ΠΕΡΙEΧΟΜΕΝΑ. Εισαγωγή... 11

Transcript

1 ΠΕΡΙEΧΟΜΕΝΑ Εισαγωγή ΠΡΩΤΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 1.0 Η Αθλητική Βιομηχανία Εισαγωγή Ορισμός του Όρου Βιομηχανία Ένα Μοντέλο Περιγραφής της Αθλητικής Βιομηχανίας Τμήμα Παραγωγής του Αθλητικού Προϊόντος Τμήμα Υποστήριξης του Αθλητικού Προϊόντος Δείκτες Εκτίμησης της Ανάπτυξης της Αθλητικής Βιομηχανίας Το Αθλητικό Προϊόν και τα Ιδιαίτερα Χαρακτηριστικά του Εισαγωγή Τα Ειδικά Χαρακτηριστικά του Αθλητικού Προϊόντος Προβλήματα που Σχετίζονται με τα Ειδικά Χαρακτηριστικά του Aθλητικού Προϊόντος Παραδείγματα Στρατηγικών για την Επίλυση των Προβλημάτων Εισαγωγικές Έννοιες του Μάνατζμεντ Εισαγωγή Ορισμός του Μάνατζμεντ Λειτουργίες του Μάνατζμεντ Σχεδιασμός / Προγραμματισμός Επιλογή των Στόχων Επιλογή των Στρατηγικών Κατανομή Αρμοδιοτήτων Οργάνωση Τμηματοποίηση Στελέχωση Καθοδήγηση Έλεγχος Επίπεδα Μάνατζμεντ Γνώσεις και Δεξιότητες των Μάνατζερ Στρατηγικές Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού Τεχνικές Το Περιβάλλον του Οργανισμού Εισαγωγή Εσωτερικό Περιβάλλον Xρηματοδοτικοί Πόροι Φυσικοί Πόροι Τεχνολογικοί Πόροι Το Ανθρώπινο Δυναμικό Το Μικρο-περιβάλλον Οι Πελάτες Οι Προμηθευτές Τα Κανάλια Διανομής Η Αγορά και οι Ανταγωνιστές

2 4.4 Το Μακρο-περιβάλλον (Εξωτερικό Περιβάλλον) Οικονομία Τεχνολογικό Περιβάλλον Πολιτιστικοί Παράγοντες Δημογραφικοί Παράγοντες Πολιτικό και Νομικό Περιβάλλον Παράγοντες που Σχετίζονται με την Παγκοσμιοποίηση Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού Εισαγωγή Προγραμματισμός του Ανθρώπινου Δυναμικού Προσέλκυση κι Επιλογή Προσωπικού Ανάλυση/Περιγραφή εργασίας (job description) Η Διαδικασία της Επιλογής Ε ξέ τα ση του Βιο γρα φι κού Συ νέ ντευ ξη Ερ γα σί ας Γρα πτές Δο κι μα σί ες Ψυ χο με τρι κές δια δι κα σί ες Δο κι μα σί ες Φυ σι κής Κα τά στα σης Συ στα τι κές ε πι στο λές Εκ παί δευ ση και Α νά πτυ ξη του Προ σω πι κού Μέ θο δοι Α νά πτυ ξης του Προ σω πι κού Ε κτί μη ση της Α πό δο σης του Προ σω πι κού Ε κτί μη ση των Χα ρα κτη ρι στι κών των Ερ γα ζο μέ νων Ε κτί μη ση της Συ μπε ρι φο ράς των Ερ γα ζο μέ νων Ε κτί μη ση των Α πο τε λε σμάτων Α ντι κει με νι κή και Υ πο κειμε νι κή Α ξιο λό γη ση Μι σθο λο γι κή Πο λι τι κή και Πα ρο χές ΔΕΥΤΕΡΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 6.0 Ε φαρ μο γή των Αρ χών του Μάρ κε τιν γκ στις Α θλη τι κές Υ πη ρε σί ες Ει σα γω γή Το Α θλη τι κό Προ ϊ όν Τι μή / Τι μο λό γη ση Σύ γκρι ση Α θλη τι κών Υ πηρε σιών με Προ ϊ ό ντα ως προς την Τι μο λό γη ση Κα νά λια Δια νο μής / Το ποθε σί α Προ ώ θη ση και Ε πι κοι νωνί α Η Δια φή μι ση Οι Δη μό σιες Σχέ σεις Οι Προ σω πι κές Πω λή σεις Οι Χο ρη γί ες Αν θρώ πινο Δυ να μι κό Φυ σι κό / Υ λι κό Πε ρι βάλλον Λει τουρ γι κή Δια δι κασί α Τμηματοποίηση της Αγοράς και Τοποθέτηση Προϊόντος Ει σα γω γή Φι λο σο φί ες Μάρ κε τινγκ Με τα βλη τές Τμη μα το ποί η σης της Α γο ράς Γε ω γρα φι κή Δη μο γρα φι κή

3 7.3.3 Ψυ χο γρα φι κή Με βάση την κα τα να λω τι κή συ μπε ρι φο ρά Στό χευ ση Α νά πτυ ξη Δει κτών Μέ τρη σης της Ελ κυ στι κό τη τας των Ο μά δων Στό χου Το πο θέ τηση Προ ϊ ό ντος / Υ πη ρε σί ας Κρι τή ρια / Στρα τη γι κές Το πο θέ τη σης Καταναλωτική Συμπεριφορά Ει σα γω γή Φά ση της Ει σα γω γής Κοι νω νι κή τά ξη Κουλ τού ρα-πο λι τι σμι κές συ νήθειες Κύ κλος ζω ής της οι κο γέ νειας και δη μο γρα φι κοί πα ρά γο ντες Φά ση της Δια δι κασί ας Α νά γκες και Κί νη τρα Κί νη τρα Συμ με τε χόντων Κί νη τρα θε α τών Α ντι κί νη τρα Συμμε τε χό ντων Κα τα να λω τι κές Στά σεις Α ντί λη ψη Κα τα να λω τών Φά ση του Α πο τε λέσμα τος Ανάπτυξη Νέων Προϊόντων και Έρευνα Αγοράς Εισαγωγή Ο κύ κλος Ζω ής των Προ ϊ ό ντων / Υ πη ρε σιών Εί δη Νέ ων Προ ϊ ό ντων Ο Πί να κας Ansoff Πα ρά δειγ μα: Ε φαρ μο γή του Πί να κα Ansoff σε έ να Γυ μνα στή ριο Έ ρευ να Α γο ράς Δια δι κα σί α Έ ρευ νας Α γο ράς Α να γνώ ρι ση του Προ βλή μα τος Με λέ τη των Πη γών/έ ρευ να δευ τε ρο γε νών δε δο μέ νων Κα θο ρι σμός Στό χων Η ε πι λο γή της κα τάλ λη λης με θο δο λο γί ας Μέ θο δοι Συλ λογής Δε δο μέ νων Πο σο τι κή έ ρευ να Δειγ μα το λη ψί α Ποιο τι κή Έ ρευ να Συ νέ ντευ ξη Πα ρα τή ρη ση Η Χο ρη γί α στον Α θλη τι σμό Ει σα γω γή Χο ρη γί ες και Ο λυ μπια κοί Α γώνες Αί τια Α νά πτυ ξης της Α θλη τι κής Χο ρη γί ας Στό χοι της Χο ρη γί ας Α ντα πο δο τι κά Ο φέ λη Χο ρη γι κών Προ γραμ μά των Πα ρα πλα νη τι κό Μάρ κε τιν γκ (ambush marketing) Ε κτι μή σεις για την Ε πι λο γή του Χο ρη γου μέ νου Η Δια δι κα σί α Πώ λη σης μιας Χο ρη γί ας Ε κτί μη ση της Α πο τε λε σμα τι κό τη τας της Χο ρη γί ας Κάλυ ψη και προ βο λή α πό τα μέ σα μα ζι κής ε πι κοι νω νί ας 7

4 / Δη μο σιό τη τα Α να γνω ρι σι μό τη τα του χο ρη γού Ε πί δρα ση στην ει κό να του χο ρη γού Ε πί δρα ση στις Κα τα να λω τι κές Προ θέ σεις Ε πί δρα ση στις πω λή σεις Παρά γο ντες που συ ντε λούν στη βελ τί ω ση της α πο τε λε σμα τι κό τη τας της χο ρη γί ας Το Πλά νο Μάρ κε τιν γκ Ει σα γω γή Η Δή λω ση Α πο στο λής Α νά λυ ση του Μείγμα τος Μάρ κε τιν γκ Το Πε ρι βάλ λον του Μάρ κε τιν γκ Το Ε σω τε ρι κό Πε ρι βάλ λον Το Ε ξω τε ρι κό Πε ρι βάλ λον Η SWOT Α νά λυ ση Ε πι λο γή των Ο μά δων Στό χου Κα θο ρι σμός των Στό χων Μάρ κε τιν γκ Στρα τη γι κές Χρο νο διά γραμ μα Πα ρα κο λού θηση κι Ε κτί μη ση του Πλά νου Ε πι κοι νω νί α, Δημό σιες Σχέ σεις και Ε ται ρι κή Κοι νω νι κή Ευ θύ νη Ε πι κοι νω νί α Η α νά γκη για μια α πο τε λε σμα τι κή ε πι κοι νω νί α Η δια δι κα σί α της ε πι κοι νω νί ας Προ βλή μα τα Ε πι κοι νω νί ας Ε πι κοι νω νί α και Ε ται ρι κό Πε ρι βάλ λον Ο Ρό λος της Α κρόα σης στην Ε πι κοι νω νί α Δη μό σιες Σχέ σεις Αρ μο διότη τες και Λει τουρ γί ες των Δη μο σί ων Σχέ σε ων Οι Δη μό σιες Σχέ σεις ως Διοι κη τι κή Λει τουργί α Δη μό σιες Σχέ σεις και ΜΜΕ Ερ γα λεί α Δη μο σί ων Σχέ σε ων ΜΜΕ και Α θλη τισμός Πα ρέμ βα ση της τη λε ό ρα σης στα σπορ Οι κο νο μι κή ε πί δρα ση της TV στα Σπορ Ε ται ρι κή Κοι νω νι κή Ευ θύ νη Ε ται ρι κή Κοι νω νι κή Ευ θύ νη και Ε ται ρι κή Φή μη Ε ται ρι κή Κοι νω νι κή Ευ θύ νη στον Αθλητισμό ΤΡΙΤΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 13.0 Α να σταλ τι κοί Πα ρά γο ντες Συμμε το χής σε Δρα στη ριό τη τες Α θλη τι σμού και Α να ψυ χής Ει σα γω γή Η Α ξί α της Έ ρευ νας στον Χώρο των Α να σταλ τι κών Πα ρα γό ντων Δια στά σεις Α να σταλ τι κών Πα ρα γό ντων Το Ιε ραρ χι κό Μο ντέ λο Α να σταλ τι κών Πα ρα γό ντων Ε ρευ νη τι κά Δε δο μέ να και Προ τά σεις για τον πε ριο ρι σμό της «Δρά σης» των Α να σταλ τι κών Πα ρα γό ντων Συμ με το χής Συ σχέ τι ση των Α να σταλ τι κών Πα ρα γό ντων με άλ λες Έν νοιες/θε ω ρί ες

5 Α νασταλ τι κοί Πα ρά γο ντες και Κί νη τρα Συμ με το χής σε Α θλη τι κές Δρα στη ριό τη τες Α να ψυ χής Α να σταλ τι κοί Πα ρά γο ντες και Δια δι κα σί α Αλ λα γής Συ μπε ρι φο ράς στη Συμ με το χή σε Δρα στη ριό τη τες Α θλη τι κής Α να ψυ χής Ε φαρ μο γή του Δια θε ω ρη τι κού Μο ντέ λου σε Δρα στη ριό τη τες Α θλη τι κής Α να ψυ χής Α να σταλ τι κοί Πα ράγο ντες και Προ σκόλ λη ση σε Δρα στη ριό τη τες Α θλη τι κής Α να ψυ χής Σύν δε ση προσκόλλη σης και α νασταλ τι κών πα ρα γό ντων Αθλη τι σμός και Του ρι σμός Ει σα γω γή Η Σχέ ση Aθλη τι σμού και Tου ρι σμού Ι στο ρι κά Η έν νοια του Aθλη τι σμού Η έν νοια του Τουρι σμού Η έν νοια του Α θλητι κού Του ρι σμού Κα τη γο ριο ποι ή σεις α θλη τι κού του ρι σμού και α θλη τι κοί του ρί στες Προ σεγ γί σεις στον τρό πο διε ρεύ νη σης του φαι νό με νου του Α θλη τι κού Του ρι σμού Διε θνείς Τά σεις στον Α θλη τι κό Του ρι σμό Το Προ φίλ του Α θλη τι κού Του ρί στα Οι Θε τι κές και Αρ νη τι κές Ε πι πτώ σεις της Α νά πτυ ξης του Α θλη τι κού Του ρι σμού Ο Α θλη τι κός Του ρι σμός στην Ελ λά δα Η Ποιό τη τα στις Υ πη ρε σί ες Α θλη τι σμού και Α να ψυ χής Ει σα γω γή Πι στό τη τα Πε λα τών Ο ρι σμός Εν νοιών Σχέ ση με τα ξύ Ποιό τη τας και Ι κα νο ποίη σης Μέ τρη ση της Ποιό τη τας των Υ πη ρε σιών Το Μο ντέ λο SERVQUAL Μέ τρη ση της Ποιό τη τας των Α θλη τι κών Υ πη ρε σιών Προ σαρ μο γή του SERVQUAL στις Α θλη τι κές Υ πη ρε σί ες Προ σαρ μο γή του Μο ντέ λου των Brady and Cronin στις Α θλη τι κές Υ πηρε σί ες Το Μο ντέ λο των Κε νών Στρα τη γι κές για να «κλεί σουν» τα κε νά ΤΕΤΑΡΤΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 16.Θέ μα τα Ορ γα νω σια κής Συ μπε ρι φο ράς Η Πα ρα κί νη ση στον Ερ γα σια κό Χώρο Ει σα γω γή Ε σω τε ρι κή και Ε ξω τε ρι κή Πα ρα κί νη ση Η Θε ω ρί α του Μά σλο ου (Maslow) Ε φαρ μο γή της Θε ωρί ας του Μά σλο ου σε έ ναν Α θλη τι κό Ορ γα νι σμό Η Θε ω ρί α του Χέρ ζμπερ κγ (Herzberg) (Πα ρα γό ντων Υ πο κί νη σης και Συ ντή ρη σης) Πα ρά γο ντες συ ντή ρη σης (hygiene factors) Πα ρά γο ντες Πα ρα κί νη σης (motivators)

6 16.2 Η Η γε σί α στον Ερ γα σια κό Χώ ρο Ει σα γω γή Θε ω ρί ες που δί νουνέμφα ση στα Χα ρα κτη ρι στι κά του Η γέ τη (Trait Theories) Το Μο ντέ λο που Βα σί ζε ται στη Συ μπε ρι φο ρά του Η γέ τη Η Συ νε χής Κλί μα κα Η γε τι κής Συμπε ρι φο ράς Η Θε ω ρί α που Βα σί ζε ται στην Προ σαρ μο γή της Η γε τι κή Συ μπε ρι φο ράς στις Διά φο ρες Συν θή κες Δυ να μι κή της Ομά δας Ει σα γω γή Πλε ο νε κτή μα τα της Ο μα δι κής Ερ γα σί ας Τα Στά δια Ε ξέ λι ξης της Ο μά δας Πα ρά γο ντες που Ε πι δρούν στην Α πο τε λε σμα τι κό τη τα της Ο μά δας Οι Ε ξω τε ρι κές α πό την Ο μά δα συν θή κες Τα Χα ρα κτη ρι στι κά των Με λών της Ο μά δας Η Δο μή της Ο μά δας Η Θέ ση και το Κύ ρος των Με λών της Ο μά δας Το Μέ γε θος της Ο μά δας Η Σύν θε ση της Ο μά δας Η Συ νο χή της Ο μά δας ΠΕΜΠΤΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 17.0 Α κα δη μα ϊ κή Έ ρευ να στο Χώ ρο του Α θλη τι κού Μάνα τζμε ντ και της Α να ψυ χής Διε θνή Ε πι στη μο νι κά Πε ριο δικά στο Χώ ρο του Α θλη τι κού Μά να τζμε ντ και της Α να ψυ χής Α καδη μα ϊ κοί Ορ γα νι σμοί σχε τι κοί με το Χώ ρο του Α θλη τι κού Μά να τζμε ντ και της Α να ψυ χής Με τα πτυ χια κές Σπου δές στο Χώ ρο του Α θλη τι κού Μά να τζμεντ και της Α να ψυ χής ΕΚΤΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 18.0 Με λέ τη Πε ρι πτώ σε ων (Case Studies) BODYTALK Έ νω ση Κα λα θο σφαί ρι σης Κα βά λας Fitness Lifestyle Club ΠΑ ΟΚ Π.Α.Ε Το Πα νε πι στη μια κό Γυ μνα στή ριο του Α.Π.Θ Κα τα σκή νω ση Yuppi Camp Experience Corporate Events & Outdoor Activities Ελ λη νι κή Ο μο σπον δί α Φι λά θλων Σω μα τεί ων Α ντι πτέ ρισης Α στι κή, Mη Kερ δο σκο πι κή Eται ρεί α Μα ρα θώ νιος Ο λύ μπου ΠΟ ΛΙ ΤΙ ΣΤΙ ΚΑ EVENTS: ΤΟ ΠΑΡΑΔΕΙΓ ΜΑ ΤΟΥ CIOFF, (Council of organizations for Folklore Festivals and Folk Art - Διε θνές Φε στι βάλ Πα ρά δο σης και Πο λι τι σμού) REAL SPORTS MEDIA Το Δη μο τι κό Α θλη τικό Κέ ντρο του Δή μου Εύ ο σμου THE EUROPEAN HEALTH AND FITNESS ASSOCIATION (Η ΕΥ ΡΩ ΠΑΙ ΚΗ Ε ΝΩ ΣΗ Υ ΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΕΥΕ ΞΙΑΣ)