ÙÔÌ Datacom ÙË Space Hellas È ı ÙÂÈ appleôï ÚÔÓË ÂÌappleÂÈÚ

Transcript

1

2 ÛÂÈ Data Communications Η ραγδαία ανάπτυξη και σύγκλιση των τεχνολογιών πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών, καθώς και οι δυνατότητες που παρέχει η χρήση του ιαδικτύου σήµερα, έχουν δηµιουργήσει νέες προκλήσεις για την επιδίωξη µιας άρτιας και αποτελεσµατικής λειτουργίας των σύγχρονων οργανισµών. Οι επικοινωνίες δεδοµένων αποτελούν αναπόσπαστο κοµµάτι των καθηµερινών επιχειρησιακών διαδικασιών και αναγκών δραστηριοτήτων κάθε οργανισµού. Οι δικτυακές υποδοµές αποτελούν τον κύριο άξονα γύρω από τον οποίο δοµείται η λειτουργία των επιχειρησιακών εφαρµογών, η επικοινωνία µεταξύ των χρηστών, η ενοποίηση εφαρµογών δεδοµένων, φωνής και εικόνας, η πρόσβαση και ανταλλαγή πληροφοριών και η εισαγωγή νέων υπηρεσιών. Σε ένα έντονα ανταγωνιστικό περιβάλλον, οι σύγχρονοι οργανισµοί καλούνται να παρέχουν στους πελάτες τους πρωτοποριακές λύσεις και αξιόπιστες υπηρεσίες. Ιδιαίτερα στις µέρες µας, όπου οι συνθήκες στις οποίες δραστηριοποιούνται οι σύγχρονοι οργανισµοί τόσο στην ελληνική όσο και στη διεθνή αγορά µεταβάλλονται ταχύτατα, η ανάγκη διαρκούς ευθυγράµµισης µε τις τεχνολογικές εξελίξεις είναι ακόµα µεγαλύτερη. Η παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών σε όλες τις δραστηριότητες, εξασφαλίζεται µε σύγχρονη και ευέλικτη υποδοµή των επικοινωνιών. Για την επίτευξη του στόχου συµβάλλουν παράγοντες όπως, η σωστή σχεδίαση του δικτύου, τα άρτια εγκατεστηµένα ενεργά δικτυακά στοιχεία, η χρησιµοποιούµενη τεχνολογία, η επεκτασιµότητα, η αξιοπιστία και η ποιότητα των υπηρεσιών υποστήριξης και διαχείρισης. Η Space Hellas, εδώ και πάνω από 20 χρόνια δραστηριοποιείται δυναµικά στο χώρο των Τηλεπικοινωνιών και της Πληροφορικής. Η πολύχρονη και αποδεδειγµένη εµπειρία της Space Hellas στη σχεδίαση, υλοποίηση και υποστήριξη µεγάλων και σύνθετων δικτύων Τραπεζών και Χρηµατοπιστωτικών Ιδρυµάτων, Ιδιωτικών Επιχειρήσεων και Οργανισµών του ηµοσίου Τοµέα, την κατατάσσει στην κορυφή των εταιριών της αγοράς. Επενδύοντας στο ανθρώπινο δυναµικό της µε συνεχείς εκπαιδεύσεις και πιστοποιήσεις από διεθνώς αναγνωρισµένους κατασκευαστικούς οίκους, διασφαλίζει την αποτελεσµατική παροχή υπηρεσιών υψηλού επίπεδου. Τα στελέχη του τοµέα έχουν σπουδές ανωτάτου επιπέδου µε σηµαντικό αριθµό κατόχων µεταπτυχιακών τίτλων από κορυφαία πανεπιστήµια, τόσο του εσωτερικού όσο και του εξωτερικού. Το υψηλό επίπεδο της τεχνολογικής κατάρτισης των στελεχών του Τοµέα Datacom σε συνδυασµό µε την αποδεδειγµένη εµπειρία στο χώρο, αποτελούν το σηµαντικότερο άξονα της δυναµικής ανάπτυξης της εταιρίας και συµβάλλουν στην επιτυχή αντιµετώπιση των τεχνολογικών προκλήσεων που παρουσιάζονται στα σύγχρονα δικτυακά περιβάλλοντα των επιχειρήσεων. ÙÔÌ Datacom ÙË Space Hellas È ı ÙÂÈ appleôï ÚÔÓË ÂÌappleÂÈÚ ÛÙËÓ apple ÚÔ ÔÏÔÎÏËÚˆÌ ÓˆÓ appleëúâûèòó appleúèó Î È ÌÂÙ ÙËÓ appleòïëûë

