσίες και παραδοτέα) προς την Αναθέτουσα Αρχή, όπως περιγράφονται στην αντίστοιχη µελέτη. Στις συµβατικές υποχρεώσεις του αναδόχου εµπίπτει και η ηλεκτρονική αποστολή των παραδοτέων προς την επιβλέπουσα υπηρεσία. Μη τήρηση των αρα άνω θα µειώσει αναλογικά το συµβατικό οικονοµικό αντικείµενο της αρεχόµενης υ ηρεσίας. Η παροχή υπηρεσιών από µέρους του Αναδόχου θα γίνεται µε τον όρο ότι στις εφαρµογές λογισµικού επεµβαίνουν µόνο συνεργάτες πιστοποιηµένοι και εξουσιοδοτηµένοι από τον Ανάδοχο, εκτός και αν υπάρχει προηγούµενη έγγραφη άδεια του Αναδόχου και της Αναθέτουσας Αρχής προς αυτόν, για την επέµβαση τρίτων. Τα αντισυµβαλλόµενα µέρη αναλαµβάνουν να τηρούν τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τον Ν. 2472/1997 περί προστασίας του ατόµου από την επεξεργασία δεδοµένων προσωπικού χαρακτήρα και στις σχετικές αποφάσεις, οδηγίες και κανονιστικές πράξεις της Αρχής Προστασίας εδοµένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Κάθε συµβαλλόµενο µέρος αναλαµβάνει να µην ανακοινώνει, διαθέτει ή δηµοσιοποιεί µε οποιονδήποτε τρόπο σε τρίτους, οι οποίοι δεν σχετίζονται µε τους σκοπούς των εργασιών και για τους οποίους δεν υπάρχει τέτοια υποχρέωση ή δικαίωµα από το νόµο ή δικαστική απόφαση, πληροφορίες που έχει λάβει και επεξεργάζεται στα πλαίσια της δραστηριότητάς του. Τα παραπάνω επιβιώνουν της λύσης ή της λήξης της παρούσας εργασίας. Σε περίπτωση κατά την οποία ο Ανάδοχος θεωρεί ότι οι χρήστες των λογισµικών της Αναθέτουσας Αρχής κάνουν κακή και εκτός προδιαγραφών χρήση των εφαρµογών, ειδοποιεί εγγράφως και αιτιολογηµένα τον Υπεύθυνο Υποστήριξης της Αναθέτουσας Αρχής, και ζητά αλλαγή του τρόπου χρήσης των εφαρµογών. Το υποστηριζόµενο λογισµικό της Αναθέτουσας Αρχής θα πρέπει να είναι πάντα ενηµερωµένο, δηλαδή η έκδοσή του πρέπει να είναι η πλέον πρόσφατη. Σελ 5

23 Άρθρο 8ο. Υ οχρεώσεις του Εντολέα Ο Εντολέας υποχρεούται : 1. Να χρησιµοποιεί τις εφαρµογές σε συστήµατα ηλεκτρονικών υπολογιστών που πληρούν τις ελάχιστες προδιαγραφές που θέτει ο κατασκευαστής. 2. Να χρησιµοποιεί τις εφαρµογές σύµφωνα µε τα εγχειρίδια χρήσης τους. 3. Να επιτρέπει την πρόσβαση στα προγράµµατα σε άτοµα που έχουν κατάλληλα εκπαιδευτεί για να τα λειτουργούν. 4. Να εκτελεί τακτικά την εργασία φύλαξης αρχείων (backup) σύµφωνα µε τις οδηγίες της Αναδόχου εταιρείας. Άρθρο 9ο. Γενικοί όροι Ο Ανάδοχος θα είναι πλήρως και αποκλειστικά ο µόνος υπεύθυνος για την τήρηση της ισχύουσας νοµοθεσίας ως προς το απασχολούµενο από αυτόν προσωπικό για την εκτέλεση των υποχρεώσεων της σύµβασης. Σελ 6

24 Άρθρο 10ο. Ειδικοί όροι Ο Οικονοµικός φορέας που συµµετέχει στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύµβασης θα πρέπει να: Α/Α Α αιτούµενο Αφορά οµάδα Α (Παροχή υπηρεσίας συντήρησηςυποστήριξης Ηλεκτρονικής Πύλης Εξυπηρέτησης Πολιτών του ήµου Κερκύρας.) 1 έχει τουλάχιστον κατά τα τρία (3) τελευταία έτη, ως κύρια ε αγγελµατική δραστηριότητα συναφή µε το ειδικό αντικείµενο, όπως αποδεικνύεται από βεβαίωση οικείου Επιµελητηρίου ή άλλο σχετικό έγγραφο. 2 µπορεί να τεκµηριώσει την ικανότητα του να υ οστηρίξει και αναβαθµίσει την υ άρχουσα υ οδοµή. Για το σκοπό αυτό θα πρέπει να περιγράψει αναλυτικά δύο (2) τουλάχιστον επιτυχηµένα έργα κατά το διάστηµα των τελευταίων τριών (3) ετών, τα οποία να βασίζονται στην υπάρχουσα τεχνολογικά λύση. Σχεδίαση, ανάπτυξη, εγκατάσταση και συντήρηση διαδικτυακών τόπων. Υπάρχουσα τεχνολογικά λύση: Πλατφόρµα διαχείρισης περιεχοµένου gi9.portal, ApacheTomcat, Βάση δεδοµένων ΜySQL Οµάδα Β (Παροχή υπηρεσίας συντήρησηςυποστήριξης πλατφόρµα τουριστικής πύλης CorfuHolidays του ήµου Κερκύρας) Σχεδίαση, ανάπτυξη, εγκατάσταση και συντήρηση διαδικτυακών τόπων. Υπάρχουσα τεχνολογικά λύση: Πλατφόρµα διαχείρισης περιεχοµένου JBossPortalή ανώτερη, διακοµιστές εξυπηρέτησης εφαρµογών (JBossapplicationserver) ή ανώτερους, βάσεις δεδοµένων MySQL Επίσης θα πρέπει να τεκµηριώνεται η δυνατότητα διαδικτυακής φιλοξενίας της πλατφόρµα Οµάδα Γ (Παροχή υπηρεσίας συντήρησηςυποστήριξης (α) Υποδοµής Γεωχωρικών Πληροφοριών (Υ.Γε.Π, και (β) Πύλης ιάθεσης Ανοικτών εδοµένων του. Κέρκυρας) ιαχείριση, αξιοποίηση και συντήρηση της χωρικής ληροφορίας Υπάρχουσα τεχνολογικά λύση: (α) Υποδοµής Γεωχωρικών Πληροφοριών (Υ.Γε.Π, Χαρτογραφική πλατφόρµα GETSDIPortal, Σύστηµα ιαχείρισης Βάσεων εδοµένων PostgreSQL/PostGIS Σύστηµα επεξεργασίας Γεωγραφικών Πληροφοριών QuantumGIS Λογισµικό Εξυπηρέτησης ιαδικτυακών Υπηρεσιών Γεωχωρικών εδοµένων GeoServer. Σελ 7

25 Α/Α Α αιτούµενο Αφορά οµάδα Α (Παροχή υπηρεσίας συντήρησηςυποστήριξης Ηλεκτρονικής Πύλης Εξυπηρέτησης Πολιτών του ήµου Κερκύρας.) Οµάδα Β (Παροχή υπηρεσίας συντήρησηςυποστήριξης πλατφόρµα τουριστικής πύλης CorfuHolidays του ήµου Κερκύρας) τουριστικής πύλης Corfu Holidays του ήµου Κερκύρας Οµάδα Γ (Παροχή υπηρεσίας συντήρησηςυποστήριξης (α) Υποδοµής Γεωχωρικών Πληροφοριών (Υ.Γε.Π, και (β) Πύλης ιάθεσης Ανοικτών εδοµένων του. Κέρκυρας) Λογισµικό προϋπολογισµού και αποθήκευσης κανονικοποιηµένων τµηµάτων GeoWebCache Προγραµµατιστικές βιβλιοθήκες ανάπτυξης διαδραστικών διαδικτυακών χαρτογραφικών εφαρµογών Openlayers και GeoExt Catalogue Web Services CSW θέασης γεωχωρικών πληροφοριών (Web Map Services - WMS) µεταφόρτωσης γεωχωρικών δεδοµένων (Web Feature Services WFS). (β) Πύλης ιάθεσης Ανοικτών εδοµένων του. Κέρκυρας) Πύλη ιάθεσης Ανοιχτών εδοµένων & Πληροφοριών του. Κέρκυρας (CKAN) Επίσης θα πρέπει να τεκµηριώνεται η δυνατότητα διαδικτυακής Σελ 8

26 Α/Α Α αιτούµενο Αφορά οµάδα Α (Παροχή υπηρεσίας συντήρησηςυποστήριξης Ηλεκτρονικής Πύλης Εξυπηρέτησης Πολιτών του ήµου Κερκύρας.) Οµάδα Β (Παροχή υπηρεσίας συντήρησηςυποστήριξης πλατφόρµα τουριστικής πύλης CorfuHolidays του ήµου Κερκύρας) Οµάδα Γ (Παροχή υπηρεσίας συντήρησηςυποστήριξης (α) Υποδοµής Γεωχωρικών Πληροφοριών (Υ.Γε.Π, και (β) Πύλης ιάθεσης Ανοικτών εδοµένων του. Κέρκυρας) φιλοξενίας Υποδοµής Γεωχωρικών Πληροφοριών και Πύλης Ανοικτών εδοµένων. 3 διαθέτουν στην οργανωτική τους δοµή, πιστοποιηµένους τεχνικούς ή/και µηχανικούς ή/και προγραµµατιστές µε εκπαίδευση και εµπειρία. Ο οικονοµικός φορέας θα πρέπει να καταθέσει µε την προσφορά: (α) περιγραφή της οργανωτικής δοµής του, (β) πίνακα σύµφωνα µε το παρακάτω υπόδειγµα όπου θα δηλώνονται οι εργαζόµενοι τεχνικοί ανάλογα µε τη λειτουργική ενότητα της οργανωτικής δοµής απασχόλησης και (γ) Φωτοαντίγραφα τίτλων σπουδών ή πιστοποιητικά των τεχνικών, µηχανικών προγραµµατιστών όπου αναγράφονται στον πίνακα. Α/Α Ονοµατεπώνυµο Τεχνικού Τίτλος Σπουδών / Πιστοποίηση αντικειµένου Λειτουργική Ενότητα π.χ. Προγραµµατιστής γλώσσας Χ π.χ. Προγραµµατιστής Βάσης εδοµένων π.χ. Υπεύθυνος Hardware Υπέυθυνος DataCenter 4 Κατά την υ ογραφή της σύµβασης ο Ανάδοχος γνωστοποιεί στην Αναθέτουσα Αρχή: i. Τον υ εύθυνο ε ικοινωνίας (ονοµατεπώνυµο και στοιχεία επικοινωνίας) µε τον οποίο θα µπορεί να επικοινωνεί η Αναθέτουσα Αρχή για θέµατα που αφορούν τις συµβατικές υποχρεώσεις του Αναδόχου. ii. Τον/τους τρό ο/ους ε ικοινωνίας της Αναθέτουσας Αρχής (διαχειριστών και χειριστών) µε το είδος της Γραµµής Άµεσης Εξυπηρέτησης (Help Desk) του Αναδόχου. Σελ 9

27 Άρθρο 11ο. Εγγυήσεις Ο προµηθευτής στον οποίο κατακυρώθηκε η παροχή υπηρεσίας, υποχρεούται να προσκοµίσει µε την υπογραφή της σύµβασης, εγγύηση καλής εκτέλεσης, το ύψος της οποίας αντιστοιχεί σε ποσοστό 5% της συνολικής συµβατικής αξίας, χωρίς να υπολογίζεται ο Φ.Π.Α., σύµφωνα µε τα οριζόµενα στο άρθρο 72, του Ν. 4412/2016 (Φ.Ε.Κ. 147 Α /2016). Η εγγύηση εκδίδεται από πιστωτικά ιδρύµατα που λειτουργούν νόµιµα στα κράτη µέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ε.Ο.Χ., ή στα κράτη µέρη της Συµφωνίας ηµοσίων Συµβάσεων του Παγκόσµιου Οργανισµού Εµπορίου, που κυρώθηκε µε το Ν. 2513/1997 (Φ.Ε.Κ. 139 τ. Α /1997) και έχουν, σύµφωνα µε τις ισχύουσες διατάξεις, το δικαίωµα αυτό. Μπορεί, επίσης, να εκδοθεί από το Ε.Τ.Α.Α. - Τ.Σ.Μ.Ε..Ε. ή να παρασχεθεί µε γραµµάτιο του Ταµείου Παρακαταθηκών και ανείων µε παρακατάθεση σε αυτό του αντίστοιχου χρηµατικού ποσού. Με την εγγυητική επιστολή, που αποτελεί αυτοτελή σύµβαση, ο εκδώσας αναλαµβάνει την υποχρέωση να καταβάλλει ορισµένο ποσό µετά από απλή έγγραφη ειδοποίηση εκείνου προς τον οποίο απευθύνεται, χωρίς να µπορεί να ερευνά, ούτε αν πράγµατι υπάρχει ή αν είναι νόµιµη η απαίτηση (κύρια οφειλή). Οι Υπηρεσίες του ήµου επικοινωνούν µε τους φορείς που έχουν εκδώσει τις εγγυητικές επιστολές προκειµένου να διαπιστωθεί η εγκυρότητά τους. Η εγγύηση καλής εκτέλεσης πρέπει να περιλαµβάνει: Την ηµεροµηνία έκδοσης. Τον εκδότη. Την αναθέτουσα αρχή προς την οποία απευθύνεται. Τον αριθµό της εγγύησης. Το ποσό που καλύπτει η εγγύηση. Την πλήρη επωνυµία, τον Α.Φ.Μ. και τη διεύθυνση του προµηθευτή υπέρ του οποίου εκδίδεται η εγγύηση. Τα στοιχεία της σχετικής διακήρυξης του διαγωνισµού. Τον αριθµό και τον τίτλο της σχετικής σύµβασης. Την ηµεροµηνία λήξης ή το χρόνο ισχύος της εγγύησης. Τους όρους ότι: I) Η εγγύηση παρέχεται ανέκκλητα και ανεπιφύλακτα, ο δε εκδότης παραιτείται του δικαιώµατος της διαιρέσεως και διζήσεως, II) Το ποσό της εγγύησης τηρείται στη διάθεση της Υπηρεσίας που διενεργεί το διαγωνισµό και θα καταβληθεί ολικά ή µερικά µέσα σε πέντε (5) ηµέρες µετά από απλή έγγραφη ειδοποίηση, III) Σε περίπτωση κατάπτωσης της εγγύησης, το ποσό της κατάπτωσης υπόκειται σε πάγιο τέλος χαρτοσήµου, Κατάπτωση της εγγύησης επέρχεται σε περίπτωση που ο Ανάδοχος κηρυχτεί έκπτωτος, λόγω αδυναµίας του στην εκτέλεση της σύµβασης. Η εγγύηση καλής εκτέλεσης επιστρέφεται στο σύνολό της µετά την οριστική ποσοτική και ποιοτική παραλαβή του συνόλου του αντικειµένου της σύµβασης. Σελ 10

28 Άρθρο 12ο. Ανωτέρα βία Ως ανωτέρα βία θεωρείται κάθε απρόβλεπτο και τυχαίο γεγονός που είναι αδύνατο να προβλεφθεί έστω και εάν για την πρόβλεψη και αποτροπή της επέλευσης του καταβλήθηκε υπερβολική επιµέλεια και επιδείχθηκε η ανάλογη σύνεση. Ενδεικτικά γεγονότα ανωτέρας βίας είναι: εξαιρετικά και απρόβλεπτα φυσικά γεγονότα, πυρκαγιά που οφείλεται σε φυσικό γεγονός ή σε περιστάσεις για τις οποίες ο εντολοδόχος ή ο εντολέας είναι ανυπαίτιοι, αιφνιδιαστική απεργία προσωπικού, πόλεµος, ατύχηµα, αιφνίδια ασθένεια του προσωπικού του εντολοδόχου κ.α. στην περίπτωση κατά την οποία υπάρξει λόγος ανωτέρας βίας ο εντολοδόχος οφείλει να ειδοποιήσει αµελλητί τον εντολέα και να καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια σε συνεργασία µε το άλλο µέρος για να υπερβεί τις συνέπειες και τα προβλήµατα που ανέκυψαν λόγω της ανωτέρας βίας. Ο όρος περί ανωτέρας βίας εφαρµόζεται ανάλογα και για τον εντολέα προσαρµοζόµενος ανάλογα. Άρθρο 13ο. Αναθεώρηση τιµών Οι τιµές δεν υπόκεινται σε καµία αναθεώρηση για οποιονδήποτε λόγο ή αιτία, αλλά παραµένουν σταθερές και αµετάβλητες καθ όλη την διάρκεια ισχύος της εντολής. Άρθρο 14ο. Τρό ος ληρωµής Για την παροχή των παραπάνω υπηρεσιών η αµοιβή του εντολοδόχου καθορίζεται σύµφωνα µε το ποσό της προσφοράς του Αναδόχου, συµπεριλαµβανοµένου του ΦΠΑ. Στο ποσό της αµοιβής συµπεριλαµβάνονται οι βαρύνοντες τον εντολοδόχο φόροι και βάρη. Η πληρωµή θα γίνει από το Ταµείο της Αναθέτουσας Αρχής µετά την έκδοση χρηµατικού εντάλµατος βάσει του πρακτικού