Cash is king και στο Διαδίκτυο!

Transcript

1 Cash is king και στο Διαδίκτυο! Έναρξη 1 #Μετρητά: Η αγαπημένη μορφή πληρωμής είναι τα μετρητά - και στο Διαδίκτυο 2 #Είναι σαφές: Η πρώτη λύση είναι η καλύτερη 3 #Είναι θαυμάσιο: Έτσι ξεχωρίζω τις καλές και τις κακές λύσεις για μετρητά στο Διαδίκτυο 4 #Είναι αλήθεια: Αυτό αναμένουν οι Ευρωπαίοι καταναλωτές από τις πληρωμές στο Διαδίκτυο 5 Αποτύπωμα / Υποδείξεις 6 Η paysafecard είναι η ευρωπαϊκή προπληρωμένη λύση για την πληρωμή ψηφιακών αγαθών στο διαδίκτυο, την οποία μπορεί να χρησιμοποιήσει ο καθένας. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα ή τραπεζικός λογαριασμός. Με το κεντρικό προϊόν, η εταιρεία έχει σήμερα παρουσία σε 43 χώρες, με περισσότερα από σημεία πώλησης σε όλο τον κόσμο. Χιλιάδες ηλεκτρονικά καταστήματα και πάροχοι διαδικτυακής ψυχαγωγίας αποδέχονται τη paysafecard ως μέσο πληρωμής. Αρχική / Μάρτιος 2016 Αγαπητοί αναγνώστες, «Τα μετρητά είναι βασιλιάς» λένε οι Αυστριακοί - και ξέρουν τι λένε. Η paysafecard έχει δεσμευτεί από την ίδρυσή της το 2000 να παρέχει μία λύση πληρωμών για το Διαδίκτυο, η οποία θα είναι αντίστοιχη των μετρητών σε όλους τους σημαντικούς τομείς: Διαθεσιμότητα. Ευκολία. Μέγιστη ασφάλεια δεδομένων, καθώς οι πληρωμές πραγματοποιούνται χωρίς χρήση προσωπικών στοιχείων. Λαμβάνοντας υπόψη την τρέχουσα τάση, η οποία σαφώς αντιτίθεται στην κατάργηση των μετρητών, η paysafecard είναι, ως εκ τούτου, στο επίκεντρο. Με φιλικούς χαιρετισμούς Η ομάδα της paysafecard 1

2 #Μετρητά: Η αγαπημένη μορφή πληρωμής είναι τα μετρητά - και στο Διαδίκτυο Οι συζητήσεις των τελευταίων μηνών δείχνουν: Οι άνθρωποι σε όλο τον κόσμο δεν θέλουν να κάνουν πληρωμές χωρίς μετρητά. Τα επιχειρήματα που μιλούν υπέρ των μετρητών είναι απλά ισχυρότερα. Αυτό εξήγησε πρόσφατα ο Kurt Pribil της Εθνικής Τράπεζας της Αυστρίας στο επιχειρηματικό περιοδικό Report plus: «Περίπου τα τρία τέταρτα του συνόλου των συναλλαγών στο εμπόριο γίνονται με μετρητά. ( ) Αυτό αποδεικνύει ακριβώς ότι οι Αυστριακοί αγαπούν τα μετρητά. Πληρώνουν με μετρητά κυρίως μικρότερα ποσά. Τα μετρητά έχουν πολλά πλεονεκτήματα. Για τα μικρότερα ποσά, η παρακολούθηση των δαπανών είναι ευκολότερη.» Ο Ewald Just, Επίτιμος Καθηγητής στο Τμήμα Μάρκετινγκ του Οικονομικού Πανεπιστημίου της Βιέννης, προσθέτει: «Στην πραγματικότητα, (...) τα τρία τέταρτα των συναλλαγών που γίνονται στο σημείο πώλησης (POS) ενός εμπορικού καταστήματος ή μίας εταιρείας παροχής υπηρεσιών, γίνονται με μετρητά. Όλες οι λοιπές συναλλαγές γίνονται πλέον χωρίς μετρητά: Οι μισθοί και τα ημερομίσθια που καταβάλλονταν στο παρελθόν σε μετρητά, καταβάλλονται πλέον τραπεζικά. Το ίδιο ισχύει και για την πληρωμή του ενοικίου, των λογαριασμών ηλεκτρικής ενέργειας, φυσικού αερίου και νερού, καθώς και για όλες τις πληρωμές σε εταιρείες και για όλες τις πληρωμές στις δημόσιες αρχές.» Όσον όμως αφορά στα καθημερινά ψώνια, η ευκολία, καθώς και η ασφάλεια και η ελευθερία, παίζουν σημαντικό ρόλο. Έτσι, τα μετρητά εξακολουθούν να αποτελούν κεντρικό παράγοντα για την πραγματοποίηση πληρωμών, όπως δείχνει και το ακόλουθο γράφημα. Συγκρίνει το ποσοστό των μετρητών στο σύνολο των συναλλαγών με το ποσοστό των τραπεζικών συναλλαγών για το Σε όλες τις χώρες φαίνεται ότι η πρώτη τιμή είναι υψηλότερη από τη δεύτερη - με μετρητά πραγματοποιούνται κυρίως μικρότερες συναλλαγές. ΠΛΗΡΩΜΕΣ ΜΕ ΜΕΤΡΗΤΑ Ποσοστό του αριθμού των συναλλαγών σε % Γερμανία Ποσοστό του όγκου πληρωμών σε % Αυστρία Ολλανδία Γαλλία ΗΠΑ Αυστραλία Πηγή: Federal Reserve Bank of Boston 2