3 ÔÈÂ ÀappleËÚÂÛ Â ÚÔÛÊ ÚÔ ÌÂ Μελέτες: Εµπεριστατωµένη συλλογή στοιχείων µέσα από ερωτηµατολόγια και συνεντεύξεις και ανάλυση των αναγκών του πελάτη για τη δηµιουργία, υλοποίηση και αναδιαµόρφωση µικρών, µεσαίων και µεγάλου µεγέθους δικτύων LAN/MAN/WAN, σύµφωνα µε τις τεχνολογίες αιχµής και τα παγκόσµια πρότυπα σχεδίασης. Η εκπόνηση των µελετών πραγµατοποιείται από ειδικευµένους και έµπειρους µηχανικούς, οι οποίοι διαθέτουν άριστη γνώση του δικτυακού περιβάλλοντος των πελατών και των σύγχρονων τεχνολογιών. Κάθε µελέτη συνιστά ένα αυτόνοµο παραδοτέο προϊόν µε πλήρη κάλυψη όλων των δικτυακών αναγκών. Ανάλογα µε το αντικείµενό της, δύναται να πραγµατεύεται αντικείµενα όπως: Capacity Planning Hierarchical Design Data-Voice-Video Convergence Quality of Service Traffic Engineering Βελτίωση Απόδοσης Υποδοµών και Εφαρµογών Σχεδίαση ικτύων MPLS/VPN Βελτίωση Απόδοσης ικτύων Πολλαπλών Υπηρεσιών Αναβάθµιση ικτύων Πολλαπλών Υπηρεσιών ιαθεσιµότητα Σχεδιασµός: Αναλύοντας τις τελευταίες τεχνολογικές εξελίξεις σε παγκόσµιο επίπεδο και λαµβάνοντας υπόψη τις επιχειρησιακές διαδικασίες του πελάτη, αναλαµβάνουµε να σχεδιάσουµε το κατάλληλο δίκτυο, έχοντας πάντα προσανατολισµό στις ανάγκες των πελατών. Επίσης, λαµβάνουµε πάντα υπόψη τη µεθοδολογία και λειτουργία των εφαρµογών και λύσεων που θα χρειαστεί µελλοντικά η επιχείρηση για να παρακολουθήσει αποτελεσµατικά τις τεχνολογικές εξελίξεις, µέσα σε ένα ολοένα αυξανόµενο ανταγωνιστικό περιβάλλον. Συµβουλευτικές Υπηρεσίες: Παρέχουµε στους πελάτες µας ολοκληρωµένες συµβουλευτικές υπηρεσίες δικτυακών λύσεων νέων τεχνολογιών, µε στόχο την πλήρη αξιοποίηση των πλεονεκτηµάτων και των δυνατοτήτων ήδη υπαρχόντων διαδικασιών και τεχνολογιών για την υποστήριξη νέων υπηρεσιών δικτύου ή τη βελτίωση της απόδοσης των υπαρχόντων υπηρεσιών. Συµµετέχουµε ενεργά στην επιστηµονική τεκµηρίωση ώστε να διασφαλιστεί το καλύτερο δυνατό αποτέλεσµα. Μετατρέπουµε την πολύχρονη πείρα µας σε χρήσιµες πρακτικές συµβουλές για την επιχείρηση, οι οποίες αυξάνουν την αποδοτικότητά τους και µειώνουν το λειτουργικό κόστος του δικτυακού τους περιβάλλοντος. Τεχνικές Προτάσεις: Η πολυετής εµπειρία και η βαθιά γνώση των τεχνολογιών επικοινωνιών και πληροφορικής σε συνδυασµό µε τη συνεχή εκπαίδευση των µηχανικών της Space Hellas, επιτρέπει την παροχή σύντοµων, περιεκτικών και τεκµηριωµένων τεχνικών προτάσεων για την κάλυψη οποιασδήποτε ανάγκης και τη βέλτιση λειτουργία κάθε δικτυακής υποδοµής. Εγκατάσταση: Η επιλογή των κατάλληλων µηχανισµών αποτελεί τη βάση για την ορθή και απρόσκοπτη λειτουργία του δικτύου και τη συνεχή παροχή των υπηρεσιών προς το χρήστη. Η εγκατάσταση και η παραµετροποίηση του ενεργού εξοπλισµού πραγµατοποιείται από άρτια εκπαιδευµένους µηχανικούς µε πληθώρα πιστοποιήσεων από τους κατασκευαστές. Αξιολόγηση: Αξιολογούµε την προτεινόµενη λύση και την απόδειξη της ιδέας (proof of concept) στο ειδικά διαµορφωµένο εργαστήριο της Space Hellas, στο οποίο εξοµοιώνεται το δικτυακό περιβάλλον της επιχείρησής σας, µε σκοπό την επίλυση τεχνικών δυσκολιών πριν την ένταξη της λύσης στο επιχειρησιακό περιβάλλον. Η αξιολόγηση µπορεί να πραγµατοποιηθεί και υπό πραγµατικές συνθήκες στο χώρο του πελάτη. Συντήρηση: Η Space Hellas αναλαµβάνει τη συντήρηση δικτύων ανεξάρτητα από το αν έχει κάνει η ίδια την εγκατάστασή τους ή όχι και εγγυάται την άριστη και απρόσκοπτη λειτουργία τους. Μέσω των κατά τόπους γραφείων της εγγυάται την ελαχιστοποίηση του χρόνου αποκατάστασης προβληµάτων σε πανελλαδικό επίπεδο. Η Space Hellas διαθέτει ποικιλία προγραµµάτων υποστήριξης πελατών, αναλόγως των αναγκών ή/και της κρισιµότητας του δικτύου για την κάθε επιχείρηση.

4 Οι βασικές υπηρεσίες που παρέχουν τα προγράµµατα υπηρεσιών της Space Hellas, είναι: Επί τόπου επέµβαση Αντικατάσταση εξοπλισµού Αναβάθµιση Λογισµικού Επίλυση προβληµάτων Υποστήριξη: Ο πελάτης, µέσα από τις συµβάσεις συντήρησης µε τη Space Hellas, απολαµβάνει υψηλού επιπέδου υποστήριξη. Ακόµα και σε περιπτώσεις, ωστόσο, όπου δεν υπάρχει Σύµβαση Συντήρησης µε τη Space Hellas, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα απολαβής τεχνικών υπηρεσιών "On-Call". Με τηλεφωνική κλήση στα Κέντρα Τεχνικής Υποστήριξης της Space Hellas, ορίζεται επίσκεψη τεχνικού στην εγκατάσταση, ο οποίος παρεµβαίνει µε τη χρήση ειδικών εργαλείων hardware και software για να εντοπίσει και να επιλύσει το πρόβληµα. Help Desk: Η Space Hellas για τις ανάγκες υποστήριξης των πελατών της, έχει ήδη υλοποιήσει και λειτουργεί σύστηµα Help Desk χρησιµοποιώντας εξειδικευµένα εργαλεία (Help Desk Tools), τα οποία αντεπεξέρχονται επιτυχώς στις κλήσεις πελατών, έχοντας δυνατότητα εξυπηρέτησης οποιουδήποτε αριθµού κλήσεων. Ένα επιτελείο εξειδικευµένων τεχνικών, ανταποκρίνεται σε οποιαδήποτε απαίτηση του πελάτη για υψηλής ποιότητας και αξιόπιστη τεχνική υποστήριξη. Οι µηχανικοί του Βλαβοληπτικού Κέντρου είναι όλοι εκπαιδευµένοι σύµφωνα µε τα πρότυπα των κατασκευαστικών οίκων και έχουν τις απαραίτητες γνώσεις ώστε να µπορούν να εξυπηρετούν σε πρώτο επίπεδο όλες τις κλήσεις για βλάβη. Υπηρεσίες προστιθέµενης αξίας : Πέρα από τις παραπάνω βασικές και απαραίτητες διαδικασίες, το τµήµα Data Communications είναι σε θέση να προσφέρει ένα σύνολο από προηγµένες υπηρεσίες µε απώτερο στόχο τον απόλυτο έλεγχο µία δικτυακής υποδοµής. Χαρτογράφηση και τεκµηρίωση δικτυακών υποδοµών Ανάλυση δικτυακής κίνησης, πρωτοκόλλων κλπ Έλεγχος απόδοσης εφαρµογών Έλεγχος δυναµικότητας δικτύου Εποπτεία και αναφορά δικτύων (Traffic Monitoring & Reporting) ιακρίβωση ποιότητας παρεχόµενων υπηρεσιών (SLA test) Εκπαίδευση: Το επιστηµονικό προσωπικό της Space Hellas µε τις εξειδικευµένες και υψηλού επιπέδου γνώσεις που διαθέτει, συµβάλλει σηµαντικά στη µεταφορά τεχνογνωσίας µέσα από ένα εµπλουτισµένο εκπαιδευτικό υλικό το οποίο οργανώνεται και αναπτύσσεται σύµφωνα µε τις τρέχουσες εξελίξεις των νέων τεχνολογιών και προϊόντων στις επικοινωνίες δεδοµένων. Επίσης, η εταιρία παρέχει εκπαίδευση του προσωπικού των πελατών της σε θέµατα λειτουργίας, χειρισµού και διαχείρισης των συσκευών και των χρησιµοποιούµενων τεχνολογιών. Η Space Hellas διαθέτει άρτια εξοπλισµένο χώρο εκπαίδευσης σε δικό της κτίριο. Εναλλακτικά, αναλαµβάνει εκπαιδεύσεις και στους χώρους των πελατών της. Συνεργασίες: Μέρος της τεχνολογικής µας υπεροχής είναι αναµφίβολα οι πολλές και σηµαντικές συνεργασίες µας µε τους µεγαλύτερους κατασκευαστικούς οίκους του εξωτερικού. Οι µεγαλύτεροι κατασκευαστές εξοπλισµού επικοινωνιακών προϊόντων σε όλο τον κόσµο όπως οι Cisco, Vanguard Managed Solutions, Rad Data Communications, MRV, Radware, Huawei Technologies, Allot, Ciena, Alcatel-Lucent, έχουν εµπιστευθεί στη Space Hellas την προώθηση των προϊόντων και την τεχνογνωσία τους.

