16PROC

Transcript

1 16PROC Πρόσκληση Υποβολής Προσφοράς στο πλαίσιο Πρόχειρου Διαγωνισμού για την αναβάθμιση του τηλεφωνικού κέντρου του ΕΙΕ 1. Την οδηγία 2004/18 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 31ης Μαρτίου 2004 περί συντονισμού των διαδικασιών σύναψης δημοσίων συμβάσεων έργων, προμηθειών και υπηρεσιών, όπως τροποποιήθηκε με την οδηγία 2005/51/ΕΚ της Επιτροπής και την Οδηγία 2005/75/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου της 16ης Νοεμβρίου Την οδηγία 89/665/ΕΟΚ του Συμβουλίου για τον συντονισμό των νομοθετικών, κανονιστικών και διοικητικών διατάξεων περί της εφαρμογής των διαδικασιών προσφυγής στον τομέα της σύναψης συμβάσεων κρατικών προμηθειών και δημοσίων έργων. 3. Τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 1083/2006 του Συμβουλίου της 11ης Ιουλίου 2006 περί καθορισμού γενικών διατάξεων για το Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Ανάπτυξης, το Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο και το Ταμείο Συνοχής και την κατάργηση του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 1260/ Τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 1081/2006 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 5ης Ιουλίου 2006 για το Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο και την κατάργηση του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 1784/1999, όπως τροποποιήθηκε από τον Κανονισμό (ΕΚ) αρ. 396/2009 της 5ης Ιουλίου Τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 1828/2006 της Επιτροπής της 8ης Δεκεμβρίου 2006 για τη θέσπιση κανόνων σχετικά με την εφαρμογή του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 1083/2006 του Συμβουλίου περί καθορισμού γενικών διατάξεων για το Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Ανάπτυξης, το Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο και το Ταμείο Συνοχής και του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 1080/2006 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για το Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Ανάπτυξης. 6. Τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 213/2008 της Επιτροπής της 28ης Νοεμβρίου 2007, για τροποποίηση του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 2195/2002 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου περί του κοινού λεξιλογίου για τις δημόσιες συμβάσεις (CPV) και των οδηγιών του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου 2004/17/ΕΚ και 2004/18/ΕΚ περί των Διακήρυξη Διαγωνισμού για το Έργο «Ανάπτυξη Εφαρμογών» της Πράξης «Εμπλουτισμός των Ψηφιακών Συλλογών των Κινητών Μνημείων του Υπουργείου Πολιτισμού και Αθλητισμού και Ανάπτυξη Νέου Πληροφοριακού Συστήματος του Εθνικού Αρχείου Μνημείων» Μέρος B: Γενικοί και Ειδικοί Όροι Σελίδα 7 από 89 διαδικασιών σύναψης δημοσίων συμβάσεων όσον αφορά την αναθεώρηση του CPV. 7. Το Π.Δ. 60/2007 «Προσαρμογή της Ελληνικής Νομοθεσίας στα διατάξεις της οδηγίας 2004/18/ΕΚ περί συντονισμού των διαδικασιών σύναψης των δημοσίων συμβάσεων έργων, προμηθειών και υπηρεσιών, όπως τροποποιήθηκε με την οδηγία 2005/51/ΕΚ της Επιτροπής 1

