Με την αποστολή του ερωτηματολογίου θα λάβετε Πιστοποιητικό Συμμετοχής!

Transcript

1 Αγαπητέ οδηγέ ταξί, Το Taxistars ( είναι ευρωπαϊκό συγχρηματοδοτούμενο έργο που αναπτύχθηκε από κοινοπραξία 8 εταίρων από την Ελλάδα, το Βέλγιο, την Αυστρία, τη Γερμανία, τη Φιλανδία, την Ιταλία και την Κύπρου. Σκοπός του έργου είναι να αναπτυχθεί εκπαιδευτικό υλικό για επαγγελματίες οδηγούς ταξί που θα ανταποκρίνεται στις ανάγκες και την εργασιακή τους καθημερινότητα, θα είναι κατανοητό και ελκυστικό και φυσικά πολύ πρακτικό και εύχρηστο. Σε προγενέστερη επικοινωνία μας με οδηγούς ταξί στο πλαίσιο του έργου διαπιστώσαμε ότι υπάρχει μεγάλη ανάγκη εκπαίδευσης των επαγγελματιών οδηγών ταξί και ότι τέτοια εκπαίδευση πρέπει να είναι απλή, στοχευμένη και ευέλικτη, δεδομένης της φύσης του επαγγέλματος. Η κοινοπραξία του έργου Taxistars που αποτελείται από ένα μείγμα ειδικών στον τομέα των ταξί και των μεταφορών, της επαγγελματικής εκπαίδευσης και κατάρτισης και των ΤΠΕ, συνεργάστηκε για την ανάπτυξη υψηλής ποιότητας και ελεύθερα διαθέσιμου εκπαιδευτικού υλικού, στο οποίο οι οδηγοί ταξί μπορούν να έχουν πρόσβαση μέσω ηλεκτρονικής πλατφόρμας καθώς και μέσω application για smartphone για tablet, οποιαδήποτε στιγμή και από οπουδήποτε. Το εκπαιδευτικό υλικό πλαισιώνεται από γραφικά, βίντεο και τεστ, ώστε να προκύπτει μια ευχάριστη μαθησιακή εμπειρία για τους οδηγούς ταξί. Υπάρχουν 8 εκπαιδευτικές ενότητες που ασχολούνται με την ευεξία του οδηγού, την εργονομία, τις παγίδες του εφησυχασμού, τη διαχείριση επειγόντων περιστατικών, την προσωπική ασφάλεια, την παροχή υπηρεσιών και την κοινωνική αλληλεπίδραση, την διαχείριση διενέξεων και την αντιμετώπιση δύσκολων πελατών, και την φιλική προς το περιβάλλον οδήγηση. Σας προσκαλούμε να ελέγξετε το εκπαιδευτικό υλικό του έργου Taxistars και να μοιραστείτε μαζί μας τις εντυπώσεις σας συμπληρώνοντας το ακόλουθο ερωτηματολόγιο. Με την αποστολή του ερωτηματολογίου θα λάβετε Πιστοποιητικό Συμμετοχής! Όλες οι πληροφορίες θα παραμείνουν εμπιστευτικές και θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για το σκοπό της βελτίωσης του εκπαιδευτικού υλικού. Εκ μέρους της κοινοπραξίας του έργου, Ευχαριστούμε για τη συμμετοχή σας!

2 ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΥΛΙΚΟΥ A. Στοιχεία Συμμετέχοντος: Χώρα Ελλάδα Βέλγιο Αυστρία Γερμανία Φιλανδία Ελβετία Άλλη Φύλο Άντρας Γυναίκα Ηλικία Επαγγελματική κατάσταση: ποια από τις ακόλουθες κατηγορίες σας αντιπροσωπεύει καλύτερα; Οδηγός-εργαζόμενος σε ταξί Ιδιοκτήτης ταξί άλλο: Πόσο καιρό ασχολείστε επαγγελματικά με τον κλάδο του ταξί; 0-1 χρόνια 2-5 χρόνια 6-10 χρόνια περισσότερα από 10 χρόνια Εργάζεστε Με καθεστώς πλήρους απασχόλησης Με καθεστώς μερικής απασχόλησης Περιστασιακά Έχετε συμμετάσχει σε κάποιου είδους προαιρετική εκπαίδευση για οδηγούς ταξί; Αν ναι, τι είδους εκπαίδευση; (σύντομη περιγραφή):