5 π π SPACE HELLAS π DATA COMMUNICATIONS Η επιτυχής πορεία της Space Hellas και η εδραίωση της ηγετικής της θέσης στην ελληνική αγορά των Τηλεπικοινωνιών και της Πληροφορικής, είναι καρπός µακροχρόνιας εµπειρίας, βαθιάς τεχνογνωσίας, οργάνωσης και συνέπειας απέναντι στις ανάγκες των πελατών της. Oι περισσότεροι Τραπεζικοί Οργανισµοί της ελληνικής αγοράς, µεγάλες Ιδιωτικές Εταιρίες, Τηλεπικοινωνιακοί Οργανισµοί και ηµόσιοι Φορείς, εµπιστεύονται εδώ και χρόνια τις δικτυακές λύσεις της Space Hellas. Η Space Hellas έχει σχεδιάσει, υλοποιήσει και υποστηρίζει τα µεγαλύτερα δίκτυα φωνής, δεδοµένων και εικόνας στον ελληνικό χώρο. Η Space Hellas συνεργάζεται µε τους µεγαλύτερους και πλέον καταξιωµένους κατασκευαστικούς οίκους της διεθνούς αγοράς. Εγγυάται την παροχή αξιόπιστων ολοκληρωµένων δικτυακών λύσεων σε οργανισµούς και επιχειρήσεις όλων των µεγεθών. Οι υπηρεσίες και τα προϊόντα που προσφέρει η Space Hellas είναι πιστοποιηµένα σύµφωνα µε τα διεθνή πρότυπα. Η Space Hellas αναλαµβάνει την καθολική κάλυψη των αναγκών του κάθε πελάτη και τη συνεχή τεχνολογική υποστήριξή του. Σε κάθε περίπτωση, η Space Hellas αποτελεί για τη σύγχρονη επιχείρηση, ένα σηµαντικό στρατηγικό συνεργάτη.

6 ΑΘΗΝΑ Λεωφόρος Μεσογείων 312, Αγία Παρασκευή Τηλ.: , Fax: ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ I. Kαριοφύλλη - Π. Κυρίλλου - Γιαννιτσών Βαλκανικό Κέντρο, Kτήριο Αριστοτέλης, Θεσσαλονίκη Τηλ.: , Fax: ΠΑΤΡΑ Γκότση 26-28, Πάτρα Τηλ.: , Fax: ΚΡΗΤΗ Εθν. Αντιστάσεως 101, Ηράκλειο Τηλ. & Fax: ΙΩΑΝΝΙΝΑ Τσιριγώτη 14 & Κάνιγγος, Ιωάννινα Τηλ. & Fax: P O I N T