2 16PROC και την Οδηγία 2005/75/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 16ης Νοεμβρίου 2005.» (ΦΕΚ 64/Α/ ). 8. Τον Ν. 2286/1995 (ΦΕΚ 19/Α/1995) «Προμήθειες του δημόσιου τομέα και ρυθμίσεις συναφών θεμάτων». 9. Τον Ν. 2362/1995 (ΦΕΚ Α 247) «Περί δημοσίου λογιστικού, ελέγχου των δαπανών του Κράτους και άλλες διατάξεις». 10. Τον Ν. 2741/99, άρθρο 8 (ΦΕΚ199/Α/99) «Ενιαίος Φορέας Ελέγχου Τροφίμων Κρατικές Προμήθειες», όπως τροποποιήθηκε και ισχύει. 11. Τον Ν. 3310/2005 «Μέτρα για τη διασφάλιση της διαφάνειας και την αποτροπή καταστρατηγήσεων κατά τη διαδικασία σύναψης δημοσίων συμβάσεων (ΦΕΚ 30/Α/ ), όπως τροποποιήθηκε από τον Ν.3414/2005 (ΦΕΚ 279/Α/ ) και ισχύει. 12. Τον Ν. 3469/2006 (ΦΕΚ Α ) «Εθνικό Τυπογραφείο, Εφημερίς της Κυβερνήσεως και λοιπές διατάξεις». 13. Τον Ν. 3861/2010 (ΦΕΚ 112/Α) «Ενίσχυση της διαφάνειας με την υποχρεωτική ανάρτηση νόμων και πράξεων των κυβερνητικών, διοικητικών και αυτοδιοικητικών οργάνων στο διαδίκτυο «Πρόγραμμα Διαύγεια» και άλλες διατάξεις. 14. Τον Ν. 3886/2010 (ΦΕΚ Α 173/ )- Δικαστική προστασία κατά τη σύναψη δημόσιων συμβάσεων. 15. Τον Ν. 2690/99 (ΦΕΚ 45 Α) «Κύρωση Κώδικα Διοικητικής Διαδικασίας». 16. Τον Ν. 3979/2011 (ΦΕΚ Α 138) «Για την Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση και άλλες διατάξεις». 17. Τις διατάξεις του ΠΔ 118/2007 (ΦΕΚ 150 Α) «Κανονισμός Προμηθειών Δημοσίου» όπως εν προκειμένω και σύμφωνα με την φύση του έργου δύναται να ισχύουν αναλογικά ή συμπληρωματικά και κατά το μέρος που δεν αντίκεινται στις διατάξεις του ΠΔ 60/2007 και όπου στην παρούσα γίνεται ρητή αναφορά σε άρθρα του. 18. Τις διατάξεις του Ν. 1514/85 (ΦΕΚ 13Α) «Ανάπτυξη της Επιστημονικής και Τεχνολογικής Έρευνας», όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει σήμερα. 19. Το N. 4310/2014 (ΦΕΚ Α 258) «Έρευνα, Τεχνολογική Ανάπτυξη και Καινοτομία και άλλες διατάξεις», όπως ισχύει σήμερα. 20. Τις διατάξεις του Π.Δ. 226/89 (ΦΕΚ 107Α) «Οργανισμός του Εθνικού Ιδρύματος Ερευνών Ε.Ι.Ε.». 21. Tο N. 4386/2014 (ΦΕΚ Α 83) «Ρυθμίσεις για την έρευνα και άλλες διατάξεις» Ο Ανάδοχος στον οποίο θα κατακυρωθεί η ανάθεση έργου θα αναλάβει την ευθύνη και το κόστος μεταφοράς των απαραίτητων ειδών στην έδρα του ΕΙΕ και την εγκατάστασή τους στο τηλεφωνικό κέντρο και τα λοιπά σημεία που θα του υποδειχθούν. 2

3 16PROC για την αναβάθμιση του τηλεφωνικού κέντρου του ΕΙΕ 3

4 16PROC ΦΑΚΕΛΟΣ ΙΙ: Τεχνική προσφορά σε έντυπη μορφή (Υπόδειγμα στο Παράρτημα ΙΙ και ΙΙΙ). ΦΑΚΕΛΟΣ ΙΙΙ: Οικονομική Προσφορά σε έντυπη μορφή (Υπόδειγμα στο Παράρτημα ΙV). i. ii. iii. iv. - 4

5 16PROC

6 16PROC ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ - ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ Αντικείμενο του παρόντος διαγωνισμού είναι: Η αναβάθμιση λογισμικού τηλεφωνικού MD110 BC8 στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση του Aastra MX ONE Telephony System, αντικατάσταση του υπάρχοντος τηλεφωνητή με Server Based IP Voice Mail και αντικατάσταση τεσσάρων πλακετών 16 αναλογικών συνδρομητών με καινούργιου τύπου (ELU 34) μαζί με την προμήθεια συμβατού εξοπλισμού. Επίσης αντικατάσταση κατανεμητή με νέο τύπου RJ45 USOC wiring Με αυτή τη λύση το τηλεφωνικό κέντρο καθίσταται τελευταίας τεχνολογίας και αποκτά πλήρη υποστήριξη σε επίπεδο αντιμετώπισης βλαβών αλλά και μελλοντικών αναβαθμίσεων. Επίσης δίνεται η δυνατότητα καταγραφής μηνυμάτων και πλήρους διαχείρισης μέσω περιβάλλοντος web. Τέλος με την τοποθέτηση νέου κατανεμητή δίνεται η δυνατότητα εύκολης διαχείρισης των τηλεφωνικών συνδέσεων και άμεσης αντιμετώπισης βλαβών. ΓΕΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ Το τηλεφωνικό κέντρο του Ε.Ι.Ε. είναι τύπου MD110 της Ericsson, με λειτουργικό BC8 Telephony Switch, το οποίο εξυπηρετεί 400 ενεργές συνδέσεις, 16 εκ των οποίων ψηφιακές. Οι ψηφιακές τηλεφωνικές συνδέσεις εξυπηρετούνται με ψηφιακές τηλεφωνικές συσκευές της Ericsson των τύπων DBC203 ενώ οι υπόλοιπες με συσκευές διαφόρων κατασκευαστών. Οι εξωτερικές κλήσεις εξυπηρετούνται από 1 γραμμή PRI 30 καναλιών. Η διαχείριση του τηλεφωνικού δικτύου γίνεται με την εφαρμογή Dynamic Network Administration (DNA). ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ Η τεχνική λύση αναβάθμισης που θα προταθεί θα πρέπει να διαθέτει κατ ελάχιστον τις δυνατότητες του υπάρχοντος συστήματος, όπως περιγράφεται στην προηγούμενη παράγραφο. Η έκδοση λογισμικού που θα εγκατασταθεί θα είναι η τελευταία διαθέσιμη του συστήματος Aastra MX-ONE Telephony System. Στον Πίνακα Προσφερόμενου Υλικού και Υπηρεσιών (Παράρτημα ΙΙ )που ακολουθεί καταγράφονται αναλυτικά τα αντικείμενα του διαγωνισμού και αναφέρονται και οι κωδικοί με τους οποίους απαντώνται στον Πίνακα Τεχνικών Χαρακτηριστικών και Συμμόρφωσης (Παράρτημα ΙΙΙ), όπου απαιτείται. ΑΡΧΙΚΗ ΔΙΑΡΘΡΩΣΗ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΦΥΣΙΚΗ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ Ο ανάδοχος θα διαμορφώσει φυσικά τον εξοπλισμό, θα εγκαταστήσει το λογισμικό στον εξοπλισμό και θα προχωρήσει στην διάρθρωσή του (configuration) σύμφωνα με τις υποδείξεις του Υπεύθυνου Δικτύων και Πληροφορικής του Ε.Ι.Ε. Η φυσική εγκατάσταση θα γίνει στους χώρους του Ε.Ι.Ε. Κατά την αναβάθμισή του τηλεφωνικού κέντρου, σε περίπτωση που απαιτείται γενική διακοπή της λειτουργίας του τηλεφωνικού δικτύου του Ε.Ι.Ε άνω της μίας ώρας, η εργασία θα πραγματοποιηθεί σε μη εργάσιμες ημέρες και ώρες. Κατά την εγκατάσταση του κατανεμητή, η μεταφορά θα γίνεται σταδιακά, με επίσης όριο διακοπής λειτουργίας ανά τηλεφωνική σύνδεση την μία ώρα, για τις εργάσιμες ημέρες και ώρες. 6

7 16PROC Ο ανάδοχος που θα επιλεγεί θα αναλάβει: Την προμήθεια και εγκατάσταση του εξοπλισμού (συνοδευόμενου από λειτουργικό σύστημα) που ζητείται από την παρούσα προκήρυξη Την παροχή 12μηνης υποστήριξης στο λογισμικό και τον εξοπλισμό, η οποία θα περιλαμβάνει help desk, απομακρυσμένο προγραμματισμό και ενημέρωση λογισμικού. 7

8 Α/Α Κωδικός Αντικείμενο Κατασκευαστής Κωδικός Είδους Πρόσθετες Παρατηρήσεις Ποσότητα 1 MX ONE-UP 2 MX-0NE MAIL 3 ELU 34 Αναβάθμιση λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου MX Telephony Switch BC8 της Aastra (πρώην MD-110 της Ericsson) Εγκατάσταση Server Based IP Voice Mail για 200 χρήστες. Αντικατάσταση τεσσάρων αναλογικών πλακετών με δύο πλακέτες τύπου ELU 34 για κάλυψη συνολικά 64 αναλογικών εσωτερικών γραμμών RJ45 USOC Εξοπλισμός Patch Panel 50 ports 1 U RJ45 USOC wiring (23 τεμ), 2 Rack δαπέδου 42U 19" με πόρτα Βάθους 600*600mm. (210cm) και ρόδες(2 τεμ) Wire manager panel 1U (25 τεμ) Patch cords τηλεφωνικά (500 τεμ) 2m (8P4C) 1 5 DBC 4222 Συσκευή ψηφιακή με αναγνώριση κλήσεως και με δυνατότητα εμφάνισης χαμένων κλήσεων 16

9 6 ELU 28 Πλακέτα 16 ψηφιακών συνδρομητών και καλωδίωση. 1 7 Εγγύηση 2 έτη 8 Υποστήριξη Λογισμικού / Εξοπλισμού 1 έτος

10 1. ΠΙΝΑΚΑΣ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΩΝ Αντικείμενο Α/Α Περιγραφή /Προδιαγραφές Απάντηση Προμηθευτή MX ONE-UP 1 Αναβάθμιση λογισμικού του τηλεφωνικού κέντρου MX Telephony Switch BC 8 της Aastra (πρώην MD- 110 της Ericsson) MX ONE-UP 1.1 Η έκδοση λογισμικού που θα εγκατασταθεί θα είναι η τελευταία διαθέσιμη του συστήματος Aastra MX- ONE Telephony System. MX ONE-UP 1.2 Θα προσφερθεί πρόγραμμα εκπαίδευσης 1 ημέρας με αντικείμενο την περιγραφή και ενεργοποίηση (operation & maintenance) όλων των νέων λειτουργιών του. MX ONE-UP 1.3 Θα προσφερθεί η βιβλιοθήκη του τηλεφωνικού κέντρου της έκδοσης αναβάθμισης σε ηλεκτρονική μορφή, καθώς και όλα τα εγχειρίδια εγκατάστασης και χρήσης των συστημάτων διαχείρισης. MX-0NE MAIL 2 Εγκατάσταση server based voice mail έκδοσης MX- 0NE MAIL 6.0 Παραπομπή / Σχόλια MX-0NE MAIL 2.1 Υποστήριξη καταγραφής μηνυμάτων για 200 χρήστες ELU 34 3 Εγκατάσταση δύο πλακετών ELU 34 + cabling adaptor 32/2 X16 ELU Λειτουργία αναγνώρισης κλήσεων (FSK η DTMF) σε 64 αναλογικές γραμμές RJ45 USOC 4 Αντικατάσταση Patch Panel με νέο τύπου RJ45 USOC wiring

11 RJ45 USOC 4.1 Καταγραφή συνδέσεων μόνο κατανεμητή σε σχετικό πίνακα DBC Προμήθεια συσκευών και ο απαραίτητος εξοπλισμός από πλευράς κέντρου. ELU 28 6 Δυνατότητα καταγραφής αναπάντητων κλήσεων 2. ΠΙΝΑΚΑΣ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ: Ποιότητα και όροι προσφερόμενης Εγγύησης καλής λειτουργίας και προσφερόμενης Τεχνικής Υποστήριξης Α/Α Περιγραφή / Προδιαγραφές Απάντηση Προμηθευτή 1 Παρεχόμενη Εγγύηση - Τεχνική Υποστήριξη Παραπομπή/ Σχόλια 1.1 Ο Προμηθευτής οφείλει να εγγυηθεί την καλή λειτουργία του συστήματος για περίοδο τουλάχιστον είκοσι τεσσάρων (24) μηνών μετά την Οριστική Παραλαβή και χωρίς κανένα επιπλέον κόστος. Ο υποψήφιος ανάδοχος θα πρέπει να τεκμηριώσει τη δυνατότητά του για την παροχή αυτής της εγγύησης. Η παροχή εγγύησης δεν θα κοστολογηθεί χωριστά από τον εξοπλισμό. Το κόστος αυτής θα περιέχεται στο κόστος κάθε επιμέρους εξοπλισμού. 1.2 Ο Προμηθευτής οφείλει να παρέχει όλα τα σχετικά έγγραφα που να τεκμηριώνουν ότι η προσφερόμενη εγγύηση έχει τη σχετική κάλυψη του κατασκευαστή. 1.3 Να αναφερθεί για πόσο διάστημα ο κατασκευαστής εγγυάται την ύπαρξη ανταλλακτικών για τον προσφερόμενο εξοπλισμό. 1.4 Επιδιόρθωση / Αντικατάσταση οποιουδήποτε καινούργιου υλικού παρουσιάσει προβλήματα λειτουργίας για όλο το διάστημα των είκοσι τεσσάρων (24) μηνών.