3 B. Εκπαιδευτικό Περιεχόμενο: 1. Το εκπαιδευτικό περιεχόμενο ήταν σχετικό με την εργασία σας; Όχι, καθόλου Όχι πολύ σχετικό Κάπως σχετικό Σχετικό Πολύ σχετικό 2. Από τις πιο κάτω ενότητες παρακαλούμε αξιολογήστε εκείνες που μελετήσατε. Ενότητα 1: Ευεξία Οδηγού a) Πόσο χρήσιμες ήταν οι πληροφορίες της ενότητας αυτής; Δεν ήταν χρήσιμες Όχι και πολύ χρήσιμες Λίγο χρήσιμες Χρήσιμες Πολύ χρήσιμες Δεν μπορώ να απαντήσω, δεν μελέτησα την ενότητα αυτή b) Ποια μέρη της ενότητας αυτής ήταν τα πιο ενδιαφέροντα για σας; (Παρακαλούμε σημειώστε 2) Διαχείριση άγχους Περισσότεροι τρόποι για τη διαχείριση του άγχους Καφεΐνη, αλκοόλ, φάρμακα Η τροφή ως πηγή ενέργειας Υγιεινή διατροφή στην καθημερινότητα Διαχείριση της κόπωσης Κύκλος εργασίας-ανάπαυσης c) Με βάση την επαγγελματική σας εμπειρία, λείπει κάποιο θέμα από την ενότητα αυτή; d) Με βάση την επαγγελματική σας εμπειρία, υπήρχε κάποιο θέμα σε αυτή την ενότητα που θα έπρεπε να καλυφθεί εκτενέστερα; ΝΑΙ ΟΧΙ e) Με βάση την επαγγελματική σας εμπειρία, υπήρχε κάποιο θέμα σε αυτή την ενότητα που δεν θεωρείτε τόσο σημαντικό; ΝΑΙ ΌΧΙ

4 Ενότητα 2: Εργονομία a) Πόσο χρήσιμες ήταν οι πληροφορίες της ενότητας αυτής; Δεν ήταν χρήσιμες Όχι και πολύ χρήσιμες Λίγο χρήσιμες Χρήσιμες Πολύ χρήσιμες Δεν μπορώ να απαντήσω, δεν μελέτησα την ενότητα αυτή b) Ποια μέρη της ενότητας αυτής ήταν τα πιο ενδιαφέροντα για σας; (Παρακαλούμε σημειώστε 2) Εργονομία και οδήγηση Ρύθμιση καθίσματος Σωστή θέση οδήγησης Ρόλος ζώνης ασφαλείας Σωστή χρήση ζώνης ασφαλείας Σωστή συγκράτηση παιδιών στο κάθισμα Χειρισμός βαριών αποσκευών c) Με βάση την επαγγελματική σας εμπειρία, λείπει κάποιο θέμα από την ενότητα αυτή; d) Με βάση την επαγγελματική σας εμπειρία, υπήρχε κάποιο θέμα σε αυτή την ενότητα που θα έπρεπε να καλυφθεί εκτενέστερα; ΝΑΙ ΟΧΙ e) Με βάση την επαγγελματική σας εμπειρία, υπήρχε κάποιο θέμα σε αυτή την ενότητα που δεν θεωρείτε τόσο σημαντικό; ΝΑΙ ΌΧΙ