3 #Μετρητά: Η αγαπημένη μορφή πληρωμής είναι τα μετρητά - και στο Διαδίκτυο Μία μελέτη της γερμανικής Bundesbank έδειξε ότι το 96% όλων των συναλλαγών αξίας κάτω των 5 ευρώ γίνονται με μετρητά. Δεδομένου ότι το ποσοστό συναλλαγών με μετρητά μειώνεται στο 24% για τις συναλλαγές άνω των 500 ευρώ, η paysafecard ως «μετρητά για το Διαδίκτυο» ταιριάζει ακριβώς σε αυτό το τοπίο, με μέσο όγκο συναλλαγών ύψους περίπου 24 ευρώ. Δεδομένου ότι σήμερα όλο και περισσότερα χρήματα κινούνται στο Διαδίκτυο, το θέμα των μετρητών στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι εξίσου σημαντικό όπως και στα καταστήματα λιανικής πώλησης. Και φυσικά υπάρχουν λύσεις που βασίζονται στα μετρητά, παρόλο που κατά το τελικό στάδιο, η πληρωμή γίνεται ψηφιακά. Όμως και σε αυτή την περίπτωση, τα οφέλη των μετρητών παραμένουν: Ευκολία, ασφάλεια, ελευθερία. Τα ασφαλέστερα δεδομένα είναι εκείνα που δεν αποκαλύπτονται, και ως εκ τούτου, όλο και περισσότεροι άνθρωποι γίνονται διστακτικοί ως προς την αποκάλυψη του αριθμού της πιστωτικής τους κάρτας ή του IBAN τους στο διαδίκτυο. Κατά συνέπεια, οι λύσεις που δεν απαιτούν τέτοια δεδομένα, προτιμώνται από τους καταναλωτές. Επιπλέον: Τα μετρητά είναι επίσης μακράν το πιο δημοφιλές δώρο Χριστουγέννων - η GfK υπολόγισε ότι στη Γερμανία δαπανήθηκαν μόνο κατά την περίοδο των Χριστουγέννων του ,5 δις ευρώ σε δώρα σε μετρητά. Η δεύτερη ισχυρότερη ομάδα ήταν τα ρούχα και τα αξεσουάρ, τα οποία με όγκο 1,8 εκατ. ευρώ, έφτασαν μόνο στο μισό του όγκου των δώρων σε μετρητά. Μία έρευνα της γερμανικής Bundesbank έφερε στο φως ακόμα πιο εντυπωσιακά στοιχεία: Κάθε Γερμανός έχει 103 ευρώ στο πορτοφόλι του, αλλά μόλις 5,73 ευρώ σε κέρματα. Και το ποσοστό των πληρωμών με μετρητά σε σχέση με τον συνολικό αριθμό των συναλλαγών παρέμεινε απροσδόκητα σταθερό στο 83% το 2008 έναντι 79% το Κατά συνέπεια, το «τέλος της χρήσης μετρητών» δεν είναι σε καμία περίπτωση αναμενόμενο. 3

