Κώδικας Ηθικής των Μελών της Λέσχης της FM WORLD

Transcript

1 Κώδικας Ηθικής των Μελών της Λέσχης της FM WORLD I. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ 1. Αντικείμενο των κανονισμών 1.1. Σκοπός του Κώδικα Ηθικής της Λέσχης της FM WORLD (εφεξής: «ο Κώδικας») είναι να εισάγει πρότυπα ηθικής συμπεριφοράς για τα Μέλη της Λέσχης της FM WORLD, να βελτιώσει τη συμπεριφορά των Μελών της Λέσχης της FM WORLD, να βελτιώσει το βαθμό ικανοποίησης των πελατών και να εξασφαλίσει την προστασία του συμφέροντος των καταναλωτών, καθώς επίσης και να προωθήσει το νόμιμο εμπόριο μέσα στα πλαίσια της οικονομίας της ελεύθερης αγοράς και να ενισχύσει τη θετική εικόνα της FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ, της FM WORLD World, του Δικτύου της και του Εμπορικού σήματος της FM WORLD στους Πελάτες και τους Business Partners Ο Κώδικας διέπει τις σχέσεις μεταξύ: 1) της FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ και των Μελών της Λέσχης της FM WORLD 2) των Business Partners και των Πελατών, 3) των Business Partners. 2. Ορισμοί 2.1. Εκτός από τις περιπτώσεις που ορίζεται διαφορετικά, οι ορισμοί που χρησιμοποιούνται στον παρόντα Κώδικα έχουν την ίδια σημασία με αυτήν των ορισμών που αναφέρονται στους Κανονισμούς Μέλους της Λέσχης της FM WORLD, όπως ισχύουν στην Ελλάδα Κάθε φορά που χρησιμοποιούνται στον παρακάτω Κώδικα, οι ακόλουθοι ορισμοί θα πρέπει να συμφωνούν σημασιολογικά με τα παρακάτω: 1) FM WORLD σημαίνει FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ, FM WORLD World, Θυγατρική εταιρεία FM WORLD, Εμπορικό σήμα FM WORLD. 2) Πελάτης εννοείται κάθε άτομο που αγοράζει προϊόντα FM WORLD από έναν Business Partner. 3) Τζίρος σε πόντους εννοούνται οι συνολικοί πόντοι που αποδίδονται σε έναν Business Partner σε έναν δεδομένο Μήνα, οι οποίοι υπολογίζονται με βάση τον όγκο των προϊόντων που έχει αγοράσει ο ίδιος ή οποιοσδήποτε άλλος Business Partner από την Ομάδα του. 4) Επίπεδο αποτελεσματικότητας εννοείται η μονάδα αποτελεσματικότητας ενός δεδομένου Business Partner σε έναν δεδομένο Μήνα, υπολογισμένη σύμφωνα με το Σχέδιο Μάρκετινγκ, σε ποσοστιαία μορφή. Μπορεί να εκφραστεί με τις ακόλουθες τιμές: 0%, 3%, 6%, 9%, 12%, 15%, 18%, 21% ή με λέξεις ως εξής: Πορφυρένια Ορχιδέα, Αμάρανθη Ορχιδέα, Χρυσή Ορχιδέα, Διαμαντένια Ορχιδέα και Μαύρη Διαμαντένια Ορχιδέα. 5) Συμβούλιο των Leaders εννοείται ένα συμβουλευτικό σώμα που αποτελείται από Business Partners με ένα προκαθορισμένο Επίπεδο Αποτελεσματικότητας σε μια δεδομένη περίοδο και τον διευθυντή της FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ, καθώς επίσης και ένα άτομο που θα υποδείξει ο ίδιος. 6) Εμπορικό σήμα της FM WORLD εννοούνται τα πνευματικά δικαιώματα του λεκτικού και γραφιστικού Εμπορικού σήματος: «FM WORLD», «FM WORLD FOR HOME», «FM WORLD MAKE UP», «FM FEDERICO MAHORA», «MAHORA», καθώς επίσης και τα δικαιώματα προστασίας του λεκτικού του Εμπορικού σήματος: «FM WORLD», «FM WORLD FOR HOME», και το λεκτικό-γραφιστικό «FM WORLD», τα οποία ανήκουν στην ιδιοκτησία της FM WORLD και είναι όλα καταχωρημένα από την FM WORLD στην υπηρεσία κατοχύρωσης ευρεσιτεχνίας της Δημοκρατίας της Πολωνίας, όπως επίσης και τα δικαιώματα του Εμπορικού σήματος «FM FEDERICO MAHORA» και «MAHORA», τα οποία είναι και τα δύο καταχωρημένα από την FM WORLD στην υπηρεσία κατοχύρωσης ευρεσιτεχνίας της Δημοκρατίας της Πολωνίας και καταχωρημένα από την FM WORLD ως εθνικά και διεθνή εμπορικά σήματα, επιπλέον και τα πνευματικά δικαιώματα για τα λεκτικά που χρησιμοποιούνται στο διαφημιστικό υλικό με χρήση του Εμπορικού σήματος της FM WORLD καθώς διανέμεται προς κάθε είδους εκμετάλλευση. II. ΗΘΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΣΤΗΝ FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ - ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕΤΑΞΥ ΤΩΝ BUSINESS PARTNERS 1. Αμοιβαίες σχέσεις 1.1. Οι αμοιβαίες σχέσεις μεταξύ του Business Partner και της FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ διέπουν τα συμβόλαια που συνάπτονται μεταξύ των μερών τα οποία περιλαμβάνουν τις Συμβάσεις Συνεργασίας, τους Κανονισμούς των Μελών της Λέσχης της FM WORLD, το Σχέδιο Μάρκετινγκ και τους όρους του παρόντος Κώδικα Οι σχέσεις μεταξύ του Business Partner και της FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ θα πρέπει να βασίζονται στις έννοιες της συνεργασίας, της εμπιστοσύνης, του δικαίου, του σεβασμού, της πίστης και της προστασίας της φήμης της FM WORLD.