5 Ενότητα 3: Οι παγίδες του εφησυχασμού a) Πόσο χρήσιμες ήταν οι πληροφορίες της ενότητας αυτής; Δεν ήταν χρήσιμες Όχι και πολύ χρήσιμες Λίγο χρήσιμες Χρήσιμες Πολύ χρήσιμες Δεν μπορώ να απαντήσω, δεν μελέτησα την ενότητα αυτή b) Ποια μέρη της ενότητας αυτής ήταν τα πιο ενδιαφέροντα για σας; (Παρακαλούμε σημειώστε 2) Τεχνικές αμυντικής οδήγησης Έλεγχος τιμονιού Υπερβολική ταχύτητα Ελαστικά Αφηρημένη οδήγηση Οδήγηση σε κακές καιρικές συνθήκες Φρενάρισμα έκτακτης ανάγκης Ηλεκτρονικά συστήματα υποβοήθησης c) Με βάση την επαγγελματική σας εμπειρία, λείπει κάποιο θέμα από την ενότητα αυτή; d) Με βάση την επαγγελματική σας εμπειρία, υπήρχε κάποιο θέμα σε αυτή την ενότητα που θα έπρεπε να καλυφθεί εκτενέστερα; ΝΑΙ ΟΧΙ e) Με βάση την επαγγελματική σας εμπειρία, υπήρχε κάποιο θέμα σε αυτή την ενότητα που δεν θεωρείτε τόσο σημαντικό; ΝΑΙ ΌΧΙ

6 Ενότητα 4: Διαχείριση επειγόντων περιστατικών a) Πόσο χρήσιμες ήταν οι πληροφορίες της ενότητας αυτής; Δεν ήταν χρήσιμες Όχι και πολύ χρήσιμες Λίγο χρήσιμες Χρήσιμες Πολύ χρήσιμες Δεν μπορώ να απαντήσω, δεν μελέτησα την ενότητα αυτή b) Ποια μέρη της ενότητας αυτής ήταν τα πιο ενδιαφέροντα για σας; (Παρακαλούμε σημειώστε 2) Επείγοντα ιατρικά περιστατικά Βασικές πρώτες βοήθειες Αν είστε μάρτυρας σε ατύχημα Αν εμπλακείτε σε ατύχημα Αντιμετώπιση συνεπειών ατυχήματος c) Με βάση την επαγγελματική σας εμπειρία, λείπει κάποιο θέμα από την ενότητα αυτή; d) Με βάση την επαγγελματική σας εμπειρία, υπήρχε κάποιο θέμα σε αυτή την ενότητα που θα έπρεπε να καλυφθεί εκτενέστερα; ΝΑΙ ΟΧΙ e) Με βάση την επαγγελματική σας εμπειρία, υπήρχε κάποιο θέμα σε αυτή την ενότητα που δεν θεωρείτε τόσο σημαντικό; ΝΑΙ ΌΧΙ

7 Ενότητα 5: Προσωπική ασφάλεια a) Πόσο χρήσιμες ήταν οι πληροφορίες της ενότητας αυτής; Δεν ήταν χρήσιμες Όχι και πολύ χρήσιμες Λίγο χρήσιμες Χρήσιμες Πολύ χρήσιμες Δεν μπορώ να απαντήσω, δεν μελέτησα την ενότητα αυτή b) Ποια μέρη της ενότητας αυτής ήταν τα πιο ενδιαφέροντα για σας; (Παρακαλούμε σημειώστε 2) Επισκόπηση κινδύνων για οδηγούς ταξί Κατανόηση της δυναμικής της βίας Πώς να αξιολογείτε τους επιβάτες Τεχνικές πρόληψης Μέτρα φυσικής προστασίας Συστήματα τεχνικής βοήθειας Παθητική αυτοάμυνα Αντιμετώπιση απειλής όπλου Ενέργειες μετά από ληστεία c) Με βάση την επαγγελματική σας εμπειρία, λείπει κάποιο θέμα από την ενότητα αυτή; d) Με βάση την επαγγελματική σας εμπειρία, υπήρχε κάποιο θέμα σε αυτή την ενότητα που θα έπρεπε να καλυφθεί εκτενέστερα; ΝΑΙ ΟΧΙ e) Με βάση την επαγγελματική σας εμπειρία, υπήρχε κάποιο θέμα σε αυτή την ενότητα που δεν θεωρείτε τόσο σημαντικό; ΝΑΙ ΌΧΙ