12 1.5 Αποκατάσταση οποιασδήποτε δυσλειτουργίας που οφείλεται σε σφάλματα Λογισμικού για όλο το διάστημα των είκοσι τεσσάρων (24) μηνών. 1.6 Δυνατότητα λήψης της ειδοποίησης για βλάβη όλες τις ημέρες της εβδομάδος (Δευτέρα ως και Παρασκευή) και για διάστημα οκτώ (8) ωρών (09:00 ως 17:00). 1.7 Πλήρη αποκατάσταση της βλάβης με επιτόπια επισκευή ή αντικατάσταση του προβληματικού εξοπλισμού εντός 48 ωρών από τη στιγμή της λήψης της σχετικής ειδοποίησης, για όλες τις εργάσιμες ημέρες της εβδομάδος (Δευτέρα ως και Παρασκευή), και στο διάστημα 09:00 ως 17:00. Το Ε.Ι.Ε. αναλαμβάνει την ευθύνη εξασφάλισης της πρόσβασης, αν απαιτείται για την αποκατάσταση της βλάβης, στους χώρους τοποθέτησης του εξοπλισμού. 1.8 Σε περίπτωση που μετά την πάροδο 48 ωρών από την αναγγελία της βλάβης δεν έχει αποκατασταθεί η λειτουργία της μονάδας, ο προμηθευτής θα πρέπει να την αντικαταστήσει με όμοια (ή ισοδύναμη τεχνικά) μονάδα που λειτουργεί κανονικά και να εγκαταστήσει το αντίστοιχο λογισμικό. Ο υποψήφιος ανάδοχος θα πρέπει να τεκμηριώσει αναλυτικά το σχήμα υποστήριξης που προτείνει καθώς και τον τρόπο λειτουργίας αυτού. 1.9 Ο ανάδοχος αναλαμβάνει τα έξοδα μετακινήσεων ή αποστολής εξοπλισμού Παροχή υποστήριξης λογισμικού /εξοπλισμού για χρονικό διάστημα 12 μηνών η οποία θα περιλαμβάνει help desk και απομακρυσμένο προγραμματισμό Ο προμηθευτής υποχρεούται να παρέχει για χρονικό διάστημα 12 μηνών όλες τις απαραίτητες αναβαθμίσεις που προτείνει ο κατασκευαστής για την ορθότερη λειτουργία των συστημάτων στην προσφερόμενη έκδοση λογισμικού Οι ανωτέρω προδιαγραφές είναι υποχρεωτικές, πρέπει να καλύπτονται κατ ελάχιστο και να τεκμηριώνονται με παραπομπές στα επίσημα φυλλάδια του κατασκευαστικού οίκου ή άλλα συναφή έντυπα.

13 ΥΠΟΨΗΦΙΟΣ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗΣ: ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ: ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΙΣΧΥΟΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ: (ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗ) Α/Α Κωδικός ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ Κωδικός Είδους Ποσότητα 1 MX ONE-UP Αναβάθμιση λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου MX ONE Telephony Switch BC 8 της Aastra (πρώην MD- 110 της Ericsson) 1 Συνολικό Κόστος, συμπεριλαμβανομέ νων εργασιών εγκατάστασης και λοιπής υποστήριξης (χωρίς ΦΠΑ) ΦΠΑ 2 MX-0NE MAIL Εγκατάσταση Server Based IP Voice Mail για 200 χρήστες. 1 3 ELU 34 Αντικατάσταση τεσσάρων αναλογικών πλακετών με δύο πλακέτες τύπου ELU34 για κάλυψη συνολικά 64 γραμμών 2 4 RJ45 USOC Αντικατάσταση κατανεμητή με νέο τύπου 1

14 5 DBC 222 Προμήθεια 16 συσκευών DBC ELU 28 Προμήθεια πλακέτας για 16 ψηφιακούς συνδρομητές 1 Υποσημείωση : Να αναφερθεί το κόστος ανά μονάδα για την περίπτωση 5. Συνολικό Κόστος μονάδας (χωρίς ΦΠΑ) ΦΠΑ Συσκευή DBC 4222 Συνολικό Κόστος, συμπεριλαμβανομένων εργασιών εγκατάστασης και λοιπής υποστήριξης (χωρίς ΦΠΑ) Συνολικό κόστος με ΦΠΑ ΣΥΝΟΛΙΚΟ ΕΡΓΟ Σφραγίδα και υπογραφή Υποψήφιου Προμηθευτή