2 1.3. Ο Business Partner θα πρέπει να συμμορφώνεται με όλους τους όρους συνεργασίας με την FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ όπως προκύπτουν τόσο από τις δεσμευτικές συμφωνίες με την FM WORLD, συμπεριλαμβανομένης της Σύμβασης Συνεργασίας, των Κανονισμών των Μελών της Λέσχης της FM WORLD, του Σχεδίου Μάρκετινγκ, του παρόντος Κώδικα όσο και από κάθε άλλο δεσμευτικό κανονισμό της FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ, και θα πρέπει να ενεργεί σύμφωνα με τους παρακάτω όρους και τους σκοπούς στους οποίους αυτοί υπόκεινται. 2. Προστασία της φήμης 2.1. Ο Business Partner δεν πρέπει να αναλαμβάνει καμία ενέργεια που μπορεί να ζημιώσει τη φήμη της FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ, της FM WORLD ή των Θυγατρικών της εταιρειών, που συγκεκριμένα περιλαμβάνει τη διάδοση ψευδών ή αναξιόπιστων πληροφοριών που αφορούν τις προαναφερθείσες οντότητες, της πολιτικές του Δικτύου τους, τα Προϊόντα FM WORLD και το Εμπορικό σήμα της FM WORLD Κατά την παρουσίαση ή την πώληση των Προϊόντων FM WORLD, καθώς και τη διαφήμιση των Προϊόντων FM WORLD, του Δικτύου FM WORLD και του Εμπορικού σήματος ή κατά την επεξήγηση των όρων συνεργασίας με την FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ ή με Θυγατρική εταιρεία, ο Business Partner οφείλει να ενεργεί με αξιόπιστο και ειλικρινή τρόπο, να χρησιμοποιεί υλικό που εκδίδεται από την FM WORLD, την FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ ή Θυγατρική εταιρεία της FM WORLD ή υλικά που εγκρίνονται με ρητό τρόπο από αυτές τις οντότητες. Οι Business Partners απαγορεύεται να προβαίνουν στα κατωτέρω: 1) Παράνομη εκμετάλλευση της φήμης των καταχωρημένων εμπορικών σημάτων, των επωνυμιών άλλων εταιρειών ή άλλων ετικετών που είναι χαρακτηριστικές των ανταγωνιστών, καθώς και χρήση κάθε προστατευμένης γεωγραφικής ένδειξης και προστατευμένης ονομασίας προέλευσης. 2) Περιγραφή του Προϊόντος FM WORLD ως αντίγραφο οποιουδήποτε άλλου προϊόντος με καταχωρημένο εμπορικό σήμα, προστατευμένη γεωγραφική ένδειξη, προστατευμένη ονομασία προέλευσης, καθώς και οποιαδήποτε άλλη διακριτή ονομασία Ο Business Partner ο οποίος ασχολείται με την άμεση πώληση των Προϊόντων FM WORLD οφείλει να προσφέρει στους πελάτες του/της μόνο αυθεντικά πακεταρισμένα Προϊόντα FM WORLD, τα οποία είναι εγγυημένα για την ποιότητά τους, και ταυτόχρονα να παρέχει αληθείς πληροφορίες αναφορικά με τα Προϊόντα FM WORLD και τον σκοπό τους. 3. Ανήθικη Συμπεριφορά 3.1. Ο Business Partner οφείλει να μην ακολουθεί ανήθικες πρακτικές έτσι ώστε να αυξάνει με τεχνητό τρόπο τον τζίρο του σε Πόντους, και με αυτόν τον τρόπο να λαμβάνει αδικαιολόγητη Προμήθεια. Οι προαναφερθείσες ανήθικες πρακτικές αφορούν αλλά δεν περιορίζονται στη σκόπιμη μη παραλαβή των Προϊόντων FM WORLD, η οποία αυξάνει τον Τζίρο του Business Partner Ο Business Partner οφείλει να μην ακολουθεί ανήθικες πρακτικές προκειμένου να ενσωματώσει νέους Business Partners στην Ομάδα του, το οποίο περιλαμβάνει αλλά δεν περιορίζεται στα παρακάτω: 1) διάδοση ψευδών, αναξιόπιστων ή παραπλανητικών πληροφοριών που αφορούν την FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ, την FM WORLD ή άλλη Θυγατρική και τα Προϊόντα FM WORLD, καθώς επίσης και ανάλογη διάδοση πληροφοριών με αναφορά στις πολιτικές της FM WORLD και στη συνεργασία με την FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ ή άλλη Θυγατρική, 2) προσφορά συνεργασίας με την Ομάδα του σε Μέλη άλλων Ομάδων Ο Business Partner οφείλει να μην χρησιμοποιεί τα δεδομένα από το Δίκτυο των Business Partners της FM WORLD για σκοπούς διαφορετικούς από αυτούς που υποδεικνύονται στην Σύμβαση Συνεργασίας. Αυτές οι απαγορευμένες πρακτικές περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται στην προώθηση, τη διαφήμιση, την παρουσίαση ή την πώληση των προϊόντων ή των υπηρεσιών σε άλλες εταιρείες, ιδιαίτερα σε αυτές που σχετίζονται με τον επιχειρηματικό κλάδο του MLM (Multi Level Marketing Πολύ-επίπεδο Μάρκετινγκ) Λόγω του ότι η άμεση πώληση αποτελεί μορφή λιανικής πώλησης εκτός αλυσίδας καταστημάτων και απαιτεί διαπροσωπική παρουσίαση των Προϊόντων και παροχή των κατάλληλων επεξηγήσεων, ο Business Partner οφείλει να πουλάει τα προϊόντα FM WORLD με τρόπο που να εναρμονίζεται με την ιδέα της άμεσης πώλησης, που ορίζεται ως προσφορά των Προϊόντων FM WORLD απευθείας στους τελικούς πελάτες και βασίζεται στην προσωπική αλληλεπίδραση, που πραγματοποιείται συνήθως στην οικία του πελάτη, τον χώρο εργασίας του ή άλλα μέρη εκτός των σταθερών σημείων λιανικής πώλησης. 4. Εχεμύθεια 4.1. Ο Business Partner οφείλει να τηρεί εχεμύθεια αναφορικά με τις πληροφορίες που αφορούν τις εσωτερικές σχέσεις μεταξύ ενός Business Partner (Διανομέα) και της FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ O Business Partner οφείλει να τηρεί εχεμύθεια αναφορικά με τις πληροφορίες που απευθύνονται αποκλειστικά στους Business Partners. Αυτές περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται στις πληροφορίες

3 που είναι διαθέσιμες στους χρήστες που συνδέονται στην ιστοσελίδα της FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ, οι οποίες αφορούν, μεταξύ άλλων, τον τζίρο του Business Partner (των Business Partners) σε Πόντους καθώς επίσης και τον τζίρο της FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ ή της FM WORLD σε Πόντους. III. ΗΘΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΣΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕΤΑΞΥ ΣΥΝΕΡΓΑΤΩΝ 1. Αμοιβαίες Σχέσεις 1.1. Οι Αμοιβαίες σχέσεις μεταξύ των Business Partners πρέπει να βασίζονται στις έννοιες του δικαίου και του αμοιβαίου σεβασμού Ο Business Partner οφείλει να μην προβαίνει σε αρνητικές εκτιμήσεις εις βάρος άλλων Business Partners, του συστήματος πώλησης που εφαρμόζουν, των μεθόδων παρουσίασης ή διαφήμισης που ακολουθούν ή οποιουδήποτε άλλου χαρακτηριστικού στοιχείου συνθέτει την συνολική εικόνα τους. 2. Όροι συνεργασίας μεταξύ διαφορετικών Ομάδων των Μελών της Λέσχης της FM WORLD 2.1. Ο Business Partner οφείλει να μην προβαίνει σε ενέργειες με τις οποίες θα πείσει κάποιον Business Partner που είναι μέλος άλλης Ομάδας να ξεκινήσει την επιχειρηματική του δραστηριότητα, άμεσα ή έμμεσα, σε άλλη Ομάδα Συγγενείς, όπως σύζυγοι, τέκνα, γονείς, αδέρφια, παππούδες, πρόσωπα με τα οποία υπάρχει σχέση υιοθεσίας ή συγκατοίκησης, που συνεργάζονται με την FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ ή με Θυγατρική εταιρεία, μπορούν να εγγράφονται απευθείας ο ένας «κάτω» από τον άλλο. 3. Προσωπικές πληροφορίες 3.1. O Business Partner οφείλει να μην γνωστοποιεί παράνομα τα προσωπικά δεδομένα άλλων Business Partners σε τρίτα πρόσωπα, συμπεριλαμβανομένων των άλλων Business Partners, στα οποία απέκτησαν πρόσβαση λόγω της ιδιότητάς τους ως Μέλη της FM WORLD, είτε ανήκουν στην ίδια Ομάδα της Λέσχης της FM WORLD είτε όχι Ο Business Partner οφείλει να μην αποκαλύπτει τον λογαριασμό χρήστη ούτε τον κωδικό του σε κανένα άλλο άτομο ή Business Partner που ενδεχομένως θα μπορούσε να συνδεθεί στην ιστοσελίδα της FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ ή άλλης Θυγατρικής εταιρείας Σε περίπτωση παράβασης των διατάξεων των άρθρων 3.1 και 3.2, ο Business Partner αναλαμβάνει αποκλειστικά την ευθύνη. 