«Εθνικός Όψεως» (κλιμακούμενο) ΕΥΡΩ 0, ,00% 0,000% ΕΥΡΩ , ,01% 0,009% ΕΥΡΩ ,01 και άνω 0,05% 0,043%

Transcript

1 Ημερομηνία. Στο πλαίσιο εφαρμογής της από (ΦΕΚ Α 84) Πράξεως Νομοθετικού Περιεχομένου «Επείγουσες ρυθμίσεις για τη θέσπιση περιορισμών στην ανάληψη μετρητών και τη μεταφορά κεφαλαίων», όπως αυτή τροποποιήθηκε και ισχύει, από ισχύουν περιορισμοί στις τραπεζικές συναλλαγές και ιδίως στις αναλήψεις μετρητών και στη μεταφορά κεφαλαίων στο εξωτερικό. Μου παρασχέθηκαν σχετικές διευκρινίσεις. «Εθνικός Όψεως» Η Εθνική Τράπεζα σας ενημερώνει ότι θέτει στη διάθεσή σας το καταθετικό προϊόν «Εθνικός Όψεως» έναν ευέλικτο λογαριασμό καταθέσεων που σας εξυπηρετεί κατά τις συναλλαγές σας και καλύπτει όλες τις ανάγκες της επιχείρησής σας. Τα χαρακτηριστικά του προϊόντος είναι τα εξής: ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ 1. Δικαιούχοι: Νομικά Πρόσωπα μικρομεσαίες επιχειρήσεις 2. Ελάχιστο ποσό αρχικής κατάθεσης: Όχι 3. Επιτόκιο: Α) Πιστωτικού Υπολοίπου - Απλού λογαριασμού «Εθνικός Όψεως»: Βαθμίδες Υπολοίπου Επιτόκιο (κλιμακούμενο) Συνολική Ετήσια Πραγματική Απόδοση (*) ΕΥΡΩ 0, ,00% 0,000% ΕΥΡΩ , ,01% 0,009% ΕΥΡΩ ,01 και άνω 0,05% 0,043% - Λογαριασμού «Εθνικός Όψεως» με κόστος παροχής τραπεζικών υπηρεσιών (μηνιαίο ή ετήσιο): Βαθμίδες Υπολοίπου Επιτόκιο (κλιμακούμενο) Συνολική Ετήσια Πραγματική Απόδοση (*) ΕΥΡΩ 0, ,01% 0,009% ΕΥΡΩ , ,03% 0,026% ΕΥΡΩ ,01 και άνω 0,10% 0,086% (*) Η Συνολική Ετήσια Πραγματική Απόδοση (Σ.Ε.Π.Α.) υπολογίστηκε με την παραδοχή ότι, για ένα (1) έτος, το ποσό κατάθεσης και το επιτόκιο παραμένουν αμετάβλητα και δεν αναλαμβάνονται οι τόκοι του μήνα. Ως αποτέλεσμα, η Σ.Ε.Π.Α. απεικονίζεται με τα παραπάνω ποσοστά, μετά την φορολόγηση των τόκων (σήμερα 15%) και τον μηνιαίο ανατοκισμό. Β) Χρεωστικού Υπολοίπου (από παραβίαση valeurs): 0% Αλλαγές των επιτοκίων μπορούν να εφαρμόζονται αμέσως και χωρίς προειδοποίηση.

2 4. Valeur πίστωσης Α.1. Κατάθεση μετρητών ευρώ, μέσω του δικτύου των καταστημάτων μας, σε λογαριασμό «Εθνικός Όψεως»: αυθημερόν Α.2.1. Κατάθεση μετρητών ευρώ, μέσω ΑΤΜ όπου απαιτείται χρήση φακέλου, σε λογαριασμό «Εθνικός Όψεως»: - εφόσον η κατάθεση μετρητών πραγματοποιηθεί σε εργάσιμη ημέρα και εντός του ωραρίου συναλλαγών: αυθημερόν - εφόσον η κατάθεση μετρητών πραγματοποιηθεί σε μη εργάσιμη ημέρα ή μετά το πέρας του ωραρίου συναλλαγών: η επόμενη εργάσιμη ημέρα (Στην περίπτωση αυτή, το ποσό της κατάθεσης λογίζεται ότι λήφθηκε την αμέσως επόμενη από την κατάθεση εργάσιμη ημέρα, οπότε και διενεργείται η αποσφράγιση των φακέλων, η καταμέτρηση των χρημάτων και η πίστωση του λογαριασμού με το ποσό της κατάθεσης με valeur την ημέρα αποσφράγισης του φακέλου) Α.2.2. Κατάθεση μετρητών ευρώ, μέσω ΑΤΜ όπου δεν απαιτείται χρήση φακέλου: αυθημερόν Β. Μεταφορά κεφαλαίων από λογαριασμό ευρώ σε λογαριασμό ευρώ, μέσω γκισέ / εναλλακτικών δικτύων: αυθημερόν 5. Λειτουργικές παροχές: Ενημέρωση για την αναλυτική κίνηση του λογαριασμού σας μέσω τριμηνιαίου αντιγράφου κίνησης (statement) το οποίο αποστέλλεται δωρεάν στη διεύθυνση επικοινωνίας σας ή το κατάστημα. Δυνατότητα λήψης μηνιαίου αντιγράφου κίνησης: - μέσω της εφαρμογής Internet Banking (i-statement): δωρεάν - στο κατάστημα: δωρεάν - στη διεύθυνση επικοινωνίας σας: με χρέωση, σήμερα 0,90 / μήνα. Δυνατότητα λήψης τακτικού ημερήσιου αντιγράφου κίνησης στο κατάστημα με χρέωση, σήμερα, 15 / μήνα. Δυνατότητα δωρεάν ενημέρωσης 24 ώρες το 24ωρο, 365 μέρες το χρόνο για: - τις 7 τελευταίες κινήσεις του λογαριασμού σας μέσω του δικτύου των i-bank ATMs της Εθνικής Τράπεζας, - την κίνηση του λογαριασμού μέσω Internet Banking 6. Συναλλακτικές παροχές Δωρεάν διενέργεια αναλήψεων και καταθέσεων καθώς και μεταφορών από και προς το λογαριασμό σας «Εθνικός Όψεως» Δυνατότητα δωρεάν χορήγησης της χρεωστικής κάρτας Debit Mastercard Business για να εξυπηρετείστε άνετα και γρήγορα, με άμεση χρέωση του καταθετικού σας λογαριασμού, από τα i-bank ATMs της Εθνικής Τράπεζας, τα ΑΤΜs ΔΙΑΣ και Mastercard στην Ελλάδα και το εξωτερικό, αλλά και να πραγματοποιείτε αγορές προϊόντων και υπηρεσιών σε όλες τις επιχειρήσεις με το σήμα Mastercard στην Ελλάδα και το εξωτερικό, ανέπαφες συναλλαγές σε επιχειρήσεις που διαθέτουν τα ειδικά τερματικά, καθώς και αγορές στο διαδίκτυο σε χιλιάδες εμπόρους που φέρουν το σήμα Mastercard και σε εμπόρους πιστοποιημένους στην Υπηρεσία Ασφαλών Συναλλαγών Mastercard SecureCode. Δωρεάν χορήγηση συσκευής παραγωγής ηλεκτρονικών κλειδαρίθμων (i-code) για πρόσβαση στα εναλλακτικά δίκτυα i-bank Internet & Mobile Banking της Εθνικής Τράπεζας (περιλαμβάνεται η παράδοση ή η αντικατάσταση της συσκευής). Δυνατότητα δωρεάν πληρωμής ΦΠΑ, ΙΚΑ, ΟΑΕΕ. Δυνατότητα δωρεάν εξόφλησης με χρέωση του λογαριασμού «Εθνικός Όψεως» παγίων υποχρεώσεων (π.