4 #Είναι σαφές: Η πρώτη λύση είναι η καλύτερη Από το 2000 η paysafecard είναι τα «μετρητά για το Διαδίκτυο», κάτι που ορισμένες φορές εξακολουθεί να προκαλεί δυσπιστία. Φυσικά και σε αυτήν την περίπτωση δεν πρόκειται για τροφοδοσία ή σάρωση χαρτονομισμάτων και κερμάτων στον υπολογιστή - αλλά για μετατροπή των μετρητών σε έναν δεκαεξαψήφιο κωδικό (PIN), ο οποίος πληκτρολογείται για την εκτέλεση της συναλλαγής. Η paysafecard διαθέτει βρετανική άδεια E-Money για την έκδοση ηλεκτρονικού χρήματος από την Αρχή Χρηματοπιστωτικών Υπηρεσιών του Ηνωμένου Βασιλείου (FCA). Ο καταναλωτής αγοράζει paysafecard PIN σε ένα από τα περισσότερα από σημεία πώλησης σε όλο τον κόσμο καταβάλλοντας ακριβώς το ποσό της ονομαστικής αξίας του PIN. Για αυτόν τον λόγο, η paysafecard είναι εξίσου συμφέρουσα με τα μετρητά. Αυτές οι ηλεκτρονικές πληρωμές απολαμβάνουν μεγάλη δημοτικότητα σε όλο τον κόσμο και έχουν ήδη καταφέρει να συναγωνίζονται τις πληρωμές με πιστωτική κάρτα ή ακόμη και να τις ξεπερνούν σε ορισμένες αγορές, όπως έδειξε μία μελέτη της πύλης σύγκρισης τιμών idealo ( για το 2014: Μέσα πληρωμής στο ευρωπαϊκό ηλεκτρονικό εμπόριο Μερίδιο από 50 idealo Shops* ανά χώρα που παρέχουν τα ακόλουθα μέσα πληρωμής 0% 20% 40% 60% 80% 100% Πιστωτικές κάρτες E-Payment Προπληρωμή Χρεωστικές κάρτες Πληρωμή με δόσεις Αντικαταβολή Λογαριασμός Μετρητά κατά την παράδοση Επιταγή Έμβασμα Τραπεζικό ή ταχυδρομικό έμβασμα Πληρωμή μέσω κινητού Πολωνία Γερμανία Γαλλία Ιταλία Ισπανία Μεγάλη Βρετανία *Για τη μελέτη ελήφθησαν υπόψη τα στοιχεία από τα Top 50 idealo Shops ανά χώρα. Για το σκοπό αυτό, από τα 100 κορυφαία online καταστήματα της εκάστοτε ιστοσελίδας της idealo (idealo.de, idealo.co.u,, idealo.fr, idealo.it, idealo.es και idealo.pl) χρησιμοποιήθηκαν τα 50 καταστήματα με τα υψηλότερα Alexa TrafficRanks κάθε χώρας. Πηγή:

5 #Είναι θαυμάσιο: Έτσι ξεχωρίζω τις καλές και τις κακές λύσεις για μετρητά στο Διαδίκτυο Υπάρχουν αρκετοί πάροχοι λύσεων πληρωμών στο Διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένου ενός αυξανόμενου αριθμού «νέων αφίξεων». Για τους καταναλωτές, οι ακόλουθοι έλεγχοι είναι σημαντικοί προκειμένου να βρουν την καλύτερη λύση για τις ανάγκες τους: Είναι το νέο μέσο πληρωμών ασφαλές; Οι νέοι πάροχοι φέρνουν μαζί τους και «παιδικές ασθένειες», οι οποίες μπορεί να σημαίνουν σημαντικά μειονεκτήματα για τον χρήστη σε ακραίες περιπτώσεις. Μια δοκιμασμένη λύση διασφαλίζει ασφάλεια. Τι γίνεται με την αποδοχή; Τα Trendy μέσα πληρωμής που γίνονται δεκτά σε ελάχιστα ηλεκτρονικά καταστήματα είναι απογοητευτικά μακροπρόθεσμα, καθώς απαιτείται η διαθεσιμότητα όλο και περισσότερων μέσων. Πού μπορώ να αγοράσω το μέσο πληρωμών - ακόμη και offline; Η πώληση σε περίπτερα, βενζινάδικα, σούπερ μάρκετ κλπ αυξάνει την ασφάλεια, καθώς με την πληρωμή με μετρητά δεν απαιτείται αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων. Τα μέσα πληρωμών που είναι διαθέσιμα μόνο στο Διαδίκτυο, σαφώς δεν έχουν αυτό το πλεονέκτημα. Είναι το κόστος του μέσου πληρωμής διαφανές; Ορισμένα μέσα πληρωμής, όπως τα κλασικά paysafecard PIN, είναι απολύτως δωρεάν - σε αυτήν την περίπτωση η ερώτηση αυτή μπορεί ως εκ τούτου να παραληφθεί. Σε αντίθετη περίπτωση, το κόστος πρέπει να παρουσιάζεται όσο το δυνατόν με μεγαλύτερη διαφάνεια, ώστε ο χρήστης να μπορεί να κάνει μία σύγκριση κόστους-οφέλους. 5