4. Όροι Αναζήτησης νέων Business Partners 4.1. Ο Business Partner οφείλει να μην ακολουθεί παραπλανητικές, ανέντιμες ή ανειλικρινείς πρακτικές σχετικά με τη διαδικασία αναζήτησης και εγγραφής νέων Business Partners Οι πληροφορίες οι οποίες αφορούν ειδικότερα στις δυνατότητες απόκτησης κέρδους, σε άλλα προνόμια, στα δικαιώματα που σχετίζονται με αυτά και στις υποχρεώσεις, οι οποίες παρέχονται από έναν Business Partner σε εν δυνάμει Business Partners, τους οποίους προτίθενται να εγγράψουν ως Μέλη της Ομάδας τους, οι πληροφορίες θα πρέπει να είναι ακριβείς και εξαντλητικές. Επιπρόσθετα, οι πληροφορίες θα πρέπει να παρέχονται με αξιόπιστο και ειλικρινή τρόπο. Οι Business Partners δεν πρέπει να αναφέρονται σε απροσδιόριστες συνθήκες ούτε να δίνουν υποσχέσεις που δεν μπορούν να εκπληρωθούν Ο Business Partner, ο οποίος πρόκειται να εγγράψει έναν νέο Business Partner στην Ομάδα του, θα πρέπει να τον πληροφορήσει με τρόπο αξιόπιστο αναλυτικά για τα παρακάτω: - τη δραστηριότητα της FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ ή άλλης Θυγατρικής εταιρείας, - τους όρους συνεργασίας με την FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ ή άλλη Θυγατρική εταιρεία, - το περιεχόμενο των συμβολαίων που συνάπτονται μεταξύ των Business Partners και της FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ ή άλλης Θυγατρικής εταιρείας, - τους όρους των Κανονισμών της Λέσχης της FM WORLD, - τους όρους του Σχεδίου Μάρκετινγκ, - τους όρους του παρόντος Κώδικα, - τους όρους των άμεσων πωλήσεων. 5. Σχέσεις μεταξύ του Σπόνσορα και των Business Partners από την Ομάδα του 5.1. Ο Σπόνσορας μπορεί να οριστεί ως ο διαχειριστής και σύμβουλος της Ομάδας των Μελών της Λέσχης της FM WORLD η οποία δημιουργήθηκε ως αποτέλεσμα μιας σειράς συστάσεων που ξεκίνησαν από αυτόν Ο Σπόνσορας μπορεί να προβαίνει σε ενέργειες που βελτιώνουν τις γνώσεις, τα προσόντα και τις ικανότητες των Business Partners, τα οποία αφορούν κυρίως την προώθηση και πώληση των Προϊόντων

4 FM WORLD, τη διαφήμιση των Προϊόντων FM WORLD, το Δίκτυο και το Εμπορικό σήμα, τη δημιουργία αποτελεσματικής Ομάδας που λειτουργεί με σεβασμό απέναντι στους νόμους και τους κανονισμούς της FM WORLD. Οι Σπόνσορες οφείλουν επίσης να παρακινούν τους Business Partners της Ομάδας έτσι ώστε να καταφέρουν να ασχοληθούν επαγγελματικά με την FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ Ο Σπόνσορας οφείλει να προσφέρει καθοδήγηση στους Business Partners της Ομάδας του, τους οποίους διαχειρίζεται, παρέχοντάς τους πληροφορίες σχετικά με τα Προϊόντα FM WORLD, τους όρους συνεργασίας με την FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ ή άλλη Θυγατρική εταιρεία, τα προγράμματα κινήτρων και υποστηρίζοντας τις ενέργειες τους που θα ενισχύσουν τη θετική εικόνα της FM WORLD στη συνείδηση των πελατών Ο Σπόνσορας οφείλει να προωθεί τις ηθικές αρχές που ορίζονται στον παρόντα Κώδικα ανάμεσα στους Business Partners της Ομάδας που διαχειρίζεται. IV. ΗΘΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΣΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ BUSINESS PARTNER ΠΕΛΑΤΗ 1. Προστασία της φήμης της FM WORLD Ο Business Partner ο οποίος ασχολείται με την άμεση πώληση των Προϊόντων FM WORLD ή παρέχει υπηρεσίες διαφήμισης του Δικτύου και του Εμπορικό σήματος της FM WORLD και των Προϊόντων FM WORLD, οφείλει να συμβάλει στη θεμελίωση της καλής φήμης της FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ, της FM WORLD και των Θυγατρικών της, καθώς και να ενισχύει τη θετική εικόνα της FM WORLD στη συνείδηση των πελατών. 2. Ειλικρίνεια στους Πελάτες Ο Business Partner οφείλει να μην ακολουθεί παραπλανητικές, ανέντιμες ή ανειλικρινείς πρακτικές πωλήσεων των Προϊόντων FM WORLD. Οι πρακτικές αυτές περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται στην τοποθέτηση παραπλανητικής ετικέτας στα Προϊόντα FM WORLD, στην ψευδή ή ανέντιμη ονομασία προέλευσης των Προϊόντων FM WORLD και στην παροχή παραπλανητικών πληροφοριών που αφορούν τα Προϊόντα FM WORLD και τον κατασκευαστή τους. Οι ανειλικρινείς πρακτικές περιλαμβάνουν ειδικότερα την χρήση παράνομης συγκριτικής διαφήμισης από έναν Business Partner, όπως περιγράφεται στο κεφάλαιο ΙΙ, άρθρο 2.2 παραπάνω και στο άρθρο 5.2 παρακάτω. 3. Υποχρεώσεις παροχής πληροφοριών 3.1. Ο Business Partner ο οποίος ασχολείται με την άμεση πώληση των Προϊόντων FM WORLD υποχρεούται να παρέχει ακριβείς και αναλυτικές πληροφορίες στα Προϊόντα FM WORLD, περιλαμβάνοντας ειδικότερα: - το όνομα και τη διεύθυνση του Business Partner και του κατασκευαστή των Προϊόντων FM WORLD, - τα βασικά χαρακτηριστικά των προσφερόμενων Προϊόντων FM WORLD, - την τιμή των Προϊόντων FM WORLD συμπεριλαμβανομένων των φόρων, - τους όρους πληρωμής, - πληροφορίες για το δικαίωμα απόσυρσης από τη σύμβαση μέσα σε χρονικό διάστημα 10 ημερών από τη σύναψή της και επιστροφής των Προϊόντων που έχουν αγοραστεί Όλες οι πληροφορίες θα πρέπει να παρέχονται με ξεκάθαρο και κατανοητό τρόπο, σύμφωνα με τις αρχές των επαγγελματικών συναλλαγών καθώς και τις αρχές που αφορούν την προστασία ειδικών ομάδων πελατών, π.χ. ανήλικοι ή ηλικιωμένοι. Ο Business Partner οφείλει να απαντάει με ακριβή και κατανοητό τρόπο σε όλα τα ερωτήματα των Πελατών που αφορούν την FM WORLD και την FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ. 4. Αρχές άμεσων πωλήσεων και τιμές 4.1. Οι Business Partners μπορούν να πουλούν τα Προϊόντα FM WORLD μόνο με τη μορφή άμεσης πώλησης, η οποία ορίζεται ως πώληση των Προϊόντων FM WORLD στους τελικούς πελάτες εκτός καταστημάτων λιανικής πώλησης, από άτομο που προσφέρει τέτοια προϊόντα, συνήθως στην οικία του πελάτη, στον εργασιακό του χώρο ή σε άλλα σημεία εκτός των σταθερών σημείων λιανικής πώλησης. Η διαδικασία της πώλησης θα πρέπει να συνοδεύεται από επεξηγήσεις και παρουσίαση των Προϊόντων FM WORLD από τον Business Partner. Πρακτικές πωλήσεων, εκτός των άμεσων πωλήσεων, και συγκεκριμένα: α) μέσω Διαδικτύου, συμπεριλαμβανομένων των ιστοσελίδων με δημοπρασίες και των ιστοσελίδων κοινωνικής δικτύωσης (όπως, για παράδειγμα, το facebook.com, κ.λπ.), β) σταθερά σημεία πώλησης όπως: τα καταστήματα, τα καταστήματα λιανικής πώλησης, τα σημεία διανομής, οι πάγκοι αγορών και τα περίπτερα, απαγορεύονται.

