Κωνσταντίνα Νικολοπούλου Σύμβουλος Επιχειρήσεων ΣΟΛ α.ε. Ενέργειες Συμβουλευτικής Επιχειρηματικότητας ΤοπΣΑ «Θριασία»

Transcript

1 «ΔΙΚΤΥΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΣΤΗΝ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗ ΓΥΝΑΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΩΝ ΣΤΟ ΘΡΙΑΣΙΟ ΠΕΔΙΟ» ΔΡΑΣΗ 17: Συμβουλευτική υποστήριξη ανάπτυξης νέας επιχειρηματικότητας ή Επαγγελματική συμβουλευτική - Προώθηση σε θέσεις εργασίας των ωφελουμένων Κωνσταντίνα Νικολοπούλου Σύμβουλος Επιχειρήσεων ΣΟΛ α.ε. Ενέργειες Συμβουλευτικής Επιχειρηματικότητας ΤοπΣΑ «Θριασία» Με τη συγχρηματοδότηση της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης

2

3 ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΑΠΛΑ... Η διαφήμιση και η προώθηση... Η φήμη και η καλή ποιότητα του προϊόντος... Οι πωλήσεις και ο τζίρος της επιχείρησης... Το Μάρκετινγκ είναι η επικοινωνία με τον πελάτη, ο εντοπισμός και η ικανοποίηση των αναγκών του.

4 ΟΙ ΛΕΞΕΙΣ ΚΛΕΙΔΙΑ Ας τις αναλύσουμε...

5 Ανάγκη (η κατάσταση έλλειψης κάποιας βασικής ικανοποίησης, δηλαδή ότι χρειάζεται ο άνθρωπος για να ζήσει φαγητό, νερό, ρουχισµό, εκπαίδευση, ψυχαγωγία) Ανταλλαγή (είναι η πράξη της απόκτησης ενός επιθυμητού προϊόντος από κάποιον που το κατέχει προσφέροντας κάτι σε αντάλλαγμα) Σχέσεις/Μάρκετινγκ σχέσεων (είναι η πρακτική της δημιουργίας μακροπρόθεσμων ικανοποιητικών σχέσεων με σημαντικούς συναλλασσόμενους για την επιχείρηση. Το τελικό αποτέλεσμα του μάρκετινγκ σχέσεων είναι η δημιουργία του δικτύου) Επιθυμία (πόθοι για συγκεκριμένα μέσα ικανοποίησης αναγκών) Η αγορά (απαρτίζεται από όλους τους πιθανούς πελάτες που έχουν μια συγκεκριμένη ανάγκη ή επιθυμία, αγορά είναι επίσης το σύνολο όλων των πραγματικών και πιθανών αγοραστών του προϊόντος μας) Αξία (η εκτίμηση του καταναλωτή για τη συνολική ικανότητα του προϊόντος να ικανοποιεί τις ανάγκες του) Προϊόν/Υπηρεσίες (είναι οτιδήποτε, το οποίο μπορεί να προσφερθεί για να ικανοποιήσει μια ανάγκη ή επιθυμία.)

6

7 H ΕΝΝΟΙΑ ΤΗΣ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ Ικανοποίηση του πελάτη (Ικανοποίηση είναι τα συναισθήματα ευχαρίστησης ή δυσαρέσκειας ενός ατόμου που προκύπτουν από την υποκειμενική σύγκριση της απόδοσης ή του αποτελέσματος ενός προϊόντος σε σχέση με τις προσδοκίες του) Η ανάγκη για διατήρηση των πελατών Δύο τρόποι ενίσχυσης της διατήρησης πελατών: Δημιουργία υψηλών κινήτρων για την αποφυγή στροφής προς ανταγωνιστές Υψηλή ικανοποίηση του πελάτη

8 .ή αλλιώς τα 4 P του MARKETING!!! ( Product, price, place, promotion )

9 ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ Τι είναι προϊόν ; Προϊόν είναι οτιδήποτε μπορεί να προσφερθεί σε μια αγορά για να ικανοποιήσει μια επιθυμία ή ανάγκη. Με βάση τα διάφορα χαρακτηριστικά του προϊόντος,διακρίνονται σε: Μη διαρκή αγαθά : συνήθως καταναλώνονται σε μία ή μερικές χρήσεις π.χ. μπίρα ή οδοντόκρεμα Διαρκή αγαθά: αντέχουν για πολλές χρήσεις π.χ. ψυγείο Υπηρεσίες: είναι άϋλες, μη διαχωριζόμενες, ποικίλες και αναλώσιμες π.χ. κοπή μαλλιών

10 H ΤΙΜΗ Η τιμή μπορεί να οριστεί ως εκείνο το χρηματικό ποσό που χρεώνεται για ένα προϊόν ή υπηρεσία. Είναι το μοναδικό συστατικό του μίγματος Μάρκετινγκ που παράγει έσοδα- όλα τα υπόλοιπα αντιπροσωπεύουν το κόστος. Η τιμή μπορεί να μεταβληθεί πολύ εύκολα. Η τιμή πρέπει να καλύπτει όλα τα έξοδα παραγωγής και πώλησης του προϊόντος καθώς και μια λογική απόδοση. Στόχοι τιμολόγησης : - Επιβίωση εταιρείας - Μεγιστοποίηση κέρδους

11 H ΔΙΑΘΕΣΗ Οι αποφάσεις για το κανάλι διανομής στο Μάρκετινγκ : Είναι από τις πιο κρίσιμες αποφάσεις της διοίκησης. Επηρεάζουν όλες τις αποφάσεις του Μάρκετινγκ. Κάθε κανάλι έχει διαφορετικά έσοδα, κόστος και προσεγγίζει διαφορετικό κοινό. ΓΙΑΤΙ ΣΤΑ ΚΑΝΑΛΙΑ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΟΙ ΕΝΔΙΑΜΕΣΟΙ ΦΟΡΕΙΣ; o Γιατί η διαδικασία διάθεσης των προϊόντων είναι πιο γρήγορη, πιο αποτελεσματική και πιο κερδοφόρα για τις αγορές στόχους. o Οι ενδιάμεσοι φορείς παραλαμβάνουν μεγάλες ποσότητες προϊόντων ή υπηρεσιών από τους παραγωγούς και τις διανείμουν εκεί που επιθυμούν οι καταναλωτές. (όπως για παράδειγμα τα μεγάλα Τουριστικά γραφεία, τα super market κ.ά.)

12 H ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΛΟΓΟΙ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ : Περιορισμός αποτελεσμάτων διαφημιστικής καμπάνιας ανταγωνιστών. Βελτίωση της αποτελεσματικότητας των πωλητών. Προβολή νέων προϊόντων. Υπενθύμιση προϊόντος. Υπόδειξη τρόπων χρήσης προϊόντος και διαβεβαίωση σωστής επιλογής. Μείωση μεγάλων διακυμάνσεων των πωλήσεων.

13 Διαφημίσεις ΚΡΙΤΗΡΙΟ Κοινό Στόχος Γεωγραφική περιοχή Μέσο διαφήμισης Βαθμός διαφήμισης Αντικείμενο διαφήμισης ΜΟΡΦΕΣ Καταναλωτική, Εμπορική Διεθνής, Εθνική, Περιφεριακή, Επιτόπια Έντυπη, Ραδιοφωνική, Τηλεοπτική, Εξωτερικού χώρου, Ταχυδρομική, διαδύκτιο, συμμετοχή σε κλαδικές εκθέσεις Τυποποιημένη, Μη-Τυποποιήμενη Προϊοντική, Υπηρεσιών, Εμπορική, Μη εμπορική, Ενημέρωσης, Άμεσης Ενέργειας Πηγή προέλευσης Καταναλωτική (από Παραγωγό Καταναλωτές) Εμπορική (απο Παραγωγό Δύκτιο Διανομής) Λιανική (απο Διανομέα Καταναλωτές)

14 ΕΤΑΙΡΟΙ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ : Με τη συγχρηματοδότηση της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης