Τι είναι το PC-TEL. Επιγραμματικά θα μπορούσαμε να δώσουμε την αποτελεσματικότητα της χρήσης του συγκεκριμένου προγράμματος:

Transcript

1 Τι είναι το Η ntafyl Hellas ABEE δημιούργησε ένα νέο ολοκληρωμένο πρόγραμμα Διαχείρισης των κλήσεων τηλεφωνικού Κέντρου, με σκοπό να καλύψει το κενό της πληροφόρησης του κόστους, που προκύπτει απ την χρήση του τηλεφωνικού κέντρου κάθε επιχείρησης. Σαν αποτέλεσμα της προσπάθειας αυτής, προκύπτει ένα λειτουργικό προϊόν λογισμικού, που μπορεί ασταμάτητα να κοστολογεί και να επιμερίζει τα τηλεφωνήματα ανάλογα με τη χρήση τους. Επιγραμματικά θα μπορούσαμε να δώσουμε την αποτελεσματικότητα της χρήσης του συγκεκριμένου προγράμματος: 1. Μείωση του κόστους χρήσης μέχρι και 4% 2. Αύξηση της παραγωγικότητας των συνεργατών αφού η χρήση του τηλεφώνου πλέον θα είναι «περισσότερο» για επαγγελματικούς λόγους. 3. Απόλυτη ασφάλεια και διαφάνεια στις κλήσεις από και προς τους πελάτες και συνεργάτες. 4. Απόκρυψη από μέχρι και όλα τα ψηφία του καλούντος σε περίπτωση αυστηρά ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων. 5. Στατιστική ανάλυση για τον όγκο χρήσης σε σύγκριση με αντίστοιχα προηγούμενα χρονικά διαστήματα. Τίποτε δεν μπορεί να ξεπεράσει σε ταχύτητα και ασφάλεια προς το παρόν, τις νέες εκδόσεις. Σχεδιάστηκαν και υλοποιήθηκαν από ανθρώπους που διαθέτουν σημαντική τεχνογνωσία στο call accounting. Υποστηρίζονται και αναβαθμίζονται σύμφωνα με τις ανάγκες της απελευθερωμένης αγοράς τηλεπικοινωνιών

2 Ποιους ενδιαφέρει Το : Τις επιχειρήσεις που το κόστος χρήσης του τηλεπικοινωνιακού συστήματος έχει άμεση επίπτωση στην παραγωγικότητα και ενδεχόμενα στα κέρδη. Τους Οργανισμούς οι οποίοι θέλουν να ξέρουν πώς επιμερίζεται το τηλεπικοινωνιακό κόστος. i Τις Τράπεζες που η ασφάλεια διεκπεραίωσης των κλήσεων είναι βασικό χαρακτηριστικό της σοβαρότητας που απαιτούν οι χρηματοοικονομικές συναλλαγές, ελέγχοντας κεντρικά, το τηλεπικοινωνιακό δίκτυο. Το Ξενοδοχείο που θέλει να γνωρίζει άμεσα το κόστος χρήσης του τηλεφωνικού συστήματος, επιμερίζοντάς τα κόστη χρήσης και τα κόστη εκμετάλλευσης. Τις Ένοπλες Δυνάμεις, που πρέπει να διασφαλίζουν τη χρήση του τηλεπικοινωνιακού δικτύου τους.

3 Μερικά από τα δυνατά σημεία του προγράμματος είναι τα παρακάτω: Εύκολη εγκατάσταση της εφαρμογής και άμεση λειτουργία σε λίγα λεπτά, Κόστος αγοράς και εγκατάστασης προσαρμοσμένο στο μέγεθος του εξοπλισμού (προσιτό ακόμη και από μία πολύ μικρή επιχείρηση), Συνδέεται και συνεργάζεται με όλα τα τηλεφωνικά κέντρα της αγοράς TDM & VoIP. Γνωρίζει το σύνολο των γραμμών και τα στοιχεία τους (ISDN,Μισθωμένες, αναλογικές, κ.λ.π.), Γνωρίζει όλα τα εσωτερικά τηλέφωνα ή και τους χρήστες τους, Γνωρίζει τις χρεώσεις του ΟΤΕ ή του παρόχου σας, για όλους τους τύπους επικοινωνιών (αστικά, υπεραστικά και διεθνή κ.λ.π.), Μπορεί να ξεχωρίζει και να καταγράφει τα επαγγελματικά και μη τηλεφωνήματα που πραγματοποιούνται, Άμεση κοστολόγηση κάθε εξερχόμενης κλήσης βάσει των χρεώσεων του ΟΤΕ ή άλλου εναλλακτικού φορέα παροχής φωνής, που επιθυμεί ο χρήστης, Εκδίδει πλήθος πληροφοριακών και στατιστικών καταστάσεων όπως: 1. 5 Μεγαλύτερα τηλεφωνήματα 2. 5 Συχνότερα 3. Συνοπτική / τμήμα / εσωτερικό 4. Συνοπτική γραμμών / γραμμή / παροχέα 5. Ημερήσια κίνηση / εσωτερικό / τμήμα 6. Τηλέφωνα από αριθμό 7. Τηλέφωνα προς αριθμό 8. Συνοπτική / περιοχή 9. κ.λ.π.

4 Που απευθύνεται το Το απευθύνεται σ όλες τις επιχειρήσεις, ανεξαρτήτου μεγέθους ή απασχόλησης γιατί το τηλέφωνο σήμερα αποτελεί για τον καθένα από εμάς τόσο ένα εργαλείο όσο και ένα επιπλέον έξοδο. Τώρα με το σας δίνεται η δυνατότητα να κερδίζετε χρήματα, γιατί η κοστολόγηση μίας επικοινωνίας είναι άμεση και κατά συνέπεια και η χρέωση της στο συγκεκριμένο κέντρο κόστους ή πελάτη. Το είναι το πρόγραμμα που ενδιαφέρει: Την επιχείρηση που η κατανομή του κόστους επικοινωνιών επιδρά στην ποιότητα και το κόστος υπηρεσιών που παρέχει. Την επιχείρηση που το τηλέφωνο είναι το κατ εξοχήν όπλο δραστηριότητας. Όλες τις επιχειρήσεις που το κόστος επικοινωνιών είναι μεγάλο και αδικαιολόγητο. Το ξενοδοχείο που θέλει να γνωρίζει αμέσως τι θα χρεώσει στον πελάτη του σε τηλεφωνικές επικοινωνίες πριν αποχωρίσει.

5 Τι χρειάζεται το για να λειτουργήσει Το για να λειτουργήσει πρέπει το τηλεφωνικό σας κέντρο να διαθέτει μία σειριακή θύρα εξόδου, αν είναι TDM ή δρομολόγηση των cdr σε κάποιο Ethernet αν πρόκειται για κάποιο voip σύστημα Η εγκατάσταση του προγράμματος απαιτεί πολύ λίγες τεχνικές γνώσεις και όσο αφορά τον εξοπλισμό, ένας απλός Ηλεκτρονικός Υπολογιστής dual core 32bit λειτουργικό είναι αρκετός. Το μέγεθος του, ή η ταχύτητά του θα έχει αποτελέσματα σε μεγαλύτερους όγκους πληροφοριών. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στην επόμενη σελίδα. Σε κάθε περίπτωση που υπάρχει local area network, τοπικό Ethernet δίκτυο, μπορεί να εγκατασταθεί με πολύ μικρή επιβάρυνση στην τελική τιμή, δικτυακή λύση, με το σύστημα καταγραφής και κοστολόγησης σε κάποιον server του δικτύου και αντίστοιχα client προγράμματα εκμετάλλευσης σε συγκεκριμένα εσωτερικά πάνω στο δίκτυο. Η συγκεκριμένη λύση έχει σαν αποτέλεσμα την χρήση του συστήματος από περισσότερους χρήστες και την άμεση πληροφόρηση των επικεφαλής των τμημάτων για την πορεία των εργασιών.

6 ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΑ ΥΛΙΚΑ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ 1. Καλώδιο σύνδεσης με το τηλ. κέντρο (Υποχρεωτικό) Τύπος RS232 σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή του τηλ. Κέντρου ή ένα απλό patch cord αν πρόκριται για VoIP. 2. Ηλεκτρονικός υπολογιστής (Υποχρεωτικό) Επεξεργαστής dual core ή νεώτερος με: Σκληρό δίσκο ανάλογα με την ποσότητα των κλήσεων που θα τηρούνται (προτείνεται 16GB και πάνω) Μνήμη RAM 2GB Windows 32bit DVD Κάρτα δικτύου Ethernet για σύνδεση στο τοπικό δίκτυο. Και δευτερη αν πρόκειται να συνδεθεί σε voip PBX Κατά την εγκατάσταση, η εκπαίδευση που παρέχεται στον νέο χρήση, είναι ικανή να δώσει ολοκληρωμένη εικόνα χρήσης του προϊόντος. Αν αυτό δεν είναι αρκετό για κάποιες περιπτώσεις χρηστών που θέλουν να μάθουν περισσότερα για την χρήση του προγράμματος, διοργανώνονται ειδικά ολιγομελή τμήματα εκπαίδευσης, στα οποία διδάσκονται σε βάθος όλες οι τεχνικές χρήσης του προγράμματος. ntafyl Hellas Technologies ABEE Ύδρας Δάφνη Τηλ Fax

7 ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ REPORTS

8 5 ΠΙΟ ΣΥΧΝΑ ΚΑΛΟΥΜΕΝΑ ΝΟΥΜΕΡΑ 16/3/21 13:25:28 ΣΥΝΔΙΑΛΕΞΗ ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΚΟΣΤΟΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΣΥΝΔΕΣΗ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΣ ,75 6:6: ,54 :19:13 ΚΙΝΗΤΑ ,45 2:5: ,5 1:58: ,63 :27:31 ΚΙΝΗΤΑ ,61 1:55: ,57 :19:28 ΚΙΝΗΤΑ ,45 1:12: ,2 1:32: ,11 :15:57 ΚΙΝΗΤΑ ,22 1:44:3 ΒΟΥΛΓΑΡΕΛΙ ,32 :34: ,2 :53:9 ΚΙΝΗΤΑ ,26 1:1: ,74 1:32: ,87 :58: ,33 :39: ,35 :39: ,38 :4:45 ΚΙΝΗΤΑ ,36 :42: ,16 :42:5 ΑΡΤΑ ,91 :25: ,15 :8:44 ΚΙΝΗΤΑ ,76 :21: ,8 :33: ,86 1:36: , :29: ,49 :9: ,9 :26: ,43 :6: ,64 :17: ,36 2:57:35 ΚΟΡΙΝΘΟΣ ,89 :25: ,99 :7:31 ΚΙΝΗΤΑ ,87 :25: ,28 :39: ,81 :24: ,46 :1: ,54 :15: ,94 :29: ,1 :35: ,37 :7: ,94 :5:53 ΑΡΤΑ ,5 :5:43 ΑΡΤΑ ,25 :1: ,85 :6:25 ΚΙΝΗΤΑ ,71 :2: ,36 :44: ,31 :5: ,53 2:2:25 Φίλτρα Εκτύπωσης: (Ημερομηνία 1/1/2131/12/21), (Αξία )

9 5 ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΑ ΤΗΛΕΦΩΝΗΜΑΤΑ 16/3/21 13:27:43 ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΩΡΑ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΑΞΙΑ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ ΤΗΛΕΦΩΝΗΜΑ ΣΥΝΔΕΣΗ 22/2/21 18:51:4 1:: 1, Εσωτερικό # /1/21 22:48:55 :59:48 1,66 16 Εσωτερικό # ΚΟΡΙΝΘΟΣ 7/1/21 18:31:4 :55:27 1, Εσωτερικό # /3/21 9:45:29 :43:21 1, Εσωτερικό # /2/21 15:11:5 :36:32 1,5 16 Εσωτερικό # /1/21 23:18:56 :29:52,8 16 Εσωτερικό # ΚΟΡΙΝΘΟΣ 2/1/21 11:13:6 :29:19,84 16 Εσωτερικό # /1/21 13:32:23 :28:5, Εσωτερικό # /3/21 16:35:53 :28:44 8,48 1 Εσωτερικό # USA CONNECTICUT 4/3/21 21:49:59 :28:21,81 16 Εσωτερικό # /2/21 19:35:22 :28:2, Εσωτερικό # /2/21 12:55:28 :28:14, Εσωτερικό # /3/21 17:26:25 :27:53 8,23 1 Εσωτερικό # USA UTAHSLAKE 5/3/21 21:18:6 :27:48,8 112 Εσωτερικό # /2/21 19:43:3 :27:46,8 112 Εσωτερικό # /3/21 16:25:12 :26:47,77 16 Εσωτερικό # /1/21 22:11:4 :24:18,7 112 Εσωτερικό # /2/21 14:54:56 :23:59,69 16 Εσωτερικό # /2/21 13:3:6 :23:54 1,71 16 Εσωτερικό # ΚΟΡΙΝΘΟΣ 3/3/21 18:9:31 :23:28, Εσωτερικό # /1/21 14:53:8 :22:51,66 16 Εσωτερικό # /3/21 2:27:58 :22:5,66 16 Εσωτερικό # /2/21 15:26:5 :22:43,65 16 Εσωτερικό # /3/21 15:9:45 :22:18,64 12 Εσωτερικό # /2/21 13:31:37 :22:2,63 16 Εσωτερικό # /1/21 16:17:27 :21:56, Εσωτερικό # /2/21 11:27:45 :2:5,58 16 Εσωτερικό # /3/21 14:19:13 :19:58,57 16 Εσωτερικό # /1/21 19:51:42 :19:21,56 16 Εσωτερικό # /2/21 2:19:7 :19:11 1,23 16 Εσωτερικό # ΚΟΡΙΝΘΟΣ 2/2/21 13:49:1 :19:7,55 11 Εσωτερικό # /2/21 15:9:6 :18:38,54 16 Εσωτερικό # /2/21 15:38:45 :17:53,52 18 Εσωτερικό # /3/21 15:39:35 :17:28,5 112 Εσωτερικό # /3/21 2:44:44 :17:9, Εσωτερικό # ΚΟΡΙΝΘΟΣ 19/1/21 13:9:35 :16:55,49 16 Εσωτερικό # /2/21 12:29:45 :16:22,47 16 Εσωτερικό # /1/21 2:26:24 :16:12,47 16 Εσωτερικό # /3/21 1:21:53 :15:58,46 12 Εσωτερικό # /3/21 2:2:54 :15:58, Εσωτερικό # /1/21 2:32:39 :15:51,46 16 Εσωτερικό # /1/21 15::32 :15:49,46 16 Εσωτερικό # /1/21 13:37:34 :15:31 2,5 111 Εσωτερικό # ΚΙΝΗΤΑ 2/1/21 21:18:11 :15:25,45 12 Εσωτερικό # /1/21 21:27:46 :15:22, Εσωτερικό # /1/21 19:4: :15:19, Εσωτερικό # /1/21 2:41:45 :15:6, Εσωτερικό # ΑΡΤΑ 6/1/21 23:39:24 :14:56, Εσωτερικό # /3/21 12:2:15 :14:52,43 16 Εσωτερικό # /2/21 13:25:35 :14:41,42 16 Εσωτερικό # Φίλτρα Εκτύπωσης: (Ημερομηνία 1/1/2131/12/21), (Αξία )

10 5 ΑΚΡΙΒΟΤΕΡΑ ΤΗΛΕΦΩΝΗΜΑΤΑ 16/3/21 13:28:15 ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΩΡΑ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΑΞΙΑ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ ΤΗΛΕΦΩΝΗΜΑ ΣΥΝΔΕΣΗ 12/3/21 16:35:53 :28:44 8,48 1 Εσωτερικό # USA CONNECTICUT 12/3/21 17:26:25 :27:53 8,23 1 Εσωτερικό # USA UTAHSLAKE 1/2/21 18:2:17 :7:53 7,4 12 Εσωτερικό # /3/21 13:33:9 :6:51 6, Εσωτερικό # /1/21 1:27:52 :5:11 4,63 12 Εσωτερικό # /1/21 11:28:22 :4:53 4,36 16 Εσωτερικό # /2/21 17::3 :4:41 4,18 12 Εσωτερικό # /2/21 15:5:59 :4:41 4,18 12 Εσωτερικό # /2/21 15:59:14 :4:21 3,88 16 Εσωτερικό # /2/21 17:32:1 :3:28 3,9 12 Εσωτερικό # /2/21 17:37:13 :3:23 3,2 12 Εσωτερικό # /1/21 21:35:52 :1: 2,95 18 Εσωτερικό # USA NY BRONX 13/1/21 13:5:37 :3:15 2,9 111 Εσωτερικό # /1/21 13:37:34 :15:31 2,5 111 Εσωτερικό # ΚΙΝΗΤΑ 13/3/21 19:6:7 :2:1 1,93 16 Εσωτερικό # /2/21 18:4:3 :2:8 1,9 16 Εσωτερικό # /2/21 17:34:11 :2:3 1,83 12 Εσωτερικό # /3/21 12:59:2 :2:2 1,81 16 Εσωτερικό # /2/21 18:51:4 1:: 1, Εσωτερικό # /2/21 13:3:6 :23:54 1,71 16 Εσωτερικό # ΚΟΡΙΝΘΟΣ 31/1/21 22:48:55 :59:48 1,66 16 Εσωτερικό # ΚΟΡΙΝΘΟΣ 7/1/21 18:31:4 :55:27 1, Εσωτερικό # /1/21 15:51:26 :1:54 1, Εσωτερικό # ΚΙΝΗΤΑ 8/1/21 8:36:34 :1:35 1, Εσωτερικό # /2/21 15:51:14 :1:28 1,31 16 Εσωτερικό # /3/21 9:45:29 :43:21 1, Εσωτερικό # /2/21 2:19:7 :19:11 1,23 16 Εσωτερικό # ΚΟΡΙΝΘΟΣ 24/2/21 1:1:44 :8:33 1, Εσωτερικό # ΚΙΝΗΤΑ 25/2/21 15:11:5 :36:32 1,5 16 Εσωτερικό # /2/21 15:15:3 :7:11, Εσωτερικό # ΚΙΝΗΤΑ 7/1/21 19:51:54 :12:3,89 16 Εσωτερικό # ΚΑΡΔΙΤΣΑ 2/1/21 11:13:6 :29:19,84 16 Εσωτερικό # /2/21 15:41:45 :6:17, Εσωτερικό # ΚΙΝΗΤΑ 5/2/21 19:25:43 :11:35,83 16 Εσωτερικό # ΚΟΡΙΝΘΟΣ 12/1/21 13:32:23 :28:5, Εσωτερικό # /3/21 21:49:59 :28:21,81 16 Εσωτερικό # /2/21 19:35:22 :28:2, Εσωτερικό # /1/21 11:12:48 :11:22,81 16 Εσωτερικό # ΚΙΛΚΙΣ 8/2/21 12:55:28 :28:14, Εσωτερικό # /1/21 23:18:56 :29:52,8 16 Εσωτερικό # ΚΟΡΙΝΘΟΣ 5/3/21 21:18:6 :27:48,8 112 Εσωτερικό # /2/21 19:43:3 :27:46,8 112 Εσωτερικό # /3/21 13:41:42 :6:, Εσωτερικό # ΚΙΝΗΤΑ 1/3/21 16:25:12 :26:47,77 16 Εσωτερικό # /1/21 11:12:23 :5:48, Εσωτερικό # ΚΙΝΗΤΑ 1/1/21 13:5:32 :5:28, Εσωτερικό # ΚΙΝΗΤΑ 7/1/21 23:1:49 :11:2, Εσωτερικό # ΑΡΤΑ 7/1/21 22:11:4 :24:18,7 112 Εσωτερικό # /2/21 14:54:56 :23:59,69 16 Εσωτερικό # /3/21 18:9:31 :23:28, Εσωτερικό # Φίλτρα Εκτύπωσης: (Ημερομηνία 1/1/2131/12/21), (Αξία )

11 5 ΠΙΟ ΣΥΧΝΑ ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΑ ΝΟΥΜΕΡΑ ΣΥΝΔΙΑΛΕΞΗ ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΚΟΣΤΟΣ (ΕΙΣ) ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΣ 16/3/21 13:28: , :54:53 66, :59:34 52, 2::42 48, 2:24:48 35, :24:1 3, :41:4 29, :52:26 29, :23:49 28, :15:12 27, 1:49:32 26, :3:37 25, 1:17:36 23, :22:55 23, :34:13 23, 1:48:4 23, :15:52 19, :3:41 19, :14:33 17, 2:17:55 17, :14:2 16, :13:56 16, :11:32 16, :16:46 16, :19:2 15, :18:19 14, :39:1 14, :23:48 13, :25:39 13, :33:17 13, :13:14 12, 2:1:5 12, :4:37 11, :8:1 11, :13:12 11, :7:34 11, :8:39 1, :12:41 1, :11:36 1, :24:19 1, :18:19 1, :25:19 9, :7:23 9, :8:51 9, :23:13 8, :4:58 8, :9: 8, :51: 8, :3:39 8, :6:18 8, :46:38 Φίλτρα Εκτύπωσης: (Ημερομηνία 1/1/2131/12/21), (Αξία )

12 ΗΜΕΡΗΣΙΑ ΚΙΝΗΣΗ 12/3/21 ΚΛΗΣΕΙΣ: 125 ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 4:55:32 ΑΞΙΑ: 22,65 Παρασκευή ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΑ 62 1:28:8, ΥΠΕΡΑΣΤΙΚΑ 4 :3:51,3 ΤΟΠΙΚΑ 52 2:18:51 4,53 ΔΙΕΘΝΗ 3 :56:54 16,79 ΣΥΝΟΛΟ: ΚΛΗΣΕΙΣ: 125 ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 4:55:32 ΑΞΙΑ: 22,65 ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΑ ΤΟΠΙΚΑ :28:8 2:18:51, 4,53 ΥΠΕΡΑΣΤΙΚΑ ΔΙΕΘΝΗ 4 3 :3:51 :56:54,3 16,79 Φίλτρα Εκτύπωσης: (Ημερομηνία 12/3/2112/3/21), (Αξία ) ΧΡΟΝΟΧΡΕΩΣΗΣ ΚΙΝΗΤΑ ΧΡΟΝΟΧΡΕΩΣΗΣ ΚΙΝΗΤΑ /3/21 13:3:31 Σελίδα: 1 ::, :7:48 1,3 :: :7:48, 1,3

13 16/3/21 13:32:14 Σελίδα: 1 ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΤΙΚΑ ΥΠΕΡΑΣΤΙΚΩΝ ΣΥΝΔΙΑΛΕΞΕΩΝ ΣΥΝΔΕΣΗ ΚΩΔΙΚΟΣ ΚΛΗΣΕΙΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΑΞΙΑ 282 NATIONAL TOLL FREE :32:21, 2752 ΑΡΓΟΣΤΟΛΙ ::4,5 263 ΜΑΡΚΟΠΟΥΛΟ :1:4, ΚΑΤΕΡΙΝΗ :2:24, ΘΗΒΑ :2:41, ΠΑΤΡΑ :3:9, ΚΑΛΙΑΝΟΙ :2:43, Αστικής Χρέωσης :14:51, ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ :9:13, ΚΙΛΚΙΣ :15:13 1, ΚΑΡΔΙΤΣΑ :21:55 1, ΒΟΥΛΓΑΡΕΛΙ :51:52 6, ΚΟΡΙΝΘΟΣ :4:5 7, ΑΡΤΑ :49:59 13, ΚΙΝΗΤΑ :31:34 43, ::31 54, :41:23 129,74 Φίλτρα Εκτύπωσης: (Ημερομηνία 1/1/2131/12/21), (Αξία ) :46:23 26,97

14 16/3/21 13:33:12 Σελίδα: 1 ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΤΙΚΑ ΔΙΕΘΝΩΝ ΣΥΝΔΙΑΛΕΞΕΩΝ ΧΩΡΑ ΣΥΝΔΕΣΗ ΚΛΗΣΕΙΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΑΞΙΑ 7628 USA USA NY BRONX :1: 2, USA UTAHSLAKE CITY :27:53 8, USA CONNECTICUT HARTFORD :29:1 8, BULGARIA :6:54 19, BULGARIA :1:19,39 2 :1:19,39 ΓΕΝΙΚΑ ΣΥΝΟΛΑ 6 1:8:13 2,13 Φίλτρα Εκτύπωσης: (Ημερομηνία 1/1/2131/12/21), (Αξία )

15 ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ 16/3/21 13:35:33 ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ ΚΛΗΣΕΙΣ ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΑ ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΑ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΜΟΝΑΔΕΣ ΑΞΙΑ 1... Εσωτερικό #1 2 2 :56:37 54,359 16, Εσωτερικό # :4:51 3, Εσωτερικό # :52:16 12,559 8, Εσωτερικό # :2:55, Εσωτερικό # :3:11 2,726 62, Εσωτερικό # :4:49, Εσωτερικό # :59:39 95,3846 7, Εσωτερικό # :13:28, Εσωτερικό # :46:25 55, Εσωτερικό # :2:45 47, Εσωτερικό # ::21, Εσωτερικό # :44:16 2, Εσωτερικό # :17:7, Εσωτερικό # :45:3 1, Εσωτερικό # :41:51, Εσωτερικό # :7:36, Εσωτερικό # :4:33, Εσωτερικό # :13:33, Εσωτερικό # ::16, Εσωτερικό # :2:8, :21: ,1 Φίλτρα Εκτύπωσης: (Ημερομηνία 1/1/2131/12/21), (Αξία )

16 16/3/21 13:2:44 Σελίδα: 1 ΣΥΝΔΙΑΛΕΞΕΙΣ ΠΡΟΣ ΑΡΙΘΜΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟΥ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΩΡΑ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ ΓΡΑΜΜΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΜΟΝΑΔΕΣ ΑΞΙΑ 23/2/21 16:37: Εσωτερικό # ::58,3 9/3/21 1:39: Εσωτερικό # ::48,3 16/3/21 1:29: Εσωτερικό # :1:11,6 3 Κλήσεις,98 min / avg :2:57 2,95 min,12 Γενικά Συνολα :2:57,12 3 Κλήσεις,98 min / avg 2,95 min Φίλτρα Εκτύπωσης: (Ημερομηνία 1/1/2131/12/21), (Αξία )

17 16/3/21 13:22:15 Σελίδα: 1 ΣΥΝΔΙΑΛΕΞΕΙΣ ΠΡΟΣ ΑΡΙΘΜΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟΥ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΩΡΑ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ ΓΡΑΜΜΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΜΟΝΑΔΕΣ ΑΞΙΑ 14/2/21 1:41: Εσωτερικό # ::6,3 15/2/21 1:25: Εσωτερικό # ::1,3 2 Κλήσεις,13 min / avg ::16,27 min ,6 ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΩΡΑ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ ΓΡΑΜΜΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΜΟΝΑΔΕΣ ΑΞΙΑ 23/2/21 1:2: Εσωτερικό # ::3,3 23/2/21 1:2: Εσωτερικό # ::2,3 12/3/21 16:47: Εσωτερικό # ::41,3 3 Κλήσεις,26 min / avg ::46,77 min ,9 ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΩΡΑ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ ΓΡΑΜΜΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΜΟΝΑΔΕΣ ΑΞΙΑ 1/3/21 17:8: Εσωτερικό # ::3,3 1 Κλήσεις,5 min / avg ::3,5 min ,3 ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΩΡΑ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ ΓΡΑΜΜΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΜΟΝΑΔΕΣ ΑΞΙΑ 11/2/21 8:23: Εσωτερικό # :1:9,6 1 Κλήσεις 1,15 min / avg :1:9 1,15 min,6 Γενικά Συνολα :2:14,25 7 Κλήσεις,32 min / avg 2,23 min Φίλτρα Εκτύπωσης: (Ημερομηνία 1/1/2131/12/21), (Αξία )

18 16/3/21 13:23:6 Σελίδα: 1 ΣΥΝΔΙΑΛΕΞΕΙΣ ΑΠΟ ΑΡΙΘΜΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟΥ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΩΡΑ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ ΓΡΑΜΜΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ 4/1/21 11:51: Εσωτερικό # ::14 7/1/21 18:31: Εσωτερικό # :55:27 11/1/21 21:59: Εσωτερικό # :2:15 25/1/21 8:59: Εσωτερικό # ::6 1/2/21 14:5: Εσωτερικό # ::2 3/2/21 13:52: Εσωτερικό # :: 8/2/21 12:23: Εσωτερικό # :1:58 11/2/21 8:23: Εσωτερικό # :1:1 14/2/21 1:41: Εσωτερικό # ::7 14/2/21 1:42: Εσωτερικό # ::4 15/2/21 1:25: Εσωτερικό # ::11 16/2/21 9:: Εσωτερικό # ::15 23/2/21 1:2: Εσωτερικό # ::3 23/2/21 1:2: Εσωτερικό # ::3 1/3/21 17:8: Εσωτερικό # ::2 2/3/21 11:25: Εσωτερικό # :1:36 2/3/21 2:2: Εσωτερικό # :15:58 2/3/21 2:27: Εσωτερικό # ::13 3/3/21 13:49: Εσωτερικό # :1:53 3/3/21 18:9: Εσωτερικό # :23:28 3/3/21 18:4: Εσωτερικό # ::22 4/3/21 13:22: Εσωτερικό # ::44 5/3/21 12:46: Εσωτερικό # ::39 8/3/21 7:25: Εσωτερικό # ::47 11/3/21 17:1: Εσωτερικό # ::5 11/3/21 17:1: Εσωτερικό # ::24 12/3/21 16:47: Εσωτερικό # ::41 27 Κλήσεις 4,6 min / avg 1:49:32 19,53 min Γενικά Συνολα 1:49:32 27 Κλήσεις 4,6 min / avg 19,53 min Φίλτρα Εκτύπωσης: (Ημερομηνία 1/1/2131/12/21)

19 ΤΗΛΕΦΩΝΑ ΑΝΑ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ 16/3/21 13:37:14 Σελίδα: Εσωτερικό #111 ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΩΡΑ ΤΥΠΟΣ ΣΥΝΔΙΑΛΕΞΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΜΟΝ. ΑΞΙΑ ΚΑΛΩΝ/ΚΑΛΟΥΜΕΝΟΣ 12/3/21 11:2:5 ΤΟΠ :5:59,18 12/3/21 11:4: ΤΟΠ :2:9,7 12/3/21 11:41:6 ΚΙΝ ::25,6 12/3/21 12:46:25 ΤΟΠ :7:37,22 12/3/21 13:28:7 ΚΙΝ :1:19,17 12/3/21 13:41:42 ΚΙΝ :6:,79 12/3/21 18:7:31 ΕΙΣ :1:52, Σύνολα Εσωτερικού ΚΛΗΣΕΙΣ RECEPTIONATE ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΕΣ ΜΟΝΑΔΕΣ ΚΑΘΑΡΗ ΑΞΙΑ ΑΞΙΑ (111) ,25 1,49 Εσωτερικό #111 :25:21 :1:52 :23:29 M.O. :3:37 :1:52 :3:55 Γενικά Σύνολα ΚΛΗΣΕΙΣ RECEPTIONATE ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΕΣ 7 :25:21 1 :1:52 6 :23:29 :3:37 :1:52 :3:55 ΜΟΝΑΔΕΣ ΚΑΘΑΡΗ ΑΞΙΑ 1,25 ΑΞΙΑ 1,49 Φίλτρα Εκτύπωσης: Γραμμές: Όλες Τιμοκατάλογος: Όλοι (Ημερομηνία 12/3/2113/3/21), (Αξία )

20 16/3/21 13:38:7 Σελίδα: 1 ΗΜΕΡΗΣΙΑ ΚΙΝΗΣΗ ΑΝΑ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ 111 Εσωτερικό #111 ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΣΥΝΟΛΑ ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΑ ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΑ ΚΛΗΣΕΙΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΜΟΝΑΔΕΣ ΑΞΙΑ ΚΛΗΣΕΙΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΜΟΝΑΔΕΣ ΑΞΙΑ ΚΛΗΣΕΙΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΜΟΝΑΔΕΣ ΑΞΙΑ ΤΟΠΙΚΑ ΥΠΕΡ. ΔΙΕΘΝΗ ΚΙΝΗΤΑ ΠΟΣΟΣΤΑ ΑΝΑ ΑΡΙΘΜΟ ΚΛΗΣΕΩΝ ΕΣΩΤ. 1/3/21 3 :2,26 :, 3 :2,26 % 33% % % 67% 2/3/21 4 :9,33 :, 4 :9,33 % 75% % % 25% 3/3/21 2 :4,59 :, 2 :4,59 % % % % 1% 4/3/21 4 :6,2 1 :, 3 :6,2 % 67% % % 33% 5/3/21 6 :6,72 :, 6 :6,72 % 5% % % 5% 8/3/21 7 :7,82 1 :, 6 :7,82 % 83% % % 17% 9/3/21 4 :4,28 :, 4 :4,28 % 5% % % 5% 1/3/21 14 :16 1,26 3 :4, 11 :11 1,26 % 55% % % 45% 11/3/21 5 :2,25 :, 5 :2,25 % 4% % % 6% 12/3/21 7 :25 1,49 1 :1, 6 :23 1,49 % 5% % % 5% 15/3/21 5 :25 6,85 :, 5 :25 6,85 % 6% 2% % 2% 16/3/21 17 :26 1,32 :, 17 :26 1,32 % 71% % % 29% Σύνολα Εσωτερικού (111) Εσωτερικό #111 ΚΛΗΣΕΙΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΣΥΝΟΛΟ RECEPTIONATE ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΕΣ :18 6 :6 2:11 ΑΞΙΑ 14,37, 14,37 % 58% 1% % 4% Γενικά Σύνολα ΣΥΝΟΛΟ ΚΛΗΣΕΙΣ 78 ΔΙΑΡΚΕΙΑ 2:18 RECEPTIONATE 6 :6 ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΕΣ 72 2:11 ΑΞΙΑ 14,37, 14,37 Φίλτρα Εκτύπωσης: (Ημερομηνία 1/3/2131/12/21), (Αξία ) % 58% 1% % 4%

21 ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΓΡΑΜΜΩΝ 16/3/21 13:38:57 ΓΡΑΜΜΗ ΚΛΗΣΕΙΣ ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΑ ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΑ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΜΟΝΑΔΕΣ ΑΞΙΑ :25:45 2, :5:15 1, ::24 3, :3:4, :29:26 18, :49:42 49, :1:4 65, , :21: ,1 Φίλτρα Εκτύπωσης: (Ημερομηνία 1/1/2131/12/21), (Αξία )

22 16/3/21 13:46:27 Σελίδα: 1 ΤΗΛΕΦΩΝΑ ΑΝΑ ΓΡΑΜΜΗ ΓΡΑΜΜΗ ΕΞΟΔΟΥ: 3 Γραμμή #3 ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΩΡΑ ΤΥΠΟΣ ΓΡ.ΕΙΣ. ΣΥΝΔΙΑΛΕΞΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΜΟΝ. ΑΞΙΑ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΛΩΝ/ΚΑΛΟΥΜΕΝΟΣ 13/3/21 11:53:1 ΕΙΣ ::15, Εσωτερικό #121 13/3/21 12:58:38 ΕΙΣ ::15, Εσωτερικό #121 13/3/21 14:8:59 ΕΙΣ ::9, Εσωτερικό #121 14/3/21 9:6:57 ΕΙΣ. <INCOMING> :1:34, Εσωτερικό #116 14/3/21 11:19:11 ΕΙΣ ::18, Εσωτερικό #121 Σύνολα Γραμμής (3) Γραμμή #3 ΚΛΗΣΕΙΣ :2:31 RECEPTIONATE 5 :2:31 ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΕΣ :: ΜΟΝΑΔΕΣ ΚΑΘΑΡΗ ΑΞΙΑ, ΑΞΙΑ, ΓΡΑΜΜΗ ΕΞΟΔΟΥ: 7 Γραμμή #7 ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΩΡΑ ΤΥΠΟΣ ΓΡ.ΕΙΣ. ΣΥΝΔΙΑΛΕΞΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΜΟΝ. ΑΞΙΑ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΛΩΝ/ΚΑΛΟΥΜΕΝΟΣ 14/3/21 12:11:11 ΚΙΝ ::5, Εσωτερικό #12 14/3/21 12:11:53 ΚΙΝ ::15, Εσωτερικό #12 14/3/21 12:12:2 ΚΙΝ ::27, Εσωτερικό #12 14/3/21 12:13:25 ΚΙΝ ::11, Εσωτερικό #12 14/3/21 12:13:57 ΚΙΝ ::7, Εσωτερικό #12 14/3/21 12:15:22 ΚΙΝ :2:7, Εσωτερικό #12 Σύνολα Γραμμής (7) Γραμμή #7 ΚΛΗΣΕΙΣ :3:12 RECEPTIONATE :: ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΕΣ 6 :3:12 ΜΟΝΑΔΕΣ ΚΑΘΑΡΗ ΑΞΙΑ,36 ΑΞΙΑ,42 Γενικά Σύνολα ΚΛΗΣΕΙΣ RECEPTIONATE ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΕΣ ΜΟΝΑΔΕΣ ΚΑΘΑΡΗ ΑΞΙΑ ΑΞΙΑ,36 :5:43 5 :2:31 6 :3:12,42 Φίλτρα Εκτύπωσης: (Ημερομηνία 13/3/2114/3/21), (Αξία )

23 ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΤΙΚΗ ΑΝΑΦΟΡΑ ΚΙΝΗΣΕΩΣ 16/3/21 15:32:19 Σελίδα: 1 ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ: Παρασκευή 1/1/21 Παρασκευή 31/12/21 (365 ΗΜΕΡΕΣ/72 ΗΜΕΡΕΣ ΜΕ ΚΛΗΣΕΙΣ) ΚΛΗΣΕΙΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΑΞΙΑ ΣΥΝΟΛΟ ΣΥΝΔΙΑΛΕΞΕΩΝ: :25:3 264,39 ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΑ: :21:54, ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΑ: 257 8:3:9 264,39 ΚΑΤΑΝΟΜΗ ΣΥΝΔΙΑΛΕΞΕΩΝ ΣΕ ΜΕΣΑ ΣΤΟ 24 ΩΡΟ ΚΛΗΣΕΙΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΑΞΙΑ : :59 1: 1:59 2 2: 2:59 8 3: 3:59 4: 4:59 5: 5:59 6: 6:59 7: 7:59 8: 8:59 9: 9:59 1: 1:59 11: 11: :6:37 :16:38 :8:36 :1:41 :4:59 :1:42 :19:58 1:38:56 1:19:22 14:7:21 12:35:24,15,41,,,,,39 4,85 2,26 24,43 22,53 12: 12:59 13: 13:59 14: 14:59 15: 15:59 16: 16:59 17: 17:59 18: 18:59 19: 19:59 2: 2:59 21: 21:59 22: 22:59 23: 23:59 ΚΛΗΣΕΙΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΑΞΙΑ :53:56 19, :48:51 31, :38:55 15, ::53 26, :39:42 13, :19:48 18, :25:3 18, :35:42 15, :19:3 11,89 8 5:48:48 11, :24:11 5, :48:3 4,48 ΚΑΤΑΝΟΜΗ ΣΥΝΔΙΑΛΕΞΕΩΝ ΑΝΑ ΗΜΕΡΑ ΕΒΔΟΜΑΔΟΣ ΚΛΗΣΕΙΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΑΞΙΑ ΚΛΗΣΕΙΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΑΞΙΑ ΔΕΥΤΕΡΑ :27:35 64,94 ΤΡΙΤΗ :55:54 43,23 ΤΕΤΑΡΤΗ :48:31 42,77 ΠΕΜΠΤΗ :34:26 48,77 ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ :45:1 4,65 ΣΑΒΒΑΤΟ 149 5:55:32 14,4 ΚΥΡΙΑΚΗ 88 5:58:4 9,99 ΗΜΕΡΕΣ ΜΕ ΤΗΝ ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΗ ΚΙΝΗΣΗ ΣΕ ΚΛΗΣΕΙΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΑΞΙΑ ΚΛΗΣΕΙΣ Παρασκευή 12/3/ :58:55 5,94 ΔΙΑΡΚΕΙΑ Πέμπτη 7/1/ :33:44 1,78 ΑΞΙΑ Δευτέρα 1/2/ :5:56 25,3 ΜΕΣΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΝ ΣΥΝΔΙΑΛΕΞΕΩΝ ΑΠΟ ΕΩΣ ΚΛΗΣΕΙΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΑΞΙΑ ΑΠΟ ΕΩΣ ΚΛΗΣΕΙΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΑΞΙΑ :::1: :55:12 39,96 :1:1:5: :19:46 11,89 :5:1:15: :19:6 78,86 :15:1:3: 65 22:9:23 27,43 :3:11:: 14 1:41:36 7,25 1::1 ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΕΣ ΣΥΝΔΙΑΛΕΞΕΙΣ ΣΕ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΚΑΙ ΑΞΙΑ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΟ ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΟ (12) Εσωτερικό #12 (112) Εσωτερικό #112 TMHMA ΑΡΙΘΜΟΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΑΞΙΑ 1::, 1:: 1,72 ΑΚΡΙΒΟΤΕΡΟ (12) Εσωτερικό # :7:53 7,4

24

25