παραλαβής της αρµόδιας επιτροπής και παράδοσης των συµβατικών αντικειµένων του έργου. Άρθρο 15ο. Υ εργολαβίες Ο Ανάδοχος θα είναι πλήρως και αποκλειστικά ο µόνος υπεύθυνος για την τήρηση της ισχύουσας νοµοθεσίας ως προς το απασχολούµενο από αυτόν προσωπικό για την εκτέλεση των υποχρεώσεων της σύµβασης. Σε περίπτωση που ο οικονοµικός φορέας εκτιµά πως για την εκτέλεση των ζητούµενων εργασιών στο πλαίσιο της σύµβασης απαιτείται η συνεργασία/συνδροµή από προσωπικό/εταιρεία που δεν υπάγεται άµεσα στην διοίκηση του ιδίου (υπεργολαβία), τότε οφείλει να αναφέρει την ανάγκη αυτή και την συνεργασία µε άλλο οικονοµικό φορέα στην προσφορά του. Ο Ανάδοχος µετά την ανάθεση της εργασίας από την Αναθέτουσα Αρχή δεν έχει δικαίωµα, χωρίς προηγούµενη απόφαση της Αναθέτουσας Αρχής, να αναθέσει οποιοδήποτε µέρος ή το σύνολο της υπεργολαβικά σε τρίτο φυσικό ή νοµικό πρόσωπο, το οποίο δεν είχε συµπεριλάβει στην προσφορά του. Σε περίπτωση αποδεδειγµένης διακοπής της συνεργασίας του αναδόχου µε υπεργολάβο/υπεργολάβους, η εκτέλεση της εργασίας θα συνεχίζεται από τον ανάδοχο ή από νέο συνεργάτη / υπεργολάβο µε σκοπό την πλήρη υλοποίηση της, µετά από προηγούµενη σύµφωνη γνώµη της Αναθέτουσας Αρχής. Σε κάθε περίπτωση, την πλήρη ευθύνη για την ολοκλήρωση της εργασίας, φέρει αποκλειστικά ο Ανάδοχος. Άρθρο 16ο. Φόροι, τέλη, κρατήσεις Ο Ανάδοχος βαρύνεται µε όλους τους νόµιµους φόρους, τέλη & κρατήσεις που ισχύουν κατά την ηµέρα υπογραφής της σύµβασης. Σελ 11

29 Άρθρο 17ο. Ε ίλυση διαφορών Οι διαφορές που θα εµφανισθούν κατά την εφαρµογή της σύµβασης, επιλύονται σύµφωνα µε τις ισχύουσες διατάξεις Ο ΣΥΝΤΑΞΑΣ ΕΓΚΡΙΝΕΤΑΙ ΘΕΩΡΕΙΤΑΙ Για το Τµήµα Τεχνολογιών Πληροφορικής & Επικοινωνιών Ο Προϊστάµενος Τµήµατος Τεχνολογιών Πληροφορικής & Επικοινωνιών Ο ιευθυντής Προγραµµατισµού, Οργάνωσης & Πληροφορικής Κοµερτζόγλου Αστέριος ΠΕ Πληροφορικής Παγκράτης Θεοφάνης ΠΕ Πληροφορικής Πίτσας Ευάγγελος ΠΕ Περιφερειακής Ανά τυξης 27/10/ /10/ /10 /2017 Σελ 12

30 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΝΟΜΟΣ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΗΜΟΣ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΕΝΤΥΠΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ Υ ηρεσίες συντήρησης-υ οστήριξης ιστοσελίδων ήµου Κέρκυρας έτους 2017 ΟΜΑ Α* Περιγραφή Παροχή υπηρεσίας συντήρησης-υποστήριξης οµάδας Τιµή Μονάδος (Χωρίς ΦΠΑ) Ποσότητα α άνη 1 ΦΠΑ (24%) Σύνολο * Ομάδα Α Παροχή υπηρεσίας συντήρησης-υποστήριξης Ηλεκτρονικής Πύλης Εξυπηρέτησης Πολιτών του ήµου Κερκύρας. Ομάδα Β Παροχή υπηρεσίας συντήρησης-υποστήριξης πλατφόρµα τουριστικής πύλης CorfuHolidays του ήµου Κερκύρας Ομάδα Γ Παροχή υπηρεσίας συντήρησης-υποστήριξης (α) Υποδοµής Γεωχωρικών Πληροφοριών (Υ.Γε.Π, και (β) Πύλης ιάθεσης Ανοικτών εδοµένων του. Κέρκυρας