6 #Είναι αλήθεια: Αυτό αναμένουν οι Ευρωπαίοι καταναλωτές από τις πληρωμές στο Διαδίκτυο Στα τέλη του 2015, η paysafecard ρώτησε χρήστες του Διαδικτύου σε επτά ευρωπαϊκές χώρες σχετικά με τις συνήθειες αγορών και πληρωμής τους. Στην Αυστρία, τη Γερμανία, την Ελβετία, την Ιταλία, την Ισπανία, τη Γαλλία και την Πολωνία προέκυψε μια ποικιλία από συναρπαστικά αποτελέσματα. Έτσι, οι άνδρες της Αυστρίας με μηνιαία online έξοδα της τάξης των 242 ευρώ αποδεικνύονται ιδιαίτερα γενναιόδωροι. Για όλες τις χώρες που συμμετείχαν στην έρευνα, τα αποτελέσματα δείχνουν ότι οι άνδρες δαπανούν κατά μέσο όρο 174 ευρώ ανά μήνα, ενώ οι γυναίκες 109 ευρώ. Οι Ελβετοί είναι οι πλέον «σπάταλοι» με 329 ευρώ online αγορές ανά μήνα. Οι Αυστριακοί δαπανούν περίπου 205 ευρώ, οι Γερμανοί ακολουθούν με μεγάλη διαφορά με 155 ευρώ, ενώ τις επόμενες θέσεις καταλαμβάνουν οι Ιταλοί με 138 ευρώ και οι Γάλλοι με 120 ευρώ. Και τι είναι αυτό που προσέχουν ιδιαίτερα οι χρήστες στην Ευρώπη; Είναι σαφές: Την ασφάλεια των δεδομένων. Το 87% των ερωτηθέντων ανέφερε ότι η προστασία της ιδιωτικής ζωής είναι «πολύ σημαντική». Τις κορυφαίες θέσεις καταλαμβάνουν οι Αυστριακοί (92%) και, στη συνέχεια, οι Γάλλοι και οι Ισπανοί (89%). Οι γυναίκες από την Αυστρία καταλαμβάνουν την απόλυτη πλειοψηφία μεταξύ όλων των ομάδων με 95%. Επιπλέον: Η προστασία των δεδομένων δεν καταλαμβάνει σε καμία από τις χώρες ποσοστό μικρότερο από 84%. Η ευαισθητοποίηση σε θέματα ασφάλειας είναι προφανώς και θέμα ηλικίας. Ενώ το 82% των ατόμων ηλικίας ετών θεωρούν την ασφάλεια των δεδομένων «πολύ σημαντική», το ποσοστό αυτό αγγίζει το 90% στα άτομα άνω των 60 ετών. Τι αναμένουν οι χρήστες της Ευρώπης από τις αγορές τους στο Διαδίκτυο; «Οι πληρωμές πρέπει να είναι δωρεάν» λέει το 75% των Ισπανών - ενώ αυτό το θέμα απασχολεί μόνο το 58% των Ελβετών. Στην Πολωνία, η ταχύτητα της διαδικασίας πληρωμής είναι «πολύ σημαντική» για το 67% των ερωτηθέντων, ενώ είναι λιγότερο σημαντική για τους Ελβετούς (με ποσοστό μόλις 41%). Ο «έλεγχος του κόστους στο Διαδίκτυο είναι πολύ σημαντικός» για το 66% των Αυστριακών, ενώ μόλις το 42% των Ιταλών θεωρούν αυτή την πτυχή σημαντική. 6

7 Το γραφικό της paysafecard παρουσιάζει τα αποτελέσματα με μια ματιά: Πηγή: Μελέτη ΔΣ paysafecard, 2015 Εκδότης και κάτοχος: paysafecard Wertkarten GmbH Am Euro Platz Wien Παρά τη μέγιστη προσοχή, όλα τα στοιχεία υπόκεινται σε σφάλματα και λάθη στίξης. Για λόγους καλύτερης αναγνωσιμότητας δεν έχουν γίνει ιδιαίτερες αναφορές στο φύλο των ερωτηθέντων. Ανάλογα με το περιεχόμενο, οι δηλώσεις αφορούν και τα δύο φύλα. 7