8 Ενότητα 6: Παροχή υπηρεσιών και κοινωνική αλληλεπίδραση a) Πόσο χρήσιμες ήταν οι πληροφορίες της ενότητας αυτής; Δεν ήταν χρήσιμες Όχι και πολύ χρήσιμες Λίγο χρήσιμες Χρήσιμες Πολύ χρήσιμες Δεν μπορώ να απαντήσω, δεν μελέτησα την ενότητα αυτή b) Ποια μέρη της ενότητας αυτής ήταν τα πιο ενδιαφέροντα για σας; (Παρακαλούμε σημειώστε 2) Επαγγελματική εικόνα του οδηγού Κατάλληλη συμπεριφορά Επιπλέον παροχές προς τους επιβάτες Εξυπηρέτηση επιβατών με αναπηρίες γενικά Εξυπηρέτηση πελατών με μειωμένη κινητικότητα Εξυπηρέτηση πελατών με προβλήματα όρασης Εξυπηρέτηση πελατών με προβλήματα ακοής ή ομιλίας Εξυπηρέτηση πελατών με νοητική αναπηρία c) Με βάση την επαγγελματική σας εμπειρία, λείπει κάποιο θέμα από την ενότητα αυτή; d) Με βάση την επαγγελματική σας εμπειρία, υπήρχε κάποιο θέμα σε αυτή την ενότητα που θα έπρεπε να καλυφθεί εκτενέστερα; ΝΑΙ ΟΧΙ e) Με βάση την επαγγελματική σας εμπειρία, υπήρχε κάποιο θέμα σε αυτή την ενότητα που δεν θεωρείτε τόσο σημαντικό; ΝΑΙ ΌΧΙ

9 Ενότητα 7: Διαχείριση διενέξεων, αντιμετώπιση δύσκολων πελατών a) Πόσο χρήσιμες ήταν οι πληροφορίες της ενότητας αυτής; Δεν ήταν χρήσιμες Όχι και πολύ χρήσιμες Λίγο χρήσιμες Χρήσιμες Πολύ χρήσιμες Δεν μπορώ να απαντήσω, δεν μελέτησα την ενότητα αυτή b) Ποια μέρη της ενότητας αυτής ήταν τα πιο ενδιαφέροντα για σας; (Παρακαλούμε σημειώστε 2) Παιχνίδι διαχείρισης διενέξεων Πώς να αποφύγετε τις διενέξεις Επίλυση διενέξεων Θετική επικοινωνία c) Με βάση την επαγγελματική σας εμπειρία, λείπει κάποιο θέμα από την ενότητα αυτή; d) Με βάση την επαγγελματική σας εμπειρία, υπήρχε κάποιο θέμα σε αυτή την ενότητα που θα έπρεπε να καλυφθεί εκτενέστερα; ΝΑΙ ΟΧΙ e) Με βάση την επαγγελματική σας εμπειρία, υπήρχε κάποιο θέμα σε αυτή την ενότητα που δεν θεωρείτε τόσο σημαντικό; ΝΑΙ ΌΧΙ

10 Ενότητα 8: Οδήγηση φιλική προς το περιβάλλον a) Πόσο χρήσιμες ήταν οι πληροφορίες της ενότητας αυτής; Δεν ήταν χρήσιμες Όχι και πολύ χρήσιμες Λίγο χρήσιμες Χρήσιμες Πολύ χρήσιμες Δεν μπορώ να απαντήσω, δεν μελέτησα την ενότητα αυτή b) Ποιο μέρος της ενότητας αυτής ήταν το πιο ενδιαφέρον για σας; (Παρακαλούμε σημειώστε 1) Οφέλη οικολογικής οδήγησης Οι χρυσοί κανόνες της οικολογικής οδήγησης c) Με βάση την επαγγελματική σας εμπειρία, λείπει κάποιο θέμα από την ενότητα αυτή; d) Με βάση την επαγγελματική σας εμπειρία, υπήρχε κάποιο θέμα σε αυτή την ενότητα που θα έπρεπε να καλυφθεί εκτενέστερα; ΝΑΙ ΟΧΙ e) Με βάση την επαγγελματική σας εμπειρία, υπήρχε κάποιο θέμα σε αυτή την ενότητα που δεν θεωρείτε τόσο σημαντικό; ΝΑΙ ΌΧΙ

11 3. Μπορείτε να καταγράψετε 1-2 νέα πράγματα που μάθατε από το εκπαιδευτικό υλικό και που θα εφαρμόσετε στην καθημερινή σας εργασία; 4. Με βάση την επαγγελματική σας εμπειρία, υπάρχει κάποιο θέμα που δεν έχει καλυφθεί από το εκπαιδευτικό περιεχόμενο στο σύνολο του; ΝΑΙ ΟΧΙ 5. Η γλώσσα που χρησιμοποιείται στο εκπαιδευτικό υλικό είναι: Πολύ σύνθετη / Σύνθετη / Ικανοποιητική / Απλή / Πολύ απλή και κατανοητή 6. Σε αρκετές ενότητες περιλαμβάνονται τεστ. Τα τεστ είναι: Καθόλου χρήσιμα / Όχι και πολύ χρήσιμα / Κάπως χρήσιμα / Χρήσιμα / Πολύ χρήσιμα 7. Τι θα προτείνατε για την βελτίωση του εκπαιδευτικού περιεχομένου και υλικού; Άλλα σχόλια για το εκπαιδευτικό υλικό:

12 C. Τεχνική πλευρά του υλικού: 8. Μελέτησα το εκπαιδευτικό υλικό με χρήση: Η/Υ ή laptop Smartphone ή tablet Και τα δύο Αν χρησιμοποιήσατε Η/Υ ή laptop: a) Πόσο φιλική προς το χρήστη ήταν η εκπαιδευτική πλατφόρμα; Δεν ήταν φιλική Όχι και πολύ φιλική Κάπως φιλική Φιλική προς το χρήστη Πολύ φιλική προς το χρήστη b) Αντιμετωπίσατε τυχόν τεχνικά προβλήματα κατά τη χρήση της ηλεκτρονικής πλατφόρμας; Αν ναι, τι προβλήματα; c) Τι θα προτείνατε για την βελτίωση της ηλεκτρονικής πλατφόρμας;

13 Αν χρησιμοποιήσατε smartphone ή tablet: a) Πόσο εύκολη ήταν η εγκατάσταση της εφαρμογής στο smartphone; Πολύ δύσκολη Δύσκολη Εύκολη Πολύ εύκολη Εξαιρετικά εύκολη b) Πόσο φιλική προς το χρήστη ήταν η εφαρμογή για smartphone; Δεν ήταν φιλική Όχι και πολύ φιλική Κάπως φιλική Φιλική προς το χρήστη Πολύ φιλική προς το χρήστη c) Αντιμετωπίσατε τυχόν τεχνικά προβλήματα κατά τη χρήση της εφαρμογής για smartphone; Αν ναι, τι προβλήματα; d) Τι θα προτείνατε για την βελτίωση της εφαρμογής για smartphone;

14 Άλλα σχόλια για την τεχνική πλευρά του εκπαιδευτικού υλικού: 9. Πόσο πιθανό είναι να προτείνετε το εκπαιδευτικό υλικό σε άλλους οδηγούς ταξί; Απίθανο Όχι και πολύ πιθανό Μάλλον πιθανό Πιθανό Πολύ πιθανό Ευχαριστούμε για την συμμετοχή σας!

15 Annex Ref: WP7 Piloting // Taxistars ( LLP GR-LEONARDO-LMP) Participants list Pilot period: Pilot country: Organiser: Full name Professional status Signature

16