χ. λογαριασμών ΔΕΗ, ΟΤΕ, ΕΥΔΑΠ, κινητής τηλεφωνίας κλπ.) μέσω: - παγίων εντολών στο Κατάστημα Συνεργασίας σας ή / και - εναλλακτικών δικτύων (ΑΤΜ, Internet Banking, κλπ.) Δυνατότητα να χρεώνεται ανέξοδα o λογαριασμός σε τακτές ημερομηνίες με σταθερό ποσό και να πιστώνεται άλλος λογαριασμός ΕΤΕ του καταθέτη ή άλλου δικαιούχου, για την κάλυψη

3 υποχρεώσεων (π.χ. ενοίκιο, κλπ.) με μία πάγια εντολή (Σύστημα Περιοδικών Ηλεκτρονικών Καταβολών / Σ.Π.Η.Κ.). Δωρεάν διενέργεια μαζικών πιστώσεων μέσω Internet Banking σε λογαριασμούς που τηρούνται στην Εθνική Τράπεζα. Δυνατότητα δωρεάν εξυπηρέτησης της μισθοδοσίας της επιχείρησής σας μέσω Internet Banking. Τιμολόγιο «Εθνικού Όψεως»: 1. Πέραν των προαναφερόμενων παροχών του «Εθνικού Όψεως» i. είτε έχετε επιλέξει να καταβάλλετε ένα κόστος παροχής τραπεζικών υπηρεσιών: - 12 / μήνα ή / έτος ii. είτε τηρείτε τουλάχιστον μέσο ημερήσιο υπόλοιπο ανά μήνα στο λογαριασμό σας (σε κάθε περίπτωση εξετάζεται το μέσο ημερήσιο υπόλοιπο του προηγούμενου μήνα), έχετε τη δυνατότητα να λάβετε και τις εξής επιπλέον παροχές: Δωρεάν χορήγηση 20 φύλλων επιταγών /μήνα (στην περίπτωση που επιλέξετε να καταβάλετε το μηνιαίο κόστος παροχής τραπεζικών υπηρεσιών ή να τηρείτε το κατ ελάχιστον προβλεπόμενο μέσο ημερήσιο υπόλοιπο κατά τον προηγούμενο της παράδοσης μήνα) ή 200 φύλλων επιταγών / έτος (στην περίπτωση που επιλέξετε να καταβάλετε το ετήσιο κόστος παροχής τραπεζικών υπηρεσιών) (εφόσον τηρούνται οι νόμιμες και πραγματικές προϋποθέσεις φερεγγυότητας). Έκπτωση 50% στο εκάστοτε ισχύον τιμολόγιο για την πίστωση στο λογαριασμό Εθνικός Όψεως απεριόριστου αριθμού εμβασμάτων εσωτερικού σε ευρώ (Σημειώνεται ότι η έκπτωση αφορά τα έξοδα εκτέλεσης της Τράπεζάς μας. Τα εν λόγω εμβάσματα ενδέχεται, ωστόσο, να επιβαρυνθούν με έξοδα έκδοσης από την εκδότρια τράπεζα). Δωρεάν έκδοση απεριόριστου αριθμού εμβασμάτων εσωτερικού σε ευρώ μέσω εναλλακτικών δικτύων, με χρέωση του λογαριασμού Εθνικός Όψεως (Σημειώνεται ότι τα εξερχόμενα εμβάσματα εσωτερικού σε ευρώ απαλλάσσονται από την προμήθεια έκδοσης υπέρ της Τράπεζάς μας, ενδέχεται, ωστόσο, να επιβαρυνθούν με έξοδα εκτέλεσης από την πληρώτρια τράπεζα). 2. Σε κάθε περίπτωση, για τα εξερχόμενα εμβάσματα μέσω καταστήματος εφαρμόζεται το εκάστοτε ισχύον τιμολόγιο της Τράπεζας. 3. Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει τον απλό λογαριασμό «Εθνικός Όψεως» εφόσον δεν τηρείτε το κατ ελάχιστον προβλεπόμενο μέσο ημερήσιο υπόλοιπο κατά τον προηγούμενο μήνα, για τα εξερχόμενα και τα εισερχόμενα εμβάσματα εσωτερικού σε ευρώ εφαρμόζεται το εκάστοτε ισχύον τιμολόγιο της Τράπεζας. 4. Εφόσον επιλέξετε την καταβολή κόστους παροχής τραπεζικών υπηρεσιών, η είσπραξη γίνεται με αυτόματη χρέωση του λογαριασμού ως εξής: - την 1 η εργάσιμη ημέρα μετά την 5 η ημέρα του επόμενου μήνα (στην περίπτωση επιλογής του μηνιαίου κόστους) - την 1 η εργάσιμη ημέρα μετά την 5 η ημέρα του επόμενου του ανοίγματος μήνα (για το μήνα που άνοιξε ο λογαριασμός) και την 1 η εργάσιμη ημέρα μετά την 5 η ημέρα του Ιανουαρίου (για τα επόμενα έτη) (στην περίπτωση επιλογής του ετήσιου κόστους) 5. Έξοδα χορήγησης επιταγών: i. σε περίπτωση που έχετε επιλέξει την καταβολή κόστους παροχής τραπεζικών υπηρεσιών και επιθυμείτε περισσότερα φύλλα επιταγών από εκείνα που σας παρέχονται δωρεάν: 1 ανά φύλλο επιταγής για τα επιπλέον φύλλα. ii. σε περίπτωση που έχετε επιλέξει τον απλό λογαριασμό «Εθνικός Όψεως»: o εφόσον τηρείτε το κατ ελάχιστον προβλεπόμενο μέσο ημερήσιο υπόλοιπο κατά τον προηγούμενο της παράδοσης μήνα και επιθυμείτε περισσότερα φύλλα επιταγών από εκείνα που σας παρέχονται δωρεάν: 1 ανά φύλλο επιταγής για τα επιπλέον φύλλα

4 o εφόσον δεν τηρείτε το κατ ελάχιστον προβλεπόμενο μέσο ημερήσιο υπόλοιπο κατά τον προηγούμενο της παράδοσης μήνα: 1,20 ανά φύλλο επιταγής για όλες τις χορηγούμενες επιταγές. Τα εν λόγω έξοδα εισπράττονται ανά μήνα με αυτόματη χρέωση του λογαριασμού σας «Εθνικός Όψεως» την 1 η εργάσιμη ημέρα μετά την 5 η ημέρα του επόμενου μήνα. 6. Για το μήνα ανοίγματος του λογαριασμού, σε κάθε περίπτωση, δε χρεώνεται κόστος παροχής τραπεζικών υπηρεσιών. 7. Σε περίπτωση που ανοίξετε λογαριασμό «Εθνικός Όψεως» κατά τη διάρκεια του έτους και επιλέξετε την καταβολή ετήσιου κόστους παροχής τραπεζικών υπηρεσιών, το εν λόγω κόστος καθώς και ο αριθμός των χορηγούμενων επιταγών που καλύπτονται από αυτό θα προσαρμόζονται ανάλογα με το χρονικό διάστημα. Σε περίπτωση που εξοφλήσετε το λογαριασμό κατά τη διάρκεια του έτους, δεν επιστρέφεται το ετήσιο κόστος παροχής τραπεζικών υπηρεσιών που έχει εισπραχθεί. 8. Σε περίπτωση που δεν επαρκεί το υπόλοιπο του λογαριασμού για να πληρωθεί το μηνιαίο ή το ετήσιο κόστος παροχής τραπεζικών υπηρεσιών, θα χρεώνεται το ποσό που υπάρχει στο λογαριασμό και το υπόλοιπο θα δεσμεύεται και θα εισπράττεται μόλις βρεθεί επαρκές υπόλοιπο. Η Τράπεζα δικαιούται, σε περίπτωση που δεν εισπραχθεί το κόστος παροχής τραπεζικών υπηρεσιών (μηνιαίο ή ετήσιο) για διάστημα ενός μήνα, λόγω ανεπαρκούς υπολοίπου του λογαριασμού «Εθνικός Όψεως», να μετατρέψει το λογαριασμό σε απλό λογαριασμό «Εθνικός Όψεως», με την εκάστοτε ισχύουσα τιμολόγηση της Τράπεζας. Τυχόν μέρος του ετήσιου κόστους που έχει ήδη εισπραχθεί επιστρέφεται στον Καταθέτη με πίστωση του λογαριασμού «Εθνικός» Όψεως. 