5 4.2. Ο Business Partner δεν μπορεί να πουλάει τα Προϊόντα FM WORLD, με τη μορφή άμεσης πώλησης, σε τιμή κάτω του κόστους αγοράς προκειμένου να εξοντώσει άλλους επιχειρηματίες επειδή τέτοιες ενέργειες δεν είναι μόνο ανήθικες αλλά, σύμφωνα με την Ελληνική νομοθεσία, συνιστούν και πράξη παράνομου και αθέμιτου ανταγωνισμού. 5. Διαφήμιση και μέθοδοι παρουσίασης των Προϊόντων FM WORLD Ως ιστοσελίδα ορίζεται ο διαδικτυακός τόπος καθώς επίσης και όλες οι εσωτερικές σελίδες που απορρέουν από αυτόν και όλες αυτές που θα δημιουργηθούν στο μέλλον από την επίσημη ομάδα της FM WORLD Ο Business Partner μπορεί να χρησιμοποιεί το Εμπορικό σήμα FM WORLD καθώς επίσης και το υλικό διαφήμισης, προώθησης και πληροφόρησης που εκδίδεται ή εγκρίνεται με ρητό τρόπο από την FM WORLD, την FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ ή άλλη Θυγατρική της FM WORLD με σκοπό την άμεση πώληση των Προϊόντων FM WORLD, καθώς επίσης και για λόγους διαφήμισης του Δικτύου και του Εμπορικού σήματος και για την προώθηση των Προϊόντων FM WORLD. Η χρήση, για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω, άλλου υλικού που περιέχει το Εμπορικό σήμα της FM WORLD ή αρχεία ή μέρη αρχείων που έχουν μεταφορτωθεί ηλεκτρονικά από την ιστοσελίδα της FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ ή άλλης Θυγατρικής εταιρείας, τα οποία έχουν απορριφθεί με ρητό τρόπο από την FM WORLD, την FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ ή άλλη Θυγατρική της FM WORLD, δεν είναι αποδεκτή Για λόγους διαφήμισης ή παρουσίασης των Προϊόντων FM WORLD, ο Business Partner δεν μπορεί να χρησιμοποιεί οποιαδήποτε τεχνική διαφήμισης που: α) είναι παράνομη, ενάντια στους κανόνες επαγγελματικής συμπεριφοράς ή υποτιμά την ανθρώπινη αξιοπρέπεια, β) είναι παραπλανητική για τους Πελάτες και μπορεί να επηρεάσει την κρίση τους στην αγορά Προϊόντων FM WORLD, γ) καθίσταται ελκυστική στον Πελάτη καταφεύγοντας στον φόβο, τις προλήψεις ή την παιδική αφέλεια, δ) ενθαρρύνει έμμεσα την αγορά Προϊόντων FM WORLD με τρόπο αντικειμενικό και ουδέτερο κατά το φαίνεσθαι, ε) παραβιάζει κατάφορα την ιδιωτική ζωή κάποιου, ιδιαίτερα με αναζήτηση πελατών με ενοχλητικό τρόπο σε δημόσιους χώρους, με αυθαίρετη αποστολή Προϊόντων FM WORLD με επιβάρυνση του πελάτη ή με κατάχρηση των μέσω μαζικής ενημέρωσης, στ) διευκολύνει άμεσα ή έμμεσα την αναγνώριση ενός ανταγωνιστή ή των προϊόντων που προσφέρει αυτός, ειδικά προβαίνοντας σε σύγκριση των Προϊόντων FM WORLD με προϊόντα ανταγωνιστών, με τρόπο αντίθετο στα χρηστά ήθη Ο Business Partner μπορεί να χρησιμοποιεί ιστοσελίδα για λόγους διαφήμισης των υπηρεσιών και προώθησης των Προϊόντων FM WORLD Τα Μέλη της Λέσχης της FM WORLD τα οποία διαθέτουν δική τους ιστοσελίδα, είναι υποχρεωμένα να δημοσιεύουν σε αυτήν με τρόπο ευδιάκριτο μία ανακοίνωση με την οποία θα ενημερώνουν ότι η ιστοσελίδα ανήκει σε ανεξάρτητο Business Partner και ότι δεν αποτελεί την επίσημη ιστοσελίδα της FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ, της FM WORLD ή άλλης Θυγατρικής εταιρείας της FM WORLD Η ιστοσελίδα μπορεί να περιέχει: α) εικόνες που είναι διαθέσιμες για μεταφόρτωση (download) από την FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ στην ιστοσελίδα (σύμφωνα με τους όρους που έχει θέσει η FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ) β) υλικό που αφορά το μάρκετινγκ, με την προϋπόθεση ότι η εμφάνιση και το περιεχόμενό του είναι σύμφωνα με τη νομοθεσία και δεν παραβιάζουν την προσωπική ιδιοκτησία ή τα δικαιώματα τρίτων, γ) περιγραφή των Προϊόντων FM WORLD, δ) καταλόγους των Προϊόντων FM WORLD, με την προϋπόθεση ότι η συγκατάθεση που έχει δοθεί για τη δημοσίευσή τους μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή χωρίς αποζημίωση, ε) πληροφορίες που είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα με πρόσβαση χωρίς σύνδεση, με εξαίρεση τις εικόνες (εκτός από αυτές που αναφέρονται στο σημείο 1) παραπάνω), στ) παρουσίαση των Προϊόντων FM WORLD, ζ) ηλεκτρονικούς συνδέσμους των επίσημων ιστοσελίδων της FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ και της FM WORLD Η ιστοσελίδα δεν μπορεί να περιέχει: α) πρόσφατες εκδηλώσεις και άλλες πληροφορίες που είναι διαθέσιμες μόνο για χρήστες με σύνδεση στην ιστοσελίδα, β) τιμές Business Partner και τους πόντους που αποδίδονται στον Business Partner, γ) υλικό με εικόνες και βίντεο που περιέχουν άλλους Business Partners και άτομα, εκτός αν το άτομο που δημοσιεύει αυτό το περιεχόμενο έχει ρητή έγκριση να το κάνει, δ) δεδομένα που περιέχονται στα «Δέντρα», τα οποία είναι διαθέσιμα σε Business Partners μετά από σύνδεση στη «Ζώνη Διανομέα» ούτε προσωπικές πληροφορίες τρίτων (συμπεριλαμβανομένων των

6 άλλων Business Partners) που έχουν δημοσιευτεί στις ιστοσελίδες της FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ, της FM WORLD ή άλλης Θυγατρικής λόγω Εταιρικών εκδηλώσεων, ε) κανόνες και κανονισμούς των προγραμμάτων κινήτρων και προσφορές που παρέχονται από την FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ, στ) ψευδείς και αναξιόπιστες πληροφορίες για την FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ, την FM WORLD ή τις άλλες Θυγατρικές εταιρείες καθώς επίσης και τα Προϊόντα FM WORLD, ζ) παραπλανητικές ή συγκριτικές διαφημίσεις, εκτός αν δεν πρόκειται για παράνομη πράξη αθέμιτου ανταγωνισμού (σύμφωνα με την Ελληνική νομοθεσία), η) πλειστηριασμούς μέσω Διαδικτύου, θ) άλλες παράνομες πληροφορίες σύμφωνα με τους Κανονισμούς, το Σχέδιο Μάρκετινγκ ή άλλους ισχύοντες κώδικες σωστής συμπεριφοράς μέσα στο Δίκτυο του Business Partner, καθορισμένους από την FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ Όλα τα μέλη της FM WORLD, ανεξάρτητα από το πλάνο και την ιδιότητα που κατέχουν στην εταιρεία, είναι υποχρεωμένα να ενημερώνονται τακτικά από την ιστοσελίδα της FM WORLD για τους νέους κανονισμούς που αφορούν τη συμπεριφορά τους στο διαδίκτυο. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με κάποιον από τους ακόλουθους κανονισμούς, πλήρη υπαιτιότητα έχουν τα μέλη και όχι η FM WORLD. Τα μέλη οφείλουν να συμμορφωθούν με αυτούς τους κανονισμούς και με τις συστάσεις που θα υποδειχθούν από την FM WORLD. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης, θα υποβάλλονται οι κυρώσεις που αναφέρονται στους κανονισμούς O Business Partner οφείλει να ενημερώνει την FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ ή άλλη Θυγατρική εταιρεία της FM WORLD για οποιουσδήποτε ισχυρισμούς υποβάλλονται από κάποια οντότητα σχετικά με υλικό που δημοσιεύει ο Business Partner στην ιστοσελίδα του/της και έχει διατεθεί από την FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ ή άλλη Θυγατρική εταιρεία της FM WORLD Ο Business Partner οφείλει να αναλάβει την αποκλειστική ευθύνη για το περιεχόμενο και τις εικόνες που δημοσιεύονται από τον/την ίδιο/-α στην ιστοσελίδα του/της Ο Business Partner μπορεί να δημιουργήσει «Σημεία Πληροφόρησης Ανεξάρτητου Business Partner της FM WORLD» προκειμένου να παρέχει τις υπηρεσίες διαφήμισης του Δικτύου της FM WORLD και του Εμπορικού σήματος, καθώς και των Προϊόντων FM WORLD, που υπόκεινται στη σύναψη της σύμβασης με την FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ, καθορίζοντας τους κανόνες χρήσης του Εμπορικού σήματος της FM WORLD κατά την παροχή συμβουλών σε ένα τέτοιο σημείο. V. ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΗΘΙΚΗΣ 1. Επιτροπή Ηθικής (η Επιτροπή) 1.1. Η FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ ορίζει την Επιτροπή Ηθικής Κάθε φορά, η Επιτροπή πρέπει να αποτελείται από τους διευθυντές της FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ Αν η Επιτροπή θεωρεί ότι μία υπόθεση απαιτεί συνάντηση με κάποιους Business Partners, συμπεριλαμβανομένων όσων ανήκαν στο Συμβούλιο των Leaders, μπορεί να τους καλεί να συμμετάσχουν στη συνάντηση της Επιτροπής Οι υποχρεώσεις της Επιτροπής περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται σε: 1) διευθέτηση παραπόνων, που έχουν διαμορφωθεί με βάση τις διατάξεις του Κώδικα καθώς και εφαρμογή πειθαρχικών κυρώσεων, όπως ορίζονται στο μέρος 2 παρακάτω, οι οποίες πρόκειται να επιβληθούν στον Business Partner που παραβιάζει τις διατάξεις που ορίζονται στον Κώδικα, 2) έναρξη των δραστηριοτήτων που σχετίζονται με την αύξηση της αποδοχής του Κώδικα και την προώθηση της ηθικής συμπεριφοράς, 3) έναρξη διαδικασίας τροποποιήσεων στον εν λόγω Κώδικα Η Επιτροπή εξουσιοδοτείται να ενεργεί με δική της πρωτοβουλία ή μετά από πληροφόρηση για παραβίαση των διατάξεων του Κώδικα Κάθε φορά που σκοπός της συνάντησης της Επιτροπής είναι η διευθέτηση μιας υπόθεσης ενός Business Partner ο οποίος παραβιάζει τις διατάξεις που ορίζονται στον Κώδικα, η διευθέτηση μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο μετά από προσεκτική αξιολόγηση των αποδεικτικών στοιχείων και ακρόαση της άποψης του Business Partner ο οποίος υπόκειται στην συγκεκριμένη πειθαρχική διαδικασία καθώς επίσης και κατόπιν ακρόασης άλλων ατόμων που εμπλέκονται άμεσα στην επίλυση της υπόθεσης. 2. Ευθύνη Κάθε παραβίαση των διατάξεων του παρόντος Κώδικα αντίκειται στους Κανονισμούς του Δικτύου των Business Partners της FM WORLD όπως ορίζεται στο άρθρο 4.1 του Κανονισμού και δίνει το δικαίωμα στην FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ να: 1) λήξει τη νόμιμη σχέση με έναν Business Partner σε συνάρτηση με το δικαίωμα του Business Partner να

7 συστήσει (ως σπόνσορας) νέα Μέλη για τη Λέσχη της FM WORLD. Η λήξη όπως αναφέρεται παραπάνω στερεί από τον Business Partner το δικαίωμα να συστήνει (ως Σπόνσορας) νέους Business Partners οριστικά ή για ορισμένο χρονικό διάστημα, το οποίο υποδεικνύεται στο περιεχόμενο της προειδοποίησης λήξης, 2) διακόψει προσωρινά (αναστείλει) τη νόμιμη σχέση με έναν Business Partner για ένα χρονικό διάστημα το οποίο δεν υπερβαίνει τους 6 μήνες. Η προσωρινή διακοπή όπως αναφέρεται παραπάνω στερεί από τον Business Partner το δικαίωμα να πραγματοποιεί αγορές στην FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ ή σε Θυγατρική εταιρεία της FM WORLD αναφορικά με τα Προϊόντα FM WORLD που προσφέρονται στα Μέλη της Λέσχης της FM WORLD, καθώς επίσης έχει σαν αποτέλεσμα τη διακοπή παροχής υπηρεσιών διαφήμισης του Δικτύου της FM WORLD και του Εμπορικού σήματος για την FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ (που παρέχεται μέσα στα πλαίσια του συμβολαίου άμεσων πωλήσεων και υπηρεσιών διαφήμισης ή στα πλαίσια ενός συμβολαίου ανάθεσης εντολής με θέμα την παροχή υπηρεσιών διαφήμισης του Δικτύου της FM WORLD και του Εμπορικού σήματος). Ως αποτέλεσμα, ο Business Partner που υπόκειται σε προσωρινή διακοπή δεν έχει δικαίωμα στην Προμήθεια κατά το χρόνο προσωρινής διακοπής, 3) λήξει το Συμβόλαιο του Business Partner και τα υπόλοιπα συμβόλαια που έχει συνάψει με την FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ χωρίς προειδοποίηση και αφαιρέσει τα Μέλη της Λέσχη της FM WORLD από τη βάση δεδομένων των Business Partners. 3. Εχεμύθεια 3.1. Το μέλος της Επιτροπής πρέπει να τηρεί εχεμύθεια για όλες τις πληροφορίες που λαμβάνει κατά τον χρόνο που αποτελεί μέλος της Επιτροπής τόσο κατά τη διάρκεια αυτής της ιδιότητάς του όσο και μετά το πέρας αυτής Ο Business Partner ο οποίος συμμετέχει στη συνάντηση της Επιτροπής υποχρεούται να τηρεί εχεμύθεια για όλες τις πληροφορίες που λαμβάνει που σχετίζονται με και για όσο χρόνο διαρκεί η συμμετοχή του στη συνάντηση της Επιτροπής Σε περίπτωση παραβίασης από την πλευρά του Business Partner της διάταξης που αναφέρεται στο μέρος 3.2 παραπάνω, η FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ έχει το δικαίωμα να του επιβάλει πειθαρχικές κυρώσεις οι οποίες αναφέρονται στο άρθρο 2 παραπάνω. VI. ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ 1. Εφαρμογή Κάθε Μέλος της Λέσχης της FM WORLD οφείλει να συμμορφώνεται με τους όρους του παρόντος Κώδικα. 2. Σύσταση του Κώδικα Ο παρών Κώδικας έχει συνταχθεί και εισαχθεί από την FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ. 3. Δημοσίευση Η FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ οφείλει να δημοσιεύσει τον παρόντα Κώδικα και να τον διανείμει στα Μέλη της Λέσχης της FM WORLD. Αντίγραφα του Κώδικα μπορούν να διανέμονται δωρεάν σε όλα τα ενδιαφερόμενα Μέλη της Λέσχης της FM WORLD, καθώς επίσης πρέπει να είναι διαθέσιμα στην ιστοσελίδα της FM WORLD ΕΛΛΑΔΑ.