9. Στην περίπτωση έκδοσης ακάλυπτης επιταγής, ο λογαριασμός σας «Εθνικός Όψεως» χρεώνεται με κόστος επανεπεξεργασίας ακάλυπτης επιταγής, ύψους 20 ανά απλήρωτη επιταγή. Η είσπραξη θα γίνεται ανά μήνα, με αυτόματη χρέωση του λογαριασμού την 1 η εργάσιμη ημέρα μετά την 5 η ημέρα του επόμενου μήνα από αυτόν κατά τον οποίο εμφανίστηκε η ακάλυπτη επιταγή. Γενικές πληροφορίες Ως προς τους όρους και τις προϋποθέσεις διενέργειας πράξεων πληρωμών εφαρμόζεται συμπληρωματικά και υπερισχύει της «Σύμβασης κατάθεσης και ανοίγματος λογαριασμού κατάθεσης», η σύμβαση-πλαίσιο για τις υπηρεσίες πληρωμών, η οποία διέπεται από τον Ν. 4537/2018 (ΦΕΚ Α 84/ ) και σχέδιο της οποίας, προς ενημέρωση και εν συνεχεία υπογραφή, παραδίδεται στον ενδιαφερόμενο. 1. Οι τόκοι λογίζονται στο τέλος κάθε μήνα. 2. Διαθέσιμο υπόλοιπο κάθε ημέρας είναι το τμήμα υπολοίπου (μέρος ή το σύνολο) για το οποίο, την ίδια ημέρα, έχει παρέλθει η τυχόν τεθείσα valeur χρεωπιστωτικής εγγραφής ή η τυχόν δέσμευση. Valeur είναι η ημερομηνία, κατά την οποία, για μεν τις αναλήψεις το ποσό παύει να αποτελεί τμήμα του υπολοίπου, για δε τις καταθέσεις είναι διαθέσιμο και τοκοφόρο. 3. Τα επιτόκια των καταθετικών λογαριασμών είναι κλιμακούμενα δηλ. ολόκληρο το εκάστοτε υπόλοιπο του λογαριασμού εκτοκίζεται με το επιτόκιο που αντιστοιχεί σε μία από τις βαθμίδες της ως άνω κλίμακας επιτοκίου, στην οποία εμπίπτει το υπόλοιπο του λογαριασμού. Ο τόκος υπολογίζεται στο διαθέσιμο υπόλοιπο κάθε ημέρας και το αντίστοιχο επιτόκιο εφαρμόζεται σε ολόκληρο το υπόλοιπο της κατάθεσης. 4. Η βάση υπολογισμού τόκων είναι Αctual/360 δηλ. λαμβάνονται ως ημέρες εκτοκισμού οι πραγματικές ημέρες (actual) στον αριθμητή, ενώ στον παρονομαστή το εμπορικό έτος των 360 ημερών. 5. Από τους τόκους υπέρ του δικαιούχου του λογαριασμού παρακρατείται φόρος για απόδοση στο Δημόσιο. Ο συντελεστής φόρου καθορίζεται στην εκάστοτε ισχύουσα σχετική φορολογική νομοθεσία (σήμερα 15%). 6. Το μέσο ημερήσιο υπόλοιπο του προηγούμενου μήνα υπολογίζεται ως εξής: Άθροισμα υπολοίπων κλεισίματος ημέρας των πραγματικών ημερών του μήνα / Αριθμός πραγματικών ημερών μήνα

5 7. Θα ενημερώνεστε το ταχύτερο δυνατόν, γενικώς για κάθε αλλαγή του επιτοκίου είτε από αναρτημένη πληροφόρηση στα καταστήματα της Τράπεζας, είτε από τα δελτία τύπου της Τράπεζας, είτε από ενημέρωση που παρέχεται από το δικτυακό τόπο της Τράπεζας [ Ωστόσο, οι αλλαγές στο επιτόκιο που είναι ευνοϊκότερες για εσάς, μπορούν να εφαρμόζονται χωρίς προειδοποίηση. 8. Οι συναλλαγματικές ισοτιμίες είναι διαθέσιμες από τα Καταστήματα της Τράπεζας, το διαδικτυακό τόπο της Τράπεζας ( ενώ γίνονται γνωστές και στον ημερήσιο τύπο. Αλλαγές των συναλλαγματικών ισοτιμιών μπορούν να εφαρμόζονται αμέσως και χωρίς προειδοποίηση. 9. Το εκάστοτε ισχύον τιμολόγιο της Τράπεζας βρίσκεται αναρτημένο στις προθήκες των Καταστημάτων της και δημοσιεύεται σε ειδική ενότητα στην ιστοσελίδα της ( 10. Παράπονα μπορείτε να υποβάλλετε: είτε στα αρμόδια στελέχη των Καταστημάτων μας, είτε στον Τομέα Διακυβέρνησης Θεμάτων Πελατείας της Εθνικής Τράπεζας: - Στο (για κλήσεις από σταθερό τηλέφωνο εντός Ελλάδας) ή στο (για κλήσεις από κινητό τηλέφωνο και το εξωτερικό), τις ημέρες και ώρες που αναφέρονται στην ιστοσελίδα της Τράπεζας - Συμπληρώνοντας την ηλεκτρονική Φόρμα υποβολής σχολίων, υποδείξεων ή παραπόνων, που είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα της Τράπεζας, - Στέλνοντας στη διεύθυνση customer.service@nbg.gr, - Αποστέλλοντας επιστολή ή το σχετικό έντυπο το οποίο είναι διαθέσιμο στα Καταστήματα της Τράπεζας: o ταχυδρομικά στη διεύθυνση: Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος Α.Ε., Τομέας Διακυβέρνησης Θεμάτων Πελατείας, Ομήρου 30, Αθήνα, ή o μέσω fax στο Αναλυτικές και επικαιροποιημένες πληροφορίες για τη διαδικασία υποβολής παραπόνων και τα στοιχεία επικοινωνίας της λειτουργίας διαχείρισης παραπόνων είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα της Τράπεζας Η δυνατότητα υποβολής παραπόνων παρέχεται δωρεάν. Περαιτέρω, για κάθε διαφορά ή διένεξη, έχετε στη διάθεσή σας ειδικές διαδικασίες εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών, απευθυνόμενοι σε φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, όπως ο Μεσολαβητής Τραπεζικών και Επενδυτικών Υπηρεσιών, Μασσαλίας 1, Αθήνα, τηλ: (αστική χρέωση)/ (διεθνείς κλήσεις), ιστοσελίδα: ο Συνήγορος του Καταναλωτή, Λ.Αλεξάνδρας 144, , Αθήνα, τηλ: , ιστοσελίδα: Αναλυτικότερες πληροφορίες για τη δυνατότητα παραπομπής παραπόνων σε φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα της Τράπεζας Αγαπητοί πελάτες, Για τυχόν περαιτέρω διευκρινίσεις τα Στελέχη των Καταστημάτων μας είναι άμεσα στη διάθεσή σας. Θα χαρούμε πολύ να σας εξυπηρετήσουμε. Φιλικά, ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Α.Ε. ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ.. Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: